EST Automobiles
Ford Chaumont

Rien à redire si ce n'est le temps d'attente plus long que prévu. 1h30 pour 1 heure estimée.

Prise en charge trop longue

accueil sympa prise en charge rapide du véhicule

malgré les conditions du moment difficiles, diagnostic et réparation réalisés comme prévu.

Accueil chaleureux et prise en charge rapide

prix raisonnables, reparé dans les temps

Intervention efficace et rapide sur mon véhicule.

toujours tres bien reçu services competant

Très satisfait de votre service. En plus nous avons reçu une vidéo de l entretien réalisé sur notre véhicule qui nous a vraiment montré le sérieux de votre garage. Merci

Dans le cadre de l'entretien de mon véhicule un lavage exterieur de ce dernier peut-être réalisé. Ce n'est pas grand chose mais pour le client c'est très appréciable.

Super, comme d'habitude !

Le personnel des ateliers est très compétant

Très bon accueil

Rien à signaler

Très rapide

Très bon garage bien accueilli

Les tarifs

Tres bonne accueil rien à redire . Que cela continue comme ça .

MON VEHICULE A FAIT L OBJET D UN RAPPEL EN CONCESSION POUR UN PROBLÈME D INJECTEURS. JE M Y SUIS RENDU UNE PREMIÈRE FOIS ET ON M A INDIQUE QUE LE REMPLACEMENT DES INJECTEURS ÉTAIENT NÉCESSAIRES. UN RENDEZ VOUS EST PRIS ET LE CHANGEMENT EST EFFECTUE. OR JE RÉSIDE A 65 KILOMÈTRES DE LA CONCESSION FORD JE PENSE QU IL AURAIT ÉTÉ POSSIBLE DE PROCÉDER A L ECHANGE DES INJECTEURS EN M ÉVITANT DE VENIR A DEUX REPRISES AU GARAGE.

Déçu par la panne à répétition, mais complètement satisfait du garage.

Très bon accueil et bonnes prestations

Parfait bon accueil personnel à l'écoute et efficace

rien à signaler

merci a plus.

bon accueil délai respecté

pas roulé assez pour donner un avis

Équipe très sympathique. !

Très pro tant côté mécanique que accueil

Non respect délais de réparation. Délai beaucoup trop long pour avoir un véhicule de prêt.

Nous sommes satisfait de l'ensemble des services de la concession

Excellent accueil comme toujours

très bon accueil ,personnel compétent , rien à redire entièrement satisfait

Bonne équipe, parfait

travail bien fait, delai respectés et surtout tarifs raisonnables !!!!!

Prise en charge à l'heure, temps passé respecté. RAS

Juste le délai pour les pièces trop long .autrement rien à redire

Très bien merci

Rien à ajouter, la note parle d'elle meme.

Travail bien mais trop long en attente

Personnel compétent

Bon accueil

Bon accueil

Bon accueil

Bon accueil personnel très disponible

bon accueil et disponible rapidement

Bon accueil. Satisfaction

Rien à dire, bon accueil, aucune attente personnel très agréable. Très satisfait.

Bon accueil

très satisfait

Une très belle et accueillante équipe

La voiture est partie en atelier 25 minutes . Facturation de 0,75 Merci et adieu.

Personne a l'accueil et chef d'atelier très compétent. Le reste du personel de vente ne daigne même pas me dire bonjour, que ce soit la personne qui s'occupe des pièces détachées ou bien le vendeur présent.cela est plus qu inacceptable vis a vis d'un client qui a 2 véhicules achetés neufs dans cette concession et qui y fait toutes les opérations d entretien.

-Nous a vendu un véhicule avec les pneus, les disques et les plaquettes complètement bouffés donc frais supplémentaires. -Capot criblé d'impacts mais bien dissimulés à l'achat.

Très pro.. Compétent.. À l'écoute.. Merci

Juste l'attente ou on c est pas quoi faire

Etablissement accueillant et délais respectés

Temps d’intervention trop long Oubli de rendre la carte grise Kilomètres sur la facture ne correspond au kilométrage du véhicule

Toujours tres bon accueil que ce soit la secrétaire le chef d'atelier ou ls autres salariés

Mon garage est Ford a crepant

devis très difficile a obtenir délais non tenu

satisfaite

Très satisfait

bien, possibilités de s'asseoir confortablement et de lire en attendant la voiture

Cela s est bien passé,le seul point négatif pas de véhicule de prêt alors que la pub radio le stipulé

Très bon accueil Très efficace

Très à l'écoute. Rien de plus que ce qui est prévu.

Accueil agréable et sympathique

apres avoir passé par plusieurs garage Ford sans résultat!.. j'ais enfin trouve votre garage .qui a su résoudre les problèmes de mon Kuga. merçi toute l'équipe. et l'accueil tres sympa.

Très satisfait de la concession depuis plusieurs années.

Equipe efficace et très agréable

très bonne le personnel et très sympa et agréable merci

Sympa la vidéo, que j'ai reçu de Philippe Palos-Baz.

Sérieux et professionnel 8

Accueil sympathique, travail réalisé dans les temps.

Tout va bien. Nous n'avons pas eu de récapitulatif des opérations effectuées. Je pense que c'est parce que c'était le contrôle des 3 ans et que c'est compris dans le prix de vente du véhicule !

Bonne réception. Établissement correct.

Bon accueil. Disponibilité. Retour vidéo intéressant.

Aucun souci comme ça chaque fois

Prise de rdv 15 jours avant,attendre 2h45 pour m'entendre dire je n'ai pas de filtre à air il faudra revenir!!soit 4 jours plus tard.

1ère vidange un peu trop chère et pas du tout apprécié le kit ecoprotection facturé 2€11!pour ce qui est de la prestation travail sérieux et en plus la vidéo rien à dire

Bonne explication,disponibilité,travail sérieux,de bon conseil.

Professionnel et qui connais son métier et le modèle

Très bon accueil

Personnel efficace rapide et aimable

Très satisfait

Après avoir acheté 2 véhicules, 1 neuf et 1 autre quasi neuf en à peine 6 mois de temps je trouve un peu expédiées les remises de clés et ne parlons pas du moindre geste commercial à la suite de ces deux achats, même pas un jeu de tapis dans le transit. J'arrive à trouver une différence au sein du même groupe entre l'achat de la Focus en 2018 et son remplacement par la Mondéo en 2019. S'il y avait un prochain achat je vous le dis franchement je changerais sûrement de concession.

Service rapide et efficace, car je m y suis rendu sans Rdv et le personnel ma reçu et réviser le véhicule malgré un emploi du temps chargé en cette période de vacances...

je n'ai RIEN a redire sur l'opération...ma voiture étant nouvelle, je m'attendais a quelques explications relatives a l'entretien "long" par exemple distribution ..je vous reverrai de toute façon. Cordialement (suis parti en vacance le jour même..bref un test en grandeur nature!)

RAISONNABLE

Très bon garage personnels agréables et serviables

Garage sérieux et toujours aussi bien accueilli.

Bonne reaction suite incident imprevisible

Services parfaits bien supérieurs à ceux d'Île de France. !!!

Très bien passé

Garage très sympa avec de bon conseils

Très bien accueilli. Et la réparation est conforme

Que de désagréments pour un manque de soins lors de la préparation de notre véhicule acheté neuf...3 mois 1/2 pour arriver à un résultat satisfaisant. cordialement

Professionnel

Bel établissement, très propre. Personnel accueillant et vendeur très agréable. Rien à redire

Conforme à l'attente

rien a dire

excellent accueil , toujours à l'écoute, rien à redire tout est parfait

L'achat de mon nouveau véhicule c'est bien passé.

Très satisfait de l’accueil personne à l’écoute et competentei

Accueil toujours aussi cordiale, très professionnel

Equipe très professionnelle

Excellente prestation de monsieur Gogien à l'occasion de la quinzaine commerciale

Très bon accueil

Bon accueil bonne écoute

Rien à dire

J'j'ai été très satisfaite par l'accueil du vendeur très agréable et il m'a très bien conseillé

Ecoute attentive du client et conseils et propositions pertinents.

Très bon garage

satisfait de la voiture et aussi du personel

Accueil agréable, délais respectés, renseignements téléphoniques efficaces et sympathiques

Bons conseils tout est fait pour satisfaire le client Délais plus que respectés....!

voiture de démonstration quelques petits defaults notamment impact sur le pare brise vus après avoir réceptionne le véhicule .rien a dire sur l'accueil est le vendeur.

pas de tapis à l'arrière et voiture sale sur les vitres

satisfait pour l'instant

Service de qualité, réactif, prestation honnête!

acceuil tres agreable rien a dire

Commercial très souriant, très à l'écoute.

ACCUEIL PLUS RAPIDE

Très bonne présentation du véhicule et de la prise en main, essais et explications sur route avec le vendeur qui a pris le temps de répondre a toutes nos question.

Livraison du véhicule sans tapis , dommage.

Rien à redire si ce n'est les frais de mise en circulation un peu plus élevés que la concurrence.

Malgré le prix concurrentiel tout à fait satisfaisant effectué par vos équipes, le nettoyage du véhicule au cours de la livraison ne reflétait pas l'image dont j'espérais. Et avec honnêteté, un petit cadeau de bienvenue était attendu sachant que le véhicule sera entretenu chez vous.

Bon suivi commercial et bon rapport qualité/prix!

tout le personnel est toujours à notre disposition pour répondre à nos questions

bonne reaction du commercial suite a problème rencontrer

Rapidité dans la recherche du véhicule demandé et dans la livraison. Très bonne explication sur le véhicule. Très bon accueil.

Vendeur très agréable, très disponible, qui prend le temps de tout expliquer. Expérience très agréable. Tout était parfait !

Véhicule conforme à la commande et un très bon service avec votre représentant

Super, comme d'habitude

Une fois arrivé à mon domicile, j'ai retrouvé des bonbons collés dans la trappe à ski, dans le vide poche passager. J'ai également retrouvé des papiers concernant probablement les clients précédents. Le véhicule avait également de la poussière dans les entrées d'aérateurs. Tout cela montre l'attention portée au nettoyage du véhicule avant sa livraison.

bien accueilli et bien renseigné

Très PROFESSIONNELS

Frais de service de mise en route trop important

Personnel très professionnel

Nous avons trouvé le personnel sympathique et compétent. Notre conseiller notamment a été très efficace. Merci à vous

Le commercial, qui est cela étant très sympathique et de bon conseil concernant le choix du véhicule, a essayé de nous forcer la main pour prendre un contrat de financement ou encore un pack de livraison, qui n'est pas obligatoire malgré ce qu'il aura laissé entendre. Cette pratique est courante mais néanmoins désagréable par mon conjoint et moi-même. Finalement, nous avons pu acheter notre véhicule comme nous le souhaitions donc pas de problème. A la livraison, pas de plage arrière dans le véhicule... nous serons obligés de faire un aller-retour à chaumont pour en avoir une nouvelle, comme convenu avec l'équipe du garage.

service parfait

Très bon accueil

Très bon conseiller

Bon accueil, vendeur compétent et aimable

Bon accueil , de la confiance et de très bonnes explications qui nous ont bien orienté pour l'achat de notre véhicule .

Achat rapide, véhicule correspondant à mes recherches

Vendeur très professionnel. Véhicule exacte à ce qui avait été promis! Très satisfaite

Très satisfait du véhicule et personnelle.

Bon accueil