les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Saint-Cyr-sur-Loire

27 Boulevard André-Georges Voisin, 37540 Saint-Cyr-sur-Loire
8,4 /10
463 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 404 clients de la concession Ford Saint-Cyr-sur-Loire vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Responsable atelier très compétent et sympathique
Ford / KA

9,0

Rien à dire sur la qualité des prestations ( révision annuelle ) effectuées avec professionnalisme, ce qui est la moindre des choses pour un concessionnaire ! la seule réserve concerne les tarifs qui semblent trop élevés : près de 500 euros pour une révision comprenant un changement de filtres et une batterie neuve à 175 euros, ça monte très vite ! l'entretien revient de plus en plus cher ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FOCUS

10

VOITURE NEUVE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Comme d'habitude, je suis toujours satisfait des conseils et de l'accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Je suis très satisfaite de ma dernière visite soucis mécanique du phare j'ai été prise très rapidement et j'ai récupéré ma voiture en fin de journée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

2,0

Attente 8 jours pour devis et pièce 3 fois plus cher que le marché trop main d œuvre et on dérange quand on amène son véhicule
Ford / C-MAX

3,0

Abus sur les tarifs
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil et prise en compte du problème.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

8,0

La facturation de pièce cassée par l’atelIer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo III Ph1

10

Accueil agréable et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

Très satisfaite hormis le gros problème de coordination avec l'antenne téléphonique et le concessionnaire ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GALAXYII

10

accueil toujours excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

2,0

Après avoir discuté longuement avec le responsable des magasins de Ford Saint-Cyr-sur-Loire et chambray-les-tours 3 semaines pour accorder une garantie déjà existante c'est incompréhensible et irrespectueux pour des professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Je n'ai aucune raison de me plaindre. Tout à été normal. Juste un petit regret. Lorsque j'étais avec le commercial dans la voiture cette personne a sorti de la boîte à gants une sacoche. Malheureusement elle était vide. On peut supposer qu'elle contenait 1 ou 2 modes d'emploi. Peut-être serait-il possible d'avoir un mode d'emploi pour ma voiture ?
Ford / FIESTAV

10

Grande écoute du chef d’atelier. Disponibilité et efficacité.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Accessible, Disponible, Excellent accueil.
Ford / FIESTA

9,0

BON ACCEUIL ? TRAVAIL REALISE RAPIDEMENT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

votre agent a été à l'écoute de mes demandes de renseignement et m'a bien expliqué les fonctionnalités de la voiture.
Ford / FIESTA

8,0

délai trop long pour avoir un rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Personnel très agréable qui conseille et est à l'écoute. Service efficace dans les meilleurs délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil et écoute du responsable atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

2,0

Mauvaise préparation et anticipation de l'intervention (rappel Ford CMAX),le lundi après midi il manquait une pièce d'où durée intervention rallongée d'une matinée ... Après récupération de la voiture je me suis rendu compte que la climatisation ne fonctionnait plus
Ford / C-MAX

8,0

Devis pour révision SMAX 3 ans excessivement cher, traité en rubrique, sans détail du nombre d'heures et pièces détachées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

9,0

J’ai été très satisfaite de l’écoute et la prise en charge. J’avais un signalement de défaut moteur, ne connaissant rien en matière de véhicule, j’ai commencé à paniquer. La personne que j’ai eu en ligne a été clair, elle m’a répondu, venez, on ai pas sûr de vous prendre tout de suite mais on essaierai de regarder entre deux voitures pour diagnostiquer. Cela m’a réconforté. Vous collègues de Chambray-lès-Tours m’ont répondu tout de suite en disant qu’ils pouvaient rien faire pour moi avant le 27 juillet, imaginez...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Kuga I Ph1

9,0

Bonjour,...
Ford / KUGA

3,0

Avoir un problème sur le véhicule et mettre 5 mois pour trouver le problème avec un rdv toute les 2 à 3 semaines cela est inadmissible car le problème n'est jamais trouvez, on nous dit à chaque fois le problème sera réparer en 1 heures et en réalité on reste 3 heures et le problème n'ai pas résolu toujours avec une soit disant bonne excuse, il nous manque du personnel, le matériel de mise à jour ne fonction pas, le problème trouvé n'ai pas la cause il faut revenir,il faut redemonter... Alors quil fallait garder la voiture plusieurs jours pour trouver le problème et ne pas nous faire revenir au temps de fois...il y a un très mauvaise gestion des problèmes...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

Accueil sympathique, service correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Service ponctuel et soigné
Ford / MONDEO

9,0

Équipe sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

9,0

Rapide, serviable, efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Rappel constructeur Cela s'est bien passé Délai de rdv un petit peu long
Ford / FIESTAV

9,0

excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,0

on devait me rappeler dans l'heure pour me donner le coût de l'intervention, c'est nous qui avons rappelé le lendemain dans la matinée. Sinon, rien à dire, tout était correct.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

9,0

Professionalisme et courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

Accueillants, compétents et rapides
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

6,0

Pas de signalement d un défaut sur les pneus arrieres
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Travail sérieux,véhicule restituée a l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Bon rapport avec le commercial et ses collègues
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

contrôle technique ford France a tarif correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

2,0

Voiture occasion livre qui ne etai pa conforme o bon de commande (voiture qui sur le bon de commande etai une 207 Trenedy alors que sur le bon de livraison 207 urban)jeste commercial jeux de tapis un peu limite voir beaucoup
Peugeot / 207 I Ph1

10

Accueil sympathique et professionnel Véhicule de prêt très correct J’apprécie en général la concession Pont-Automobiles
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

5,0

Lors de l'intervention programmée il était prévu de traiter le rappel fait par Ford sur le CMAX , ce qui n'a pu être fait car manque de mécanicien... Le rdv était pris depuis bientôt 1 mois et le prochain rdv qui m'est proposé est maintenant seulement dans un mois...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

2,0

Mon véhicule a été déposé 3 fois. A chaque fois j'ai donné mon numéro de téléphone portable pour être rappelé dès que le véhicule serait prêt. Je n'ai jamais été rappelé au prétexte que le numéro dans leur base était erroné. Je n'ai jamais eu ce problème avec la concession de Chambray que je fréquente habituellement depuis 2012. La 1ère fois mon véhicule m'a été rendu avec la panne du système KeyFree persistante en me disant qu'il s'agissait d'un problème de positionnement de main comme si je ne savais pas utilisé le système alors que j'ai la voiture depuis un an ! La seconde fois le véhicule a été immobilisé une journée entière pour me dire qu'il fallait commander une pièce. La encore je n'ai pas été rappelé !
Ford / KUGA

9,0

satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

Equipe compétente et aimable ; bonne ambiance, en général. Un nouveau Directeur trés motivé ... Ne changez rien !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Bonne prise en charge. Délai respecté.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

8,0

un peu en retard pour recuperer le vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

parfait a tous les niveaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

0,0

Garage a éviter j'en suis très mécontant ! J'avais un rappel air bag a faire sur une mustang , je me suis taper 2h de routes allé retour sans compter le faite que j'ai du poser une journée pour venir et une fois la voiture déposé au garage on me rappel 15Min après pour me dire qu'ils n'avaient pas les pièces ! Super le professionnalisme !
Ford / MUSTANG

10

Un peu de retard à l acceuil mais prestation conforme au devis,appel en cours de prestation pour me signaler un problème de plaquettes de frein usée, voiture lavée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta III Ph2

5,0

Il faut impérativement respecter les horaires de reprise du véhicule. Si problème avertir le propriétaire
Ford / FIESTA

10

L'équipe était très serviable et professionnele!
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de ma ford Ka+ acheté chez eux, malgré un léger bruit de frottement dans le volant. Mais cela va être vérifié sous peu de temps par la concession. Chez Ford Saint-Cyr-sur-loire, L’ensemble du personnel sont très accueillant et à l’écoute des attentes que j’ai évoquées. J’ai été agréablement surpris par la qualité de la prestation des conseillers qui ce sont occupés de moi aussi bien sur le plan humain que professionnel. C’est une concession de qualité, mon prochain véhicule sera encore une FORD
Ford / KAP

