les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Rouen

85 Avenue du Mont Riboudet, 76000 Rouen
8,5 /10
1 175 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 898 clients de la concession Ford Rouen vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très à l'écoute service atelier. Très satisfait 🤗.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

Rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

toujours un bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bon accueil, souriant, personnel à l écoute, véhicule rendu dans les délais. Bonne prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

0,0

Une perte du temps inutile, sans corriger le défaut !
Ford / RANGER

10

Accueil-Professionnalisme- Ponctualité-Explications claires et précises
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

devis en rapport avec la facture travail toujours très bien fait avec mes remerciments
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

très bon accueil et service efficace
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Focus III Ph1

2,0

Grosse deception de la part d un tel groupe.certains services sont tres bien mais bcp de soucis pour un seul vehicule(peinture reprise voiture avec des raillures...)
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 14 Novembre 2018
Ce client n'est pas mécontent du service atelier mécanique mais bien la carrosserie ; seulement la carrosserie ce n'est pas ford guez. merci de bien vouloir faire le nécessaire

7,0

nous avons attendu 10 jours pour amener notre véhicule car nous avions un voyant qui nous disait d'éviter de rouler en fait elle n'avait rien de grave seul une particule d'essence qui aurait occasionner ce voyant. Donc 10 jours sans voiture c'est beaucoup trop car cela nous a poser problème. Merci d'améliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 14 Novembre 2018
Ce client se plaint de ford en général mais pas du service atelier de Ford guez mais bien du système de prévention des codes défauts crée par ford.

9,0

Rien à dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil, souriant, bonne communication entre agents et clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / AmortisseurVitrage / Pare-brise
Ford / B-MAX

9,0

Très bon accueil avec du personnel compétent et très serviable
Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

6,0

depuis la révision,plus de chauffage ni de ventilation donc je dois retourner au garage pour voir ce qui se passe.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Delai respecte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Équipe très pro.
Ford / C-MAX

10

accueil excellent rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

8,0

Un rdv pour l’entretien des 3 ans était prévu le 07/11 avec remise du véhicule le 06/11 sur le site. Une personne du secrétariat m’a contacté environ une demie heure avant de venir déposer le véhicule le 06/11... mon épouse était déjà presque arrivée pour déposer le véhicule... heureusement, un carrossier encore présent a dit à ma femme qu’il prenait quand meme en compte le véhicule et que l’entretien serait fait dans les délais prévus. Je tiens à féliciter le professionnalisme de cet homme. Je pense néanmoins que pour des raisons d’organisation une information en début d’apres-midi que le véhicule ne pouvait être vérifié à la date prévue aurait permis de s’organiser pour reporter la date initialement prévue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

Propreté du véhicule intérieur lors du rendus du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

Super initiative la vidéo avec véhicule sur le pont.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Pas de remarque particulière
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Accueil professionnel et cordial
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

La conseillère Barbara de Rouen très professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Très bon accueil prix conforme au devis vidéo explicative très pro et interesante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

5,0

la personne a la réception a vu que 1 pneu était usé suite probablement à un sous gonflage la pression des pneus n'a pas été vérifiée par le technicien et les pneus non pas éventuellement été regonflé!!!
Ford / FIESTA

10

client depuis plus de 25 ans, toujours satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

bien accueillie, des réponses claires aux questions posées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Le travail a été effectué correctement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA

10

J'ai toujours été recontacté.
Ford / FOCUS

10

Très bonne adresse. Un équipe qui donne priorité à la satisfaction de leur client Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

9,0

10 c'est pour dieu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Très bonne prise en charge et amabilité des employés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

8,0

A par un problème avec incar vu le report du contrôle annuel qui n'est pas encore résolu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et personnel très professionnel
Ford / B-MAX

9,0

Très bon accueil, véhicule de prêt très bien et véhicule prêt en temps et en heure
Ford / RANGER

10

Accueil agréable. Professionalisme, disponibilité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Réactivité exemplaire face aux problématiques et notion de service parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

3,0

Tout est dit
Ford / C-MAX

10

Bon garage. Respect des horaires, respect du client, et conseils judicieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Personnel de l accueil disponible , agréable et à l écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

7,0

-Organisation à peaufiner au niveau de la reprise du véhicule (par manque de place dans le parking, le personnel est obligé de jongler avec les places qui se libèrent pour dégager la voiture du client qui vient la chercher) -Accueil, attention, les clients ont des oreilles…!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Peut-être prévoir un véhicule de prêt pour éviter de poser une demi-journée de congés pour l'entretien de son véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil efficace. Très s satisfaite de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

A l écoute du client à tout moment Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / GALAXYII

10

Trés bien servi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

8,0

Suite à l'achat de notre véhicule, nous avons été obligés de relancer à plusieurs reprises le commercial pour régler les petits couacs de livraison et mises en conformité du véhicule.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
encore une fois le client ce plaint du service commercial et non du service après vente. pouvez-vous faire le nécessaire svp.

9,0

accueil personnalisé , informations suffisantes sur la révision proposé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Accueil aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

très satisfaite de la concession,pour info je suis cliente depuis 40 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

Après avoir récupérer mon véhicule j ai constater que les essuie glace n’avais pas était changer alors qu’en mon contrat d entretien comprend un jeu dessuie glace par an , liquide lave glace non remplis voilà beaucoup de petit détail qui me déçoivent puis l’ont ne m’a pas imformer des travaux effectuée alors que n importe quel garage le fait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

manque de place sur le parking personnelle tres agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bien recu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FUSION

9,0

Bonne écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

10

bien content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Désolée, je n'ai pas le temps
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et très satisfait du commercial pour l'achat du deuxième véhicule professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

0,0

Ca fait 5 ans que j ai probleme electrique, amener au moins 10 fois sans résultat, soit disant en attente d avis d ingenieur ford!!! Là, je repare sans le diagnostic sécurité lol
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Courtoisie, efficacité, écoute....
Ford

9,0

l'accueil est toujours de bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Bon relationnel
Ford / FIESTAV

8,0

Très bon véhicule. L’equipes FORD professionnels bien à l’écoute respecte le client comme il se doit.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Accueil à l'atelier agréable et réactivité pour les travaux
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Tout le personnel rencontré a toujours été très agréable et à l'écoute.
Ford / ECOSPORT

9,0

Bien reçu ,et prise en charge rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Le commercial qui nous a dirigé vers l'acquisition de mon véhicule est resté à l'écoute, disponible et de très bons conseils tout en gardant un suivi dans nos relations. Je ne peux que le recommander à mon tour.
Ford / KUGAV

10

Efficace !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta II Ph3

9,0

Très très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

RAS Simpatique
Ford / C-MAX

9,0

technicien très aimable. A répondu avec précisions à mes quelques questions. Suivi de la mise à disposition de mon véhicule avec un bref compte rendu que tout est ok par un appel téléphonique très appréciable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

très satisfait de l'accueil et de la réception de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil. Prise en charge sérieuse de la révision et changement de frein.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

9,0

Dépôt de ma voiture pour un diagnostic sécurité. Pas d'attente sur l'heure du rendez vous. Personne en charge de mon véhicule a pris le temps de m'expliquer ce qui allait être contrôler et les travaux à prévoir avec devis/ personnel aimable
Ford / FIESTA

9,0

satisfait par les prestations
Ford / FIESTA

8,0

Il devrait être proposé (comme chez certaines autres marques de véhicule) des titres de transport (Teor) pour se déplacer quand le véhicule est immobilisé pour la journée
Ford / S-MAX

10

Voiture rendu propre dommage et accueil très bien , la location du véhicule de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

j'ai été très satisfait de la prise en charge de mon véhicule lors de sa révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Très satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / KAP

8,0

Véhicule dépose à 9h00 le matin et prête seulement à 16h30. Autant l'amener plus tard ou bien, bien signaler l'heure a laquelle on aurait besoin de récupérer le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Entièrement satisfait de la réception.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

6,0

Voiture de prêt pas rentrée à l’heure du rdv. Obligé d’attendre.
Ford / C-MAX
Le 18 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil agréable , peut être faudrait-il améliorer les délais mini et maxi pour les interventions (prévu 2 jours : réalisé en une demi-journée ) merci
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

9,0

Accueil et professionnalisme au rendez-vous merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

9,0

Accueil aimable, souci d'efficacité, délais tenus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Tres bon accueil
Ford / KAP

9,0

Accueillant, travail impeccable tant en carrosserie qu'en mécanique. Pour la concession, ça fait deux fois que j’achète chez eux et je ne regrette pas
Ford / FOCUS

9,0

Très bien très professionnel
Ford / FIESTA

10

très satisfaite de l'accueil et de la prestation
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

8,0

Pas assez d explication sur la révision àm
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Excellent accueil et commerciaux à l'écoute de leurs clients potentiels.
Ford / EDGE

10

Service très satisfaisant en qualité et en rapidité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Bon accueil avec une prise en charge rapide. Des réponses à mes besoins et mes interrogations satisfaisantes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

L'accueil est cordial, l'information sur les tarifs sans surprise est positive, ainsi que les réponses apportées à mes questions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Professionnalisme, gentillesse, amabilité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

3,0

En décalage avec ce qui est annoncé avant prise en charge. Annonce sur place d'un délai de plus de 7 heures d'attente pour 20min d'intervention. Pas de prise en compte des problématiques. Gestion du garage a revoir totalement...
Ford / FOCUS

10

Continuer comme ça
Ford / FIESTA

5,0

Nous avions rendez vous tôt et au final nous avons dû attendre longtemps car l'heure du rendez vous est fixée par le siège et non le garage qui effectue les contrôles. C'est regrettable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Accueil très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Personnel à l'écoute du client, bonne connaissance de ses produits.
Ford / FIESTAV

9,0

Je trouve avec 52l d essence estimation 456km me par juste
Ford / ECOSPORT

4,0

Il serait bien quand un commercial est en congés d’avoi Un interlocuteur connaissant le dossier capable de donner un suivi du dossier en-cours et quand il dit qu’il rappelle de bien rappeler et ne pas mentir....
Ford / FIESTA

9,0

Véhicule livré à la date indiquée.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Nos attentes ont été bien prises en compte
Ford / FIESTA

8,0

Service plus rapide délai d'attente très importante
Ford / ECOSPORT

4,0

Manque de professionaliste du vendeur j'avais une date de livraison qui n'a pas été respectée et d'autres détails
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
bonjour merci d'avoir pris le temps pour noter vos commentaires votre vendeur à repris contact avec vous afin de vous expliquer les raisons de ce retard ,nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre FORD, et restons à votre disposition cordialement

10

Bon accueil et à l’écoute de nos demandes ´
Ford / KUGA

10

Vendeur très disponible, serviable et de plus très humble
Ford / RANGER

5,0

Premier appel très décevant, 2 commercial avec des lacunes (puissance fiscale fausse et erreurs sur équipement). Livraison prévue mais véhicule non préparé et RDV reporté un aller et retour pour rien.
Ford / FIESTA

10

bien reçu par le personnel
Ford / ECOSPORT

10

Satisfaite
Ford / KAP

8,0

Trop d’appels passés pour régler les petits couacs de livraison: manque double des clés, notice véhicule, réparation molette siège. Sinon bon accueil du personnel
Ford / ECOSPORT

10

Bonne accueil
Ford / KAP

8,0

Carrosserie de la voiture non parfaite (tâches reprises par le commercial juste avant la livraison)
Ford / KAP

10

L'écoute apportée au client que je suis a été plus que correcte.
Ford / EDGE

10

L'équipe Ford est agréable, professionnelle et réactive.
Ford / TOURNEO COURIER

10

On a étai reçu par un très bon commercial
Ford / KUGAV

10

Très bon accueil en général. C'est ma troisième Focus dans cette concession... et j'ai amené 2 clients qui ont acheté + 1 au Havre. Rien à redire!
Ford / FOCUS

9,0

Ensemble très satisfaisant , mais a besoin de s’améliorer dans tout ce qui est administratif.
Ford / FIESTA

10

Très à l'écoute des clients
Ford / ECOSPORT

5,0

Nous avons réceptionné un véhicule rayé, la boîte à gants ne ferme pas complètement, l’accoudoir central non plus, la vitre arrière droite ne fonctionne que par à coups et les sièges arrières couinent.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Merci d'avoir pris le temps pour nous contacter suite à notre conversation téléphonique je vous confirme être en relation avec le service après vente de FORD elbeuf ,une pièce à été commandée pour votre vitre arrière droite nous attendons la pièce afin de synchroniser un rdv avec la carrosserie et vous prêter un véhicule le temps de l'intervention . restant à votre disposition cordialement

10

oui je suis très satisfait
Ford / KUGA

10

Tres bon acceuil offre et service en general.
Ford / FIESTA

10

Super vendeur ! Et surtout très très content de mon Ford transit
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Seul problème le parking est trop petit
Ford / KUGA

8,0

Tres bon accueil A l’écoute de ma demande
Ford / ECOSPORT

10

Equipe très sympa.Tout est fait pour satisfaire le client.
Ford / C-MAX

10

Le vendeur sympa il renseigne bien
Ford / KA

8,0

pas satisfait de la propreté du vehicule
Ford / RANGER

8,0

Content de mon achat
Ford / FIESTA

5,0

Nous passerons chez ford pour nous expliquer sur la livraison du vehicule des points qui n ont pas ete effectues avant livraison. decu.
Ford / MONDEO
Le 8 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

Consulter plus d’avis

Contacter la concession

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires