Mustière Océanis
Ford Saint-Nazaire

Très satisfait des conseils apportés et de la prise en charge du dossier.

Le commercial était très accueillant, pro et très à l'écoute. Parfait. En espérant que le service après-vente (service technique et autre) sera tout aussi qualitatif!!

BIEN ACCUEILLI ET BONNE ECOUTE

Très bon accueil de Mr Poncelet. Très touchée du bouquet de fleurs lors de la livraison. Pleinement satisfaite du Vitara.

Professionnalisme et cordialité

Bonne accueil

Tarif beaucoup trop élevé

RAS. bon accueil, efficace, mention bien au futur retraité !.

Attente à la concession souvent longue.

Cela fait suite à une panne. Le délai d'attente a été long et pas forcément entendu

client depuis plusieurs années - ras

Je confirme ma note

Personnel accueillant et compétent

Très bon accueil et prestation bien réalisé Véhicule rendu propre

trop d attente

réponse aux attentes.

Que dire ? Rien tout à été parfait.

Très bon accueil et SAV

Rien a redire en ce qui concerne l'entretien de.notre vehicule

accueil très sympa on se sent client contrairement à d'autre concessionnaire. C'est plutôt agréable de nos jours.

Satisfait

Bon accueil agréable et souriant. Pas d'attente. Prix correct. Véhicule restitué à l'heure prévue

Rappel constructeur : véhicule gardé 2 jours au lieu de 1 on me prévient qu'à 17.30 du problème et c'est très compliqué pour avoir une voiture de prêt. Je contrôle les niveaux de mon véhicule et m'aperçoit que je suis en dessous du min pour lisuide de refft, il aurai été peut être de bon conseil de me demander de vérifier ce niveau avant d'abîmer voir plus le moteur Du coup je suis obligée de revenir pour un contrôle ce qui me fait encore 60km de déplacement

Intervention ni fait ni à refaire. Boîte de vitesse non refixer et la perdre un samedi soir à minuit.... 4 interventions jamais bien réparé

bon accueil

Très bien reçu Disponibilité et écoute

rien adire sur la vente du vehicule

Professionnalisme

Personnel compétent et sympathique.

Très bien je suis très satisfait de ma révision et je suis .....

Accueil,vente,renseignements parfait. Une seul bémol,l installation du poste radio n était pas effectué à la livraison du véhicule nous obligeant à programmer une rendez-vous 15 jours après. ...

J'ai déjà donné mon opinion il y a une ou deux semaines.

L'absence de roue de secours sur mon véhicule constitue un inconvénient. J'espère qu'il existe une solution à ce problème

ponctualité et efficacité de l'intervention

Financement à revoir ainsi que livraison pas dans les délais .

TRES SATISFAIT DE MON VEHICULE.

Je remercie l'équipe pour sa persévérance et implication afin de rechercher la cause de la panne électronique. Mais l.

Vendeur très disponible et efficace.

Très bien, délai correct

Très professionnel et très agréable

Bonne prise en compte des attentes exprimées, par l'accueil et l'atelier.

je suis très contente de mustière oceanis. Par contre je trouve que la moindre des choses quand on achète une voiture neuve c'est d'offrir les tapis de sol car je me trouve sans tapis de sol...

Accueil agréable et ponctuel. Devis respecté. Voiture lavée pour la partie extérieure.

Rien a redire

satisfaction

BIEN TRES PROFESSIONNEL

Nous n'avons toujours pas la facture originale. Nous pensions avoir des vitres surteintées à l'arrière comme le précédent véhicule. Délai de livraison à la limite.

Accueil clientèle T.B. Verification Focus neuve par le responsable Atelier, suite à un pb suspicieux. OK. et essais sur route. T.B.

J'ai apprécié la réactivité et l'efficacité de vos collaborateurs Cordialement

L’équipe est la même , dynamique , aimable et agréable . Rien à redire

Bon accueil travail de carrosserie parfait

ma voiture a mis 2 semaines et demi pour etre réparée, je trouvais l embrayage encore bizard . votre employé c est foutu de ma gueule en disant que c était normal et 5 km plus loin retour à la case départ.là votre responsable mécanique me dit c est de la faute à pas de chance. mon opinion est que je ne vous ferais pas de bonne pub

tres bon garage ford

Très bon accueil et prestations de qualite , pas de changements de pieces non indispensables .super contente de suzuki. Il y a de fortes chances que ma prochaine voiture soit une suzuki qd ce sera le moment

Très bien accueilli

Service parfait

Voiture en parfait etat a l arrivee. Mais pas en sortant:bruits apres changements plaquettes et disques freins

Achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession,entretien "sérénité" fait sans aucun document remis pour avoir une traçabilité de l'entretien,ni avis du mécanicien ayant fait la révision...

Dommage pas de véhicule de prêt. C'était à nous d'en réserver après du crédit mutuel !!!! Je le saurais si besoin est !!!!

Bon accueil

Très satisfait de l’accueil et de la prise en charge du véhicule pour la révision.

On attend toujours un retour du mécanicien et pas très aimable

Entièrement satisfait du service : accueil, rigueur, professionnalisme.

cela s'est bien passe

excellent accueil et très bonne prise en charge

le fait que je réponde à cette enquête est une action volontaire, l'obligation de réponse à une question me parait pour le moins incongrue.

Aucun véhicule n'a été proposé en prêt.

Excellent accueil, très agréable. Service rendu

L’équipe est compétente, courtoise et réactive.

Bon accueil, efficace.

TRES BIEN DISPONIBLE ET RAPIDE

Super vendeur

sans opinion

Rien à dire tout ces bien passer

Rien à signaler

nous avons mis notre véhicule au garage pour la première visite. Rien a redire le travail a été effectué dans les temps impartis.

Traces blanches sur les portières intérieures et garniture intérieure porte mal mise

TRES SATISFAIT

Très bonne qualité de la prestation

Service tres satisfaisant

Très bon accueil et service

Compétence et bonne réactivité

Service très satisfaisant

Service rapide, personnelle aimable.

L impression que des prestations sont ajoutées pour allonger l addition; pas toujours clair pour le client

Nous sommes satisfaits du bon accueil fait dans l'établissement Mustière Océanis de St. Nazaire. Par les compétences de votre vendeur, à l'écoute de notre demande.Nous avons pu choisir la Voiture qui nous convient sans problème. Merci.

Une équipe de professionnels efficaces et attentifs aux clients. Disponibilité, accueil chaleureux, on se sent en confiance à 100%.

Accueil correct . Tarif correct

Satisfait

accueil et service achat très professionnel et très agréable , jusqu’à la réception de la voiture

Rien à dire , toujours excellent, accueil et garage.

Accueil très agréable

achat fait par correspondance, en raison de mon absence de la région au moment des la commande. Parfaite disponibilité, excellente réactivité à mes demandes.

Accueil agréable , prise en charge rapide du véhicule et respect des délais annoncés .

satisfait par l'accueil du chef d'atelier

Très à l' écoute

Tout a été parfait !

RDV respecté -voiture de courtoisie appréciée - bonne information de prise en charge -

Efficace et agréable

Très bon accueil de Mr. DURAND R, bonnes explications à la remise du véhicule, problème de stationnement sur le parking pour les clients, en raison du nombre de visiteurs à certain horaires, parfois de l'attente mais bonne reprise par la secrétaire qui propose un café (bien), dans l'ensemble, je suis satisfait. A voir avec le véhicule après un certain nombre de Km.

service parfait

Dommage que les horaires ne permettent pas de prendre un rdv le samedi.

Parfait ! Très bonne réponse à mes questions et bonne communication entre les deux vendeurs Nicolas et Thomas (vente et livraison). Merci

très bien reçus pas le personnel a notre écoute pas d attente

vendeur sympathique mais problème de livraison, vehicule prêt mais attente de 2 semaines avant livraison pour un manque d'un papier qui ne nous incombait pas. Puis maintenant attente de règlement de reprise de notre ancien vehicule promis sous 8 jours, cela fait 15 jours et aucun moyen de savoir quant le règlement arrivera. Aucun professionnalisme de ce garage, nous sommes client FORD depuis plus de 20 ans et jamais nous avons eu un reproche à dire sur les autres concessionnaires.

bonjour Accueil excellent de M jouan . répondant à nos attentes ,trés compétant et èfficasse

Respectueux de la prestation demandée

Pas d'attente, disponibilité du service pour répondre aux questions posées.

La prise en charge du véhicule à REVOIR ! Véhicule réceptionné abimé mais pas prêter attention sur le moment on écoutais Mr le responsable d'atelier nous expliquer le diagnostic et le devis. Véhicule abimé côté droit aile arrière droite et porte arrière droite sortie de chez Ford Concssionnaire Mustière Oceanis ... et ne veux pas réparer les dégâts. Manque de professionnalisme de votre part ! Je n'irais certainement pas acheter un véhicule neuf ou d'occasion chez vous.

exact a ce j en attends

Grand soin apporté à la révision des 220 000km avec détection d une ampoule à changer. La qualité et le sourire sont toujours au rendez-vous. Le lavage de la voiture est un plus appréciable.

Révision de ma voiture a l'heure prévue et très bien renseigné sur les contrôles

Prise en charge rapide de mon véhicule malgré que je n'avais pas rdv Accueil très agréable

Uniquement sur la relation commerciale pour l'instant.Bonne prise en compte de mes attentes.

Efficace et à l’écoute du client. Hyper réactif et partenaire pour nous aider (assurance, crm, garantie etc.) à acheter un véhicule en 2 jours avec la reprise de l’acien. Merci encore

Accueil toujours agréable

Bien reçu avec des explications claires

bon service. petit problème pour rentrer chez soi ou venir quand ôn a plus sa voiture

Très bon accueil et compétence à conseiller

Ai demandé un avis quant au changement de la courroie de distribution et n'ai obtenu aucune réponse.

