les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Metz

2 Rue des Dinandiers, 57070 Metz
8,6 /10
1 174 avis clients
Actuellement closed
8,5

969 clients de la concession Ford Metz partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (436)8.7/10
Réparation (117)7.9/10
Pneumatique (107)9.1/10
Carrosserie (92)8.6/10
10

Bonjour, prestation impeccable avec en bonus, nettoyage de la CMax.
Pare-brise
Ford / C-MAX

10

delais des RV respectes aussi bien le matin que en fin de travaux voiture restituée propre la secrétaire à été très courtoise et avenante et très à l écoute du client
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Autre
Ford / FOCUS

10

je suis très satisfait respect de l'heure de rendez vous la prise en charge avec explication du travail qui sera fait sur la voiture .pour la question suivante mon véhicule c'est une location et j'envisage le rachat
Révision
Ford / C-MAX

10

Tout a été parfait. L’équipe d’accueil avec Jeanne à sa tête a été très professionnelle et très efficace pour répondre à mes questions, accélérer l’intervention de l’expert et simplifier les formalités. Elle m’a tenu informé de l’avancée des travaux. L’équipe de carrosserie a bien fait son travail, dans les délais prévus. Je félicite toutes ces personnes pour leur professionnalisme et je recommande vivement cette concession.
Carrosserie
Ford / MUSTANG

10

tout était parfait rendez vous controle voiture mécanicien enfin bref tout était dans l axe!
Pare-brise
Ford / B-MAX

10

Superbe équipe
Autre
Peugeot / 5008

7,0

Garage à conseiller
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / FOCUS

7,0

Bonjour , on m'a fait un devis pour la révision du véhicule alors que j'avais pris l'option dans l'idée Ford,pas très Pro,pas eu de pret de véhicule,etc....
Révision
Ford / KA

10

Accueil avec le sourire Efficacité, peu de temps d'attente et explications claires
Révision
Ford / MUSTANG

10

Très bonne satisfaction vendeur au top
Autre
Ford / FIESTA

10

très satisfait du travail effectue et du personnel, juste un petit problème de standard téléphonique , longueur d'attente et cela est du à un problème technique et non humain,
Révision / Pare-brise
Ford / MONDEO

10

Superbe équipe, très pro
Autre
Hyundai / IX35

0,0

Manque de compétence au niveau mécanique. Véhicule reparti sans que la liaison avec le radiateur et le fusible soit remis.intolérable avec ces conditions climatiques.
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

Garage très sérieux
Autre
Nissan / QASHQAI

10

Très sérieux et très Pro
Révision
Ford / MUSTANG

7,0

Rapide dans les délais mais toujours les tarifs qui sont élevés
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil et bon service personnel à l'écoute de mes attentes
Révision / Réparation
Ford / KUGA

10

service impeccable, travaux soignés, véhicule rendu nettoyé intérieur extérieur et avec soin que du bonheur
Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

A l’occasion des révisions prendre le temps de restituer une voiture lavée extérieur et intérieur PSA le fait ... La Cohérence entre la plateforme de prise de rdv et le garage... gros décalage entre le discours de la première et la réalité de ce qui est transmis au garage...
Révision / Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Très bonne accueil et bonne prestation
Révision / Autre
Ford / FOCUS

9,0

Rien de particulier à signaler.
Révision
Ford / TOURNEO

6,0

Vehicule livrée non conforme a la commande
Autre
Ford / MUSTANG

10

Ponctualité et très compétent
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TOURNEO

8,0

Quelques difficultés à joindre les personnes par téléphone. Bien pour le reste.
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA

8,0

tres bien recu
Révision
Ford / FIESTA

10

Service irréprochable. Prix des prestations tres satisfaisant.
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil et personnel très sympathique à l'écoute et serviable
Révision
Ford / RANGER

10

Très bon accueil,personnel à l'écoute,travail sérieux.
Révision
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

10

Rapide réactif très accueillant de bon conseil
Réparation
Ford

9,0

Tres bon accueil Des personnes professionnelles Ma voiture était propre,un coup de Karcher en partant et j'ai récupéré le bidon du produit pour les vitres
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Bel accueil, service de qualité et personnel courtois et disponible.
Autre
Ford / FIESTA

10

Oui en discussion avec un vendeur Ford, mais également avec d'autres marques ….
Révision
Ford / KUGA

