les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Nancy

21 Avenue de la Résistance, 54520 Laxou
9,0 /10
2 661 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 264 clients de la concession Ford Nancy vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Accueil correct comme d'habitude
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

très bon accueil, personnel très agréable, souriant qui prend le temps de répondre aux questions. Respect de délai.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford

10

Bon acceuil rapide et qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

UN TRES BON ACCUEIL ET DU SERIEUX
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

1,0

Ventilation fait du bruit (sifflement) alors que rien avant Pour 578€ ...je dois donc y retourner mais je travaille Donc ce n est pas simple Je suis très mécontent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 21 Janvier 2019
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. A ce stade, nous ne pouvons pas savoir si le bruit entendu sur votre véhicule une fois restitué, est dû à notre intervention ou au hasard. Notre chef d'atelier vous a contacté ce jour pour que l'on puisse trouver un créneau qui vous arrange et attend donc de vos nouvelles sur ce sujet. En espérant trouver une solution rapide, Bien cordialement,

10

Personnel aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Service sérieux véhicule de courtoisie très correcte
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Kia / NIRO I

10

Contact très agréable et rendez-vous très rapide pour 1 réparation demandée par MAIF
Carrosserie / Peinture
Volkswagen

9,0

Rendezvous à l'heure plus explications entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

travail de "pro" et rapide !
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Très bon accueil Compétence
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

travaux de carrosserie fait dans les règles et la responsable service carrosserie Nancy 19/20 très bon garage continuer comme cela
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

La personne en charge de dossier est très accueillante, professionnelle et à l'écoute
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil,tant à la réception qu'à l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Service client de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Connect Fg I Ph3

10

accueil toujours excellent ainsi que compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

l'accueil est professionnel et plaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

prise en charge efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Rdv rapide , lavage du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

parfait à tous points de vue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Accueil agréable et personnel pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

7,0

Franchise exorbitante de 3000€ Le véhicule aurait pu être livré de suite avec l attelage sans avoir de à revenir et bloqué le véhicule J ai apprécié le lavage du véhicule Intervention propre
Ford / S-MAX

7,0

pas de lavage de la voiture...c'était une prestation habituelle sur ce véhicule en LOA...dommage !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

très réactif, rapide, contact sympathique a recommander
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

6,0

attente avant prise en charge, malgré le RDV.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 16 Janvier 2019
Monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Concernant votre problème, sachez que nous faisons tout notre possible pour satisfaire les clients au mieux, et cela commence par la prise en charge. Il est très important de respecter le créneau attribué lors de votre prise de rendez-vous. Se présenter avant ou en retard, impacte fortement notre planning atelier. Néanmoins, si votre horaire de passage était à 13h45, celui-ci aurait dû être respecté et nous nous excusons pour cela. Sachez qu'à l'avenir, nous mettrons tout en œuvre pour que cette situation ne se reproduise plus. Bien cordialement,

10

Trés bien reçu à la reception
Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX

8,0

Problème RV. Le RV pris à 14 h 30 concerne le dépôt du véhicule et non sa prise en charge. Ce qui fait que tous les clients de l'après-midi (ou du matin) arrivent en même temps : attente longue au guichet pour se présenter et on sait pas à quelle heure votre véhicule sera traité. Ce n'est pas normal. A revoir d'urgence.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

1,0

La secrétaire me fait payer 61.40 € pour un diagnostic, me dit "c'est bon". Et malheur, le garagiste me présente un devis de 615.00 €. Aucune compassion envers le client. Il était 11h58 et elle m'a bien précisé "je quitte à midi..." lorsque je lui ai dit "attendet, je réfléchis ".
Ford / KA
Réponse de l'établissement le 16 Janvier 2019
Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une telle expérience au sein de notre établissement. Effectivement, la secrétaire vous a présenté la facture pour le diagnostic du problème, mais elle n'a pas mentionné le devis qui allait suivre derrière, suite au problème constaté sur le véhicule. C'est sans doute une erreur de sa part et nous nous en excusons. De plus, concernant l'horaire de fermeture, elle n'avait pas du tout l'intention de vous presser, mais simplement savoir si vous souhaitiez réaliser les travaux de réparation ou non. En effet, le magasin de pièces détachées fermant à 12h00 également pour le déjeuner, elle voulait lancer la commande avant que tout le monde s'absente. Dans tous les cas, sachez que nous ferons tout notre possible pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. Bien cordialement,

10

rien a dire
Ford / B-MAX

10

Personnel accueillant et efficace.travail irreprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX

10

Suis très satisfait de Ford et depuis longtemps. d’ou ma fidélité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEOV

8,0

Devis à mieux expliquer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Super bien comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bravo à toute l'équipe après-vente !!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Très satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

RAS.........
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Jamais déçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil. Suivi correct de l’établissement des réparations. Véhicule opérationnel.
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Accueil chaleureux, prise en charge rapide et efficace. Souci de satisfaire le client.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

5,0

problème d'incident moteur depuis 2015(le voyant s' allume et s'éteint quand il veut ) passage valise = vanne EGR . 2018 :on change la vanne (cout) . ça continue ; on rechange la vanne sous garantie en espérant que cette fois ça va tenir ! .Maintenant; incident moteur (bougies de préchauffage +° voyant frein électrique signalé par la valise .Réparation facture payée , je repars MAIS 1Km après ; nouveau voyant Incident moteur ! RETOUR au garage (incident sur durit caoutchouc qui ne tenait pas )MAIS TOUJOURS LE VOYANT Incident sur frein(1) et pas moyen de l' éteindre .QUESTION: faut il croire a chaque fois que l' on incrimine un défaut carte ????2tant électricien d' équipement industriel de profession , j' ai du mal à avaler cette réponse .c' est sûr que ça simplifie la recherche des défauts mais le coût n' est pas le même (et encore , ce n'est pas certain )DOIS je continuer à faire confiance à FORD chez qui je suis depuis plus de 10 ans (j'ai eu bien avant ce C.MAX 1.8 D GIA une SIERA 1.8 Turbo D GHIA quitté RS pendant aussi de nombreuses années véhicules toujours suivi par FORD .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

Très satisfait de l'accueil et de la prestation ! Très bonne année à toute l'équipe
Carrosserie / Peinture
BMW

8,0

Sur une problématique imprévu, le garage m’a proposé un rdv très rapidement, ou ils ont pus remettre ma voiture en état de conduire, pour le devis cela a été fait rapidement, l’équipe est très gentil agréable à l’accueil, attentionné pendant l’attente et courtois en fin de rdv
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Accueil sur rendez-vous et horaires respectés. Sans oublier le professionnalisme du personnel du garage. Je ne regrette pas d'avoir acheté une Ford pour la première fois de ma vie. Merci. Bonne année .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / GALAXYII

9,0

Bon accueil et prestations effectuées sur la voiture avec soin.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, et à l'écoute.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Tres content. Travail sérieux de prise en garantie Avec pres d un vehicule tres correcte. Je suis très heureux d avoir fait le choix de la concession de nancy laxou !
Carrosserie / Peinture
Ford / S-MAX

9,0

Très bon accueil de l’ensemble du personnel Travail réalisé dans les temps Voiture lavée après l’intervention, c’est très appréciable !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Pas de remarque
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / Boxer CCb I Ph1

1,0

ford sait eperdument qu il y a un pb sur les focus ,cremaillere de direction,et vous ne faites aucun geste commercial a vos fideles clients , pour preuve , la ref ford d origine donnee au mois de juin 2018 sur cevis n existe plus et vous l avez change tout recemment par une autre, lamentable,
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Très bonne flexibilité par rapport à un véhicule FORD peu banal en France
Ford

9,0

Tout c'est passé d'une façon très professionnel c est a dire sans surprise donc je suis ravie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / MUSTANG

10

Rien a redire
Ford / S-MAX

10

PROBLEME DE CARROSSERIE SUPERBEMENT RESOLUE AVEC UN DELAI RESPECTE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Accueil très chaleureux et vendeurs très compétents
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

9,0

Le moindre soucis vous êtes prix en charge de suite avec un accueil irréprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Amabilité, professionnalisme sont des qualificatifs appropriés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60

9,0

Depuis des années je suis client de cet établissement et je suis trés satisfait des prestations et de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

7,0

RAS excellent service
Ford / S-Max I Ph2

10

Tout s'est très bien passé
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Qualité de l’accueil, de l’écoute, entretien du véhicule à prix raisonnable et sans mauvaise surprise. Reprise du véhicule dans les délais . Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

10

Accueil très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Rien à redire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Service compétence amabilité accueil organisation
Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

8,0

Rien à redire
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Tres très bien R.A.S
Ford / RANGER

10

Parfait !! Véhicule rendu dans les delais et lavé ! Véhicule de courtoisie confortable et personnel de la concession accueil et disponible. Merci Ford Laxou
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

9,0

Excellent accueil, j’ai pu obtenir une réponse à mes innombrables questions et ce toujours avec le sourire. Et pour couronner le tout je suis satisfaite des réparations. Véhicule de prêt identique au mien... je ne désespère pas d’essayer une Jaguar ou une Land Rover la prochaine fois... Merci à vous
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Excellent service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil. Un personnel très compétent. Une prise en charge très rapide.
Nissan / Juke I Ph1

9,0

Très satisfaisant
Ford

10

Situation du garage à la sortie de NANCY pratique
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

ACCUEIL TRES AGREABLE.LE PERSONNEL EST A L'ECOUTE.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KA

10

Toujours très satisfaite de mon garage. A part pour la récupération de mon véhicule en carrosserie le mardi. C'est vrai que la personne m'avait dit qu'elle m'appelerait mais comme toute la journée je n'ai pas été contacté je me suis permise de repasser au garage vers 15h40. La personne n'a pas apprécié mon initiative et m'a répondu qu'elle ne m'avait pas appelé et que j'aurai ma voiture que pour demain. Et vers 16h20 je reçois un sms du garage que ma voiture était prête ? Mais bon ce n'est pas grave tout s'est arrangé.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Rapide et bien fait Personnes polies et souriantes
Ford / FOCUS

9,0

Accueil très professionnel. Dommage de monter le mardi pour la batterie (suite à panne ) et d être obliger de remonter le jeudi pour la revision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil, temps prévu respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
FORD

7,0

Dommage qu'il est fallut retourner 2 fois pour refaire la peinture qui n'a pas été correctement faite.
Carrosserie / Peinture
Kia / Sportage II Ph3

6,0

Bien pour les conseils téléphonique mais l'accueil est peu chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Gentillesse,sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

5,0

J ai du retourner car ils avaient oublié de faire la géométrie comme l expert l avait stipulé sur son rapport et mon mari s est aperçu qu il manque une vis au pare-choc. Je dois y retourner et ca fait 40km à chaque fois.
Ford / C-MAX

9,0

Le diagnostic de la panne a été fait très précisément, la pièce était en stock et la réparation a pu être faite dans la matinée
Ford / FIESTA

9,0

Toujours bien reçu, très profesionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Prise en charge rapide. Horaires respectés. Voiture rendue lavée. Que du positif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOV

9,0

Rien a signaler
Ford / C-MAX

10

très bon accueil.
Ford / FIESTA

8,0

Bonne prise en charge juste améliorer les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Accueil, mécaniciens et carrossiers très professionnels : très bonnes prestations ce qui est très important particulièrement suite à un sinistre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

très bon service après vente
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta III Ph1

9,0

TRES BIEN MAIS VIVEMENT LE NOUVEAU GARAGE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Personnel accueillant. Pas de problème. Dommage que le garage ne participait pas à la campagne de publicité entendue à la radio. La facture aurait été moins élevée !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Pour mon première rendez-vous chez Ford à laxou, je suis très satisfait de l'accueil. Ça fait vraiment plaisir d'être reçu comme ça encore merci. Bonnes fêtes de fin d'année.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Très satisfait par le vendeur et concession agréable et sympa ayant répondu a tout mes critères de recherches pour mon véhicule prestation top rien a re dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / Tourneo Connect I Ph3

10

Garage très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Accueil très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Parfait rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo I Ph2

10

Parfait, Rdv donné rapidement. Bon accueil. Professionnalisme.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

9,0

Accueil et prestation satisfaisants
Ford / FIESTA

10

Employé très gentil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA

10

Bonnes prestations dans tous les domaines
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Je suis contente de mon achat
Ford / FIESTA

10

Vehicule acheté chez EG pont a mousson .personnel compétant. Agreable .professionnel. et sympathique.
Ford / KAP

10

Un accueil chaleureux ! des sourires …. et des larmes en voyant la facture ! mais c'est aussi ça la valeur du service Ford
Ford / MUSTANG

10

Disponibilité et écoute des commerciaux au top
Ford / KAP

9,0

Accueil sympathique Ecoute Fiabilite Competence et temps 0necessaire consacré
Ford / FOCUS

7,0

Il n'y a rien à signalé
Ford / RANGER

10

Accueil chaleureux et les vendeurs très aimables et pro
Ford / FOCUS

10

Bon contact et bon conseil
Ford / FIESTA

9,0

L’équipe est au top!
Ford / FOCUS

8,0

Sympathique conseiller
Ford / KAP

10

Excellents accueil, information, disponibilité, savoir faire
Ford / GALAXYII

10

très bon accueil et disponibilité, délai de livraison respecté véhicule concordant avec mes attentes; C'est le deuxième véhicule acheté dans cette concession et j'en suis très contente
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Ford / MONDEO

10

Le service rendu au client est très bon.
Ford / FIESTA

10

Très bons conseils et service
Ford / FIESTA

10

bon accueil et explications claires
Ford / MONDEO

9,0

Très bon vehicule
Ford / FIESTA

8,0

Très satisfait du représentant Ford
Ford / ECOSPORT

10

très bon accueil de tout le personnel
Ford / MONDEO

7,0

organiser un deuxième rendez vous pour la bonne prise en charge et plus particulièrement utilisation et paramétrages de toutes les fonctionnalités
Ford / S-MAX

10

Équipe super dynamique. Belle concession.
Ford / MUSTANG

10

Satisfaisaite de l’accueil et du service.
Ford / FIESTAV

10

Contente de mon achat bien guidée par le vendeur
Ford / KAP

10

Accueil et équipe agréables Réponses aux demandes appropriées
Ford / KAP

10

Bon rapport qualité prix vendeurs très sympa
Ford / FOCUS

10

très bon accueil, et tres satisfait du véhicule acheté
Alfa Romeo / 147 I Ph2

9,0

Vendeur conseiller compétent, traitement du dossier efficace, réception de véhicule très bien préparé,
Ford / FIESTA

10

tres satisfait
Peugeot / 2008

7,0

Pour avoir acheté 2 véhicules satisfait de la petite citadine mais déçu de l'état de l autre véhicule à la livraison, propreté extérieur passable avec de nombreux voiles de poliche et retouche peinture. Sans compter du sable sous les sièges de la 3eme rangé mais le plus regrettable c est le vomi passablement sec dans le captitonnage d un siège à l'arrière. J aurais aimer effectuer un essai plus long du véhicule. Offre crédit et commercial bien.
Ford / S-MAX

9,0

Efficacité,
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil, très bon conseil, parfait!
Ford / FIESTA

10

A l’ecoute réactif Serviable Compétent
Ford / S-MAX

10

Vraiment parfait tres bonne concession
Ford / MONDEO

10

Professionnalisme et convivialité
Ford / FIESTA

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