les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Morangis - PAROT Automotive

Avenue Charles de Gaulle, 91420 Morangis
8,9 /10
1 621 avis clients
Actuellement closed
8,9

1210 clients de la concession Ford Morangis - PAROT Automotive partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (548)9/10
Carrosserie (206)9.1/10
Freinage (143)9.1/10
Réparation (126)9/10
10

Très bon accueil
Pneumatique
Volkswagen / Polo IV Ph1

10

Très bon accueil. Très satisfait de la réparation.
Carrosserie
Audi / A4 (09/2004-09/2007)

10

super accueil de Mr randazzo responsable atelier et surtout bravo pour natacha secrétaire d'accueil toujous à l'ecoute du client (facture. renseignement .etc) et rien a voir avec ford safi vitry-sur-seine.(il devrait faire une formation culture client) bravo a toute l'equipe ford morangis
Révision
Ford / FOCUS (09/2014)

10

Rapidité, amabilité
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Accueillant et répond à la demande
Carrosserie / Autre
Renault / Clio III Ph2.NG3

10

L'équipe est à l'écoute et sait trouver l'intérêt du client.
Renault / CLIO IV ESTATE (01/2013)

10

Aimables, competants, serviables Bon rapport qualité prix je recommande
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et révision dans las délais demandés
Révision
Ford / FIESTA

10

Accueil, prise en charge, conseils toujours au top ! Avec en plus le sourire et la convivialité, que demander de plus ! Merci à toute l'équipe
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon service
Ford / B-MAX

10

La réception est parfaite. À l’écoute rapidité efficacité 30 ans chez vous rien ne change suis satisfaite
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

très bon accueil personnel efficace et soucieux de ses clients.
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Tres satisfait par les différents interlocuteurs
Autre
Ford / FIESTA

10

suite à l'appel du SAV, la solution est trouvée nous sommes donc satisfait
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

3,0

Achat d'une voiture SMAX en 2013, découverte d'une grosse hernie sur un pneu avant un depart en conges soit 2 mois après l'achat. On nous a dit que "mince ça arrive", au delà de l'aspect sécurité, commercialement je trouve ça pas bon.
Pneumatique / Révision / Autre
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissementVendredi 14 Juin 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En effet, suite à notre échange téléphonique nous espérons avoir pu répondre à vos attentes et à ce mécontentement datant de 2013. Sachez que nous avons pris en compte la totalité de vos remarques et nous somme beaucoup plus vigilants, à présent. Cordialement, L'équipe Parot Automotive Morangis

10

Rien à dire parfait comme toujours
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

manque de convivialité à la réception
Réparation
Ford / GRAND C-MAX (04/2015)

10

Très bon service
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Très professionnel et à l’écoute Très bon accueil
Carrosserie
Ford / Mondeo SW IV Ph1

10

Accueil très aimable, se souvient des clients. Vidéo explicative des réparations à effectuer ou non, excellente innovation.
Révision / Réparation
Ford / Focus III Ph1

10

Tout a été parfait et le délai respecté pour ma réparation. Merci
Réparation
Ford / C-MAX

10

Très bon suivi du client même si les véhicules sont dèjà d'un certain âge.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

PROFESSIONEL - RAPIDE -
Démarrage
Ford / KUGA

0,0

je suis déçu malgré que j'étais un bon client de ford depuis 2006 avec l'achat 4 véhicules neufs chez vous.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissementVendredi 14 Juin 2019
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous espérons que notre conversation téléphonique a su résoudre votre mécontentement. Sachez que nous avons pris en compte la totalité de vos remarques et nous ne manquerons pas d'être plus vigilant sur les différents éléments évoqués dans votre commentaire. Cordialement, L'équipe Parot Automotive Morangis

10

Compétence et efficacité. Le petit plus:la vidéo qui informe de la fin des travaux avec des détails sur l' intervention.
Réparation
Ford / Focus SW II Ph1

10

Accueil et service excellents.
Carrosserie
Ford / KA+

10

Service agréable réactif et professionnel
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI (07/2012)

