EST Automobiles
Ford Chaumont

Que ce soit lorsque j'ai déposé mon véhicule comme lorsque je l'ai récupéré, j'ai du patienter un long moment alors qu'il n'y avait pas d'autres clients et j'ai eu la sensation de déranger ...

Très bien

depuis ma visite je suis toujours en attente d'une réponse et de document concernant l'historique de l'entretien de ma ford fiesta vos véhicules neufs sont livrés sans livret d'entretien !!!

RIen à redire

Bien reçu horaires respectés

voir ci dessus

Satisfait de l'accueil, de la prise en compte pour notre RDV. Pas d'autre observation à faire.

accueil sympathique

Véhicule rendu non lavé, sans protection de siège ni protection du volant. Traces de graisse sur carrosserie..... Chez VW on rend le véhicule nettoyé intérieur /extérieur. Et ce systématiquement

révision du véhicule effectuée dans les temps prévus. Toujours en attente d'un historique d'entretien de notre FIESTA

Très sympathique

le délai n'a pas été respecté pour la livraison de la voiture.

Rien à signaler

Bonne opinion

Achat d’un véhicule d’occassion. au sein de ce garage , véhicule sous garantie mais il ne peuvent remplacer la pièce du fait qu’elle coûte trop cher, alors que le problème était connu . C’est une première au sein d’un garage

Pas de retard pour la prise en charge du véhicule et temps d'intervention plus court que prévu.

Établissement sérieux

Toujours aussi satisfait des prestations fournies par l'ensemble de votre equipe.Encore Merci et bonnes fetes à tous. Par contre un énorme bémol quant aux décisions de mbnsieur Trump et du groupe FORD en France qui impacterons ma décision lors d'un futur achat !!!!

prise en charge du véhicule et retour conforme à ce qui était annoncé

ce n'est pas d'actualité....

Accueil toujours sympatique

Bon établissement

Pour le rapel de la fiesta st jai du appeler 3x et me rendre au garage plusieur fois avant d'avoir un rdv au total plus de 1 mois d'attente

non.........

JE N AI RIEN A SIGNALER SUR LES PRESTATIONS QUI ONT ETE EFFECTUER SUR ON VEHICULE

personnels aimables

Accueil, service très bien.

Mon véhicule ne démarre pas : plus de batterie. Au garage on me dit qu'ils n'ont rien trouvé. je la reprends et une semaine plus tard plus de batterie. Elle est à nouveau au garage depuis samedi

parfait de la prise charge de mon véhicule à la reprise de celui-ci

toujours aucun problème avec ma concession il sont tous au service du client

Très professionnel, personne à l'accueil très sympathique et très efficace.

toujours à l'écoute de notre demande.

Dans l'ensemble la réception, l'écoute sur le travail à effectuer,le prêt de remplacement il n'y a rien à dire mis à part le lavage du véhicule .j'ai déposé un véhicule lave et aspiré du jour même et on me redonne un véhicule qui à été relâché mais qui m'a été redonné beaucoup moins propre ( tracé de savon et rétro droit inutilisable) ... Mais ce n'est que de l'esthétique donc pas important..

Prise en charge rapide , du professionnalisme. Très bien

Très bonne prestation. Un peu cher pour une révision des 35000km. Sérieux de l’accueil.

entretien réalisé, ras ,bon rapport qualité prix

Très bon acceuil et services

j ai demander a ce que l'on contrôle le start stop sur mon véhicule kuga 120 titanium 2015 vous n'avez pas réussi a me faire fonctionner cette option, j'ai moi même réussi a faire fonctionner ce système en le réinitialisant, autre chose lorsque je vous laisse un véhicule propre je désire le retrouver dans le même état (trace de pas sur les tapis constater par votre chef d'atelier.

L'accueil est très correcte, dommage que vous ne faites plus de la réparation de carrosserie.

RESULTAT CONFORME A LA VISITE ENVISAGEE

Très satisfaite

Efficacité

tres satisfait

equipe tres sympatique et professionnelle

Service was polite and efficient. The replacement part was supplied and fitted promptly and seems to work very well. Staff seemed to know what they were doing.

Bon service et bon acceuil

Bon accueil.

Le personnel est très compétent, professionnel et très serviable

Nous sommes toujours bien reçus toujours prêt à trouver une ou l solution

Personnel très courtois, horaire respecté, service parfait

parfait et bonne prise en charge

Mieux qu'auparavant.

rien a signaler

les détails de la prestation n'ont pas pu m'être communiquer. (quelle a été la quantité de gaz manquante dans la clim) j'aurai préféré que les traces de mains avec de l'huile noire du technicien soient essuyées. (mais ce n'est pas très grave, c'était sur la peinture extérieure de la portière AVG)

bonne prise en charge, délai respecté

tres bon accueil prêt d un vehicule et intervention rapide continuez et merci

Très bon accueil et bonnes explications

Rien à redire sur les prestations bon travail en général très satisfait !

