les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Sud Loire
Ford Rezé

4 Rue Lavoisier, 44400 Rezé
8,7 /10
873 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 676 clients de la concession Mustière Sud Loire (Ford Rezé) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

7,0

Très peu de renseignements sur la panne et sa reparation
Ford / C-MAX II Ph1

1,0

Les tarifs n'ont pas été annoncés avant les services. 40€ pour tourner une clé c'est exorbitant. Et ce, sans compter le sans gêne du technicien.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

7,0

Un petit sourire en plus n'aurait pas été de refus... vu que c'est moi qui devait lâcher les billets !
Ford / FOCUS

10

bon accueil, bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

Il n’y a pas de communication interne entre le service rapide et le service révision. De fait si on dépose notre véhicule pour plusieurs réparations le même jour il faut revenir pour une partie qui n’a pas été’ faite ou pour poser des pièces qui sont recommandées une 2e fois alors que déjà arrivées...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Accueil top Responsable d'atelier très pro
Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

TRES BON ACCEUIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Je suis satisfait du travail accompli et aussi du personnel compétent.malgre la tva elevee pour une révision complète de mon c max
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

bien reçu bien conseillé trés bon contact avec le personnel de chez ford mustière
Ford / FOCUS

10

je suis toujours bien servi personnel super merci a eux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Aucun problème.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et entretien parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bon établissement, respect du devis et des délais.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,0

Ford très bon rapport qualité prix
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Kuga II Ph2

5,0

Depuis avril , je roule avec mon camping car acheté neuf avec le voyant » révision nécessaire « qui s’allume et s’éteint dès que je dépasse les 100 kmh 2 rendez vous ont été programmés sans aucun résultat ! La valise ne détectant rien , j’ai demandé à mon gendre qui travaille chez un concessionnaire camion de brancher une valise diagnostic qui elle , a révélé une anomalie C’ est au 3 eme rendez vous en septembre , avec en main le diagnostic effectué par mon gendre ,qu’après + de 4000 kms ,que la décision a été prise de changer les injecteurs. Je vais essayer mon camping-car ce week end et j’espère que tout va bien fonctionner
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

9,0

Très bonne réception et très bonne réaction pour mon problème Un grand merci à tous
Ford

10

Je n'ai rien à ajouter
Ford / FIESTA

9,0

très bon commerciale Mr MEIGNIEN est à l 'écoute de nos attentes et sais nous répondre à nos questionnements
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Pas de soucis de retard de réparation
Ford / RANGER

10

Bon accueil
Ford / ECOSPORT

9,0

très bien reçu et très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

personnel tres agreable et competant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Trés bon accueil et très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Bien reçu et bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

1,0

Vehicule de 60000 kms age 2 ans bientôt passe environ 15 jour par mois chez Ford Aucun vehicule de remplacement Honteux !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TOURNEO CUSTUM

8,0

Juste savoir ce qui a été réellement réalisé sur la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Très bonne accueil du chef d’atelier
Ford / S-MAX I Ph2

10

Rien à redire sur la prestation dépannage. Les tarifs avaient été annoncés préalablement, respectés au moment de la présentation de la facture. Timing respectés. Explications claires, réponses à toutes nos questions. Parfait. Très bon service.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / S-MAX I Ph2

10

très content de la révision de mon véhicule !ainsi que du personnel ,très bien accueilli ,merci à vous !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Tout est parfait comme toujours chez vous. Merci de votre professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford

4,0

7 mois pour réussir à me changer une clef de Ford fiesta, je ne trouve pas ça normal, surtout que pendant les 7 mois ils ne changeaient pas la bonne partie de la clef, j’ai quand même mis 4 car le personnel est resté courtois et respectueux.
Ford

5,0

Prestation au tarif élevée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph1

8,0

Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule, pas d 'attente et à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph1

8,0

Premier contact téléphonique un peu compliqué mais par la suite, tout s est très bien passé. Le responsable de l atelier est très bien
Ford / Galaxy II Ph1

10

Très bon accueil . Je recommande cette concession automobiles pour vos travaux et entretien.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault

10

Tout s'est très bien passé pour la révision de notre Ford fiesta
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Le mécanicien qui a pris en charge ma voiture était consciencieux,appliqué,ponctuel. Il a pris le temps de répondre à mes questions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus SW III Ph1

10

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Pas de retard dans le rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

Excellent acceuil et tres a l'écoute
Ford / FIESTA

10

La personne qui s'est occupée de mon véhicule était très sympa et professionnelle. Merci beaucoup
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Rapide amabilité disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Intervention conforme à mes attentes, dommage que j’ai été obligé de relancer le garage pour prendre rendez-vous.
Ford / RANGER

9,0

Satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

6,0

Bon service mais pas de véhicule de prêt et les délais pas respectés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

7,0

pas remis à niveau la pression du pneu suite à pose d'une mèche, dommage sinon rien à redire
Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

8,0

Ayant fait réviser mon véhicule au mois de mai, il est dommage que le technicien ne se soit pas aperçu du mauvais fonctionnement de la climatisation et notamment de l'encrassement du filtre habitacle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

tres bon service
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

Trés bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Dommage qu'on ne m'ait pas plus expliqué ce qui allait être fait...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Service agréable dommage pas de vhl de remplacement pour les pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, à l'écoute de nos questions avec des réponses correctes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga II Ph2

7,0

Manque de maîtrise à l'accueil, arrivé à l'heure du rdv pris en charge 20 mn après avec 1h d'attente alors qu'au téléphone on nous avait dis 30 mn max, au final 1h30 d'attente mais satisfait de la prestation et des conseil du mécano
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / Focus III Ph1

10

Efficacité,solutions adaptées, courtoisie.tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

7,0

attente trop longue pour le dépôt de la voiture
Ford / FIESTA

10

Mon véhicule a été pris en charge a l'heure, l'accueil de la concession de Rezé est toujours agréable, et j'ai récupéré le véhicule propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

SERVICE RAPIDE ET EFFICACE POUR LA PREMIERE REVISION DU VEHICULE.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Service assure dans les délais impartis
Ford

9,0

très bien reçu personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

entretien annuel effectué dans les délais!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

1,0

J'ai fait faire un entreten des 160000 km . celui ci m'a été facturé 245 € . A comparer au tarif apparaissant sur internet On m'a remplace mon liquide de frein (pas compatible IDS .... INCOMPREHENSIBLE pour moi... cela veut il dire que le garagiste qui est intervenu précédemment m'a mis un liquide de frein dangeureux pour la conduite ?) cout 66 € Un nettoyage cicruit de carburant et diesel ???? cout 20 € Le devis ne m'a pas été remis au départ. Par contre le devis de réparation de l'embrayage du compresseur (oral : à plus de 400 €) .... Je roulerai sans clim J'ai eu tort ... j'ai fait confiance. Je 'a pas enie de discuter avec un garagiste dans de telle condition mais comprenez mon insatisfaction et mon désir de revenir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Je n’ai rien n’a dire de plus
Ford

10

très bon accueil et travail très bien éxécuté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

dommage que pour cette visite annuelle précédant un Contrôle Technique, on ne m'ait pas diagnostique les défaillances majeures apparues lors du CT. J'attends à présent le devis pour les réparations nécessaires. il y a quand même beaucoup de positif (accueil, ponctualité, disponibilité, explications), d'où ma note de 8/10. au niveau du tarif du CT, 65€, c'est un peu cher : je comprends que le centre à qui vous le confiez ne vous fasse pas de tarif préférentiel (ça pourrait créer un conflit d'intérêt) mais d'autres centres très sérieux (Dekra) sont moins chers. enfin, facturer du liquide de nettoyage des disques de frein (6€) sur une facture de 270€, ça me semble peu délicat.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Tres bon accueil du technicien Explications clairs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Intervention rapide...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Voir Infiniti
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Citroën / Non codifie

7,0

J'ai attendu à l accueil pour régler la personne était au téléphone avec un collègue et se racontait des histoires de collègue
Ford

10

Très bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

accueil tres chaleureux de tous le personnel et tres a l ecoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil et efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Je suis très contente
Ford / C-MAX

7,0

aucun document remis, pas d'information sur ce qui a été effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

