les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Automobiles
Ford Nantes

365 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain
8,6 /10
2 437 avis clients
Actuellement closed
8,6

1915 clients de la concession Mustière Automobiles (Ford Nantes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (747) 8.6/10
Pneumatique (215) 8.8/10
Réparation (191) 7.8/10
Carrosserie (160) 8.6/10
10

Service irréprochable
Révision / Autre
Ford / Focus III Ph2 NG

6,0

Rien à redire sur l'entretien et l'accueil mais j'aurais apprendre autrement que par un sms recu le dimanche que mon rdv du mardi matin était avancé d'une demi-journée...
Pneumatique
Ford

10

Parfait
Révision / Pneumatique
Ford

10

Satisfait de la réparation
Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Accueil très agréable , et travaux bien expliqués.
Révision
Ford / FIESTA

10

devis clair et précis
Pneumatique
Ford / FOCUS

8,0

Dommage que l’on ne met pas proposé un véhicule de prêt gratuitement l’ors de l’entretien de mon véhicule (véhicule neuf acheté chez Mustiere) j’en ferai la demande lors du prochain
Révision
Ford / FIESTA

10

Dans l’ensemble du personnel rien à dire sinon un grand merci,surtout à MR Mycaelle chef d’atelier que gere et surveille ma voiture comme si était la sienne merci à tous
Révision
Ford

10

Rapide et efficace
Révision
Ford / ECOSPORT

10

J’avais un soucis sur mon véhicule et ils ont réussi à me dépanner au plus vite malgré leur planning hyper chargé. Je les en remercie beaucoup.
Freinage
Land Rover / Discovery Sport I Ph1

0,0

Joint de porte non remplacé depuis neuvage
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Accueil sympathique
Révision
Ford / Kuga II Ph1

5,0

la remise du véhicule est "expédiée" vite fait.....la vérification du fonctionnement des essuie glaces n'a pas été faite.... l'affichage" vidange d'huile bientôt" continue de s'afficher.........
Révision
Ford / KUGA

10

tout c est bien passé
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph2

10

Bon accueil, bon suivi et véhicule nickel après réparations
Réparation / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

RAS parfait
Révision
Ford / MONDEOV

0,0

J'ai déposé mon véhicule avec 1 défaut sur ordinateur je l'ai récupéré avec le même défaut alors que l intervention était prévue pour cela
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Très bien
Réparation
Ford

1,0

Délais non tenu
Réparation
Ford / TRANSIT COURIER

5,0

Le service de l’accueil et la réparation sont parfaites ce qui est plus qu’insatisfaisant est le fait que vous ne prêtiez pas d automobile l’orque que nous déposions un véhicule chez vous et que ce soit pour la journée où plusieurs semaines d immobilisation Chez vous J’en ai fais l’amer constatation à deux reprises Pour le même véhicule qui déplus a été acheté dans le réseau mustiere aucun état d’âme pour des personnes qui font l’effort de faire entretenir leur automobile dans le réseau C’est le pourquoi je change de marque J’avais dit au personnes vu pour l’auto de ma femme Que j’envisageais un renouvellement dans les 3 mois De mon véhicule Au vue de votre service je ne rachèterais pas d auto chez vous
Carrosserie / Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil sastifait du travail effectué
Freinage / Révision
Ford

8,0

Un peu cher
Freinage / Pneumatique
Ford / Focus SW III Ph1

9,0

Tres rapide et efficace
Révision
Ford / B-MAX

10

TOUT S'EST BIEN PASSé. M. MONTAGUT a été très aimable et de bons conseils m'ont été apportés. Les personnes à l'accueil ont été très sympathiques.
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Toujours bien accueillie à la concession Ford Mustieres et bien conseillée
Révision
Ford

9,0

Je vous reproche juste sur le temps d'attente sinon tous les autres points sont positifs merci
Autre
Ford

9,0

Très bon accueil pour ce contrôle obligatoire et problème au démarrage résolu.
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Une équipe souriante, a l’écoute et dotée d’un vrai bon service clients. Travail effectué sur ma voiture sérieux.
Carrosserie
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil, disponibilité, pas d'attente
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Accueil adorable comme toujours. Prêt d’un véhicule. Parfait. Tout est ok.
Révision / Autre
Ford / Grand C-MAX I Ph2