7,0

Sympa mais long à obtenir le bon devis
Révision
Ford / FIESTAV

10

Très jolie concession notre vendeur et toujours top un accueil parfait réception de la voiture toujours avec un grand soins et beaucoup de professionnalisme
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Bon contact avec les personnes concernées
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Que ça soit avec ou sans rendez vous l'accueil a été long, j'avais précisé qu'il me fallait une voiture de remplacement, au moment venu il n'y en avait pas de dispo (alors qu'on avait fixé le Rdv 1 mois plus tard pour garantir un véhicule). Les délais de réparation sont passés de plusieurs jours au téléphone, à quelque heures arrivé sur place pour qu'une fois chez moi on me rappelle pour m'annoncer que la voiture ne serait prête que le lendemain. Je ne déplore pas les délais mais plutôt les problèmes de communication...
Carrosserie
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil et très bon conseil Livraison de la voiture rapidement.
Ford / KA

8,0

Très bonne accueil
Carrosserie
Mazda

5,0

Impossibilité d obtenir un Rdv, à chaque appel de ma part la réponse était "on va vous rappeler" et j attend toujours. Idem pour la fin des travaux, on devait m appeler mais ça n a pas été fait. Sinon les prestations ont été très bien réalisées.
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Ford / MONDEO
Jeudi 11 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Le véhicule n'a pas été révisé à la livraison. 3 jours après l'achat, panne, voyant rouge allumé, plus d'huile. Un rdv est fixé pour effectuer la révision. La révision n'est effectuée que partiellement, manque un filtre. Je récupère le véhicule avec du mastic à carrosserie sur le capot. Nouveau rdv pour remplacer le dernier filtre, cette fois ci à Verdun... Avouez que ça fait un peu beaucoup !!! Je mets juste la moyenne mais je pense qu'une autre personne aurait mis beaucoup moins... Première expérience vraiment plus que décevante au niveau atelier... Heureusement le service commercial tient la route !
Révision / Pare-brise
Nissan / JUKE
Dimanche 7 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

J’ai été très bien accueilli par le responsable mécanicien,ce qui n’a pas été le cas à la réception!!! Nous avons été accueilli par une personne toute jeune,même pas un bonjour et en partant même pas au revoir !!!
Réparation
Ford / FOCUS

10

Dommage que vous ne produisez plus le CMAX a l'avenir.
Pare-brise / Réparation / Carrosserie
FORD

10

Bon accueil du responsable atelier Bonne prestation
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

8,0

Delais de rdv trop long
Révision
Ford / RANGER

10

Rendez-vous respecter changement du pare-brise excellent travail. personnel disponible et avenant
Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite du garage Ford.D’ailleurs j’y retourne régulièrement.CE
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien, j'aurais juste voulu avoir un devis pour les pièces à remplacer.
Révision / Démarrage
Ford

5,0

a la récupération pas d explication formelle sur diagnostic et les interventions réalisées
Réparation
Ford / S-MAX

7,0

Juste oublié de me facturer mon CT au tarif de 1€.
Révision
Ford / FOCUS

10

Prise en main efficace. Personnel aimable et compétent.
Autre
Ford / S-Max I Ph2

9,0

Très satisfait de mon achat
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil, qualité de service formidable et prix très attractif.
Révision
Ford / MONDEO

2,0

Mauvais choix pour le prestataire du contrôle technique. Commait des infractions avec le véhicule des clients de la concession. J'ai une vidéo à votre disposition
Révision
Ford / TOURNCO
Mercredi 26 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service rapide et résonner très pro
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bien accueilli cafés tickets de bus offerts pendant la révision
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Attente courte, bonne prise en charge par le technicien et explications compréhensibles. Ai été prévenu par SMS de la disponibilité du véhicule. 2 tickets A/R offerts pour se déplacer en ville en attendant. Tout a été vérifié et est OK. Prise en charge par le contrat.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KAP

10

Très bien
Révision
Ford / FOCUS

10

accueil sympathique, travaux réalisés satisfaisants
Révision
Ford / KUGA

6,0

J'ai faite la révision de ma voiture. Garagiste très accueillant mais j'avais une ampoule à changer et cela n'a pas été fait
Révision
Ford / FIESTA
Samedi 6 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Pas content de la sous-traitance du service technique. Le prestataire n'a pas respecté la sécurité et le code de la route lors de la prise en charge du véhicule et à commis des imprudences et des infractions avec le véhicule du client
Révision
Ford / TOURNCO

8,0

J'aimais mieux lorsque le diagnostique était fait par le Réceptionnaire, cela permettait de savoir tout de suite s'il y avait l'un ou l'autre problème. Lorsque le véhicule est terminé, et si l'on attend à l'accueil être prévenu serait une bonne chose.
Révision
Ford

10

bien accueilli, révision faite ainsi que contrôle technique assez rapidement.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Personnels très engagés pour Ford et bien sur...nous !
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / TOURNCO

9,0

Très satisfait de la prestation
Révision / Démarrage / Autre
Ford
Réponse de l'établissementMardi 18 Juin 2019
MERCI beaucoup pour votre commentaire nous travaillons chaque jour pour votre satisfaction.

0,0

7 semaines d immobilisation de mon vehicule(vehicule sous garantie) pour au final changer 4 injecteurs . Vehicule rendu sans gasoil alors qu on me dit qu ils ont mis 30euros dedans., pas nettoyer; 4 semaines sans pret d un vehicule de courtoisie. J ESPERE NE PLUS TOMBER EN PANNE, 3 pannes de suite pour les memes raisons.
Autre
Ford / KUGA

8,0

par le passé les fournitures étaient détaillées
Révision
Ford / FOCUS

5,0

Dire au client la date que les réparations sont finis
Révision / Autre
Ford

10

Bonne prestations
Révision
Ford / B-MAX

10

Excellent accueil et prestations
Freinage
Ford / KUGA

10

Bon accueil, travail bien fait, propreté, chef d’atelier très compétent et aimable. Pas de surprise.
Révision
Ford / FIESTA

10

L accueil chaleureux et très courtois
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX I Ph2

9,0

J'ai été très satisfaite de l'acceuil lors de ma prise en charge de ma demande puis de l'appel pour prise de rendez vous. Les secrétaires sont très réactives et agréables, mais aussi lors de la dépose de mon véhicule ; très satisfaite aussi du respect du temps de dépannage (remplacement pare-brise). J'ai attribué la note de 9 car je suis juste déçue du devis annoncé pour ma jante qui est légèrement grattée : 150€
Pare-brise
Ford / KA

10

Parfait super accueil
Réparation
Ford / MUSTANG

6,0

Secrétaire pas très aimable
Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1

3,0

Ma voiture a été accidentée le 03 avril et réparé le 27 mai.!! L'expert avait oublié de commander les pièces: Au bout de 15 jours sans nouvelles; je l'ai appelé pour mon RDV et c'est à ce moment qu' on s'est rendu compte qu'il n'avait pas passé commande. Puis, trouvant encore que le délai était long;je lui téléphone à nouveau pour savoir si les pièces étaient arrivées et il me répond de ne pas m'inquiéter qu' elles sont bien en commande... OR, elles étaient là! Je crois qu il n'a même pas regardé mon dossier!
Carrosserie
Opel
Mercredi 12 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Satisfait des services Ford et de son image de marque
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bonne équipe commerciale et service atelier à l'écoute du client.
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Comme à chaque fois très bien reçu et le mécanicien a bien pris soin de ma voiture. Le petit plus est le nettoyage extérieur qui a été réalisé puis la petite vidéo sympathique pour me prévenir que ma voiture était prête.
Révision
Ford / FIESTA

4,0

Je suis venue pour un rappel véhicule. Cette visite ne nécessitait qu’un visuel. J’ai fais 45km pour m’y rendre, j’ai attendu plus d’une Demi heure avant d’etre Pris en charge. Avec simplement un Coup de fil le résultat aurait été le même. D’autant plus que je n’ai jamais été recontactee à ce sujet. Mon véhicule est toujours dans le même état.
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Accueillant, disponible, bons conseils..
Révision
Ford / TRANSIT CHASSIS DOUBLE CABINE PROPULSION

10

Tout est parfait.
Révision
Ford / MUSTANG

10

Respect des engagements
Freinage / Réparation / Carrosserie / Révision
Ford

9,0

Très satisfait
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

RDV rapide, tarifs et délais respectés. Accueil toujours souriant.
Ford / FIESTA

10

Bonne prise en charge. Efficace.
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Aucun souci
Révision
Ford / KAP

7,0

La nécessité de retourner au garage après les travaux n'est pas une bonne chose: - branchement oublié - protection patin anti-pussière plaquettes de frein non retiré
Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford / KUGA

10

Excellentissime service+amabilité+rapport qualité/prix véhicule+service
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Accueil, prise en charge et informations concernant la révision de mon véhicule très satisfaisant. Je recommande.
Révision
Ford

10

Personnel sympathique, rapidité d'exécution
Révision
Ford / FOCUS

7,0

Je n'ai rien à dire
Révision
Ford / KUGA

10

j'ai été bien reçue. le mail pour la réparation de mon véhicule était tres explicite.
Révision / Réparation / Freinage / Autre
Ford

8,0

Les explications étaient assez clairs
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

7,0

Le personnel de l'accueil fait un bon travail mais laisse attendre les personnes qui arrivent sans les prendre en compte afin de savoir la raison de leur venue. Lors de la prise de rendez vous il serait agréable de savoir si le véhicule reste bloqué la journée ou juste la matinée afin de pouvoir mieux gérer son emploi du temps.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

8,0

Ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras
Révision
Ford / B-MAX

10

Rdv tres bien passé
Révision
Ford / KUGA

10

Très bonne prise en charge
Révision / Réparation
Ford / KUGA

10

RDV et prise en charge rapide. Tous sympa et efficace.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon échange avec le garagiste.
Ford / FOCUS

9,0

Accueil et service impeccable rien à redire et vendeur très disponible
Ford / MONDEO

10

très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Super concession et vendeur
Ford / FOCUS

9,0

Très sérieux, accueil sympathique. Super voiture. A recommander
Ford / KAP

8,0

Juste la préparation du véhicule qui n'était pas très clean, sinon rien à dire !
Ford / ECOSPORT

9,0

tres contents
Ford / FIESTA

9,0

très bon accueil et démonstration bien faite
Ford / ECOSPORT

10

Tres satisfai de la qualitée de service
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon vendeur et très aimable
Ford / KAP

10

Accueil, conseils et suivis au top. Très professionnel. Nous avons recommandé autour de nous
Ford / FIESTAV

6,0

En pourrait mieux expliquer tout les boutons dans la voiture vite bâclées merci
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

7,0

Véhicule livré très mal nettoyé à revoir j'ai du la refaire
Ford / RANGER

9,0

J'ai bénéficié d'un excellente accueil d'une bonne proposition et d'une bonne livraison
Ford / FIESTA

9,0

Très sympathique.
Ford / ECOSPORT

10

Un très bon accueil et un bon conseil.
DS / DS3

9,0

Achat d'un véhicule d'occasion accompagné par un vrai professionnel. Je conseille cette concession à tout mon entourage.
Hyundai / IX35

10

Votre vendeur m'a apporté total satisfaction et à étais à l écoute de ce que je rechercher.
Ford / FOCUS

9,0

On est tombé sur un vendeur genial et de bon conseil Il nous a suivi tout au long des demarches Juste nickel
Ford / RANGER

9,0

Bon accueil, écoute, patience et bon humeur
Ford / RANGER

6,0

Préparation du véhicule bâclée. Nettoyage vite fait.
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Sérieux, conseils éclairés ont été appréciés.
Kia / STONIC

4,0

Le vendeur est tellement pris par ces autres ventes, qu'il n'écoute même pas où n'enregistre pas ce que le client actuel lui dit... preuve en est, il a encaissé le chèque de réservation, alors qu'on lui avait dit de ne pas le faire, puisque chèque de banque au montant total du prix du véhicule... et pour récupérer le "trop percu" c'est long et difficile, j'ai l'impression qu'il oublie mes paroles dès que je raccroche le téléphone ou que je quitte le garage! Le véhicule n'était pas prêt lors de la récupération (le rideau arrière du pickup tjs pas en état de fonctionnement, réservoir adiblue vide, rayures des portières non faites alors que c'était prévu lors de la conclusion de la vente)
Ford / RANGER

5,0

Pour la livraison de mon véhicule je suis dessus car il devrait faire les retouches de peintures ils ont eux une semaine complète cela n'a pas été fait
Ford / FIESTA

9,0

Accueillant, à l'écoute. De bon conseil
Ford / FIESTA

8,0

Vendeur super il a trés bien fait son metier et a répondu à mes questions. Cependant véhicule mal préparé jantes sales et changement huile de frein non changée comme indiqué dans l'ordinateur de bord (changer huile de freins avant juillet).
BMW / X1 I Ph1

8,0

Pouvoir proposer plus facilement reprise occasion contre occasion
Ford / FIESTA

10

Vendeur sympathique et tres belle achats je recommande bonne prestation
Ford / MUSTANG

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