Satisfait

Je suis très satisfait , du service Ford maintenance Mustière , mais trés mécontent de Ford France qui prends ses clients pour des pigeons et je le fait savoir aussi souvent et fort dès que je le peux , mon 140 cv Ford " Duratorq 2 l 2 " sur mon Transit / Chausson m'a lâché à 65.000 km alors que régulièrement entretenu par vos soins , je me dois de le signaler à mes collègues Camping cariste et amis de face book car Ford France réponds que la garantie est de 2 ans point , ancien professionnel du nautisme nous avions une autre démarche commerciale ! ! ! ! les constructeurs Ford doivent être différents .

très satisfait de mon véhicule(transit custom)et en très bonne état,très agréablement surpris.Le premier vendeur je pense assez compétent et agréable( Mr Jouan)malheureusement pas la lors de la prise de possession de mon vehicule,son remplaçant (françois) à qui j'ai eu affaire lors de la prise de possession du véhicule a eu beaucoup de mal,mal préparé. Manque de rigueur dans la préparation des papiers, et du véhicule(erreur sur le nom sur le certificat de vente,et suis toujours dans l'attente du carnet d'entretien et des factures d'entretien ,du rapport du contrôle technique,ect....Triangle et gilet manquant dans le véhicule.De plus la prise de possession du véhicule a été très longue ,de toute évidence manque de préparation du vendeur,et pas bien aidé par ses collègues sur place

Accueil très agreable des agents

bon accueil travail sérieux, mais filtres trop chère

Aimable serbiable agreable

Parfait merci

Satisfaite de la prestation en me disant que mes pneus étaient encore bons suite à ma demande et que quand j'ai récupéré ma voiture le technicien m'a fait un devis pour mes 4 pneus en me disant que tt compte fait il fallait que je ? change, les 4. J'ai pas compris ce changement d'avis ??

Très professionnel très bien sous tout rapport Merci

Aimable,respect des engagements,réparation de qualité,pret d'un véhicule

Bon suivi entre la commande et la livraison sauf sur le dépôt du chèque de dépôt qui n'aurait pas dû être mis en encaissement

L'équipe est professionnelle et répond aux questions

Accueil, horaire... Ok

dommage pas de possibilité d avoir le devis avant le rendez vous pour pouvoir comparer . trop flou

J'ai acheté ma Focus Chez Vous et j'en suis satisfait.

Très bon vendeur à l'écoute très professionnel connais très bien son produit en plus un abord très agréable souriant

Bon accueil, bons conseils, bonne répartition. SUPER !!!

Manque de suivi du dossier : Le devis prévu était le remplacement du pare-chocs, seule la réparation a été accordée et je ne l’ai appris que par hasard... je l’ai souligné à la personne qui m’avait reçue et il n’avait pas remarqué avant que je lui dise... je me suis re déplacée pour refaire des photos et redemander le remplacement qui cette fois a été accepté..,,

Le ranger est super mais j’avais besoin de la boîte automatique

Tres correct; respecte les horaires Pas assez precis . Tout va bien Donc...mais je suis tres satisfaite du vehicule

Très bien reçue

Très bonne accueil

Bonjour, Très bon accueil.Conseils plutôt pertinents ( sauf pour la galerie). Par contre mauvaise gestion de la livraison du véhicule qui doit à priori être retardée et surtout problèmes de communication concernant cet incident. Un peu déçu par l'état du véhicule ( véhicule démonstration )surtout quand on vous promet un état comme neuf ! (une rayure sous poignée de porte, 2 micros enfoncements capot, un joint de porte "décollé", ménage perfectible à la livraison: paquet de gateaux sous le siège, taches sièges et poils d'animaux dans le coffre). Explications vraiment détaillées et judicieuses lors de la prise en compte . Nous sommes globalement ravis de notre achat.

Après quelques difficultés au sujet de la prime gouvernementale à la conversion 2018 et l'obtention de son remboursement qui a été régularisé par le garage FORD, le problème a été résolu. Je suis très satisfait de ma voiture Ford Fiesta Trend et recommanderai ce modèle.

J'ai du payez le véhicule avant de le voir. Cela fait 3 semaines que j'attend ma carte grise. La vendeur n'étais pas trop au courant du véhicule, ( cette dernière n'etais Pas de la marque de l'enseigne) car sur place celle ci c'est avérer allemande alors qu'il m'as dit que le véhicule étais français. Je ne l'aurais pas achetez si je l'avais su avant. Et plusieurs petit details qu il ne m'ont pas plus. Autrement véhicule trés propre a la livraison.les réparations demandez ont été effectuée.

manque d'explication sur le fonctionnement tapis de voiture promis et non livrer

accueil agréable vendeur sympathique et professionnel

Professionalisme, gentillesse et convivialité

le personnel est professionnel

Très bonne accueil employé aimable et à l'écoute et bon boulot