10/10...WHAT ELSE ? 😁

Bonne prise en charge ras

je suis satisfaite

qualité de l' accueil et de la prise en charge du véhicule, respect des délais .

Très bien, très réactif.

service rendu comme prévu. léger délai d'attente lors du rendez vous (17 minutes)

parfait.merci pour les sourires.

Accueil professionnel. Clarté des explications. Personnel attentionné.

Accueil parfait, devis entretien bien détaillé par le chef d'atelier et en prime j'ai reçu une vidéo pour la fin de l'entretien et me montrer que les pneus étaient à changer.

Sans commentaire

RAS , très satisfait , rien à rajouter .

Bon accueil Explications claires

Compétence, rapidité

des professionnels

Dommage pas de prêt de véhicule pendant l intervention

Problème non résolu malgré une facture de 460€. Un deuxième rdv est déjà pris en attendant ce qu’on me propose…

Une équipe accueillante, un respect strict des rendez-vous et des opérations effectuées avec professionnalisme.

Bon accueil, sympathique et professionnelle.

Grande efficacité etdisponibilité

Le responsable du garage m à très mal reçu me précisant que la réparation de mon véhicule sous garantie n etait nécessairement pris en charge par la garantie. Il m a transmis pour signature un devis de 447 euros alors que je lui indiquait que la garantie couvrait les frais de réparation. Il m a indiqué je ne savais lire le contrat. Très mauvais accueil et suivi. La personne a l accueil de la concession est par contre très aimable.

Je suis passée juste pour me renseigner, mais le service d'accueil était tel que la dame à réussi à me faire attendre. Puis mon problème a été résolu par le mécanicien en si peu de temps. Trop cool...

Bonjour. L'accueil sympa. Je n'avais pas pris rendez-vous mais j'ai été servi. Satisfait.

Pas de souci

c'est un garage que j'apprécie

néant client de la marque

Très bon accueil, malgré un petit couac à la prise de rdv, le personnel a fait le nécessaire pour que cela n'ai oasis d'impact pour nous. Très satisfait

Un peu d'attente malgré RDV. Travail sérieux. Facture un peu élevée.

Accueil sympathique et efficacité des réponses

Personnel compétent et efficace.

Personel tres agreable et tres professionel

plaquettes de frein non remplacées pas d'information que la voiture était prête pas pris à l'heure même si RDV

Facture non conforme au devis

Toujours très bien accueillis et travail très bien fait.

Acceuil agréable et à l'écoute

Opération un peu plus longue que prévue

Malgré une prise de rendez-vous attente beaucoup trop longue pour la prise en charge du véhicule

REMPLACEMENT D'UNE AMPOULE DE PHARE AVANT.

Merci à la secrétaire d’être là, sympathique, dynamique et communicante sinon le personnel ne communique pas et est inexistant

Très bon accueil. Prise en charge conforme à mes attentes;

Personnels (Atelier et réception) très sympathique, à l'écoute et efficace.

Accueil chaleureux et prstations très bonnes

Tout simplement parfait! Efficace et agréable

ras tres bon etablissement

Très bien, prise du véhicule à l'heure

je suis tres satisfaite, lorsque je vais route de saint malo chez ford

La personne chargée de l'accueil à été très agréable, le chef d'atelier a fait un bilan technique très complet et rapidement alors que nous n'étions pas attendus.

Accueil très sympa, conseils, rapidité

Travail bien fait et accueil plus que satisfaisant.

Le temps de prise en charge est trop long. Pourquoi est il obligé d’attendre qu’on nous fasse signe une autorisation de travaux pour dés changement de pneus

Nous somes clients de Ford Rue de St Malo Rennes depuis plus de 20 ans et sommes trés satisfaits de l'accueil et de la qualité du travail effectué .Nous avons de ce fait acheté une deuxiéme Fista .Nous avons ete egalement satisfait du garage Ford de Cesson sevigné pour la carrosserie

Ras tout était parfait

Sav efficace et rapide

Il m'a été facturé 2 heures de recherche de panne alors que la panne n'est pas résolue, il y a juste un diagnostic. Je trouve étonnant de facturer le temps passé lorsque le problème n'est pas résolu.

