les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Automobiles
Ford Nantes

365 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain
8,8 /10
2 583 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 2022 clients de la concession Mustière Automobiles (Ford Nantes) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

2,0

Ma voiture sa deux fois que je la ramène au garage à chaque nettoyage il me casse le sigle Gti jen n'ai marre d'aller à orvault à lors que la voiture et cas y neuf sa3 semaine que le les je suis pas content je regrette mon achat.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Peugeot / 308 II Ph1 Evo

6,0

Probleme avec mon haillon arriere depuis qu'elle a était lavée par ford...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Toujours le sourire. A l'écoute du client, prennent le temps de d'expliquer, en confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

Le rappel du véhicule à bien été pris en charge. Je déplore juste le refus de prise en charge pour un problème de taches qui sont apparus sur la moquette du toit.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

horaires et rendez-vous respectés. dialogue facile avec le technicien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Je suis très satisfaite et même très étonnée des services rendus par le garage Ford /Mustière automobiles
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / PARTNER

9,0

Rapidité efficacité
Ford / C-MAX II Ph1

10

Mon véhicule a été pris pour son contrôle à l heure fixée personnel aimable et à l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Client depuis quelques années, accueil agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

7,0

Bon accueil. Personnels à l'écoute mais problème non résolu.
Ford / FIESTA

7,0

pas de detail sur le travail effectue sur mon vehicule aucun document ne m a ete remis a la reprise du vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Travail parfait. Temps d'immobilisation respecté. Bien conseillée. Très satisfaite. Cela fait plusieurs années que je reviens exprès de Bordeaux pour l'entretien annuel de mon véhicule, je suis certaine de la qualité des conseils et du travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Après avoir été contactée par courrier pour un contrôle de mon Ford Kuga. J'ai prit rendez-vous aupres d'une secrétaire, selon mes disponibilités. Le jour "j"... arrivée en avance, pas eu a attendre j'ai été prise en charge immédiatement par la secrétaire qui a annoncé ma venue au garagiste. celui-ci m'a bien renseigné. c'était clair et précis. Mon véhicule prêt dans les temps, donc pleinement satisfaite. Merci.
Ford / Kuga II Ph1

7,0

je n'aime pas les réponses obligatoires
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

5,0

Demande de vérification d'un point précis sur la suspension à l'occasion de la révision des 20.000 (bruit affreux sur le moindre dos d'âne) Réponse : pas le temps il faudra nous la laisser plus d'une journée A 295 € la révision pour faire les niveaux, je suis plus de désabusé de l'engagement de vos équipes à écouter les demandes des clients...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Très bien accueillie, personnel agréable.
Ford

7,0

La facture pourrait être plus détaillée, proposer une prestation de nettoyage rapide aurait été un plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph1

9,0

Temps de garde du véhicule plus long que prévu, 5h au lieu de 1h30 annoncé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Bonne écoute du client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / EDGE

9,0

équipe très serviable et à l'écoute.
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et très professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Content du résultat envoyez moi des SMS pour des conseils d'entretiens ou des promos
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Accueil physique et prise en charge corrects mais temps d’attente (plus de 30minutes le lundi matin) trop long pour prendre possession du véhicule de prêt...
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

9,0

PONCTUALITE EFFICACITE SERVICE CLIENT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

6,0

Expliquer un peu plus les éléments coûteux et trouver une solution intermédiaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

je suis en contrat idée ford depuis plusieurs années tout est très bien, merci pour tout changement de véhucule en juin 2018
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Travaille bien réalisé
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO

10

L'accueil est toujours aussi bon, avec des personnes à l'écoute et réactifs sur les opérations à mener. J'ai en permanence le même ressenti de satisfaction.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

Accueil très chaleureux, service efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

le rendez-vous a été assez rapide mais un peu d'attente pour récupérer le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Attente très longue pour récupérer son véhicule J avais donné mon numéro de portable en insistant bien On a adressé le mail à mon époux qui était en réunion toute la journée. Au final j ai donc su que mon véhicule était prêt à 16h alors qu il était prêt des 12h
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

très compétant
Ford

10

Accueil avec professionnalisme et à l'écoute du client d'une compétence exemplaire.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Ka II Ph1 NG

