EST Automobiles
Ford Opel Kia Chaumont

pas de commentaire

Même si les employés n'y sont pour rien, mon rendez-vous initialement prévu du 2 au 4 Mai (et pendant mes congés) a été repoussé au 14 Mai à cause du départ de l'ancien chef d'atelier. Personne n'était au courant de l'intervention sur ma voiture avant le jeudi 26 Avril, personne ne m'a dit non plus qu'il y avait un acompte à verser avant que je viennes sur place le 25 Avril. En conséquence, il n' y avait aucune pièces de commander. Autre point, vous ne rappelez pas le client quand il le demande. C'est le client qui vient aux nouvelles.

Pour un changement de pneu, je suis arrivée à 8H30 et j'ai attendu un sacré moment puisque je suis sortie du garage à environ 10H30. Lorsque j'allais chez un autre garage je sortais vers 9h 9H30. Je trouve cela long et je pense que j'irais à Nancy ou un autre concurrent pour l'entretien de ma voiture

Dans les points à améliorer, je note la prise en compte du vehile, car malgré un rendez pris, mon vehicule a été "diagnostiquer" que le lendemain sans su u' véhicule de courtoisie ne soit proposé. Je déplore également un manque de communication entre l atelier et le client : si le client n appelle pas, il ne sait pas où le travail en est. J ai conscience que le cas de ma voiture était peut être particulier et je remercie l atelier d avoir identifié la panne. Je pense que dans certains cas, le garage devrait s ouvrir vers des prestataires extérieurs pour la réparation de certaines pièces électroniques au lieu de proposer le remplacement avec des pièces qui feraient fuir certains clients. Concernant le hall de présentation, il est clean, les véhicules sont bien mis en avant, et les différentes marques facilement identifiables. Merci au groupe Est Automobiles

Je suit contente mais.... réservoir a essence trop petit, du même que la boite a gant, et elle aurais pu être réfrigérais, DOMMAGE

J’ai apprécié l’accueil et le respect des engagements. Seul bémol, pas de notice utilisateur de disponible lors de la remise du véhicule. Dommage sinon tout était parfait

RV rapide Personnel aimable et travail rapide

établissement dont les personnels sont très professionnels

Efficace et dynamique

bon travail mais odeur de gas oïl du sans doute a cause du changement de filtre carburant???

bon acceuil professionnel et ma voiture est ressortie toute propre

Rien à redire

Très satisfait

Personnel compétent et accueillant. Bons conseils. Nous avons fait 600 km pour acheter notre s-max et sans regret. Voiture impeccable et d excellente qualité.

Accueil et services très satisfaisants

Dommage qu'il faille retourner au garage le lendemain pour un filtre à pollen mal clipsé et une facture globale DE plus de 300 € (vidange liquide de frein). Je considère la facture très salée ....

Réception et conseils impeccables.

bonne prestation

rien a dire

pneu avant soit disant changés pour l'achat de la voiture il y a 1an, j'ai fais 14 000 km avec. je me suis fait arrêter par la police une semaine aprés la révision, j'ai eu une amende pour pneu lisse à l'avant. pour moi la révision n'a pas été faite correctement et dans les règles, d'autant que j'avais demandé que la pression des pneu soit contrôler (on m'a répondu que c'était compris dans la révision. on ne m'a pas informé que les pneus étaient usés et bon à changer, donc je considère le garage EST Automobile responsable de mon PV. je suis allée le signaler au garage j'ai été mal reçu et on m'a envoyé promener...

je trouve inadmissible que l on prenne un forfait de 500euro pour changer une courroie de distribution alors que le cout réel est a peine de moitié pourriez me justifier ce tarif je vous remercie d' avance de votre réponse

Ras travail bien fait

Analyse très pro du dysfonctionnement à traiter Rapidité d'intervention Contact client et explications très satisfaisants J'ai trouvé le taux horaire assez élevé, mais la vie n'est-elle pas dure aussi pour Monsieur FORD !?!

accueil aimable et rapidité d'intervention.

Travaux effectués dans les temps proposés et service très correct

Bonne prise en charge du véhicule

parfait mais je connaissais déjà le garage

la réparation demandée n'est pas satisfaisante

manque de surveillance en vers les travaux réalisez pas vous mécanicien ou technicien ?

Aucun soucis, agréable et arrangeant

Très bon accueil et très professionnel

Trés satisfaite de la prestation, personnel très agréable

FIDELE A CETTE CONCESSION DEPUIS PLUSIEURS ANNEES

3 rv à14h pour 3 clients différents: ce serait bien d'échelonner (mon RV m'avait été donné par Céline)

Service conforme au devis

Aucun problème tant sur la prise en charge de mon véhicule que sur la durée de l intervention

La préparation du véhicule est à améliorer

Aussi bien que d’habitude.

