Certificat de satisfaction clients
de la concession
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Sur 113 clients
97,3%
recommandent cette concession
Ford Oyonnax
688 Avenue du 19 Mars 1962
01100 Arbent
Performance GarageScore
Excellence GarageScore
Performance GarageScore
Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme
Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
Performance GarageScore
GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    72%
  • Satisfait
    23%
  • Passable
    4%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    1%
Par prestation
  • Révision / vidange
    9
  • Freinage
    9
  • Réparations méca
    8,5
  • Pneumatique
    8,6
  • Pare-brise
    7,7
  • Voir plus
Par marque
  • Ford
    8,8
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    87%
  • Satisfait
    13%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    9,4
  • Professionnalisme
    9,3
  • Services
    9
  • Livraison
    9,3
  • Véhicule
    9,6
Par marque
  • Ford
    9,3
Par client
  • Très satisfait
    43%
  • Satisfait
    43%
  • Passable
    14%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    7,1
  • Professionnalisme
    8,2
  • Services
    8,2
  • Livraison
    8,2
  • Véhicule
    8,5
Par marque
  • Ford
    8,2
  • Chevrolet
    7
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
9 /10
« Très bien accueilli et très professionnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH
9,5 /10
« très bon garage.personnel compétent et serviable.très bon acceuil »
Ford KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2
10 /10
« Service parfait Véhicule au top »
Ford KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2
7,5 /10
« Délais respectés .service rapide  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4 POWERSHIFT
7,5 /10
« Accueil diagnostic intervention très professionnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Vitrage / Pare-brise / Carrosserie / Peinture
Ford N GD C-MAX TITANIUM TDCi 150
8,5 /10
« Intervention normal avec un prix qui semble raisonnable selon les comparatifs. Pas de nettoyage du véhicule comme d'autre concessions peuvent le faire (question de coût je penses) Bonne prise en compte des problèmes rencontrés avec des conseils avisés et une prise en charge rapide. Je recommande car bon rapport qualité prix  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 150
10 /10
« l'intérieur est très confortable . véhicule spacieux le tout est parfait »
Ford RANGER DOUBLE CAB LTD TDCi 200 4x4 BVA
10 /10
« Je possede 2 vl et jamais de souci . »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford FIESTA 3P TDCi 70 FA
10 /10
« La disponibilité Du commercial Accueil très agréable Coin enfant »
Ford CUSTOM VAN TREND BU 290 L1H1 TDCi 130
9 /10
« C'était une révision de routine et tout s'est bien passé »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 5P TDCI 95
10 /10
« Accueil technique et commercial très chaleureux »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125
9,5 /10
« Qualite de services, prise en charge rapide, respect'horaires et serieux garanti »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N GD C-MAX TITANIUM TDCi 150
10 /10
« accueil et prestation au top comme je l'esperais »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS ST 5P ECOBOOST 250
7,5 /10
« Révision pour 1ier entretien des 20 000km. Rien n'a signalé de particulier. Accueil pro et restitution du véhicule dans les délais. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS ST LINE SW TDCi 150
10 /10
« très bons professionnels »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT TITANIUM TDCi 95
8,5 /10
« Rien a redire sur la prise en charge, le véhicule de remplacement mis à disposition un petit bémol sur la propreté de la planche de bord après le remplacement du pare brise et un petit accro sur le plastique qui n'était pas présent avant l'intervention. Je reste satisfait mais j'aurai pu être plus mécontent si mon véhicule avait été récent. Globalement je reste satisfait de la prestation et n'en tient pas rigueur. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Vitrage / Pare-brise / Carrosserie / Peinture
Ford S-MAX 2.0TDCI 140FAP
10 /10
« Rien à redire tout est parfait  »
Pneumatique / Parallélisme / Autre
Ford N FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
7,5 /10
« Un peu surpris de constater que la crevaison que je pense avoir eue dès la livraison du véhicule au mois de mai ne rentrai pas dans le cadre du contrat d'entretien que j'avais souscrit. »
Pneumatique / Parallélisme
Ford ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125
9,5 /10
« Aucun souci pour l'entretien de ma Ford  »
Ford FORDFIESTA 5P 1600 T
7,5 /10
« Bonne prise en charge, très professionnel  »
