les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Nancy

21 Avenue de la Résistance, 54520 Laxou
9,1 /10
3 161 avis clients
Actuellement closed
9,0

336 clients de la concession Ford Nancy partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

entretien vehicule effectue dans les délais
Révision
Ford / B-MAX

10

très bon accueil, la vidéo du diagnostic est un plus
Révision
Ford / FIESTA

10

très content de la prise en charge de mon véhicule.Vu une personne bien qualifiée le soir à 17 heures avec promesse tenue.Dommage que l'entreprise change d'emplacement en juillet trop loin pour moi qui habite à LAXOU..
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaisant.
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon à accueil comme d'habitude, véhicule récupéré en temps et en heure...
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Très bon accueil.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil et professionnalisme
Révision
Ford

8,0

Ras c’est très bien.
Ford / S-Max I Ph2

10

Personnel accueillant et professionnel
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

J'ai été très bien accueillie, la révision a été complète et bien expliquée par le technicien. En plus dans un temps correct. Merci
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil. Edifiante et originale la vidéo transmise lors du contrôle visuel du "dessous" du véhicule. Les documents de réception avec mentions des contrôles et/ou interventions (garantie/rappel technique..) à effectuer ainsi que les comptes rendus sont renseignés et détaillés.
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Accueil très sympathique. Merci
Carrosserie
Ford / S-MAX

10

Très pro avec de bon résumé et toujours de bon conseil
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Bon travail et excellent accueil
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

3,0

Point négatif: Pas de respect de la confidentialité avec votre nom en face de l’heure de votre rendez vous en vu de tous le monde. Pas de protection tapis et sièges lors de la prise en charge du véhicule. Aucun tarif inscrit pour mon véhicule. Tarif trop cher, après renseignement auprès d’un autre garage, le concessionnaire de Nancy m’a remboursé environs 90€. À la réception du chèque, un mot précisant le remboursement sans aucune excuse. Points positifs: Café proposé à votre arrivée. Chef d’atelier sympathique.
Révision
Ford

9,0

-excellent accueil -réparation rapide -pas de mauvaise surprise
Révision
Ford / MUSTANG

10

travail ok
Autre
Ford / KUGAV

10

satisfait de la prise en charge
Autre
Ford / KUGA

9,0

Bonjour, mon pare brise a été changé mais j'ai fais fonctionné mon assurance alors que le problème initial ne venais pas de moi mais d'inscription faite au garage. Cordialement
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et professionnels compétents
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

personnel très agréable et compétent.
Autre
Ford / Fusion I Ph2

10

Efficace et bienveillant
Révision / Freinage
Ford / KA

9,0

Très bon accueil Toujours satisfait
Révision / Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

Très bon accueil , personnel agréable et proffessionnel
Réparation
Ford / KUGA

9,0

totale satisfaction
Autre
Ford / KUGA

10

très bon accueil,et un chef d'atelier très professionnel.
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Rapide, efficace et personnels très gentils
Autre
Ford / C-MAX I Ph1

10

Un rdv en urgence gentille ment accordé et une bonne prestation
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

parfait, rapide et efficace
Carrosserie
Ford

10

Ponctualité, accueil cordial et souriant, chek up du véhicule, explications sur les réparations avec devis
Révision
Ford

9,0

très bon service et très professionnel
Révision / Réparation
Ford / S-MAXV

10

Bonne relation avec le garagiste. J’ai apprécié la petite vidéo explicative et le fait que ma voiture ait été lavée.
Révision / Réparation
Ford / KA

9,0

Je suis très satisfait du service fournis.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, bonne prestation,horaires respectés.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Très satisfait
Révision / Réparation
Ford / KUGA

5,0

obliger de revenir trois fois pour le meme travail,laisse sortir le véhicule avec pare choc tordu sa les choc pas,pour des professionnel sa m'inquiet.
Carrosserie
Ford
Lundi 13 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil agréable et à l'heure. restitution à l'heure. mais problématique des transports en commun pour se déplacer en voiture qui va s'aggraver avec les nouveaux locaux
Révision
Ford / FIESTA

10

Personnel tres sympathique, très professionnel avec de bons conseils.
Révision
Ford / KUGAV

9,0

Personnel compétent , souriant.
Ford / GALAXY

9,0

Très bon accueil. Personnel très professionnel.
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION

8,0

delais de reparation long
Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Accueil sympathique, rapidité
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil sympathique, personnel disponible, travail soigné.
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Rien à dire. Accueil timing parfait, devis respecté
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et compétence technique très apprécié
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très satisfait
Révision
Ford / RANGER

10

bon accueil rapidité
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

J' ai été très satisfait quant à la réception,le travail effectué, et la remise en main de mon véhicule
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

problèmes regles assez rapidement bon conseil
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Très bien accueilli par toute l.equipe Réparation rapide Bonne agence à bientôt Cordialement
Freinage
Ford / KUGA

10

Jamais déçu de l'accueil physique ou téléphonique
Révision
Ford / B-MAX

10

Ras Toujours bien reçue chez Ford laxou
Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Rien à redire
Révision
Ford / KUGA

10

Efficace et ponctuel.
Révision / Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

7,0

Premier accueil un peu sec excluant toute possibilité de prise en charge du véhicule dans un délai moyen alors que ce fût le cas ensuite.
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

L’accueil de mon épouse a été déplorable. Alors que son véhicule était en panne, elle a eu des difficultés pour avoir un rendez-vous alors qu’elle avait précisé qu’elle était en congé la semaine là. De surcroît, pas moyen d’obtenir un véhicule de prêt sauf à régler 20€ par jour. Heureusement que Milan, notre conseiller vendeur, lui a prêté son véhicule. Merci encore à lui, un vrai professionnel. Enfin, le temps de réponse au téléphone est anormalement long.
Démarrage / Réparation
Ford / KA

10

Super, comme d’habitude
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonjour Accueil très bien très sympa
Révision / Réparation
Ford / TRANSITCUSTOM FOURGON TRACTION

7,0

Plaquettes de freins qui hurlent
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Très professionnel
Révision
Ford

10

Malgré tout un peu cher
Révision
Ford / KAP

4,0

Retrouver la voiture sale pas normal
Révision / Carrosserie
Ford / EDGE

10

Le rendez-vous a été honoré à l heure. Tout a été fait. Rien d autre à dire. Accueil de qualité
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

Coût de la révision élevé
Révision
Ford / KUGA

10

très bon accueil ,personnel sérieux et compétent
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation / Pneumatique / Démarrage
Ford / FIESTA

10

R.A.S. Rendez-vous respecté, prestation exécutée conforme.
Carrosserie
Mini / Clubman I Ph1 NG

8,0

A part bien sûr que je trouve que l'entretien d'une voiture est important mais très cher, je suis complètement satisfaite.
Révision
Ford / B-MAX

10

Prêt d'un véhicule, révision des 1 an et intervention suite rappel constructeur sur embrayage ! Tout a été fait correctement et rapidement !
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

9,0

Bien. Personnel accueillant et qui prend le temps de bien expliquer ce qui va être fait sur le véhicule. Satisfait.
Révision
Ford / KAP

10

Satisfaite
Carrosserie
Ford / C-MAX

9,0

Bonne prise en charge du véhicule, avec video a l appui super une 1emer pour moi .👍🏾.merci.
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage
Ford / KA

10

Accueil et service toujours aussi parfait. Merci
Révision
Ford / KUGA

9,0

accueil très chaleureux.rapidité des travaux merci
Révision
Ford / B-MAX

7,0

Il serait judicieux à veiller à contrôler les véhicules f’occasion Plus en profondeur avec CT avant leurs remise en vente. Par contre très bonne prestation en après vente après quand même plus de 6 mois de délais .. au final tout rentre dans l’ordre
Autre
Peugeot / 5008 I Ph1

5,0

Problème de voyant maintien de la voie, à régler avant contrôle technique, mais cela a tenu 1/2 journée contrôle technique prévu mardi matin !!!
Révision / Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Jeudi 25 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à dire..tout s'est bien passé..personnel très compétent..
Révision
Ford / FOCUS

4,0

RIEN N'A ETAIT FAIT SUR MON VEHICULE ET MON PROBLEME RESTE IDENTIQUE .
Autre
Ford / EDGE

10

Je suis très content du service de Ford bureau et garage à bientôt
Révision
Ford / MONDEO

10

vieux client - bien reçu et écouté pour l' intervention sur mon nouveau véhicule -(FORD KUGA ). rien à redire
Pneumatique / Réparation
Ford / KUGA

10

Cliente depuis de nombreuses années, j’ai toujours été très satisfaite de leurs services et leur accueil.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil, personnes a l écoute et très sympa
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Très bon contact avec l'intervenant Travail très satisfaisant, Information et commentaires précis sur la situation du véhicule. Véhicule propre
Révision
Ford / FIESTA

10

Très professionnel
Réparation / Révision
Ford / KAP

10

J'ai apprécié le fait d'avoir un véhicule de location mis à ma disposition dans des délais très bref. Les réparations sur mon véhicule me donnent satisfaction.
Réparation
Ford / C-MAX

10

tres satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / B-MAX

6,0

Le nettoyage des véhicules est trop léger
Autre
Toyota / Verso I Ph1 NG
Réponse de l'établissementMercredi 17 Avril 2019
Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction Garage Score. Tout d’abord, sachez que notre équipe tente au quotidien de répondre à tous les besoins de notre clientèle. Notre concession a pour politique de mettre en place un nettoyage extérieur de votre véhicule après son passage atelier. Si vous trouvez que celui-ci n’a pas correctement été réalisé, nous vous invitons, exceptionnellement, à passer à la concession quand vous le souhaitez pour que nous effectuions un nettoyage complet de votre véhicule. Restant à votre disposition pour toute information, Bien cordialement,

9,0

SATISFAITE DE TOUTE L EQUIPE DE LAXOU
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Je suis toujours très bien accueilli par tout le personnel qui est sympathique et professionnel. !!
Révision
Ford / KUGA

10

Personnel accueillant et aimable
Autre / Révision
Ford / C-MAX

3,0

Bonjour, je suis monté 10 fois en 1 ans pour divers problèmes sous garanti, j'ai des inscription publicitaires sur le pare brise pour rouler la nuit ou sous la pluie je vois très mal c'est la 3eme fois que l'on me nettoie le pare brise toujours le même problème. cordialement
Révision / Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementMercredi 17 Avril 2019
Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction Garage Score. Tout d’abord, sachez que notre équipe tente au quotidien de la meilleure façon qu’il soit, de répondre à tous les besoins de notre clientèle. Nous sommes désolés que vous ayez dû revenir plusieurs fois à la concession pour des problèmes sur le véhicule, ou pour des campagnes de rappel. Concernant le nettoyage de votre véhicule, nous vous proposons de venir une nouvelle fois, à la date qui vous conviendra le mieux, pour que nous essayions d’appliquer de l’acétone sur le pare-brise, afin d’enlever les résidus de colle qui pourraient être encore présents, et qui perturbent votre visibilité. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition pour toute information complémentaire, Bien cordialement,

10

Carrosserie refaite impeccable
Carrosserie
Ford / KA

10

Toujours aussi content et de l'accueil reçu et du sérieux du service.
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bien reçu et content du changement de mes pneus
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

service rapide merci
Réparation
Ford

9,0

Aucun problème à signaler
Révision
Ford / FOCUS

10

Rien à redire.
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Prise en charge rapide
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / KAP

8,0

Très satisfait de la marque ,des vendeurs vl neuf sinon toujours en attente d'un rdvpour un essais pris la semaine dernière par internet
Carrosserie
Ford / B-MAX

8,0

le personnel est agréable, mais j'ai demandé un devis pour la pose d'un attelage sur mon véhicule que je n'ai pas eu et le carnet d'entretien, que j'avais mis en évidence sur le fauteuil passager, n'a pas été complété.
Révision
Ford / KUGA

10

4eFord achetée.satisfaite du service et performances du moteur
Ford / ECOSPORT

10

Bien accompagné par l'équipe de Ford
Ford / FIESTA

8,0

Ras rien a dire
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil; vendeur sympathique; délais respectés
Ford / FIESTA

10

Équipe de vendeurs,dispo et serviable
Ford / FIESTA

10

c est parfait bien merci beaucoup
Ford / ECOSPORT

10

Tout c est très bien passé
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil
Ford / FIESTA

9,0

Deuxième véhicule acheté à la concession de TOUL ,M ANTHONI est un très bon vendeur ,qui est à l'écoute,il fait en sorte que tout se passe bien,avant ,pendant,après l'achat
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bonne voiture...avec de nombreuses options
Ford / FOCUS

10

Simple et efficace
Ford / KAP

10

Personnes très agréables et très compétentent
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil, personnel disponible et compétent, délais respectés.
Ford / FIESTA

9,0

Le personnel est très accueillant, répond très rapidement à toutes nos questions.
Ford / KAP

8,0

Impossibilité d'avoir une extension de garantie de 3 ans supplémentaires comme cela existait auparavant. Facture ne mentionnant pas le montant exact de la reprise d'un ancien véhicule
Ford / ECOSPORT

10

Professionnels rencontres tres gentils sympathiques et a l ecoute.
Ford / KAP

10

Rien à ajouter
Ford / FOCUS

10

Oui l'équipe est performante et très compétente. Je n'ai aucun souci après Toul je suis depuis pas mal d'années à celui de Laxou. Aucune remarque à faire.
Ford / FIESTA

10

Je suis satisfait
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil !
Ford / FIESTA

9,0

Nous sommes très satisfait de notre achat .Nous avons pu disposer d'un véhicule rapidement grâce à valentin notre vendeur qui est très efficace.
Ford / FIESTA

10

je suis satisfaite .. j,espère la même enquête dans 6 mois ou 12 mois afin de pouvoir confirmer ou non cet avis
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil chaleureux et commerciaux très efficaces ...grand choix et disponibilité
Dacia / Duster I Ph1

5,0

reprise de ma fiat 500,j'aurais aimée une meilleure reprise vu les km quel a et vu le prix que vous allez la revendre.
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaction
Ford / FIESTA

10

Personnel très accueillant et sympathique à notre écoute première expérience chez Ford pour l’instant très satisfaisante
Ford / S-MAX

10

Courtoisie professionnalisme et aimabilité au RV avec un conseiller commercial au top
Ford / FIESTA

10

Qualité d'accueil remarquable, livraison du véhicule en temps voulu malgré quelques contretemps, vendeur à l'écoute et très professionnel
Ford / FIESTA

3,0

quand on ne livre pas les options commandées et payées, il est normal de ne pas être satisfait !!!
Ford / KUGA
Dimanche 5 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil chaleureux et veritable professionnalisme
Ford / TOURNEO CONNECT

10

C'est le commercial qui fait le client. Je suis très satisfait , grace à ses compétences et à son sérieux. merci pour lui
Ford / C-MAX

8,0

Des rayures sur le véhicule n'ont pas été traitées alors que ceci à été évoqué lors de l'acquisition
Ford / C-MAX

9,0

Les équipes constituées du commercial au service après vente sont à l'écoute du client et les explications données sont claires. Je n'irai pas à dire que le client est roi mais il est pris en grande considération. Le client est choyé. J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a peu de temps et jusqu'à ce jour j'en suis très satisfait. C'est quand même le troisième que j'ai et de la même catégorie.
Ford / S-MAX

9,0

Très satisfait de l'accueil pour le reste le temps me le dira
Ford / KUGA

9,0

Très bon service !!!! Continuez!!!!
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et commercial très professionnel.
Ford / FIESTA

10

Garage Ford Toul très professionnel
Ford / MONDEO

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