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Sur 369 clients
89,9%
recommandent cette concession
Ford Roques Sur Garonne
Rue des Perioles
31120 Roques
Performance GarageScore
Excellence GarageScore
Performance GarageScore
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Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
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Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    63%
  • Satisfait
    26%
  • Passable
    6%
  • Mécontent
    4%
  • Très mécontent
    1%
Par prestation
  • Révision / vidange
    8,6
  • Freinage
    8
  • Réparations méca
    7,6
  • Pneumatique
    8,4
  • Carrosserie
    8,3
  • Voir plus
Par marque
  • Ford
    8,4
  • Peugeot
    10
  • Seat
    9,5
  • Nissan
    10
  • Citroën
    10
  • Voir plus
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    87%
  • Satisfait
    11%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    1%
  • Très mécontent
    1%
Par prestation
  • Établissement
    8,9
  • Professionnalisme
    9,1
  • Services
    9,3
  • Livraison
    9
  • Véhicule
    9,3
Par marque
  • Ford
    9,1
Par client
  • Très satisfait
    60%
  • Satisfait
    36%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    4%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    7,8
  • Professionnalisme
    8,8
  • Services
    8,5
  • Livraison
    8,2
  • Véhicule
    8,8
Par marque
  • Ford
    8,4
  • Toyota
    8,5
  • Citroën
    7,5
  • Renault
    8
  • Seat
    8,5
  • Voir plus
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
10 /10
« TRES BONNE EQUIPE COMMERCIALE »
Ford NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH
10 /10
« Révision effectuée dans les temps. Aucun problème. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford C-MAX II TITANIUM X ECOBOOST 125
9 /10
« lors de la livraison connaissance du véhicule vendu insuffisante »
Ford GD TOURNEO CON. TITANIUM TDCi 120 PS S&
10 /10
« Tres bon accuei et bonne ecoute  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA TREND 1250 5P 82CV
6,5 /10
« Assez bien première visite  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100
10 /10
« Rien a rajouter, tout m'a semblé correct. Je recommande ce garage pour toute intervention »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA
6,5 /10
« Prise en main un peu trop rapide Nettoyage du véhicule intérieur et extérieur non fait »
Ford ECOSPORT TREND ECOBOOST 125
10 /10
« tout va bien rien a dire »
Ford KA ESS 69 TITANIUM
10 /10
« Ponctualité, amabilité, écoute, accueil »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford CAMPING CAR
10 /10
« Tout s'est bien déroulé »
Ford NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH
10 /10
« RAS, intervention impeccable »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 125
10 /10
« Parfait délai resonable. Doit revoir la préparation du véhicule  »
Ford RANGER SUPER CAB LTD TDCi 200 4x4 BVA
10 /10
« Etablissement sérieux et à l'écoute. »
Opel CORSA 1.3 CDTI 75 111 3P
8,5 /10
« très bon accueil , je recommande »
Ford N FOCUS ST LINE 5P ECOBOOST 150
10 /10
« Etablissement sérieux travail bien effectué »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
10 /10
« La bonne ambiance de tous est un plus car on ce sens en confiance. Ils font tout leurs possible pour vous aider. J'ai super apprécié le controle en video qu'il m'ont envoyé, c'est pro. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford MONDEO
7,5 /10
« penser a offrir un café au client et un petit cadeau de bienvenue a votre concessionnaire Ford  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x4 POWERSHIFT
10 /10
« Tout est parfait. Je n'ai aucun soucis ni avec le garage ni avec la voiture  »
Ford NEW FIESTA TITA. 5P TDCI 120CH
10 /10
« La gentillesse des vendeurs  »
Ford N FOCUS ST LINE 5P ECOBOOST 150
10 /10
« Equipe très professionnelle a l'écoute de client »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford B-MAX TDCi 95 TITANIUM
10 /10
« La révision un samedi après midi c'était super, calme et le technicien était plus à l'écoute que dans la semaine. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 182
10 /10
« La convivialité et le professionnalisme du personnel.  »
Ford ECOSPORT TITANIUM S ECOBOOST 125
9 /10
« La mise en route, aucun réglage réglage était fait tableau en anglais. Les plaques d'immatriculation non monté il as fallut attendre qu'un mécano ce libère au bout de 30 minutes qu'il as même pas réussi à mètre droite.  »
Ford TRANSIT TREND B 330 L2H2 TDCi 130 T
9,5 /10
« Quelques éclats de peinture non traités alors qu'ils sont facturés systématiquement. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
9 /10
« Un peu d attente pour la prise en charge du véhicule après le reste rien à dire »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
Ford TRANSIT
0 /10
« Non respect du contrat de garantie sur une voiture de un an, inadmissible.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX
10 /10
«  prestation parfaite ok »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford FOCUS CC 2000 145 TITANIUM
8,5 /10
« Très bonne prise en charge de mon véhicule. Réparation dans la journée. Personnel serviable et à l'écoute.  »
Pneumatique / Parallélisme
Ford C-MAX
7,5 /10
« Top sur les heures de rendez-vous  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIES.B299 2016.75MY 5 PORTES AUTRE VER EDITION 1.5D 75CH 5 VITESS. BLANC GLA TIS.NOIRG AUDIO 5NA VITRES TE JA 15 ROUE SECO
10 /10
« parfait dans tous les domaines »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
10 /10
« Professionnel et arrangeant selon les demandes. Une bonne équipe a l'écoute. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS TITANIUM 5P TDCi 120 POWERSHIFT
10 /10
« rien a dire bon boulot »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS TITANIUM SW TDCi 150
9 /10
« Je ne suis pas intervenue cjez FORD depuis le mois de juillet je ne comprends pas votre nouveau questionnaire ?? »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 3P ECOBOOST 100
10 /10
« Très bon accueil. Très bons conseils. »
Ford TOURNEO CONNECT 210 COURT 1.8T
9,5 /10
« Pour la première fois, même si la révision a duré un peu plus que prévu, j'ai eu droit à un nettoyage extérieur. et j'ai apprécié. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Autre
Ford ECOSPORT ECOBOOST 125
9,5 /10
« Comme dans toutes les autres concessions automobiles, un endroit couvert et protégé spécifique à la réception des voitures neuves, prendre exemple sur Renault montaudran . »
Ford NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH
10 /10
« l'attente a été un peu longue 1 h45 au lieu d'une heure »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA
10 /10
« bonnes prestations avec vidéos et devis en ligne,prèt de véhicule parfait »
Ford ECOSPORT TITANIUM TDCi 95
10 /10
« Bien très bien bien. »
Ford KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2
10 /10
« equipe sympa et souriante »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125
10 /10
« Accueil chaleureux. Parfait.  »
Ford B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
9,5 /10
« très bon accueil et efficacité de tout le personnel »
Ford C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
10 /10
« Mr jalabert est un excellent vendeur on se régale a discuter ensemble  »
Ford FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100
10 /10
« Excellent concessionnaire avec un accueil chaleureux et professionnel.  »
Ford NEW FIESTA B&O 5P ECO.100CH
10 /10
« Bon accueil et services efficaces. »
Ford KA+ ESS 85 ULTIMATE
10 /10
« Parfait , très bonne gestion du temps !!! »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUS
9,5 /10
« Bon accueil , personnels très professionnels et a l'écoute de nos besoins , délais de livraisons un peu longs mais a su trouvé des solutions alternatives . »
Ford NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH
10 /10
« Accueil, précision, informations, ponctualité, prêt de véhicule, tous les ingrédients pour obtenir une entière satisfaction ont été réunis. Cette première visite m' a conquis. Je resterai client. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford RANGER
10 /10
« Révision de mon véhicule effectuée dans de bonnes conditions »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM
10 /10
« Accueil très professionnel et précis dans les informations. »
Ford FOCUS
10 /10
« Je recommande ce garage pour le sérieux et aussi pour leur nouveaux moyens video pour vous expliquer l'expertise de l'auto. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA
7,5 /10
« Accueil agréable , professionnels. établissement à conseiller au automobiliste.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT TITANIUM TDCi 95
10 /10
« je suis client de ford muret puis ford roques depuis plus de quarante ans . ce sont quarante ans de totale satisfaction merci. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford FIESTA 3P 1250 60CH TREND
10 /10
« Toujours aussi ravi un grand merci  »
Ford B-MAX TDCi 95 TITANIUM
7,5 /10
« très bon accueil et très bonne écoute sur mon problème résolu rapidement »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford C-MAXII 1600 105BVM5 TREND
7 /10
« C'est dommage de prendre rdv au 1/4 heure près et de ne pas tenir les horaires, et également ne pas respecter le délai d'attente indiqué (1h30 indiqué pour2h15 réel...) »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA TITANIUM TDCI 95 FAP
7,5 /10
« Garage sérieux et professionnels  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA
10 /10
« Prestation satisfaisante  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford KUGA SPORT PL TDCi 150 4x2
10 /10
« Professionnel et en plus sympathique »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford TRANSIT COURIER TREND TDCi 95
10 /10
« Prise en charge à l'heure et sans aucun problème. Je recommande. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford GRANDC-MAX 1600TDCI115FAPBVM6
8,5 /10
« Convivialité au rendez vous »
Ford CUSTOM VAN TREND BU 270 L1H1 TDCi 130
8 /10
« Vendeuse très sympathique et professionnelle.Par contre (et ce n'est pas elle la responsable),il est dommage que le pare choc du véhicule qui était abimé n'est pas pu être changé durant le délai de livraison. »
Ford C-MAXII 1600 TDCI 115 FAP BVM6 TITAMIUM
10 /10
« personnel compétent et efficace »
Ford NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH
10 /10
« accueil exellent depuis des années les engagements sont toujours respectés »
Ford KA ESS 69 TITANIUM
9 /10
« Établissement très professionnel tant de la part des commerciaux que de la direction. Établissement à recommander.  »
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
7,5 /10
« Bon accueil. Prise en charge du début à la fin. Info sur la prochaine intervention.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA
9 /10
« Service et disponibilité de toute l équipe de vente  »
Ford KA+ WHITE ED 85
9,5 /10
« Très bon établissement Personnel compétent et à l écoute cependant trop t attente!!!! »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford GRAND C-MAX
10 /10
« Vendeur très professionnel ainsi que toute l'équipe  »
Ford S-MAX II TITANIUM TDCi 150
2,5 /10
« Délai non respecté et pas de devi »
Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA RED EDITION 3P ECOBOOST 140
10 /10
« rien a redire, concessionnaire ford au top ! »
Ford FIESTA TREND 3P TDCI 75
10 /10
« En se qui me concerne je les trouve très à l écoute très professionnels.Travail soigneux et tout le monde est très gentil. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA 3P 1250 82CH TREND
10 /10
« J'achète des véhicules FORD depuis plus de 25 ans et j'ai toujours été satisfais par les différentes prestations dans cet établissement.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II TITANIUM ECOBOOST 100
10 /10
« Juste parfait. Accueil et prise en charge à l'heure, et contact très agréable. Vehicule bien préparé pour récupération à l'heure. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford GRAND C-MAX TITANIUM
10 /10
« professionalisme de la conseillere commerciale+++ ecoute attentive avec reponses et propositions adaptees amabilite et disponibilite satisfaction totale  »
Ford NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH
6,5 /10
« un nettoyage extérieur du véhicule a la sortie de la révision serait un plus. cela ce faisait avant.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
7,5 /10
« Il semblerait que l'établissement se donne enfin! les moyens de satisfaire le client dans une prise en charge efficace, dynamique et courtoise. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford RANGER
9,5 /10
« Près bon vendeurs satisfaits  »
Ford FIESTA EDITION 3P ECOBOOST 100
7 /10
« Bon établissement et bon accueil. Mais mon problème n'est toujours pas résolu et mes plaquettes de freins toujours pas posées. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Ford TRANSIT CONNECT
