les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Sud Loire
Ford Rezé

4 Rue Lavoisier, 44400 Rezé
8,6 /10
1 106 avis clients
Actuellement closed
8,4

854 clients de la concession Mustière Sud Loire (Ford Rezé) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (383)8.5/10
Pneumatique (100)8.7/10
Freinage (88)8.6/10
Réparation (69)7.2/10
10

Bon accueil
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

2,0

Erreur de facturation
Révision
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Rapide efficace mais tjrs un peu cher mais professionnel
Révision / Pneumatique
Ford

0,0

Je ne suis pas là personne concernée
Autre
Ford

7,0

Longueur d’attente aussi bien à l’accueil que du technicien...
Autre
Ford

9,0

Bon service Ok
Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bon accueil et bons conseils. Dommage qu’il n’y ait pas de prêt de véhicule
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Bon accueil et rapide
Ford

10

Rien a dire
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon établissement Personnels accueillant et professionnels
Autre
Ford / KUGA

9,0

excellente prise en charge du véhicule
Révision / Freinage
Ford

10

Bon accueil, très commerçant, agréable.
Freinage
Ford / KUGA

1,0

Accueil déplorable voire hostile de l’hôtesse d’accueil
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Tout ç'est très bien passé
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

Surprise, je suis cliente depuis plus de 20 ans, je mets mon véhicule de 2 ans à la révision, je laisse la carte grise, on me prête une voiture et on me demande une caution de 1200 €.....sans commentaire mais vous détenez déjà mon véhicule bravo vous devenez de plus en plus procédurier. Si vous n'aviez pas de véhicule à ma convenance je vous dirais adieu.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil et respect des horaires d'intervention.
Révision
Ford / KA

10

Le personnel est très agréable, à part un responsable qui utilise un mot vulgaire dans chacune de ses phrases...C'est très moyen en présence de la clientèle
Autre
Ford / FOCUS

1,0

Je ne me prononcerai pas
Révision
Ford / KA

9,0

rien a signaler
Révision
Ford / KUGA

9,0

J'ai eu à faire, dans vos locaux à Mr Meignen qui m'a repris mon Kuga et m'a fait une offre satisfaisante pour l'achat d'une.Ecosport. Je l'est trouvé très professionnel et sympathique. Pour l'instant tout va pour le mieux.
Ford / ECOSPORT

10

Personne très agréable
Révision
Ford / KUGA

7,0

Très bon service. Aurai aimé que l'on m'offre un café durant cette heure et demie d'attente
Ford

9,0

Intervention rapide mais accueil moyen
Révision
Ford

10

Accueil très cordial par le technicien d'atelier et très bon relationnel
Révision
Ford

9,0

Bon accueil, temps immobilisation du véhicule respecté.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Rien de particulier à signaler
Réparation
Ford / KUGA

10

Très bon accueil,
Révision
Ford / KUGA

2,0

vehicule de remplacement non conforme
Pare-brise
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

2,0

Très déçue par ma prestation Je n AIME pas me faire avoir Ce n est pas grave vous avez perdu une cliente qui envisageait changer sa voiture Cordialement
Démarrage / Réparation / Autre
Ford

4,0

le temps de l'entretien pour ma vidange trop long. Ma voiture a été déposé à 8 heures et je l'ai récupérée à 15h30.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Devis et facture en concordance parfaite. Amabilité et gentillesse du perosnnels
Révision
Ford / FIESTA

10

Accueil au top , équipe à l’écoute, informations détaillées sur les éventuelles interventions sur le véhicule
Révision / Pneumatique
Ford / Focus II Ph1

10

Intervention rapide et efficace Très bon accueil
Autre
Ford / FIESTA

0,0

un pneu d'ecco sport 250 € sans nous en informer ..... (voiture de 5 mois)
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil même si le chef d'atelier n'était pas au courant des échanges précédents concernant une accroche de ceinture défaillante.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Prise en charge immédiate mais à la réception on aurait dû nous informer sur le détail de la révision de la voiture afin de suivre de près le bon fonctionnement de la voiture.Merci
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil, personnes à l'écoute et de service, prestation de qualité.
Autre
Ford / S-MAX

10

Bon accueil
Réparation
Ford

9,0

Rien à dire
Révision / Freinage
Ford

9,0

pas de commentaires
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Accueil téléphonique inexistant de 11h50 à 14h10.
Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

