les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Roques Sur Garonne

Rue des Perioles, 31120 Roques
8,7 /10
820 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 560 clients de la concession Ford Roques Sur Garonne vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Prise en charge rapide et efficace du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

Personnel compétent
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA 1.4 TDCI TREND 5P

9,0

L'aspirateur était bien venu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 95

9,0

Bon travail
Carrosserie / Peinture
Seat / Divers SEAT

10

Bonjour ,equipes tres competentes,a l'écoute ,profesionelle ,et gentillesse assurer tres cordialement
Ford / ECOSPORT B&O ECOBOOST 125

9,0

RAS On verra dans 2 ans
Ford / B-MAX B23 2013.5 MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 EC125 5 VITES. GRIS LUNA TI. EBONY VIT.TEINT NAV PK10 PK PARK.

6,0

1 ) Ayant pris RDV pour 08h00, 3 semaines à l'avance pour une simple révision, il m'est dit que mon véhicule sera prêt entre 16h30 et 17h00 sous prétexte que j'ai réservé une voiture de prêt. Si je comprend bien tous les autres personnes qui ont pris rendez vous après moi sont prioritaires. 2) Beaucoup trop d'attente pour récupérer mon véhicule et payer la facture alors qu'il n'y avait pas de client à l'accueil. Hôtesses pas très concernées. Je suis client FORD depuis toujours , achat de voitures neuves et entretien chez le concessionnaire . Ci cela se reproduit à ma prochaine visite je change de marque. .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOIII SW 2.0TDCI115FAP BVM

9,0

Pris en charge sur un départ en vacances: super réactif..
Ford / KUGA

9,0

Responsable de la carosserie tres agreable /professionnels très bon accueil etc je suis vraiment satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / SDI FRESH 5P

10

Une équipe toujours au top
Ford / KUGA VIGNALE TDCi 150 4x2

6,0

Problème de fabrication. Déjà 3 sav et une peinture à revoir.peinture éclaté. demande de prise en sav Ford France traîne les pieds.
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Toujours aussi bien reçu. Professionnalisme, efficacité et rapidité. Merci à toute l équipe.
Ford / KA+ BLACK ED 85

9,0

Madame Posamai est très sympathique et professionnelle. Il y a encore quelques réparations à effectuer sur le véhicule mais je suis sûr qu il sera bien pris en charge.
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 140

10

trés satisfait du service proposé
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

véhicule dispo sur park
Ford / TRA.CUS.M 2018.5 MY FOURGON 280 L1H1 LIMITED 130CH VU AUTO 6VIT GRIS MAGN RAP.DE PO ECL.LED REG.ADAPT LIM.VIT.I GPS SYNC3 BLIS

10

Nous avons été très satisfaits de notre achat
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Tres bon acceuil, service de qualité
Ford / FOCUS TITANIUM 3P 2.0TDCI

9,0

j'ai une grande concession ford prés de mon domicile (route de paris) mais je viens à roques faire mes révisions.............
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115

9,0

Accueil agréable et réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOIII 5P 2.0TDCI115FAP BVM

4,0

J'ai apporté mon véhicule le 19 avril et m'a été restitué le 5 avril . Au bout de 8 jours j'ai téléphoné et l'on m'a avoué qu'il avait été oublié puis qu'il serait fait quand il y aurait un moment de libre. J'ai dû loué un véhicule de remplacement (Cout 230,50€). On aurait dû me dire que ce ne serait pas possible de suite, j'aurais pris d'autres dispositions.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Monsieur, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes sur votre véhicule : effectivement nous sommes à 3 semaines de délai de RV ave un planning très chargé. Nous traitons les véhicules arrivés en panne dans l'ordre de leur arrivée et malheureusement nous en avons beaucoup également; nous nous devons de traiter les clients qui ont rv. Le réceptionnaire ne vous a sans doute pas donné de délai car il est dans l'impossibilité de le faire mais je ne pense pas qu'il vous ai dit, compte tenu de la situation que nous le traiterions dans le semaine; Dans tous les cas, je vous prie de nous excuser de ce manque de précision dans nos réponses et en informe nos équipes ; je note tout de même que notre intervention vous a donné satisfaction. cordialement