6,0

Voiture déposée la veille au soir et gérée le lendemain à 16h....
Ford / B-MAX
Le 2 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Personnels très agréables
Ford / S-MAX I Ph2

10

Accueil convivial .Message sur portable prévenant de la fin de l'intervention .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

5,0

Il n’y a aucune reconnaissance d’un client idée FORD. Pas de véhicule de location, il faut systématiquement se défendre et rappeler que cela fait partie du contrat !!! Autant le personnel de l’atelier est agréable ( bien qu’il est voulu me vendr des pneus qui ne sont pas à changer) que le secretariat est désagréable ( physique ou téléphonique). Aucun service en-dehors des rdv ateliers sauf par le vendeur ( réinitialisation du système sync: immobilisation du vtam sur 1 journée sans vtam de prêt. Alors que cela pris 30 secondes au vendeur de débrancher rebrancher la batterie!! )
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Rapide et efficace
Ford / Focus III Ph1

9,0

Malheureusement mon véhicule m'a été restitué non lavé à cause d'une panne du système du lavage du concessionnaire la réservation du véhicule de courtoisie promis lors de la prise de RDV trois semaines auparavant a été annulée la veille du premier RDV ce qui nous a occasionné de prendre un autre RDV sans véhicule de courtoisie ^pour la simple raison que le concessionnaire ne possède que deux véhicules de courtoisie , ce qui est dommage pour un grande enseigne de la sorte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Garagiste très sympa Horaire respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Focus III Ph1

8,0

je ne suis pas satisfait du moteur ,les injecteurs ne devraient pas eẗre remplaces au bout de 3000 kms
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

10

Horaire et délai d'intervention respectés - personnel accueillant - travail propre -
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Garage sérieux et rapide
Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX I Ph2

10

Très bonne relation commerciale
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

5,0

Etant arrivée plus tôt il y avait un trafic modéré sur le périphérique j'attendais à l'accueil. Le responsable de l'atelier n'a pas daigné venir me chercher…..
Ford / C-MAX

9,0

Moi je suis satisfait mais il faudrait embaucher car il manque d’effectif
Ford

10

Prise du véhicule à l'heure et respect du délai de restitution. Présence du réceptionniste lors de la reprise du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

A l'heure et à mon retour voiture propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

10

Rien à redire ,tout était OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

1,0

Les prix de la révision ont exploses.je ne reviendrais plus chez Ford pour l'entretien de mon véhicule car je n'en ai plus les moyens !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

2,0

Blocage d une journée d un véhicule professionnel pour mise à jour et à la fin de la journée on nous annonce qu il va falloir revenir merci pour le manque à gagner
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CUSTUM

10

Bonne détection de panne, bon accueil, efficacité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

J'ai vraiment apprécié la communication et le professionnalisme de Mr MEIGNEN, c'est d'ailleurs après divers échanges avec lui que j'ai décidé d'acheter Ford.
Ford / FIESTAV

10

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

très bon accueil et éfficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

très professionnel
Ford / KUGA

10

Accueil et gentillesse et compétences du technicien excellentes
Ford / Fiesta IV Ph1

9,0

j'ai ete tres contente .le vendeur nous sa bien presenter la voiture pour le eu de tempe que je la conduit je suis contente .a voir pare la suite a bientot
Ford / ECOSPORT

9,0

Rien à dire
Ford / FIESTA

10

très bon conseil de la part de benjamin meignen et toujours un accueil de la part de mireille et caroline excellent
Ford / FIESTA

10

Vendeur très agréable
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et bon conseil
Ford / ECOSPORT

8,0

Pas de tapis à l'arrière ce qui nous oblige à acheter un jeu complet. Pas de gilet, ni de triangle.
Ford / FIESTA

9,0

Bien reçus , réponses à nos attentes
Ford / ECOSPORT

10

Tout est toujours parfait dans cette concession
Ford / FIESTA

10

très bon acceuil du personnel
Ford / TOURNEO COURIER

7,0

On nous avait dit que le véhicule serait livré avec les tapis. Mais il se trouve que nous n'avons que les tapis de devant.
Ford / KAP

10

Commercial très agréable. Bon accueil. Concessionnaire sérieux
Ford / FIESTA

10

notre conseiller a toujours été avenant et a su répondre à nos besoins du fait du retard de livraison de notre véhicule.
Ford / KUGAV

4,0

très satisfait de la voiture. Des contacts très surprenants et rugueux avec M.Bouyer. un suivi de livraison qui laisse à désirer.
Ford / FIESTA

10

Accueil très professionnel et vendeur attentif à mes attentes et qui s'organise pour respecter les délais de livraison
Ford / ECOSPORT

8,0

Prise en charge dans le premier loyer des frais d'immatriculation et le plein de carburant
Ford / KUGA

10

Très bonne accueil bonne visibilité du produit et du contrat une équipe de commercial au top
Ford / FIESTA

10

j'ai été bien reçu par Mr LIVERDON et j'ai pu disposer de ma nouvelle voiture à la date prévue.
Ford / FIESTA

10

Excellents accueil et conseils.
Ford / FIESTA

10

Toujours satisfait avec Mr BOUYER !
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de l'accueil et des renseignements donnés
Ford / KUGA

10

conseiller M Meignen dispo, sympathique, professionnel et attentif à la demande client.
Ford / ECOSPORT

10

monsieur Meignant a été d'un professionnalisme à tout épreuve , je recommande vivement
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Soit on a pas eu de chance, soit il n'y a pas assez de vendeurs. Il a fallu revenir 2 fois. Après tout était parfait.
Ford / KAP

10

Bon vendeur, compétent.... S interesse au client et donne les explications necessaires
Ford / ECOSPORT

10

Rien à ajouter Bon;;;
Ford / KUGA

0,0

nous ne pouvons vous répondre car le véhicule n'est toujours pas livré à ce jour. nous pourrons éventuellement répondre ultérieurement
Ford / KUGA

7,0

Malgré un délai supplémentaire , prévue seulement 20€ d'essence !!! vue la quantité rajouté pour faire le plein 12€ max. pas de manuel utilisateur , pas de manuel GPS radio. Une liste des agréés Ford en Charente Maritime aurait été un plus. Une liste d'options pour rajout avec tarif serait un plus.(je souhaitais une attache remorque , conseil de voir après pour question tarif,OK, mais qu'elle galère pour trouver un professionnel agréé Ford dans mon secteur). Conseil pour Fiesta en LOA proposé d'office le pack assistée parking car peu de visibilité à l'avant et côté avant rétro viseur.
Ford / FIESTA

10

Bon suivi de la vente à la livraison
Ford / KAP

8,0

Il y’a eu des erreurs sur mon dossier mais l’équipe est très réactive, merci à eux.
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Bon accueil mais dossier pas complet à la réception du véhicule
Ford / B-MAX

2,0

Le garage a eu 4 semaines pour réviser et vérifier le véhicule et lorsque je suis venue le chercher la clim ne fonctionnait pas !!! Essai de recharge infructueux. On m’a pris un rdv pour soi disant réparer la clim 5 jours après or le garage me dit qu’il avait bien dit qu’il n’avait pas le temps e réparer mais juste faire une recharge ! Du coup j’ai dû partir en vacances sans clim avec une personne âgée et avec la canicule !!! Non seulement mes vacances ont été écourtées mais elles sont franchement gâchées !!!J’aurais mieux fait d’annuler la vente et d’aller en acheter une autre ailleurs !!! Surtout pour le prix payé !!!
Nissan / Qashqai II (J11) Ph1

8,0

Très bon service. Personne très compétente et agréable
Ford / Focus III Ph2

10

Un accueil de grande qualité et une réponse adaptée à mes besoins.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Rien n'a redire tout c'est bien passé. Notre vendeuse était très aimable et nous a bien conseillé.
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Service impeccable
Ford / C-MAX II Ph2

10

BON RENSEIGNEMENT NOTRE VENDEUSE SUPER ACCEUIL TRES GENTILLE SUIVI DES DOCUMENTS PARFAIT
Ford / Kuga II Ph1

5,0

Livrée 10 jours plus tard que la prévision, rayure sur le véhicule non prévue et enjoliveurs endommagé
Ford / B-MAX I Ph1

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