les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Société Retheloise de l'Automobile
Ford Rethel

Rue Achille Berquet, 08300 Rethel
9,0 /10
305 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 263 clients de la concession Société Retheloise de l'Automobile (Ford Rethel) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

arrivé à 11 h 30 pour une perte de pression dans un pneumatique , l'atelier m'a pris en charge immédiatement ( on approchait midi ) et pendant la réparation , j'ai eu droit à un café réconfortant , accueil souriant , c'était très agréable d'être accueilli comme un V.I.P.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KA

10

Si je fais plus de 40 bornes pour faire entretenir mes véhicules successifs depuis de très nombreuses années chez Ford Rethel c'est une question de confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

efficacité, très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

qualite de service et accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

personnel très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

RV pour un rappel sur la Mondéo. Prise en charge sans problème et prêt d'un véhicule pour essai. Personnel très accueillant et sympathique. Très satisfait. je salue tout le personnel pour sa compétence et son amabilité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

9,0

Très bon accueil et prise en charge pour cette révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

accueil très agréable véhicule bien entretenu suite aux visites normales, beaucoup de soins pour la prise en charge du véhicule, facturation convenable, le personnel agréable aussi bien pour les renseignements sur un véhicule et pour les réparations également. Nous sommes très satisfaits ma femme et moi de ce garage FORD à 0300 REETHEL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph2

10

Accueil convivial et écoute du client. Surpris d'avoir reçu une vidéo expliquant le problème rencontré et dépanné sur mon véhicule. C'était très pro et j'ai beaucoup apprecié.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO

9,0

Équipe tre agréable et compétente chaleureuse et secrétaire avec le sourire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

BIEN CONFORME
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Entretien des 40000km très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

rendez-vous rapide. Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

L’équipe du garage est très sympathique. Boissons chaudes proposées. Quelques boissons fraîches pourraient être plus agréable à ce moment de l'année
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil. Et très bon services
Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

7,0

revoir les problèmes liaison informatique
Ford / KUGA

9,0

tres bon rdv;sérieux et attentif a l écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Accueil super - Travail effectué avec soin couronné par le lavage extérieur de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

véhicule KUGA d'un an, rappelé à votre initiative pour mise à jour filtre particules. Rendez-vous pris avec votre aimable secrétaire,honoré dans le temps prévu et rendu efficacement par votre réceptionniste.
Ford / KUGA

9,0

Prestations normal
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

La personne qui accueille la clientèle a été très courtoise; par ailleurs, le mécanicien, chargé de la réparation, n'a pas hésité à me fournir des explications détaillées concernant la panne et m'a donné en outre des conseils pour le cas où je serais à nouveau confronté à des difficultés ; et ce en se montrant très affable; c'était ma première visite et je fus très agréablement surpris de ne pas être " qu'un numéro ".
Ford / S-MAX I Ph2

10

Accueil et services toujours de très bonnes qualités
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

6,0

Délai d'attente trop long pour la commande de la pièce défectueuse
Ford / FUSION

8,0

Avec une meilleure écoute, possibilité de gérer le problème avec plus d’efficacité et de rapidité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

8,0

Les devis paraissent toujours chers.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Kuga I Ph1

10

tres bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / Focus III Ph1

9,0

J'ai toujours été satisfaite de l'accueil et de la qualité du service rendu par le Garage Ford.Si cela n'avait pas été le cas, je serais allée voir ailleurs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

9,0

très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo SW IV Ph1

10

Très professionnel
Ford / KUGA

10

Équipe très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Nous avons été très bien reçus. La réparation a été prise en charge par Ford. Dommage ! On nous a rechangé les disques qui avaient été changés il y a 5 mois. Ce qui ne nous semble pas normal.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

9,0

je suis tres satisfait de travail qui a été accompli sur mon véhicule malgré la durée d'immobilisation du véhicule 6 jours pour changer 2 pneus
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Direction et l'ensemble des collaborateurs compétents et à l'écoute du client.
Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

5,0

Pas commercial Pas de geste pour l’entretien du véhicule facture de plus de 500€
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

9,0

Bon accueil, compétence et conseils judicieux sont au rendez-vous ! Merci
Ford / Fiesta III Ph1

