Ford Roques Sur Garonne

Accueil très courtois mais un peu impersonnel

Service impeccable

Suite à la réception d'un mail me proposant une révision , j’ai pris RV sur le net quand je me suis rendue à la concession mon RV n'avait pas été pris en compte, on a quand même pris ma voiture mais aucun retour sur ce qui a été ou pas contrôlé. Juste vidange mentionné sur la facture

A mon arrivée, javais un défaut de garniture de freins, on me change les plaquettes avant et quand on me rend mon véhicule, en partant j'ai à nouveau le défaut, j'ai donc ramené le véhicule et j'ai attendu 1 heure pour me dire qu'il y avait un faux contact. je me pose la question est ce que mes plaquettes étaient vraiment usées (je pense et j’espère que oui à 72000kms) ?, mais on peut vraiment se poser la question à ce stade là. En compensation on m'a lavé le véhicule pour l'attente.

Bonjour, Je regret la non communication entre Ford Langon et Ford muret, c'est au client de faire le lien et de payer deux fois l addition, ma 2 ème Ford et la dernière avec moteur PSA ou Ford même chose.

Prix peut être un peu élevé ?

Prise en charge 20mn après l'horaire prévu, demandé d'un devis et d'un pré bilan technique non effectué.

Une secrétaire d'acceuil pas très accueillante. Limite regardé de travers alors que j'ai été poli avec elle.

Suite à un sinistre je devais avancer les frais des réparations (3600€) et régler 700€ non pris en charge par l'assurance. Le garage m'a indiquer conserver le chèque de 3600€ le temps du remboursement par l'assurance, et de leur passer un coup de fil pour encaisser le chèque une fois le remboursement effectué. 2 jours après avoir réalisé ces 2 chèques, mon banquier me contacte car ces 2 chèques ont été posé et mon compte n'est pas provisionné (pour les 3600€). J'ai du trouver rapidement un arrangement pour éviter l'interdit bancaire... Concernant les réparations, j'ai du retourner au garage pour oubli de retouche peinture, de vis et dégradation des intérieurs de porte avant arrière lors du démontage des garnitures (pour remplacer les vitres). Je ne tiens pas compte de ce problème dans ma notation, je peux comprendre une erreur tant que celles ci est assumée et corrigée (ce qui fut le cas)

Je trouve que le service client a beaucoup changé en bien depuis 2 ans.

Concernant l’entretien de mon véhicule, je n’ai rien à redire. Par contre je trouve complètement incompréhensible de falloir changer sa télécommande d’ouverture de portes pour simplement une usure des boutons (300€) alors que j’en ai commandé une par internet pour 20€ et je me suis dépanné en 2 mn...... à méditer !!!!

je suis très satisfait de mon véhicule B-MAX .

j ai toujours etais satisfaite des voitures achetees chez ford

Garage exceptionnel..

Bonjour.je suis très satisfait de l ensemble des services FORD..

30min d'attente pour commander une pièce

4h00 d'attente dans le hall. Pas de véhicule de prêt... Un peu long...

Personnel souriant, accueil de qualité. Prestation de qualité.

Rdv décalé suite défaut approvisionnement pièce.

Rien à signaler

une équipe performante et réactive

Très bon accueil du garage . Révision du véhicule dans le délai annoncé .

Prise du véhicule à l'heure convenue mais restitution tardive par rapport à l'engagement

Le délai des pieces detaches est trop long

Parfait, toute l'équipe.

Appelez le client pour le tenir au courant.

Rapide et bon accueil

bonne relation

Un seul reproche serait des fois, la difficulté d'avoir un véhicule de prêt durant les révisions ou réparations.

Un accueil très sympathique et du personnel compétent et attentionné.

Toujours bien reçu et surtout bien écouté

Problème résolu

Très bonne réaction de l'acceuil qui a réussi à avoir un rendez-vous C.T (juste décalé d'une heure) pour mon C-Max, rendez-vous non enregistré chez vous (Le rendez-vous avait été pris suite à un appel téléphonique de FORD ???)

Rien à signaler tout ok

Excellente prestation et très bonne prise en charge par le service réparation et de bon conseil.

Très bon acceuil de M Sarrieu, mécaciens au top

tres bon accueil et prise en charge de mon véhicule

Toujours très bon accueil et réponse aux attentes.

Personnel toujours au top.

40 mn pour laisser mon véhicule et rien que de le laisser pour la révision .....beaucoup trop long pour moi qui suis artisan.

Arrivé à 8h15 pour échange standard simple d'un réservoir refroidissement, la durée prévue lors de la prise de Rdv etant dr 3/4 heure soit une sortie prévue de l'atelier à 9 h00. J'ai récupéré la voiture à 10h40.... Soit disant comme le réservoir etait sous garantie il fallait passer la valise et l'enregistrement dure 1h30. Ce n'est pas pour moi une excuse valable ni pour mon patron à qui j'avais demandé 1 heure. Résultat: Garage à fuir!! Je n'y reviendrai plus!!

Plus de 220€ pour une simple révision ce n'est pas donné !! Mais lorsque cette dernière est mal exécuté, cela ne donne pas envie de faire confiance à ce garage. Je suis un nouveau client car j'ai acheté mon véhicule neuf chez vous, je n'aurai peut être pas du !!

Un peu long

On commence à retrouver le garage FORD que l'on aimait. Mais il faut que ça dure.

RIEN À SIGNALER

Temps d attente trop long pour moi Plaquettes plus une plaque de police 1h30 d attente alors que 1/2 voir 3/4 d heure annoncé

Équipe sérieuse

bien accueillit, bonne organisation

Plateforme internet de prise de rdv ne fonctionne pas. Obligée de reprendre un rdv en concession.aucun conseil pas de det1ils de la tarification sur le devis.

J’etais En avance à mon rendez vous, pris en charge avec 20 minutes de retard, ma voiture n’entra dans l’atelelier que 30 minutes après, j’ai demandé à me faire prêter une voiture car je voyais bien qu’ils n’allaient pas être à l’heure. Bilan plus de 2h30 d’attente pour une vidange annuelle sur ma mondeo hybride vignale.

j ai précisé qu un tremblement suspect et aléatoire sur mon embrayage m inquiétait mais mon probleme nécessite un nouveau passage au garage. dommage j aurai aime que l on regarde ou que l on me propose une solution en direct.

Le tarif un peu cher mais bien fait.

Très satisfaisant

Parfait rien a redire

Très bon accueil et contact très sympa

Très bien reçus. Personnel diligent.

très bon accueil et à l'écoute du client

Excellent accueil et service au top !

PB de tôlerie complexe règle très correctement

Rapide efficace et prix correct

Rien à signaler

Rapide tout est expliqué à trouve le problème Relatif à un voyant allume depuis plusieurs mois

Temps d'attente avant la prise en charge un peu long.

Délai ok Devis respecté

Pas besoins de détailler

Excellent accueil café offert temps d'attente correct

Les employés sont gentils et compétents. Le temps d'attente est respecté. Seul bémol les réparations sont un peu chères, un effort à faire pour garder la clientèle.

Service bien

pas de commentaire à faire ( 9/10) tout est dit

Temps d'attente retrait éhicule un peu long

Le montant du diagnostic vient se rajouter au devis le jour du paiement sans être prévenus (surprise de 189 euros). Les pneus arrières sont à changer sans que vous ne vous en soyez aperçus. Les délais de réparation très longs. Nous doutons de la véracité du diagnostic. Vous êtes aussi difficiles à joindre que la sécurité sociale..... Pas de véhicule de prêt.

ma voiture était prête à l heure Bon accueille la voiture de prêt aussi pas de souci

Compréhension du besoin, réactivité, rapidité

Meilleurs clarté au niveau du prix des pièces sûr la facture

Prestation correcte

garage très accueillant

Accueil excellent, informations claires donc aucune mauvaise surprise.

Je pensait comme la dernière révision faite ailleurs que le véhicule me serait rendu propre inter et exter

Très bon acceuil. Bonne prestation

non je viens de le changer

Très réactif, très professionnel, et en plus c'est garanti.

Très bon accueil. Efficacité et professionnalisme notamment de la part de Mr Soual, responsable de la carrosserie.

très bon accueil de la part de tout le personnel pour la prise en charge du véhicule

Tres bon accueil

Disponibilité - écoute et sourire

Prise en charge rapide. Personnel accueillant et sympathique.

très bien, prise en charge du véhicule, inspection avec video. seul hic: la place manque sur le parking ????

Accueil parfait, efficacité, et arrangement financier sont au rendez-vous. Je conseille fortement ce Garage.

Rapide, efficace. De plus l'accueil par le personnel est très correcte.

sérieux et professionnel

Courtoisie,propreté, rapidité

Le service est vraiment très bien ! Par contre c'est très compliqué à chaque visite de se garer !!!

Très bon accueil et le personnel de la mécanique est très professionnel

R i e n a s i g n a l e r

Services,compétences et gentillesse des employés..

J'ai l'impression que le changement de pneus a augmenté le bruit de roulage de mon Kuga

Accueil pas très agréable mais au moment de la prise en charge très bon contact

Excellent accueil, bon diagnostic, tout est parfait !

bien bien bien

Bonne accueil, rapidité, transparence

Vehicule tres mal préparé salle des trace partout,des feuilles et plumes d'oiseaux dans le monteur

Bien reçu dans la concession

Commercial au top, toujours aussi professionnel

Très bon service. La personne qui s’occupe des financements est top.

C'est le 5eme véhicule que j'achète chez eux. Toujours aussi satisfait.

Il est regrettable que le vendeur ait été envoyé à l'extérieur le jour de la livraison.

personnel très compétant accueillant et sympathique

Client depuis quelques années j'ai toujours été satisfait de mes achats et des relations humaines dans l'établissement.

Toujours bien accueilli avec professionnalisme

Très bien reçu et équipe très compétente. Continuerez à acheter chez Ford Muret dans l'avenir.

Tjrs très satisfait

Rien a dire

Très bon accueil.

Client depuis très longtemps accueil toujours parfais service sympas et patron toujours à l'écoute et à votre service

Une commande et une livraison dans les temps et avec toujours un service au client irréprochable, ne changez rien.

Accueil, renseignements et disponibilité sans fausses notes

livraison sans problème

Véhicule neuf livré avec un disque de frein arrière droit voilé donc retour en SAV qui a duré plusieurs jours suite à problème avec pièces détachées

Satisfait, bon accueil

Monsieur LAGASSE bonjour, Concernant l'achat de ma Fiesta Active je suis déçu par le manque d'équipements pour ce véhicule au coût de 23 042€ TTC. - pas de caméra de recul - pas d'aide au stationnement (facultatif) - glaces arrières manuelles - pas de lecteur CD - pas d'alarme en cas de vol ETC..ETC..ETC Désolé Monsieur LAGASSE mais vraiment déçu surtout compte tenu du prix qui à mon avis n'est pas justifié. Cordialement

difficulté d'obtenir une carte grise suite à modification de vehicule VU vers VP

Tres bien ....

très bonne expérience lors de l'achat de ma ford fiesta très bon accueil, reprise de mon ancien véhicule correcte très bonne livraison le seul bémol c'est le manque de suivi sans appel de ma part je n'avais aucune nouvelle concernant la date livraison du véhicule

Très bon acceuil

Competence, efficacité, très bon contact clientèle

le véhicule n'a pas été préparé correctement par votre service livraison : tableau de bord poussiéreux , carrosserie mal essuyée etc …. pour le reste bravo a toute l'équipe

Très bien

Tout s'est bien passé

Très professionnel merci !!!

Bonjour appelle moi je expliquerai

Véhicule vendu sans contrôle technique et sans réelle révision

Garage très accueillant, disponible, de véritables professionnels à l écoute de leurs clients.

Personnel génial, très à l’écoute et toujours disponible en cas de questions. Je recommande a 1000%

Je suis vraiment satisfaite de mon achat seul point négatif c'est qu'on m'a dit que mon véhicule serait luste et polishe mais j'ai dû moi même le faire nettoyer et les petits coups de peinture n'ont pas été repris.. Des petits détails certes..

très bon accueil

J'ai toujours étais satisfaite de FORD mais le jour ou j'ai récupéré ma dernière voiture il me manqué les tapis de sol le livre entretient , la notice de fonctionnement du véhicule le représentant ma montré le fonctionnement de la voiture en s'occupant d'une autre personne pour moi j'ai trouver ça un peu petit( cela ma donné un doute sur l'achat de cette voiture )

Je suis globalement satisfait de la vente

L'achat est relativement simple et rapide

Voirure pas assez bien préparée et livrée incomplete. En revanche les vendeurs sont très competents et arrangeants et bien pour le moment de livraison du véhicule

Très satisfait dans l'ensemble sauf après avoir constaté, après prise en charge du véhicule, un impact important visible sur le bas de caisse coté droit et déjà présent à la livraison. Après contact rapide et information auprès du vendeur (J.Même), celui-ci a très bien réagit en proposant une date de rendez-vous en mécanique pour rectifier le défaut. Mais la présence d'un tel défaut est difficile à comprendre après inspection/révision/préparation de la voiture.

Nous avons du attendre 3 jours le document de cession de véhicule, alors qu’il aurai du être délivré le jour même. Nous avons pris RDV pour le samedi pour la livraison de la voiture , alors que nous avons apris 3 jours avant qu’il est normalement pas possible de finaliser une transaction un samedi car le secrétariat ne travaille (bizarre pour un commerce) Propreté du véhicule à revoir Pas de présentation de véhicule à la livraison (fonctionnement des options, multimédia etc...) Malgré cela, accueil agréable et financement très bien expliqué

Vendeur très sympathique dommage la voiture n'était pas très propre quand nous l'avons récupéré

Très bon accueil de la part de Messieurs Meme et Protin. Serieux et efficace. Relation avec les secrétaires simple et efficace . Parfait.

ACCUEIL TRÈS SATISFAISANT. Personnels à l'écoute, qui connaissent bien leur travail.