Suite à un problème/panne de prise auxiliaire de l'auto radio, on m'annonce après diagnostic qu'il faut changer une pièce (montant total 297 € ce qui est déjà cher) . Le lendemain on me dit qu'on n'a pas reçu la bonne pièce donc nouveau délai et après montage de celle-ci on m'annonce finalement qu'on a fait un mauvais diagnostic, que ça ne fonctionne toujours pas et qu'il faut donc changer tout l'auto radio ( coût total 480 € !!!), tout ça pour une prise auxiliaire ne fonctionnant plus ! Devant mon refus on m'a rendu mon véhicule sans aucune réparation effectuée et en me demandant de payer 153,22 € au titre de la recherche de panne ( au lieu de 175,66 € à l'origine !) suite à mon mécontentement. Véhicule déposé le 6 février, prévu pour le 7 et finalement dispo et récupéré le 13 ! Bravo !
Comme toujours accueil chaleureux et efficacité ... un regret: devoir attendre une quinzaine de jours pour un réglage de parallélisme, c est ennuyeux quand on a beaucoup de km à faire...
mr godart
j ai reçu plusieurs sms de reduction dont un de trente euros que je suis obligee d effacer et votre receptioniste ne veut pas me le faire.L année derniere elle me l a deja faitrt tout ça avec agréssivité et mepris alors je vous signale que je suis très insatisfaite de l accueuil et comportement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
FORD FUSION 5P 1400 TDCI TREND
10
N. J.
à Reims le 11 janv. 2019
Rapidité, disponibilité et écoute efficace.
Ford
/
NOUVELLE FOCUS 5P 1800 TDCI 11
10
E. C.
à Reims le 11 janv. 2019
Accueil d'une grande écoute et d'une grande disponibilité. Service fait impeccable.
Seul bémol: les factures sont illisibles! Dommage.
trés bon accueil personnel disponible et professionnel
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford
/
C-MAX 1600 TDCI 90 TREND
10
R. M.
à Saint Brice Courcelles le 11 janv. 2019
RAPIDITE DE LA REVISION DU VEHICULE AMABILITE DU PERSONNEL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
TRANSIT CONNECT L1 TREND TDCi 95
9,0
C. J. P. L.
à Jonchery Sur Vesle le 11 janv. 2019
Personnel très accueillant , café d'accueil sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
MONDEO III 5P 2.0TDCI140 DPF B
10
C. M.
à Reims le 10 janv. 2019
Personnel très accueillant et très professionnel
C’est la raison pour laquelle je commande mes véhicules en contrat FORD depuis au moins 30 ans et j’ai toute confiance dans les représentants de Ford à Reims. L’entretien, les réparations, les conditions de vente et de reprise des véhicules me conviennent parfaitement.
Satisfaite à 100%. Les vendeurs sont excellents
Après reprise du véhicule, 2 points bizarres :
Le nombre de Kms qui s'affiche lorsque le niveau d'essence baisse. Lors du dépôt le compteur essence affichait environ 400 Kms à parcourir et à la reprise il affichait 800 Kms.
L’auto-radio ne fonctionnait plus avec le smartphone. il a fallu que je le dissocie et le reprogramme dans le téléphone. Pourquoi ?
Très bon accueil de la part de vos services et bonne communication une fois le contrôle terminé. Mais d'un point de vue national, il est regrettable de voir l attitude de FORD au niveau industriel et sociale. A tord ou a raison ça écorne l'image de votre marque.
Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
KUGA
7,0
T. S. B. B.
à Reims le 7 janv. 2019
Tarification de la prestation qui me semble exorbitante au vu du travail effectué
Le véhicule m'a été rendu avec les protections encore sur les sièges et au sol alors que je suis venue le rechercher 3h après avoir reçu le SMS me prévenant qu'il était prêt.
Prix très élevés pour le changement des balais essuie-glaces (surtout qu'on ne m'a pas prévenue qu'icar ne les prendrait pas en charge cette fois...).
Très satisfait. Personnel sympathique. De plus prêt gratuit d'un véhicule le temps de la révision, ce qui m'a permis de me rendre rapidement à mon travail ( au centre ville) et d'aller récupérer mon véhicule en fin de matinée sans avoir le souci de chercher un taxi ou un bus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
KA+ ESS 85 ULTIMATE
10
J. N.
à Saint Dizier le 3 janv. 2019
L'accueil est les attentes sont exellente
Ford
/
N FOCUS TITANIUM SW ECOBOOST 125
2,0
T.
