Ford Reims

depuis 2011 je suis toujours satisfait de l’accueil et du service, rien a dire de plus

je suis satisfaite

Je suis très satisfait de la prestation faite et la rapidité à laquelle est a été réalisée mais je ne suis pas satisfait de la réponse donnée précédemment. Je suis venu demandé conseil de l'état d'un pneu qui présentait un petit défaut. on m'a répondu de suite, il faut le changer car il ne passera pas au contrôle technique alors que 30 minutes avant je suis passé dans un centre technique qui m'a affirmé qu'il n'y aurait aucun soucis lors du contrôle. alors qui croire ? Sinon j'ai été très bien reçu.

entière satisfaction. du service clientèle au service entretien .

Rien à dire

bien reçu, petit problème résolu rapidement.

Je suis client fidèle chez Ford depuis 22 ans, c'est ma 3ème Mondeo.

Très bon accueil et conseil de tous. Juste un petit problème le jour de la réception ou aucun justificatifs demandés ne correspondait.

Entretien périodique du véhicule sans problème à signaler

Réponse a mes attentes

Avant le dépannage jai contacté le garage je suis même venu sur place on ma donné un prix de 300 euros approximative une fois que le véhicules etait sur places on donné un autre prix de 450 euros jai signé un document comme quoi jai etait d'accort et après plus de 2 mois de batailles avec le garage st Christophe jai récupéré le véhicules dans un pitoyeuse état et on final jai payé une somme de 650 euros sois disant remise professionnel pour tout dire je ne travaillerait plus avec le ce garage ford soin disant une grosse concession de référence aucuns professionnalisme jai etait vraiment très déçus

Manque de précision dans la réponse des renseignements demande

professionnalisme et bon accueil

RAS RAS RAS

Bon accueil. Réception à l'heure. Récupération du véhicule dans le délai imparti.

Personnel compétent

Accueil très très agréable à tous les niveaux ! Professionnalisme ! Ne changez rien !

Service parfait

Le véhicule n'a pas été nettoyer intérieur extérieur et il y a un sointement à la durite du turbo constaté lors de la garantie de la voiture, mais la garantie est passé et le concessionnaire ne veux rien faire tant qu'il n'y aura pas une panne de la voiture ! Inadmissible !!!

bon accueil et efficacité

Personnel très accueillant et très sympathique. Pas de mauvaises surprises concernant l'entretien

Très serviable

Très bon accueil et excellente prise en charge.

Il y avait 2 choses à faire sur le véhicule, les plaquettes de freins, puis repositionner la calandre avant qui a quitté un clips, quand j'ai repris le véhicule la calandre n'a pas été replacée par contre on me demande de la changée alors quelle a été démontée et remontée par FORD CARROSSERIE il n'y même pas 2 mois j'ai des doute que l'on a essayé de la reclipser!!!

Bonne accueil , bon suivi et prévenu des la disponibilité du véhicule révisé

RAS ponctualité, amabilité

personnel excellent. Prise en charge rapide.

Très bon garage

Très bon accueil et prise en compte des demandes et des remarques faite

Tres bien.

Deuxième achat. Toujours un aussi bon accueil de la part de l.ensemble du personnel

super ne changer rien

Un service parfait et un accueil plus qu'amical qui sont plus importants encore que ne l'est le choix du véhicule.

Satisfait

Équipe sympa à l'écoute du client

Accueil, efficacité et professionnalisme au top !

très satisfait de l’accueil ainsi que des services révision

RAS bien accueilli

prise en charge à l'heure dite, restitution à l'heure dite, gratuité du contrôle technique suite à un geste commercial et facture révision correcte

Bon accueil travail impecable

Super service vraiment très appréciable

des personnes très compétentes (vente, documents et crédit )

Je suis très content

Toujours très professionnels et à l'écoute des clients

SATISFAIT DANS L'ENSEMBLE

intervention le jeudi5/04 à 8 h pour le changement d'une courroie trapézoïdale Reprise du véhicule le mardi 10/04 avec en plus de la courroie 6 pièces en plus Voir facture 1067838 Je trouve cela surprenant A revoir très vite votre service après vente! Par contre super service commercial Merci à Monsieur Collin et Monsieur Bouju

J'ai seulement fait changer la batterie et j'ai forcément attendu n'ayant pas pris de rendez-vous auparavant ,le dépanneur n'ayant pas de batterie adéquate.

accueil sympathique, prêt de véhicule. Une petite suggestion toutefois: pourquoi ne pas renouveler votre offre de remise de 20 euros sur la prochaine vidange comme vous le faisiez il y quelques années.

Une equipe reactive et à l' écoute !

Accueil très professionnel. Offre commerciale très intéressante et mise en main du véhicule bien expliqué. Continuez dans ce sens.

Bon accueil

retour du véhicule pour la 3éme fois pour même raison

Très bien.

Bonjour très bien reçu devis avant travaux Super

Facture conforme au devis et vehicule récupéré à l'heure prévue.

attente très longue

Très bonne prise en charge. Je suis satisfait de l'ensemble des services.

Nous sommes clients depuis de nombreuses Années et il est très agréable d'être reconnu dans cet établissement. Les secrétaires sont d'une gentillesse et d'un dévouement très satisfaisant;Notre agent de vente toujours très agréable,le chef d'Atelier très à l'écoute et les mécaniciens et techniciens au top. A bientôt et ne changez rien,au contraire.

Il est difficile de donner une note définitive car notre véhicule est reparti chez Ford pour terminer la première réparation.

tres bien bon acceuil

Lieu d'attente un peu froid. Ambiance un peu particulière le samedi matin (impression de phase d'éveil de l'établissement). Il serait également agréable de se voir proposer un café lorsqu'on doit attendre plus d'1h.

L attente un peu long

Très bon établissement

une bonne équipe , M MELIN un vendeur de qualité à l'écoute de ses clients

tout le personnel est à l'écoute du client

J'ai demandé une facture globale de mes deux achats pour mon rétroviseur et j'attends toujours ! Je vais devoir me déplacer sans doute et c'est agaçant !

Il serait agréable que les protections plastiques placées dans le véhicule soient retirés à la fin de l'intervention Merci

travail rapide

Très bon accueil.

Rapidité,efficacité et cordialité de tous le personnel

très bon contact RAS

La révision de mon véhicule ayant été effectuée avant le contrôle technique, il est dommage que l'usure prononcée des plaquettes de freins n'ait pas été détectée avant son passage au contrôle.

J'ai toujours été satisfaite du garage FORD à REIMS c'est pourquoi j'apporte tous les ans mon véhicule pour la révision

rapide efficace

bon service et une top qualité

Moins de délai pour avoir un RDV

Bon accueil - et très professionnel

Tres bonne équipe a l’écoute toujours souriant

Rapidité amabilité et qualité du service : je suis très satisfait

Accueil convivial et reponses tres claires donnees suite aux questions posees

Accueil secrétariat et atelier agréables. Révision de mon véhicule réalisé dans les temps et j'ai été prévenu de sa disponibilité.

Bon accueil de la personne qui m'a reçue. Le souci a été réglé très rapidement.

Un peu plus long que prévu

Presque parfait, plus de simplicité, car les compétences sont là, pas d'inquiétude à avoir pour le personnel si le travail est fait honnêtement et clairement et proprement...pas besoin d'en faire trop...(bien sûr ni trop peu), tout client est égal.. Même dans nos différences, sociale, culturelle, etc.. c'est ça qui est important. Merci pour la prise en considération que vous portez à nos messages. Cela ce vois sur le terrain. Toutes mes sincères salutations. M Pagès.

Erreur facture: liquide de refroidissement compté deux fois (je dois repasser au garage pour y voir).

pas de commentaire négatif sur la prestation mécanique mais en attente de propositions persuasives sur l'éventuel achat véhicule neuf récent automatique d'occasion effort (PV)

très bon accueil et prise en charge rapide et efficace

Très bon accueil ,service sérieux ,

Très bon accueil et accompagnement. Délai de réparation respecté. Toujours très sérieux.

Pas très satisfait du temps pour trouver la panne et pour réparer comme pas de rdv et pas client du garage on sans fou

Le premier devis était de à peut près 500€ , ford m a rappelé pour le dire qu’il y en aurait pour 700€ de plus et au final la facture a été de 1500€ de plus la portière conducteur a été abîmée ainsi que l aile , me Renaul devait me rappeler pour trouver une solution à ce problème . Je suis toujours sans nouvelle !

Bonne accuiel,le personnel tres poli avec toujour un bonjour

J’aurais apprécié un café offert, un fauteuil confortable dans un endroit moins exposé au courant d’air, un lavage de la voiture comme cela se fait ailleurs . Sinon, délai et devis respectés .

rien a dire de plus

Livraison effectuée manque dés option non présente et payer (ailerons sport sur Ford fiesta ) Rayure sur pomeau de vitesse mauvaise organisation du personnel ...!!!!

Très satisfaite.

Prestation de qualité

Satisfaite, mais j'ai regretté qu'on n'ait pas eu le temps de me rendre un petit service : laver ma voiture !

une expérience agréable et une équipe souriante

Très bonne accueille et bon ne prestation effectuer

Toujours très disponible et serviable

Très bon accueil, prise en compte de mes attentes.

Très bon accueil, compétences & connaissances techniques de là mustang.

Très bien reçu par le personnel

Une équipe au top avec un très bon service

Aucun problème. J'ai juste eu une personne peu aimable au téléphone le samedi 10 mars qui a vite expédié mon appel. Sinon rien à redire parfait.

je viens de changer mon véhicule pour un kuga dont je suis trés satisfaite

personne antipathique à l'accueil pas de coup de fil pour prévenir de la non restitution dans les délais : véhicule déposé le mercredi soir pour une reprise le jeudi soir or repris le lundi soir suivant pour cause de manque de personnel je peux accepter le problème mais on doit me prévenir avant afin que je ne me déplace pas pour rien car m'inquiétant de ne pas recevoir un message pour venir reprendre mon véhicule j'ai du aller voir ce qui se passait véhicule de prêt fourni sans essence (à peine assez pour arriver à la station la plus proche) de plus véhicule de pret trouvé sur le parking limitrophe de porsche après 10 min de recherches

Nettoyage et carnet entretien pas claire

Je suis cliente depuis nombreuse années!! Mais la je suis déçu j'ai acheté une ka occasion à 23000km et je roule très peu elle a 29000km et on me fait payé changement de la pédale d'accélérateur alors que vous me l'avait vendu comme ça!! Ce n'est pas avec ce que je roulé que je les user donc avec les voitures que j'ai acheté chez vous et ma familles clients depuis x temps pour moi je pense que la voiture que mon mari va changé se fera dans un autre garage aucun geste commercial alors que je me suis à peine servi de ma voiture c'est vraiment incroyable je suis déçu de votre agissement!! On nous fait prendre une assurance est au final elle couvre rien !!

Excellent accueil...

Comme à ses habitudes accueil chaleureux ,rapidité, et toujours aussi ravi de voir toute l'équipe.

Qualité de l'accueil et du conseil, de la réception à la mise à disposition du véhicule de courtoisie. L'intervention est faite dans les temps ; la facturation est conforme au devis. Respect des engagements. Présence du réceptionnaire (M. Thomas Quenardel) du début de la visite au rendu de la voiture, donc référent. Gentillesse des secrétaires à la réception.

Un pneu endommagé, une prise en compte de la réparation immédiate, prêt de voiture, récupération de la voiture en fin de journée... Efficace, que demander de mieux.....................

Très bon accueil, à l’écoute des clients et répond à toutes mes attentes.

Je suis très satisfaite de tout les services du garage Ford Reims

Accueil parfait et réponse à toutes mes questions. Les devis sont parfois un peu élevés par rapport à d'autre concurrent.

Bonne voiture

Cette dernière révision c est passé correctement rien à dire je suis satisfait et je viens de recevoir mon nouveau véhicule qui prouve la confiance que j apporte à votre garage. A bientôt merci

performent et rapide

Très bon accueil...service sérieux ..

Très bien accueilli et réparations faites sans aucun soucis

Je suis assez satisfait de Ford

Un peu plus long que prevu

Rien a dire parfait

Sourire efficace

J'ai malheureusement récupéré mon véhicule sans le bouchon de protection d'huile et ai donc failli abimé le moteur. Très déçu

Excellent service

Je suis satisfait du service et du garage St Christophe de Reims Thillois

Des Profs délais tenus une équipe professionnelle et sympathique

J'ai amené ma voiture chez ford. le garage me la gardé presque 15 jours et sans véhicule de prêt. J'ai du me débrouiller avec ma famille et mon assurance qui me pretait une voiture 5 jours seulement.car je travaille avec mon véhicule. Sinon rien à redire sur travail qui a été fais ni sur l'accueil.... impec.

Un très bon accueil dès mon entrée dans le garage on se sent bien dès l'arrivée, au petits soins avec moi c'est très agréable, ensuite la personne (Thomas) est venu pour prendre ma voiture pour la révision comme prévu, révision dont je suis satisfaite. Pendant ce temps là secrétaire me propose ces services et de pas hésiter si j ai besoin de quoi que ce soit. Vraiment tous très sympathiques. Merci au garage et à son personnel.

Accueil très agréable

Dommage qu'une personne n'ayant pas rendez-vous ait été prise en charge avant moi. Cette personne étant arrivée sur le parking avant moi, je lui ai laissé la priorité lorsque nous sommes rentrés dans la concession au même moment. J'avais exprès attendu 10 jours pour avoir un rdv dès l'ouverture, mais finalement j'ai du patienter 1/4d'h. Le reste était parfait.

De la prise de rdv puis l'éxécution des travaux à la restitution du véhicule (et avec prêt d'un véhicule de courtoisie) rien à dire tout est clair , net et simplissime . Un grand merci !

Service efficace et compétent. Sympa.

Très bon accueil.

Tout le monde super gentil

Je n'ai rien à signaler !

Délais respectés ,bon accueil avec un personnel compétent.

Très bon acceuil

Excellent accueil

Je trouve le tarif très élevé pour un simple contrôle du véhicule

Rendu du véhicule en toute fin de journée juste après 18h (heure de fermeture) ,informé par téléphone 1h30 avant restitution.

Lave glace en supplément... Ne fait pas très sérieux...

Très bonne équipe

Horaires respectés à l'arrivée et à la reprise du véhicule. Accueil sympathique.

Très bon accueil,excellente prestation

Très satisfaisant

Plus d’info et de détails sur ce qui doit être changé lors d’une révision