les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Automobiles
Ford Nantes

365 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
2 663 avis clients
Actuellement closed
8,7

2074 clients de la concession Mustière Automobiles (Ford Nantes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (817)8.8/10
Pneumatique (232)9.1/10
Carrosserie (190)8.8/10
Réparation (166)8.3/10
10

Très bon accueil comme toujours
Révision
Ford / C-MAX

10

rdv rapide accueil très sympa personnel pro merci
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

10

Rapidité efficacité et très cordial
Pneumatique
Alfa Romeo / Giulietta I Ph2

9,0

Cette fois ci c est impeccable merci
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KUGA

5,0

Vehicule neuf avec panne à répétition sans pouvoir y remédier problème de démarrage
Démarrage
Ford / ECOSPORT

10

rien à signaler, tout s'est très bien passé
Réparation
Peugeot / Non codifie

10

Très bonne prise en charge du client
Révision
Ford / KAP

5,0

Impossibilité de payer en plusieurs fois des grosses factures!
Réparation / Révision
Ford

9,0

Rien a dire sur l établissement Dommage que pour un véhicule de 4 ans sans changement d ampoule de feux antibrouillard Au controle technique on vous dit. Qu il y as un mauvais réglage de celui ci Il a centaine pas dû être bien réglé à la sortie d usine manque de professionnalisme de la par de Ford
Révision
Ford / MONDEO

10

Une prestation impeccable. Accueil aimable et souriant. Le technicien qui m'a reçu a été clair et précis concernant le diagnostic ainsi que sur le montant. Je recommande ce garage.
Révision
Ford / Focus III Ph2

10

Toujours un très bon accueil . Prise en charge rapide.
Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

10

Toujours très satisfait des secrétaires et de la réception
Réparation
Peugeot / Expert Tepee I Ph1

9,0

Rendez vous pour un problème précis résolu en à peine 1 heure
Autre
Ford / KA

9,0

Le défaut EAC c’est affiché. J’ espère qu’il n’apparaitra pas dans les semaines à venir. D’après un forum d’utilisateurs, il semble que ce soit une panne non maîtrisée par Ford. Sinon très satisfait de la prise en charge par le personnel Ford Auxquels j’adresse Un 10 ainsi que nos remerciement .
Réparation
Ford / Fiesta III Ph2

10

Très satisfait de l'intervention du garage Ford Mustiere
Carrosserie
Ford / MONDEO

9,0

RAS votre collaborateur est très professionnel.Depuis 2011,un autre point positif,c'est toujours lui qui s'occupe de mon utilitaire
Révision / Freinage
Ford

10

Positive pour le travail fait
Ford

10

la personne qui s est occupé de mon véhicule a été sympathique efficace et inspire la confiance.
Révision
Ford / KA

9,0

prise en charge rapide , voiture non lavée,dommage
Autre
Ford / MUSTANG

10

Très content du service
Pneumatique
Ford / B-MAX

8,0

Très bonne prise en charge, le coté pratique serait de proposer un véhicule que d'attendre 2h...
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

A l’hEure et efficaces
Révision
Ford / C-MAX

10

Tout est parfait. Merci
Révision
Ford / FIESTA

6,0

Véhicule livré avec porte latérale abimée (2 impacts), 3 semaines avant réparation !!!
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Nickel ! Très pro
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

5,0

problèmes sur le véhicule depuis 2017 tous les 6 mois aucune amélioration contrôle technique refusé . j'ai refusé de payer la facture je suis client depuis 1983 et toujours des voitures neuves. déçu.
Autre / Réparation
Ford

4,0

le rendez vous pris une dizaine de jours avant n'existait plus lorsque je me suis présenté à l'accueil (200kms aller-retour ) La prise en charge terminée, oubli de servir le carnet d'entretien pourtant bien en évidence et pas de facture remise ..... A la lumière de ces faits , je réserve mes commentaires pour d'autres supports
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Excellent aceuil et temps d'intervention rapide .
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil très professionnel, courtois et prise en charge efficace.
Autre
Ford / TOURNEO CONNECT

0,0

Service inexistant publicité de Ford mensongère
Révision
Ford / MUSTANG

10

Rapide, efficace, bon accueil
Autre
Ford / FOCUS

8,0

Très bon accueil.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph1

10

Toujours le sourire des secrétaires d’accueil, un réceptionnaire qui nous explique bien les travaux qui sont à faire et ensuite qui ont été fait et les travaux sont au top.
Pneumatique
Ford

10

Tres bon accueuil. Merci à christian pour son professionnalisme et sa sincérité
Freinage
Renault / Clio III (B/C85) Ph2 NG

9,0

En général j'entretien personnellement mon véhicule il n'est donc pas nécessaire de repasser un coup de jet d'eau après la révision, car cela a pour but de me laisser des traces de gouttelette d'eau sur les vitres du véhicule. Merci.
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bien servi. Personnel compétant et à l'écoute.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford

8,0

Pourquoi l’huile utilisée est de la 5W40 sur un moteur 2.5 turbo D de 1991 ?
Révision
Peugeot

9,0

Carrosserie
Carrosserie
Ford / B-MAX

10

Équipe très accueillante Connaissance professionnelle très satisfaisante Merci
Révision
Ford / KUGA

8,0

Tarif élevé pour pièces détachées
Ford

10

Côté prise en charge du véhicule, très bien ! Côté relation avec le commerciale, c'est négatif !
Autre
Ford / C-MAX

10

Aucun commentaire. Accueil excellent. Opération de révision très rapide (1 heure). Prise en charge dès mon arrivée. Aucune attente.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

je suis très satisfaite du service rapide
Révision
Ford

10

Courtoisie, diligence, Très satisfait
Révision
Ford

10

Très bien accueilli, technicien à mon écoute et qui prend le temps de bien m'expliquer.
Pare-brise / Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Prestation conforme
Révision
Ford / Focus SW III Ph2

10

Je suis satisfait de la prestation
Révision
Seat / Ibiza V Ph1

7,0

Véhicule déposé pour la révision des deux ans : sur le site internet de Ford, j'ai une proposition à 170€ pour la révision des deux ans, je me rends en concession pour prendre rendez-vous, pas de devis minimal annoncé. Le jour du rendez-vous, j'apprends que le forfait n'est pas à 170 mais 249€ et qu'il y a d'autres frais à prévoir.. la seule explication que j'ai eue est que le site internet n'est pas encore au point pour proposer le bon devis de révision malgré la saisie de mon immatriculation pour trouver le bon véhicule. Sinon le personnel reste très professionnel, ils m'ont même proposé de ne pas laisser ma voiture et d'annuler le rendez-vous face à ma stupéfaction à l'annonce du devis mais je n'avais plus le temps de chercher un autre garage. En sachant que ma voiture est entretenue chez eux depuis l'achat, il serait peut-être bien d'annoncer au moins un ordre de grandeur tarifaire avant de confirmer les rendez-vous (surtout que j'avais signalé m'être rendue sur le site avant de prendre rendez-vous)
Révision
Ford / B-MAX

10

Toujours accueil chaleureux
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

1,0

Plus de 2 mois pour savoir ce qui a été fait sur la voiture, malgré de nombreux appels tel. Et une désignation des travaux effectués absolument incompréhensible pour le client. Conclusion : impossible de savoir quel était le problème et ce qui a été fait. Mauvaises informations quant à la possibilité de prêt d'un véhicule de courtoisie, lors de la prise de rdv. Absence de stylo de retouche de la couleur de la voiture, alors que celle-ci a plus d'un an... Sans compter les nombreux déboires lors de la livraison du véhicule, et l'absence de service après-vente qui s'en est suivi... Mon prochain achat ne sera surement pas chez Ford
Autre
Ford / FIESTA

10

La réparation a été faite comme prévue à l'heure dite et un peu plus rapidement que prévu.
Réparation
Ford / B-MAX I Ph1

10

Délais tenu et professionnalisme de mise
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Écoute conseil et vidéo du véhicule avec explications sur les points de révision. Bravo
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

Ça c'est très bien passé cette fois ci, mécano a mon écoute, je suis content
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonne équipe après vente
Pneumatique
Fiat / Bravo I Ph2

8,0

Une seule remarque - Lavage prévu incomplet
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Hôtesse a l acceuil est sympathique et souriante
Révision
Ford / FOCUS

5,0

Je trouve inadmissible de devoir régler les frais de location du véhicule de prêt, alors que je fais réviser tout les ans mon véhicule Ford dans cette même concession.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil, compétence, disponibilité
Autre
Ford / FOCUS

9,0

rapide et satisfait
Révision
Ford / Kuga II Ph2

4,0

Impossible de joindre l accueil , voiture sale
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

rapidité dans le diagnostique et dans l'exécution des travaux
Réparation
Ford / Focus CC I Ph2

1,0

J'ai pris une demi journée de congés le 29 avril pour un rendez-vous pour le remplacement d'un répétiteur de rétroviseur sur mon Ranger Quand je suis arrivé à ce rdv on m'a informé que le magasin n'avait pas reçu la pièce et personne ne m'avait prévenu ! Pour une première intervention dépuis l'achat de mon Ranger en novembre dernier, je suis très déçu de la qualité service J'ai été obligé de prendre une deuxième demi journée de congé le 7 mai... Personne ne m'a proposé un geste commercial ! Au final votre erreur m'a coûté très cher pour peu de chose... Vous comptez faire quoi sur ce genre de choses ? Je pense que vous pouvez facilement m'identifier Vous comprendrez bien que je suis vraiment très déçu....
Carrosserie
Ford / RANGER

10

Oui j'adore ce garage de Nantes tout le monde est vraiment sympa
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil, problème vite cerné et résolu
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

Accueil, rapidité et qualité de la prestation.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Bonne prestation , je suis satisfait
Révision / Carrosserie
Ford / TRANSIT CONNECT

5,0

Je suis venu pour un bruit ayant pour origine le train avant Sur les conseils du technicien,les pneumatiques ont été changés mais le bruit existe toujours Je reviendrai afin qu’ils fassent le nécessaire mais étant obligé de me servir de mon véhicule pour une longue route le technicien Ford m’a assuré qu’il n’y avait aucun dangers à me servir de celui ci.
Autre
Ford / MONDEO

5,0

Difficile de se prononcer car la panne n’a pas été trouvée et je pense reprendre un rdv car le problème a recommencé ce week-end.
Autre
Ford

10

Très professionnel
Pare-brise
Ford / Fiesta III Ph2

10

Accueil et réparation, rapide et très professionnel
Pneumatique
Ford / TOURNEO CUSTUM

9,0

Accueil très attentif à l'atelier. Je ne pouvais pas garer mon camping car mais le responsable est venu à ma rencontre et a pris le vehicule pour l'emmener directement à l'atelier ; il m' a bien expliqué l'historique et l'entretien à effectuer sur mon véhicule
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

9,0

Toujours un travail impeccable!
Révision
Ford

5,0

Mon rendez-vous n'avait pas été enregistré, mais simpement noté sur l'agenda
Révision
Ford / C-MAX
Vendredi 10 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon travail ainsi que personnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Ford

10

Parfait toujours aussi sympathique
Démarrage
Ford / C-MAX

10

Accueil tres proffessionel tres aimable.
Réparation
Ford / C-MAX

10

Bon contact avec le commercial occasion
Autre
Ford / Kuga II Ph2

10

Très satisfaite / bon conseil / respect des délais
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bien,bonne prestation
Ford / C-MAX

2,0

La réparation de mon véhicule a mis 6 mois, à chaque fois on me rendait mon véhicule et à peine sorti le problème était toujours là. De plus pas de service commercial, pas de véhicule équivalent à vous prêter. Obliger de récupérer un véhicule non sécurisé pour partir en vacances.
Réparation
Ford / EDGE

9,0

Très bon accueil et entretien sérieux sur mon véhicule. Je suis globalement satisfait de Ford Mustiere
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford

3,0

Contrôle technique rdv pris mais non realise.
Révision
Ford
Mercredi 8 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bonne réception et bon travail
Carrosserie / Révision
Ford / FIESTA

5,0

45 min de retard révision non prise en compte lors du rdv telephonique
Révision / Autre
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil
Révision
Ford / Ka+ I Ph1

9,0

très bon accueil
Pneumatique
Ford

9,0

Bon accueil. Bon diagnostic
Freinage
Ford / B-MAX

9,0

rien dire .Tous mes interlocuteurs ont été parfaits
Freinage / Autre
Ford / FIESTA

8,0

jUSTE POUR UNE REVISION ANNUELLE DIFFICILE D AVOIR UN AVIS PUISQUE JE REMETS LES CLES DU VEHICULE EN ARRIVANT ET JE LES REPRENDS EN REPARTANT
Révision
Ford / KUGA

7,0

2 jours pour pouvoir échanger avec la personnes concerné, avec possibilité de payer avec plusieurs chèques selon la personne au téléphone, et en réalité ce n'est pas possible
Autre
Ford / C-MAX II Ph1

5,0

Le garage nous a dit plusieurs fois qu'il nous rappellerait dans la journée pour nous tenir informés de la panne, mais aucune nouvelle. Nous devions relancer le lendemain
Réparation
Ford / Fiesta III Ph1

10

ils sont à l’écoute une équipe très compétente qui apporte des solutions sur mesure
Autre
Ford

10

Prise en charge rapide et efficace.
Réparation
Ford / Galaxy II Ph2

2,0

Tapis rouge pour vendre mais après tout est bon pour être taxé ! Aucune garantie à 4 jrs près. Je ne l'ai pas digéré. Je n'en ferai pas de pub...
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

10

Tres pro et très bon accueil
Citroën / C3

2,0

J’ai amené le véhicule pr un problème persistant. Après m’avoir annoncé que c’etait un problème de banquette, je me suis aperçu dès samedi que mon problème était toujours bel et bien présent.
Autre
Ford / FIESTA

10

Intervention parfaite RAS
Révision
Ford

8,0

Tout est parfait
Ford / C-MAX

0,0

tres bon accueil
Ford / FIESTA

8,0

Vehicule non conforme à la commande mais déjà géré par mon conseiller toujours en attente
Ford / FIESTA

8,0

Tout c'est très bien passé. le seul petit bémol, la livraison du véhicule c'est faite à 18h30 donc elle a été faite à la va vite.
Ford / FOCUS

9,0

Accueil compétence professionnalisme
Ford / FIESTA

9,0

bon accueil, chaleureux, simple, clair, précis
Ford / C-MAX

10

Vendeurs très sympathiques avec le sens commercial, simplicité et rapidité de prise de commande et de livraison.
Ford / FIESTA

10

Ecoute client, réception conforme aux attentes
Ford / FIESTAV

8,0

30€ d’essence facturé, et seulement 5 litres à la livraison, un peu mesquin
Ford / FIESTA

7,0

Dommage d'acheter un véhicule et d'avoir le voyant entretien qui s'allume après seulement 500km. Cela aurait du être anticipé, on a l'impression que le suivi du véhicule avant la vente n'est pas fait. Mis à part cela la qualité du service est très bien. Peut-être voir à améliorer la ventilation du bâtiment, les deux véhicules que j'ai récupéré avaient de la poussière alors qu'ils étaient lavés et stockés à l'intérieur.
Ford / FOCUS

10

Pour l’instant je suis très satisfaite de mon achat.
Ford / KAP

10

Écoute attentive et conseils judicieux.
Ford / KAP

10

bonne réception du véhicule auprès du commercial
Ford / ECOSPORT

9,0

j'ai apprécié les conseils et explications du vendeur, le délai de livraison. je suis très satisfaite
Ford / KAP

8,0

J'ai été satisfaite de tous les services sauf le fait que la livraison de mon véhicule a été un peu longue, mais vous m'avez mis à disposition un véhicule de prêt.
Ford / KAP

10

Tès bon accueil et personnel très à l'écoute
Ford / RANGER

8,0

Très bon accueil - très professionnel -
Ford / FIESTA

0,0

Malgré la dizaine de jours entre la réservation officielle de mon véhicule et sa livraison, la vidange intermédiaire qui m'avait été promise n'a pas été effectuée avant la livraison ni les "rappels de sécurité". Tout ceci m'a fait perdre mon temps et mon énergie, je ne trouve pas cela très professionnel.
Ford / FOCUS

10

Tout le monde est professionnel et accueillant.
Ford / ECOSPORT

10

très satisfait du mode idée ford et très satisfait de la compétence du personnel (commercial,accueil,techniciens) ne changer rien
Ford / KUGA

10

Très contente de mon expérience d'achat dans votre garage. Le commercial était acceuillant, suivait très bien mon dossier, et me donnait les informations nécessaires. La voiture et la carte grise étaient livrées dans les délais annoncés. Je garde un très bon souvenir de ce process d'achat et je recommande à mes proches.
Ford / FIESTA

10

Très bon service et suivi du client
Ford / TOURNEO COURIER

7,0

Accueil téléphonique "aléatoire"- manque de transmission des informations au sein de l'ensemble de la concession. Mais excellent travail du vendeur (C.Marteau).
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

8,0

La carrosserie n’était pas faite malgré le délai de plus de 2 semaines. Pas grave mais ça a m’a mobilisé du temps.
Ford / Grand C-MAX I Ph2

10

Vendeur parfait pour me trouver le véhicule souhaité
Ford / Transit Custom Fg I Ph1 Evo

10

Le vendeur Mr Lange a été très correct et a bien fait son boulot
Hyundai / i10 I Ph1

9,0

Mme Juin très compétente et à l'écoute super contact Le moins j'ai fait un achat avec reprise et le réservoir de mon ancien véhicule était presque plein, la nouvelle voiture était presque vide. Mais ce n'est pas grave. Le service était tout de même super. Je reviendrais si besoin et conseillerais votre concession auto
Nissan / Juke I (F15) Ph2 NG

9,0

Service très compétant seul 1 petit oubli sur une demande effectuee
Citroën / C-Elysée I Ph1

9,0

Accueil et conseils professionnels et cordial.
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Nettoyage du véhicule intérieur et extérieur à perfectionner.
Ford / Ka+ I Ph1

5,0

Le contrôle technique a été oublié ! Nous avons dû le faire faire par nous même.
Suzuki / Swift III Ph1

6,0

Véhicule reçu avec 1 semaine de retard , et 2h après réception du véhicule panne de batterie , obligation de ramener le véhicule et d’attendre 3 jours pour le récupérer
Ford / Focus SW III Ph1

7,0

Presque trois semaines de retard pour récupérer mon véhicule
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Un vendeur a l’ecoute de nos besoins.
Ford / KUGA

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