10

Bien..............
Ford / CUSTOM VAN LIMITED 270 L1H1 TDCi 130

8,0

La durée de l'intervention a été sous-estimée imposant un délai d'attente plus long qu'initialement prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CAMPING CAR

10

Toujours très bien reçue. Équipe sympathique et agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX 1800 TDCI 115 TITANIUM

9,0

Très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TREND 1.4TDCI 5P

10

Super super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TREND 1.4TDCI 5P

8,0

Satisfait du travail sur le véhicule par contre pas satisfait du près de véhicule étant Assmat difficile de se retrouver avec un véhicule 4 place alors que j’ Un véhicule 7 place
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GRAND C-MAX 1800 TDCi 115 TITANIUM

10

Véhicule prit à l’heure, explications complètes consternant l’intervention sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

3,0

Manque coordination
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX FUN 90

10

Très satisfait accueil bonne communication et échange et dialogue suite au attente du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

7,0

Bonjour. J avais rendez vous a 9h45, on m avait dit que ma voiture serait prete pour 11h.le temps de faire une simple vidange.....j ai du attendre jusqu a midi cinq pour recuperer mon vehicule...sachant que je devais recuperer ma fille a l ecole de st lys a 11h30...j ai du faire venir une personne pour la recuperer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GALAXY II 2.0TDCI 140FAP BVM6 TITANIUM

7,0

rien n'est dit sur l'intervention absence de carnet d'entretien tout passant par informatique. le papier reste le moyen palpable et directement visible sur les interventions réalisées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120

2,0

Je ne remettrai plus les pieds dans cette concession !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX TITANIUM TDCI 115

9,0

Service de qualité
Ford / KUGA TITANIUM 2.0 120CH 4X2

10

je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV ST LINE 5P TDCi 150 POWERSHIF

7,0

Pas assez d écoute au début du pb Réglé ensuite
Ford / N FIESTA VAN TREND 3P TDCi 95

10

Bon accueil Bonne prise en charge Très bon contact
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Personnel très agréable qui a répondu à mes attentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil client, delai annoncé quasiment respecté. Prestations conforme au carnet d'entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Efficacité, professionnalisme mais aussi efforts constants pour le client
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

9,0

Bon accueil et service fluide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

10

Toujours enchanté du mécanicien du samedi Très compétent et très gentil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX 5P SPORT PLAT TDCi 163

9,0

bon accueil, amabilité, bon service nous sommes satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

5,0

Ma ford Fiesta a été déposée pour entretien annuel. J'ai signalé un bruit "grincement des amortisseurs arrières" lors des prises dos d'âne. Quand je suis revenue chercher ma Ford, rien n'a été détecté concernant ce bruit inquiétant. Quand je suis repartie, premier dos d'âne le bruit continuait !!!!! Vous imaginez ma réaction........ Résultat des courses, je dois redéposer mon véhicule pour inspection de ce bruit. Vous comprendrez aisément cette note de 5 ! Fidèle cliente Ford je suis relativement déçue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA FUN 5P 82CH

10

très bonne équipe bon accueil
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120

3,0

Délai trop long entre la première visite et le moment où le véhicule a été réparé car il paraît qu'qu'il n'y avait pas de véhicule de remplacement à me prêter avant 1 mois. J'ai donc du rouler 1 mois avec une voiture qui ne pouvait pas dépasser les 60 km heure. Ensuite le jour de déposer ma voiture à 17 heures comme prévu , il m'a fallu attendre 1 heure. Même chose pour reprendre ma voiture le rendez-vous etait à 15 heures et je suis repartie à 16 h 30 .
Ford / FIESTA

7,0

Pas de GPS sur l'EcoSport alors qu'il est annoncé à la vente et sur le BC
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBLUE 100

10

Très bon accueille, délai respecter.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / CUSTOM CAB APP TREND 310 L2H1 TDCi 155

7,0

Rien a signaler
Ford / FIESTA

10

Accueil sympathique bons conseils.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

