les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Automobiles
Ford Nantes

365 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
2 656 avis clients
Actuellement closed
8,7

2088 clients de la concession Mustière Automobiles (Ford Nantes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (825)8.8/10
Pneumatique (237)9/10
Carrosserie (178)8.8/10
Réparation (171)8/10
8,0

Rien à signaler
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Bien reçu et bon suivi de mon véhicule
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Personnel efficace et arrangeant. Tarifs quelque peu élevés.
Carrosserie
Ford / C-MAX II Ph2

10

Juste un contrôle après un rappel pour les nouvelles Ka plus
Révision
Ford / KAP

10

Parfait et super équipe vous êtes au top
Autre
Ford / KUGA

8,0

13 années véhicules FORD, dernier Pb reprogramation à 7500 kms ( LDD )sans véhicule de courtoisie Remarque faite au commercial lors récupération véhicule problème rarement rencontré avnt
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

très bon accueil et conseil
Révision
Ford / MUSTANG

10

Prise à l'heure lors du rdv. Tenue au courant des travaux effectues. remise de la voiture à l'heure prévue
Révision / Carrosserie
Ford

10

Très bon accueil et service, véhicule restitué le midi
Révision
Ford / FIESTA

10

bien recu accueilli &avec gentillesse
Révision
Ford / KUGA

7,0

après un diagnostic début août qui nécessitait la commande de pièce pour le dépannage, plus de nouvelles. il a fallu que j’appelle début septembre pour savoir où en était la commande de pièce et donc le dépannage de mon véhicule. sinon Ras sur la prestation de remplacement de la pièce défectueuse
Réparation
Ford / ECOSPORT

6,0

la durée de l'intervention a été plus longue qu'annoncée alors qu'il n'y a pas eu de surprise pour un entretien. Je me serais organisée différemment (je n'aurai pas attendu sur place)si on m'avait annoncé 2h00 à la place d'une bonne heure prévue à la prise de rdv. J'ai dû revenir 2 fois pour qu'on me change l'ampoule du stop , alors que c'était signalé et écrit sur le devis du rdv pour l'entretien.
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bonne équipe.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Prise en charge comme prévue Temps d'intervention et qualité respecté. Très bon accueil jusqu'à la remise des clés pnen repartant.
Révision
Ford

4,0

1er rdv pour révision et contrôle technique. En arrivant il fallait changer un rétro, rdv repoussé de l0 jours. Mon bluetooth ne marchant plus, je retourne au garage, on me conseil d'attendre mon rdv. Le soir de mon rdv, le bluetooth n'est pas réparé, on me dit qu'ils n'ont pas eu le temps. Rdv reporté de 10 jours encore !
Autre
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bon accueil. Rapidité d exécution.
Révision
Ford / KAP

0,0

Obligation de finir la prestation par nous même où de revenir pour finalisation !!!
Révision / Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

3,0

Mon véhicule sous garantie a été immobilisé 1 mois entier (9/09 au 9/10) à cause du manque de communication et de sérieux entre site. J’ai dû conduire une manuelle alors que je viens de me faire opérer de l’épaule, ce qui m’a causé des douleurs. J’avais pris une automatique pour cette raison. J’ai du payer 24€ d'assurance par semaine en plus après 10 jours pour être bien assurée. J’ai du annuler plusieurs sorties avec mes 2 enfants handicapées faute de pouvoir mettre les 2 fauteuils dans le coffre de la voiture de location. C’est inadmissible.
Réparation
Ford / Grand C-MAX I Ph2

7,0

Technicien efficace et accueillant. Les personnes à l'accueil sont aimables, mais j'ai mis la note de 7 car je n'ai pas apprécié le fait qu'on me dise qu'il est impossible de récupérer le véhicule à 12h00, et venir un peu avant, alors que le technicien m'a indiqué qu'il n'y avait pas de problème pour le récupérer jusqu'à 12h30. De plus il n'est vraiment pas pratique de ne pas pouvoir simplement déposer les clés du véhicule tôt, dès l'ouverture de la concession, mais de devoir attendre l'heure exacte du rendez-vous.
Autre
Ford / KAP

3,0

-Informations contradictoires pour la 1ère vidange d'une fiesta neuve : à 25.000kms ou 30.000kms.???Impossible de savoir -A la suite de la vidange, réponse : " tout va bien, pas de souci "sans autres explications alors que j'avais signalé plusieurs problèmes, et que je n'ai obtenu aucune réponse. A la conduite, je me suis aperçu que des réglages avaient été faits, sans qu'on me l'explique ni ne me dise quoi que ce soit par rapport à ces problèmes et mes remarques initiales...!!! - Voilà 1an 1/2 que je demande à avoir un stylo de retouche de la couleur de ma voiture, en vain. Ford n'en a pas ??? Sauf qu'en un quart d'heure, un carrossier me l'a fait, pour une somme modique. Bravo à Ford... - Les multiples problèmes : lors de la livraison de la voiture, des contacts et non interventions du service après-vente,et cette dernière expérience me font dire qu'une fois la voiture achetée, le client est le dernier des soucis des garages Ford...Ma foi, d'autres marques existent...
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Très bien. Bon mécanicien
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Opel / ASTRA

10

Très bon accueil au service rapide
Révision
Ford / FIESTAV

10

Très bon accueil et l’horaire est respecté à la prise en charge comme à la remise du véhicule. Je recommande vivement cette concession.
Révision
Ford / FIESTA

10

Toujours bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

10

Efficacité. Adaptation par rapport à la problématique décelée
Autre
Ford / FIESTA

8,0

ras très bon accueil et prestation rapide
Révision / Pneumatique
Ford / Ka+ I Ph1

10

Très bon accueil Très satisfaite des travaux réalisés et du nettoyage de la voiture
Carrosserie
Hyundai / Santa Fe III Ph2

10

Rapide Sérieux Rien à dire
Pneumatique
Lancia / Delta II I Ph1

8,0

Pendant ma carrière j'ai eu à subir les sondages aujourd'hui cela m'énerve.
Ford / FOCUS

9,0

Pas de remarque particulière sur la prestation, qui a été réalisée sur un véhicule entretenu. Les délais sont respectés, les contacts sont satisfaisants, le coût est assez élevé cependant.
Révision
Ford / C-MAX

10

Personnel compétent et très affable très bon accueil Ne rien changer
Révision
Ford / KAP

9,0

très bonne accueil
Révision / Carrosserie
Ford / KAP

10

Excellent accueil Prêt véhicule assuré Bon entretien
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Sur mon écran du tableau de bord j'ai une information que je n'arrive plus a retirer - cela aurait du être controlé avant de me rendre le véhicule.
Révision
Ford / FIESTA

3,0

Durée de la prestation annoncé 2h ; immobilisation réelle : la matinée. Carnet d'entretien PAS rempli.
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Toujours satisfait de l'accueil réservée à la concession et du professionnalisme du personnel
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

0,0

Tarif non indiqué. Délai de d'entretien non respecté
Révision
Ford / RANGER

10

Travail très soigné et rapide
Révision / Réparation
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

10

Tout est parfait. Prise du rdv. Accueil. Rapidité. Prêt véhicule. Professionnel à tous les niveaux.
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / MUSTANG

6,0

intervention pour changement d'une vitre arrière satisfaite.Les jours avant l'intervention j'ai due mettre un film plastique maintenue par un ruban adhésif ,les traces de colle laissées par l'adhésif sur ma carrosserie n'ont pas été enlevés très dommage car je ne sais pas comment et avec qu'elle produits les supprimés.Je suis très insatisfaite.
Pare-brise
Ford / FIESTA

5,0

Très déçu de de l habillage MDP
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

La personne au service rapide est parfaite et très pro.
Révision
Ford / Focus III Ph1

10

personnel disponible et à l'écoute de vos demandes.
Révision / Autre
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil et travaux très satisfaisants
Carrosserie
Ford

10

Accueil très sympa. Service de qualité. Délais mieux que respectés.
Pneumatique
Ford / FOCUS

2,0

Nous sommes allés 4 fois au garage pour la même panne. La 4ème fois, la panne a enfin été réparé, mais au retour, une fuite de liquide liée à une mauvaise manipulation d'un de vos collaborateurs a été décelé. A chaque fois, nous avons dû chercher le véhicule, ce qui nécessite 2 salariés. Aucune proposition de votre part pour nous aider. Enfin, le véhicule a été acheté pour conduire des personnes âgées dépendantes et à cause des pannes, il n'a pas été utilisé de l'été, période la plus intéressante pour les sorties
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

8,0

sans commentaires
Réparation
Ford

10

Ras toujours aussi satisfait
Révision
Ford / RANGER

5,0

Ma voiture neuve est tombée en panne après 15km???
Autre
Ford / C-MAX
Jeudi 03 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Il est très difficile, voire impossible de vous joindre par téléphone. Je suis obligé de quitter le travail plus tôt pour déposer et aller chercher ma voiture avant 17h30 alors que vous êtes sensés être ouverts jusqu'à 19h. De plus, j'ai demandé un carnet d'entretien clair que je n'ai jamais eu.
Révision
Ford / KA

8,0

Écouter les informations donné par le client
Révision
Ford / Transit Custom Fg I Ph1 Evo

10

Très bien reçu au garage réparation faite aussitôt . A moins de 30 000kms au compteur de la voiture jamais je n' avais changer un train complet de pneus ??? J' avoisine le million de kms ,depuis que je conduis (60 ans ) cela fait 8 crevaisons dont 3 avec mon B-Max ??? la qualité des pneumatiques a du changer ??? Pour les pneus AR le réparateur m' a affirmé qu'ils étaient poreux ??? Manque de chance ou mauvaise qualité des pneus ???
Révision / Pneumatique
Ford

5,0

Tarifs pneumatique exorbitant comparé à la concurrence. 120Euros TCC à la concurrence, +200Euros TTC chez vous, cela est proprement inadmissible. La justification que l'on me donne "C'est le tarif concessionnaire", et bien je passerai le message à mes proches!
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

10

Satisfait de la prestation contrôle annuel
Révision
Ford / C-MAX

9,0

À l'Ecoute. Professionalisme. Sourire.
Carrosserie / Pare-brise
Ford / FIESTA

4,0

Accueil et prise en charge impeccable, ce n'est pas le souci mais j'ai trouvé le tarif très cher pour une simple révision/vidange... je ne reviendrai pas, j'ai le sentiment de m'être fait un peu avoir...peut-être que je me trompe...en tout cas cela mériterai des explications. ;)
Révision
Ford / FIESTA

10

Jusqu’à présent toujours très satisfait du service.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

4,0

On a voulu me faire payer l'intervention sur mon véhicule alors qu'il est encore sous garantie soit disant que ce n'est pas pris en compte par la garantie! Si je n'avais pas insisté j'aurais payé la facture . Lors de l'achat du véhicule, on m'a dit que toute panne mécanique survenue dans le 6 mois est prise en charge par la garantie. Donc, on ne respecte pas les engagements.
Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

Comme toujours accueil très agréable réparations très bien faite travail très propre .
Carrosserie / Révision
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Bon accueil, temps d'intervention respecté
Révision
Ford / FIESTA

8,0

personnel très à l'écoute, achat d'un véhicule d('occasion qui a plusieurs problèmes maintenant prêt de voitures..le temps des réparations prise en charge parfaite
Autre
Ford / Kuga II Ph1

10

Efficace et sympathique. Très satisfait. Metci
Pneumatique
Suzuki / SWIFT

9,0

Très bon accueil.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Rien a redire de la prise de rendez vous à la révision tout est ok
Révision
Ford / Kuga II Ph2

5,0

le rendez-vous de prise en charge de mon véhicule est trop long - 20 mn
Révision / Freinage
Ford

10

Ils ont pu conjuguer l’intervention suite à l’enquête du siège avant de ma fiesta et l’entretien et me prêter un véhicule de courtoisie et tout sans rien demander. Juste pro
Révision
Ford / FIESTA

6,0

J ai un contrat d entretien pour ma voiture Ford kuga. Après révision le carnet d entretien n a pas été rempli, j ai demandé le remplacement de la pile de ma clefs de voiture cela n a pas été fait malgré la confirmation du technicien par téléphone et on n a oublié de me donner la facture .j ai du la réclamer le lendemain, on doit me l'a faire parvenir par mail.... D autre part, je voudrais savoir pourquoi vous ne traitez pas vos clients de la même manière en effet mon mari est client ainsi que mon fils et lors des révisions de leur véhicule il est rendu lavé. C est la 3eme révision et mon véhicule n a jamais été rendu nettoyé !!!!
Révision
Ford / KUGA

10

Nickel rapide et efficace
Freinage
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

Bonne prestation. Seul oubli : me prévenir que le véhicule était prêt
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Accueil pro et locaux sympa
Révision
Ford / Mustang Fastback VI Ph2

10

Tarifs élevés.
Réparation
Ford

8,0

Accueil très agréable
Révision
Ford / B-MAX

7,0

La femme en charge de l’acueil Client est très souriante toujours de bonne humeur, vraiment très agréable bravo à elle ! Ça ne doit pas être simple tous les jours
Freinage
Ford / C-MAX II Ph2

1,0

réparation devant être faite pour le mardi soir. Le mardi, nous appelons, il est dit que ce ne serait pas avant mercredi. Appel le mercredi, c'est désormais dispo le jeudi au plus tôt mais je dois être rappelée vers 14h30. Finalement appel à 17h30 pour me dire que ma voiture est prete, mais trop tard pour que je puisse passer, j'ai du y aller le jeudi avant de partir au bureau (et donc arriver en retard) car les engagements n'ont pas été tenus. Même pas d'excuses pour le délai.... Déplorable
Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil, délai tenu. Pour avoir 10 il aurait fallu prendre la voiture + rapidement (1 mois d'attente pour la carrosserie)
Carrosserie
Ford

10

Très accueillant Facture correspond au devis Les réponses données à mes questions étaient claires Au niveau du travail ce n était au une vidange donc je pense que c est bien fait
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage
Ford

6,0

Panne pas réparé totalement
Révision
Ford / Focus III Ph1

9,0

Bien comme d'habitude
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Très bonne réactivité comme suite à un problème moteur en lien avec un oubli lors de la révision.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Non ce n'est pas programme pour l'instant
Révision
Ford

9,0

Je suis toujours bien reçue dans votre établissement
Révision / Autre
Ford / KA

10

Accueil chaleureux de tout le personnel. Efficacité.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très bon accueil . Respect du devis
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et service toujours parfaits
Révision
Ford / KA

9,0

Accueil de qualité. J'ai récupéré ma voiture nettoyée extérieur mais également intérieur un vrai plus. Par contre, malgré cette visite je me retrouve à reprendre un nouveau rdv car désormais c'est mon radar de recule qui dysfonctionne...une vraie malchance !!!!
Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Rien à redire sur accueil et prestations.
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / Focus III Ph1

9,0

Très bonne réactivité du mécanicien
Pneumatique / Autre
Ford

10

très bonne concession personnels qualifiés, à l'écoute, rapide
Révision / Autre
Ford

10

Conseils et services toujours au rendez-vous
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

10

Toujours aussi bien accueilli. Travail effectué rapidement et correctement. Mention spéciale : prêt de véhicule et lavage de la voiture déposée pour révision et contrôle technique.
Révision
Ford

10

Le personnel a bien accepté que je laisse notre véhicule la veille de sa révision, ce qui m'a permis de moins courir pour un autre RDV.gentillesse du personnel
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Nous avons eu à négocier le changement d'un train complet de pneumatiques qui n'était pas prévu initialement lors de cette visite. Celà s'est passé à notre demande. Réalisé dans les meilleures conditions à un prix correct.(Nous avons fait appliquer en fait le tarif trouvé sur internet).
Révision / Autre
Ford / FIESTA

8,0

Bien qu'il faille prendre rdv a l avance et que vous donniez vos contraintes en terme de délais, lors de la prise de rdv et lors de la dépose du véhicule, on vous rappelle quasiment a l heure de la récupération pour vous dire qu'il y aura du retard et que tout ne sera pas fait. A revoir
Révision
FORD

9,0

BONNE ACCEUIL REPARATION PARFAITE
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Excellents conseils de M. Montegut et je vais faire réaliser des travaux + un C.T. suite à ces explications.
Révision
Ford

2,0

Plusieurs problèmes non résolus à ce jour pour2 voitures neuves, et depuis 3 mois, voir plus...
Réparation
Ford / Transit Connect II Ph2

10

Ponctualité quant au rendez vous'
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Bonne accueil Horaire respecté
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon suivi, personnel compétent et extrêment sympathique.
Réparation
Ford / RANGER

2,0

Grosse déception, première intervention importante depuis 10ans (distribution) et je me retrouve avec un véhicule ou je perds la confiance avec 3 visites après intervention
Révision / Autre
Ford

10

Accueil, Conseil, essai voiture, disponibilité du vendeur
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil du vendeur
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

la réception de mon véhicule et les explications données par Mr LIVERDON ont été très satisfaisante
Ford / FIESTA

10

accueil gentillesse
Ford / KUGA

9,0

commercial disponible et rapide
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

Nous avons eu à faire à un commercial très compétent et à notre écoute !
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Très bon accueil, très bon suivi de dossier et très bon relationnel avec le commercial.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Toujours très bon accueil ! Très bonnes prestations !
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

Très satisfait par notre conseiller mr Moisan du début à la fin.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Excellent accueil aussi bien à Nantes qu'à Saint Nazaire. Explications et mise en main très bien .
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Suivi du dossier et réactivité satisfaisants. Concession à recommander
Ford / TOURNEO COURIER
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Très bon accueil de l'équipe commerciale représentée par Yvon.
Ford / FIESTA

9,0

J'ai reçu un bon accueil. Le vendeur a été à l'écoute ayant compris et respecté mes besoins. IL m'a bien détaillé les explications lors de la passation de commande. Le délai de livraison a été respecté et le vendeur a pris du temps pour expliquer les différentes options du véhicule.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Excellent accueil de Lydie Très professionnelle, le véhicule acheté super Tout est bien Je recommande
Ford / Kuga II Ph2

10

Accueil parfait ! De très bon conseil ! Vraiment rien a redire!
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Merci à mr Marteau Pour sa disponibilité
Ford / Transit Custom Kombi I Ph1

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