les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Contacts Saint-Grégoire
Ford Rennes

272 Route de Saint-Malo, 35000 Rennes
8,9 /10
692 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 602 clients de la concession Contacts Saint-Grégoire (Ford Rennes) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (251)9,1/10
Autre (118)8,7/10
Réparation (84)8,7/10
Pneumatique (80)9/10
Freinage (47)9,2/10

Satisfaction par marque

Ford (587)8,8/10
Fiat (3)10/10
Mazda (2)8,2/10
Renault (1)7,5/10
Volvo (1)3,5/10

Satisfaction clients

Très satisfait (419)70%
Satisfait (147)25%
Passable (19)4%
Mécontent (11)1%
Très mécontent (6)0%
10

Je ne me suis pas rendu dans votre établissement de Rennes mais dans celui de Redon.
Ford / KUGA

10

Satisfaite mais trop couteux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

4,0

200 euros pour un diagnostique sur un problème de centralisation hs et je repars sans devis, et sans certitude. C'est une honte.
Autre
Ford

7,5

Je regrette d'avoir attendu 9 jours pour recevoir le chèque qui m'était dû. Idéalement, j'aurai dû avoir ce chèque à la livraison!!
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, essai avec le vendeur, découverte des équipements complète.
Ford / MONDEO

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Accueil agréable et à l'écoute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Personnelle très à l écoute que du positif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

0,0

Prix prohibitif (46 euros)pour simplement le changement d'une ampoule feux de croisement. Ne reviendra pas.
Ford

7,0

Attente un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bon accueil. Bon conseil. Rapidité de la livraison (en avance d'un mois et 1/2 par rapport au prévisionnel) Très satisfait du véhicule
Ford / FOCUS

10

mon soucis de voiture a été de suite merci a vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Achat Ford FOcus Trend neuve sw le vendeur bastien nous a très bien conseillé. Bien informé sur les contrats de locations, les assurances complémentaires, le véhicule
Ford / FOCUS

10

Prise en charge rapide et efficace. Prise en compte du besoin d' un dépannage urgent = Bonne écoute. Un service Ford de qualité comme toujours !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
FORD

10

Très bon accueil, rapide, efficace et serviable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

7,0

Trop de papier à remplir top long
Ford / KAP

9,5

Rien à redire. Très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / GALAXYII

9,0

Véhicule très fiable qui correspond à mon attente.
Ford / FOCUS

10

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,5

garage sérieux auquel nous avons accordé notre confiance depuis de nombreuses années.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

7,5

pour prendre un rendez vous pour un entretient 15 jours a 3 semaines d'attente c'est trop
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,5

satisfaction totale
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Très très bien bon établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Très bonne prestation, respect du délais et professionnalisme.
Vitrage / Pare-brise
Ford

8,0

Prestation conforme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

tout est impeccable , r.a.s.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

7,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

4,5

J'ai juste fait une Dépose/pose de mon autoradio pour récupérer le code, mais le garagiste a emboîter l'autoradio de travers et du coup il est en biais, impossible de le bougé, c'est lamentable
Ford
Le 21 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,5

Prestation un peu chère
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

content du service rendu
Autre
Ford / C-MAX

10

Equipe rapide et professionnelle. Excellent rapport qualité/prix.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA

10

Tres bon accueil et tres a l'ecoute
Autre
Ford

10

Commerciaux très agréables
Autre
Ford / TOURNEO COURIER

10

efficace sérieux
Autre
Ford / B-MAX

9,0

Rien à dire garage parfait
Ford / FIESTA

10

le personnel est très agréable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

8,5

Ras accueil et interventions très professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Extrêmement satisfait
Ford / B-MAX

10

L'accueil et la disponibilité pour le client
Ford / B-MAX

8,0

Tout s'est bien passé également grâce à l'intervention et au professionnalisme de l'agent Ford de REDON qui m'à présenter et livrer le véhicule Merci à lui
Ford / RANGER

3,0

Nous laisser répartir avec 1 vehicule ayant 1 gros problème de boîte de vitesse au risque d'engendrer encore plus de dégâts, pas de vehicule de prêt ni même me temps de la réparation.service après vente désastreux. Je ne recommande en aucun cas Ford.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

changement de piece sous garantie sans aucun soucis
Autre
Ford / TOURNEO COURIER

10

je conseille cet établissement car j'en suis extrèmement satisfait
Ford / B-MAX

9,0

Très bon accueil Restitution du véhicule dans le délai convenu
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Rien a signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Écoute conseil
Autre
Ford

