les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Rouen

85 Avenue du Mont Riboudet, 76000 Rouen
8,6 /10
842 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 644 clients de la concession Ford Rouen vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Bien accueillie et bonne explication. Pour votre information ce n'est pas Monsieur mais Madame. Cordialement
Ford / FIESTA

8,0

Problème de mise à jour pas effectuée..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Courtoisie et respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Le lavage de mon vehicule est un petit plus que j'ai apprécié.merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

2,0

Ce qui me dérange le plus est que je reste persuadé que le problème initial est lié à la première intervention sur le circuit de refroidissement début Mai suite à une campagne de rappel. D'autre part il y a eu clairement un manque de communication durant la période d'immobilisation de ma voiture. L'intervention prévue sur 1 journée en a réellement nécessité 15 ! Pour terminer j'ai l'impression qu'il y a toujours un bruit moteur suspect.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil. Le vendeur a répondu à mes attentes. Toutes les explications étaient bien compréhensibles. Bonne écoute et communication. Remise du véhicule bien passée. Merci
Ford / ECOSPORT

10

nous avions déjà été fort satisfait lors de l'achat de la fiesta il y a quelques années
Ford / B-MAX

10

Le vendeur a compris notre demande et y a répondu au-delà de nos attentes.
Ford / FIESTA

10

La note parle d elle même !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

j ai acheté en location longue durée il y a 2 ans pour 3 ans . Donc je la remplacerai avant le: 01 juin 2019 . Nous verrons ça en février 2019 avec notre vendeur habituelle , que nous avons vu lundi dernier . Pourquoi pas une kuga de démo ~ 6 mois ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Acceuil joviale et prise en charge très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

0,0

Manque de communication, retard de livraison de plus de 60 jours, pas de proposition de prêt de véhicule malgré le retard de livraison, geste commercial très en deçà du désagrément occasionné (communications téléphoniques provoquées par le client, temps perdu par le client et la concession pour localiser le véhicule )
Ford / C-MAX

10

Notre vendeur a été très persuasif et commerçant. Il a su négocier au mieux pour que nous achetions notre véhicule.
Ford / KAP

5,0

Délai de livraison très long et report à deux reprises de la date Informations incomplétes données par les vendeurs
Ford / KUGA

10

Bon accueil. Reactif a mes questions. Petit bémol longueur en administratif pour le prêt
Ford / FIESTA

10

satisfait du véhicule et du garage.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

3,0

Le coût du soit disant entretient de 5 ans . A 24,50€.mensuel .qui a mal était expliqué. Débité a plus de 32€ sur mon compte vous multipliez ça par 12 mois .ca fait très chère la vidange .
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de l’accueil et de la rapidité des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

8,0

Les pièces de rechange sont vraiment trop cher.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

Reception bien, accueil agréable mais temps entre dépose et récupération véhicule plus long que prévu sur devis
Ford

10

Très réactif et de bon conseil
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil et geste commercial sur une erreur commise l annee précédente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

4,0

pas d'appel pour récupérer le véhicule déposé a 8h45 finalement reprise du vehicule a 17h45 le soir après un appel a 17h10 de ma part. recharge clim uniquement sans nettoyage comme indiqué dans le flyer de pub.ford Rouen est pro dans la mécanique mais gros pb de service client, 8h pour une vidange et une clim je trouve ca énorme.je dois faire la distribution j'irai surement voir un autre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir répondu a l’enquête de satisfaction. vous avez bien était appelé et laissé un message , je suis désolé si vous ne l'avez pas reçu. Cordialement, .

