les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Roques Sur Garonne

Rue des Perioles, 31120 Roques
8,6 /10
1 084 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 749 clients de la concession Ford Roques Sur Garonne vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Bonne prise en compte du besoin exprimé, bon conseil.
Ford / KA+ BLACK ED 85

10

Garage très accueillant ainsi que le personnel très professsionnel
Ford / B-MAX COLOR ECOBOOST 125

10

après achat de 3 vehicule j aimerai bien recevoir le cadeau parrainage merci
Ford / NEW FIESTA ACTIVE PK 1.0 ECOBOOST 100

9,0

pour moi c'est une très bonne note la perfection n'existe pas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

10

le problème de vibration de ma vitre coté conducteur a été résolue: bien sur , il fallait démonter l intérieur de ma portière . C' était ma troisième demande .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

7,0

Accueil agréable notamment avec mme Queralt Jeanne (documents administratif)
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Très bon accueil et sens développé des relations humaines . Eliane Possamaï est très à l’ecoute de sa clientèle et son professionnalisme est au top. Quant à toute l’equipe de collaborateurs ( Finance, Secretariat et atelier), il m’est toujours réservé un très bon accueil et très bonne prise en charge du véhicule et des requêtes du client. Je recommanderai cette concession sans hésitation.
Ford / NEW FIESTA VIGNALE 5P ECO.140CH

10

Notre nouvelle Ford nous donne entière satisfaction.
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

9,0

bon accueil , contrôle sérieux et temps d'attente raisonnable et convivial
Ford / FORD KA ESS 69 WHITE EDITION

4,0

Essayer d'avoir des jetons café pour les clients c'est un peu particulier de devoir payé son café après un achat de 10000 euros.
Ford / FIESTA BLACK EDITION 3P ECOBOOST 140

9,0

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115

8,0

Vu que l'intervention a duré environs 2h à 2h30 J'ai demande à mieux connaitre + en détail les points qui avaient été vérifiés. On m'a poliment répondu que l'on ne les donnait pas.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4

10

très bon accueil et bons conseils de la part de toutes et tous.
Ford / NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

9,0

Personnels efficace et très agréable
Ford / B-MAX 1.4 90 EDITION

10

Excellent accueil. Bonne prise en considération des souhaits du client.
Ford / GD C-MAX TITANIUM X ECOBOOST 150 BVA

9,0

Ce un plaisir de venir dans votre garage l'accueil et très plaisant et très accueillant . Je suis très satisfaite merci. Je reviendrai
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125

9,0

Toujours satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Très satisfait de leur intervention. Rapide efficace et toujours avec le même accueil: courtois et agrérable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV ST LINE 5P TDCi 150

9,0

rendez-vous à l'heure, discussion sur l'état de la voiture , personnel à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GRANDC-MAX 1600TDCI115FAPBVM6

0,0

Nous éviter un aller retour pour rien par manque de communication
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TREND

10

ayant déjà répondu à ce questionnaire, je confirme les notes données
Ford / NEW FIESTA TREND 3P 1.1 85CH

10

Accueil de qualité et professionnel
Ford / CUSTOM VAN TREND BU 280 L1H1 ECOB 105

6,0

Accueil beaucoup moins agréable que d’habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Accueil parfait de A à Z. Grand professionnalisme, à l'écoute....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Personnel très agréable et professionnel.
Ford / ECOSPORT TITA BUS. ECOBOOST 125

9,0

Prise en charge claire et précise
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS 3 TITANIUM 5P ECOBOOST 125

9,0

Bien ,un peu mal reçu avec les secrétaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

Échange rapide selon la demande. Très bons commerciaux
Ford / FIESTA 5 PORTES 1.25 82CH

10

toujours bien reçu dans la concession, personnel sympathique et à l'écoute des clients
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUSIII 5P 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TITA

10

Accueil excellent. Bons conseils. Attente normale.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS EDITION 5P ECOBOOST 100