0,0

nous sommes très mécontents après de nombreux déplacements et relance téléphonique pour connaître le diagnostic du véhicule, véhicule immobilisé depuis 3 mois diagnostic établit après un délai de 3 semaines à réception du véhicule : le verrouillage des portes est en défaut le lendemain à réception une 2è fois du véhicule :=> un court circuit serait à l'origine d'une nouvelle panne après avoir pris connaissance par téléphone du diagnostic avons l'ordre de ne plus téléphoner et t'attendre l'appel du chef d'atelier !!!!
Réparation
Ford
Vendredi 10 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Je suis satisfait mais les tarifs de la révision restent excessifs
Révision
Ford

9,0

Satisfait de l'intervention.
Révision
Ford / B-MAX

8,0

Difficulté de réglement avec la carte Exclusiv Auto
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

10

très satisfaite
Autre
Ford

3,0

Nous avons acheté un véhicule y a deux chez vous pensant avoir de la qualité nous en sommes à plus de 700 de frais Nous savons ou ne plus aller
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

0,0

bonjour, ma fille est venue de Saint Brieuc à Rezé pour changer la protection de son couvercle essence, et le devis (299€) que j'avais validé n'a pas été commandé à temps. Je trouve cela vraiment La personne à l'accueil technique a été très compréhensif, mais ne pouvait rien faire. Je me pose vraiment la question de revenir à nouveau à ce centre de maintenance de REZE alors que nous avons trois voitures FORD dans notre famille. J'espère que vous saurez faire un geste commercial car ma fille devra revenir sur REZE et je ne sais pas du tout quand !!!. Cdlt
Freinage / Autre
Ford

9,0

Tout s'est bien déroulé.
Ford

3,0

Attente pour la prise en charge Et pas prévenu de l'heure à laquelle le véhicule était prêt Aucune attention au client à l'accueil
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Très bon chef d'atelier. Très commerçant
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford

10

Parfait, prise en charge efficace et très professionnelle.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, ponctualité et qualité de l'intervention (révision d'un véhicule en leasing)
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Ponctualité Réponses à mes questions de façon claire et précise
Révision
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Bon contact, personne de l’accueil agréable, révision faite dans les délais rien à redire
Révision
Ford / Focus III Ph2

2,0

probleme sur une voiture neuve, apres deux interventions de votre agence ford, probleme non resolu, vehicule sous garantie
Révision / Autre
Ford / B-MAX

8,0

Bonjour, j'aurais souhaité un véhicule de prêt. Merci
Autre
Ford / Ranger III Ph1

10

Bon accueil
Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaite du contrôle annuel
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Accueil efficace et personnalisé Conseil apprécié en tant que client fidèle
Réparation / Révision
Ford

0,0

Mon rdv a eu lieu en 2018 et j’ai eu en 2019 une invitation pour le même rdv !!!
Autre
Ford / KUGA

3,0

Le but de ma visite était la révision périodique de mon véhicule. Il c'est avéré que devait changer la pneumatique avant. J'ai demandé une idée de prix au technicien qui m'a donné un ordre d'idée concernant les tarifs des pneus pour mon type de véhicule. j'ai donné mon accord pour établir un devis et changer les pneus. A l'arrivée, les tarifs sont passés du simple au double du tarif annoncé. J'ai donc refusé de faire changer mes pneus car les tarifs annoncés avaient changés . Dès lors l'ambiance a changé. Le technicien qui devait resserrer des éléments du par choc ne l'a pas fait au final. J'ai senti un changement de rapport suite à mon refus de changer mes pneus. Je ne trouve pas cela très professionnel. Si nous achetons une voiture chez ford, théoriquement , nous avons la capacité d'y faire changer nos roues. MAIS IL FAUT QUE LE CHOIX DU CLIENT SOIT RESPECTE
Révision
Ford / Grand C-MAX I Ph2

9,0

très bon accueil
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de l échange avec me mécanicien.
Révision
Ford

9,0

tr-s bon accueil et respect des horaires
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Ponctualité ,professionnalisme,bon service,bien reçu.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Ras sur l'accueil et les services
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

7,0

Trop d attente avant la prise en charge du véhicule, en générale si vous avez rendez vous à 14h30 on s occuppe de vous vers15 h. rien à dire sur la préstastion et le chef d atelier est àvotre écoute
Révision
Ford / MONDEO

9,0

Accueillant, efficace, rapide.
Pneumatique
Ford / KUGA

3,0

Facture de 304€ pour le premier entretien, sans détails des pièces ça fait cher quand sur internet la même révision est proposé à 150€ sur le site ford.
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Bien ras ....
Ford / RANGER

10

très bonne prestation
Révision
Ford

10

bon accueille bon travail
Freinage
Ford

9,0

les délais respectés pour le reprise du véhicule . Sourire,compétence et bonne humeur de l'Intervenant
Révision / Pneumatique
Ford

10

toujours à l'écoute
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

8,0

Le cout de l'intervention n'a pas été annoncé au départ
Révision / Freinage
Ford

10

Très bon accueil Prêt de véhicule durant la révision Explication du chef d'atelier avec ce qui a été fait sur le véhicule
Révision
Ford / RANGER

10

Le Secrétariat , le Commercial et le Personnel de l'Atelier : l'accueil à été très satisfaisant et les délais de réparation respectés
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil et à l’ecoute de mes besoins.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

9,0

très bien reçu et révision faite dans les temps indiqués.
Révision
Ford / C-MAX

7,0

La secrétaire devrait pouvoir transférer les appels techniques vers un collègue pour s'occuper des clients en attente
Révision
Ford / FIESTA

10

Si je mets 10,c'est qu'il n'y a pas de commentaires. Comme toujours, le pré rempli est ridicule.
Révision
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite
Révision
Ford / KUGA

10

personnels très professionnels et compétents.
Révision
Ford / Focus II Ph2

10

TRES BON ACCUEIL TRES BONNE EXPLICATION SUR L'INTERVENTION
Révision / Freinage
Ford / KA

6,0

Accueil des assistantes à revoir
Révision
Ford

10

Tarifs compétitifs pour l'entretien et la vidange de mon véhicule. Service impeccable.
Révision
Ford

0,0

Gris travaux effectués Pannes à répétition depuis Notamment nécessité d’un rapatriement
Démarrage / Réparation
Ford

10

OK. Pas de retard pour la prise en charge du véhicule
Révision
Ford / RANGER

10

Prise en charge très rapide Gentillesse et professionnalisme bravo
Pneumatique
Ford

10

personnel à l'écoute
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

7,0

Un peu déçu mais un bon résultat de la voiture merci
Carrosserie
Ford

9,0

Bon accueil bonne prestation rien à redire
Ford / Kuga II Ph2

10

Rapidité de prise en charge Accueil agréable
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Bonne accueil.
Révision
Ford / FOCUS

10

Super garage avec du personnel très compétant.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Bien accueilli autant à reze qu’à St herblaîn
Révision / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

très satisfait du professionnalisme de l'équipe FORD MUSTIERE de REZE MERCI A TOUS
Révision
Ford / B-MAX

10

Accueil très bien, personnel à l'écoute et qui fait tout pour satisfaire les clients. Nous envisageons un changement de véhicule, pas cette année, mais certainement FORD, on ne connaissait pas, c'est une marque que nous n'avions jamais acheté. Nous en sommes très satisfait.
Révision / Autre
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Accueillant, aimable et à l'heure. Toujours de bon conseil.
Révision
Ford / B-MAX

10

Bon accueil et information satisfaisante.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / FOCUS

9,0

très bien pour l'accueil, les services du personnel. Le bémol c'est la finition de la voiture ( essuie glace de mauvaise qualité, pas de tapis de sol à l'arrière, j'aurais du récupérer ceux de mon C Max, et les sièges avant sont aussi moins confortable que ceux du C Max. ( a mon avis la finition a été mis sur l'électronique et non sur le confort des passagers.
Ford / FOCUS

10

je fais confiance depuis de nombreuses années à ce concessionnaire et à son commercial, je suis pleinement satisfait en autre de IdéeFord
Ford / ECOSPORT

10

Tres bon vendeur, tres arrangeant et professionnel.
Ford / FIESTA

8,0

Retard de mon véhicule, véhicule de prêt annulé au dernier moment ... Cela fait beaucoup. J attends un geste commercial de votre part. Rien a dire concernant le vendeur. Très professionnel
Ford / ECOSPORT

9,0

En attendant le nouveau véhicule le contrat ford a été prolongé mais l'assurance n'a pas suivi et ayant eu besoin d'un dépannage à mon domicile celui ne fut pas possible. Tout s'est arrangé par mes soins et des pinces mais.... JYG
Ford / KUGA

6,0

Remise commerciale proposée moins élevée que sur le site Ford
Ford / ECOSPORT

5,0

nous ne pouvons pas dire que nous sommes satisfait car à ce jour nous n'avons toujours pas le véhicule, il est neuf et en panne un problème de marche arrière, toutes les semaines nous entendons vous l'aurez normalement la semaine prochaine, nous allons commencer à payer un crédit pour un véhicule que nous n'avons pas, nous ne pouvons pas dire qu'a ce jour nous sommes réellement satisfait!
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil. Agent commercial très professionnel. Un bémol parking petit.
Ford / KUGA

10

Ponctualité, écoute, patience pour expliquer et grande sympathis
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, contact et renseignement très professionnels, dossier traité efficacement.
Ford / KAP

10

bon accueil, un temps suffisant consacré au client pour préparer l'acquisition et la prise en main du nouveau véhicule
Ford / ECOSPORT

6,0

Vendre un véhicule neuf c'est bien mais en assurer l'après-vente c'est bien aussi.
Ford / ECOSPORT

5,0

il serait bon que lorsque l'on commande un véhicule 5 portes on ne vous livre pas un break
Ford / FOCUS

9,0

Très bon contact
Ford / KAP

9,0

cela s 'est très bien passsé
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, et conseils.
Ford / ECOSPORT

10

très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Je viens d'acheter 2 véhicules neufs en trois mois parce que je sais depuis longtemps à qui j'ai affaire. Sérieux du commercial qui m'a guidé et sérieux de l'équipe atelier qui a toujours été efficace.
Ford / FOCUS

6,0

Manque de rigueur dans la préparation du dossier de vente ou lors des rendez-vous. ex : programmer deux rdv clients à la même heure le même jour ; laver sa voiture alors que nous somme sensés être en rdv...
Ford / KAP

9,0

Premier essai de location avec option d'achat pour nous. On espère être convaincus à la fin des 3 ans.
Ford / FIESTA

10

Le commercial a bien répondu à mes attentes
Ford / FIESTA

10

très bon accueil de la part des commerciaux , à l'écoute du client , je suis très satisfait de leur engagement merci
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonne présentation de service.
Ford / ECOSPORT

10

Satisfait
Ford / FIESTA

10

Comme toujours,très content de l'accueil,de la compétence,des explications données,de l'amabilité de toutes et de tous Quant à la voiture, ça roule !
Ford / FOCUS

10

Service au top
Ford / FIESTA

10

Nous avons été très bien conseillés. Nous très satisfaits du choix vers lequel nous avons été guidés. Seul bémol, qui ne vous revient pas, le suivi du dossier avec Ford Crédit, avec des lenteurs sur certains points (documents supplémentaires qui ne nous ont pas été demandés directement). Nous vous avons déjà recommandé à plusieurs personnes de notre entourage. En espérant qu'elles puissent y trouver ce qu'elles recherchent.
Ford / FIESTA

10

on est sastifait de la voiture
Ford / FIESTA

9,0

Difficile de donner un avis je ne suis pas aller chez Ford reze mais très satisfaite du garage ford de St hilaire de loulay
Ford / KAP

10

Un bon conseil et suivi de mon dossier
Ford / FIESTA

9,0

Merci a Mr liverdon pour nous avoir bien conseillé et en qui nous avons trouvé une oreille attentive. Quelques reproches sur l'ecosport: consommation tres elevée meme en conduite econnomique,dureté de la suspension,et pas de lecteur CD; Sinon tableau de bord tres complet et facile a lire,et le style de l'ecosport tres reussi.
Ford / ECOSPORT

10

aucun problème et toujours de l'amabilité, de la disponibilté et de la cardialité et de l'efficacité.
Ford / FOCUS

9,0

Bons conseils et bonne écoute.
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Mr LIVERDON est tres bon conseillé ,il nous a beaucoup aidé dans notre achat ,et je l'en remercie. un reproche au sujet de l'ecosport,la consommation tres elevée meme en conduite econommique,suspension tres rigide, beaucoup de porte gobelets mais peu de rangements ,enfin pas de lecteur CD. POSTE DE CONDUITE TRES AGREABLE TABLEAU DE BORD TRES COMPLET?DANS L'ENSEMBLE C'EST UNE VOITURE AGREABLE A CONDUIRE;
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur très agréable et adaptée à mes attentes !!!
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil
Ford / FOCUS

3,0

Tout d’abord mon véhicule m’a été livré 1 mois après la date de livraison donnée ( le véhicule était en Bretagne et nous en Loire Atlantique. Autrement dit le bout du monde....)!! La personne en charge de la vente était vraiment très mal organisée.... aucun geste commercial suite au grand retard de livraison malgré ma demande... le joint de la portière se décolle et pend...( personne n’a vérifié le véhicule avant??) pas de tapis de sol!! Les enjoliveurs qui devaient être changés ( vu à l’achat ) ne l’étaient pas... prise de rdv pour corriger tous ces soucis pas avant 2 semaines!!! Et encore ça devait être 1 mois si je n’avais pas exprimé mon mécontentement!! Sinon je suis satisfait du véhicule en lui-même! Le seul soucis a vraiment été tout le service. A bon entendeur.
Ford / Focus III Ph2

9,0

ACCUEIL IMPECCABLE, MERCI A MADAME JUIN ;
Nissan / Juke I (F15) Ph2 NG

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