Accueil compétence service Personnel très professionnel

Accueil, conseils, prise en charge et considération excellents.

Accueil, service et compétences

Accueil très chaleureux délai respecté

Devis et explications claires

Professionnel

Devis incompréhensible. Tarif exhorbitant. Attente interminable or que l'on m'avait indiqué lors de la prise de RV que ce serait rapide. Déréglage du tableau de bord, bruit lorsque je démarre le véhicule que je n'avais pas avant. Très insatisfaite.

Très bien reçu. Personnellement compétant

Accueil de bonne qualité, travaux bien réalisés. Mon seul grief concerne plus Ford sur les frais énormes à engager sur un changement de courroie de distribution pour un tel petit moteur 1.0 125, ça parait disproportionné. C'est une dépense que l'on n'anticipe pas à l'achat et qui représente quasiment 10% du prix du véhicule neuf ! Cela risque de me bloquer définitivement tout achat futur d'une Ford avec ce moteur 1.0... Dommage, car sinon j'en suis ravi.

Réceptionnaire pas très accueillant

accueil .a l'écoute du client. professionnalisme.

Accueil agréable, et satisfaite de la réponse

Satisfait

Ponctualité et amabilité

Comme d’habitude

Rapide et efficace

Parfait de l'accueil à la réception du véhicule.

Comme d'habitude RAS

rendez-vous pris a l heure et service rapide

lors du depot de mon véhicule le 20 octobre sous garantie Opteven un matin à 8h00 personne ne m'a informé que l'on gardait mon véhicule pour la journée afin de faire le diagnostic. J'ai du me débrouiller seul pour rentrer à mon domicile et vous n'aviez pas de voiture à me prêter . je trouve cela plus que moyen.

Très bon accueil et le responsable de l'atelier conseille toujours très bien sans sur facturer

personnel très professionnel et vraiment sympatique Merci

Dommage que le câble d’alimentation d’un dés phare n’est pas été rebranché à la fin de l’intervention.

Qu'elles lacunes pour la prise en charge lors des réparations et du retour pendant cette opération.

Bon travail et ponctuel

Je suis satisfait

Je recommande le garage sans aucune hésitation

Service rapide et top pour l’entretien de mon véhicule.

Bon accueil

Accueil tres agréable et "pédagogique" des professionnels

accueil.a l'écoute du client. travail bien fait et propre garage a recommander accueil. a l'écoute du client

Respect du délai, absence d amabilité

Bonjour, tous mes interlocuteurs ont été accueillants, très précis dans leurs commentaires mais compréhensibles, et surtout extrêmement serviables. Bravo à toute l'équipe.

Le technicien qui m'a reçu n'a pas été à l'écoute de mes questions et a répondu à côté de la plaque. Je suis partie sans savoir si je dois faire nettoyer le circuit de climatisation. Ce monsieur voulait absolument le carnet d'entretien du véhicule qui ne m'a pas été remis lors de l'achat. Donc, je ne sais pas comment faire. Je ne me suis pas sentie entendue et encore moins comprise. Je suis repartie très énervée. De plus, j'avais rendez-vous à 8h30 et le véhicule a été pris en charge 45mn après voir un peu plus. Bref, je n'ai pas envie de remettre les pieds dans ce garage. Ce n'est pas le retard qui m'a vraiment contrariée mais vraiment l'attitude du technicien. Enfin, le monsieur qui a fait signer contrat.

Rendez-vous pris au préalable avec également une mise à jour constructeur. Lors du dépôt du véhicule, à aucun moment la durée d'immobilisation n'a été abordée et donc sur les 3 jours qui ont été, semble-t-il nécessaires, je n'ai jamais été informé de la non disponibilité du véhicule dans la journée j et j+1.

pour le remplacement de la batterie

intervention conforme aux besoins, respect des horaires, accueil chaleureux

très bon accueil avec de bons conseils

Le tarif pratiqué pour le contrôle technique des 20 000km nous a paru excessif par rapport à d'autres concurrents. Plus de 400 euros pour le controle d une voiture neuve nous semble vraiment aberrant. A méditer !

nous n'avons pas encore pris de décision

Accueil,compétences et respect des delais

Voiture déposée car problème de démarrage, diagnostic calculeur à remplacer coût 3900 avec une pièce neuve soit la valeur de ma fiesta 2007 avec 80 000 km. Pas de proposition de remplacement avec occasion car selon le garage trop compliqué.

le responsable du garage est très chargé cela se voit et son "bureau" ne semble pas adapter à son poste : pas de chaise avec dossier, sur un comptoir, dans le bruit. De ce fait, il ne peut travailler convenablement et l'attente s'allonge pour le client ...

très satisfait avec tous mes remerciements.

Vous avez perdu un client 2 voitures neuves en 20 ans

Très bien, comprehensif

10/10,WHAT ELSE..!

accueil agreable

Pourquoi ne pas mettre la documentation en francais.je crois d ailleurs que c est obligatoire pour tout matériel d origine étrangère?

Temps d'attente très long

Accueil très sympa de tous les employés un petit bémol pour le commercial qui est obligé de s'excuser du manque d'information et du retard du véhicule pour moi c'était très gênant sinon les véhicules très bien

Équipe vendeurs très satisfaisante. Côté négatif :e financent Loa et le manque de suivi entre 2 Loa par Ford financement, les mensualités du 1er Loa se sont stoppées alors que nous conservions la voiture jusqu'à la livraison de la nouvelle, nous avons reçu des SMS et des appels du service recouvrement alors que nous avion demandé à signer un avenant pour continuer à payer nos échéances normalement. Manque de communication entre les deux personnes de Ford financement que nous avons eu au téléphone à un mois d intervalle. Il a fallu reexpliquer le fait qu on se retrouvait entre 2 Loa et que c était à Ford financement de faire un avenant

très satisfait du vendeur par contre la voiture à toujours des problèmes avec l'intérieur des portes av qui prennent beaucoup de boue et sont compliquées a entretenir pour la partie moteur e85 il faut laisser quelques semaines pour juger par rapport au modèle diesel d'avant

Très bon accueil et réponses à mes questions

Vendeur très professionnel qui inspire la confiance. Très bon accueil de toute l'équipe.

Véhicule conforme mais dépassement du délai contractuel de livraison (25 novembre/15 octobre) imputable à la logistique FORD pas au concessionnaire.

Malgré des conditions difficiles liées au retard de production ont su faire face avec pragmatisme aux interrogations multiples et aux solutions pour compenser les inconvénients de ces retards

Retard de livraison de presque 8 mois Je me suis débrouilleé seul a trouver un véhicule de location suite optention de 1000 ht de Ford France Facture pour cette location envoyé depuis plusieurs mois sans avance de remboursement de votre part Grosse difficulté de communication avec votre responsable commercial

très satisfait de la voiture

qualité des explications et des conseils lors de la livraison du véhicule

800km de plus parcouru depuis la signature 140km d’autonomie comme à l’essaie alors qu’on paye 30 euro Commercial c’est vendre sans soucis mes compliqué d’envoyer des mails il faut le rappeler à chaque fois

Super expérience

Personnel agréable et disponible

Vendeur au top ,engagement tenu ,véhicule acheté sans être vu,0 défaut a l'arrivée ,échanges trés facile , vendeur très sympa et efficace ,il est même venu me chercher à la gare .bravo

Parfait ! Je suis très satisfaite

Très bon accueil par l ensemble des collaborateurs. Informations précises sur le véhicule. Excellente impression

Le professionnalisme et l'écoute du vendeur sont parfaits

Satisfait du véhicule, mais contrat pas respecté date de livraison, lieu de livraison, kilométrage

Pas de suivi dans les démarches administratives Livraison du vehicule : manque de précision sur les différentes fonctionnalités du véhicule

Le vendeur toujours débordé

Personnelle très sympa et vraiment arrangeant.