9,0

Très agréable rapide avec rdv mais j ai pas compris pourquoi le mécano a enlevé mon chapelais du rétro intérieur autrement très bien
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bon accueil, rapidité, efficacité d'où la note 10
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien
Autre
Ford

10

Acceuil tres agréable.respect des horaires de rdv.
Pneumatique
Ford / MONDEO

9,0

Les interlocuteurs que j'ai eus ont été à l'écoute et malgré le confinement, j'ai récupéré mon véhicule fans le délai qu'on m'avait donné. Merci pour ce professionnalisme
Réparation / Carrosserie
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

Bon accueil, bon service
Réparation
Ford

10

Très satisfaite du service rapide. Toujours très professionnel...
Révision / Pneumatique
Ford

10

Très bon accueil, très professionnel.
Réparation
Ford / ECOSPORT

10

Changement d'essuie glace rapide
Autre
Ford / S-MAXV

0,0

Quand on vous dit que Vidange de la boite de vitesses N’est pas nécessaire ????
Révision
Ford / Kuga II Ph1

8,0

Très bon accueil de la part de toute l'équipe
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / ECOSPORT

4,0

Impossibilité de rencontrer la personne en charge ce qui n'est pas justifié par la distanciation physique. Résultat une opération demandée par mail et sms non effectuée.
Révision
Ford / B-MAX

9,0

OK pour les prestations, mes des gros sse trasse de main plaine de graisse sur mon plafonnier pas cool !
Pare-brise / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

BON SERVICE ;PRET DE VEHICULE SANS PROBLEME r a s .
Révision
Peugeot / 206 + I Ph1

10

Excellent Sav
Révision / Réparation
Ford

10

Accueil très agréable et la prestation est irréprochable. Tout est clair net et précis. Je recommande ce garage sans hésitation
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Focus III Ph2

3,0

Accueil polis mais pas chaleureux. Prix exorbitant, on a une ford pas une jaguar, surtout pour des révisions obligatoires. Déçu par la marque de façon générale.
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Accueil, travaux, réception...excellents
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Bon Accueil, travail très satisfaisant
Révision / Freinage
Ford / KA

9,0

bien, pas de problème
Révision
Ford / S-MAXV

10

Satisfait des personnes que j'ai rencontré très compétents
Révision
Ford / ECOSPORT

10

BON ACCUEIL - PERSONNEL TRES COMPETENT
Révision / Freinage / Réparation
Ford

9,0

Bonne écoute. Service de qualité
Révision / Pneumatique
Ford / MONDEO

10

nous sommes satisfait de notre voiture et de service ford nantes
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très très bon accueil Rien à dire sur la préparation 👍
Carrosserie
Ford

2,0

Un véhicule vendu sans contrôle technique (recherche par moi-même de ce rendez-vous obligatoire !), dont la batterie me lâche 2 heures après l'avoir acheté, une usure sur des pneus constatée lors du CT,aucune proposition, aucun suivi (obligée de revenir vers le conseiller à plusieurs reprises dont deux fois physiquement pour faire avancer mon dossier...) et à ce jour toujours aucune nouvelle.
Démarrage
Toyota / Aygo I Ph2
Saturday 27 June 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

OK tres satisfait
Pneumatique
Ford

10

Beaucoup de sérieux, bon accueil, rapidité des travaux
Révision / Réparation
Ford / MONDEO

10

Compétences et sérieux des personnels d'accueil et techniques.
Autre
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Le rendez-vous téléphoniquement pris avec l'un de vos vendeurs n'avait pas été transmis à l'atelier d'où un léger "flottement"
Révision
Ford

5,0

A quoi sert de prendre 1 rdv a 10h15 si prise en charge du véhicule dans l'après-midi
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil et bon service.
Réparation
Ford

9,0

Le rendez vous qui avait été convenu lors d'un entretien téléphonique avec un vendeur (qui m'avait appelé) n'avait pas été programmé dans le planning de la journée. Malgré ce dysfonctionnement, l'entretien de mon véhicule a pu être fait hier. Je suggère que ce type de dysfonctionnement soit analysé pour éviter qu'il se reproduise.
Révision
Ford

9,0

Beaucoup de professionnalisme. Travail soigné. Rien à redire.
Révision / Autre
Ford

8,0

J'ai dû attendre de 13h30 à 16h pour une révision j'ai trouvé le temps long mais sinon tout était parfait.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

employés à la disposition des clients, très gentils et serviables. je retourne à la concession la semaine prochaine car petits problèmes avec nouvelle carte sd gps achetée vendredi
Autre
Ford

8,0

il a fallu que l'on appel 5 fois avant qu'une personne nous rappel pour prendre un rendez vous
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

10

RAS. Entièrement satisfait de la prestation
Révision
Ford / FIESTA

7,0

J'attends toujours la facture qui devait m'être envoyé par mail
Révision
Ford / C-MAX I Ph2

10

prise en charge et intervention rapide et efficace
Réparation
Ford / Focus CC I Ph2

10

très ancien client, je confirme ma satisfaction. J'ai toujours rencontré professionnalisme, convivialité et efficacité.
Révision
Ford / FIESTAV

10

Un peu difficile d'avoir un rendez-vous par téléphone Il a fallu que je me déplace Mais je comprends les difficultés du moment Suis satisfait par l'accueil la prise en charge de la voiture. Le sérieux du travail
Révision
Ford

10

promptitude et qualité prestation
Révision
Fiat / Ducato Fg III Ph1

9,0

Nous sommes de l'entretien effectué. Par contre il aurait fallu nous indiquer lors de la prise de rendez-vous du délai des prestations. Véhicule déposé à 10H15 et nous ne pouvions le reprendre qu'à 14H.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Prise en charge rapide et technicien à l’écoute
Pneumatique
Ford

10

très bon accueil comme toujours
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

demande effectué dans les temps
Autre
Ford / KAP

9,0

Très content le personnel est agreable
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Tout s'est passé avec professionnalisme et courtoisie.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Bon accueil
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / MONDEO

6,0

Un accueil trop léger.
Révision
Ford

9,0

Aucun soucis sur l accueil. Surtout au niveau camping-car.
Révision
Ford

10

très bon suivi et très bon acceuil
Révision
Ford / Ka+ I Ph1

10

Rien à signaler
Révision
Ford / FIESTA

6,0

Véhicule non lavé et chiffon à passer à l'intérieur pour cause de nombreuses traces de produit.
Révision
Ford / FIESTA
Friday 29 May 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

J'avais donné toutes les informations à la dame de l'accueil qui ne les à pas communiqué aux techniciens ma voiture a donc été mobilisée 2 jours au lieu d'1 journée.
Révision
Ford / Focus III Ph1

10

Personnel adorable
Pare-brise
Fiat / PANDA

8,0

J espérais que la remise de 25 pour cent sur le kit de distribution existerait après le confinement. Mais ce n'est pas le cas. Belle facture !!
Réparation
Ford

10

Appel téléphonique et/ou message envoyé permettent de suivre l'état d'avancement des réparations/révisions du véhicule.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford

10

Rapidité de l'intervention et accueil souriant du "responsable" carrosserie.
Autre
Ford / KAP

9,0

J ai insisté pour connaître le montant de la facture avant de laisser ma voiture. Alors qu'il aurait suffit de me dire que le débit était envoyé par texto avec un bon pour accord....
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

10

Très bon accueil et prestation en atelier parfaite dans une période de contraintes particulières en raison des mesures sanitaires. Bravo !
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Facture différente du devis, correction en cours
Révision / Réparation
Ford

10

Rien a redire, personnel et service très bien
Révision
Ford / KUGA

10

Je suis propriétaire de 2 véhicules Ford et client depuis plus de 20 ans. Rapidité, amabilité, entretien satisfaisant,
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford

8,0

La pression des pneus et le passage a un nettoyage extérieur au rouleaux aurait été un geste commercial très apprécié pour le prix du changement de distribution
Réparation
Ford

10

Respect de l'heure de rendez-vous et de l'heure de retour du véhicule.
Révision
Ford / C-MAX

