les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Sud Loire
Ford Rezé

4 Rue Lavoisier, 44400 Rezé
8,5 /10
1 124 avis clients
Actuellement closed
8,4

853 clients de la concession Mustière Sud Loire (Ford Rezé) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (376)8.5/10
Pneumatique (98)8.5/10
Freinage (89)8.5/10
Réparation (68)7.3/10
8,0

Bonjour, la boite de vitesse de mon véhicule a été changé il y a 7 mois, et une pièce n'a pas été changée, le volant moteur qui se trouve en sortie de boîte. D'un point de vue il a fallu redeposer le bloc boîte pour changer cette pièce. Mon mécontentement pour non prise en charge complète de l'intervention. Merci
Réparation
Ford / Ranger III Ph1

10

Très bon accueil
Réparation / Carrosserie
Ford

10

très bien accueilli et très rapide
Révision
Ford / KAP

10

Accueil super de tout le personnel très professionnel
Révision
Ford

6,0

A CHAQUE FOIS PERSONNE A L ACCUEIL
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

Prestation et prise en charge très satisfaisant lors de la réalisation d'un double de clé, seul bémol,prix exagéré.
Autre
Ford / FIESTA

10

très bonne prise en charge avec RDV dès le lendemain pour une réparation de pneu
Pneumatique
Ford / C-MAX

8,0

très bon accueil
Révision
Ford / KA

9,0

Sympathie et confiance
Autre
Ford

9,0

En effet c'est la note qui exprime mon état de satisfaction de la prise en charge. J'ai agréablement était reçu et mon problème a très vite été diagnostiqué et réparé. L'équipe entière a été très agréable et disponible.
Réparation
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

10

Tout s'est bien passé
Révision / Freinage
Ford / S-MAX

9,0

accueil simpas
Ford / C-MAX II Ph2

10

Merci pour la qualité du travail et des relations
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford

7,0

L'heure d'un RDV pris par téléphone n'a pas à être modifiée de manière unilatérale par la concession, cela évite au client de perdre du temps à attendre la prise en charge du véhicule. Par ailleurs, il a fallu venir deux fois pour être dépanné correctement.
Pneumatique
Ford / KA

9,0

rdv facile bon accueil atelier travail propre, bien fait j espere! merci
Ford / C-MAX I Ph2

10

Rien à redire
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Très bon service, bonne relation avec l'ensemble des intervenants, service et conseil impeccable
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

Ras rien à dire
Pneumatique / Réparation / Révision
Ford / RANGER

8,0

Manque d'informations concernant le temps d'intervention sur le véhicule.
Révision
Ford / Focus III Ph1

7,0

Bien que client depuis plusieurs années, l'accueil reste froid, distant et non personnalise
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Délai de rendez vous trop long...
Révision
Ford

10

Bonne réactivité sur le diagnostic.
Autre / Réparation
Ford

8,0

J'aurais bien aimé être prévenu par SMS que ma voiture était prête.
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Pare-brise
Ford / Fiesta IV Ph2

10

bon accueil,et dans les temps prévu.
Révision
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Suite révision de ma voiture bon accueil prêt voiture information entretien réalisé parfait
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

bon accueil,prise en charge a l'heure prevue,temps d'intervention respecté
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Rien à dire quand à l'accueil et au prêt de véhicule, c'est parfait. L'entretien avec le chef d'atelier pour les questions techniques aussi. Cependant , le détail des opérations effectuées lors de l'entretien du véhicule ne sont pas détaillées sur la facture. Seul point qui pour ma part "pêche encore". Sinon pour le reste RAS. MERCI.
Révision
Ford / B-MAX

10

très bon accueil avec discrétion et écoute
Révision
Ford / B-MAX

7,0

En fait, je ne sais pas ce qui a été fait précisément, pas de feedback sur ce qui va, ou pas, pas de projection sur l'avenir, du type il faudra penser à ... Etant nouveau client, je reste un peu sur ma faim ce qui me donne une image lisse, d'où le 7 car c'est le ventre mou, le plus dur à faire changer dans le NPS.
Révision
Ford / B-MAX

9,0

content de la revision
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Après un échec auprès de ford st herblain où la secrétaire a été très désagréable et nous a laissé avec notre problème de voiture sans trouvé de solution, le commercial de Ford rezé a réagit très rapidement pour fixer 1 rdv avant notre départ en vacances et la voiture a pu être réparé rapidement. Dommage que le Sav de Ford St herblain soit si décevant car par 2 fois j'ai dû aller à rezé pour la vidange et la réparation alors que nous sommes plus proche de celui ci. S'il n'y avait pas la réaction positive de Rezé, je pense qu'on arrêterait la location avec Ford.
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