BON ACCEUIL ET PRISE EN CHARGE

Explications de la panne ... et surtout comment l'éviter.. Filtre gadoil gelé

J'avais repéré le véhicule qur je voulais et la transaction s'est très bien passée. J'avais déjà acheté mon ancienne Fiesta dans ce garage, j'avais donc confiance.

Je ne peux pas évaluer la partie technique.J'espère pouvoir faire confiance. Un petit nettoyage offert serait le bievenu. Cordialement

quelque soucis avec lon ford rangers wiltrack et mon gros probleme de siegecuir qui se dechirea la pliure quand je suis assis

Accueil sympathique, beau garage. Respect des horaires pour le client.

Parfait vendeur très competent

l'accueil est très sympathique les locaux agréable le directeur est sympathique nous sommes très content de notre ford

Un petit coup d’aspirateur comme chez certain prestataire cela serait pas mal

Le service client mérite cette note.

Très bien très rapide

Très bien.Merci

Accueil très agréable et dynamique

prestations correctes , pris à l'heure du rendez-vous

Je n'ai rien a ajouté de particulier si ce n'est que ce que j'ai déploré au moment de la signature du BdC, à savoir que le véhicule avait 2000 Km de plus que le kilométrage indiqué. et ensuite à la livraison, nous avons dû attendre 3/4 d'heure

Bon accueil et efficace dans les interventions

Rapide et efficace

très bon acceuil, commercial très compétent, trés satisfait

Il a fallu y retourner 3 f pour la même chose

Très bon garage

Ford chaumont

bon accueil et très professionnel hall de présentation des véhicules neufs très clair

rien a signaler

Très bon accueil très bonne prestation

Rien à redire

délais d'horaire respecter , rien a signaler . juste que je penser recevoir un courrier pour la visite annuelle

garage très professionnel Je recommande

établissement très professionnel avec un personnel pro

Meilleure prise en charge cette fois par rapport à ma dernière visite où le chef d'atelier avait oublié de commander les pièces et bien qu'il m'avait assuré un véhicule de prêt, il n'avait rien prévu.

Bonne impression d'ensemble

Première révision offerte. Super et rapide. Petit bémol. Je n'ai rien payé mais aurais aimé avoir un papier de la révision effectuée quand même.

Travail propre. RAS

Garage plus que satisfaisant.... c'est dans ce même garage que j'ai acheté mon véhicule ! Merci encore du professionnalisme

Rien à redire. Personnel très a l'écoute.

Je recommande Cet établissement pour le professionnalisme du personnel

Professionnel

Tapis de sol découpés à la hachette, posés sans avoir aspiré le véhicule. Ceintre des tapis retrouvé dans le véhicule.

EXCELLENT ACCUEIL Côté atelier Dommage que le commercial nous ait oublié dans la recherche d'un SMAX ........

Les plaques d'immatriculation n'ont pas été changé comme convenu. J'ai déjà perdu un enjoliveur VW de jantes. Par contre le vendeur était très sympathique et serviable et professionnel. Cordialement MCOLLIN

Très bon accueil.

Très satisfait de notre nouvelle voiture. Nous avons apprécié les conseils du commercial très professionnel et attentif à notre demande. Très bon accueil au garage. La présentation du véhicule à été très complète et sommes répartis serein au volant de notre voiture neuve. Nous recommande ronds sans problème le garage amplitude de chaumont. Très bonne équipe.

ras

pas de reprise possible pour l achat d un vehicule d occasion, dommage. pas normal d oublier de passer le controle technique avant la livraison.

Tout est parfait, nous n'avons rien à vous signaler.

Merci pour votre accueil

Tarifs un peu élevés pour une simple révision des 2 ans pour une fiesta

Rien à rajouter

Vérifier votre véhicule avant de repartir du garage

vendeur à l ecoute disponible et professionnel

tout va bien

Vendeurs peu fiables

Tout a été parfait

je suis entièrement satisfait du garage est automobiles de Chaumont

intervention sous garantie

bon travail de pro

MERCI a MR Lematte qui comme toujours agréable et disponible aux attentes des clients. très satisfait de mon véhicule arrivé avant la date prévue. Que ce garage garde vraiment cette image dans la durée

Bons professionnels

aucun problème.

Premier souci sur une ford, sommes clients depuis plus de 25 ans, et bonne prise en charge du problème par le Directeur en personne et le personnel de la concession. Prêt d une voiture pendant les quelques jours d immobilisation de notre bmax. Établissement sérieux nous recommandons.

