Ford Reims

Mauvaise réparation sur le freinage. Pas d'essai effectué suite au changement d'un organe de sécurité.Travaux à refaire l'après-midi. Perte de temps.

Le personnel est très sympathique. C'est parfait pour le client d'être bien accueilli.

Nous sommes très satisfaits accueil très très bien amabilité et sourire ça donne envie de revenir

Jai trouve que la prestation etait trop chere et aucune voiture de pret ma ete propose jai du deposer ma matinee pour pouvoir honorer mon rendez vous

Client Ford Reims depuis 30ans je suis très satisfait des prestations aussi bien commerciale que technique

totalement satisfaite des services de ce garage st christophe , que soit de l’accueil, de la prise en charge , de l’écoute ,de la mécanique et du prèt de véhicule .

Accueil, rapidité, efficacité. Pour le changement de voiture, j'y pense, mais pas dans le tout proche avenir.

Très bon accueil, prestation parfaite

je suis très déçu de l’attente de 10 jours pour changer un filtre à carburant, et je trouve le montant de la facture excessive par rapport au travail effectué, cordialement.

Rapidité, suivi et descriptif des travaux supplémentaires via une vidéo permettant de visualiser les parties non accessibles sauf démontage par un technicien Ford. NB : la vidéo n'est pas nécessaire pour une prestation "standard" car aucune valeur ajoutée.

je suis satisfait

Achat récent d'un véhicule.Grande satisfaction achat et suivi.

J'avais spécifié au moment de la remise de mon vehicule qu'une des ceintures de sécurité ne pouvait pas être utilisée le mécanisme étant inutilisable et à aucun moment on ne m'à dit que cette vérification ne pouvait être prise en charge dans le cadre de la révision d'entretien. Lorsque j'ai repris mon véhicule je me suis rendu compte qu'aucune réparation sur cette ceinture n'avait été faite. S'agissant d'un élément de sécurité, je suis donc dans l'obligation de revenir au garage alors que je n'habite pas à Reims.

très bon accueil par la secrétaire et le responsable partie mécanique travaux bien exécuté je suis très content merci a votre personnel

Bon accueil de la réception clientèle et de l'atelier. Bon debrief après

revision + start ans stop ne fonctionne pas revision -ok start ans stop ne fonctionne pas - toujour pas il faut que je retourne

tres bonne équipe

Un accueil fort agréable et une prise en charge agréable et professionnels

Je suis satisfaite puisque je roule en "FORD" depuis de très nombreuses années. Je change ma FIESTA dans un an (Idée FORD). Je regrette, encore une fois, que la concession n'ait pas le temps de nettoyer la voiture ?

Très bon accueil du personnel

Je suis très en colère d'avoir du attendre 2h pour une simple révision de ma voiture. ...

Super tres bon accueil

Très satisfaite. Réceptionniste compétant et à l'écoute.

Délais rapide. Par contre la secrétaire a décidé de ne pas m'accorder la réduction partenaire avec mon CE

Très contente de l'accueil et du dévouement des personnes qui sont venu à mon encontre

Un peu cher sinon parfait.

Technicien très sympathique et compétent

Client depuis plusieurs années,pas de reproche Que des satisfactions 👍

Je récupère ma voiture plus sale que quand je l'ai amenée. Avec des traces blanches sur les montants de portes et des traces de pieds partout

Je ne mets pas 10 car forcément pas donné niveau prix, mais on en a pour son argent ! (Qualité prestation, accueil, service...) Merci !

Rapidité pour la prise de rendez-vous ainsi que pour la réalisation de la prestation Une équipe accueillante

Très professionnels

Très bon service

Très bon service. Tenu au courant tout du long malgré un léger retard de leur part. Explication à la fin sur le compte rendu du contrôle technique. En conclusion : j'y retournerai sans crainte

Rien à signaler

Je suis très satisfait de la prestation effectuée par le garage de Thillois, l'accueil, le prêt d'un véhicule, l'exactitude de l'estimation du prix de la révision et le conseil sont parfaits .

Nous sommes toujours satisfaits du Garage Ford. Nous vous rappelons que nous sommes clients depuis plus de 40ans

J'ai acheté un Kuga de 2012 avec 40 000 Km chez vous fin août 2018 et il y avait une garantie mécanique de 6 mois (gage de sécurité). Dès le début, j'ai un léger craquement après avoir fait quelque mètre en 2ème. J'ai attendu quasiment la fin de la garantie afin de regrouper toutes les anomalies en même temps. Fin février, ayant seulement cette anomalie, je me suis présenté dans votre concession pour leur faire part. Votre équipe a ouvert un dossier auprès de l'assureur et m'a donnée un rendez-vous pour qu'il inspecte le véhicule. A la fin de cette inspection, on m'a signalé qu'il fallait remplacer le support moteur arrière. J'ai repris un deuxième rendez-vous pour réaliser le changement. N'ayant pas d'information sur la prise en charge de cette panne, j'ai contacté votre concession pour connaitre le montant de cette prestation et si cela était pris en charge par la garantie. A mon grand étonnement, on m’a signalé que cette panne ne faisait pas parti de la garantie. Malgré ce refus de prise en charge, j’ai maintenu l’intervention pour un coût de 250€. En récupérant mon véhicule après l’intervention, votre technicien me signale qu’il avait testé le véhicule et qu’il n’y avait plus de bruit. En reprenant mon véhicule, je constate que le bruit était toujours présent. Je fais demie tour et je retourne dans votre concession pour avoir des explications. Votre technicien, me signal de laisser de nouveau le véhicule et qu’il regardera demain. Je lui ai indiqué que j’avais déjà payé 250€ pour rien et que je n’allais pas encore payer une pièce qui ne réglera pas mon problème. Votre technicien, ayant un rendez-vous le soir, n’a pas voulu m’accompagner pour constater le craquement. Je dois de nouveau me présenter chez vous pour laisser mon véhicule. Je trouve inadmissible de remplacer une pièce sans savoir exactement si c’est celle-ci qui génère ce craquement. J’attends de vous une prise en charge complète de cet intervention inutile.

le personnel à croix blandin étaient très très chaleureux et gentils

depuis 2011 que je vais entretenir mon véhicule chez Ford Reims, personnels compétant et toujours là pour trouver une solution

Beaucoup d amabilité .prêt d un véhicule suite immobilisation une journee

Professionnalisme

Personnel efficace et sympathique

Un acceuil chaleureux. Un travail bien réalisé. Nous sommes très satisfait.

Tout à été parfait!

satisfait du garage.

Très bon accueil, entretien de qualité à un prix raisonnable

La perfection automobile

accueil cordial avec toutes les personnes avec qui j ai eu un contact

pas de soucis

tres bonneprise en charge

Excellent accueil. Mécano très sympa

Sympathique et rapide

Garage très accueillant très satisfait du service

La voiture de prêt pas adaptée (vieille Fiesta, trop petite)

entierement satisfait

Très bon service entretien très bien reçu

excellent accueil , travaux demandés respectés.

Le remplacement d'une petite pièce défectueuse devait être prise en charge par le garage suite à un problème récurrent dont nous n'étions pas responsables. Cependant, au moment de régler, la petite pièce en question était comptabilisée dans la facture...il a fallu argumenter pour obtenir gain de cause...

Excellente prestation, quelques couacs dans l'organisation mais un accueil fort sympathique. Petit bonus avec un bon nettoyage de ma voiture qui a changé de couleur.

accueil parfait.Service dans les temps prévus.

Trew satisfait de l accueil et de la prestation

Rendez vous à l'heure. Personnel agréable et compétent. Toujours satisfaite ! Seul petit bémol le tarif que je trouve important ... limite honteux ! Je pense même aller voir ailleurs...

Depuis que nous allons dans ce garage, nous en tirons toujours une entière satisfaction

Le coût de cette première révision est trop élevé.

Service technique parfait, bonne prise en charge du véhicule.

Très pro, accueil souriant et bienveillant

Rapidité, efficacité. Voiture de prêt disponible.

Excellent accueil par le personnel. Prise en charge professionnelle et bon rapport qualité prix

très bon service

quand vous avez 68ans et que vous apporté votre voiture pour une revision annuel et un control teknique et la personne qui vous dit ;qu,il faut changer les plaquettes de freins avant , et les disques .les plaquettes je veux bien .mon mari pas d accort j,apelle pour refuser les disques , on me repond trop tar ces fait.donc je me retrouve avec une facture de558euros meme avec un jesse comerciale cela ma fait 458e .moi en retraite et mon mari au chomage .cela fait 10ans que je viend chez vous pour tout meme mes pneuds .mais la deçue je pense que pour mon prochain achat j irais me renseigner dans une autre societer

Compétence, rapidité, disponibilité

Accueil et prestation parfait. Par contre, votre véhicule de prêt est inadmissible pour une concession comme la votre.

Prestation au top

très bonne prestation

Accueil satisfaisant. Mais grande opacité dans la facturation. Pour toute intervention (ex : remplacement d'un essuie-glace), on répond toujours en termes de "forfait". À force de demander le prix exact de l'essuie-glace, j'ai réussi à faire baisser ma facture de 18 euros... mais je ne sais toujours pas le prix d'un essuie-glace arrière d'une Ka vendu par le garage Ford !!!

trés bien, bon accueil

Bon accueil. Pris en charge par réceptionniste compétent.

Bon Accueil.

Clients Ford THILLOIS depuis un peu plus de 2 ans à l'occasion du remplacement de nos véhicules, mon épouse et moi avons toujours été très bien accueillis par le vendeur, Monsieur T.BOUJU ainsi que par l'ensemble du personnel rencontré lors de nos différentes visites (secrétariat,pièces détachées et accessoires, prise en charge des véhicules). A ce jour les interventions sur nos deux véhicules Ford (kuga ST Line et Fiesta ST Line) se sont limitées aux révisions d'entretien périodique (annuelles). Nous sommes également très satisfaits de l'accueil reçu et de la qualité des quelques travaux de carrosserie réalisés par le service carrosserie du garage implanté à la CROIX BLANDIN de REIMS.

Équipe souriante,accueillante et toujours à l'écoute.

Bonne prise en charge personnalisée et efficacité

La vidéo reçu par MMS est un vrai plus !

Bonjour Je suis en idée Ford et je ne rencontre pas de problème pour nos entretiens ,rendez-vous et accueil

bon accueil et temps de rdv respecté.

Problème de coordination entre le devis 325566 et la facturation mais celà s'est parfaitement bien arrangé. RAS sur le reste. Bonne réception et prise en charge.

Accueil agressif, discordance dans le discourt de prise en charge (un dit blanc l'autre dit noir). Le montant de la facture doit être annoncé au client avant et non après avoir effectué les réparations (mis devant le fait accompli c'est du vol)

TRÈS SÉRIEUX ET TOUJOURS AIMABLE ET ATTENTIFS AVEC LEURS CLIENTS

Je suis juste venu pour le remplacement d'une seule valve qui n'était plus captée, donc pas vraiment d'avis là-dessus si ce n'est que pour une si petite intervention la facture de 47E m'a paru un peu exagérée...

Ras bon service

Très satisfait de acceuil

Je ne suis satisfait du travail effectué sur mon véhicule et pour preuve j'ai Rdv le 03/05 à Ford croix blandin

Scandaleux ! Changement de plaquette de frein, le témoin d usure est toujours actif mais cela est normal selon l atelier !

Parfait comme d habitude

Parfait ! Personnel très aimable à l accueil comme à l atelier

Toujours satisfait jusqu’à présent!

Accueil très satisfaisant pour la prise rendez-vous.Prise en compte très professionnelle,avec de bonnes explications lors de la prise en charge du véhicule pour la révision.

Accueil très sympa et dynamique

Une prise en charge rapide, une équipe à l'écoute et qui explique quand il y a un soucis et surtout rassure!

Accueil professionnel et conviviale véhicule de courtoisie en bon état et propre véhicule rendudans les temps et les explications des opérations effectuées claires et précises

Très bon accueil de loisirs équipe 😀😀😀

Super accueil

Très bon accueil.

