dommage que le premier entretien coûte si cher pour nous dire que tout est parfait avec un délai de 1h30 pour 390€

Rien a signaler

Très satisfait

Véhicule venu en carrosserie, très bon service avec véhicule de prêt, je recommande

Concession agréable. Personnel compétent, dynamique et sympathique. Client fidèle depuis plusieurs années.

Entretien préréglé à l'achat; le chef d'atelier ne s'est pas déplacé pour constater lorsque j'étais passé pour signaler l'allumage du voyant de pression d'huile et constater l'anomalie de fonctionnement du pare-brise dégivrant; pas de remise de bilan d'intervention; l'obligation d'acceptation ci-après est abusive !!! Je ne l'accepte pas !!!

Très bien reçu équipe réactive et cordiale

Bon accueil et bonne réalisation de la prestation

Bon service

Bon accueil et competence

Bonne prise en charge et rapport de visite

Très professionnel

Concession au top

C'était parfait

Très bon accueil, à l'écoute, travail bien effectué

Très serviable

Rien à redire sur les travaux, pare brise bien posé

Bien reçu,équipe sympathique

Ai attendu le message signifiant la fin de l'intervention.

Ils sont très compétent,je suis satisfait de leur prestation

prestation conforme

Bon accueil

Horaires respectés et personnel à mon écoute pour mes questions

Le devis était plus cher que la facture. Le personnel d'accueil m'a dit le prix directement

très bien

Tres professionnel.

Rien à dire de plus, de l'accueil à l'atelier, c'est tout bon. (Dommage 3 semaines pour prise de R-V.)

pas toujour clair

J'achète un pickup neuf tout les 2 ans ,dont 2 RANGER Ce dernier est de juillet .J'ai demandé en dehors de la prestation , changement de pare brise ,comment fonctionnais la poignée du rideau de benne qui me semble n'a jamais fonctionné. J'attends toujours la réponse

Satisfait.

aucun probleme

Pleinement satisfait de vos services, et très agréablement supris par votre mail joint de la vidéo live de l'état visuel de mon véhicule .

amabilité et rapidité

Parfait comme d'habitude

Un café offert ne serait pas de refus. D'autres concessions concurrentes le proposent spontanément.

Prêt d'un véhicule sans l'avoir réservé de gamme Puma pendant la révision, le top

Service rapide et très professionnel

Le personnel qui semble avoir été changé à l'accueil nous paraît moins réceptif que le personnel précédent.

En deux mots, serviables et arrangeant.

Pas de devis!!!? Exécution directe de la prestation !!? Petite durite 140€?? ça coûte 30€ chez un garagiste normal !! Bref c’est lamentable de profiter des gens !!

Partage de vidéo concernant l état du véhicule, super idée.

Très bon travail et très rapide

Très bien les gas asur

très bien reçu

Travail des équipes sérieux et soigné. Très bien. La petite vidéo fut une agréable surprise. Super.

prise de rdv rapide

Bon accueil

Personnel très agréable et compétent

les prix ont fort augmentés

T te s bon accueil

Très bon service après vente

bon chef d atelier

Arrivé à l'improviste ,sans rendez-vous suite à une fuite de durite d'eau j'ai eu la grande satisfaction après un très bon accueil d'être dépanné et de repartir avec ma Focus 30' plus tard.

Équipe professionnelle et disponible

la personne à l'accueil est un peu froide et peu souriante

Léquipes d'EST Automobiles comme toujours au services du client, c'est parfait.

J’ai demandé quelques points de vérification sur mon véhicule notamment un bruit anormal lorsqu’il est froid. Selon l’équipe de l’atelier cela n’a pu être fait, raison ??? Je ne la comprend d’autant plus pas que mon véhicule a été en révision 2h et qu’au moment où je suis reparti du garage la voiture était froide et faisait donc le fameux bruit. Ma garantie se terminant début octobre est-ce la raison qui fait qu’on ne veuille pas regarder ? Ou l’heure proche de la pause déjeuner ??

Voiture en étude pour devis depuis un mois dans votre établissement. La seule chose positive, votre « secrétaire M. »

SATISFAIT DE LA PRESTATION

très satisfait de l 'intervention sur le vehicule

Rien à dire, très bon service et accueil sympathique.

Je n'ai pas apprécier la facturation élevée de frais de recherche d'une panne identifiée dès la prise de rdv.

Très satisfaite

je suis satisfait pour le moment

Prestation trop élevée

Tout est bien. un peu cher.

Rien à redire sur la prestation

Bon accueil et bien conseillé pour un problème de pneu

voyant moteur allumé, j'ai été pris en charge aussitôt,, merci

J'ai attendu plus de 5 mn quand je suis arrivée pour laisser ma voiture pour la révision. Je sais que ce n'est pas long, mais j'avais l'impression d'être "personne". Je ne sais pas si le gonflage des pneumatiques a été vérifié.

la personne à l'accueil ,pas très agréable,sèche du ton de voix,trop sûre d'elle

J ai demandé le prix de cette révision avant cette dite révision jamais eu est d autre part un petit lavage extérieur aurais été sympa

Révision très bien!même des services en plus qui n'étaient pas compris dans le forfait

Indisponibilité de pièces courantes lors d'un entretien classique

Je recommande très bonne équipe

Parfait....

Établissement accueillant et à l'écoute. Tarif un peu élevé à mon goût

SYMPATHIE. COMPETENCE. FIDELITE. QUALITE

Pour une fois on nous a écouté concernant un bruit (plaques sous moteur mal fixées) qui perdure depuis 3 ans.

En ayant rdv à 8h, je m'attends à trouver quelqu'un à l'accueil à 8h maximum pour que mon véhicule soit pris en charge à l'heure. J'ai été accueillie à 8h10 pour un rdv à 8h... Ensuite, il a fallu 10 mn de procédure avant la prise en charge de mon véhicule. La personne à l'accueil n'était pas très avenante. C'est dommage.

Je recommande pas dutout ce garage

Rien à signaler

mise à disposition d'un véhicule de prêt très appéciable

Tout s’est bien passé

Bon accueil écoute de qualité

Accueil prise en charge très satisfaisant

Très bien accueilli et exactitude du rendez-vous

pas de commentaire

Pour commencer, je pense qu'un bonjour de la part du personnel serait accueillant, au lieu de faire des passages sans aucune attention et politesse auprès de gente présente sur le site. Je crois que 2 personnes ont dit bonjour sur 6 entrevue. J'ai moi même un commerce et on se doit avoir le savoir vivre de dire bonjour lorsque l'on est même juste de passage au devant d'une personne présente dans l'enseigne. Cela donne une ambiance, qui me semble un peu particulière. Et un sourire n'a pas de prix, mais devrait faire partie des conditions d'accueil.

Accueil, efficacité, serviabilité toujours au meilleur niveau.

Pas tout à fait satisfait

Très bien acceuilli

chef d atelier au top

La personne qui gère les rdv est très efficace et soucieuse de répondre aux attentes du client. Travaux effectués en temps et en heure.

Cool merci 😀

Concession Ford très sérieuse en sav

Très satisfaite des services

Extrêmement satisfaite

Bonne communication

C'est le second rendez-vous que je prends pour des soucis avec ford connect (désactivation des connexions à distance suite à des soucis de batterie). Rien n'est réglé, la réponse étant que le mécanicien Ford est en vacance ! Pourquoi dans ce cas m'avoir fixé un rendez-vous ???

satisfait du conseiller commercial

L'Intérieur du Véhicule livré n'était pas parfaitement nettoyé, la pression des pneus n'a pas été vérifiée ( livrée avec un pneu crevé), attente importante lors de la réception du véhicule malgré la prise de rendez-vous. Pour le reste très bon accueil et problème du pneu rapidement résolu avec professionnalisme.

Satisfait depuis 30 années de collaboration avec là garage Ford de chaumont

Accueil toujours aussi cordial et efficace.

comme depuis de très nombreuses années entièrement satisfait à tous les niveaux excellent accueil très grande courtoisie et compétence au top

Très bien reçu a ce garage que je conseille vivement .

Très accueillant et à notre écoute

Accueil et suivi parfaits.

Grande disponibilité bon accueil

Très bon accueil, explications/présentation parfaites

rapide et éfficace

Pleinement satisfait de l'accueil et du service rendu

Accueil excellent

Competent, efficace et reactif.

Super accueil Bon conseil

Très bonne voiture

très agréable gentil très bien

Très bon accueil et très bonne réactivité lors d'un problème. Bonne disponibilité

Très bien

Manque carnet d'entretien et de fonctionnement dans le véhicule

A répondu à mon attente

Très bon commercial

Rien à redire

Rien à dire

respecter horaires rv

Bien accueilli, véhicule bien préparé.

Vendeur au top comme toujours

Je mettrais que 9 à cause du délais de préparation du véhicule

très bon accueil. On s’occupe de nous on a rien à s’occuper, excellent

Jolie voiture très propre

Prise au vent de la portière conducteur quand je roule à 90 km h. Délais de livraison super long

Commercial très sympathique et à l écoute de notre recherche

Etablissement qui fait ce qu'il dit et dit ce qu'il fait. Le commercial est disponible, répond aux questions. Les délais sont respectés. Tout ceci est très correct.

Accueil efficace et conseils adaptés. Satisfaite du véhicule.

Très content

Bonne prestation véhicule propre

Pour le moment, je suis indécis sur le véhicule, faute a pas de chance, il est tombé en panne.Je trouve l'assistance technique comprise dans l'achat du véhicule plus que moyenne. Après avoir passé plusieurs heures au téléphone, cela semble s'être arrangé ! A suivre.

La partie commerciale est bien gérée mais l'état du véhicule a la livraison n'était pas au top n'hésitez pas à me contacter afin de continuer cette conversation

J'ai acheté un Kuga de 2019. Le véhicule a été livré avec 3 semaines de retard et hélas avec une seule clé et il semble difficile de récupérer la clé manquante. Pourtant le conseiller de vente semblait très compétant...

Le véhicule étant humide car il sortait du nettoyage plusieurs défauts sont apparus une fois sec , tâches blanches sur les sièges ,rayures sur capot,aspect peinture douteux sur coffre ,mousse sur les jointures des fenêtres... ,pour un véhicule de - de 2 ans nous nous attendions pas à tant de défauts qui plus est cachés dommage sinon le personnel est accueillant et de bon conseils

Un premier rendez-vous un peu loupé, problème batterie véhicule, essai compliqué à réaliser. Après rendez vous repoussé 2 fois, pas forcément rassurant, le véhicule est bien livré et plaisant. En espérant que tout aille bien pour la suite.

Bon accueil

Très bon contact avec le commercial