Pas de respect vis à vis du client on ne sait même pas exactement ce qui est fait et pour l'accueil niveau 0

Délai d'intervention en carrosserie plutôt court et parfait respect du délai et des montants convenus.

TRES BON ACCUEIL POUR PRISE DE RDV.REACTIVITE POUR DELAI RDV TRES COURT. REVISION DE QUALITE FAITE TRES RAPIDEMENT ET INFORME PAR SMS.

Problème d'étanchéité essentiellement, après travaux carrosserie.

Le timing a été plus long que prévu de plusieurs jours

Bon accueil à l'écoute de mes questions

La personne qui devait me recevoir n'était pas disponible à l'heure du rendez vous , on m'a fait patienter avec une boisson, puis j'ai été oublié dans la salle d'attente, au bout de 45 mns j'ai laissé la voiture au personnel d'accueil , le lendemain je suis repassé pour m'assurer que le véhicule avait été pris en charge, je n'avais pas eu de nouvelles.

Clarté et détail du devis sur une page

Parfait comme d'habitude.

Accueil et prise en charge ok mais un peu long à mon accueil.

Pour un changement de pneu, laisser poireauter le client de 14h30 à 17h30 et c'est parce que n'y tenant plus je me suis manifesté, qu'enfin j'ai pu récupérer mon véhicule. J'ai tout simplement oublié.

3 jours pour faire une révision qui a été oublié lors de la prise de rdv alors que c'était le motif principal du rdv. Vous indiquez n'avoir aucune information sur l'entretien alors que tout à toujours été fait dans des garages Ford. Vous ne réparez pas le coffre contrairement à ce qui a été indiqué, vous avez juste contourné le problème en changeant le réglage de l'attache du coffre. Vous indiquez que le paiement en plusieurs fois est possible après 17h la veille de la récupération du véhicule et le jour J, ce n'est plus possible. Je ne reviendrais plus...

Très satisfait par la prise en charge de mon véhicule en panne. Néanmoins, je signale tout de même que se retrouver en panne (sans la moindre alerte) pour un problème de bloc hydraulique (freinage) et, de plus, devoir changer plaquettes, disques et pneus pour un véhicule acheté il y a 15 mois, c'est problématique.

Très bien

Accueil , services 👍

Une facture de 366€ pour 10 l d'huile et un filtre à huile, le filtre à air non changé (et non signalé), même si l'accueil est sympa, ça gratte un peu.

Tres sympathique et professionnel

Accueil rapide et échange sympathique

Équipe professionnelle et efficace

Révision satisfaisante mais nous trouvons le tarif élevé et sans prise en compte du kilométrage réel. Il s'agissait de la Révision 2 ans/ 30 000 km or notre véhicule n'a que 14 000 km.

Parfait comme d’habitude

Parfait, comme d’habitude

Comme d'habitude.

Merci pour la prise en charge rapide de mon véhicule, le professionnalisme et l'amabilité de l'accueil et du service technique.

Satisfaite des prestations mais facture peu lisible. Merci de l'accueil

Je suis satisfait du service,et j'ai été bien renseigné sur le problème qu'il y avait .

Super contact avec Mickël, explicatif et recherche de solutions. Merci à bientôt

Mise à part le délai sur une journée où j'ai du attendre une heure sur place avant de récupérer mon véhicule, sans que la panne ait été trouvée, j'ai du rappeler et reprendre rdv 1 semaine plus tard. La cause a finalement été trouvée et le véhicule a été prêt peu de temps après mon arrivée.

Personnel compétent et agréable

très satisfait du travail

Un défaut d'affichage au tableau de bord qui se manifeste directement après une intervention pour un changement d'un injecteur me paraît assez étrange.

Bon service.

Je suis satisfait des travaux réalisés sur ma voiture.

Bonne prestation, prix raisonnable, personnel agréable

Super réactif, Super efficace Une véritable culture client Bravo

Accueil et service très compétent et agréable je recommande

Révision + changement pneumatiques + contôle technique. RAS vidéo reçue pour me prévenir que le véhiculé était prêt et me préciser les interventions réalisées. RAS

La réparation n'a pas résolu le problème malgré le diagnostic qui a été fait ( c'était le 2ieme pour le même problème) Ma batterie a été changé inutilement alors qu'elle était encore sous garantie. Pas cool.

Très bon attention,

Très bon accueil et de bons conseils

Travail sérieux

ACCUEIL PARFAIT

sourire, raccompagnement à mon domicile, voiture nettoyée,

L'équipe a pu s'occuper de notre véhicule sans rendez-vous et à pris le temps de résoudre notre panne un vendredi à 15h00.

J ai laissé mon véhicule pour une révision. Tout a été ok

super garage super personnels et techniciens

Très bon accueil. Écoute et disponibilité des collaborateurs. Respect des délais et qualité de la prestation

Efficace, reactif, et super service

Bonjour,j’ai appris lors de ma dernière visite que la courroie de distribution de ma Ford devait être changé tous les 10 ans, c’est-à-dire très prochainement,ce qui n’était pas prévu dans mon budget(2500€). Néanmoins, je n’ai rien à redire sur votre conseiller qui est fort aimable et très compétent mais il aurait été judicieux de m’en informer plus en amont.

Amabilidad. Muy buena atención al cliente. Rapidez en el trabajo.

Le personnel de l accueil est professionnel, chaleureux et très abordable. Le personnel de réception est ponctuel et compétant.

Phare cassé lors de la réparation Immobilisation. Du véhicule pendant deux jours pour réparation suite contrôle technique

Très professionnel et à l’écoute…

Le service est présent et efficace.

Ras ras ras

Accueil, service, et ponctualité

Accueil très agréable, délais respecté

Le personnel est gentil mais debordé. Emboucher !

Rapidité du service mécanique ,suite intervention de mon véhicule, réparations et contact clair et sans délai d'attente!

TARIF POUR LA DETECTION DE LA PANNE TROP CHER (NE DEVRAIT MEME PAS ETRE FACTURE SAUF ABUS DU CLIENT)

Ford ne peut pas remplacer mon échappement ce qui est tout de même questionnant pour un Ford ranger

Accueil très agréable, garage très professionnel! Je recommande

Tout s'est très bien passé

Dépôt et récupération du véhicule très facile grâce à la boîte à clé. Délai pour un rendez vous très court.

Satisfait

Très bon accueil et prise en charge efficace et claire,pour la révision des 1 an de mon véhicule acheté dans la concession.

Personnel accueillant et serviable. Les prestations réalisées correspondent aux descriptions. Très bien

Très bien accueillie par le Responsable de l'atelier comme d'habitude !

Satisfait du service

Un environnement très sympathique, et un travail très professionnel

Soucis en cas panne pour véhicule de remplacement..

Accueil très sympathique. Réceptionnaire sérieux. Véhicule pris en charge à l’heure. Restitution à l’heure demandée.

La prestation en elle même s'est bien passé hormis le fait que les essuies glaces commandés n'étaient pas les bons et qu'il fallait revenir, et que par ailleurs un devis m'a été fait et j'ai constaté me semble t'il une erreur dedans mais après 4 appel étalé sur 3 semaines je n'ai toujours pas de nouvelles

Entièrement satisfait, délai et service.

rendez vous à l'heure execution dans le temps prévue c'est OK

Le prix est excessif par rapport à la prestation pour une revision a 10 000km.

Réaction disponibilité

Très bon accueil physique. Rappel par SMS :utile Prise en charge par le "technicien" :clair et précis. Disponible Respect de l'horaire annoncé Service d'entretien impeccable. Respect du véhicule (pose housse) Tarif élevé même avec une réduction de 40 euros.

Accueil très soigné avec attention à la clientèle. Prestations sur le véhicule parfates.

Entêtement du chef d'atelier dans son opinion

Suite à un problème de perte de régime rencontré après révision de notre véhicule la solution a enfin été trouvée mais nous nous interrogeons toujours sur la nécessité qu il y avait à changer l'alternateur facturé 621.17 euros puisqu'au final la solution a été trouvée en changeant une bobine de bougie, bougie neuve changée à l'occasion de la révision du véhicule

Très bons conseils. Efficacité.

Satisfait

Trop d attente

Très professionnel, très gentil...

Pas d apel pour le changement de rendez vous, on ne prévient pas les clients

Équipe très professionnel, à l’écoute.

Bon accueil et prise en charge du véhicule. Bonne explications sur travaux à prévoir. Délai tenu. Je suis très satisfait de la prestation.

très bon accueil

Très satisfait

Je suis passée vers changer un rétroviseur de fiesta. Ca a été fait sur le champ

Très contente du service et de l'accueil

J'ai apprécié la bonne ambiance qu'y a l'air d'avoir ainsi que la bonne prise en charge du service client.

Mon véhicule devais être déposé à reze il a été déposé à St herblain très réactif correct bon suivi rien à dire

Personne agréable et professionnelle

Efficacité , professionnalisme

Je suis obligé de ramener le véhicule dés le lendemain

Rapide et efficace pour un prix raisonnable

Ultra réactif et ultra rapide Très en conscience de mes impératifs

Bel accueil Effort de féminisation de l'équipe bien visible

Je suis entièrement satisfaite de ma voiture

Accueil et suivi pro de MmrROUX, TRÈS SATISFAIT DE L'IMPLICATION

Plus d'un an pour livrer un véhicule ! J'attend toujours le geste commercial annoncé par le commercial pro ...

Très bon accueil à la concession su par le vendeur qui a su répondre à toutes nos attentes et nos questions

Très bon accueil, notre Commerciale a très bien géré notre demande, très patiente, à notre écoute. Le dossier a été maîtrisé. Nous avons obtenu notre véhicule au bout de 2 mois. MERCI,

très bon accompagnement du début à la fin. Je recommande cet établissement.

Très bien conseillé en prenant le temps qu’il fallait pour nous présenter les caractéristiques de l’éthanol.

1/ Le premier contact a été celui d'un vendeur très mauvais et non professionnel. C'est après son n+1 qui a repris le dossier avec plus de professionnalisme mais il n'a pas rattrapé les erreurs du premier. 2/ La livraison n'a pas été de mon point de vus suffisamment informative et je continue à me poser des questions sur les équipements.

Super équipe très satisfaite

A partir de la commande il a fallu 14 mois pour être livré 6 mois après la date prévu

Mustière Ford Rezé. À l'écoute. Très professionnel. Bienveillant. De bonnes explications pour la vente et l'achat.

Très bon contact commercial

L accueil et le professionnalisme du vendeur

Satisfait

Des réponses trop vagues pour la date de livraison

Mr Artault excellent conseiller. J’attend de voir son suivi client et les propositions de renouvellement de LOA en fin contrat. Expérience positif chez ce concessionnaire et avec les conseillers!!!

Très content de la prestation de Mr Allais Si je dois racheter un véhicule je le recontacterai volontier malgré les kilomètres qui nous séparent un professionnel à part entière

Très satisfait de notre achat et du conseil pour le moment

bon véhicule, personnel sympa et pro j'ai juste pas eu mes housses demandées suite a un énorme retard de livraison

Vendeur à l’écoute

Livraison trop longue... 17 mois pour avoir le véhicule

Un bon accueil et un bon suivi de dossier

Très bien renseigné

Je n'ai pas été informé régulièrement du retard de mon véhicule. Livraison décalé de plus de 5 mois. Juste recevoir une information aurais été correcte

Manque d'équipements et d'options sur mon nouveau véhicule.

Livraison trop tardive de mon véhicule et aucun geste commercial de votre part

Pour la livraison de notre voiture, tout s’est bien passé, notre conseiller nous a bien tout expliqué et était à notre écoute.

Efficace rapide

Bon échange avec le conseiller de vente.

Accueil et conseils très bien. Vendeur super agréable

Par rapport à l'achat de mon véhicule d'occasion, j'ai été très satisfait de l'accueil et des explications fournies.

Je n ai pas d avis en particulier sur le sujet

Bon accueil, Mr Bourgine est très à l'écoute de ses clients.

Le nettoyage de la voiture laisse à désirer!!!

Très bon accueil Très beau vehicule

De bonnes explications, un suivi correct et surtout un discours cohérent selon nos moyens et sans condescendance. 10 n'aurait pas permis d'amélioration. Merci à vous.

Nous avons eu à faire avec un vendeur très compétent.

Le vendeur très sympa à l'écoute très professionnel toujours satisfait des services proposés pour nos véhicules