les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Nancy

21 Avenue de la Résistance, 54520 Laxou
9,0 /10
2 342 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 237 clients de la concession Ford Nancy vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

la tradition du service optimum .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Rien a redire
Ford / KUGA

10

Toujours aussi bien reçu et avec les conseils la clé ! Bravo et merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

très bon accueil, qualité prise en charge, ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Rien à redire très bien
Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

10

Rien pour instant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Convivialité, respect, attention, respect de ma demande.
Ford / FIESTA

0,0

On a l'impression qu'il n'y a que l'argent qui compte.
Ford
Réponse de l'établissement le 13 Novembre 2018
Bonjour monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Cependant, nous ne comprenons pas votre notation. En effet, toutes nos réparations ont été convenablement réalisées. Celles-ci ont toutes été réalisées avec votre accord préalable. Les défauts constatés encore à ce jour sur votre véhicule, proviennent des précédentes interventions réalisées en amont de votre venue à notre atelier, dans un autre établissement. Le chef d'atelier vous a contacté ce jour afin de discuter de cela avec vous, mais sachez que nous restons à votre disposition pour toute demande d'informations supplémentaires. Bien cordialement,

5,0

Ma voiture en 6 mois je l’ai déjà emmenée 3 fois pour des réparations mon épouse qui a aussi une Ford elle aussi l’a emmené pour des réparations
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 13 Novembre 2018
Bonjour monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec votre véhicule. Sachez que notre responsable des ventes et notre responsable après-vente se tiennent à votre disposition pour plus d'explications. Contactez notre standard de Laxou pour plus d'informations. Bien cordialement,

9,0

très satisfait acceuil ponctuel..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

très bonne équipe après vente
Ford / Fiesta II Ph3

8,0

A mon arrivée en concession, j'étais en avance d'une demi heure et mon interlocutrice m'a répondue sèchement qu'il fallait respecter les horaires de rendez vous. Par la suite, elle s'est radoucie, est venue m'informer que le réceptionniste terminait avec un client et que j'étais le suivant puis m'a proposé un café. Dommage pour ces premier mots abruptes.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

5,0

Mes remarques ne portent sur la qualité du travail de l'atelier, mais sur le magasin de l'atelier. Beaucoup d'incompétence, trop de personnels. Le prix des pneus était plus cher au garage à Laxou qu'à Lunéville ! Pourtant tous les deux sont garages Ford. Vous commandez un stylo pour retouches de peinture et vous le régler. Quand vous revenez chercher le produit, on vous le refait payer....
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Bonjour madame et monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client ne s'est pas déroulée pour le mieux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre de la meilleure façon à nos clients. Au besoin, et pour plus d'explications quant aux prix appliqués, notre responsable des pièces détachées se tient à votre disposition en appelant notre standard de Laxou. Bien cordialement,
Le 16 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil. Personnel sympathique. Confiance accordée lors des entretiens annuels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Le mecanicien a oublié de réinitialiser le compteur de la vidange.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / S-MAX

9,0

Bon accueil Suivis de la voiture parfait L ensemble du personnel au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Le accueil a été parfait ainsi que l'entretien de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil parfait - Horaire de prise en charge respecté - Durée de l'intervention conforme aux prévisions.
Ford / C-MAX

10

Équipe dynamique et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil, compétence et serviabilité; c'est parfait pour moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Accueil Réponse aux questions Rien à dire : parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Personnel très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Atelier :Très bon travail et sympathique Je viens d'acheter une voiture neuve chez Ford : tout le monde a été à mes petits soins. Super équipe. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

A l'heure,bon accueil, avec amabilité et serviabilité et peut être pour la première fois, commerçant. .... J'apprécie !! Reste encore un peu cher...
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

accueil souriant et révision rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil, très satisfait de la prestation bris de glace
Vitrage / Pare-brise
Ford / B-MAX

4,0

Pendant le délais de livraison, le véhicule est resté dans la concession de Toul pour des travaux de carosserie et l'entretien du véhicule. A la date de livraison, nous avons récupéré le véhicule avec une rayure sur le coffre arrière qui n'existait pas à l'achat (photo à l'appui). Malheureusement, un choc a du se produire dans les 4 semaines où le véhicule était dans la concession. La concession ne veut pas prendre en charge cette rayure ce que je trouve regrettable car la voiture a été abimée dans l'enceinte de l'établissement. Ceci change catégoriquement mon opinion et ma confiance auprès de Ford.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Bonjour madame et monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous avons eu connaissance de votre mécontentement. Sachez que votre véhicule, avant sa livraison, a été préparé dans les bonnes et dues formes. La rayure que vous citez était déjà présente sur le véhicule avant son achat. Comme convenu, la préparation mécanique et esthétique de votre véhicule a bien été effectuée selon nos engagements. De ce fait, un important investissement a déjà été entrepris afin de vous livrer un véhicule le plus parfait qui soit, malgré comme vous le dites, que cela reste un véhicule d'occasion. Votre commercial vous a proposé des solutions, et fait parvenir des devis afin de pouvoir solutionner votre problème. Nous attendons un retour de votre part sur celui-ci, afin d'avancer, ensemble, sur sa résolution. Bien cordialement,

