Ford Roques Sur Garonne

très bon accueil, personnel très agréable, travail fait correctement rien à redire

Accueil parfait et service de qualité pour des prix plus que correct!!! Enfin un garage honnête.

Pour le personnel tout est parfait Par contre lors des révisions. Sur la facture j’ai révision des 20.000 , 40.000 et même 120.000 (alors que je n’ai que 37.000 ) sans savoir ce que l’on a fait Côme réparation sur mon véhicule

Bon échange pour faire ce qui est strictement ne nécessaire et a envisager

Je suis venu pour un problème de climatisation que j'avais expliqué et la réparation n'a pu être faite car la pièce n'était pas en stock alors que l'on m'a fait attendre 15 jours pour un rendez-vous!

je suis venu pour une réparation , et je me retrouve avec 3 pannes ?

Très satisfaite, personne qui aimable et agréable, surtout très compétent

Très bon accueil, révision faite dans les temps (moins d'1 heure d'attente)

Client Ford Muret depuis de nombreuses années nous avons récupéré notre véhicule laissé 3 jours en concession pour dépannage ni lavé ni aspiré. Des petits services bien appréciés mais qui se perdent !!!!

L'accueil est parfait et l'intervention rapide

Manque des détails dans les forfaits

Le personnel très sympa. Que se soit l accueil ou la personne qui c est occupée de mon vehicule

essayer de prendre les véhicules à l'heure prévue.

Mal accueillis.housse siège neuve côté passager abîmée alors qu elle été neuve et en le disant on m à répondu" je vais pas vous donner une housse a 350 euros".et je devais bénéficier de une réduction on m à dit vous auriez pu le dire en arrivant.je ne recommande pas ni l accueil ni la prestation

Bonne information, explications claires et précises. Efficacité. Amabilités.informé du Prix de la réparation lors du diagnostic et accord demandé. Donc tout est correct

Très serviable

Très bon accueil.Merci à Eliane pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Parfait et prêt d'un véhicule

Très bon accueil, beaucoup de professionnalisme. Très à l’écoute du client et bonne prise en charge.

Accueil cordial et entretien du véhicule effectué à l'heure prévue

Rapide et efficace avec un accueil très sympa

Client depuis de très nombreuses années,j'ai toujours été très bien conseillé par Mme POSAMAI en qui je renouvelle ma confiance.

Service et qualité

Personnel très sympathique, mais un peu de retard j'ai attendu plus longtemps que prévu (1h45 au lieu d'1h annoncée lors de la prise du rdv).

Toujours un très bon accueil et très bon suivi par M. F. Sarrieu.

Profitant de congés pour laisser mon véhicule et ne pas être coincé sans voiture ou devoir payer une location, j'amène ma Fiesta pour faire réparer une clim qui ne fonctionne pas. Après une attente un peu longue, ce monsieur me reçoit. Je lui précise que j'avais déjà fait remettre du gaz et que cela n'avait fait fonctionner la clim que 15 jours (et ce deux fois déjà chez deux concurrents différents dont le dernier -réglo- m'a dit qu'il valait mieux voir avec Ford car il ne comprenait pas d'où venait la panne). Je lui précise en plus que le compresseur de clim fonctionne (bruit assez caractéristique) et que j'avais l'impression qu'un capteur ne fonctionnait pas quand la clim était en route... Il me propose un test avec la valise, un peu cher pour brancher une prise et appuyer sur un clavier mais si il faut en passer par là... Je précise que je peux laisser ma voiture la semaine complète mais que si prête plus tôt quelqu'un peut venir la chercher. A cela je rajoute la vidange qui à priori ne pose pas de soucis particulier. On devait m'appeler quand finit, c'est ce questionnaire qui m'a prévenu qu'à priori elle était prête vu qu'il fallait que j'évalue la prestation... Après appel de ma part, on m'a bien confirmé que je pouvais envoyer quelqu'un pour récupérer la voiture... Au final, je récupère la voiture à la fin de ma semaine de congés, je constate qu'il n'y a eu qu'un remplissage de gaz à nouveau (le troisième) et que bien entendu, en roulant, la clim ne rafraîchit pas grand chose... Le passage à la "valise" n'a pas été fait et mon soucis est toujours le même... Bref du temps et de l'argent perdu... Je vais devoir ramener la voiture et me retrouver bloqué ou devoir louer un véhicule engendrant encore des frais supplémentaires...

Bon accueil personne très agréable

Très bon accueil général, mais aussi pour la prise en charge de mon véhicule avec des explications très clairs et pas de mauvaise surprise au final. Très bon service également à la reprise de mon véhicule. Pret d'un véhicule ce qui me simplifie la vie.

Service agréable et conpétent

Prestation plus rapide que d'habitude, bien mais attention aux traces inhabituelles de poussière noire dans l'habitacle et plus gênant sur le tissu du siège passager...

Très bon accueil travail bien fait satisfaction totale

Très satisfaite

Rapide efficace

Rien a dire comme d habitude SAV parfait

Bien ...................

Bien plus dix caractères !

Très bon accueil professionnel

J'avais demandé comme sur la voiture précédente la caméra de recule qui a été oubliée. On m'en a posé une pour 360€, sauf que c'est nettement moins bien que celle qui est intégrée d'usine. Si j'avais su je ne l'aurais pas prise. On a rajouté un rétro intérieur sur lequel on a sur une partie de l'image il n'y a pas les traits de guidage et selon la lumière ambiante on voit plus moins bien. Par contre, le Fordpass dont je me serais passé ne fonctionne pas. Je suis un peu déçu.

Bon travail, de la pose attache remorque, ainsi que la vidéo. Merci

je suis client chez Ford depuis plus de 30 ans , et c'est la 1°fois que l'on me facture un diagnostic ( 159 euros ) pour une réparation , j'ai mon neveu qui est ingénieur automobile ( 8 ans WV , 10 ans Audi , 2 ans Porsche ) chez eux les bon clients ne sont pas facturés pour cette prestation, il faudrait prendre en considération la concurrence !! je commence à réfléchir sur le choix de mon futur véhicule ?

compétent et efficace

4h pour une révision des 60000 Km . trop long .

Bonne prestation de maintence. Dommage que le nettoyage intérieur du véhicule ne soit pas fait.

Très bon service

Très bien

L'accueil était impeccable. Le mécanicien a été très professionnel. Le temps d'attente était conforme à ce qui m'a été annoncé. Par contre, je suis interpellé par le prix que j'ai payé pour une révision des 3 ans qui comprenait une vidange, filtres a air, huile, habitacle et changement des bougies : 350 euros ! Vous savez ce que cela représente pour moi ? cela représente 3,5 jours de travail. Je trouve ce prix extrêmement élevé mais, je suis coincé que le véhicule est sous garantie jusqu'en 2021 donc je suis contraint d'effectuer l'entretien chez Ford.

Jeudi ce sera la troisième visite pour la même panne Je suis espoir fait vivre je peux peut-être espérer avoir la clim dans mon véhicule

Un peu d'attente...

Toujours aussi satisfait de cette agence. Une très bonne équipe (commerciaux, atelier, secrétaires, accueil). Je recommande cette agence.

problème de standard téléphonique récurrent depuis au moins un an.

Personnel a l'écoute Peut être espace attente a améliorer

Clarté dans les explications des travaux

Je viens pour 1 panne de soufflerie et le voyant moteur allumé. Je répart avec la meme panne et le voyant s'est allumé le lendemain. Par contre je suis allégé de 335euros pour quoi ? Même le diagnostic est faux....

Correct véhicule rendu dans les temps

Très satisfait comme toujours

Je voulai être renseigné sur l'application Ford, mais le mécano ma dit que se n'était pas son domaine de compétence et ma renvoyer vers le commerciale,malheureusement il n'avait pas le temps ce jour là M

Très bien

Bonne prise en charge

Très bon accueil et personnel à l'écoute et disponible. Le rdv s'est déroulé dans le temps prévu.

accueil personnalisé parfait, diagnostique et révision très professionnels, facture sans surprise. prévision prochaine réparation. pour toutes ces raisons je suis très satisfait

Dommage que pour une facture de 1400 euros, le garage ne nous passe pas la voiture au lavage.

Personnel accueillant disponible entretien de mon véhicule nikel avec vidéo en prime top 👍

tres bon accueil , explications claires

Toujours aussi bien !

Non pas du tout

Personnels très gentils

Bon accueil du personnel très bonne suivie du véhicule avec des explications simples et précise

Satisfaite de la prestation et du compte rendu vidéo informant les points à contrôler

Accueil parfait, explications claires, délai et engagements respectés et tout cela avce le sourire what else ?

Tout s’est très bien déroulé sauf que je n’avais été prévenu du temps d’intervention (1h45 annoncé à l’atelier) Si j’avais su, j’aurais Pris mes dispositions. Une sensibilisation au secrétariat serait la bienvenue

J'ai apprécié mail avec la vidéo diagnostic commenté.

Très bon accueil très satisfait

- courrier reçu de Ford qui annonce une révision à 170euros; prix réel 237euros car chgt filtre à pollen obligatoire, cela ressemblerait presque à de la publicité mensongère. - très bon accueil et prise en charge par le technicien : rien à redire, continuez comme cela. - par contre, aucun débrief si ce n'est tout va bien ca fera 237euros à la sortie, les protections toujours en place dans la voiture que j'ai du enlevé moi même, vu le prix de la prestation on peut s'attendre à un peu mieux je pense!!

Très satisfait du travail effectué sur mon véhicule, et des conseils prodigués par le réceptionniste de l'atelier. Moins content lorsque de retour chez moi, dans la soirée, je reçois un courriel de Ford m'indiquant que je bénéficie de 50 euros de réduction si je confie mon véhicule au garage Ford pour l'entretien. Dommage n'est ce pas !!!

Je récupère mon véhicule avec les plastiques de protections que je ramène à l'atelier, trace d'huile autour du bouchon de remplissage et jauge à huile bien grasse.... Pour un montant de 333, 68 euros la qualité des prestations laisse à désirer... J'espère que le bouchon de carter d'huile est bien serré 🙄🙄🙄🙄

Suite réparation, les clignotants du véhicule ne fonctionnaient pas sur un côté, signalisation pas les autres automobilistes après être reparti du garage ,retour au garage mais ferme 19h09, retour domicile sans clignotant avec risque important d'accident. necessité de revenir au garage le lendemain en urgence

Service et réparation parfait. Professionnalisme et gentillesse du mécanicien. 10 ans de réparation dans ce garage sans aucun problème !

Prestation correcte

Une super équipe qui est à l'écoute...Merci pour l'acceuil et au responsable atelier !!!

Équipe a l.ecoute du besoin client, et reactive

service nikel

Hôtesse d'accueil peu aimable, ne laisse pas finir mes phrases pour au final se tromper et me donner raison

Très déçus de Ford muret

Ras ras ras ras

accueil toujours agreable travailsoigne et rapide

Il est dommage que sur le moteur DV6 (110Ch) le consommateur soit obligé de changer des injecteurs à 110 000Km !!!! Ce n'est pas une pièce d'usure mais bel et bien un défaut de conception (système d'injection Continental). Et ceci vient aussi après un autre défaut de conception, le colmatage du filtre à gazole à changer à chaque vidange bien que Ford préconise un changement toutes les 2 vidanges (défaut clairement identifié par temps froid sur la flotte anglaise - changement à 24 000km). A ce titre une réclamation avec une demande de prise en charge sur les frais de réparation sera demandé à Ford France.

Service ok

L équipe est super

C'est le neuvième véhicule que je viens de prendre en idée Ford au mois de mars dans cet établissement, je n'ai eu que des satisfactions, pourquoi changer !!!

Entretien Ford focus 100000km. Tres bon accueil. Devis pour les pneus usagés et vidéo du dessous de la voiture. Bonne prestation et très bon acceuil client.

Je suis satisfait de la gentillesse et du professionnalisme de l'ensemble du personnel. Une mention spéciale pour monsieur MEME.

Rien à redire sur la prestation en elle même. Personnel souriant, accueillant et très professionnel. Juste un détail : la prise de rdv sur Internet ne semble pas fonctionner.

toujours tres satisfait des relations avec ford et surtout joel meme

Très satisfait. Equipe au top.

Comme d'habitude (depuis 20 ans) très satisfait !

Très bien reçu lors de mon accueil. Sérieux à tous les niveaux. J ai apprécié le contrôle de mon vl à l aide de la vidéo.

Accueil très agréable, personnel compétent. Tarif un peu cher.

Bon travail délai un peu long

Bonjour, sur le contrat "Idée Ford", la première opération, avec un FORD KUGA, sur le premier véhicule, en 2015, j'étais plutôt satisfait, la formule correspondais à mon attente. En 2017, nouveau FORD KUGA, encore satisfait, j'ai dû rajouter 1800.00€ lors de l'échange, mais il correspondait à l'abaissement des mensualités, donc un choix personnel. En 2019, renouvellement du FORD KUGA, beaucoup moins satisfait, passage à un véhicule bio carburant (déjà les stations ne sont pas nombreuses) augmentation des mensualités, rajout de 2495.00€, avec quelques options supplémentaires, certes mais chères,(ouverture coffre. phares led) mais aussi des éléments en moins(barres de toit)et un kilométrage moindre, 40000 au lieu de 50000km, alors je m'interroge sur le prochain renouvellement et sur ces bases, qui vont encore se dégrader, vu que je ne vois pas de réel geste commercial, je changerai vraisemblablement de fournisseur. Merci de votre réponse. Cordialement.

Très bon accueil, à l'écoute

Très bon accueil

Toujours très bien reçu par la concession, je n'en dirais pas tant de Ford France service clientèle ou je mets un ZERO..........

Ecoute et professionalisme de l'équipe commerciale

Une bonne prise en charge rapide et efficace

Bonjour, C'est la 4e fois que vous nous demandez notre ressenti sur notre expérience chez Ford. Merci de cesser. Cordialement

Toute l'équipe de Ford a été très efficace (bon accueil, parfaite prise en charge par votre commercial) et nos 2 fourgons ont été livrés en un temps record ! Nous avons vécu chez Ford une bien meilleure expérience que chez Renault (où la livraison des fourgons se fait au mieux au bout de 3-4 mois)ou Citroën (le dossier administratif est très long à monter, avec des erreurs et des retards de la part du staff). Nous recommanderons autour de nous le professionnalisme de Ford et particulièrement, de votre concession. Seul bémol : nous ne savions pas exactement quelles seraient les mensualités du crédit pendant 60 mois quand nous sommes sortis de notre premier rendez-vous. Nous avons été surpris en les découvrant car au final, le fourgon revenait beaucoup plus cher qu'indiqué sur le bon de commande à cause des assurances, de l'extension de garantie et de l'entretien.

Pas d'opinion précise

Du contact à la vente personnel compétent et agréable.

Très bon accueil, disponible

2 véhicules acheté que des soucis et du stress pour rien

Énormément de retard sur la livraison du véhicule sans que Ford justifie ou propose un prêt de véhicule en attendant En prenant possession du véhicule aucun disponibilité pour lexpliquation des fonctions La seule personne au service mécanique a pris son temps pour bien m expliquer le véhicule été presque harcelé par son supérieur à ecourter notre échange a plusieurs reprise . Avec en plus une réflexion du genre ‘’ il ne connaît pas le fonctionnement de ce véhicule ?’’ me concernant Quand on achète un véhicule surtout de cette gamme on aimerai bien avoir un service digne de ce nom après avoir signer le bon de commande et pas seulement un vendeur très agréable et disponible avant la vente Dommage car c’est ma 5ème Ford que j’ai acheté à des concessions Ford . A part ça satisfait du véhicule

Très bon accueil, les formalités administratives se sont bien passées. Le personnel est vraiment a notre disposition.

L'accueil et la présentation du véhicule pour lequel j'étais venue, m'ont convaincu pour l'achat du ford tourneo courier.

Étude,proposition adaptée. Qualité accueil et service

RAS totalement satisfait

Bon accueil et bonne ecoute

Efficacité sans surjouer

Très bien, merci

Accueil, disponibilité, service et offre commerciale toujours très satisfaisants.

Véhicule conforme aux attentes et service au top !

Pas du tout satisfait de la livraison de mon véhicule neuf très mal préparé et livré vraiment pas apprécié

bon accueil. professionnalisme et efficacité ont été de mise. à bientôt

Disponibilté et réponse à l'attente

TRES BIEN REÇUE

Très professionnel et très compétent du début jusqu'à a la livraison

Tout a été parfait, écoute, disponibilité, accueil tant sur le plan commercial qu'administratif.

Je change de voiture relativement souvent depuis que j ai découvert « Ford Muret  » . Félicitations à l’ équipe en place.

Très bien

Equipe au top, disponible et serviable avec mise à dispo d'un camion de prêt pendant 5 mois pour palier à la défaillance de production de Ford France tout simplement inconcevable ! 9 mois d'attente pour un Ford Transit Custom 170 CV bte auto !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Alors je dis merci au Groupe Lagasse et à son équipe de la concession de Roques

Véhicule livrer au jour prévu . Non nettoyer. Pas d'accessoires de sécurité .( gilet. Triangle ).pas de carte mémoire pour faire fonctionner le GPS . Pas de double de clés .pas de carnet d'utilisation du véhicule. Ni d'entretien . Un merci au vendeur qui très professionnel .nous à trouver , certains accessoires pour que nous puissions partir . Même pas un coup de karcher parti moteur . Décevant .

Je partagerai bien un entretien téléphonique avec le directeur magasin.

TRÈS BON ACCUEIL. PERSONNEL COMPÉTENT

J'ai reçu de très bons conseils du vendeur auprès de qui j'avais déjà acheté un véhicule. La personne en charge du financement a été par ailleurs très efficace.

Respect des engagements et courtoisie

Pas mal de petit prb avec le véhicule dès la prise en main . Impact sur le par brise rayure mauvaises clefs et également joint décollé tout cela oublié par les réparations lors de la préparation du véhicule.

Accueil et prise en charge

Super prix, bonne négociation mais le vendeur ne connaissait pas assez le véhicule ( j'ai découvert par moi-même que j'avais le start and stop). Le véhicule n'était pas lavé Goodies pas top pour plus de 10.000€ donnés (porte clefs en plastique)