5,0

Capot moteur mal fermé et absence de la copie client récapitulative de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

3,0

Plus d'une heure de retard sur le délai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo SW III Ph2

9,0

Suite à une panne moteur sur kuga 140 dti, je dépose ma voiture sans rdv et 3 jours après elle est réparée c'était juste avant la semaine des deux jours fériés ou je devais partir en vacance ils étaient surbookés et ont réussi à me là réparer donc très content
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Kuga I Ph1

4,0

Alors que le garage Ford saint Cyr sur Loire est l'unique garage s occupant de la Ford Ka de mon épouse ,je ne comprends pas pourquoi personne de chez vous n'a daigné m 'avertir ou me signaler que ce soit verbalement ou bien sur les factures et cela à plusieurs reprises que la courroie distribution devait être remplacée.je viens de le faire après presque un an et demi de retard et presque 96 000 km ...le client n est pas censé connaître les travaux de maintenance à faire .c est ma belle- fille qui m 'a averti parce que son véhicule acheté aussi chez vous presque en même temps que celle de ma femme lors d'une visite d' entretien dans une concession Ford de la région parisienne .Elle n habite plus la région tourangelle !.Je peux vous assurer que je vous aurais tenu responsable s'il y avait eu de la casse.c est inadmissible et c est bien là première fois depuis 18 années de fidélité que je suis déçu par votre service: Visite des 5 ans : passé à côté ! Visite des 6 ans : passé à côté ! Et je vous passerai les quelques visites autres entre les révisions générales... Alors question pertinente ! Pourquoi y a t-il eu un tel manque de rigueur plusieurs fois de suite ????
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

3,0

rendez vous pris il y a un mois et demi pour révision et contrôle technique à 8h, A l'arrivée, la personne qui prend en charge mon véhicule me demande pourquoi je venais si tôt, le contrôle technique n'étant qu'à 15h30. Déjà ça commence bien!!! bref je lui explique, il y avait donc largement le temps de préparer mon véhicule et éventuellement me téléphoner. Résultat contrôle technique: usure anormale des pneus à l'avant, Preuve que le technicien n'a pas vérifié avant, car si il m'avait téléphoné j'aurais fait faire le nécessaire tout de suite. J'ai connu beaucoup plus de sérieux de la part de votre service après vente!!!. J'ai récupéré mon véhicule sans pouvoir voir le technicien bien qu'il ne soit que 16h50, j'ai retrouvé ma carte grise et le compte rendu du contrôle technique sur le siège. Trouvez vous ça normal? moi pas!! en tant que cliente de votre concession j'attends un minimum de respect envers la clientèle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil. Réponses et disponibilité sans faille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

6,0

Réparation (changement pneus arrières + une jante) prévue au moment de la prise du rendez-vous pour que je dépose le véhicule à 14h pour le récupérer avant 15h30 (rdv médical à 16h). On m'annonce que le véhicule sera prêt... à 16h30. Journée un peu chargée, je demande si 15h30 serait possible, on finit par me dire ok. Je demande à ce qu'on me prévienne en cas de souci pour pouvoir aviser (je reste sur place). 15h05, mon véhicule est toujours sur le parking (mais personne ne me prévient). Je dis que je ferai autrement/me débrouillerait mais je laisse le véhicule. 17h25, je reviens, véhicule prêt. Facture sortie... à 17h55. La prestation est OK, pas de souci, mais journée chargée ou pas, j'aurais apprécié un peu plus de suivi. Si on me préviens d'un contretemps, je peux m'adapter plutôt qu'attendre.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Service professionnel et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Galaxy II Ph2

9,0

rien a reprocher
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

4,0

Du point de vue mécanique, il n'y a pas eu de problème. Pas donné niveau prix mais travail effectué. Par contre, du point de vue sincérité et fidélisation du client cette concession a fort à faire. Pour une note de 605 euros et une journée d'immobilisation de véhicule, la direction n'a pas daigné me prêter un véhicule de courtoisie en attendant. Vous allez à 500 mètres de la concession (chez KIA) et on vous prête un véhicule sans sourciller pour le même genre de prestation. Soit-disant que je ne suis pas client "PREMIUM".
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Ras si ce n'est le refus de chèque
Ford / Fusion I Ph2

10

tres bon accueil
Ford / FIESTA

5,0

J'avais deux prestations: 1- Remplacement de deux pneumatiques: Un peu cher, mais pas de problème. 2- Mauvaise signalisation de la ceinture de sécurité. Le défaut a été supprimé...mais un autre est apparu!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

8,0

Le service (changement d'antenne de radio cassée) a été effectué au meilleur coût ou au meilleur rapport qualité-prix, mais le modèle d'origine n'était pas disponible ou n'était plus fabriqué, alors que le problème avait été constaté par un technicien avant la prise de rendez-vous pour l'intervention . Le responsable du magasin avait confirmé qu'il lui restait une antenne en stock alors que le modèle était différent de celui d'origine .
Ford / FOCUS

10

Je suis très satisfait de l'achat de ma nouvelle mustang
Ford / MUSTANG

10

Satisfait de toutes les prestations aussi bien vendeur que mécanicien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

tres bon accueil .tres proffessionnel .rien a dire satisfait de nos attentes.
Ford / FIESTA

10

Très heureuse de mon choix très bien guidée par L équipe encore un grand merci
Ford / ECOSPORT

10

Monsieur Bourgoin a été de très bon conseil, rassurant et professionnel.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil ainsi que la prise en charge Appeltel pour prévenir de la fin des prestations .Voiture rendue propre aspirateur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo III Ph2

10

Tout est parfait: Accueil, sympathie ambiance
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

bon accueil bons conseils bons service .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

10

très satisfait de l'achat. vente du véhicule en stock rapide : immatriculation et carte grise. très satisfait ... pour le moment :)
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Accueil toujours agréable et prestation de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Accueil et efficacité très professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

8,0

il est regrettable que par rapport au montant de la facture 969€ FORD n'a pas voulu prêter un vehicule de remplacement pour la journée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

6,0

Très satisfaite de mon achat, mais l'encaissement de mon chèque de caution (qui n'aurait pas dû se faire) m'a vraiment déçu sur le professionnalisme du personnel, malgré le fait que le problème ai été réglé rapidement par l'agent qui s'occupait de mon dossier.
Ford / KAP
Le 16 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Appel tardive pour me tenir au courant d'une programmation de clés qui apparemment été juste sinplement un oubli
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX I Ph1

6,0

Manque de prossionnalisme de la part du chef d'atelier.
Ford / KUGA
Le 12 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Delais de contrôle et devis financiers sont respectés = ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo II Ph3

10

Prestation professionnelle, accueil normal, et coût cher pour une visite d’entreti ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
FORD

2,0

Nous avions informé lors de la prise de rendez-vous un grincement dans la vitre conducteur et cela na pas été vue! Un devis nous a été fait qu'avec des prix HT!, lors de la main d'oeuvre sur le véhicule, aucune protection n'a été mise dans l’habitacle et les intervenant rentre dans le véhicule avec leur bleue de travaille sale, les mains plein de graisse sur la carrosserie et quand il démontent le cache moteur, il jette par terre les pièces qu'il démontent. c'est la première fois que nous venions et nous avons été vraiment très déçus!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

9,0

Cela était pour une roue satisfait
Ford / FIESTA

7,0

Rien à redire sur l'accueil -un peu lent- , et sur les prestations...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Rdv à l'heure. Explications et professionnalisme. Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Ka II Ph1

9,0

Très accueillant et professionnel
Ford / S-MAX I Ph1

7,0

bonjour, les RDV ont été décalés car finalement la piece n'était pas disponible. Pas de véhicule de location de disponible. Julie à l'accueil est toutjours au top.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

4,0

Lorsqu'il y a un problème sur la voiture est que nous sommes dans l'obligation de revenir une semaine plus tard car pas possible de le faire dans les deux à trois jours qui suivent et qu il n'a pas pu être résolu la première fois et quand tout il s'est passé 3semaines je trouve cela très dommage voir inadmissible . ...
Ford / C-MAX

10

Équipe très professionnelle.
Ford / FOCUS

2,0

remplacement des plaquettes de freins sans devis ni appel pour validation. Defaut moteur signalé par temoins lumineux, suppression du message mais code erreur re présent 24h plus tard soit le lendemain de la révision
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO
Le 30 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

La perception du véhicule de prêt devrait se faire avec le plein.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Parfait merci
Ford / Fiesta III Ph2

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Rien à préciser
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

Accueil du mécanicien pas du tout agréable.
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Ils sont très professionnel à l écoute et rapide sur la répartition de la voiture et merci pour tout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Il s'agit d'une visite réglementaire obligatoire. D'habitude j'en profite pour faire des travaux d'entretien périodiques. Vu le très peu de kilométrage parcouru, cela m'a été épargné pour ma plus grande satisfaction momentanée. Toutefois, il m'a été dressé une liste de travaux a effectuer dès que possible, certains sont liés à la sécurité et sont, de ma part, à envisager en priorité, d'autres liés à l'apparence peuvent être remis à une date ultérieure. En conclusion, je suis très satisfait du bon discernement de votre personnel et je reviendrais pour travaux !
Ford

5,0

Voiture a été immobilisee trop longtemps pour une pièce en commande, sans besoin de la changer. Redonner voiture sans les pièces remontees correctement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

Satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

4,0

Je suis venu pour le changement de mes 2 pneus à l’avant de ma voiture ,après plus de 30minutes d’attente la personne qui s’en ai occupé m’informe qu’il se sont trompé de pneus .... Pas terrible pour un grosse concession comme Ford
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil Service rapide et efficace
Ford / B-MAX

10

Très satisfait du diagnostic établi dur mon véhicule
Ford / MONDEO

10

Équipe conviviale et a échelle humaine.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

suite a un diagnostique de balise chez NORAUTO , j'ai pris rendez vous chez Ford pour un nouveau diagnostique, panne FAUSSE chez Norauto, Ford st' Cyr sur Loire a trouvé ma panne et réparé le même jour sans délais. MERCI a TOUTE l’équipe , accueil très très sympa
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Tout s'est très bien passé, le personnel est aimable et agréable. Seul petit reproche : l'heure du rendez-vous n'a pas été très bien respectée (environ 25 minutes de retard).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Accueil aimable. Révision faite dans le temps prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

10

Personnel compétent et à notre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

6,0

Mecanicien désagréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

La révision s'est bien passée
Ford / FIESTA

4,0

Je suis Fordiste, aime cette marque et adore conduire ma voiture. Cependant je constate depuis plusieurs passages un vrai irrespect. Si je ne me suis jamais retrouvé sur le bord de la route avec mes Ford en 170000km,c'est certainement que la partie mécanique du garage tient la route. C'est indéniable et je remercie ceux qui s'en occupe. Cependant, depuis que je vais au garage Ford de St Cyr et plus à Chambray-lès-Tours je note des différences. Quel irrespect de récupérer à chaque fois lors des quatre derniers passages sa voiture dans des états lamentables. J'utilise ma voiture au quotidien plusieurs heures par jours et effectue un bon lavage au moins une semaine sur deux. Je connais un minimum ma voiture. Aujourd'hui je me retrouve avec une jante complètement rayée, des vitres qui, certes étaient très sales, mais qui sont également rayées et un rétroviseur qui s'est découvert la maladie de parkinson en plus d'un clignotant qui a du prendre un coup. Ma voiture a des rayures, des éclats... Mais je suis capable de dire pourquoi, quand, où puisque c'est moi qui en suis à l'origine. Là c'est clairement un manque de respect et je n'ai plus du tout confiance en cette marque. Vous avez réussi à me dégouter de Ford. Au moins cela sert de divertissement à mon entourage qui n'a pas ce genre de soucis et, si au début j'en avais honte, aujourd'hui j'en rigole avec eux d'un goût amer. C'est vraipent du gâchis.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

8,0

J'avais demandé à être appelé dès que mon véhicule serait prêt. Chose qui n'a pas été faite. C'est moi qui du vous recontacter pour savoir si je pouvais venir récupérer le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Parfait bonne accueil
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil, conseils.
Ford / C-MAX

9,0

Bien mais trop cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

7,0

Je n'ai pas d'opinion précise, j'aurais aimé un devis plus détaillé et explicatif sur l'intervention ayant nécessité la prise en charge ( zones précises d'infiltration de la pluie dans le coffre,garnitures intérieures ayant dû être retirées, produits hydrofuges utilisés, etc ... ). A ce sujet, je m'étonne que de l'eau de pluie puisse s'infiltrer au niveau du coffre : n'y a-t-il pas un défaut dans la conception de la carrosserie au départ?
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

etablissement serieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Personnel compétent et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Pas d’opinions pour l’instant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

Le fait de laver le vehicule est un plus appréciable mais je trouve dommage que l aspirateur ne soit passé qu à l avant et que l arrière reste sale.Une prestation doit être faite entièrement ou pas du tout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

0,0

Une revision de 6 ans pour un CMax en parfait état. C'est notre première visite dans ce concessionnaire Ford. Résultat, une Facture de 500€ conforme au devis que j'ai validé. Par contre j'ai exposé un problème récurrent qui n'a pas été décelé. Puis les piles des 2 clés ont été changés et on m'indique que si j'ai de nouveau un message d'erreur de l'ordinateur de bord, j'ai une manipulation à faire avec mes clés. Je constate également que mon véhicule n'a ni été aspiré ni lavé, sachant que quand j'ai déposé mon véhicule, un technicien était en train d'aspirer un véhicule. Donc je constate que malgré l'énorme facture de la révision, mon problème récurrent n'existe pas, je dois également participer à la configuration de mes clés et cerise sur le gâteau mon vieux vehicule de 6 ans n'est pas traité comme les nouveaux. C'est mon premier véhicule Ford, peut être le dernier mais dans tous les cas je suis déçu des services proportionnels au montant de la facture. Sans reponse ni geste de votre part, je compte diffuser cette expérience sur différents réseaux sociaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Horaire respecté, accueil sans faille.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Très bon Accueil et très bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

0,0

mon opinion est simple je n'est pas été satisfaite du tout que ma voiture soit immobilser pendant un week end ou j'en avais besoin tout cela parceque un commercial n'a pas fait la commission quand j'ai téléphoner pour donner mon accord au responsable pour effectuer la réparation de mon véhicule et de plus comme je pensais qu'il y aurait un geste commerciale sur le montant de la facture pour le préjudice causer d'avoir été privée de ma voiture de ce fait comme je ne suis pas satisfaite et qu'il était prévu que je change bientôt ma voiture j'avais déjà vu avec un commercial et bien la voiture je ne l'acheterais pas chez vous j'irais dans un autre Ford dans une autre région et vous avez perdu une cliente
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

4,0

Je suis déçue du mécanicien, j'ai connue mieux
Ford / KA

10

Très bien !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

C'est mieux que précédemment
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Très bonne concession , livraison dans les délais, vendeur disponible, véhicule avec de l'essence. Top
Ford / FIESTA

9,0

La concession a su répondre à mes attentes pour le choix du véhicule et a consacré le temps nécessaire pour conclure l'achat.
Ford / FOCUS

8,0

Prise de rdv trop éloigné par rapport à l'apel
Ford / Grand C-MAX I Ph1

9,5

Aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,5

Très bon service
Ford

9,0

Excellent accueil et très bonne prise en charge du véhicule. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FUSION

8,0

Malgré les écarts par rapport à ma demande initiale, je suis satisfait de la prestation réalisée.
Ford / C-MAX

10

ACCUEIL TRES SYMPATHIQUE
Ford / KAP

6,0

La préparation des véhicules laisse franchement à désirer ... Phares non règlés, GPS pas à jour, défaut peinture, pression des pneus non réalisée... sur des véhicules neufs (2) cela fait vraiment peu professionnel, pour le reste des équipes vendeur et commercial OK serviables à l'écoute, Mais pour le reste du garage on verra si la réparation sur un véhicule neuf retourné au garage Le lendemain de sa livraison sera efficace!!!
Ford / MUSTANG