5,0

temps de pose estimé du joint de portière = 30mn ; temps réel = 1h30 ! Tarif de remplacement d'un joint de portière exorbitant et totalement injustifié ; surtout que le joint de la portière passager a été remplacé sur une voiture qui n'a que 3 ans (et pour 30mn de travail): je trouve totalement anormale qu'un joint se décolle ainsi sur une voiture aussi récente et sans compensation financière (pas de prise en charge car pas sous garantie)... je me pose des questions sur l'avenir de cette voiture : combien va-t-elle me coûter ?
Ford / C-MAX
Le 13 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

4,0

Rien à reprocher concernant l'accueil et la prise en charge de mon véhicule, je trouve par contre que le délai de trois mois de délai pour le changement d'une climatisation en pleine canicule sur mon véhicule sous garantie c'est pas sérieux, je m’inquiète en cas de panne mécanique pour la suite.Je m'attendais au minimum à un geste commercial.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Monsieur ou Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons que ce délai vous paraisse très long, cependant il a été nécessaire pour mener à bien la réparation sur votre véhicule. Nous tenterons d'améliorer notre service dans l'acheminement des pièces et des réparations à effectuer. Egalement, pour toute demande complémentaire, notre directeur après-vente se tient à votre entière disposition. Bien cordialement, Votre concessionnaire

10

Toujours satisfait de la concession.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

10

Rapide efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Bon accueille, commerciaux au top! Très satisfaite de ma voiture.
Ford / KAP

9,0

La personne qui m a accueilli au service carrosserie est professionnelle et très sympa !!
Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT KOMBI

10

Très bon accueil et excellent travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / COUGAR

10

personnel très accueillant et à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très bonne prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Prise en charge de qualité et rapide. Les prix annoncés sont respecter lors de la facturation
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / Passat V Ph1.NG

10

ras rien à signaler
Ford / RANGER

9,0

Service impeccable je recommande seul bémol pas de voiture de courtoisie lors de l'entretien. Sinon j'aurais mis 10
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Ponctualité, compétence et contact agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Merci de votre service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Personnel d'atelier très à l'écoute et complaisant, accueil très bon.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo II Ph2

9,0

Accueil très chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Jamais déçu depuis que je suns client chez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

bon garage,on est bien reçu travail éffectué en temps voulu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Equipe compétente à l'ecoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA

9,0

Efficace accueillant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

8,0

tres bonne concession , avec entretien plus c'est un avantage certain
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

J.ai apprécié l.efficacite et la rapidité.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

8,0

Délai d’attente plus long que prévu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX

9,0

Personnel est sympa juste un peu moins bien pour la personne qui fait les demarches pour le pret de voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

10

aucun problème sur ce véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

les personnes à l'accueil et à l'atelier sont toujours aussi serviables et professionnelles
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

tehnicite et acceuil tres bons
Ford / KUGA

10

Accueil sympathique, personnel très sympathique , Service après vente bien organisé , ponctualité, efficacité .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

personnel chaleureux, efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Bonjour,Tout le personnel et professionnel et sympathique.
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

9,0

Rapidité d'action, prise en charge simple et fluide. Manque peut être un peu de dialogue avec le garagiste et d'informations concernant les réparations.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

8,0

Temps d'attente avant la prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

très bon accueil, explications claires par le technicien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

bien acceuilli ,bien servi , merci aux personnel de ford laxou
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Efficace et très agréable garage
Ford / KUGA

9,0

Personnel très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo III Ph2

6,0

Vu le montant de la prestation j’auraI voulu que mon véhicule soit nettoyé à l’intérieur.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Rapide efficace et très pro
Ford / S-MAX

3,0

Tarifs élevés
Ford / Focus II Ph2

10

Accueil ponctuelle, bons renseignements, aucune mauvaise surprise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

toujours bien recu est toujours satisfait de la marque Ford plusieurs de la marque dans la famille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Bon service, personnel à notre écoute et sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

9,0

Réparation très bien faite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

7,0

Le seul point négatif a été la prise de rendez-vous ; personne difficile à avoir, même dans les heures imparties !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

rendez-vous rapide, prise en charge à l'heure. travail effectué dans les délais prévus et personnel avenant et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Très satisfait et j'ai récupéré mon vehicule lavé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Je suis satisfaite du travail effectué lors de la réparation de mon véhicule ainsi que de l'accueil qui m'a été réservé.
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