10

Établissement a recommandé tres bon accueil a l'écoute du client tres pro travail soigné bravo ford je reprendrais une ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GALAXYII

7,0

Bon accueil mais non respect de l'horaire de remise pour un entretien des plus basique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Je suis très satisfaite, et je leur fais totalement confiance!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,5

Très bon accueil et grande réactivité
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Courtoisie et professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Bon renseignements sur les équipements et délais de livraison respecté
Ford / FIESTA

10

Très très bien
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et bon travail
Autre
Ford / FIESTA

10

vous me gavez avec vos enquêtes de satisfaction
Autre
Ford / FOCUS 5P - 1.0 EcoBoost 100 ch S&S BVM5 TITANIUM

10

Bon Professionnalisme Bon rapport/Qualité prix
Ford / C-MAX

10

Équipe très sympathique et professionnelle. Je recommande cette concession.
Ford / FOCUS

10

Je recommande cette concession
Ford / FOCUS

10

Très bon véhicule, bon rapport qualité prix
Ford / KUGA

0,0

Ma panne : je tourne la clé, une fois, deux fois, rien, la troisième fois, en donnant un petit coup de volant, ça démarre. J'ai signé un "ordre de réparation" le mécanicien n'a rien trouvé. J'ai dû reprendre mon véhicule après avoir payé 200 €. Et la panne est toujours là. J'ai déjà calé sur un rond-point et dû actionner 4-5 fois la clé avant de repartir. Ma sécurité est mise en cause. Je croyais que le garage était responsable de la sécurité en remettant la voiture au client. J'aurai dû regarder les avis des clients sur internet, avant de laisser ma voiture...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / 1,8 TDCI 100 GHIA 5P

3,5

Bonjour. Accueil et prise en charge (sans rdv) ok. Véhicule gardé 4 jours. Pas de soucis. Je ne conteste pas la facture 2017/2406684. Je trouve inacceptable de récupérer mon véhicule toujours avec une ampoule de croisement HS et non signalée. J'AI donc changé la H7 en 5 minutes. Le niveau d'huile était au mini. J'AI donc fait l'appoint chez moi en 2 minutes. J'AI pas vérifié la pression des pneus... Dans les 2 heures facturée, Ford lésine sur la sécurité ?!
Autre
Ford

10

sans commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,0

Bon accueil et écoute. Solution au problème trouvé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,5

Je recommande cet établissement ,accueil agréable.Le personnel écoute et conseille ses clients.Ce garage est à proximité de mon domicile.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / FIESTA

10

Conservions bien
Ford / FIESTA

7,5

Accompagnement bien effectué
Ford / ECOSPORT

7,5

accueil plus personnalisé qu'à Cesson Sévigné
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford

8,0

Le garage à changer ma roue très rapidement et très sérieusement j'ai encore des travaux à faire chez eux et je suis sûr qu'ils seront très bien fait.
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

le garage a réalisé un très bon travail
Autre
Ford / Kuga II Ph1 2.0 TDCi 140 FAP Business Nav

8,0

Accueil,précis,professionnel par Julien attentif, à l'écoute malgré un système informatique peu rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA 1,3 FUN 5P

10

Cadre professionnel
Ford

10

Tout à fait correct
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)

10

RAS Tout est correct
Ford / FOCUS

10

CONTRAT IDEES FORD
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / Nouveau Ford Kuga 1.5 TDCi 120 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

5,0

1-Prestations chères comparativement à d'autres garages 2-Délais trop longs en cas de panne ... 15 jours pour avoir un rdv donc pas d'autres choix que de rouler avec un voyant qui s'allume 3- Pret de véhicule de remplacement payant .... alors que la plupart des garages concurrents , cette prestation est gratuite !
Autre
Ford

4,0

Le véhicule provenait d'une autre concession, ni le commercial ni moi ne l'avions vu avant la livraison. Bien consciente que le commercial n'en est pas responsable, j'ai été très déçue de l'état déplorable (voiture de 2016 et 21000km) dans lequel il était à la réception !
Ford / S-MAX II Ph1