Très bon accueil comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

5,0

ayant reçu un mail pour les un an de ma voiture à 147 euros ttc, ford roques m'a fait payé le frfait à 181 euros. j'ai demandé des explications mais cela ne les concernait pas par contre j'ai téléphoné a saint gaudens qui eux ont fait le nécessaire et je les en remercie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
Le 26 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Satisfait pas de problème
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA 5P 1250 82CH TITANIUM

10

toujours satisfaite du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

0,0

On me demande de retourner chez un autre constructeur pour faire régler ma voiture suite à une vidange
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A5 2.0 TDI 177 S line

2,0

Apres la restitution du véhicule, le problème rencontré était toujours là. Malgré mes appels pour signaler aucun retour téléphonique.
Ford / TRANSIT

9,0

Cadre Agréable Accueil cordial , très profession Secrétariat vente très professionnel Livraison et prise en main à améliorer * Vérifier et mettre à jour tous les éléments concernant la voiture * Mettre à disposition du client le carnet de visite, le contrôle technique, le livret d''entretien
Ford / FOCUS SW 1.6 Ti-VCT 85ch Trend

2,0

> Rendez-vous sous 10 jours > 2 jours pour passer la voiture à la valide pour identifier la panne > Manque de clarté et transparence des équipes techniques > Réparation réalisée sans notre validation (approche commerciale illégale)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS 3 EDITION 5P ECOBOOST 100

9,0

Ras pour l'instant n'oubliez pas de me prévenir quand vous aurez reçu le tapis de sol ( cabine )Merci.
Ford / TRA.CUS.M 2018.5 MY FOURGON 280 L1H1 LIMITED 130CH VU AUTO 6VIT GRIS MAGN RAP.DE PO ECL.LED REG.ADAPT LIM.VIT.I GPS SYNC3 BLIS

10

Très bonne consession
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

9,0

Petit problème hors révision non réglés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

8,0

Bien. Attention au tarifs (la note monte vite...)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Personnel accueillant. Travail effectué satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS EDITION 5P ECOBOOST 100

10

J'avais RDV pour une révision de ma Ford Focus, j'ai été prise dans les temps convenus, l'on m'a donné les informations nécessaires relatives à mon véhicule et le travail a été fait dans les temps prévus aussi. Je suis satisfaite des services, accueils, et suivis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

10

Vendeur tres sympathique De bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

10

Aucun problème, tout a été parfaitement réglé.
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 150

10

Secrétaire très professionnelle et très sociable et vendeur exemplaire, je recommande.
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

9,0

Tres bon accueil et a l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

7,0

Désolé pour le commentaire précédent, il concernait le garage Peugeot roques. Chez vous tout c’est très bien passé. Un bémol sur la salle d’expo trop petite et vieillissante
Ford / NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH

5,0

délais de prise de rdv trop long,petit garage par rapport a la demande
Ford / TRANSIT

10

Très satisfait du service ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM TDCi 95

10

Nous avons été bien accueillis, pris au sérieux même pour chat d'occasion. Reprise de notre ancien véhicule sans aucun soucis ! Bonne équipe !!!
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

super accueil et professionnalisme de Mme POSSAMAÏ Eliane. C'est ma première auto de marque Ford, à suivre. Cordialement
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Sont très à l écoute des besoins
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

3,0

Très déçu cette fois-ci ! Un remplacement du capteur de pression facturé plus de 100€ rendu défectueux soit disant à cause d'une bombe anti-crevaison. Je m'attendais à mieux.
Ford / FIESTA

9,0

Parfait accueil merciiiiiii
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

9,0

J'aurai aimé une facture à 0€ détaillant l'ensemble des opérations effectuées sur le véhicule et les produits utilisés. En dehors de cette remarque je suis satisfait de l'accueil et de la ponctualité du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX COLOR ECOBOOST 125

9,0

Bon accueil et bons conseils
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

tres bonne equipe commerciale et atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA ESS 69 BLACK EDITION

10

accueil et service : parfaits (comme d'habitude)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TDCi 75 TITANIUM

10

Très bon accueil, la personne qui c’est occupé de mon véhicule est aimable et serviable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM SW ECOBOOST 125

