les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Saint-Quentin

ZAC de la Vallée, 02100 Saint-Quentin
8,6 /10
548 avis clients
Actuellement closed
8,5

397 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Saint-Quentin) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (165)8.7/10
Réparation (51)8/10
Pneumatique (45)9.3/10
Freinage (36)9.2/10
10

Rien à dire accueil parfait personnel compétents.
Réparation
Ford / KUGA

10

Prise en charge très rapide , garage très sérieux
Démarrage
Ford

9,0

Avant le restant du bidon de lave glace était dans la voiture à la fin de la prestation, cette fois ci non. Du au changement de propriétaire ?
Révision
Ford / Focus

10

Très bon accueil. Personnel à l'écoute de nos demandes
Révision / Autre
Ford / Fiesta

6,0

Personne n'a pensé à me dire qu'il fallait réinitialiser le système start and stop et j'ai du repayer dans un autre garage .C'est dommage
Démarrage
Ford / Fiesta

10

Parfait l’idée de la vidéo
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / MONDEOV
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, tout d'abord merci de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour conserver votre confiance. A bientôt. CDT L'équipe SAV

10

accueil toujours très aimable,efficacité pour les réparations
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, merci de votre commentaire. A bientôt. CDT L'équipe SAV

10

Serieu et efficacité.
Révision
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
bonjour, nous vous remercions de votre commentaire positif. A bientôt. L'équipe SAV Courtoise automobiles

7,0

Pas de véhicule de courtoisie
Réparation
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire. Concernant le véhicule de prêt il est possible d'en avoir un a disposition en cas de réservation et de disponibilité. A bientôt. CDL Equipe SAV

10

Personnel très compétent
Freinage
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. L'équipe SAV courtoise automobiles

10

Pas de problème ce qui a été demandé et promis a été respecté, la vidéo c'est très bien et rassurant; Ford c'est Fort!!!!
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. A bientôt L'équipe SAV

9,0

Bon accueil au téléphone pour le rendez vous Bon accueil en magasin Prêt véhicule accordé
Autre
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Bonjour, nous tenons a vous remercier de votre commentaire. A bientôt. L'équipe SAV Courtoise automobiles

10

Très bon accueil. Personnel très agréable et à l’écoute. De plus en plus rare à notre époque
Révision / Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt. L'équipe SAV Ford Courtoise Automobiles

10

aucun véhicule de courtoisie proposé scandaleux .
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Merci pour votre note. Concernant le véhicule de prêt nous répondons présent en cas de disponibilité. Cdt Equipe SAV

1,0

Ce n est plus des mecaniciens pure mais des remplaceur de pieces !!!
Réparation
Ford / KUGA

10

Travail bien fait et effectué dans les temps comme convenu Merci Ford
Réparation
Ford / TRANCC
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt. L'équipe SAV Ford Courtoise Automobiles

5,0

pas de clarté entre Ford France et votre garage
Autre
Ford / EDGE

10

Rien à redire
Révision
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance auprès de notre concession. A bientôt. Cdt Courtoise Automobiles

7,0

C'est beaucoup trop cher par rapport aux autres constructeurs concurrents. (Le double de chez Skoda pour un véhicule bien supérieur). De plus le prix augmente tous les ans alors que la prestation est identique.
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Accueil,sérieux et responsabilités
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt CDT Equipe FORD

10

Parfait très bon garage Chef d'atelier très professionnel
Pare-brise
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt. L'équipe SAV Ford Courtoise Automobiles

9,0

ponctualité au rendez_vous merci
Autre
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, nous remercions de votre réponse, au plaisir de vous revoir en concession. Cdt Equipe SAV Courtoise Automobiles

2,0

attendre 7 mois pour une garniture de portiere reçue mais pas le bon modèle problème de disques de freins 10 jours après toujours pas de disques Grave problème de pièces détachées ( a voir rapidement )
Carrosserie / Freinage
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 4 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Depuis le changement de direction, nous avons mis en place des procédures afin que de tels problèmes ne se reproduisent plus. Au plaisir de vous rencontrer en concession.
Jeudi 11 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

J avais signalé que la clim ne fonctionne pas et quand je l ai repris elle ne marche Tjs pas
Révision / Pneumatique / Freinage
Ford / TRANCDC
Réponse de l'établissement
Mercredi 4 Septembre 2019
Bonjour, comme il était convenu, nous avons injecté un produit traceur afin de déterminer l'origine de la fuite. Depuis, la pièce a été commandée et montée sur votre véhicule. A ce jour, tout fonctionne correctement. Merci de votre confiance. L'équipe SAV Ford Courtoise Automobiles.

10

Très bon comme d'habitude Bonne accueil, atelier rien à dire.
Démarrage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt. L'équipe SAV Ford Courtoise Automobiles

10

Le chef d'atelier est quelqu'un de formidable, c'est rare de nos jpurs!
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, nous tenons à vous remercions pour votre fidélité dans notre concession et nous vous remercier pour votre commentaire. CDT l'équipe SAV Courtoise Automobiles

10

Rien de spécial
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Bonjour une équipe serviable et attentive avec les clients o
Réparation
Ford / TRANSIT
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt. Cdt COURTOISE AUTOMOBILES

10

Aimabilite du personnel
Révision / Pneumatique
Ford / KA

9,0

Impeccable
Pare-brise
Ford / Focus

10

Très satisfaite de l'accueil, des renseignements fournis suite aux questions posées, prise de Rdv rapide pour l'entretien de ma voiture
Révision
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt. L'équipe SAV Ford Courtoise Automobiles

10

aucu achat prevu j'ai acqqui mo véhicule il y a un an
Autre
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, merci de votre commentaire. A bientôt Cdt Equipe Ford COURTOISE AUTOMOBILES

9,0

Bon accueil Service de qualité et efficace
Révision
Ford / Focus
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour, Merci de votre confiance. A bientôt. Cdt Equipe SAV Courtoise Automobiles

10

Personnels agréable et efficace.
Carrosserie / Révision
Ford / Focus

10

Super Accueil garage très professionnel pas de surprise à la facturation Détail de la prestation bien expliquer à la signature de l’ordre de réparation A recommander
Révision / Freinage
Ford / KAP

10

accueil super et bon accord commercial
Autre
Ford / Fiesta

10

Rien à redire Prestation conforme
Autre
Ford / RANGER

6,0

Un peu plus d'effort pour plus de clarté ça fait plaisir !
Ford / KAP

10

rien à dire, très bon accueil, temps d'attente raisonnable,
Révision
Ford / C-MAX I Ph2

10

très bon service et très bon prix
Révision / Autre
Ford

10

Service de qualité , on trouvé le problème de bruit à l intérieur de mon véhicule , équipe à l’écoute et serviable .
Révision / Freinage / Autre
Ford / KUGA

9,0

le$personnel est accueillant et réponde à vos questions, service atelier rapide.
Révision
Ford / Focus

0,0

La secrétaire pas aimable du tout a revoir
Autre
Ford / C-MAX II Ph1

10

Le personnel étant très courtois et la prise de rendez-vous sans difficulté, tout s'est déroulé de manière satisfaisante. Pour la partie technique, la révision et les mises à niveau, tout semble correct après quelques centaines de Km. On peut donc considérer que je suis satisfait.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT

7,0

Le prix est tres eleve pour une simple revision sans autre intervention
Révision
Ford / Focus

10

Satisfait de la relation client
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

Le chef d'atelier est tjs aussi sympathique. Des efforts à fournir par la personne de l'accueil
Révision
Ford / C-MAX

10

TOUJOURS AU TOP TOUTE L EQUIPE !
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil Équipe sympa Bon conseils
Révision / Freinage / Réparation
Ford

9,0

Très belle acceuil et bien ford
Autre
Ford / B-MAX

8,0

Je suis satisfait de mon véhicule
Autre
Ford / TOURNEO CONNECT

2,0

J'ai emmené mon véhicule en révision. Je précise que cette concession est assez loin de chez moi mais je m'y rends car elle est agrée pour entretenir les modèles Mustang. J'ai récupéré le véhicule avec le support d'accès au filtre habitacle cassé. J'ai appelé le chef d'atelier suite a cette découverte qui m'a affirmé que la pièce était déja cassée avant (mais il n'a pas jugé utile de m'en prévenir a la restitution du véhicule) alors que j'ai retrouvé des traces de la pièce cassée sur le tapis de sol du véhicule. Je suis extremement déçu de la qualité de cette prestation et je ne suis pas certain d'y retourner
Révision
Ford / MUSTANG

8,0

On nous présente le devis déjà établi à l’avance j’aimerais qu’on prenne le temps de nous détailler ce devis en fait de voir ensemble ce devis
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Garage professionnel comme d'habitude. Très bien reçu Prestation irréprochable Tarif en dessou de la concurrence A recommander.
Révision
Ford / Focus

10

Sympathie et professionnalisme
Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Explications claires, devis préparés sans demander, et bonne communication du chef de l’atelier et de la secrétaire !
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

9,0

Tres bon accueil. Satisfaite de cette vente
Révision / Carrosserie
Ford / Focus

10

parfait rien a dire sauf le tarif
Révision
Ford / Fiesta

10

Panne d'un accessoire de sécurité Rv pris avec un délai rapide et remplacement de la pièce défectueuse Bonne disponibilité des intervenants Équipe qui fait de son mieux pour nous satisfaire
Révision / Réparation
Ford / MUSTANG

10

Accueil très sympathique et professionnel. Réparation immédiate
Autre / Réparation
Ford / MUSTANG

9,0

Bon travail
Révision
Ford / Focus

9,0

Prise de rendez-vous et intervention sans souci.
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

8,0

Bon accueil en général et délai rapide Très bon point quand au prêt d'un véhicule lors d'immobilisation prolongée
Révision / Freinage / Carrosserie / Pneumatique
Ford / Fiesta

9,0

Dans la révision il y a le contrôle de l' éclairage, le lendemain mon véhicule passe un contrôle technique, dans les remarques: phares anti-brouillard déréglés !
Révision
Ford / C-MAX

0,0

Le commercial, M.VERBOIS, m’a menti volontairement sur le délai de livraison de mon véhicule utilitaire à usage professionnel! Si il peut subsister un doute sur la période préalable, il est avéré qu’au jour où j’ai signé le bon de commande il s’avait que le délai ne serait pas respecté d’au moins 1 mois!!!! Ensuite, il n’a fait que mentir et m’a même agressé physiquement.
Ford / RANGER

9,0

Bon accueil rien à redire
Autre / Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil avec le personnel qui a su m'acceuillir et m'offrir un café pour me faire patienter très bon
Autre
Ford / Fiesta

1,0

Catastrophe
Révision
Ford / TRANFT

10

Tres simpas personnel tres agreable et aimable
Réparation
Ford / C-MAX

7,0

Tarif élevé pour la révision d"un véhicule affichant 9000 Km au compteur
Révision
Ford / ECOSPORT

10

professionnalisme et sympathie
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Service rapide et à la hauteur de mes attentes
Ford / Fiesta

8,0

Le cout de la prestation est élevée 243,00€ pour la révision de 1 an sur un véhicule neuf. Inconvénient sur l'assurance prêt voiture.
Révision
Ford / KAP

10

Entretien fait dans les délais et nettoyage du véhicule inclus. Bravo.
Révision
Ford / S-MAX

8,0

l'acceuil est parfait seul ic le conseil sur l'assurance voiture avec franchise.
Carrosserie / Révision
Ford / EDGE

8,0

Montant de la prestation élevée: 247.26€ pour une première visite de contrôle d'un véhicule neuf.
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Prise en charge efficace. Accueil agréable. Je suis reparti confiant. A recommander.
Révision
BMW / Non codifie

7,0

Montage d'un crochet de remorque fixe, alors qu'à l'achat du véhicule le commercial avait présenté un crochet repliable
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Enseigne professionnelle
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil, échange avec le personnel professionnel.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Établissement a l'écoute
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bon service
Révision
Ford / KUGA

10

Tre bon garage
Révision / Pneumatique
Ford / TOURNEO CONNECT

10

bon accueil et le planning horaire et respecter
Révision
Ford / Fiesta

5,0

J'ai signalé des le lendemain de l'achat de mon véhicule mon soucis sur l'embrayage il a fallu attendre qu'il casse... On ma prêté avec un véhicule qui date de l'avant guerre dans lequel il ny avait pas une goutte d'essence
Réparation
Ford / C-MAX
Mardi 12 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil politesse de tout le personnel.
Pneumatique
Peugeot / 207 I Ph1

10

Très bon accueil comme d'habitude et travail rapide.
Freinage
Ford / C-MAX

10

Comme d'habitude le professionnalisme été au rendez-vous. Très bonne accueil et le responsable après vente très à l'écoute. Bon garage à recommander.
Réparation
Ford

9,0

cela fait plus de vingt ans que je fais confiance à la concession jamais deçu entre le service commercial, le service technique et la personne de l'accueil
Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Révision
Ford / Fiesta IV Ph1

9,0

Rapide dans la réponse et très correcte
Pare-brise
Ford / TRANSIT

10

prise en charge de mon véhicule à l heure,dommage de ne pas avoir d interlocuteur sur l état général de mon véhicule.
Révision / Réparation
Ford / C-MAX

3,0

Les prix des révision sont beaucoup trop cher.
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Trés bon accueil. Personnels compétents.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

entretien annuel du vehicule avec changement plaquettes freins avant :pas de problemes. Prêt de vehicule durant intervention.Prise en charge de mon véhicule pour contrôle sécurité des 4 ans. Satisfaction complète .
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Rien à signaler
Révision
Ford

10

ont trouvé la panne rapidement (sonde), remplacée gratuitement
Autre
Ford / TRANFT

10

excellent vendeur ainsi que le chef d'atelier se sont bien occupé de nous lorsque nous avons eu un problème de batterie.
Démarrage
Peugeot / Partner Tepee I Ph1

10

Personnel a l’écoute et compétent !
Révision / Autre
Ford / S-MAX

10

Tre bon garage et tre corete avec les gan et je pense que dans quelle que tan je vais voir en core cher vous pour une autre voiture
Pneumatique
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Accueil sympathique . A l’ecoute De mes remarques ( passage a l,hetanole pour mon C Max.)
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil et suivi de commande
Ford / KUGA

8,0

Difficultés à tenir la data de livraison.on m à explique pourquoi Laissons le temps passe pour apprécier les services
Ford / Focus

9,0

rien de special
Ford / Fiesta

0,0

J attends une réponse à ma demande
Ford / CONNECT

2,0

Se tenir au prix annoncés pour une reprise. Et non dire le jour de la réception du véhicule neuf que la reprise de l'ancienne voiture a changé et qu'il faut rajouter de l'argent.
Ford / Focus

10

tous va bien
Ford / ECOSPORT

10

Fiesta super
Ford / Fiesta

10

Satisfait de votre accueil et du véhicule correspondant à mes recherches.
Ford / CONNECT

10

L équipe ford a une bonne présentation
Ford / KAP

10

garage très compètent à l'écoute de ses clients.
Ford / Fiesta

9,0

véhicule répondant à ma demande d'achat
Ford / KAP

2,0

Je ne suis pas satisfaite réparation dessus après même pas 2 jours de l’achat du véhicule
Ford / ECOSPORT

7,0

Des retouches de peinture on était mal faite bâcler ,un joint de porte se décolle,un bouton du volant fonctionne mal et un voyant de perte de contact pression s'allume .
Ford / Focus

7,0

A la signature pas d'info sur le délai de livraison du véhicule.Au bout d'une semaine j'ai du appeler pour savoir quel jour je pouvais récuperer mon véhicule.La veille de la livraison le vendeur m'appel en me disant que pour l'apport de 1500 euros il fallait un chéque de banque alors que j'avais bien demandé s'il prenait les chéques normaux et j'avais mème proposé un virement.Donc 14.40 euros de frais par ma banque.Puis le jour de la livaison qui fut trés rapide pas trop d'explication sur le véhicule , j'ourvre le coffre et là pas de mallette sécurité,on me répond on n'en a plus pourtant facturé plus de 75 euros.Je parts avec le véhicule je fais 5 kilométres et là le voyant réserve s'allume reste 70 km d'autonomie.Mais ou sont les 30 euros de carburant là a peine 10 euros.Pour info J'ai accompagné mon fils pour son achat d'une ford K+ chez ford courtoise saint-maximin ou là vendeuse c'était montrée plus professionnelle.
Ford / KAP

10

Très Proffesionel, je recommande de merci pour votre professionnalisme
Ford / ECOSPORT

10

accueillant et sympathique de tres bonnes explications sur le vehicule automatique essai et mise en confiance avec le repesentant et message d attention si le retour s est bien passé je suis content de mon achat
Mercedes-Benz / Classe E IV Ph1

10

Rien a redire !
Mazda / CX-5

10

Bon relationnel du vendeur
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Super vendeur tres agreable vraiment tres bien
Ford / C-MAX

10

Personnel vraiment sympa !!
Ford / Focus

10

Vendeur très professionnel et accueillant
Ford / C-MAX

10

Super concession un vendeur très sympathique
Ford / KUGA

9,0

le vendeur parfait
Peugeot / Partner Tepee I Ph1

0,0

Je suis très en colère. Le jour de l'essai je signale une absence de fonctionnement de la ventilation , on me dit ca sera fait. A la livraison on omet de vérifier et arrivé le soir en allant faire le plein je réalise que cela ne fonctionne pas,nous sommes en hiver, je ne peux donc pas utiliser le véhicule !!!!! il y a 2 eclats sur le pare brise qui ont été signalés à la prise du véhicule, le cache du toit panoramique ne ferme pas, la barre pour tenir le capot ouvert ne peut pas faire son travail, l'appui tete arrière côté passager impossible à remonter, et je suppose que je vais encore avoir des surprises.... Alors je vous raméne le véhicule dès mercredi matin afin que vous puissiez résoudre tout ceci car 9000€ le véhicule avec tous ces soucis c'est vraiment gros. Je suis passée par une concession pour éviter les problèmes.....
Ford / C-MAX

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