9,0

Je ne reviendrai sans doute plus chez vous A mon avis l'intervention est trop chère. De plus on m'a refusé la possibilité de payer la somme importante de 824 Euros en trois fois pour une raison qui est tenue secrète alors que mon partenaire et moi gagnons par mois plus de Trois mille euros. Ce que l'organisme bancaire a pu constater au vu de toutes les garanties demandées et obtenues. Jusqu'à demander la date de la mise à la retraite ! Je suis scandalisée !
Ford

8,5

Très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Ford / FIESTA

7,5

Bon accueil!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta 5P 1.25 82ch EDITION

8,5

pas de commentaire particulier
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

7,5

Bonne prestation
Ford / B-MAX I Ph1 1.0 SCTi 120 EcoB S&S Titanium

8,0

Tout s'est bien passé mais le garage aurait pu gagner du temps en allant directement à la cause de la panne. C'était un problème de boite de vitesses mais le service Ford a demandé d'ouvrir par étapes (butée - embrayage - boite) perte de temps
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,5

bon accueil délais respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Prise en charge immediate, et de qualité
Autre
Ford

10

Atelier = OK Commercial = pas vraiment a l ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 S&S COLOR EDITION

10

Très bon accueil.
Ford / FOCUS 5P - 1.0 EcoBoost 125 ch S&S BVM6 TITANIUM

4,0

Service très moyen
Ford / FORD KA 3P 1.2 69 ch S&S TITANIUM

10

atelier, commerciaux et accueil de très bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / TOURNEO COURIER 1.0E100 - BV5 - Euro VI TITANIUM

10

comme toujours
Carrosserie / Peinture
Ford / Kuga II Ph1 2.0 TDCi 150 Titanium 4x4 PSft

10

RAS, accueil et respect des engagements toujours OK.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

7,5

Bonjour, avoir une notice technique des équipements de la voiture. Cordialement.
Ford / Kuga I Ph1

7,5

Pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph2 1.0 EcoB 100 S&S Trend

10

j'apprecie le professionnalisme de cet étabissement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS 5P - 1.5 EcoBoost 150 ch S&S BVM6 ST LINE

10

La grande disponibilité de notre conseiller, les informations sur notre véhicule, claires et précises. Les réponses précises à nos questions . Rien à changer , nous sommes très satisfaits
Ford / KUGA

10

accueil toujours agréable, respect des délais, informations claires et précises
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Nouveau Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

9,0

Rien a dire sur l'intervention
Autre
Ford

5,5

Poblème d'ogranisation au niveau de l'accueil du matin. RDV pris à 8h15 mais personne pour accueillir, pas de signalisation pour diriger vers l'atelier, pas de possibilité d'avoir un ticket de bus de courtoisie et nécessité d'attendre que la personne de l'accueil arrive à 9h... J'irai probablement ailleurs la prochaine fois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX I Ph2 2.0 TDCi 110 FAP Ghia PSft

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

ATELIER TRES PROFFESSIONEL
Autre
Fiat

10

Très satisfait du service, problème de courroie pris en charge rapidement avec immobilisation très courte du véhicule
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

0,5

tarifs hors de prix, devis non respecte
Ford

10

accueil et conseils de qualité, sans forcing
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

1,0

Problème non résolu mais facturé sur Ford smax
Autre
Ford / SMAX 2,0TDCI140 TITA 7P

7,5

Bon mais aucune solution trouvé à mon problème.
Ford

8,5

Délai administratif à réduire
Ford / C-MAX

9,5

Merci pour la volonté à dépanner et satisfaire un client de passage. Mécanicien compétant et à l'ecoute Et professionnel. A recommander
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C MAX 1,8 TDCI 115 TITANIUM

8,5

TRÈS longue attente pour une intervention minime
Ford / S-MAX II Ph1 2.0 TDCi 150 S&S Titanium

8,0

Les lundis matin sont plutôt difficiles. Personne ne répond au téléphone ou ne s inquiète de ma présence à l accueil Et préfère son café , sa cigarette Ou claquer la Biz à son collège. Pour résumer on dérange. ...
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Nouveau Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 ST-LINE

8,0

J ai aimé l accueil, le professionnalisme de mes interlocuteurs. Voiture livrée comme promis.
Ford / KAP

9,0

Qualité des services
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Grand C-MAX 1.5 TDCi 120 ch BVM6 S&S TITANIUM

