les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Océanis
Ford Saint-Nazaire

191 Avenue de Saint-Nazaire, 44600 Saint-Nazaire
8,5 /10
1 123 avis clients
Actuellement closed
8,5

807 clients de la concession Mustière Océanis (Ford Saint-Nazaire) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (355)8.6/10
Carrosserie (68)8/10
Réparation (67)7.6/10
Pneumatique (58)8.8/10
10

RV à l'heure. Personnel accueillant et agréable. Service bien fait
Révision
Ford / KAP

10

Très bon acceuil toujours satisfaite de mes rdv
Révision / Réparation
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Très bon accueil et bon travail
Carrosserie
Ford / FIESTAV

10

.bon accueil,bon service, rapide
Ford / Grd Tourneo Connect II Ph1

8,0

Sans remarque particulière à formuler, vidange des 30000
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Temps d attente très long
Freinage
Ford / ECOSPORT

8,0

Pas de problème
Révision
Ford / KUGA

8,0

Prestation onéreuse
Révision
Ford / RANGER

9,0

Très bon accueil. Les chefs d'atelier informent correctement ne poussent pas à la réparation si pas nécessaire et la facture correspond bien au devis.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

C'était parfait !
Autre
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

aimabilite au top
Révision
Ford / B-MAX

10

Client depuis de nombreuses années nous sommes très satisfait de la gamme FORD et du professionnalisme de votre conseiller commercial, ce sera notre quatrième monospace acheté à la concession.
Révision
Ford / KUGA

5,0

J’aurais aimé que vous mettiez à jour lors de mon dernier passage au garage, mon GPS. Lorsque j’en ai émis la demande, on m’a répondu que la procédure était trop longue et compliquée. J’ai reçu une lettre de FORD m’informant d’un problème concernant l’embrayage, j’ai dû attendre un délai de trois semaines avant d’avoir un RV et lorsque j’ai emmené le véhicule, je n’ai eu aucune preuve que le travail avait été effectué.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil + conseils professionnels
Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Conforme au contrat Gentillesse et service proposés
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford

10

Je n'ai jamais eu de souci avec le garage depuis que j'acquiers des ford. Celà continue.merci
Révision / Carrosserie
Ford / KAP

10

Satisfait
Révision
Suzuki / BALENO

9,0

très bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

6,0

Technique = ok Politique commerciale = à revoit
Carrosserie
Ford

10

C'est parfait !!!! comme à chaque visite !!
Révision
Suzuki / Ignis II Ph1

10

Accueil avec amabilité et prestation réalisée de façon parfaite
Réparation
Suzuki

10

les travaux ont été réalises dans les délais avec un véhicule de remplacement, excellent accueil
Autre
Ford / KAP

5,0

Entretien Suzuki swift coût élevé comparé à mon autre véhicule type suv autre marque et on m'a prévenu que pour la revision prochaine celà serait plus élevée !!!!! Celà me laisse perplexe.
Révision
Suzuki / SWIFT

9,0

Je n’ai pas reçu de messages ou appels disant que la voiture était prête comme promis
Révision
Ford / KUGAV

9,0

Commercial très professionnel service après vente rien à dire
Révision
Ford / FOCUS

9,0

ponctuel, personnel aimable rien a dire
Ford / C-MAX II Ph1

10

le personnel toujours aussi accueillant par contre odeur de gasoil quelques jours dans l'habitacle (revision majeur filtre remplacé)
Révision
Ford / Kuga II Ph1

9,0

acceil mitigé , mais très bonne appréciation pour le technicien qui réceptionne le véhicule compétent et à l'ecoute.
Révision / Carrosserie
Suzuki / IGNIS

10

Le chef d'atelier et la secrétaire qui gère les RDV de l'atelier ( 2 personnes très pros très aimables et à l'écoute du client). Si demain je rachète 1 voiture ford ce sera par rapport au service après vente.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Ford

9,0

Ras bon service
Suzuki / VITARA

8,0

Nous sommes satisfaits de cette 1ère vidange,mais regrettons qu'elle ne soit pas offerte lors de l achat de notre véhicule neuf ... De plus nous avons constaté deux fines rayures sur la carrosserie qui n y étaient pas avant la visite au garage ...
Révision
Suzuki / CELERIO

8,0

Absence de check-list des contrôles effectués lors de la révision des 60000 kms.
Révision
Ford / S-MAX

10

Apprécié le sérieux et les renseignements donner
Autre
Ford / C-MAX I Ph1

10

Bon accueil efficace rapide très pro
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

8,0

Accueil parfait a offert un café
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph1

6,0

Un petit sourire fait toujours plaisir même s'il ne possède qu'un véhicule Suzuki d'entrée de gamme !
Révision
Suzuki / IGNIS
Dimanche 21 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tout roule, rien à signaler.
Pneumatique / Autre
Ford

5,0

Payé 40€ pour recuperer un code d autaradio qu on ne m a pas donné lors de l achat du véhicule dans le même garage! Ça c est du service!
Autre
Ford

10

Ponctuel et efficace
Révision
Ford / RANGER

10

Parfait rien a redire
Révision / Pneumatique
Ford / KAP

10

Excellent accueil, prise en charge rapide.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

aucun reel détails sur la facture !!! tout est fait visiblement sur forfait. Facilité pour l'intervenant mais pas pour le client acceuil atelier super.
Révision
Ford / TRANSIT

9,0

Rien à dire de particulier, comme beaucoup de concessionnaire, le tarif est un peu élevé. Le service et l'écoute très bien.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX II Ph1

10

très bon accueil et efficacité de la mise en oeuvre
Carrosserie
Suzuki / SWIFT

9,0

Prestation de qualité et service rapide
Ford

9,0

Bon accueil. Prestation de qualité. Véhicule rendu propre. Merci.
Carrosserie
Suzuki / VITARA

10

accueil très agréable
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Véhicule rendu non lavé et manquerait un café d accueil pour avoir un 10/10
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford

10

Accueil-Prise en charge-Explications-Voiture de courtoisie-...Tout a été Parfait
Révision
Suzuki / VITARA

10

Je suis cliente de Ford Océanis depuis 40 ans. Achat successifs de nombreuses Fiesta, puis Ka. Si je n'étais pas satisfaite, je ne serais pas restée....
Révision
Ford

9,0

Un petit oubli de remise à niveau de l' ordinateur de bord explique le 9 plutôt que le 10
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Pour le remplacement d'un pare brise, Beaucoup d'attente à l'accueil. et trace de colle interrupteur....
Pare-brise
Ford / RANGER

9,0

Bon accueil. Prise des rdv trop long
Révision / Freinage
Ford / C-MAX II Ph1

8,0

Délai pour carrosserie beaucoup trop long
Carrosserie
Ford / RANGER

10

Accueil toujours aussi courtois et intervention sans souci .
Révision
Suzuki / IGNIS

10

J'avais demandé à être pris en charge rapidement parce que, venant d'assez loin, sans vraie solution de transport, je voulais attendre la voiture et repartir avec. J'ai obtenu un rendez-vous à 8 heures, j'ai été pris en charge et la voiture m'a été rendue à 9 H 40. C'était la première révision, sans aucune demande particulière. Tous est bien passé.
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Satisfait des travaux de notre véhicule et du geste commercial.
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT

10

service demandé accompli
Révision
Fiat / Ducato Fg III Ph1

6,0

Suite à l’entretien de notre voiture au garage aucun tampon n’avait été mis sur le livret de révision.Nous sommes retournés et avons été obligés de demander ce qui avait été fait ex changement de filtré.Ils avaient oubliés de sortir la liste du travail effectué .Un bruit de claquement avait été signalé sur la vitre conducteur en la descendant rien n’a été fait elle claque toujours nous retournerons pour solutionner ce problème.
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

accueil chaleureux, bilan rapide et efficace, entretien et réglages tout a fait stisfaisants
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX I Ph1

10

Bon accueil, Bon diagnostic, intervention rapide prix raisonnable.
Réparation
Ford / FIESTA

10

Excellent.
Révision
Suzuki / CELERIO

5,0

lors du rendez vous j'avais demandé que les essuis glace soient changés un mois après pas d'essuis glace je suis revenue deux jours après pour les changer suite à la vidange il manquait de l'huile ,je regrette d'avoir souscrit l'entretien
Révision
Suzuki / VITARA

6,0

Facturation lave glace alors que la veille le niveaux étais mis au maximum par mes soin
Révision / Carrosserie
Ford / KUGA

10

très bon accueil, attente conforme aux prévisions lors de la révision annuelle.
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

equipe performante
Révision
Ford / C-MAX

10

Toujours satisfait.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford

9,0

Bon accueil véhicule pris en charge dans la journée le jour de mon appel
Pneumatique
Ford / Fiesta III Ph1

10

RAS opération de rappel
Ford / EDGE

10

Personnel accueillant et compétent.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Accueil satisfaisant, réception du mail pour indiquer que la voiture est prête au top
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Accueil chaleureux. Prestation réalisée selon notre demande.
Pneumatique
Volkswagen / Golf V Ph1 NG

9,0

Très bon contact avec la personne qui s'est occupée de mon véhicule. Ce n'est pas le premier et très bien à chaque fois. Seule chose négative: après le passage dans plusieurs garage, Ford est le seul qui ne rend pas le véhicule nettoyé ( l'intérieur ok mais l'extérieur... surtout après des travaux de carrosserie). Merci à Medhi !
Réparation / Carrosserie
Ford

9,0

Réception cordiale
Révision
Suzuki / VITARA

0,0

Mon GPS a disparu de mon véhicule lors des réparations effectuées au garage ford mustiére de Saint-Nazaire. Je me suis plainte auprès du chef d'atelier qui mène son enquête, à ce jour je n'ai pas de nouvelle. Je suis fort mécontente
Autre / Pare-brise / Carrosserie
Ford / Fiesta IV Ph2
Mardi 5 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à redire tout à était parfait
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

J'ai un contrat idée Ford, je n'ai pas demandé, mais on ne m'a pas proposé de véhicule de remplacement. Problème d'affichage sur le tableau de bord du véhicule, attente de 30 mns avant de récupérer mon véhicule.
Autre / Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très professionnel & commercial je suis entièrement satisfaite
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford

2,0

Ma voiture aura passé près de trois mois à l'atelier, faute de pièces, et il est regrettable qu'il faille autant de temps pour réparer un véhicule pratiquement neuf. Par ailleurs, on n'a pu me prêter un véhicule de courtoisie que pendant deux jours, ce qui est bien peu au regard de l'immobilisation et du prix requis pour ces réparations. J'aurais apprécié un geste commercial un peu plus large. Seule le chef d'atelier M. Bensemcha s'est montré à l'écoute, courtois et animé de bonne volonté, mais il ne pouvait pas faire grand chose contre les lourdeurs de l'organisation.
Réparation / Carrosserie
Ford / FIESTA

6,0

Délais trop long de réparation carrosserie et manque d'information
Carrosserie / Pneumatique / Révision
Ford / ECOSPORT

10

bon accueil ,service rapide t bien bonne journée
Révision
Ford / Grd Tourneo Connect II Ph1

9,0

merci pour la prise en charge de mon problème d'humidité sur le pare-brise.
Autre
Ford / FIESTA

10

j'ai eu avec mon ford kuga plusieurs interventions sur l'életronique, mais avec la secrétaire de l'atelier et le chef d'atelier * patrick* j'ai toujours gardé mon calme car ces 2 personnes sont très pros.
Révision / Pneumatique
Ford

8,0

Lorsque j'ai déposé mon véhicule pour la vidange j'ai demandé un renseignement. Je ne l'ai pas eu.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Disponibilité et service de qualité
Autre
Suzuki / Non codifie

10

Tip top l'accueil la prestation et le prêt du véhicule
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil souriant, sympathique et professionnel, tant de la personne qui nous a reçus au guichet que du monsieur responable de l'atelier. Tout a été rondement mené et les horaires ont été respectés. Mon épouse a juste regretté que son Ignis n'ait pas bénéficié d'un coup de rouleau (nettoyage).
Révision
Suzuki / IGNIS

9,0

Réparation rapide.bon suivi du véhicule.tres bon accueil à recommander...
Freinage
Ford / TRANSIT

10

Délai accueil réparation tout parfait merci
Carrosserie
Suzuki / VITARA

8,0

Hôtesses d'accueil sympathiques mais bien jeunes, ne sachant pas répondre aux questions.
Autre
Ford / RANGER

10

Prise du véhicule à l'heure. Temps de réparation respecté
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Un personnel très à l'écoute
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Heure de RV respectée
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Le savoir est très sérieux
Révision / Réparation
Ford

10

Satisfaite du contrôle éffectué dans votre établissement !
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Révision / Autre
Ford

9,0

C'était une visite de contrôle, suite à la demande du service client FORD: problème détecté sur les véhicules correspondant à notre n° de série
Révision / Autre
Ford

10

Très satisfait de l’acceui Et satisfait de la prestation
Révision
Ford / KAP

9,0

Trés satisfait du vendeur et surtout du véhicule
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Accueil et produit satisfaisant
Ford / KAP

10

Satisfait du service idée Ford,dans l'attente pour un prochain véhicule de la technologie hybride, électrique ou autre...
Ford / ECOSPORT

8,0

Achat d une voiture neuve qui n a pas été commandée de suite par le concessionnaire d où un retard d une semaine pour la livraison
Ford / KAP

8,0

une bonne solution a été trouvée à notre souci
Suzuki / VITARA

3,0

TOUJOURS PAS EU MON CONTRAT DE LOCATION LOA
Suzuki / S-CROSS
Samedi 18 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Quand l’équipe n'est pas au courant des prix (bonus de 2000€ au lieu des 1500€ annoncé) ca craint...
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissementLundi 6 Mai 2019
Monsieur bonjour Je suis navré que vous ayez eu une mauvaise compréhension de la notion de remise commerciale, remise qui peut varier sur internet et aussi en fonction des dates. Vous êtes notre premier client étonné d'avoir eu plus de remise que prévu ! Sachez que toute mon équipe se tient à votre disposition pour faire en sorte de vous satisfaire à l'avenir. L'équipe de FORD ST NAZAIRE.

9,0

Très satisfait de l'accueil et du suivi
Ford / TOURNEO COURIER

10

Bon commercial très agréable
Ford / FIESTA

10

Personnel à l'écoute de leur client. Bon conseil
Ford / ECOSPORT

10

Bonjour une équipe très accueillante, agréable ET a l'écoute du client !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je vous recommanderai sans problème Bonne continuation
Ford / MUSTANG

10

Au top et j adore ma voiture
Ford / ECOSPORT

9,0

Super accueil et professionnalisme du vendeur
Ford / ECOSPORT

10

C est super
Ford / FOCUS

10

Nous avons trouvé la voiture qui nous convenait vraiment et un personnel avec qui le contact est très bien passé, professionnel et très aimable. En plus le délai a été très rapide.
Suzuki / SWIFT

9,0

Accueil très bien, et des réponses à toutes les questions.
Suzuki / SWIFT

6,0

Le personnel ne est pas net dans ses explications et beaucoup trop rapide y
Ford / FIESTA

10

Le conseiller en vente Mr Falcone à qui j’ai eu à faire a entièrement répondu à mes attentes. Merci encore à lui.
Ford / FIESTA

10

Très satisfait du commercial malgré le retard dans la livraison environ 1 mois mais il n'est pas responsable . Seul soucis actuellement impossible de connecter mon smarphone
Suzuki / VITARA

10

Vendeur Très agréable et compétent . Véhicule satisfaisant
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite de mon achat
Ford / FIESTA

9,0

Accueil sympathique, proposition cohérente par rapport à la demande,délai de livraison respecté.
Ford / RANGER

10

Amabilité et professionnalisme de notre interlocuteur.
Suzuki / IGNIS

7,0

Le véhicule neuf livré aurait dû être essayé avant car en rentrant nous avons eu le désagrément d'avoir un bruit à l'arrière : freins rouillés
Suzuki / BALENO

10

Très bon accueil et très bonne réception
Ford / FIESTA

10

Commercial agréable, souriant, disponible. Très bon conseil, à l'écoute.
Ford / ECOSPORT

2,0

Problème concernant le financement
Ford / Kuga II Ph2

7,0

Mise a part les rayures dont on ne m'avait pas prévenue. Je suis très satisfaite de mon véhicule.
Suzuki / Celerio I Ph1

9,0

Nettoyage intérieur et extérieur de la voiture à perfectionner.
Ford / KUGA

10

Trés bonne qualité d'acceuil, respect des delais de livraison, personnel à l'écoute du client
Ford / Edge I Ph1

9,0

Très bon accueil et efficacité de la personne qui s’est occupé de nous, nous contacterons de nouveau cette personne pour notre prochain achat .
Ford / MONDEO

10

Tout était conforme
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Je suis ravie de votre geste commercial suite à la disparition de mon tom-tom. Merci à vous
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Bonne acceuil, bien conseillé rien à dire très satisfaite
Ford / C-MAX II Ph1

2,0

Mon véhicule m'a été vendu avec 19000km annoncés à la signature du contrat .Je l'ai réceptionné avec 23500km au compteur.Comment pouvez vous ajouter 4500km sans remise commerciale
Ford / Fiesta V Ph1

9,0

Cela fait trente années que je suis client chez vous, donc je suis satisfait.
Ford / Kuga II Ph2

8,0

Pour ma part n'ayant plus de véhicule presque une semaine d'attente m'a semblé long...
Ford / Fiesta IV Ph2

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