Disponibilité, qualité du conseil, rapidité

FIDELE A CETTE CONCESSION DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES. JAMAIS AUCUN PROBLEME. PERSONNEL SYMPATHIQUE ET DYNAMIQUE. JE RECOMMANDE CETTE ETABLISSEMPENT.

Très bien

un très bon accueil des réponses précises et claires le suivi est parfait

pas de commentaire

Même si les employés n'y sont pour rien, mon rendez-vous initialement prévu du 2 au 4 Mai (et pendant mes congés) a été repoussé au 14 Mai à cause du départ de l'ancien chef d'atelier. Personne n'était au courant de l'intervention sur ma voiture avant le jeudi 26 Avril, personne ne m'a dit non plus qu'il y avait un acompte à verser avant que je viennes sur place le 25 Avril. En conséquence, il n' y avait aucune pièces de commander. Autre point, vous ne rappelez pas le client quand il le demande. C'est le client qui vient aux nouvelles.

Pour un changement de pneu, je suis arrivée à 8H30 et j'ai attendu un sacré moment puisque je suis sortie du garage à environ 10H30. Lorsque j'allais chez un autre garage je sortais vers 9h 9H30. Je trouve cela long et je pense que j'irais à Nancy ou un autre concurrent pour l'entretien de ma voiture

Dans les points à améliorer, je note la prise en compte du vehile, car malgré un rendez pris, mon vehicule a été "diagnostiquer" que le lendemain sans su u' véhicule de courtoisie ne soit proposé. Je déplore également un manque de communication entre l atelier et le client : si le client n appelle pas, il ne sait pas où le travail en est. J ai conscience que le cas de ma voiture était peut être particulier et je remercie l atelier d avoir identifié la panne. Je pense que dans certains cas, le garage devrait s ouvrir vers des prestataires extérieurs pour la réparation de certaines pièces électroniques au lieu de proposer le remplacement avec des pièces qui feraient fuir certains clients. Concernant le hall de présentation, il est clean, les véhicules sont bien mis en avant, et les différentes marques facilement identifiables. Merci au groupe Est Automobiles

J’ai apprécié l’accueil et le respect des engagements. Seul bémol, pas de notice utilisateur de disponible lors de la remise du véhicule. Dommage sinon tout était parfait

RV rapide Personnel aimable et travail rapide

Efficace et dynamique

bon travail mais odeur de gas oïl du sans doute a cause du changement de filtre carburant???

bon acceuil professionnel et ma voiture est ressortie toute propre

Rien à redire

Accueil et services très satisfaisants

Dommage qu'il faille retourner au garage le lendemain pour un filtre à pollen mal clipsé et une facture globale DE plus de 300 € (vidange liquide de frein). Je considère la facture très salée ....

Réception et conseils impeccables.

bonne prestation

rien a dire

pneu avant soit disant changés pour l'achat de la voiture il y a 1an, j'ai fais 14 000 km avec. je me suis fait arrêter par la police une semaine aprés la révision, j'ai eu une amende pour pneu lisse à l'avant. pour moi la révision n'a pas été faite correctement et dans les règles, d'autant que j'avais demandé que la pression des pneu soit contrôler (on m'a répondu que c'était compris dans la révision. on ne m'a pas informé que les pneus étaient usés et bon à changer, donc je considère le garage EST Automobile responsable de mon PV. je suis allée le signaler au garage j'ai été mal reçu et on m'a envoyé promener...

je trouve inadmissible que l on prenne un forfait de 500euro pour changer une courroie de distribution alors que le cout réel est a peine de moitié pourriez me justifier ce tarif je vous remercie d' avance de votre réponse

Ras travail bien fait

Analyse très pro du dysfonctionnement à traiter Rapidité d'intervention Contact client et explications très satisfaisants J'ai trouvé le taux horaire assez élevé, mais la vie n'est-elle pas dure aussi pour Monsieur FORD !?!

accueil aimable et rapidité d'intervention.

Travaux effectués dans les temps proposés et service très correct

Bonne prise en charge du véhicule

parfait mais je connaissais déjà le garage

la réparation demandée n'est pas satisfaisante

manque de surveillance en vers les travaux réalisez pas vous mécanicien ou technicien ?

Très bon accueil et très professionnel

Trés satisfaite de la prestation, personnel très agréable

FIDELE A CETTE CONCESSION DEPUIS PLUSIEURS ANNEES

3 rv à14h pour 3 clients différents: ce serait bien d'échelonner (mon RV m'avait été donné par Céline)

Service conforme au devis

Aucun problème tant sur la prise en charge de mon véhicule que sur la durée de l intervention

La préparation du véhicule est à améliorer

Aussi bien que d’habitude.

