Ford Reims

Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. Très bien. Merci !

accueil extra de la part de ce jeune chef de garage merci encore pour avoir cherché a me donner satisfaction dans les plus bref délais

Très satisfait de l’acc et du service

Secrétaires et personnel très sympa trouvé des arrangements rapides.

Agréable et efficace

Prise de RDV par téléphone super prise en charge de la voiture super travaux sur la voiture et le temps annoncé des travaux rien à dire super

je suis satisfait de vos services : accueil et ponctualité.

on é jamais très satisfait neuf cé bien!

Satisfait du service et de l'accueil

Ponctualité,amabilité

Ponctualité et rapidité étaient au-rendez-vous ainsi que le respect du devis.

Prestations trop chères Nous envisageons de faire suivre nos véhicules dans un autre garage, pas forcément FORD, nous allons étudier les propositions .

bien reçu et correctement renseigner

Même si tout a été vu les problèmes ne sont pas réglés les 2 sur 3

Très bon accueil

BON SAV prise en compte des observations

Accueil parfait comme toujours et compétence

tout était parfait

Très bon service ! Rapide et personnel très accueillant.

Les personnes sont très aimables, ce n est pas le problème... mais prise en charge très longue et comme mon véhicule n était pas prêt au bout des 2 heures annoncées, l attente a été longue avec 3 enfants.... sans même quelqu'un qui nous dire de s asseoir... heureusement qu il faisait beau !

rdv à l'heure.explication du travail effectué.

Excellent accueil horaires respectés véhicule de prêt

Mon véhicule fait l'objet d'un rappel par Ford (témoin de niveau de liquide de refroidissement à installer). Ce problème devait être résolu en même temps que la révision, mais l'intervention en réalité demande un temps d'immobilisation plus important.

On nous avait annoncé un délais d’1h30, ce délais n’a pas été respect et mon conjoint est resté de 13h30 à 16h30. Très déçue donc sur ce point..

très satisfaite (je "roule" Ford depuis près de 35 ans !) le petit problème pour lequel je m'étais déplacée (plaquettes de freins) a pu être réglé immédiatement accueil très chaleureux

Toujours bien reçue

Bon accueil et service

Très satisfait.

On ne prend pas très soins des clients. On se permet même de faire des réflexions alors que je ne suis pas content de mon véhicule.

Tout c’est bien passé

Très grande satisfaction sur l ensemble des prestations je déplore simplement l absence d un centre de lavage des véhicules.

Rien à signaler

Bonne accueil personnel souriant très agréable

rapidité efficacité sourire : comme toujours!

Accueil Rapide, Ordre de réparation transmis, appel téléphonique pour accord changement plaquettes, respect des délais de restitution

Ponctualité, rapidité... et un café. Ainsi que la prise en compte de ma situation encore partiellement en garantie.

très bon garage

Mon véhicule a été pris à l'heure convenue,rendu à l'heure convenue et au prix convenu.

Service avec prêt de véhicule dans les conditions prévues.

Ensemble très satisfaisant

Aucun devis à la base ne m'a été proposé; on m'a mise devant le fait accompli...

Ensemble du personnel compétant , aimable au service apres vente

Bonne prise en charge

Très bien malgré un retard de 50 minutes pour réception voiture.

PROFESSIONNEL GENTILLESSE

Aucun pb particulier

Rapide et efficace

Ces questionnaires à n'en plus finir m'insupportent de plus en plus. Maintenant, chaque fois que l'on fait appel à une entreprise, on reçoit ensuite plusieurs pages sur lesquelles, il faut faire des commentaires. Lorsque j'ai demandé un rendez-vous pour un entretien, il m'a fallu attendre une semaine. Je suis allé déjà dans d'autres garages Ford, la prise en charge a été immédiate. Et maintenant, vous me demandez si je suis satisfait ? OUI je suis très satisfait, si j'occulte tous les motifs de mécontentement .....!

Je ne suis pas satisfaite car mon véhicule est resté 3 jours en réparation pour mettre rendu non répare et je dois attendre encore 10 jours pour avoir un nouveau rendez vous sans véhicule en attendant!!!On à osé me facturer un essai sur route à 78 euros sans le faire et ne pas remarquer que le véhicule n’était pas réparé!! Je suis toujours allée chez ford la je vais réfléchir pour aller ailleurs.

Arrivé en catastrophe a 10 minutes de la fermeture du garage, suite dépannage domicile en panne de batterie. Pris en charge de suite, changement de batterie immédiat et panne solutionnée.

Rapidité, fiabilité

Accueil chaleureux, collaborateurs disponibles et à l'écoute du client, rien à redire !!!!

Je n’ai jamais été aussi bien servi, alors que j’ai changé plusieurs fois d’en marque (dont Land Rover)

Le contact humain pour conseils

Déçu, mal conseil en fonction du problème, payer 400€ pour me dire au final, qu'il en a encore pour 4000€. Donc mauvais diagnostic, j'ai payé 400€ et mon véhicule ne fonctionne toujours pas. Merci Ford Reims

Accueil courtois et professionnel , véhicule pris à l'heure et restitué également à l'heure que l'on m'avait donné.

La restitution du véhicule on me demande des frais d'honoraires expert alors que cela n'avait pas été abordé lors du devis avec la prise en charge assurance un peut surprenant....

un peu chère pour une révision 215 euros

Très bon service client.

Service rapide et efficace

j'ai demandé si il y avait quelques chose de particulier lors de ma révision, rien ne m'a été signalé, finalement j'ai vu que mes plaquettes de frein avaient été changé sur la facture du coup j'étais plutôt étonné. Autrement j'ai parfaitement bien été accueilli, un café m'a été offert ce que j'ai apprécié. L'équipe est très aimable et serviable.

j ai un Ford Ecosport neuf depuis fin juin 2018. Fin aout j ai découvert une hernie sur le pneu de la roue avant droite,je me suis donc rendu au garage a thillois.Après examen du pneu avec le réceptionniste il N'y a aucune trace de choc ou de frottement sur la jante et le pneu.J ai sur conseil de votre mecano fait changer le pneu:113 euros de ma poche.j estime que la voiture n ayant a ce moment là que 3500 kms environ et qu étant client chez vous depuis de nombreuses années vous auriez pu faire un effort de participation aux frais un peu plus conséquent.

Difficultés pour joindre le garage

Accueil rapide et compétent .

satisfait du service apres- vente

Bonjour, Délai pour la prise de rendez-vous assez rapide Très bon accueil du personnel.

Bon accueil que ce soit vraiment à l'accueil qu'au niveau du garage.

Rien à redire sur le service sur le site de Croix Blandin

Très bon accueil, horaires respectés. Prestations réalisées en rapport à une "grosse" révision "60 000" kilomètres.

L acceuil est à revoir au niveau des secretaires qui n informent pas correctement

je n'ai jamais eu de probleme avec ford

équipe très accueillante et répond rapidement à nos attentes très efficace

bonne prestation

facture juste

Rien à redire

Mon interlocuteur a été très efficace. Le prix facturé correspondait au prix annoncé lors de mon appel téléphonique et du devis qui en a découlé. La réparation a été réalisée dans la semaine comme prévu.

L'accueil est parfait, devis et prix final ok, seul bémol un des pneus changés à de vilaines traces (frottement?) sur la face externe. C'est juste peu esthétique quand on a de belles jantes alu!

Tarif et délai respectés. Accueil sympathique.

RAS SATISFAITE

Satisfaction concernant l'accueil et l'efficacité du personnel

toujours cette présence souriante et professionnelle qui fait la réputation de cette succursale.

Ponctualité, sourires et surtout le professionnalisme au rendez-vous matinale Appréciable A bientôt

Rendez-vous respecté, facture conforme au devis, voiture de prêt. RAS!

Réponse à mes questions rapide , entretien fait dans les temps , dommage le prix un peu élever 170€ pr une vidange filtre à huile ...

Très bon accueil personnalisé.

Toujours trés cordial

Bon accueil à l'heure prévue

Équipe au top jamais déçu et toujours à l’écoute

Bonne équipe !!!

Service rendu très rapidement

Le personnel est accueillant et ponctuel

Très satisfaits

Très bonne prise en charge et excellent suivi

Rv sans souci particulier

accueil très sympathique, prise en charge rapide.

Trop cher il faudrait revoir vos tarifs

r a s rien de particulier a vous dire

Très fidèle à ce garage depuis plus de 24ans

reparation tres tres chere d'une vitre de porte MANUELLE d'une petite citadine . Hors de prix ; je n'en reviens pas

Rapide et efficace

Parfaite accueil de Ford.

Personnels compétents mais problèmes pour mémoriser les stations(pas trouvé!)

accueil sympathique, explications claires pour la mise en route de la voiture

Je suis très satisfait par l'accueil et les services de garage Ford Reims Parc Millesime-Thillois

Pas de commentaire

C'est la 5ème voiture que nous achetons chez Ford. C'est la première fois que nous avons eu une explication aussi complète concernant le véhicule bravo au jeune homme !. Nous avons découvert que la fermeture des portes était mieux, toutes s'ouvrent et se ferment ensemble y compris le coffre, ce que nous reclamions depuis toujours !

Super rien dire dire merci beaucoup jeune homme très bien

Un mois de retard à la livraison

simple sympa sans souci

Une prise en mains bien accompagnée . Des services de qualité. Accueil commercial,et administratif irréprochables.

tres bon accueil,personnel tres competent, satisfait

Rien à dire, très bien.

Voiture confortable et agréable à conduire

Très bien, mais Sync3 n’a pas été mis à jour avant la livraison du véhicule alors que la dernière version est d’importance pour Ford. Possibilité d’inclure Waze dans l’interface Ford avec la dernière version.. la MAJ étant un peu délicate, ça rend ce service un peu manquant.

Bien conseillé

Bon accueil de l ensemble du personnel. Mise en main super. Personnel très disponible et efficace.

Bon accueil. Personnel agréable et disponible

Véhicule super pratique ne consomme pas super agréable a conduire.

Super bon accueil des vrais professionnels

Ford Reims est devenu mon partenaire privilégié depuis des décénies pour mes voitures et j'en suis entièrement satisfait.

Très bonne équipe, sympathique et surtout très compétente!

Entièrement satisfait de l'équipe d'Epernay. Ne changez rien

équipe très sympathique et éfficace

Bon accueil, mise en main parfaite. Je suis entièrement satisfait.

Une première livraison annoncée prématurément et annulée. Puis la seconde fois c'était le service informatique carte grise qui était en panne, et la dernière qui fût la bonne avec un véhicule livré avec des traces notamment sur l'intérieur des potières, point de frottement carrosserie extérieur...et donc retour chez Ford pour constat et nettoyage.

Lors de l achat du véhicule, nous souscrivons un crédit. Aujourd'hui, je me vois dans l'obligation de téléphoner à la société de crédit, le prélèvement d’août a été effectué alors que la cessions du véhicule a eu lieu le 23/7. Je sais que les dates sont proches l'une de l'autre, mais nos fonds ne sont pas infinis....

Excellent acceuil et service des différents interlocuteurs.

Super satisfait très bonne présentation !

Le vendeur était très avenant et disponible. Il m’a parfaitement guidé dans mon choix et apporté les meilleurs solutions.

Très bonne prise en charge globalement.

Professionnel

Quatrième ford en 5 ans pour moi et mes filles, satisfait comme d'habitude

Très bonne accueille du vendeur a recommandé ci tout les vendeur de véhicule travaille comme cette personne je pense que les clients serons plus sûr de l'achat d'un véhicule

Très satisfait du service Ford Reims. Aussi côte vendeur que service entretien.

Super accueil, merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme.

Bon accueil et bon professionnalisme de l'équipe commerciale et de l’équipe technique de l'établissement Ford de Reims.

Une qualité de service irréprochable du début à la fin et très rapide et ils s'adaptent aux clients qui ont des emplois du temps compliqué

J'ai étais surpris que le carnet d'entretient ainsi que le manuel du véhicule ne soient pas présent dans le véhicule. Je pensais qu'en passant par un garage, ces documents seraient présents. Actuellement, je ne peux pas justifier que les entretients fait l'ancien propriétaire ont été correctement réalisés

Superbes accueil

Service plus que rapide, voiture propre et fonctionnelle. Service « après vente » pour les papiers efficace.

Vendeur très agréable et souriant

TRES BON ACCUEIL ET DE BONS CONSEILS

On es bien informé avec les véhicules

Super accueil, des professionnelles de qualités.

Super acceuil