10

Je suis un client de très longue date de se garage et très satisfait
Autre
Ford

7,0

J'ai apprécié le professionnalisme du vendeur (empathie et conseils).
Ford / Kuga II Ph2

7,5

Professionnel et accueillant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,5

Garage à l'écoute du client et un service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / Mondeo IV Ph1 2.0 TDCi 150 Titanium 5p

9,5

Très bonne prise en charge, beaucoup de patience de la part du vendeur, je suis très satisfaite.
Ford / FIESTA

10

chef compétent
Ford / Kuga II Ph2 2.0 TDCi 150 S&S Titanium 4x2

9,0

sans commentaires particuliers.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II 1.0 EcoBoost 125 S&S BVM6 TREND

10

Une prise en garage rapide et efficace, ma voiture est arrivée en avance, je suis ravie !
Autre
Ford / Nouvelle Ford Fiesta 5P 1.0 EcoBoost S&S 100ch BVM6 ST-LINE

9,5

Rien à redire sur la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

BON ACCUEIL.ETABLISSEMENT SERIEUX
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

La prestation "garage" tres correte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 S&S COLOR EDITION

9,0

trs pro pour les reparation ms a achat de la voiture pa bon dutous la voiture etai meme pa laver pa prette et revision mal faite ou pa ft dutous et le vendeur conaissait meme pa les equipement dde la voiture
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Autre
Ford / Grand C-MAX I Ph1 2.0 TDCi 140 FAP Titanium X PSft

8,5

Retard de livraison dû à i'absence d'un technicien . J'ai été avisé rapidement du dècalage de la mise à disposition de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

7,5

pas de commentaire , pas de commentaire
Autre
Ford

7,5

le remplacement des disques de freins avant m'avait été indiqué par un fournisseur pneumatiques et celui ci n'avait pas lieu d'être selon le responsable atelier ford ST .Gregoire. J'ai comme toujours suivi son avis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

concession Redon très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

10

No pb avec FORD Rennes, bien au contraire....Ce n'est pas le cas dans d'autres concessions FORD du SE où il m'avait annoncé que le turbo de ma Mondéo était hs...Gràce à FORD Rennes, je l'ai conservé et j'ai à ce jour plus de 240000km avec une seule panne (durite de refroidissement hs) Bien cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Nouveau Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

7,5

Je regrette que mon véhicule n'est pas été testé correctement car la panne aurait pu être mieux déterminée en amont au lieu de se contenter du peu, ceci m'aurait éviter un 2ème passage à la concession. De plus, lorsque j'ai restitué le véhicule on m'a annoncé que j'avais effectué 170 km avec le véhicule de prêt ce qui est inconcevable et après calcul j'ai fait tout au plus 80 km.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de l'équipe, la disponibilité de mon vendeur, sa gentillesse
Ford / C-MAX

10

Seul point de négatif, le fait de ne pas prêter de véhicule de remplacement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / 1,25 82 CH TITANIUM 5 PTES

8,5

Satisfait aussi bien sur le respect de l horaire que sur la prestation
Autre
Ford

9,0

Problème de fuite sur radiateur Diagnostic rapide Juste une relance pour avoir le devis par mail
Autre
Ford / ESCORT

9,5

Très professionnel et efficace
Ford / FIESTA

10

Personnel à l'ecoute.recommande cet établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II Ph1 1.6 TDCi 115 FAP Titanium X

0,0

bon accueil, travail de pro.
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

bonne écoute, très bien conseillé avec professionnalisme
Ford / KUGA

10

rendez vous toujours respecté et accueil excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

aller cher Ford c'est bien rouler en Ford c"est mieux bonne route a tous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

7,0

Bon accueil, moyennement suivi. Manque des vestes avec la livraison du véhicule
Ford / FOCUS

10

Accueil sympathique personnel souriant et compétent
Pneumatique / Parallélisme
Ford

4,5

J'ai pris rdv pour une révision avec contrôle technique et changement de deux pneus (avec inversion des trains). 1. J'ai acheté ma Ford Fiesta ST chez vous (payée sans crédit) et j'y ai toujours fait réaliser toutes les révisions et réparations (payées grassement vu vos tarifs assez élevés) et l'on a osé me demander 200 euros d'acompte pour commander deux pneus (ce qui n'avait pas été fait pour les deux premiers changés en 2016) à changer lors de la révision… Je trouve cela lamentable de ne pas faire confiance aux clients connus. 2. Quand j'ai récupéré ma voiture, j'ai constaté la présence d'un bidon de lave-glace plein ! Explication donnée : Le bidon est compris dans le forfait révision et j'avais rempli le bocal juste avant. Question de ma part : Pourquoi je n'ai pas récupéré de reste de bidon lors des précédente révision ? Réponse : on avait du tout y mettre ! Ce qui est faux, le bidon de 5 litre ne rentrant pas dans le bocal ! 3. Je suis rentré directement chez moi (pas loin de votre établissement) et ai mis la voiture au garage. Travaillant près de chez moi, je ne m'en sers pas tous les jours. Je me suis donc aperçu que vendredi 6 octobre que ma voiture réagissait bizarrement. J'ai pensé au pneus et je suis donc allé vérifier la pression. résultat 2,4 bars sur les quatre alors qu'il est indiqué sur les préconisations de la portière 2,5 bars à l'avant et 1,8 à l'arrière. Résultats, votre établissement n'est pas sérieux, vous vendez de bonnes voitures mais vous ne savez pas les entretenir sérieusement. Rappel : j'ai eu un accident avec plus de 5000 euros de frais en début d'année et j'ai dû repasser 3 fois suite à votre intervention (à CESSON), une fois pour faire ajouter le joint de pare-brise oublié et réajuster le pare-chocs mal posé, une autre fois en juin pour faire constater l'oubli du changement de bocal de lave-glace fissuré (pas vu par vous) lors de la collision et une dernière pour faire réaliser le changement (à vos frais heureusement).
Ford
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2017
Monsieur Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de votre fidélité. En préambule aux réponses concernant vos remarques, que vous achetiez un véhicule à crédit ou non, n'est pas un critère que nous nous prenons en compte lors d'une problématique, les clients ayant les même droits. Concernant les tarifs que vous trouvez élevés, à titre d'information, pour votre première révision prix moyen constaté en centre auto, avec les mêmes prestations et la même huile 190€ ttc, vous avez réglé 222€39 ttc. Bien évidement les centres auto ne peuvent pas faire de mise à jour de boitier ou encore réaliser d'éventuelle campagne technique. Pour l'acompte que vous avez versé, cela est mis en place pour toutes commandes spécifiques d'un certain montant. Ce qui est le cas ici. Concernant le lave glace, je vous invite à regarder vos précédentes factures, nous mettions des dosettes dans les forfaits donc pas de reste. Je ne comprends pas la réponse de notre responsable atelier concernant le remplissage de votre réservoir de lave-glace et je vais faire le point avec lui sur cette question. Sur le dernier point, concernant la pression de vos pneumatiques, je vous accorde qu'il y a eu une erreur, au vu de vos dires, et vous remercie de votre retour. Personne n'est à l'abri d'une erreur, et je vais faire un rappel quant aux consignes sur les pressions des pneumatiques. Cependant concernant la carrosserie, il faut être précis du début à la fin, la facture de 5000€ n'était pas à votre charge, mais à la charge de votre assurance. Malgré ce point je vous accorde qu'il n'est pas normal que vous ayez du passer deux fois après la réparation initial. Pour conclure, en 4ans, nous sommes intervenus 6 fois sur votre véhicule et vous êtes passé 8 fois dans nos locaux, soit en moyenne 2 fois par an. Nous faisons notre maximum pour la satisfaction de nos clients malheureusement l'erreur ne peu pas être éviter et le principal est de la corriger. Cordialement.

10

Bonne présentation des véhicules à l'intérieur de l'établissement
Ford / C-MAX

10

Accueil et rapidité assurés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

bien conseillé et avec professionnalisme
Autre
Ford / Nouveau Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 ST-LINE

10

Très satisfait de l'intervention
Autre
Ford / 1,6 Ghia 4portes

10

c'était la seconde visite dans ce garage ,pour l'entretien de notre KUGA Toujours aussi sastisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

8,0

Il est regrettable que chaque année soit comptabilisée pour 20 000 km par le constructeur, d'où des prix excessifs pour des révisions avec un faible kilométrage par année!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
Ford

10

Très bon accueil, de bons conseils, une grande disponibilité. Le véhicule donne satisfaction pour l' instant.
Ford / Kuga II Ph1

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