10

Votre collaborateur très réactif Très professionnel De très bon conseil
Révision
Ford / B-MAX

9,0

très bonne prise en charge
Autre / Révision
Ford / FIESTA

10

Accueil agréable, écoute et disponibilité
Révision / Pneumatique
Ford

5,0

18 jours pour avoir un devis 22 jours avant la réparation, ce qui m'a valut le coût dune location de voiture. Aucune explication lorsque j'ai récupéré mon véhicule C'était en août, mais quand même, mon véhicule ayant été acheté et étant entretenu dans cette concession.
Ford

10

Bon accueil, intervention rapide
Réparation
Ford / FIESTA

10

Très réactif sur la réparation de mon véhicule neuf qui comportait un défaut de construction
Autre
Ford / Focus III Ph1

2,0

Nous avons acheté un véhicule neuf, Il est passé 3 fois au garage pour le même problème (3 semaine la dernière fois). Nous l'avons récupéré la semaine dernière. Arrivé chez nous, nous découvrons une nouvelle panne. Il est donc encore chez vous. Nous ne l'avons pas utilisé de l'été. Or c'est un véhicule aménagé pour des personnes âgées et notre utilisation principale est l'été.
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

Très satisfait du rendez vous.
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil et bon conseil pour l'entretien du véhicule.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

8,0

satisfaction
Démarrage
Ford

3,0

Le véhicule n’ Pas été lavé comme convenu précédemment et cela pour la 3 fois
Pneumatique / Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

J'ai apprécié qu'on ne me pousse pas,en me donnant quand même les préconisations constructeur, à remplacer 4 injecteurs. Depuis la réparation tout va bien, merci.
Réparation
Ford

9,0

en est-il necessaire au vue de la note attribuéé.
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

6,0

Prendre rdv pour 9h45 pour l'entretien de son véhicule, et ne pouvoir le récupérer qu'à 17h. C'est un peu long quand on a pas de véhicule de remplacement et qu'on doit attendre dans le centre commercial d'à côté
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Rdv à l'heure, accueil souriant, récupération voiture à l'heure dite
Révision
Ford

8,0

Offrir un café plutôt que d'avoir une machine payante, chez Toyota, c'est café et viennoiseries même pour un simple essai...
Autre
Ford / KUGA

7,0

Un nettoyage intérieur extérieur du véhicule serait la bienvenue pour le vu le tarif pratiqué...
Révision / Freinage
Ford / MONDEOV

9,0

Très professionnel
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

j avais pris rendez vous pour 09h45 ,on m'a pris en charge à 10h00 ,j'aurai apprécié un petit café ,une excuse pour le retard ,407 euros de révision ,quand même …!
Révision
Ford / RANGER

6,0

Rien à voir avec la façon d'accueillir les personnes que j'ai eu ont été très correctes, mais : - j'ai appelé le lundi afin de signaler un problème sur le véhicule qui partait en entretien le jeudi : l'atelier n'était pas au courant lorsque j'en ai parlé en arrivant jeudi matin - j'ai une panne qui se manifeste concernant l'assistance au dépassement de ligne, qui avait déjà été réparée dans ce même établissement en avril 2019 : aucune trace dans mon dossier de ce passage...
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

7,0

Bonjour, Je ne suis pas satisfait de la non prise en charge du remplacement de la batterie sachant que j'ai pris une garantie +3ans. Il y a aussi une différence sur la date prise en charge du véhicule quand on appelle au standard et celui quand on va voir directement le garagiste, heureusement que je me suis déplacé ! Cordialement
Démarrage / Révision
Ford

9,0

La prise de rdv sur l appli ford est inutile puisque c est une liste d attente qui necessite un traitement humain ( un rappel) et le planning propose est erroné. J ai du téléphoner pour savoir ou en ai ma demande de rdv. L accueil est satisfaisant .
Révision
Ford

2,0

Accueil téléphonique pour prise de rdv très négatif.nous avons presque annulé notre rdv mais pris par un départ en vacances.... acceuil idem, froid sans sourire, sans consideration pour le colient. Enfin bonne préconisation Tech mais tarifs exorbitants par rapport à la concurrence. Ne repasserai pas ni pour entretien ni pour achat. (Dommage j avais 9 voitures a prendre en lising ...)
Révision
Ford / KUGA

8,0

Prestation bonne mais on a été obligé de refaire une révision après 8000 kms affichage compteur "moteur révision immediate" pas normal!!!
Révision
Ford / Kuga II Ph1