Ford KA 3P 1,2L 69 CH TITANIUM S&S
10 /10
« rien à redire, très professionnel et à l'écoute du client. »
Ford KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
10 /10
« Très bien reçu. Intervention réalisée selon prix et délai convenus  »
Ford FIESTA FUN 5P 82CH
10 /10
« TRES BON ETABLISSEMENT »
Ford N KUGA TITANIUM TDCi 163 4x4 POWERSHIFT
9,5 /10
« La personne était attentive à nos questions. Très bon accueil. Une réduction nous a été accordée très simplement. Un climat de confiance s'est rapidement installé. »
Pneumatique / Parallélisme
Ford FOCUS
10 /10
« TOTALEMENT SATISFAIT DU SERVICE ET DU VEHICULE »
Ford KUGA ST TDCi 180 4x4 POWERSHIFT
10 /10
« complètement satisfait  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
10 /10
« toujours satisfait du garage  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 150 POWERSHIF
8 /10
« très satisfaite merci »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford NELLE FORDKA 3P 1,2L
10 /10
« Prestation toujours au RDV »
Ford FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100
10 /10
« Très professionnel, aucun souci avec cet établissement  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM
8 /10
« respect de mes critères , disponibilité »
Ford N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120
10 /10
« très bon service , voiture est super,  »
Ford KUGA VIGNALE TDCi 180 4x4 POWERSHIFT
4,5 /10
« Accueil sans plus... »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUS
10 /10
« Pas de problème général bien accueilli Bonne présentation du veicule quelques détails de nettoyage à niveau de siège e de colle à niveau de la carroserie petit vibrations peu être calibration rien de grave merci je recommande  »
Ford RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4
9,5 /10
« Manque peut être un peu d'accueil dans le magasin, mais une équipe au top, bravo et rare de nos jours.  »
Ford RANGER SUPER CAB LIMITED TDCi 200 4x4
10 /10
« Je suis très content. »
Ford KA+ ESS 85 ULTIMATE
7,5 /10
« Manque de soins dans la préparation du véhicule Lampes des rétro cassées pas changées Manque surtapis passagé.... »
Ford S-MAX 2.0 TDCI 150CH S&S TITANIUM 5P
8,5 /10
« Je pense que le commercial pourrait se déplacer à l'entreprise pour signer les documents plutôt que d'envoyer au courrier avec des enveloppes réponse ou bien de tout vouloir faire par email cordialement Michèl Bernard ETG »
Ford TRANSIT CON. L2 CA TREND TDCi 120 PS S&
9,5 /10
« Felicitations a corantin pour son professionnels  »
Ford MUSTANG 2.3 ECOBOOST TIVCT FASTBACK
10 /10
« rien à signaler Tout a été livrer dans les temps  »
Ford FIESTA TREND 5P 1.4 TDCI 75
6 /10
« manque de clarte dans la facture aucun détail »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II TITANIUM TDCi 115
8 /10
« Bon conseille de bon professionnels  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Vitrage / Pare-brise / Carrosserie / Peinture
Ford C-MAX 1800 TDCI 115
10 /10
« Satisfait depuis très longtemps  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford FIESTA
10 /10
« garage a recommander »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FORDKA 1,2L 69CH S&S TREND
10 /10
« Au top. Nickel. Rendez vous a l'heure.  »
Ford B-MAX TDCi 95 TITANIUM
9,5 /10
« Appelle du garage pour avoir l'autorisation pour faire des travaux supplémentaires (plaquettes de frein HS) »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Autre
Ford FOCUS TREND 5P TDCi 105 ECO 88G
8,5 /10
« Rien a redire ! Très pro et à l'écoute du client ... je ne peux pas dire ca de tous les garages ford »
Ford C-MAX II EDITION TDCi 115
9,5 /10
« Rien à dire ! Accueillant ,professionnelle ,arrangeant ... Top Le vendeur nous a accordé son temps et a su nous mettre en confiance par son professionnalisme  »
Ford FOCUS 1.5 TDCI 120CH TITANIUM SW
6 /10
« Niveau service commercial, rien à redire. Cependant, au niveau préparation du véhicule je suis très déçu ! J'avais signalé que les piles de la télécommande devait être changées, car message d'information s'affichait au démarrage de la voiture. Chose n'ayant pas été faite. À la réception de la voiture, j'ai signalé que le véhicule avait tendance à tirer à gauche, que les feux avant étaient à polir car on ne voit pas correctement lorsqu'on circule de nuit et qu'il y a énormément de micro rayures visible, obstruant la lumière lorsque les feux sont allumés. J'ai dû retourner au garage 3 fois avant d'avoir enfin un contrôle du parallélisme. Pour les feux, ce n'est toujours pas effectué. Ayant des bases plus que certifiés en mécanique, je doute fortement des capacités du chef d'atelier du garage d'oyonnax qui pour lui, n'est pas gravissime que le voiture tire d'un côté. Cela ne me donne vraiment pas envie de laisser ce garage faire mes révisions et réparations, hors pourtant les mécaniciens n'ont pas l'air mauvais, mais sous les ordres d'un incompétent. Je pourrais en parler longuement au vue de tout ce qu'il m'a dit lors des 3 visites, me faisant limite passer pour un idiot venant le déranger pour des sois disantes broutilles, qui à mes yeux remettent en doute, la sécurité de conduite, l'usure anormale et/ou prématurée des pneus, rotules, cardans, etc. Bref, véhicule très agréable à conduire, service commercial satisfaisant, service après vente déplorable ! »
