Ford Roques Sur Garonne

« Monsieur, Les demandes portées sur votre ordre de réparation étaient les suivantes : entretien et reglage feux de croisement; nous avons remarqué qu'un voyant moteur était allumé à la reception de votre véhicule. Effectivement, en période de congé, nous n'avions qu'un électronicien présent et son planning était complet, c'est pourquoi nous vous avons conseillé de prendre rv pour diagnostiquer le problème et que nous vous l'avons indiqué à la restitution du véhicule. Nous comprenons que le fait d'immobiliser votre véhicule 2 fois vous pose un problème et vous prions de nous excuser Sincères salutations  »

« Monsieur, Nous sommes étonnées que vous parliez de prestation non tenue puisque vous nous aviez demandé un entretien de votre véhicule et le remplacement des plaquettes, ce qui a été fait. Vous parlez d'étiquetage insuffisant : je pense que vous parlez de l'écriture et je vous rejoins sur ce point et je demande ce jour à mes techniciens de s'appliquer dans leur rédaction ! sincères salutations  »

« Monsieur, Nous sommes désolés du désagrément rencontré mais malheureusement nous ne pouvons laisser partir un véhicule sans que le règlement soit effectué. Votre chauffeur l'avait oubliè, votre entreprise est toute nouvelle et vous n'avez pas de compte chez nous ! Sincères salutations  »

« Bonjour, nous sommes désolé de ne pas avoir répondu favorablement a vos attentes. Sachez que nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, et que cette mauvaise expérience n'est pas représentative du fonctionnement de notre entreprise. Nous espérons ne pas avoir entamé votre confiance envers notre établissement, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. »

« Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Sachez que cette mauvaise expérience n'est pas représentative des valeurs et du fonctionnement de notre entreprise. Le courrier que vous avez reçu, est le prix de base de la révision. A chaque entretien, des opérations supplémentaires peuvent être nécessaires. Nos équipes sont là pour vous conseiller de façon à ce que votre véhicule soit en excellent état. Nous tenions tout de même, à vous remercier de votre fidélité. »

« Monsieur, merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous sommes désolé de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre établissement. Nous n'avons pas effectué qu'une simple vidange sur votre véhicule, mais une révision, comme indiqué sur l'ordre de réparation que vous avez signé. Concernant la différence de tarif, votre bouchon de vidange était défectueux, et en tant que professionnel, nous vous l'avons remplacé plutôt que de laissé votre véhicule en panne. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement et vous apporter cette fois satisfaction. »

« Bonjour Monsieur, nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors votre précédente visite. Ce n'est pas dans nos habitudes de rendre un véhicule sans nettoyage à nos clients, mais il arrive que notre nettoyeur haute pression tombe en panne. Vous pouvez prendre contact avec nos équipe, et ce sera un plaisir de vous offrir un nettoyage de votre véhicule. Cordialement. »

« Bonjour Monsieur, merci d'avoir répondu à notre questionnaire, cela permet à nos équipes d'améliorer la qualité de service. Nous regrettons que votre visite ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Le problème de bruit de roulement, dont vous nous avez fait part, est dût à une usure en facettes des pneus arrière. Lors de la réception de votre véhicule, vous avez signé un ordre de réparation, avec un devis du montant de la révision. La satisfaction des clients reste notre priorité, et nous espérons vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients.  »