10

révision conforme et effectué rapidement !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

10

Accueil aimable du vendeur très professionnel qui a répondu à mes questions de manière très claire et précise .
Ford / FIESTA

10

conforme aux énoncés
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Votre personnel est très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

Un peu de mal pour trouver une place de stationnement en arrivant. Un plastique sur le siège conducteur en partant et un très bon accueil mpar ailleurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

4,0

Manque de rapidité pour la prise en charge des véhicules professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT KOMBI

9,0

trés bien premiére révision de la voiture 6700 km tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Ford Rouen s'est amélioré depuis quelques années. Maintenant, il y a des pros !
Ford / FOCUS

10

Accueil parfait, personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil. Ponctuel et j'ai pu récupéré ma voiture a l'heure souhaitée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

9,0

Facture conforme au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

8,0

pas de tour du véhicule avant et après
Ford / ECOSPORT

10

tres bien merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

On m'explique le matin que les plaquettes de freins sont a changer, hors aucune notification lors de la révision 1 mois avant et lors du CT. Je trouve que cela ressemble à du placement de produit, comment faire confiance? Et a qui?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

aucun soucis très bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Ras garage compétent
Ford / KUGA

4,0

le paiement de la reprise de mon précédent véhicule a mis plus de 40 jours
Ford / KUGA

9,0

Je n'ai rien à signaler de particulier
Ford / FOCUS
Le 14 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très professionnel, ponctualité et disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph1

8,0

pas de soucis au niveau commercial,très bon travail. en revanche , le côté administratif est pesant!!!! après plusieurs contrats Idée Ford dans votre établissement il faut tout refaire au niveau administratif !!! ensuite il manque toujours un document , je crois que vous pourriez simplifier cette procédure dans la mesure ou il s'agit d'une continuation dans Idée Ford.
Ford / KUGA

10

PRISE EN MAIN DU VEHICULE AU NIVEAU DU SERVICE REPARATION DANS LES DELAIS ET REVISION AVEC MISE A DISPO DU VEHICULE DANS LES DELAIS. DEVIS RESPECTE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

2,0

Trop de différence entre le « pseudo » devis oral et la facture réelle ... manque d’amabilité
Ford / KA
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Madame, Tout d'abord merci d'avoir répondu a notre questionnaire. Pouvez-vous me dire combien vous avez t-on dit pour le remplacement des poignées de siège? si le prix était different de ce que l'on vous a dit , l'avez vous signalé ? pouvez-vous me dire a quel moment le personnel après-vente a manqué d'amabilité afin de pouvoir y remédier ? Cordialement,

10

Service serieux accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

0,0

Nous avons commandé un ranger black édition en décembre 2017 . Celui ci nous avait été annoncé en livraison en Avril 2018. La livraison a été programmé ce Vendredi 01 Juin en nous laissant sans solution pendant 2 mois (nous avions vendu notre véhicule fin avril ). Lors de la livraison, nous nous apercevons que le véhicule ne correspondait absolument pas au véhicule commandé (pas black édition car jantes couleur ALu, pas de barres de toit, arceau chromé, calandre chromée , pas d aide au stationnement avant...). Le directeur des ventes nous explique qu il y a eu une erreur de leur part à la commande et que le problème était que le black édition n était plus disponible. Après quelques arrangements nous acceptons prendre livraison du véhicule mais nouveau problème : le dossier de financement a été mal saisit et donc ne correspondait pas à l accord conclu initialement... Par manque de confiance, il nous a été demandé de versé un chèque de caution le temps que le dossier de financement soit corrigé . Nous trouvons cela honteux !!!!!!
Ford / RANGER

0,0

Le vendeur se moque de moi et ne tiens pas ses engagements ni ses dires . De plus après un passage à l atelier le lendemain de la livraison du véhicule ( volant pas droit) la personne à l atelier était mal aimable et m a pris de haut, un comble pour un véhicule neuf !
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTAV
Le 10 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

forfait vidange chère pour 1 filtre et 5 litre d huile 210 euros je pense aller voir ailleur pour la prochaine revision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford

3,0

11 mai entretien annuel et aucun document indiquant ce qui a été fait 25 mai plus de lave vitres, je sais ce qui n’a pas été fait!
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir répondu a l’enquête. Pouvez-vous m'indiquez quel problème vous avez rencontré afin que je puisse comprendre votre mécontentement et pouvoir y remédier par la suite ? Cordialement,

10

Entre la réception et le rendu de mon véhicule je fais confiance à Ford.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

j'ai changer une biellette arriere g les écrous n'étais pas avec. donc je suis revenue quelques jours plus tard.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Très bon accueil lors du dépôt du Kuga et encore ce matin pour la récupérer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, du chef d’atelier Monsieur Pignés, ainsi que de ses collaborateurs, prise en charge rapide, et réparation au juste prix.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

9,0

Bon accueuil, bien conseillé
Ford / FIESTA

10

On a été très bien conseillé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

Le seul souci rencontré était le délai de livraison, 2 mois et demi.... Sinon, tout va bien!
Ford / FIESTA

10

Prise de rdv facile et rapide, personnel accueillant et performant, délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

9,0

très bien reçu , véhicule donné en temps et heure , facture conforme au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

pas de probleme
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

10

Je suis très content de la maison Ford à Rouen et c'est la troisième Focus que j'achète et le vendeur est toujours le même c'est le fils d'un de mas collègues et à chaque fois il y a des améliorations cette année le GPS
Ford / FOCUS

9,0

très satisfait de la voiture seul point a signalé réglage essuie glace coté gauche conducteur fin de course malle positionné tape sur le joint du parebrise
Ford / KUGA

8,0

Globalement satisfaite mais il manque le livret-guide détaillé (je suis dans l'incapacité d'utiliser toutes les options malgré les explications à la livraison) Même s'il faut le payer, j'en réclame un. Le tarif de reprise était inintéressant (j'ai refusé la reprise et vendu mon véhicule correctement moi-même)
Ford / FIESTA

10

rien a ajouter
Ford / FIESTA

10

excellent accueil,professionnalisme de nos interlocuteurs.Grande disponibilite.Aide a la prise en main du vehicule le jour de la livraison tres claire et precise.
Ford / KUGAV

10

rien a redire
Ford / FIESTA

10

bonjour tres bon accueil et personnel toujours disponible et de bon conseil sur leurs véhicules
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Ford / FIESTA

0,0

En gros j’ai payer 200 € pour une recherche de panne ( ou on n’a rien trouvé zéro défaut) en passant la balise et une mise à jour du calculateur. Et en plus si mon problème revenait il ne serait pas pris en charge. C’est navrant.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 23 May 2018
Madame, Je me permets de vous contacter suite à votre réponse sur l’enquête de satisfaction. Tout d’abord merci d’y avoir répondu. Suite à votre commentaire : Il est tout à fait normal que le temps passé par mon technicien soit facturé, je ne peux pas faire de diagnostic gratuitement comme je vous avais prévenu lors de votre venu. Lors du passage au banc de diagnostic aucun défaut n’ est apparu ainsi que sur l’essai routier, nous avons fait une mise à jour du PCM( module de gestion moteur) afin d’éliminer une éventuelle source de défaut moteur. Si le problème venait à revenir, le diagnostic ne sera pas facturé vu qu’il a déjà été facturé auparavant. Je précise que l’enquête de satisfaction est liée à notre accueil ainsi qu’à la restitution du véhicule par le réceptionnaire. Je vous invite si vous le souhaitez à modifier votre réponse si ma réponse vous satisfait. Je reste à votre disposition si vous avez d’éventuelles questions à me poser. Merci d’avance

3,0

Véhicule laisse a 14h15. La vendeuse au téléphone m'informe de 1h d'intervention. Et la retour du véhicule a 17h30. Avec un peu d'impatience les choses ont pu se régler fort heureusement
Ford / B-MAX

