les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Océanis
Ford Saint-Nazaire

191 Avenue de Saint-Nazaire, 44600 Saint-Nazaire
8,6 /10
1 124 avis clients
Actuellement closed
8,5

809 clients de la concession Mustière Océanis (Ford Saint-Nazaire) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (345)8.7/10
Réparation (65)7.9/10
Carrosserie (64)8.2/10
Pneumatique (63)8.9/10
6,0

délai de prise en charge trop long (1 mois) pour un problème identifié (moteur rétroviseur défectueux).
Réparation
Ford / FOCUS

5,0

Clarté de la facture Informations sur le rendez-vous (on ne m'a pas dit qu'il y aurait quelque chose de payant) Du lave glace ajouté alors qu'il y en avait et que j'en ai à domicile.
Suzuki / BALENO

10

Tout a été parfait
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

7,0

je n'ai reçu aucun détail de ma révision. Je vais d'ailleurs revoir cela.
Révision
Suzuki / BALENO

10

Très bien.
Réparation
Ford

10

Tout est parfait accueil sympa rien à dire tout est super
Révision
Suzuki / VITARA

10

Rien à dire. Ça m'énerve.
Révision / Pneumatique
Ford / MONDEO

10

Satisfaction
Révision
Suzuki / CELERIO

9,0

Bien recu.Aimable
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil, respect des horaires. Satisfaction de la réparation sous garantie
Démarrage
Ford / Ka+ I Ph1

9,0

Cela pourrait être un peu plus rapide au niveau de la réception et de la communication avec l'atelier
Freinage
Ford / RANGER

5,0

Pas de réponse aux questions posées
Révision
Suzuki / SWIFT

9,0

Rien à dire,véhicule pris en charge rapidement et rendu dans les délais. Véhicule de prêt ok.
Révision / Réparation
Ford / RANGER

7,0

Manque nettoyage véhicule
Suzuki / SWIFT

8,0

Bonne prise en charge
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Personnel très accueillant et compétant.
Révision
Suzuki / IGNIS

9,0

pas pu mettre 10 parce que Ford ne fabrique plus les pièces pour réparer ma voiture et ça c'est embêtant!
Pneumatique / Révision
Ford

10

Équipe honnête et professionnelle
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Très professionnel
Révision
Ford / B-MAX

9,0

10 serait l excellence ...
Révision
Suzuki / SWIFT

7,0

J’ai changé mes pneus et j’ai retrouvé mes jantes noir lors de la reprise de mon véhicule. Voir pour passer au moins un coup de chiffons avant de rendre le véhicule ?
Pneumatique
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Rien à redire
Autre
Ford / Fiesta III Ph1

8,0

J'ai été satisfait de votre service.
Ford

9,0

Les horaires ont bien été respecteé
Révision / Carrosserie
Suzuki / SWIFT

10

Par contre mon carnet d'entretien n'a pas été rempli, je repasserai à l'occasion !!!!
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT

10

Accueil agréable et rapidité de travail excellent
Révision
Ford / Tourneo Connect II Ph1

10

bon accueil, bons conseils.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Je n'ai rien de particulier à dire...
Freinage
Ford / EDGE

9,0

Accueil, réactivité et professionnalisme
Réparation
Ford

7,0

on vous demande d'attendre dans le hall d'entrée, vous voyez passer les personnes, mais vous n'êtes pas pris en charge... ou après un bon moment.
Réparation
Ford

10

Très bon accueil. Aucune attente. Respect du devis
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Un bon accueil du service après vente Merci
Révision
Suzuki / VITARA

9,0

Très bon accueil, respect du délais annoncé et prix en accord avec le devis.
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / RANGER

9,0

intervention rapide
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford

10

ponctualité, efficacité, amabilité, c'est parfait.
Révision
Ford

9,0

Ras C etait très bien
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2

10

La direction générale Ford France devrait prendre exemple de certaines concessions pour leur écoute clients. Excellent pour le garage Ford St Nazaire.
Révision
Ford / C-MAX

10

Je suis satisfaite des services FORD Nantes
Ford / Fiesta V Ph1

10

aimabilité
Autre
Suzuki / SWIFT

10

rien à signaler
Autre
Suzuki / SWIFT

10

Déçue de prime abord mais le contrat a été respecté
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTAV

10

Très bon accueil suivi très rapide des travaux prêt,auto en confiance tout est très bien
Révision
Volvo / V40 II Ph1

10

Aucune remarque . Cordialement .
Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil. Service rapide et efficace
Révision
Ford / MONDEO

8,0

rien à dire
Révision
Suzuki / SWIFT

9,0

Conforme à la demande
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Ford

9,0

Bon accueil, merci au chef d'atelier pour la prise en compte de mon véhicule. A l'écoute, merci à tous
Autre
Ford / Kuga II Ph2

10

très satisfait et content
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Amabilité, délais respectés.
Autre
Ford

10

Une aile avant devait être remplacée. Le travail réalisé est parfait et le temps pour effectuer l'opération a été d'une demi-journée. Très satisfait.
Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Bonsoir Très bon accueil Excellent vendeur écoute bien les demandes. Tout est parfait Merci
Autre
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil
Réparation
Ford / Edge I Ph1