Très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MUSTANG

10

Concession très sérieuse et professionnel.
Carrosserie / Peinture
Ford / Kuga I Ph1

9,0

Accueille sympa efficace compétent.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

6,0

Vous avez lavé ma voiture elle est ressortie avec pleins de tâches blanches sur les vitres !!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Le 19 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Si ce garage était un restaurant il mériterait 4 étoile au guide Michelin.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

bonne reception accueil de qualite rapidite de l intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

9,0

Accueil professionnel, bonne prise en mains du véhicule par le réceptionnaire. Le contrôle technique a pu être réalisé en même temps que la maintenance du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Très accueillant travail bien fait voiture réparé et rendu en temps et en heure. Voiture de prêt agréable et propre
Carrosserie / Peinture
Nissan

9,0

Pas de problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Personnel tres sympathique et serviable .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très agréable employés
Ford

10

très satisfait
Ford / MONDEO

10

professionnalisme. Convivialité. Respect du devis. Document de fin de contrôle complet.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Ras Tout s’est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et réalisation des travaux
Ford / FIESTA

10

Toujours aussi professionel et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Efficacité, rapidité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

9,0

super service , mais la facturation reste un peu haute pour une simple durite . cordialement
Ford

10

Je suis très satisfait.
Ford / FIESTA

9,0

Accueil super bonne prise en compte du véhicule super équipe merci
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / RANGER

9,0

Très accueillant , et très professionnel.
Ford / ECOSPORT

10

Rien a redire
Ford / S-MAX

10

Toutes les personnes de l'établissement Ford Nancy à qui j'ai eu à faire, étaient très sympathiques et compétentes. Je ne peux pas en dire autant de Ford France
Ford / FIESTA

10

Très bien accueillie et rapidité pour obtenir le véhicule. J'ai pu essayé le véhicule avant achat et j'ai également été très bien conseillé.
Ford / FIESTA

9,0

tres bon accueil de tous les intervenants que ce soit de la commande à la livraison du véhicule
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil. Une proximité vendeur acheteur très agréable
Ford / FOCUS

9,0

Vendeur très sympathique et à notre écoute.
Ford / KAP

10

À Nancy Laxou ils sont parfaits
Ford / ECOSPORT

5,0

Le véhicule n'est pas conforme à ma demande Véhicule acheté sans l avoir vu Notamment coffre plus petit que prévu
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés d'apprendre que votre véhicule ne correspond pas à vos attentes. Sachez que votre conseillère se tient à votre disposition pour toute interrogation concernant votre véhicule. Si besoin, vous pouvez contacter le responsable des ventes à Laxou, directement via le standard téléphonique. Cordialement,

9,0

Je venais pour acheter un véhicule et ça a pu se réaliser en une semaine, au-delà de mes attentes!!
Ford / KAP

10

Je suis très satisfaite de l'accueil dans votre concession à Laxou
Ford / FIESTA

10

Je suis très satisfaite de mon achat chez FORD ainsi que de l'écoute et l'accueil que j'ai reçus dans votre établissement.
Ford / KAP

8,0

Véhicule neuf avec déjà quelques rayures qui heureusement en grattant sont parties. Commandé des plaques avec le département 17, a dû attendre car pas commandées à la livraison du véhicule.
Ford / FOCUS

10

bon accueil bonnes explications disponibilité
Ford / FIESTA

10

Accueil très bien
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, Bons renseignements, délais tenus. Réception de la voiture bien organisée. Super commercial.
Ford / FIESTA

9,0

Les points positifs sont la disponibilité des personnes ainsi que le niveau de conseil sur le choix du véhicule.
Ford / ECOSPORT

9,0

il faut faire une retouche de peinture sinon tout était parfait
Ford / MUSTANG

10

Très satisfaite
Ford / KAP

10

Personnel très accueillant, très satisfait de la transaction
Ford / C-MAX

10

preparation du vehicule impecable
Ford / B-MAX

10

Commercial très agréable et très à l'écoute des besoins du client.
Ford / B-MAX

9,0

Vente qui c'est bien passé. Je met 9 et pas 10 car je n'avais pas de tapis dans la voiture.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / FIESTA

9,0

j ai été bien reçu et bien conseillé je recommande cet établissement
Ford / ECOSPORT

10

La personne qui s'occupe des voitures d'occasion et très compétente
Ford / FOCUS

10

très bon accueil vendeur très a l'écoute et sympa
Ford / KUGA

10

Très bon accueil toute l'équipe très sympathique
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne prise en charge par le commercial (accueil, informations, disponibilité, amabilité, écoute). Un accompagnement même après la livraison mis en place et cela est très appréciable.
Ford / FOCUS

10

Commercial très compétent et sympathique. Délais respectés.
Ford / B-MAX

9,0

Super accueil... Petite réparation oubliée sur le véhicule
Ford / FOCUS

Consulter plus d’avis

Contacter la concession

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires