les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Roques Sur Garonne

Rue des Perioles, 31120 Roques
8,6 /10
1 765 avis clients
Actuellement closed
8,4

1244 clients de la concession Ford Roques Sur Garonne partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (665)8.6/10
Pneumatique (126)9/10
Freinage (114)8.7/10
Réparation (111)7.5/10
8,0

Dommage que je sois obligée de revenir ,oubli de mettre à jour le tableau de bord.
Révision
Ford / B-MAX TDCi 95 TITANIUM

9,0

rien a dire
Révision
Ford / C-MAXII 1600 105BVM5 TREND

10

Très bon service.
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Serviable, sympathique et visiblement efficace dans les réparations
Révision
Ford / FIESTA TREND 3P TDCI 75

10

Bon acceuil et bons conseils
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

10

Excellent, super sympa bon travail
Ford / MONDEO III 5P 1.8 TDCI 125 GHIA X

10

Interventions rapides et acceuil très agréable
Révision / Freinage / Carrosserie
Peugeot / 5008

9,0

Bon accueil proposition de prêt de véhicule merci
Révision
Ford / RANGER DOUBLE CAB WDTRK TDCi 200 4x4 BV

10

Le mécanicien du samedi a toute notre confiance Il est très sérieux et compétent
Révision
Ford / S-MAX

7,0

difficultés à obtenir l'accueil téléphonique pour pris de RDV
Ford / FIESTA EDITION 3P ECOBOOST 100

9,0

Bon service
Révision
Ford / KA ESS 69 TITANIUM

1,0

Avant mon déplacement à l'étranger j'ai laissé ma voiture plus de 3 semaines pour que l'ensemble des travaux puissent être réalisés durant mon déplacement. A mon retour, aucunes des prestations demandées n'avaient été faites (1ère révision des 2 ans, changement des pneus, changement des flexibles de freins suite à défaillance sur tous les Ford Ranger) hormis la carrosserie liée à un sinistre. On m'explique que l'on n'a pas les pneus et qu'il faut les commander et qu'on attendait mon accord pour la révision (Révision qui est incluse dans mon contrat !). J'ai demandé un véhicule de prêt que je n'ai jamais eu et donc été dans l'obligation d'en louer un, une 1ère fois 3 jours, puis une 2ème fois 2 jours car l'on m'explique à 17h, après de multiples appels de ma part, que la gentille dame qui devait ramener le véhicule qui m'était destiné l'avait garder, et ce malgré que son propre véhicule était prêt depuis 2 jours. Quand j'ai récupéré mon Ford Ranger, j'allais partir quand je m'aperçois que, comme le pare-chocs arrière n'était pas monté, et bien je n'avais pas de plaque d'immatriculation. En arrivant chez moi, je vérifie les factures, et après avoir contacté le garage Ford Roques, on me confirme bien qu'on a aussi oublié de changer les flexibles de freins (Rappel des véhicules par FORD (Courrier) pour cela !). Je devais repartir à l'étranger, mon véhicule est donc resté en l'état jusqu'à ce qu'on fixe un nouveau rendez-vous... Mon insatisfaction est totale.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / RANGER SUPER CAB LIMITED TDCi 200 4x4

7,0

J'ai dû faire part de mon mécontentement face au montant de la facture annoncé à réception du véhicule différent de celui du devis agrée en effet il n'est pas acceptable d'être mis devant le fait accompli sans information prélable ; heureusement tout est rentré dans l'ordre, la fidélité des clients paie.
Carrosserie
Ford / FOCUS TITANIUM X SW ECOBOOST 125

8,0

Après réparation un coup de chiffon intérieure et lavage extérieur ,propretté du cache moteur sont les bienvenues par exemple
Réparation
Ford / C-MAX GHIA TDCI 136CV

9,0

Depuis un an, de gros progrès ont été fait sur l'accueil et le suivi des clients, un véhicule de prêt m'a été proposé pour la première foi.
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

2,0

Délai de réparation 3 semaines pour une vidange et filtre à particules on nous pousse à changer des pièces où on ne c’est pas vraiment si nécessaire. Mode de règlement non explique et faire des cartes bleu à plus de 2000€ c pas terrible
Révision / Démarrage
Ford / RANGER SIMPLE CAB XL PACK TDCi 150 4x4

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule
Révision
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.5TD E6 5 VIT. BLANC DIA CU/TIS.NO CAMERA AR A-STAT-AR PK CONFOR

9,0

Prise en charge rapide et remplacement légèrement plus long qu'annoncé mais de qualité. Conseil et explications claires!
Démarrage
Ford / MONDEO

7,0

attente trop longue
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

8,0

Rdv a 8h, ouverture du portail 8h10, le reste pour l’instant RAS.
Révision
Ford / CUSTOM CAB APP TITA 290 L1H1 TDCi 125

2,0

Injoignable, non arrangeant, pas rappelé, ...
Réparation
Ford / MONDEO III 5P 1.8 TDCI 125 BVM

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / MONDEO

10

Comme d'habitude, tres bon travail
Révision
Ford / MONDEO

10

Entretien très rapide accompagné d'un trés bon accueil
Révision
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2

10

Compétence et serviabilité
Réparation
Ford / FOCUS

3,0

2 heures d attente pour une vidange avec rendez-vous
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT TREND B 310 L2H2 TDCi 130 T

10

L’équipe est à l’écoute, assez réactive et super accueillante.
Révision
Ford / FIESTA

1,0

Attente trés longue ,véhicule de remplacement oubli de reserver par le personnel d'accueil , mais qui avait été demander a la prise de RdV
Révision
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
Mardi 01 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Je suis pas du tout satisfait
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Excellent accueil
Autre
Ford / FOCUS CC

10

Nous sommes très ravi et satisfait de nos oris en charge
Révision
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

Très bien. Equipe sympathique et professionnelle
Révision
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

3,0

Prix de base d'une révision simple trop élevé.
Révision
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO. 125CH
Dimanche 29 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Service et delais lamentable
Autre
Ford / FOCUS CC

5,0

Plusieurs problèmes au remontage des pièces lors d un retour de carrosserie. Des éléments de carrosserie sont même manquant.
Carrosserie
Seat / ATECA
Samedi 28 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très bon accueil courtoisie du personnel
Autre
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

9,0

tout s'est bien passé.
Ford / N FIESTA ST 3P ECOBOOST 182

9,0

Rien à ajouter, toujours bien écoutée et conseillée
Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Respect des horaires impeccable excellent accueil administratif et technique
Révision
Ford / RANGER DOUBLE CAB LTD TDCi 160 4x4

9,0

Bon accueil et travail bien fait.
Carrosserie
Ford / KUGA

7,0

Tarif : on paie la recherche de panne + le dépannage cela fait un peu cher !
Révision
Ford / C-MAX

10

Accueil et travail irréprochable
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Competence et amabilite Respect de l horaire prevu
Révision
Ford / NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH

9,0

Très bon accueil, ponctualité.
Révision
Ford / KA+ ACTIVE 85

10

Personnel gentil et competent
Révision
Ford / FOCUS EDITION 5P ECOBOOST 100

10

tout s'est bien passé
Révision
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH

8,0

Bonne opinion de Ford Muret
Révision
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4

7,0

Accueil très long/lent le jour du dépôt du véhicule, et en amont, pour les prises de rendez-vous, temps d'attente téléphoniques infernaux. Prestation technique impeccable, en revanche.
Réparation
Ford / MONDEO

10

très bon accueil-très bon service
Révision
Ford / TRANSIT

9,0

Les personnes de l'atelier et mon vendeur sont toujours de bon conseils et à l'ecoute
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

8,0

Tres bien.
Réparation / Pare-brise
Ford / MONDEO

9,0

très bon accueil
Ford / CUSTOM VAN SPORT 290 L1H1 ECOB 170

10

Très pro et à l'écoute de ses clients Je recommande cette concession.
Révision / Réparation
Ford / KUGA

0,0

Même problème
Ford / FOCUS

9,0

Très bon acceuil. explications claire de ce qui devait etre fait et service rapide
Révision
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Rapide et efficace.
Révision
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125

10

L'équipe est super sympathique ,j ai beaucoup aimé la petite vidéo avant les travaux ,travail efficace et rapide merci
Réparation
Ford / ECOSPORT B&O ECOBOOST 125

9,0

Bonne prestation
Révision
Ford / KUGA

8,0

Bonne réception, claire, rapide et aimable Tarif de la révision des deux ans un peu élevé 302 euros Véhicule récupéré lavé et aspirateur passé
Révision
Ford / FOCUS

10

Personnel accueillant Rapide professionnel très efficaces
Révision
Ford / TOURNEO COUERIER

10

Toujours aussi satisfait de la personne qui entretient les véhicules le samedi
Révision
Ford / BMAX

5,0

Je n'ai pas les moyens
Révision / Autre
Ford / RANGER SUPER CAB LTD TDCi 200 4x4 BVA

0,0

Une longue attente malgré la prise de rendez-vous mais surtout voiture toujours avec la même panne après une facture de réparation de plus de 500€
Réparation
Ford / GD C-MAX TITANIUM TDCi 140

10

Parfait et sympathique comme d’habitude
Révision
Ford / KUGA

10

Professionnel,à l'écoute et très sympathique
Pneumatique
Ford / FIESTA ST LINE 3P ECOBOOST 140

10

Très bon Accueil, professionnalisme et prestations de qualité.
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX TREND ECOBOOST 100

9,0

À part le contact téléphonique qui a été impossible (nous avons dû nous déplacer pour prendre rendez-vous), rien à dire sur l’accueil la prise en charge et le descriptif des opérations.
Révision
Ford / N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Équipe agréable et serviable
Révision
Ford / FORD KA ESS 69 TITANIUM

8,0

bien bien bien
Révision
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2

8,0

Nous avons fait un aller-retour pour rien, l'affichage nous demandant une vidange dès 10000 kms mais non pris en charge par le service idée Ford, ce qu'on ne m'a pas dit par téléphone lors de la prise de RV...
Révision
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBLUE 120

9,0

ras bon acceuil
Révision / Freinage / Réparation
Ford / N KUGA SPORT PL TDCi 163 4x4 POWERSHIFT

5,0

De très bon conseils et bonnes explications mais se gave en marge sur les pièces auto qu’on trouve ailleurs pour 2x moins cher et je parle pas du prix a l’heure de la main d’œuvre... également peu commercial avec les clients de longues dates !!! bref je pense que c’est la dernière fois que je viens faire des réparations ou entretiens chez vous et je trouve ça dommage :( !!!
Freinage
Ford / FOCUS

10

Très rapide pour la prise en charge de mon véhicule.
Démarrage / Carrosserie
Ford / FOCUS III 5P 1600 TDCi 95 S&S FAP BVM6 TITANIUM

9,0

Difficile à joindre au téléphone mais les receptionnaires sont à l'écoute et explique très bien ce qu' ils font
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Personnel compétent et souriant et sympathique
Révision
Ford / FO TDCI100

9,0

Prestation rapide et expliquée quant à la prestation effectuée et points à effectuer plus tard.
Autre / Révision / Freinage / Démarrage
Ford / NV FOCUS 3P 1600 TI-VCT 115 SPORT

7,0

Bon accueil Personnel agréable Tarifs par contre un peu élevé notamment le prix du passage à la valise
Autre
Ford / FOCUS

10

très bon accueil, personnel très agréable, travail fait correctement rien à redire
Réparation
Ford / FOCUS

10

Accueil parfait et service de qualité pour des prix plus que correct!!! Enfin un garage honnête.
Révision
Ford / KUGA

10

Pour le personnel tout est parfait Par contre lors des révisions. Sur la facture j’ai révision des 20.000 , 40.000 et même 120.000 (alors que je n’ai que 37.000 ) sans savoir ce que l’on a fait Côme réparation sur mon véhicule
Révision / Démarrage
Ford / MONDEOIII 5P 2.0SCTI203ECBSTPSHIFT TITA

9,0

Bon échange pour faire ce qui est strictement ne nécessaire et a envisager
Révision
Ford / S-MAX 7P TITANIUM TDCi 140

6,0

Je suis venu pour un problème de climatisation que j'avais expliqué et la réparation n'a pu être faite car la pièce n'était pas en stock alors que l'on m'a fait attendre 15 jours pour un rendez-vous!
Révision
Ford / C-MAX

7,0

je suis venu pour une réparation , et je me retrouve avec 3 pannes ?
Autre / Réparation
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

10

Très satisfaite, personne qui aimable et agréable, surtout très compétent
Révision
Ford / ECOSPORT 1.0 4 X 2 TITANIUM

9,0

Très bon accueil, révision faite dans les temps (moins d'1 heure d'attente)
Révision
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

4,0

Client Ford Muret depuis de nombreuses années nous avons récupéré notre véhicule laissé 3 jours en concession pour dépannage ni lavé ni aspiré. Des petits services bien appréciés mais qui se perdent !!!!
Réparation
Ford / S-MAX

9,0

L'accueil est parfait et l'intervention rapide
Révision
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 180 4x4 POWERSHIFT

8,0

Manque des détails dans les forfaits
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Le personnel très sympa. Que se soit l accueil ou la personne qui c est occupée de mon vehicule
Autre
Ford / FIESTA 1.0 100CH S&S POWERSHIFT TITANIUM

8,0

essayer de prendre les véhicules à l'heure prévue.
Révision
Ford / FIESTA TITANIUM 1.0 100CH

0,0

Mal accueillis.housse siège neuve côté passager abîmée alors qu elle été neuve et en le disant on m à répondu" je vais pas vous donner une housse a 350 euros".et je devais bénéficier de une réduction on m à dit vous auriez pu le dire en arrivant.je ne recommande pas ni l accueil ni la prestation
Révision
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Bonne information, explications claires et précises. Efficacité. Amabilités.informé du Prix de la réparation lors du diagnostic et accord demandé. Donc tout est correct
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

Très serviable
Autre
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Très bon accueil.Merci à Eliane pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Révision / Carrosserie
Ford / NEW FIESTA VIGNALE 3P ECO. 125CH

10

Parfait et prêt d'un véhicule
Révision
Ford / C-MAX II TITANIUM ECOBOOST 125

10

Très bon accueil, beaucoup de professionnalisme. Très à l’écoute du client et bonne prise en charge.
Réparation / Révision
Ford / NEW FIESTA VIGNALE 5P ECO.140CH

10

Accueil cordial et entretien du véhicule effectué à l'heure prévue
Révision
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

10

Rapide et efficace avec un accueil très sympa
Révision
Ford / FORD KA ESS 69 BLACK EDITION

10

Client depuis de très nombreuses années,j'ai toujours été très bien conseillé par Mme POSAMAI en qui je renouvelle ma confiance.
Révision
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Service et qualité
Révision
Ford / ECOSPORT TITANIUM S ECOBOOST 125

10

Tout s’est très bien passé
Ford / FIESTA COOL&CONNECT 5P 1.1T 85CH

4,0

Bonjour, Il y a plusieurs points pour lesquels je ne suis pas satisfaits concernant la livraison de mon véhicule : - le jour de la livraison j'ai constaté, avec le vendeur, un bruit de frottement à l'avant du véhicule. L'atelier étant fermé il m'a demandé de revenir un autre jour en supposant que ce bruit n'était pas grave. - le lendemain j'ai constaté un défaut du détecteur de fermeture de la malle. Le plafonnier reste allumé et l'ordinateur de bord me signale que le coffre est ouvert alors qu'il est bien physiquement fermé. Quand j'ai appelé la concession pour signaler le problème on m'a expliqué que j'avais acheté un véhicule d'entrée de gamme et que comme le capteur était fabriqué en Inde, les standards de qualité n'étant pas les mêmes qu'en France il n'était pas étonnant qu'il fonctionne mal. - Le joint de la vitre côté conducteur présente un défaut de fabrication et empêche la fermeture de la vitre lors de la remontée automatique. Je trouve vraiment regrettable de rencontrer autant de problèmes sur un véhicule neuf et de devoir le ramener à la concession 3 fois en moins d'un mois.
Ford / KA+ ULTIMATE 85

9,0

Très bon accueil
Ford / KA+ BLACK ED 85

10

bonnes explications données par vendeur Mr MEME
Ford / ECOSPORT TITA BUS. ECOBOOST 125

9,0

Excellent accueil, disponibilité, écoute et conseils.
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125 BVA

10

C'est le 4ème véhicule que nous choisissons dans votre concession et nous sommes pleinement satisfaits des véhicules mais aussi des services auxquels nous avons eu à faire. Accueil toujours professionnel et cordial. Bravo à l'équipe !
Ford / KUGA ST ECOBOOST 150 4X2 E85

9,0

Contact facile accueil agréable
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

10

Personnel très compétent, à l'écoute
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125

10

Très bon établissement, accueil impeccable, sérieux à conseiller
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

10

Très bien reçus par Mr Lavayssiere explication claire sur le choix du véhicule et le mode de financement. je recommande vivement votre agence. idem lors de la livraison du véhicule
Ford / CUSTOM VAN TREND BU 280 L1H1 ECOB 130

10

Super équipe à l'écoute et très compétente
Ford / N FOCUS ST 5P ECOBLUE 120 BVA8

9,0

Très bon accueil
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4X2 E85

10

Toujours très bien reçu par la concession, je n'en dirais pas tant de Ford France service clientèle ou je mets un ZERO..........
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4X2 E85