5,0

Délai de contrôle du véhicule non respecté + vehicule rendu mais voyant allumé au bout de 3 jours
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 23 May 2018
Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter suite à votre réponse sur l’enquête de satisfaction. Tout d’abord merci d’y avoir répondu. Suite à votre commentaire : Je vous avais appelé afin de m’excuser du retard que l’on allait avoir car le technicien qui devait faire votre voiture a eu un accident et a dû allé à l’hôpital. Il est vrai que lors de la campagne de rappel pour laquelle vous êtes venue la semaine dernière, nous intervenons sur le circuit de refroidissement, et de ce fait une purge du circuit est faite après ouverture de celui-ci. De temps en temps lorsque que le véhicule refroidis le liquide descend plus que d’habitude et se trouve au niveau min qui de ce fait déclenche le capteur de niveau qui vous signale que le niveau est trop bas. Vous m’avez appelé vendredi pour ce problème et je m’étais excusé que cela vous arrive tout en vous indiquant que ce n’était pas grave et que cela pouvait arriver suite à une purge du circuit. Je précise que l’enquête de satisfaction est liée à notre accueil ainsi qu’à la restitution du véhicule par le réceptionnaire. Je vous invite si vous le souhaitez à modifier votre réponse si ma réponse vous satisfait. Je reste à votre disposition si vous avez d’éventuelles questions à me poser. Merci d’avance Cordialement,

10

Entière satisfaction, concession à recommander. Réception mécanique très satisfaisante,personnel très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

1,0

Quand j'ai telephonée pourconnaitre le prix de la revision de ma bmax on m'a dit 230€.Et apres sur place 335€.donc vidange a 190€ et points de controle seulement.je trouve ça tres cher .en plus vous ne faites pas le 4ou 5 fois CB.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Le 25 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil ponctuel, transmission de précision sur les travaux à faire, transmission d'info sur le devis, conseil sur les travaux à envisager sans forcer la main, appel téléphonique pour avertir de la possibilité de venir récupérer le véhicule plus tôt. Tout bien, pas de mauvaise surprise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Bon accueil convivial Demande bien traitée
Ford / KUGA

10

Le deux personnes de l 'accueil Mrs PIGNE et PASQUIET ont été très agréables , et ils ont tout fait pour que je récupère mon véhicule dans la journée.
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Prise de rdv rapide et simple respect des délais. Ras, très bien.
Ford / ECOSPORT

10

accueil excellent, à l'écoute, professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Très bonne acceuil très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Bon accueil bonne information
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

4,0

Jante abimée lors d'un changement de pneu a retardé la restitution du véhicule Facture illisible et erronée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Qualité de l'accueil tant lors de la prise de rendez-vous qu'à la réception. Respect des délais et qualité du travail en atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

7,0

J'ai attendu 5 minutes avant d'avoir un premier bonjour de la personne à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

5,0

pas tres souriant a l'accueil, accueil pas chaleureuse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Erreur prise de rdv revision?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo III Ph1

2,0

Suite à un problème de déchargement rapide de la batterie. J'ai appelé deux fois l'assistance qui a fait déplacé rapidement une dépanneuse (seul point positif). Suite aux deuxième passage du dépanneur il me conseil d'aller dans un garage par mes propres moyens car il a réussi à la démarrer... premier point d'insatisfaction. J'ai donc déposé ma voiture au garage ford guez à Rouen. Après 3 jours il me dise que ma voiture n'a rien du tout et que j'ai du sûrement laisser quelque chose d'allumer... second point d'insatisfaction car je suis certain de ne rien avoir laissé allumé. Et de nouveau une semaine après je vais devoir aller déposer ma voiture au garage car de nouveau la batterie est à plat....
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
VOTRE MESSAGE A BIEN ETE PRIS EN COMPTE, LORS DE VOTRE PASSAGE EN ATELIER, VOTRE VEHICULE A BIEN ETAIT CONTROLER PENDANT 2 JOURS AFIN D'ETRE SUR DE VOUS RENDRE UN VEHICULE SANS PROBLEME. MON TECHNICIEN REGARDERA DE NOUVEAU VOTRE VEHICULE, SEULEMENT IL FAUDRA NOUS LAISSER LE VEHICULE PLUSIEUR JOURS. CORDIALEMENT,

10

Sérieux, professionnels, bon accueil, compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Très très satisfaits, nous recommandons.
Ford / KUGA

7,0

Voiture prise en charge cause campagne de rappel circuit de refroidissement. Ne sais pas du tout ce qui a été fait dessus (gardée 3 jours quand même ). Aucun document ne m'a été transmis (opération non facturée), pas de trace de l'opération. Le véhicule fonctionnant cependant sans problème.
Ford / FOCUS

5,0

très déçue par le contrat d'entretien souscrit
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Madame, Monsieur, Pouvez-vous me recontacté afin de pouvoir discuter de votre mécontentement afin de pouvoir y remédier.

2,0

Voiture rayée et repeinte avec la mauvaise couleur. Suis juste écoeuré dégoûté C'est affligeant
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

BON ACCUEIL, véhicule disponible dans le délai prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

travail de qualité et personnel très aimable et a l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil. Service respecté dans son contenu et son délai.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

devis = facture, suivi de la voiture, historique rien à signaler si ce n'est que du positif est c'est bien aussi de le dire quand c'est le cas.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Si je n'étais pas satisfait d'une prestation chez qui que ce soit, sachez que je suis assez grand pour me plaindre sans passez par un questionnaire.Tous les consommateurs ont au moins deux armes, gueuler dans la concession devant les autres clients, aller voir ailleurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

8,0

Impression de vouloir alourdir le devis des reparations : changer le pare brise car impact alors que la voiture avait deja passe en revision chez vous, neconnaissance du dossier de la voiture alors que suivi par ford guez totalemebt depuis 2010, rajout de detail au devis comme liquide de frein....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

ras prestation conforme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

trés bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Respect des délais et bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Amabilité, compétence, efficacité, honnêteté. Ces 4 adjectifs correspondent au garage Ford Rouen. Je suis très satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

rdv rapide juste avant de partir en vacances (recharge de clim)
Ford

9,0

Bon accueil, poli et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Accueil chaleureux et professionnelle
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

8,0

Laisser la 2ème clé ainsi que la carte grise et carte Ford avec le véhicule serait beaucoup plus simple
Ford / KUGAV

10

J’ai accordé la note 10 à l’Etablissement FORD ROUEN notamment pour souligner le professionnalisme, la gentillesse, la pertinence des réponses apportées aux questions posées et pour le dévouement dont M Yvan DEVERRE a fait preuve à mont égard lors de notre entretien
Ford / FOCUS

10

je suis contente du véhicule , et de la vente.
Ford / FOCUS

6,0

L’heure n’a pas été respectée et la révision a été faite en 30 min ! Prestation rapide et bâclée !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

très satisfaite
Ford / FIESTA

7,0

J ai acquis recement une ford focus. Je ne pensais que le coût d entretien était aussi élevé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Rien de particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Bon accueil
Ford / ECOSPORT

9,0

bien reçu courtoisement, service assez rapide RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

7,0

Je n'ai pas eu le détail des travaux effectués lors de ce contrôle annuel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Prise de rendez-vous facile, personnel accueillant, service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Bon accueil
Ford / ECOSPORT

8,0

très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil du vendeur a l'ecoute
Ford / FIESTA

2,0

Pas de temps à perdre Comme le service client à distance
Ford / KUGA

10

Je suis très satisfaite,mon vehicule a été pris tout de suite et très bon aceuil et equipe très professionnelle.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfait bonne accueil
Ford / KUGA

10

Efficace et rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

10

Rien de particulier à redire, donc satisfait.
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil, personnel compétent, sympathique service rendu très apprécié.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

très bon véhicule obtenu au concessionnaire Ford Elbeuf, vendeur aimable et chef d'atelier au top, très compétent
Ford / TOURNEO COURIER

10

Bon accueil
Ford / B-MAX

10

Achat "par téléphone",dialogue aimable et precis. J' ai trouvé pour un bon rapport qualité-prix un véhicule disponible neuf,avec de multiples options, et qui depassait même mes souhaits de départ.Demarches administratives et prise en main rapides et efficaces.
Ford / TOURNEO COURIER

10

Tres contente
Ford / FIESTA

9,0

Personnel compétent, prêt d’une voiture a boîte automatique. N’en ayant jamais conduit, une personne m’a expliqué convenablement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

7,0

Quelques points mineures qui laissent une impression d'imperfection : - pression des pneus arrières sous gonflés (Environ 2 bar pour 2.5 mini pour ce type de vehicule - carnet d'entretien non complété pourtant visible sur le siège passager. - Trace de doigt (noires) sur le cache blanc pour remplacer l'ampoule du 3ème feu stop. Cependant; très bon accueil et conseils du réceptionniste.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Impossible de joindre le client , le service après vente ne comprend pas l'objet du mécontentement du client.

10

amabilité horaire respecté compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

7,0

Première révision trop cher par rapport à la prestation. Sur le devis seulement changement de filtre à huile et huile moteur. Ils Ont soit disant vérifier l’ensemble de la voiture mais où la preuve. Manque de communication concernant les informations relatifs de la voiture. Par contre , points positifs : pas d’attente et amabilité du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

2,0

Lors de l achat option entretien compris lors du premeir entretien client gold mais je dois regler 190 euros...ca décourage de continuer chez ford pour le prochain achat
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

Bon Accueil. Personnel sympa.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

trés bon acceuil et bonne vérification de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

4,0

non respect de la date de livraison / le vendeur ne dit pas la vérité : crochet attelage posé réponse oui! mais pas sur le véhicule lors de la livraison. porte avant droite mal ajustée, feux AR sur potence ne fonctionne pas, mais Ford était au courant nous pas. Le couvre tonneau n'est pas ajusté et laisse passer l'eau.
Carrosserie / Peinture
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement le 3 Avril 2018
Monsieur, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de renvoyer ce formulaire. Tout d'abord, je comprends votre désarroi quant au retard. Sachez cependant que nous avons tout mis en oeuvre pour vous satisfaire, et nous avons pu vous livrer votre nouveau Ranger sous 5 semaines (le délai de livraison moyen d'un Ranger est de 6 à 8 mois). En esperant vous satisfaire prochainement, Le service commercial POSE DU CROCHET ATTELAGE FAITE ET REGLAGE DES PORTES AVG ET ARG FAIT LE FAISCEAUX DU 3 FEUX STOP EST EN COMMANDE PAR LE SERVICE DU MAGASIN , CORDIALEMENT LE SERVICE APRES VENTE.

10

Bon accueil.
Ford / C-MAX

10

Bonne prestation, bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bon accueil Personel tres compétent Rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

7,0

Gros point négatif sur l’accueil téléphonique ! J’ai contacté deux fois le standard pour une prise de rdv et à chaque fois la personne était plus que désagréable !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA

10

Aprés une convocation pour entretien du véhicule un peu trop tôt, la 2ème fût la bonne, et très bonne pour l'accueil, le contact et la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Rapide,efficace,bon rapport qualite-prix proposé
Ford / TOURNEO COURIER

8,0

Bonne prestation pour la révision. dommage d'avoir un contrat d'entretien et de ne pas mettre un petit coup d'aspirateur dans le voiture. c'est peu mais d'autre marque le font.c'est un plus qui se remarque de suite. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Une bonne relation client.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Travail sérieux. Délais respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bon passage et rapide bien sur tous niveaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

9,0

personnel accueillant et compétent
Ford / FIESTA

Consulter plus d’avis

Contacter la concession

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires