les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Metz

2 Rue des Dinandiers, 57070 Metz
8,5 /10
979 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 808 clients de la concession Ford Metz vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Accueil sympa chef d'atelier super merci à lui
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Rien à dire trés bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

5,0

Après avoir oublié de faire la révision de mon véhicule, le responsable atelier a su le soir même faire faire cette révision. D'où cette note de 5 sur 10. Si il n'y avait pas eu cet oubli, j'aurai mis 9,5 sur 10. La perfection n'existe pas lol.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

5,0

Une impression de n'avoir pas été entendu pour un véhicule acheté il y a 4 mois et garanti 1an. Devoir payer une facture pour une vidange huile moteur à cause d'une mauvaise utilisation de notre part selon le garage. Difficile à accepter
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

4,0

La prestation au sujet du véhicule était parfaite, les changements ont bien été effectué aucun soucie. En revanche ma voiture devait être prête le jour même, aucune réponse aucun coup de téléphone pour me prévenir alors que je prend l’autoroute tout les jours pour aller travailler un coup de téléphone ou un message aurait été la moindre des choses pour que je puisse m’organiser pour mon travail. J’espérais mieux de la part de Ford.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très satisfaite comme d habitude
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / KAP

5,0

Très bien dans l’ensemble, juste le pare-brise a changer à mes frais mais compréhensible
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 22 Mars 2019
Monsieur, en effet, les circonstances étaient particulières et nous devions changer votre pare-brise, nous sommes ravis que vous ayez compris la situation. Merci de votre confiance.

0,0

Totalement déçu de la prestation, à la récupération du véhicule le véhicule ne démarré plus , plus de batterie de plus le cache du capteur pare brise ne tenait pas, mal emboîté et même tombé
Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX

8,0

Coût élevé Voiture déposée à 9H30 et pas prête à 12H....seulement après 14H
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil attente rappel suite à un problème de plage arrière (conception nulle et finition très légère) en espérant au moins bénéficier de la garantie pour le remplacement des pièces plastiques plus que légères.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Accueil très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Entièrement satisfait de l'accueil et du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

8,0

Je n’ai pas de point à améliorer, voiture prise en charge par votre chef d’atelier, à l’écoute du client , respect des horaires ... je recommande
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Citroën / C3

8,0

Tous et correct juste peut etre les compte rendu poste travaux !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Rien à sgnaler
Fiat / PANDA

10

Très bon personnel
Ford / Ka II Ph1

9,0

Bon conseil des mécaniciens
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNCO

9,0

Très bon accueil. Contact téléphonique avant, pendant et après parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

7,0

Véhicule restitué avec quelques anomalies qui n'existaient pas auparavant. Rien de très grave mais je suis très maniaque avec mon véhicule et du coup ça m'a affecté. Excellente qualité d'écoute des intervenants (Chef d'Atelier, Mécaniciens, Agent d'accueil) qui mettent tout en œuvre pour satisfaire le client. Le prêt de véhicule pendant toute la durée d'intervention est un service merveilleux et mon immense MERCI est réellement sincère.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Très agréable
Ford / Fiesta Sté I Ph3

10

L'accueil est toujours excellent et le technicien qui s'occupe de l'entretien de mes véhicules est le même depuis plusieurs années ce qui permet d'avoir un super suivi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

7,0

Trop d'attente dans mon cas d'un véhicule accidenté meme si je sais que lz garage n'est pas responsable du passage de l'expert. Refus d'un prêt de véhicule de courtoisie
Ford / FIESTA

1,0

Erreur de diagnostic, délai de réponse et prise en charge des travaux beaucoup trop long,véhicule immobilisé plus de 3 semaines pour une réparation mécanique sans avoir de véhicule de prêt. obligé de subir l absentéisme du personnel, jamais le même interlocuteur et difficile d avoir des réponses précises , devis approximatif , vraiment pas rassurant pour le client, difficultés à communiquer un devis à mon organisme de garantie. A la réception du véhicule après réparation, je paye la facture a la secrétaire et aucune explication du chef d atelier , c'est la première et la dernière fois que je m adresse à ce garage.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

8,0

Pas de facture donner après intervention car véhicule en location
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 11 Mars 2019
Merci pour le temps que vous avez consacré pour nous donner votre avis. En effet, il arrive parfois que vous n'ayez pas de facture quand votre véhicule est en location car elle est adressée à votre loueur. Cependant vous pouvez si vous le souhaitez demander un relevé d'intervention pour votre information. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service après vente si vous le souhaitez. Merci pour votre confiance.

10

Mon opinion sur le garage ford ou les vèhicules ?,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Bon accueil au magasin et au garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNCO
Réponse de l'établissement le 11 Mars 2019
Merci pour votre avis qui fait toujours plaisir à nos équipes qui se mobilisent pour vous satisfaire. Nous expérons que cela sera encore pour longtemps.

10

Accueil très chaleureux, personnel competant qui répond aux demandes.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Bon acceuil de tout le staff. Secretaire, vendeur, chef d'atelier. Prêt d'un vehicule haut de gamme qui m'a permis de voyager très confortablement et faire en même temps un essai d'une Mondeo hybride. Merci encore
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement le 11 Mars 2019
Merci pour cet avis ! En effet, nous avons une grande flotte de véhicule de courtoisie et nous essayons de vous faire découvrir la gamme FORD quand cela est possible. Il vous suffit pour cela d'opter pour la carte JOKER ! Nous sommes ravis de vous satisfaire et nous continuerons à faire le maximum pour que cela continue.

10

Très satisfait du personnels et des services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

9,0

Très satisfaite de l'accueil et du technicien. Pro er sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de la prise en charge de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

5,0

Pret voiture 0 On demande une voiture de pret mais aucun pneu neige surtout pendant la gros période neigeuse quon a eux ! Ensuite ma voiture a été déposer un vendredi après-midi a 14h30 et on avait qu’une voiture jusqu’à 18! Comment aurais-je fait si on m’aurait gardé la voiture tous le week-end car je suis deja venu 3x avec la voiture depuis novembre !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 11 Mars 2019
Merci pour votre avis qui nous aide à progresser. Nous mettons à disposition en effet des véhicules de courtoisie avec la carte JOKER ce qui vous permet de rester mobile quand votre voiture est immobilisé. En ce qui concerne, les temps de prêt pas d'inquiétude ils sont estimé par notre chef d'atelier et sont respectés. Nous trouvons toujours une solution selon les circonstances. En ce qui concerne les pneus neige, effectivement, pour le moment toutes ne sont pas équipés car les périodes neigeuse sont plutôt rare. En revanche nous notons votre remarque et nous ferons en sorte d'améliorer l'équipement à l'avenir. Merci pour votre confiance.

10

Super conseil super vendeur
Ford / FOCUS

10

Le chef d’atelier était à l’écoute de mes demandes, il a répondu à mes questions. On se sent comme un client privilégié .
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Après la prestation de remise en état mon véhicule était à nouveau opérationnel (renouvellement de la bobine). Le délai annoncé a été respecté, le prix est acceptable et l'accueil Ford était cordial.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Comme d'habitude, les personnels ont été à mon écoute et se sont ingéniés à tenir les délais d'entretien et de réparation. Le prêt d'un véhicule est une excellente opération.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

9,0

Équipe accueillante et au service du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOV

9,0

RAS très professionnel
Ford / TRANSCO

10

Ils sont à l'écoute du client et répondent à nos exigences
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / EDGE

10

équipe au top, réactivité et professionnalisme au rendez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

9,0

J'ai pris rdv pour la révision 15 jrs en avance. Je suis client privilégié Ford, donc vehicule de prêt. (carte dorée). Et le jour dit, pas de voiture disponible. J'ai dû donc réclamer un service pour lequel je paie et cela n'est pas normal. Ensuite j'ai obtenu ce qui m'était dû. Problème d'organisation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

tres bon accueil, chef d atelier disponible et temps de l immobilisation raisonable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

L' établissement FORD Metz a un personnel de qualité de l'accueil à l'atelier mécanique. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Un peu cher pour un petit véhicule. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford

10

Excellent accueil et professionnalisme
Ford / KUGA

10

trés bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / ECOSPORT

9,0

Service efficace, agréable,convivial Bonne surprise à la fin, facture moins chère que devis annoncé!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

2,0

Une semaine pour changer une courroie accessoires
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën / C4 Picasso I Ph2

10

Achat de mon véhicule actuel il y a 10 ans Déçue par la plupart des interventions Pas cette fois Accueil attentif, intervention rapide Prix acceptable
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Bien au niveau accueil, respect des delais et tarif annoncé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Professionnel et très bon accueil client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bien
Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

9,0

J'ai été très bien reçue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Envoi d'un devis par mail .
Ford

9,0

Bon accueil contact client et écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très à l'écoute de mes besoins...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Aucun problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Tout s’ Bien passé Délai et horaire respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Très bien reçu par le vendeur dont les conseils nous ont été très utiles pour faire notre choix.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

TRES SATISFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / Altea I Ph1

10

Accueil professionnel par un receptionnaire motivé et à l'écoute du client.
Ford

8,0

Nous demandez si on garde ou pas les vieux pneus...
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

J'ai toujours été très satisfaite de vos services !
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil satisfaisant et prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Commerciaux, réception et personnel d entretien méritent uniquement que des bonnes notes. Personnel competant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-briseCarrosserie / Peinture
Ford

10

Équipe très professionnelle ..accueil très agréable ..toujours à l'écoute des besoins du client
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

RENDEZ VOUS RESPECTE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,0

Pas de commentaire
Ford / MUSTANG

2,0

1 mois d'attente pour un rdv. pas de véhicule de courtoisie disponible avant???? pièces usagées et emballages des nouveaux filtres non laissé dans le coffre comme demandé. réglage du frein a main non effectué comme demandé. ils ont voulus nous remplacer (et nous faire payer, 170€?????) une durite qui doit être démonté pour changer le filtre a air. cette durite a été mal remonter par les différents mécaniciens (tous les entretiens ont été réalisés chez vous). Après environ 1000km parcouru mon fils a regardé le niveau d'huile, il est correct par contre pour de l'huile neuve elle est bien noir!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Aceuil très agréable! Portant pas client de cette concession, étant du sud ouest de la France. J'ai été dépanné en moins de trois heures. Merci à tous le personnel, de la réception, ainsi qu'au personnel technique
Ford / C-MAX II Ph1

7,0

Proposer toujours de meilleurs tarifs pour les clients fidèles :-)
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Équipe très compétente Secrétaire très agréable et très professionnelle
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Comme depuis plusieurs années un très bon accueil et des responsables mécanique très compétent;
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Un petit nettoyage meme grossier aurait ete apprecie J'ai un contrat maintenance et jr suis satisfait de la prestation ainsi que de vos collaborateurs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Tres satisfait du travail et de l acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

personnel aimable, serviable , agreable. Excellent travail, et rapide....
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

6,0

Problème de start/stop signalé à l'entretien et pas réglé. Finalement, j'ai trouvé la solution tout seul.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

7,0

Je suis cliente chez ford a metz depuis des nombreuses annees et je suis tres satisfaite de toute les prestations et services. Juste la derniere fois que nous avons eu un rendez vous de changement de pneus le mechanicien a refuse de changer les pneus par manque de temps (meme si on avait un rendez vous pris express pour ca) et cela m a completement bouleverse car j etais en roue de secours et je partais en voyage le surlendemain. Mais j ai appele le lendemain du rendez vous pour exprimer mon mecontentement et ils m ont bien donne un rendez vous le jour meme et la secretaire a bien veille pour que je sois bien prise en charge. Je crois que c etait juste un manque de professionalisme par ce mechanicien puisque globalement je suis tres satisfaite de ce concessionnaire ford (accident, pieces, tarifs, mechaniciens, accueil, disponibilite de voiture de remplacements, explications sur des details de facture ou de changement des pieces )
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, équipe compétente, rapidité, délai de réparation très court, prix correct donc très satisfait pour l'ensemble. Je rappelle que cela fait 20 ans que je suis client FORD (Mes deux voitures peuvent confirmer!)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très bon accueil, prise en charge rapide du véhicule et délai respecté. Équipe très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

8,0

Il s'agit de la deuxième révision que j'effectue pour mon véhicule focus RS dans votre garage . L'accueil est toujours aussi agréable et les prestations facturées au plus juste prix . J'aurais souhaité toutefois que l'on me propose un véhicule de courtoisie car je n'habite pas sur la métropole mais dans un village qui, même si il est desservi par les bus , n'est pas facile d'accès . l'an dernier le problème ne s’est pas posé car la révision n'a duré que deux heures , j'ai donc attendu en faisant quelques courses dans la zone voisine. Cette année j'ai attendu en vain la matinée et j'ai du me résoudre à emprunter les transports en commun pour ensuite refaire le chemin inverse par le même moyen. Cela m'a pris la journée quasiment, or j'ai un emploi .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

aimable, professonniel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

Bien et pro
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Mondeo SW II Ph1

5,0

J'AI EFFECTUÉE UNE RÉVISION ET UNE VIDANGE LE 13 MARS ET J'AI FAIT ENVIRON 600 KM ALORS QUE LE COMPTEUR M'INDIQUE 1000 JE VOULAIS SAVOIR SI C'EST NORMAL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 2008

8,0

Tout est parfait même le prix
Mercedes-Benz / Classe E III (W211) Ph1

8,0

Temps de prise en charge longue
Ford / FIESTA

0,0

J ai récupéré ma Mustang après avoir eu un défaut de rouille sur mon capot...autant dire que même pris en garantie je trouvais ça très moyen pour une voiture de 2 ans... Je laissé le véhicule dans mon garage sans vérifier dans le détail votre travail ( pluie forte lors du retour de mon véhicule). Je viens de m apercevoir que le capot est dans un état pitoyable ( rayures sur tout le capot!! et traces de polish pour rattraper le coup,,,) Je comprends mieux aussi, avoir vu vos carrossier s activer à deux, frénétiquement sur le capot de la voiture ,alors que j attendais pour reprendre ma Mustang Je vais faire mine de croire que ce n était pas pour tenter de masquer le carnage... Merci de me recontacter urgemment !
Carrosserie / Peinture
Ford / MUSTANG

10

véhicule tres satisfait personnels très professionnel que se soit au niveau du conseiller jusqu'au personnel mécanique premier experience avec ce concessionnaire tres satisfaisante
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Service rapide et efficace, employés très sympathiques et courtois
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1

9,0

Bon acceuil précis sur le service à rendre.
Ford / FIESTA

7,0

je n'ai pas le détail de ce qui a était effectué . Révision des 2 ans , je ne sais pas a quoi cela correspond
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

1,0

Pare brise remplacé joue intérieur droite qui baille demande de retouche pas faite et gavage pare brise pas fait, et de plus pas content de ma réclamation
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

7,0

Le prix excessif pour le changement de 2 ampoules !
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX I Ph2

9,0

Ensemble du personnels mécanique, carrosserie et accueil agréable rien à leur reprocher merci a eux pour la bonne réalisation des travaux sur mon véhicule et il y en avait des travaux.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford

10

quatrième voiture chez ford et toujours un super acceuil
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur très à l'ecoute
Ford / FIESTA

10

Compétence et amabilité
Ford / KAP

10

petit manque de clarté ou d'explication sur le détail du leasing
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil. M hoffman julien le commercial .Très compétant. Explications avec beaucoup de professionnalisme
Ford / FIESTA

10

Les personnes sont très serviable a votre écoute et super sympathique
Ford / FIESTA

10

Qualité de l'accueil, très bon commercial, rapidité du service
Ford / FIESTA

4,0

Le jour où j'ai récupéré mon véhicule un voyant moteur c'est allumé sachant qu'il n'a que 15mois de mise en circulation c'est décevant
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil, j’ai acheté le modèle que je préfère (Toyota Yaris).
Toyota / YARIS

10

Voiture nickel, personnel très aimable
Ford / B-MAX

2,0

Ayant deux expériences d’achat dans ce concessionnaires en quelques jours d’intervalles avec le même vendeur. Vendeur (un en particulier ) et carrossiers non professionnels qui ne savant pas communiquer entre eux. Vendeur qui parle beaucoup (beau parleur). Vendeur qui ne vérifient pas les réparations avant la livraison de la voiture ce qui entraîne des désaccords entre clients et vendeur.
Ford / FIESTA

7,0

Faible connaissance du modèle d occasion présenté et de ses équipements malgré que ce soit une occasion Ford. Déçu du côté tres peu commerçant pour un client qui achète son 3eme véhicule en 10 ans
Ford / S-MAX

7,0

Très bien le seul bémol c'est qu'il ne rappelle pas les clients trop travail
Ford / FOCUS

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