10 /10
« Equipe de professionnels. EXCELLENT accueil. Les livraisons ne se faisant pas le W-E et mon activité professionnelle ne me permettant pas de venir récupérer mon véhicule en semaine, j'ai néammoins pu réceptionner mon automobile un samedi matin. La personne qui s'occupe des formalités était là et nous a très bien accueilli. Le commercial a pris tout son temps pour nous expliquer les différentes options présentes dans notre nouvelle voiture. Bravo pour la qualité "client".  »
Ford KUGA ST TDCi 180 4x4 POWERSHIFT
10 /10
« Tout était parfait RAS »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH
5 /10
« Réduction sur l intervention pas appliquée car j aurai du d'après Ford aller ds un autre garage Ford pour avoir la réduction garage ds lequel je n avais pas été satisfaite  »
Ford ECOSPORT TITANIUM 1.5 112CH POWERSHIFT
7,5 /10
« Jeanne ,Jean Christophe et Olivier avec qui je me suis entretenu était très sympathique et fort compétents  »
Ford ECOSPORT TITANIUM S TDCi 95
9,5 /10
« La concession de roques est représentative de Ford dans son professionnalisme, sa rigueure et son investissement auprès de ses clients  »
Ford ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125
10 /10
« Pour l'instant, rien à améliorer, tout est parfait. »
Ford CUSTOM VAN TREND BU 270 L1H1 TDCi 130
10 /10
« personnel a l'écoute et très professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA
10 /10
« bonne équipe et sympatique »
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
9,5 /10
« * Facturation - attention à la redondance du pack de livraison avec l'équipement de série du véhicule ( tapis de sol en double). * Le véhicule livré sans tapis de sol arrières pourtant présents dans l'équipement de série. Une commande supplémentaire a été nécessaire afin de compléter le véhicule. * Un centrage du volant est, également, nécessaire ainsi que réglage des capteurs de distance avants. * Une résonance dans la portière avant droite fait du bruit pendant le roulage. Un défaut à prospecter et réparer. »
Ford KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
8,5 /10
« Nettoyage du véhicule un peu bâclé »
Ford RANGER SUPER CAB WILDTRACK TDCi 200 4x4
10 /10
« Je suis très satisfait lors de l'achat. Je recommande »
Ford NEW FIESTA TITA. 5P TDCI 85CH
7,5 /10
« Bon établissement sérieux  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford C-MAX II TITANIUM TDCi 140
6 /10
« Pas de place sur le parking. Plage horaire pour déposer et récupérer le véhicule très restreinte. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Ford NV FOCUS C
10 /10
« Qualité de l'Accueil et prestations professionnelles »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford B-MAX TREND ECOBOOST 100
7 /10
« Soyez vigilant sur l'historique du véhicule lors d'un achat d'occasion. »
Ford B-MAX TDCi 95 TITANIUM
9 /10
« Très bien ............... »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II TITANIUM TDCi 115
10 /10
« Personnel tres sympa et professionnel. »
Ford N GD C-MAX TITANIUM TDCi 150 PWSFT
2,5 /10
« À améliorer : - Tenir les Engagements vis à vis des clients - Tenir un planning de livraison, ne pas passer les autres véhicules vendus après sur les mois de livraisons déjà planifiés - générant un nombre important d'immatriculations et repoussant des livraisons de véhicules planifiés depuis 5 mois. - Le véhicule neuf doit être nettoyé correctement pour la livraison (poussière à l'intérieur, colle des protections toujours présente, bosse sur le par-choc). - Le véhicule repris doit être payé au moment où la carte grise est barrée, tout comme le client fait AVANT de prendre son nouveau véhicule. J'attends toujours le chèque. - Lors d'une livraison planifiée, les dossiers doivent être prêts ou pré-remplis - 2 heures d'attente. - La prise en main doit se faire par quelqu'un qui maîtrise et qui est formé.  »
Ford RANGER SUPER CAB LIMITED TDCi 200 4x4
10 /10
« Le professionnalisme et la courtoisie de cette concession ne sont plus à démontrer. Le service reste constant d'année en année. Ne changez pas vos méthodes. Merci encore pour votre accueil. »
Ford MONDEO IV ST LINE 5P TDCi 150
9,5 /10
« L accueil le service la gentillesse de tout le personnel Par contre j ai récupérer mon véhicule avec bcp de tracé blanche de doigts sur l intérieur de la voiture sur les portières interieures ces pas sympa juste  »
Ford B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
7,5 /10
« Le concessionnaire peut faire mieux : Ne serait ce qu'un petit geste commercial.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX
10 /10
« Je recommande vivement, professionnel, aimable et tenant les délais et les devis. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
10 /10
« Excellent relationnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120
7,5 /10
« Garage propre, personnel aimable  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II TITANIUM TDCi 115
10 /10
« Bientôt une vingtaine d'années que je suis client chez Ford, et un peu plus précisément à Ford Roques-sur-Garonne. Je considère que tous ses personnels sont à la "hauteur" du service à rendre, chacun en ce qui le concerne et bien entendu, surtout mon vendeur... »
Ford B-MAX TITANIUM TDCi 95
10 /10
« Bonjour, Votre vendeur Djihan Leguenec est vraiment très agréable et professionnel. J'ai juste un souci le volet qui recouvre la benne vibre et fait du bruit au delà de 90 km/heure. Cordialement Margaret Coll »
Ford RANGER DOUBLE CAB LTD TDCi 200 4x4
7 /10
« Équipe d'été dépassé. Je prends rendez vous pour révision des 80 000km et pour vérifier 3 pbms (voyant airbag allumé, vibration entre 100km/h et 120, réglage phare droit suite au contrôle technique. J'ai laissé le véhicule la journée complète et ils n'ont fait que la revision (vidange). Le reste oublié. Je dois donc reprendre rdv »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford GD C-MAX TITANIUM TDCI 115
Réponse de l'établissement
« Monsieur, Les demandes portées sur votre ordre de réparation étaient les suivantes : entretien et reglage feux de croisement; nous avons remarqué qu'un voyant moteur était allumé à la reception de votre véhicule. Effectivement, en période de congé, nous n'avions qu'un électronicien présent et son planning était complet, c'est pourquoi nous vous avons conseillé de prendre rv pour diagnostiquer le problème et que nous vous l'avons indiqué à la restitution du véhicule. Nous comprenons que le fait d'immobiliser votre véhicule 2 fois vous pose un problème et vous prions de nous excuser Sincères salutations  »
10 /10
« Ça fait plus de 10 ans que j'y vais donc s'est que j'en suis contente »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH
8,5 /10
« Pour un premier contact, j'ai été très satisfait de la prestation du garage Ford.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA
4,5 /10
« Des prestations non tenues plein eau étiquetage insuffisant »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FOCUS
Réponse de l'établissement
« Monsieur, Nous sommes étonnées que vous parliez de prestation non tenue puisque vous nous aviez demandé un entretien de votre véhicule et le remplacement des plaquettes, ce qui a été fait. Vous parlez d'étiquetage insuffisant : je pense que vous parlez de l'écriture et je vous rejoins sur ce point et je demande ce jour à mes techniciens de s'appliquer dans leur rédaction ! sincères salutations  »
10 /10
« Accueil et prestations de qualité »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford C-MAX II TITANIUM X TDCi 115
2,5 /10
« La prise de rendez-vous a été longue et difficile. Les horaires n'ont pas été respectés et d ailleurs commencer à 8 heures, fermer de 12h à 14 heures puis fermer à 17 h 30 rend l intervention compliquée...non je ne suis pas satisfaite du tout »
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
10 /10
« Rien à dire de particulier »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford MUSTANG
10 /10
« Super équipe bonne écoute  »
Ford KA ESS 69 TITANIUM
3,5 /10
« Pas d'écoute sur le problème et les impératifs »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Ford FOCUS TITANIUM X 5P TDCi 140 POWERSHIF
Réponse de l'établissement
« Monsieur, Nous sommes désolés du désagrément rencontré mais malheureusement nous ne pouvons laisser partir un véhicule sans que le règlement soit effectué. Votre chauffeur l'avait oubliè, votre entreprise est toute nouvelle et vous n'avez pas de compte chez nous ! Sincères salutations  »
8 /10
« ponctualité et sérieux et bon accueil »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100 PSHIFT
10 /10
« Etablissement sérieux compétant avec bons conseils. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIE:201:5 P:TRE:5 V:GRI:AIR:RET:
10 /10
« Professionnalisme et accueil agréable »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
3,5 /10
« Mauvaise préparation du vehicule, Manque double des clés Jauge essence allumée, Vehicule pas lavé »
Ford ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125
8 /10
« Personnel courtois, il respecte les délais prédient. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford N FIESTA TREND 5P TDCI 95
10 /10
« commercial sympa et atelier rigoureux »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS TITANIUM 5P TDCi 115
7,5 /10
« Il faudrait que la secretaire sont plus souvent presente, ou pour un tres court instant.  »
Ford FIESTA 5P 14TDCI BASE
10 /10
« EFFICACE ET RAPIDE ,COMPÉTENCE ET TRÈS BIEN Reçu  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford B-MAX B23 2016.50MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.5TDCI95 5 VITES. BLANC GLA TI. EBONY VIT.TEINT ACCOUD.CO NAV PK10 PK PARK.
10 /10
« Améliorer le nettoyage de la voiture  »
Volkswagen GOLF 1.6 TDI 105ch BlueMotion Technology FAP Confortline
10 /10
«  Excellent chef d'atelier , et responsable Carrosserie qui n'hésitent pas de fonctionner en tandem lorsque l'intervention sur le véhicule le nécessite. En 10ans aucun devis n'a été exagéré, c'est toujours la réparation qui est nécessaire qui est proposé au client.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford S-MAX
7,5 /10
« Satisfaite de la revision. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 3P TDCI 75
3,5 /10
« prise en charge sous garantie hyper laxiste »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA AF 2014.50MY 3 PORTES STANDARD AUTRE VER 1.5 TD 75 5 VITESS. BLANC GLA TIS.NOIRG PK TREND REGUL/LIM CACHE BAG VOL. CUIR
Réponse de l'établissement
« Bonjour, nous sommes désolé de ne pas avoir répondu favorablement a vos attentes. Sachez que nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, et que cette mauvaise expérience n'est pas représentative du fonctionnement de notre entreprise. Nous espérons ne pas avoir entamé votre confiance envers notre établissement, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. »
6,5 /10
« Livraison du véhicule dans la réserve avec 20km restant moyen. En demandant la personne est allé me mettre un peu d'essence. Appréciable »
Ford B-MAX 1.4 90 TREND
7,5 /10
« accueil du service carrosserie impeccable. bon service . »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford ECOSPORT TITANIUM TDCi 95
10 /10
« Devis clairs et précis. Délivrance véhicule de prêt bien agréable.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Ford FUSION 5P 1400 TDCI SENSO
4 /10
« La révision des 3 ans 180 euros sur les courriers 300 euros au garage. Ca fait mal! Pas de possibilités de réglage du GPS Qualité du service en chute  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FOCUS TITANIUM X 5P ECOBOOST 125
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Sachez que cette mauvaise expérience n'est pas représentative des valeurs et du fonctionnement de notre entreprise. Le courrier que vous avez reçu, est le prix de base de la révision. A chaque entretien, des opérations supplémentaires peuvent être nécessaires. Nos équipes sont là pour vous conseiller de façon à ce que votre véhicule soit en excellent état. Nous tenions tout de même, à vous remercier de votre fidélité. »
0 /10
« Facture hors de prix, 20€ de plus que le devis.... Attente extrêmement longue. Au final, addition salée : 145€ pour une vidange. On ne m'y reprendra pas »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford MONDEO
Réponse de l'établissement
« Monsieur, merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous sommes désolé de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre établissement. Nous n'avons pas effectué qu'une simple vidange sur votre véhicule, mais une révision, comme indiqué sur l'ordre de réparation que vous avez signé. Concernant la différence de tarif, votre bouchon de vidange était défectueux, et en tant que professionnel, nous vous l'avons remplacé plutôt que de laissé votre véhicule en panne. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement et vous apporter cette fois satisfaction. »
10 /10
« Etant en contrat Idée FORD, je ne suis que peu concerné. Question suivante, je viens de le renouveler. »
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
3,5 /10
« Accueil très limite après une facture de près de 500€ pour une révision. Client depuis de nombreuses années j'attendais au moins un petit geste commercial, nettoyage voiture? comme chez les concurrents!!! »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FORDKA 1,2L 69CH S&S TITANIUM
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors votre précédente visite. Ce n'est pas dans nos habitudes de rendre un véhicule sans nettoyage à nos clients, mais il arrive que notre nettoyeur haute pression tombe en panne. Vous pouvez prendre contact avec nos équipe, et ce sera un plaisir de vous offrir un nettoyage de votre véhicule. Cordialement. »
6,5 /10
«  Il est regrettable que j'ai dû demander moi-même un justificatif de cette 1ère révision prise en charge par le contrat entretien , car ce document ne m'a pas été remis après l'intervention et pas d'explication. Mais révision rapide et personnel très aimable. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT
8 /10
« Prix des produit plus cher que la concurrence malgré une remise »
Ford N FOCUS TITANIUM SW TDCi 115
4 /10
« Problème de roulements (le véhicule à 30 000 km) soulevé mais balayé par non ce sont les pneus qui ont des défauts (pneus neufs). Usure pneus estimée à 50 % les pneus sont neufs et ont fait 2000 km. Cherchez l'erreur. Changement de plaquettes de freins proposées à 139 euros ! 402 euros pour une révision ! Pas de présentation de devis. On nous prend un peu pour des pigeons. Nous ne reviendrons pas dans ce garage.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, merci d'avoir répondu à notre questionnaire, cela permet à nos équipes d'améliorer la qualité de service. Nous regrettons que votre visite ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Le problème de bruit de roulement, dont vous nous avez fait part, est dût à une usure en facettes des pneus arrière. Lors de la réception de votre véhicule, vous avez signé un ordre de réparation, avec un devis du montant de la révision. La satisfaction des clients reste notre priorité, et nous espérons vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients.  »
7,5 /10
« Il ne s'agissait que d'une revision »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford B-MAX TITANIUM X ECOBOOST 125
10 /10
« Tu es parfait. Toute l'équipe ultra professionneĺle et super sympathique.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Carrosserie / Peinture
Ford TRANSIT CONNECT L1 TREND TDCi 115
8 /10
« Toujours en confiance dans cet établissement...aucun regret. Merci pour tout. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA 5P 1400 TDCI DURASHIFT
10 /10
« Rien à signaler. Ils ont fait le travail pour lequel je les ai payé.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX 1600 TDCI 90 TREND
10 /10
« Personnel sérieux et à l écoute du client 👍 »
Ford KUGA TREND TDCI 140 4X2
3 /10
« délai d'attente tarif trop élevé »
Ford TRANSIT CUSTOM TREND 270 L1H1 TDCi 125
10 /10
« La compétence avec l'amabilité en plus .merci »
Ford FOCUS EDITION SW TDCi 95
9 /10
« bon accueil et professionnalisme au cours de mon contrôle de mon véhicule »
Ford KA ESS 69 WHITE EDITION
10 /10
« L'accueil est très agréable et le personnel très compétent  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault CLIO 3
9,5 /10
« Temps d'intervention un peu long par rapport à ce qui est annoncé. Probablement dû à l'afflunece du mois d'aout. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS 5P 1600 TDCI 110 FAP TIT
8 /10
« établissement sérieux »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT TITANIUM TDCi 95
6 /10
« Travail irréprochable et professionnel mais tarifs beaucoup trop onéreux par rapport aux autres garages »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TREND
8,5 /10
« Pas de soucis particulier  »
Seat LEON XPERIENCE 2.0 TDI 184ch FAP S/S 4DRIVE DSG
9,5 /10
« tres bon acceuil de l'ensemble du personnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUSIII 5P 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TITA
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