les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles
Ford Chaumont

Route de Langres, 52000 Chaumont
8,8 /10
534 avis clients
Actuellement closed
8,8

358 clients de la concession EST Automobiles (Ford Chaumont) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (122) 8.9/10
Réparation (26) 8.8/10
Pneumatique (12) 8.5/10
Freinage (11) 7.7/10
9,0

Rien à redire si ce n'est le temps d'attente plus long que prévu. 1h30 pour 1 heure estimée.
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Prise en charge trop longue
Réparation
Ford / B-MAX

10

accueil sympa prise en charge rapide du véhicule
Autre
Ford / FOCUS

10

malgré les conditions du moment difficiles, diagnostic et réparation réalisés comme prévu.
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

10

Accueil chaleureux et prise en charge rapide
Révision
Peugeot / 2008 I Ph1

10

prix raisonnables, reparé dans les temps
Freinage
Ford / ECOSPORT

10

Intervention efficace et rapide sur mon véhicule.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

toujours tres bien reçu services competant
Autre
Ford / PUMA

10

Très satisfait de votre service. En plus nous avons reçu une vidéo de l entretien réalisé sur notre véhicule qui nous a vraiment montré le sérieux de votre garage. Merci
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Mars 2020
Merci pour votre excellent retour et vos compliments ! Nous transmettons au service atelier. Ford Chaumont

9,0

Dans le cadre de l'entretien de mon véhicule un lavage exterieur de ce dernier peut-être réalisé. Ce n'est pas grand chose mais pour le client c'est très appréciable.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Mars 2020
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis et regrettons que votre véhicule n'ait pas été nettoyé. Nous transmettons à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition. Ford Chaumont

10

Super, comme d'habitude !
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Mars 2020
Parfait, nous en sommes ravis. Nous vous remercions infiniment ! Ford Chaumont

9,0

Le personnel des ateliers est très compétant
Réparation
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Bonjour, Merci de complimenter notre personnel du service atelier, nous ne manquerons pas de transmettre le message. Ford à Chaumont

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Mars 2020
Bonjour, Nous sommes ravis de votre entière satisfaction. Ford Chaumont

10

Rien à signaler
Révision
Peugeot / 3008 I Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
Merci ! A bientôt chez Ford à Chaumont

10

Très rapide
Autre
Ford / GALAXYII
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
Merci pour ce 10 ! Ford Chaumont

9,0

Très bon garage bien accueilli
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Mars 2020
Merci pour votre très agréable message ! Ford Chaumont

8,0

Les tarifs
Révision / Démarrage
Ford / Kuga II Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Merci d'avoir pris le temps de nous adresser cet avis et ce beau 8 ! Ford Chaumont

8,0

Tres bonne accueil rien à redire . Que cela continue comme ça .
Révision / Freinage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Bonjour, Effectivement, nous ferons en sorte que cela continue... A bientôt chez Ford Chaumont

8,0

MON VEHICULE A FAIT L OBJET D UN RAPPEL EN CONCESSION POUR UN PROBLÈME D INJECTEURS. JE M Y SUIS RENDU UNE PREMIÈRE FOIS ET ON M A INDIQUE QUE LE REMPLACEMENT DES INJECTEURS ÉTAIENT NÉCESSAIRES. UN RENDEZ VOUS EST PRIS ET LE CHANGEMENT EST EFFECTUE. OR JE RÉSIDE A 65 KILOMÈTRES DE LA CONCESSION FORD JE PENSE QU IL AURAIT ÉTÉ POSSIBLE DE PROCÉDER A L ECHANGE DES INJECTEURS EN M ÉVITANT DE VENIR A DEUX REPRISES AU GARAGE.
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Février 2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Cependant, nous sommes désolés de vous avoir fait revenir une seconde fois en concession mais il était nécessaire d'effectuer ce changement de pièces sur votre véhicule. Toute l'équipe Ford Chaumont reste à votre disposition.

10

Déçu par la panne à répétition, mais complètement satisfait du garage.
Démarrage
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Février 2020
Bonjour, Merci à vous pour cette excellente note ! Ford à Chaumont

10

Très bon accueil et bonnes prestations
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Merci pour ces 5 étoiles Ford à CHAUMONT

10

Parfait bon accueil personnel à l'écoute et efficace
Autre
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Merci !

10

rien à signaler
Révision
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Super, merci !

8,0

merci a plus.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Merci !

10

bon accueil délai respecté
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

pas roulé assez pour donner un avis
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Ford / MONDEO

10

Équipe très sympathique. !
Carrosserie
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très pro tant côté mécanique que accueil
Autre
Ford / B-MAX

5,0

Non respect délais de réparation. Délai beaucoup trop long pour avoir un véhicule de prêt.
Réparation
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Janvier 2020
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction au sujet de l'absence de véhicule de prêt et du délai et nous en sommes désolés. Effectivement, plus aucun véhicule de prêt était disponible lorsque votre véhicule est arrivé par dépanneuse. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre concession. L'équipe Ford de Chaumont reste à votre entière disposition.

10

Nous sommes satisfait de l'ensemble des services de la concession
Révision
Ford / MUSTANG

10

Excellent accueil comme toujours
Révision
Ford / FOCUS

10

très bon accueil ,personnel compétent , rien à redire entièrement satisfait
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bonne équipe, parfait
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

travail bien fait, delai respectés et surtout tarifs raisonnables !!!!!
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Prise en charge à l'heure, temps passé respecté. RAS
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Juste le délai pour les pièces trop long .autrement rien à redire
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Très bien merci
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Rien à ajouter, la note parle d'elle meme.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Travail bien mais trop long en attente
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Personnel compétent
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Bon accueil
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Bon accueil personnel très disponible
Révision
Ford / KUGA

9,0

bon accueil et disponible rapidement
Révision / Réparation
Ford / MONDEO

8,0

Bon accueil. Satisfaction
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Rien à dire, bon accueil, aucune attente personnel très agréable. Très satisfait.
Révision
Ford / KAP

9,0

Bon accueil
Révision
Fiat / Panda III Ph1 NG

10

très satisfait
Pneumatique
Ford / MONDEO

9,0

Une très belle et accueillante équipe
Révision
Ford / KAP

4,0

La voiture est partie en atelier 25 minutes . Facturation de 0,75 Merci et adieu.
Autre
Ford / Mondeo II Ph3

8,0

Personne a l'accueil et chef d'atelier très compétent. Le reste du personel de vente ne daigne même pas me dire bonjour, que ce soit la personne qui s'occupe des pièces détachées ou bien le vendeur présent.cela est plus qu inacceptable vis a vis d'un client qui a 2 véhicules achetés neufs dans cette concession et qui y fait toutes les opérations d entretien.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT

3,0

-Nous a vendu un véhicule avec les pneus, les disques et les plaquettes complètement bouffés donc frais supplémentaires. -Capot criblé d'impacts mais bien dissimulés à l'achat.
Révision
Peugeot / 308 II Ph1

10

Très pro.. Compétent.. À l'écoute.. Merci
Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

Juste l'attente ou on c est pas quoi faire
Révision / Réparation / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Etablissement accueillant et délais respectés
Révision
Ford / B-MAX

7,0

Temps d’intervention trop long Oubli de rendre la carte grise Kilomètres sur la facture ne correspond au kilométrage du véhicule
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Toujours tres bon accueil que ce soit la secrétaire le chef d'atelier ou ls autres salariés
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Mon garage est Ford a crepant
Révision
Ford / KUGA

7,0

devis très difficile a obtenir délais non tenu
Révision / Réparation
Ford / Focus I Ph2

9,0

satisfaite
Révision
Ford / KAP

10

Très satisfait
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

8,0

bien, possibilités de s'asseoir confortablement et de lire en attendant la voiture
Révision
Ford / FOCUS

8,0

Cela s est bien passé,le seul point négatif pas de véhicule de prêt alors que la pub radio le stipulé
Révision
Ford / S-MAX II Ph1

9,0

Très bon accueil Très efficace
Révision
Ford / B-MAX

10

Très à l'écoute. Rien de plus que ce qui est prévu.
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil agréable et sympathique
Révision / Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

10

apres avoir passé par plusieurs garage Ford sans résultat!.. j'ais enfin trouve votre garage .qui a su résoudre les problèmes de mon Kuga. merçi toute l'équipe. et l'accueil tres sympa.
Autre
Ford / Kuga II Ph1

10

Très satisfait de la concession depuis plusieurs années.
Révision
Ford / FOCUS

10

Equipe efficace et très agréable
Révision
Ford / FOCUS

9,0

très bonne le personnel et très sympa et agréable merci
Révision
Ford / FIESTA

10

Sympa la vidéo, que j'ai reçu de Philippe Palos-Baz.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Sérieux et professionnel 8
Révision
Ford / KAP

9,0

Accueil sympathique, travail réalisé dans les temps.
Ford / Fiesta III Ph1

8,0

Tout va bien. Nous n'avons pas eu de récapitulatif des opérations effectuées. Je pense que c'est parce que c'était le contrôle des 3 ans et que c'est compris dans le prix de vente du véhicule !
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonne réception. Établissement correct.
Révision
Ford / FOCUS

10

Bon accueil. Disponibilité. Retour vidéo intéressant.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Aucun souci comme ça chaque fois
Freinage
Ford / FIESTA

6,0

Prise de rdv 15 jours avant,attendre 2h45 pour m'entendre dire je n'ai pas de filtre à air il faudra revenir!!soit 4 jours plus tard.
Révision / Démarrage / Freinage
Ford / KUGA

8,0

1ère vidange un peu trop chère et pas du tout apprécié le kit ecoprotection facturé 2€11!pour ce qui est de la prestation travail sérieux et en plus la vidéo rien à dire
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bonne explication,disponibilité,travail sérieux,de bon conseil.
Réparation
Ford / Focus II Ph1

9,0

Professionnel et qui connais son métier et le modèle
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Révision
Ford / KUGA

10

Personnel efficace rapide et aimable
Révision
Ford / KA

10

Très satisfait
Révision
Ford / Focus I Ph1

7,0

Après avoir acheté 2 véhicules, 1 neuf et 1 autre quasi neuf en à peine 6 mois de temps je trouve un peu expédiées les remises de clés et ne parlons pas du moindre geste commercial à la suite de ces deux achats, même pas un jeu de tapis dans le transit. J'arrive à trouver une différence au sein du même groupe entre l'achat de la Focus en 2018 et son remplacement par la Mondéo en 2019. S'il y avait un prochain achat je vous le dis franchement je changerais sûrement de concession.
Autre
Ford / MONDEO

9,0

Service rapide et efficace, car je m y suis rendu sans Rdv et le personnel ma reçu et réviser le véhicule malgré un emploi du temps chargé en cette période de vacances...
Démarrage
Ford / C-MAX

7,0

je n'ai RIEN a redire sur l'opération...ma voiture étant nouvelle, je m'attendais a quelques explications relatives a l'entretien "long" par exemple distribution ..je vous reverrai de toute façon. Cordialement (suis parti en vacance le jour même..bref un test en grandeur nature!)
Révision
Ford / Focus I Ph1

10

RAISONNABLE
Révision / Autre
Ford / RANGER

10

Très bon garage personnels agréables et serviables
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Garage sérieux et toujours aussi bien accueilli.
Révision
Ford / KUGA

10

Bonne reaction suite incident imprevisible
Réparation
Ford / C-MAX

10

Services parfaits bien supérieurs à ceux d'Île de France. !!!
Révision
Ford / Fiesta III Ph1

10

Très bien passé
Autre
Ford / GALAXYII

10

Garage très sympa avec de bon conseils
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien accueilli. Et la réparation est conforme
Réparation
Ford / FOCUS

8,0

Que de désagréments pour un manque de soins lors de la préparation de notre véhicule acheté neuf...3 mois 1/2 pour arriver à un résultat satisfaisant. cordialement
Autre
Ford / KUGA

10

Professionnel
Révision
Citroën / Berlingo Ph1

10

Bel établissement, très propre. Personnel accueillant et vendeur très agréable. Rien à redire
Autre
Ford / FIESTA

10

Conforme à l'attente
Révision
Peugeot / 2008 I Ph1

10

rien a dire
Ford / FIESTA

10

excellent accueil , toujours à l'écoute, rien à redire tout est parfait
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
MERCI POUR CE TRES BEAU 10 ! Ford Chaumont

10

L'achat de mon nouveau véhicule c'est bien passé.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Mars 2020
Bonjour, Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé lors de l'acquisition de votre nouveau véhicule. Ford Chaumont

10

Très satisfait de l’accueil personne à l’écoute et competentei
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Merci et à bientôt chez Ford Chaumont

10

Accueil toujours aussi cordiale, très professionnel
Ford / ECOSPORT

9,0

Equipe très professionnelle
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Excellente prestation de monsieur Gogien à l'occasion de la quinzaine commerciale
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / FOCUS

10

Bon accueil bonne écoute
Ford / KUGA

10

Rien à dire
Ford / FIESTA

10

J'j'ai été très satisfaite par l'accueil du vendeur très agréable et il m'a très bien conseillé
Ford / ECOSPORT

10

Ecoute attentive du client et conseils et propositions pertinents.
Ford / FIESTA

10

Très bon garage
Ford / ECOSPORT

9,0

satisfait de la voiture et aussi du personel
Ford / FOCUS

10

Accueil agréable, délais respectés, renseignements téléphoniques efficaces et sympathiques
Ford / FIESTA

10

Bons conseils tout est fait pour satisfaire le client Délais plus que respectés....!
Ford / ECOSPORT

9,0

voiture de démonstration quelques petits defaults notamment impact sur le pare brise vus après avoir réceptionne le véhicule .rien a dire sur l'accueil est le vendeur.
Ford / FIESTAV

8,0

pas de tapis à l'arrière et voiture sale sur les vitres
Ford / FOCUS

9,0

satisfait pour l'instant
Ford / FIESTA

10

Service de qualité, réactif, prestation honnête!
Ford / RANGER

10

acceuil tres agreable rien a dire
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Commercial très souriant, très à l'écoute.
Ford / ECOSPORT

8,0

ACCUEIL PLUS RAPIDE
Ford / FOCUS

10

Très bonne présentation du véhicule et de la prise en main, essais et explications sur route avec le vendeur qui a pris le temps de répondre a toutes nos question.
Ford / KUGA

7,0

Livraison du véhicule sans tapis , dommage.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Rien à redire si ce n'est les frais de mise en circulation un peu plus élevés que la concurrence.
Ford / C-MAX

7,0

Malgré le prix concurrentiel tout à fait satisfaisant effectué par vos équipes, le nettoyage du véhicule au cours de la livraison ne reflétait pas l'image dont j'espérais. Et avec honnêteté, un petit cadeau de bienvenue était attendu sachant que le véhicule sera entretenu chez vous.
Ford / FOCUS

9,0

Bon suivi commercial et bon rapport qualité/prix!
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

tout le personnel est toujours à notre disposition pour répondre à nos questions
Ford / ECOSPORT

10

bonne reaction du commercial suite a problème rencontrer
Ford / FIESTA

10

Rapidité dans la recherche du véhicule demandé et dans la livraison. Très bonne explication sur le véhicule. Très bon accueil.
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Vendeur très agréable, très disponible, qui prend le temps de tout expliquer. Expérience très agréable. Tout était parfait !
Ford / FIESTA

10

Véhicule conforme à la commande et un très bon service avec votre représentant
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION

10

Super, comme d'habitude
Ford / FIESTA

7,0

Une fois arrivé à mon domicile, j'ai retrouvé des bonbons collés dans la trappe à ski, dans le vide poche passager. J'ai également retrouvé des papiers concernant probablement les clients précédents. Le véhicule avait également de la poussière dans les entrées d'aérateurs. Tout cela montre l'attention portée au nettoyage du véhicule avant sa livraison.
Ford / MONDEO

10

bien accueilli et bien renseigné
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
Un grand merci de la part de votre service commercial pour cet excellent avis. A bientôt Ford Chaumont.

10

Très PROFESSIONNELS
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour vos félicitations. Au plaisir de vous revoir chez Ford à CHAUMONT

8,0

Frais de service de mise en route trop important
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci pour cette belle note ! A bientôt chez Ford CHAUMONT

9,0

Personnel très professionnel
Kia / VENGA

10

Nous avons trouvé le personnel sympathique et compétent. Notre conseiller notamment a été très efficace. Merci à vous
Ford / FIESTA

7,0

Le commercial, qui est cela étant très sympathique et de bon conseil concernant le choix du véhicule, a essayé de nous forcer la main pour prendre un contrat de financement ou encore un pack de livraison, qui n'est pas obligatoire malgré ce qu'il aura laissé entendre. Cette pratique est courante mais néanmoins désagréable par mon conjoint et moi-même. Finalement, nous avons pu acheter notre véhicule comme nous le souhaitions donc pas de problème. A la livraison, pas de plage arrière dans le véhicule... nous serons obligés de faire un aller-retour à chaumont pour en avoir une nouvelle, comme convenu avec l'équipe du garage.
Ford / FOCUS

10

service parfait
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil
Ford / KUGA

9,0

Très bon conseiller
Renault / CLIO IV

10

Bon accueil, vendeur compétent et aimable
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil , de la confiance et de très bonnes explications qui nous ont bien orienté pour l'achat de notre véhicule .
Ford / FIESTA

10

Achat rapide, véhicule correspondant à mes recherches
Kia / CEE D

9,0

Vendeur très professionnel. Véhicule exacte à ce qui avait été promis! Très satisfaite
Ford / FIESTA

8,0

Très satisfait du véhicule et personnelle.
Ford / C-MAX

10

Bon accueil
Ford / TRANSIT CONNECT

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