les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Sud Loire
Ford Rezé

4 Rue Lavoisier, 44400 Rezé
8,5 /10
1 048 avis clients
Actuellement closed
8,4

798 clients de la concession Mustière Sud Loire (Ford Rezé) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (341) 8.6/10
Pneumatique (87) 8.6/10
Freinage (76) 8.6/10
Réparation (71) 7.5/10
9,0

Bonne prise en charge.
Révision
Ford / KA

10

accueil sympa et toujours à l'heure
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

La vidéo comme compte-rendu c c'est génial Bravo
Autre
Ford / KAP

4,0

Panne aleatoire non trouvée
Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

Surpris et déçu que , maintenant, le véhicule de "courtoisie" soit en location
Révision
Ford / ECOSPORT

10

tres bon contact et prise en charge rapide
Révision / Freinage / Réparation
Ford

10

Intervention rapide et très satisfaisante
Démarrage / Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

RAS Accueil et prestation conforment aux attendus Client depuis 2009
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford

9,0

Très bien.
Autre
Ford / RANGER

10

Révision en plein confinement Covid, avec toutes les précautions d'usage. Equipe à l'écoute et très pro.
Révision
Ford / MONDEOV

10

que dire? la note 10 parle d'elle même . . .
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Rien à signaler
Révision
Ford / FOCUS

10

Tout va bien, rien à dire... Et comme tout le monde, prenez soins de vous ainsi que de vos proches.
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Autre
Ford / FOCUS

10

Bon accueil
Révision
Ford / Mustang Convertible VI Ph1

9,0

Accueil agréable Personnel très professionnel
Révision
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

content ,un véhicule de courtoisie mis a ma disposition le temps de l intervention
Réparation
Ford / MONDEO

6,0

L'accueil et la prise en charge le jour-même, tout comme la clarté et le détail du devis (c'était une révision annuelle hors LOA) ont été satisfaisant. La note de 6 est dû à un problème de débit de CB suite à une empreinte prise pour le prêt d'un véhicule le temps de la révision. Or le montant de caution de 1200 € nous a été débité malgré l'empreinte refaite le soir de la restitution du véhicule. C'est la difficulté à joindre vos équipes, le fait d'être promené d'un interlocuteur à l'autre et le temps de résolution de cet incident (toujours pas résolu après 15 jours!!!) qui est INTOLERABLE. Voilà une semaine on nous avait dit que le virement allait être fait dans la journée et ce n'a pas été le cas. C'est nous qui faisons toutes les démarches, et en plus il est très difficile de vous joindre par téléphone. En revanche, au téléphone, tout le monde est aimable et à chaque fois on a l'impression que notre problème va être pris en charge ...sauf que cela n'est pas suivi de faits et que personne ne nous tient au courant. Nous n'avons été rappelés qu'1 seule fois et seulement hier depuis que le problème a été signalé. Par ailleurs, la tarification de la révision est très élevée (près de 400 €): un prix très étudié après une LOA de 2 ans afin de pousser les clients à repartir en LOA ??
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Véhicule pris en charge et rendu en temps et heure. Aucune attente. Intervention bien détaillée à chaque visite au garage Ford.
Révision
Ford / KUGA

10

Tres tres bien
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

1,0

Rien n'a été, du début à la fin. Une honte pour un garage concessionnaire.
Freinage
Ford / FUSION

10

satisfait.
Réparation / Révision / Freinage
Ford

9,0

bon accueil
Autre
Ford / Focus SW IV Ph1

5,0

Bonjour, Impossible de joindre par téléphone l accueil pour prendre un rendez-vous resté dix minutes en ligne sans personne inadmissible.
Réparation
Ford

7,0

Rien à ajouter.
Autre
Ford / Focus III Ph2

8,0

Dommage d'avoir déposer mon véhicule trois fois pour ce problème... Mais, pour l'instant le problème n’existe plus, merci au professionnel qui a fait la prestation.
Réparation
Ford / FIESTAV

9,0

Très professionnel.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

Manque de véhicule pour prêt, pour les gens qui travaillent
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon service
Révision
Ford

8,0

Respect des engagements
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

Le châssis a des points de rouille et il va falloir que je me déplace à une autre concession pour faire constater et remettre en état.
Révision / Pare-brise
Ford / RANGER

10

Bon accueil du technicien pour l'entretien de mon véhicule et du commercial avec j'entretiens un bon contact
Révision
Ford / KUGA

10

Excellent accueil avec le sourire et des explications claires sur le travail effectué.
Démarrage
Ford

9,0

Bon contact, prise de rdv rapide. Un peu long pour un simple entretient mais j’avais pris mes dispositions pour ne pas attendre sur place donc aucun problème.
Ford / FOCUS

9,0

Bonne accueil, efficace.
Révision
Ford / KUGA

4,0

Il est anormal d'attendre 20 mon pour que quelqu'un décroche le téléphone
Révision / Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

8,0

Le vendeur est devenu un ami mais je ne sais par quel véhicule je vais remplacer le kuga.
Révision / Démarrage
Ford / KUGAV

6,0

Bonjour Je n'ai rien à dire sur la partie Atelier, par contre la prise de rendez vous est à revoir, 2H00-2H30 de temps de prestation annoncé alors qu'il aurait fallut 4H00 ! et l'accueil de votre établissement est vraiment à revoir, 800€ de facture, pas de voiture de prêt c'est déjà pas top mais même pas un café offert !
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Super acceuil. Video tres apprecie.
Révision
Ford

8,0

Accueil satisfaisant mais longue attente du technicien
Autre
Ford

9,0

Très bonne prise en charge
Autre
Ford

9,0

Rien à signaler
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Bon travail
Révision
Ford

10

Très bien accueilli, simplicité des échanges dans une ambiance cordiale. Présentation du véhicule et essai. Parfait
Autre
Ford / Focus IV Ph1

10

Rien à dire aucun pb
Carrosserie
Ford / FIESTA

1,0

Mauvaise prestation générale
Réparation
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Le personnel cherche toujours une solution.
Pare-brise
Ford

6,0

Je suis venu pour faire changer les 4 bougies d'allumage de mon véhicule. Ma note reflète la prestation "essai sur route". Je trouve hallucinant de faire payer au client 35€ pour vérifier que le mecano a fait son travail. Je ferai l'entretient de mon véhicule chez Ford mais passé ce délai j'irai clairement ailleurs. Pas content du tarif.
Autre
Ford / Fiesta V Ph1

7,0

La prise en charge téléphonique est à améliorer. Les appels se perdent dans les services ou dans la mise en attente. On est toujours obligé de rappeler au moins 3 fois parce que la conversation n'a pas abouti
Réparation
Ford / Focus III Ph1

9,0

...mais trop cher
Ford

10

Intervention parfaite, très pro..
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Panne décelée
Autre
Ford

9,0

Bonne prestation mécanique Personnel agréable et de bon conseil pour l'entretien des vehicules
Révision
Ford

10

bon accueil et prise en charge la révision
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Ponctualité, efficacité.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Rendez vous à l'heure rien à redire parfait
Autre
Ford / KAP

8,0

Bon accueil
Autre
Ford / Transit Custom Fg I Ph1 Evo

10

accuiel très professionnel et aimable
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

8,0

DIFFICULTE POUR AVOIR UNE VOITURE EN PRET
Réparation
Ford / FIESTA

10

Personnel très compétent
Révision
Ford / KUGA

7,0

Le confort en cas d'attente est à revoir, surtout lorsque l'on doit attendre pendant 2 heures pour la révision, personne ne propose d'offrir un petit café ou une boisson (ce n'est pas le prix d'un café qui fera baisser de beaucoup la marge de l'entreprise, surtout pour une prestation à plus de 400 euros...).
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Je trouve qu'aux prix de la prestation un lavage et un coup d'aspirateur fait partie de la prestation dans beaucoup de constructeur.
Révision
Ford / KAP

10

Service commercial occasion très professionnel le sens de la satisfaction client Service mécanique de qualité
Révision / Freinage
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Sérieux et rapidité
Ford / FOCUS

9,0

Tout est bien
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

bon accueil/ ponctulaité/ compétence du mécano
Autre
Ford / KAP

10

Très bon accueil. Service rapide et efficace. Je recommande vivement cet établissement.
Démarrage
Ford / FIESTA

7,0

Passage aspirateur pourrait être fait dans le forfait entretien
Révision / Autre
Ford / Kuga II Ph1

10

Super bien reçu et qualité dans le travail fait merci
Pneumatique
Ford

10

La prise en charge de mon véhicule a été très satisfaisante et professionnelle, elle a répondu à mes attentes
Révision
Ford

9,0

Beaucoup d'attente pour le rdv...mais une prise en charge au top: relationnel agréable, attentif, très pro dans l'approche et efficace sur la répartition.
Démarrage / Réparation
Ford / Fusion I Ph2

3,0

L'accueil en magasin par la secrétaire c'est bien passé mais le garagiste n'était pas aimable et j'avais le sentiment de l'embêter avec mes questions. De plus il n'a pas compris ce que j'attendais de lui.
Autre
Ford

10

tres bon contact
Révision
Ford

9,0

bon accueil,pas d'attente
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Service rapide
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Gentil et compétent
Pneumatique / Révision
Ford / FIESTA

10

Super accueil
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

accueil d'un vendeur compétent
Révision
Ford / Kuga II Ph2

5,0

Mon véhicule est en LOA. Je n ai jamais eu de documents stipulent la période ou le kilométrage d entretien. Mon véhicule part en révision après 1 an avec 11550 km au compteur On m informe que seul le remplissage des niveaux et les remplacements des essuie-glace ont été réalisés la révision à lieu aux 2 ans ou 30 000 km. De plus, un problème de mise à l heure du SYNC, ne peut être effectuer par vos équipes. Le véhicule est amené à être immobiliser pour une période indéterminé. Je fait part d un problème de condensation à l intérieur du véhicule. Réponse 80% du parc extérieur connais ce phénomène, je suis très surpris. Je n ai pas souvenir de ce phénomène en 15 ans avec une clio. Le véhicule consomme beaucoup tropune moyenne de 7L/100km, soit 1 plein 1/2 pour faire Nantes Marseille.
Révision
Ford / FIESTA

10

Accueil très professionnel
Autre
Ford

7,0

Satisfait du travail réalisé et du délai. Véhicule réparer sous une semaine. Seul regret pas de véhicule de prêt pour deux trois jours, lorsque que l'on a un seul véhicule cela aurait été appréciable, je trouve que cela entre en ligne de compte quand on veut fidéliser sa clientèle.
Réparation
Ford

10

Rapidité efficacité gratuite du véhicule de courtoisie
Révision
Ford / FIESTA

4,0

Dysfonctionnement aléatoire des enceintes de la radio à recommencé quelques jours après la sortie du garage... Et gonflage de la route arriere gauche un peu excessif suite à une crevaison lente.
Autre
Ford / FOCUS

10

TRES SATISFAIT
Révision / Freinage / Réparation
Ford / B-MAX

9,0

accueil, professionnalisme
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

10

Rien à dire,service parfait
Autre
Ford / FIESTA

10

Super accueil. Devis clair. Information précise éclair. Rien à dire.
Révision / Pneumatique
Ford

10

Très bon service
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Très satisfaite de l accueil, du service et des compétences de l équipe technique.
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

RAS ................
Révision
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

9,0

Je pense que lorsque l'on possède un rare pass entretien de 5 ans. On peut être mieux pris en charge concernant les pièces d'usure en l'occurrence les plaquettes. Mais très satisfait de mon interlocuteur sur place.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

5,0

incompétence a l’accueil, demande d'un règlement pour analyse du véhicule qui a 2000km "ou est la garantie" merci de ce renseigner avant de faire une telle demande, l'amabilité en plus svp en tant que professionnel je pense que la prise en charge ce fait en priorité dans la mesure du possible, ou on explique le pourquoi du comment. rien a dire sur le chef mécano qui lui est rester pro en trouvant des solutions sans baratins, mais quelle galère pour ce faire entendre.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bon accueil
Pneumatique
Ford

9,0

Très bien servi à notre écoute cordialement
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

Très satisfait du travail
Démarrage / Autre
Ford / Focus III Ph1

5,0

Bon accueil et possibilité d'avoir un véhicule de prêt mais travaux trop long pour 4 pneus à changer et coût des pneus beaucoup plus cher qu'à la concurrence
Pneumatique
Ford / C-MAX

7,0

Trois jours pour avoir quelqu'un au téléphone,c'est un peu long
Révision
Ford / TOURNEO CUSTUM