10

Très satisfaite
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125 BVA

7,0

AMÉLIORATION : ATTENTE TÉLÉPHONIQUE.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT

10

Que se soit au niveau commercial, crédit ou réception du véhicule tout le monde est à l'écoute.
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Tres bon service et accueil de Florent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Je connais ce garage depuis de nombreuses années et j'apprécie la qualité des services.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FIESTA TREND 5P 1.25 60CH

8,0

il est dommage de recuperer un vehicule non nettoyé aussi bien à l exterieur qu'a l interieur par contre une mention excellente pour le vendeur Mr JOEL MEME pour son accueil et son professionnalisme Il n y a plus qu'a ne pas oublier le nettoyage des vehicules et vous etes parfait
Peugeot / 308 1.6 e-HDi FAP 115ch Sensation

7,0

Toujours de gros problèmes d'organisation. RDV décalé de 11h à 10h par SMS 2 jours avant sans demander au client ses possibilités. Les opérations à effectuer ( gros entretien + distribution ) avaient été annoncées à l'avance et devaient être réalisées dans l'après-midi. Heureusement réalisées dans les temps avec un peu d'insistance sur le respect du délai annoncé initialement. Réceptionnaire non formé au logiciel de devis et aux programme d'entretien donc erreurs à la clé. Heureusement que le client prépare son devis de son côté et reste patient. Tout se termine avec le sourire mais attention à cette dérive de la qualité des prestations que je constate depuis plusieurs mois maintenant. Concernant la qualité du travail réalisé, à confirmer dans le temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

7,0

Prestation correcte
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / RANGER SUPER CAB LIMITED TDCi 200 4x4

8,0

Premier diagnostic erroné d ou retour en concession une deuxième fois avec les soucis que cela comporte
Carrosserie / Peinture
Ford / TOURNEO CONNECT

8,0

Manque de réactivité de la part des hôtesses d'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4

10

Très satisfait un commercial au top ( M lavayssiere Eric ) très à l’ecoute de nos désirs et très réactif.
Ford / NEW FIESTA BUSINESS 3P TDCI 85

9,0

vendeur et responsable de vente trés bien à l écoute , les personnes suivi du montage du dossier aussi
Ford / KUGA 2.0 TDCI 140 FAP BVM6 TREND

8,0

Révision OK mais encore une fonctionnalité qui ne marche pas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

7,0

Indiquer le tarif ttc de la facture totale à payer au client et non pas juste le prix de la pièce....feu anti brouillard pour mon cas.
Ford / FORD FIESTA 5P 1400 TDCI DURASHIFT

10

Tres satifesant pour l'accueil jusqu'à la réception du vehicule
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

6,0

De nombreuses prestations accessoires ou inutiles sont proposées avec insistance ...
Ford / KA

9,0

très contente de mon achat Joli véhicule, bien fini J'aurais bien voulu être accueilli avec un café. Attention impact sur joint de la vitre arrière et sur le cache de la lunette arrière non vu par le garage? Pas de possibilité de cocher autre chose que " mauvaise préparation", alors que ce n'est pas tout à fait ça à pondérer. Attente toujours d'information sur la réparation. ( délai)
Ford / NEW FIESTA VIGNALE 3P ECO. 125CH

10

Très professionnel, précis et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX 1600 TDCI 90 TREND

10

J'ai aimé le professionnalisme de vos équipes. De plus ils font preuve de gentillesse, sans ostentation. On ne change pas une équipe qui gagne.
Ford / ECOSPORT TITANIUM S ECOBOOST 125

10

Tout à fait satisfait
Ford / ECOSPORT 4X2 TITANIUM S 1.5 TDCi 95 FAP

9,0

Satisfaite et équipe très professionnelle
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / FUSION

9,0

RAS. Très bonne prestation du vendeur et conditions financières très satisfaisantes.
Ford / KUGA TDCI 150 TITANIUM

9,0

Très Satisfait merci a toute l'équipe Ford muret
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120 POWERSHIFT

5,0

Panne tjr existante
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA

10

je suis très satisfait de mes achats sachant que je suis a ma dixième voiture de la marque Ford ,et aussi de la qualité d'accueil et des compétences de tout le personnel de la concession de Ford Roques Sur Garonne
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 140

10

Très bon accueil. Personnel très serviable et très à l'écoute. Rapidité des services.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA

6,0

Difficulté d'avoir un devis, malgré une relance téléphonique tous les deux jours, et une adresse mail laissée. Finalement tarif laissé sur répondeur, au bout de 10 jours. Tarif de 214€, alors que facture finale de 248€. Interlocuteur incapable d'expliquer la différence de prix !!! Demande de réparation des vérins du coffre, présentation d'un devis. intervenant incapable de me dire si cela est pris en charge par la garantie Ford et qui ne va pas se renseigner, malgré le conseil de la secrétaire au comptoir qui lui a même donner le prénom de la personne vers qui s'orienter et qui était présente à ce moment là.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

On m à prêté une voiture presque Neuve merci Rien à dire sur les réparations Seul point négatif vous m avez rendu une voiture sale avec de la boue sur le tapis conducteur
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA TITANIUM 1.4TDCI 3P

10

Véhicule pris en temps et en heures et rendu avec 10 mn d'avance 😉👍.Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Bonne prestation bon accueil de la secrétaire chargée de clientèle.
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

tres satisfait du service pour la livraison de mon vehicule
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

C'est notre 4ème voiture Ford en l'espace de 4 ans et nous en sommes ravi. Le vendeur (toujours le même) Mr LAVAYSSIERE Eric est très professionnel, à l'écoute et sait prendre le temps même si c'est en plus de son temps de travail (est resté jusqu'à 19h30 environ le jour de la livraison)
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

3,0

On passe beaucoup de temps à essayer de nous vendre des produits (pneus par exemple) et un peu moins à régler les vrais problème de notre véhicule (présents depuis l'achat t non réglé à ce jour), porte arrières qui coulissent mal ou fauteuil central arrière dont la housse de l'assise ne tient pas en place par exemples. Filtre à huile non remplacé pendant la révision...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GD C-MAX TITANIUM TDCi 140
Réponse de l'établissement le 1 Mars 2018
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre dernière visite. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. En aucun cas nous ne prenons à la légère les demandes de nos clients, et nous nous efforçons de mettre tout en œuvre pour vous apporter une solution. Toute pièce facturée est remplacée, mais parfois l'intitulé n'est pas facile a comprendre. Il est regrettable que vous ayez une mauvaise image qui n'est pas représentative des valeurs et du fonctionnement de notre entreprise. Nous espérons ne pas avoir entamé votre confiance envers notre établissement, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Auto Services Muret

9,0

Trés bon acceuil commercial. L'achat de notre auto a été retardé pour des raisons techniques mais celles ci ne viennent pas de la concession. Au final, bien que nous venions de loin pour cet acquisition, nous sommes satisfaits du suivi et du sérieux de l'ensemble de l'équipe.
Ford / FOCUS TITANIUM 1.6 ECO 150CV 5P

9,0

Ma deuxième Ford achetée merci à l'ensemble du personnel.
Ford / NEW FIESTA TREND 5P TDCI 85

10

Très bon accueil lors de la révision de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

9,0

Service efficace courtois et rapide. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT TREND TDCi 95

0,0

A CHAQUE VISITE ET PRESTATION RAS DE PARTICULIER.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Divers BMW

10

Panne bien ciblée et réparée rapidement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / N FIESTA TREND 5P TDCI 75

9,0

protections siège et tapis de sol oubliés à l'intérieur du véhicule lors de sa restitution
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.0 ECOBOOST S&S 120 TITANIUM

9,0

Excellent travail de Jeanne , efficace, compétente et avenante
Ford / KA+ ESS 70 ESSENTIAL

9,0

Excellent contact avec la vendeuse et réponse à tous mes besoins lors de la vente Un petit bémol pour la réception du véhicule: si l'accueil au service après-vente et la livraison se sont très bien passés, j'ai noté le peu d'empressement à l'accueil général du garage
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 150

10

Bon accueil de Vanessa et Mr sarrieu à été très compétant dans l attente de mes besoins donc j ai été satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT CONNECT L1 TREND TDCi 95