10

Très bon accueil. Efficacité
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

accueil bon, disponibilité, concession très propre
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

tres bon accueil
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Améliorer la prise de rendez-vous sur internet
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon accueil et efficace
Pare-brise
Peugeot / 308 II Ph2

10

Accueil très agréable, responsable de réception très pro et très précis sur le travail a effectuer
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Nous avons amené le véhicule pour la révision Super la vidéo !!!
Carrosserie / Révision
Ford / KUGA

10

Rien à dire. Tout est ok.
Autre
Ford / FOCUS

9,0

La prise en charge de mon véhicule a été bonne .
Révision
Ford / Non codifie

10

Toujours aussi réactif et du très bon travail.
Réparation
Ford / Fiesta V Ph1

10

Ras( tres bonne prestation) a conseillé
Carrosserie
Hyundai / I30

9,0

bon accueil et service. horaires pratiques (samedi). Mais prestations et/ou produits chers (plaquettes, pneus).
Révision / Freinage
Ford / Galaxy III Ph1

10

Entièrement satisfaite.
Autre
Ford / B-MAX

9,0

J'ai bien été averti del'usure de mes plaquettes de frein avant que j'ai fait changer ainsi que de l'usure de mes pneus a l'avant que j'ai remplacer par un spécialiste
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Les personne de l'atelier sont efficaces, professionnelles et me tiennent bien informées et j'en suis contente. Par contre, je refuse les videos pour garder le contact avec es clients, je trouve cette idée en total décalage merchandising; il vaudrait mieux mettre en avant la solidité de l'équipe et de l'organisation. Me concernant, ça ne m'apporte rien plus par rapport au service que j'attends de Ford, ça encombre ma messageries, ce n'est pas écologique, et ça fait perdre du temps à tout le monde. Ford aurait insisté, je vous aurais mis une note plus basse au regard de mon énèrvement. Bonne journée.
Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

10

Bonjour très bon accueil et services merci cordialement
Pneumatique
Peugeot / 308 (09/2007-04/2011)

10

Comme à son habitude le garage a su me recevoir très rapidement et s occuper de mon véhicule ! Rien à redire
Révision
Ford / FIESTA

10

Rien à signaler
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Rien à signaler
Autre
Ford / C-MAX

10

Tres belle équipe rien a redire merci beaucoup
Révision
Ford / EDGE VIGNALE (09/2016)

6,0

Ma voiture neuve à été endommagée par un tiers il y a peu de temps, réparations parfaites, au top, personnel très sérieux. En revanche je leur ai emmené ma voiture très propre à l'intérieur et ils me l'ont rendue avec une couche de poussière à l'intérieur, quelque chose d'incroyable, en fait ils me l'ont rendu hyper sale ! alors que moi de mon côté leur voiture de prêt je l'ai tellement nettoyée qu'elle était plus propre que quand ils me l'ont passée.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Bonjour Madame, Suite à une intervention dans nos ateliers, vous nous avez expliqué avoir été dans l'obligation de faire nettoyer votre véhicule par un prestataire extérieur. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Ainsi, nous vous proposons de nous apporter la facture de nettoyage afin que nous puissions la prendre en charge. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe Parot, et nous souhaitons vivement que la solution proposée soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Parot Automotive Morangis
Samedi 25 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bel accueil. Personnel disponible
Révision
Ford / ECOSPORT

6,0

L'accueil est très bon. La prestation de remplacement du pare-brise également. Malheureusement, le tableau de bord n'a pas été protégé et m'a 3t3 rendu sale avec de nombreuses traces et j'ai dú retirer une trace de colle (ou mastic ?) Sur le pavillon. C'est dommage car ce n'est pas rassurant sur le soin porté au véhicule ...
Pare-brise
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissementJeudi 23 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre insatisfaction. Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'avoir solutionné ce mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe Parot et nous espérons vivement entretenir ensemble, une relation de confiance sur le long terme. Cordialement, L'équipe Parot Automotive Morangis
Jeudi 23 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je suis très contente
Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

Excellente équipe. Merci à toutes et tous
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford / KUGA

9,0

Prise en charge rapide
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Personnel très professionnel et aimable
Révision
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Toujours un très bon accueil du service ATELIER et son responsable CARMELLO
Autre
Ford / C-MAX

