Ford Reims

RAS comme d'habitude...

Bon accueil explications corrects rdv rapide. Je suis satisfaite

Rien à dire sur ce plan :accueil excellent, la suite à l'avenant

Bonne prestation équipes sympas

Suite à un problème/panne de prise auxiliaire de l'auto radio, on m'annonce après diagnostic qu'il faut changer une pièce (montant total 297 € ce qui est déjà cher) . Le lendemain on me dit qu'on n'a pas reçu la bonne pièce donc nouveau délai et après montage de celle-ci on m'annonce finalement qu'on a fait un mauvais diagnostic, que ça ne fonctionne toujours pas et qu'il faut donc changer tout l'auto radio ( coût total 480 € !!!), tout ça pour une prise auxiliaire ne fonctionnant plus ! Devant mon refus on m'a rendu mon véhicule sans aucune réparation effectuée et en me demandant de payer 153,22 € au titre de la recherche de panne ( au lieu de 175,66 € à l'origine !) suite à mon mécontentement. Véhicule déposé le 6 février, prévu pour le 7 et finalement dispo et récupéré le 13 ! Bravo !

pas d'opinion particuliére

A l'heure, explications quant aux interventions faites, amabilité ok, bon accueil

Très bien

Rapidité de dépannage

bon service

BON ACCUEIL

L'accueil est chaleureux

20 ans de partenariat toujours des solutions proposées lors de problème

Très bon accueil.

Comme toujours accueil chaleureux et efficacité ... un regret: devoir attendre une quinzaine de jours pour un réglage de parallélisme, c est ennuyeux quand on a beaucoup de km à faire...

Très bon accueil chaleureux et pontuel

satisfait de vos services

mr godart j ai reçu plusieurs sms de reduction dont un de trente euros que je suis obligee d effacer et votre receptioniste ne veut pas me le faire.L année derniere elle me l a deja faitrt tout ça avec agréssivité et mepris alors je vous signale que je suis très insatisfaite de l accueuil et comportement

Rapidité, disponibilité et écoute efficace.

Accueil d'une grande écoute et d'une grande disponibilité. Service fait impeccable. Seul bémol: les factures sont illisibles! Dommage.

trés bon accueil personnel disponible et professionnel

RAPIDITE DE LA REVISION DU VEHICULE AMABILITE DU PERSONNEL

Personnel très accueillant , café d'accueil sympathique.

Personnel très accueillant et très professionnel C’est la raison pour laquelle je commande mes véhicules en contrat FORD depuis au moins 30 ans et j’ai toute confiance dans les représentants de Ford à Reims. L’entretien, les réparations, les conditions de vente et de reprise des véhicules me conviennent parfaitement. Satisfaite à 100%. Les vendeurs sont excellents

Ras.Pas de souci.

Très bon accueil, travaux exécutes dans les temps, personnel aimable.

BON ACCUEIL

bonjour a vous content de vos prestations le personnel tres agreable toujour a l heure des rendez vous et travail tres soigné

Rapidité et efficacité

Très bon service, parfait

Accueil sympa, disponibilité de la prise de rdv à la restitution du véhicule

Je n’ai pas été entièrement satisfaite (pour très peu) mais pour ce qui était attendu, la satisfaction est complète.

Après reprise du véhicule, 2 points bizarres : Le nombre de Kms qui s'affiche lorsque le niveau d'essence baisse. Lors du dépôt le compteur essence affichait environ 400 Kms à parcourir et à la reprise il affichait 800 Kms. L’auto-radio ne fonctionnait plus avec le smartphone. il a fallu que je le dissocie et le reprogramme dans le téléphone. Pourquoi ?

Très bon accueil de la part de vos services et bonne communication une fois le contrôle terminé. Mais d'un point de vue national, il est regrettable de voir l attitude de FORD au niveau industriel et sociale. A tord ou a raison ça écorne l'image de votre marque. Merci

Tarification de la prestation qui me semble exorbitante au vu du travail effectué

Le véhicule m'a été rendu avec les protections encore sur les sièges et au sol alors que je suis venue le rechercher 3h après avoir reçu le SMS me prévenant qu'il était prêt. Prix très élevés pour le changement des balais essuie-glaces (surtout qu'on ne m'a pas prévenue qu'icar ne les prendrait pas en charge cette fois...).

Ce serait bien d’avoir un retour de tous les points contrôlés pendant cette première visite

Toujours le même accueil et le même professionnalisme

Très satisfait. Personnel sympathique. De plus prêt gratuit d'un véhicule le temps de la révision, ce qui m'a permis de me rendre rapidement à mon travail ( au centre ville) et d'aller récupérer mon véhicule en fin de matinée sans avoir le souci de chercher un taxi ou un bus.

L'accueil est les attentes sont exellente

3 mois pour changer un moteur et je n'ai toujours pas ma voiture

Délais non respectés

Très bon accueil

très bien reçus, prise en charge rapide - respect des horaires

pris rendez vous pour contrôle technique finalement pas de contrôle technique et vehicule en panne sur le parking

La prise de rdv sur internet...

Très satisfaite

Attente alors que le véhicule était disponible

Aucune solution apporté pour mes phares qui ce détériore sans raison. (si un devis uniquement pour un véhicule acheter il y a 1 an super Ford) Le dernier véhicule Ford pour moi merci.

Accueil très très bien. Prix correspondant aux devis. Véhicule de prêt.

Intervention très efficace

Accueil et prise en charge très agréable.

de plus développer le devis, car il était moins élevé que la facture

pro depuis la prise de rendez vous jusqu'à la restitution du véhicule

Temps d'attente un peu long malgré un rendez-vous.

rien a redire, impeccable

Tarif extrêmement cher pour faire refaire une clé perdu de voiture.

Garage confiance... merci cordialement

amabilité à l'accueil comme à l'atelier, ainsi que les vendeurs et le directeur

Mauvaise prise en charge de la garantie

Horaires respectés, accueil sympathique, top!

Excellent accueil

je suis satisfait du servive FORD saint christophe THILLOIS

Accueil, servie, amabilité,.. tout était très bien.

Rien à dire

Roulant en KUGA POWERSHIFT depuis 9 ans il est inadmissible de ne pas avoir de véhicule de prêt en BVA!!!!

Accueil excellent très professionnel et agréable

Rendez-vous pris à l'heure. Restitution du véhicule ok malgré un petit souci non dessellé à la révision qui à nécessité un nouveau rendez-vous.

bon accueil et travail très satisfaisant

grande amabilité et serviabilité.

Tres bien reçu, parfait

Le véhicule a bien subi la révision Ce véhicule ayant 4 ans, nous nous sommes présentés au contrôle technique il faut changer les 2 pneus avant, cela ne nous a pas été signifié ce n'est pas un bon point pour vous

Rien a dire tres bien comme d habitude

Très bon accueil courtoisie de votre personnel d accueil et professionnalisme de vos techniciens

Bon accueil personnalisé

Personnel aimable attentif et professionnel

j'ai pu m'expliquer avec le réceptionniste

Très bon accueil

Très satisfait, horaire respecté, accueil chaleureux, café offert, bonne ambiance.

Malgré une prise de rendez-vous internet qui n'a pas fonctionné, vous avez quand même pu réaliser l'entretien de mon véhicule. Merci pour la grande amabilité de tout le personnel.

Bon accueil

Pour l'accueil, la disponibilité du personnel

Personnel accueillant Service sérieux

Personnel à l'écoute et efficace

très bonne prestation

Conseil - qualite - service

TRES BON ACCUEIL

Aimable accueil, très professionnel et efficace.

Très bon accueil

Excellent accueil et service de qualité

Bon accueil prise en charge rapide personnel très accueillant

8 jours d’immobilisation au garage Ford sans pouvoir avoir un véhicule de prêt...c’est vraiment galère ++ Il y a un manque évident à ce niveau là

Horaire respecté. Personnel accueillants.

très bon accueil professionnel

etablissement d'un devis pour al revision(374.38TTC) demande complementaire renovation 2 jantes soit 397.00TTC ce qui devrait faire un total de 771.80TTC FACTURE DE 852,70€ TTC soit +++++ 80,90€ TTC ???? , Prix recharge clim dement meme chez AUDI ou BMW ils n'osent pas, Pneus degonflés coté renovation jantes renovées et parametrage non verifié, le vehicule annonce pneu crevé au retour sur l'autoroute SUPER, sinon acceuil rien a dire tres aimable et courtois, j'attends une reponse de votre part , Cordialement

Très professionnel avec du personnels compétants.

Très bon accueil, suivi avec l'atelier de l'évolution, résolution des problèmes rencontrés, voiture prêtée par le vendeur

Ma voiture n'a pas tout à fait 5 ans,la garantie m'impose une révision annuelle ou tous le 20.000 Km. Mes 3 dernières révisions ont été effectuées en 11/2018 à 42223 km pour 296.42€, en 11/2017 à 32620 km pour 161.5€, en 11 2016 à 24137 km pour 201,4€; j'ai acheté le véhicule en septembre 2015 (pour une première mise en circulation en 01/2014 et un kilométrage de 8100 km) En conclusion, on arrive au bout de 3 ans à 659,32 € pour 34123 km . Je pense qu'un rythme de révision de 20.000 km ou 18 mois serait plus approprié. Le garage m'a toutefois, suite à mes remarques, gratifié d'un geste commercial, ce dont je le remercie.

Tout est parfait,prise de rendez vous,accueil,respect des horaires,rapidité pour l'intervention et qualité du personnel.

Très satisfaite merci à votre équipe

Un garage qui répond à nos attentes de client. Des commerciaux à l’écoutent, délai respecté et suivit.

Véhicule reçu avec 3 mois de retard Pause d’un détecteur avant qui s avére ne pas fonctionner, rayure et surplus de peinture sur le capot Résultat retour à la concession depuis le 4 février Tout ceci est fort regrettable sur ce type de véhicule

super concessionnaire d'où ma fidelité attachée encore plus au garage qu'à la marque

Véhicule livré avec près d'un mois de retard refus du crédit à 0% pour parait-il une question d'age, ce qui m'a obligé de rechercher ailleurs mais très loin du 0%

Très bon accueil. Rapide et efficace.

depuis plus de 10 ans l'accueil et la qualité sont toujours excellent

Tout s'est bien passé, délai respecté et commercial à mon ecoute. Très bien

Très satisfait de l'achat de mon Ranger Wuildtraxk X a Ford REIMS

Professionnalisme des équipes : Le nombre important d'options ne permet pas toujours de répondre aux clients, obligation de recourir à la documentation. Livraison de mon véhicule : présentation du véhicule trop rapide, la prise en main du véhicule neuf et des options méritent un temps de présentation plus long, absence du livret descriptif du véhicule le jour de la livraison, envoi 10 jours après, absence de triangle de sécurité dans le véhicule neuf

très bien servi

il y a des efforts a faire a ce niveau traces d eau un peu de terre sur le tapis conducteur et du plastiques sur l appui tete

Très bon service

Très satisfait du véhicule dommage que le vendeur ai été incorrecte avec le client que je suis.(Impolitesse)la concession à de la chance que je voulais ce véhicule...sinon rien a dire au niveau du secrétariat

Je suis satisfait à 80%

Toujours un excellent accueil. Ford REIMS est très proche de ses clients

très bon accueil personnel très sympathique

recherche de la meilleure solution en fonction du budget

livraison véhicule: 1 mois et demi de retard, négociation sur 2 pneus neige toujours pas livrés et toujours pas d'infos a ce sujet. Communication difficile avec le personnel, pas de rappel téléphonique lorsqu'on laisse un message.

c'est la 10 eme que j'achète chez ford

Super accueil comme d'habitude

un personnelle à la hauteur , très professionnelle , courtois et avenant .

Personnel très aimable. Le vendeur à l'écoute du client. Très bon conseil. Sommes satisfaits

Très bon accueil

BONNE RELATION

Satisfait de tous les services

Super accueil comme d'habitude, accueil et constitution du dossier, prise en main du véhicule et explications. Tout est très bien expliqué,l'ensemble du personnel est aux petits soins pour vous et toujours avec patience et sourire. Encore BRAVO à cette concession à laquelle nous sommes fidèles depuis de très longues années.

bon accueil; bonne prestation

Très bien je

Bon accueil, personnel sympathique, clef en main avec toutes les explications

Prestation de qualité. Excellent accueil. Grand professionnalisme des intervenants notamment pour les explications concernant la prise en main du véhicule. Très satisfait.

Qualité d écoute de mes besoins Travail d équipe professionnel de l achat à la livraison Garage en qui j ai confiance et que je fidelise pour mes enfants Toujours un véhicule bonifié et neuf grâce au contrat ideeford

Simplicité,rapidité,efficacité,convivialité .

Personnel à l'écoute

equipe sérieuse toujours à l'ecoute de l'acheteur.

Très bon accueil, simple et très professionnel

très satisfait accueil parfait comme d'habitude et a répondu a toute mes questions cordialement

C'est une maison sérieuse, j'achète depuid 1978/19

lors de la livraison de mon véhicule, j'ai constaté à mon retour que la personne qui a posé la plaque d'immatriculation a transpercé le panneau intérieur de la porte du coffre ce n'est pas sérieux,personne n'a rien dit,j'ai fait constaté à notre vendeur qui a fait le nécessaire pour assurer la commande et la pose d'un nouveau panneau.

RAS équipe à l'écoute et agréable

De très bons commerçants

service commercial tres satisfaisant

Véhicule neuf : manque de la peinture sur le par choc et éclat sur aile avant droite

Nous espérons qu une partie de la commission sera reversée à mr franck fauchard de warmeriville garagiste en qui nous avons confiance et nous a diriger sur la gamme Kuga en version automatique ce fut l'occasion de rencontrer mr ludovic gomy qui nous a proposer son véhicule de direction dont nous en sommes entièrement satisfaits il y a un petit contretemps mr fauchard nous a informé ne pas avoir été prévenu de la vente du Kuga ce qui nous a un peu froissé nous avons profités de l'opportunité qui s'est présenté à nous un petit geste de votre part envers mr fauchard serait le bienvenu afin qu'il ne pas déçu de vos agissements envers votre agence.

C'est la 7ème voiture en 12 ans (idée Ford) que j'achète au Garage Ford Reims Thillois ce qui prouve que je suis satisfaite, l'accueil est plaisant aussi bien dans les bureaux que dans le service entretien. Que dire de plus...

très satisfait du jeune homme qui esplique pour la marche du vehicule tres aimable a l'ecoute du client

Très satisfait de l'achat de mon véhicule et du service client

Bon accueil, très bon conseil Le personnel est agréable

Parfait cette fois ci.

Lors de l’achat de mon véhicule je n’ai pas été informé qu’il manquait le double des clés, que certaines commandes au volant ne fonctionnaient pas. Je devais déposer ma voiture le 18-12 au soir et je devais repartir avec un véhicule de prêt comme convenu je veux le vendeur, sauf que je n’ai pas eus de véhicule de prêt. Reste en cours à savoir lors de la réception le 19-12 de mon véhicule que les commandes du volant fonctionnent.