les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Roanne

90 Boulevard Jean-Baptiste Clément, 42300 Roanne
8,9 /10
755 avis clients
Actuellement closed
8,9

755 clients de la concession Ford Roanne partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (318) 9.1/10
Pneumatique (85) 9.3/10
Freinage (76) 9/10
Réparation (75) 8.5/10
10

Très bon accueil et j'ai acheté un Ford Puma
Autre
Ford / FORD PUMA

10

Professionnel et compétent
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Équipe au top !
Freinage
Ford / FOCUS

10

Bien accueilli. A l écoute du clients
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Trés bon accueil, respect des gestes barrières, sièges protégés, délai respecté: que demander de plus!
Révision / Freinage
Hyundai / IONIQ

9,0

très satisfaite. J'avais rdv pour une vidange et j'ai donc laissé mon véhicule à 10 heures et je l'ai récupéré en fin de matinée avant le rappel du technicien.
Révision / Réparation
Ford / KA

10

Le personnel est très accueillant et très professionnel.tres bonne qualité de service.
Révision
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

4,0

Bonjour, j'ai pris rdv pour une vidange et on m'a adressée une facture conséquente en justifiant un "forfait entretien" que je n'avais pas demandé. Le technicien (très courtois ) m'a expliqué que FORD ne proposait pas de vidange seule, détail que l'on ne m'avait pas donné au préalable ! Je suis donc très mécontente de cette "non" information et du prix que j'ai payé sans en avoir été informée au départ.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

bon accueil exécution des travaux au top
Révision
Ford / B-MAX

10

bon acceuil à tous les niveaux
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Trés bon accueil. Tout parfait
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Rapide et efficace
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Accueil réparation rdv dirigeant très sympa responsables
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

8,0

Rien à dire
Révision
Hyundai / I10

10

Efficace et à l’écoute
Révision
Ford / KUGA

10

Très réactif, bon contact, à l’écoute de nos demandes. Personnels qui a su se rendre disponibles,malgré le confinement pour Une réparation . Indispensable pour moi infirmière libérale .
Pneumatique
Hyundai / IX35

0,0

2 fois la bonne pièce n'a pas été commandée. Vous deviez me rappeler quand vous receviez la pièce , vous ne rappelez jamais ( depuis plus de 2 mois )
Autre
Ford / TRANSIT

10

Service satisfaisant.
Révision
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Avril 2020
CLIENT CONTACTE PAR MAIL ET SMS

10

Très bon accueil avec le nouveau chef d'atelier et prise en charge impeccable.
Autre
Hyundai / I30 CW

10

l'accueil est sympathique et le personnel à notre écoute
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil, respect délais, véhicule de courtoisie ... très bien.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / MONDEO

10

Très satisfait
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Au top et très sympathique
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Rappel constructeur delais de prise en charge rapide et intervention inferieur a 1h. Parfait
Démarrage
Ford / S-MAX

10

Atelier compétent et sérieux. Accueil agréable. Très satisfait de la prestation
Révision / Freinage
Hyundai / IX35

9,0

Client depuis tres longtemps chez FORD ROANNE, je reste fidèle a la marque et a ce garage tout pres de chez moi !
Révision
Ford / FIESTA

8,0

j'ai demandé un devis cocernant un retroviseur en vu de le remplacer que je n'ai toujours pas depuis debut février et ce matin j'étais au garage mais on m'a seulement dit le prix de ce que je demandais ....
Révision
Hyundai / I20

10

Personnel accueillant, prestation rapide .
Révision
Hyundai / I10

10

Cette concession est un endroit que j'affectionne tout particulièrement, tout le personnel est très accueillant et très professionnel depuis plus 20 ans que je possède cette marque de voiture (Escort & Fiesta). c'est un endroit qui est, comment dire, "comme à la maison" on s'y sent bien. Pour la petite histoire j'ai récupéré mon chien Randy sur une intervention pompier région parisienne, il avait 8 semaines, la voiture a été achetée en fonction du chien avec mon père, il a grandi avec les employés de cette concession puisque je l'emmenait à chaque fois avec mon père, il faisait le tour pour dire bonjour a tout le monde et se couchait ... "comme à la maison" ...
Réparation
Ford / FIESTA

6,0

Sur un véhicule de mars 2019 avec 16 000 km, les problèmes signalés de balais d'essuie glace bruyants depuis l'origine et de capteur de fermeture de coffre sont normaux, il faut changer les balais (qui doivent avoir un défaut) ce qui n'a pas été fait et le problème de capteur de coffre est que les joints de coffre vont se faire avec l'âge, de qui se moque t'on ?
Révision
Hyundai / I20

7,0

j'ai du ramener ma voiture une semaine plus tard parce qu'il avait pas la pièce à changer
Réparation
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil, entretien rapide et efficace. Merci
Révision
Hyundai / TUCSON

7,0

Devis en ligne ne laissant au final aucune reduction possible sur grosse facture? Il me semble qu'un rapide coup d'aspirateur etait effectué, inexistant lors de mon dernier passage.
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / FOCUS

7,0

j aurais pensez pour avoir acheter une voiture neuve qui aurais put m'offrir la première vidange , je n étais pas bien content mais tampis ; parce que j ais une deuxième voiture neuve chez nissan je nais pas payer la première vidange ;la prochaine fois je ne racheterais pas un voiture chez vous .... ma voiture ma étais rendu sale a l intérieur de la voiture ; j'espère que la prochaine fois sa seras fais commis faut
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bien avec prêt d'un véhicule pendant l'intervention.
Autre
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

10

Très bon accueil et très bonne relation clientèle
Freinage
Ford / KUGA

9,0

Travail propre et rapide
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

il n'y a jamais de problèmes avec le garage de la poste . Toujours une solution
Pare-brise
Ford / FORD PUMA

8,0

RAS sur l'ensemble de la prestation.
Révision / Pneumatique
Ford / GALAXYII

9,0

Rapide et sérieux
Révision
Ford / MONDEO

9,0

Très bien accueillis Garage très professionnel
Révision
Ford / KA

10

Super équipe, très bon accueil
Révision
Ford / MONDEO

10

Rapidité efficacité délai tenue
Révision
Ford / RANGER

8,0

Après la révision annuelle j'ai eu sur l'autoroute un voyant allumé pour un sous gonflage de pneus, après arrêt dans un garage Ford ils ont constaté que tout n(avait pas été réinitialisé
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Serviable et à l écoute du client, j'ai apprécié la disponibilité de dernière minute et la prise en charge de mon véhicule.
Révision
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

4,0

Tarif de la prestation hors de prix
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

accueil souriant
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Bien accueilli, bien conseillé.
Révision / Réparation
Hyundai

10

Super prestation merci.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Les réglages du véhicule (feux, radio, tableau de bord, ordinateur de bord,...) n'ont pas à être touchés ou alors remis correctement.
Révision / Freinage
Ford / EDGE

9,0

Très bon service, bon accueil.
Révision / Pneumatique
Hyundai / TUCSON

9,0

Bon accueil professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

0,0

tout simplement le moteur de ma Ford custom il a cassé à 230000 km C'est pas bien normal. Du moment que j'ai cassé le moteur. le jour que le moteur il a cassé J'ai appelé pour avoir un commercial. Pour Acheter un autre. J'ai appelé plusieurs fois. Et depuis j'ai pas de nouvelles de ce commercial.
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Completement satisfaite du travail de l'équipe de l'atelier et de l'accueil. Elles restent disponible, répond à nos questions et elles fut très agréable au contact. Cordialement, C. G
Révision
Hyundai

10

le chef d atelier est très accueillant il m a bien explique le déroulement de l entretien
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bien reçu
Révision
Hyundai / TUCSON

9,0

Bon accueil
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Equipe pro et sympa
Révision
Ford / FIESTA

6,0

facture pas au bon nom gps pas mis a jour alors que demandé
Ford / RANGER

9,0

Content des travaux exécutés et surtout « très content du résultat lavage carrosserie »
Pare-brise / Révision
Ford / RANGER

10

Accueil agréable.... Manquais peu être un petit café pendant l'attente !! Secrétariat agréable malgré les cris de leurs supérieurs devant les clients...
Révision
Hyundai / IX20

10

Rien à signale
Révision / Freinage
Hyundai / I10

10

PAS D ACTUALITE
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

Satisfait très pro
Freinage / Révision / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

Communication avec le vendeur
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Le chef d'atelier qui m'a reçu très agréable
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Très bon accueil.
Pneumatique
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

10

Très professionnel
Autre
Ford / FOCUS

5,0

Mauvaise prise en compte de mon problème de GPS
Révision / Réparation
Ford / KUGA

8,0

Petit problème sur carrosserie , demande de renseignements pas effectuée
Ford / FOCUS

10

service au top
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Bon accueil et professionnel
Autre
Ford / TRANSIT

10

Très bien
Autre
Hyundai / TUCSON

10

Bon accueil et service technique compétent.
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford / MONDEO

0,0

J'ai fait réparer mon 4 4 et je suis reparti j'avais le même problème
Réparation
Ford / RANGER

2,0

Un mois pour passer le CT c'est du jamais vu pour moi. Analyse des travaux de réparation mal évalué au début. Pas de formalisation du travail à faire à la prise en charge de l'auto.Pour finir le siégé qui devait être réparé ne l'était pas.
Autre
Ford / FIESTA

7,0

moins bien que la derniere fois.
Révision / Freinage / Autre
Ford / KUGA

10

accueil, écoute, disponibilité des interlocuteurs, tant technique que d'accueil et facturation. Je suis toujours satisfaite (cliente depuis 5 ans)
Révision / Freinage
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

10

Absolument aucun reproches accueil tb, travail tb, mise à disposition véhicule remplacement
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil, personnel sympathique et compétent, ma voiture a été prisée à l heure convenu et était prête à l'heure indiquée, je recommande.
Révision
Hyundai / TUCSON

9,0

Rien à redire sur le rendez-vous...véhicule pas tout à fait prêt au moment du retrait prévu
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A II (W169) Ph2.

9,0

Satisfaite
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

10

Rapidité efficacité
Révision
Ford / EDGEV

9,0

satisfaite comme d'habitude
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / RANGER

10

Réponse ultra rapide à notre panne. Réparation en 24 h. Bravo. Merci
Révision
Hyundai / IX35

9,0

Très satisfait de l"acceuil ainsi que du personnel.
Autre
Hyundai / TUCSON

10

Véhicule rapidement pris en charge véhiculede prêt à disposition
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

5,0

le vehicule rendu non terminé.
Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

8,0

Nous avons été « prié «  de rendre de façon urgente le véhicule de courtoisie alors que mon activité professionnelle ne me permettait pas de me déplacer à ce moment là, mon mari a dû s’absenter de son travail pour le rendre au garage. Alors que j’ai rappelé le garage dans la journée et le véhicule n’a pas été utilisé de suite, il n’était pas utilisé par un client...
Autre
Ford / KUGA

6,0

Il est dommage que vous laissiez le couvre siège en plastique ainsi que l’essuie pieds. Le compteur révision n’a pas été remis à zéro
Révision
Hyundai / I30

10

Tout fut parfait
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Tout c est bien passé
Révision
Ford / TRANSIT

10

Bonne accueil et équipe a l’écoute.
Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

3,0

1) Erreur sur kilométrage de la facture 147000 au lieu de 154000 2) remplacement essui glace demande mais non remplace 3) cartouche clim demande mais non remplacer Pour un véhicule vignale ce n’est pas top
Ford / MONDEO

10

pas de mise à l'état neuf
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / B-MAX

10

Rien à dire, sinon le prix un peu élevé.
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

9,0

personnel sympa et efficace
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Bon service client Voiture lavée, c'est appréciable Mais prix un peu élevé
Révision
Ford / KA

10

Super efficace
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

10

la réparation de mon pneu crevé a été effectuée rapidement.
Réparation
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

10

Equipe accueillante, nous apprécions le prêt de véhicule. La réparation de notre véhicule est parfaite. Nous accordons toute notre confiance à cette équipe.
Révision / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Intervention rapide suite à un rappel du véhicule le mieux serait qu'il n'y ait pas de rappel (déjà 2 rappels en moins de 3 ans sur véhicule neuf)
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bon accueil et bonne prestation du garage
Révision
Ford / KUGA

10

Délai et prix prévu lors du rendez vous RAS
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Pneumatique
Hyundai / I20

10

J’ai toujours été très satisfait
Révision
Ford

3,0

quand on me donne un tarif que je trouve un peut élever pour des accessoires .On ne se ra trappe pas leur de la pose par contre pour l'achat de mon camion j'avais été très satisfait. Pose gratuite de sertin accessoires
Autre
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

7,0

*Respect des engagements/délais : j'attends que le problème du "Start ans Stop" ne fonctionnant plus soit résolu. _Problème signalé début Octobre 2019. Véhicule "examiné" le 15/10/2019 tout l'après-midi, aucune anomalie détectée, ingénieurs Ford contactés devant rappeler sous quelques jours. Plusieurs relances téléphoniques de ma part + déplacement au garage = sans "succès". L'arrivée du nouveau chef d'atelier, avec stabilité dans les effectifs, changeront peut-être la donne>?????
Révision
Ford / FIESTA

10

Travail et accueil satisfaisant
Réparation
Hyundai / IX20

10

L'accueil est toujours très courtois et efficace. Avec mes remerciements
Autre
Ford / B-MAX

9,0

Accueil toujours excellent et capacité à s'adapter aux attentes du client.
Révision
Hyundai / IONIQ

8,0

aucun point à amélioré de ma part
Ford / FIESTA

10

Compétents et sympathiques.
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Accueil et services parfaits ! Marci
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Prise de rdv super. réparation dans le temps donné
Autre
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Rien à dire pour une intervention mineure
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

8,0

Une action inscrite sur la fiche de réparation pas faite. Et surtout une clé à molette oubliée sur le compartiment moteur, découverte parce que j'ai ouvert le capot avant de partir du garage.
Pare-brise / Autre
Ford / FOCUS

10

Bon service
Pneumatique
Hyundai / I20

10

TRES REACTIF TRES PROFESSIONELLE
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bon accueil.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil Conseils de qualité Travail réalisé dans le temps imparti
Révision
Ford / FIESTA

10

Aucun souci tout OK
Révision
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

7,0

4 appels pour avoir un RDV, beaucoup de balbutiements à l'arrivée en prise en charge et à la sortie en facturation.
Révision
Ford / MUSTANG

10

tout ce qui est prévu est respecté, l'accueil et les travaux souhaités bien réalisés.
Révision
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

7,0

Mécontent du véhicule et des matériaux de utiliser sur un Ford transit benne , benne mauvaise qualité , moteur Ford problème injection , et avec note de 7 je suis trop aimable !!! Il vaudrait mieux vendre une benne de marque local et justifier au client une petite plus values
Réparation / Autre
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Personnels très compétant et très réactif à la demande de ses clients, je recommande fortement ce garage.
Réparation
Hyundai / i40

9,0

Accueillant , travail sérieux
Révision
Hyundai / TUCSON

10

Viens juste de changer mon véhicule dans 2 ans envisage de changer cause beaucoup de kilomètres parcourru
Autre
Ford / TOURNEO COURIER

3,0

Aucune communication pour les délais annoncé et sur les engagements non tenus.
Révision
Ford / GALAXYII

9,0

Accueil agréable. A l'écoute.
Révision
Hyundai / I20

6,0

travail pas verifier correctement j ai du ramene mon vehicule 4 jours apres j avais une fuite d huile
Révision
Hyundai / IONIQ
Jeudi 21 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Facturation en double. Forfait plus facturation de prestations comprises dans celui-ci. Très déçu.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Tout a été ok
Réparation
Hyundai / SANTA FE

9,0

Compétence et toujours très bon accueil .
Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

Véhicule de prêt super Accueil très bon Réception véhicule très bon, mais il faut écouter les demandes du client qui constate des anomalies malgré que la valise diag ne voit rien
Réparation
Ford / FOCUS

10

Excellent accueil de la part de tout le personnel
Révision
Ford / C-MAX (+ Grand C-MAX)

8,0

L'accueil atelier me semble fragile et frêle
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil, prise en charge de mon véhicule parfait et tarif attractif
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Engagements de réponse tenus RAS.
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / Caddy Ph1

10

Disponibilité et professionnalisme
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil du service commercial et du service réparation très bon service et travail
Révision
Ford / S-MAX

8,0

Dommage le carnet d entretien n a pas été tamponné pour tant il était sur le siège passager
Révision
Ford / KUGA

9,0

c’était bien
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

8,0

Ras ras ras
Révision
Ford / KUGA

0,0

Sifflement du turbo qui n’a pas été réglé et les disques doive être voilé
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Agréable et rapide.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bonne réactivité
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Bon accueil et rapidité de prise de rdv.
Révision
Ford / FOCUS

6,0

Le changement de plaquettes c'est très bien passé mais depuis plus de 3 mois j'ai un problème de plein phares et à ce jour toujours pas résolu
Freinage / Réparation
Ford / EDGEV

9,0

Client FORD depuis près de 40 ans !!!!!!
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

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