Ford Roques Sur Garonne

travail propre et soigné , deçu pas trouvé de porte clé siglé ST la boutique se limite a une petite vitrine

Facture pour réinitialisation de la clé (dont la pile avait été testée lors de la prise de rdv)....pour avoir une pile finalement à priori changé et une réinitialisation finalement pas faite car impossible.....mais facturée

Délai de rendez-vous et prêt d'une voiture lors de l'entretien

Rien à dire sur la prestation du mécano mais déçu un peu sur le prêt du véhicule...

Travail soigné, horaire respecté, satisfaction !

Avril - vidange. Je signale que le message au tableau de bord continue mais j’ai une révision fabricant en mai. Je signale aussi que le coffre ne ferme plus automatiquement à tous les coups. On me commande la pièce - je prends rdv mais le coffre ne ferme toujours pas...une pièce est commandée mais je dois attendre qu’on le rappelle pour réparer la voiture. Quinze jours après je m’inquiete Et je vais sur place. La pièce a été commandée mais installé sur une autre voiture qui a eu Le soucis après moi. Je prend rdv pour la réparation.J’insiste sur le message sur le tableau de bord. Vérification de l’equipe Il faut me commander une pièce et la changer ( évidemment après la garantie !). Je réserve une date avec prêt de véhicule ( je précise une voiture à 4 places puisque je m’occupe du transport de mes petites filles à la crèche) . Je prévois de laisser mon véhicule pour les deux réparations. Résultat de la journée : le véhicule n’a pas été réservé et on m’a trouvé un véhicule 2 places. Une remise m’a été accordée pour la réparation moteur mais je n’aurais rien payé si l’equipe m’acait Écoute quand je l’ai signale puisque le véhicule était sous garantie . Ce matin le coffre ne fonctionne pas à tous les coup. Est ce qu’il a été vraiment réparé ?

Le véhicule de prêt demandé (et convenu) ne m'a pas été délivré alors que le rdv avait été pris conséquence : un mois d'attente.

je suis satisfait du garage mais très mécontent de l'origine de la panne sur ma Ford KA. problème de boite de vitesse à 36 000 Kms ??????

Retard dans la prise en charge dès le premier rendez-vous de la journée La suite sans soucis

Tres bon accueil.

tres bon accueil

Les rendez-vous sont pris par l’accueil, cela devrait être le rôle d'un réceptionniste d'atelier à mème de répondre aux questions techniques et de commander éventuellement les pièces à changer non disponibles au garage. Rentrer la voiture et commander une pièce allonge les immobilisations! dans certaines concessions pour un rendez-vous à 08h; l'atelier vous prend en compte à 07h45 et le mécano la voiture à 08h. Impossible de joindre la réception le soir pour avoir des nouvelles de la panne et prendre ses dispositions (ça sonne dans le vide). Quand on vous dit,à 10h35 le véhicule est près vous pouvez venir le chercher. A 11h 05 à la concession la facture n'est pas prête et la réception atelier débordée puisque que contre toute attente à 11h35, je suis reparti avec ma voiture et pas content du tout du système. Un bon point pour la révision qui a été bien effectuée puisque l'auto-bilan effectué le lendemain était vierge. Un oubli du mécano, l'étiquette compartiment moteur avec la date de la vidange, le kilométrage, l'huile utilisé et la date pour la prochaine révision.

Travail de révision annuelle complet et rapide

3/4 d’heures d’attente pour déposer son véhicule en révision, c’est trop...beaucoup trop. Heureusement que la récupération a été plus rapide

bon accueil délai correct

rendez vous a 15h pour recuperer la voiture, celle ci rendu a 15h50 no comment

Rendez-vous fixé à 14H00 reçu à 14H20. Devis demandé pour une intervention identifée lors de ce contrôle et à ce jour je n'ai rein reçu et ce malgré plusieurs appels téléphoniques

Dommage qu il y est pas de voiture de prêt car du coup il a fallu que je reste sur place mais bon pas grave tres bon accueil et la gentillesse et le sourire sont la merci a toute l equipe de ford roques

Très déçu par la qualité des services des mécaniciens de ford roques Toulouse, j'ai réglé une facture de 1116 après un diagnostic, je récupère ma voiture le lendemain même panne, je renvoi le véhicule, à ce jour ils trouvent une autre panne, on me demande 2096 euros, je suis dégouté ils on aucun respect pour les clients, ça fait un peu plus d'un mois que j'ai pas de voiture, j'ai demandé un véhicule de prêt, seul réponse on a pas de voiture de prêt. Clients chez Ford depuis 25 ans, ça sera simplement un client de moins, je ne conseille pas Ford à roques.

rapide, bien accueilli, propre, bonne organisation, à recommander

ACCEUIL,COMPETENCES,BON CONSEILS

très bon accueil

Rapidité de prise en charge du véhicule et restitution à l'heure.

Rien à dire accueil parfait

Service top ce jour là ! Diagnostic et remplacement de la batterie de mon véhicule très rapide !

Tout le personnel est très agréable, à l'écoute et d'excellent conseil +++! Ambiance familiale. Nous sommes de fidèles clients depuis trois ans et nous le resterons. MERCI à tous!!

Toujours un très bon accueil. Équipe très sympathique. Très satisfait d’avoir fait confiance à cet établissement. À très bientôt.

Bon accueil et le personnel est très à l'écoute.

bon accueil, véhicule de courtoisie top, délai de la prestation respecté

Excellent accueil, équipe professionnelle et aimable.

Quand on annonce une voiture prête à 8h00 alors ce n est pas à 8h30

Trop cher et dans l'extrême

très bon accueil,très pro

Très satisfait de l accueil et de l amabilité du personnel.

Excellent accueil; excellentes explications; très bonnes prestations; prix correct.

Réactif et pro

très satisfait de l'accueil et de la prestation

Vendeur au top

le personnel de l'accueil souriant et disponible, petit bémol pour la récupération de mon véhicule attente un peu longue du retour de l'agent du service technique. Reste les tarifs toujours assez élevés...

Parfait. Très contente de l'accueil et du service.

Accueil agréable, mecanicien à l'écoute et clair dans ses explications

Après un premier rendez-vous « difficile » en raison d’une perte de temps et d’argent : Infirmiere libérale j’aI perdu mon après-midi et dû payer une remplaçante pour rien . Je dois avouer que j’ai vraiment perdu patience. devant le laxisme du chef d’atelier ainsi que ce celui des mécaniciens. Fort heureusement, j’ ai l’entretien sur mon véhicule et je ne paye pas la main d’oeuvre. Ceci étant grâce au jeune homme à l’ accueil de l’atelier, très compétent et efficace, les problèmes de mon véhicule ont été réglés lors de mon deuxième rendez-vous.

Globalement satisfait

Malhonnêteté dans la facturation de la prestation et manque de sérieux dans la commande

Très bon accueil et gentillesse du personnel

Sérieux gentillesse à l'écoute du client.

Très bonne prestation du garage FORD roques sur Garonne G

Garage de confiance, travail professionnel et soigné.

Très bon accueil et excellente compréhension des problèmes exposés -

bien très bien .

3h d'attentes pour une vidange des 40000km

Depuis plus de 20 ans chez Ford auto services Muret. Dans l'ensemble satisfaite . Confiance et sérieux.

Accueil et travail en atelier très professionnels .je recommanderai cet établissement si l'occasion se présentait.

je ne donne pas un 10 par principe!

Super ! Très bon accueil, très bon service, je reviendrai !

Très bon accueil Compétences et informations très satisfaisantes Travail très correct

Très bonne réactivité

véhicule garder 2 semaines pour passer la valise et reparer la centralisation des portes,arriver au therme de la 2eme semaine et debut de la 3eme j'ai recupere mon vehicule sans la reparation des portes centraliser,et en plus a mon depart j'ai fait demi tour car le defaut de perte de la puissance n'a pas était réaliser avec ou sans la valise,il faudrai qu'il essaye les véhicules sur la voie publique avant de rendre les vehicules en pretendent qu'il fonctionne bien,malheureusement ce n'est pas la 1ere fois que ce genre de mésaventure m'arrive dans ce garage,quand ce vehicle sera un jour réparer je compte le revendre et rester sur une game plutôt Français

Le carrossier très aimable et à l'écoute, très compétent

Toujours présents:la qualité de l accueil et le professionnalisme du personnel.

