les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Automobiles
Ford Nantes

365 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
2 644 avis clients
Actuellement closed
8,7

2100 clients de la concession Mustière Automobiles (Ford Nantes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (822)8.7/10
Pneumatique (234)9/10
Carrosserie (179)8.7/10
Réparation (178)8/10
9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et très bon service
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil ; je me suis présenté pour l’achat de pneus; dommage que la personne qui s’est occupée de moi ne m’a pas fait plusieurs propositions ; un seul choix!
Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

10

accueil parfait
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de la prestation
Freinage
Ford

7,0

Je trouve dommage le fait de payer intégralement une recherche de panne alors que je fais les réparations dans ce même garage.
Autre
Ford

9,0

Bien reçu, rendez vous rapide
Carrosserie
Ford

10

Accueil, service... rien à redire. Merci
Révision
Ford

10

Très bon accueil et personnels sympathiques
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Accueil très agréable et service très professionnel
Révision
Ford / KAP

8,0

Très bonne relation principalement par téléphone. Intervention suite à encore une panne importante de notre véhicule
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Calme et Efficace, c'est très agréable.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Excellent service et rapidité
Autre
Ford / KAP

8,0

Difficulté à enregistrer les chèques
Révision / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil forcé se proposition bonne prise en charge
Autre
Ford

3,0

J'ai déposé mon véhicule pour une réparation planifiée dans le cadre d'une campagne de rappel. J'ai été informé qu'il n'était pas possible de me fournir un véhicule de remplacement; je me suis donc organisé en conséquence. La réparation devait prendre 2 jours. Cependant une pièce manquait. Au final mon véhicule a été immobilisé plus d'une semaine, alors que cela aurait pu être anticipé. Par ailleurs, j'ai fait une demande, lors de cette visite (et réitérée à 2 reprises par téléphone) d'un devis pour le rajout de 2 sièges à l'arrière (sur un S-MAX en configuration 5 places à l'heure actuelle). Je n'ai toujours pas de retour.
Autre
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Parfait , amabilité , travail fait en temps et en heure .
Carrosserie
SsangYong / Korando II Ph2

8,0

Délais de rdv long
Réparation
Ford / Focus II Ph1

9,0

Bon accueil et délai respecté.seul regret,ne pas avoir de trace papier des opérations réalisées
Révision
Ford / B-MAX

10

satisfaite
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Véhicule abîmé lors des essais Pare choc arrière à changer donc délai augmenté
Réparation / Carrosserie
Ford / Grand C-MAX I Ph2

9,0

Bonne prise en charge
Pare-brise
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

8,0

Personne n est parfait. Si on augmente la note vous ne saurez plus où vous ameliorez
Révision
Ford

10

Bon accueil exactitude du RDV
Révision / Autre
Ford

8,0

A l'écoute et réactif, donc très bien, mais toujours un peu d'attente. Merci à l'équipe, de façon générale.
Révision / Freinage
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

Tarif de pièce avec geste commercial à ma demande encore trop supérieur au prix marché... plus 400€ d’ecart !!!!!
Réparation
Ford

9,0

Très bon accueil
Ford / Ka II Ph1 NG

10

La personne qui a pris en charge mon vehicule etait tres à l'ecoute et a meme pu me proposer de me faire ramener chez moi pour m'eviter trop de marche à pied
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

10

accueil sympathique
Révision
Ford / FOCUS

10

J'ai été très bien reçu comme d'habitude en plus j'étais en retard de 10 minutes et tout a été très bien fait sur l'entretien de mon véhicule
Révision
Ford / KUGA

10

Prise en charge et diagnostique rapide, devis dans la foulée.
Réparation
Ford

10

Toujours bien reçu
Carrosserie
Ford / KAP

10

Bon accueil et personnel compétent
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Satisfait de l'accueil et des relations avec la concession.
Révision
Ford / KUGA

10

Entretien conforme à notre attente, livraison véhicule parfaite
Autre
Ford / MUSTANG

10

Bien reçu. Délai respecté
Révision
Ford

10

Satisfait pour l'ecoute et le service
Révision / Pneumatique
Ford / S-MAX II Ph1

10

Révision de 2eme année. Prise de rdv sans problème, accueil atelier efficace et récupération de la voiture après la révision à l'heure.
Révision
Ford / KUGA

10

Satisfait sur l opération effectuée
Ford / KUGAV

9,0

Bon accueil
Révision
Ford

6,0

Les forfaits des révisions sont élevés.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bonne prestation
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

Personnel qui connaît son travail et très compétent. J'aurai juste un truc à dire, le phénomène de claquement est toujours là ce n'est pas de sa faute mais je pense qu'à l'arrière de ma voiture il y a quelque chose de défaillant. Ce n'est pas le personnel de ford qui l'a engendré c'était déjà là après être aller chez feu vert.
Pneumatique / Autre
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Bon accueil
Révision / Freinage
Ford

9,0

TRES BON ACCUEIL A TOUS LES NIVEAUX
Révision / Carrosserie
Ford

8,0

Satisfait de la prestation
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Ponctualité,Bon accueil. voiture lavée .
Révision
Ford / B-MAX

1,0

Après l achat d un véhicule neuf mi 2019 je n ai que des soucis avec le véhicule il n est pas sécurisant et les pièces sont manquante au niveau national sans notion de date
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Réparation très bien effectuée
Carrosserie
Ford

9,0

Bon service, excellent accueil et intervention efficace au niveau des travaux réalisés
Révision / Pneumatique / Autre
Ford

5,0

A plusieurs reprises j'ai du relancer l'atelier pour avoir des reponses. Promesses d'être rappeler non tenu. En 2 ans plusieurs immobilisations du vehicule pour des problèmes liés à la caméra de recul. Surprenant pour un concessionnaire !!!!
Ford / MUSTANG

6,0

nette augmentation des tarifs
Révision
Ford

9,0

Prestation rapide et bon accueil
Autre
Ford / Mondeo SW IV Ph1

9,0

Simple et efficace
Révision
Ford / Kuga II Ph2

5,0

sous le véhicule, 3boulons sur 5 ont été mal revissés. ils se sont donc défaient sur le périférique. D'autre part quand nous sommes retourné, la plaque cache moteur avait des coulées d'huile. Après une bonne vérification, il est apparu que lors de du remplissage, l'huile avait coulé à côté. Vos employés ont revissé la plaque qui ne tenait plus que par deux boulons.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

8,0

je suis tombé en panne de véhicule je l 'ai fait remorqué chez vous le seul point après le remorquage hélas plus d'information sur le véhicule si il bien arrivé et pris en charge chez vous pas de délai sur la prise en charge juste un coup de téléphone 2 jours après de l'atelier pour me demander si j' accepte la devis. SINON RAS TRÈS BONNE ACCUEIL RÉCEPTION ET ATELIER
Ford

10

Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaire des prestations du garage Mustière
Révision
Ford

10

Merci pour votre accueil et le sérieux de votre travail, ponctualité, service.
Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Tout est parfait
Révision
Ford / C-MAX

9,0

bon acceuil competent
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

ponctualité, régularité, mais le coût est assez élevé.
Révision
Ford / B-MAX

10

Dépôt du véhicule pour réparation. RAS
Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

4,0

Prise en charge avec 30 mn de retard. On peut comprendre mais une brève explication aurait été la bienvenue. Aucun compte rendu de l'intervention (papier ou par mail...); dommage. Pas de mise à jour de la cartographie GPS. Trop long; à faire par le client. J'ai beaucoup cherché sur le site de ford. J'ai alors envoyé un mail à mustière pour qu'il m'indique le lien. A ce jour, pas de réponse. Pas grave, j'ai réussi par trouver....
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Tout est parfait rien à dire
Révision
Ford

