les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Metz

2 Rue des Dinandiers, 57070 Metz
8,6 /10
1 210 avis clients
Actuellement closed
8,6

1010 clients de la concession Ford Metz partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (451)8.8/10
Pneumatique (111)9/10
Réparation (111)7.9/10
Carrosserie (92)8.4/10
8,0

Je n'ai rien à signaler de particulier.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Peut-être un peu long, mais vu les circonstances, c'est normal
Freinage
Ford

9,0

Accueil chaleureux malgré le changement de propriétaire. Du nouveau pour moi la voiture lavée après le changement des deux pneus arrières sauf un Bémol !!Les valves n'ont pas été changées mais comme elles sont électroniques ,il les remette en place mais 26 euros pour NE pas être changées cela fait fort de café , non qu'en pensez vous , Salutations
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / MUSTANG

7,0

Le remplacement du liquide de frein au bout de 2 ans à 30000km est abusif. De plus, La voiture n a pas été lavée comme prévu sur le mail commercial.
Révision
Ford / KAP

9,0

accueil, prise en charge, bilan intervention, remarques, tous en gentillesse
Révision
Ford / C-MAX

10

Respect des horaires. Bonne explications, personnel souriant de la secrétaire à l'accueil jusqu'au technicien. Que dire de plus.
Autre
Ford / Transit Fg V Ph2

10

Toujours bien reçu Personnel au top
Carrosserie / Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Tres bonne accueil nous venons de changer notre véhicule donc tres satisfait
Autre
Ford / KUGA

8,0

J’ai récupéré ma voiture sans qu’on me dise exactement ce qui a été fait .
Autre
Ford / EDGE

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / TOURNCO

10

Accueil et prestations de qualités
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford

10

L'accueil et le travail étaient parfaits
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Ford

10

Bien reçu et notre vendeur est super sympathique
Réparation
Ford / C-MAX

10

Accueil au top prise en compte rapide car impératif pour me rendre service
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Je n avais pas rdv mais j ai été pris en charge rapidement
Autre
Ford / FIESTA

10

Je suis satisfaite
Pneumatique
Ford / MONDEO

9,0

Très bon accueil tout c’e Passer comme annoncé chef d’atelier très sympa et a l’écoute
Réparation / Révision
Ford / FOCUS

8,0

Très bon accueil, bien renseignés mais étant déjà client chez Ford depuis 8 ans, on pensait pouvoir avoir un petit geste commercial (pneus 4 saisons)
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Professionnalisme rigueur précision efficience
Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Une équipe au top
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Rien à redire toujours positif !
Freinage / Révision / Démarrage
Ford / KA

9,0

Ça fait deux ans que je me bat pour régler ce problème sur un véhicule neuf à 60 000 euro
Révision / Autre
Ford / EDGE

10

Rien à signaler
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Prestation très satisfaisante.
Carrosserie / Pare-brise
Fiat / 500 I Ph1

7,0

Un petit peu
Ford / ECOSPORT

7,0

Bien en général, mais quand j’ai récupéré ma voiture j’aurais aimé revoir la personne qui s’est occupé de mon véhicule pour savoir ce qui a été fais et la réponse à mes questions posées lors de ma prise en charge .
Autre
Ford / KAP

9,0

Travail et accueil satisfaisant Bien
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT KOMBI

0,0

Défaut connu de longue date et aucune prise en charge.. Honteux !
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour. Nous sommes trés surpris par votre commentaire, toutes les remarques de nos clients nous aident à avancer mais nous avons du mal à comprendre le vôtre. Vous parlez d'un défaut connu, cependant votre véhicule date de 2009 et nous l'avons jamais vu en nos ateliers. Vous êtes venu avec effectivement un problème, nous vous avons établi un devis que vous avez accepté, et avons assuré la réparation pour moins de 100 euros. Heureusement que nous mettons notre énergie depuis bientôt 30 ans à satisfaire nos clients, nous n'en avons pas honte et nos clients nous le rendent bien. Nous espérons que nous pourrons vous faire changer d'avis grâce à l'attention que nous portons à tous nos clients.

10

Rien à redire sauf peut-être que jai pas eu de véhicule de courtoisie alors que mon véhicule etais immobilisé durant 3h30 .
Révision / Freinage
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Merci pour votre commentaire, malheureusement il y a du avoir un malentendu lors de la prise de RDV car nous avons une flotte de véhicule de courtoisie et des moyens de mobilité comme des titre de transports pour mettis. Vous pouvez profiter de ces avantages avec notre carte JOKER ! Nous ferons mieux la prochaine fois

9,0

Très bien reçu pour ma première revision sur un ford Kuga, véhicule que j'ai acheté dans une autre région. Les travaux de cette révision parfaitement bien accomplis....
Révision
Ford / KUGAV

5,0

Entretien annuel :facturation d'un filtre à pollen env 100€ sans me demander si je voulais le changer. Filtre qui se change en 10min et coûte moins de 20 euros à l'achat !!
Révision
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite.D’ailleurs je suis une cliente régulière
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Très accueillant très professionnel
Révision
Ford / FOCUS

10

Bonjour je travail effectué est nickel rien à dire cependant depuis les boutons de la clé ne fonctionne plus et donc vu que mon coffre s’ouvre qu’avec la clé il m’est impossible de la faire. Cela me coûte 100 rien que pour faire un diagnostic...
Pare-brise
Ford / FOCUS

10

Très bien !! Si on pouvait faire un coup d'aspirateur ce serait parfait
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Service très agréable
Démarrage / Réparation
Ford / RANGER

10

excellents services à tous points de vue
Pneumatique
Ford / FOCUS

8,0

Pas prévu au budget
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Equipe très professionnelle
Révision
Ford / FOCUS

10

Très satisfait, rendez-vous pris à l'heure.
Autre
Ford / MUSTANG

10

Toujours à l'écoute du client et bon accueuil. Recherche de solution pour chaque problème demandé.
Révision
Ford / KUGA

0,0

1500€ payer pour tomber en panne le lendemain
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Rien à redire, tout simplement parfait du début à la fin. Personnel très compétent et à l'écoute du client
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Ford / FOCUS

9,0

Rien à dire. Bon contact
Autre
Ford

10

Explique correctement les travaux qui vont être effectuer sur le véhicule, et ne font pas de discrimination pas comme dans d'autre concessionnaire.
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Équipe à l'écoute et bas prix de l'intervention
Révision
Ford / FIESTA

9,0

rien a dire impeccable service
Autre
Ford / KAP

10

Aucun problème avec le personnel toujours très bien reçu
Révision
Ford / Transit Fg V Ph2

10

Simple et efficace
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Satisfait de mon passage
Démarrage
Ford / TOURNEO

10

Très bonne structure. Le personnel est très compétent.
Révision / Pneumatique
Ford / MONDEO

10

Comme toujours prise en charge courtoise et professionnelle, tres bonne communication.
Révision / Démarrage / Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Bon service et accueil symphatique
Révision / Réparation
Ford / TRANSIT CONNECT

8,0

retour au garage après réparation suite fuite liquide
Ford / FIESTAV

10

Très bon accueil et explications claires
Révision
Ford / B-MAX

10

Accueil très satisfaisant supérieur à l'ancienne équipe qui n'avait rien à faire du client (à l'atelier)
Révision
Ford / S-Max I Ph2

10

Très bon service et accueil
Révision
Jeep / Wrangler I Ph2 Evo

10

Revision rapide et efficace Accueil chaleureux et professionnel
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Accueil et efficacité toujours au rendez-vous Ne changez rien
Révision
Ford / KA

6,0

Aucune explication sur les travaux effectués. Retour du véhicule en poubelle (couvre volant , siège etc..)
Révision / Autre
Ford / RANGER

10

Très bien.
Démarrage
Ford / C-MAX

3,0

Pour faire réparer mon véhicule j ai du attendre 45 j
Carrosserie
Ford / KA

10

Très bon accueil et travail bien fait.
Révision / Démarrage
Ford / MONDEO

9,0

Pas de commentaires
Autre
Ford / KUGA

10

Rien à redire
Ford / KAP

10

un acceuil parfait et très satisfaisant travail très bien fait !! continuez comme cà !!
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Très bonne accueil et travail bien fait.
Révision / Réparation / Autre
Ford / FOCUS

10

très bon acceuil. service de qualité
Révision / Démarrage
Ford / MONDEO

9,0

Satisfait.
Révision / Démarrage
Ford

7,0

Le service mécanique est très bien
Révision
Ford / B-MAX

10

Parfait merci
Ford / C-MAX

10

TRAVAUX DE CARROSSERIE CORRECTEMENT EFFECTUES.TARIF ADAPTE A LA SURFACE A REPARER RIEN A REDIRE .MERCI
Carrosserie
Renault / Twingo II Ph1 NG2

9,0

Bon accueil, le vendeur était disponible pour le rdv
Autre
Ford / MUSTANG

10

Service commercial Service après vente Accueil Nous sommes entièrement satisfaits
Freinage / Démarrage
Peugeot / 2008

9,0

Il n'y a plus de rappel par le garage pour les révisions..?
Révision
Ford / FIESTA

10

Ils ont été professionnels
Révision
Ford / FIESTA

10

Super prestation, planning respecté. Et véhicule de courtoisie à disposition.
Révision / Freinage
Ford

10

Sérieux et de bon conseil
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Prise en charge parfaite
Révision
Ford / KUGA

10

Garagistes super sympas. Du tres bon travail. Je recommande
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

10

Le personnel de votre garage est particulièrement compétent et d'une très grande gentillesse.
Carrosserie
Ford

10

Très bien, rien à redire
Révision
Ford / RANGER

10

Bon accueil
Révision / Carrosserie
Ford / KUGA

10

très bon accueil, le travail réalisé dans le temps prévu. Facture honnête
Révision
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Octobre 2019
Merci pour cette note palace. Effectivement nous faisons tout pour que vous soyez contents. Votre véhicule est examiné par nos Chargé de Clientèle Service à l'arrivée, avant sa prise en charge atelier, un devis vous est présenté afin d'éviter les surprises, chaque passage en nos ateliers est l'occasion de faire sans frais les mise à jour électronique, et quand vous venez récuperer votre véhicule, lavé par nos soins, nous expliquons les travaux entrepris. Donc encore merci de l'avoir remarqué

10

Très satisfait du service!
Réparation
Ford / C-MAX

7,0

Un sourir ne serait pas de trop
Ford / C-MAX

3,0

Manque d'ecoute aucun Accueil
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Octobre 2019
Quel dommage d'avoir ce sentiment, nous sommes désolés. Pourtant, nous avons un accueil sur mesure, un salon d'accueil avec de la presse récente, nous offrons le client à nos clients, nous proposons des solutions de mobilité, et nous sommes contents d'accueillir nos clients depuis bientôt 30 ans dans notre groupe. Nous ferons tout pour vous faire changer d'avis à votre prochaine visite.

10

Excellent acceuil et bonne prise en charge .
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Octobre 2019
Merci d'avoir pris le temps de dire du bien de nous. Cela fait plaisir

9,0

Bon accueil
Ford

5,0

Je me suis plein que mon haillon ne s’ouvre pas complètement en hiver. Du coup, j’en me cogne une fois sur deux. On m’indique que le garage ne peut rien faire. Je pense certainement à un défaut des bras .
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Sans aller dans le détail depuis l'acquisition du véhicule (occasion recente)À chaque lettre de mécontentement, la direction ainsi que toute son équipe ont tout mit en oeuvre pour régler les problèmes,et ont reconnus qu'il y avait une certaine négligence de préparation du vehicule.donc affaire A SUIVRE !.L'accueil est sympathique, les prises de rendez vous sont rapides.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / FIESTA

8,0

Il manquait une pièce pour la remise en état complète J'attends leur appel
Carrosserie
Ford

1,0

Acceuil tres agreable néanmoins le service technique nest pas du tout a la hauteur.moitier des reparation effectuer pas de voiture de pret voiture neuve acheter il ya meme pas 1 ans deja 4 passage dans votre garage pour des oublis de vos techniciens.
Révision / Réparation / Pare-brise
Ford / FOCUS

10

Personnel accueillant, garage sérieux donc ça fidélise...
Révision
Ford / FOCUS

9,0

J'ai été trés satisfait lors de mon passage pour ma révision.
Révision
Ford / FOCUS

10

L'équipe est sympa et très pro. Le travail est parfait , rien à dire. Il serait bien d'avoir des véhicules de prêt ou un service de navette lorsqu'on dépose le véhicule. (Ecosport euro 6.2 , vidange tous les 6500 km)
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bien reçu et excellente présentation des travaux effectués.
Pneumatique / Révision
Ford / KUGA

10

Très bien reçu, et bien renseigné à mes questions .
Révision
Ford / FOCUS

4,0

Pb de filtre gazole évoqué, deux pannes sur autoroute malgré entretien au garage régulier.il faudrait tenir compte des conseils des clients au lieu de se fier au cahier qui dit filtre gazole tous les 50000km par exemple
Révision
Ford / S-MAX

10

Bien conseillé Tout est parfait Merci
Ford / KUGA

10

Bon accueil, relations commerciales aisées. explications à la demande
Ford / KUGA

9,0

Presque très satisfait, sauf le fait que j'avais 2 plaques d'immatriculation différente, signalé par une policier compréhensif.
Ford / MUSTANG

10

Vendeur intelligent et drôle
Ford / FIESTA

7,0

quelques jours après la livraison, j'ai une partie de la garniture caoutchouc de porte droite qui s'est décollée je dois passer prochainement et j'en ai déjà informé la personne Mr VIERA qui m'avait livré ma Ford Focus
Ford / FOCUS

10

Bien reçu et à l'écoute du client
Ford / FOCUS

10

Je suis très satisfait de mon achat. Espérons que je le reste.
Ford / FIESTA

10

Parfait rien a dire de plus
Ford / KAP

9,0

Très bon contact
Ford / FIESTAV

10

Très bien passé et j été très bien conseillé part votre commercial il et très attentionné avec les clients
Renault / CAPTUR

7,0

On m'avait dit que mon véhicule serait presque comme neuf hors aucune tache fut poncée ou retouchée. De plus, il devait avoir 25 euros de pleins d'essence qui n'a pas été fait.
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite de mon achat Vendeur compétent arrangeant et disponible.
Ford / FIESTA

10

Bon accueil et choix en V.O
Ford / FIESTA

8,0

Peu de geste commercial (100€ sur le prix affiché et aucune remise sur la CG)
Ford / ECOSPORT

10

Une vente rapide et un service personnalisé. C'est mon 2ème achat dans cette concession
Ford / KA

10

Très bon accueil de la part de Monsieur HOFFMANN, très à l’écoute, très professionnel et motivé. Je recommande vivement aux personnes qui souhaitent acquérir un véhicule de rencontrer Monsieur HOFFMANN.
Ford / MUSTANG

10

Agent commercial au top
Peugeot / 2008

5,0

J attends la résolution de mon SAV Merci
Ford / EDGE

10

Un vendeur de très bons conseils livraison dans les temps et d'une grande amabilité
Ford / FIESTA

5,0

Bonne prise en charge du client mais trop de non dits(mensualités de crédits qui sont ensuite augmenté alors que les documents st signés,informations trop évasives sur le passé du véhicule entre autre contrôle technique,livraison avec défauts du véhicule qui apparaissent dans la foulée et même pas 300 m roulés avec la jauge gasoil qui s’allume!) Prestations trop superficielles,manque de professionnalisme général même si reprise de l’ancien véhicule correct .
Ford / C-MAX

10

Je suis très satisfaite!
Ford / FIESTA

6,0

Manque le livret du véhicule
Ford / C-MAX
Samedi 28 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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