les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Sud Loire
Ford Rezé

4 Rue Lavoisier, 44400 Rezé
8,6 /10
1 075 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 826 clients de la concession Mustière Sud Loire (Ford Rezé) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (379)8.6/10
Pneumatique (98)8.8/10
Freinage (88)8.5/10
Réparation (69)7.3/10
8,0

Accueil téléphonique inexistant de 11h50 à 14h10.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX II Ph1

0,0

nous sommes très mécontents après de nombreux déplacements et relance téléphonique pour connaître le diagnostic du véhicule, véhicule immobilisé depuis 3 mois diagnostic établit après un délai de 3 semaines à réception du véhicule : le verrouillage des portes est en défaut le lendemain à réception une 2è fois du véhicule :=> un court circuit serait à l'origine d'une nouvelle panne après avoir pris connaissance par téléphone du diagnostic avons l'ordre de ne plus téléphoner et t'attendre l'appel du chef d'atelier !!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Je suis satisfait mais les tarifs de la révision restent excessifs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Satisfait de l'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,0

Difficulté de réglement avec la carte Exclusiv Auto
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

10

très satisfaite
Ford

3,0

Nous avons acheté un véhicule y a deux chez vous pensant avoir de la qualité nous en sommes à plus de 700 de frais Nous savons ou ne plus aller
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX II Ph1

0,0

bonjour, ma fille est venue de Saint Brieuc à Rezé pour changer la protection de son couvercle essence, et le devis (299€) que j'avais validé n'a pas été commandé à temps. Je trouve cela vraiment La personne à l'accueil technique a été très compréhensif, mais ne pouvait rien faire. Je me pose vraiment la question de revenir à nouveau à ce centre de maintenance de REZE alors que nous avons trois voitures FORD dans notre famille. J'espère que vous saurez faire un geste commercial car ma fille devra revenir sur REZE et je ne sais pas du tout quand !!!. Cdlt
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Tout s'est bien déroulé.
Ford

3,0

Attente pour la prise en charge Et pas prévenu de l'heure à laquelle le véhicule était prêt Aucune attention au client à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Très bon chef d'atelier. Très commerçant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford

10

Parfait, prise en charge efficace et très professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, ponctualité et qualité de l'intervention (révision d'un véhicule en leasing)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Ponctualité Réponses à mes questions de façon claire et précise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Bon contact, personne de l’accueil agréable, révision faite dans les délais rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

2,0

probleme sur une voiture neuve, apres deux interventions de votre agence ford, probleme non resolu, vehicule sous garantie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,0

Bonjour, j'aurais souhaité un véhicule de prêt. Merci
Ford / Ranger III Ph1

10

Bon accueil
Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaite du contrôle annuel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Accueil efficace et personnalisé Conseil apprécié en tant que client fidèle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

Mon rdv a eu lieu en 2018 et j’ai eu en 2019 une invitation pour le même rdv !!!
Ford / KUGA

3,0

Le but de ma visite était la révision périodique de mon véhicule. Il c'est avéré que devait changer la pneumatique avant. J'ai demandé une idée de prix au technicien qui m'a donné un ordre d'idée concernant les tarifs des pneus pour mon type de véhicule. j'ai donné mon accord pour établir un devis et changer les pneus. A l'arrivée, les tarifs sont passés du simple au double du tarif annoncé. J'ai donc refusé de faire changer mes pneus car les tarifs annoncés avaient changés . Dès lors l'ambiance a changé. Le technicien qui devait resserrer des éléments du par choc ne l'a pas fait au final. J'ai senti un changement de rapport suite à mon refus de changer mes pneus. Je ne trouve pas cela très professionnel. Si nous achetons une voiture chez ford, théoriquement , nous avons la capacité d'y faire changer nos roues. MAIS IL FAUT QUE LE CHOIX DU CLIENT SOIT RESPECTE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Grand C-MAX I Ph2

9,0

très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de l échange avec me mécanicien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

tr-s bon accueil et respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Ponctualité ,professionnalisme,bon service,bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Ras sur l'accueil et les services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

7,0

Trop d attente avant la prise en charge du véhicule, en générale si vous avez rendez vous à 14h30 on s occuppe de vous vers15 h. rien à dire sur la préstastion et le chef d atelier est àvotre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

9,0

Accueillant, efficace, rapide.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

3,0

Facture de 304€ pour le premier entretien, sans détails des pièces ça fait cher quand sur internet la même révision est proposé à 150€ sur le site ford.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Bien ras ....
Ford / RANGER

10

très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

bon accueille bon travail
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

les délais respectés pour le reprise du véhicule . Sourire,compétence et bonne humeur de l'Intervenant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

toujours à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

8,0

Le cout de l'intervention n'a pas été annoncé au départ
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Très bon accueil Prêt de véhicule durant la révision Explication du chef d'atelier avec ce qui a été fait sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

Le Secrétariat , le Commercial et le Personnel de l'Atelier : l'accueil à été très satisfaisant et les délais de réparation respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil et à l’ecoute de mes besoins.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

très bien reçu et révision faite dans les temps indiqués.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