10

Bon accueil et prestation rapide
Autre
Ford / MONDEO

3,0

On m'avait annoncé 1h30, et j'ai attendu 3h30. Aucune excuse du responsable d'atelier, pas agréable. Heureusement que l'hôtesse d'accueil était agréable et s'est excusé du retard
Freinage / Révision / Pneumatique
Ford / Focus SW III Ph2

7,0

Respect de la prise en charge avec une date souhaitée de résultat
Autre
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil
Réparation
Ford

7,0

Prestation de qualité,
Révision / Démarrage / Freinage / Réparation
Ford

10

rapide efficace
Réparation / Freinage / Révision / Démarrage
Ford

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge
Ford / Fiesta IV Ph1

8,0

Très bon accueil
Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Donc service utilitaire ! Contact direct avec l'employé qui va chérir votre véhicule (donc pas de personnel en surplus a renumeré malgré une concession), très a l'écoute des demandes, disponible a 100%. Rendez vous pris ponctuel ainsi que la livraison. Pas de soucis ultérieur. Après un troisième essai en concession, tarif correct, même en comparaison des "garages grande surface"... 😊 👍
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Je suis venu pour une révision faite tous les 20000km au service rapide . Rdv vite obtenu . Mécaniciens sympathiques et compétents
Révision
Ford / FOCUS

10

Changement des pneus rapide. Personnel efficace et agréable.
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

ils ont fait ce qu ils ont pu
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Rdv du 6/11/19 parfait à tous points . J'enlève un petit point car j'avais Rdv 15 jours avant . Mon véhicule n'a pu être pris en charge ce jour car chef d'atelier malade. Aucuns appels de la part de Ford pour me prévenir de l'annulation de mon Rdv Je me suis donc déplacé pour rien . C'est le seul point négatif .
Révision / Réparation
Ford / S-MAX I Ph2

8,0

Dommage que lors de la révision de notre véhicule, un autre en prêt ne nous soit pas proposé.
Révision
Ford / EDGE

6,0

Prix élevé
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Le service Rapide est exceptionnel et grâce à ce service ma voiture a pu être remise en état de roulee très vite( changement de pneu éclaté). Merci infiniment pour cette rapidité
Pneumatique
Ford / FIESTA

7,0

Bien en dehors du délais de livraison qui n'a pas été respecté plusieurs fois
Autre
Ford / FIESTA

1,0

Je suis restée sans nouvelles pendant 15 jours. A moi, d appeler. Oubli de me rappeler !!!
Révision / Autre
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil et bonnes explications techniques
Révision / Freinage
Ford

10

Je n'ai jamais eux à me plaindre car le travail est fait part des professionnels merci beaucoup
Autre
Ford / C-MAX

10

Nous avons eu affaire à des gens très compétents et très accueillants.
Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Très satisfait. Personnel accueillant et compétent.
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très contente de ma présentation
Ford / FIESTA

9,0

Bien mais trop cher On verra pour la suite
Révision
Ford

10

tout est parfait des secrétaires aux garagistes sans parler des vendeurs merci
Révision / Pneumatique / Freinage
Ford

9,0

Très bon accueil, les prestations sont bien expliquées et le timing respecté.
Révision
Ford / Fiesta II Ph2

8,0

Lors du contrat d'entretien que je fais régulièrement tous les ans, j'ai été déçue de refaire un contrôle technique alors que certains points auraient du être réglés avant.
Autre
Ford / KA

7,0

Je dois louer un véhicule à mes frais (25€ la journée) pour un bluetooth qui ne fonctionne plus!!😤 Panne qui n'est pas de mon fait... .
Autre
Ford / TOURNEO CUSTUM

10

Merci d’avoir assuré mon SAV
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / TRANSIT CONNECT

5,0

Rdv 8h30 prise en charge 50 minutes après.
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

L'accueil en concession est très bien mais il reste un axe à améliorer c'est pour joindre par téléphone l'atelier.
Réparation
Ford / Transit 2T Fg I Ph1

10

Bonne écoute de l'équipe et bonne compréhension de mes attentes
Révision / Freinage
Ford

9,0

très bonne accueil
Révision
Ford / FIESTA

3,0

En voyage entre Bordeaux et Quimper avec mon Galaxy automatique un peu avant Nantes j'ai été alerté par un voyant orange concernant la transmission et ressenti qq problèmes pour continuer a progresser sereinement . J'ai continué jusqu'a votre concession , deux personnes différentes ont essayé le véhicule et constaté (comme moi d'ailleurs) qu'il y avait un problème à la boite de vitesse . On m'a fait signé aussitôt un engagement de paiement de 200 euros pour un diagnostique de panne ! je n'avais pas le choix de toute façon donc j'ai signé puis j'ai contacté un loueur pour prendre un véhicule et continuer mon voyage . Une semaine plus tard sans nouvelle j'ai appelé la concession , apres qq jours on m'a indique que le véhicule était prêt apres une vidange de la boite .Je venu le chercher (de Bordeaux) puis sur le chemin du retour apres 120Kms , meme problème , meme voyant . Je me suis garé et j'ai appelé la concession pour un conseil , j'ai obtenu le service commerciale (18:30) qq m'a promis qu'il se renseignait chez un collègue plus compétent et qu'il me rappelait en suivant ... Je n'ai jamais reçu d'appel et j'ai décidé de continuer par étape . Je me suis rendu chez moi (400km) et le surlendemain le voyant orange a disparu ....
Révision
Ford

9,0

très bon accueil
Révision
Ford / C-MAX

10

Mon véhicule suite à une collision à été réparé dans les délais prévus et le travail à été réalisé parfaitement.
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Très bon contact avec le commercial.
Ford / FIESTA

10

Bon accueil
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Novembre 2019
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

9,0

Pour l’instant ça va, on verra à l’usage
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

très satisfait de l'accompagnement et du suivi
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Bonjour, un très bon accueil,essai d'un véhicule immédiat,mais reprise de mon ancien véhicule un peu pingre. Il ne me reste plus qu'à apprécier mon nouvelle fiesta et dans un an et demi lors de la première révision je vous donnerai mon ressenti. Cordialement.
Ford / FIESTAV
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

Disponibilité et Réponse à mes questions
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Très satisfaite de la voiture.
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

Accueil, Conseil, essai voiture, disponibilité du vendeur
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Très bon accueil du vendeur
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

la réception de mon véhicule et les explications données par Mr LIVERDON ont été très satisfaisante
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

accueil gentillesse
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Très bien, vendeur à l'écoute et disponible, ravie de mon achat
Ford / Kuga II Ph1

7,0

La mise sur park de véhicules peut être un peu trop hâtive, pas prêt à la vente
Suzuki / Swift III Ph1

10

Parfait, mon vendeur est un pro.
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

Nous avons essayé une voiture on nous a dit c etait la même comme etait pas arrivé a la concession et résultat manque des options et des chocs sur la peinture
Ford / C-MAX II Ph2

10

Nous avons eu un très bon conseiller.
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Depuis 6 ans nous faisons confiance à ford mustiere et nous ne sommes pas prêts de changer. Ils sont pros, accueillants, de bons conseils.
Ford / Kuga II Ph2

9,0

J'ai reçu un bon accueil. Le vendeur a été à l'écoute ayant compris et respecté mes besoins. IL m'a bien détaillé les explications lors de la passation de commande. Le délai de livraison a été respecté et le vendeur a pris du temps pour expliquer les différentes options du véhicule.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Excellent accueil de Lydie Très professionnelle, le véhicule acheté super Tout est bien Je recommande
Ford / Kuga II Ph2

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