10

entièrement satisfaite quand aux prestations ainsi que les délais, l'accueil
Carrosserie
Ford / FOCUS

0,0

La direction commerciale connait déjà mon point de vue
Révision
Ford / KA+

10

Très bonne accueil, personnel très professionnel
Ford / Fiesta V Ph1

10

L'accueil et la qualité du service sont toujours parfait.
Révision
Ford / FIESTA

10

Nous sommes très satisfait comme d'habitude,des prestations apporter à notre véhicule Ford C max,de la rapidité des réparations. une équipe dynamique et à l'écoute des clients,une gentillesse et d'un très grand professionnalisme,des attentions personnalisées que l'ont ne voit pas ailleurs
Révision / Autre
Ford / C-MAX I Ph1

9,0

bon boulot et personnel agréable
Freinage
Ford / B-MAX

10

Service impeccable, accueil sympatique, et personnel arrangeant.
Révision / Freinage
Ford / Focus III Ph2

10

Impeccable. RDV rapide. À l'écoute du client. Personnel sympathique. Merci !
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

prise en charge sans rendez-vous à 11h45 pour un problème de batterie
Démarrage
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil et professionnalisme
Carrosserie
Toyota

10

bon accueil apres prise de rendez-vous téléphonique et prêt d'un véhicule de courtoisie
Révision
Ford / S-MAX

10

Toujours très bien accueilli, véhicule rendu nettoyé inter-exter. Parfait
Carrosserie
Peugeot / 308 SW II Ph2

10

Ras ras ras ras
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Ras . Service ok
Révision
Ford / S-MAX

8,0

Rien a signaler
Autre
Ford / GALAXY

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / Focus III Ph1

2,0

Bonjour, Je me suis déjà déplacée une première fois, pour une prise de rendez-vous, ou le sav à constater le problème. Le sav me donne un rendez-vous ou je dois déposer la voiture, jusque-là rien de choquant. Mais quand on me rend la voiture me dire: voilà! nous avons commandé la pièce. C’est une plaisanterie.
Autre
Ford / FIESTA

10

Prêt d’un véhicule rapidement et réparation faite en moins d’une semaine avec en plus un nettoyage de la voiture intérieur et extérieur !
Carrosserie
Renault / MEGANE (09/2000-11/2001)

10

très bon accueil
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

8,0

J ai été très bien accueilli et l on m a bien expliqué le fonctionnement de ma nouvelle voiture que je trouve très bien je suis très satisfaite du modèle que j ai choisi
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Accueil et service très satisfaisant
Révision
Ford / FIESTA

9,0

personnel à l'écoute du client
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil agréable et efficace, prêt de véhicule, réparation rapide, véhicule restitué propre
Carrosserie
Ford / S-MAX

10

Merci pour l’accueil
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Excellent service à tous points de vue. Accueil, prestation, efficacité, rapidité.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

F aire contrôler mieux ,par votre expéditeur les pièces détachées commandées.Amicalement
Pare-brise
Ford / MONDEO

10

Accueil Parfait
Autre
Ford / TRANSIT KOMBI (07/1996-08/2000)

10

Très satisfait
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

10

Superbe accueil au service du client je le recommande avec a+++
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Ford / KUGA VIGNALE

9,0

Tres bon accueil tant au telephone qu'au garage. Amabilité. Respect des délais.
Révision
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil Véhicule de remplacement à disposition Rapidité de l’intervention
Réparation
Ford / FIESTA

6,0

Révision à tarif forfaitaire mais ni plus ni moins qu’une vidange aucun détail des contrôles (pneus, usure des freins) Un contrôle technique est plus efficace!
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très bon suivi du dossier.
Carrosserie
Renault / Twingo II (C44) Ph2 NG

10

Je suis très satisfaite du service carrosserie. Pour en avoir malheureusement benificie plusieurs fois. Je vous recommande vivement ce garage.
Carrosserie
Seat / Ibiza V Ph1

10

Accueil agréable et personnalisé au téléphone.
Pare-brise / Autre
Ford / C-MAX

7,0

L'attente de la prise en charge de mon véhicule arrivé en panne par un dépanneur (j'ai dû relancer 3 fois avant d'avoir une réponse ! E Ensuite l'accueil est resté très bon
Ford

10

Le service correspond bien à mes attentes.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

9,0

Tres bon accueil et satisfaite du service apporté. Merci pour votre professionnalisme.
Pare-brise
Ford / FOCUS C-MAX (08/2003-02/2007)

10

Personnel à l’ecoute Serviable compétent
Carrosserie
BMW / Serie 1 II (F21/20) Ph2

7,0

un peu trop long pour juste donner la clé à l'arrivée
Révision
Ford / KA+

10

C'est dommage que la voiture ne soit pas passée au rouleau de lavage lors des révisions.
Révision
Ford / FIESTA

8,0

J’ ai laissé ma voiture. J’en ai eu pour plus de 1000 euros et on ne m’a pas laver la voiture. Déçu sinon accueil et prestation très bien.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Galaxy III Ph1

10

Excellent accueil et prestation
Carrosserie
Opel / CORSA (07/2006-12/2010)

10

rien a dire
Révision / Freinage
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très accueillant et rapide.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Equipe très aimable et serviable. Nous avons été très bien reçus et ce malgré mon handicap (fauteuil) qui fait que je ne pouvais pas monter dans les bureaux pour la signature. Mise en main impeccable.
Ford / FOCUS

8,0

L'accueil et les conseils sont supers
Ford / ECOSPORT

8,0

Équipe parfaite et très commerçante. Dommage de ne pas avoir eu au moins un porte-clefs de la marque.
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil dans la concession malgré le fait que je sois passé par un mandataire. Je recommande ++
Ford / FIESTA

4,0

Il me voulait pas nous montrer comment fonctionne option de la voiture , et y’a pas u d’essai sur route de la voiture. Une personne nous a montré comment fonctionne les options. Pour moi il nous ont fait signer les documents et c’ Limite merci au revoir
Ford / FOCUS

9,0

Pour ma première acquisition de voiture par Internet, j'avais quelque appréhension, mais tout s'est parfaitement passé. Très professionnels et serviables, j'ai eu réponse à toutes mes questions, et tout s'est passé parfaitement. Je recommande sans hésitation.
Ford / FOCUS

2,0

Erreur à la commande du véhicule
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementVendredi 14 Juin 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En effet, lors de la commande de votre véhicule, celui-ci a été commandé en boite mécanique au lieu d'une boite automatique. La nouvelle commande a repoussé de 6 mois la livraison. Sachez que nous avons pris en compte la totalité de vos remarques et nous ne manquerons pas d'être plus vigilant. Cordialement, L'équipe Parot Automotive Morangis

10

Deuxième véhicule d'occasion acheté au même vendeur en un an, que du positif! De l’accompagnement pour le financement jusqu’à la livraison tout à été plus qu’à la hauteur de mes attentes ! Vivement le prochain achat et cette fois-ci, j’essaierai de pas acheté la belle voiture de démonstration du vendeur !
Ford / FOCUS

10

Bon accueil, bonnes explications et bons conseils. Le véhicule correspond à mes attentes et à mes besoins.
Ford / FOCUS

10

Bon accueil et bon écoute du vendeur. Quelques petits détails à revoir lors de la livraison du véhicule, mais rien de fondammental.
Ford / FOCUS

10

lors de notre visite, Mr DUSSAUX a été très à l'écoute et la livraison de notre véhicule s'est faite dans les temps et sans couac. bravo à toute l'équipe
Ford / RANGER

10

J ai été très bien reçu et la voiture est superbe. Merci
Ford / FIESTA

10

Accueil des plus sympathiques,conseils trés avisés,interlocuteurs fortement à l'écoute et créant la confiance. Parfait
Ford / FIESTA

10

Nous n’étions Pas très décidés pour le modèle et on a mis du temps à se décider. Nous remercions M. TCHA pour sa patience, ses conseils et la qualité du service.
Ford / FIESTA

10

Accueillants à l'écoute Livraison tenue rien à repprocher
Ford / FOCUS

9,0

Jes suis très satisfait le personnel est très sympathique est à notre écoute
Ford / MONDEO

9,0

Très bon accueil
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil. Personnel aux petits soins, attentif à notre demande, disponible.
Ford / FIESTA

8,0

Bon accueil téléphonique et service de bonne qualité
Ford / FOCUS

8,0

je viens d'acheter 2 voitures neuves ( fiesta et focus) mais impossible de faire la mise à jour de SYNC et navigation !!! est il normale de livrer une voiture neuve sans MAJ logiciel après 3 mois d'attente de livraison ????
Ford / FIESTA

10

Garage très professionnel
Ford / ECOSPORT

9,0

Je suis client depuis de nombreuses années Équipe très bien
Ford / FOCUS

8,0

peut betre delai de livraison trop long
Ford / FIESTA

9,0

Bon véhicule
Ford / KA+

8,0

Bon appreciation générale, je souhaite simplement que cela dure dans le temps de vie de mon véhicule Au niveau entretien.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON

7,0

Le temps de livraison entre Brive et moi même relativement long
Ford / FIESTA

7,0

Bonjour, trop tôt pour me consulter. Je ne prends possession du véhicule que le 26 avril Cordialement, GF
Ford / FIESTA

9,0

Prestations très bonnes malgré un retard de livraison
Ford / ECOSPORT

9,0

Satisfait de la prestation. Je recommande
Ford / TOURNEO COURIER

5,0

Qualité des finitions décevante voir dangereuse au niveau des montants de portes coupants.
Ford / FIESTA

9,0

Dans l'ensemble très satisfait, cependant avec un bémol concernant deux choses : le véhicule a été livré avec une préparation incomplète (propreté traces de pas, et certains éléments non en place dans les charnières des portes coulissantes, éléments de protection trouvés par terre. le véhicule a été demandé avec sol plastique, mais livré sans tapis de protection conducteur ce qui est étonnant pour un véhicule neuf et payé comptant.
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

8,0

délai de livraison qui a un peu dérivé
Ford / FIESTAV

10

Très content de notre vendeur
Ford / FIESTA

9,0

acceuil et informations impeccables merci.
Ford / B-MAX

10

Du personnel compétent et un très bon accueil
Ford / FOCUS

10

Vendeur très professionnel et sympathique
Ford / FIESTA

9,0

Je suis très satisfaite de mon achat, le commercial a su répondre à toutes mes questions.
Ford / B-MAX

10

Je suis satisfaite des relation avec le vendeur et de mon achat
Ford / GRAND C-MAX (04/2015)

5,0

Malgré une négociation ardue je précise, différents points sont à relever. Lors de la remise du véhicule des retouches devais être faites sur pare-choc arrière ==> oublié, fait le jour de la remise!!! Le pare-choc avant devait être repeint, il ne l'a été que partiellement, le dessous, sous la calandre manque de matière. Trace de peinture sur l'entourage noir du feu antibrouillard droit, mal masqué. Nombreuse trace de doigt noir sur habillage blanc intérieur!!!(montant latéral pare brise, pare soleil parebrise, ...) La remise en main dans un local peu éclairé ne facilite pas la visibilité nécessaire pour tout voir correctement. Cordialement.
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Ainsi, nous avons pris en compte la totalité de vos remarques et nous ne manquerons pas d'être plus vigilant sur les différents éléments évoqués dans votre commentaire. Nous vous invitons à passer dans nos ateliers, dés que vous le souhaitez, afin que nous puissions corriger les traces mentionnés dans l'habitacle. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe Parot, et nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter une solution rapidement. Cordialement, L'équipe Parot Automotive Morangis

10

Accueil - conseils - excellente relation client : Respect !!!!!!
Ford / ECOSPORT

10

Un bon accueil et une prise en charge de qualité
Ford / FOCUS

10

Trèsbon accueil et très bon conseils du vendeur.
Ford / KA

10

Bonne Écoute, conseil et disponibilité.
Ford / FIESTA

10

Accueil agréable et professionnel, explications claires et développées, conseils. Pas de mauvaises surprises !
Ford / Fiesta IV Ph2

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