Certificat de satisfaction clients
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Sur 119 clients
94,1%
recommandent cette concession
Ford Pamiers
Allée Bugatti
09100 Pamiers
Excellence GarageScore
Performance GarageScore
Performance GarageScore
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Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
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Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    79%
  • Satisfait
    16%
  • Passable
    2%
  • Mécontent
    3%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Révision / vidange
    9,3
  • Réparations méca
    8,7
  • Freinage
    9,8
  • Pneumatique
    9,5
  • Démarrage
    9,1
  • Voir plus
Par marque
  • Ford
    9
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    85%
  • Satisfait
    10%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    5%
Par prestation
  • Établissement
    8,9
  • Professionnalisme
    9,2
  • Services
    8,9
  • Livraison
    8,4
  • Véhicule
    8,8
Par marque
  • Ford
    8,8
Par client
  • Très satisfait
    63%
  • Satisfait
    37%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    7,5
  • Professionnalisme
    8,7
  • Services
    8,1
  • Livraison
    9
  • Véhicule
    9
Par marque
  • Ford
    8,5
  • Volkswagen
    8,5
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
7,5 /10
« Bonnes impression ressentie sur l'ensemble  »
Ford KA+ ESS 85 ULTIMATE
7,5 /10
« Il faudrait de l'aide à la secrétaire, qui doit faire front à tous les appels et s'occuper de tout le reste... Elle a beaucoup de mérite  »
Ford B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
10 /10
« Bonne prestation et accueil agréable  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS
10 /10
« Entretien mais aussi conseils. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford N FOCUS TITANIUM 5P 1.6 125 POWERSHIFT
7,5 /10
« Rien à dire, relation client très bien, très content du véhicule , je recommande le garage  »
Ford CUSTOM VAN LIMITED 270 L1H1 TDCi 130
9,5 /10
« Trés bien et cordiale  »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FUSION
7,5 /10
« Le service fourni par l'équipe Ford sont très bien je recommande »
Ford KUGA TDCi 140 FAP INDIVIDUAL
9 /10
« Très bon établissement. Bon travail, personnel agréable  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA
10 /10
« excellent accueil, écoute et compétence »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2
8,5 /10
« très satisfait de ma deuxième Ford B.max (essence 125 ch) successive . Accueil humain et sympa mais personnel d'accueil très sollicité, donc réception parfois un peu longue.( pour un retraité comme moi , ça passe). »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
10 /10
« Bravo pour le chef d'atelier, très pro! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TITANIU
8,5 /10
« Satisfaite de mon achat et de la prestation  »
Ford KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TREND
6 /10
« J'amène mon Ford ranger pour une vidange et les filtres je roule 40kilometres et voilà qu'il ce mais à clignote de partout m'indiquant des défauts et autres problèmes de gestions..... que pensez-vous de l'intervention ?? »
Ford RANGER XLT SPORT TDCI 160
7,5 /10
« Très bon garage et le personnel très bien  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford TRANSIT CONNECT L1 TREND ECOBOOST 100
10 /10
« Service commercial très agréable et compétent Parfait »
Ford N FIESTA VAN TREND 3P TDCi 95
7 /10
« Je trouve qu'il y'a un manque de personnel pour la prise en charge car la prise de rdv sont un peu tardive qu'elle que soit la demande pour trouver un créneau.... cela mais en difficultés la qualité de satisfaction du client  »
Ford C-MAX 1600 TDCI 90 TREND
9,5 /10
« J'apprécie particulièrement la grande disponibilité et amabilité de M. Sarda »
Vitrage / Pare-brise
Ford FIESTA
10 /10
« PAS DE BLABLA. TRES ATTENTIF A LA DEMANDE DU CLIENT. »
Ford TRANSIT TREND B 310 L2H2 TDCi 170A T
10 /10
« équipe sympathique et à l'écoute »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N KUGA TITANIUM ECOBOOST 182 4x4 BVA
9,5 /10
« Établissement très consiacieux . Personnel a l ecoute »
Ford N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
10 /10
« Explication très claire et un accueil très agreable aussi bien a l accueil qu a l atelier »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford TRANSIT
5 /10
« Nul pas assez de personnel »
Ford C-MAX
Réponse de l'établissement
« Madame, Nous sommes désolés de l'impression que vous avez eu de notre concession : mais effectivement c'est un petit site et nous n'avons que 3 techniciens. Notre planning étant chargé nous n'avons pu traiter votre véhicule en panne qu'après avoir clotûré les dossiers des clients qui avaient rendez-vous. Toutefois, vous avez récupèré votre véhicule et j'espère que notre intervention vous donne satisfaction sincères salutations  »
9 /10
« Rapide et claire ... je suis ravie  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford KUGA
10 /10
« excellent accueil , bonne présentation des véhicules neufs et occasions .plusieurs propositions de financement ainsi que de reprise de véhicule. fidèle au garage Ford de Pamiers depuis plusieurs années. »
Ford B-MAX COLOR ECOBOOST 125
Réponse de l'établissement
« merci pour votre réponse nous restons à votre écoute si besoin.cordialement.as pamiers »
10 /10
« Tres bien. Je recommande »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS TITANIUM SW TDCI 120
9,5 /10
« Le garage Ford pamier est excellent  »
Ford N FOCUS RS 5P ECOBOOST 350
10 /10
« Personnel compétent et très à l'écoute des clients je suis entièrement satisfaite de leur prestation je recommande ce garage sans hésiter »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX
10 /10
« Je me rends dans cet établissement depuis 15 ans sans soucis. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford C-MAX GD SCTi 150 ECOBST S&S BVM6 TITAN
10 /10
« parfait rien à redire  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
10 /10
« Habitué du garage puisque c'est notre 5 ième véhicule, toujours agréable et aucun souci. Merci,  »
Ford MONDEO IV TITANIUM SW TDC 150
10 /10
« Tout est bien correspondant à mes attentes  »
Ford KUGA ST TDCi 120 4x2 PWERSHIFT
9,5 /10
« satisfait mais temps un peu long pour une vidange ( 9h45/11h45..) »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford TRANSIT
9,5 /10
« Prise en charge rapide  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford C-MAX
10 /10
« Bon accueil, délais respectés, efficacité maximale »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUSIII 5P 1600 TDCi95S&SFAPBVM6 TREND
10 /10
« Le chef d'atelier est une personne de confiance. Il s'est toujours occupé de ma voiture sans me faire dépenser plus que le nécessaire. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford FORDFIESTA 5P 1600 TDCI 95CHFA
10 /10
« Rien à dire ce fut parfait »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA SPORT PL TDCi 150 4x4 POWERSHIFT
0,5 /10
« j'ai commandé une kuga ;la date de la livraison a été reporté 3 fois ,le jour du RV de livraison on nous a dit qu'il y avait un probléme et que l'on pouvait me dire la date de livraison .Votre secrétaire m'a téléphoné quelques jours aprés pour me signifier que la voitiure était préte.Je l'ai donc prise et le systéme de fermeture des portes ne fonctionne plus.Je vais à votre succursale de st gaudens demain .j'exige d'obtenir satisfaction sur le champ ;dans le cas contraireje demande à ma banque de suspendre les prélévements.J'aurais bien aimé rencontrer le PDG de cette société pour lui donner d'autres détails savoureux; »
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
10 /10
« Malgré un agenda complet le garage à mis tout en oeuvre pour réparer mon véhicule au meilleur coût et ce avec beaucoup d'amabilité.  »
Ford FUSION
9 /10
« Des gens sympathiques et compétents, what else? ! »
Ford FIESTA
10 /10
« Un grand merci à toute l'équipe de Ford Pamiers qui a pu solutionner rapidement notre panne malgré la charge de travail de ce mois d'août et ainsi sauver la fin de nos vacances ! »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford KUGA
10 /10
« ras prise en charge ok rien a dire  »
Ford GD C-MAX TITANIUM TDCi 115
8,5 /10
« Rien a dire je le recommande  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Autre
Ford C-MAX 1600 TDCI 90 TREND
7,5 /10
« Au moment de la livraison le commercial qui a vendu la voiture était en vacances, et je dois revenir le voir à son retour pour la prise en main. Personnel administratif efficace. »
Ford FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100
10 /10
« Très bonne écoute du client et grande réactivité . »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford B-MAX TDCi 95 TITANIUM
10 /10
« Bonne prise en charge. »
Ford CUSTOM VAN LIMITED 270 L1H1 TDCi 130
8,5 /10
« reparation rapide et prise en charge a la gare de Pamiers pour recuperer le vehicule »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford C-MAX
10 /10
« ENTIEREMENT SATISFAIT »
Ford ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125
10 /10
« Service impeccable. Merci. »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford MONDEO
10 /10
« In remerciement particulier a la secretaire de la sale d'exposition et au directeur de l'atelier pour toute leur aide et gentillesse »
Ford C-MAXII 1600 125BVM5 TITANIUM ECOBOOST
9 /10
« Très bon accueil vendeur a l ecoute »
Ford KA+ ESS 70 ESSENTIAL
9,5 /10
« Parfait. Aucun soucis »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125
9 /10
« Toujours une excellente accueil service, bon conseil, bon SAV. Merci! »
Ford KUGA ST TDCi 180 4x4
4 /10
« Dommage que certains personnels s'épanchent devant les clients de difficultés internes et qu'ils préconisent des réparations/interventions/pièces inutiles qui feraient gonfler la facture ce qui n'a eu pour effet que d'entamer encore plus la confiance... cependant mécanicien lui par contre très pro, sérieux et clair. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX 1.6 TDCI 115 TITANIUM FAP
Réponse de l'établissement
« Madame, monsieur, Nous sommes désolés que vous ayez participé à de telles conversation et nous vous remercions de vos remarques; comme vous le soulignez le personnel responsable respecte la ligne de conduite que nous avons fixé dans le respect du client.  »
9,5 /10
« La deuxième Ford que j'achète dans cette concession est je suis satisfait et j'achèterai certainement la prochaine dans ce garage  »
Ford TOURNEO COURIER TREND ECOBOOST 100
10 /10
« TRES SATISFAITE DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
10 /10
« Très bon accueil et très bonnes explications  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford FIESTA
10 /10
« accueil sympathique et service rendu toujours ok »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford N FIESTA TREND 5P TDCI 95
7,5 /10
« bon établissement - accueil agréable. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
Ford MONDEO III 5P 1.8 TDCI 125CH B
9,5 /10
« bonne prise en charge de notre demande,personnel tres professionnel,tres satisfait des services et de la rapidite de livraison,merci. »
Ford KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TITANIU
10 /10
« serieuxet tres professionnels »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford C-MAX
10 /10
« Excellent responsable technique »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA
7,5 /10
« Bon accueil, bon service rendu »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II TITANIUM X TDCi 115
10 /10
« Habituellement très satisfaite de la concession de Pamiers, j'ai été surprise de voir que le chef d'atelier était seul pour gérer l'accueil, la prise en charge du véhicule, la répartition des tâches, le téléphone et la facturation. Il me semble qu'il y a un problème de manque de personnel. De ce fait les clients s'impatientent ce qui n'est pas drôle ni pour eux ni pour le personnel. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TITANIUM TDCi 120
10 /10
« Accueil extrêmement chaleureux  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford ECOSPORT 2014 MY 4 X 2 TITANIUM AUTRE VER 1.5 TDCI 5 VIT. BLANC DIA TIS. NOIR AUDIO PK A-STAT-AR PK CONFOR
10 /10
« aucun commentaire à faire »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II TITANIUM X ECOBOOST 125
8,5 /10
« Tout correspond à mes attentes  »
Ford C-MAX TITANIUM X TDCi 170 POWERSHIFT
10 /10
« Ponctualité, écoute, accueil, commercial... Nous sommes clients depuis 8 ans et nous n'arrivons pas à les quitter. Nous trouvons les produits moyens, les consommations d'énergie surtout sont plutôt dans le haut de la fourchette. Se sont les prestataires qui nous plaisent. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
Réponse de l'établissement
« merci pour votre commentaire,nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions.A très vite. »
4 /10
« Pas de devis avant intervention. »
Ford FOCUS
Réponse de l'établissement
« Monsieur, Vous vous êtes présenté dans nos ateliers pour une anomalie moteur avec voyant allumé: nous n'avions pas de suivi atelier de votre véhicule depuis 2014; nous avons solutionné votre problème; je suis étonnée que vous n'ayez pas été contacté pour vous indiquer le montant de l'intervention puisque ce sont des procédures que nous respectons. Nous en prenons bonne note et nous en excusons »
7,5 /10
« Rien a signaler. Aucun commentaire »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II TITANIUM X ECOBOOST 125
9 /10
« prise en charge du véhicule à l'heure convenue ,horaire de la révision du véhicule respecté »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford FOCUS 3 TITANIUM 5P ECOBOOST 125
10 /10
« un accueil des plus attentionné et une prise en charge rapide de mon véhicule, pris en urgence entre deux rende vous. Des explications claires, un tarif correct et une équipe sympathique vraiment professionnelle. »
Ford KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT
9,5 /10
« très bon contact avec l'équipe »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
8,5 /10
« Parfait, n abuse pas au niveau des prix  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA TREND 5P 1.25 82CH
9 /10
« etablissement consciencieux »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
Ford C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TIT
9 /10
« Ras très bon service clientèle et excellent contact »
Ford ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.0ECO140 5 VIT. NOIR SCAL CUIR NOIR CAMERA AR A-STAT-AR PK CONFOR PK HIVER
Réponse de l'établissement
« bonjour,je vous remercie pour votre avis et pour votre achat.je reste à votre disposition.sincères salutations »
10 /10
« Excellent accueil personnels très agréables et très compétents ! Jamais déçue par Ford pamiers que je recommende vivement !  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TDCi 163 FAP POWERSHIFT 4RM INDIVI
Réponse de l'établissement
« Merci de votre commentaire ,à très bientôt dans notre concession. »
8 /10
« Il serait appréciable que lors de la remise de la facture un commentaire explicatif soit présenté au client »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford TOURNEO CONNECT TITANIUM ECOBOOST 100
10 /10
« un vendeur extrêmement sympa qui incite à le recommander aux amis!! »
Ford KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
Réponse de l'établissement
« Je vous remercie pour votre achat du nouveau Ford Kuga,et pour votre commentaire qui est très précieux.N'hésitez pas à me recommander je vous ferais bénéficier de notre cadeau parrainage.Bonne journée. »
3,5 /10
« Trop longue et pas possible d'aide directement. On parle trop beaucoup. Le seul ,le montage du piece origine etait bien vite et correct passe. »
Ford TOURNEO CONNECT 210 COURT 1.8T
Réponse de l'établissement
« Madame, Nous sommes désolé des bavardages de notre personnel et vous remercions de votre remarque : toutefois je vois que nos responsables font leur travail avec sérieux et ont su répondre à vos attentes. Nous vous remercions de votre fidélité.  »
9,5 /10
« Livraison tardive cependant entière satisfaction de l'équipe et du véhicule. »
Ford CUSTOM VAN TREND BU 270 L1H1 TDCi 130
9 /10
« chef d'atelier et mécanicien compétant ,rien à dire.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX
7,5 /10
« je suis satisfaite de tout l ensemble du garage »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford B-MAX EDITION ECOBOOST 100
10 /10
« Etablissement à recommander. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford FORDFIESTA 5P 1600 120CH GHIA
7,5 /10
« Attente trop longue pour pouvoir bénéficier de l'assurance intervention  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS TITANIUM 5P TDCi 120 POWERSHIFT
10 /10
« tres satisfait surtout par le pret sans frais d'un vehicule de remplacement pendant l'intervention . »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
6,5 /10
« accueil sympathique. Bonne connaissance du véhicule »
Ford FOCUS
10 /10
« N'hésitez pas, garage très performant  »
Ford C-MAXII 1600TDCI95FAPBVM6 TITA
Réponse de l'établissement
« Merci pour votre réponse,je vous recontacte prochainement pour votre décision suite à la proposition commerciale. »
8 /10
« accueil et prise en charge génial  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FORDKA 1,2L 69CH S&S TREND +
Réponse de l'établissement
« merci pour votre réponse,nous restons à votre disposition. »
8,5 /10
« Très bon accueil , des problèmes pour la livraison car retard sur la fabrication . »
Ford TRANSIT TREND B 310 L2H2 TDCi 130A T
Réponse de l'établissement
« merci pour votre réponse,nous revenons vers vous très rapidement par l’intermédiaire du chef d atelier »
10 /10
« Satisfait de l'équipe et en particulier de jean phi lippe Delgnénès .Concession à taille humaine à l'écoute du client. »
Ford TOURNEO COURIER TITANIUM TDCi 95