à Paris 19 le 2 janv. 2019
3 mois pour changer un moteur et je n'ai toujours pas ma voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
/
MONDEO
6,0
J. M.
à Reims le 1 janv. 2019
Délais non respectés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
/
FIESTA 1400 GHIA 5P
10
E. D.
à Gueux le 31 déc. 2018
Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
Divers FORD
10
Laure L.
à Marle le 31 déc. 2018
très bien reçus, prise en charge rapide - respect des horaires
Aucune solution apporté pour mes phares qui ce détériore sans raison. (si un devis uniquement pour un véhicule acheter il y a 1 an super Ford)
Le dernier véhicule Ford pour moi merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
N KUGA TITANIUM TDCi 163 4x4 POWERSHIFT
10
E. A.
à Muizon le 27 déc. 2018
Accueil très très bien. Prix correspondant aux devis. Véhicule de prêt.
Pneumatique / Parallélisme
Ford
/
KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT
10
C. M.
à Nogent Sur Seine le 27 déc. 2018
Intervention très efficace
Pneumatique / Parallélisme
Ford
/
FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND PACK
10
A. S. L.
à Reims le 27 déc. 2018
Accueil et prise en charge très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
C-MAX II TITANIUM TDCI 115
8,0
X. B.
à Fismes le 27 déc. 2018
de plus développer le devis, car il était moins élevé que la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND PACK
10
Fabrice D.
à Savigny Sur Ardres le 27 déc. 2018
pro depuis la prise de rendez vous jusqu'à la restitution du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
FIESTA ST LINE 5P TDCi 95
9,0
Philippe & Zounaiba V.
à Reims le 27 déc. 2018
Temps d'attente un peu long malgré un rendez-vous.
Pneumatique / Parallélisme
Ford
/
KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2
10
S. L.
à Loivre le 26 déc. 2018
rien a redire, impeccable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
/
RANGER P3 2015.25MY DOUBLE C. WILDTRAK AUTRE VER 3.2 200CH BM6 4X4 BLANC GLA CUIR EBEN RIDEAU PL CROCHET
5,0
S. D.
à Courcy le 26 déc. 2018
Tarif extrêmement cher pour faire refaire une clé perdu de voiture.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Le véhicule a bien subi la révision
Ce véhicule ayant 4 ans, nous nous sommes présentés au contrôle technique
il faut changer les 2 pneus avant, cela ne nous a pas été signifié
ce n'est pas un bon point pour vous
Très satisfait, horaire respecté, accueil chaleureux, café offert, bonne ambiance.
Ford
/
S-MAX 2.0TDCI 140FAP BVM6 TITANIUM
10
R. Z.
à Betheny le 13 déc. 2018
Malgré une prise de rendez-vous internet qui n'a pas fonctionné, vous avez quand même pu réaliser l'entretien de mon véhicule. Merci pour la grande amabilité de tout le personnel.
Bon accueil prise en charge rapide personnel très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
ECOSPORT TITANIUM TDCi 95
8,0
Jean-Marc M.
à Bezannes le 6 déc. 2018
8 jours d’immobilisation au garage Ford sans pouvoir avoir un véhicule de prêt...c’est vraiment galère ++
Il y a un manque évident à ce niveau là
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford
/
KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TITANIU
9,0
Gerard R.
à Tinqueux le 6 déc. 2018
Horaire respecté. Personnel accueillants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120
9,0
Joel D.
à Reims le 5 déc. 2018
très bon accueil professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
6,0
B. D.
à Annet Sur Marne le 4 déc. 2018
etablissement d'un devis pour al revision(374.38TTC) demande complementaire renovation 2 jantes soit 397.00TTC ce qui devrait faire un total de 771.80TTC
FACTURE DE 852,70€ TTC soit +++++ 80,90€ TTC ???? , Prix recharge clim dement meme chez AUDI ou BMW ils n'osent pas, Pneus degonflés coté renovation jantes renovées et parametrage non verifié, le vehicule annonce pneu crevé au retour sur l'autoroute SUPER, sinon acceuil rien a dire tres aimable et courtois, j'attends une reponse de votre part , Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
FORD MUSTANG FASTBACK ECOBOOST BVM6
10
V. E. N. M. E. D.
à St Gilles le 3 déc. 2018
Très professionnel avec du personnels compétants.
Peugeot
/
PEUGEOT SCOOT
10
X. D. V.
à Bussy Saint Georges le 3 déc. 2018
Très bon accueil, suivi avec l'atelier de l'évolution, résolution des problèmes rencontrés, voiture prêtée par le vendeur
Ma voiture n'a pas tout à fait 5 ans,la garantie m'impose une révision annuelle ou tous le 20.000 Km. Mes 3 dernières révisions ont été effectuées en 11/2018 à 42223 km pour 296.42€, en 11/2017 à 32620 km pour 161.5€, en 11 2016 à 24137 km pour 201,4€; j'ai acheté le véhicule en septembre 2015 (pour une première mise en circulation en 01/2014 et un kilométrage de 8100 km) En conclusion, on arrive au bout de 3 ans à 659,32 € pour 34123 km . Je pense qu'un rythme de révision de 20.000 km ou 18 mois serait plus approprié. Le garage m'a toutefois, suite à mes remarques, gratifié d'un geste commercial, ce dont je le remercie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
FIESTA TREND 5P 1.25 82CH
10
Agnes & Bruno G.
à Betheny le 3 déc. 2018
Tout est parfait,prise de rendez vous,accueil,respect des horaires,rapidité pour l'intervention et qualité du personnel.
Un garage qui répond à nos attentes de client. Des commerciaux à l’écoutent, délai respecté et suivit.
Ford
/
ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125 BVA
5,0
F. L.
à Aumenancourt le 6 févr. 2019
Véhicule reçu avec 3 mois de retard
Pause d’un détecteur avant qui s avére ne pas fonctionner, rayure et surplus de peinture sur le capot
Résultat retour à la concession depuis le 4 février
Tout ceci est fort regrettable sur ce type de véhicule
Ford
/
FORD MUSTANG FASTBACK V8 BVA10
Le 11 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement
10
G. N. G.
à Reims le 4 févr. 2019
super concessionnaire d'où ma fidelité attachée encore plus au garage qu'à la marque
Ford
/
S-MAX II TITANIUM ECOBLUE 150
7,0
Bernard C.
à Reims le 4 févr. 2019
Véhicule livré avec près d'un mois de retard
refus du crédit à 0% pour parait-il une question d'age, ce qui m'a obligé de rechercher ailleurs mais très loin du 0%
Ford
/
N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125 BVA8
9,0
A. B.
à Cernay Les Reims le 31 janv. 2019
Très bon accueil. Rapide et efficace.
Ford
/
N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125
10
Valerie M.
à Gueux le 31 janv. 2019
depuis plus de 10 ans l'accueil et la qualité sont toujours excellent
Ford
/
NEW FIESTA TREND 3P 1.1 70CH
10
S. D.
à Champigny le 30 janv. 2019
Tout s'est bien passé, délai respecté et commercial à mon ecoute.
Très bien
Ford
/
N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125 BVA8
10
G. B.
à Bezannes le 28 janv. 2019
Très satisfait de l'achat de mon Ranger Wuildtraxk X a Ford REIMS
Ford
/
RANGER D CAB WILDTRAK X TDCi 200 4x4 BV
8,0
A. P.
à Reims le 28 janv. 2019
Professionnalisme des équipes : Le nombre important d'options ne permet pas toujours de répondre aux clients, obligation de recourir à la documentation.
Livraison de mon véhicule : présentation du véhicule trop rapide, la prise en main du véhicule neuf et des options méritent un temps de présentation plus long, absence du livret descriptif du véhicule le jour de la livraison, envoi 10 jours après, absence de triangle de sécurité dans le véhicule neuf
Ford
/
NEW FIESTA ACTIVE+ 1.0 ECOBOOST 100 BVA
10
G. R.
à Betheny le 26 janv. 2019
très bien servi
Ford
/
ECOSPORT TITA BUS. ECOBOOST 125
7,0
E. O. A. B.
à Sermiers le 25 janv. 2019
il y a des efforts a faire a ce niveau traces d eau un peu de terre sur le tapis conducteur et du plastiques sur l appui tete
Ford
/
MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 150
9,0
M. D.
à St Thierry le 24 janv. 2019
Très bon service
Ford
/
RANGER DOUBLE CAB WDTRK TDCi 200 4x4
7,0
C.
