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Sur 413 clients
90,3%
recommandent cette concession
Mustière Océanis
Ford Saint-Nazaire
191 Avenue de Saint-Nazaire
44600 Saint-Nazaire
Performance GarageScore
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GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
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Par client
  • Très satisfait
    55%
  • Satisfait
    33%
  • Passable
    7%
  • Mécontent
    2%
  • Très mécontent
    3%
Par prestation
  • Révision / vidange
    8,4
  • Carrosserie
    7,4
  • Réparations méca
    7,2
  • Freinage
    8,8
  • Pneumatique
    8,9
  • Voir plus
Par marque
  • Ford
    8,2
  • Suzuki
    7,9
  • Volkswagen
    7,5
  • Citroën
    5
  • Opel
    6,5
  • Voir plus
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    66%
  • Satisfait
    33%
  • Passable
    1%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    8,7
  • Professionnalisme
    8,9
  • Services
    8,4
  • Livraison
    8,8
  • Véhicule
    9,1
Par marque
  • Ford
    8,8
  • Suzuki
    8,5
Par client
  • Très satisfait
    82%
  • Satisfait
    9%
  • Passable
    9%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    9
  • Professionnalisme
    9,3
  • Services
    8,6
  • Livraison
    8,6
  • Véhicule
    9
Par marque
  • Ford
    8,9
  • Citroën
    9
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
0 /10
« n'est pas du tout compétitif trop cher par rapport à la concurence »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KA 3P 1.2 69 ch S&S TITANIUM
8 /10
« L'accueil très agréable  »
Suzuki BALENO
8,5 /10
« Gentillesse du vendeur , accueil sympa Je suis super contente de mon achat  »
Ford Kuga II Ph2
9 /10
« Très bon accueil. Délais respectés. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta 5P 1.0 EcoBoost 100ch S&S TITANIUM
6 /10
« aucun commentaire a faire »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 TREND
10 /10
« Entretien régulier des 2 véhicules. Toujours très satisfait.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford S-MAX I Ph2 2.0 TDCi 140 Titanium
7,5 /10
« Accueil sympathique ,  »
Suzuki VITARA
6,5 /10
« On me dit que mes plaquettes de frein sont encores bonnes (pas d'estimation de kilomètres juste un "ça peut encore tenir"). Les plaquettes sont finalement usées car elles sont bruyantes au moindre freinage. Je n'ai plus qu'à aller les faire changer... »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta IV Ph2 1.0 EcoB 100 S&S Edition 5p
0 /10
« Nul. Chef de vente ridicule Dernière Ford »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUS 5P - 2.3 EcoBoost 350 ch S&S BVM6 RS
10 /10
« J'ai été agréablement bien reçue et conseillé par M. Richard DURAND qui de plus a montré beaucoup de gentillesse et de pédagogie lors de la prise en main de mon véhicule  »
Ford ECOSPORT
10 /10
« 7eme véhicule pris en LOA chez Ford Oceanis cela signifie que le climat de confiance existe malgré tout avec notre vendeur qui je pense nous propose des véhicules correspondants à nos attentes. Peut être un beau geste de la concession pour le huitième véhicule acheté. ............. »
Ford ECOSPORT
8 /10
« Sablon laisser sur la carrosserie après le gravage des vitres ( un petit coup de soufflette n' aurait pas nuis à l'intervention).  »
Vitrage / Pare-brise / Autre
Citroën C4 Cactus I Ph1 BlueHDi 100 Shine
7,5 /10
« Tout est bien et mon vendeur monsieur Durand est compétent et très professionnel. Merci. »
Ford ECOSPORT
7,5 /10
« Livraison prevu le vendredi mais livré le samedi j'ai eu un pret de vehicule alors c'est bien.. »
Ford ECOSPORT
10 /10
« Intervention parfaitement exécutée  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford Galaxy III Ph1 2.0 TDCi 150 S&S Titanium PSft
7 /10
« le bémol c'est que j'avais demandé une intervention (re fixation de garniture de portière ) qui a été oublié dans la bataille... »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford
10 /10
