Concessionnaire Auto Ford Saint-Claude

Commercial accueillant et très sympathique Merci

Il y a quelques mois j'ai pose ma voiture pour un diagnostic. On m'a dit que la vanne egr était a changé mais que l'on était pas sur du problème je l'ai donc fait avec une vanne erg adaptable jeudi dernier. Entre temps j'avais pris rendez vous mais lorsque je suis arrivée pour la récupérer rien n'était fait problème de planning m'a t'on dit ( cela peut arriver). Donc je pose donc ma voiture jeudi dernier cette fois ci on me change la pièce je la récupère je remonte chez moi et oh surprise toujours le même problème. J'appelle donc la concession qui me redonne rendez vous pour aujourd'hui. Je leur dit bien que je voudrais une voiture de prêt car j'ai ma fille de 3 ans et que je ne veux pas rester là bas pendant 3 heures. Donc j'arrive pas de voiture de prêt me voilà donc a rester 2:30 a la concession avec ma fille. Cette fois ci on me dis que c'est le Turbo. Je demande donc un remboursement pour la vanne egr et on me fais comprendre que non ce n'est pas possible. Mais qu'on ne me fais pas payer le diagnostic pour cette fois... Comment vous dire que je suis légèrement en colère que si le travail était bien fais il se serait rendu compte des jeudi dernier que la vanne erg n'était pas le problème puisque dès que j'ai récupéré ma voiture le problème est revenu ils n'ont donc pas essayé la voiture avant de me la rendre !!! Et qu'aujourd'hui j'attends 2:30 ( sans compter le premier diagnostic où j'avais attendu plus de 2:00 ) et aucun remboursement pour une pièce changé alors que ce n'est pas le problème... J'ai donc dépensé 323 euros dans le vent !!! Seul point positif le chef de l'atelier est sympa il a mis la télé à ma fille pour qu'elle puisse patienter. Et il a pris le temps sur sa pose déjeuner afin de m'expliquer la panne ( enfin j'espère )

Très bon accueil, Bon suivit mécanique.

La qualité du service et du travail était excellente. La voiture mise à disposition pendant les travaux de réparation sentait comme si un rat était mort dans la voiture, l'odeur était même sur vos vêtements lorsque vous en sortiez.

Très satisfait.

Il y a toujours d’autres choses à changer. On a refuser le changement de batterie ainsi que le support

Bon accueil , service de qualité, excellente présentation !

Efficace !

Bon accueil, a l’écoute

Tres bien reçu, excellent service. Rapidité de l intervention parfaite.