les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Roques Sur Garonne

Rue des Perioles, 31120 Roques
8,7 /10
928 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 637 clients de la concession Ford Roques Sur Garonne vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Jeune et dynamique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / GRAND C-MAX TITANIUM TDCi 150

10

Très très bon accueil
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBLUE 100

10

Professionalisme. Qualité de l accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.0 ECOBOOST S&S 120 TITANIUM

7,0

manque d'explication sur les révisions prises en amont
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX B23 2013.5 MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 EC125 5 VITES. GRIS LUNA TI. EBONY VIT.TEINT NAV PK10 PK PARK.

9,0

Bien reçu Bien conseiller Voiture rentre laver
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

9,0

j'ai déjà répondu à ce questionnaire. Je suis satisfait de l'accueil et de la compétence de vos employés.
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBLUE 100

10

Très bonne équipe comme à chaque passage dans la concession, à l'écoute et très compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TITANIUM 1.6 TDCI115CH 5P

10

Bon acceuil pas d attente
Ford / NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH

5,0

Très mécontent de la fiesta ct788ad,on avait envisagé de la changer ,mais vu les problèmes ça ne sera pas d’actualité,on avait aussi envisagé de changer la Ford kuga ct447ad ,c’est annulé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / N FIESTA TREND 5P TDCI 75
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Sachez tout d'abord que la satisfaction de nos clients reste notre principal objectif. Nous sommes désolé des désagréments que vous rencontrez sur votre véhicule, et nous mettons tout en œuvre pour obtenir une participation commerciale auprès de notre constructeur. Nous ne manquerons pas de vous contacter, dés réception de cet accord, pour convenir d'un rendez vous afin de vous apporter entière satisfaction. L'équipe Auto Services Muret

10

Le commercial accompli parfaitement besoin. Je change de voiture tous les deux ans et demi 3 ans. Je viens d'acheter ma cinquième Toyota avant de passer sur une Ford. Si j'ai les mêmes accord dans 2 ans et demi 3 ans pour changer la voiture je reste chez Ford autant de temps que je serai compris
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO. 125CH

10

Agréable et sérieux
Ford / KUGA SPORT PL TDCi 150 4x2

6,0

Révision bien faite, mais accueil téléphonique et physique d'un grand garage, on vous sent beaucoup plus accueillant pour vendre des véhicules. Trop d'attente entre le moment de la prise de rendez vous et le rendez vous que ce soit pour une révision ou une réparation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TITANIUM 3P TDCI 95

6,0

Bonjour, le travail a été fait correctement, mais j'ai dû patienter 2h15 au garage avant que quelqu'un s'occupe de moi et le délai de réparation, soit disant en urgence a pris 3 semaines pour remplacer un injecteur. Ces délais de traitement sont à ameliorer fortement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TIT

10

Pour la gestion en cas de sinistre, de la réception d'appels au standard au rendu du véhicule. Très statisfaite.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

10

Tout est parfait. Je suis satisfait de la concession et du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Accueil très personnalisé donnant une impression de professionnalisme rassurant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FORD KA 3P 1,2L 69 CH TITANIUM

8,0

Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / CUSTOM

9,0

Très bon professionnalisme de la commerciale. Très bon accueil administratif avec explications claires le jour du retrait du véhicule. Petit bémol, la demande par la commerciale d'etablir l'entretien du véhicule (non traité dans les délais) + mise de carburant avant la remise du véhicule (non traité)
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

9,0

Nous avons très bien été accueillis et avons eu les informations que nous souhaitions obtenir.
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

10

Tout le personnel agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

6,0

Me donner un rdv pour une heure et me garder 3h30 mérite d être vraiment amélioré
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD EDGE SPORT TDCi 180

10

La secrétaire est une dame super sympa et très professionnelle
Ford / RANGER DOUBLE CAB XLT SPORT TDCi 160 4x

5,0

J'aurais pu mettre plus même si ça a été un petit peu plus long que prévu mais un mauvais serrage sur la roue arrière gauche aurait pu nous coûter plus cher heureusement on a pu la ramener le lendemain une erreur peut arriver mets une petite ristourne sur la prochaine révision aurait pu aussi être proposer...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA FUN 5P 82CH
Réponse de l'établissement le 29 May 2018
Bonjour monsieur, merci d'avoir répondu a notre questionnaire. Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite. Sachez que nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et que cette mauvaise expérience n'est pas représentative des valeurs et du fonctionnement de notre entreprise. Nous ne manquerons pas de vous contacter prochainement pour palier a votre mécontentement. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement et vous apporter cette fois entière satisfaction. L'équipe FORD AUTO SERVICES MURET
Le 4 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service parfait
Ford / KA+ BLACK ED 85

