Ford Nanterre

C dommage g une flotte de 4 véhicule les rdv sont long a programme et on a l'impression de déranger le personnel ford

Rapide et efficace

accueil agréable, prestation sérieuse

L'ensemble s'est bien passé. l’accueil et la prise en charge se sont très bien passé. cependant, une semaine après la révision, la voiture présentée un défaut de batterie (la voiture ne démarre plus). J'ai dû changer la batterie. Je pense que la batterie n'a pas été testée.

Tout va bien

aucun problème, diagnostic, commande de pièce et réparation dans les meilleurs délais.

satisfait de ma visite

Bonnes prestations à prix raisonnable

J'attends toujours un devis pour de la carrosserie et j'ai encore un pb de voyant malgré la révision..

Ne prend pas en compte les remarques des clients sur un probleme recurant. Tres deçu de la garantie maintenance de ford.

une personne en plus à l'accueil serait la bienvenue

Chef d'atelier très compétant

Très bien passé

J'ai laissé mon véhicule Ford Mondeo hybrid en location pendant plus d'un mois dans la concession Ford de Nanterre pour repzration et quand je suis venu faire la restitution après les réparations j'ai constaté que le véhicule avait été abîmé sur le parking du garage ford de la concession de Nanterre,j'ai d'ailleurs fait des photos que j'ai montré au garage qui prouvent que le vehicule a été déposé sans rayures avant les réparations.

Ok c’est bon

Accueil cordial. Service rapide. Personnel agréable.

je ne pas de questions

Bon accueil, répond aux questions concernant la voiture

Le passage en revue du véhicule en vidéo postée dans la journée (dans le cadre de la révision de mon véhicule) est une excellente idée.

Personnel très accueillant et serviable ras

Très bon service : amabilité, explications et ponctualité, merci 🙏

Très satisfait

Super accueil et super service

bonjour, c’était très bien passer de la premier fois après l'achat de mon camion .

Bon accueil.rien à redire

très bon accueil, le temps de prestation est respecté.

Super nice car! 👌

Très professionnels

J'y suis toujours bien accueillie avec une prise en charge parfaite. Mon gestionnaire est très à l'écoute et très convivial avec un professionnalisme sans faille. Je m'y sens toujours bien

Cet achat a été fait dans des conditions de crise sanitaire compliquée. La voiture a été commandée en début octobre 2020 pour une livraison en juin 2021 sans doute liée à des problèmes de fabrication. En revanche, je suis toujours dans l’attente des « dédommagements » de Ford France...

tres bonne prestation du vendeur monsieur simonetti et tres bon service pour la livraison associee a la reprise du vehicule

TRES BONNE ECOUTE ET REACTIVITE

Bon accueil, rapide et efficace

Très bonne écoute et efficacité de Mr Tariq Ighanjou. La fiesta correspond exactement à la voiture que je recherchais et Mr Tariq a fait le maximum pour me la livrer rapidement. je suis satisfaite

Très bonne attention

Sur le bon de commande délai maxi le 7 mai 2021 -> véhicule disponible le 31 mai 2021 suite à de nombreuses relances ! Manque les étagères bois commandées dans le Transit (toujours pas de solution le 16 juin 2021) ! Pas de livraison, il a fallu faire l'enlèvement à la concession. Commercial "inexistant" : ne répond pas aux mails, ne fait pas de suivi de la commande (nous avons du relancer par mail à plusieurs reprises), il s'est à peine présenté à notre dirigeant lors de la remise des clés... etc

Super équipe, super service et affaire correcte👍

very satisfied. Thank you very much

Attention à respecter la date de livraison.

Nous sommes très satisfaits de notre choix : Ford Puma Titanium X, satisfait de la négociation du prix et de l’accueil du commercial.

Aimables et efficaces

Très bon accueil à la concession. Essai du véhicule très concluant. Livraison dans les délais (même un peu plus tôt).

Bonjour merci a vous pour la reprise du suivi de la vente de mon vehicule.