« très bon accueil . personnel très pro »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 120 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
10 /10
« C'est la 2éme voiture a faibles kilométrages que nous achetons chez Ford et l' accueil et le suivi sont toujours très bien. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford B-MAX I Ph1 1.0 SCTi 125 EcoB S&S Titanium
10 /10
« Top qualité à tous les postes »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford Mondeo SW TDCi 180 PowerShift TITANIUM
10 /10
« Très bien. Cordialité et amabilité  »
Ford Edge 2.0l TDCi 180 BVM6 Intelligent - AWD TITANIUM
8,5 /10
« TRès satisfaite de ma swift  »
Suzuki SWIFT
9,5 /10
« le commercial qui s'est occupé de moi et dema nouvelle voiture était très bien, rien à dire... livraison rapide éégalement... promesse tenue... pour la reprise de mon ancienne voiture, le garage aurait pu faire un petit effort supplémentaire car j'ai payé cash ma nouvelle voiture et j'ai pris ma décision très rapidement... donc un petit effort commercial supplémentaire aurait été vraiment sympa. »
Ford KAP
7,5 /10
« Ford KA sous garantie »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KA 3P 1.2 69 ch S&S TITANIUM
6 /10
« Le vendeur à été très professionnel et même très sympathique! mais la voiture n'était pas très propre et Les petites rayures n'ont pas été repeinte, Comme demandé! Et la livraison de 2 semaines pour avoir un véhicule aussi négliger est vraiment trop long! Et l'accueil téléphonique est déplorable! Personne très désagréable qui raccroche au nez! En bref à part Le vendeur de véhicule d'occasion que je recommande vivement Le reste de se garage nous a pas laissé une bonne impression! Et nous ne sommes pas des personnes exigeantes!  »
Ford Galaxy II Ph2
7,5 /10
« Kaina notre interlocutrice a été parfaite, très professionnelle avec gentillesse pour résoudre les problèmes liés à une livraison un peu tardive. C'est ma 8ème Ford depuis 1998 mais c'est la première fois que l'accueil a été aussi bon. »
Ford FOCUS
10 /10
« Très satisfait de la prestation  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« PROFESSIONNALISME OK, LIVRAISON OK, REPRISE DE MON ANCIEN VEHICULE OK, GARANTIE OK, RIEN POUR LE MOMENT A PRECISER DE PLUS. »
Ford C-MAX II Ph1
7 /10
« Très bonne accueil et professionnels  »
Ford Mondeo SW III Ph1 2.0 TDCi 163 FAP Ghia
7,5 /10
« Très bonne écoute et accueil très agréable. .. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
7 /10
« accueillant et a l'écoute »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOURGON CUSTOM 250 L1H1 2.2 l TDCi 100 AMBIENTE
9,5 /10
« Très bon accueil et prise en charge. Suivi de la commande et livraison très bien. »
Ford FIESTA
7 /10
« rdv un peu long pour s.a.v sino tout vas bien »
Suzuki S-CROSS
7,5 /10
« révision des 20000 kms, rendez vous repoussé d'une semaine, pas d'huile pour la vidange de la voiture !. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS 5P - 2.3 EcoBoost 350 ch S&S BVM6 RS
5,5 /10
« Accueil et prise en charge à améliorer. Véhicule de prêt à nettoyer! »
Carrosserie / Peinture
Ford RANGER DOUBLE CABINE LIMITED 2.2 TDCi 160 ch - Stop & &Start - 4X4
Réponse de l'établissement
« merci de votre retour cela permet de nous améliorer. Effectivement vous avez du laisser dans un premier temps votre véhicule pour un passage expert suite à un sinistre et nous avons effectué les travaux par la suite et qui vous on entièrement satisfait. Pour les véhicules de courtoisie nous avons parfois un manque de rigueur, merci de nous le rappeler afin de nous améliorer. cordialement, la concession  »
5,5 /10
« Le problème du hayon sur le ford S Max perdure depuis le jour de la livraison. Deux interventions de vos équipes n'y ont rien changées. Il continue a mal fermer et se ré-ouvre de temps à autre. Pour un véhicule de ce prix cela devient TRÈS décevant pour ne pas dire RAGEANT  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford Fiesta 5P 1.0 80ch S&S TITANIUM
Réponse de l'établissement
« merci d'avoir donner votre avis sur notre dernière intervention, effectivement je comprends votre désagrément et je vous propose de nous recontacter si le phénomène venait a se reproduire. cordialement »
9 /10
« Très grand sens de la qualité du résulta et de la satisfaction client. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford 2,0TDCI115 TITANIUM
9 /10
« Très bon accueil . Toujours.! Mais prestations un peu chère! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KA 3P 1.2 69 ch S&S TITANIUM
9,5 /10
« Personnel super sympa rien a reprocher »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
7,5 /10
« prise en charge efficace. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford
7,5 /10
« Bonne concession. Personnel très professionnel. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Carrosserie / Peinture
Ford
10 /10
« Ecoute du besoin Disponibilité et savoir faire Solidarité de l équipe Respect des engagements Délicatesse  »
Ford KAP
8,5 /10
« Rdv fixė avec le garage, lorsque je me suis présenté, je n'apparaissait pas sur le planning. Environ 1 heure en salle d'attente, heureusement rien de prévu. Sinon rien à redire sur le reste, c'était professionnel !  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford Fiesta III Ph2 1.3 70 Fun 5p
6,5 /10
« Bon accueil, équipe professinnelle »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford GRAND TOURNEO CONNECT 1.5TD120 - Stop & Start/BV6 - Euro VI TITANIUM
10 /10
« accueil et service parfait »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
10 /10
« satisfaction du véhicule : je verrai à l'usage... »
Suzuki VITARA
6,5 /10
« ce qui peut être amélioré est le montant de la reprise de l'ancien véhicule pour un achat d'un véhicule neuf »
Ford ECOSPORT
10 /10
«  mon problème n'étant pas solutionné je m'abstiens de donner mon avis »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX 1.5 TDCi 120 ch PowerShift S&S TITANIUM
6,5 /10
« Vous ne trouverez sur le devis que le total de la prestation ,il n'y a aucun détail même sur la facture. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford RANGER 2.2 TDCi 160ch-S&S-4X4 SUPER CAB XLT SPORT
9,5 /10
« Cet établissement est très compétant  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford TRANSIT 2.2TDCI85 KOMBI 300M
6,5 /10
« nous venions pour le contrôle de courtoisie (1000 km) sans rendez vous comme prévu. Arrivé sur place, surbooking de l'atelier, sans m'être un peu énervé, il aurait fallu revenir ! Pour éviter cette situation, pourquoi ne pas dire qu'il faut prendre un rendez-vous ? »
Suzuki VITARA 1,6 VVT BVA PACK
8 /10
« Bonne prestation dans l'ensemble,même si il aura fallu insister sur certains points et notamment l'écoute du client,mais tout cela reste convenable dans l'ensemble.  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford ECOSPORT 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 TITANIUM
9 /10
« le vendeur est tres bien je le recommande »
Ford B-MAX
3,5 /10
« Probleme toujours existant  »
Ford Focus III Ph1 2.0 TDCi 115 FAP Titanium PSft 5p
10 /10
« Bon accueil Professionnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KA 3P 1.2 69 ch S&S TITANIUM
10 /10
« Rapidité, professionnel, »
Vitrage / Pare-brise
Ford C-MAX 1.5 TDCi 95 ch BVM6 S&S TITANIUM
9,5 /10
« Concession très agréable où le personnel est souriant et accueillant. Ma voiture a été réparée dans un temps record, en tenant compte des délais courts que j'avais. Je recommande ! »
Ford 1,2 ambiente
9,5 /10
« plus professionnelles a saint nazaire que nantes. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
8 /10
« Bon garage. Travail rapide et soigné. A l écoute des clients  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford FOCUS 1,0 125CV ECOB TITANIUM X
8,5 /10
« RDV prévu à 14 h avec rappel sur telephone par message on vous attend à 13h 45 mn , ouverture des portes à 14 h! Nous étions 2 personnes convoquées pour le même horaire , petit problème d'organisation ! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« bon accueil. Prend soin de la voiture. Réparation dans les délais.  »
Pneumatique / Parallélisme
Ford
8 /10
« L'attente pourrait être plus confortable »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
6 /10
« Attente assez longue, panne non résolue malgré temps d'intervention plus long que prévu.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement
« merci de donner votre avis sur notre dernière intervention. Effectivement nous sommes intervenu car la climatisation ne fonctionne plus sur votre véhicule, nous avons effectué dans un premier temps une recharge de climatisation comme le réceptionnaire vous a expliqué et suite a intervention le disfonctionnement persiste. Nous avons donc d'un commun accord prévu un nouveau rendez- vous en fonction de votre emploi du temps. La concession est à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement  »
10 /10
« Très bien. Rien à redire. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki Swift II Ph1 1.3 DDiS 75ch GL 5p
9 /10
« La gentillesse du vendeur est agreable.  »
Citroën C4 Cactus I Ph1
10 /10
« Garage très compétent  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta 5P 1.0 EcoBoost 100ch S&S TITANIUM
8 /10
« faire des propositions de financement intéressantes. »
Ford ECOSPORT
9,5 /10
« un vrai sens du service et du travail bien fait »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford 2,0TDCI115 TITANIUM
10 /10
« Bon accueil et bonne prise en charge  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 TREND
8,5 /10
« prestation très professionnelle »
Carrosserie / Peinture
Suzuki VITARA 1,6 VVT BVA PACK
9 /10
« la facture définitive n'est pas le reflet du bon de commande (incomplet et pas détaillé) !. La somme globale reste heureusement inchangée »
Ford B-MAX
7,5 /10
« Garage serieux ..... »
Carrosserie / Peinture
Ford Ranger III Ph1 2.2 TDCi 150 DC Limited 4x4 BVA
9,5 /10
« les rétros non rétractables dommage ... les clés même motif les vitres arrières teintées pratique surtout avec les enfants  »
Suzuki VITARA
7,5 /10
« Très bon accueil Rapidité d'intervention  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki SWIFT 1,2 ESS 5P IN THE CITY
7,5 /10
« je n 'aime pas partager mes impressions  »
Ford C-MAX
8 /10
« C'était prévu une vidange et révision programmee dans un achat LOA  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
8,5 /10
« Tout est parfait je suis ravie de ma voiture »
Ford MONDEO
8,5 /10
« Satisfait de l intervention sur mon véhicule par contre il manque le tampon sur mon carnet d entretien  »
Ford
9 /10
« Bonjour, le commercial avec qui nous échangeons depuis + de 4 ans était en congés quand nous sommes venus chercher la voiture. Il nous a appelés en rentrant de congés et nous avons beaucoup apprécié.  »
Ford B-MAX
10 /10
« très très bien vivement les 60000km »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford 1,6 tdci 115 fap titanium
10 /10
« J'ai été entièrement satisfaite par l'accueil et les prestations. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta 5P 1.25 82ch EDITION
8,5 /10
« Très satisfait de la prise en charge et de l'accueil  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
10 /10
« Très bien technique et coût  »
Ford 1,2 ambiente
10 /10
« C'est une équipe compétente à l'écoute du client et sachant répondre aux questions posées »
Ford Mondeo IV Ph1
7 /10
« bon accueil sur site et téléphonique. Conditions de reprise trop basses »
Ford ECOSPORT
9 /10
« bon accueil, respect des délais pour une révision  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
0 /10
« Pas normal de devoir payer une voiture de location pas normal de pas pouvoir payer en plusieurs fois je le recommande à personne  »
Ford
9 /10
« Ne changer rien. .continuer Cordialement »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki SWIFT 1.2 VVT 5P SO CITY BVA
7 /10
« bon accueil et bon écoute. Léger retard sur le délai initial annoncé (environ 30 minutes d'attente supplémentaire) J'ai remonté un problème occasionnel sur la voiture qui n'a pas eu d'explication car rien trouvé par l'analyse à la mallette, j'en suis moyennement satisfait. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Focus III Ph1 1.6 TDCi 115 FAP S&S Titanium 5p
10 /10
« Tres bon accueil et bonne prise en charge de la demande  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Mondeo 5P TDCi 150 BVM6 TITANIUM
10 /10
« Réactivité du diagnostic excellent ainsi que l'accueil  »
Ford
8 /10
« Très bonne équipe , professionnels et compétents  »
Ford Fiesta IV Ph2 1.5 TDCi 75 FAP Titanium 5p
10 /10
« Parfait comme à chaque fois. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta III Ph1 1.6 16v 100 Ghia BA 5p
10 /10
« Rien à redire. Entièrement satisfait. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford GALAXY 2.0 TDCI140 FAP TITANIUM
6,5 /10
« Intervention de rappel suite à problème d'airbag = - Prêt d'une fiesta contre un Edge... - Véhicule rendu lavé à moitié, autant ne rien faire (traces d'eau et de savon très visibles et jantes à peine dégrossies Quand on met ce prix là dans un véhicule en LOA on est en droit d'attendre beaucoup mieux. »
Ford Edge 2.0l TDCi 210 Powershift Intelligent - AWD TITANIUM
Réponse de l'établissement
« merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre dernière intervention. Nous avons effectué une campagne de rappel constructeur qui vous a entièrement satisfait. Effectivement la concession prête en général des véhicules de type fiesta et nous lavons systématiquement les voitures avant restitution. Suite à notre échange téléphonique nous avons bien pris en compte votre commentaire, cela nous permettra de pouvoir évolué dans notre recherche de qualité. cordialement La Concession Ford Mustiere Automobile »
10 /10
« Très satisfaite du service, merci àtoute l'équipe.  »
Suzuki IGNIS 1,2 DUALJET PRIVILEGE
10 /10
« Nous avons apprécié le prêt d'un véhicule de courtoisie durant l'intervention  »
Ford B-MAX I Ph1 1.6 TDCi 95 FAP Titanium
7,5 /10
« Reparation de tolerie supert »
Carrosserie / Peinture
Ford B-MAX 1,6 TDCI 95ch FAP BVM TITANIUM
5,5 /10
« véhicule laissé au garage pour révision et la révision n'a pas été faite »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford
Réponse de l'établissement
« merci d'avoir pris le temps de répondre à notre petit questionnaire. Effectivement n'avons pas effectué toutes les prestations demandées et la concession s'excuse. Nous avons donc convenu d'une nouvelle intervention en fonction de votre planning. cordialement  »
9,5 /10
« Véhicule adapté à nos besoins »
Ford Kuga I Ph1
6 /10
« Intervention correcte mais un peu longue en raison d'un délais de 15 jours pour révision avant livraison de mon véhicule Vo  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen 1,6 TDI 105 FAP TENDER
10 /10
« Rien à rajouter ! ! Plus parfait que parfait ! ! ! je ne vois pas. »
Ford FIESTA 1,4 TDCI 5P TITANIUM
7,5 /10
« Je trouve exagéré de payer des centimes pour une telle somme, pourquoi ne pas arrondir tout simplement ? »
Ford FOCUS
10 /10
« Excellent accueil et prestation de notre interlocuteur Richard DURAND. »
Ford B-MAX I Ph1 1.0 SCTi 125 EcoB S&S Titanium
7,5 /10
« prise en charge trop longue , voiture déposée le lundi suite panne le samedi récupération seulement jeudi tout cela pour changer 4 bougies. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki Grand Vitara Cab I Ph2 1.6 Standard
9,5 /10
« la reprise de mon véhicule en parfait état aurait pu être mieux rémunérée;pour cela il faudrait donner plus de latitude au commercial »
Suzuki VITARA
9,5 /10
« Très satisfaite, en confiance »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta 5P 1.0 EcoBoost 100ch PowerShift TITANIUM
10 /10
« Tout est bien ,rien à redire »
Ford C-MAX
10 /10
« Il n'y a pas de problème: amabilité et professionnalisme. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford
10 /10
« Parfait, et agréable. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford 1,25 82 CH TITANIUM 5 PTES
6 /10
« je suis très mécontente du commercial qui s'est occupé de moi.il ne m'a jamais contacté à l'approche de la date de livraison du véhicule,j'ai du le faire et ce n'est pas normal.c'est le cinquième véhicule que j'achète dans cette concession et je n'ai jamais été traitée ainsi.dorénavant je prendrai un autre commercial. »
Ford KAP
7,5 /10
« J'ai fait l'achat d'un ford galaxy il y a 1 an très bien reçu et obtenu tout les renseignements nécessaire seul bémol pas de roue de secours prévu à cet véhicule  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford
9,5 /10
« Délai et devis respectés. Rien à redire.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford SMAX 2,0TDCI140 TITA 7P
6,5 /10
« Le véhicule est entré pour dépannage le 30/05/17, livré par le dépanneur sans choix du garage. Le véhicule est resté jusqu'au 15/06/17 soit 16 jours pour changer un alternateur et sa courroie. Dans une concession!! Le personnel est très accueillant mais le système est lamentable. Heureusement que j'ai un autre véhicule. »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford 1,6 ESSENCE
Réponse de l'établissement
« dans un premier temps merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre prestation. Effectivement votre véhicule est arrivé en dépannage dans notre concession et nous avons effectué le diagnostic le 02/06/17. Nous vous avons présenté un devis que vous avez accepté. La pièce à été commandé le lendemain du lundi de pentecôte et effectivement nous avons eu un délai pour la réception vu l'ancienneté de votre véhicule ( 21 ans ). Merci d'avoir souligné dans votre commentaire l'accueil du personnel. cordialement  »
7,5 /10
« L'accueil et la prestation sont de qualité et sont exécutés avec professionnalisme. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki
9,5 /10
« Chapeau FORD tres agreable pris le temps pour expliquer le fontionnement de l'habitacle de ma voiture tout ceci avec le sourire et en plus un joyeux bouquet de fleurs merci a toute l'equipe »
Ford KA+ 5P 1.2 Ti-VCT 85 ch BLACK EDITION
8 /10
« On a acheter un ford c-max pas mecontent de leur qualite  »
Ford C-MAX II Ph1 1.6 TDCi 95 FAP Titanium
7,5 /10
« Tout au long de ma commande de mon vèhicule j'ai eu affaire a kaïna bouadi qui m'a tres. bien conseillee bravo et merci  »
Ford KAP
7,5 /10
« Le prix élever pour cette prestation »
Ford Fiesta II Ph3 1.4 Trend 3p
7,5 /10
« Prise en charge et explications claires  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki Swift III Ph1 1.2 VVT GL 5p
10 /10
« Tout était parfait du début jusqu'à la livraison  »
Ford Galaxy III Ph1
9,5 /10
« 30 ans de fidélité chez Ford avec 5 voitures achetées pour le moment je suis fidèle merci pour l'accueil et les conseils cordialement  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
0 /10
« Mon calvaire à durée mois Baterie déchargée toutes les 24h De plus j'ai du retourner 3 fois pour le Bluetooth II n y a pas de quoi être satisfaite et faire de la pub  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford Fiesta 5P 1.25 60ch EDITION
Réponse de l'établissement
« un grand merci d'avoir pris le temps de répondre à ce petit questionnaire. Effectivement l'année passé nous avons rencontré une panne répétitive sur votre véhicule et très pénalisante pour vous. Nous sommes intervenu à plusieurs reprises en atelier et déplacé à votre domicile. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, la concession est ravis que le véhicule fonctionne correctement et que notre dernière intervention pour la révision vous à satisfait. cordialement concession Ford Mustiere Océanis  »
8 /10
« problème manque de personnel. Cependant, personnel aimable et professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford Fiesta 3P 1.25 82ch EDITION
10 /10
« Ce garage mérite une visite »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki SWIFT ESSENCE 5P SO CITY
10 /10
« Tjrs satisfait bonne écoute  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Vitrage / Pare-brise
Ford
7 /10
« Personnel sympathique  »
Carrosserie / Peinture / Autre
Ford S-MAX II Ph1 2.0 TDCi 150 S&S Titanium
10 /10
« Tout va bien....rien a redire pour l intervention....ha si ...le carnet d entretien na pas ete rempli.... »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« Rdv pris à la dernière minute Et intervention parfaite.  »
Ford 2,2 TDCI 110 T330C
10 /10
« très bon accueil, bonne connaissance du véhicule, vendeur très sympathique, accueillant et qui donne confiance ! je n'ai aucune critique à effectuer. »
Suzuki SWIFT
10 /10
« Très bon établissement et très bon vendeur (monsieur DURAND), très professionnel et très accueillant ! »
Suzuki SWIFT 1,2 DUALJET PRIVILEGE
9 /10
« bien, bon contact et bonne prise en charge »
Ford FOCUS 5P - 1.0 EcoBoost 100 ch S&S BVM5 TITANIUM
9,5 /10
« Je suis très satisfaite des personnes avec qui j'ai eu des contacts  »
Ford KAP
7,5 /10
« Service rapide et professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 SPORT PLATINIUM
7,5 /10
« temps d attente trop long »
Ford Grand C-MAX 1.5 TDCi 120 ch BVM6 S&S TITANIUM
8,5 /10
« Entretien annuel Idée Ford Le carnet d'entretien doit être rempli et tamponné car si rachat de la voiture (idée Ford) et qu'on la revende......il y aura des preuves d'entretiens. De plus nous avons aucune facture ou de justificatif de ce qu'il a été fait.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
5 /10
« Qualité déplorable (véhicule endommagé lors de l'intervention. »
Suzuki JIMNY BERLINE 1,3VVT JLX
10 /10
« Accueil chaleureux et professionnel. »
Ford ECOSPORT
9 /10
« Prob résolu, pas bcp de créneau pour prise de Rdv mais sinon tres bien accueilli  »
Ford Grand C-MAX I Ph2 1.5 TDCi 120 S&S Titanium
10 /10
« amabilité et efficacité »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Focus III Ph1 1.6 TiVCT 85 Trend 5p
8,5 /10
« bonne prestation mais délais un peu long »
Volkswagen GOLF PLUS 1.6TDI105 FAP CONFOR
9,5 /10
« personnel compétent et a notre service , prise de rendez-vous rapide et restitution du véhicule dans l heure qui suit. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford Fiesta 5P 1.25 82ch EDITION
9,5 /10
« RAS, juste une attente un tout petit peu longue avant la prise en charge... 3 fois rien. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki Swift III Ph1 1.3 DDiS75 GLX 5p
9,5 /10
« pas de problème établissement bien tenu et bonne présentation des véhicules  »
Carrosserie / Peinture
Ford TRANSIT 110C
4 /10
« j'ai récupéré ma voiture avec une semaine de retard et pas fini je dois la ramener prochainement »
Carrosserie / Peinture
Ford FIESTA
Réponse de l'établissement
« merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre prestation, effectivement nous avons eu le plaisir de réparer votre véhicule en carrosserie et suite au premier rapport après démontage nous avons rappelé l'expert pour complément de sinistre et uniquement avec son accord nous avons commandé des pièces supplémentaires. j'ai un autocollant à remettre sur votre véhicule que nous avons planifié à vendredi. cordialement votre concession ford Mustiere Oceanis »
8,5 /10
« Établissement très pro, l' accueil avec le responsable d' atelier et la réception de fin de travaux est agréable.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford TRANSIT 2.2TDCI85 KOMBI 300M
10 /10
« concerné que par le service occasion uniquement »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet Orlando I Ph1 2.0 VCDi163 LTZ
8,5 /10
« Certaine de ces réponses n'ont pas beaucoup de valeur sachant que c'était un rappel de la marque pour l'échange d'un clip »
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
7,5 /10
« Etablissement sérieux »
Ford S-MAX 2.0 TDCi 150ch BVM6 S&S TITANIUM
7,5 /10
« accueil chaleureux et professionnel...  »
Ford FIESTA
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