les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Metz

2 Rue des Dinandiers, 57070 Metz
8,5 /10
1 149 avis clients
Actuellement closed
8,5

939 clients de la concession Ford Metz partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (432)8.7/10
Réparation (118)7.8/10
Pneumatique (101)9/10
Carrosserie (92)8.7/10
10

Très bon échange avec le garagiste.
Ford / FOCUS

9,0

Satisfait mais un peu de retard (1h) dans la fin du travail
Révision
Ford / MUSTANG

7,0

la voiture de prêt était vraiment très sale. le volant collait, les sièges étaient très sale ...
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Personnel à l'écoute, professionnel, accueillant.
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Bon service après vente
Ford / KUGA

9,0

Satisfait comme d habitude , rdv horaire respecté , bonne prise en charge
Révision / Réparation / Démarrage
Ford / MONDEO

9,0

Juste un regret :que ce ne soit pas la personne qui m'a reçu qui me donne les conclusions de l'état de ma voiture.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bonne qualité
Révision
Ford / KUGA

0,0

Achat d’un véhicule qui est immobilisé depuis avril
Ford / KUGA

10

Très Bien
Démarrage
Ford

10

impeccable
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Service au top.
Révision
Ford / S-MAX

10

Tout a été parfait !
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

8,0

C'est plus la reprise du véhicule. Normalement, un SMS devait me prévenir pour la reprise de ma voiture. Pas de message.
Révision
Ford / B-MAX

10

Bonne écoute.
Réparation / Carrosserie
Ford

9,0

Tout s'est bien passé. Le technicien est très à l'écoute.
Pneumatique / Révision
Ford / FIESTA

10

La panne à été rapidement trouvé cordialement
Révision / Autre
Ford

10

Rapidité efficacité et à l’écoute
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

sans commentaire
Révision
Ford / KUGA

10

L'hôtesse d'accueil était très aimable. Le carrossier M. Launois il me semble était tres a l'écoute et c'est le seul des quatre garages qui m'a expliqué le problème réel et a réussi à m'aider. Je lui en suis très reconnaissante. Travail rapide et de qualité.
Pare-brise
Citroën / Xsara Coupe I Ph2 Evo

6,0

Le montant facturé était plus élevé de 100 euros que le devis Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, je n'ai eu aucun contact avec le chef d'atelier et les protections (sol, volant, levier de vitesse) étaient encore en place.
Autre
Ford / C-MAX

6,0

Personne pour me dire où était garée ma voiture et pour faire le constat des réparations
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Rien à dire
Démarrage
Ford / FIESTA

9,0

très accueillant et commerçant
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil avec le sourire personnel professionnel et competent
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

L'équipe était super sympa et le travail bien fait, rapide. Satisfaite.
Révision
Ford / ECOSPORT

1,0

Bonjour révision prévue à 14h15 prise en charge du véhicule à 16h accueil assez froid sauf le chef d atelier
Révision / Réparation / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Bonnes prestations cependant beaucoup de soucis mécaniques avec ma focus.
Révision / Freinage / Réparation
Ford / FOCUS

10

une équipe de professionnels
Ford / B-MAX

9,0

BONNE PRISE EN CHARGE MAIS MAUVAISE COMMUNICATION ENTRE L'ATELIER ET LA RECEPTION, LES TRAVAUX NON TERMINÉS APRES APPEL DE FIN DE TRAVAUX.
Carrosserie
Ford / RANGER

10

Très bon accueil, sympathique, efficace et ponctuel !
Révision / Réparation
Ford

9,0

Très serviable et aimable
Révision
Ford

9,0

Rien à rajouter sur la prestation
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Super accueil et service
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

accueil personnalisé et chaleureux, engagements respectés à tout point de vue
Révision / Carrosserie
Ford / MUSTANG

9,0

ras personnel compétant et aimable!
Révision
Ford / B-MAX

10

Très bien à tous les niveaux.
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

7,0

J'ai demandé de relever les feu de route est ça n'a pas était fait et tarif pour grosse vidange et assez chère
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Gestion du suivi des commandes de Mustang a améliorée
Autre
Ford / MUSTANG

10

Très bon accueil Bonnes prestations Il manquait le véhicule de courtoisie
Carrosserie
Volkswagen / Touareg I Ph1

9,0

toujours satisfait pour l'accueil et les travaux faites sur ma voiture.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bon travail et explication de celui_ci.
Révision
Ford / TRANSIT

10

Tout était parfait.
Freinage / Pneumatique / Réparation
Citroën / DS3 I Ph1

8,0

Je suis globalement satisfait de la prestation.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

J'ai une bonne opinion de votre garage et de vos employés
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Gentillesse du personnel, rapidité de prise de RDV
Révision / Autre
Ford / Transit Fg V Ph2

9,0

Rdv respecté, rapide , travail correct et professionnel , document bien détaillé , toujours bien accueilli et surtout bien conseillé .
Révision / Réparation
Ford

10

Excellent entretien avec la personne qui a pris le temps de me recevoir et surtout le travail bien fait.
Révision
Ford / Mondeo III Ph2
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ces compliments, c'est toujours un plaisir pour les équipes et c'est pour cela que l'on travaille chaque jour. MERCI de votre confiance

9,0

Bonne prestation -
Autre
Ford / B-MAX

7,0

J'aurais souhaité le prêt d'un véhicule pendant la longue immobilisation 48 heures
Pare-brise
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Merci pour votre commentaire qui nous aide toujours à progresser. Depuis la reprise de la concession en début d'année nous avons une flotte de véhicule de prêt à disposition de nos clients avec la carte JOKER afin que nous soyez pas immobilisé quand votre voiture est dans nos ateliers. Le service client est notre priorité.

10

Prise de rdv rapide, plages horaires larges, personnel très aimable et compétent
Carrosserie / Révision
Ford / KAP

10

Aucun problème comme a chaque fois.
Révision
Ford / Transit Fg V Ph2

9,0

Satisfait dans l'ensemble
Révision
Ford / FIESTA

9,0

La révision et la Prise en charge sous garantie d'une fuite d'huile ont été pleinement satisfaisant.
Révision / Autre
Ford / FOCUS

8,0

Ok ok ok ok ok
Ford / FIESTA

10

Rdv rapide et competence
Freinage
Ford / B-MAX

10

Personnel souriant, accueillant et disponible.
Révision
Ford / MUSTANG

10

Équipe accueillante et aimable rien à réduire....
Révision
Ford / TOURNCO

9,0

Personnel très agréable et rapidité du service
Révision
Ford / B-MAX

10

service efficace, rapide et conforme aux attentes
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / Fiesta Sté I Ph3

10

Tout va bien services impeccable
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Tres satisfais
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford

9,0

Diagnostique sûr, réparation rapide
Réparation
Ford / MONDEO

10

Le travail á êtait fait correctement
Révision
Ford / MONDEO

10

Satisfait du Service
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

Pour le principe
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / FIESTA

5,0

Une rayure présente sur le véhicule même si peu voyant lors de l'achat devait être refaite , comme convenu avec le commercial Mais n'a pas été refaite de manière convenable
Réparation / Carrosserie
Ford / FOCUS

7,0

Ils n’ont pas respecté des engagements de tarifs comme prévu mais sinon accueillir et l’écoute et super👌🏾
Ford / FOCUS

9,0

Rapide et efficace
Révision / Pare-brise
Ford / KAP

9,0

L'accueil par le responsable de l'atelier à été très convivial !
Freinage / Démarrage
Ford / KUGA

10

Trés satisfait
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

Très satisfait de la prestation
Révision
Ford / TRANSIT

9,0

Très bien reçu à l accueil et par le technicien auto Très sympa A pris le temps de bien nous expliquer Très aimable Tout super
Révision
Ford / KA

10

Le personnel est très gentil et s 'occupe bien des clients. Rien n'a dire
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Service rapide et compétent
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et prestations (rapidité) très satisfaisants. Les informations (vidéo) sur les réparations à effectuer très pertinentes.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

J'ai toujours voulu choisir FORD car j'étais plus rassurée de me rendre dans le garage d'origine de ma voiture. Je n'ai jamais fait de comparatifs de prix mais je suis prête à payer un peu plus cher que la concurrence pour un service qui est toujours de qualité. La standardiste est très gentille et professionnelle. Quant à l'équipe technique, je trouve qu'ils expliquent bien et qu'ils répondent clairement aux questions.
Révision / Autre / Freinage
Ford / Ka II Ph1 NG
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Merci pour votre message ! Ca fait trés plaisir de faire plaisir. Nous travaillons chaque jour à la satisfaction de nos clients et c'est pour cela que tous nos collaborateurs suivent des formations tout au long de leur cursus afin d'être toujours au top.

