Ford Reims

Pour l'accueil, la disponibilité du personnel

Personnel accueillant Service sérieux

Personnel à l'écoute et efficace

très bonne prestation

Conseil - qualite - service

TRES BON ACCUEIL

Aimable accueil, très professionnel et efficace.

Très bon accueil

Excellent accueil et service de qualité

Bon accueil prise en charge rapide personnel très accueillant

8 jours d’immobilisation au garage Ford sans pouvoir avoir un véhicule de prêt...c’est vraiment galère ++ Il y a un manque évident à ce niveau là

Horaire respecté. Personnel accueillants.

très bon accueil professionnel

etablissement d'un devis pour al revision(374.38TTC) demande complementaire renovation 2 jantes soit 397.00TTC ce qui devrait faire un total de 771.80TTC FACTURE DE 852,70€ TTC soit +++++ 80,90€ TTC ???? , Prix recharge clim dement meme chez AUDI ou BMW ils n'osent pas, Pneus degonflés coté renovation jantes renovées et parametrage non verifié, le vehicule annonce pneu crevé au retour sur l'autoroute SUPER, sinon acceuil rien a dire tres aimable et courtois, j'attends une reponse de votre part , Cordialement

Très professionnel avec du personnels compétants.

Très bon accueil, suivi avec l'atelier de l'évolution, résolution des problèmes rencontrés, voiture prêtée par le vendeur

Ma voiture n'a pas tout à fait 5 ans,la garantie m'impose une révision annuelle ou tous le 20.000 Km. Mes 3 dernières révisions ont été effectuées en 11/2018 à 42223 km pour 296.42€, en 11/2017 à 32620 km pour 161.5€, en 11 2016 à 24137 km pour 201,4€; j'ai acheté le véhicule en septembre 2015 (pour une première mise en circulation en 01/2014 et un kilométrage de 8100 km) En conclusion, on arrive au bout de 3 ans à 659,32 € pour 34123 km . Je pense qu'un rythme de révision de 20.000 km ou 18 mois serait plus approprié. Le garage m'a toutefois, suite à mes remarques, gratifié d'un geste commercial, ce dont je le remercie.

Tout est parfait,prise de rendez vous,accueil,respect des horaires,rapidité pour l'intervention et qualité du personnel.

Très satisfaite merci à votre équipe

Non respect des engagements pour les clients possesseurs de véhicule VIGNALE véhicule non lavé après intervention

Tout a été irréprochable, sauf que j'ai toujours pas compris pourquoi on fait une vidange quand on a roulé seulement 6000km.dans une année, avec tout compris (changement bouchon,etc),pour une facture de 211 euros. Je pense que ça se passe uniquement chez Ford ça! Sinon, l'accueil et le personnel top!

Rien à redire

Très bon accueil

très bien reçu au dépôt et à la reprise.

Bon accueil. Travail sérieux et rapide.

Réparation rapide mais prix un peu élevé (281 Euros pour le remplacement d'un pneu suite à crevaison.

très bon service après vente

Accueil aimable, service à la hauteur de ce qui est attendu. Mise à disposition d'un véhicule de courtoisie au dernier moment, nickel.

Beaucoup trop chère! Je paye un crédit et la C'est plus de 30€ que mon crédit. Inadmissible. L'argent ne tombe pas du ciel. Surtout pour me dire que tout vas bien.

pas d'explication au niveau de la révision qui a été faite sur la voiture

la personne a été à l'écoute et le service impeccable

Accueil très chaleureux

Bon accueil

Rien à redire Cordialement

Très satisfait du garage . Personnel très agréable

Un accueil excellent et de bon conseil

Très bon accueil par l'hôtesse d'accueil et le technicien prenant en charge mon véhicule

Satisfait de la prestation

bonjour,travail propre merci

Service rapide et efficace

equipe efficace et accueil impeccable

Accueuil vraiment exellent. Filtre à gazoil changé rapidement. Merci bcp !!

ayant un contrat LOAD avec contrat entretien que je paye tout les mois j'ai était surpris au moment de récupere mon véhicule que l'on me demande de régler la facture sauf que j'ai acheté un autre véhicule ford occasion en 07/18 de2016 sans entretien et c'est sur ce véhicule que cela a était fait

Super comme d'habitude

Rdv respecté. Prêt de véhicule rapide. Délai révision respecté.

Je suis satisfait mais j'aurais aimé pouvoir jetter un œil a la prestation car m'étant déjà fait avoir par le passé pouvoir juste contrôler si la vidange a vraiment été faite

Très bon accueil

Personnel qualifié professionnel aimable tres soucieux de ses clients

Accueil excellent - service de très bonne qualité

Assistance rapide et efficace.

TRES BON ACCUEIL LORS DE LA PRISE EN COMPTE DE MON VEHICULE POUR L4ENTRETIEN ANNUEL.

Accueil et prestations parfaits

ERREUR corrigé sur la facturation (double facturation filtre huile et forfait complet)

Autant à l'accueil que le service technique - le personnel rencontré est à l'écoute - et fait son possible pour donner satisfaction et réduire la durée des attentes …..

Voiture impeccable rendue très propre. Très satisfaite.

respect du client - competence - amabilite

J aurais voulu voir en papier ou que l on me dise ce qu à donner les points de contrôle. Le reste très bien.

Une très bonne efficacité dans les réparations et le choix des solutions.

très bon accueil - mécanicien très compétent

Tout parfait !!

Rapidité confiance

Excellent accueil.

Nous devions reprendre notre Ford la semaine dernière mais l'accueil n avait pas les clés ni les papiers alors qu'au téléphone la voiture était prête. Nous avions pris un taxi pensant repartir avec la voiture mais comme l atelier était fermer,nous avons du rappeler un autre taxi .Nous n'étions pas content car nous avions prévu notre week-end.

Personnel très sympathique et professionnel

Bon accueil, prêt de véhicule. TB

les tarif sont cher

bon accueil. Travail efficace.

bon accueil personnel professionnel

Accueil chaleureux Personnel efficace

Professionnel et sympathique.

Très bon acceuil

Je n'ai jamais eu de problème avec mon concessionnaire depuis de nombreuses années que je suis chez lui je suis donc satisfaite

Prise en charge très vite et un problème très bien géré.

Qualité de l'accueil Qualité de prise en charge du véhicule

arrivée la première 5mn avant l'ouverture prise en charge plus de 35 mn après (pour un taxi 35 mn précieuses )

Très bon accueil comme d'habitude.

prise en charge rapide à l'arrivée. respect du délai de reprise

Bien , pas de soucis

accueil hotesse pas terrible par contre accueil du technicien impeccable est super sympa.

Accueil chaleureux et efficace.. réparation rapidement menée.

je trouve cela dommage pour une revision a 400 euros que l' on n' ai pas laver mon vehicule. la revision des 20000kms avez était faite a Rethel. eux me l' avais laver

Accueil et reception agréables et efficaces Prêt véhicule courtoisie. Info tel pour récupérer le vehicule Tout ok sauf montant facture!

Professionnalisme et bon service, qualité de prise en charge et de travaux.

Très bien

Très bien reçu

Accueil et services TOP.

Accueil excellent, pas de surprise sur la facture, technicien très bon. Prix un peu élevé.

Très serviable et à l écoute

1/4 heure de retard

Tout le monde est-il, agréable et souriant

Très bon accueil.Demandes prises en compte

Parfait ne changer rien

Rendez-vous à l'heure véhicule de prêt également très bien reçu.

Efficacité et sérieux

Je vous met 8 c'est pour vous laisser améliorer encore. Je n ai pas reçu le SMS pour me dire la fin des travaux. Dommage cordialement

Agréable en temps en heure

la dernier prestation fut très bien, changement de jantes et pneus La précédente visite du mois de mars2018 ou la capote de mon cabriolet est resté coinçé ouverte un jour de soleil ! frais. On me donne un délai de 3 semaines pour un rdv sans me prêter de véhicule, et on me laisse repartir capote ouverte, Le soir même il pleut ! Je n ai pas de garage et c est mon seul véhicule Aussitôt j ai loué un parking public a 1km2 de mon domicile, que je dois parcourir a pied, et acheté une bâche pour la cacher dans le parking, 200€ de dépense. J ai eu la bonne idée de contacter Ford epernay qui m a accueilli très gentiement entre deux rdv afin de ne pas me laisser dans cette situation. Il m on dépanné...merci epernay

RAS. Prise de RDV, Horaire, Accueil, Mise à disposition véhicule de remplacement, durée, restitution, tout était OK.

