Ford Roques Sur Garonne

- courrier reçu de Ford qui annonce une révision à 170euros; prix réel 237euros car chgt filtre à pollen obligatoire, cela ressemblerait presque à de la publicité mensongère. - très bon accueil et prise en charge par le technicien : rien à redire, continuez comme cela. - par contre, aucun débrief si ce n'est tout va bien ca fera 237euros à la sortie, les protections toujours en place dans la voiture que j'ai du enlevé moi même, vu le prix de la prestation on peut s'attendre à un peu mieux je pense!!

Très satisfait du travail effectué sur mon véhicule, et des conseils prodigués par le réceptionniste de l'atelier. Moins content lorsque de retour chez moi, dans la soirée, je reçois un courriel de Ford m'indiquant que je bénéficie de 50 euros de réduction si je confie mon véhicule au garage Ford pour l'entretien. Dommage n'est ce pas !!!

Je récupère mon véhicule avec les plastiques de protections que je ramène à l'atelier, trace d'huile autour du bouchon de remplissage et jauge à huile bien grasse.... Pour un montant de 333, 68 euros la qualité des prestations laisse à désirer... J'espère que le bouchon de carter d'huile est bien serré 🙄🙄🙄🙄

Suite réparation, les clignotants du véhicule ne fonctionnaient pas sur un côté, signalisation pas les autres automobilistes après être reparti du garage ,retour au garage mais ferme 19h09, retour domicile sans clignotant avec risque important d'accident. necessité de revenir au garage le lendemain en urgence

Service et réparation parfait. Professionnalisme et gentillesse du mécanicien. 10 ans de réparation dans ce garage sans aucun problème !

Prestation correcte

Une super équipe qui est à l'écoute...Merci pour l'acceuil et au responsable atelier !!!

Équipe a l.ecoute du besoin client, et reactive

service nikel

Hôtesse d'accueil peu aimable, ne laisse pas finir mes phrases pour au final se tromper et me donner raison

Très déçus de Ford muret

Ras ras ras ras

accueil toujours agreable travailsoigne et rapide

Il est dommage que sur le moteur DV6 (110Ch) le consommateur soit obligé de changer des injecteurs à 110 000Km !!!! Ce n'est pas une pièce d'usure mais bel et bien un défaut de conception (système d'injection Continental). Et ceci vient aussi après un autre défaut de conception, le colmatage du filtre à gazole à changer à chaque vidange bien que Ford préconise un changement toutes les 2 vidanges (défaut clairement identifié par temps froid sur la flotte anglaise - changement à 24 000km). A ce titre une réclamation avec une demande de prise en charge sur les frais de réparation sera demandé à Ford France.

Service ok

L équipe est super

C'est le neuvième véhicule que je viens de prendre en idée Ford au mois de mars dans cet établissement, je n'ai eu que des satisfactions, pourquoi changer !!!

Entretien Ford focus 100000km. Tres bon accueil. Devis pour les pneus usagés et vidéo du dessous de la voiture. Bonne prestation et très bon acceuil client.

Je suis satisfait de la gentillesse et du professionnalisme de l'ensemble du personnel. Une mention spéciale pour monsieur MEME.

Rien à redire sur la prestation en elle même. Personnel souriant, accueillant et très professionnel. Juste un détail : la prise de rdv sur Internet ne semble pas fonctionner.

toujours tres satisfait des relations avec ford et surtout joel meme

Très satisfait. Equipe au top.

Comme d'habitude (depuis 20 ans) très satisfait !

Très bien reçu lors de mon accueil. Sérieux à tous les niveaux. J ai apprécié le contrôle de mon vl à l aide de la vidéo.

Accueil très agréable, personnel compétent. Tarif un peu cher.

Bon travail délai un peu long

Bonjour, sur le contrat "Idée Ford", la première opération, avec un FORD KUGA, sur le premier véhicule, en 2015, j'étais plutôt satisfait, la formule correspondais à mon attente. En 2017, nouveau FORD KUGA, encore satisfait, j'ai dû rajouter 1800.00€ lors de l'échange, mais il correspondait à l'abaissement des mensualités, donc un choix personnel. En 2019, renouvellement du FORD KUGA, beaucoup moins satisfait, passage à un véhicule bio carburant (déjà les stations ne sont pas nombreuses) augmentation des mensualités, rajout de 2495.00€, avec quelques options supplémentaires, certes mais chères,(ouverture coffre. phares led) mais aussi des éléments en moins(barres de toit)et un kilométrage moindre, 40000 au lieu de 50000km, alors je m'interroge sur le prochain renouvellement et sur ces bases, qui vont encore se dégrader, vu que je ne vois pas de réel geste commercial, je changerai vraisemblablement de fournisseur. Merci de votre réponse. Cordialement.

Très bon accueil, à l'écoute

Nettoyage du véhicule à la livraison laissant vraiment a désiré et même après un second nettoyage.A revoir cette étape la!!!!!

tres bon acceuil

Tres satisfait sauf devis faux pour revision fait par telephone

respect des engagements de la maison mere

J’ai trouvé la prestation un peu cher.

Trop d’attente

Service de qualité

bonne prestation

L'accueil et la restitution manquent de fluidité et un peu d'avenant.

Arrivée avec 20 mn d'avance l,rendez-vous à 10 h le technicien n'est veu qu'à 10 h 20 !!!!!

Personnel très sympathique et accueillant et prestation effectuée avec rapidité

Arrivé sans rendez vous pour une panne. Prise en charge immédiate et dépannage dans la journée. Merci à toute l’équipe.

Personnel très à l écoute et de bons conseil merci à toute l équipe un client heureux

L'accueil est bien le mécanicien et super

Rapide efficace et très bon accueil

Très satisfait du garage rien à dire

JE SUIS CLIENT DE FORD MURET DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES ET J'AI TOUJOURS ETE SATISFAIT.

Technicien professionnel,souriant et ponctuel

Accueil satisfaisant personnel compétant

accueil secretaire tres bien chef garage frank souriant disponible jamais dépassé ambiance reposante délais respectés

Toujours aussi symoa et disponible

Très satisfait

Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous sommes toujours satisfaits de l'équipe Ford de Roques.

Personnel très agréable, travail parfait et garanti.

Bon accueil professionnel

Service rendu impeccablement! À l'ecoute

Bien accueilli et très compétent

Accueil très courtois mais un peu impersonnel

Service impeccable

Suite à la réception d'un mail me proposant une révision , j’ai pris RV sur le net quand je me suis rendue à la concession mon RV n'avait pas été pris en compte, on a quand même pris ma voiture mais aucun retour sur ce qui a été ou pas contrôlé. Juste vidange mentionné sur la facture

A mon arrivée, javais un défaut de garniture de freins, on me change les plaquettes avant et quand on me rend mon véhicule, en partant j'ai à nouveau le défaut, j'ai donc ramené le véhicule et j'ai attendu 1 heure pour me dire qu'il y avait un faux contact. je me pose la question est ce que mes plaquettes étaient vraiment usées (je pense et j’espère que oui à 72000kms) ?, mais on peut vraiment se poser la question à ce stade là. En compensation on m'a lavé le véhicule pour l'attente.

Bonjour, Je regret la non communication entre Ford Langon et Ford muret, c'est au client de faire le lien et de payer deux fois l addition, ma 2 ème Ford et la dernière avec moteur PSA ou Ford même chose.

Prix peut être un peu élevé ?

Prise en charge 20mn après l'horaire prévu, demandé d'un devis et d'un pré bilan technique non effectué.

Une secrétaire d'acceuil pas très accueillante. Limite regardé de travers alors que j'ai été poli avec elle.