à Bouffignereux le 24 janv. 2019
Très satisfait du véhicule dommage que le vendeur ai été incorrecte avec le client que je suis.(Impolitesse)la concession à de la chance que je voulais ce véhicule...sinon rien a dire au niveau du secrétariat
Ford
/
RANGER SUPER CAB LIMITED TDCi 160 4x4
9,0
G. P.
à Reims le 20 janv. 2019
Je suis satisfait à 80%
Ford
/
N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125 BVA6
10
P. R.
à Paris le 16 janv. 2019
Toujours un excellent accueil. Ford REIMS est très proche de ses clients
Ford
/
KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
10
Eurl A.
à Dampierre Au Temple le 16 janv. 2019
très bon accueil
personnel très sympathique
Ford
/
TRANSIT TREND B 310 L2H2 EcoB 170 T
10
M. L.
à Reims le 14 janv. 2019
recherche de la meilleure solution en fonction du budget
Ford
/
NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH
5,0
G. S. P.
à Boult Sur Suippe le 13 janv. 2019
livraison véhicule: 1 mois et demi de retard, négociation sur 2 pneus neige toujours pas livrés et toujours pas d'infos a ce sujet. Communication difficile avec le personnel, pas de rappel téléphonique lorsqu'on laisse un message.
Ford
/
ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 100
10
Jacky & Francoise C.
à Cormontreuil le 13 janv. 2019
c'est la 10 eme que j'achète chez ford
Ford
/
ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125
10
S.
à Stiring Wendel le 13 janv. 2019
Super accueil comme d'habitude
Ford
/
FORD MUSTANG CONVERTIBLE V8 BVA10
9,0
Jackie G.
à Reims le 10 janv. 2019
un personnelle à la hauteur , très professionnelle , courtois et avenant .
Ford
/
KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
8,0
G. P.
à Reims le 10 janv. 2019
Personnel très aimable. Le vendeur à l'écoute du client. Très bon conseil. Sommes satisfaits
Ford
/
N FOCUS TITANIUM SW ECOBOOST 125
10
Sabine & Jean-Michel D.
à Nancy le 7 janv. 2019
Très bon accueil
Ford
/
KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT
10
P. N. D.
à Roizy le 7 janv. 2019
BONNE RELATION
Ford
/
KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT
8,0
Herve D.
à Montigny Lengrain le 7 janv. 2019
Satisfait de tous les services
Ford
/
FORD MUSTANG CONVERTIBLE V8 BVA10
10
Eric S.
à Reims le 4 janv. 2019
Super accueil comme d'habitude, accueil et constitution du dossier, prise en main du véhicule et explications.
Tout est très bien expliqué,l'ensemble du personnel est aux petits soins pour vous et toujours avec patience et sourire.
Encore BRAVO à cette concession à laquelle nous sommes fidèles depuis de très longues années.
Ford
/
NEW FIESTA ACTIVE+ 1.0 ECOBOOST 100
9,0
Odile F.
à Prosnes le 30 déc. 2018
bon accueil; bonne prestation
Ford
/
TOURNEO COURIER TITANIUM TDCi 100
10
E. C. M.
à Beine Nauroy le 29 déc. 2018
Très bien je
Ford
/
ECOSPORT TITA BUS. ECOBOOST 125
10
Jean Luc B.
à Aumenancourt le 28 déc. 2018
Bon accueil, personnel sympathique, clef en main avec toutes les explications
Ford
/
ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125
10
J. L. C.
à Reims le 27 déc. 2018
Prestation de qualité. Excellent accueil. Grand professionnalisme des intervenants notamment pour les explications concernant la prise en main du véhicule. Très satisfait.
Ford
/
NEW FIESTA ACTIVE PK 1.0 ECOBOOST 100
8,0
C. G.
à Cormontreuil le 27 déc. 2018
Qualité d écoute de mes besoins
Travail d équipe professionnel de l achat à la livraison
Garage en qui j ai confiance et que je fidelise pour mes enfants
Toujours un véhicule bonifié et neuf grâce au contrat ideeford
Ford
/
NEW FIESTA TREND 5P TDCI 85
10
A. P.
à Taissy le 24 déc. 2018
Simplicité,rapidité,efficacité,convivialité .
Ford
/
C-MAX TITANIUM TDCi 120
10
P. O. C. B.
à Charleville Mezieres le 24 déc. 2018
Personnel à l'écoute
Ford
/
N FOCUS ST LINE 5P ECOBLUE 120
9,0
Christophe C.
