les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Metz

2 Rue des Dinandiers, 57070 Metz
8,6 /10
1 187 avis clients
Actuellement closed
8,5

986 clients de la concession Ford Metz partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (446)8.7/10
Réparation (118)7.9/10
Pneumatique (111)8.9/10
Freinage (96)9/10
9,0

bon accueil, chef d atelier disponible et sympathique. J' ai d 'excellent contact avec Mr BONARDI ( VO )en qui j 'ai toute confiance
Révision
Ford / KUGA

9,0

RAS, 9 c'est déjà TB
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Très satisfait
Révision
Ford / FOCUS

10

RAS PARFAIT
Autre
Ford / RANGER

10

Tres bon accueil et prise en charge du vehicule. Tres bonnes informations apres le diagnostic et delai rapide et respecté pour la reparation.
Réparation
Ford / C-MAX

10

Super accueil et travail propre merci encore
Pneumatique
Peugeot / 407 SW I Ph1

9,0

Je n ai de soucis avec Ford depuis le début j ai rouler français avec des véhicule neuf toujours les mêmes panne et pas de services derrière avec Ford on ne vous laisse pas tomber. Merci
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Parfais accueil, technicien très sympathique et professionnel, rien à redire, bravo et merci
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Très bien à tous les points de vue
Révision / Réparation
Ford

0,0

Kuga 2 mois au garage car ils ne trouvaient pas la panne, pas de voiture de prêt, pas de d’indemnités ni de gestes commercial
Réparation
Ford / FIESTA

10

RV facile à obtenir, accueil sympa, technicien de très bon conseil, réparations et entretien de qualité, CT effectué et validé...
Révision / Freinage
Ford

10

Bon accueil, personnel sympathique. A la hauteur de mes attentes.
Freinage / Autre
Ford / FIESTA

10

Tres bon service
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Prise en charge sans faille,personnel compétent
Révision / Réparation
Ford / KUGA

9,0

Je suis quand même mécontent, mon problème a été réglé a moitié !!!!
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Accueil et prestations très bien. Retard de 30 minutes sur l'heure de rendez-vous.
Révision
Ford / FOCUS

10

Accueil de qualité que ce soit lors de l appel ainsi qd que lorsque je suis passé au garage Le technicien est très compétent et de bons conseils
Révision
Ford / ECOSPORT

5,0

Fortement déçu car mon véhicule a été placé en vge par l' expert et pas de véhicule de prêt proposé(véhicule bloqué 3 semaines). L'assurance auto souscrite via Ford ne fait pas plus d'effort pas de véhicule de prêt. J'avais convenu avec le garage du jour de récupération de la voiture pas de nouvelles de la part du garage le jour en question. Heureusement le cabinet d'expertise m'envoie un mail pour m'indiquer que l'expert est passé et que ma voiture est ok pour être remise en circulation. A 15h00 je rappelle donc le garage et la secrétaire m'indique qu' 'il faut encore nettoyer le véhicule et me dit <<vous voulez la récupérez aujourd'hui?>> Je réponds oui je la veux ce jour c'est ce qui était convenu avec le carrossier. Sentant que la tension monte elle me passe le carrossier et je lui indique fermement que je viens chercher le véhicule pour 16 h. Ce dernier me confirme que la véhicule n'est pas prêt il est en attente de nettoyage car l'expert ne mets pas de chaussons pour monter dans la voiture. J ai racheté Ford car très satisfait du premier véhicule acquis. J' ai donc opté pour le crédit, l'assurance et l'extension de garantie proposés par votre marque par le biais de votre commercial en me disant qu'en cas de pépin ce serait plus simple. Mais non le service proposé n'est pas meilleur qu'ailleurs(certains petits garages font beaucoup mieux….)
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Réparation
Ford / B-MAX

10

Équipe très accueillante et au petit soin de mon véhicule .
Révision / Freinage / Carrosserie / Pare-brise
Ford / MONDEO

9,0

bon accueil mécano professionnel et a l'écoute voiture de prés lors de ma révision ( rdv pris en avance)
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Satisfaite du service
Démarrage
Ford / S-Max I Ph1

10

Rapide, efficace !
Ford / KUGA

10

Equipe pro
Révision / Pneumatique / Autre / Carrosserie
Ford / MUSTANG

10

Toujours le même chef d’atelier qui me connaît. Relation de confiance qui est très important pour moi. Qualité des prestations.
Révision
Ford / MONDEO

9,0

le personnel est sympathique, sérieux et rapide.
Freinage
Ford / RANGER

10

Accueil et suivi parfait!
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

superbe accueil mécano a l'écoute et sympathique ! prés de véhicule lors de ma révision ( pris rdv en avance )
Révision
Ford / FOCUS

9,0

c est parfait rien a dire
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil,respect des horaires.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil. J'ai été adressé au technicien qui a pris en compte non seulement l'intervention, me l'a détaillée verbalement et a pris soin de me rendre mon véhicule en parfait état et nettoyé. De plus, j'ai pu le questionner sur l'option d'achat, l'échéance et les conditions de reprises; il m'a accompagné alors vers la personne qui m'avait vendu le véhicule. J'ai obtenu la meilleure réponse qu'il soit.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très sarisfaite
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et bons conseils.
Révision
Ford / FUSION

9,0

Accueil chaleureux. L'espace détente est agréable mais un peu limite pour les personnes ayant des difficultés motrices.
Révision / Pneumatique
Ford / FUSION

9,0

Le personnel est très professionnel et sympathique et très a l ecoute des personnes qui amènent leurs vehicules
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Une petite réserve cependant. J'ai acheté ce véhicule d'occasion dans le même garage, et j'ai découvert au cours de cette révision que les roues étaient fixées avec des vis de sécurité pour lesquels il ne m'a pas été remis l'écrou de sécurité. J'espère donc que lors de ma prochaine visite, le garage Ford trouvera une solution à ce problème. Car il faudra bien que je puisse à un moment ou un autre démonter mes roues
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil, très bon service et pas de surplus sur la facture .
Révision
Ford / C-MAX

10

Tout s est très bien passe rdv pris à l heure aucun souci
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

8,0

Pas de souci au niveau de l'accueil Par contre mécontente du service carrosserie, si la prestation a été bien réalisée, retard pour la prise en charge, aucun échange quant aux travaux réalisés, renvoyee vers l'agent d'accueil pour le règlement. Attitude à revoir
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Ponctualité et efficacité
Freinage
Ford / KUGA

8,0

Le délai entre la prise de RDV et le RDV était bon. L'hôtesse d'accueil a été très courtoise, comme à son habitude. La prise en charge du véhicule était impeccable. Seul bémol (au niveau de la prestation) : seul un problème sur les deux signalés (bruits) a été résolu.
Réparation
Ford

6,0

travaux de carrosserie effectués, j'ai été obligé de revenir car certaines attaches étaient absentes et le pare-choc mal fixé. le pare-choc au bout d'un mois s'est déjà décroché de nouveau
Carrosserie
Ford / S-Max I Ph2

10

BONNE PRISE EN CHARGE DU VEHICULE PAR LES AGENTS ET DISCUSSION POSSIBLE.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

prestation et accueil parfait
Révision / Freinage
Ford

10

Parfait en tout point
Révision
Ford / FIESTA

10

Totalement satisfait tant au niveau professionnel sue relationnel
Démarrage
Ford / Kuga I Ph1

9,0

Amabilité et professionnalisme
Carrosserie
Renault / CLIO

8,0

Bon accueil et respect du devis et du temps prevu
Révision
Ford / FOCUS

6,0

Souvent le devis donner avant réparation est différent de celui donné après
Réparation
Ford / Focus II Ph1

10

Au terme de notre LOA, nous avons repris un véhicule ici. Tout est dit...
Pare-brise
Ford / S-MAX

9,0

Très satisfait
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Qualité de la prise en charge et de l’amabilité des interlocuteurs
Révision
Ford / RANGER

10

Un accueil chaleureux que ce soit au secrétariat ou au garage. Une révision dans délais très court et un système d'information parfait. Je suis pleinement satisfait depuis le début des prestations des membres de ce garage. J'aimerais que mon appréciation soit connue de l'ensemble des collaborateurs.
Révision
Ford / FOCUS

3,0

une pièce À été volé sur mon véhicule sans mon consentement
Carrosserie
Peugeot / 2008

10

Très bon accueil et bon conseil
Révision
Ford / C-MAX

10

Equipe professionnel, accueil agréables par les trois secrétaires, les receptionnaires et les équipes mécanique et carrosserie font preuve d'une réactivité remarquable suite à mon problème, et je les en remercie.
Carrosserie / Révision
Audi

9,0

Très bon accueil du personnel de l'accueil et de l'atelier.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

bon acceuil tres cordial,tres proffessionnel
Révision
Ford

9,0

Bon accueil et respect du timing.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Entièrement satisfait , très professionnels , horaires respectés , très bon suivi de mon véhicule , réparation correcte, non je n'ai pas de critique à formuler , je suis un client satisfait et je rajouterai mécanicien d'une grande gentillesse et de grande courtoisie.
Révision / Freinage / Réparation
Ford

10

Les révisions et le travail effectué sur mon véhicule sont très satisfaisantes seul souci la garantie Ford ne prend en charge qu après plusieurs controles effectués en atelier ce qui m'a pénalisé pour mon voyage à l'étranger (problème avec le système Sync)
Révision / Réparation
Ford / KUGA

4,0

Attendu 20mn pour rien puisque le mécano n'a pas vue sur son ordinateur il faudrait garder les messages oral entre vos employés
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonne réception bonne écoute bon travaille
Ford / MONDEO

10

Très satisfait de l'établissement Ford Metz.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

personnel de qualité
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Accueil professionnel . Précision du RDV
Autre
Ford / RANGER

9,0

Rapidité efficacité sympathie
Autre
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite
Révision / Freinage
Citroën / DS3 I Ph1

8,0

rallongement de la durée de réparation a la suite d'une erreurs de commande de pièce de rechange
Révision / Réparation
Ford

10

Une équipe superbe
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / KUGA

0,0

Scandaleux.... De la prise en charge a la restitution.... Diagnostic folklorique et surfacturé... Actions non conformes à ce qui était prévu.... Bref je change de concession, quitte à faire 1h de route....
Révision
Ford / FOCUS

10

Très sérieux et compétant bravo à toutes l équipes merci
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

4,0

Personnels pas accueillants manque d'ecoute des clients
Carrosserie
Ford / FIESTA

4,0

Un peu de sérieux au niveau du garage
Ford / FIESTA

3,0

La révision a été effectué, mais j'avais demandé de regarder le liquide de frein suite à un voyant allumé, chose que j'ai fait moi même. J'avais également demandé qu on me remplace le pare chaleur de la rutule avant, je constate que ça n a pas été effectué. Ceci dit l'année dernière, j'avais signalé que le klaxon ne fonctionnait plus, cela n'avait pas été fait. Je l'avais remplacé moi même. Conclusion, je ne ramènerai plus voiture en révision chez ford à metz.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

J'ai vendu une Citroën car à 50000kms j'avais des soucis alors qu'avec Ford les ennuis commencent à 29 000kms alors je suis très déçu
Réparation
Ford / ECOSPORT

0,0

Soyez honnête avec vos clients
Révision
Ford / FOCUS

10

Personnels accueillants et compétents
Révision / Pare-brise
Ford / S-MAX

6,0

Je ne trouve pas normal que l on m à facturé du Lave glace alors que je venais de le remplir
Révision
Ford / C-MAX
Samedi 7 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super rapide efficace !!
Révision
Ford

10

Très bon service, très bon accueil.
Autre
DS / DS3

9,0

bon acceuil et bonne écoute.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Trés satisfait
Révision
Ford / FOCUS

8,0

Satisfaite
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

très bon accueil prise du véhicule à l heure durée de la réparation comme prévue
Freinage
Ford

10

Bonjour nous sommes très satisfait de l accueil et de la prise en charge ça nous change du garage Ford à Terville. Merci à la personne qui c est occuper de notre véhicule car il a été très professionnel.
Révision
Ford / C-MAX

2,0

ce que je reproche , c'est la très mauvaise qualité de préparation du véhicule dès le lendemain de l'achat : intérieur sale , moquette sale à peine aspirée ; sièges sales avec taches ; plastiques sales(j'ai du nettoyer à fond tout intérieur (photos à l'appui);plage arrière pièce manquante causant des vibrations; repris la plus part des retouches peintures effectuées(photos à l'appui). moteur : fuite de gasoil;j'ai récupéré une dizaine de kgs de boue séchée bas moteur (photos à l'appui); châssis avec des résidus de boue (j'ai du nettoyer le bas moteur et le châssis) pneus arrières HS (bande de roulement des pneus HS) il manque sur ce véhicule : les tapis de sol qui devait m'être fournis ; pas de boîte d'ampoules . je maintiens que ce véhicule n'a pas été contrôlé avec sérieux.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / FIESTA

8,0

au vu de l'ancien concessionnaire il y a du mieux . Pour l’après vente (réparations) OK La 1er fois que mon véhicule fut lavé . Quand a la vente de véhicule neufs ,les vendeurs ZÉRO de chez ZÉRO . au point que nous envisageons de changez de Constructeur
Révision
Ford / FOCUS

7,0

7 c'est une excellente note pourquoi pas 10 ou 9. Un point en moins car la perfection n'existe pas, un point en moins pour le conducteur (restons modestes 🙂) et un point en moins car sens ma voiture je ne les aurais jamais connu. Vous avez une très bonne équipe carrossier/mécanique/accueil ( pour le reste je ne les connais pas ) a l'écoute, professionnel, sympathique, accueillant pourvue quel ne change pas elle est très bien comme elle est.
Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Révision
Ford

9,0

Pas pour l instant je suis très satisfait de mon pick-up ranger et pour l instant je n envisage pas de changement de véhicule.
Ford / RANGER

8,0

Difficulté à joindre le personnel par téléphone
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Top, Micka a pu me prendre presque deux semaines en avance !
Ford / Ka II Ph1 NG

6,0

C'est un peu l'usine, peut-être un peu plus d'attention avec le client.
Démarrage
Ford / C-MAX

10

Bonjour, prestation impeccable avec en bonus, nettoyage de la CMax.
Pare-brise
Ford / C-MAX

10

delais des RV respectes aussi bien le matin que en fin de travaux voiture restituée propre la secrétaire à été très courtoise et avenante et très à l écoute du client
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Autre
Ford / FOCUS

10

je suis très satisfait respect de l'heure de rendez vous la prise en charge avec explication du travail qui sera fait sur la voiture .pour la question suivante mon véhicule c'est une location et j'envisage le rachat
Révision
Ford / C-MAX

10

Tout a été parfait. L’équipe d’accueil avec Jeanne à sa tête a été très professionnelle et très efficace pour répondre à mes questions, accélérer l’intervention de l’expert et simplifier les formalités. Elle m’a tenu informé de l’avancée des travaux. L’équipe de carrosserie a bien fait son travail, dans les délais prévus. Je félicite toutes ces personnes pour leur professionnalisme et je recommande vivement cette concession.
Carrosserie
Ford / MUSTANG

10

tout était parfait rendez vous controle voiture mécanicien enfin bref tout était dans l axe!
Pare-brise
Ford / B-MAX

10

Superbe équipe
Autre
Peugeot / 5008

7,0

Garage à conseiller
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / FOCUS

7,0

Bonjour , on m'a fait un devis pour la révision du véhicule alors que j'avais pris l'option dans l'idée Ford,pas très Pro,pas eu de pret de véhicule,etc....
Révision
Ford / KA

10

Équipe très professionnel ..et tjours a l'écoute des besoins du clients afin qu'il reparte satisfait
Ford / KUGAV

10

Très bon travail
Ford / MUSTANG

10

tres bien tres serviable
Ford / MONDEOV

10

Pas le véhicule que nous voulions au départ, mais un bon compromis. A dans 3 ans !!!
Ford / KUGA

10

Toujours très bien accueilli, conseiller très compétent et disponible
Ford / MUSTANG

10

Accueil et conseil sont au rendez-vous
Ford / FOCUS

7,0

ras satisfait de mon nouveau vehicule demande a voir pour l entretien de celui ci servive apres vente ford metz borny
Ford / TOURNCO

10

Disponibilité, professionnalisme et super suivi après vente, MERCI !
Ford / FIESTA

9,0

Accueil et service impeccable rien à redire et vendeur très disponible
Ford / MONDEO

10

très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Super concession et vendeur
Ford / FOCUS

9,0

Très sérieux, accueil sympathique. Super voiture. A recommander
Ford / KAP

8,0

Juste la préparation du véhicule qui n'était pas très clean, sinon rien à dire !
Ford / ECOSPORT

9,0

tres contents
Ford / FIESTA

9,0

Tres bon accueil. Personnel très serviable, a l'écoute. Ca a clairement motivé ma decision de finir ma transaction dans cette concession.
Renault / CAPTUR

10

Un très bon accueil et un bon conseil.
DS / DS3

9,0

Achat d'un véhicule d'occasion accompagné par un vrai professionnel. Je conseille cette concession à tout mon entourage.
Hyundai / IX35

10

Votre vendeur m'a apporté total satisfaction et à étais à l écoute de ce que je rechercher.
Ford / FOCUS

9,0

On est tombé sur un vendeur genial et de bon conseil Il nous a suivi tout au long des demarches Juste nickel
Ford / RANGER

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