Ford CMAX 1.6 TDCI 115 CH FAP TITANIUM X
10 /10
« très bon établissement. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
10 /10
« Personnel serviable et agréable. Garage propre et lumineux. Véhicule réceptionné sans soucis, avec professionnalisme.  »
Ford KUGA ST TDCi 150 4x4 4x4
10 /10
« Petit garage bien sympa. Je recommande. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford NELLE FORDKA 3P 1,3L
10 /10
« j ai acheté 5 fiesta depuis 1999, sans problème majeur. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100
10 /10
« l'accueil et la disponibilité des equipes est parfaite »
Ford KA+ ESS 70 ESSENTIAL
10 /10
« Très bonne relations clientèle.  »
Ford N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120
7 /10
« nous sommes chez eux depuis quelques années maintenant et y retournerons volontiers que se soit pour l acceuil ou en cas de probléme trés a notre écoute et toujours le sourire  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford B-MAX 1.4 90CH EDITION
9,5 /10
« M Borde est super. Très pro! Nous ne regrettons vraiment pas notre achat! »
Ford GD TOURNEO CONNECT TITANIUM TDCi 120 S&
7,5 /10
« Merci. Tres satisfait »
Ford KA+ ESS 85 ULTIMATE
7 /10
« très bon service , juste un problème de hayon électrique mal réglé qui j'espère va s'arranger dans le réseau Ford »
Ford MONDEO TDCI 150 CV TITANIUM SW
10 /10
« Bon respect des délais prévus . »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford TRANSIT CUSTOM TREND 270 L1H1 TDCi 125
10 /10
« Le chef d'atelier est à l écoute. Très satisfait dans l'ensemble.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford KUGA
7,5 /10
« Trésor bonne accueil et bon suivi. Par contre en cas de rachat de loa avant l'heure, impossible de continuer l'entretien et la garantie s'arrête, dommage !! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH
8,5 /10
« nous n'avons rien à dire »
Ford B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
7 /10
« Établissement très professionnel, l'accueil concernant l'atelier ne correspond pas à mes attentes, équipes sympathiques et toujours à l'écoute. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Vitrage / Pare-brise
Ford TRANSIT CUSTOM LIMITED 270 L1H1 TDCi 12
10 /10
« Très pro comme d'habitude  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford KUGA 2.0TDCI140FAP B
9 /10
« Sont super sympa le service est excellent je recommande je n'ai rien a dire de mauvaise pour le contraire sont super professionnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA
9,5 /10
« accueil et prestations de qualité. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FOCUS 5P 1600 100 TR
8,5 /10
« tres content dans l ensemble »
Ford B-MAX 1.4 90CH EDITION
10 /10
« Offres d'achat et de reprise correctes »
Ford C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
Réponse de l'établissement
« Merci pour commentaire et surtout pour votre confiance depuis plus de 6ans !!! »
9,5 /10
« Contrôle régulier du véhicule.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2
7,5 /10
« Fiabilité reseau Ford »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS 5P 18
9 /10
« Super SAV Je recommande ce garage »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2
Réponse de l'établissement
« Bonjour, Merci pour votre commentaire et une nouvelle fois merci pour votre confiance! Toute l'équipe FORD Groupe Grenard Oyonnax »
8,5 /10
« Prise en charge et résolution rapide suite à un défaut moteur. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA 1.6TDCI 95 FAP TITANIUM 5P
Réponse de l'établissement
« Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour votre confiance! Toute l'équipe FORD Groupe Grenard Oyonnax »
10 /10
« excellent accueil réparation fiable et rapide au juste prix »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford C-MAX II TITANIUM TDCi 140 PSHIFT
10 /10
« Révision standard ras »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
10 /10
« Très bonne concession, personnel compétent et disponible. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II TITANIUM TDCi 140
Réponse de l'établissement
« Bonjour, Merci pour votre commentaire et une nouvelle fois merci pour votre confiance! Toute l'équipe FORD Groupe Grenard Oyonnax »