les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Orleans Nord - Groupe Amplitude

109 Rue André Dessaux, 45400 Fleury les Aubrais
8,7 /10
1 548 avis clients
Actuellement closed
8,7

1195 clients de la concession Ford Orleans Nord - Groupe Amplitude partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (445) 8.8/10
Réparation (151) 8.4/10
Carrosserie (145) 9/10
Freinage (104) 8.6/10
8,0

Bonne accueil et prise en charge respect du délais
Révision
Mitsubishi / OUTLANDER
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Merci Ford Orléans Nord

8,0

Lors de la restitution du véhicule, la facture était de l'ordre de 650 € alors que la somme annoncée par téléphone était d'environ 600 €. Toutefois, cela s'est résolu aisément par une remise supplémentaire sur les pneus afin d'arriver à la somme annoncée
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Toutes nos excuses encore pour cette erreur de facturation. L'équipe Ford Orléans Nord est à votre disposition.

8,0

Délai non respecté mais geste commercial accordé
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Beaucoup trop cher
Révision
Mitsubishi / Outlander II Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant votre commentaire, nous tenons à vous indiquer que les tarifs appliqués correspondent au tarif "constructeur". Notre équipe reste à votre disposition. Ford Orléans Nord

9,0

Bon accueil, bon sevice
Freinage / Révision / Pneumatique
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
Notre équipe Atelier vous remercie vivement pour cet avis. Ford Orléans Nord

9,0

geste commercial sur la facture et très bonne prise en charge
Révision
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Octobre 2020
Merci pour ce commentaire ! A bientôt chez Ford orléans Nord

8,0

J'aurai aimé savoir le tarif au moment du rendez vous car un peu surprise du prix en sachant que je me vehiculais en vélo auparavant je ne savais pas du tout quel prix c'étais...les gens sont agréables.
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Octobre 2020
Bonjour, Notre équipe après-vente vous remercie pour ce 8. Au plaisir de vous accueillir chez Ford Orléans Nord

10

toujours un très bon accueil et toujours a l'écoute
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Merci pour cet excellent retour. Ford Orléans Nord

9,0

Prise en charge de ma voiture suite à une panne. Remplacement des 4 injecteurs, alors que 2 étaient HS. Bonne prise en charge de la part du chef d'atelier, explications assez claires.
Autre / Réparation
Ford / Focus III Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Merci, notre Chef d'atelier et son équipe restent à votre disposition

10

Très bien reçu, véhicule rendu dans les temps et propres. Bon travail
Révision / Freinage
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Merci ! L'équipe Ford Orléans Nord

10

J'étais pour poser des barres de toit RAS
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Merci pour votre excellente note ! Ford Orléans Nord

9,0

BON ACCUEIL BONNE ECOUTE et bonne réponses à mes attentes et travail bien effectué
Révision / Autre
Ford / KA (10/2008)
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Merci et à bientôt chez Ford Orléans Nord

9,0

accueil sans reproche, restitution du véhicule dans les temps impartis, facture correspondant aux travaux réalisés selon le carnet d'entretien un petit "bémol" : mon Grand C max devait passer le contrôle technique (~ 80 € ).J'aurais bien aimé une promotion ponctuelle comme celle que le Gpe Parot avait proposé en 2018.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Ford / C-MAX

9,0

Prise de rendez vous en amont Respect des horaires prevus Accueil et prestations ok
Révision
Ford / RANGER

9,0

Le Service commercial est très accueillant
Freinage / Pneumatique / Révision / Carrosserie
Ford / C-MAX

1,0

Première information donnée par le mécano modifiée ensuite par le service commercial. Délai de reçu des pièces administratives très long (plusieurs semaines pour un justificatif).
Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Octobre 2020
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Le Chef d'atelier va reprendre contact avec vous très prochainement concernant les documents que vous attendez. Veuillez nous excuser pour le retard pris sur votre dossier. L'équipe Ford Orléans Nord est à votre disposition.

10

Personnel très aimable
Réparation
Ford / Fusion I Ph2

10

Serviables et sérieux
Réparation / Autre
Ford / S-MAXV

10

Rapide et efficace.
Pneumatique
Ford / MONDEOV

2,0

Je contact le garage en début de semaine, on me fixe un Rdv pour vendredi. Le jour du Rdv on m informe qu il n y a pas de temps a me consacrer malgré le Rdv pris en amont. Finalement après négociations on prend en charge le véhicule comme prévu. Enfin, l intervention du technicien n a pas résolu le problème rencontré sur mon véhicule. Je rappel pour reprendre Rdv...trois coupures tel après des transferts entre technicien et secrétaire...
Carrosserie
Ford / KUGA

8,0

Accueil aimable, prestations réalisées dans les temps. Néanmoins, les informations échangées lors de la prise de rendez-vous (administratives, type d'entretiens et tarif) n'avaient pas été transmises en interne : elles ont du être de nouveau saisies. Enfin, même guichet pour des entretiens courants, comme le mien, et des pannes de véhicules. Ces deux éléments ont entraîné une perte de temps sur mon temps de travail.
Révision
Ford / FIESTA

3,0

Alors qu'il était prévu,1/2 heure d'attente pour le véhicule de remplacement;connaissance de la référence du bras de suspension à changer que quand la voiture était sur le pont;toujours en attente d'un appel pour le remplacement d'un anti-brouillard déjà facturé;véhicule 3 jours sur place.
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / FOCUS

10

Rien à redire
Révision / Carrosserie
Ford / Fiesta V Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Septembre 2020
Parfait, nous vous remercions ! Ford Orléans Nord

10

Pris immédiatement en charge et réparation immédiate ! Merci !!
Révision / Réparation
Ford / Mustang Convertible VI Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Septembre 2020
Merci pour votre agréable message ! Ford Orléans Nord

9,0

rapidité d'intervention
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Septembre 2020
Merci pour votre retour ! L'équipe Ford Orléans Nord

2,0

pas de verrouillage de la vente par le prix des prestations en adéquation avec l'ordre de réparation. Aucun devis réalisé et pas d'écoute des consignes client
Révision / Pneumatique
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Septembre 2020
Monsieur, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes désolés. Notre Chef d'atelier va prendre contact avec vous au plus vite. Notre équipe reste à votre disposition. Ford Orléans Nord
Mardi 27 Octobre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil et professionnalisme.
Révision / Freinage
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Septembre 2020
Merci ! Ford Orléans Nord

9,0

Très bon accueil et interventions rapide.
Carrosserie
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Septembre 2020
Parfait ! merci pour votre retour. Ford Orléans Nord

8,0

Plus de 100€ pour équilibrer deux roues me semble un peu cher Accueil très bon sinon
Pneumatique
Ford / Mustang Convertible VI Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Septembre 2020
Bonjour, Nous sommes surpris de constater votre insatisfaction car nous avons accepté de faire l'équilibrage des roues de votre Ford Mustang en urgence et sans rendez-vous. Notre Chargé Clientèle Service vous a informé que l'équilibrage était plus délicat à faire compte tenu des jantes de votre véhicule acheté à étranger. Nous restons à votre disposition, si vous avez besoin d'informations complémentaires. L'équipe Ford ORLEANS Nord

9,0

Tu étais bien reçu et bonne explication
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

Devis oral approximatif de 300 € pour fourniture et initialisation de clef de contact. Facture de + 400 €.
Autre / Révision
Mitsubishi

10

Rapidité et efficacité. Personnel accueillant et performant
Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Équipe réactive et professionnelle, tout ce qui devait être fait a été bien réalisé Aux petits soins de ma voiture et prévenant dès qu’un changement avait lieu
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

3,0

Attente a l accueil "Mecanique". Ma voiture m a été rendue sale avec des traces noires ... sur une voiture blanche, aussi bien a l intérieur qu a l exterieur. Le carnet d entretien n avait pas été rempli
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Octobre 2020
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction. Votre véhicule a pourtant été nettoyé et nous sommes navrés de constater que le nettoyage de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de votre attente. Notre équipe Ford orléans Nord reste à votre disposition.

