les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Saint-Cyr-sur-Loire

27 Boulevard André-Georges Voisin, 37540 Saint-Cyr-sur-Loire
8,5 /10
384 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 335 clients de la concession Ford Saint-Cyr-sur-Loire vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

L'équipe était très serviable et professionnele!
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de ma ford Ka+ acheté chez eux, malgré un léger bruit de frottement dans le volant. Mais cela va être vérifié sous peu de temps par la concession. Chez Ford Saint-Cyr-sur-loire, L’ensemble du personnel sont très accueillant et à l’écoute des attentes que j’ai évoquées. J’ai été agréablement surpris par la qualité de la prestation des conseillers qui ce sont occupés de moi aussi bien sur le plan humain que professionnel. C’est une concession de qualité, mon prochain véhicule sera encore une FORD
Ford / KAP

5,0

Capot moteur mal fermé et absence de la copie client récapitulative de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

3,0

Plus d'une heure de retard sur le délai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo SW III Ph2

9,0

Suite à une panne moteur sur kuga 140 dti, je dépose ma voiture sans rdv et 3 jours après elle est réparée c'était juste avant la semaine des deux jours fériés ou je devais partir en vacance ils étaient surbookés et ont réussi à me là réparer donc très content
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Kuga I Ph1

4,0

Alors que le garage Ford saint Cyr sur Loire est l'unique garage s occupant de la Ford Ka de mon épouse ,je ne comprends pas pourquoi personne de chez vous n'a daigné m 'avertir ou me signaler que ce soit verbalement ou bien sur les factures et cela à plusieurs reprises que la courroie distribution devait être remplacée.je viens de le faire après presque un an et demi de retard et presque 96 000 km ...le client n est pas censé connaître les travaux de maintenance à faire .c est ma belle- fille qui m 'a averti parce que son véhicule acheté aussi chez vous presque en même temps que celle de ma femme lors d'une visite d' entretien dans une concession Ford de la région parisienne .Elle n habite plus la région tourangelle !.Je peux vous assurer que je vous aurais tenu responsable s'il y avait eu de la casse.c est inadmissible et c est bien là première fois depuis 18 années de fidélité que je suis déçu par votre service: Visite des 5 ans : passé à côté ! Visite des 6 ans : passé à côté ! Et je vous passerai les quelques visites autres entre les révisions générales... Alors question pertinente ! Pourquoi y a t-il eu un tel manque de rigueur plusieurs fois de suite ????
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

3,0

rendez vous pris il y a un mois et demi pour révision et contrôle technique à 8h, A l'arrivée, la personne qui prend en charge mon véhicule me demande pourquoi je venais si tôt, le contrôle technique n'étant qu'à 15h30. Déjà ça commence bien!!! bref je lui explique, il y avait donc largement le temps de préparer mon véhicule et éventuellement me téléphoner. Résultat contrôle technique: usure anormale des pneus à l'avant, Preuve que le technicien n'a pas vérifié avant, car si il m'avait téléphoné j'aurais fait faire le nécessaire tout de suite. J'ai connu beaucoup plus de sérieux de la part de votre service après vente!!!. J'ai récupéré mon véhicule sans pouvoir voir le technicien bien qu'il ne soit que 16h50, j'ai retrouvé ma carte grise et le compte rendu du contrôle technique sur le siège. Trouvez vous ça normal? moi pas!! en tant que cliente de votre concession j'attends un minimum de respect envers la clientèle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil. Réponses et disponibilité sans faille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

6,0

Réparation (changement pneus arrières + une jante) prévue au moment de la prise du rendez-vous pour que je dépose le véhicule à 14h pour le récupérer avant 15h30 (rdv médical à 16h). On m'annonce que le véhicule sera prêt... à 16h30. Journée un peu chargée, je demande si 15h30 serait possible, on finit par me dire ok. Je demande à ce qu'on me prévienne en cas de souci pour pouvoir aviser (je reste sur place). 15h05, mon véhicule est toujours sur le parking (mais personne ne me prévient). Je dis que je ferai autrement/me débrouillerait mais je laisse le véhicule. 17h25, je reviens, véhicule prêt. Facture sortie... à 17h55. La prestation est OK, pas de souci, mais journée chargée ou pas, j'aurais apprécié un peu plus de suivi. Si on me préviens d'un contretemps, je peux m'adapter plutôt qu'attendre.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Service professionnel et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Galaxy II Ph2

