les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Automobiles
Ford Nantes

365 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain
8,8 /10
2 590 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 2058 clients de la concession Mustière Automobiles (Ford Nantes) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

8,0

Depuis la prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution, tous c'est très bien passé.
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Travail très bien fait. Manque de main d’œuvre, délai d’attente trop long.
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Nous sommes à cinquante kilomètres de la concession, rdv à 9h00 et voiture dispo après révision vers 14h00 , prêt d’une voiture pour aller faire quelques courses et manger le midi , pari tenu ,et toujours avec le sourire et politesse, bravo nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

5,0

J'ai acheté une Ford fiesta dernier modèle au mois de mai et sa fait 3 fois que je la ramène au garage Ford Mustiere pour des réparations. Je trouve sa inadmissible sur une voiture neuve
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Bonne accueil. Parfait
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

bon accueil, réponses aux questions satisfaisantes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

3,0

lors de l'établissement du devis la personne m'a simplement spécifié que le véhicule avait plus de 4 ans mais ne m'a pas parlé des 80.000 kms. La personne aurait du avant la signature du devis vérifier le kilométrage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX I Ph1

10

Malgré les difficultés pour obtenir des pièces détachées suite à un sinistre. Nous avons été bien accueillis par le personnel du service concerné ( tôlerie, mécanique).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

9,0

Horaire rent a car 14h Horaire accueil 13h30 Faudrait le même horaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Prise du véhicule efficace et reprise rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Tres accueillant on m'a même rappeller pour me signaler que la presse à plaque minéralogique était à nouveau opérationnelle chez Mustière Orvault.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Tres bon accueil. Bonnes prestation et explications. Un + pas forcément nécessaire mais agréable : véhicule rincé.
Ford / KUGA

10

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Personnel très pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Visite pour un pneu qui perdait régulièrement de l'air = Prise en charge et Diagnostique efficaces, commande d'un nouveau pneu et remplacement rapide
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

très professionnel, souriant et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo SW IV Ph1

0,0

Revenir 3 fois pour une clé !! Avec un enfant handicapé a plus de 80% Sans un geste commercial
Ford

9,0

je n'ai pas eu de problèmes particulier
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Service après-vente très professionnel et Acceuil très agréable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur

9,0

on a ecouté mes demandes et on en a tenu compte.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonne information du client sur l'état réel de son véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

4,0

Véhicule non préparé lors de sa mise à disposition. Aucune présentation/vérification des travaux ŕéalisés (carrosserie). Poignée de porte mal reposée et qui désormais fonctionne aléatoirement.
Carrosserie / Peinture
Ford / Tourneo Connect II Ph1

10

Personnel aimable Prise en charge du début à la fin
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Grand C-MAX I Ph1

10

Toujours une super équipe et un très bon accueil. Merci Giovanni
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Accueil super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Absolument parfait. De l'accueil jusqu'à la réception de mon véhicule !
Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

4,0

rien a dire
Ford / C-MAX

10

Parfait, tout le personnel a l'écoute et sais repondre aux attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

10

Parfait. A l'écoute et un prêt de véhicule qui répondait à notre besoin.
Carrosserie / Peinture
Ford / Focus III Ph1

10

Très accueillant, toujours très bien renseigné, jamais déçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil parfait, disponibilité, compétences, rapidité.
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Parfait Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

7,0

La nest pas le problème. J’ai eu à payé 100 euros pour changer un catadioptre sur un pare-choc: pièce (30 euros) et main d’œuvre (75 euros)...
Ford

10

Juste un pb de réglage de phare qui oblige une contre visite de CT mais sinon RAS
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

a l ecoute
Ford / FIESTA

9,0

très bon accueil bonnes explications sympathique
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

prise en charge sans attente personnel compétent et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Toujours bien accueilli et prêt d'un véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

Bien bonne prise en charge du véhicule
Ford / C-MAX

7,0

Accueil un peu froid
Ford

10

Jz suis toujours satisfaite de l'accueil et de l'entretien de mon véhicule même quand je passe sans rendez vous pour demander un avis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Personnel très sympa, à l'écoute et disponible. L'organisation globale impose pas mal d'adaptabilité de la part du client en cas de diagnostic complexe, d'où le 9 ald 10. Très bien au demeurant, merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

6,0

Le personnel est très accueillant malheureusement j'ai amené ma voiture au garage pour faire réparer tout mon avant et après avoir récupéré ma voiture 2 semaines plus tard j'ai remarqué en arrivant chez moi que mes ampoules de phares avant n'avaient pas été remises. Donc le travail n'a pas été vérifié.
Carrosserie / Peinture
Ford / KAP
Le 8 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil cordial Délais respectés voiture réparée mais aussi rincée et aspirée à l'intérieur
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

8,0

Odeur de gaz oil dans le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / Punto III Ph1

8,0

Changement de 2 pneus prévu en service rapide 1 h, 20 mn de retard à la restitution du véhicule ( peut-être amélioré). Plus gênant pour moi, le prix de ces pneus, 150 euros hors taxes, alors que l'on peut trouver sensiblement les mêmes chez Norauto pour ne pas les citer à 85 euros ttc, à réfléchir à deux fois pour un futur remplacement, c'est dommage car le prix des révisions est plus que correct!
Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Bonjour J’ai répondu à deux reprises à des mails promotionnels, j’ai à chaque fois renseigné nom tel et adresse concession mais je n’ai jamais été rappelé !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

Juste quelques informations sur le compte rendu de l’intervention. Car si je ne posais pas de questions, c’était « voila, terminé, bonne journée » mais sinon tres bon accueil et très poli.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga II Ph1
Le 1 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

LE TRAVAIL N'EST PAS FINI EST J'AI PAYE
Ford / Ranger III Ph1

10

Accueil et service de très bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

travail bien fait
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

satisfait depuis plusieures annees
Ford / ECOSPORT

10

Contacts excellents que ce soit pour la gestion du sinistre, les prises de rendez-vous et le prêt d'un véhicule.
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

bon accueil, prêt d'un véhicule de courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

très bon accueil , bonnes explications
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph2

10

Accueil et prise en charge de qualité, conseils avisés, facture correcte.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Bien reçu rien à redire dommage on ne m’a pas proposé de véhicule de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Excellent comme toujours, super service
Ford / FIESTA

8,0

Accueil parfait mais prestation "technique" à parfaire : - carnet d'entretien non remis dans le véhicule - obligation de repasser la voiture en atelier juste après la remise des clés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Parfait - très bon accueil - ponctualité - rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Accueil toujours tres agréable et réactif
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Kuga II Ph2

10

Horaire de rdv respecté, rapidité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Clarté des explications. Efficacité. RespecTu des délais
Ford / FIESTA

9,0

Très à l'ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

10

Accueil chaleureux et serviable. Le personnel s'adapte au personne en situation d'handicap (malentendante).travail très sérieux. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

6,0

attente de pièces beaucoup plus longue que celles annoncées suite à un problème de freins 1 mois après avoir eu la voiture…..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / ECOSPORT

10

toujours bien reçu chez Ford
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / MUSTANG

10

Retard dans le délai de réparation dû à FORD et non à Mustière automobile.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford

10

TRES BON ACCUEIL,ECOUTE ET CONSEILS . PRISE DE RDV ET PRESTATION EFFECTUEE TRES RAPIDEMENT.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bon accueil ainsi que tous les collaborateurs service carosserie, seul bémol la voiture de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KA

10

Super accueil Super service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

je suis a mon 5eme véhicule dans la même concession ,que dire de plus !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Très professionnel et accueillant Le collaborateur est à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX II Ph1

10

Très bon accueil. Respect du devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

RAS rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, le travail est réalisé correctement et dans les temps. De plus, j'ai apprécié que l'on me propose de faire le contrôle technique aussitôt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

proche du client avec une mise à disposition de vehicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

garage au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

Très efficaces comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford

4,0

Il y a eu une erreur de référence sur le devis de base en donnant une différence de moins de 200€ cependant le devis final a été réduit que de 100€ car ils ont utilisé le double d’heure proposé pour réparer le véhicule. Je ne trouve pas ça normal
Ford

10

Bon accueil et bonne logistique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Ma voiture acheté il y a 2 ans et sous garantie le gps n était pas à jour et pas possible actuellement de le faire car ce n' est pas prévu actuellement par ford et sera payant☹️☹️😬😬
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Accueil toujours aussi agréable dans cet établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

Service "pro", respect des horaires, parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

tres bon accueil, réactif
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Focus CC I Ph2

7,0

Le temps d’attente est long 2h. Il faudrait penser aux clients en leur proposant diverses occupations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

6,0

la réparation a été bien effectuée mais j'ai récupéré ma voiture avec la portière avant intérieur tachée ainsi que des traces sur le siège passager.
Carrosserie / Peinture
Hyundai

10

bonne réparation dans les délais prévu
Ford / B-MAX

9,0

ACCUEIL PARFAIT .DOMINE LE SUJET .TRES PROFESSIONNEL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Tout conforme et bonne communication
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

De grande qualite et a l ecoute de nos exigences
Ford / KUGA

10

Courtoisie, compétence et disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

8,0

Comme c'est un véhicule peu connu, vous aviez prévu une intervention sur deux jours. finalement, une journée aurait suffi
Carrosserie / Peinture
Infiniti / Q30

9,0

PERSONNELS TRES REACTIFS ET COMPETENTS
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / Zafira Tourer I Ph1

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

A part la clef du cric manquante, satisfait
Ford / FIESTA

10

M. Priat est un très bon vendeur ses explications étaient claires. Je le remercie vivement.
Ford / FIESTA

10

Très bien, rien à redire
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite
Ford / FIESTA

10

Super accueil chaleureux prise en compte de mes contraintes conseils judicieux
Ford / KAP

10

Très bon accueil, à l'écoute du client, et très professionnel
Ford / KAP

7,0

- Couleur de la voiture non conforme a ceux que disait le vendeur - options déplaisantes (pare brise chauffant et pack confort) - pas de prix sur les options
Ford / FIESTA

10

Accueil et attentes parfaites
Ford / KAP

9,0

super prestation
Ford / FIESTA

9,0

pour le moment,je suis satisfaite elle est facile de conduite et le modèle sympa je verrai à l'usage mais pour l'instant je suis contente. Cdt
Ford / KAP

10

Très content ducommercial
Ford / MUSTANG

10

Très bon accueil, à l'écoute du client.
Ford / FIESTA

8,0

pb d'un commercial en arrêt maladie et de la reprise du dossier
Ford / KUGA

10

Bon accueil et belle efficacité
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bien
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Tout s'est bien passé,merci
Ford / Fiesta Affaires IV Ph2

2,0

Des doutes sur l’historique du véhicule
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très satisfaite, livraison très rapide.
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Une équipe de vrais pros à notre écoute, bon conseil, réactivité, merci pour tout
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

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