les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Rouen

85 Avenue du Mont Riboudet, 76000 Rouen
8,5 /10
1 381 avis clients
Actuellement closed
8,4

1041 clients de la concession Ford Rouen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (541)8.6/10
Freinage (116)8.8/10
Pneumatique (92)8.7/10
Réparation (86)7.6/10
10

Très bien Cordialement
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Horaires de début et de fin de la prestation respectés. Manque de places de stationnement sur le parking.
Révision / Freinage / Autre
Ford / C-MAX

8,0

En principe tout le personnel est très compétent moins sur elbeuf
Freinage
Ford / ECOSPORT

10

Révision un peu chère mais bon accueil
Révision / Autre
Ford / KUGA

9,0

le controle technique trop elever au niveau du prix pour un S U V.
Révision
Ford / ECOSPORT

5,0

4cfois pour in changement de clé inadmissible
Révision / Autre
Ford / B-MAX

10

Travaux effectués réalisés très correctement et dans les délais
Révision
Ford / KUGA

10

Très contente que ma voiture n'est pas été garer n'importe où ils ont fait attention quelle n'est pas de bosse et je les remercie pour ça
Révision
Ford / EDGE

10

Super accueil, personnel à l’écoute et professionnel.
Révision
Ford / TOURNEO CUSTOM

10

acceuil très agréable prise en charge efficace rien à dire
Autre
Ford / KAP

7,0

véhicule non conforme au devis
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Tres bien recu et conseillé par Mr Noré qui a prit tout me temps nécessaire
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Rien à dire
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Venu pour un rappel de véhicule aurait pu faire un dédommagement
Autre
Ford / C-MAX

10

rapide / cair / précis / souriant et investi
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Problème résolut et satisfait des prestations proposé
Autre / Freinage
Ford / FIESTA

8,0

RV à 13h45 et la voiture est prête pour 17h15 pour un simple révision
Révision
Ford / FIESTA

10

RDV fixé pour le 3ème entretien de mon C-Max Cordial accueil, révision effectuée avec immobilisation limitée du véhicule comme j'en avais émis le désir
Révision
Ford / C-MAX

4,0

Ford KUGA VIGNALE bruit dans commande de clignotant non résolu l'alarme vitesse est visuel mais non sonore dans mon véhicule alors qu'elle nous a été vendue avec cette option. 30 km de fait pour vérifié l alarme abusif
Autre
Ford / KUGAV

8,0

Un peu long à la prise en charge. Et on m’avait annoncé 3/4h de travail, le temps que je reparte, 45min après j’avais un sms pour le dire que c’etait Terminé
Autre
Ford / C-MAX

10

Bon acceuil
Démarrage
Ford / KAP

8,0

Bon accueil
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

6,0

Très bon accueil ,le reste aussi juste un détail comme beaucoup de garage les tarifs sont élevés
Autre
Ford / C-MAX

7,0

rendre le vehicule sans les housses en plastique de protection
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

8,0

Voiture rendue avec un affichage défaut (collision) allumé.
Révision / Autre
Ford / C-MAX

10

La prise en charge correspondait à mes attentes.
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Très bien accueilli et à l écoute du client.
Autre
Ford / FIESTA

3,0

Réparation mal exécuté, je dois revenir pour une intervention.
Réparation / Carrosserie
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissementLundi 7 Janvier 2019
Le véhicule n'étant pas encore réparer, (pièce en commande) il est normale que cela ne fonctionne pas.

10

Qualité et sérieux, rien a dire sur le service.
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bonjour Je suis un client de longue date chez Ford Et je vois le manque de prestations quand on achete un véhicule neuf Avant madame avait un bouquet de fleurs Monsieur une bouteille de champagne Et le véhicule était couvert et sous les projecteurs Et le plein de carburant était fait Maintenant plus rien de tout cela Tout ce perd sauf le prix des véhicules Je pense avoir bien résumé mes pensées
Révision / Freinage / Autre
Ford / FOCUS

9,0

Bonne écoute, bon accueil, ponctualité
Ford / C-MAX

10

Bon accueil respect du délai et du devis.
Révision
Ford / KAP

10

bon professionnalisme tres satisfait
Révision / Freinage
Ford / KUGA

8,0

Très bonne accueil pour un entretien annuel petit plus pour la vidéo
Révision
Ford / B-MAX

