Certificat de satisfaction clients
de la concession
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Sur 141 clients
97,1%
recommandent cette concession
Société Retheloise de l’Automobile
Ford Rethel
Rue Achille Berquet
08300 Rethel
Excellence GarageScore
Excellence GarageScore
Performance GarageScore
Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme
Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
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GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    79%
  • Satisfait
    19%
  • Passable
    2%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Révision / vidange
    9,3
  • Pneumatique
    9,3
  • Réparations méca
    9,5
  • Freinage
    9,8
  • Carrosserie
    9
  • Voir plus
Par marque
  • Ford
    9,2
  • Fiat
    7,5
  • Nissan
    10
  • Opel
    10
  • Peugeot
    5,5
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    70%
  • Satisfait
    30%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    9,2
  • Professionnalisme
    9,2
  • Services
    8,7
  • Livraison
    8,5
  • Véhicule
    9,2
Par marque
  • Ford
    9
Par client
  • Très satisfait
    43%
  • Satisfait
    43%
  • Passable
    14%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    8,2
  • Professionnalisme
    8,9
  • Services
    8,9
  • Livraison
    7,1
  • Véhicule
    7,8
Par marque
  • Ford
    8
  • Citroën
    9,5
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
9 /10
« Bon accueil et professionnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Ka II Ph1 NG 1.2 Titanium 3p
10 /10
« Très bon accueil par des gens très aimable et techniciens compétents. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 120 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
10 /10
« grande satisfaction depuis l 'accueil jusqu'à la prise en charge du véhicule et de l 'intervention. ... Rien à dire de négatif. ... »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOURGON 350 ELSJ* 2.2 l TDCi 155 - BVP6
7,5 /10
« Continuer avec cette attitude »
Ford RANGER DOUBLE CABINE LIMITED - BV6 AUTOMATIQUE 3.2 TDCi 200 ch - 4X4
7,5 /10
« RAS personnel à l'accueil disponible et à l'écoute  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford C-MAX II Ph1 1.6 TDCi115 FAP Titanium
10 /10
« personnel disponible et sérieux »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
8 /10
« Délai de livraison relativement long »
Ford TRANSIT CONNECT
7 /10
« Garage très sérieux et rapide  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
8,5 /10
« Rapidité d intervention »
Ford
8 /10
« Le personnel est professionnel. Les mécaniciens connaissent bien les vehi ules. Ils ne changent que ce qui est necessaire. Je n ai jamais eu de soucis et a toujours eté bien conseillé lorsque j ai fais appel a eux. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
8 /10
« Je suis très contente du service tant relationnel qu'opérationnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Carrosserie / Peinture
Ford
10 /10
« Pour l'instant rien à dire. »
Ford KAP
10 /10
« Service impeccable,rien à voir avec la concurrence  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford S-MAX 2.0 TDCi 150ch PowerShift S&S TITANIUM
10 /10
« très bon établissement, j'y vais depuis des années ! »
Ford
10 /10
« RAS excellent service, je recommande »
Vitrage / Pare-brise
Ford C-MAX 1800 TDCi 115 GHIA
10 /10
« je suis entièrement satisfaite »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x4 TITANIUM
9,5 /10
« Très bon contact clientèle, achat agréable.  »
Citroën Nemo Combi I Ph1
10 /10
«  venir en toute confiance »
Pneumatique / Parallélisme
Ford Kuga 2.0 TDCi 120 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
10 /10
« Serieux,A recommander »
Ford C-MAX 2.0 TDCi 115 ch FAP PowerShift TITANIUM
10 /10
« parfait rien a redire »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« Très bon garage, prise en charge et explications de la panne. »
Ford Fiesta 3P 1.5 TDCi 95ch BLACK
10 /10
« Concessionnaire professionnel, a l'écoute du client. Rien à redire. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford Fiesta 5P 1.5 TDCi 95ch TITANIUM
8 /10
« Accueil satisfaisant. Voiture laver à chaque intervention.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
9 /10
« Révision sans problème. Le personnel est compétant. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« Suivi très sérieux du véhicule.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUS 5P - 1.0 EcoBoost 125 ch S&S BVM6 TITANIUM
10 /10
« Toujours satisfait du personnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT 1.5 TDCi 95ch FAP BVM5 TITANIUM
10 /10
« rien a dire trais satisfais  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II Ph1 1.6 TDCi95 FAP Trend
10 /10
« Très satisfaite de ce garage  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« SÉRIEUX, TRÈS PRO, EFFICACE »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« Prestation conforme à l'attendue. Tarif en hausse. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 140ch FAP BVM6 2 rm TITANIUM
10 /10
« Professionnalisme et gentillesse des personnels de la société. Explications claires concernant la description du véhicule. Offre commerciale intéressante. »
Ford KUGA
8 /10
« Très bien - personnel très aimable  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Mondeo 5P TDCi 150 PowerShift TITANIUM
10 /10
« après prise de rendez vous, travail bien fait, rapidement; satisfait. »
Pneumatique / Parallélisme
Ford FIESTA 5P 1400 TDCI 70 CH FAP BVM5 TREND PACK
10 /10
« BON ACCUEIL RAPIDITE REPARATION »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford Mondeo 5P TDCi 150 PowerShift TITANIUM
10 /10
« Reactif très arrangeant  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 1.5 TDCi 120 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
10 /10
« Très bon accueil et très bonnes prestations »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 115ch FAP BVM6 2 rm TITANIUM
7,5 /10
« Il s'agit d'un changement de véhicule. Votre questionnaire est inadapté. Je ne vais pas changer un véhicule que j'ai depuis 15 jours. Toute personne qui répond à un sondage doit pouvoir accéder aux résultats. Où, Quand, Comment? »
Ford KUGA 2.0 TDCi 140 FAP BVM6 2 Roues Motri TITANIUM
10 /10
« Très à l'écoute du client potentiel. Recherche du produit exact correspondant à nos attentes. Ponctualité pour les RDV. Concession agréable. »
Ford KUGA
9,5 /10
« Très bon garage, bon conseil et bonne écoute »
Pneumatique / Parallélisme
Ford Fiesta 3P 1.5 TDCi 95ch BLACK
10 /10
« Je voulais une prestation très sérieuse pour le remplacement du pare-brise de ma Mondéo. Comme d'habitude , je suis plus que satisfait des services offerts par la Société de Monsieur Thorez et j'ai pu apprécier comme nulle part ailleurs auparavant la considération et la sympathie accordée au client ainsi que la rigueur, le soin et les petits plus apportés dans le traitement des réparations, (ce qui en général me fait venir bien volontiers solliciter ce garage pourtant assez éloigné de mon domicile) . Un grand merci à Monsieur Thorez et à toute son équipe. »
Vitrage / Pare-brise / Autre
Ford Mondeo 5P TDCi 180 BVM6 TITANIUM
5,5 /10
« Pneus arrivés 2aout mais rdv 14aout montage et parallélisme  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Peugeot 206 I Ph2 Evo 1.4 X Line 3p
Réponse de l'établissement
« Nous sommes désolés pour ce délai dû à un surcroît d'activité en cette période estivale et de congés. Cependant nous avons mis tout en œuvre pour avancer votre rendez-vous au mardi 08 août. Nous espérons ainsi avoir répondu à vos attentes et vous remercions de votre confiance. »
10 /10
« garage excellent et rapide »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FOURGON CUSTOM 250 L1H1 2.2 l TDCi 100 AMBIENTE
10 /10
« Très pro et aimable délais tenus »
Carrosserie / Peinture
Ford Kuga 2.0 TDCi 140ch FAP 2 rm SPORT PLATINIUM
7,5 /10
« À recommandé !!!garage avec des qualités très professionnel »
Ford TRANSIT FOURGON TRACTION
10 /10
« Ils ont fait de leur mieux pour répondre et intervenir très rapidement. »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FOCUS SW - 1.6 TDCi 115 ch FAP BVM6 S&S TITANIUM
7,5 /10
« Carrosserie au niveau de lunette arrière bien refaite rien a dire, mais petit bemol quand je leur ai demander de refaire un peu de peinture sur mon aile gauche.on m a dit nn cr faut remettre du vernis sinon ca tiendra pas.et ma réparation, on m a pas remis de vernis ?je comprends pas »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford FIESTA 5P 1600 TDCi 95 CH FAP BVM5 TITANIUM
10 /10
« je suis tres satifait de se garage »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS 5P - 1.5 TDCi 120 ch S&S BVM6 TITANIUM
10 /10
« Accueil chaleureux et professionnel de la part de la directrice générale du garage, Mme STOMP. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford Mondeo 5P TDCi 210 bi-turbo PowerShift TITANIUM
10 /10
« Acceuil trés agréable et chaleureux »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford
7,5 /10
« Il y a sur les tableaux de bord des pictogrammes qui n'apparaissent pas dans les manuels. Le garage n'y est pour rien le constructeur si. »
Ford C-MAX
10 /10
« Tous est bien ne changer rien . »
Ford RANGER
10 /10
« je suis très satisfaite du garage Ford Rethel »
Pneumatique / Parallélisme
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x4 TITANIUM
7,5 /10
« À l'écoute de leur client  »
Ford B-MAX
9,5 /10
« C'est un très bon garage. Je recommande ce concessionnaire. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
9,5 /10
« je recommande particulièrement cette concession Ford de Rethel ,pour la sympathie de l'accueil, le sérieux des commerciaux et administratifs, les compétences de l'équipe technique et bien sûr le professionnalisme de la Direction. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Ford
10 /10
« Bonne équipe et très bons conseils. Fidèle cliente depuis plusieurs année  »
Ford KUGA
10 /10
« etablissement tres conviviale »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford C-MAX II 1.6 TDCi 115 FAP BVM6 TITANIUM
10 /10
« l'accueil est de très bonne qualité  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x4 TITANIUM
9,5 /10
« Reçu document pour me prévenir de la vidange à faire avec un prix à 147 euros. Or au moment de règler la facture était de 162 euros. Pas terrible »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX 1.5 TDCi 120 ch BVM6 S&S TITANIUM
10 /10
« Le personnel est très a l'écoute des clients Trouvé toujours une solution dans les plus brefs délai  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel
10 /10
« A recommander fortement »
Ford
10 /10
« Super comme toujours aucun problème  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford Fiesta 5P 1.25 82ch EDITION
9,5 /10
« très bon personnel mais quand même déçue de retrouver mon véhicule avec des vitres toutes barbouillées après un "lavage". »
Ford C-MAX II 1.6 TDCi 115 FAP BVM6 TITANIUM
10 /10
« Garage très bien très compétent et très agréable et sérieux  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 163ch PowerShift 4 rm TITANIUM
10 /10
« Accueil parfait Vehicule rendu dans les delais annoncés Le véhicule a même été lavé avant restitution »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX 1.5 TDCi 120 ch BVM6 S&S TITANIUM
9 /10
« Très bon garage et bon suivi »
Carrosserie / Peinture
Ford FIESTA 1.5 TDCI75 FAP TREND 5P
8,5 /10
« Juste dommage de nous avoir donner le véhicule avec le réservoir du liquide de frein vide. Pour le reste rien a redire  »
Ford Kuga 2.0 TDCi 120 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
9 /10
« Disponibilité et professionalisme »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« Très satisfait, établissement à recommander. »
Ford
10 /10
« client depuis plus de 25 ans dans ce garage »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan Terrano II II Ph5 2.7 TDi125 Confort 3p
9,5 /10
« accueil très convivial, Réparations effectuées dans les délais, véhicule rendu nettoyé. Très bonnes prestations »
Ford C-MAX I Ph2 1.6 TDCi90 Trend
8,5 /10
« petite intervention controle de la climatisation ras »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
9,5 /10
« Bon garage et bon commercial  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
4,5 /10
« Malgré la caution encaissé... À 3 jours de la livraison prévue du véhicule... Celui ci est toujours pas arrivé à votre succursale... Ce suis donc dans l impossibilité de répondre au questionnaire favorablement  »
Ford KUGA
10 /10
« toujours aussi pro »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Mondeo 5P TDCi 150 PowerShift TITANIUM
10 /10
« problème à ordinateur de bord à voir avant fin de garantie »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS III 5P 2.0 TDCi 140 FAP PowerShift TITANIUM
9,5 /10
« Grand professionnalisme du commercial mais moins bonne reprise de mon véhicule! »
Ford KAP
10 /10
« Parfait. Je recommande. »
Ford FIESTA 5P 1400 TDCI 70 CH FAP - BVM5 TREND
10 /10
« Tres satisfait de l'intervention »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford
9 /10
« bonjour accueil et réparations tré professionnel appart la facture pas le m'aime pris que le devis  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
6,5 /10
« J'ai récupéré mon véhicule plus sale qu'avant l'intervention aussi bien intérieurement qu'extérieurement »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
10 /10
« Etablissement de confiance. Accueil et prise en charge personnalisés. Merci pour tout »
Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Ford C-MAX 1.5 TDCi 120 ch BVM6 S&S TITANIUM
10 /10
« BONJOUR JE SUIS CONTENT DE C'EST ETABLISEMENT »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOURGON P 350 L3H2 TREND 2.2 l TDCi 125
10 /10
« bonne prestation effectuer »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUS 5P - 1.6 TDCi 115 ch FAP BVM6 S&S EDITION
8 /10
« Tres bien. Je recommande.  »
Ford S-MAX
9 /10
« Carrosserie impeccable apres choc avant du tres bon travail réalisé  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford FOURGON 2.0 l TDCi 130 - Euro VI 270 L1H1 AMBIENTE
7 /10
« La livraison du véhicule limite, car pas préparée, par rapport à d'autre comme Nissan ou le véhicule livré et recouvert pour la surprise de la voiture neuve!!! Donc un peu déçu !!! »
Ford KAP
7,5 /10
« garage de confiance bonnes prestations »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat
10 /10
« Prise en charge immédiate. Personnel disponible, charmant et très compétent. Je recommande absolument. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Mondeo 5P TDCi 180 BVM6 TITANIUM
4,5 /10
« Service commercial efficace mais de grosses lacunes au niveau de la préparation du véhicule pour la livraison. Dommage »
Ford KOMBI CUSTOM 310 L2H1 TREND 2.2 l TDCi 155
10 /10
« ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE EXCELANTE. LES CONNSEILLES SON A L ECOUTE DU CLIENT »
Pneumatique / Parallélisme / Carrosserie / Peinture
Ford FOURGON P 350 L3H2 TREND BUSINESS 2.0 l TDCi 130 - Euro VI
10 /10
« Très satisfaisant comme d'habitude »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« EXCELLENT ACCUEIL ET EQUIPE TRES PROFESSIONNEL »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta 5P 1.0 EcoBoost 100ch S&S TITANIUM
10 /10
« Très bon établissement. Le client est respecté. »
Ford FOCUS SW - 1.6 TDCi 115 ch FAP BVM6 S&S TITANIUM
10 /10
« Service irréprochable  »
Ford Fiesta IV Ph1
10 /10
« Garage à taille humaine  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta 3P 1.0 EcoBoost 100ch S&S TREND
7,5 /10
« intervention normale de révision »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX 2.0 TDCi 150 ch PowerShift S&S TITANIUM