EST Automobiles
Ford Chaumont

C'est le second rendez-vous que je prends pour des soucis avec ford connect (désactivation des connexions à distance suite à des soucis de batterie). Rien n'est réglé, la réponse étant que le mécanicien Ford est en vacance ! Pourquoi dans ce cas m'avoir fixé un rendez-vous ???

Je suis très satisfaite du garage Ford . Ils sont professionnels

Le travail de peinture n'a pas été effectué correctement

Déçu! par rapport au passage Contrôle Technique.

Rapide et efficace

Très satisfait de l'accueil et de la prestation

Très satisfait des services. Garage très sérieux.

Le fait d'avoir une vidéo après le passage au garage est génial

A part le secrétariat,je n,ai eut de contact avec personne d'autre Donc tout s'est bien déroulé

Je vous ai amené ma voiture pour une fuite. Votre équipe m'a confirmé qu'ils n'en ont pas trouvé... Les taches dans mon garage à l'heure actuelle affirment le contraire

Accueil et prestations très satisfaisants

Service déplorable à tout niveau . J’ai juste perdu 2 semaines et 200 euros pour aucune réparation.

Je ne veux pas changer de véhicule pour le moment

Pas de problème

Très bon acceuil

super merci

Facture salée : 277€58 pour une vidange ( 9000km), 20 min pour récupérer ma voiture après 3 h au garage, tapis de sol conducteur plein de boue ... En 3 h les points que j'avais demandé de vérifier : poignées, gps.... N'ont pas été vu faute de temps ( je cite). Je passe sur l'absence de masque de la personne à l'accueil, le masque sous le nez du Mr des pièces détachées et le masque sous le menton du mécanicien....

Politesses

MERCI POUR LE PRËT D UN VEHICULE VEHICULE IMMOBILISE DEPUIS 10 JOURS ET JUSQU'A..... DEVIS RECU SUITE A NOTRE DEMANDE IL Y A 8JOURS . J'AI REPONDU 10 MINUTES PLUS TARD QUE NOUS ACCEPTIONS LE DEVIS. PAS DE REPONSES NI NOUVELLES DEPUIS. AUJOURD HUI JE DEMANDE DES NOUVELLES ET MR LAHORE ME REPOND ATTENDRES LE DEVIS (RENVOYE IL Y A 8 JOURS). Du coup les travaux sur mon véhicule n'ont toujours pas démarrés. Je suis franchement lasse de devoir sans cesse appeler pour avoir des nouvelles ou faire avancer les choses. Très déçue également du manque de considération des employés. Merci

Rien à redire

Satisfait !

Accueil très agréable

Contrôle de fin de travaux avant de rendre le véhicule

Bon accueil l'équipe sympa et compétente Très satisfait du service

Bon garage, propre, accueillant et efficace rien à redire

Bon accueil et efficacité du personnel

Satisfait des prestations, Très bon accueil, Bonne gestion de la clientèle.

Très bien reçu dans ce garage encore à taille humaine avec une dame à l'accueil qui sait recevoir les clients.

Pas mécontente du personnel mais seulement d un vendeur et du directeur Je pense que vous savez pourquoi les pneus me sont restés en travers de la gorge et je ne recommande pas votre garage pour l achat d un véhicule 5000 km de fait et obligé de changer mes pneus arrière pour un véhicule acheté 16000 euros je trouve que vous êtes pas commercial

client satisfait

Efficace rapide et bien fait

Bonjour, J'apprécie beaucoup de récupérer une voiture propre après la réparation. Cette fois-ci, j'ai repris ma voiture avec beaucoup de traces sur la carrosserie. Le jet haute pression montre clairement où il n'est pas passé...

super garage employés très aimable

Prix excessif comparé à n’importe quel garage + oubli d’un habillage lors du rendu du vehicule.

Très bon accueil, très bien renseigné techniquement, professionnel et assez rapide.

Bons retour sur tout

Pour moi 10 c est la perfection et la perfection ça n existe pas donc 9 c est bien .

Rdv fixé à 17h50 par tel. pris à l'heure au garage. Parfait.

Très satisfait

Très bon accueil et satisfaite de la prestation.

Rien à signaler

Équipe très sérieuse et dynamique à l’écoute du client

Premier rendez-vous annulé 1/4 d'heure avant mon arrivée en concession. Je trouve cela un peu cavalier...

Attention COVID-19

Sans commentaire

Nous n'avons pas aimé l'accueil quand nous avons amené notre voiture pour faire changer les pneus. Pas de "sourire" sous le masque, très froid.

Bonne prestation

rien à redire sur les travaux ou l'accueil toujours très bien. J'ai fait changer une serrure de hayon sur une voiture de cinq ans sans prise en charge de la part de FORD alors que ce genre de pièce devrait à minima tenir le double. la note reflète aussi le délais avant travaux (6 semaines) avec un coffre bloqué.

réparation rapide accueil très très bien

Je n'ai pas eu de devis

Très bien et bon accueil

Accueil très froid et personne pendant les deux heures trente d attente

Que du bonheur !

tres satisfait rien a dire

On me demande d'attendre 45min au lieu de me laisser un véhicule de prêt car il en aurait besoin et ça ne les arranges pas. Alors que j'en avait demandé un. Et toutes les réparations demandés n'ont pas été effectué. Je vais donc devoir attendre un rendez-vous 3 semaines pour un simple polysage de carrosserie sur 15cm.. Bien déçu..

devis par téléphone pour la troisième révision d une KA+ temps estimé moins d une heure et facture de 200€. Arrivée 16h sortie 17h tarif 370€ !!! Une attente dans un atelier avec aucune aération alors que nous sommes en canicule. Ma LOA se termine dans un an, j'irais voir ailleurs

Dommage qu'on m'ai laissé reprendre mon véhicule à 12H00 alors qu'il n'était pas terminé un coup de fil aurait été bien utile.

Tu va bien

Habitué à cette concession depuis plusieurs années. Toujours satisfait.

Bon accueil. Réactif

Personnel agréable

pas de problème

Continuez avec le même professionnalisme et le même accueil.

Très bon garage avec des employés compétents et agréables.

Très bon accueil et à l,écoute

Satisfait, accueil, contact

Bon professionnel

Nous sommes venus dans le réseau Ford hier , pour laisser notre Ford Edge , qui présente un soucis au niveau du Haillon arrière , nous avons été prit en charge au bout de 30 mn...ce que nous n avons pas eu l'habitude depuis nos dernières visite au garage..... nous avions l'impression que cela ne plaisait pas ,on nous a fait un prêt de véhicule , essence...et nous ne récupérerons pas notre véhicule avant lundi voir mardi prochain....

Rapidité et efficacité. Accueil agréable. J'avais un problème avec ma voiture depuis plusieurs années et tous les autres garages à qui j'en ai parlé n'ont jamais trouvé d'où venait le problème, ils ne savaient pas. J'ai emmené ma voiture en révision chez Ford chaumont et eux ont réussi à trouver la source du problème. Très satisfaite. Merci.

Rien à redire si ce n'est le temps d'attente plus long que prévu. 1h30 pour 1 heure estimée.

Prise en charge trop longue

accueil sympa prise en charge rapide du véhicule

malgré les conditions du moment difficiles, diagnostic et réparation réalisés comme prévu.

Accueil chaleureux et prise en charge rapide

prix raisonnables, reparé dans les temps

Intervention efficace et rapide sur mon véhicule.

toujours tres bien reçu services competant

Très satisfait de votre service. En plus nous avons reçu une vidéo de l entretien réalisé sur notre véhicule qui nous a vraiment montré le sérieux de votre garage. Merci

Dans le cadre de l'entretien de mon véhicule un lavage exterieur de ce dernier peut-être réalisé. Ce n'est pas grand chose mais pour le client c'est très appréciable.

Super, comme d'habitude !

Le personnel des ateliers est très compétant

Très bon accueil

Rien à signaler

Très rapide

Très bon garage bien accueilli

Les tarifs

Tres bonne accueil rien à redire . Que cela continue comme ça .

MON VEHICULE A FAIT L OBJET D UN RAPPEL EN CONCESSION POUR UN PROBLÈME D INJECTEURS. JE M Y SUIS RENDU UNE PREMIÈRE FOIS ET ON M A INDIQUE QUE LE REMPLACEMENT DES INJECTEURS ÉTAIENT NÉCESSAIRES. UN RENDEZ VOUS EST PRIS ET LE CHANGEMENT EST EFFECTUE. OR JE RÉSIDE A 65 KILOMÈTRES DE LA CONCESSION FORD JE PENSE QU IL AURAIT ÉTÉ POSSIBLE DE PROCÉDER A L ECHANGE DES INJECTEURS EN M ÉVITANT DE VENIR A DEUX REPRISES AU GARAGE.

Déçu par la panne à répétition, mais complètement satisfait du garage.

Très bon accueil et bonnes prestations

Parfait bon accueil personnel à l'écoute et efficace

rien à signaler

merci a plus.

bon accueil délai respecté

pas roulé assez pour donner un avis

Équipe très sympathique. !

Très pro tant côté mécanique que accueil

Non respect délais de réparation. Délai beaucoup trop long pour avoir un véhicule de prêt.

Nous sommes satisfait de l'ensemble des services de la concession

Excellent accueil comme toujours

Manque carnet d'entretien et de fonctionnement dans le véhicule

A répondu à mon attente

Satisfait du respect des engagements

Très bon accueil, un commercial à l'écoute et très sympathique.

Merci pour tout

prime Ford à majorée

Très satisfaite

très bon accueil

Conditions de Reprise et achat nouveau véhicule satisfaisantes

Aucune opinion

Équipe professionnelle, qui tient ses engagements

Très professionnels je recommande

nous sommes très satisfait de l'accueil, du professionnalisme et des conseils que nous avons pu recevoir lors de notre achat.

NOUS SOMMES SATISFAIT

Satisfait de l'accueil

véhicule neuf mais pas bien nettoyé, manque le livret d'instruction, un bouchon de valve. les 2 rétroviseur sont rayer en enlevant surement des autocollants, une bosse derrière la porte conducteur et une écaille de peinture sur le même coté.

Accueil chaleureux, explications satisfaisantes.

Merci de l accueil et de mon vendeur pour cette très belle voiture

Toujours égal à vous même. ..Au TOP!!! encore merci à toute l'équipe

rien a dire

excellent accueil , toujours à l'écoute, rien à redire tout est parfait

L'achat de mon nouveau véhicule c'est bien passé.

Très satisfait de l’accueil personne à l’écoute et competentei

Accueil toujours aussi cordiale, très professionnel

Equipe très professionnelle

Bon accueil

Très bon contact avec le commercial

Très satisfait par l'achat du véhicule. Accueil chaleureux avec beaucoup de professionnalisme.

Super accueil rien à redire

FIDELE A CETTE CONCESSION DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES. AUCUM PROBLEME. TRES SATISFAIT DE LA MARQUE ET DU PERSONNEL.

Énormément de retard, appel 30 minutes avant la livraison pour m'informer que la vente ne pourra pas ce faire car il y a un soucis avec la voiture.

Vendeur agréable et professionnel, à l'écoute et disponible. Je suis satisfaite de mon achat pour l'instant.

Accueil très satisfaisant, professionnel, écoute, efficacité.

Délais de livraison de la voiture longs mais véhicule en excellent état le jour de la remise des clés. Très satisfaite de la voiture, très bon rapport qualité prix.

très satisfait .

Ford France devrait améliorer l'image de la concession en offrant des locaux dignes de la marque. Seule Concession qui représente le centre et sud Haute Marne. 3 marques sont représentées dans ces locaux , qui aujourd'hui ne répondent plus aux standards des marques automobiles en terme d'espace : hall d'exposition , atelier et parkings limités et vite saturés.

Équipes agréables/serviables au top Je recommande ;)

Très satisfaite

Pour le moment j'ai rien à dire

Véhicule correspondant à notre attente. Vendeur très professionnel et réactif..

Très réactif. Et je suis très satisfait

Meilleure reprise

un petit geste commercial aurais été le bienvenu

Une affaire rondement menée...!!! Service après vente au top.

Super, comme d'habitude

Une fois arrivé à mon domicile, j'ai retrouvé des bonbons collés dans la trappe à ski, dans le vide poche passager. J'ai également retrouvé des papiers concernant probablement les clients précédents. Le véhicule avait également de la poussière dans les entrées d'aérateurs. Tout cela montre l'attention portée au nettoyage du véhicule avant sa livraison.

bien accueilli et bien renseigné

Très PROFESSIONNELS

Frais de service de mise en route trop important

Personnel très professionnel