2,0

Bonjour, 1er point : je trouve inamissible de proposer un véhicule de prêt (pendant la révision de son véhicule)sans essence. La première chose que ma femme a du faire en sortant du garage c'est de mettre de l'essence dans le véhicule de prêt. Bien sur, au retour du véhicule, le garage a refusé de prendre à sa charge le montant de l'essence mis dans le véhicule de prêt. 2ème point : mon véhicule FORD B-MAX était (véhicule en location) en révision avec à ma charge le changement de mon train avant de pneus. Quelle surprise quand je suis rentré chez moi le soir et que ma femme m'annonce une facture de plus de 200€ pour 2 pneus. J'appelle tout simplement cela du vol.
Pneumatique / Révision
Ford / B-MAX

10

Très bon conseil
Révision
Ford / KUGA

5,0

Je n’ai pas reçu le devis avant le rdv. Véhicule récupéré trop tard
Révision
Ford

9,0

je suis satisfait de la prestation du personnel FORD, avec lesquels j'ai eu affaire. j'en suis beaucoup moins satisfait de la marque je trouve anormal que j'ai obligé de ramener mon véhicule 4 ou 5 fois pour la même raison cause l'informatique qui était mal installé depuis le mois d'août 2018, et aussi pour manque de matériel d'installation ou de mise à jour (clé USB)
Pneumatique / Autre
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

RDV Rapide et Chef atelier de bons conseils
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bon accueil et rapidité
Ford

10

Rien à redire
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très bien reçu à l’accueil , intervention à l’heure et efficace
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Compétences et cordialité
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Véhicule pris sans rdv rapide efficace
Freinage
Ford

7,0

L'aménagement de la salle d'expo et l'accueil client ne sont face à l'entrée. Il n'y a pas toujours quelqu'un pour vous recevoir
Révision
Ford / KAP

10

Bon accueil et bonne ecoute
Révision
Ford / KUGA

10

Véhicule pris a l'heure - travaux (rétroviseur) correctement exécutés.
Réparation
Ford / FIESTA

4,0

Problème sur la voiture. Rendez- vous non respecter pour les réparations. Plein de petites choses, qui nous donne l'impression que le garage n'est pas sérieux.
Pare-brise / Réparation / Pneumatique
Ford / EcoSport I Ph1

9,0

bon accueil, sourire et rapide .
Révision
Ford

8,0

Accueil courtois et respect du délai annoncé.
Pneumatique
Ford / FIESTA

5,0

Délais trop longs pour un simple diagnostic. Devis surtarife (forfait 200 euro pour un simple diagnostic et recherche de panne) et disproportionné par rapport à ce qui est pratiqué ailleurs
Autre
Ford

10

Très satisfait de l'accueil et du travail effectué
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

L ensemble de la prestation est satisfaisant
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

très bon accueil, compétence et soin du travail
Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

Le tarif de remplacement des pneus élevé
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Professionnel
Révision / Pneumatique
Ford

8,0

Nous avons dû attendre longtemps avant d'être pris en charge au moment de la récupération du véhicule.
Révision
Ford

9,0

Très bonne prestation pour notre révision et changement pneu arrière.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Personnel accueillant et sérieux
Révision
Ford / KAP

10

Une équipe sympa et professionnelle
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge du véhicule
Révision
Citroën / Berlingo II Ph3

10

Bon accueil
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

2,0

Erreur de facturation
Révision
Ford / Kuga II Ph2
Lundi 24 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Rapide efficace mais tjrs un peu cher mais professionnel
Révision / Pneumatique
Ford

0,0

Je ne suis pas là personne concernée
Autre
Ford

7,0

Longueur d’attente aussi bien à l’accueil que du technicien...
Autre
Ford

9,0

Bon service Ok
Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bon accueil et bons conseils. Dommage qu’il n’y ait pas de prêt de véhicule
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Bon accueil et rapide
Ford

10

Rien a dire
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon établissement Personnels accueillant et professionnels
Autre
Ford / KUGA

9,0

excellente prise en charge du véhicule
Révision / Freinage
Ford

10

Bon accueil, très commerçant, agréable.
Freinage
Ford / KUGA

1,0

Accueil déplorable voire hostile de l’hôtesse d’accueil
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Tout ç'est très bien passé
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

Surprise, je suis cliente depuis plus de 20 ans, je mets mon véhicule de 2 ans à la révision, je laisse la carte grise, on me prête une voiture et on me demande une caution de 1200 €.....sans commentaire mais vous détenez déjà mon véhicule bravo vous devenez de plus en plus procédurier. Si vous n'aviez pas de véhicule à ma convenance je vous dirais adieu.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil et respect des horaires d'intervention.
Révision
Ford / KA

10

Le personnel est très agréable, à part un responsable qui utilise un mot vulgaire dans chacune de ses phrases...C'est très moyen en présence de la clientèle
Autre
Ford / FOCUS

1,0

Je ne me prononcerai pas
Révision
Ford / KA

9,0

Comme d'habitude, excellent accueil de M. MEIGNEN
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

le vendeur nous a très bien écouté.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

Voiture conforme à la description faite. Très satisfaite.
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Tres satisfaite des compétences de mon concessionnaire
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

Très bien accueilli un conseiller au top
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

8,0

Retard de livraison de 3 semaines. problème d'immatriculation
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour. Malgré les soins que nous apportons à notre suivi client, il y a eu une erreur sur votre dossier. Nous restons a votre ecoute si votre probleme n'est pas resolu. Stanislas de Fombelle

7,0

bon accueil satisfait de mon achat
Ford / FOCUS

10

Équipes très compétentes
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Très bon service
Ford / FOCUS

10

Commercial très professionnel A l l'écoute des besoins des clients
Ford / FIESTA

10

Nous avons été reçu par un commercial très professionnel et réactif à nos demandes. La livraison de la voiture rapide et dans le délai attendu. Merci encore de votre professionnalisme.
Ford / ECOSPORT

10

Bien l'essai à tardé un peu
Ford / ECOSPORT

10

Nous avons été très bien conseillé pour notre achat
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très satisfait de l’accueil du commercial
Ford / FOCUS

10

Bon accueil et information satisfaisante.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / FOCUS

9,0

très bien pour l'accueil, les services du personnel. Le bémol c'est la finition de la voiture ( essuie glace de mauvaise qualité, pas de tapis de sol à l'arrière, j'aurais du récupérer ceux de mon C Max, et les sièges avant sont aussi moins confortable que ceux du C Max. ( a mon avis la finition a été mis sur l'électronique et non sur le confort des passagers.
Ford / FOCUS

10

je fais confiance depuis de nombreuses années à ce concessionnaire et à son commercial, je suis pleinement satisfait en autre de IdéeFord
Ford / ECOSPORT

10

Tres bon vendeur, tres arrangeant et professionnel.
Ford / FIESTA

8,0

Retard de mon véhicule, véhicule de prêt annulé au dernier moment ... Cela fait beaucoup. J attends un geste commercial de votre part. Rien a dire concernant le vendeur. Très professionnel
Ford / ECOSPORT

9,0

En attendant le nouveau véhicule le contrat ford a été prolongé mais l'assurance n'a pas suivi et ayant eu besoin d'un dépannage à mon domicile celui ne fut pas possible. Tout s'est arrangé par mes soins et des pinces mais.... JYG
Ford / KUGA

6,0

Remise commerciale proposée moins élevée que sur le site Ford
Ford / ECOSPORT

5,0

nous ne pouvons pas dire que nous sommes satisfait car à ce jour nous n'avons toujours pas le véhicule, il est neuf et en panne un problème de marche arrière, toutes les semaines nous entendons vous l'aurez normalement la semaine prochaine, nous allons commencer à payer un crédit pour un véhicule que nous n'avons pas, nous ne pouvons pas dire qu'a ce jour nous sommes réellement satisfait!
Ford / KUGA

8,0

Etre dans un moduloire pour l'achat d'un vehicule d'occasion peu satisfaisant
Ford / Edge I Ph1

10

Très bonne accueil et très bien conseillé par la vendeuse
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

Accueil super
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Très bon contact avec notre vendeuse (Lydie duchene). A l ecoute, prend le temps.
Ford / Kuga II Ph2

9,0

rien à re dire
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Magnifiques prestations Merci à tout le personnel FORD MUSTIERE REZE Accueil très chaleureux
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

Nous avons attendu longtemps la livraison de notre 2008
Peugeot / 2008 I Ph1

9,0

Super, bonne qualités du service (parfait!!).
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

7,0

Vous auriez due rincer le vehicule avant de le nettoyer car maintenant plein de micro rayures.
Ford / C-MAX II Ph2

3,0

Tout d’abord mon véhicule m’a été livré 1 mois après la date de livraison donnée ( le véhicule était en Bretagne et nous en Loire Atlantique. Autrement dit le bout du monde....)!! La personne en charge de la vente était vraiment très mal organisée.... aucun geste commercial suite au grand retard de livraison malgré ma demande... le joint de la portière se décolle et pend...( personne n’a vérifié le véhicule avant??) pas de tapis de sol!! Les enjoliveurs qui devaient être changés ( vu à l’achat ) ne l’étaient pas... prise de rdv pour corriger tous ces soucis pas avant 2 semaines!!! Et encore ça devait être 1 mois si je n’avais pas exprimé mon mécontentement!! Sinon je suis satisfait du véhicule en lui-même! Le seul soucis a vraiment été tout le service. A bon entendeur.
Ford / Focus III Ph2

9,0

ACCUEIL IMPECCABLE, MERCI A MADAME JUIN ;
Nissan / Juke I (F15) Ph2 NG

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires