les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

EST Automobiles
Ford Chaumont

Route de Langres, 52000 Chaumont
8,5 /10
364 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,2

245 clients du concessionnaire EST Automobiles (Ford Chaumont) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (102) 8.2/10
Réparation (24) 8.8/10
Freinage (13) 7.7/10
Pneumatique (12) 8.6/10
10

dommage que le premier entretien coûte si cher pour nous dire que tout est parfait avec un délai de 1h30 pour 390€
Révision
Ford / PUMA

9,0

Rien a signaler
Révision
Ford / PUMA

9,0

Très satisfait
Réparation
Ford / KUGA

10

Véhicule venu en carrosserie, très bon service avec véhicule de prêt, je recommande
Carrosserie
Fiat / 500

10

Concession agréable. Personnel compétent, dynamique et sympathique. Client fidèle depuis plusieurs années.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

5,0

Entretien préréglé à l'achat; le chef d'atelier ne s'est pas déplacé pour constater lorsque j'étais passé pour signaler l'allumage du voyant de pression d'huile et constater l'anomalie de fonctionnement du pare-brise dégivrant; pas de remise de bilan d'intervention; l'obligation d'acceptation ci-après est abusive !!! Je ne l'accepte pas !!!
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Juin 2022
Bonjour, Votre avis va être transmis à notre Chef d'atelier afin de vous faire un retour au plus vite. Notre équipe reste à votre disposition. Ford Chaumont

9,0

Très bien reçu équipe réactive et cordiale
Réparation
Ford / KUGA

10

Bon accueil et bonne réalisation de la prestation
Réparation
Ford / NC

10

Bon service
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil et competence
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Bonne prise en charge et rapport de visite
Révision
Ford / KUGA

10

Très professionnel
Révision
Ford / AR649071

10

Concession au top
Autre
Nissan / AR943806

10

C'était parfait
Freinage
Ford / MONDEO

9,0

Très bon accueil, à l'écoute, travail bien effectué
Révision / Autre
Ford / FOCUS

10

Très serviable
Révision
Ford / KUGA

10

Rien à redire sur les travaux, pare brise bien posé
Pare-brise
Fiat / 500

9,0

Bien reçu,équipe sympathique
Autre
Ford / TRANFT

9,0

Ai attendu le message signifiant la fin de l'intervention.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Ils sont très compétent,je suis satisfait de leur prestation
Autre
Ford / FIESTA

10

prestation conforme
Révision
Ford / NC

9,0

Bon accueil
Réparation
Nissan / AR966805

9,0

Horaires respectés et personnel à mon écoute pour mes questions
Autre
Ford / ECOSPORT

7,0

Le devis était plus cher que la facture. Le personnel d'accueil m'a dit le prix directement
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

très bien
Autre
Ford / AR933997

9,0

Tres professionnel.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Rien à dire de plus, de l'accueil à l'atelier, c'est tout bon. (Dommage 3 semaines pour prise de R-V.)
Révision
Ford / FOCUS

7,0

pas toujour clair
Révision
Renault / CAPTUR 9

7,0

J'achète un pickup neuf tout les 2 ans ,dont 2 RANGER Ce dernier est de juillet .J'ai demandé en dehors de la prestation , changement de pare brise ,comment fonctionnais la poignée du rideau de benne qui me semble n'a jamais fonctionné. J'attends toujours la réponse
Pare-brise
Ford / RANGER

7,0

Satisfait.
Révision / Démarrage
Ford / FIESTA

10

aucun probleme
Révision
Ford / PUMA

10

Pleinement satisfait de vos services, et très agréablement supris par votre mail joint de la vidéo live de l'état visuel de mon véhicule .
Révision
Ford / TRANKCU

10

amabilité et rapidité
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Parfait comme d'habitude
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Un café offert ne serait pas de refus. D'autres concessions concurrentes le proposent spontanément.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Prêt d'un véhicule sans l'avoir réservé de gamme Puma pendant la révision, le top
Révision / Freinage
Ford / AR649073

10

Service rapide et très professionnel
Révision
Ford / FIESTA

5,0

Le personnel qui semble avoir été changé à l'accueil nous paraît moins réceptif que le personnel précédent.
Révision
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Madame, Monsieur, Nous sommes navrés de constater que l'accueil qui vous a été réservé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant décrocher prochainement un 10/10. Notre équipe Ford de Chaumont vous souhaite un joyeux noël !

10

En deux mots, serviables et arrangeant.
Réparation / Pneumatique
Ford / C-MAX

2,0

Pas de devis!!!? Exécution directe de la prestation !!? Petite durite 140€?? ça coûte 30€ chez un garagiste normal !! Bref c’est lamentable de profiter des gens !!
Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Bonjour Monsieur, Vous avez déposé votre véhicule suite à un problème rencontré, afin de le solutionner, nous avons dû effectuer une recherche de panne. Notre équipe a passé du temps sur votre véhicule pour solutionner le disfonctionnement et la recherche de panne a effectivement été facturée. Ford Chaumont reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée,

9,0

Partage de vidéo concernant l état du véhicule, super idée.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Très bon travail et très rapide
Ford / FIESTA

10

Très bien les gas asur
Autre
Ford / AR648993

10

très bien reçu
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford / AR981584

9,0

Travail des équipes sérieux et soigné. Très bien. La petite vidéo fut une agréable surprise. Super.
Révision
Ford / FIESTA

10

prise de rdv rapide
Révision
Ford / PUMA

10

Bon accueil
Révision
Ford / KUGA

9,0

Personnel très agréable et compétent
Révision / Réparation
Ford / AR977085

8,0

les prix ont fort augmentés
Révision / Freinage / Réparation
Ford / AR649086

10

T te s bon accueil
Révision
Fiat / 500

9,0

Très bon service après vente
Révision
Ford / RANGER

10

bon chef d atelier
Révision
Ford / CONNECT

10

Arrivé à l'improviste ,sans rendez-vous suite à une fuite de durite d'eau j'ai eu la grande satisfaction après un très bon accueil d'être dépanné et de repartir avec ma Focus 30' plus tard.
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Équipe professionnelle et disponible
Révision / Autre
Ford / PUMA

8,0

la personne à l'accueil est un peu froide et peu souriante
Autre
Ford / FOCUS

10

Léquipes d'EST Automobiles comme toujours au services du client, c'est parfait.
Réparation
Ford / KA

3,0

J’ai demandé quelques points de vérification sur mon véhicule notamment un bruit anormal lorsqu’il est froid. Selon l’équipe de l’atelier cela n’a pu être fait, raison ??? Je ne la comprend d’autant plus pas que mon véhicule a été en révision 2h et qu’au moment où je suis reparti du garage la voiture était froide et faisait donc le fameux bruit. Ma garantie se terminant début octobre est-ce la raison qui fait qu’on ne veuille pas regarder ? Ou l’heure proche de la pause déjeuner ??
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Septembre 2021
Bonjour Madame, Nous constatons une insatisfaction de votre part suite à un bruit sur votre véhicule. Notre Responsable Après-Vente va vous contacter dans les meilleurs délais afin de vous proposer un rendez-vous dans le but de solutionner ce problème. L'équipe Ford de Chaumont reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

4,0

Voiture en étude pour devis depuis un mois dans votre établissement. La seule chose positive, votre « secrétaire M. »
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Septembre 2021
Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre retour. Notre Chef d'atelier vous a remis un devis pour le remplacement du compteur que vous n'avez pas validé, cependant nous restons à votre disposition. Ford Chaumont.

9,0

SATISFAIT DE LA PRESTATION
Révision
Ford / KUGA

10

très satisfait de l 'intervention sur le vehicule
Freinage / Pneumatique
Ford / TRANFTCU

10

Rien à dire, très bon service et accueil sympathique.
Révision
Ford / MUSTANG

1,0

Je n'ai pas apprécier la facturation élevée de frais de recherche d'une panne identifiée dès la prise de rdv.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Très satisfaite
Révision
Ford / FIESTA

10

je suis satisfait pour le moment
Révision
Ford / TRANFTCU

6,0

Prestation trop élevée
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Septembre 2021
Bonjour, Nous regrettons vivement votre insatisfaction car vous n'avez mentionné aucune remarque auprès de notre équipe. Cependant, nous appliquons le tarif constructeur. Ford Chaumont vous souhaite un bon week-end,

8,0

Tout est bien. un peu cher.
Révision
Ford / PUMA

10

Rien à redire sur la prestation
Pneumatique
Fiat / 500

9,0

Bon accueil et bien conseillé pour un problème de pneu
Pare-brise
Ford / PUMA

9,0

voyant moteur allumé, j'ai été pris en charge aussitôt,, merci
Autre
Ford / KUGA

7,0

J'ai attendu plus de 5 mn quand je suis arrivée pour laisser ma voiture pour la révision. Je sais que ce n'est pas long, mais j'avais l'impression d'être "personne". Je ne sais pas si le gonflage des pneumatiques a été vérifié.
Révision
Ford / FIESTA

3,0

la personne à l'accueil ,pas très agréable,sèche du ton de voix,trop sûre d'elle
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Août 2021
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes vraiment navrés de cette insatisfaction suite à votre dernier passage au Service Après-Vente. Comme nous vous l'avons précisé et confirmé lors de votre visite, l'entretien qui vous a été facturé correspond bien à l'entretien des 30 000 kms. Cependant, le kilométrage connu chez nous pour votre véhicule était erroné, soyez rassuré, ce dernier a été mis à jour. Notre équipe Ford de Chaumont reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.

7,0

J ai demandé le prix de cette révision avant cette dite révision jamais eu est d autre part un petit lavage extérieur aurais été sympa
Révision / Carrosserie
Ford / TRANFTCU

8,0

Révision très bien!même des services en plus qui n'étaient pas compris dans le forfait
Révision
Ford / PUMA

7,0

Indisponibilité de pièces courantes lors d'un entretien classique
Révision
Ford

10

Je recommande très bonne équipe
Révision
Ford / PUMA

10

Parfait....
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Juillet 2021
Nous vous remercions et vous souhaitons un excellent week-end ! Ford Chaumont

9,0

Établissement accueillant et à l'écoute. Tarif un peu élevé à mon goût
Révision / Démarrage
Ford

10

SYMPATHIE. COMPETENCE. FIDELITE. QUALITE
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Pour une fois on nous a écouté concernant un bruit (plaques sous moteur mal fixées) qui perdure depuis 3 ans.
Révision / Autre
Ford / KUGA

7,0

En ayant rdv à 8h, je m'attends à trouver quelqu'un à l'accueil à 8h maximum pour que mon véhicule soit pris en charge à l'heure. J'ai été accueillie à 8h10 pour un rdv à 8h... Ensuite, il a fallu 10 mn de procédure avant la prise en charge de mon véhicule. La personne à l'accueil n'était pas très avenante. C'est dommage.
Révision
Nissan / AR946192

0,0

Je recommande pas dutout ce garage
Citroën / C41
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Juillet 2021
Madame, A réception de votre avis, notre service a pris contact avec vous téléphoniquement sans succès. Nous avons laissé un message sur votre répondeur en vous invitant à nous recontacter dès que possible, pour échanger sur votre insatisfaction. Nous attendons votre appel et restons à votre disposition. Ford à Chaumont

9,0

Rien à signaler
Révision
Ford / C-MAX

9,0

mise à disposition d'un véhicule de prêt très appéciable
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX

10

Tout s’est bien passé
Révision
Peugeot / AR936059

9,0

Bon accueil écoute de qualité
Révision / Pare-brise
Ford / RANGER

10

Accueil prise en charge très satisfaisant
Réparation
Ford / KUGA

10

Très bien accueilli et exactitude du rendez-vous
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

pas de commentaire
Révision
Ford / FIESTA

4,0

Pour commencer, je pense qu'un bonjour de la part du personnel serait accueillant, au lieu de faire des passages sans aucune attention et politesse auprès de gente présente sur le site. Je crois que 2 personnes ont dit bonjour sur 6 entrevue. J'ai moi même un commerce et on se doit avoir le savoir vivre de dire bonjour lorsque l'on est même juste de passage au devant d'une personne présente dans l'enseigne. Cela donne une ambiance, qui me semble un peu particulière. Et un sourire n'a pas de prix, mais devrait faire partie des conditions d'accueil.
Ford / TRANKCU

10

Accueil, efficacité, serviabilité toujours au meilleur niveau.
Réparation / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

8,0

Pas tout à fait satisfait
Révision
Ford / MONDEO

10

Très bien acceuilli
Réparation
Ford / AR649086

10

chef d atelier au top
Réparation / Autre
Ford / CONNECT
Réponse de l'établissement
Jeudi 06 Mai 2021
Bonjour, Notre Chef d'atelier est ravi de vous savoir satisfait de ses services et reste à votre disposition. Ford à Chaumont

9,0

La personne qui gère les rdv est très efficace et soucieuse de répondre aux attentes du client. Travaux effectués en temps et en heure.
Autre
Ford / FIESTA

8,0

Cool merci 😀
Révision
Ford / B-MAX

10

Concession Ford très sérieuse en sav
Révision / Réparation
Ford / AR963802

10

Très satisfaite des services
Révision
Ford / C-MAX

10

Extrêmement satisfaite
Révision
Renault / AR920634

10

Bonne communication
Réparation
Ford / KUGA

1,0

C'est le second rendez-vous que je prends pour des soucis avec ford connect (désactivation des connexions à distance suite à des soucis de batterie). Rien n'est réglé, la réponse étant que le mécanicien Ford est en vacance ! Pourquoi dans ce cas m'avoir fixé un rendez-vous ???
Révision
Ford / PUMA

9,0

satisfait du conseiller commercial
Ford / PUMA

7,0

L'Intérieur du Véhicule livré n'était pas parfaitement nettoyé, la pression des pneus n'a pas été vérifiée ( livrée avec un pneu crevé), attente importante lors de la réception du véhicule malgré la prise de rendez-vous. Pour le reste très bon accueil et problème du pneu rapidement résolu avec professionnalisme.
Ford / PUMA

10

Satisfait depuis 30 années de collaboration avec là garage Ford de chaumont
Ford / PUMA

10

Accueil toujours aussi cordial et efficace.
Ford / PUMA

10

comme depuis de très nombreuses années entièrement satisfait à tous les niveaux excellent accueil très grande courtoisie et compétence au top
Ford / PUMA

9,0

Très bien reçu a ce garage que je conseille vivement .
Ford / PUMA

10

Très accueillant et à notre écoute
Ford / PUMA

10

Accueil et suivi parfaits.
Ford / PUMA

10

Grande disponibilité bon accueil
Ford / PUMA

10

Très bon accueil, explications/présentation parfaites
Ford / PUMA

10

rapide et éfficace
Ford / RANGER

9,0

Pleinement satisfait de l'accueil et du service rendu
Ford / FOCUS

10

Accueil excellent
Ford / KUGAH

10

Competent, efficace et reactif.
Ford / PUMA

10

Super accueil Bon conseil
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Juin 2021
Parfait ! Au plaisir de vous revoir. Ford Chaumont

10

Très bonne voiture
Ford / PUMA

9,0

très agréable gentil très bien
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil et très bonne réactivité lors d'un problème. Bonne disponibilité
Ford / ECOSPORT

10

Très bien
Ford / PUMA

8,0

Manque carnet d'entretien et de fonctionnement dans le véhicule
Ford / RANGER

10

A répondu à mon attente
Ford / PUMA

9,0

Très bon commercial
Ford / FIESTA

10

Rien à redire
Fiat / PUN

10

Rien à dire
Opel / J

8,0

respecter horaires rv
Citroën / 00000015

9,0

Bien accueilli, véhicule bien préparé.
Ford / PUMA

10

Vendeur au top comme toujours
BMW / AR980011

9,0

Je mettrais que 9 à cause du délais de préparation du véhicule
Renault / 00000034

10

très bon accueil. On s’occupe de nous on a rien à s’occuper, excellent
Ford / FIESTA

10

Jolie voiture très propre
Ford / FOCUS

4,0

Prise au vent de la portière conducteur quand je roule à 90 km h. Délais de livraison super long
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de constater un problème sur le véhicule que nous vous avons livré. L'équipe Commerciale va reprendre contact avec vous rapidement afin de solutionner ce dernier rapidement. Ford Chaumont vous souhaite une belle journée,

10

Commercial très sympathique et à l écoute de notre recherche
Ford / ECOSPORT

9,0

Etablissement qui fait ce qu'il dit et dit ce qu'il fait. Le commercial est disponible, répond aux questions. Les délais sont respectés. Tout ceci est très correct.
Ford / C-MAX

9,0

Accueil efficace et conseils adaptés. Satisfaite du véhicule.
Ford / FOCUS

10

Très content
Nissan / AR919498

8,0

Bonne prestation véhicule propre
Ford / TRANFT

6,0

Pour le moment, je suis indécis sur le véhicule, faute a pas de chance, il est tombé en panne.Je trouve l'assistance technique comprise dans l'achat du véhicule plus que moyenne. Après avoir passé plusieurs heures au téléphone, cela semble s'être arrangé ! A suivre.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience avec l'assistance Ford. Votre véhicule n'ayant pas été déposé dans notre concession pour les réparations, nous avons que très peu d'élément. Vous indiquez qu'une pièce est en attente de livraison chez l'agent pour effectuer les réparations. Votre conseiller commercial reste à votre disposition. Ford Chaumont

7,0

La partie commerciale est bien gérée mais l'état du véhicule a la livraison n'était pas au top n'hésitez pas à me contacter afin de continuer cette conversation
Ford / KUGA

6,0

J'ai acheté un Kuga de 2019. Le véhicule a été livré avec 3 semaines de retard et hélas avec une seule clé et il semble difficile de récupérer la clé manquante. Pourtant le conseiller de vente semblait très compétant...
Ford / KUGA

7,0

Le véhicule étant humide car il sortait du nettoyage plusieurs défauts sont apparus une fois sec , tâches blanches sur les sièges ,rayures sur capot,aspect peinture douteux sur coffre ,mousse sur les jointures des fenêtres... ,pour un véhicule de - de 2 ans nous nous attendions pas à tant de défauts qui plus est cachés dommage sinon le personnel est accueillant et de bon conseils
Ford / FOCUS

7,0

Un premier rendez-vous un peu loupé, problème batterie véhicule, essai compliqué à réaliser. Après rendez vous repoussé 2 fois, pas forcément rassurant, le véhicule est bien livré et plaisant. En espérant que tout aille bien pour la suite.
Renault / Kadjar I (HFE) Ph1

9,0

Bon accueil
Ford / FOCUS

10

Très bon contact avec le commercial
Ford / ECOSPORT

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