10

Nouvelle acquisition d’un Ford Bmax chez Volkswagen Toulouse route d’espagne , deux petits problèmes concernant une durite d’air et la commande du double de clé manquant résolus chez Ford Roques sur Garonne, personnel très compétent, très professionnel, très agréable deux rendez-vous rapides, un grand merci.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX EDITION ECOBOOST 100

10

Visite d'entretien conforme à la planification. Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

6,0

Accueil long et tarif lors de la prise de rdv pas en accord avec la prestation le jour même
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

respect des délais d'attente qui ont été annoncés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM S ECOBOOST 140

8,0

Très Gros problème de téléphonie fixe qui devient agaçant et pénible
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4

10

Bonjour,le personnel est très serviable,à l'écoute et très sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA 3P TDCI 70 FAP TITANIUM

9,0

bon accueil à la dépose du véhicule Feedback sur travaux fait à la récupération du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA 5P 1250 82CH TREND PACK

10

Très bon service l’efficacité a été au rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

2,0

Mon pneu était crevé je l'ai signalé mais le technicien n'a même pas pris la peine de le regarder il a juste retirer lalarme sur le tableau de bordj'ai du aller faire réparer le pneu dans un autre garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

J'ai apprécié le lavage de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 115 4x2

0,0

Delais non respectés, diagnostic bâclé, et responsable désagréable. Difficultés à joindre l'accueil par téléphone durant la journée.
Ford / FORDKA 1,2L 69CH S&S METAL KA

10

très bon accueil et bonne réception de notre véhicule
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120 POWERSHIFT

8,0

Bon service, un peut cher.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TITANIUM 3P ECOBOOST 100

5,0

Bon accueil mais délai 2h15 au lieu d'une heure prévue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER DOUBLE CAB WDTRK TDCi 200 4x4 BV

9,0

Agréablement surpris de la qualité de l'accueil et de l'accompagnement dont j'ai bénéficié jusqu’à la livraison du véhicule.
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125 BVA

9,0

Bien reçu, personnel compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORDKA 1,2L 69CH S&S TITANIUM

7,0

3/4 d'heure de retard sur l'horaire prévu à l'ouverture de l'établissement ! c'est juste pas possible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 100

10

Nous sommes client depuis de nombreuses années de ce garage et nous avons toujours été entièrement satisfait des prestations de cet établissemnt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2

0,0

Véhicule déposé pour diagnostic le mercredi 27 juin. Aucun nouvelle du devis des travaux avant le lundi 2 juillet après mes 2 appels j'ai enfin reçu le devis par mail. Véhicule reste chez Ford pour réparation… J'ai appelé le jeudi 11 pour savoir si le véhicule était réparé… pas de réponse. Je me suis donc déplacée le vendredi 13juillet et l'on m'a répondu que je pourrai la récupérer vers 17 heures. J'ai payé les réparations à savoir 642 euros mais à ce jour le problème persiste…. J'ai donc repris RDV pour le 6 août 2018...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS CC TITANIUM TDCI 136

7,0

Révision devant durée 1h mais qui a pris 2h
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N GD C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Très bon acceuil et prise en charge du véhicule par le réceptionniste, et explication des travaux. restitution du véhicule très propre. Seul inconveniant le temps de mise a jour du logiciel, suite campagne de rappel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 180 4x4 POWERSHIFT

9,0

tout ok. seul bémol un retard de 20 minutes à la réception du véhicule dû aux personnel de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GRANDC-MAX 2000TDCI140FAPBVM6 TITANIUM

9,0

O blabla O tracas
Ford / FIESTA 1.5 TDCI 85CH TREND

10

Nous avons de très bons contacts... et notre véhicule est en commande. Rien d'autres à ajouter...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

9,0

trop chaud
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TREND SW ECOBOOST 100

9,0

Manque infos pour suivre le suivi électronique du carnet d entretien suite à la première visite démon véhicule EMPLOI 873XM
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIES.B299 2017 MY 5 PORTES AUTRE VER EDITION 1.0 100CH 5 VITESS. BLANC GLA TIS.NOIRG PK PARKIN AUDIO 5NA ROUE SECO

10

Mes réclamations ont bien été pris en compte et un excellente accueil du chef d'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCi 150 PS