10

Ecoute et professionalisme de l'équipe commerciale
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4X2 BVA E85

10

Une bonne prise en charge rapide et efficace
Ford / FIESTA COOL&CONNECT 5P 1.1T 85CH

10

Bonjour, C'est la 4e fois que vous nous demandez notre ressenti sur notre expérience chez Ford. Merci de cesser. Cordialement
Ford / TRANSIT TREND B 330 L2H2 EcoB 130 T

10

Toute l'équipe de Ford a été très efficace (bon accueil, parfaite prise en charge par votre commercial) et nos 2 fourgons ont été livrés en un temps record ! Nous avons vécu chez Ford une bien meilleure expérience que chez Renault (où la livraison des fourgons se fait au mieux au bout de 3-4 mois)ou Citroën (le dossier administratif est très long à monter, avec des erreurs et des retards de la part du staff). Nous recommanderons autour de nous le professionnalisme de Ford et particulièrement, de votre concession. Seul bémol : nous ne savions pas exactement quelles seraient les mensualités du crédit pendant 60 mois quand nous sommes sortis de notre premier rendez-vous. Nous avons été surpris en les découvrant car au final, le fourgon revenait beaucoup plus cher qu'indiqué sur le bon de commande à cause des assurances, de l'extension de garantie et de l'entretien.
Ford / TRANSIT TREND B 330 L2H2 EcoB 130 T

9,0

Pas d'opinion précise
Ford / FIESTA COOL&CONNECT 5P 1.1T 85CH

10

Du contact à la vente personnel compétent et agréable.
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

9,0

Très bon accueil, disponible
Ford / FIESTA COOL&CONNECT 5P 1.1T 85CH

4,0

2 véhicules acheté que des soucis et du stress pour rien
Ford / RANGER P3 2019 MY SUPER CAB WILDTRAK AUTRE VER 3.2 200E6 BA6 4X4 GRIS BASA CU/TIS.CA SIEG.CHAU STAT.AVAN RIDEAU PL CROCHET SYNC3 GPS

5,0

Énormément de retard sur la livraison du véhicule sans que Ford justifie ou propose un prêt de véhicule en attendant En prenant possession du véhicule aucun disponibilité pour lexpliquation des fonctions La seule personne au service mécanique a pris son temps pour bien m expliquer le véhicule été presque harcelé par son supérieur à ecourter notre échange a plusieurs reprise . Avec en plus une réflexion du genre ‘’ il ne connaît pas le fonctionnement de ce véhicule ?’’ me concernant Quand on achète un véhicule surtout de cette gamme on aimerai bien avoir un service digne de ce nom après avoir signer le bon de commande et pas seulement un vendeur très agréable et disponible avant la vente Dommage car c’est ma 5ème Ford que j’ai acheté à des concessions Ford . A part ça satisfait du véhicule
Ford / RANGER SUPR CAB WDTRACK TDCi 200 4x4 BV

10

Très bon accueil, les formalités administratives se sont bien passées. Le personnel est vraiment a notre disposition.
Ford / FIESTA ST PLUS 5P ECOBOOST 200

10

Rien a dire la direction le personnel vendeur et secrétaire très sympathique et agréable de vrais professionnels
Citroën / C4 PICASSO

9,0

La commerciale a su s'adapter en fonction de mes besoins
Ford / KA 1.2 69 ch S/S TITANIUM

10

Très bonne relation client vendeurs très agréables et à l écoute
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH

7,0

Voiture non propre à la livraison
Ford / MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 180

6,0

La voiture m a été remis sans avoir été nettoyée, et il restait juste de essence pour faire 30km. J ai trouvé que c était un peu juste...
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

5,0

Véhicule livrer au jour prévu . Non nettoyer. Pas d'accessoires de sécurité .( gilet. Triangle ).pas de carte mémoire pour faire fonctionner le GPS . Pas de double de clés .pas de carnet d'utilisation du véhicule. Ni d'entretien . Un merci au vendeur qui très professionnel .nous à trouver , certains accessoires pour que nous puissions partir . Même pas un coup de karcher parti moteur . Décevant .
Ford / ECOSPORT 1.0 ECOBOOST 125 4X2 TITANIUM S

0,0

Je partagerai bien un entretien téléphonique avec le directeur magasin.
Ford / TRANSIT CUSTOM 270 L1H1 TDCi 105 Trend Bus

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