Ford Reims

Très bon accueil tant à l atelier qu' au secrétariat. Tarif correcte, jamais eu,jusqu'à maintenant de soucis mécanique suite à une révision.

Un accueil très sympathique, comme d'habitude; un véhicule de prêt ce qui n'est pas négligeable et propre ce qui est encore mieux. Ma voiture rendue dans les temps, que demander de plus...

Super acceuil

Lors de l achat du véhicule, nous souscrivons un crédit. Aujourd'hui, je me vois dans l'obligation de téléphoner à la société de crédit, le prélèvement d’août a été effectué alors que la cessions du véhicule a eu lieu le 23/7. Je sais que les dates sont proches l'une de l'autre, mais nos fonds ne sont pas infinis....

diagnostic mal posé remplacement d'une pièce inutile ( facture déjà acquitée) et le soucis persiste....

Gros paquet d'étiquettes (vraisemblablement de contrôles retirées par le technicien de livraison) dans le vide poche, tapis de sol AR dans un sac plastique, NON POSES.

tarif peut être un peu élevé

Très professionnel

Équipe très agréable et conviviale.

Manque le lavage du véhicule après la révision, qui ce fait chez Renault.

Très bon sav pouvant justifier un prix malgré tout un peu élevé

Ayant remplace mon c max par un b max je regrette le volume du coffre les sieges arriere non retirable et non rabatable comme le c max et qualite de freinage mediocre freins a tambour arriere different du c max disque

toujours 1 très bon accueil dans cet etablissement,personnel à l écoute et sympathique

Frais de mise a la route eleve.pas d ampoule pas de kit securite. J ai fait 400kms de route sans le savoir. J ai fait confiance cela me semblait evident. Suis retournee ce jour au service livraison ou l on m a dit que c etait normal. J aurai du le demander... je ne trouve pas cela normal.

Globalement tres satisfait Quelques aléas qui ont trouvé des solutions ce qui est le principal.

Tres bien. continuer comme ca lol jp b

Commande rapide et bonne prestation.

Tres bon accueil et conseils avisés de la part de toute l’équipe (vendeurs, techniciens et administratifs)

Super professionnel

Accueil souriant, prise en charge du véhicule à l'heure comme sa restitution dans les délais convenus.

nous restons pour l instant dans l'attente d un accord pour une trentaine d euros sur ce qui nous semble être un défaut de fabrication sur une ford fiesta de 30 mois environ modèle black n wiatte

Déçu des pannes très lourdes sur mon véhicule Ford focus immatriculé BZ051SH un embrayage à 82000 kms et maintenant suspition d' un joint de culasse à 156000 kms travaux qui vont s' élever aux alentours de 4000euros. Donc très déçu!

Excellent professionnalisme

Satisfaite

Très bon accueil téléphonique et physique.

Bon service

Rien à signaler pour cette intervention. Merci pour l’accueil souriant et pour la disponibilité.

heure de rendez vous respectée. accueil agréable

Bon accueil pour ce rendez-vous pour révision des 20000 km, néanmoins fixé par vos soins sous 15 jours. Avec ID FORD, tout est ok.

Réactif et arrangeant!!!

RAS RAS RAS RAS RAS

j'ai attendu 45 mn en ayant pris un rdv pour réceptionner mon véhicule, manque de communication entre l’accueil et le bureau .La personne qui c'est occuper des papiers été toujours entrain de demander a sa collègue J'ai une suggestion a faire pour tous les véhicules FORD et je n'arrive pas a avoir une personne compétente Ingénieur et Technicien a qui dois je m'adresser ?

Très satisfaite de mon vendeur Mr Bouju

Excellent relationnel

toujours un très bon accueil et à l'écoute de ses clients.......

A part un sujet précis - le remplacement des bougies dans mon cas - il apparait que c'est au client de détailler les prestations attendues (ex:climatisation?). Pour rappel je suis tombé en panne de batterie, une année antérieure, au sortir d'une révision générale. Rien n'est fait ou proposé en ce sens, on se trouve plus dans un self-service que dans une entité spécialisée dans un domaine; en caricaturant il faudrait être mécanicien et apporter son propre diagnostic pour venir chez vous. Ceci étant dit l'accueil est cordial et agréable si on considère que le respect des horaires annoncés n'est pas une marque de politesse.

Bon accueil Véhicule de prêt Personnel à l'écoute

Très bon garage rien à dire.on a oublier de nous envoyer un sms pour dire que la voiture est fini .

Excellent accueil respect du timing sérieux du travail

Accueil chaleureux. Rendez vous rapide

Tout à fait satisfait de la prestation, nonobstant vos tarif sont très élevé par rapport à la concurrence, ; 310ttc pour une vidange et changer trois filtres !!!

tres bien comme toujours tres bon accueil marci

Je suis entièrement satisfait du personnel Ford qui correspond à mes besoin

Très bonne qualité d’accueil de conseil et de suivi

Je ne suis pas d'accord. Je dois forcement mettre un point à améliorer au dessus.

Tres bien reçu, l'intervention a été rapide et bien réalisée

Bon accueil et bon vendeur.Tres bon centre Ford chez qui nous retournerons pour notre prochain véhicule.

Super équipe et bonne prise en charge de ma voiture

Ponctualité,

Très bon accueil, souriant. Très satisfaite du service.

Très bon accueil

Grosse journée de livraison , donc attente un peu longue

personnel accueil sympa prestations aucun reproche suis satisfait

Efficacité

Accueil professionnel et convivial. Problème résolu par un rdv rapide.

L'accueil et les réparations très très bien.

Suite à mon entretien de mon véhicule (pneumatiques) je l'ai récupéré avec les jantes alu pleine de graisse et combuis noir ce qui m'a coûté un nettoyage dès la récupération de mon véhicule

Personnel très agréable et très compétent et surtout à l'écoute

Les pièces, les fournitures étaient disponibles, vraiment des professionnels.

Personnel toujours serviable et à l'écoute

Rien a rajouter

Rien à dire. Nickel !

Très pro comme d habitude

Accueil sympathique. Prise en charge rapide. Véhicule rendu dans les délais.

Je prend mon Véhicule et suis en réserve au bout de 30kms? Plaque mineralogique posé de travers

Super équipe

Nous n'avons rien à redire

tres bien comme d'habitude

Auparavant le café ☕ était gratuit, mais les temps sont durs pour tout le monde 😊

Excellence de l'accueil.

Bravo à Alex chez d’atelier Disponibilités et écoute

M. Quenardel travaille bien et est attentif et respectueux envers nos demandes.

bon accueil personnel très attentif à chacun travail sérieux ma ka+ va bien ! elle est seulement plus petite que la fiesta au niveau coffre... mais la fiesta à l'aquelle j'étais habituée de puis de longues années ...était trop chère pour moi...

Changeant très souvent de véhicule au sein de ce garage, j’aurais souhaité avoir comme véhicule de courtoisie un véhicule plus récent que l’antiquité que l’on m’a alloué ! Cela pourrait me permettre d’envisager un futur achat !!!

amabilité,efficacité sont à l'ordre du jour dans l'établissement.

Bjr. Ns avons attendu 3h alors qu on nous avez dit que les travaux devaient durer 1h30. Nous avons appris apres qu une piece a ete cherchee ds un autre garage. Nous avons aussi demande a recoller le joint de la portière. Résultats si ns avions su que cela devait durer aussi longtemps ns aurions demande a etre récupérer par ma mere et ns serions revenus en debut d après-midi. Nous avons eu les excuses pour le retard et en reprenant notre voiture le joint n etait pas colle. Il a fallu que ns demandions pourquoi... que dire...

prise en charge rapide,prix connu a l'avance

Excellent accueil bonnes prestations

Mauvaise préparation du véhicule et mauvais service après vente (toujours en cours )

Mon véhicule un kuga boite auto prêt d'un véhicule boite manuel sans en être informé auparavant

Très bon service

véhicule conforme à mes attentes

comme toujours très bon accueil et sens du service

toujours tres bien

pour économiser des voitures de courtoisie, nous nous sommes retrouvés environ 15 personnes à attendre pendant 2 heures que l'entretien se fasse (nous avons eu une réception au champagne mais 2 heures c'est long) votre service se dégrade en général : -plus de voiture de courtoisie ou très peu? -il n'y a plus le Ford minute qui permettait de satisfaire des petits problèmes sans rendez vous - lors des souscriptions des LOA nous avions une échéance remboursée ? le personne est très sympathique mais il y a des efforts à faire au niveau des services à la clientèle

L'accueil a été de très bonne qualité.

Revision trop chère pour une Ford ka. Client depuis longtemps avec d'autres voitures : escorte, c max, mondeo.... jamais payer aussi cher

le personnel a répondu à mes attentes

RIEN A DIRE

Bon accueil ,service au top , amabilité cordiale,

Personnel accueillant, souriant et disponible. La voiture fut révisée dans les temps et restituée lavée. Service impeccable.

Conseiller très présent et actif. Donc satisfait dans l'ensemble. Si ce n'est un retard à la livraison ! (la concession n'est pas en cause de ce retard). Et une griffe sur la parechoc avant.

bon accueil

Des professionnels compétents et sérieux je recommande le SAV Ford à mes connaissances.

Délais trés court

tout à fait d accord la confiances avec bernard potiér

rendre le véhicule nettoyé

Bon accueil à l entrée et à l attelier

Toujours très bien accueillit par le personnel, et toujours du très bon boulot merci

revision 2 ans apres achat neuve kilometrage parcouru 14000kms revision facturée comme si déjà 40000kms parcourus soit chgt filtres etc d'ou cout tres exageré 288.50 euros pas adapté au cas particulier.

très accueillant

Voiture très bien, propre, j’en suis très content !

Aucun problème et personnel prévenant

Le véhicule pourrait être nettoyé avant restitution. Aucun retour sur ce qui a été fait et devrait être fait : pas de contact avec l atelier.

très sympa je suis client depuis plus de 20 ans

Parfait sauf voiture rendue non lavée. Pour une Ford Mustang; dommage.

Equipe génial super sympa

Véhicule acheté à chalons personnel très accueillant

Réparation rapide, personnel très agréable et compétent

prise en charge immédiate , acceuil parfait .

Très bon accueil par le mécanicien

pas content de la prestation du garage ford reims repris le véhicule fuite d'huile moteur

personne pour nous accueillir à la soirée

très bien ne changez rien

Si nous sommes clients depuis plus de 35 ans c'est que nous sommes très satisfaits. Relations humaines sympathiques à l'écoute...bravo à toutes vos équipes. Bonne continuation et bien sincèrement.

Concession dynamique et sympa

Convivialité et Professionnalisme sont les maîtres mots de cette prestation

Petit bemol les rdv un peu long

très bien reçu, des gens compétents et professionnelles.

Bon commercial et bon service. Merci et bonne continuation !

pas de problme particulier pour cette révision des 40.000kms Trés bon acceuil, délai respecté.

Fiabilité efficacité confiance

Établissement de qualité commerciaux disponibles

Véhicule réparé rapidement avec sérieux.

Le garage ne m.as pas prévenus que j’avais des pièces non remontées dans mon coffre J’ai découvert cela le samedi matin en partant en week-end

Service impeccable - Personnel professionnel et sympathique - satisfaite !

ce sont des amis

Délais respectés personnels sympathiques

Excellent accueil, pas d’attente Parfait. Merci

Accueil convivial. Temps d'attente plus que satisfaisant et le plus : nettoyage de la voiture. Ai top

maintenir le niveau

Toujours satisfaite

personnel aimable, à l'écoute. rien à redire

Très bonne prise en charge Heureuse idée et initiative cette réception de fin de journée avec cojtail en attendant le véhicule! à poursuivre!

attelage remorque et vélo trop cher pour une ka+

Toujours satisfaite de mes véhicules d’occasion avec mr colart

Très satisfait, mais nous espérons toujours que les services soient un peu moins onéreux.

Cordialite et professionnalisme des vendeurs et du personnel

Très satisfait de acceuil

Trace de doigts sale sur la.voiture .changement de batterie on reprend le véhicule le code n est même pas fait pour l autoradio qui s est verrouillé m acceuil fut très bon moins le reste

Un accueil très sympathique , des vendeurs à l'écoute qui font tout pour vous satisfaire et vous aider , vous dépanner qd vous acheter une voiture et que la votre vient de vous lâcher Ils ont tout fait pour que nous ne soyons pas sans vehicule en attendant la livraison du nouveau. Une équipe financement et rachat au top. En bref on est fan et très satisfait!😉

Bon interlocuteur pour tout info toujours à écouter notre demande

Véhicule acheté à la concession le 05/04/2018.

bien reçu personnel pofesionnel

Nous connaissions déjà ce garage et avons été très satisfaits.

Professionnalisme et tres bon accueil !

Accueil et service très satisfaisant

Excellent accueil Révision effectuée dans le délai prévu

Tout était prêt. Livraison du véhicule plutôt que prévu. Les explications nickel.

Juste à l accueil amélioration de la disponibilité des hôtesses.