Suite à un sinistre je devais avancer les frais des réparations (3600€) et régler 700€ non pris en charge par l'assurance. Le garage m'a indiquer conserver le chèque de 3600€ le temps du remboursement par l'assurance, et de leur passer un coup de fil pour encaisser le chèque une fois le remboursement effectué. 2 jours après avoir réalisé ces 2 chèques, mon banquier me contacte car ces 2 chèques ont été posé et mon compte n'est pas provisionné (pour les 3600€). J'ai du trouver rapidement un arrangement pour éviter l'interdit bancaire... Concernant les réparations, j'ai du retourner au garage pour oubli de retouche peinture, de vis et dégradation des intérieurs de porte avant arrière lors du démontage des garnitures (pour remplacer les vitres). Je ne tiens pas compte de ce problème dans ma notation, je peux comprendre une erreur tant que celles ci est assumée et corrigée (ce qui fut le cas)

Je trouve que le service client a beaucoup changé en bien depuis 2 ans.

Concernant l’entretien de mon véhicule, je n’ai rien à redire. Par contre je trouve complètement incompréhensible de falloir changer sa télécommande d’ouverture de portes pour simplement une usure des boutons (300€) alors que j’en ai commandé une par internet pour 20€ et je me suis dépanné en 2 mn...... à méditer !!!!

je suis très satisfait de mon véhicule B-MAX .

j ai toujours etais satisfaite des voitures achetees chez ford

Garage exceptionnel..

Bonjour.je suis très satisfait de l ensemble des services FORD..

30min d'attente pour commander une pièce

4h00 d'attente dans le hall. Pas de véhicule de prêt... Un peu long...

Personnel souriant, accueil de qualité. Prestation de qualité.

Rdv décalé suite défaut approvisionnement pièce.

Rien à signaler

une équipe performante et réactive

Très bon accueil du garage . Révision du véhicule dans le délai annoncé .

Prise du véhicule à l'heure convenue mais restitution tardive par rapport à l'engagement

Le délai des pieces detaches est trop long

Parfait, toute l'équipe.

Appelez le client pour le tenir au courant.

Rapide et bon accueil

bonne relation

Un seul reproche serait des fois, la difficulté d'avoir un véhicule de prêt durant les révisions ou réparations.

Un accueil très sympathique et du personnel compétent et attentionné.

Toujours bien reçu et surtout bien écouté

Problème résolu

Très bonne réaction de l'acceuil qui a réussi à avoir un rendez-vous C.T (juste décalé d'une heure) pour mon C-Max, rendez-vous non enregistré chez vous (Le rendez-vous avait été pris suite à un appel téléphonique de FORD ???)

Rien à signaler tout ok

Excellente prestation et très bonne prise en charge par le service réparation et de bon conseil.

Très bon acceuil de M Sarrieu, mécaciens au top

tres bon accueil et prise en charge de mon véhicule

Toujours très bon accueil et réponse aux attentes.

Personnel toujours au top.

40 mn pour laisser mon véhicule et rien que de le laisser pour la révision .....beaucoup trop long pour moi qui suis artisan.

Arrivé à 8h15 pour échange standard simple d'un réservoir refroidissement, la durée prévue lors de la prise de Rdv etant dr 3/4 heure soit une sortie prévue de l'atelier à 9 h00. J'ai récupéré la voiture à 10h40.... Soit disant comme le réservoir etait sous garantie il fallait passer la valise et l'enregistrement dure 1h30. Ce n'est pas pour moi une excuse valable ni pour mon patron à qui j'avais demandé 1 heure. Résultat: Garage à fuir!! Je n'y reviendrai plus!!

Plus de 220€ pour une simple révision ce n'est pas donné !! Mais lorsque cette dernière est mal exécuté, cela ne donne pas envie de faire confiance à ce garage. Je suis un nouveau client car j'ai acheté mon véhicule neuf chez vous, je n'aurai peut être pas du !!

Un peu long

On commence à retrouver le garage FORD que l'on aimait. Mais il faut que ça dure.

RIEN À SIGNALER

Efficacité sans surjouer

Très bien, merci

Accueil, disponibilité, service et offre commerciale toujours très satisfaisants.

Véhicule conforme aux attentes et service au top !

Pas du tout satisfait de la livraison de mon véhicule neuf très mal préparé et livré vraiment pas apprécié

bon accueil. professionnalisme et efficacité ont été de mise. à bientôt

Disponibilté et réponse à l'attente

TRES BIEN REÇUE

Très professionnel et très compétent du début jusqu'à a la livraison

Tout a été parfait, écoute, disponibilité, accueil tant sur le plan commercial qu'administratif.

Je change de voiture relativement souvent depuis que j ai découvert « Ford Muret  » . Félicitations à l’ équipe en place.

Très bien

Equipe au top, disponible et serviable avec mise à dispo d'un camion de prêt pendant 5 mois pour palier à la défaillance de production de Ford France tout simplement inconcevable ! 9 mois d'attente pour un Ford Transit Custom 170 CV bte auto !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Alors je dis merci au Groupe Lagasse et à son équipe de la concession de Roques

bon acceuil.collaborateurs attentifs.

Le personnel commercial est très compétent et sérieux, c’est la raison pour laquelle nous sommes fidèles à FORD.

Vehicule tres mal préparé salle des trace partout,des feuilles et plumes d'oiseaux dans le monteur

Bien reçu dans la concession

Commercial au top, toujours aussi professionnel

Très bon service. La personne qui s’occupe des financements est top.

C'est le 5eme véhicule que j'achète chez eux. Toujours aussi satisfait.

Il est regrettable que le vendeur ait été envoyé à l'extérieur le jour de la livraison.

personnel très compétant accueillant et sympathique

Client depuis quelques années j'ai toujours été satisfait de mes achats et des relations humaines dans l'établissement.

Toujours bien accueilli avec professionnalisme

Très bien reçu et équipe très compétente. Continuerez à acheter chez Ford Muret dans l'avenir.

Tjrs très satisfait

Rien a dire

Très bon accueil.

Respect des engagements et courtoisie

Pas mal de petit prb avec le véhicule dès la prise en main . Impact sur le par brise rayure mauvaises clefs et également joint décollé tout cela oublié par les réparations lors de la préparation du véhicule.

Accueil et prise en charge

Super prix, bonne négociation mais le vendeur ne connaissait pas assez le véhicule ( j'ai découvert par moi-même que j'avais le start and stop). Le véhicule n'était pas lavé Goodies pas top pour plus de 10.000€ donnés (porte clefs en plastique)

La voiture n’a pas été prête dans la matinée comme convenue mais vers 17h le soir !

le véhicule n'a pas été préparé correctement par votre service livraison : tableau de bord poussiéreux , carrosserie mal essuyée etc …. pour le reste bravo a toute l'équipe

Très bien

Tout s'est bien passé

Très professionnel merci !!!

Bonjour appelle moi je expliquerai

Véhicule vendu sans contrôle technique et sans réelle révision

Garage très accueillant, disponible, de véritables professionnels à l écoute de leurs clients.

Personnel génial, très à l’écoute et toujours disponible en cas de questions. Je recommande a 1000%

Je suis vraiment satisfaite de mon achat seul point négatif c'est qu'on m'a dit que mon véhicule serait luste et polishe mais j'ai dû moi même le faire nettoyer et les petits coups de peinture n'ont pas été repris.. Des petits détails certes..

très bon accueil

J'ai toujours étais satisfaite de FORD mais le jour ou j'ai récupéré ma dernière voiture il me manqué les tapis de sol le livre entretient , la notice de fonctionnement du véhicule le représentant ma montré le fonctionnement de la voiture en s'occupant d'une autre personne pour moi j'ai trouver ça un peu petit( cela ma donné un doute sur l'achat de cette voiture )