Rien à dire sur le professionnalisme des personnes qui s'occupent de nous au garage FORD à quelque niveau que se soit.

satisfait ..

service commercial tres satisfaisant

Véhicule neuf : manque de la peinture sur le par choc et éclat sur aile avant droite

Nous espérons qu une partie de la commission sera reversée à mr franck fauchard de warmeriville garagiste en qui nous avons confiance et nous a diriger sur la gamme Kuga en version automatique ce fut l'occasion de rencontrer mr ludovic gomy qui nous a proposer son véhicule de direction dont nous en sommes entièrement satisfaits il y a un petit contretemps mr fauchard nous a informé ne pas avoir été prévenu de la vente du Kuga ce qui nous a un peu froissé nous avons profités de l'opportunité qui s'est présenté à nous un petit geste de votre part envers mr fauchard serait le bienvenu afin qu'il ne pas déçu de vos agissements envers votre agence.

C'est la 7ème voiture en 12 ans (idée Ford) que j'achète au Garage Ford Reims Thillois ce qui prouve que je suis satisfaite, l'accueil est plaisant aussi bien dans les bureaux que dans le service entretien. Que dire de plus...

très satisfait du jeune homme qui esplique pour la marche du vehicule tres aimable a l'ecoute du client

Très bon accueil et très bonne écoute au niveau des personnels de vente. Compétence , efficacité et... convivialité. Pour la prise en main du véhicule, mêmes remarques: efficacité, écoute et compétence de la personne en charge, sans oublier la gentillesse et la disponibilité aux petits soins. Bravo!

Équipe vraiment accueillante et à l’ecoute ! Très bonne prise en charge, de très bon conseils ! J’ai démarché plusieurs concessions et je n’ai pas trouvé ce côté humain ailleurs. Je suis ravis de faire parti des clients Ford ! Un grand Merci pour les conseils et ma nouvelle voiture !

Très commerçant et a l' ecoute

25e voiture acheté à la concession....cqfd

Ensemble très satisfaisant : achat du véhicule, relations avec le personnel Ford

Toujours un service aimable

Très bon accueil Très bien conseillé Si le SAV est aussi bien alors votre concession sera parfaite mais je ne me fais aucun doute

Une très bonne ecoute de bons conseils satisfaction complète accueil vente et mise à disposition

Tres bon accueil ! Les explications pour le fonctionnement de ma nouvelle voiture furent très claires et précises .

nous somment très heureux de notre véhicule acheté chez vous un acceuil chaleureux et de nombreuses explications pour le fonctionnement très très satisfait

Vendeur a l écoute et remise de la voiture impeccable .

Dommage,suite à l'achat, le vendeur a dû s'absenter 15 jours,et il n'y a pas eu de suivi par une tierce personne.

Le service commercial et technique est dévoué à sa clientèle

Grande disponibilité de manière générale dans l'établissement pour tout besoin de renseignements. Les explications ont été très complètes lors de la réception de la voiture par une personne très patiente et agréable.

Très bonne prise en main par un jeune qui connaît très bien le modèle de la voiture a répondu va toutes nos attentes Très satisfait de la voiture

Très bon contact. Équipé efficace.

Accueil parfait. Toujours à l'écoute de nos désirata. Très soucieux de nous donner entière satisfaction. Respect des délais.

Le personnel est très à l'écoute du client.

très bon accueil de toute l'équipe. corentin,le jeune homme qui a fait la prise en main de la voiture est sympathique ,passionné et très professionnel. merci à lui.

Sommes clients depuis 1986 dans cette concession. Personnel très a l'écoute. Accueil très agréable.

Professionnel

Parfaite accueil de Ford.

très bon accueil de la part du personnel continuer comme cela

Équipe très compétente et très professionnelle

Très bon accueil. Équipe très agréable. J'y retournerai sans hésiter

Au top comme d'habitude

Il reste des éclats de peinture sur la carrosserie alors que le véhicule est resté une semaine en carrosserie

J'ai noté le professionnalisme des équipes et la satisfaction de mon véhicule pour un point la propreté du véhicule lors de ça réception de celui ci.

Très satisfait accueil chaleureux, personnel compétent, je vais revenir pour l'achat d'une MUSTANG !!!

Une équipe au top pour l'achat, la livraison et de même pour les formalités. Grand merci à l'équipe Ford Thillois

Très satisfait !!

L accueil est très bien

Trés satisfait de l'accueil dans la concession, de l'accompagnement pour le dossier avec le commercial, du suivi , des échanges téléphoniques préalable à la livraison, une vrai équipe de professionnel.

Très content de mon achat et aussi de mon vendeur !

Excellent acceuil et service des différents interlocuteurs.