les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Automobiles
Ford Nantes

365 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain
8,6 /10
2 654 avis clients
Actuellement closed
8,6

2095 clients de la concession Mustière Automobiles (Ford Nantes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (800)8.7/10
Pneumatique (230)8.8/10
Réparation (188)7.7/10
Carrosserie (173)8.6/10
9,0

Satisfait comme chaque année
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon service et accueil satisfaisant
Réparation
Ford / KUGA

10

Disponibilité du technicien.
Autre
Ford / FIESTA

10

Réparation et délais correct
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Merci, malgré votre retard de pieces, d’avoir respecter mes besoins, à savoir un véhicule prêt le mercredi à 11h
Révision / Réparation / Autre
Ford

10

Le devis qui m'avais été annoncé par téléphone n'a pas été respecté mais suite à cet remarque on m'a accordé le devis qui m'avais été annoncé par téléphone
Réparation
Ford

8,0

Très bonne communication très beau travail mais il me semble que vous avez fait un Poques qu’il n’étaient pas là avant.
Carrosserie
Ford / Focus III Ph1

6,0

Ma voiture à été réparée avec une journée de retard
Réparation
Ford / C-MAX

5,0

J'ai été obligé de relancer plusieurs fois le vendeur
Révision / Autre
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

8,0

Un petit manque de précession suite au contrôle des deux ans Je reste sur un point d interrogation Surtout pour un véhicule d à peine 21000kms Bizarre
Révision / Pneumatique
Ford / KA

5,0

Je suis venu dans ce garage, poussé par mon assurance qui me dit que vous auriez le bon pneu. Au final vous ne l'aviez pas (marque et modèle d'origine) et pour repartir de suite avec la voiture j'ai du prendre deux pneus neufs. De plus le pneu qui n'était pas crevé ne m'a pas été rendu.
Pneumatique
Ford

9,0

Pas de souci
Ford

4,0

Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour prendre un Rdv. Lave-glace facture 6€ alors que celui était déjà plein. Repartir avec alarme (faire vidange)alors que le véhicule a été mis au garage pour cette raison et enfin fini les petites intentions comme par exemple un petit coup de rouleau sur la carrosserie. Sinon délai d,intervention respecté.
Révision
Ford / MONDEO

10

Service impeccable
Révision
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

9,0

Tres bonne accueil. Pas d'attente
Réparation
Ford

9,0

j'ai rencontré quelques problèmes lors de la prise du rendez-vous
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Comme d habitude RAS Parsonnel competant et à l,écoute
Révision
Ford

10

Tout bon .tres bon accueil
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Ras pas d'opinion
Révision / Pneumatique
Ford / S-MAX II Ph1

10

Comme à l'accoutumée, aucun souci.
Révision / Carrosserie
Ford / Focus III Ph2

9,0

Super acceuil, bon commercial merci
Autre
Ford / FOCUS

6,0

Suite à intervention, l'image du mustang générée par les spots des rétroviseurs est mal réglée et décalée en partie sur les portières. Des essais n'ont pas dû être effectués ?
Autre
Ford / MUSTANG

10

Excellente réparation.
Carrosserie
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil et sens du service
Réparation
Ford / KUGA

10

Comme d'habitude je suis satisfait de l'accueil, du travail effectué
Révision / Freinage
Ford / B-MAX

7,0

Remplacement de pare brise : rien à redire sur l'accueil et le résultat final. En revanche le produit utilisé pour "nettoyer" l'intérieur de la voiture après la prestation est scandaleux. Tout les plastiques sont gras et des grosses traces sont visibles Partout. J'ai été obligé de re nettoyer l'ensemble après. La prochaine fois autant s'abstenir ou bien le faire comme il faut.
Pare-brise
Ford / FIESTA

7,0

Une voiture de prêt offerte alors que je suis en LOA aurait été un plus...
Révision
Ford / KUGA

10

Je suis extrèmement satisfait de la garantie VO couvrant mon véhicule.Cela a permis de régler,définitivement je l'espère,le problème que je rencontrais. Merci à toute l'équipe.
Autre
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Accueil sympathique. Prise en charge rapide du véhicule.
Révision
Ford / FIESTA

10

Belle concession Très bon commercial
Autre
Ford

10

Personnel très serviable Réparation effectuée sans souci
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Très satisfait je suis gérant comme mécanicien automobiles à domicile et mon camion a était réparer très vite. Merci à toute l'équipe.
Réparation
Ford

10

Personnel accueillant et efficace
Révision / Autre
Ford / FIESTA

0,0

Commandes de vitres et rétros désolidarisées de la portière (clips défaillant apparemment)! Mais ce n'est pas une pièce d'usure et facture de 50 euros ....
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Autre
Ford / MUSTANG