9,0

Je suis contente du travail qui a été effectué sur ma voiture par le mécano c'est impeccable et lequipe est de bon conseil, la secrétaire est vraiment très souriante et sympa bonne accueil elle chouchoute ses clients bonne ambiance dans l'entreprise . Juste le seul problème c'est que il ont pa réussi à trouver mon devis alors que tout était enregistré d'avance sinon rien à redire je reviendrai avec plaisir... 👍🙂
Révision / Réparation
Mazda / MAZDA 3

6,0

Lors de ma prise de rendez-vous j’ai été clair sur ce que je voulais en en en terme d’intervention. Lors de ma visite (9h), mon véhicule a été prise charge dans les temps avec la garantie que je serais parti au plus tard à 10h45. Mon véhicule n’a été prêt qu’à 11h10, j’ai donc été en retard à mon travail. De plus, j’ai demandé le remplacement d’un capteur de pneu. Un tarif m’a été annoncé lors du devis toutefois j ai eu la surprise d’être facturé 29.90e d’équilibrage et pose. L’équilibrage ayant été fait il y a 1 mois et demis lors de changement des pneus’ je trouve cela abusif, d’autant que je n’ai nullement été informé hormis sur la facture au moment de payer. J’aurais souhaitez un remboursement sur ce point.
Pneumatique / Autre
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Octobre 2020
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Nous avons essayé de vous joindre téléphoniquement sans succès pour répondre à votre mécontentement et vous avons laissé un message sur votre répondeur. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous. L'équipe Ford Orléans Nord

10

Bon accueil Réparation rapide
Réparation / Révision
Ford / FOURGON 300 LS

3,0

par rapport au devis annoncé, appel téléphonique pour informer d'un changement nécessaire de bloc éclairage plaque minéralogique pour un montant de 110€ qui s'est avéré finalement être de 160€
Révision / Autre
Ford / FOCUS (01/2011)

10

Très bien
Pneumatique
Mitsubishi / OUTLANDER

9,0

La prise de rendez vous a été très rapide
Freinage
Ford

9,0

Très bien reçu- Écoute et disponibilité autant que faire ce peut dans le contexte.
Réparation
Ford / S-MAX

9,0

Ponctualité et travail très satisfaisant
Réparation
Ford / KUGA

6,0

Je confirme ma confiance à la marque Ford.
Révision / Freinage / Réparation
Ford / FUSION
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Septembre 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. L'équipe Ford Orléans Nord

10

Très satisfait du service proposé ainsi que de l'accueil.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de la prestation et de l'accueil réservé au client.
Révision
Ford

7,0

La personne que j'ai eu avent le rdv n'a pas su répondre a mes questions
Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Août 2020
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas obtenu de réponse à votre question. Notre équipe se tient à votre disposition si vous avez de nouvelles questions. Ford Orléans Nord

10

Très bon accueil
Freinage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Août 2020
Parfait, nous sommes heureux de vous savoir entièrement satisfait. L'équipe Ford Orléans Nord

10

Personnel compétent et aimable.
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Août 2020
Merci ! L'équipe Ford Orléans Nord.

9,0

bon accueil règles sanitaires respéctées
Révision
Ford / Kuga II Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Merci pour ce très bon retour, notre équipe reste à votre disposition ! Ford Orléans Nord

9,0

J'ai eu un accueil super et très attentif a ma requête
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Merci, notre chef d'atelier et son équipe restent à votre disposition. Ford Orléans Nord

10

Réception plus tôt que prévu avec personnes réactives et prise en main très bien.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Vendredi 16 Octobre 2020
Bonjour, L'équipe Commerciale Ford Orléans Nord reste à votre disposition.

10

Une proposition en rapport avec ma demande. Donc à l'écoute du client ! Essentiel mais trop rare.
Ford / TOURNEO COURIER
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Octobre 2020
Merci pour votre retour. Votre conseiller commercial Florent reste à votre disposition. Ford Orléans Nord

10

Content de la gentillesse vendeur et vendeuse de amplitude et de leur connaissance de leurs métier très satisfait
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Merci et à bientôt chez Ford Orléans Nord

10

Je suis satisfait du vendeur qui et très compétent sur mes attentes son accueil et sa disponibilité, a réception du véhicule je suis très satisfait du véhicule
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Merci pour ce 10 ! Nicolas votre conseiller commercial reste à votre disposition. Ford Orléans Nord