10

Très bien . Le travail à tous les niveaux est bien fait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

accueil sympa avec en prime un petit café offert , c'est pas grand chose mais moi c'est le genre de petite attention qui me font plaisir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Un peu d'inquiétude avant les importantes réparations,(volant moteur, embrayage...) mais très rassuré après Véhicule tourne mieux que neuf. Merci pour votre sérieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Très bon accueil et bien renseigné sur ce qu'il y a à faire sur ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

accueil parfait travail correct
Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Service agréable, rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Personnel de la mécanique qualifié et performant, équipe commerciale accueillante et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

7,0

Le 1er RDV un peu loupé pour déposer un utilitaire avec un prêt de véhicule sauf que l'on ma proposè une fiesta.(Pour un artisan c'était un peu petit) Bilan ,une journée de perdu (déchargement et rechargement du véhicule.Et 70 km pour rien. Par contre la deuxième fois ,impeccable.
Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Personnel très aimable
Ford / MONDEO

9,0

Ma ford fiesta est entretenue régulièrement chez Ford Rethel. Aucun souci, prise de Rv Ok, accueil très bien et un service que j'apprécie : on m'emmène sur mon lieu de travail et on peut venir me rechercher, c'est très appréciable !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

travail sérieux bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

je suis très satisfait des services, si je dois attendre j'y trouve le café bon
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

pour un rdv ou pour un conseil toute l équipe est très cordiale et respecte nos contraintes c'est très sympa d'être bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Ranger II Ph1

9,0

accueil satisfaisant et travail bien effectuer et horaire respecter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Respect des horaires et des tarifs. Interlocuteurs toujours aussi aimables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo III Ph1

9,0

Toujours bien accueilli et de bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Excellent concessionnaire, bon accueil, bon travail des mécaniciens.. totalement satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

1,0

Appelé le samedi pour récupérer le véhicule qui en fait n'était pas pret, défaut de parallélisme sur plusieurs véhicules avec usure des pneus à l'intérieur aucune solution commerciale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT CHASSIS DOUBLE CABINE PROPULSION
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2018
Le concessionnaire lui-même vous a rappelé pour clarifier la situation . Nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.

0,0

Voiture d.occasion acheter en août 2017 garantie 12 mois , devis de 1800 euros non pris en charge la panne ne date pas d'aujourd'hui... nous allons faire les démarches nécessaire cela n'est pas normale
Citroën / C4 Picasso I Ph2

10

Professionnalisme, conseils et amabilité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

Très bon tarif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

véhicule pris à l'heure du rdv pour changement d'un pneu. Attente au chaud dans l'espace prévu à cet effet, le tout accompagné cordialement par le personnel présent.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

Rien très bien 10est le Max il y a toujours mieux à faire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGAV

9,0

Bon accueil, respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

5,0

secretaire tres aimable a lacceuil comme au telephone
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus II Ph2
Réponse de l'établissement le 7 Mars 2018
Nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre Service. Après vérification de votre dossier nous vous confirmons que le montant de la facture du 13 mars dernier correspond bien aux devis et ordres de réparation que vous avez acceptés. Veuillez croire Monsieur en l'assurance de nos salutations dévouées.

5,0

Accueil et prise en charge du véhicule ( atelier)
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous nous permettrons de vous recontacter pour connaître vos remarques et observations afin d'améliorer la qualité de notre service. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire.

10

Bon accueil explications précises
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bon accueil et à l'écoute de vos problèmes très satisfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Kuga I Ph1

9,0

Reparation. Et intervention rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Merci pour l'écoute et le professionalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX I Ph2

10

Accueil toujours excellent - Excellentes compétences professionnelles de toute l'équipe Diagnostique et réparations toujours très correctes. le plus serait de donner aussi d'autres solutions économiques
Ford

8,0

Révision des 60000km pour une voiture qui a été acheté la bas jusqu'ici je n'ai jamais été déçu. J'espère que cela durera
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Véhicule apporté le matin sans rendez-nous préalable, puis traité dans la journée avec remise des clés à 16:00. Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Accueil et service atelier de qualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très bon accueil et service très bien
Ford / RANGER

9,0

très bon accueil respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

3,0

Véhicule restitué avec le défaut de depart. Obligé de m'adresser à un autre garage qui a fait le travail sans contrainte
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

très satisfait prisse en charge de man véhicule et répare dans l'heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

10

sérieux et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Au top comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

LE CONTACT EST EXCELLENT C'EST LA 4ème VOITURE QUE J'Y ACHETE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

très mécontent de ford franc pour la non prise en charge de la garantie de mon embrayage
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION

10

personnel qualifié accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

je pense que l'on peut recommander ce garage
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Pro; rien à dire. Qui plus est commercial avec un lavage offert. J'ai apprécié le geste.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

7,5

Très bonne concession auto, très accueillante et disponible, je recommande sans problème .
Ford / KUGA

4,5

Sur la facture il m on mis un filtre a pollen qui n a pas été remplacé apparemment
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,5

Très bien, personnel très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Parfait, je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

7,5

Satisfait de l intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Une intervention parfaite effectuée dans le délai annoncé ( 2' en avance) et surtout avec un coup de plus de 2 fois inférieur à la succursale rémoise. A noter également, la gentillesse du personnel et cela ne tient pas à une seule personne, c'est vrai pour l'ensemble du personnel. Vraiment BRAVO, on souhaiterai rencontrer cette qualité professionnelle plus souvent. Vous pouvez prendre RDV en toute confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Très sérieux et à l'écoute de vos besoins
Ford / RANGER

10

Excellente concession
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Établissement très professionnel avec un personnel accueillant et souriant !!!
Ford / RANGER

10

4ème véhicule dans cette concession tjs satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

véhicule rendu nettoyé à l'exterieur
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo SW IV Ph1

7,5

Parfait
Ford / MONDEO

10

accueil sympa , mais dommage que le garage ne prête pas de voiture pendant la révision, on est obligé d'attendre !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Satisfait de l'intervention
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2 1.4 16v Titanium 5p

10

Très bonne n accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO III 5P 2.0 TDCi 163 FAP ECO SPORT PLATINIUM

10

Rien a signaler
Ford / Mondeo III Ph2 2.0 TDCi 140 FAP Titanium E4 5p

7,5

Très bon établissements
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA 1.5 TDCI75 FAP TREND 5P

7,5

Plus que correct dans l' Ensemble bien reçu
Ford / FOURGON T 310 L3H2 TREND BUSINESS 2.0 L EcoBlue 130 - Euro 6

10

accueil et explication sur la voiture au top
Ford / KUGA

7,0

quelques petits soucis de démarrage par 2 fois depuis 1 semaine. Problème de batterie ou autre chose ?
Ford / KUGA

10

tres commercant bonne acceuille
Ford / KAP

10

tres bons accueils ,tres aimaibles
Ford / FOCUS

10

Personnel qualifié, livraison avant la date prévue. Tout était parfait.
Ford / FIESTA

10

Habitué de l'établissement SRA et de FORD depuis bientôt 40 ans et toujours satisfait .....
Ford / C-MAX

7,5

J'aurais aimé que les pneus du véhicule soit gonflés à la pression préconisée par le constructeur.
Ford / C-MAX

9,0

Nous souhaiterions prendre rdv pour entretien de notre véhicule le samedi matin, car la semaine nous ne sommes pas disponibles.
Ford / FOCUS

10

la livraison d'un véhicule est un moment important pour le client. La scenarisation de la livraison peut être un plus. Voiture sous une housse, phares allumées pourrait faire de ce moment un instant solennel.
Ford / FOCUS

10

Pour l'instant rien à dire.
Ford / KAP

7,0

je suis satisfait de mon véhicule, cependant au bout d'une journée je me suis rendu compte qu'il y avait un faux contact au niveau d'un feux de position, ce qui me parait un peu facheux
Ford / FOCUS

9,0

Garage réactif dans la réservation du véhicule, au top pour sa préparation, seul bémol le délai de livraison n’était pas annoncé au départ. Véhicule en parfait état. Nous les recommandons sans soucis.
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil, très bon vendeur
Ford / KUGA

9,0

Pleinement satisfaite de l'accueil, de la prestation et de la voiture :)
Ford / FOCUS

10

Très bonne accueil et disponibilité. J ai acheter une voiture d occasion sans être venu la voir habitant dans le 78.celle ci était tout à fait conforme à l annonce une bonne relation de confiance sans mauvaise surprise.
Ford / FIESTA

10

tres bon premier contact par téléphone et ensuite par mail vu la distance entre notre domicile et le garage avec le commercial et le jour de la prise du véhicule tres bien accueilli et bonne présentation du véhicule
Ford / RANGER

10

Une concession très professionnelle
Ford / TRANSIT CONNECT

7,5

Bonne accueil
Ford / FIESTA

10

UN GARAGE DE CONFIANCE
Ford / TRANSIT CONNECT

7,5

Bon garage et vendeur très aimable
Ford / B-MAX

8,0

Délai de livraison relativement long
Ford / TRANSIT CONNECT

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