à Boursault le 20 déc. 2018
equipe sérieuse toujours à l'ecoute de l'acheteur.
Ford
/
CUSTOM VAN AMBIENTE 300 L2H2 ECOB 105
10
Pierre & Veronique P.
à Reims le 19 déc. 2018
Très bon accueil, simple et très professionnel
Ford
/
KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
10
E. P.
à Taissy le 18 déc. 2018
très satisfait accueil parfait comme d'habitude et a répondu a toute mes questions cordialement
Ford
/
TRANSIT CONNECT L1 TREND TDCi 75
8,0
J. L. F. G.
à Betheny le 17 déc. 2018
C'est une maison sérieuse, j'achète depuid 1978/19
Ford
/
ECOSPORT TITA BUS. ECOBOOST 125
7,0
J. R.
à Reims le 17 déc. 2018
lors de la livraison de mon véhicule, j'ai constaté à mon retour que la personne qui a posé la plaque d'immatriculation a transpercé le panneau intérieur de la porte du coffre ce n'est pas sérieux,personne n'a rien dit,j'ai fait constaté à notre vendeur qui a fait le nécessaire pour assurer la commande et la pose d'un nouveau panneau.
Ford
/
ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125
10
F. B.
à Ambonnay le 17 déc. 2018
RAS équipe à l'écoute et agréable
Ford
/
NEW FIESTA ST LINE 5P TDCI 85CH
10
A. C.
à Chalons Sur Vesles le 13 déc. 2018
De très bons commerçants
Ford
/
FORD MUSTANG FASTBACK V8 BVA10
10
C. C.
à Boursault le 12 déc. 2018
service commercial tres satisfaisant
Ford
/
CUSTOM VAN AMBIENTE 300 L2H2 ECOB 105
3,0
X. D.
à Coucy Les Eppes le 12 déc. 2018
Véhicule neuf : manque de la peinture sur le par choc et éclat sur aile avant droite
Ford
/
CUSTOM VAN LIMITED 300 L2H2 ECOB 130
Le 17 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement
10
G. P.
à Warmeriville le 10 déc. 2018
Nous espérons qu une partie de la commission sera reversée à mr franck fauchard de warmeriville garagiste en qui nous avons confiance et nous a diriger sur la gamme Kuga en version automatique ce fut l'occasion de rencontrer mr ludovic gomy qui nous a proposer son véhicule de direction dont nous en sommes entièrement satisfaits il y a un petit contretemps mr fauchard nous a informé ne pas avoir été prévenu de la vente du Kuga ce qui nous a un peu froissé nous avons profités de l'opportunité qui s'est présenté à nous un petit geste de votre part envers mr fauchard serait le bienvenu afin qu'il ne pas déçu de vos agissements envers votre agence.
Ford
/
KUGA ST TDCi 150 4x4 POWERSHIFT
10
Jocelyne C.
à Reims le 8 déc. 2018
C'est la 7ème voiture en 12 ans (idée Ford) que j'achète au Garage Ford Reims Thillois ce qui prouve que je suis satisfaite, l'accueil est plaisant aussi bien dans les bureaux que dans le service entretien. Que dire de plus...
Ford
/
ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125
10
William C.
à Tinqueux le 5 déc. 2018
très satisfait du jeune homme qui esplique pour la marche du vehicule tres aimable a l'ecoute du client
Ford
/
ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125
9,0
P. V. E.
à Tinqueux le 19 janv. 2019
Très satisfait de l'achat de mon véhicule et du service client
Ford
/
N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125
10
A. B.
à Warmeriville le 18 janv. 2019
Bon accueil, très bon conseil
Le personnel est agréable
Ford
/
KA
9,0
S. H.
à Variscourt le 1 janv. 2019
Parfait cette fois ci.
Ford
/
FORD FIESTA 1.25 82 CH EDITION 5P
3,0
L. L.
à Courcy le 18 déc. 2018
Lors de l’achat de mon véhicule je n’ai pas été informé qu’il manquait le double des clés, que certaines commandes au volant ne fonctionnaient pas. Je devais déposer ma voiture le 18-12 au soir et je devais repartir avec un véhicule de prêt comme convenu je veux le vendeur, sauf que je n’ai pas eus de véhicule de prêt. Reste en cours à savoir lors de la réception le 19-12 de mon véhicule que les commandes du volant fonctionnent.