3,0

Aucun vendeur est venu vers nous
Démarrage
Suzuki / VITARA

8,0

Je pense anormal le fait de devoir débourser 26,98€ de plus que les devis qui m'ont été présenté sans me prévenir.
Révision / Pneumatique
Ford

9,0

Très satisfait de votre prestation et de votre rapidité et de l'accueil que vous m'avez fait.
Révision / Autre
Suzuki / BALENO

8,0

Prestation de qualité, le seul point négatif c'est de retrouver le plastique de protection de siège en vrac derrière le siège passager, dommage de ne pas avoir de poubelle à la concession.
Autre
Ford / KUGA

0,0

Vidange du véhicule très chère,surtout pour la première vidange 182 euros
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Bon accueil et professionnalisme. Reporting video des opérations étonnant et très sympathique.
Révision
Suzuki / SWIFT

10

rien à dire de plus. la note dit tout
Révision
Ford / FOCUS

10

Professionnalisme, compétence, amabilité des intervenants
Carrosserie
Suzuki / SWIFT

10

Magasinier et chef d'atelier extrêmement réactifs.
Réparation
Ford

9,0

Très bon accueil. Service rapide et efficace.
Freinage
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Bon accueil et rapidité du service
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA

8,0

Intervention pour vidange. Très bien de À a Z.
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Professionnels engagés pour satisfaire les clients. Très bon accueil à chaque fois
Révision
Ford / FIESTA

10

très réactif face à la situation
Pneumatique
Ford / Tourneo Custom I Ph2

9,0

Toujours un accueil chaleureux et respectueux
Révision / Freinage
Ford / Focus III Ph1

10

Je suis très satisfaite du garage et très compétent et d'une gentillesse .
Autre
Ford / C-MAX

10

Très bonne accueil
Révision
Suzuki / IGNIS

10

Rien à dire toujours bien reçu. Chef d’atelier à votre écoute.
Autre
Ford / C-MAX

10

Écoute, bon conseil ,efficacité et professionnalisme
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph1

10

Personnel Super sympas , véhicule pris et réviser plus rapidement que prévu je suis pleinement satisfait
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

Chez ford mustieres depuis toujours tres satisfaisant
Révision
Ford / KUGA

10

Vendeur très pro, à l'écoute des demandes particulières, de très bon conseils. La voiture correspond tout à fait à ma demande. Merci d'avoir reliė mon téléphone ..
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

dommage que Ford ne prenne pas en charge le changement d'essuies glaces annuellement. Il s'agit là de Ford France
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Beaucoup de difficultés à joindre la concession pour prendre rdv et personne extrêmement désagréable au téléphone (la personne qui prend les rdv pour l’atelier). Dommage car le reste du personnel est beaucoup plus accueillant et professionnel.
Autre
Ford / Grand C-MAX I Ph2

9,0

Prestation respectée.
Révision
Ford / KUGAV

9,0

Prestation conforme à mon attente, pourrais être mieux si un peu moins chère.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Très bonne concession
Révision
Ford / KAP

10

RV à l'heure. Personnel accueillant et agréable. Service bien fait
Révision
Ford / KAP

10

Très bon acceuil toujours satisfaite de mes rdv
Révision / Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Très bon accueil et bon travail
Carrosserie
Ford / FIESTAV

10

.bon accueil,bon service, rapide
Ford / Grd Tourneo Connect II Ph1

8,0

Sans remarque particulière à formuler, vidange des 30000
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Temps d attente très long
Freinage
Ford / ECOSPORT

8,0

Pas de problème
Révision
Ford / KUGA

8,0

Prestation onéreuse
Révision
Ford / RANGER

9,0

Très bon accueil. Les chefs d'atelier informent correctement ne poussent pas à la réparation si pas nécessaire et la facture correspond bien au devis.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

C'était parfait !
Autre
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

aimabilite au top
Révision
Ford / B-MAX

10

Client depuis de nombreuses années nous sommes très satisfait de la gamme FORD et du professionnalisme de votre conseiller commercial, ce sera notre quatrième monospace acheté à la concession.
Révision
Ford / KUGA

5,0

J’aurais aimé que vous mettiez à jour lors de mon dernier passage au garage, mon GPS. Lorsque j’en ai émis la demande, on m’a répondu que la procédure était trop longue et compliquée. J’ai reçu une lettre de FORD m’informant d’un problème concernant l’embrayage, j’ai dû attendre un délai de trois semaines avant d’avoir un RV et lorsque j’ai emmené le véhicule, je n’ai eu aucune preuve que le travail avait été effectué.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil + conseils professionnels
Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Conforme au contrat Gentillesse et service proposés
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford

10

Je n'ai jamais eu de souci avec le garage depuis que j'acquiers des ford. Celà continue.merci
Révision / Carrosserie
Ford / KAP

10

Satisfait
Révision
Suzuki / BALENO

9,0

très bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

6,0

Technique = ok Politique commerciale = à revoit
Carrosserie
Ford

10

C'est parfait !!!! comme à chaque visite !!
Révision
Suzuki / Ignis II Ph1

10

Accueil avec amabilité et prestation réalisée de façon parfaite
Réparation
Suzuki

10

Équipe très compétente et à l'écoute
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

8,0

Bien reçu. Nous verrons par la suite pour les futurs visites d'entretiens.
Ford / FIESTA

10

Accueil, respect des engagements.
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

Un très bon accueil, de très bons conseils, très bonne qualité de service !
Suzuki / SWIFT
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

9,0

Très bonne écoute. A répondu à mes attentes avec cordialité et sympathie. Cela fait plaisir.
Suzuki / IGNIS
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour ! Nous sommes tres heureux d'etre à la hauteur des exigences de nos clients ! a tres bientot chez Ford. Stanislas de Fombelle

10

Je suis très contente de ma nouvelle voiture et votre commercial a très bien répondu a toutes mes questions.
Suzuki / SWIFT

10

Merci à Mr Poncelet pour la qualite de son accueil et son professionnalisme.
Suzuki / SWIFT

7,0

Ignis livré en mars 2019 : problème lors de l'installation de l'attache de remorque (infiltrations d'eau dans le coffre, cause : bouchons d'étanchéité non remontés, clips du pare-choc absents), deuxième visite nécessaire afin de remédier au problème. Vitara livré en juillet 2019 : véhicule neuf livré avec de nombreuses rayures sur le pavillon.
Suzuki / VITARA

9,0

Très satisfaite de mon achat
Suzuki / SWIFT

9,0

Accueil très pro
Suzuki / IGNIS

9,0

Super contact avec le vendeur R. (idée Ford)
Ford / KUGA

8,0

À part une erreur de gravure sur la vitre conducteur je suis satisfait. Vendeur disponible, essai rapidement, livraison rapide
Suzuki / SWIFT

10

pour l'instant très satisfaite , les délais respectés , le vendeur sympha
Suzuki / VITARA

10

Toujours présents pour répondre à nos questions, très aimables et compétents.
Suzuki / VITARA

10

J'ai retrouvé avec confiance et plaisir mon commercial habituel qui m'a proposé le véhicule qu'il me fallait. Je ne manque jamais de recommander le garage Mustière Océanis autour de moi.
Suzuki / CELERIO

8,0

Un impact sur le pare-brise d'un véhicule neuf - le pare-brise pourra être changé plutôt que d'injecter de la résine
Suzuki / IGNIS

9,0

Bon rapport qualité prix,
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bcp de véhicules à vendre aussi bien en neuf qu en occasion, très bon acceuil du vendeur
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très bon accueil
Ford / FOCUS

10

Accueil et produit satisfaisant
Ford / KAP

10

Satisfait du service idée Ford,dans l'attente pour un prochain véhicule de la technologie hybride, électrique ou autre...
Ford / ECOSPORT

8,0

Achat d une voiture neuve qui n a pas été commandée de suite par le concessionnaire d où un retard d une semaine pour la livraison
Ford / KAP

8,0

une bonne solution a été trouvée à notre souci
Suzuki / VITARA

3,0

TOUJOURS PAS EU MON CONTRAT DE LOCATION LOA
Suzuki / S-CROSS
Samedi 18 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Quand l’équipe n'est pas au courant des prix (bonus de 2000€ au lieu des 1500€ annoncé) ca craint...
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Mai 2019
Monsieur bonjour Je suis navré que vous ayez eu une mauvaise compréhension de la notion de remise commerciale, remise qui peut varier sur internet et aussi en fonction des dates. Vous êtes notre premier client étonné d'avoir eu plus de remise que prévu ! Sachez que toute mon équipe se tient à votre disposition pour faire en sorte de vous satisfaire à l'avenir. L'équipe de FORD ST NAZAIRE.

9,0

Très satisfait de l'accueil et du suivi
Ford / TOURNEO COURIER

10

Bon commercial très agréable
Ford / FIESTA

10

Personnel à l'écoute de leur client. Bon conseil
Ford / ECOSPORT

10

Bonjour une équipe très accueillante, agréable ET a l'écoute du client !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je vous recommanderai sans problème Bonne continuation
Ford / MUSTANG

10

Très bonne accueil et professionnalisme du vendeur.
Ford / Focus II Ph2

10

Bon rapport qualité /prix, commercial professionnel
Ford / B-MAX I Ph1

10

troisième voiture que j'achète chez ford saint nazaire et toujours bien conseillé
Ford / Fiesta Active V Ph1

10

Très accueillant
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Satisfaite
Suzuki / Vitara II Ph1

10

Très bon accueil, très bonne communication. La transaction s'est parfaitement déroulée.
Mazda / MX-5 III Ph1

2,0

Problème concernant le financement
Ford / Kuga II Ph2

7,0

Mise a part les rayures dont on ne m'avait pas prévenue. Je suis très satisfaite de mon véhicule.
Suzuki / Celerio I Ph1

9,0

Nettoyage intérieur et extérieur de la voiture à perfectionner.
Ford / KUGA

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