10

Très bon accueil et très bon conseil
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Rendez vous décalé à ma demande, ils ont trouvé un créneau pour m' arranger avec prêt du véhicule. Révision faite rapidement sans problème. Rien à dire à part très satisfait. Merci encore
Révision / Autre
Ford / B-MAX

10

très bon service, rapidité de la réparation.
Réparation
Ford / KUGA

9,0

Ns venons de récupérer notre véhicule donc attendons de voir vraiment si Ns sommes satisfaits
Révision
Ford / B-MAX

6,0

Au moment de laisser mon véhicule, je n'ai eu aucune information sur ce qu'ils allaient faire ni le délais. Il a fallut que je pose des questions. De même au moment de récupérer mon véhicule, pas de vérification d'identité, n importe qui pouvait prendre les clés et partir avec ma voiture. Je n'ai eu aucune information sur ce qu'ils ont fait, j'ai dû poser des questions. On m'avait tendu les clés et c'est tout.
Autre
Ford / C-MAX

8,0

Manque de clarté sur le programme d’entretien du véhicule
Ford / FIESTA

10

Équipe formidable et très compétente.
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Pare-brise
Ford / C-MAX

9,0

Ras Ras Ras Ras
Réparation
Ford / FOCUS

3,0

Prix de la révision des 120 000 km exorbitant et totalement injustifié (345 euros au lieu des 149 euros en temps normal) et encore sans travaux supplémentaires !
Révision
Ford / C-MAX

10

Prise en charge rapide et intervention efficace
Démarrage
Ford / Focus III Ph1

9,0

Bon accueil prestation effectuée ds les temps mais bcp de difficultés de se garer sur le parking bondé.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bien reçu respect du délais d'intervention
Révision
Ford / FIESTA

10

prise de RDV accueil encaissement très bien
Révision
Ford / KAP

10

Rapide et cordial.
Révision
Ford / KAP

10

Prestation efficace et personnel agréable
Pneumatique / Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1

0,0

Personnel malaimable fausses factures véhiculés non repares
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Acceuil réparation réception bonne
Freinage / Révision / Réparation
Ford

9,0

prise en compte des besoins rapide suite rappel constructeur
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil et rapidité des travaux
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

3,0

problème de levier de boite automatique bloqué l'avant veille d'un férié pas de prise en charge car pas de possibilité un jour avant le férié et le vendredi moins de personnel donc investigation de la panne que le lundi.Deux semaines après je récupère des outils dans mon transit on me dit que le mécanicien est en stage toute la semaine puis au bout de trois semaines les ingénieurs Ford décident le remplacement de la pièce quand même sur un véhicule âgé de moins d'un an dont on a changé déjà le servofrein ayant de nombreux soucis de freinage.
Réparation
Ford / Transit Fg IV Ph1

7,0

Propreté du véhicule à revoir, decu
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Tout s'est parfaitement passé. Révision rapide et véhicule immobilisé pendant 2 heures seulement. En fait, je mets un 10 sur 10 pour la révision elle-même, mais je ne mets qu'un 2 sur 10 à Ford pour les 2 motifs suivants : - 210 € pour un bilan électronique et un simple changement d'huile avec filtre, c'est un peu cher ! Pour mon précédent véhicule, acheté neuf en 2014, le forfait, "première année" n'atteignait pas 150 € ! - Ford est probablement le dernier constructeur à ne pas avoir fourni une mise à jour GPS depuis le passage à la limitation à 80 km/h, ce qui est inadmissible. De plus, cette mise à jour par clé USB est aléatoire et inutilement compliquée. Comme beaucoup de possesseurs de véhicules Ford, je n'ai réussi le passage à la version 3.0 de Sync 3 qu'avec l'aide d'autres internautes sur les forums.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bonne écoute rapide rien à dire.
Ford / FOCUS

10

bon accueil a chaque service
Pare-brise / Réparation
Ford / KUGA

10

rien à dire
Révision
Ford / FOCUS

8,0

J'avais pris rendez-vous pour une révision. J'ai du revenir une 2ème fois car le garage n'avait pas (préparé) prévu les pièces (filtres) nécessaires à cette révision pour mon type de voiture Ford.
Révision
Ford / FIESTA

10

Rien à ajouter c'était efficace !
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil appréciable
Révision
Ford / FIESTA

5,0

Véhicule acheté neuf . Petit problème au freinage et pas de disponibilité avant deux semaine pour réparer!
Freinage
Ford / RANGER

9,0

Très bon service
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

Bonne réception des clients, personnel sympas.
Freinage / Révision / Démarrage
Ford / FOCUS

6,0

Quelconque... accueil service après vente plus aimable. Bref ça faisait longtemps que je n’étais pas venue car pas forcément eu besoin mais cela a beaucoup changé depuis la dernière fois...
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Les membres du service sont très sérieux et efficaces
Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Accueil parfait. Prise en charge immédiate de ma voiture. Service dans les temps. Vidéo du dessous de la voiture très appréciée. Voiture rendue à l'heure, dans un état impeccable
Révision
Ford / MUSTANG

10

Très bonne accueil , personnel compétant
Réparation
Ford / RANGER

9,0

Bonne réception et délais respectes; Anomalies pour le moment résolues
Révision / Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

Personnel peu aimable
Autre
Ford / C-MAX

10

sérieux, ponctualité, efficacité
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Je suis satisfaite.
Révision
Ford / KAP

10

Tres bon service
Réparation / Révision
Ford / S-MAX

9,0

bon acceuil
Réparation
Ford

7,0

Dommage d’etre obliger de demander ce qu’avait mon vehicule plutôt que ce soit le garagiste qui me le dise au moment de le récupérer.
Démarrage
Ford / TOURNEO COURIER

0,0

je me présente à votre garage, pour la révision des un an ou 20000 kms conformément au carnet d'entretien et aux indications du vendeur lors de l'achat. Je rentre tous les renseignements sur votre site, au regard de la carte grise. une personne de chez vous me contact pour fixer le rendez vous, me demande la motorisation du kuga, je lui indique moteur de 2 l 150 cv. La personne me fixe un rendez vous. A l'arrivée au garage la personne m'indique que la révision est à faire tous les 2 ans ou 30000 kms, je lui montre le carnet d'entretien qui prouve le contraire. La personne m'indique que le carnet d'entretien n'est pas bon. j'ai dû prendre mon après midi pour honorer le rendez vous pour rien. BRAVO FORD
Autre
Ford / KUGA

0,0

Suite CT, silent bloc a changé, diagnostic effectué (pourquoi ?) devis pour changer amortisseur et bras de suspension, 1320€ .. Devis chez un concurrent : 350€ Fourrage de gueule
Autre
Ford

7,0

Lorsque je fais ma révision, je dois systématiquement demander ce qui va être fait sur mon vehicule sinon on ne me l'explique pas. Je pense aussi que le véhicule pourrait être nettoyé car j'avais une empreinte de main sur ma portière avant et j'ai une tâche d'huile sur mon pare choc arrière (pas certaine que cela parte d'ailleurs). J'ai déposé mon véhicule propre. Le souci c'est que cela n'est pas noté lorsque l'on fait le tour du véhicule. Il faisait nuit lorsque je suis repartie donc je n'ai pas vu de suite. Je suis déçue car j'ai acheté ma voiture neuve à la concession et je fais toutes mes révisions chez ford. Par contre le monsieur qui m a accueillie cette fois-ci était très bien et de bons conseils. Il était très professionnel.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

J’été à distance envoyé le problème de la voiture qui a été remorquée chez eux Et super Compréhension travaille propre
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil et travail sérieux Respect du délai
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bonjour , bien accueuilli , rdv rapide , pas 10 car tjrs des factures trop chères
Révision / Réparation / Pare-brise / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Service et travail sérieux.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Bon acceuil
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Ford / KUGA

8,0

La prise en charge n est pas rapide malgré les 3 personnes derrière le comptoir.
Ford / FOCUS

10

Non prise en charge des plaquettes à 33000km! Mon opinion de vous a radicalement changé !!!
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT

4,0

oubli de visser une cosse du moteur avec retour au garage
Ford / C-MAX

9,0

Professionnel et rapidité du service une erreur sur la facture signalé des le lendemain par le chef d'atelier. Honnête ça redore la réputation des garages😁
Révision / Freinage
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Très bien
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil, bonne prestation. Prix un peu cher.
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon accueil Bonne écoute Sympa !
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil et bonne competence Merci au responsable de l'atelier et de la carosserie
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Rapidité, efficacité, respect des délais
Freinage / Pneumatique
Ford / S-MAX

9,0

Très bon accueil, prise en charge rapide de mon véhicule pour un rappel constructeur.
Autre
Ford / FOCUS

10

Toujours disponible et près des client. ..S.a.v et vendeur
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / GALAXYII

9,0

Accueil agréable respect des horaires
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très à l'écoute service atelier. Très satisfait 🤗.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Rien a dire
Révision
Ford / FOCUS

10

toujours un bon service
Révision
Ford / KUGA

10

Très satisfaite à tous niveaux : renseignements concernant le véhicule, financement, livraison.
Ford / ECOSPORT

9,0

Personnel accueillant, aimable et disponible ; concession facile d'accès.
Ford / KAP

10

Accueil agréable. Vendeur disponible et efficace
Ford / FIESTA

5,0

Modèle non conforme à la commande Rectifier par la pose d'un attelage qui sera fait le 4 février
Ford / ECOSPORT
Dimanche 27 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Toujours ce même accueil chaleureux, même huit ans après l'achat d'un premier véhicule (mondéo). Etant résignée à devoir changer de véhicule, il nous est même pas venu à l'idée d'aller ailleurs et des concessionnaires c'est pas ce qui manque dans ce quartier; Aussi Monsieur TORRES a su aborder toutes les éventualités et comprendre nos besoins tant pratique que financier. Il reste même disponible après la vente, comme quoi une vente ne s'arrêter pas après la signature d'un achat.C'est un excellent vendeur. Nous envisageons de changer dans un ou deux ans la mondéo et seront ravi de revenir vers vous. Nous faisons également l'entretien dans votre garage du premier véhicule depuis 8 ans et cela c'est toujours très très bien passé. Vous avez une équipe à l'écoute et cela devient très rare de nos jours. Ne changer rien.
Ford / FIESTA

10

Bien informé et bien accueillie par m Torres et toute l’équipe de Ford
Ford / KUGA

10

Très bien, satisfaite
Ford / FIESTA

10

Client depuis une vingtaine d’année, nous sommes très satisfait de l’accueil et des conseils qui nous sont apportés.
Ford / ECOSPORT

10

C'est ma 6è Ford . J'ai gardé les deux premières 10 ans des mondéo. Toujours bien accueilit à Ford Rouen Mont Riboudé .
Ford / FOCUS

10

c'est le 8em vehicule que nous avons dans cette concession , malgré quelques incidents nous restons fidéles
Ford / ECOSPORT

10

Je suis très satisfait des conseils du vendeur et de la présentation du véhicule lors de sa livraison
Ford / ECOSPORT

10

Aceuil chaleureux , Bien accompagné
Ford / FIESTA

5,0

Déçu de l'état de la voiture au moment de la livraison. Surtout sur un véhicule neuf . Différentes traces sur la carrosserie et à l'intérieur du véhicule sur les plastiques et tissus au vu du prix du véhicule.
Ford / EDGE

10

Professionnel, qualité et satisfait
Ford / FIESTA

10

Vendeur tres sympatique et compétent.
Ford / KAP

10

Très bon accueil, très bon service, accompagnement parfait jusqu'à réception du véhicule.
Ford / FIESTA

10

Rien à dire au contraire
Ford / FIESTA

10

Ça fait la 5e voiture que l'on achete chez ford toujours aussi satisfait
Ford / FIESTA

8,0

Client depuis de nombreuses années nous sommes toujours obligés de négocier pendant des jours pour enfin s aligner sur des propositions sur internet hors 76
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil, vendeur compétent. merci, meilleurs vœux 2019 ,bonne vente.
Ford / FIESTA

9,0

J ai commandé 2 meme vehicules le même jour et j en ai eu qu un seul et je ne sais pas quand l autre va arriver
Ford / S-MAX

10

Équipe avec beaucoup de conseil je recommande celui de Rouen
Ford / FOCUS

10

M.TORRES à été très à l'écoute, il m'a bien présenté la nouvelle Ford Focus et répondu a toutes mes questions. Il a bien pris en compte mes souhaits pour l'achat de cette voiture.
Ford / FOCUS

10

Très bien accueilli et conseillé durant tout le processus d'achat et même encore maintenant.
Ford / ECOSPORT

9,0

Vendeur sympathique et professionnel. La livraison le samedi serait un plus , et notre vendeur a fait l’effort pour nous, c’est très appréciable venant d’un vendeur . Un petit présent comme un bouquet de fleurs, ou un goodies++ aurait été apprécié. Je mets un 9 car nous sommes venu à 2 reprises auparavant et nous n’avons pas été salué,ni demandé ce que nous voulions. Un accueil plus chaleureux serait apprécié.
Ford / KAP

10

bonne relation avec le commercial et délai de livraison respecté
Ford / ECOSPORT

10

tres bien aucune remarque a dire
Ford / FOCUS

10

Tout au long des entretiens avec Mademoiselle GROSJEAN, celle-ci a su prendre en compte nos demandes (parfois nos exigences)faisant preuve d'opiniâtreté pour répondre à nos attentes. In fine, elle est parvenue à nous trouver une Ford à notre convenance.
Ford / KAP

10

Très satisfait
Ford / FIESTAV

10

a répondu à mon attente et avec sourire
Ford / FIESTA

8,0

Bien dans l'ensemble... reprise de mon véhicule sous côté mais compensé par une remise de 3500 par la concession.
Ford / FIESTA

10

M. Constant a pris en compte mes critères tant pour le choix du véhicule que pour le montant des mensualités
Ford / KAP

10

Le vendeur a été très a l'écoute et a bien pris le temps de me conseiller.
Ford / KAP

7,0

Le délais d'attente de livraison du véhicule qui est long mais que l'on comprendre.
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil
Ford / KAP

8,0

La visibilité vitre arrière et pare-brise avant est réduite.Au point de vue puissance du moteur , je n'ai pas suffisamment rouler sur route pour me faire une opinion. Bonnes finitions à l'intérieur du véhicule.
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil Rien à redire cette fois ci
Ford / FIESTA

9,0

Très accueillant
Ford / FIESTA

10

Commercial au top!!
Ford / RANGER

10

Très bien reçu, bien conseillé, personne à l'écoute. Je conseille le garage Ford
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil Excellent conseil Achat satisafaisant
Ford / FIESTA

10

equipe cordiale et a l ecoute
Ford / FIESTA

10

Le vendeur travaillant pour la concession Guez à Rouen m'a entièrement donné satisfaction pour le choix du véhicule que j'ai commandé le lendemain matin. Les informations sur la Ford Fiesta ont été données de façon claire et intelligible.
Ford / FIESTA

10

Un très bon accueil et de bons conseils. Personnel très aimable et competent
Ford / KUGA

1,0

Avec moi un loupé sur toute la ligne de la commande à la livraison même la couleur de la voiture est la même que commande
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissementVendredi 23 Novembre 2018
Monsieur merci du temps consacré à nous répondre ,suite à notre conversation téléphonique j'ai bien noté vos remarques, et vous ai invité à vous rencontrer lors d'un prochain passage dans nos locaux afin de vous faire un geste commercial . restant à votre disposition cordialement

5,0

Délai de livraison 3 semaines et le matin de la livraison 1 h avant un appel du vendeur pour nous dire que la voiture n était pas prête... Rien avait été fait en 3 semaines ni le nettoyage ni la révision ni le passage de l expert.. Pas très sérieux toutefois après avoir insister lourdement la voiture a été emmener l après midi pour la révision et le lendemain matin au nettoyage puis l expert est passé en fin de matinée.. J ai pu récupérer ma voiture vers 13h...j ai du poser donc 2 jours de congés pour récupérer ma voiture
Ford / KUGA

9,0

Le commercial qui nous accueille à était excellent du début jusqu'à la fin. Je recommande la concession Ford guez de Rouen sans hésitations.
Ford / C-MAX

10

accueil synpathique, bon échange .
Ford / MONDEO

8,0

Je suis très content de mon vendeur
Ford / B-MAX

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