9,0

j'ai eu des infiltrations d'eau dans le coffre de mon véhicule dont je ne me suis pas aperçu tout de suite ayant un protège tapis de coffre ford en caoutchouc ce n' est qu'en voyant des traces de moisissures que je m'en suis rendu compte. Parait il que ça n'arrive jamais sauf à moi en l'occurrence, on m'a soit disant refait l'étanchéité Pourquoi m'a t on fait payer alors qu'il s agit d'un problème de construction c'est la 4ème Ford achetée je n'ai jamais eu ce problème jusqu'alors, je me pose des questions quant à la remplacer par une autre Ford
Ford / FOCUS

9,5

Personnel très sympathique, souriant, horaire respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mustang Fastback VI Ph1

0,0

Chef d'atelier non professionnel, prend les clients pour des zébus sans connaissances en mécanique et se fie trop à trop à ce qui lui dit son ordinateur ( en gros l'ordinateur pense et réfléchir à sa place) . Il veut changer tous les pièces de ma voiture et n'est pas très aimable ni à l'écoute de notre point de vue ou notre demande.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FOCUS

8,0

Je n'ai pas de problèmes sur les réparations effectuées ,juste un problèmes de communication où je me rend compte après avoir payé, que l'on m'a rajouté des frais de diagnostique 90 euros sans me le demander oralement, oui s'était écrit sur le devis vidange mais ça ne saute pas au yeux quand c'est mélangé au descriptif forfaitaire d'une révision pour m'a part je n'en voyais pas l'utilité et je ne l'aurai pas validé si je l'avais su.bref lisez bien toute les docs avant de signer et de laisser votre véhicules car j'en est fait les frais et aucun geste commercial suite à se quiproquo n'a été fait je suis bien dessus et ne ferai dorénavant confiance qu'à ce que je vois ecrit et plus se qu'on vous dit .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

10

Très bon accueil , pas D'attente .
Ford / FIESTA

9,5

Ca fait 7 ans et 3 voitures acheter et jamais de problème
Ford / FOCUS

10

personnel très professionnel serviable bon conseil à l'écoute de des besoins des clients C'est rassurant d'avoir un garage aussi professionnel lorsque l'on est femme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

6,5

Garage a l'ecoute et arrangeant.
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Très bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,5

Service irréprochable
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FOCUS

5,0

Pourtant Fordiste, défendant cette marque depuis tout petit, le garage Pont automobiles a réussi à me refroidir pour en acheter une autre. La politique adoptée se veut vieillotte et malsaine dans la relation garage/client. Si certains professionnels font très bien le travail demandé et relèvent le niveau, d'autres gâchent cette satisfaction notamment par le respect de la politique adoptée. C'est dommage, dommage de ne pas comprendre que pour une relation durable, la confiance et la satisfaction ne s'achète pas toujours. Dans la famille nous avons tous une marque fétiche différente mais aujourd'hui, lorsque nous comparons nos six marques, eux rigolent...Pourquoi ? Tout simplement parce qu'ils ont trouvé des concessionnaires qui connaissent l'idée du gagnant/gagnant. Lorsqu'ils veulent changer de voitures, la première chose à laquelle ils pensent en regardant des concurrents c'est "Oui mais bon, j'ai un service après-vente et des avantages que je risque de ne plus avoir ailleurs". Du coup, ils rachètent chez le même concessionnaire et ont beaucoup d'avantages qui sont payants chez Pont automobiles. Il n'est jamais trop pour changer paraît-il... Un point positif tout de même, mes trois Ford ne m'ont jamais lâchées sur la route, preuve que si la partie commerciale n'est pas au top, les hommes de l'ombre ont pris soin de mes voitures et méritent mes félicitations. Mettre le prix pour une voiture qui fonctionne me va parfaitement mais je m'aperçois aujourd'hui avec regret que cela peut-être vrai en étant moins cher ailleurs, avec des avantages supplémentaires et des modèles moins généralistes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

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