les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Automobiles

365 route de vannes porte de sautron n° 35, 44800 Saint-Herblain
8,6 /10
2 262 avis clients
Actuellement closed
8,6

1703 clients de la concession Mustière Automobiles (Ford Nantes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (672) 8.7/10
Réparation (204) 8/10
Pneumatique (187) 8.7/10
Carrosserie (125) 8.7/10
10

Sav excellent
Freinage / Réparation
Ford / RU61

10

Bon accueil du garagiste
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Accueil, gentillesse, service, tout y est!
Révision
Ford / FIESTA

10

Parfait comme d’habitude !
Révision / Réparation
Ford / AR935964

9,0

Très bon suivit de dossier
Révision
Ford / TRANFTCU

8,0

Mon véhicule passé au contrôle technique juste après l'entretien. Ayant un doute sur mes pneumatique, je l'avais signaler lors de la prise de rendez-vous et j'ai donc demandé à la personne qui a pris mon véhicule en charge si les pneumatique été à remplacer. Réponse, non mais dans environ 5000 Km. Retour du contrôle technique, défavorable pour défaillances majeures, pneumatique gravement déformé et lise à l'intérieure, contre-visite à faire, Total = 15,00€ à payer en plus.
Révision
Ford / AR965354

10

Excellent accueil et respect des horaires fixés.
Révision
Ford / KUGAV

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / AR953461

10

Je suis très satisfait
Révision / Freinage / Pare-brise
Ford / TRANFT

10

L'accueil était sympathique et la prestation ont a été réalisés dans les délais .
Ford / MUSTANG

10

Merci au chef d atelier
Ford / 0804

9,0

Satisfaction de votre equipe Entière satisfaction de vos services malgré le coût de la facture....
Révision / Freinage
Ford / JJB6

10

Efficace et rapide. Garagiste courtois et professionnel
Révision
Citroën / AR964521

1,0

Mécanicien sans conscience professionnelle
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANFT

10

Professionnel, rapide et sympathique. Quoi de mieux ?
Révision
Ford / AR965354

8,0

Délais parfaits mais tarifs élevés
Révision
Ford / GALAXYII

10

Service et accueil excellent
Révision
Ford / AR950416

8,0

plusieurs appels et RDV avant la récupération de mon véhicule.
Autre
Ford / JJHA

10

Accueil très chaleureux souriant
Révision / Autre
Ford / JAZ1

9,0

Service bien défini et à la pointe de mon attente.
Ford / AR948203

10

Rien à signaler
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Très bone reception avec une grande conscience professionnelle
Révision
Ford / WSTB

10

De la prise de rdv au rdv lui-même, rien à signaler.
Ford / AR935964

10

Très bon accueil de la réception et du technicien. A l écoute et clair dans ses explications.
Révision
Ford / AR968228

10

Très bonne prise en charge.
Révision / Freinage
Ford / AR968370

3,0

Non respect des engagements
Réparation
Ford / AR933996

4,0

Lors de la révision de notre voiture, le liquide de frein a été remplacé, mais une vis a été mal remise, occasionnant une fuite du dit liquide. Nous nous sommes retrouvés sans frein à 200 kms de chez nous et avons dû faire intervenir notre assistance pour nous faire rapatrier, puis il a fallu retourner chercher la voiture. Une petite frayeur et un dérangement dont nous nous serions bien passés. Heureusement, l'établissement Mustière a reconnu son erreur et nous n'avons pas eu de frais de réparation.
Révision
Ford / EJKU

3,0

Le lavage extérieur n'a pas été effectué
Révision
Ford / GKHA

10

Très bon Accueil.
Révision
Ford / FIESTA

10

service parfait
Carrosserie
Ford / WSTC

9,0

Heure de rendez-vous respectée, très bon accueil (café offert), j’ai juste remarqué que le caoutchouc de la vitre conducteur a été endommagé lors du nettoyage au karcher effectué à ma demande et gracieusement donc …
Révision
Ford / PUMA

8,0

Je suis client régulier chez Ford Mustière St-Herblain depuis 10 ans, et je constate que les prix augmentent pour l'entretien des véhicules et que les prestations "annexes" sont revues progressivement à la baisse à savoir : avant le nettoyage du véhicule était intérieur et extérieur, le véhicule de prêt était gratuit. Mais pour ce qui est de transmettre un devis pour des travaux supplémentaires, on est super informé en un rien de temps : sms, mail et appel téléphonique. C'est peut-être un peu trop!
Révision
Ford / MONDEO

10

Accueil professionnel et agréable Facture inférieure au devis signé Rien à redire
Pneumatique / Réparation
Ford / AR933996

10

Sérieux et a l écoute
Révision
Ford / AR943032

10

JE suis très satisfaite de ma prise en charge a mustieres saint herblain par Mr Hulet bienveillant et à l’écoute du client . *En revanche très insatisfaite de celle effectue par le chef d'atelier de mustieres rezé ,pas ou peu d’écoute de mon problème , injoignable par téléphone oe ,
Autre / Révision
Ford / RANGER

10

Rien à signaler
Révision
Ford / S-MAXV

9,0

Bravo pour le respect de l'horaire et de la prestation réalisée
Révision
Ford / MONDEOV

10

Accueil et disponibilité très satisfaisant.
Pneumatique / Révision
Ford / KAP

6,0

La pièce commandée n'étant pas la bonne, nous avons du laisser notre véhicule immobilisé plus longtemps que prévu
Réparation
Ford / RU61

10

Satisfaite de l’intervention
Révision / Pneumatique
Citroën / 1CE3-VP

10

Conforme à mes attentes
Carrosserie / Réparation
Ford / PUMA

10

Parfait, équipe très sympathique et professionnelle, merci pour tout.
Révision
Ford / AR968228

10

Tout était parfait La vidéo est un réel plus
Révision
Ford / KA

10

Temps d'attente convenable. Bon accueil. Bonne serviabilité de la conseillère clientèle.
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

je suis tres satisfait de votre travail
Révision / Démarrage / Réparation
Ford / AR933997

10

bonne accueil personnelle aimable et disponible
Révision
Ford / RANGER

10

Bon accueil
Révision
Ford / TOURNCO

9,0

Service express. Intervenant disponible, pédagogue et agréable.
Autre
Ford / AR985401

10

respect des horaires de rendez vous bon accueil
Révision
Ford / AR965354

9,0

service rapide, cordialité
Révision
Ford / TOURNEO

10

très bon garage. techniciens impeccables, ainsi que tout le personnel
Révision / Autre
Ford / EJKJ

2,0

j'étais obligé d'appeler régulièrement pour faire avancer le dossier, ils ont eu 1 semaine la voiture mais il ne pouvait pas faire le diagnostic, puis une fois le diagnostic fait 4 jour pour faire le devis, et j'ai fini par me déplacer pour que cela avance et qu'ils puissent commander la pièce. Déjà branché la valise coute 280€??? sans commentaire. Pour que la voiture soit prise au garage il a fallu l'amener par dépanneuse pour être prioritaire, c'est a dire prise au bout de 1 semaine sinon ma voiture aurait dû attendre 5 semaines de plus
Démarrage
Ford / KRMJ

10

Très compétent rapide efficace fiable
Réparation
Ford / EUR

9,0

L'équipe était très gentil et serviable. J'ai juste un petit truc à ajouter sur la facture c'est marqué que le lavage de la voiture est offert alors qu'il n'a pas été fait,ce n'est pas grave mais je retournerai quand même chez vous car je suis satisfaite de votre travail merci.
Autre
Ford

10

Ma voiture a été prise en charge très rapidement, très bon accueil, on m'a mis une pièce d'occasion ce qui a réduit la facture. J'ai eu la vidéo explicative avant de valider le devis, rien à redire. Super !
Pare-brise
Ford

5,0

J ai amené mon véhicule le 1er sept avec 3 objectifs ,si 2 ont été accomplis,le 3 eme n'a pas été résolu et pourtant ce n'était pas difficile de vérifier
Révision / Autre
Ford / AR940025

7,0

Prestation un peu cher
Révision
Ford / RANGER

4,0

service technique pas à la hauteur
Révision
Ford / AR942035

10

Rien à redire, bon accueil et professionnalisme
Réparation
Ford / FDFH

10

Très bon diagnostic
Autre
Ford / WSTB

9,0

Très bonne prise en charge et professionnalisme
Révision / Réparation
Ford / JJJW

9,0

Accueillant, rapide et efficace
Révision
Peugeot / AR952625

10

the personnel was very nice and accomodating
Réparation / Freinage
Ford / GKE6

3,0

Nous avons fait changer nos pneus avant et les jantes en alue sont toutes abîmées
Révision / Pneumatique
Ford / TRANFTCU

10

Nous effectuons la révision de notre véhicule depuis plus de 10 ans dans l’établissement, preuve de notre satisfaction
Révision
Ford / NUE1

9,0

Rdv a l’heure, pas de soucis.Ils n’ont par contre pas eu le temps de nettoyer la voiture.
Révision
Ford / PUMA

9,0

Bon accueil temps de la révision respecte
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FDJG

10

service parfait
Freinage
Ford / TRANFT

9,0

Très bon accueil, satisfaits des prestations, tant commerciales, que techniques. Changement de véhicule d'ici 24 mois.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

satisfaisant
Révision
Ford / FOCUS

9,0

très pro , sympa et ponctuel
Révision
Ford / TRANFTCU

8,0

Après la réparation, mon fourgon Ford Transit a trainé sur le plein trottoir (assez épais du bordure) au lieu des parkings, et votre employé chargé de clientèle a ramassé et caché mon accessoire(pour protéger les bornes de batterie sous le siège conducteur)autour une Housse de siège voiture jetable pour jeter la poubelle. Heureusement, je l'ai vu. Je suis déçu son comportement.. Par contre, le fourgon fonctionne bien.
Ford / TRAN

10

Très satisfait de la prestation !
Pneumatique / Réparation
Citroën

10

Accueil très agréable prise en charge et réparation dans les délais
Révision / Pare-brise
Ford / AR965354

10

Très bien accueilli, Alain, très aimable
Pneumatique
Ford / PUMA

9,0

J’ai l’habitude depuis quelques années de déposer ma voiture chez Ford Mustiere et je suis toujours satisfaite.
Révision
Ford / FDEH

0,0

J'ai acheté un véhicule récent à la concession ford de st Nazaire, il s'est avéré que les pneus avant avaient subi des réparations, il est interdit de rouler avec des réparations sur les pneus , j'ai du les changer, pas un geste commercial de votre part c'est inadmissible.
Pneumatique
Fiat / AR946279

10

Nickel merci encore de votre réactivité
Ford / AR977132

10

Personnel aimable, efficace
Autre
Ford / 0804

0,0

Suite à une intervention pour un problème d embrayage. Après la réparation de mon véhicule,il est survenue le même problème donc retour au garage après avoir pris un rendez-vous j ai dû attendre 3h sans prêt de véhicule,au retour à mon domicile j ai constaté une vibration anormal dans la pédale de frein,donc pour la 3ème fois je reprends rendez-vous qui est le 20 septembre. Je trouve ce rendez-vous pas rapide vu les problèmes consécutifs et une facture qui s élèvent à plus de 2500€
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / KUGA

8,0

Erreur sur programmation rdv (Loa).
Autre
Ford / FIESTA

10

Intervention rapide et efficace, merci à toute l’équipe après vente et à l’accueil.
Autre
Ford / AR948203

10

Toujours très bien et le véhicule propre
Autre
Peugeot / AR919351

8,0

Facturation systématique d‘un liquide lave-glace alors que j‘en avais fait le plein la veille au soir
Révision
Ford

10

Rien à signaler, conforme à ce qui était prévu !
Révision
Ford / KAP

10

Personnel très agréable, prise en charge rapide de mon véhicule
Autre
Ford / AR935964

9,0

Rien à signaler
Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Tres rapide, consciencieux, excellent travail....
Révision
Ford / AR935964

10

Le technicien m’a réservé un excellent accueil.
Autre
Ford / TOURNCO

10

efficace et naturellement courtois avec le sourire
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Prise en charge excellente de notre véhicule suite à sa panne . Personnel réactif et efficace !
Réparation
Ford / 001

9,0

Conforme à attente
Révision
Ford / FDFS

10

J'ai été très bien accueillie pour l'entretien de ma Ford Fiesta (sur rdv). On m'a très bien expliqué les travaux a faire. La facture finale correspond tout à fait à ce qui était prévu. La durée de l'entretien a éte plus courte que celle prévue, moins de 2 h Baulieu des 2h30min annoncé. On m'a même indiqué les prochains travaux à faire (changement de pneus).
Révision
Ford / FIESTA

10

Accueil agréable et service à la hauteur de mes attente avec une attention particulière de la part de mon vendeur et du chef d atelier
Autre
Ford / KAP

9,0

Ras dès la prise du rdv et les réparations effectuées su le Ford transit de la société
Freinage / Révision
Ford / TRANFT

10

La prise en charge et une équipe très à l'écoute. Merci
Révision
Ford / AR970208

9,0

bon accueil juste un peu déçu au niveau du timing la semaine d avant passage au garage pour voir le problème on me dit 30mn pour le remplacement et j arrive c est 1h30 d attente
Autre
Ford / AR933996

10

Parfait à tous points de vue
Carrosserie
Ford / FIESTA

2,0

Accueil pas à l'écoute du client Attente de 20 minutes au dépôt du véhicule et plus de 30 minutes à la récupération
Ford / AR948203

10

Service parfait et de qualité - Délais respectés
Révision
Ford / FOCUS

10

Accueillant et efficace
Ford / FIESTA

10

très bon accueil
Ford / FIESTA

10

très bon relationnel avec le commercial. Toutes les informations étaient claires. J'ai particulièrement apprecié la livraison du vehicule.
Ford / PUMA

6,0

Le plein d’essence aurait pu être fait au vu du prix d’achat de la voiture
Ford / PUMA

10

Satisfait avant, pendant et après la livraison du véhicule. Vendeur très professionnel, toujours disponible.
Ford / PUMA

8,0

Le prix de la reprise
Peugeot / AR941498

8,0

Le garage superbe mais les algecos en bureaux moins agréable
Ford / AR977405

10

Parfait 😁😁😁😁
Ford / AR968228

10

Super équipe. A l’écoute de ses clients. Je recommy
Renault / 2103

10

UNE BIEN BELLE EQUIPE
Ford / AR970459

6,0

Il y à le feu anti brouillard coté conducteur qui reste allumé quand je suis en code. Je me pose des questions sur la qualité de la revision!
Ford / AR968228
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Août 2021
Madame Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés que cette expérience n'est pas aussi positive que souhaitée. Tous nos véhicules sont révisés avant la vente, ce qui est bien le cas de la vôtre. Comme on a du vous le dire lors de la vente le risque de panne zéro n'existe malheureusement pas et ça sur toutes les marques, c'est pourquoi nous faisons des garanties. La vôtre en bénéficie, je vous invite à revenir vers nous pour une prise en charge où vous pouvez prendre rendez-vous prés de chez vous en présentant votre carnet de garantie remis à la livraison. Cordialement
Vendredi 06 Août 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien
Ford / AR968228

9,0

Bon vendeur qui a su bien cerner notre recherche
Ford / AR933997

10

Madame JEUDY a fais preuve de grand professionnalisme et à tous fais pour nous satisfaire Merci
AR976830

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