Véhicule livré pas selon ce qui a été commandé le vendeur nous a confirmé que le transit custom en cabine approfondie était commander en 5 places mais livré en 6. Nous avons demandé plusieurs fois confirmation qu’il était bien en 5 places. Mais il ne l’a pas fait lors de l’édition du bon de commande et après discussion avec ça responsable lors de la réception de la carte grise provisoire (la où je me suis aperçu de l’erreur) c’est juste un petit code écrit sur une ligne comme une option.

Professionnalisme, amabilité

Très bon accueil et conseils

Petits problèmes concernant un report fe date de livraison et l'adresse mail de contact erronée mais remédiés par un tres bon accueil à l'agence

Le véhicule a été livré sans tapis

Tres bonne concession

Vu avec la concession

Ok, REACTIF

Équipe accueillante et commercial très clair et compétent

J’aurais apprécié que vous mettiez des tapis dans le camion. Quand on pense aux nombres de véhicules que Global Pare-brise vous achète ça aurait été la moindre des choses. Sinon tout était ok

Il n'y a pas de commentaires pour l'instant

RIEN A REDIRE

Le commercial Jérémi n’était pas digne de ce nom et n’assurait aucun suivi client !!!!

Bon contacts avec vous !

Très bien

c'est un remplaçant qui nous a reçus pour livrer la voiture, le conseiller qui nous avait vendu voiture était parfait mais s'était excusé par téléphone de ne pas être présent en raison d'un grave problème familial. Le conseiller remplaçant était très aimable mais les explications sur le fonctionnement de la voiture ont été trop rapides et il ne nous a pas laissé le temps de les assimiler.

Merci Motorcar de Nanterre

Communication difficile avec un vendeur Malgré une commande en octobre 2020 pour une livraison en février 2021 des difficultés pour obtenir une roue de secours qui était prévue et payée lors de livraison Par contre très bon contact avec un autre commercial

Très bon acceuil du commercial. Agent respectant les choix du client et qui n'insiste pas lourdement pour vendre une option non réclamée. Il a été serviable et patient quand à l'installation de FORD Pass dans ma nouvelle voiture.

J'attend longtemps cette voiture

Bien au global => en ligne avec niveau de gamme des véhicules vendus

Très satisfait

L'equipe Motorcar est très professionnelle et attentive aux besoins clients. Délai de livraison respecté

Belle auto, confortable

Très bonne prestation

jusque l'achat de la voiture tout s'est tres bien passé, commercial tres pro, documents à signer trop nombreux et compliqués à comprendre notament vis à vis des multiples assurances, pas tres clair, puis je reçois par SMS un code que me demande une personne pour valider un nième contrat, Securicar, ce que personne ne m'a expliqué. La personne autorise en mon nom l'utilisation de mes données personnelles sans me demander mon avis ce que je découvre trop tardivement quand je reçois ce nième contrat. Et erreur d'adresse sur la carte grise, ce qui peut arriver mais qu'il faille deux semaines et que je vienne apporter l'original pour que ce soit corrigé (j'ai du demander à parler au responsable pour que le personne en charge des cartes grises daigne enfin me contacter) et encore je n'ai toujours pas reçu la vignette corrective ! bref voila qui gache sérieusement l'expérience d'achat

Très bien

😊😊😊 Bonjour service au top attente livraison un peu longue

concession FORD très bien tenue en terme de showroom pour ce qui concerne la mise en présentation des nouveaux véhicules . Le professionnalisme de ces vendeurs VN disponible à vous accorder du temps et des informations pertinentes sur les nouveaux véhicules ,vous aide a participer à la prise de décision sur le choix de votre future acquisition .

Acceuil tres sympa

Commercial et accueil sympa

Tt nickel très cintente

Véhicule sensé livre nickel, mais livré avec rayures tout long cote conducteur sans aucune remarque du vendeur, donc pas totalement satisfaisant.

Accueil, conseil, tout est très bien

Top ! Très bon accueil !

Très bon accueil et bon conseil du commercial

Satisfaite

Bon sens du service, à l'écoute, rapidité

Véhicule livré non conforme. Encore en attente de geste commercial de la part du garage, et encore tout simplement en attente d'un retour. 2 véhicules identiques sur le papier, achetés dans 2 concesssions différentes, celui de Ford Nanterre n'est pas complet, et arrivé avec le panneau de controle clim déconnecté. Suivi du vendeur au minimum. Protocole de livraison véhicule bien au dessous du standard Ford. Pour moi, Ford Nanterre c'est fini !

Je suis satisfait de mon véhicule

Le 19 octobre 2020 j'ai commander une fiesta vignale avec une jante en alliage + pneu comme roue de secours. A ce jour 28.12.2020 je n'ai toujours pas reçu ma jante. J'ai appelé sept fois. Je me suis déplacé trois fois. Rien n'a été fait à ce jour que du mépris.

Très bon professionel

Je n’ai jamais acheté de voiture chez vous

Excellent accueil et prise en compte de mes attentes

Sympathie de notre commercial, son professionnalisme. Commercial toujours disponible et attentif. Très bonne gestion des problèmes.

Équipe efficace dynamique et a l'écoute

Je suis très contente avec l'attention et la voiture

Bon accueil.

Ford Nanterre c'est le top de A à Z au niveau de la commande. Accueil et conseiller très satisfaisants

Que des problemes d'ailleur je vais surement retourner mon vehicule

Un très bon accueil, un vendeur top et une très belle Puma !

10/10 pour la vente en remerciant particulièrement Monsieur LAMRINI. Mais au niveau de l’atelier la sympathie et le professionnalisme envers les clients est à revoir

Service et accueil de qualité Toujours disponible notre conseiller de compte pas ses heures et répond à nos questions

Je vous prie de prendre contact votre service clientèle ou le garage Ford NANTERRE pour avoir tous les détails, si toutefois vous ne les avez pas, contacter moi

Prestations de services bonne dans l'ensemble

tres content de l'achat de ma ford mustang,paye,assuree,carte grise ok,mais malheureusement bloquer pour probleme de pedale de freins.Voiture que je devrais avoir depuis 15 jours.Cela commence a faire long pour la livraison.Cordialement

Notre voiture nous a bien été livré mais nous avons été expédié sans aucune explication sur le fonctionnement de notre voiture neuve (Covid-19 oblige visiblement). Qui plus est, on nous demande de vérifier qu'il n'y a rien d'anormal sur le véhicule en nous pressant 3min top chrono . Nous ne sommes pas des experts et nous regrettons fortement la livraison pendant laquelle on nous annonce qu'il y a aussi le malus à régler alors que c'est un frais qui aurait pu être mentionné au moment de la réservation voire au moment du règlement comptant... Petite remarque : ma femme étant enceinte, le jour de l'essai de la voiture, on nous fait patienter debout 30min sans proposer qu'elle s'assoit et pendant ce temps là, les conseillers discutaient entre eux sans tenir compte de notre présence (fait remonté au responsable par la suite). Nous sommes contents de notre voiture mais le côté expéditif de la livraison sans explication nous a refroidi surtout avec le : "lisez le manuel d'installation du véhicule, tout est expliqué à l'intérieur...". Un conseiller de vente devrait être au taquet avant, pendant et aussi après la vente.

pour la livraison j'ai eu royalement comme prise en main la remise des clefs. Je sais bien qu'une escort ne fais pas partie du haut de gamme mais chez Honda j'avais eu 20 minutes de prises en main des principales fonctionnalités de la voiture. Je passe sur le fait que au bout de 150 mètre le voyant arrêt immédiat et retour à l'atelier c'est déclenché ce qui m'a obligé a repasser par par le SAV mais là cela a été rapide

Pour mon 2ème véhicule chez FORD, le conseiller à parfaitement bien suivi mon dossier et à su me faire une proposition commerciale à la hauteur de mes attentes. Disponibilité et mise à disposition de la Ford PUMA selon mes contraintes de jours bien pris en compte par le conseillé. Que du positif, pour le moment je suis devenu un Client fidèle de la Marque !

très bon accueil commercial a l écoute de vos questions

Nous sommes très satisfaits. Nous avons un excellent commercial en qui nous avons toutes confiance

Voiture bien préparée et explications et conseils au top

Très bon accueille, et un service à l’écoute. Merci

Dans le cadre de la fin de mon LOA avec ma Ford Fiesta, M. SIMONETTI, nous a fait une belle offre de reprise pour mon désir de prendre une Ford PUMA. Il m'a accompagné tout au long de mon choix, des options les plus adaptées à mon profil et du financement de ce nouveau véhicule. J'ai toujours été bien accueilli chez Ford Nanterre.

très bonne accueille et très professionnel

Ne rien contre motorcar Mais Ford peut faire des effort aux consommation du carburant et aux certain Detail a la construction

accueil - essai voiture - explication et disponibilité tout ma satisfait excepter un tuto de tout l'intérieur du véhicule(surtout quand on est rebarbatif a l'informatique)mais covid oblige je comprend.

Tout était parfait ! Merci et félicitations à Mr Simonnetti pour son professionnalisme

Accueil à la hauteur de la qualité des produits Ford. Finition du véhicule très bien. Notre interlocuteur très à l'écoute. Le bon choix de notre EcoSport fut le bon, avec toutes les options souhaitées. Merci.

Bonjour très mauvaise gestion de la commande de mon véhicule,

Qualité de l'établissement : 10 - Professionalisme des équipes : cela dépend lesquelles : contacts avec le commercial : 9 - la livraison du véhicule : rien à dire compte des circonstances - satisfaction pour véhicule : 9 car il est peut être trop tôt pour donner 10 mais ce qui mérite une petite moyenne 5 c'est le fait que le paiement à PSA Citroën n'ait pas été fait en temps voulu et que mon échéance du 15/09/20 a été prélevée. Combien de temps devrais-je attendre pour récupérer cette somme ? Le 24/08/20, il m'a été demandé de vous faire un virement de 1881,02 €, je l'ai fait immédiatement et mon compte bancaire était débité le 25/08/20 au matin !

Livraison voiture en retard de plusieurs semaines. Des promises gestes commerciaux non tenues.probleme carrosserie pendant la livraison non réglé.... Tres déçu de service aupres de mon commercialet qui ne réponds pas a mes messages. !!!!

Très professionnelle.

Commerical à l'écoute de nos attentes le véhicule correspond tout a fait a nos attentes.

Retour demandé du véhicule après 2 mois...

Bonne accueil

Les reprises de véhicule sont extrêmement basses. Concernant mon véhicule: moteur un peu bruyant et désagréable, manque de puissance moteur en bas régime lors du fonctionnement de la climatisation, consommation un peu élevée.

Rien à redire sur l'avant vente et la qualité du véhicule choisi. Par contre, l'après vente commerciale a été particulièrement mauvais : -un délai de livraison non respecté (modification date de livraison au 1er août qui a nécéssité l'ouverture d'une réclamation au du service client Ford) pour au final réceptionné le 24 juillet, veille de notre départ en congés! -un suivi commercial laborieux avec un vendeur peu joignable et qui ne communique par auprès ces clients, un simple accusé de réception permettrait de rassurer et d'éviter les relance (SMS, téléphone ou mail). Peu de suivi du dossier de financement LOA, avec une assurance complémentaire auto refusée lors de la signature et qui s'applique quand même! J'attends toujours la confirmation de l'annulation de cette complémentaire et la modification du loyer (et son remboursement sur le 1er loyer!)

Manque de professionnalisme, Commercial pas compétent de son travail

Livraison avec 3 semaines de retard... manque d’informations... 2 mois après, toujours pas de nouvelle de l’installation de la borne de recharge électrique...

Retard de livraison

Ras, equipe sympathique et pro aussi bien au service commercial que l atelier !

Merveilleux produit FORD RANGER ! Très bon vendeur attentif à mes besoins pour trouver la bonne solution. MERCI : très belle expérience

Vendeur sympathique et efficace.

Accueil sympathique

Accueil sympathique véhicule dans les prix. 9/10 car pas d'avance de la prime.

Excellent accueil, personnalisé et professionnel. Sincèrement remerciements à Mr Amari.

C'est bien la première fois que j'achète une voiture les yeux fermés ! Et je ne regrette rien ! Tout s'est très bien passé ! Un grand merci à Sami AMARI pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bonne humeur !