10

Trés bon accueil.La prestation a été rapidement réalisée et l'explication concernant les applications ont été très claires .
Ford / RANGER DOUBLE CAB LTD TDCi 200 4x4

9,0

Satisfait. Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM TREND 270 L1H1 TDCi 125

5,0

Hôtesses d accueil peu souriante et avenante. Prix des pièces de remplacement excessifs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 1800 TDCI 115 TITANIUM

10

Tout parfait rien à redire
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Bonne réception. Bon accueil. Bon travail.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Accueil et prestations Impeccables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX TDCi 95 TITANIUM

6,0

Tarif trop élevé. 224€ me semble démesuré pour cette intervention.
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.0ECO125 5 VIT. BLANC DIA CU/TIS.NO A-STAT-AR PK CONFOR

10

super comme d habitude
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120

8,0

Content de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 TITANIUM AUTRE VER 1.0ECO125 5 VIT. SMOKE CU/TIS.NO SONY NAV VIT.SURTE JA.17 5X2 A-STAT-AR PK CONFOR

7,0

Voiture promise en 30mn et je l'ai récupérée en 1h
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

8,0

Pas de proposition de changement de la vitre du rétroviseur qui était cassée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM TREND 270 L1H1 TDCi 100

9,0

Très satisfait de l équipe de vente très a l écoute, mais déçu de la réception du véhicule.
Ford / CUSTOM VAN SPORT 290 L1H1 TDCi 170A

10

Pour nous pas de problème . Car réponds à tous nos questions. ils font tout dans la mesure du possible à nous satisfaire. Même pour la livraison de la voiture en nous expliquant le tableau de bord malgré habitué en boîte auto.. merci Ford
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / cmax 2.0 TDCI 110 DPF POWERSHIFT

10

sérieux quand à la préparation de mon véhicule avant la livraison ,très bon relationnel avec le client
Fiat / SCUDO 1.2 LH1 2.0 MJT 128

7,0

Bon accueil, un retard indépendant de votre volonté mais lorsque vous dites que vous appelé pour tenir le client au courant faite le!! La 1ere fois mon véhicule est resté 3 jours et c'est lorsque je suis venu la chercher que j'ai appris que vous n'étiez pas intervenu. Au moins un mail ou sms aurait été plus professionnel et appréciable. D'autant qu'il me semble que c'est la moindre des choses. Vous deviez le rappeler le lendemain avant 10hr mais la encore rien n'a été fait. Donc ce point est à améliorer. Sinon personnel accueillant, souriant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Rien à dire, tout est ok.
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

8,0

Bon accueil mais je suis un peu déçu car j'avais demandé un contrôle du lave votre qui ne fonctionne plus et ça n'a pas été fait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

2,0

Bonjour, Je suis très déçue par la prestation. J'ai attendu 2H pour faire une vidange sur un véhicule neuf acheté il y a 1 an. Je suis très mécontente du service. Manque d'information sur ce qu'on a fait sur ma voiture. Merci d'améliorer votre service. On a besoin de savoir combien de temps on doit attendre ensuite nous dire tout ce que vous avez fait sur notre voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Très très bonne concetion avec une équipe très pro. J'ai acheté déjà 7 véhicules et je suis entièrement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM S ECOBOOST 125

9,0

très bien reçu. suite aux intempéries le véhicule a été rendu aussi sale extérieurement qu a l arrivée. un petit coup de rouleau aurait été sypa. la prochaine fois j espére.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TREND

10

Excellent accueil Bons renseignements Personnels à l'écoute
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

10

excellent accueil personnel à l'écoute et compétant
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

10

Très bon contact
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

8,0

Meilleur prestation que sur mon autre véhicule. En même temps, pas grand chose à faire sur un véhicule de 01 an et 10. 000 km. Impossibilité de se garer et celà devient vraiment un point noir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Très bon accueil A l'écoute du client
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

8,0

Globalement je suis satisfait à part le fait de payer un complément de liquide lave-glace alors que j'avais fait le plein moi même avant de mettre mon véhicule en révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Tres bon accueil et tres professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA ST TDCi 180 4x4

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