BON ACCEUIL ET PRISE EN CHARGE

Explications de la panne ... et surtout comment l'éviter.. Filtre gadoil gelé

Je ne peux pas évaluer la partie technique.J'espère pouvoir faire confiance. Un petit nettoyage offert serait le bievenu. Cordialement

quelque soucis avec lon ford rangers wiltrack et mon gros probleme de siegecuir qui se dechirea la pliure quand je suis assis

Accueil sympathique, beau garage. Respect des horaires pour le client.

Excellent !

Bon accueil de la part de ce garage

De la commande à la livraison tout c'est passé dans la confiance mutuelle .

Disponible, sympathique , à l'écoute de la demande

dire toute les options sur la voiture

Super commercial

Très satisfaite

je suis très satisfait des relations que j'ai eu avec le commercial lors de cette opération d'achat et de reprise. Je n'ai pas mis 10 car je pense que la reprise pouvait être un peu supérieur et que j'ai fait le constat que le prix d'origine de la voiture achetée, S max STLINE ,était affichée plus chère sur ma facture que la S max VIGNALE neuve exposée dans le show-room de l'agence. Pourquoi? compte tenu de la qualité supérieure de ce véhicule. Je souhaite vivement une réponse à cette question!!!

Bon accueil,très à l'écoute de mes besoin

Disponible, à l'écoute du client et professionnel

Très bon accueil. Professionnalisme dans les explications.

Le personnel de l'établissement est compétent et sympathique.

Excellente expérience d'achat

très satisfaite .concessionnaire accueillant et agréable

Très correct

Belle entreprise

Je suit contente mais.... réservoir a essence trop petit, du même que la boite a gant, et elle aurais pu être réfrigérais, DOMMAGE

établissement dont les personnels sont très professionnels

Très satisfait

Parfait vendeur très competent

Très bien.Merci

très bon acceuil, commercial très compétent, trés satisfait

Le vendeur a bien pris soin de nous expliquer les fonctionnalisés du véhicule , il etait tres profesionnel en revanche niveau preparation uniquement les tapis de nettoyés, coffre salle et poussière dans le vehicule dommage.

Je pense que la vérification du véhicule est trop tardive car si anomalie d'une pièce, comme c'est pour mon cas, la livraison du véhicule est décalée de plusieurs jours.

Service rapide et conforme à mes attentes

Il est inadmissible de vendre une voiture d'occasion avec un moteur qui fuit de partout => moteur HS. Il est inadmissible de livrer un véhicule dans cet état et de faire croire au client que ce n'est pas grave... imputer l'état du véhicule aux bosses des routes haut-marnaise !! Un tissu de conneries !!! Il est inadmissible de poser de "façon dégueulasse", dixit un autre concessionnaire de la marque, un amas de pâte à joint au niveau du bloc moteur (proximité chambre) alors qu'il fallait changer TOUS les joints du bloc moteur !!! Bref, il s'agit donc de tromperie du client sur l'origine du véhicule, sur les travaux réalisés, et de dissimulation d'informations importantes vers le client et la marque !! Tout est pénalement répréhensible !!!

Rien a dire , satisfait pour l achat d un véhicule d occasion

Bon accueil, véhicule bien préparé,conforme à notre attente. Merci à l équipe.

Tout c est bien passer

très bon accueil,rapidité,simplicité: tous les papiers préparés,voiture prête à partir

Délai un peu long

Une équipe à l'écoute et un bon produit proposé. N'ayant pas négocié un quelconque tarif, nous aurions apprécié un petit cadeau comme les tapis de sol par exemple, mais sinon RAS.

Nettoyage pas fait soigné Et carburant pas etait mis malgrés les 30€ prévue.

super accueil, très satisfait de mon achat

Je suis déçue au niveau de la propreté de la voiture a l’intérieur

Satisfait de mon achat

Très bien bon accueil.

Personnel compétent et accueillant. Bons conseils. Nous avons fait 600 km pour acheter notre s-max et sans regret. Voiture impeccable et d excellente qualité.

Aucun soucis, agréable et arrangeant

J'avais repéré le véhicule qur je voulais et la transaction s'est très bien passée. J'avais déjà acheté mon ancienne Fiesta dans ce garage, j'avais donc confiance.

Je n'ai rien a ajouté de particulier si ce n'est que ce que j'ai déploré au moment de la signature du BdC, à savoir que le véhicule avait 2000 Km de plus que le kilométrage indiqué. et ensuite à la livraison, nous avons dû attendre 3/4 d'heure