7,0

Lors de la prise de rdv au téléphone, on m'a indiqué devoir immobiliser la voiture 1 journée et j'ai posé une rtt. Lorsque j'ai déposé la voiture, avec mln conjoint venu exprès me chercher avec la 2de voiture, on m'a indiqué que le contrôle durait 15 mn !!!! Par ailleurs je n'ai pas eu d'explication précise sur le résultat de ce contrôle demandé par ford.
Autre
Ford / KAP

8,0

impossibilite d'avoir un vehicule de pret.....dommage
Autre
Ford / FOCUS

10

le vendeur est devenu un ami de même que les mécaniciens.
Révision
Ford / KUGAV

10

Vendeur très clair sur ses explications
Ford / KAP

9,0

Bon service
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, bons conseils. Quelques incompréhensions sur ma facture, correctement expliquée par la suite
Ford / FIESTA

10

Très bon commercial, excellent service client. Très satisfait du véhicule
Ford / FOCUS

9,0

M.LIVERDON a su être attentif, à l'écoute, il a été très clair dans la présentation des condition de reprise te le nouveau contrat
Ford / FIESTA

6,0

La personne ayant livré le véhicule, pendant la livraison de celui-ci nous a laissé pour s'occupé d'un autre Client, cela ne se fait pas.
Ford / TOURNEO COURIER
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. toutes nos excuses pour cet acte maladroit. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle
Samedi 18 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif et de votre retour afin de continuer a nous améliorer. tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

9,0

Très bien reçu avec une très bonne écoute de mon besoin
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! tres bonne et heureuse année , et a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

9,0

Très bon accueil. Personnel souriant et à l'écoute.
Ford / TOURNEO COURIER
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Décembre 2019
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

9,0

Satisfait de Mr Liverdon .tres accueillant,et très sympathique.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Novembre 2019
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

9,0

Monsieur Liverdon a été très agréable, rassurant et de bon conseils.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Novembre 2019
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

Très bon accueil et conseil de la part du vendeur(mr Liverdon)
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Novembre 2019
MERCI de votre commentaire positif, Nous sommes très heureux d’être à la hauteur des exigences de nos clients ! a très bientôt chez Ford Mustiere. Stanislas de Fombelle

10

Conseiller très sympathique et professionnel.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

Voiture cidadine très suffisant pour la route que je fais conduite facile et agréable
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Nous sommes très satisfaits de la relation commerciale avec Lydie Duchene qui m'a tout d'abord proposé d'essayer un modèle qu'elle avait sur le parc et qui était susceptible de m'interesser. Je l'ai essayé puis suis revenu l'essayer un autre jour avec mon épouse qui en serait la principale utilisatrice. Le fait de pouvoir essayer longuement et seuls le véhicule nous a permis de voir qu'il correspondait à nos attentes. Nous avons signé le bon de commande avant le confinement et avons pris livraison du véhicule après le confinement ce qui ne nous a pas posé de problème. Rien à dire sur l'état du véhicule, très propre intérieurement et extérieurement sauf la plage arrière qui est abimée et je vais en faire part a Mme Duchene pour trouver une solution. Très satisfait de ce troisième véhicule acheté che Mustière le premier étant un Focus de fonction dont la qualité m'avait donné gout à la marque Ford. Très satisfaits aussi de la relation commerciale et du suivi de Lydie Duchene.
Ford / EcoSport I Ph2

10

Très bonne accueil, efficace, sans perdre de temps.
Ford / B-MAX I Ph1

10

Très bien accompagnée par madame Lydie Duchene
Mini / Countryman II (F60) Ph1 NG

10

La commerciale nou6a satisfait
Mazda / CX-5 I Ph1 Evo

9,0

Convivialité Et professionnel
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Délai de livraison très long, fort heureusement un prêt de voiture a pu m’être proposé. Bon relationnel de la part de la commerciale
Peugeot / 107 I Ph1

4,0

La jauge à essence ne fonctionne pas, et ce dès le lendemain de la livraison du véhicule.
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Le suivi du dossier est très professionnel
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Très satisfaite. Pas 10 car manquait plage arrière.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Super accueil et très arrangeant, vraiment top je recommande vivement !
Peugeot / 208 I Ph1

10

Efficacité et professionnalisme de Mme Duchene.
Ford / Grand C-MAX I Ph1

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