5,0

Problème de 3 voyants allumés 15jours après l achat. Rdv pour voir le problème 3 semaines après détection du problème.
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

10

Bon accueil et prise en main
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA VIGNALE TDCi 150 4x2

10

Très bon garage et très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

Achat conforme
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Excellent accueil (secrétariat, commerciaux et atelier). Prix raisonnables. Explications techniques toujours à la portée d'un profane.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

10

atelier parfait véhicule de remplacement avec franchise exorbitante, erreur d'appréciation pour l'essence disponible, il m'a été annoncé la moitié du réservoir alors que je suis passé en réserve 500 m après la prise du véhicule délai d'atelier respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Satisfaire de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORDKA 1,2L 69CH S&S METALKA

10

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM 4X2 TDCI 136

10

Accueil sympathique et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

8,0

Bonjour, Suite à ma visite, j'ai 1 réparation à faire et je trouve dommage qu'on ait pas pu me faire devis de suite. Je devrais repasser pour avoir un tarif.
Ford / S-MAX

10

Très satisfait ! Personnel agréable et courtois .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

8,0

sans opignon
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

9,0

Une prise en charge très satisfaisante, tant pour les explications données que par la gentillesse de l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORDFIESTA 3P 1400 TDCI 68CH A

10

Le rdv pris pour la révision de mon véhicule était bien programmé donc tout c'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 1600 TDCI 90 TREND

10

Merci pour votre professionnalisme. merci
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Satisfait du service et de l accueil
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

2,0

Ce n'est pas normal de ne pas être informé quand le véhicule est prêt. Je l'ai laissé à 9h pr un rdv à 8h30. On me dit qu'elle sera prise en charge fin de 2.Je n'ai pas eu de nouvelles, à 17h30 j'appelle mais impossibilité de joindre l'accueil (ne répond pas aux appels), du coup j'ai dû me déplacer sans savoir l'avancée des choses.
Ford / FIESTA

8,0

Satisfaite de la voiture Satisfaite de l’zccueil, la vente et la prise en main
Ford / B-MAX COLOR ECOBOOST 125

5,0

Envoi devis
Ford / TRANSIT

10

Rien à dire de particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / CUSTOM VAN TREND BU 270 L1H1 TDCi 130

9,0

Prix de la prestation effectuée conforme au devis,prêt gratuit d'un véhicule car réparation sur toute la journée. J'y suis revenu quelques jours après pour un "détail" concernant l'intervention, et là très bon accueil aussi.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA 2002

8,0

il faut envisager d'agrandir le parking client très désagréable parfois de laisser son véhicule a l'extérieur .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER S.CAB XL TDCI 143

6,0

Sur le temps qu’a mis le changement de mes 2 pneus 6 jours
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Correcte, à voir pour prochaine visite dans votre établissement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

5,0

Attente plus longue que prévu, pas d'explications, salle d'attente exigue, Programme télé insupportable, pas d'explications, livret d'entretien pas rempli malgré la demande, ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Bien. Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX COLOR ECOBOOST 125

1,0

véhicule en idée-ford mais remplacement des plaquettes de freins non effectuées donc reprise de rDV attente ect.............;;
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX B23 2016.50MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.5TDCI95 5 VITES. BLANC GLA TI. EBONY VIT.TEINT ACCOUD.CO NAV PK10 PK PARK.

5,0

De l’attente et encore de l’attente, obligé de passer par 3 personnes différentes. J’ai une option sur ma voiture proposée et facturée par Ford, j’ai un problème avec et on me dit que ça ne les concerne pas... quand il s’agissait de me la faire payer il n’y a eu aucun problème !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Commerciale et responsable du financement très pro et à l'écoute. Relation de confiance qui dure depuis plusieurs années.
Ford / NEW FIESTA VIGNALE 3P ECO. 125CH

6,0

Venu pour la révision annuelle, j’ai signalé que le start&stop ne s’enclenchait plus et qu’il y avait une entrée d’eau dans le coffre. À la réception de la voiture je n’ai pas eu l’information que mes signalisations furent traitées. Aujourd’hui je suis en panne de batterie. Je n’ai pas été écouté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 3 TITANIUM 5P ECOBOOST 125

9,0

tres bon accueil temps annoncé 1h temps effectif pour la revision 1h45
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER DOUBLE CAB LTD TDCi 160 4x4 BVA

0,0

Très satisfait du professionnalisme des vendeurs et des secrétaires.
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Très bonne prise en charge par le personnel.
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4X2

7,0

Des hôtesses d'accueil plus souriante règleraient le problème
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX CD5 2015.50MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 2.0 TD150 6 VITES. BLANC GLA TIS. NOIR PK SPORT DYNAM.LED EASY FOLD VITRES TE

10

Equipe très sympathique.
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.T 100CH BVA6

5,0

marche arrière jamais réparé en 4 ans de garantie .explications fournies à chaque fois différentes .Je possède 3 véhicules Ford dont je suis satisfait de la qualité en général ,mais pas du sav quand ilya un problème .Si rien est fait à ce sujet ce sera terminé pour la marque ,malgré de très bonne relation avec le service vente.J ai l impression d un grand manque de respect de la marque une fois la vente réalisé .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA AF 2014.50MY 3 PORTES STANDARD AUTRE VER 1.5 TD 75 5 VITESS. BLANC GLA TIS.NOIRG PK TREND REGUL/LIM CACHE BAG VOL. CUIR

9,0

Le service client a bien informé et accueillie ma compagne, sur le paiement de la prestation. Le prix me paraissait un peu trop élevé par rapport aux années passées. Un petit geste serait le bienvenue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

7,0

pas mettre le véhicule en plein soleil. Baisse des prix
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

7,0

Je peux comprendre que vos services aient besoin de 15 jours pour préparer un véhicule d'occasion, à ce moment là il serait souhaitable que le client n'ait pas besoin de revenir 4 fois au garage pour régler des problèmes visibles, autres que l'esthétique de la carrosserie. Ce petit détail d'inattention fait baisser l'évaluation générale alors que le SAV est vraiment performant et conforte mon choix d'acheter en concession un véhicule d'occasion
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

7,0

Délai très allongé pour une prise de rendez-vous. Le jour du RDV pris pourtant à 8h15, attente pour la prise en charge du véhicule, puis début de la révision et donc récupération du véhicule. Je suis étonné car j’ai toujours été très satisfait auparavant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS SW TREND 1.6TDCI 115 S&S

10

Bon accueil, bon contact et bon achat.
Ford / RANGER SUPR CAB WDTRACK TDCi 200 4x4 BV

5,0

Nous avons attendu 6 mois pour avoir notre véhicule et le vendeur qui a chaque fois qu’il devait nous appeler ne le faisait pas , il ne nous donnait aucune information.... et au bout de 6 mois quand on nous a dit de venir chercher la voiture , il y avait une grosse rayure, j’ai donc dû revenir le lendemain sachant que j’habite à 1 h30 aller retour du Ford. Et tout ceci sans excuses ni geste commercial !!!!!
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH

3,0

Très mécontente de vos diagnostics.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX TITANIUM TDCI 136

8,0

Hormis le tarif, RAS. Lors de la prise de rdv, l'idéal est d'avoir un prévisionnel sur la dépasse à prévoir. Sinon parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA ESS 69 TITANIUM

10

Tres bien recu
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA TREND 1250 5P 82CV

9,0

Rv pour révision avec voiture de remplacement prévu. PB: les véhicules de location n'étaient pas rentrés. On m'a prêté le voiture d' un commercial du coup très nettement surclasssé. Le tout avec sérénité et sourire de l'hôtesse d'accueil( Cindy je crois).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FIESTA TITANIUM 3P ECOBOOST 125

9,0

Réception sympa. Travail bien fait. Juste un peu de retard .pas très important.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Très serieux
Ford / KUGA TREND TDCI 140 4X2

8,0

Réception administrative laisse à désirer. Par contre la Réception atelier et l'atelier: 20/10
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA WHITE 5P ECOBOOST 100

8,0

La prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

Remplacement du pare brise dans la journée et de 2 pneus arrières . pas de pb. Avec prêt d'un véhicule pour la journée. Tout est OK
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

10

très bon accueil. respect des horaires. personnel très aimable.
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

9,0

Tout est très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS EDITION 5P ECOBOOST 100

10

Toujours une solution pour chaque situation
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Peugeot / 5008

10

très bon garage
Ford / KUGA ST TDCi 180 4x4 POWERSHIFT

9,0

Jeune et dynamique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / GRAND C-MAX TITANIUM TDCi 150

10

Très très bon accueil
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBLUE 100

10

Professionalisme. Qualité de l accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.0 ECOBOOST S&S 120 TITANIUM

7,0

manque d'explication sur les révisions prises en amont
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX B23 2013.5 MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 EC125 5 VITES. GRIS LUNA TI. EBONY VIT.TEINT NAV PK10 PK PARK.

9,0

Bien reçu Bien conseiller Voiture rentre laver
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

9,0

j'ai déjà répondu à ce questionnaire. Je suis satisfait de l'accueil et de la compétence de vos employés.
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBLUE 100

10

Très bonne équipe comme à chaque passage dans la concession, à l'écoute et très compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TITANIUM 1.6 TDCI115CH 5P

10

Bon acceuil pas d attente
Ford / NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH

5,0

Très mécontent de la fiesta ct788ad,on avait envisagé de la changer ,mais vu les problèmes ça ne sera pas d’actualité,on avait aussi envisagé de changer la Ford kuga ct447ad ,c’est annulé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / N FIESTA TREND 5P TDCI 75
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Sachez tout d'abord que la satisfaction de nos clients reste notre principal objectif. Nous sommes désolé des désagréments que vous rencontrez sur votre véhicule, et nous mettons tout en œuvre pour obtenir une participation commerciale auprès de notre constructeur. Nous ne manquerons pas de vous contacter, dés réception de cet accord, pour convenir d'un rendez vous afin de vous apporter entière satisfaction. L'équipe Auto Services Muret

10

Le commercial accompli parfaitement besoin. Je change de voiture tous les deux ans et demi 3 ans. Je viens d'acheter ma cinquième Toyota avant de passer sur une Ford. Si j'ai les mêmes accord dans 2 ans et demi 3 ans pour changer la voiture je reste chez Ford autant de temps que je serai compris
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO. 125CH

10

Agréable et sérieux
Ford / KUGA SPORT PL TDCi 150 4x2

6,0

Révision bien faite, mais accueil téléphonique et physique d'un grand garage, on vous sent beaucoup plus accueillant pour vendre des véhicules. Trop d'attente entre le moment de la prise de rendez vous et le rendez vous que ce soit pour une révision ou une réparation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TITANIUM 3P TDCI 95

6,0

Bonjour, le travail a été fait correctement, mais j'ai dû patienter 2h15 au garage avant que quelqu'un s'occupe de moi et le délai de réparation, soit disant en urgence a pris 3 semaines pour remplacer un injecteur. Ces délais de traitement sont à ameliorer fortement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TIT

10

Pour la gestion en cas de sinistre, de la réception d'appels au standard au rendu du véhicule. Très statisfaite.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

10

Tout est parfait. Je suis satisfait de la concession et du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Accueil très personnalisé donnant une impression de professionnalisme rassurant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FORD KA 3P 1,2L 69 CH TITANIUM

8,0

Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / CUSTOM

9,0

Très bon professionnalisme de la commerciale. Très bon accueil administratif avec explications claires le jour du retrait du véhicule. Petit bémol, la demande par la commerciale d'etablir l'entretien du véhicule (non traité dans les délais) + mise de carburant avant la remise du véhicule (non traité)
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

9,0

Nous avons très bien été accueillis et avons eu les informations que nous souhaitions obtenir.
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

10

Tout le personnel agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

6,0

Me donner un rdv pour une heure et me garder 3h30 mérite d être vraiment amélioré
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD EDGE SPORT TDCi 180

10

La secrétaire est une dame super sympa et très professionnelle
Ford / RANGER DOUBLE CAB XLT SPORT TDCi 160 4x

5,0

J'aurais pu mettre plus même si ça a été un petit peu plus long que prévu mais un mauvais serrage sur la roue arrière gauche aurait pu nous coûter plus cher heureusement on a pu la ramener le lendemain une erreur peut arriver mets une petite ristourne sur la prochaine révision aurait pu aussi être proposer...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA FUN 5P 82CH
Réponse de l'établissement le 29 May 2018
Bonjour monsieur, merci d'avoir répondu a notre questionnaire. Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite. Sachez que nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et que cette mauvaise expérience n'est pas représentative des valeurs et du fonctionnement de notre entreprise. Nous ne manquerons pas de vous contacter prochainement pour palier a votre mécontentement. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement et vous apporter cette fois entière satisfaction. L'équipe FORD AUTO SERVICES MURET
Le 4 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service parfait
Ford / KA+ BLACK ED 85

10

Commercial sympathique. Ca fait la 4 âme voiture qu'on achète chez eux (3 neuves et la 4eme d'occasion) Concession accueillante et compétente.
Ford / FIESTA TREND 3P TDCI 75

10

très bien satisfaite
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

10

le technicien très courtois,gentil et à mon écoute. très satisfaite de son travail. Cependant,le personnel à l'accueil et dans les bureau etait indifférent. même pas de salutations au passage.Je recommanderais volontiers votre établissement uniquement à cause du travail effectué par votre technicien. Je vais y retourner avec plaisir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

tout a ete tres bien
Ford / NEW FIESTA ESS. 5P 1.1 70CH

7,0

La personne à l'accueil s'est trompé dans le délai
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

2,0

Rendez-vous pris pour 9h30 pour remplacer une ceinture, normalement effectué en 40 minutes, au final véhicule pris en charge à 10h00 et restitué presque 2h00 plus tard. J'ai perdu la matinée et pris du retard sur mes chantiers.
Ford / TRANSIT CUSTOM LIMITED 270 L1H1 TDCi 12
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour Monsieur, nous tenions a vous remercier du temps que vous avez consacré pour répondre à ce questionnaire. Nous regrettons de ne pas avoir su répondre a vos attentes lors de votre visite. Sachez que la satisfaction de nos client est une de nos priorité. L'heure de rendez-vous, est l'heure de réception de votre véhicule par notre chargé de clientèle et pas l'heure à laquelle votre véhicule rentre dans l'atelier. Concernant votre intervention, il faut déposer la banquette passager pour pouvoir remplacer cette ceinture, le temps barème du constructeur est de 1h15, d'où votre regrettable attente. J'espère que nous n'avons pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.

10

Rapidité efficacite convivialité
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

10

Tres bon service et bien reçu par le garage.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIES.B299 2016.75MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 100CH 5 VITESS. BLEU CAND TIS.NO/EC PK PARKIN AUDIO 5NA VITRES TE

8,0

aucun probleme tant dans la réception que dans la rapidité de realisation de la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 120 4x2

5,0

Nous n avons eu aucun compte rendu sur cette révision personne nous a vu à part le boîtier de règlement carte bleu ! Un peu déçu alors que nous restions fidèle à la concession, je ne sais pas si nous reviendrons l année prochaine !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / N FIESTA TREND 5P 1.25 82CH

9,0

Personnes accueillantes, attentives, souriantes qui prennent le temps de répondre à vos questions et font en sorte de réaliser des prestations en temps donné et avec qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

8,0

je suis contente des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P 1250 60CH TREND

10

Client depuis des années dans cette concession, je suis toujours satisfait de la qualité du travail et de l'amabilité du personnel. Continuez comme ça, il est de plus en plus difficile de rencontrer des professionnels comme vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C344 CMAX 2012.25MY 5 PLACES TITANIUM AUTRE VER 2.0D 140 6 VITESS. NOIR SCAL CUIR NOIR PK LUXE PK CITY E V.ARR.TEI TABLETTES

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