10

Très bonne prise en charge de mon véhicule pour ma révision des 30000kms de plus je l'ai récupéré lavé un plus quand on ai client.
Ford / FIESTA

10

très bon accueil
Autre
Ford / B-MAX

10

Équipe très professionnelle et très agréable Continuez comme ça
Révision
Ford / ECOSPORT

0,0

Difficile a joindre par téléphone ou mail. Réparations faites sans accord de travaux.
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaite de l'accueil, des conseils et prestations réalisées.
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage
Ford / FIESTA

8,0

J'avais rendez vous au service rapide auquel je me suis présenté et on m'a dit que l'on avait pas mon rdv de noté. J'ai du aller à l'accueil ou une personne du service rapide qui avait retrouvé mon nom sur un papier est revenu me chercher. Cet accueil n'est pas digne d'une grande concession.
Révision / Freinage
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Professionnel, à l'écoute du client
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très satisfait, devis, rdv, accueil, suivi du véhicule, efficacité, et le personnel est compétents.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford

10

Personnel très accueillant
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Réponse et prise en charge très rapide. Avis complémentaire au besoin initial pertinent et précis.
Réparation
Ford / FIESTA

10

prise de RDV, accueil, ponctualité, conseil, suivi, restitution du véhicule = RAS
Réparation / Pneumatique
Ford / TOURNEO COURIER

10

Travail bien fait et propre.
Carrosserie
Ford

9,0

Très bon accueil. Service parfait.
Révision
Ford / KUGA

2,0

Attente de deux heures et demi pour une vidange alors qu'on mavait annoncé 1h(de fait ma voiture est rentree en atelier au bout d'une heire et demi) puis au vout de 2h on m'annonce qu'une des machines est en panne donc je doismz débrouiller pour rentrer chez moi..... Habitant à 30 kms.... Et c'est moi qui leur ai proposé une alternative. Première experience avec ford.... Très très déçue
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX I Ph1

1,0

Je me suis fait balader pendant des semaines pour finalement récupérer mon véhicule avec pas grand'chose de fait. Résultat : un mois d'immobilisation qui aurait pu se solder beaucoup plus rapidement avec un peu de suivi et de coordination de vos équipes.
Réparation
Ford / FOCUS

1,0

Pas a l'écoute du client
Réparation / Autre
Ford / MONDEO

7,0

Malgré avoir précisé à chaque fois (au tel et en atelier) que je venais pour une vidange simple, on essaye de me faire signer pour une révision complète.
Révision
Ford / FOCUS

10

Rapidité d'intervention!créneaux horaires respectés!travaux atelier bien détaillé et expliqué en détail!!!
Révision
Ford / Focus III Ph2

10

accueil et prestation impeccables
Révision / Carrosserie
Ford / TOURNEO COURIER

4,0

Je suis allé change une pièce et je ressors avec le même bruit
Autre
Ford / Fiesta V Ph1

8,0

avoir une vision de l'état général du véhicule
Démarrage
Ford / FIESTA

5,0

Délai de 3 semaines au lieu de 2, aucun véhicule prêté pendant l'intervention, lave glace vide
Autre / Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

5,0

Les délais de prise en charge puis de réparation ont étaient très supérieurs aux délais annoncés.
Réparation
Ford

7,0

Attente le jour de la dépose du véhicule. Mais une fois la prise en charge et le diagnostic posé sur la problématique une réelle efficacité
Réparation
Ford

0,0

On m’a fait un devis à 2500€ J’ai résolue ma panne pour 50€ Une honte pour ce magasin
Autre
Ford

7,0

Je n'ai pas pu payer avec ma carte Aurore qui permet normalement le paiement en 3 fois, alors que j'avais le bon code...
Pneumatique
Ford / Focus SW III Ph2

10

Prise en charge rapide. Détail des travaux clairs et précis.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Bon travail, rapide
Révision
Ford

10

Excellent service. Le lavage de l'extérieur est très apprécié. Je pourrais mettre 9 et dire qu'un lavage rapide de l'intérieur aurait été nécéssaire pour un 10, mais j'aurais l'impression d'abuser !
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil bonne prestation
Pneumatique
Ford / MONDEO

6,0

Pas la bonne empreinte de clé pour le changement de la voiture vous avez fait l'empreinte de la clé fourni pour la pièce d'occasion
Réparation
Ford / C-MAX

10

Accueillant rapide et efficace Rien à redire
Démarrage
Ford / KA

5,0

J'ai dû passer 4 appels, ce sur 1 semaine et demi, pour recevoir un devis pour une révision. Pas très sérieux. Carnet d'entretien non rempli
Révision
Ford

7,0

Temp un peut long quand on attend au garage ford
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

0,0

En 2 interventions le problème n'est toujours pas réglé
Autre
Ford

10

Très bon accueil
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

10

Tout à été parfait .
Révision
Ford / KUGA

10

Très bonne réactivité très satisfait
Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / S-MAX I Ph2

10

Personne de l'atelier accessible par téléphone et par mail pour tenir au courant des avancées de réparation, explique les pannes. Personnes de l'accueil accueillantes.
Démarrage / Autre
Ford / FUSION 1,4 TDCI 68 SENSO PLUS

10

Service rapide et très professionnel.
Démarrage
Ford / Fiesta IV Ph2

2,0

Un diagnostique payant a préconisé une série de réparations dont j'ai accepté le devis. Rendez-vous a été pris pour remettre le véhicule en état (immobilisation de plusieurs jours) avec passage automatique à la contre visite. Résultat des "courses":Ni l'opacité ni l'écoulement de l'huile n'ont été résolus et la contre visite s'est révélée négative. J'ai du récupérer mon véhicule dans l'attente d'un joint Spi et reprogrammer une intervention. Je n'ai pas récupéré ma carte grise et n'ai pas de nouvelles... Encore heureux que le garage ait promis de prendre le prochain passage au Contrôle technique à sa charge.
Autre
Ford / Transit I Ph1

9,0

Bon accueil Pas de souci. Le temps de prise en charge du véhicule était en revanche beaucoup plus court qu’annoncé au téléphone (1 h 30 au lieu de 2 h 30)
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

3,0

Le garage s était engagé à avoir ma voiture pour fin 2019... et mon véhicule n’est toujours pas prêt. Je n’ai pas eu le détail des réparations. Il est très difficile de joindre la concession par téléphone Le personnel est aimable, souriant et courtois.
Carrosserie / Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

Accueil parfait
Ford / KUGA

7,0

Trop de temps d'attente et pas de voiture de prêt
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Tres bon accueil.
Autre
Ford / S-MAX

8,0

Rien à signaler
Révision / Pneumatique
Ford

10

Équipe tres pros et tres sympa
Révision / Pneumatique
Ford / S-MAX I Ph2

10

Réactif et professionnel
Carrosserie
Audi / S3 I Ph1

4,0

Pas de devis fourni
Ford / FIESTA

10

Personnel attentif respect des horaires accueil sympav
Révision
Ford / FIESTA

10

Parfait merci beaucoup
Révision / Freinage
Ford

10

pas de probléme vidange faite prét d'un véhicule avec le pass horaire respecté tres bien
Révision
Ford / Focus III Ph2

10

Très bien et rapide
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Bonne écoute vis à vis des clients
Autre / Réparation
Ford / FIESTA

8,0

Nous avons rencontré plusieurs soucis techniques sur véhicule acheté d occasion maintenant bonne réactivité. accueil, service, prise en charge parfaits. Prestation vehicule de prêt aussi très appréciable.
Carrosserie / Autre / Réparation
Ford / Kuga II Ph1

10

Excellent service rapide!
Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

10

Accueil au service rapide toujours aussi agréable et très professionnel pour vous conseiller pour les éventuelles réparations
Pneumatique
Ford

10

Accueil et prestations très bien
Pneumatique
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

On ne sait pas à quelle heure il y a quelqu'un à l'accueil
Révision
Ford

8,0

Bon service, mais vos prix sont trop élevés
Révision
Ford

10

Très satisfait de la rapidité de prise en charge et du professionnalisme des équipes accueil. Merci
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / Edge I Ph1

8,0

Dommage qu'il n'y ait pas de véhicule de courtoisie à disposition
Réparation
Ford

10

Bom service
Révision
Ford / FIESTA

9,0

PERSONNEL AGREABLE ET COMPETENT
Réparation
Ford / Edge I Ph1

10

TRES BON SERVICE APRES VENTES
Révision
Ford / KUGA

10

conduite très agréable
Ford / PUMA

9,0

Cela c'est plus tout bientôt passé. Sauf pour la date de livraison qui n'a pas arrêté d'être repoussé.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. Nous avons connu des problèmes de transport en cette fin d année. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

8,0

Satisfaction globale de l'achat de mon véhicule avec votre équipe.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

8,0

Impression de peut-être se faire vendre une voiture en stock, quel est le prix réel ??? Souci envoi carte grise, car oublié par le service concerné !
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire pet de votre retour afin de continuer a nous améliorer. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

