Ford Rochefort

Très bon accueil pour les rendez-vous le chef d'atelier agréable connaît très bien son travail des ouvriers concienceux

Très aimable et de très bon conseil

L’accueil par le mécanicien était clair et cordial. Au secrétariat pour payer ce n’etait pas le cas. Le paiement par chèque refusé sans que ça soit précisé à la prise de rdv et le sourire en option!

Très satisfait de la réception, de la prise en compte de mes demandes et de la restitution de ma voiture après la révision.

J'apprécie tout particulièrement la politesse du personnel et le respect de la durée des travaux prévus lors de la reception du véhicule.

L'accueil comptoir et téléphonique est à revoir En revanche l'accueil en atelier est parfait.

Super accueil très bon conseiller travail irréprochable continuer comme sa bravo à l equipe

Pour l'achat d'un véhicule tout va bien. Mais conseils pour prise en main du véhicule grosse amélioration à faire. SAV à revoir

Totalement insatisfait du garage Ford Rochefort, malgré une fidélité à Ford depuis plusieurs décennies.

Tout est parfait de l'accueil à la facturation et efficacité de la révision.

Toujours bien reçus, toujours aimables sont vos employés, c'est un plaisir d'être client FORD ROCHEFORT

Très bon accueil et suivi et accompagnement

Personnel compétent et disponible. Service rapide

Impossibilité de trouver les raisons d’une panne sur une occasion récente malgré les délais de prise en charge du véhicule de plus d’un mois.

J’ai toujours été très bien reçu. Le personnel très professionnel et à l’écoute.

Politique du groupe PALAU, s’occouper du portefeuille du client et non de la satisfaction du client. Le groupe palau c’est une dizaine de marques automobiles ! ce n’est pas ford ! Avec cette politique, toutes les marques représentées perdront des clients. Client Ford depuis 30, c’est terminé.

votre équipe SAV pièce et atelier est vraiment très pro et sympa. On est toujours bien reçu et c'est super agréable Bravo et merci Antony CHAUVIN

Rdv rapide, problème traité efficacement en un temps record, personnel très agréable, bon accueil

Manque de clarté

Tres satisfait

Bonjour, Très satisfait. Très bon accueil et intervention impeccable. Cordialement. Ludo

sérieux et compétence de tous le personnel

Excellent accueil et prise en charge de la voiture.

Personnel très sympathique et à l'écoute. travail bien fait

Écoute, efficience,rapidité, simplicité de prise de rendez vous. Prix juste

tout s'est bien passé

Prise en charge et facturation très longue

toujours un très bon accueil travail sérieux véhicule toujours rendu propre merci

Rien à signaler

l'accueil que ce soit secretariat ou technique est adapté , cordial et efficace , avec ensuite une efficacité très professionnel des technicien de la mécanique .

Nous sommes très satisfait des prestations réalisées à l'atelier du garage FORTD PALAU de ROCHEFORT, nous remercions toute l'équipe pour son sérieux et sa disponibilité. Un remerciement également tout particulier à Mr PELISSON pour son écoute et son professionnalisme.

accueil bon bon résultat de cette grosse reparation

Trés bon établissement aussi bien dans l’accueil que dans les prestations

RÉCEPTION : très bon accueil et compréhension du problème... Prise en charge : très bien...

Très bon accueil et conseils objectifs

Très bon accueil. Très bonne écoute.

Suite à une panne de batterie à notre domicile, une équipe est venue pour démarrer la voiture et ensuite nous sommes allés au garage. La batterie a été rapidement changée.

Venus pour un rappel Ford nous avons signalé un disfonctionnement de feux selon la position au volant nous n'avons pas de feu à droite ni de stop il n'y a pas eu de recherche à ce niveau ni une proposition de rendez-vous pour palier à ce problème

Tres bon accueil

rien à dire

Tout parfait

Personnel aimable et compétent

J'ai le sentiment d'avoir payé un tarif excessif un feu stop central (LED) qui n'aura duré que 4 ans comparé aux autres feux du véhicule (ampoule). Je ne m'explique pas ce manque de fiabilité au vue de la techno qui est vendue pour une durée de vie plus longue.

Bon accueil, pas de problème

Très bon accueil à l atelier, pièce changée rapidement et la personne a pris le temps de répondre à mes questions sur le véhicule.

bonjour. pour la prestation rien à dire c'était ce qui était prévu. c'est juste au niveau de la réception qu'il manque un peu d'aiguillage . on ne sait pas à qui s'adresser lors de notre arrivée. pensant m'adresser à la bonne personne j'étais à la réception magasin . et surtout le délai j'avais rendez vous à 14h00 par téléphone et en fait j'ai attendu deux bonnes heures pour enfin que mon véhicule soit pris en charge. juste pour initialiser une clef de contact . visiblement il n'y avait qu'une valise pour paramétrer la clef et cinq véhicules en attente. j'avais posé un après-midi à mon travail heureusement ! sinon le magasin très bien et geste commercial sur des tapis de sol pour mon transit . autre sujet pour les informations sur le véhicule d'occasion , l'historique ne correspond pas du tout en fait à son passé. il m'a été vendu comme véhicule qui servait à l'usine FORD et en fait il s'agissait d'un véhicule qui sort d'une coopérative agricole . vu par transparence les anciens autocollant encore visible sur les côtés. je suis satisfait du véhicule mais j'aurai souhaité savoir réellement sa provenance et pas du blabla de vendeur donc déçu oui sur le discours lors de la vente ! en présentation dans l'atelier sombre cela ne ressortait pas beaucoup mais maintenant cela se voit bien et surtout le nettoyage promis en fait de l'habitacle n'était que très succin finalement . il y a de la terre plein les vides poches en hauteur et de la poussière de terre encore plein les bouches d'aération aussi .

Excellent accueil, personnel sympathique, travail très consciencieux.

Prise de Rdv rapide et adaptée à mes disponibilités pour la révision des 20 000km de mon KUGA. Récupération du véhicule en fin de matinée ... Très bon accueil !!

j'ai acheté une fiesta d'occasion certes mais elle aurait pu être mieux nettoyée

rapidite et courtoisie

tres bon garage ford . accueil au top et servies aussi.

Très bonne accueil et personnel agréable

Client chez Ford depuis 1972, j'ai toujours eu de bons contacts avec tout le personnel.. C'est la raison pour laquelle je n'ai pas envie de changer de garage.

Pour être sincère l'aceuil de certaines personnes laisse à désirer ( l'impression de déranger)

Accueil et efficacité super

Travail rapide, propre et complet.

Accueil courtois et poli Analyse du problème avec compétence Bien sur toute la ligne Merci

Toujours reçu avec le sourire. Le client n’est pas un simple numéro. Devis établi auparavant si nécessité de remplacer une pièce . Prix au plus juste.

très bonne accueil et des mécaniciens très compétents

La révision du véhicule rien à signaler parfait

Accueil chaleureux, équipe professionnelle.

Satisfaction totale

Réparation non effectuée car non trouvée malgré les 200€ de payés. Seule la vitre fonctionne à nou veau. Les rétroviseurs électriques toujours pas car laissés déconnectés ? ??

Ponctualité, professionnalisme et cordialité.

5 jours de retard dans la livraison du véhicule, mais à coté de ça, Mr Cotinot et très accueillant, très patient, et très commerçant

Parfait !!!! Vendeur de confiance

Rien à dire toujours aussi professionnel.

Des personnes a l'écoute de se que l'on désir,très compétentes et très professionnels

Accueil et service de qualité

Satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Toutefois un retour d'informations sur l intervention serait la bienvenue.

tout s'est bien passé

Nous avons reçu un très bon accueil et avons été bien conseillés .

rapidité , chef d'atelier toujours très professionnel

Pour le moment je n'ai pas de problèmes particuliers au sujet de mon véhicule, donc tout va bien

Vendeur très agréable. Efficace,disponible.

très satisfait

Bonjour, j'ai confié ma voiture pour une vidange et au final d'autres opérations (changement liquide de frein) ont été effectué sans qu'on me pose la question sur mon accord. J'aurais aimé être questionné.

Mon Véhicule FORD FOCUS est Neuve.

Professionnalisme et confiance en cette marque

Très bon accueil à notre passage et de très bien conseillé.

Parfait très bon accueil comme d'habitude

Personnel agréable et a l'écoute

acceuil tres agreable et livraison du vehicule rapidement

du bon travail

Excellent accueil, explications claires et disponibilité du service commercial. Délai de livraison respecté.

je suis satisfaite de mon achat

très satisfait

Rien de particulier

je viens d'acheter une Ford KA + samedi dernier !

Personnel agréable à l'atelier comme à l'accueil. Depuis mon arrivée en Charente maritime il y a 4 ans, je suis très satisfaite du travail effectué sur mon véhicule.

Je suis effectivement très satisfait du garage Ford de Rochefort : l'accueil est chaleureux, le chef de garage cherche la meilleure solution pour répondre au besoin de réparation (en l'occurrence changement de la vanne EGR avec le matériel le moins onéreux et le plus rapide à obtenir) et la réparation est faite dans le délai prévu.

Bon accueil Bon service

j ai change de véhicule au mois de septembtre 2017

Equipe très professionnelle et très sympathique

- Facturation d'un problème de bruit non réglé. Je pensais d'ailleurs que ce problème de bruit aller être pris en garanti... Apparemment non! On vous facture quand même la presta non réglée... - Facturation d'une vidange x4 le prix de Ford à La Rochelle de 79€ à 315€ !!! Prix final revu à 230€ - Un second bruit à l'arrière (roulement...) "qui doit venir" de l'usure des pneus... "A Priori"... Rien de bien clair au final! J'ai 2 véhicules à changer d'ici la fin de l'année Kuga et Focus. Je ne vous cache pas que ça ne sera pas chez Ford Palau...

Chef d’atelier très réactif et efficaces

Le chef d’atelier est très professionnel , consciencieux et très sympathique. Merci

Réparation prise sous garantie dans un délai acceptable.

Bon accueil

je vous réponds pour honorer les personnes qui m'ont reçu avec efficience et gentillesse, pas parce que c'est "obligatoire"!!

Très bien reçu. Les explications ont été clair. Avons été tres bien guidé.

pas de livre de la voiture retard de remboursement

Bon accueil bon conseil

Vendeur à l’écoute de mes besoins et qui connaît très bien ses produits. RAS

Un très bon accueil et de bons conseils lors de l'achat de mon véhicule,tout a était mis en place pour me facilité cet achat.Personne très disponible pour répondre à mes questions et mes attentes

Très bon personnel donnant de bon conseils

Accueil et conseils excellents

Je suis très satisfait de l'établissement ford a rochefort le commercial monsieur da costa est a l'écoute et tres gentil et suis c'est client 3 ou 4 voiture chez eux et surement pas la dernière temps qu'il sera la.

toujours très satisfait de vos services, puisque je suis client chez vous depuis des années

Parfait, rien à redire

Très professionnel et efficace

Très satisfaite de l'accueil de mon commercial, et d'après ses bons conseils, très bonne prise en main de ma FIESTA

Pleinement satisfait

Un conseiller de ventes très professionnel

Très bien conseillée très satisfaite des conditions de vente d'achat de livraison et de préparation de ma fiesta. Je suis cliente de FORD depuis plus de 20 ans au moins.

Trop d attente quand à la livraison du véhicule et ce serait bien d avoir une palette de couleur concernant le vehicule

reception aujourd'hui nikel

Véhicule livré avec trois coups sur la carrosserie Honteux!!

Personnel très sympathique et compétant

Très bon accueil et conseil. Respect des délais

Super équipe des gens très compétent et a l'écoute de leurs clients

Très bon commercial, à l'écoute du client.

satisfait du vendeur tres profesionel

très bons contacts avec le commercial

Excellent accueil, j’ai particulièrement apprécié la réactivité du service commercial.

Nous sommes toujours reçus très agréablement et avec beaucoup de professionnalisme. il suffit que nous posions une question et aussitôt nous obtenons une réponse

Conseillé commercial compétant à l'écoute. Très réactif à nos souhaits. Véhicule commandé et livré en un temps record.

pour l'instant tout est parfait.

Véhicule livré avec 1500km en plus, le vendeur c'est bien caché de me le dire....??? Je n'ai rien dit sur le coup car je m'en suis aperçu une fois rentré chez moi. Je suis un peu déçu !

Concession ROCHEFORT très satisfaisant par contre pour le paiement à Bordeaux c’est autre chose.

cela fait 17ans que je fais confiance à ce garage et je suis toujours aussi satisfait.

Accueil parfait ! Vendeurs parfaits Chef d atelier et employes parfaits Comme toujours !

Très bien conseillé, et très satisfait du Ford B Max acheté récemment. Cordialement

Très bonne accueil et très bon service

Vendeur très gentil et serviable et à l'écoute du client

Contents de notre Ford Kigali Juste petit bémol concernant le double de clés arrivé 2 semaines après avec une pile défectueuse

Excellent contact avec le vendeur

Le kilométrage receptionné a été de plus 1500 ! 2ème clé recue 1 semaine après avec une pile défectueuse. Sinon véhicule propre .

Je suis venue le jour du black Friday pensant bénéficier d une petite remise ou avoir la carte grise gratuite. J ai bénéficié 80 euros sur un achat de plus de 12000 euros pour l'achat de mon véhicule. Pas de taux 0 de la part de Ford à ce moment, nombreux autres concessionnaires l appliquaient. Je reste cependant satisfaite de mon vendeur. J attend maintenant la pièce qui était cassée dans la voiture quand j ai réceptionné la voiture et voir pourquoi ma deuxième clé ne fonctionne pas.

Même lorsqu'on achète un véhicule d'occasion, il doit être livré propre et ce n'est pas le cas

Je suis satisfait

Le commercial nous ayant vendu la voiture a été très à l'écoute et aussi arrangeant qu'il pouvait l'être. En revanche, nous aurions dû récupérer notre voiture vendredi 9 mais nous ne l'avons récupéré que lundi 12 suite à une erreur de livraison concernant un câblage d'attelage...

Excellent accueil sur Rochefort. Merci à eux.

Garage très accueillant et de très bons conseils.

Prestation entièrement satisfaisante

vendeur tres professionnel.Satisfait de la marque Ford depuis de nombreuses annees