7,0

La secrétaire devrait pouvoir transférer les appels techniques vers un collègue pour s'occuper des clients en attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Si je mets 10,c'est qu'il n'y a pas de commentaires. Comme toujours, le pré rempli est ridicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

personnels très professionnels et compétents.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus II Ph2

10

TRES BON ACCUEIL TRES BONNE EXPLICATION SUR L'INTERVENTION
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

6,0

Accueil des assistantes à revoir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Tarifs compétitifs pour l'entretien et la vidange de mon véhicule. Service impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

Gris travaux effectués Pannes à répétition depuis Notamment nécessité d’un rapatriement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

OK. Pas de retard pour la prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

Prise en charge très rapide Gentillesse et professionnalisme bravo
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

7,0

Un peu déçu mais un bon résultat de la voiture merci
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Bon accueil bonne prestation rien à redire
Ford / Kuga II Ph2

10

Rapidité de prise en charge Accueil agréable
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Bonne accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Super garage avec du personnel très compétant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Bien accueilli autant à reze qu’à St herblaîn
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

10

très satisfait du professionnalisme de l'équipe FORD MUSTIERE de REZE MERCI A TOUS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Accueil très bien, personnel à l'écoute et qui fait tout pour satisfaire les clients. Nous envisageons un changement de véhicule, pas cette année, mais certainement FORD, on ne connaissait pas, c'est une marque que nous n'avions jamais acheté. Nous en sommes très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Accueillant, aimable et à l'heure. Toujours de bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Personnel très accueillant et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

Disponible, rigoureux, et gentil, mon interlocuteur m'a permis d'avoir les réponses à mes questions et une solution adaptée à mes besoins.
Ford / FOCUS

8,0

DanS le cadre d'un entretien annuel (idée Ford - LOA) je n'avais pas spécifié que j'avais besoin d'un véhicule de prêt pour la journee car pour moi c'était entendu . Heureusement l'équipe a pu trouver une solution , ce que j'ai vivement apprécié (sinon je ne pouvais me rendre à mon travail!). L'entretien a par ailleurs été fait avec grande attention et j'ai eu le plaisir de monter dans ma voiture toute propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Excellent accueil et révision parfaite . Véhicule sorti tout propre!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

devis correct pour une vidange + un lavage + le petit conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très bien, véhicule rendu lavé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX II Ph1

10

Très pro comme d’habitude...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT COURIER

10

Rie a signalé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KAP

10

ponctuel, efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Je suis satisfait des services.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil toujours très sympathique et de la compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

7,0

Changement capteur recul non effectuer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

10

bonne réception et très bon descriptif des interventions nécessaires à l'entretien. un bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

TRES BON ACCEUIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

très bon accueil, professionnels disponibles et à l"écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

8,0

satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

7,0

tres peu de places de stationnement disponibles pour l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo SW IV Ph1

9,0

Accueil un peu froid car j avais garer mon véhicule devant la porte du service entretien pensant qu à 8 heures j étais la première cliente.... Et non j étais l deuxième... Puis lors de la vérification des travaux pour mon véhicule, le ton avait changé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

0,0

Bonjour, les délais de prise en charge pour une garantie trop long 4 mois. 3 semaines pour faire les travaux, pour retrouver ma voiture très mal finie tapi taché au w40, boîtier oublié d'être fixé, régulateur qui ne fonctionne plus, deux boutons du tableau de bord qui ne marche plus, des residus de rislant pas nettoyé, niveau d'huile 1 cm trop haut. Première fois que ma voiture va au garage je suis très dessus.
Ford / B-MAX I Ph1

3,0

Délai de livraison non respecté Peinture du hard top pas dans le même ton que la caisse fuites d'eau à l'intérieur du hard top
Ford / RANGER

9,0

Travail bien effectuer. Délais très satisfaisant Prix très honnereux même si beaucoup de travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Amabilité, ponctualité et professionnalisme sont au RV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Manque d’ explication sur l’entretien effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOV

10

Je n'ai jamais été déçu dans ce garage que ce soit au niveau des achats de véhicules ou de leurs entretient
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

prise en charge rapide et service sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

10

Équipe acceuillante et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

7,0

Que l'on commence à livrer un vehicule conforme à la réglementation routière (gps) etque l'on ne traine pas des pieds pour résoudre ce problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très bien par contre garde toute ma journée la voiture c est long....
Pneumatique / Parallélisme
Ford

7,0

Bonne prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Les rdv pour l'atelier sont pris à partir de 7h45 alors que la secrétaire qui enregistre les nouveaux clients arrive à 8h. Cela génère un temps d'attente qui pourrait être évité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

8,0

Ras. Pas de problème particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

3,0

- Véhicule restitué deux jours après la date prévue (changement d'une durite temps prévu 1 heure 30) - Véhicule non lavé extérieurement - problème sur un essuie glace qui n'existait pas lors de la panne
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

Très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

La personne à l'accueil très sympathique et tout passe par elle Un peu trop d'attende et puis changer le photocopieur car attendre pour une photocopie au moins 2 à 3 minutes c'est long voilà pourquoi pas 10
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KA

3,0

Respect des horaires Nettoyage habitacle Un voyant reste allumé je dois y retourner
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

Personnel à l' écoute du client (atelier et secrétariat ), travail fait sans surprise. Facture un peu onéreuse cependant !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

8,0

Rien à dire sur la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Bon accueil, contact et renseignement très professionnels, dossier traité efficacement.
Ford / KAP

10

bon accueil, un temps suffisant consacré au client pour préparer l'acquisition et la prise en main du nouveau véhicule
Ford / ECOSPORT

6,0

Vendre un véhicule neuf c'est bien mais en assurer l'après-vente c'est bien aussi.
Ford / ECOSPORT

5,0

il serait bon que lorsque l'on commande un véhicule 5 portes on ne vous livre pas un break
Ford / FOCUS

9,0

Très bon contact
Ford / KAP

9,0

cela s 'est très bien passsé
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, et conseils.
Ford / ECOSPORT

10

très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Je viens d'acheter 2 véhicules neufs en trois mois parce que je sais depuis longtemps à qui j'ai affaire. Sérieux du commercial qui m'a guidé et sérieux de l'équipe atelier qui a toujours été efficace.
Ford / FOCUS

6,0

Manque de rigueur dans la préparation du dossier de vente ou lors des rendez-vous. ex : programmer deux rdv clients à la même heure le même jour ; laver sa voiture alors que nous somme sensés être en rdv...
Ford / KAP

9,0

Premier essai de location avec option d'achat pour nous. On espère être convaincus à la fin des 3 ans.
Ford / FIESTA

10

Le commercial a bien répondu à mes attentes
Ford / FIESTA

10

très bon accueil de la part des commerciaux , à l'écoute du client , je suis très satisfait de leur engagement merci
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonne présentation de service.
Ford / ECOSPORT

10

Satisfait
Ford / FIESTA

10

Comme toujours,très content de l'accueil,de la compétence,des explications données,de l'amabilité de toutes et de tous Quant à la voiture, ça roule !
Ford / FOCUS

10

Service au top
Ford / FIESTA

10

Nous avons été très bien conseillés. Nous très satisfaits du choix vers lequel nous avons été guidés. Seul bémol, qui ne vous revient pas, le suivi du dossier avec Ford Crédit, avec des lenteurs sur certains points (documents supplémentaires qui ne nous ont pas été demandés directement). Nous vous avons déjà recommandé à plusieurs personnes de notre entourage. En espérant qu'elles puissent y trouver ce qu'elles recherchent.
Ford / FIESTA

10

on est sastifait de la voiture
Ford / FIESTA

9,0

Difficile de donner un avis je ne suis pas aller chez Ford reze mais très satisfaite du garage ford de St hilaire de loulay
Ford / KAP

10

Un bon conseil et suivi de mon dossier
Ford / FIESTA

9,0

Merci a Mr liverdon pour nous avoir bien conseillé et en qui nous avons trouvé une oreille attentive. Quelques reproches sur l'ecosport: consommation tres elevée meme en conduite econnomique,dureté de la suspension,et pas de lecteur CD; Sinon tableau de bord tres complet et facile a lire,et le style de l'ecosport tres reussi.
Ford / ECOSPORT

10

aucun problème et toujours de l'amabilité, de la disponibilté et de la cardialité et de l'efficacité.
Ford / FOCUS

9,0

Bons conseils et bonne écoute.
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Mr LIVERDON est tres bon conseillé ,il nous a beaucoup aidé dans notre achat ,et je l'en remercie. un reproche au sujet de l'ecosport,la consommation tres elevée meme en conduite econommique,suspension tres rigide, beaucoup de porte gobelets mais peu de rangements ,enfin pas de lecteur CD. POSTE DE CONDUITE TRES AGREABLE TABLEAU DE BORD TRES COMPLET?DANS L'ENSEMBLE C'EST UNE VOITURE AGREABLE A CONDUIRE;
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur très agréable et adaptée à mes attentes !!!
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil
Ford / FOCUS

10

Mr Liverdon à été à l'écoute de nos demandes et nous a fourni les réponses à chaque fois. On est très satisfait des contact et de notre achat
Ford / RANGER

10

Un mot sur le délai Ford : commande le 14/08/2018 livraison 10/01/2019 soit 5 mois...
Ford / KAP

9,0

Merci à mr BOUYER pour son professionnalisme
Ford / TOURNEO CUSTUM

9,0

Très bon accueil à recommander
Ford / FIESTA

8,0

Plutôt satisfait, le vendeur est agréable, ce qui pour moi est capitale !difficulté d'avoir des renseignements techniques !!!!
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

très bon accueille,disponibilité et très bons conseils.
Ford / FIESTA

10

RAS tout c'est bien passé
Ford / FIESTA

10

ACCEUIL ET SERIEUX DANS LES DEMARCHES MERCI AUX EMPLOYES DE FORD MUSTIERES
Ford / ECOSPORT

7,0

A aucun moment je ' ai reçu d'information de l avancée de mon dossier. Il a fallu que je me déplace pour relancer le commercial a trois reprises.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, délai respecté, explications données suffisantes
Ford / ECOSPORT

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