7,0

Manque de communication.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

Très bon accueil et satisfaite des conditions proposées
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

Très bon contact avec le commerciale, il est toujours resté à l’écoute de mes exigence pour la sélection de mon véhicule et le montage de mon financement. Je conseil ce garage.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

9,0

Commercial très sympathique et coup de cœur pour la voiture !
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

5,0

on m a fait essayer un modele me certifiant que a part la couleur le mien serait le meme cela c est avere faux
Ford / FIESTA

5,0

véhicule livré avec 34 km au compteur, est ce bien un véhicule neuf ? on m'a vendu le plein d'essence mais il manquait 1/4 du plein, j'ai mis 15€ en sortant de la concession. En faisant le gonflage des pneus, il y a des traces sur les jantes.
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

Accueil cordial, équipe sympathique et très dynamique, à notre écoute
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

6,0

Véhicule non prêt au moment de la livraison. Véhicule non conforme à l achat, vîtres non teintées de série, nous attendons depuis 2 semaines une réponse à ce problème.
Ford / TOURNEO COURIER

7,0

Un peu plus de conviabilite on moments de prendre le véhicule
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

Très bonne écoute de mes attentes.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

bon accueil, et une écoute complète du client.
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

Bonne écoute discussion sereine parfait 👌
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

3,0

les moyens de communications avec les clients est a revoir!!!
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire et de votre retour. Afin de nous améliorer pouvez vous rentrez en contact avec nous pour me donner des détails svp ? très bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

8,0

Changement à plusieurs reprises la couleur de mon véhicule.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

Excuser moi mais j'ai déjà répondu à cette enquête !.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

Nous avons été extrêmement bien reçus et sommes ravis du véhicule Ford.
Ford / EcoSport I Ph2

10

Accueil, compétences, disponibilité, professionnalisme.
Ford / Kuga II Ph2

6,0

une semaine après la livraison de ce véhicule,la demande de la carte grise n'est toujours pas faite en préfecture.Venant de recevoir un mail pour me demander mon attestation d'assurance. j'ai également un doute sur la révision mécanique,avant livraison, car l'huile moteur est relativement foncée après avoir effectuer que 150 kms.
Ford / Ka+ I Ph1

10

Commercial compétent. Explications claires. Véhicule correspondant à mes recherches.
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Très bonne relation avec le vendeur. Bon suivi de la livraison.
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

qualité très moyenne des locaux de réception
Mini / Clubman II (F54) Ph1 NG

9,0

Très bonne accueil et à l l'écoute de la demande, toujours disponible pour des renseignements.
Ford / Focus IV Ph1

9,0

Pas de pb délais ok Dossier bien suivi
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

0,0

véhicule livré rayer 2 mails d’envoyé aucun retour jean françois très à l’écoute avant la remise du véhicule et sourd ensuite vraiment désolant
Ford / S-MAX II Ph1 NG

10

Equipe compétente et disponible
Ford / Focus IV Ph1

8,0

Véhicule nickel, sauf une jantes alu abîmée qui ne l'était pas lors de ma visite et de l'essai je pense.
Ford / Fiesta V Ph1

8,0

Véhicule en bon état, bon accueil, réactivité du personnel un seul "petit problème" sauf erreur de ma part le véhicule à pris au moins 350 km entre le chèque de réservation et la réception du véhicule
Ford / Ka+ I Ph1

10

Très satisfait
Toyota / Aygo I Ph2

8,0

Déçu sur le montant de ma reprise.
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

8,0

Le véhicule aurait pu être mieux nettoyé Un rétro était dévissé Une grosse tâche de colle sur le tableau de bord n'avait pas été enlevée
Ford / Focus SW III Ph2

10

Bon accueil. Commercial très professionnel.
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

à l écoute de notre besoin
Ford / Kuga II Ph2

10

Pleinement satisfait de l'accueil et de notre demande.Vendeur très agréable. (Troisième achat chez FORD MUSTIERE AUTOMOBILE)
Ford / Kuga II Ph2

5,0

J’ai acheté 2 véhicules en l’espace de 7 mois dans cette concession suite à des petits soucis sur le 1er véhicule, pour le 2 été la reprise n’est pas à la hauteur de ma déception sur le 1er et un effort aurait dû être fait sur le prix total Rien a dire sur le vendeur très gentil
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

Achat en toute confiance au Ford saint Nazaire. Merci Jérôme
Ford / Kuga II Ph1

8,0

Cela fait mon 3ème que j acheté chez mystère. Donc satisfaite des prestations, de l accueil professionnel et du produit.
Ford / Ka+ I Ph1

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires