les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Automobiles
Ford Nantes

365 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain
8,6 /10
2 563 avis clients
Actuellement closed
8,6

2019 clients de la concession Mustière Automobiles (Ford Nantes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (786)8.7/10
Pneumatique (226)8.9/10
Réparation (193)7.8/10
Carrosserie (162)8.5/10
10

service de qualité
Révision / Freinage / Démarrage
Ford

10

Yvon NSENGIYUMVA est le meilleur. Toujours là pour aider et soutenir les clients. Toujours authentique et toujours avec le sourire. Nous revenons à FORD grâce à lui Yvon NSENGIYUMVA is the best . Always there to help and support clients. Always genuine and always with a smile. We come back to ford thanks to him
Autre
Ford / KUGA

8,0

Rien à dire tout s'est bien passé
Ford / MONDEO

10

Rapidité et gentillesse
Autre
Ford

9,0

Contacts très pro avec le souci de répondre aux besoins et demandes du client.
Révision / Pneumatique
Ford

8,0

Les tarifs pour une révision, vidange restent chers...
Révision
Ford / Focus SW III Ph2

10

Depannage rapide
Réparation
Ford / TOURNEO COURIER

10

Équipe sympathique
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Enchantee, j’ai 81 ans et ils étaient aux petits soins pour moi
Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

En prenant Rdv, j'avais spécifié que je restais sur place car vous n'avez jamais de véhicule à boite automatique à prêter en échange.. Quand le mr de l'atelier m'a accueilli, il a commencé en me demandant "vous la récupérz dans l'après-midi"... heu ba non.. Je pensais que l'information était passée entre eux pour qu'ils s'organisent en conséquence
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, personnel performant et qualifié.
Pneumatique
Ford / Kuga II Ph2

10

Personnel accueillant, Garagiste a l'écoute, annonce le montant du devis en amont. Belle expérience ! Je referai ma révision dans cet établissement.
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bon accueil.
Révision
Ford / MUSTANG

10

accueil et compte rendu d'intervention très professionnels.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très professionnel avec des outils moderne.
Révision / Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

Technicien très aimable, explique bien ce qu'il va faire, ce qu'il a fait, la facture. M'a même proposé un lavage de la voiture sans surcoût :) Merci à lui! (Et le café est très appréciable)
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Bon accueil, ponctualité, check vidéo, prêt de véhicule, service compétent.
Révision / Freinage
Ford / B-MAX I Ph1

10

renseignements pris auprès du vendeur conforme à notre demande
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Comme d’habitude, les réparations ont étés correctement effectuées dans un temp normal Bon accueil du personnel
Réparation
Ford

10

Très bon accueil
Révision
Ford / Kuga II Ph2

10

Bien reçue et sympathique pour le personnel merci
Révision
Ford / KAP

10

Problèmes et dépannage résolus rapidement suite à la casse moteur de mon Ford Bmax . Personnel à l'écoute , à l'atelier comme au service commercial occasion : (Ouvert à la recherche d'une solution pour satisfaire son client lors d'incident non prévu ). Merci encore . YLS
Autre
Ford

9,0

RDV le jour même
Pneumatique
Ford / Tourneo Courier I Ph1

6,0

TARIF EXORBITANT pour 4 pneus continental
Ford / Focus SW III Ph1

10

Accueil très agréable. Temps respecté Et en prime voiture lavée !
Autre
Ford / FOCUS

7,0

J'ai retrouvé mon coffre sale. Je comprends que vous n'ayez pas nettoyé ma voiture mais au moins le coffre ou vous êtes monte dedans. De plus la plage arrière n'a pas été remis correctement
Carrosserie
Ford

10

Très bon accueil
Autre
Peugeot / 207

7,0

erreur dans n° de portable pour m'alerter que ma voiture était prête la veille
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Très bon service.
Ford / ECOSPORT

10

Très très satisfait de la personne qui c’est occupé de ma voiture. C’est même ce qui m’a décidé de vous interroger sur la LLD d’un Puma quand vous en saurez plus sur la version automatique. Jusqu’à maintenant je faisais affaire avec la concession d’Evreux.
Pneumatique
Ford / Fiesta V Ph1

10

très bien reçu, explications nettes et précises, avec le sourire
Révision
Ford / Transit III Ph2

10

Très bien
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très bon accueil
Révision / Démarrage
Ford

8,0

Prix élevé
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

amabilité prophétionnel
Pneumatique
Ford / KAP

10

Parfait...! Comme d’habitude, Les fidèles depuis 46 ans sont bien traités. Merci
Révision / Pneumatique
Ford

10

Je suis très satisfait des opérations de carrosserie réalisées sur mon véhicule. Le fait que'il ait été nettoyé est un plus appréciable. Mention spéciale pour l'accueil chaleureux et professionnel aussi bien au téléphone qu'en concession.
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Accueil Respect horaires
Révision
Ford / MUSTANG

8,0

Rdv matin pr VGM + POINTS ctrl avant ctrl techn.dans l'am même jour en am: il est dommage k se soit le ctrl techn. ki précise k'il y a une pointe dans le pneu AG. Resultat: obligée de prendre nouveau Rdv pr analyse et voir si besoin de le changer! Ça aurait dû être vu lors du rdv points de ctrl avant visite ctrl techn.
Révision / Autre
Ford

8,0

Très bon accueil
Révision
Fiat / 500 I Ph2 MY18

10

Niveau de service constant
Révision
Ford / S-MAX

7,0

8 heures pour une fuite dans le circuit de refroidissement c’est long ! Et très cher !
Démarrage / Autre
Ford

2,0

Lors de la prise de rendez-vous pour la révision de ma voiture , la personne de l’accueil m’a précisé que la prestation durerait 1H.A mon arrivé chez Ford la personne qui a pris les clés de ma voiture m’a confirmé 1h.Cela a durée 2 h, sans aucune Inquiétude de la part du personnel qui me voyait attendre avec deux enfants en bas âges.Sauf proposition d’un café au bout de 1h15.J’avais rendez-vous dans votre établissement à 13h30 et je suis sortis à 15h35-40, conséquence mes enfants n’ont pas pu se rendre à leur spectacle au théâtre de Jeanne. Car nous avions trop de retard pour rentrer dans la salle.Ce rendez-vous avez bien entendu été précisé à l’accueil.Je trouve ça déplorable, et d’entendre des sarcasmes sur un client et son fils qui viennent régulièrement pour acheter/voir des véhicules ce n’est pas très professionnel. Je suis très déçu. Ce n’est pas parce que j’ai acheté dans votre parc automobile une Clio d’occasion qu’il faut bâcler la prise en charge du client, bien au contraire, ce client peu ou pourras avoir un fort pouvoir d’achat.Et c’est grâce à une bonne prise en charge de tous les clients avec professionnalisme et respect que l’on crée une bonne réputation donc chiffre d’affaIre. Bonne journée.
Révision
Renault / Clio Estate IV (K98) Ph1 NG

8,0

approfondissement de problèmes techniques rencontrés.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford

9,0

Recherche sérieuse du pourquoi de la consommation excessive de ma Fiesta, malheureusement sans succès !
Autre
Ford / FIESTA

10

Aucun commentaire
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil et compétence.
Révision
Ford / KAP

10

J'ai trouvé des personnes très à l'écoute, aimables et compétentes.
Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil des différents intervenants.
Révision
Ford

10

Satisfait de l’accueil et de la prise en charge de mon vehicule
Révision
Ford

9,0

Accueil très agréable, facture conforme au devis, Rien à redire
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

10

Excellent accueil et bonne explication concernant la révision et la réparation de ma voiture
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très bien
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Ford

8,0

globalement satisfaite de la prestation
Ford / FOCUS

0,0

Je trouve regrettable d'être déjà venu 5 fois pour un problème qui n'est à ce jour toujours pas résolu. J'ai un nouveau rendez-vous prochainement, le sixième, mais qu'en sera t il ??? Concernant mon bruit moteur c'est au bout de la 4eme fois que l'on m'a dit que ce bruit était normal...je perds mon temps dans votre concession à chaque visite...personnellement j'ai eu des soucis dès l'achat de mon véhicule en mars 2019, mars 2020 je suis toujours dans les problèmes... Que faut il en penser ??? Pour ma part ça me dégoute et je ne ferai certainement pas bonne publicité vous concernant. Ceci étant dit, à bientôt...malheureusement !
Révision / Réparation / Autre
Ford / FOCUS

10

Toujours tres bien
Réparation
Peugeot / Expert Tepee I Ph1

10

Très Bon acceuil délai respecté. Faire un effort pour prendre les communications téléphoniques.J'ai été obligé de me déplacer sur votre site pour donner une réponse suite à devis car on me disait sans arrêt que tous les postes étaient occupés.
Ford

7,0

Sonde de Température non dispo le jour de l’intervention,un jour de délai sup alors que rdv pris à l’avance suite a alarme moteur vu avec service rapide
Carrosserie / Démarrage / Autre
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Bon accueil et rien a redire sur l'intervention
Freinage
Ford

10

Très bon accueil par Yvon.
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Excellent accueil, sourire et courtoisie
Révision
Citroën / C2 I Ph2

10

Très bon accueil et efficacité
Révision
Ford

9,0

Rapide,bon conseil. Personnel technique très aimable et serviable.
Ford / FOCUS

9,0

Délai de restitution de la voiture respecté, personnel agréa ble.
Révision
Ford

3,0

depuis l achat de ma clio, je suis toujours dans l attente de l obtention de ma deuxième clé, comme me l avait promis mon vendeur au mois de novembre 2019 !!!
Révision
Renault / Clio Estate IV (K98) Ph1 NG

10

Satisfaite du travail accompli
Pneumatique
Ford

10

Très bonne qualité et réactivité dans la réalisation de la prestation.
Révision
Ford / KA

10

C'est ma 4ème FORD FIESTA…
Révision
Ford / FIESTA

10

Proposition de réparation très clair et la vidéo super pour le suivie
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford

10

Délais service etc
Réparation
Ford

9,0

Bon accueil Délais respectés
Ford / KA

8,0

Attente à l'accueil trop long car avec le RDV, le véhicule est déjà identifié. Les informations sur des points d'entretien pourraient être déjà identifies pour les proposer par l'accueil etnon par le responsable du service de réparation.
Révision / Réparation
Ford

7,0

A la prise de rendez-vous on m a annoncé 260€ et le jour J 440€. Merci de tenir informer les tarifs de vos prestations à vos salariés.
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Durée un peu longue.
Révision
Ford

4,0

Des problèmes récurrents sur véhicule neuf non résolus.
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Satisfait comme chaque année
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon service et accueil satisfaisant
Réparation
Ford / KUGA

10

Disponibilité du technicien.
Autre
Ford / FIESTA

10

Réparation et délais correct
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Merci, malgré votre retard de pieces, d’avoir respecter mes besoins, à savoir un véhicule prêt le mercredi à 11h
Révision / Réparation / Autre
Ford

10

Le devis qui m'avais été annoncé par téléphone n'a pas été respecté mais suite à cet remarque on m'a accordé le devis qui m'avais été annoncé par téléphone
Réparation
Ford

8,0

Très bonne communication très beau travail mais il me semble que vous avez fait un Poques qu’il n’étaient pas là avant.
Carrosserie
Ford / Focus III Ph1

6,0

Ma voiture à été réparée avec une journée de retard
Réparation
Ford / C-MAX

5,0

J'ai été obligé de relancer plusieurs fois le vendeur
Révision / Autre
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

8,0

Un petit manque de précession suite au contrôle des deux ans Je reste sur un point d interrogation Surtout pour un véhicule d à peine 21000kms Bizarre
Révision / Pneumatique
Ford / KA

5,0

Je suis venu dans ce garage, poussé par mon assurance qui me dit que vous auriez le bon pneu. Au final vous ne l'aviez pas (marque et modèle d'origine) et pour repartir de suite avec la voiture j'ai du prendre deux pneus neufs. De plus le pneu qui n'était pas crevé ne m'a pas été rendu.
Pneumatique
Ford

9,0

Pas de souci
Ford

4,0

Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour prendre un Rdv. Lave-glace facture 6€ alors que celui était déjà plein. Repartir avec alarme (faire vidange)alors que le véhicule a été mis au garage pour cette raison et enfin fini les petites intentions comme par exemple un petit coup de rouleau sur la carrosserie. Sinon délai d,intervention respecté.
Révision
Ford / MONDEO

10

Service impeccable
Révision
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

9,0

Tres bonne accueil. Pas d'attente
Réparation
Ford

9,0

j'ai rencontré quelques problèmes lors de la prise du rendez-vous
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Comme d habitude RAS Parsonnel competant et à l,écoute
Révision
Ford

10

Tout bon .tres bon accueil
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Ras pas d'opinion
Révision / Pneumatique
Ford / S-MAX II Ph1

10

Comme à l'accoutumée, aucun souci.
Révision / Carrosserie
Ford / Focus III Ph2

9,0

Super acceuil, bon commercial merci
Autre
Ford / FOCUS

6,0

Suite à intervention, l'image du mustang générée par les spots des rétroviseurs est mal réglée et décalée en partie sur les portières. Des essais n'ont pas dû être effectués ?
Autre
Ford / MUSTANG

10

Excellente réparation.
Carrosserie
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil et sens du service
Réparation
Ford / KUGA

10

Comme d'habitude je suis satisfait de l'accueil, du travail effectué
Révision / Freinage
Ford / B-MAX

9,0

Très bon accueil et écoute de notre souhait d'achat auprès de Yvon le conseiller commercial. Seul bémol :le suivi de notre commande. On nous a laissé dans le flou Nous avons du appeler à maintes reprises pour avoir des informations sur le délais de livraison.
Ford / MUSTANG

10

Très bonne écoute de la part du conseiller sur quelques exigences que j'avais. Je suis satisfaite de cette nouvelle voiture, seul bémol, je n'ai pas d'accoudoir pour poser mon bras, très utile car j'ai souvent des tendinites et des épaules très usées.
Ford / ECOSPORT

9,0

Qualité du service
Ford / FIESTA

9,0

Très bonne réception et explications données.
Ford / TOURNEO CONNECT

7,0

Souci pour recevoir le virement de reprise de la voiture Livraison du véhicule le 6 février Virement du remboursement le 5 mars
Ford / KUGA

10

excellent accueil. rien à rajouter.
Ford / MUSTANG

10

Très bon accueil et très bien renseigné par le vendeur qui a répondu très précisément à mes questions
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil, sourire et courtoisie ; Rapide,bon conseil. Personnel technique très aimable et serviable.
Ford / PUMA

10

Très bon accompagnement de la part du commercial, un véhicule qui correspond à mes attentes
Ford / FIESTA

9,0

Rien à dire parfait merci
Ford / ECOSPORT

10

conduite très agréable
Ford / PUMA

7,0

satisfait dans l'ensemble
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

J'ai trouvé que le garage était très accueillant
Ford / S-MAX I Ph2

10

Accueil cordiale, écoute, essai et achat.
Ford / Mondeo IV Ph1

10

Un très bon accueil commercial auprès de Mr Hery. Je recommande la concession. Cordialement.
Ford / EcoSport I Ph1

7,0

Oubli de date de livraison =reportée demande de document complémentaire le jour de livraison déjà reportée. Risque de deuxième report
Infiniti / Q50 I Ph1

10

Nous avons été extrêmement bien reçus et sommes ravis du véhicule Ford.
Ford / EcoSport I Ph2

10

Accueil, compétences, disponibilité, professionnalisme.
Ford / Kuga II Ph2

6,0

une semaine après la livraison de ce véhicule,la demande de la carte grise n'est toujours pas faite en préfecture.Venant de recevoir un mail pour me demander mon attestation d'assurance. j'ai également un doute sur la révision mécanique,avant livraison, car l'huile moteur est relativement foncée après avoir effectuer que 150 kms.
Ford / Ka+ I Ph1

10

Commercial compétent. Explications claires. Véhicule correspondant à mes recherches.
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Très bonne relation avec le vendeur. Bon suivi de la livraison.
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

qualité très moyenne des locaux de réception
Mini / Clubman II (F54) Ph1 NG

9,0

Très bonne accueil et à l l'écoute de la demande, toujours disponible pour des renseignements.
Ford / Focus IV Ph1

9,0

Pas de pb délais ok Dossier bien suivi
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

0,0

véhicule livré rayer 2 mails d’envoyé aucun retour jean françois très à l’écoute avant la remise du véhicule et sourd ensuite vraiment désolant
Ford / S-MAX II Ph1 NG

10

Equipe compétente et disponible
Ford / Focus IV Ph1

8,0

Véhicule nickel, sauf une jantes alu abîmée qui ne l'était pas lors de ma visite et de l'essai je pense.
Ford / Fiesta V Ph1

8,0

Véhicule en bon état, bon accueil, réactivité du personnel un seul "petit problème" sauf erreur de ma part le véhicule à pris au moins 350 km entre le chèque de réservation et la réception du véhicule
Ford / Ka+ I Ph1

10

Très satisfait
Toyota / Aygo I Ph2

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