les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Sud Loire
Ford Rezé

4 Rue Lavoisier, 44400 Rezé
8,5 /10
1 115 avis clients
Actuellement closed
8,4

848 clients de la concession Mustière Sud Loire (Ford Rezé) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (379)8.4/10
Pneumatique (97)8.5/10
Freinage (86)8.5/10
Réparation (69)7.2/10
3,0

Le véhicule n’ Pas été lavé comme convenu précédemment et cela pour la 3 fois
Pneumatique / Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

J'ai apprécié qu'on ne me pousse pas,en me donnant quand même les préconisations constructeur, à remplacer 4 injecteurs. Depuis la réparation tout va bien, merci.
Réparation
Ford

9,0

en est-il necessaire au vue de la note attribuéé.
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

6,0

Prendre rdv pour 9h45 pour l'entretien de son véhicule, et ne pouvoir le récupérer qu'à 17h. C'est un peu long quand on a pas de véhicule de remplacement et qu'on doit attendre dans le centre commercial d'à côté
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Rdv à l'heure, accueil souriant, récupération voiture à l'heure dite
Révision
Ford

8,0

Offrir un café plutôt que d'avoir une machine payante, chez Toyota, c'est café et viennoiseries même pour un simple essai...
Autre
Ford / KUGA

7,0

Un nettoyage intérieur extérieur du véhicule serait la bienvenue pour le vu le tarif pratiqué...
Révision / Freinage
Ford / MONDEOV

9,0

Très professionnel
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

j avais pris rendez vous pour 09h45 ,on m'a pris en charge à 10h00 ,j'aurai apprécié un petit café ,une excuse pour le retard ,407 euros de révision ,quand même …!
Révision
Ford / RANGER

6,0

Rien à voir avec la façon d'accueillir les personnes que j'ai eu ont été très correctes, mais : - j'ai appelé le lundi afin de signaler un problème sur le véhicule qui partait en entretien le jeudi : l'atelier n'était pas au courant lorsque j'en ai parlé en arrivant jeudi matin - j'ai une panne qui se manifeste concernant l'assistance au dépassement de ligne, qui avait déjà été réparée dans ce même établissement en avril 2019 : aucune trace dans mon dossier de ce passage...
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

7,0

Bonjour, Je ne suis pas satisfait de la non prise en charge du remplacement de la batterie sachant que j'ai pris une garantie +3ans. Il y a aussi une différence sur la date prise en charge du véhicule quand on appelle au standard et celui quand on va voir directement le garagiste, heureusement que je me suis déplacé ! Cordialement
Démarrage / Révision
Ford

9,0

La prise de rdv sur l appli ford est inutile puisque c est une liste d attente qui necessite un traitement humain ( un rappel) et le planning propose est erroné. J ai du téléphoner pour savoir ou en ai ma demande de rdv. L accueil est satisfaisant .
Révision
Ford

2,0

Accueil téléphonique pour prise de rdv très négatif.nous avons presque annulé notre rdv mais pris par un départ en vacances.... acceuil idem, froid sans sourire, sans consideration pour le colient. Enfin bonne préconisation Tech mais tarifs exorbitants par rapport à la concurrence. Ne repasserai pas ni pour entretien ni pour achat. (Dommage j avais 9 voitures a prendre en lising ...)
Révision
Ford / KUGA

8,0

Prestation bonne mais on a été obligé de refaire une révision après 8000 kms affichage compteur "moteur révision immediate" pas normal!!!
Révision
Ford / Kuga II Ph1

2,0

Bonjour, 1er point : je trouve inamissible de proposer un véhicule de prêt (pendant la révision de son véhicule)sans essence. La première chose que ma femme a du faire en sortant du garage c'est de mettre de l'essence dans le véhicule de prêt. Bien sur, au retour du véhicule, le garage a refusé de prendre à sa charge le montant de l'essence mis dans le véhicule de prêt. 2ème point : mon véhicule FORD B-MAX était (véhicule en location) en révision avec à ma charge le changement de mon train avant de pneus. Quelle surprise quand je suis rentré chez moi le soir et que ma femme m'annonce une facture de plus de 200€ pour 2 pneus. J'appelle tout simplement cela du vol.
Pneumatique / Révision
Ford / B-MAX

10

Très bon conseil
Révision
Ford / KUGA

5,0

Je n’ai pas reçu le devis avant le rdv. Véhicule récupéré trop tard
Révision
Ford

9,0

je suis satisfait de la prestation du personnel FORD, avec lesquels j'ai eu affaire. j'en suis beaucoup moins satisfait de la marque je trouve anormal que j'ai obligé de ramener mon véhicule 4 ou 5 fois pour la même raison cause l'informatique qui était mal installé depuis le mois d'août 2018, et aussi pour manque de matériel d'installation ou de mise à jour (clé USB)
Pneumatique / Autre
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

RDV Rapide et Chef atelier de bons conseils
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bon accueil et rapidité
Ford

10

Rien à redire
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très bien reçu à l’accueil , intervention à l’heure et efficace
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Compétences et cordialité
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Véhicule pris sans rdv rapide efficace
Freinage
Ford

7,0

L'aménagement de la salle d'expo et l'accueil client ne sont face à l'entrée. Il n'y a pas toujours quelqu'un pour vous recevoir
Révision
Ford / KAP

10

Bon accueil et bonne ecoute
Révision
Ford / KUGA

10

Véhicule pris a l'heure - travaux (rétroviseur) correctement exécutés.
Réparation
Ford / FIESTA

4,0

Problème sur la voiture. Rendez- vous non respecter pour les réparations. Plein de petites choses, qui nous donne l'impression que le garage n'est pas sérieux.
Pare-brise / Réparation / Pneumatique
Ford / EcoSport I Ph1

9,0

bon accueil, sourire et rapide .
Révision
Ford

8,0

Accueil courtois et respect du délai annoncé.
Pneumatique
Ford / FIESTA

5,0

Délais trop longs pour un simple diagnostic. Devis surtarife (forfait 200 euro pour un simple diagnostic et recherche de panne) et disproportionné par rapport à ce qui est pratiqué ailleurs
Autre
Ford

10

Très satisfait de l'accueil et du travail effectué
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

L ensemble de la prestation est satisfaisant
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

très bon accueil, compétence et soin du travail
Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

Le tarif de remplacement des pneus élevé
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Professionnel
Révision / Pneumatique
Ford

8,0

Nous avons dû attendre longtemps avant d'être pris en charge au moment de la récupération du véhicule.
Révision
Ford

9,0

Très bonne prestation pour notre révision et changement pneu arrière.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Personnel accueillant et sérieux
Révision
Ford / KAP

10

Une équipe sympa et professionnelle
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge du véhicule
Révision
Citroën / Berlingo II Ph3

10

Bon accueil
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

2,0

Erreur de facturation
Révision
Ford / Kuga II Ph2
Lundi 24 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Rapide efficace mais tjrs un peu cher mais professionnel
Révision / Pneumatique
Ford

0,0

Je ne suis pas là personne concernée
Autre
Ford

7,0

Longueur d’attente aussi bien à l’accueil que du technicien...
Autre
Ford

9,0

Bon service Ok
Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bon accueil et bons conseils. Dommage qu’il n’y ait pas de prêt de véhicule
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Bon accueil et rapide
Ford

10

Rien a dire
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon établissement Personnels accueillant et professionnels
Autre
Ford / KUGA

9,0

excellente prise en charge du véhicule
Révision / Freinage
Ford

10

Bon accueil, très commerçant, agréable.
Freinage
Ford / KUGA

1,0

Accueil déplorable voire hostile de l’hôtesse d’accueil
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Tout ç'est très bien passé
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

Surprise, je suis cliente depuis plus de 20 ans, je mets mon véhicule de 2 ans à la révision, je laisse la carte grise, on me prête une voiture et on me demande une caution de 1200 €.....sans commentaire mais vous détenez déjà mon véhicule bravo vous devenez de plus en plus procédurier. Si vous n'aviez pas de véhicule à ma convenance je vous dirais adieu.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil et respect des horaires d'intervention.
Révision
Ford / KA

10

Le personnel est très agréable, à part un responsable qui utilise un mot vulgaire dans chacune de ses phrases...C'est très moyen en présence de la clientèle
Autre
Ford / FOCUS

1,0

Je ne me prononcerai pas
Révision
Ford / KA

9,0

rien a signaler
Révision
Ford / KUGA

9,0

J'ai eu à faire, dans vos locaux à Mr Meignen qui m'a repris mon Kuga et m'a fait une offre satisfaisante pour l'achat d'une.Ecosport. Je l'est trouvé très professionnel et sympathique. Pour l'instant tout va pour le mieux.
Ford / ECOSPORT

10

Personne très agréable
Révision
Ford / KUGA

7,0

Très bon service. Aurai aimé que l'on m'offre un café durant cette heure et demie d'attente
Ford

9,0

Intervention rapide mais accueil moyen
Révision
Ford

10

Accueil très cordial par le technicien d'atelier et très bon relationnel
Révision
Ford

9,0

Bon accueil, temps immobilisation du véhicule respecté.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Rien de particulier à signaler
Réparation
Ford / KUGA

10

Très bon accueil,
Révision
Ford / KUGA

2,0

vehicule de remplacement non conforme
Pare-brise
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

2,0

Très déçue par ma prestation Je n AIME pas me faire avoir Ce n est pas grave vous avez perdu une cliente qui envisageait changer sa voiture Cordialement
Démarrage / Réparation / Autre
Ford

4,0

le temps de l'entretien pour ma vidange trop long. Ma voiture a été déposé à 8 heures et je l'ai récupérée à 15h30.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Devis et facture en concordance parfaite. Amabilité et gentillesse du perosnnels
Révision
Ford / FIESTA

10

Accueil au top , équipe à l’écoute, informations détaillées sur les éventuelles interventions sur le véhicule
Révision / Pneumatique
Ford / Focus II Ph1

10

Intervention rapide et efficace Très bon accueil
Autre
Ford / FIESTA

0,0

un pneu d'ecco sport 250 € sans nous en informer ..... (voiture de 5 mois)
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil même si le chef d'atelier n'était pas au courant des échanges précédents concernant une accroche de ceinture défaillante.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Prise en charge immédiate mais à la réception on aurait dû nous informer sur le détail de la révision de la voiture afin de suivre de près le bon fonctionnement de la voiture.Merci
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil, personnes à l'écoute et de service, prestation de qualité.
Autre
Ford / S-MAX

10

Bon accueil
Réparation
Ford

9,0

Rien à dire
Révision / Freinage
Ford

9,0

pas de commentaires
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Accueil téléphonique inexistant de 11h50 à 14h10.
Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

0,0

nous sommes très mécontents après de nombreux déplacements et relance téléphonique pour connaître le diagnostic du véhicule, véhicule immobilisé depuis 3 mois diagnostic établit après un délai de 3 semaines à réception du véhicule : le verrouillage des portes est en défaut le lendemain à réception une 2è fois du véhicule :=> un court circuit serait à l'origine d'une nouvelle panne après avoir pris connaissance par téléphone du diagnostic avons l'ordre de ne plus téléphoner et t'attendre l'appel du chef d'atelier !!!!
Réparation
Ford
Vendredi 10 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Je suis satisfait mais les tarifs de la révision restent excessifs
Révision
Ford

9,0

Satisfait de l'intervention.
Révision
Ford / B-MAX

8,0

Difficulté de réglement avec la carte Exclusiv Auto
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

10

très satisfaite
Autre
Ford

3,0

Nous avons acheté un véhicule y a deux chez vous pensant avoir de la qualité nous en sommes à plus de 700 de frais Nous savons ou ne plus aller
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

0,0

bonjour, ma fille est venue de Saint Brieuc à Rezé pour changer la protection de son couvercle essence, et le devis (299€) que j'avais validé n'a pas été commandé à temps. Je trouve cela vraiment La personne à l'accueil technique a été très compréhensif, mais ne pouvait rien faire. Je me pose vraiment la question de revenir à nouveau à ce centre de maintenance de REZE alors que nous avons trois voitures FORD dans notre famille. J'espère que vous saurez faire un geste commercial car ma fille devra revenir sur REZE et je ne sais pas du tout quand !!!. Cdlt
Freinage / Autre
Ford

9,0

Tout s'est bien déroulé.
Ford

3,0

Attente pour la prise en charge Et pas prévenu de l'heure à laquelle le véhicule était prêt Aucune attention au client à l'accueil
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Très bon chef d'atelier. Très commerçant
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford

10

Parfait, prise en charge efficace et très professionnelle.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, ponctualité et qualité de l'intervention (révision d'un véhicule en leasing)
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Ponctualité Réponses à mes questions de façon claire et précise
Révision
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Bon contact, personne de l’accueil agréable, révision faite dans les délais rien à redire
Révision
Ford / Focus III Ph2

2,0

probleme sur une voiture neuve, apres deux interventions de votre agence ford, probleme non resolu, vehicule sous garantie
Révision / Autre
Ford / B-MAX

8,0

Bonjour, j'aurais souhaité un véhicule de prêt. Merci
Autre
Ford / Ranger III Ph1

10

Bon accueil
Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaite du contrôle annuel
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Retard de livraison de 3 semaines. problème d'immatriculation
Ford / KUGA

7,0

bon accueil satisfait de mon achat
Ford / FOCUS

10

Équipes très compétentes
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Très bon service
Ford / FOCUS

10

Commercial très professionnel A l l'écoute des besoins des clients
Ford / FIESTA

10

Nous avons été reçu par un commercial très professionnel et réactif à nos demandes. La livraison de la voiture rapide et dans le délai attendu. Merci encore de votre professionnalisme.
Ford / ECOSPORT

10

Bien l'essai à tardé un peu
Ford / ECOSPORT

10

Nous avons été très bien conseillé pour notre achat
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très satisfait de l’accueil du commercial
Ford / FOCUS

10

Bon accueil et information satisfaisante.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / FOCUS

9,0

très bien pour l'accueil, les services du personnel. Le bémol c'est la finition de la voiture ( essuie glace de mauvaise qualité, pas de tapis de sol à l'arrière, j'aurais du récupérer ceux de mon C Max, et les sièges avant sont aussi moins confortable que ceux du C Max. ( a mon avis la finition a été mis sur l'électronique et non sur le confort des passagers.
Ford / FOCUS

10

je fais confiance depuis de nombreuses années à ce concessionnaire et à son commercial, je suis pleinement satisfait en autre de IdéeFord
Ford / ECOSPORT

10

Tres bon vendeur, tres arrangeant et professionnel.
Ford / FIESTA

8,0

Retard de mon véhicule, véhicule de prêt annulé au dernier moment ... Cela fait beaucoup. J attends un geste commercial de votre part. Rien a dire concernant le vendeur. Très professionnel
Ford / ECOSPORT

9,0

En attendant le nouveau véhicule le contrat ford a été prolongé mais l'assurance n'a pas suivi et ayant eu besoin d'un dépannage à mon domicile celui ne fut pas possible. Tout s'est arrangé par mes soins et des pinces mais.... JYG
Ford / KUGA

6,0

Remise commerciale proposée moins élevée que sur le site Ford
Ford / ECOSPORT

5,0

nous ne pouvons pas dire que nous sommes satisfait car à ce jour nous n'avons toujours pas le véhicule, il est neuf et en panne un problème de marche arrière, toutes les semaines nous entendons vous l'aurez normalement la semaine prochaine, nous allons commencer à payer un crédit pour un véhicule que nous n'avons pas, nous ne pouvons pas dire qu'a ce jour nous sommes réellement satisfait!
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil. Agent commercial très professionnel. Un bémol parking petit.
Ford / KUGA

10

Ponctualité, écoute, patience pour expliquer et grande sympathis
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, contact et renseignement très professionnels, dossier traité efficacement.
Ford / KAP

10

bon accueil, un temps suffisant consacré au client pour préparer l'acquisition et la prise en main du nouveau véhicule
Ford / ECOSPORT

6,0

Vendre un véhicule neuf c'est bien mais en assurer l'après-vente c'est bien aussi.
Ford / ECOSPORT

5,0

il serait bon que lorsque l'on commande un véhicule 5 portes on ne vous livre pas un break
Ford / FOCUS

9,0

Très bon contact
Ford / KAP

9,0

cela s 'est très bien passsé
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, et conseils.
Ford / ECOSPORT

10

très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Je viens d'acheter 2 véhicules neufs en trois mois parce que je sais depuis longtemps à qui j'ai affaire. Sérieux du commercial qui m'a guidé et sérieux de l'équipe atelier qui a toujours été efficace.
Ford / FOCUS

6,0

Manque de rigueur dans la préparation du dossier de vente ou lors des rendez-vous. ex : programmer deux rdv clients à la même heure le même jour ; laver sa voiture alors que nous somme sensés être en rdv...
Ford / KAP

9,0

Premier essai de location avec option d'achat pour nous. On espère être convaincus à la fin des 3 ans.
Ford / FIESTA

10

Le commercial a bien répondu à mes attentes
Ford / FIESTA

10

très bon accueil de la part des commerciaux , à l'écoute du client , je suis très satisfait de leur engagement merci
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonne présentation de service.
Ford / ECOSPORT

7,0

Nous avons attendu longtemps la livraison de notre 2008
Peugeot / 2008 I Ph1

9,0

Super, bonne qualités du service (parfait!!).
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

7,0

Vous auriez due rincer le vehicule avant de le nettoyer car maintenant plein de micro rayures.
Ford / C-MAX II Ph2

3,0

Tout d’abord mon véhicule m’a été livré 1 mois après la date de livraison donnée ( le véhicule était en Bretagne et nous en Loire Atlantique. Autrement dit le bout du monde....)!! La personne en charge de la vente était vraiment très mal organisée.... aucun geste commercial suite au grand retard de livraison malgré ma demande... le joint de la portière se décolle et pend...( personne n’a vérifié le véhicule avant??) pas de tapis de sol!! Les enjoliveurs qui devaient être changés ( vu à l’achat ) ne l’étaient pas... prise de rdv pour corriger tous ces soucis pas avant 2 semaines!!! Et encore ça devait être 1 mois si je n’avais pas exprimé mon mécontentement!! Sinon je suis satisfait du véhicule en lui-même! Le seul soucis a vraiment été tout le service. A bon entendeur.
Ford / Focus III Ph2

9,0

ACCUEIL IMPECCABLE, MERCI A MADAME JUIN ;
Nissan / Juke I (F15) Ph2 NG

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