Mustière Océanis
Ford Saint-Nazaire

tres sympa, professionnels et attentifs

Delai d'attente très long !!

L’équipe est toujours agréable et réactive .

Bon accueil du commercial qui nous a vendu le véhicule l’an dernier et un chef d’atelier à l’ecou Contrairement à la visite précédente

Bon service et personnels courtoix

Ras. Tout s'est bien passé !

Accueil irréprochable, service impeccable.

Voiture pas lavée et petite rayure au niveau des ampoules plafonnier pour une voiture neuve...j ai payé 20€ d essence et il n y avait pas pour 20€ d essence à la livraison.

Ne pas oublier de tamponner le carnet d'entretien.

La voiture broute toujours la lampe arrière n à pas ete changée. On m'a à mis deux pneus à 120 euros chaque pour une voiture de 16 ans alors qu'il y a des promos à 50 partout.le changement de véhicule ne se fera pas chez vous. Pas content ! !!

Garage en travaux Le 1er commercial à quitté la sociéte sans que je soit prêt prévenu du nom du nouveau commercial ayant reprit le dossier

Tt va bien

accueil très satisfaisant. équipe dynamique. excellent service

Rendez-vous respecté. Mise à disposition d'un véhicule de remplacement.

Ras ras ras ras

Tres peu de communication. difficile a joindre au téléphone. Facture des choses non faites.

Mon vendeur avait démissionné. Personne ne lisait ses mails et l’organisat de la livraison fut chaotique. Il est extrêmement difficile de joindre quelqu’un au téléphone : 5 appels sans suite, sans possibilité de laisser de message. C’est inadmissible. Quand on travaille, on a autre chose à faire. Le jour de la livraison, le véhicule n’était pas disponible à l’heure du RV, le matin. Nous avons du repartir et revenir l’apres-midi.

vendeur sympa et très pro ....à l'écoute des clients .... bref nous sommes satisfaits ....merci à vous...( mème si c'est un peu trop vite pour porter un jugement sur le véhicule ).... cordlt

Travail sérieux, bonne équipe.

Très bon accueil de Monsieur FALCONE. Précis, concis et efficace pour l'élaboration du dossier de LOA pour une Suzuki Swift.

L'amabilité du garagiste pas de place sur le parking

rien de plus

Pas de documents remis à la récupération de mon véhicule sur les points contrôlés

vehicule tres endomage par le garage

Respect des délais et très bon accueil

Avons été bien reçus.Le commercial a pris tout le temps nécessaire et étais très agréable.

Nous sommes très satisfaits du Garage Mustière Océanis (Ford Saint-Nazaire) d'ailleurs nous avons acheté 6 voitures dans ce Garage et nous avons toujours été très contents des prestations, le personnel est très compétent et très agréable avec nous, nous apprécions aussi le rapport qualité/prix.

Il aurait pu avoir un petit geste commercial pour le temps d'attente du véhicule...

Commercial sympa, bonnes explications lors de la livraison.Le seul bémol,c'est qu on ne m'est pas préciser que si j'avais pris le pack R2 j'aurai eu entre autre détection piétons,ce n'est pas précisé,et on a l'impression que l'on parle que du régulateur,dommage sinon je l'aurai pris à la place du R1

peu de renseignements sur ma nouvelle voiture attente d’un heure avant d’avoir un correspondant téléphonique pas satisfaite du concessionnaire

Excellent accueil. Bonne prestation. Horaire Rdv respecte

on accueil et compétence habituels, une suggestion : faites réparer votre rouleau déffecteux, cela permettra une meilleure restitution du véhicule

Ma Swift accidentée le 20/5( suite à un essai avec incident du régulateur de vitesse adaptatif sur le trajet St Nazaire /Guérande,à savoir,à l'aller"cruse prov suspendu",impossible a enlever...sauf à l'arrèt à Guérande...pour mieux informer Susuki j'ai remis en route au retour le régulateur qui n'a pas voulu fonctionner pour l'arrèt,voir mon rapport remis à votre chef d'atelier le 22/5 ) m'a été rendue ce 13 Juillet..Délai très long en raison du changement de "CA" et l'absence de décisions..et de pièces détachées..cette voiture devait faire l'objet d'un rappel de sécurité suite à une lettre avec A-R reçue le 11/7,ce que j'ai aussitot signalè à votre CA...qui m'a informé en me rendant la voiture que le nécessaire avait été fait...et ce jour,14/7,après avoir fait moins de 10 kms ,clignotage permanent sur le tableau de bord avec l'affichage de "verifiez le système cruise"...Un RDV avec Mr le Directeur sera demandé ce lundi 16/7 car à nouveau ma voiture est inutilisable...avec moins de 330 kms au compteur !!!

Je m seuils rendue compte en repartant avec mon nouveau véhicule que la concession avait "oublié " de renouveler le contrôle technique qui avait plus de 6 mois. Tres tres mauvaise prise en charge de ma réclamation puisqu'il a fallu que jetassent moi meme en urgence les démarches pour trouver un centre de contrôle technique, j ai dû avancer la facture qui ne m'a ete remboursee que 3 semaines plus tard apres un nombre de relance inimaginable et une mauvaise fois flagrante du commercial. A ce jour j'attends toujours que le responsable de la concession me Telephone pour me présenter ses excuses et trouver un moyen de me dédommager pour le temps et l'argent que j ai perdu suite aux erreurs successives.

Bon accueil, bonnes prestations garage agréable, rien à dire d'autre, d'un bon garage

Tout simplement nickel, bon accueil .

Personnels compétents.Par contre difficulté pour mettre à jour le GPS.Il n'est pas normal lors de l'achat d'un neuf KUGA VIGNALE 2017,le GPS ne soit pas mis à jour à l'achat du véhicule.Je l'ai signaler au vendeur.J'espère que le problème sera résolu au plus vite.Il y a des des routes qui sont construites depuis 4 à 5 ans et qui ne sont enregistrées dans le GPS.Merci.

Remise de l'ordinateur de bord après révision à faire

Tout était bien jusqu'à ce que l'on continue à me prélever la mensualité du véhicule que je vous ai acheté il y a un an et que vous avez repris au prix du leasing

Bon accueil et véhicule conforme a nos attentes

Personnel sympathique et compétent

Bonjour Nous attendons toujours un échange téléphonique du service "vente occasion" (Mr JOUAN) (depuis 2017) sur le changement de véhicule dans les 3 mois qui avait suivi l'achat de notre véhicule chez le concessionnaire Ford. Je suis Suivi par + de 2500 personne en tant que Guide GOOGLE pour tous mes Avis. Je pense que mon avis sur votre établissement ne sera pas très avantageux pour vous. Chaque personne qui posera une question sur votre centre auto, sera redirigé vers ma boîte mail en attendant de ma réponse. Cdlt

Accueil très satisfaisant par la personne du standard , idem par la personne qui a pris mon véhicule en charge

Très bon accueil sur le site de st nazaire,en particulier par M PONCELET.

Bon accueil et très professionnel. Bon conseil.

Nous avons dû présenter notre véhicule à 4 reprises pour que la réparation se fasse. Une fois pour le diagnostic. Une seconde fois, pour la réparation mais mauvais diagnostic. La 3ème fois, sur 2 jours, pour que le bon diagnostic puisse être fait et la réparation dans la foulée. Une nouvelle fois rate, pièce non dispo. 4ème rdv pris à une autre date avec garantie d’avoir la pièce cette fois. Manque de chance, obligation de ré décaler le rdv car pièce non arrivée. Nous avons récupéré le vehicule ce jour. Nous sommes des personnes relativement tolérantes mais là franchement, j’hesite Entre la non considération du client et le manque de compétence techniques et/ou commerciales. J’etais Satisfait de vos services jusqu’ici, là évidemment déçu (2 jours de congé posés pour rien par ex).

Globalement satisfait à part deux points. Le gravage n'est pas fait à la livraison du véhicule, il faut que je repasse lorsque j'aurais reçu le courrier. Et le certificat d'immatriculation qui n'est pas arrivé au bon nom (il manque un titulaire). Vos services s'en charge pour rectifier cette erreur. J'attends toujours un mail de confirmation pour me dire que c'est en cours de traitement.

À déconseiller

Absence de véhicule de courtoisie malgré une immobilisation supérieure à 7 jours

Très bien reçu et renseigné. Travail impeccable.

suite à la casse de mon EG arrière j'ai demandé à ce qu'il soit remplacé. Cette demande n'avait pas été prise en compte lorsque j'ai récupéré mon véhicule.

Bon accueil Bons conseils

Accueil très professionnel. Respect des délais. Gentillesse de tous les interlocuteurs.

Organisation et accueil très professionnels

bon accueil, écoute et solutions adaptées

trés bien reçut

Problème non réglé et non vérifié après la prestation

Parfait et en plus la voiture a été nettoyée. Bravo.

Très satisfait des conseils apportés et de la prise en charge du dossier.

Le commercial était très accueillant, pro et très à l'écoute. Parfait. En espérant que le service après-vente (service technique et autre) sera tout aussi qualitatif!!

BIEN ACCUEILLI ET BONNE ECOUTE

Très bon accueil de Mr Poncelet. Très touchée du bouquet de fleurs lors de la livraison. Pleinement satisfaite du Vitara.

Professionnalisme et cordialité

Bonne accueil

Tarif beaucoup trop élevé

RAS. bon accueil, efficace, mention bien au futur retraité !.

Attente à la concession souvent longue.

Cela fait suite à une panne. Le délai d'attente a été long et pas forcément entendu

client depuis plusieurs années - ras

Je confirme ma note

Personnel accueillant et compétent

Très bon accueil et prestation bien réalisé Véhicule rendu propre

trop d attente

réponse aux attentes.

Que dire ? Rien tout à été parfait.

Très bon accueil et SAV

Rien a redire en ce qui concerne l'entretien de.notre vehicule

accueil très sympa on se sent client contrairement à d'autre concessionnaire. C'est plutôt agréable de nos jours.

Satisfait

Bon accueil agréable et souriant. Pas d'attente. Prix correct. Véhicule restitué à l'heure prévue

Rappel constructeur : véhicule gardé 2 jours au lieu de 1 on me prévient qu'à 17.30 du problème et c'est très compliqué pour avoir une voiture de prêt. Je contrôle les niveaux de mon véhicule et m'aperçoit que je suis en dessous du min pour lisuide de refft, il aurai été peut être de bon conseil de me demander de vérifier ce niveau avant d'abîmer voir plus le moteur Du coup je suis obligée de revenir pour un contrôle ce qui me fait encore 60km de déplacement

Intervention ni fait ni à refaire. Boîte de vitesse non refixer et la perdre un samedi soir à minuit.... 4 interventions jamais bien réparé

bon accueil

Très bien reçu Disponibilité et écoute

rien adire sur la vente du vehicule

Professionnalisme

Personnel compétent et sympathique.

Très bien je suis très satisfait de ma révision et je suis .....

Accueil,vente,renseignements parfait. Une seul bémol,l installation du poste radio n était pas effectué à la livraison du véhicule nous obligeant à programmer une rendez-vous 15 jours après. ...

J'ai déjà donné mon opinion il y a une ou deux semaines.

L'absence de roue de secours sur mon véhicule constitue un inconvénient. J'espère qu'il existe une solution à ce problème

ponctualité et efficacité de l'intervention

Financement à revoir ainsi que livraison pas dans les délais .

TRES SATISFAIT DE MON VEHICULE.

Je remercie l'équipe pour sa persévérance et implication afin de rechercher la cause de la panne électronique. Mais l.

Vendeur très disponible et efficace.

Très bien, délai correct

Très professionnel et très agréable

Bonne prise en compte des attentes exprimées, par l'accueil et l'atelier.

je suis très contente de mustière oceanis. Par contre je trouve que la moindre des choses quand on achète une voiture neuve c'est d'offrir les tapis de sol car je me trouve sans tapis de sol...

Accueil agréable et ponctuel. Devis respecté. Voiture lavée pour la partie extérieure.

Rien a redire

satisfaction

BIEN TRES PROFESSIONNEL

Nous n'avons toujours pas la facture originale. Nous pensions avoir des vitres surteintées à l'arrière comme le précédent véhicule. Délai de livraison à la limite.

Accueil clientèle T.B. Verification Focus neuve par le responsable Atelier, suite à un pb suspicieux. OK. et essais sur route. T.B.

J'ai apprécié la réactivité et l'efficacité de vos collaborateurs Cordialement

L’équipe est la même , dynamique , aimable et agréable . Rien à redire

Bon accueil travail de carrosserie parfait

ma voiture a mis 2 semaines et demi pour etre réparée, je trouvais l embrayage encore bizard . votre employé c est foutu de ma gueule en disant que c était normal et 5 km plus loin retour à la case départ.là votre responsable mécanique me dit c est de la faute à pas de chance. mon opinion est que je ne vous ferais pas de bonne pub

tres bon garage ford

Très bon accueil et prestations de qualite , pas de changements de pieces non indispensables .super contente de suzuki. Il y a de fortes chances que ma prochaine voiture soit une suzuki qd ce sera le moment

Très bien accueilli

Service parfait

Voiture en parfait etat a l arrivee. Mais pas en sortant:bruits apres changements plaquettes et disques freins

Achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession,entretien "sérénité" fait sans aucun document remis pour avoir une traçabilité de l'entretien,ni avis du mécanicien ayant fait la révision...

Dommage pas de véhicule de prêt. C'était à nous d'en réserver après du crédit mutuel !!!! Je le saurais si besoin est !!!!

Bon accueil

Très satisfait de l’accueil et de la prise en charge du véhicule pour la révision.

On attend toujours un retour du mécanicien et pas très aimable

Entièrement satisfait du service : accueil, rigueur, professionnalisme.

cela s'est bien passe

excellent accueil et très bonne prise en charge

le fait que je réponde à cette enquête est une action volontaire, l'obligation de réponse à une question me parait pour le moins incongrue.

Aucun véhicule n'a été proposé en prêt.

Excellent accueil, très agréable. Service rendu

L’équipe est compétente, courtoise et réactive.

Bon accueil, efficace.

TRES BIEN DISPONIBLE ET RAPIDE

Super vendeur

sans opinion

Rien à dire tout ces bien passer

Rien à signaler

nous avons mis notre véhicule au garage pour la première visite. Rien a redire le travail a été effectué dans les temps impartis.

Traces blanches sur les portières intérieures et garniture intérieure porte mal mise

TRES SATISFAIT

Très bonne qualité de la prestation

Service tres satisfaisant

Très bon accueil et service

Compétence et bonne réactivité

Service très satisfaisant

Service rapide, personnelle aimable.

L impression que des prestations sont ajoutées pour allonger l addition; pas toujours clair pour le client

Nous sommes satisfaits du bon accueil fait dans l'établissement Mustière Océanis de St. Nazaire. Par les compétences de votre vendeur, à l'écoute de notre demande.Nous avons pu choisir la Voiture qui nous convient sans problème. Merci.

Une équipe de professionnels efficaces et attentifs aux clients. Disponibilité, accueil chaleureux, on se sent en confiance à 100%.

Accueil correct . Tarif correct

Satisfait

accueil et service achat très professionnel et très agréable , jusqu’à la réception de la voiture

Rien à dire , toujours excellent, accueil et garage.

Accueil très agréable