10

Juste dommage qu'en étant arrivé vers 16h30 à votre établissement il n'y avait déjà plus Dr technicien ce qui m'a contraint à laisser le véhicule pour un remplacement de batterie... Sans doute est-ce une situation provisoire avec le covid-19...
Démarrage
Ford

10

Très rapide, très à l'écoute
Réparation
Ford / KA

10

Très bien reçue environnement sécurisé malgré virus Par contre espere avoir une réception rapide de la notice concernant mon véhicule demandée à l accueil Merci de avance Slm
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Date de livraison du véhicule supérieure à la date initiale
Ford / PUMA

7,0

Je suis satisfaite du véhicule acheté, beaucoup moins du suivi pour la délivrance de la carte grise. Il a fallu que je relance le garage 15 jours après la livraison de la voiture pour pouvoir l'obtenir. Je suis partie en vacances sans qu'elle me soit parvenue avant mon départ. Cela m'a occasionné des démarches administratives inutiles si le suivi simple avait été fait correctement dans les temps.Ce point non négligeable puisqu'il s'agit d'un titre de propriété va à l'encontre de tous les efforts mis en oeuvre par ford.
Ford / FIESTA

10

La Ford Fiésta est une petite voiture très agréable à conduire et très confortable
Ford / FIESTA

10

Tres satisfaite de mon achat.
Ford / KAP

10

Très bien merci
Ford / KUGAV

9,0

Bien. Correct
Ford / PUMA

8,0

Problème livraison
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, au regard de votre commentaire, il semble qu un événement ne vous a pas convenu lors la livraison malgre toute les précautions de nous prenons dans le contexte sanitaire actuel pour vous satisfaire: merci de votre retour afin de nous améliorer. Stanislas de Fombelle

9,0

Très bon commercial réactif et disponible merci monsieur allais
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, merci de votre commentaire. nous sommes ravi d être a la hauteur de exigences de nos clients- a très bientôt chez Ford Mustiere - Stanislas de Fombelle

10

Toujours très à l'écoute des clients, très sympathique
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, merci de votre commentaire. nous sommes ravi d être a la hauteur de exigences de nos clients- a très bientôt chez Ford Mustiere - Stanislas de Fombelle

9,0

très satisfaite du véhicule. Juste un peu de cafouillage dans la prise de RDV par 3 personnes différentes.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, merci de votre commentaire. nous sommes ravi d être a la hauteur de exigences de nos clients- a très bientôt chez Ford Mustiere - Stanislas de Fombelle

10

Super monsieur "YVON" Une personne très gentil et surtout à l'écoute du client Encore un grand merci à lui
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, merci de votre commentaire. nous sommes ravi d être a la hauteur de exigences de nos clients- a très bientôt chez Ford Mustiere - Stanislas de Fombelle

5,0

Prise en main du vehicule non assuree
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, dans le contexte sanitaire actuel, nous pouvons faire que des mains a distance. Nous sommes désolé que cet environnement ne nous permette peut etre pas de vous satisfaire a 100% . Si vous avez des questions n hesitez pas a contacter votre commercial. bonne route en Ford. Stanislas de Fombelle.

10

tres bon acceuil par le vendeur du vehicule il nous a tres bien explique les fonctionnalites du vehicule
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, merci de votre commentaire. nous sommes ravi d être a la hauteur de exigences de nos clients- a très bientôt chez Ford Mustiere - Stanislas de Fombelle

10

nous traitons avec yvon pas de soucis
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, merci de votre commentaire. nous sommes ravi d être a la hauteur de exigences de nos clients- a très bientôt chez Ford Mustiere - Stanislas de Fombelle

8,0

Je pense qu'elle aurait pus être reprise plus chère.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, nous vous assurons que nous essayons de donner a nos clients le prix le plus juste. Tres bonne route en Ford. Stanislas de Fombelle

4,0

Le guide en démat est illisible !jattneds un vrai guide papier est ce possible ?
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, votre guide est en commande chez Ford - des qu il arrive on vous appelle. merci de votre compréhension.

10

bien conseiller
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, merci de votre commentaire. nous sommes ravi d être a la hauteur de exigences de nos clients- a très bientôt chez Ford Mustiere - Stanislas de Fombelle

8,0

Souci par rapport à la perception du chèque de reprise (virement)
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, nous sommes désolé de la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons tres bonne route en Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Accueil. Efficace. Offre intéressante.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, merci de votre commentaire. nous sommes ravi d être a la hauteur de exigences de nos clients- a très bientôt chez Ford Mustiere - Stanislas de Fombelle

10

très satisfait de l accueil et du vendeur que ai rencontré pour l achat de mon véhicule toujours à l écoute et disponible pour répondre à mes questions .
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Monday 06 July 2020
bonjour, merci de votre commentaire. nous sommes ravi d être a la hauteur de exigences de nos clients- a très bientôt chez Ford Mustiere - Stanislas de Fombelle

10

J ai acheté une voiture agréable à conduire, les options sont très sécurisants. M. Junkiert qui m a vendu la voiture est disponible si j ai besoin d un renseignement et très gentil, je le remercie.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Wednesday 03 June 2020
MERCI de votre commentaire positif. N hésitez pas a parler de Ford Nantes autour de vous ! . A très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

8,0

Mon avant-dernier véhicule avait été mal lustré, trace circulaire sur toute la voiture.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Wednesday 03 June 2020
Merci de votre retour et de votre commentaire afin de toujours nous améliorer. Malgré nos contrôles, votre voiture n était pas a la hauteur de notre qualité de préparation. Si les traces persistes, n hésitez pas a reprendre contact avec nous. Stanislas de Fombelle

9,0

Très bon accueil et écoute de notre souhait d'achat auprès de Yvon le conseiller commercial. Seul bémol :le suivi de notre commande. On nous a laissé dans le flou Nous avons du appeler à maintes reprises pour avoir des informations sur le délais de livraison.
Ford / MUSTANG

7,0

Notre véhicule ne nous a pas été présenté correctement, trop bref
Ford / EcoSport I Ph2

8,0

Rien à dire
Ford / Tourneo Courier I Ph1

9,0

très bien excellent accueil
Ford / EcoSport I Ph1

8,0

Écoute, conseil et accompagnement
Ford / Fiesta IV Ph2

10

bon accueil le vendeur a bien ciblé notre demande
Ford / B-MAX I Ph1

6,0

Il devait refaire des retouche de peinture et en y regardant bien il y a pas mal d'oubli, j'ai remarqué récemment des points de rouille au niveau des jonction de portes, manque de peinture au niveau du coffre petit impact et une rayure sur une porte
Ford / Galaxy III Ph1

5,0

Véhicule remis moyennement propre. Accueil à améliorer : présentation du véhicule rapide. La jauge essence voyant "orange" !!!!
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Super accueil et très bons conseils. Dommage que la batterie n'ait pas été changée avant que je n'en prenne possession. Après 2 mois 1/2 sans rouler, une heure après la remise des clefs, je suis tombée en panne...
Toyota / Aygo I Ph2

8,0

Certaines personnes sont tout à fait professionnelles, les personnes à l’accueil et Mr Marteau par exemple, d'autres oublies simplement de vous rappeler ! Globalement peu de suivi client Je suis par exemple en attente de ma carte grise, certes la période n'est pas simple
Suzuki / Swift III Ph2

3,0

Bonjour, véhicule récupéré un peu en urgence le 16/03, avant les mesures de confinement. Je n'avais pas utilisé le véhicule depuis. Donc je découvre quelques mauvaises surprises, pour lesquelles j'attends des propositions de solutions de la part de Ford, lorsque cela sera possible : - véhicule livré sans le plein d'essence (contrairement à ce qui était prévu, ou alors j'ai mal compris) - véhicule non nettoyé correctement (et non lustré) - pas de notice d'utilisation livrée - le plus ennuyeux : pneu arrière droit sévèrement endommagé (déchirure sur la tranche) : donc véhicule non utilisable en dehors de courts trajets en ville sans réparation
Ford / Focus III Ph2

7,0

satisfait dans l'ensemble
Ford / S-MAX I Ph2

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