Délai moins important pour la livraison du véhicule

Lors d'une LOA, faites attention aux documents que l'on vous fait signer, assurance eurodatacar à 95 euros par an...🤗 Sinon très content du véhicule.

Au top ! Rien à dire !

très très insatisfaite de cet établissement. il m'aura fallut attendre quasiment 3 semaine pour un roulement de boite de vitesse.... gros manque de personnel... il faudrait peut être penser à embaucher!

Grand professionalisme de tous les collaborateurs du garage!

Rien à dire

Tout est parfait dans ce garage excepté l'accueil ou la secrétaire standardiste me semble au bord du burnout

bonne concession,ras.

Accueil du personnel très chaleureux. Véhicule rendu dans les délais dans un état impeccable. Complètement satisfait de la prestation.

garage serieux et efficace

Bon accueil, ils font leur boulot.

Satisfait de l'intervention

Très satisfait explication net

Très satisfaite de cette concession accueil très agréable lorsque je rentre dans les locaux je me sent à mon aise et le personnel est souriant et attentif au moindre problème je n'ai rien à dire de négatif

nous montrer les options de la voiture qu'on achète et nous expliquer le fonctionnement des divers options surtout qu'on ont passe d'une marque a une autre .

Comme toujours de la qualité de l'accueil à la réalisation de l'intervention tout est parfait! Encore merci.

Rien à reprocher.tout est correct.

Nous avons eu quelque difficultés pour comprendre les divers produits vendu avec le véhicule comme par exemple le gravage anti-vol du véhicule. Si non très satisfait de l'ensemble.

La réparation aurait pu être faite dans les temps s ils m avaient tephoné pour prévenir d un soucis et prendre une décision rapidement plutôt que d attendre que je revienne prendre le vehicule. D'autant que je n'avais pas pris de voiture de prêt maigres que j habitte a 20 km. Il a donc fallu que je me débrouille pour repartir et revenir le lendemain.

Personnel sympa et professionnel

Personne n a rappelé pour me donner le rv alors que la pièce était arrivé .. et tjs ce problème connu d injecteur sur les nouveaux transit euro 6 il est inadmissible de ramener le véhicule plusieurs fois pour changer à chaque intervention un injecteur et me pénaliser avec le véhicule

très satisfait du professionnalisme de ce garage

Aucun changement , tres bonne equipe , tres bon acceuil , tres bonne ambiance

très bon accueil et le commercial est très performant et très avenant

LES REPERATION NE SONT PAS TOUJOUR BIEN FAIT IL MANQUE DE LA POLITESSE

Juste une petite réserve sur le nettoyage intérieur de la voiture.

personnel de bon conseil et efficace

Je recommandes Est automobiles

pour une concession Ford le garage et le hall sont vraiment petit pour la présentation des véhicules( personnel très gentil) dommage les véhicules neufs sont trop les uns sur les autres,se qui les mets pas en valeur

Toujours satisfait par ce garage

tres satisfait du profesionalisme de l equipe de ce concesionaire.

Bon établissement je conseille

Très bien je recommande

Excellent accueil et délai respecté avec prêt d'un véhicule neuf

parfait pour tout 20

respect du client . Personnel très professionnel

Très bon accueil. Équipe très sympa. Le véhicule correspond pleinement à mes attentes. Je félicite particulièrement le vendeur qui s'est occupé de moi et je n'hésiterai pas à le recommander.

Pas de devis , et très mauvaise surprise au moment de la facture ,déception totale , je ne retournerai jamais dans ce garage .

Bon accueil et très bon travail.

accueil et intervention sur le véhicule m'ont complètement satisfait.

J'en suis trés content merci.

Établissement très sympathique

Bon accueil bonne prestation bonne écoute Ras

Voiture sous garantie. Aucun retour papier( facture,devis,...) sur les travaux effectués .peu d'écoute sur les problèmes de la voiture. Mensonges sur l'achat de la voiture.

Fidèle à Ford depuis 15 ans, mais ne veux pas changer ce qui est bien.

Établissement sérieux. Devis, réparation, horaires respectés.

Très bien, je recommande cette concession !

toujours bien pris en charge

tres tres tres bien je recommande ce garage.

informations données par le chef d'atelier sur des problèmes découverts lors de l'intervention.

Réparation sous garantie de mon véhicule Et j ais du payé 391€ Je n ais pas tout compris!!!!!'

pour moi par expérience depuis de nombreuses années il est difficile de faire des commentaire car ca ce passe toujours bien