6,0

Pas toujours à l’écoute
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Octobre 2020
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes désolés. Notre service à reprise contact avec vous rapidement afin d'échanger sur votre commentaire. Votre conseiller commercial Tanguy, reste à votre disposition, n'hésitez pas si besoin. Ford Orléans Nord
Mardi 13 Octobre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

pas de soucis
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Merci Ford orléans Nord

10

Ça s'est bien passé super
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Rien à dire
Ford / PUMA

8,0

Livraison assez tardive qui aurait pu être prolongée en fonction de l attente du virement sur le compte du professionnel. Accord trouvé pour la livraison après insistance (merci). Il faudrait tout de même prévoir des tapis de sol arrière de sërie. Parce que avoir des tapis avant mais pas arrière, cela fait très mesquin... Surtout au prix de la voiture. Sinon vendeuse très professionnelle,très aimable, qui connaît son produit.
Ford / FOCUS

10

Nous sommes très satisfait
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Septembre 2020
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour ce 10 ! Ford Orléans Nord

9,0

Très bon contact, excellent véhicule, toutes parfait.
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Septembre 2020
Merci, votre conseillère commerciale reste à votre disposition. Ford Orléans Nord

7,0

Bon services
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Septembre 2020
Merci ! Ford Orléans Nord

10

Bon accueil et service commercial correspondant à mes attentes .
Ford / FIESTA

10

Livraison en avance et conforme. Présentation et accompagnement parfait.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et a notre écoute
Ford / KUGA

9,0

Bonjour, Je suis satisfaite de l'accueil, de la vente et de la livraison de la voiture surtout en cette période si particulière. Gestes barrières respectés... 1 point en moins car la pose de l'attelage prévu quelques semaines après l'achat (car pas possible pour le jour de la livraison), a duré plus longtemps que prévu.
Ford / PUMA

6,0

obligé de revenir en concession pour percevoir les tapis en caoutchouc ... puis deux fois de plus pour un kit d'adaptation prise électrique remorque 11/7 car le "vendeur" n'a pas pris de demander à la commande de quel type de connexion je disposais (et comme je ne savais qu'il en existait plusieurs modèles ...) le kit dont je dispose est un prêt; un kit neuf est arrivé en concession. j'ai demandé à ce qu'on me l'envoie par colissimo, ce qui a été refusé ; le "vendeur" devait venir faire l'échange à mon domicile (car je ne souhaite plus me déplacer) le vendredi 14 août : il n'est pas venu et n'a pas répondu à mon dernier message en date du 15/08
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Août 2020
Bonjour Monsieur, Nous regrettons les faits relatés. En réponse à votre insatisfaction, votre conseiller commercial vous a offert un jeu de tapis et vous a dépanné avec un adaptateur 7-13 broches pour votre remorque. Ce collaborateur va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais et vous déposera votre adaptateur et récupérera celui en prêt. Veuillez nous excuser pour ce désordre. Ford Orléans Nord

9,0

Une équipe à l'écoute et une livraison à l'heure, le tout avec un geste commercial pour presque s'aligner avec les mandataires.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Notre équipe Ford Orléans Nord reste à votre disposition et vous remercie !

10

Livraison de notre nouveau camion Ford Transit complet (aménagement et flocage) Services impeccables
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Août 2020
Toute notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience client ! Nicolas reste à votre disposition. Ford Orléans Nord

10

Nous avons été impressionnée par l'efficacité de Valentine lors de notre premier accueil ainsi que son suivi client. Parfait rien à redire ! Nous avons fait plusieurs concessionnaires, Valentine a su très rapidement nous convaincre que nous devions devenir client de Ford. Encore aujourd'hui elle m'a appelé pour savoir si tout se passait bien avec la voiture.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Août 2020
Madame, Votre conseillère Valentine et toute l'équipe commerciale de Ford Orléans Nord vous remercient d'avoir partagé votre avis. Au plaisir.

10

Concessionnaire qui s’occupe à merveille de ses clients.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Vendredi 07 Août 2020
Madame, Super, notre équipe Ford Orléans Nord est heureuse de connaitre entière satisfaction.

9,0

J 'ai été très bien reçue . Conseils et montage du dossier sérieux et sympathique .
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 06 Août 2020
Bonjour, Nicolas et l'équipe reste à votre disposition ! Merci pour cet avis. Ford Orléans Nord

7,0

Petite frayeur le jour de la livraison : clés véhicule introuvables dans concession fond puis retrouvées 3h plus tard. Et j.ai dû revenir pour récupérer le kit sécurité. Dommage le crédit gratuit n’existe plus! La concession a racheté ma Ford fiesta. Par contre le commercial a indiqué que je recevrai le virement bancaire dans un délai d’un mois ce qui me paraît bien long.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 05 Août 2020
Bonjour, Nous regrettons les faits relatés. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Rassurez-vous le virement bancaire est en cours et vous l'aurez sur votre compte au plus tard la semaine prochaine. Tanguy et l'équipe restent à votre disposition. Ford Orléans Nord

10

Rien à redire très pro
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Dimanche 02 Août 2020
Bonjour, Notre équipe vous remercie ! Ford Orléans Nord

8,0

La proposition de reprise initiale
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Juillet 2020
Merci ! Ford Orléans Nord

9,0

Oui plutôt satisfait, très bon Véhicule .
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Juillet 2020
Super, merci ! Ford orléans Nord

9,0

Impossible de se connecter a Fordpass connect
Ford / PUMA

8,0

Personnels très sympa, notamment le commercial Mr Schattman.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Juillet 2020
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre belle note. Ford Orléans Nord

10

Bonne accueil, bonne prestation.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Juillet 2020
Très bien, nous nous remercions pour ce retour et vous souhaitons bonne route. Ford Orléans Nord

10

Très bon accueil et très satisfait de mon achat
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Juillet 2020
Merci pour votre excellente note de 10/10. A bientôt chez Ford Orléans Nord

10

Rien à redire
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Juillet 2020
Merci à vous ! Ford Orléans Nord

9,0

Très bon accueil
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Juillet 2020
Merci de votre gentillesse ! Ford Orléans Nord

8,0

Pas de suivi en temps réel après la production de la voiture
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Juillet 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour ce 8 ! Ford Orléans Nord

10

L’équipe de la concession s’est pliée en quatre pour assurer nôtre satisfaction. Un grand merci à eux. Cordialement
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Juillet 2020
Un grand MERCI également pour cet excellent commentaire adressé à notre équipe Ford Orléans Nord.

9,0

très bien, bon accueil
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Juin 2020
Merci pour cet excellent avis ! Bonne route. Ford ORLEANS NORD

9,0

Bon accueil en concession. Bon conseil et bonne proposition ainsi qu’une reprise de véhicules convenable.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Toute l'équipe vous souhaite bonne route ! Ford Orléans Nord

9,0

Très bon interlocuteur
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Juin 2020
Merci ! Votre concessionnaire Ford Orléans Nord

10

Très bon conseil et voiture qui nous correspondait trouvée rapidement Dommage que le port du masque chez les commerciaux ne soit pas une évidence lors des explications du fonctionnement de la voiture
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Bonjour, Notre équipe vous remercie infiniment pour cette excellente note de 10/10. Nous prenons en compte votre avis et rappellerons à nos équipes que le port du masque est nécessaire. Ford Orléans Nord

8,0

Le délai pour avoir le véhicule trop long. il devait être livré en février et reçu en mai
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés que le délai de livraison de votre véhicule ait été trop long. Comme vous le savez nous sommes passés par une période difficile qui a retardé les livraisons de nos clients. Depuis que vous avez pris possession de votre véhicule, vous avez rencontré votre conseiller commercial, et nous sommes ravis que vous en soyez satisfait. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans nos locaux. Ford Orléans Nord

10

Accueil très professionnel malgré un environnement sanitaire "pénible" a pris de son temps pour répondre à mes interrogations
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Juin 2020
L'équipe Ford Orléans Nord vous remercie pour cet excellent avis.

10

toujours aimable et toujours la pour nous aider
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Juin 2020
Merci pour ce commentaire ! L'équipe Ford Orléans Nord

2,0

Bonjour, Un mois après, je reste en attente de ma carte grise, du remboursement d’un prorata d’environ 300€ que j’ai payé en trop, mes entretiens n’apparaissent pas sur l’application Ford et j’ai maintenant un message me disant que mon huile doit être changée alors que j’ai eu une facture d’entretien de juillet dans votre groupe. Je n’ai par ailleurs reçu aucun contrat concernant l’extension de garantie. Je suis surpris car ayant acheté un qashqai dans le groupe Maurin pour ma femme il y a 2 mois, j’ai reçu la carte grise 3 jours après et les documents de l’extension une semaine après. Je n’incrimine pas votre commercial qui est très aimable mais je n’ai plus de retours à mes mails. Dans l’attente de votre retour.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et en sommes vraiment navrés. Votre conseiller commercial Sébastien, a repris contact avec vous à ce sujet. Nous sommes très heureux que vous soyez désormais satisfait de nos services et restons à votre disposition. Ford Orléans Nord

10

Parfait surtout pour le fait d acheter une voiture par internet!sans l avoir vu. Messieurs Lamandé et Dijoux ont ete particulierement efficace autant dans la negociation que remise en main du vehicule completement conforme a la descrition .Je suis enchanté et recommande cette concession.
Volvo / V60
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de nos services et de votre conseiller commercial Sébastien. Merci pour votre recommandation. Toute l'équipe Ford Orléans Nord est à votre disposition.

0,0

La préparation du véhicule est bien loin de mon attente chez un professionnel j'aurai acheter un véhicule chez un particulier je n'aurais pas étais autant déçu.
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Octobre 2020
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et en sommes vraiment navrés. Notre Chef d'atelier doit reprendre contact avec vous au plus vite pour fixer une date d'intervention sur votre véhicule. Le temps des travaux, un véhicule sera mis à votre disposition. Notre équipe Ford Orléans Nord reste à votre disposition.

7,0

Je devais avoir une portière repeinte mais le garage a privilégié l’aile arrière qui est une bonne chose mais pas forcément dans l’attente que j’avais. Et surprise à la livraison la calandre fissurée. Mais pris en charge par le garage donc final super voiture et une équipe professionnelle.
Ford / Fiesta IV Ph2

5,0

Livraison avec 1 semaine de retard avec prise d'information à l'initiative du client. Aucune communication de la concession. Le commercial n'avait pas pris connaissance du dossier (suite au départ du commercial "vendeur") Toutes les prestations commandées n'étaient disponibles (roue de secours par exemple)
Ford / C-MAX

8,0

le jour du rendez-vous pour prise du véhicule à été retardé en raison de petite modification à faire
Ford / Focus SW IV Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Septembre 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sébastien, votre conseiller commercial reste à votre disposition. Ford Orléans Nord

10

accueil très agréable, réactivité rapide, produit très satisfaisant
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Septembre 2020
Merci pour votre 10 ! Ford Orléans Nord

4,0

Manque de rigueur dans les contrôles avant livraison : manque rideau coffre, plaques d'immatriculation non préparées, alarme huile à contrôler non supprimée et siège conducteur en panne 5 jours après livraison (diagnostic en cours)
Ford / GALAXYII
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Septembre 2020
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Votre conseiller commercial a repris contact avec vous et vous a fait parvenir la plage arrière du véhicule. Nous restons à votre disposition. L'équipe Ford Orléans Nord

5,0

Impossible de joindre qui que ce soit malgré trois numéros de tel dont 2 portables Date de livraison difficile à poser Accueil à la livraison plus que maladroite voire désagréable
Renault / Wind I (E33) Ph1

10

Bon accueil
Ford / FIESTA

6,0

stop and start ne fonctionnant pas et frein à main ne stoppant le véhicule que s'il est tiré à fond.
Ford / FIESTA

5,0

3 semaines pour préparer notre véhicule, au moment de la livraison en milieu d'après-midi, le vendeur se rend compte que le véhicule n'est pas prêt. Ce détail aurait pu être constaté le matin et nous aurait évité le déplacement pour rien. Arrangement grâce à une livraison dans un garage plus proche de chez nous avec le plein offert.
Ford / KUGA

9,0

Rien à redire, super accueil. Voiture nickel, dommage qu'il manque le cendrier...
Ford / MONDEO

8,0

J'avais besoin d'urgence le véhicule, c'est dommage que la procédure soit aussi longue
Ford / FIESTA

9,0

Personnel compétent très bon accueil
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Bonjour, Sébastien votre conseiller commercial reste à votre disposition ainsi que l'équipe Ford d'Orléans Nord. Au plaisir.

9,0

Accueil et conseil parfait.surtout à maintenir cette ambiance et ce sens de l clientèle.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Parfait, nous sommes ravis que Sébastien, votre conseiller commercial ait rendu votre expérience client à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez Ford Orléans Nord

10

Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme du vendeur et du secrétariat
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Merci infiniment pour votre commentaire. Alexis votre conseiller commercial se tient à votre disposition. L'équipe Ford Orléans Nord

6,0

Personnel peu disponible
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Août 2020
Bonjour, Suite à votre insatisfaction, nos services ont repris contact avec vous. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé "le personnel peu disponible", pourtant notre personnel s'est occupé de vous et vous a renseigné pendant sa pause déjeuner. Sachez que notre équipe reste à votre disposition. Ford Orléans Nord

10

Accueil et renseignements très aimable. Bon suivi.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 06 Août 2020
Parfait, toute l'équipe Ford Orléans nord vous remercie pour votre avis.

2,0

J’ai effectué une Loa pour un véhicule Ford Kuga. Sur le contrat était notifié que le véhicule avait 38 800 km, lors de la réception de ce dernier il avait plus de 40 300… De même que les pneus avant était passablement user, voire très usé pour le droit. J’en ai fait la remarque au vendeur qui s’est occupé de moi. Il devait me rappeler pour que nous prenions rendez-vous pour remplacer les deux pneus avant et refaire le contrat. Je suis repassé quelques jours après. Il devait me rappeler, à ce jour j’attends toujours. Cela fait une semaine
Ford / KUGA

10

bien reçu et bon vendeur (par contre ayez pitié de vos vendeur donner leurs des bureaux plus confortable et convenable merci pour eux )
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Dimanche 02 Août 2020
Bonjour, Notre équipe commerciale vous remercie vivement. Nous prenons note de votre commentaire. Ford Orléans Nord

10

Équipe très sympa
Mitsubishi / L200
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Juillet 2020
Merci pour votre excellente note ! Notre équipe Ford Orléans Nord est à votre disposition.

10

Excellent accueil et prestations sérieuses
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Merci pour ce 10/10 ! Ford Orléans Nord

10

Prise en charge rapide, bon accueil et véhicule conforme à nos attentes.
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Juillet 2020
Merci ! Ford Orléans Nord

8,0

Conseils compétents répondant à nos besoins.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour ce 8 ! Ford Orléans Nord

4,0

Voir cases cochées
Ford / FIESTA

8,0

Le suivi des articles manquants suite à la livraison de mon véhicule aurait pu être plus efficace.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour votre note. Ford Orléans Nord

8,0

les reprises ne sont pas valorisées à leur juste valeur
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Dimanche 05 Juillet 2020
Merci pour votre avis. Au plaisir Ford Orléans Nord

5,0

Constatation d'une rayure sur le pare-choc avant gauche , avant le premier essai. Le chef des ventes nous avait bien indiqué que le véhicule repasserai en peinture avant la livraison. En fait il y a eu juste une retouche au stylo le jour même de la livraison. Promesse non tenue.
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Juillet 2020
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons les faits relatés. La livraison de votre véhicule a été réalisée comme convenu, votre conseiller commercial reste à votre entière disposition pour en rediscuter si vous le souhaitez. L'équipe Ford Orléans Nord

10

Commercial très à l'écoute et disponible. Rien à redire
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Merci d'avoir partagé cet avis excellent ! Sébastien vous remercie personnellement. Ford Orléans Nord

10

très bon vendeur et bon rapport qualité prix
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juin 2020
Bonjour, Alexis vous remercie et reste à votre disposition. Ford Orléans Nord

9,0

Personnel très aimable.
Ford / Fiesta Active V Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juin 2020
Bonjour, Notre équipe commerciale vous remercie pour cet avis. Bonne route au volant de votre nouveau véhicule. Ford Orléans Nord

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