Amplitude Auto 45
Ford Montargis

Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonjour Mme, je vous remercies d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience chez nous. Soyez convaincu que nous faisons le maximum pour obtenir la satisfaction de nos clients. En effet lors de la livraison de votre FORD KUGA d'occasion en AOUT 2018, la périodicité de ce véhicule ne nécessitait pas de révision car réalisée moins de 10000km et moins de 6 mois auparavant. Nous n'étions donc pas tenu de l'anticiper à ce point. Suite à diverses raisons, techniques ou autre, le voyant de la révision s'est allumé vous indiquant la révision à faire. Soit 4 mois après la livraison. Vous nous avez contacté à ce sujet et nous avons donc décidé de suite de la prendre en charge sur le site de SENS. Révision faite à ce jour. Nous apportons un soucis particulier à la préparation esthétique de nos véhicules comme en témoignent les photos de notre vitrine véhicules d'occasion. Cependant si le véhicule à été mal préparé, je vous invite à repasser dans nos locaux, nous nous appliquerons à refaire une préparation comme il se doit, et ce à notre charge, bien sûr. Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre nouveau FORD KUGA. Cordialement,

Réponse de l'établissement le 14 Février 2019
Bonjour Mr MASSON, comme convenu par téléphone, les tapis de sol ont bien évidemment été commandé. Je vous pries de nous en excuser. Il inconcevable pour nous également de livrer un véhicule sans tapis de sol! La personne que vous avez eu étant nouvelle dans l'entreprise n'a pas encore tous les bons reflexes et, à sa décharge, n'a pas pris l'initiative de les offrir. Je suis heureux de l'échange que nous avons eu par téléphone et que nous ayons solutionné cette situation et vous souhaites une excellente route à bord de votre nouvelle FORD FIESTA. Cordialement,