10

Commercial sympathique. Ca fait la 4 âme voiture qu'on achète chez eux (3 neuves et la 4eme d'occasion) Concession accueillante et compétente.
Ford / FIESTA TREND 3P TDCI 75

10

très bien satisfaite
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

10

le technicien très courtois,gentil et à mon écoute. très satisfaite de son travail. Cependant,le personnel à l'accueil et dans les bureau etait indifférent. même pas de salutations au passage.Je recommanderais volontiers votre établissement uniquement à cause du travail effectué par votre technicien. Je vais y retourner avec plaisir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

tout a ete tres bien
Ford / NEW FIESTA ESS. 5P 1.1 70CH

7,0

La personne à l'accueil s'est trompé dans le délai
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

2,0

Rendez-vous pris pour 9h30 pour remplacer une ceinture, normalement effectué en 40 minutes, au final véhicule pris en charge à 10h00 et restitué presque 2h00 plus tard. J'ai perdu la matinée et pris du retard sur mes chantiers.
Ford / TRANSIT CUSTOM LIMITED 270 L1H1 TDCi 12
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour Monsieur, nous tenions a vous remercier du temps que vous avez consacré pour répondre à ce questionnaire. Nous regrettons de ne pas avoir su répondre a vos attentes lors de votre visite. Sachez que la satisfaction de nos client est une de nos priorité. L'heure de rendez-vous, est l'heure de réception de votre véhicule par notre chargé de clientèle et pas l'heure à laquelle votre véhicule rentre dans l'atelier. Concernant votre intervention, il faut déposer la banquette passager pour pouvoir remplacer cette ceinture, le temps barème du constructeur est de 1h15, d'où votre regrettable attente. J'espère que nous n'avons pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.

10

Rapidité efficacite convivialité
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

10

Tres bon service et bien reçu par le garage.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIES.B299 2016.75MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 100CH 5 VITESS. BLEU CAND TIS.NO/EC PK PARKIN AUDIO 5NA VITRES TE

8,0

aucun probleme tant dans la réception que dans la rapidité de realisation de la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 120 4x2

5,0

Nous n avons eu aucun compte rendu sur cette révision personne nous a vu à part le boîtier de règlement carte bleu ! Un peu déçu alors que nous restions fidèle à la concession, je ne sais pas si nous reviendrons l année prochaine !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / N FIESTA TREND 5P 1.25 82CH

9,0

Personnes accueillantes, attentives, souriantes qui prennent le temps de répondre à vos questions et font en sorte de réaliser des prestations en temps donné et avec qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

8,0

je suis contente des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P 1250 60CH TREND

10

Client depuis des années dans cette concession, je suis toujours satisfait de la qualité du travail et de l'amabilité du personnel. Continuez comme ça, il est de plus en plus difficile de rencontrer des professionnels comme vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C344 CMAX 2012.25MY 5 PLACES TITANIUM AUTRE VER 2.0D 140 6 VITESS. NOIR SCAL CUIR NOIR PK LUXE PK CITY E V.ARR.TEI TABLETTES

2,0

RDV à 14h15 pour une révision banale incluse dans le contrat de location. Déjà, c'est compliqué de se garer, il y a peu de place sur le parking , la concession est fermée jusqu'à 14h et on ne peut pas accéder au parking, je patiente dans une rue adjacente en double file ...c'est une zone industrielle, il n'y a pas de trottoir, c'est peu adapté pour attendre. Une fois le portail ouvert, c'est la ruée, plusieurs véhicules veulent entrer en même temps. Arrivée à l'accueil on m'invite à aller patienter en salle d'attente. Je ne suis pas sur la liste mais de toutes façons l'ordinateur ne fonctionne pas, c'est le jour de mise à jour (en pleine semaine, bien trouvé ...) Puis une personne de l'atelier vient me chercher à presque 14h30. Je réponds à des questions sur le véhicule.Là aussi, on fait "à peu près", il n'y a pas d'ordinateur(toujours cette mise à jour des logiciels...) Il m'annonce 1h à 1h30 d'attente. Je vais patienter sur des chaises confortables (enfin... pour une attente limitée, et ce n'est pas mon cas hélas) , j’enchaîne 3 épisodes de "petits meurtres et pâtisserie" , je trouve le temps bien long... Mes enfants sont à bout de patience... J'ai récupéré ma voiture à 16h30 , en toute vitesse, aucun compte rendu détaillé ("tout va bien") , on me dit que mes pneus sont bas de gamme et qu'il faut les changer (30 000km) , je suis choquée par cette réflexion,car ce sont les pneus d'origine (donc ford équipe bas de gamme?!). Le monsieur se reprend en me disant que non, ce n'est juste pas adapté à une conduite en ville (monsieur, cette voiture est la 3eme voiture de la maison, elle ne sert que pour les sorties en famille le week end et les vacances, alors la ville .... pas vraiment...) Bref, accueil des plus impersonnels, pas vraiment de sérieux (ça fait 2 fois que cette voiture passe par l’atelier et personne ne parvient à m'expliquer pourquoi le panneau de commande du GPS/radio/ordinateur de bord ne s'éclaire pas systématiquement ... parce que c'est vraiment pas pratique en pleine nuit quand il ne s'allume pas ...) Je ne parle pas du service Ford Rent qui doit me rappeler lundi matin pour une location (mais oubliez, la demande date de février et c'était pour nos vacances d'avril... ), ni le devis demandé aussi en février pour remplacer le grand CMAX (finalement trop petit pour nous) par un SMAX ("sans faute, vous le recevrez au plus tard lundi ! peut être d'ici samedi soir mais ça dépend du monde... Lundi au plus tard... c'est sur !") On passera également sous silence l'accueil de l'assistance l'été dernier quand on s'est retrouvé sans GPS et sans alimentation électrique pour les téléphones (et oui, sans les appareils de nos jours on a plus de mal...) On a finalement acheté une carte michelin et on a poursuivi nos vacances.... Et le GPS et les prises se sont rallumées un jour sans prévenir ... Bref, vivement la fin de ce contrat LLD ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N GD C-MAX TITANIUM TDCi 150

10

Équipe très sympathique et compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x4 POWERSHIFT

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA WHITE 5P 1.25 82CH
Le 25 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Équipe agréable et toujours à l’ecoute. Concession sérieuse et très professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TREND 5P ECOBOOST 100

5,0

Probleme electronique moteur non détecté : voiture non réparée. Le technicien m'a dit de rouler 20 min en 5e à 4000 tours/min pour régler le problème électronique!!! Probleme provenant probablement du FAP... la voiture a 40 000km! Je trouve ça aberrant car il me faut rouler à 150 km/h!!!! Et ce qu'il faut ajouter aussi, c'est la dangerosité du problème qui survient en general sur autoroute sans prévenir... coupure moteur et plus rien!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe et très bonne prise en charge de mon véhicule.
Ford / FIES.B299 2016.75MY 5 PORTES

10

Accueil parfait et la commerciale a répondu à mes attentes.
Ford / CUSTOM VAN LIMITED 270 L1H1 TDCi 130

10

De l accueil avec la prise du rendez vous jusqu'à la récupération de mon véhicule, respect total du devis du temps imparti pour la réparation tout à été respecté, Je recommande ce garage pour la compétence de son personnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

fidele a ford depuis des annees et des annees jamais etait decus
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

10

Équipe agréable et très attentive aux besoins des clients !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

J'ai un problème de carrosserie sur mon véhicule, la réparation à été effectuée dans les meilleurs délais.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA TITANIUM 5P TDCI 95

2,0

Apres 3 interventions, toujours le meme defaut affiché
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT TREND 350 L3H2 TDCi 125 T

9,0

Très bon accueil personnel très compétant et professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Je suis, comme chaque fois, satisfait aussi bien par l'accueil que par la compétence des personnels de vôtre établissement. Mes meilleures salutations/ A. R.L
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT

9,0

Nous avons apprécié les conseils et la recherche des meilleures solutions pour trouver une voiture adaptée à nos besoins. Nous avons eu des réponses à toutes nos questions. Nous avons aussi apprécié la livraison, rapide et efficace, avec un minimum de "paperasserie" pour nous. Les délais de livraison ont été respectés. Pour conclure, nous sommes très satisfaits des contacts commerciaux ou administratifs lors de cet achat.
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

10

Serieux et a l ecoute
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

6,0

Véhicule acheté neuf.et mal vérifié puisque la cosse de l'antibrouillard était pendante donc désactivée 4 retours en sav Problème électrique résolus pour le moment. Problème carrosserie tôle bruit résolue et réapparût (à ramener en SAV faute de temps) Problème peinture carrosserie constater par le peintre. Trop faible épaisseur peinture. Éclat de peinture ainsi que éclat de l apprêt. Ce problème est connu de Ford Canada mais ford France fait la sourde oreille. Pas grave j ai envoyé 3 mails à Ford France avec toujours la même réponse donc pour se moquer du client je vous promet que pour la prochaine voiture sera achetée dans une autre marque pour le sérieux de Ford France, je transmettrez la facture du nouveau véhicule peut être que ça aura une réelle remontée à FORD FRANCE. Voiture très peu économique en carburant,je suis obligé de rouler comme une personne agée pour arriver à faire maximum 580km, dangereuse à cause de la vitre avant qui éblouie fortement le conducteur surtout dans les condition soleil ombre(pleine montagne) ,j'ai faillit dans la même journée causer 3 accidents,mème le passager se demandait ce qu'il se passer,et les pneus montés d'origine sont une catastrophe sous la pluie,pas adaptés pour cette voiture! un magasine automobile confirme mes dires.
Ford / CHASSIS SC TREND 350 L3 EcoB 130 P

9,0

accueil personnalisé, rapide et courtois
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA TREND 5P TDCI 75

9,0

Pour l'instant je n'ai pas encore de commentaires
Ford / GALAXY 2.0 TDCI 150CH S&S POWERSHIFT TITANIUM

9,0

par principe je ne donne jamais 10 car la perfection n'existe pas encore...
Smart / FORTWO

10

Le responsable carrosserie est très très serviable et très à l'écoute ainsi que les deux dames à l'accueil.
Ford / RANGER

10

Je suis pleinement satisfaite de l'accueil et de la révision de ma voiture. Merci aux mécaniciens très agréable et souriant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

9,0

Petit souci avec ma réservation mais le garage a su s'adapter avec beaucoup de gentillesse et d'agilité.
Ford / GRAND C-MAX TITANIUM

10

Seul le prix de la révision ne donne pas satisfaction, mais cela n’est pas du fait de vos employés qui sont fort sympathiques.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOIII 5P 2.0SCTI203ECBSTPSHIFT TITA

5,0

1h50 pour changer 2 pneus ? Normalement 1h? Mise à jour logiciel contrôle moteur non fait problème wifi Personne ne m'informe sur le retard !!!! Je suis un client fidèle et de longue date,
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
Réponse de l'établissement le 11 May 2018
Monsieur, Nous sommes désolés du délai d'attente pour traiter votre véhicule, mais c'est notre commercial qui a pris le rv sans tenir compte de la charge du planning- nous sommes à trois semaines de délai- en urgence pour vous rendre service. Effectivement, nous n'avons pas l'habitude de ce délai pour cette opération et souhaitons vous servir au mieux lors de votre prochaine visite; Veuillez accepter nos excuses Bien cordialement

7,0

Durée d'intervention prévue de 1H30 , et en réalité 3H
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAXII 2000TDCI163FAPBVM6 TITANIUM

9,0

Seul bémol la durée pour obtenir un rendez-vous. Pour le reste, aucun problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

5,0

Changement de plaquettes de frein sans avertir le propriétaire donc un coup en plus d'une révision annuelle. Je ne ferais plus réparer me voiture ma voiture chez Ford .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

Trés satisfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / NV FORD FIESTA 5P 1400 TDCI SENSO

0,0

Voyant allumé. Prise en charge de la voiture 05/04/2018. Diagnostic au bout de 10 jours: on va refaire une révision Ce véhicule est entretenu régulièrement dans votre garage. La dernière révision a été faite le 30/11/2017 à 155506 kms. En avril, à la prise en charge du véhicule, elle avait 161517 kms Récupération du véhicule le 21/04/2018. Plus de 2 semaines pour un diagnostic baclé et, nous craignons, incorrect. Inadmissible de repayer une révision au bout de 6000 kms. Fidèle client depuis des années, les 4 véhicules de la famille ont été achetés neufs dans votre garage, nous sommes tous insatisfaits de vos prestations qui ont vraiment baissées; Nous ressentons un manque flagrant de personnel qui entraine des délais très longs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS TREND 1.6TDCI 5P

9,0

très satisfait
Ford / CUSTOM VAN LIMITED 270 L1H1 TDCi 130

10

Bon accueil café offert,plus nettoyage voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA FUN 5P 82CH

10

Nous sommes toujours satisfait du garage ford.Sommesz slients depuis de nombreuses années et nous n'avons jamais de problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2

10

Heure de RDV respectée ; mise à disposition du véhicule de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Prise en charge rapide et efficace du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

Personnel compétent
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA 1.4 TDCI TREND 5P

9,0

L'aspirateur était bien venu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 95

9,0

Bon travail
Carrosserie / Peinture
Seat / Divers SEAT

10

Bonjour ,equipes tres competentes,a l'écoute ,profesionelle ,et gentillesse assurer tres cordialement
Ford / ECOSPORT B&O ECOBOOST 125

9,0

RAS On verra dans 2 ans
Ford / B-MAX B23 2013.5 MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 EC125 5 VITES. GRIS LUNA TI. EBONY VIT.TEINT NAV PK10 PK PARK.

6,0

1 ) Ayant pris RDV pour 08h00, 3 semaines à l'avance pour une simple révision, il m'est dit que mon véhicule sera prêt entre 16h30 et 17h00 sous prétexte que j'ai réservé une voiture de prêt. Si je comprend bien tous les autres personnes qui ont pris rendez vous après moi sont prioritaires. 2) Beaucoup trop d'attente pour récupérer mon véhicule et payer la facture alors qu'il n'y avait pas de client à l'accueil. Hôtesses pas très concernées. Je suis client FORD depuis toujours , achat de voitures neuves et entretien chez le concessionnaire . Ci cela se reproduit à ma prochaine visite je change de marque. .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOIII SW 2.0TDCI115FAP BVM

9,0

Pris en charge sur un départ en vacances: super réactif..
Ford / KUGA

9,0

Responsable de la carosserie tres agreable /professionnels très bon accueil etc je suis vraiment satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / SDI FRESH 5P

10

Une équipe toujours au top
Ford / KUGA VIGNALE TDCi 150 4x2

6,0

Problème de fabrication. Déjà 3 sav et une peinture à revoir.peinture éclaté. demande de prise en sav Ford France traîne les pieds.
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Toujours aussi bien reçu. Professionnalisme, efficacité et rapidité. Merci à toute l équipe.
Ford / KA+ BLACK ED 85

9,0

Madame Posamai est très sympathique et professionnelle. Il y a encore quelques réparations à effectuer sur le véhicule mais je suis sûr qu il sera bien pris en charge.
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 140

10

trés satisfait du service proposé
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

véhicule dispo sur park
Ford / TRA.CUS.M 2018.5 MY FOURGON 280 L1H1 LIMITED 130CH VU AUTO 6VIT GRIS MAGN RAP.DE PO ECL.LED REG.ADAPT LIM.VIT.I GPS SYNC3 BLIS

10

Nous avons été très satisfaits de notre achat
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Tres bon acceuil, service de qualité
Ford / FOCUS TITANIUM 3P 2.0TDCI

9,0

j'ai une grande concession ford prés de mon domicile (route de paris) mais je viens à roques faire mes révisions.............
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115

9,0

Accueil agréable et réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOIII 5P 2.0TDCI115FAP BVM

4,0

J'ai apporté mon véhicule le 19 avril et m'a été restitué le 5 avril . Au bout de 8 jours j'ai téléphoné et l'on m'a avoué qu'il avait été oublié puis qu'il serait fait quand il y aurait un moment de libre. J'ai dû loué un véhicule de remplacement (Cout 230,50€). On aurait dû me dire que ce ne serait pas possible de suite, j'aurais pris d'autres dispositions.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Monsieur, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes sur votre véhicule : effectivement nous sommes à 3 semaines de délai de RV ave un planning très chargé. Nous traitons les véhicules arrivés en panne dans l'ordre de leur arrivée et malheureusement nous en avons beaucoup également; nous nous devons de traiter les clients qui ont rv. Le réceptionnaire ne vous a sans doute pas donné de délai car il est dans l'impossibilité de le faire mais je ne pense pas qu'il vous ai dit, compte tenu de la situation que nous le traiterions dans le semaine; Dans tous les cas, je vous prie de nous excuser de ce manque de précision dans nos réponses et en informe nos équipes ; je note tout de même que notre intervention vous a donné satisfaction. cordialement

10

Bien..............
Ford / CUSTOM VAN LIMITED 270 L1H1 TDCi 130

8,0

La durée de l'intervention a été sous-estimée imposant un délai d'attente plus long qu'initialement prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CAMPING CAR

10

Toujours très bien reçue. Équipe sympathique et agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX 1800 TDCI 115 TITANIUM

9,0

Très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TREND 1.4TDCI 5P

10

Super super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TREND 1.4TDCI 5P

8,0

Satisfait du travail sur le véhicule par contre pas satisfait du près de véhicule étant Assmat difficile de se retrouver avec un véhicule 4 place alors que j’ Un véhicule 7 place
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GRAND C-MAX 1800 TDCi 115 TITANIUM

10

Véhicule prit à l’heure, explications complètes consternant l’intervention sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

3,0

Manque coordination
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX FUN 90

10

Très satisfait accueil bonne communication et échange et dialogue suite au attente du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

7,0

Bonjour. J avais rendez vous a 9h45, on m avait dit que ma voiture serait prete pour 11h.le temps de faire une simple vidange.....j ai du attendre jusqu a midi cinq pour recuperer mon vehicule...sachant que je devais recuperer ma fille a l ecole de st lys a 11h30...j ai du faire venir une personne pour la recuperer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GALAXY II 2.0TDCI 140FAP BVM6 TITANIUM

7,0

rien n'est dit sur l'intervention absence de carnet d'entretien tout passant par informatique. le papier reste le moyen palpable et directement visible sur les interventions réalisées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120

2,0

Je ne remettrai plus les pieds dans cette concession !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX TITANIUM TDCI 115

9,0

Service de qualité
Ford / KUGA TITANIUM 2.0 120CH 4X2

10

je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV ST LINE 5P TDCi 150 POWERSHIF

7,0

Pas assez d écoute au début du pb Réglé ensuite
Ford / N FIESTA VAN TREND 3P TDCi 95

10

Bon accueil Bonne prise en charge Très bon contact
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Personnel très agréable qui a répondu à mes attentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil client, delai annoncé quasiment respecté. Prestations conforme au carnet d'entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Efficacité, professionnalisme mais aussi efforts constants pour le client
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

9,0

Bon accueil et service fluide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

10

Toujours enchanté du mécanicien du samedi Très compétent et très gentil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX 5P SPORT PLAT TDCi 163

9,0

bon accueil, amabilité, bon service nous sommes satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

5,0

Ma ford Fiesta a été déposée pour entretien annuel. J'ai signalé un bruit "grincement des amortisseurs arrières" lors des prises dos d'âne. Quand je suis revenue chercher ma Ford, rien n'a été détecté concernant ce bruit inquiétant. Quand je suis repartie, premier dos d'âne le bruit continuait !!!!! Vous imaginez ma réaction........ Résultat des courses, je dois redéposer mon véhicule pour inspection de ce bruit. Vous comprendrez aisément cette note de 5 ! Fidèle cliente Ford je suis relativement déçue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA FUN 5P 82CH

10

très bonne équipe bon accueil
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120

3,0

Délai trop long entre la première visite et le moment où le véhicule a été réparé car il paraît qu'qu'il n'y avait pas de véhicule de remplacement à me prêter avant 1 mois. J'ai donc du rouler 1 mois avec une voiture qui ne pouvait pas dépasser les 60 km heure. Ensuite le jour de déposer ma voiture à 17 heures comme prévu , il m'a fallu attendre 1 heure. Même chose pour reprendre ma voiture le rendez-vous etait à 15 heures et je suis repartie à 16 h 30 .
Ford / FIESTA

7,0

Pas de GPS sur l'EcoSport alors qu'il est annoncé à la vente et sur le BC
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBLUE 100