Cela fait plaisir d’être accueilli avec le sourire par l’ensemble du personnel très compétent et si sympathique.

Accueil convivial et réception du véhicule respectée

Client ford depuis 1984 je reste fidele à votre concession pour votre accueil et professionnalisme et bien sur le design de vos véhicules ainsi que la sécurité de ford

J'ai repris une Ford grâce à l'accueil de tous, leur professionnalisme et leur envie de trouver une solution

Très bon accueil rapidité et très bon service la voiture est superbe

Très satisfait de votre équipe Je recommande sans soucis

Super accueil et très bonne voiture

Très heureux, un véhicule à la hauteur de mes espérances

juste parfait rien a redire

Un accueil extra, des personnes sympas, dynamiques et très professionnelles

Très bon accueil lors de l'achat de notre voiture

Un commercial compréhensif intelligent et efficace.

Pas d'explixation suffisante du système financement,agent commercial ne connaît pas assez son travail et le package du véhicule proposé. L'erreur avec la voiture livrée, dont le fait est trouvé et affiché au client que le jour de livraison. La voiture n'est pas équipée par le kit de secour,dont l'information n'est pas livrée ni avant la livraison ni pendant la reprise.

véhicule non reçu et et arrivé chez vous depuis 1 mois !!

Excellent accueil, explication claire pour l'élaboration du dossier et bonne présentation du nouveau véhicule.

Rien à dire. Tout était parfait.

Très bon accueil. Explications claires .

client chez ford Reims depuis 2002 après mes parents qui ont commencé dans les années 65/67.

service et serieux

l'équipe est très bien mais c'est plutôt à Ford France que j'en veux car non seulement nous avons été livré avec 2 mois de retard mais en plus il manquait les tapis ST line que l'on n'aura pas car ne sont pas disponibles, les étriers de frein ne sont pas peints en rouge comme il l'ai dit dans la doc, et il n'y avait pas le tapis de coffre. pour le tapis de coffre c'est résolu mais pour le reste, non, nous avons tout de même payé pour un pack st line 750 euros alors que nous n'aurons pas la totalité de ce qui est annoncé. nous avons découvert plein de choses qu'il manquait et découvert lors de la livraison:nous pensions avoir le parck assist comme j'avais dans mon cmax mais oh surprise pas prévu pour le moment sur le modèle que j'ai pris. nous devions aussi pouvoir faire un tas de choses avec l'application et encore surprise dispo uniquement sur les boites auto... et pour continuer : le 1er loyer devait nous être offert et je viens de recevoir mon tableau d'amortissement qui démarre dès le 1er mois.ça devait être un LLD et nouvelle surprise c'est un LOA. j'espère au moins que les 3000 euros qui doivent nous être déduits si l'on rachète le véhicule ne seront pas annulé non plus? comment vous dire que ça commence vraiment à faire beaucoup.

Bonjour étant client a la concession Ford de Reims depuis plus de trente ans pour moi je suis très satisfait de l’accueil et de leurs compétences de tous le personnel du garage Ford . une concession que je recommande toujours la pour vous satisfaire. Cdlm

Équipe agréable, compétente

Nous sommes toujours aussi satisfaits depuis plus de 20 ans que nous sommes clients FORD. Personnel au top. Merci

Bon acceuil service impécable

satisfait

La note parle d'elle même... Très bon accueil, professionnalisme et véhicule conforme à mes attentes.

Très bon accueil. Nous avons été pris en charge par Mr Collard qui est une personne très sympathique . Un garage a conseillé fortement.

Très bien

Très bon accueil et et très bon service

Excellent accueil et ponctualité dans les démarches.

BRAVO TRES BONNE ACCUEIL TOUT LE PERSONNEL AU TOP VENDEUR SECRETAIRE MAGASINIER ET LIVREUR SUPER COMPETENT NE CHANGE RIEN ET SURTOUOT PAS LE PERSONNEL

L'accueil et les renseignements très bien. Des personnes agréables. Je recommande.