6,0

Toute les premières parties étaient très bien. Lors de la récupération de mon véhicule huile sur la poignée conducteur et très forte odeur d'essence à l'intérieur.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Je suis très satisfait du travail effectué .La seule remarque que je peux noter c'est le délai entre l'accident survenu le 30.07.18 et la réparation au 07.11.18 Toutefois le problème étant minime j'ai toujours pu me servir du véhicule.
Ford / KUGA

10

Toutes les personnes qui s'étaient engagées à faire quelque chose l'ont fait et bien fait.
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX I Ph1

10

C'était la 3ème année de leasing. Je conserve le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Si j'ai bien compris il y avait un problème pour faire passer la géométrie ce qui a un peu retardé la réparation.
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

9,0

On rattrape la relation avec Ford orvault et pornic suite panne focus
Ford / Focus III Ph2

10

Toujours aussi satisfaite de l'accueil et de l'efficacité petit plus comme d'habitude mon véhicule m'a été restitué nettoyé intérieur/exterieur
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

10

très accuillant
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX II Ph2

10

Bon accueil , examen avant contrôle correct , révision prévue dans le temps annoncé , satisfait du résultat .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Très bien
Ford / Focus SW III Ph2

10

Extrêmement agréable et compétent Merci pour la prise en charge rapide
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / S-MAX

9,0

Bon accueil à la concession FORD, véhicule prêt dans le temps donné. Prix assez élevé pour un simple entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

2,0

Je n'est pas reçu mon véhicule à la date prévu, savoir tenir ses engagements c'est primordial, sans compter que s'est moi qui était obliger de venir aux nouvelles
Ford / TOURNEO COURIER
Le 22 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil, travail effectué dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

R.A.S. Bon travail et très bonne réactivité aussi bien à l après vente qu au service commercial
Ford / Galaxy II Ph1

10

Je suis cliente depuis de très nombreuses années de Mustière Automobiles et je suis satisfaite des prestations fournies par ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bon accueil
Ford / FIESTA

10

Accueil excellent et cordial, prise en compte des questions pour la revision et respect des délais convenus notamment pour la récupération du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / ECOSPORT

8,0

Très bon accueil. Prise en charge rapide du véhicule. Personnel qualifié et bon conseil. Réparation rapide et on s'occupe bien de nous pendant le temps d'attente.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta III Ph2

10

très bien, un peu chère quand même
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

1,0

La personne qui a pris en charge mon smax titanium sport a voulu le monter sur le pont et c'est les bas de caisse qui ont pris (1 fissuré et l'autre déclipsé en espérant qu'il n'y ait pas plus). Il aurait fallu monter le véhicule sur un pont à bras. J'attends de voir les réparations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Le 17 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil très professionnel et la possibilité de rester regarder le garagiste travailler c'est un bon point
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

tout le personnel est au petit soin de l'accueil au garage amabilité et savoir faire merci àtous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Très accueillant et rapide. Très professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus II Ph2

10

Le mecanicien a été très agréable, proactif et pedagogue sur un souci rencontré.
Pneumatique / Parallélisme
Peugeot / 307 SW I Ph2

10

Je suis très satisfait de l'accueil,prise en charge.Après réparation on m'a indiqué ce qui a été réalisé,très professionnel...merci.
Carrosserie / Peinture
Ford / Ranger III Ph1

3,0

Je trouve que 99 € pour diagnostiquer une panne d’ouverture de coffre, c’est excessif. Les symptômes sont claires. Le mécanicien connaît la voiture. Il lui faut trois minutes pour comprendre ce qui cloche. Et globalement, l’heure de main-d’œuvre et franchement très chère On nous demande de déposer la voiture à 10h et on l’immobilise toute la journée tandis que la prestation ne prend qu’une heure. Tout est fait pour le confort de l’équipe Mustière. Rien pour celui du client. Globalement, 225 € pour changer le mécanisme d’ouverture de coffre pour lequel la pièce coûte 60 €, c’est abusif
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

bon service personnel simpa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Très appréciée d'avoir des explications sur les raisons de la panne et d'être rassurée sur l'état de ma voiture
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

8,0

En LOA je souhaitais changer mes balais d'essuie glace.il m'a fallu les payer.le service entretien au téléphone n'ont jamais répondu au technicien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Très bien, bonne écoute.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / EDGE

10

Véhicule pris en charge très rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / Swift II Ph1

9,0

Très bon acceuil du responsable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Un accueil très sympathique aussi bien avec l'hôtesse que le receptionnaire atelier, un service après vente parfait. Merci pour tout.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

8,0

Pas assez d'explications lors de la reprise du véhicule pour une femme
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / KUGA

5,0

Rdv prévu d 1 heure, je suis restée sur place ; et au final plus d une heure et demie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

7,0

la réparation fut très rapide par contre l'attente pour la livraison des pièces de rechange trop longue. Un garage de cette envergure devrait disposer d'un stock minimum de pièces
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

RAS ponctualité et efficacité merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

SATISFAIT RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

8,0

Nous sommes tout à fait satisfait des prestations surtout que nous étions en litige sur une réparation faites par un autre garage Ford (la communication entre garage a été très difficile) mais le résultat est très satisfaisant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

8,0

Parfait comme d'habitude !
Ford

7,0

A mon avis, une prise en garantie aurait dû être initié par votre concession dès le départ du fait des pannes anormales constatées sur un véhicule de faible kilométrage et entretenu dans votre concession. Au final tout semble être rentré dans l ordre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA

8,0

La première réponse par tél à été venez et si on ne peut pas s'occuper de vous à l'atelier rapide faudra revenir. Heureusement j'ai rappelé 2 heures plus tard et la on m'a passé un mécanicien qui m'a dit de ne pas rouler du tout. J'avais pourtant dit à 8h que le témoin était rouge...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et révision du véhicule rapide et sans problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil agréable. La personne qui m a fait l entretien di vehicule très gentil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

bonne prise en charge du vehicule
Ford / Focus III Ph1

8,0

Prestation un peu chère car à part une vidange, Je ne suis pas sûre des points de contrôle effectués, du moins ils n ont pas été précisés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Pris à l'heure
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / RANGER

10

Respect de l'horaire prévue pour le rdv. Très bon accueil. Explications de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Une équipe vraiment professionnelle. Merci à vous
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Je suis satisfait du travail et tout le monde est bien sympa. J vous rappelle quand même que je vous chez vous depuis 27 ans !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

très bon accueil, et bon conseil du CCS
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus CC I Ph2

10

Service clientèle parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Tout s'est très bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Rien a dire cette fois ci
Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO

10

Ponctuel et acceuillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Bon accueil, attente dans un espace agréable, service professionnel et adapté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil bien renseigné personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / Focus III Ph1

10

Très bon accueil à l’écoute travail bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / S-MAX I Ph2

10

Top! Personnel à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

1,0

Aucune écoute du client chef d atelier blasé par son métier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

bon aceuil.horaires respectés.travaux réalisés selon le devis fourni
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Bonne présentation et bonne équipe
Ford / KAP

10

un très bon accueil, une bonne écoute, de bons conseils
Ford / FIESTA

10

confort du véhicule (les siéges trés bonne assise ..plus de souplesse DU VÉHICULE .... conduite améliorée grâce à sa nouvelle technologie ( GPS ENTRAUTRE ) ,visibilité plus élargie du fait de la hauteur du véhicule ...
Ford / ECOSPORT

7,0

un Retard de plus d'un mois dans la livraison de notre véhicule !!
Ford / FIESTA

10

Ce véhicule correspond à mes attentes grâce aux options proposées par le vendeur
Ford / RANGER

10

Au départ je n'étais pas fixée sur une marque de voiture spécifique mais ce qui a joué sur la balance c'est l'acceuil par les personnes que j'ai pu rencontrées dans votre établissement et plus spécialement de MR YVON NSENGIYUMVA sa gentillesse,son respect ,son professionnalisme , sa disponibilité, à chaque fois pour répondre à mes questions meme par téléphone pas une seule fois j'ai ressenti la moindre pression de sa part pour me vendre absolument une voiture.Il m'a laissé réfléchir tranquillement, il m'a conseillé sur le choix du modèle , il ne m'a pas harcelé pas une seule fois.Pour terminer je n'ai aucun regret d'avoir choisi votre établissement et je suis rassurée car je sais si j'ai besoin je n'hésiterai pas une seconde et je sais que je peux vous faire confiance .C'était tellement parfait que je n'ai cessé de parler autour de moi .Continuez et restez humain
Ford / FIESTA

9,0

CONCESSION TOUJOURS EGALE A ELLE MEME . BON ACCUEIL.TRES BONS CONSEILLES DE MONSIEUR YVON NSENGIYUMVA .VRAIMENT MERCI .
Ford / C-MAX

10

Contact agréable et répondant à toutes mes questions.
Ford / FIESTA

9,0

Très bonne accueil, rapidité dans la proposition d'un nouveau véhicule, rapidité dans la livraison. Explication clair lors de la livraison.
Ford / KUGA

10

tout s'est bien passé
Ford / KUGA

6,0

Suis toujours en attente de ma carte grise et n'ai aucune nouvelle de votre commercial alors que je l'ai sollicité par message il y a plus d'une semaine à ce sujet. La voiture ( qui est un véhicule de direction d'1 an )s'ouvre difficilement sans la clé dès que le temps est humide; pas génial quand il pleut et qu'on est chargé ! Autonomie et capacité du réservoir moins importante qu'annoncée. Rayures sur la barre de coffre qui n'étaient pas visibles à la livraison car manque de lumière.
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil.essai immédiat.
Ford / RANGER

9,0

Très bon accueil et très bon véhicule!!
Ford / FIESTA

9,0

9 car on peut toujours progresser, meme juste un tout petit peu...
Ford / TOURNEO COURIER

10

Accueil et service toujours au top
Ford / FOCUS

9,0

Agence et personnel très accueillant
Ford / FIESTA

7,0

Un petit geste pour récompenser de la fidélité aurait été le bienvenu Je pense qu'on aurait pu me proposer un prêt à taux 0 mais il n'en a jamais été question On aurait pu également me parler de la garantie : 2 ans c'est peu ... (3 ans chez la plupart des concessionnaires)
Ford / FIESTA

10

Personnel attentif et attentionné ! Petite attente pour parler à un vendeur logique lié au nombre de clients présents, mais ils ont pris le temps de me payer un café pour patienter. Petite attention très agréable et très humaine. Quand au rdv, la vendeuse a bien pris en compte mes besoins pour me proposer la voiture adéquate sans essayer de me proposer des choses inutiles.
Ford / KAP

10

Accueil, disponibilité, conseil. Tout s’est très bien passé.
Ford / C-MAX

9,0

A part la clef du cric manquante, satisfait
Ford / FIESTA

10

M. Priat est un très bon vendeur ses explications étaient claires. Je le remercie vivement.
Ford / FIESTA

10

Très bon acceuil et renseignement ! Rien a redire je recommande vivement !
Opel / CORSA

10

Achat et reprise rapide et efficace Un vendeur très sympathique
Ford / Kuga II Ph2

6,0

Bonjour, il y a quelque petite chose qui m'ont déplus, les frais des offres, 1/ Sur mon offre d'achat il est écrit 20€ de carburant, sur la facture 16€66, dans la réalité je un doute qu'il y est les 16€66 car le niveau été à peine au niveau haut de la réserve. Ayant fait le plein dans le Auchan à 500metre de chez vous et ayant mis 48 litres de carburant cela me laisse dubitatif. 2/ Le gravage des vitres, les vitres été gravées avant mon achat de plus vous facturé un service qui selon le vendeur est obligatoire par la carte grise!!??? renseignement pris cela n' rien d'obligatoire et en plus les organisme qui gèrent ce service sont plutôt du genre "agressif" si on ne renouvelle pas la cotisation. 3/ J ai demandé le retrait de la prochaine révision dans l'un de vos centre de distribution car j'habite a 70km de Saumur (centre le plus prés pour moi), ont ma répondu que vu que j avais 300€ et quelque de réduction ;je pouvais intégré cela dans la réduction Cordialement
Škoda / Octavia II Ph2

9,0

très bien renseigné, une équipe réactive et compétante. merci à tous.
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

10

Très satisfait de votre commercial. Qui a répondu à toutes mes demandes Je recommande vivement votre garage.
Toyota / Hilux IV Ph3 NG

10

personnel compétent véhicule correspond à nos attentes
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Preparation bâclée car envore des documents de l'ancien proprio avec ses coordonnées dans la boîte à gants. Pare choc AVD mal repeint, c'est dommage pour une voiture de seulement 500kms...
Ford / Fiesta V Ph1

9,0

Excellente disponibilité des conseillers, accueil professionnel
Ford / Grand C-MAX I Ph2

7,0

Je suis étonné et surpris de l'état du véhicule, certes d'occasion, mais je découvre des petits problèmes que je n'avais pas déceler. Dommage, la première impression était bonne et vos prestations correctes, mais du coup, je doute de l'état réel de ce véhicule, garantie 12 mois. A suivre 🤔
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

J'ai bien reçu le véhicule attendu, toutefois, le délai de livraison était assez long: 3 semaines !
Ford / Focus SW III Ph2

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