9,0

rien a reprocher
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

4,0

Du point de vue mécanique, il n'y a pas eu de problème. Pas donné niveau prix mais travail effectué. Par contre, du point de vue sincérité et fidélisation du client cette concession a fort à faire. Pour une note de 605 euros et une journée d'immobilisation de véhicule, la direction n'a pas daigné me prêter un véhicule de courtoisie en attendant. Vous allez à 500 mètres de la concession (chez KIA) et on vous prête un véhicule sans sourciller pour le même genre de prestation. Soit-disant que je ne suis pas client "PREMIUM".
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Ras si ce n'est le refus de chèque
Ford / Fusion I Ph2

10

tres bon accueil
Ford / FIESTA

5,0

J'avais deux prestations: 1- Remplacement de deux pneumatiques: Un peu cher, mais pas de problème. 2- Mauvaise signalisation de la ceinture de sécurité. Le défaut a été supprimé...mais un autre est apparu!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

8,0

Le service (changement d'antenne de radio cassée) a été effectué au meilleur coût ou au meilleur rapport qualité-prix, mais le modèle d'origine n'était pas disponible ou n'était plus fabriqué, alors que le problème avait été constaté par un technicien avant la prise de rendez-vous pour l'intervention . Le responsable du magasin avait confirmé qu'il lui restait une antenne en stock alors que le modèle était différent de celui d'origine .
Ford / FOCUS

10

Je suis très satisfait de l'achat de ma nouvelle mustang
Ford / MUSTANG

10

Satisfait de toutes les prestations aussi bien vendeur que mécanicien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

tres bon accueil .tres proffessionnel .rien a dire satisfait de nos attentes.
Ford / FIESTA

10

Très heureuse de mon choix très bien guidée par L équipe encore un grand merci
Ford / ECOSPORT

10

Monsieur Bourgoin a été de très bon conseil, rassurant et professionnel.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil ainsi que la prise en charge Appeltel pour prévenir de la fin des prestations .Voiture rendue propre aspirateur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo III Ph2

10

Tout est parfait: Accueil, sympathie ambiance
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

bon accueil bons conseils bons service .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

10

très satisfait de l'achat. vente du véhicule en stock rapide : immatriculation et carte grise. très satisfait ... pour le moment :)
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Accueil toujours agréable et prestation de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Accueil et efficacité très professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

8,0

il est regrettable que par rapport au montant de la facture 969€ FORD n'a pas voulu prêter un vehicule de remplacement pour la journée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

6,0

Très satisfaite de mon achat, mais l'encaissement de mon chèque de caution (qui n'aurait pas dû se faire) m'a vraiment déçu sur le professionnalisme du personnel, malgré le fait que le problème ai été réglé rapidement par l'agent qui s'occupait de mon dossier.
Ford / KAP
Le 16 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Appel tardive pour me tenir au courant d'une programmation de clés qui apparemment été juste sinplement un oubli
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX I Ph1

6,0

Manque de prossionnalisme de la part du chef d'atelier.
Ford / KUGA
Le 12 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Delais de contrôle et devis financiers sont respectés = ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo II Ph3

10

Prestation professionnelle, accueil normal, et coût cher pour une visite d’entreti ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
FORD

2,0

Nous avions informé lors de la prise de rendez-vous un grincement dans la vitre conducteur et cela na pas été vue! Un devis nous a été fait qu'avec des prix HT!, lors de la main d'oeuvre sur le véhicule, aucune protection n'a été mise dans l’habitacle et les intervenant rentre dans le véhicule avec leur bleue de travaille sale, les mains plein de graisse sur la carrosserie et quand il démontent le cache moteur, il jette par terre les pièces qu'il démontent. c'est la première fois que nous venions et nous avons été vraiment très déçus!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

9,0

Cela était pour une roue satisfait
Ford / FIESTA

7,0

Rien à redire sur l'accueil -un peu lent- , et sur les prestations...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Rdv à l'heure. Explications et professionnalisme. Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Ka II Ph1

9,0

Très accueillant et professionnel
Ford / S-MAX I Ph1

7,0

bonjour, les RDV ont été décalés car finalement la piece n'était pas disponible. Pas de véhicule de location de disponible. Julie à l'accueil est toutjours au top.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

4,0

Lorsqu'il y a un problème sur la voiture est que nous sommes dans l'obligation de revenir une semaine plus tard car pas possible de le faire dans les deux à trois jours qui suivent et qu il n'a pas pu être résolu la première fois et quand tout il s'est passé 3semaines je trouve cela très dommage voir inadmissible . ...
Ford / C-MAX

10

Équipe très professionnelle.
Ford / FOCUS

2,0

remplacement des plaquettes de freins sans devis ni appel pour validation. Defaut moteur signalé par temoins lumineux, suppression du message mais code erreur re présent 24h plus tard soit le lendemain de la révision
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO
Le 30 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

La perception du véhicule de prêt devrait se faire avec le plein.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Parfait merci
Ford / Fiesta III Ph2

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Rien à préciser
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

Accueil du mécanicien pas du tout agréable.
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Ils sont très professionnel à l écoute et rapide sur la répartition de la voiture et merci pour tout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Il s'agit d'une visite réglementaire obligatoire. D'habitude j'en profite pour faire des travaux d'entretien périodiques. Vu le très peu de kilométrage parcouru, cela m'a été épargné pour ma plus grande satisfaction momentanée. Toutefois, il m'a été dressé une liste de travaux a effectuer dès que possible, certains sont liés à la sécurité et sont, de ma part, à envisager en priorité, d'autres liés à l'apparence peuvent être remis à une date ultérieure. En conclusion, je suis très satisfait du bon discernement de votre personnel et je reviendrais pour travaux !
Ford

5,0

Voiture a été immobilisee trop longtemps pour une pièce en commande, sans besoin de la changer. Redonner voiture sans les pièces remontees correctement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

Satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

4,0

Je suis venu pour le changement de mes 2 pneus à l’avant de ma voiture ,après plus de 30minutes d’attente la personne qui s’en ai occupé m’informe qu’il se sont trompé de pneus .... Pas terrible pour un grosse concession comme Ford
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil Service rapide et efficace
Ford / B-MAX

10

Très satisfait du diagnostic établi dur mon véhicule
Ford / MONDEO

10

Équipe conviviale et a échelle humaine.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

suite a un diagnostique de balise chez NORAUTO , j'ai pris rendez vous chez Ford pour un nouveau diagnostique, panne FAUSSE chez Norauto, Ford st' Cyr sur Loire a trouvé ma panne et réparé le même jour sans délais. MERCI a TOUTE l’équipe , accueil très très sympa
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Tout s'est très bien passé, le personnel est aimable et agréable. Seul petit reproche : l'heure du rendez-vous n'a pas été très bien respectée (environ 25 minutes de retard).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Accueil aimable. Révision faite dans le temps prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

10

Personnel compétent et à notre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

6,0

Mecanicien désagréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

La révision s'est bien passée
Ford / FIESTA

4,0

Je suis Fordiste, aime cette marque et adore conduire ma voiture. Cependant je constate depuis plusieurs passages un vrai irrespect. Si je ne me suis jamais retrouvé sur le bord de la route avec mes Ford en 170000km,c'est certainement que la partie mécanique du garage tient la route. C'est indéniable et je remercie ceux qui s'en occupe. Cependant, depuis que je vais au garage Ford de St Cyr et plus à Chambray-lès-Tours je note des différences. Quel irrespect de récupérer à chaque fois lors des quatre derniers passages sa voiture dans des états lamentables. J'utilise ma voiture au quotidien plusieurs heures par jours et effectue un bon lavage au moins une semaine sur deux. Je connais un minimum ma voiture. Aujourd'hui je me retrouve avec une jante complètement rayée, des vitres qui, certes étaient très sales, mais qui sont également rayées et un rétroviseur qui s'est découvert la maladie de parkinson en plus d'un clignotant qui a du prendre un coup. Ma voiture a des rayures, des éclats... Mais je suis capable de dire pourquoi, quand, où puisque c'est moi qui en suis à l'origine. Là c'est clairement un manque de respect et je n'ai plus du tout confiance en cette marque. Vous avez réussi à me dégouter de Ford. Au moins cela sert de divertissement à mon entourage qui n'a pas ce genre de soucis et, si au début j'en avais honte, aujourd'hui j'en rigole avec eux d'un goût amer. C'est vraipent du gâchis.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

8,0

J'avais demandé à être appelé dès que mon véhicule serait prêt. Chose qui n'a pas été faite. C'est moi qui du vous recontacter pour savoir si je pouvais venir récupérer le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Parfait bonne accueil
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil, conseils.
Ford / C-MAX

9,0

Bien mais trop cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

7,0

Je n'ai pas d'opinion précise, j'aurais aimé un devis plus détaillé et explicatif sur l'intervention ayant nécessité la prise en charge ( zones précises d'infiltration de la pluie dans le coffre,garnitures intérieures ayant dû être retirées, produits hydrofuges utilisés, etc ... ). A ce sujet, je m'étonne que de l'eau de pluie puisse s'infiltrer au niveau du coffre : n'y a-t-il pas un défaut dans la conception de la carrosserie au départ?
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

etablissement serieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Personnel compétent et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Pas d’opinions pour l’instant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

Le fait de laver le vehicule est un plus appréciable mais je trouve dommage que l aspirateur ne soit passé qu à l avant et que l arrière reste sale.Une prestation doit être faite entièrement ou pas du tout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

0,0

Une revision de 6 ans pour un CMax en parfait état. C'est notre première visite dans ce concessionnaire Ford. Résultat, une Facture de 500€ conforme au devis que j'ai validé. Par contre j'ai exposé un problème récurrent qui n'a pas été décelé. Puis les piles des 2 clés ont été changés et on m'indique que si j'ai de nouveau un message d'erreur de l'ordinateur de bord, j'ai une manipulation à faire avec mes clés. Je constate également que mon véhicule n'a ni été aspiré ni lavé, sachant que quand j'ai déposé mon véhicule, un technicien était en train d'aspirer un véhicule. Donc je constate que malgré l'énorme facture de la révision, mon problème récurrent n'existe pas, je dois également participer à la configuration de mes clés et cerise sur le gâteau mon vieux vehicule de 6 ans n'est pas traité comme les nouveaux. C'est mon premier véhicule Ford, peut être le dernier mais dans tous les cas je suis déçu des services proportionnels au montant de la facture. Sans reponse ni geste de votre part, je compte diffuser cette expérience sur différents réseaux sociaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Horaire respecté, accueil sans faille.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Très bon Accueil et très bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

0,0

mon opinion est simple je n'est pas été satisfaite du tout que ma voiture soit immobilser pendant un week end ou j'en avais besoin tout cela parceque un commercial n'a pas fait la commission quand j'ai téléphoner pour donner mon accord au responsable pour effectuer la réparation de mon véhicule et de plus comme je pensais qu'il y aurait un geste commerciale sur le montant de la facture pour le préjudice causer d'avoir été privée de ma voiture de ce fait comme je ne suis pas satisfaite et qu'il était prévu que je change bientôt ma voiture j'avais déjà vu avec un commercial et bien la voiture je ne l'acheterais pas chez vous j'irais dans un autre Ford dans une autre région et vous avez perdu une cliente
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

4,0

Je suis déçue du mécanicien, j'ai connue mieux
Ford / KA

10

Très bien !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

C'est mieux que précédemment
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Très bonne concession , livraison dans les délais, vendeur disponible, véhicule avec de l'essence. Top
Ford / FIESTA

9,0

La concession a su répondre à mes attentes pour le choix du véhicule et a consacré le temps nécessaire pour conclure l'achat.
Ford / FOCUS

8,0

Prise de rdv trop éloigné par rapport à l'apel
Ford / Grand C-MAX I Ph1

9,5

Aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,5

Très bon service
Ford

9,0

Excellent accueil et très bonne prise en charge du véhicule. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FUSION

8,0

Malgré les écarts par rapport à ma demande initiale, je suis satisfait de la prestation réalisée.
Ford / C-MAX

10

ACCUEIL TRES SYMPATHIQUE
Ford / KAP

6,0

La préparation des véhicules laisse franchement à désirer ... Phares non règlés, GPS pas à jour, défaut peinture, pression des pneus non réalisée... sur des véhicules neufs (2) cela fait vraiment peu professionnel, pour le reste des équipes vendeur et commercial OK serviables à l'écoute, Mais pour le reste du garage on verra si la réparation sur un véhicule neuf retourné au garage Le lendemain de sa livraison sera efficace!!!
Ford / MUSTANG

9,0

j'ai eu des infiltrations d'eau dans le coffre de mon véhicule dont je ne me suis pas aperçu tout de suite ayant un protège tapis de coffre ford en caoutchouc ce n' est qu'en voyant des traces de moisissures que je m'en suis rendu compte. Parait il que ça n'arrive jamais sauf à moi en l'occurrence, on m'a soit disant refait l'étanchéité Pourquoi m'a t on fait payer alors qu'il s agit d'un problème de construction c'est la 4ème Ford achetée je n'ai jamais eu ce problème jusqu'alors, je me pose des questions quant à la remplacer par une autre Ford
Ford / FOCUS

9,5

Personnel très sympathique, souriant, horaire respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mustang Fastback VI Ph1

0,0

Chef d'atelier non professionnel, prend les clients pour des zébus sans connaissances en mécanique et se fie trop à trop à ce qui lui dit son ordinateur ( en gros l'ordinateur pense et réfléchir à sa place) . Il veut changer tous les pièces de ma voiture et n'est pas très aimable ni à l'écoute de notre point de vue ou notre demande.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FOCUS

8,0

Je n'ai pas de problèmes sur les réparations effectuées ,juste un problèmes de communication où je me rend compte après avoir payé, que l'on m'a rajouté des frais de diagnostique 90 euros sans me le demander oralement, oui s'était écrit sur le devis vidange mais ça ne saute pas au yeux quand c'est mélangé au descriptif forfaitaire d'une révision pour m'a part je n'en voyais pas l'utilité et je ne l'aurai pas validé si je l'avais su.bref lisez bien toute les docs avant de signer et de laisser votre véhicules car j'en est fait les frais et aucun geste commercial suite à se quiproquo n'a été fait je suis bien dessus et ne ferai dorénavant confiance qu'à ce que je vois ecrit et plus se qu'on vous dit .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

10

Très bon accueil , pas D'attente .
Ford / FIESTA

9,5

Ca fait 7 ans et 3 voitures acheter et jamais de problème
Ford / FOCUS

10

personnel très professionnel serviable bon conseil à l'écoute de des besoins des clients C'est rassurant d'avoir un garage aussi professionnel lorsque l'on est femme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

6,5

Garage a l'ecoute et arrangeant.
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Très bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,5

Service irréprochable
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FOCUS

5,0

Pourtant Fordiste, défendant cette marque depuis tout petit, le garage Pont automobiles a réussi à me refroidir pour en acheter une autre. La politique adoptée se veut vieillotte et malsaine dans la relation garage/client. Si certains professionnels font très bien le travail demandé et relèvent le niveau, d'autres gâchent cette satisfaction notamment par le respect de la politique adoptée. C'est dommage, dommage de ne pas comprendre que pour une relation durable, la confiance et la satisfaction ne s'achète pas toujours. Dans la famille nous avons tous une marque fétiche différente mais aujourd'hui, lorsque nous comparons nos six marques, eux rigolent...Pourquoi ? Tout simplement parce qu'ils ont trouvé des concessionnaires qui connaissent l'idée du gagnant/gagnant. Lorsqu'ils veulent changer de voitures, la première chose à laquelle ils pensent en regardant des concurrents c'est "Oui mais bon, j'ai un service après-vente et des avantages que je risque de ne plus avoir ailleurs". Du coup, ils rachètent chez le même concessionnaire et ont beaucoup d'avantages qui sont payants chez Pont automobiles. Il n'est jamais trop pour changer paraît-il... Un point positif tout de même, mes trois Ford ne m'ont jamais lâchées sur la route, preuve que si la partie commerciale n'est pas au top, les hommes de l'ombre ont pris soin de mes voitures et méritent mes félicitations. Mettre le prix pour une voiture qui fonctionne me va parfaitement mais je m'aperçois aujourd'hui avec regret que cela peut-être vrai en étant moins cher ailleurs, avec des avantages supplémentaires et des modèles moins généralistes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

isolement du magasin.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,5

Prestations accueil et atelier professionnelles.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

1ere révision. En accord avec le devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Client Ford depuis 20 ans, je salue le professionnalisme de ce concessionnaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Merci Augustin !!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / EDGE

10

Pas de commentaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Rien à en dire de plus. De l'accueil au comptoir jusqu'au service technique, tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

7,5

satisfait des services
Ford / B-MAX

6,0

Je n ai pas trouvé du tout aimable le responsable de l atelier , j ai eu quelques complications qui ne m ont pas été expliqué , un délais plus long et a mon gout les choses auraient pu être mieux faites vraiment. Je ne conseille pas ce garage , pour ma part j etais obligé d y aller à min grand regret
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus I Ph2

10

Établissement très professionnel. Personnels très chaleureux et compétents.
Ford / B-MAX

9,5

le responsable d'atelier est à l'écoute et s'adapte au client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

5,0

Accueil professionnel , pb de pièces qui n'arrivent pas..deux semaines d'attentes pour un délai de pièces de 48/72h..pas de solutions proposés (pas de prêt véhicule). Dommage.. On se retrouve dans une situation problématique qui degenere..
Ford

10

Accueil sympathique et réparation de bonne qualité.
Ford / FORD FOCUS

10

Très bien merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Merci pour le diagnostique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford

8,5

pas d'attente - respect des horaires appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

7,5

Pas de problème particulier bonne équipe
Ford / FUSION

9,0

Bonne accueil et prix plutôt honnêtes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,5

J'ai apprécié le fait de ne pas être forcé de prendre des options pour gonfler la vente. J'ai apprécié les attentions apportées par mon conseiller : invitation au lancement de la nouvelle fiesta et sa présence à nos côtés ce jour là. Je n'ai pas aimé le retard de livraison du véhicule ( 55 jours de retard). Je n'ai pas aimé le faible effort de Ford France qui a accordé un rabais de 200€ ce qui ne couvre même pas une mensualité de prêt. Et je n'ai pas aimé le fait que pont automobile ne fasse aucun geste à ce jour. Selon Moi, le responsable du magasin aurait dû agir et au moins me contacter. Seul lui peut décider des efforts à consentir ou pas.
Ford / FIESTAV

2,5

Véhicule neuf acheté il y a 1 an et demi et toujours sous garantie. Mais problème de jauge à essence récurrent. après 6 passages chez Ford problème non résolu car ils connaissent le problème de jauge des Ford Ka mais ne savent pas comment réparer. donc on roule et on tombe en panne d'essence ! Un ingénieur doit venir pour analyser le problème mais quand ??? On devra encore laisser le véhicule au garage ! Quelle perte de temps et d'argent pour nous ! Donc très mécontent !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

9,5

Toujours aussi professionnel et en plus il lave le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Grand C-MAX I Ph1

10

bon accueil, peu d'attente. Engagements remplis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX II Ph1

10

soucis de me proposer le forfait le plus adapté à l'age de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

7,5

Je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1

7,5

Prise en charge parfaite
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Qualité de l'accueil et de la prestation habituelle.
Ford / KUGA

10

Un parfait respect des horaires annoncés.
Ford / Mondeo III Ph1

7,5

Le personnels est sympathique.
Ford / Ford Kuga 2.0 TDCi 140ch FAP BVM6 2 rm TITANIUM

10

rapidité dans la début et la durée de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

6,5

Ford a encaissé le 2ième chèque (soit la totalité du véhicule) 3 jours avant la date de livraison de la voiture, alors que le commercial nous avait promis d'attendre. C'est inadmissible !!!! je suis très déçue
Ford / C-MAX

7,5

L'intervention concernait une révision périodique en plus d'un problème de vibrations au freinage, le technicien m'a informé que cela était dû à l'usure des biellettes et rotules de direction, ce qui m'a été démenti par un autre professionnel, les disques étant tout simplement déformés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX 2.0 TDCi 163 FAP BVM6 TITANIUM

0,0

La facture est très élevée. Une coque de rétroviseur B MAX m'a été facturée 76 euros... En tout : un changement de courroie d'accessoires (pour une véhicule de 30 000 km) et une coque de rétroviseur : 232 euros J'en ai informé le service clientèle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX

10

Excellent accueil et merci encore pour le café
Ford / C-MAX I Ph2

7,5

Dommage d avoir attendu 3 ans pour me prendre me remarque au sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT 2,2 TDCi 150 ch - 4X4

9,5

Un service carrosserie serait le bienvenu.
Ford / S-MAX I Ph1 1.8 TDCi125 Trend 7pl

10

très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 5P - 1.0 EcoBoost 100 ch BVM5 S&S EDITION

10

Personnel à l'écoute serviable professionnel
Ford / B-MAX

10

très bon accueil , respect du devis, travail soigné, et ils ont même pris soin de me nettoyer mon véhicule avant de me le restituer , cela devient rare en concession !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

7,5

La direction et le personnel parfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Ford Kuga 2.0 TDCi 140ch FAP 2 rm SPORT PLATINIUM

10

très bon accueil et vehicule sans problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,5

accueil parfait et un café servis pendant attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P 1600 TDCi 95 CH FAP BVM5 TITANIUM

10

Je suis très satisfaite du soin apporté à mon véhicule même si il approche les 10 ans. Je suis toujours très bien servie et très bien reçu chez Ford Saint cyr sur loire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Changement d'ampoule de phare dans prise de rdv et très rapide. Accueil très agréable et discussion avec vendeur très agréable rien à redire ! :)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus III Ph1 1.6 TDCi115 FAP Titanium S&S 5p

9,5

rendez vous a l'heure vehicule de prêt immédiatement mis a disposition mon véhicule rendu ayant été lavé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX 1.0 EcoBoost 125 ch BVM6 S&S EDITION

10

Ma voiture est tombée en panne le vendredi après-midi et le lundi, elle était déjà prête. Conseil et intervention très rapide malgré que je ne sois pas cliente chez eux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX I Ph1 1.6 TDCi110 DPF Ghia CVT

10

Pour cette intervention (permutation de pneux), il n'y avait pas de problème particuliers.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX 1,0 EcoBoost S&S 125ch BVM TITANIUM

8,5

On ne peux toujours pas utiliser la carte Ford !!! pourtant conclu à l'achat du véhicule neuf
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta 5P 1.5 TDCi 75ch FAP TREND

10

Prise en charge suite à problème constructeur. Intervention magique
Ford / Ford Kuga 1.5 EcoBoost 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

5,5

Ras
Ford

10

Très bon accueil, et rapidité d'intervention.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

7,0

Très bon contact
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA 3P 1,2L 69 CH S&S DIGITAL

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