Bon acceuil Bonne prestation Respect des delais

Très bon accueil, équipe rodée aux procédures.

tout est parfait

Temps d'attente un peu plus long que prévu.

rien a signaler

je suis satisfait de ford pour l'instant on véra dans l'avenir

Rien à dire Personnel très compétent

Emsemble moyen

Efficacité, bon accueil et temps d'attente annoncé respecté

Très pro, à notre écoute! Je n'ai pas mis 10 à cause de l'attente un peu longue.

reception rapide et efficace avec conseils sur l'opération à effectuer

Accueil parfait, service rapide. Rien à redire

Accueil et timing corrects

service très compétant et très agréable

Très satisfait

J’ai apprécié la prise de rendez-vous en urgence malgré un planning très chargé pour régler mon problème.

Oui certainement .

pour moi c'est une très bonne note la perfection n'existe pas

le problème de vibration de ma vitre coté conducteur a été résolue: bien sur , il fallait démonter l intérieur de ma portière . C' était ma troisième demande .

bon accueil , contrôle sérieux et temps d'attente raisonnable et convivial

Professionnalisme

Vu que l'intervention a duré environs 2h à 2h30 J'ai demande à mieux connaitre + en détail les points qui avaient été vérifiés. On m'a poliment répondu que l'on ne les donnait pas.

bon accueil

Toujours satisfaite

Très satisfait de leur intervention. Rapide efficace et toujours avec le même accueil: courtois et agrérable.

rendez-vous à l'heure, discussion sur l'état de la voiture , personnel à l'écoute.

Nous éviter un aller retour pour rien par manque de communication

Accueil beaucoup moins agréable que d’habitude.

Accueil parfait de A à Z. Grand professionnalisme, à l'écoute....

Prise en charge claire et précise

Bien ,un peu mal reçu avec les secrétaires

toujours bien reçu dans la concession, personnel sympathique et à l'écoute des clients

Accueil excellent. Bons conseils. Attente normale.

Nouvelle acquisition d’un Ford Bmax chez Volkswagen Toulouse route d’espagne , deux petits problèmes concernant une durite d’air et la commande du double de clé manquant résolus chez Ford Roques sur Garonne, personnel très compétent, très professionnel, très agréable deux rendez-vous rapides, un grand merci.

Visite d'entretien conforme à la planification. Bon accueil

Accueil long et tarif lors de la prise de rdv pas en accord avec la prestation le jour même

respect des délais d'attente qui ont été annoncés

Bonjour,le personnel est très serviable,à l'écoute et très sympathique.

bon accueil à la dépose du véhicule Feedback sur travaux fait à la récupération du véhicule

Très bon service l’efficacité a été au rdv

véhicule sale à réception et livraison prévue décalée de 4 semaines

En quelques mots.. Voiture commandée en Mai avec comme argument fort les délais de livraison. Le vendeur parle de deux mois d'attente (3 mois maximum)... Donc une livraison en début Juillet voir début Août. Nous relançons puisque nous n'avons aucune nouvelle dans l'attente... et début juillet pas de voiture, pas plus que début Août. Nous devons donc passer par une location de voiture pour partir en vacances, un coût qui n'était absolument pas prévu. Début Septembre, nouvelle relance puisque nous nous approchons de la date limite de livraison. Et la voiture a été livrée APRES la date limite de livraison sans que nous ne puissions rien y opposer. Un geste commercial peu significatif a été fait et globalement, l'expérience d'achat chez vous n'est pas satisfaisante. Ce respect des délais annoncés est la moindre des choses, c'est la base d'une relation commerciale.

mauvaise qualité sur les attaches tapis

Merci pour l'accueil et l'accompagnement.

Très bonne relation avec le personnel

Un service digne de la perfection!

jusque maintenant,je suis tres satisfait de mon vehicule Ford (KUGA),il est d'un grand confort,et se laisse conduire agréablement,en plus d'avoir une très belle silhouette. je tiens tout spécialement à souligner l'accueil très chaleureux que j'ai reçu chez le concessionnaire Ford:Auto service Ford Muret.personnellement,je suis très attaché à ces petites choses.

Toutes l équipe était à mon écoute. Merci à vous

Très bonne accueil très bien renseignée Bon niveau et surtout très accueillant Merci

Bon accueil, sérieux, profressionels

Bonne prise en compte du besoin exprimé, bon conseil.

après achat de 3 vehicule j aimerai bien recevoir le cadeau parrainage merci

Accueil agréable notamment avec mme Queralt Jeanne (documents administratif)

Très bon accueil et sens développé des relations humaines . Eliane Possamaï est très à l’ecoute de sa clientèle et son professionnalisme est au top. Quant à toute l’equipe de collaborateurs ( Finance, Secretariat et atelier), il m’est toujours réservé un très bon accueil et très bonne prise en charge du véhicule et des requêtes du client. Je recommanderai cette concession sans hésitation.

Notre nouvelle Ford nous donne entière satisfaction.

très bon accueil et bons conseils de la part de toutes et tous.

Ce un plaisir de venir dans votre garage l'accueil et très plaisant et très accueillant . Je suis très satisfaite merci. Je reviendrai

ayant déjà répondu à ce questionnaire, je confirme les notes données

Accueil de qualité et professionnel

Personnel très agréable et professionnel.

Très Gros problème de téléphonie fixe qui devient agaçant et pénible

très bon accueil et bonne réception de notre véhicule

Agréablement surpris de la qualité de l'accueil et de l'accompagnement dont j'ai bénéficié jusqu’à la livraison du véhicule.

Très bon accueil Des conseils au top sans forcer le client vraiment bonne équipe.

Pas de voiture dans les delais de livraison. Pas de possiblilité de geste commercial concernant le retard de livraison. Et même mettre le plein d’essence.

Problème véhicule dès l’achat problème humain mais ne devrait pas arrivé surtout quand on a 1 semaine pour réviser la voiture !

très satisfait : accueil, conseils,traitement administratif, livraison avec explications claires

Super accueil commercial de la part d’Eliane et et efficacité sur le délai de livraison

Je suis très satisfait,mais, c'est dommage que les promesses du vendeur le jour de la commande,ne soit pas tenu. Sinon, l'équipe est très satisfaisante.

Je viens, j’explique ce que je veux, on me propose plusieurs modèles et je passe commande. Tout ça en moins d’une heure.

Une équipe à l’écoute et très disponible

La secrétaire avec qui nous avons fait les démarches administratives était vraiment très bien. Par contre, personne n'a voulu nous faire la prise en main de la voiture. A priori, ils n'avaient pas le temps et ils l'ont bien fait savoir à la secrétaire devant nous. Nous avons fini par demander à la secrétaire si cette prise en main était obligatoire et comme elle nous a dit que non, elle nous a donné les clés. En arrivant à la voiture, autre déception, elle n'avait pas été nettoyée; elle venait juste d'être passée au jet d'eau mais l'intérieur n'avait pas été nettoyé. Nous avons également un doute sur la vérification technique de la voiture avant la livraison puisque la pression des pneus arrières n'était pas la même à gauche et à droite ( différence de 400 g ).

Nous avons attendu 12 jours. Cela nous semble beaucoup trop.

Garage très accueillant ainsi que le personnel très professsionnel

Essayer d'avoir des jetons café pour les clients c'est un peu particulier de devoir payé son café après un achat de 10000 euros.

Personnels efficace et très agréable

Excellent accueil. Bonne prise en considération des souhaits du client.

Échange rapide selon la demande. Très bons commerciaux