9,0

Très bon service Ford
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford / EDGE

5,0

Après la répartition il pourrait nettoyer la voiture
Révision / Autre
Volkswagen / POLO
Réponse de l'établissementMercredi 10 Avril 2019
Vous avez raison. Nous avons repris les concessions de METZ et THIONVILLE en début d'année et nous avons mis en place l'organisation interne pour laver les voitures qui sortent de nos ateliers comme dans l'ensemble des autres concessions du groupe. MERCI de votre avis qui nous aide à progresser.

5,0

Très bon accueil. En revanche, prestations ni fait ni à faire. Pas de proposition pour éventuelle réparation, ni devis mais prêt à changer le maximum si besoin est. Problème d’ouverture et fermeture non réglés et coffre toujours inoperationnel. Très déçue, d’autant que j’envisageais dans les deux ans à venir un éventuel,achat. Je vais m’ orienter vers un petit garagiste.
Révision / Autre
Ford / FOCUS

8,0

La personne a oublié de faire resset après avoir fait la pression des pneus. Résultat le voyant s'est allumé eu au tél on ma dit que c'était peut etre un pneu crevé. Heureusement mon compagnon a regardé et a corrigé.
Ford / KA

10

Rdv respecté et précis, technicien d'accueil très pro et sympa... rien à redire.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Prestation de qualité
Révision / Démarrage
Ford / MUSTANG

10

Bon respect des engagements horaires et bons conseils à la sortie du véhicule.
Freinage
Ford / C-MAX

10

très satisfaite du garage - l'enseigne ford en revanche avec les suppressions d'emploi ne m'incite pas à rester dans la marque
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Toujours satisfaite de l accueil Secrétaire toujours très aimable et technicien très compétent
Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

L’équipe est disponible et efficace !
Révision
Ford / MUSTANG

5,0

Prise de RDV trop contraignante pour déposer un véhicule: on ne peut pas dépose à n'importe quelle heure. Pas ou peu de véhicule de prêt
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Merci pour votre commentaire. Nous ne savons pas ce que vous appelez n'importe quelle heure, mais en effet nous avons une large plage horaire pour les dépots de véhicules et les essais que nous avons pu faire d'ouverture non stop n'ont pas été concluante. En ce qui concerne les véhicule de prêt, depuis le rachat de la concession par JM AUTOMOBILES en Janvier, nous avons étoffé le parc de véhicule de prêt. Et avec la formule carte JOKER vous pouvez bénéficier d'un véhicule quand il est réservé à la prise de RDV pour votre voiture. MERCI de votre confiance

8,0

J'ai pris rdv en ligne, j'ai reçu une confirmation par mail que l'on allait me rappeler ce qui n'a pas été fait. Sans cela, tout le reste était parfait
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Tout c'est bien passé rien à signaler
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Très bien monsieur Roussel le vendeur
Révision
Opel / ASTRA

9,0

Satisfait de notre visite chez Ford
Autre
Ford / Fiesta III Ph2

7,0

Il n'existe pas de tarif forfaitaire pour la Ford Mustang. Le montant à régler était supérieur au devis. J'avais pris RDV en précisant que je voulais que le SYNC 2 de ma voiture soit contrôlé, voire reprogrammé lors de la prise de RDV. Rien n'a été fait à ce sujet et je dois retourner pour un autre RDV (pour info j'habite à 120 km du garage et je trouve ça un peu désolant de devoir refaire le trajet). Pour info j'avais repris RDV pour contrôler le SYNC 2 et en appelant le matin du RDV prévu en début d’après-midi, on me dit que le spécialiste est absent pour quelques jours. Encore heureux que je ne me sois pas déplacé pour rien. Espérons qu'il sera présent vendredi pour mon prochain RDV.
Révision
Ford / MUSTANG

10

C'est parfait
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait
Révision / Réparation
Ford / MONDEO

10

Rapide, efficace, rien à redire.
Révision
Ford / S-MAX

7,0

Moyens biens
Révision
Ford / FIESTA

10

Tout est ok. Accueil, travaux à effectuer, délais prévus et prêt d'un véhicule.
Révision / Réparation
Ford

9,0

très satisfait de l'accueil qui nous est fait
Révision
Ford / KUGA

9,0

ACCUEIL TRÈS COURTOIS
Révision / Démarrage / Réparation
Ford / FOCUS

6,0

En pourrait mieux expliquer tout les boutons dans la voiture vite bâclées merci
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

7,0

Véhicule livré très mal nettoyé à revoir j'ai du la refaire
Ford / RANGER

9,0

J'ai bénéficié d'un excellente accueil d'une bonne proposition et d'une bonne livraison
Ford / FIESTA

9,0

Très sympathique.
Ford / ECOSPORT

10

Conforme à mes attentes. J'envisage l'achat eventuel d'accessoires pour mon vehicule.
Ford / TOURNCO

10

Excellente relation avec M. VIERA. Je suis entièrement satisfait.
Ford / ECOSPORT

8,0

retard de livraison
Ford / MUSTANG

10

Tres bon acceuil tres bien renseigné le montage du dossier bien adaptée
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissementVendredi 3 Mai 2019
Merci pour votre commentaire qui nous va droit au coeur ! Nous travaillons tous les jours à la satisfaction de nos clients et cela passe aussi par les prises en charge administratives !

10

vendeur bon cmmercial. Un bémol: le modèle que j'ai acheté n'était pas exposé dans le halle d'éxpo pas plus qu'à Thionville d'ailleur.
Ford / TOURNCO

9,0

Bon accueil - Bonne écoute Voiture de prêt (petit problème bruit de roulement) dommage car véhicule neuf et du coup du mal à avoir une opinion même si ce n'était pas le but premier À la deuxième intervention problème règlė sur ma fiesta active
Ford / FIESTA

9,0

Contente pour l'instant de ma voiture
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil et très bonne écoute.
Ford / KAP

10

Très professionnel et de bon conseil
Ford / FIESTA

9,0

super acceuil bien renseigné et commercial super sympa .
Ford / FOCUS

9,0

Accueillant, à l'écoute. De bon conseil
Ford / FIESTA

8,0

Vendeur super il a trés bien fait son metier et a répondu à mes questions. Cependant véhicule mal préparé jantes sales et changement huile de frein non changée comme indiqué dans l'ordinateur de bord (changer huile de freins avant juillet).
BMW / X1 I Ph1

8,0

Pouvoir proposer plus facilement reprise occasion contre occasion
Ford / FIESTA

10

Vendeur sympathique et tres belle achats je recommande bonne prestation
Ford / MUSTANG

6,0

Des erreurs d'orthographe de nos noms de famille sur nos documents administratifs sont venues entacher notre expérience lors de la livraison de notre véhicule. Mis à part cette remarque, pour la livraison et l'état du véhicule il n'y a rien à redire.
Ford / B-MAX

9,0

Très bon contact.
Ford / FOCUS

9,0

Excellent point de vu general
Renault / CLIO

10

Très professionnel
BMW / SERIE 3

10

Achat d'un véhicule d'occasion
Ford / KUGA

10

Ras bon véhicule
Ford / FOCUS

3,0

Je ne refaire pas d'achat au garage ford de Metz ! Très déçu les promesses faites lors de la réservation du véhicule n'ont pas été effectuées. Résultats nous sommes répartis avec un véhicule rayé au pare choc, portière, jantes et peu de temps après notre achat nous nous sommes aperçu que l'un des pneus était très abîmé cela n'était pas visible de suite. Retour au garage pour une expertise et là résultat le vendeur insinue que cela vient de nous ! Et ne pense pas pouvoir faire quelque chose ! Résultats nous avons acheté un véhicule d'une valeur de 18990€ et nous allons devoir faire les réparations à nos frais (peinture et pneus) ! Ne comptez pas sur moi pour faire de la pub bien au contraire !
Nissan / QASHQAI

9,0

Le véhicule répond parfaitement à mes exigences. Très bon accueil et écoute de la part du vendeur.
Nissan / JUKE

8,0

Quelques petits défauts du véhicule, notamment un plastique manquant, et le cache bagage que nous avons dû réclamer. Il n’y avait aussi aue 30 km d’autonomie...
Ford / GALAXYII

4,0

Le jour où j'ai récupéré mon véhicule un voyant moteur c'est allumé sachant qu'il n'a que 15mois de mise en circulation c'est décevant
Ford / FOCUS
Vendredi 29 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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