les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Océanis
Ford Saint-Nazaire

191 Avenue de Saint-Nazaire, 44600 Saint-Nazaire
8,5 /10
525 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 393 clients de la concession Mustière Océanis (Ford Saint-Nazaire) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (178)8,5/10
Autre (62)8,2/10
Carrosserie (39)7,8/10
Réparation (33)7,4/10
Freinage (31)8,5/10

Satisfaction par marque

Ford (322)8,4/10
Suzuki (52)7,9/10
Citroën (6)7,5/10
Volkswagen (3)7,5/10
Mercedes-Benz (2)9/10

Satisfaction clients

Très satisfait (232)60%
Satisfait (119)31%
Passable (22)5%
Mécontent (10)2%
Très mécontent (10)2%
5,5

J'ai du payez le véhicule avant de le voir. Cela fait 3 semaines que j'attend ma carte grise. La vendeur n'étais pas trop au courant du véhicule, ( cette dernière n'etais Pas de la marque de l'enseigne) car sur place celle ci c'est avérer allemande alors qu'il m'as dit que le véhicule étais français. Je ne l'aurais pas achetez si je l'avais su avant. Et plusieurs petit details qu il ne m'ont pas plus. Autrement véhicule trés propre a la livraison.les réparations demandez ont été effectuée.
Mini / Countryman I (R60) Ph1

8,0

manque d'explication sur le fonctionnement tapis de voiture promis et non livrer
Suzuki / VITARA

10

accueil agréable vendeur sympathique et professionnel
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Professionalisme, gentillesse et convivialité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA

8,0

le personnel est professionnel
Ford / FIESTA

9,0

Très bonne accueil employé aimable et à l'écoute et bon boulot
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

10

Bon accueil
Ford / Fiesta IV Ph2

0,0

Dès le lendemain de ma visite un voyant orange s'est allumé sur mon tableau de bord, coïncidence à laquelle je ne crois pas
Suzuki / Swift III Ph1

10

Très bien . De plus Véhicule lavé pendant la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,5

Bon accueil
Autre
Ford / FOCUS

8,5

Seul défaut: attente téléphonique un peu trop longue. Sinon, gentillesse et compétence.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

J'aime mon veicule probleme regulateur de vitesse
Ford / FIESTA

8,5

Aucune trace du suivi de ce véhicule jusqu'à ce jour(vidange,réparations éventuelles,factures etc) ou alors je n'ai rien vu.
Ford / Mondeo IV Ph1

9,0

La conception de la voiture
Ford / FIESTA

10

Très bon conseils et explications notamment sur la location idée ford.
Ford / ECOSPORT

10

Très professionnel et accueille chaleureux
Ford / FOCUS

7,5

Bon accueil et bonne prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

très bonne disponibilité de mr jouan
Ford / C-MAX II Ph2

10

Parfait, très satisfait.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga II Ph1

8,5

accueil sympathique, information du remède de la panne par téléphone très appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Pas de problème prise en charge et réparation dans les délais devis respecté personnel aimable et compétant .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

8,0

pas de problème
Suzuki / IGNIS

10

Une équipe professionnelle avec une gentillesse au top
Suzuki / IGNIS

10

Très bonne organisation dans cet établissement une entière confiance envers le chef d'atelier Aucune mauvaise surprise sur les tarifs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

A l'écoute et réactifs à mes demandes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Suzuki / SWIFT

2,5

Reparation coutant entre 2000 et 2500€ cher ford et en le faisans sois meme en ayant pour 200€...
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2018
merci d'avoir donner votre avis sur notre dernière prestation. Suite à notre échange téléphonique de ce jour je vous confirme notre diagnostic pour le remplacement des bougies de préchauffage, pièces que vous avez changées par vous même. Effectivement nous vous avons annoncé un forfait pour le remplacement pièces et main oeuvre de 279.00€ sous réserve de démontage. ( risque de casse ou grippage bougies dans la culasse ). En temps que concessionnaire nous avons le devoir de conseil et de mettre les réserves nécessaire ainsi nous évitons tous litiges. Vous m'avez demandé le code radio de votre véhicule suite au débranchement de votre batterie, je vous invite à passer à la concession pour effectuer la recherche. Evidemment nous le ferons avec plaisir à titre commercial cordialement la concession ford Mustiere Océanis

9,0

Ce que j'ai aimé : Un sens commercial très affiné, la recherche d'une solution adaptée à la situation, une livraison à domicile à Vannes TOP ! Ce qui peut être amélioré : l'état des pneumatiques d'un véhicule d'occasion FORD Privilèges
Ford / B-MAX I Ph1

10

Accueil excellent, travail irréprochable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Essayer ce garage c'est l'adopter sans regrets
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

TOUT LE PERSONNEL EST TRES ACCUEILLANT FELICITATION
Autre
Ford / Kuga II Ph1

10

TRES BON ACCUEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Parfait courtois
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / C220

8,0

Satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

8,5

Pose Attelage OK
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / KUGA

10

Prise en charge du véhicule comme prévue Explication claire Très bonne accueil
Ford / C-MAX

10

Parfait confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

9,5

le personnel est très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Service très professionnel de la concession Ford je recommande ce garage pour la qualité et l'accueil
Autre
Ford / Kuga II Ph2

7,0

Rapidité de livraison
Suzuki / IGNIS

9,0

Très heureux de cette aquisition
Ford / FIESTA

10

Accueil très sympathique, explications claires et nettes
Ford / KAP

10

Équipe sympathique et professionnels un plus pour Richard et Thomas
Suzuki / IGNIS

7,5

je prendrai livraison de mon véhicule début janvier .
Suzuki / S-CROSS

10

Établissement recommandable car très professionnel .nous venons de la région parisienne pour faire entretenir nos véhicules que nous avons acheté à Saint Nazaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Accueil excellent Livraison comme prevu PMoyon
Ford / KUGA

10

Très bon établissement
Ford / KUGA

7,5

Accueillant et professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta IV Ph2 1.5 TDCi 75 Edition 5p

9,0

service de qualité , à continuer
Ford / FIESTA

9,5

toujours satisfaisant
Autre
Ford / KAP

8,5

Une charmante attention pour mon épouse : un bouquet fleuri offert. Très touchant.
Ford / KAP

10

difficile à préciser
Suzuki / IGNIS

6,0

Dans un premier temps, il y a eu une erreur pour la prise de rdv (2e fois que ça m'arrive, la dernière en octobre ), cette fois-ci on m'a cependant rappelée rapidement pour décaler la date. Lorsque j'a déposé le véhicule, on s'est aperçu qu'une pièce n'avait pas été commandée. On m'a dit finalement qu'elle n'était pas nécessaire. Deux heures après, on me rappelle et on me dit que la pièce en question doit être changée (environ 250€ en plus). Compte tenu des délais de commande et de leur disponibilité, le véhicule a été finalement pris en charge une semaine après (véhicule qui ne devait pas rouler pendant ce temps, pas pratique lorsqu'on est actif... et ils n'avaient pas de location disponible).
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta III Ph1

7,5

Super accueil. Personnels a l écoute et très professionnel
Hyundai / ix35 I Ph1

10

Ras !!! Belle voiture
Ford / FOCUS

5,5

1 semaine de délai pour une commande de pneu cela fait beaucoup non .
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

RAS très satifait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

8,5

Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule, même s'il est arrivée avec du retard
Suzuki / IGNIS

7,5

Aucun commentaire
Carrosserie / Peinture
Ford / KAP

7,5

Le garage prend bien en charge votre demande. J'entretiens mon véhicule dans celui-ci. Délais d'attente parfois long !
Carrosserie / Peinture, Autre
Ford

10

satisfais de l'entretien fait sur ma voiture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / SWIFT

8,0

Véhicule neuf (3 semaines: trop tôt pour juger la satisfaction.
Suzuki / VITARA

10

Respect du devis et du délai Aucune surprise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,5

Plutôt satisfait... manquerait le prêt gratuit d un véhicule de courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

5,5

1er rv, qq est passé avant ns ss rv : 3/4 d'h... promesses de rappeler : jamais de rappels (même du responsable qui a dû oublier qu'il serait en stage). Bilan, un emploi perdu où il fallait être à lyon, mais délais non respectés. Trop tôt pour parler de la qualité de la Fiesta
Ford / FIESTA

10

Aucun problème avec Ford Saint Nazaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Autre
Ford

10

Délai et devis respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

10/10 RDV à l'heure, fin de l'intervention à l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / B-MAX

8,5

Délai d'attente un peu long, mais très bonne prise en charge
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

Établissement ok
Carrosserie / Peinture
Ford / GRAND TOURNEO CONNECT TITANIUM 1.5TD120 - Stop & Start/Powershift - Euro 6

7,5

il me semble que répondre à cette question n'ajoute rien à ce que j'ai noté précédemment...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 S&S TITANIUM

8,0

Comme d'habitude, je suis satisfait du service fourni par cette entreprise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

Véhicule non préparés véhicule non nettoyé intérieur et extérieur autrement vendeur très bien
Ford / Mondeo IV Ph1
Le 22 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,5

travail soigné et respect des délais
Carrosserie / Peinture
Suzuki / SWIFT 1,2 DUALJET PRIVILEGE

9,5

Très bien: l'accueil et le professionnalisme du vendeur, la propreté du hall d'exposition. A améliorer: le manque de place qui permettrait de mettre en valeur la gamme exposée, les vehs sont serrés ,il n'y a pas assez de recul pour les visualiser .
Suzuki / IGNIS

6,5

l'amabilité ne fait pas tout. Le problème que j'ai rencontré était à l'origine bénigne, mais aurait pu avoir de graves conséquences si j'avais fait 500 km en sortant du garage. De plus l'inversion entre les veilleuses et les feux de jour, d'origine, n'a toujours pas de solution et FORD ne veut pas y remédier !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Transit 2T I Ph1 2.2 TDCi 100 T330 L2H2 Trend

10

Très bien
Ford

8,5

Vendeur agréable et professionnel
Autre
Suzuki / SWIFT 1,2 DUALJET PRIVILEGE

7,5

Je n'ai rien à signaler de particulier sinon que l'intervention sur mon véhicule ( entretien annuel) c'est déroulé sans surprises.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA 1,6 VVT PACK

10

client depuis vingt ans et pas de changement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Rien à signaler
Ford / Fiesta IV Ph2

9,5

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT 1.5 TDCi 95ch FAP BVM5 TITANIUM

10

très bien
Ford / ECOSPORT

7,5

Véhicule en location avec entretien inclus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA 3P 1.2 69 ch S&S TITANIUM

10

TRES PROFESSIONNEL
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Tout est parfait, c'est ma 4éme FORD que j'achète !
Ford / KUGA

8,0

respect des délais, possibilité d'être prévenu quand la voiture est prête, peu d'attente à la réception sans information
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA+ 5P 1.2 Ti-VCT 85 ch ULTIMATE

10

Ravie et compétence super
Autre
Suzuki / SWIFT 1.3 VVT GLX 5P

8,0

ras
Ford / Transit Custom Fg I Ph1 270 L1H1 2.2 TDCi 125 Limi

10

Très aimable et flexible.
Suzuki / SX4 I Ph1 1.6 VVT GLX

10

très bon accueil une femme très professionnel une bonne adresse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mustang Convertible VI Ph1 5.0 V8 418 GT

10

Très bon accueil. Travail professionnel
Carrosserie / Peinture
Ford / Mondeo IV Ph1 2.0 TDCi 150 Titanium 5p

7,5

Très bien .
Ford / Ford Kuga 1.5 EcoBoost 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

10

très bon accueil, satisfaite des prestations mais moins de la facture, je l'ai trouvée très élevée.
Ford

9,5

Rien à rajouter mes réponses aux questions ne demande pas de rajouter mes impressions. Vendeur ne professionnel .
Ford / ECOSPORT

7,5

Remplacement de pneus. Bon échange téléphonique et réparation efficace
Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / Swift III Ph1 1.6 VVT Sport 5p

7,5

Bien Intervention efficace
Ford / B-MAX I Ph1 1.0 SCTi 125 EcoB S&S Titanium

7,5

Ne pas hésiter à demander un temps d'interven sur le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bien
Autre
Ford

10

il n'y a rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford

10

bien rien a dire bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 1.0 EcoBoost 100 ch BVM6 S&S TITANIUM

9,5

Seul les modalités de paiement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Très professionnel, nettoyage du véhicule effectué en plus 😋, tarifs raisonnable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX 2.2 TDCi 200 FAP BVM6 TITANIUM

7,5

Ras à tous les niveaux Tout va bien
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford

8,0

acceuil pro, et respect du client et de ses besoins
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER 2.2 TDCi 130 ch - 4X4 DOUBLE CABINE XL

8,0

accueil agréable, pret véhicule appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki

10

tres.bon?service
Carrosserie / Peinture
Ford / Nouvelle Ford Fiesta 3P 1.5 TDCi 85ch S&S BVM6 TITANIUM

7,5

première visite du véhicule en leasing, très pratique mon véhicule à été réviser sans rien avoir à faire et surtout pas de facture supplémentaire.
Autre
Ford / ECOSPORT 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 TITANIUM

10

Très bon acceuil
Vitrage / Pare-brise
Citroën / C 4 1.6 HDI 92 PACK COOL

7,5

bon accueil avec sérieux
Suzuki / IGNIS

7,5

Très professionnel
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Je n'ai jamais été déçu par l'accueil réservé au client. Gentillesse, convivialité mais surtout très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / Fiesta 5P 1.0 EcoBoost 100ch S&S TITANIUM

9,5

Très à l écoute, respectueux !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / SWIFT 1.3 VVT GLX 5P

9,5

Très professionnel rien à redire
Ford / FIESTA

8,0

Manque d'informations concernant le paiement du véhicule ainsi que l'absence dans le véhicule d'ampoules et de triangle de sécurité.
Ford / FIESTA

9,0

rapidité et efficacité
Autre
Suzuki / Grand Vitara I Ph2 2.0 GPS 5p

7,0

trot de changement de vendeurs
Suzuki / VITARA

10

Bon accueil et arrangeant. Rien a redire sur la prestation
Vitrage / Pare-brise
Ford / Focus III Ph1 1.0 SCTi 125 EcoB S&S Edition 5p

10

Personnel très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Nouvelle FOCUS 5P - 1.0 EcoBoost 125 ch S&S BVM6 TITANIUM

7,5

revision annuelle avec vidange =RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

9,0

On peut Entierement faire confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta 5P 1.25 82ch TITANIUM

8,5

Bon accueil tout est claire devis et réparations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,5

a revoir l'assurance ford
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Bon accueil, à la remise de la voiture un bouquet de fleurs nous à été remis ce qui est très agréable. Merci.
Suzuki / Celerio I Ph1

7,5

Rien à signaler de particulier la visite était pour un rappel sur un garnissage
Autre
Ford

10

tres bon accueil jamais de surprise sur les devis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Prestation efficace et rendue agréable par le professionnalisme de l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA 3P 1.2 69 ch S&S TITANIUM

9,5

Equipe sympathique et compétente, bravo !
Ford / FOCUS

7,0

tout est bien pour le moment!
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Bon accueil, Bons produits.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / Nouveau Ford Edge 2.0l TDCi 180 BVM6 Intelligent - AWD TITANIUM

10

Transaction parfaite
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Faire abstraction de l'accueil au comptoir
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta III Ph1 1.6 16v 100 Ghia BA 5p

3,5

Établissements plus que moyen
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOURGON CUSTOM 270 L1H1 2.0 l TDCi 105 - Euro VI TREND BUSINESS
Réponse de l'établissement le 30 Octobre 2017
merci d'avoir donner votre avis sur notre intervention. Suite à notre échange téléphonique la concession est surprise car nous avons pris en charge votre véhicule de société pour remise en état des freins comme prévus avec mise à dispositions gracieusement d'un véhicule de prêt. Effectivement votre société n'est pas en compte et nous avons trouvé une solution après un échange avec votre direction. Vous comprenez très bien que aujourd'hui nous avons tous des obligations. cordialement, la concession

9,0

Garage serieux
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Nouveau Grand C-MAX 1.5 EcoBoost 150 ch BVM6 S&S TITANIUM

10

Mme Bouadhi. Sympathique et très pro. Je recommande !
Ford / KAP

3,0

véhicule immobilisé après rupture d'une durite qui a fait l'objet d'un rappel sur ma FORD Focus 1 L ecoboost. malheureusement FORD SAINT NAZAIRE n'a pas juger utile de remplacer cette pièce sensible malgré que je me soit présenté sur les conseils de FORD FRANCE. Résultat ; 2 ans plus tard la durite a lâché occasionnant un début de surchauffe qui aurait pu être fatale pour le moteur dans d'autres circonstances .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 30 Octobre 2017
merci pour ce retour sur notre prestation, effectivement nous avons remplacer au titre de la garantie longue durée ( prise en charge constructeur ) une durite de liquide de refroidissement sur votre véhicule. Je vous confirme que nous avons parfois des campagnes de rappels constructeur et que tous les véhicules ne sont pas systématiquement concernés. Nous effectuons automatiquement une interrogation à partie du numéro de série du véhicule et je vous confirme que votre voiture est tout à fait conforme et n'est concerné par aucune campagne de rappel. La concession reste à votre entière disposition pour tous compléments information. Cordialement
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Personnel très à l'écoute
Autre
Ford / FOCUS 4P 1.6TDCI115FAP TITANIU

8,0

Bon accueil et réalisation de la prestation dans les délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 1.0 EcoBoost 100 ch BVM6 S&S TITANIUM

10

Accueil professionnel avec proposition de café. Pas d'attente. Travail soigné.
Carrosserie / Peinture
Nissan / Cabstar CCb II Ph1 35.13 Route

8,5

J'ai apprécié la disponibilité du vendeur, sa gentillesse et son savoir-faire
Ford / FIESTA

7,5

Accueil souriant, conseils et réparations professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX 1.5 TDCi 95ch BVM5 S&S TITANIUM

10

Comme indiqué ci-dessus : tout est impeccable.
Autre
Ford

10

Très bon établissement
Autre
Citroën / C4 Picasso II Ph1 BlueHDi 100ch Confort S&S

7,5

RAS
Suzuki / IGNIS

8,5

très bon accueil, très bon service clients
Toyota / Yaris III Ph1

7,5

Service conforme à l'attendu
Ford / FIESTA

10

tout était parfait.
Ford / FOCUS

8,5

Prise en charge trèsb agréable, travaux effectué dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER 2.2 TDCi 130 ch - 4X4 DOUBLE CABINE XL

9,0

J'ai aimé : le contact commercial. La disponibilité. Les réponses à mes questions.
Ford / ECOSPORT

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