les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Nancy

21 Avenue de la Résistance, 54520 Laxou
9,0 /10
1 177 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 887 clients de la concession Ford Nancy vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (394)9,2/10
Autre (126)8,6/10
Pneumatique (112)9,3/10
Réparation (96)8,7/10
Carrosserie (95)8,6/10

Satisfaction par marque

Ford (838)8,9/10
Renault (11)8,8/10
Citroën (5)9,5/10
Kia (5)9/10
Peugeot (4)9,2/10

Satisfaction clients

Très satisfait (655)74%
Satisfait (186)21%
Passable (22)3%
Mécontent (10)1%
Très mécontent (14)1%
10

très bon accueil de l'ensemble du personnel
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

Commercial sympa
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil par le vendeur qui a satisfait à toutes nos demandes. Réception du véhicule : pareil.
Ford / FIESTA

10

Équipe très agréable et à l'écoute
Ford / EDGE

10

accueille très satisfaisant avec le vendeur agréable. il m a très bien expliquer tout sur la voiture ,bien conseiller et a mon écoute
Ford / FIESTA

10

Parfait absolument rien à dire à part chapeau !!
Ford / S-MAX

10

Très bon produit répondant à mes attentes. Pleinement satisfait. Un gros merci à votre équipe et notamment à Monsieur Conrad pour son accueil et son professionnalisme.
Opel / Insignia I Ph1

10

Accueil cordial, pris en charge immédiate, professionnel, et véhicule rendu lavé. Et les prix pratiqués ne sont pas excessifs !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo II Ph2

10

Très bon accueil bonne écoute renseignements précis sur la revision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

j ai bien aimé voir le dessous de mon véhicule grâce à votre vidéo très ingénieux. merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bon accueil dans le hall et très bon accueil également par la personne qui m'a accueilli à l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

0,0

Pas content du service occasion!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

7,5

Établissement sérieux respecte ses engagements à recommander sans souci
Autre
Ford / KA

7,5

Oui s ils ont une ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Je recommande vivement Ford Laxou
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Une équipe de professionnels au service du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-Trail I Ph2

10

La reprise du véhicule un peu sous évalué.
Ford / KAP

0,0

Accueil irréprochable, un garage qui trouve toujours une solution rapide au moindre problème. Aucun reproche. Si tous les garages étaient comme celui la!
Vitrage / Pare-brise
Ford / S-MAX
Le 12 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel à l'écoute et trés pro. Merci M. Romain B. Pour votre accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

10

Accueil toujours aussi chaleureux, à l'écoute et très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Tout simplement EXCELLENT.
Autre
Ford / TOURNEO CONNECT

10

ok tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

0,5

Prix changeant à chaque rdv, contrat faux et à corriger, mauvaise immatriculation sur le certicat de cession, vendeur imprécis et de mauvaise foi (options "de serie" ou qui devait être présentes aux dires du commercial mais au final absent (véhicule de concession)...même si en temps qu'acheteur j'ai vérifié de nombreux points je fais aussi confiance au commercial, à tort.
Ford / KUGA

10

Super service, réactivité , et prêt d'un vu pour pouvoir continuer mon activité le lendemain Merci à toute l'Équipe FORD
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Travaille bien fait et sérieux.
Autre
Ford / KUGA

9,5

Accueil sympathique. Horaires rendez-vous respectés
Ford / KUGA

7,5

Les réparations ont bien été effectué et prise en garantie. Le rendez-vous était proche de ma demande. Quelques lenteurs pour avoir les pièces, cependant j'avais précisé ne pas être pressé et ma motorisation n'est pas courante.
Autre
Ford / FIESTA

10

Accueil et prestations très satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / KA

10

Très bonne prestation
Autre
Ford / KUGA

10

La qualité Ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

obligation de répondre totalement stupide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Garage très sérieux service et accueil aussi 👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très sérieux
Autre
Ford

8,5

Très bonne impression
Ford / C-MAX

10

RAS je recommande
Ford / TOURNEO COURIER

10

Un accueil très professionnel et gentil, travail bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Jamais déçu!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / Passat SW I Ph1

8,0

Accueil chaleureux et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Qualité de l'accueil permet une intervention sans surprise.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

7,5

Accueil sympathique suivi d'un café Heure de Rdv respecté Reprise du véhicule travaux réalisés et lavé Même notre vendeur s'informe de notre satisfaction.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,5

Rien à signaler
Ford / C-MAX

10

Très bon service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

très satisfait de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

7,5

Grand garage où on est qu'un petit client ! Accueil chaleureux, hôtesse charmante, Prix correct, récupération du véhicule légèrement longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bon accueil! On est aux petits oignons!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

J'ai été très bien reçue et conseillée. Je devais absolument trouver un véhicule rapidement et une solution m'a été apportée, satisfaisant ma demande. Merci beaucoup !
Ford / FIESTA

7,0

bon accueil et professionnalisme mais délais de prise en charge non respecté
Autre
Ford / RANGER

10

Super contact avec Geoffrey très pro et sympathique !
Ford / FOCUS

10

garage très compétant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Pas d'appréciation valide pour la ligne "devis": il s'agissait d'une révision dans le cadre d'un contrat d'entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

très bon véhicule de prêt
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

personnel très compétent et toujours très aimable
Pneumatique / Parallélisme
Ford / TOURNEO CONNECT

9,5

garage très professionnel et arrangeant cela fait la deuxième voiture dans ce garage et on en est tres content vendeur qui explique tres bien prend le temp
Ford / FOCUS

1,0

Délai exagérément long (2 mois) pour remplacer un tuyau de carburant; difficultés à obtenir des renseignements par téléphone; facture 2.5 fois supérieure au devis établi; quasiment impossible d'obtenir un véhicule de prêt (seulement 5 jours sur les 2 mois d'immobilisation de mon véhicule)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault

10

Très satisfait, je remercie Mr Denis Anthoni qui a été très professionnel et à notre écoute tout au long du processus d'achat de notre véhicule d'occasion. Merci aussi à l'équipe de FORD TOUL pour leur accueil. Une concession que je recommande...
Ford / C-MAX

10

Vous pouvez y aller ce est super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Je recommande cet établissement.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Disponibilité du vendeur Grégory.
Volkswagen / Golf IV Ph1

10

Très bon garage, entière satisfaction.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,5

Très bon établissement et espère que je serai aussi bien accueilli dans l'établissement Ford de Laon (mon domicile).
Ford / B-MAX

10

Un établissement à la hauteur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,5

Satisfait je recommande ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très aimable
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

0,0

facture pour un 1er entretien horriblement chere (263 euros pour 3.95l d'huile et 2 filtres )
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 26 Janvier 2018
Madame, monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que nous essayons chaque jour de fournir un travail de qualité à nos clients, et de répondre à leurs demandes dans la mesure du possible. Concernant votre facture, celle-ci contient un forfait entretien pour la révision des 20000km (catégorie 3) à un tarif de 260.50€, s’ajoute à cela un kit propreté à 2€, ainsi que la participation au recyclage des déchets d’un montant de 0.87€. Nous avons donc un total de 263.37€. Ce tarif est justifié et n’est en rien « surgonflé ». Ce sont les tarifs visibles à la réception clientèle de l’atelier, et sachez qu’ils n’ont pas augmentés en 2018. La facture est conforme à l’ordre de réparation que vous avez signé lors du dépôt de votre véhicule. Notre responsable après-vente, reste à votre disposition pour toute autre information concernant l’entretien effectué sur votre véhicule. Nous vous prions de croire, madame, monsieur, en nos salutations les meilleures. Cordialement,

7,5

Visite 3 ans payée lors de l' achat du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

7,0

95 euros de recherche de panne pour au final faire la géométrie des pneus et mon problème reste le même.la voiture derive toujours vers la gauche
Autre
Ford / FOCUS

10

Bon diagnostic et rapidité d'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

Très bonne prise en charge de mon véhicule
Autre
Ford / FIESTA

10

je suis trés satisfaite de mon véhicule et du vendeur
Ford / ECOSPORT

7,5

plus d explication concernant les garanties possibles sur un achat vo recent
Ford / FOCUS

10

excellent accueil. très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Ford / FOCUS

10

l'équipe est au TOP
Autre
Ford / FIESTA

10

Voiture avec contrat d'entretien Horaire respecté Personnel professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

Sans commentaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / Juke I Ph1

10

Parfait tout est très bien
Ford / KAP

9,5

Prise en charge individualisée avec explication(s). Le garage est propre et la protection automatique. Le retour est également appréciable par les explications et les sourires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

J'ai Beaucoup apprécié l'envoi de la vidéo de mon véhicule en cours de révision sur mon adresse mail avant de récupérer mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / B-MAX

10

Rien a redire comme toujours Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

7,0

Très bon accueil, bon renseignement, je recommande cette concession.
Ford / TOURNEO CONNECT

7,5

Excellent accueuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,5

Toujours bien accueilli. A l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

8,5

Ras, très bon accueil pour une première fois dans cet établissement. En plus, véhiculé lavé de l'extérieur à la fin de l'intervention.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Super prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

7,5

Rien à ajouter. À conseiller
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très bonne compréhension du vendeur
Ford / FIESTA

9,0

Bonne prestation qualité tarif et personnel accueil, technique et commercial de premier ordre 😀
Ford / TRANSIT CONNECT

6,0

Commerçant, mais c'est tout
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

Excellents conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

Amabilité de Geoffrey Efficacité Honnêteté Tout est parfait
Ford / B-MAX

7,5

Rien a signaler
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus I Ph2

7,5

entretient des 3 ans satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

enfin réussit a programmer le double de clefs de mon ranger la ou 3 autres garages ont échoués; bravo et merci;
Autre
Ford / RANGER

10

+ rapidité , efficacité , professionnalisme - je n'en vois aucun
Ford / TOURNEO CONNECT

10

entièrement satisfaite R A S
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil, personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

Garage tres professionnel Tres bon accueil et service rapide Amabilite et serieux du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

client ford depuis 15 ans , rien a redire , le top
Autre
Ford / MONDEO

9,0

Garage professionnel, pas de surprise sur la facture finale ce qui est très appréciable
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Fiesta II Ph3

10

Très satisfait des prestations et même la voiture à été laver très bien accueillie et aucune surprise je le recommande à tous.merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

commande + reprise véhicule + démarches conforme à mes attentes.
Ford / S-MAX

10

Toujours tres satisfait dr vos services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

8,0

facilité d'accès au site
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

8,0

Les garagistes sont au tops !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

COncessionnaire Ford très professionnel écoute service et tarif bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,5

Une intervention rapide et un travail propre. Merci
Carrosserie / Peinture
Ford

10

révision soignée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Je remercie énormément le vendeur de ma voiture qui as suivit l'avancée des travaux sur ma voiture.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

véhicule pris et restituer dans les délais . véhicule restituer LAVER !! ce qui n'est pas forcement le cas chez d'autres marques (nissan)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Trés bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

amélioration possible (car remplir ce champs est obligatoire) : un meilleur agencement des bureaux des conseillers commerciaux
Ford / FIESTA

10

Que dire de plus. Du professionnalisme s'ajoute une grande qualité de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA

8,5

Rendez-vous rapide, et efficacité du diagnostic
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FUSION

9,5

Très bon accueil
Ford

8,0

La gentillesse du vendeur Petit souci avec notre financement (a voir)
Ford / S-MAX

10

Très bien .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Parfait Merci beaucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Bernard le chef d atelier au top très pro tjr à l écoute se plie en 4 pour résoudre les problèmes et Francine à l accueil le must tjr souriante prête à ns aider les mecanos de très bons pros garage à recommander sauf 1 vendeur le Directeur assure aussi très bien très à l écoute à tjr 1 solution à un pb
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

7,5

Mon véhicule d occasion aurais juste mérité un essai de la part du chef de la atelier afin de m éviter de la redéposer pour un simple équilibrage des roues.
Ford / KUGA

10

Très bon établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Je n'ai pas reçu le véhicule donc ne pas attacher d'importance aux 2 dernières questions.
Ford / KAP

7,5

Bonjour et meilleurs voeux pour 2018 Vendeur professionnel, à l'écoute de nos besoins ,il a su cibler le véhicule se rapprochant le plus possible de nos critères . Merci à mr Conrad et à tout le personnel de ce garage .
Ford / B-MAX

10

tout à été impécable
Ford / KUGA

8,0

Rien à signaler
Ford / GALAXYII

10

Parfait je le recommande vraiment
Ford / KAP

8,0

Très bien accueilli et problème vite solutionné
Autre
Ford / KUGA

9,5

Tres sastifaite de ma dernière visite et de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

10

Tres bonne équipe a l'écoute du client
Ford / KAP

9,5

Le vehicule mis à disposition dans l'urgence venait d'être rendu à l'instant mais avec un interireur sàle ( 4 tapis et coffre) . La personne ford à fait le maximim par rapport à mon temps disponible . il est regrettable que le client precédant n'ai pas proceder à un nettoyage meme succint . Sinon à effectuer par Ford et à lui facturer . Désolé je ne voyage pas dans une poubelle. Mise à part cet élément Merci à toute l'équipe Ford Laxou toujours aussi accueillante , attentive, precise . Cordialement L A
Autre
Ford / KUGA

10

Auncun problèmes
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KAP

10

Révision des 3 ans. Intervention effectuée conformément au devis. Petite vidéo 'bilan de santé' du véhicule, un petit +. Il manque juste un sms prévenant que le véhicule est disponible.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Equipe serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,5

Accueil et prestation très satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,5

Relativement rapide et efficace sur une panne atypique.
Autre
Ford / FOCUS

10

Ras
Ford

10

Très bien
Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

5,5

les pattes de fixation du marche pied change n est pas de la même couleur que celui d origine ( du cote change c est noir et de l autre cote gris)puis sans les étiquettes autocollante colle dessus aurez pu être retire ...
Autre
Ford / RANGER

10

ras intervention parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Équipe toujours au service de ses clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Garage très sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Nouvelle FOCUS 5P - 1.0 EcoBoost 100 ch S&S BVM5 TITANIUM

10

Mecaniciens à l'écoute du client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

7,5

Accueil attentif et explications approfondies et courtoises
Ford / C-MAX

10

Véhicule propre, parmis les véhicules en vitrine. Prise en main facile, conseillé avenant. Toujours disponible. Très satisfait.
Ford / FIESTA

0,0

très bon accueil mécanicien très consciencieue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,5

Quelques rayures sur la carrosserie qui ont été faites entre la signature et la livraison du véhicule et qui n'ont pas été vues. Ce qui m'oblige à le ramener en carrosserie.
Ford / FIESTA

3,0

Prestation facturée et diagnostic erroné. Difficile pour moi de comprendre qu'un concessionnaire ne soit pas capable de trouver une panne sur un véhicule de sa marque. Très déçu
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement le 27 Décembre 2017
Monsieur, Merci pour votre retour. Vous vous êtes présenté à notre concession pour effectuer un diagnostic sur votre véhicule. Après une recherche de panne, nous avons constaté que le défaut concernait l'alternateur. Or, nous n'avons pas voulu vous facturer un nouvel alternateur, car celui-ci venait justement d'être changé quelques jours plus tôt dans un garage concurrent toutes marques. Donc effectivement, nous vous avons facturé la recherche de panne sur le véhicule, mais le diagnostic n'était pas erroné. La panne provient certainement du remplacement de l'alternateur par le garage par lequel vous êtes passé. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, Cordialement

10

Bonjour rien a dire parfait après 180000 km au compteurs plus de fumée noir et plus de bruit du aux culbuteurs ou injections je croix n étant pas mécano mais splendide je le conseils vivement nettoyage moteur injection voilà encore merci
Autre
Ford / C-MAX

10

Merci à Geoffrey CONRAD pour son professionnalisme et sa disponibilité
Ford / KUGA

10

bon etablissement
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

vendeurs très sympathiques voiture livrée dans les temps parfait
Ford / FOCUS

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