10

Très bon accueille, délai respecter.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / CUSTOM CAB APP TREND 310 L2H1 TDCi 155

7,0

Rien a signaler
Ford / FIESTA

10

Accueil sympathique bons conseils.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

Très bon accueil comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

5,0

ayant reçu un mail pour les un an de ma voiture à 147 euros ttc, ford roques m'a fait payé le frfait à 181 euros. j'ai demandé des explications mais cela ne les concernait pas par contre j'ai téléphoné a saint gaudens qui eux ont fait le nécessaire et je les en remercie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
Le 26 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Satisfait pas de problème
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA 5P 1250 82CH TITANIUM

10

toujours satisfaite du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

0,0

On me demande de retourner chez un autre constructeur pour faire régler ma voiture suite à une vidange
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A5 2.0 TDI 177 S line

2,0

Apres la restitution du véhicule, le problème rencontré était toujours là. Malgré mes appels pour signaler aucun retour téléphonique.
Ford / TRANSIT

9,0

Cadre Agréable Accueil cordial , très profession Secrétariat vente très professionnel Livraison et prise en main à améliorer * Vérifier et mettre à jour tous les éléments concernant la voiture * Mettre à disposition du client le carnet de visite, le contrôle technique, le livret d''entretien
Ford / FOCUS SW 1.6 Ti-VCT 85ch Trend

2,0

> Rendez-vous sous 10 jours > 2 jours pour passer la voiture à la valide pour identifier la panne > Manque de clarté et transparence des équipes techniques > Réparation réalisée sans notre validation (approche commerciale illégale)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS 3 EDITION 5P ECOBOOST 100

9,0

Ras pour l'instant n'oubliez pas de me prévenir quand vous aurez reçu le tapis de sol ( cabine )Merci.
Ford / TRA.CUS.M 2018.5 MY FOURGON 280 L1H1 LIMITED 130CH VU AUTO 6VIT GRIS MAGN RAP.DE PO ECL.LED REG.ADAPT LIM.VIT.I GPS SYNC3 BLIS

10

Très bonne consession
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

9,0

Petit problème hors révision non réglés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

8,0

Bien. Attention au tarifs (la note monte vite...)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Personnel accueillant. Travail effectué satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS EDITION 5P ECOBOOST 100

10

J'avais RDV pour une révision de ma Ford Focus, j'ai été prise dans les temps convenus, l'on m'a donné les informations nécessaires relatives à mon véhicule et le travail a été fait dans les temps prévus aussi. Je suis satisfaite des services, accueils, et suivis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

10

Vendeur tres sympathique De bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

10

Aucun problème, tout a été parfaitement réglé.
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 150

10

Secrétaire très professionnelle et très sociable et vendeur exemplaire, je recommande.
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

9,0

Tres bon accueil et a l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

7,0

Désolé pour le commentaire précédent, il concernait le garage Peugeot roques. Chez vous tout c’est très bien passé. Un bémol sur la salle d’expo trop petite et vieillissante
Ford / NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH

5,0

délais de prise de rdv trop long,petit garage par rapport a la demande
Ford / TRANSIT

10

Très satisfait du service ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM TDCi 95

10

Nous avons été bien accueillis, pris au sérieux même pour chat d'occasion. Reprise de notre ancien véhicule sans aucun soucis ! Bonne équipe !!!
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

super accueil et professionnalisme de Mme POSSAMAÏ Eliane. C'est ma première auto de marque Ford, à suivre. Cordialement
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Sont très à l écoute des besoins
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

3,0

Très déçu cette fois-ci ! Un remplacement du capteur de pression facturé plus de 100€ rendu défectueux soit disant à cause d'une bombe anti-crevaison. Je m'attendais à mieux.
Ford / FIESTA

9,0

Parfait accueil merciiiiiii
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

9,0

J'aurai aimé une facture à 0€ détaillant l'ensemble des opérations effectuées sur le véhicule et les produits utilisés. En dehors de cette remarque je suis satisfait de l'accueil et de la ponctualité du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX COLOR ECOBOOST 125

9,0

Bon accueil et bons conseils
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

tres bonne equipe commerciale et atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA ESS 69 BLACK EDITION

10

accueil et service : parfaits (comme d'habitude)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TDCi 75 TITANIUM

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