Ford Kia Salon De Provence

Travail rapide et apparemment de qualité. Mais délai de livraison de la pièce KIA exagéré

J’ai fais pars de mon très fort mécontentement concernant mon véhicule ( toujours entretenu chez vous) rendu sale +pare brise boueux sur lequel a été essayer des balais essuies glaces neufs!! Micro rayures garantie !! Inacceptable et cela fait la deuxième fois. Pas du tout à la hauteur du prix.

Tres bon garage , personnel a l’écoute et de qualité !

Personnel très professionnel

Très bon accueil et une équipe très professionnel

très satisfait 10

Très bonne prise en charge

Dommage de ne pas avoir d'horaires plus flexibles, ouverture à 7 h de la réception de l'atelier et fermeture à 19 h serait très bien.

Excellent, il ne manquait que le café ou le rafraichissement car malgré la clim, il faisait chaud

TRESSATISFAITE

Très accueillant, très réactif.

Toujours parfait.

Gentillesse, compétence, conseil

Tout ce qui concerne la révision elle-même a été parfaitement exécuté et l'attention qui m'a été portée par l'Atelier ( Mr J. Lombardo ) a été particulièrement appréciée. Par contre, un effort d'amabilité et d'intérêt pour le client pourrait être amélioré à l'accueil. (A peine un regard, pas un mot , on reste planté debout, comme si l'on n'existait pas ) où est passé le sourire d'autrefois...?

trés bon accueil.

Très bon accueil

je pensais récupérer la liste de tous les points vérifiés lors de cette première révision, c'est ce que j'ai compris lors de la prise en charge de mon véhicule.

Très bon accueil.

tout simplement parfait.

Révision très bien faite

très bon accueil respect du devis

Très bon acceuil personnel gentil et à l ecoute

Très bon accueil et très bon conseils.

parfait être contraint de mettre 10 caractères rend ce sondage ennuyant.j envisage d arrêter la.

travail bien fait ,le prêt d'un véhicule est bien venu, personnel compétent et le lavage de la voiture est un petit plus sympathique

personnel compétent, à l'écoute, toujours disponible pour nous satisfaire.

Nettoyage de l’intérieur de la voiture était bien apprécié.

Très. Bien reçu très bonne prestation.

Très content

Bon accueil

Contente de mon nouvel achat

bon acceuil

délais à respecter

Bravo pour le professionnalisme

Totalement satisfaite

Accueil chaleureux Explication claire.

1ere révision pour mon véhicule. La prise de rendez vous a été faite par téléphone lorsque Ford m'a appelé. Il y a eu une incompréhension sur le besoin d'un véhicule de prêt. Habitué à Volkswagen, j'ai été surpris que mon véhicule n'est pas été lavé avant de le rendre. (la concurrence le fait par défaut)

Personel tres compétant et réactif jai deposer la voiture pour un diagnostic et la réparation a eter prise en charge dessuite c'est parfait alors que istres m'avait dit qu'il me l on reparer mais il non rien fait

Quoi dire d'autre si ce n'est que mon véhicule tire a gauche en allant tout droit et en lâchant le volant

Écoute et Professionnalisme. RAS.

Alors perso ce qui me surprend c'est le fait de voir le torn over du personnel à l'atelier... A chaque fois que je mène le véhicule fait que je répète le problème reccurant bruit dans la direction ça fait 1 an et demi que ça dure malgré des réparations... Je baisse les bras ... Je pris juste de pas me planter lorsque je vais travailler en prenant les routes des Alpilles tous les jours.

un acceuil tres chaleureux, meme lors de la prise de rdv !! bravo une prise en main rapide et un relationel de QUALITE ! un travail tres correct TOUT CE QU IL FAUT POUR QU ON N AIT PAS ENVIE DE CHANGER D ETABLISSEMENT § MERCI

rendez vous correct à l heure et acceuil tres bon

A l écoute et professionnels

Bon accueil et qualité des prestations

Bonjour. J'ai été très déçue par les arguments de vente. Une certaine opacité dans la présentation du contrat de vente m'a été préjudiciable. De plus quand on dit au client "l'attelage remorque est offert" comment se fait il que cet accessoire soit ensuite facturé ? Je connais bien la marque KIA et j'en suis très satsfaite. Mais ce fâcheux épisode lors de l'achat du véhicule m'a fortement contrariée.

écoute à l'attente du client

Trop long; beaucoup de personnel qui discute,s'amuse,mange et qui donne l'impression de ne pas s'intéresser aux clients.....

Excellente réception Voiture. Rendue à l'heure promise.

Aucun gros problème

Service impeccable

pret de voiture en attente de ma ford kia.contrat respecté.

Un RV bien respecté à l'heure merci

Satisfaction a chaque visite

Ecoute de la part des commerciaux.

Accueil chaleureux, personnel très compétent et professionnel.

ma première réparation et un défaut apparament de mon véhicule Ford fiesta prochaine réparation se sera le roulement qui est aussi un défaut du véhicule. il serait apprécier d avoir une remise si cela et possible . sur la pièce. cordialement .

Très bien fait

prise de rdv facile avec rappel par sms. bon accueil et travail fait comme prévu

Nickel comme d'habitude

Concession au top, accueil toujours autant amical, service rapide et efficace, que du bon. Je fais 45km pour allez dans cette concession (pourtant il y en a une a 5 min de chez moi, mais d'un autre groupe), et le temps perdu pour le déplacement est largement compassé par le professionnalisme des diffèrent collaborateur

. Plus d'écoute

accueil très professionnel et rapidité d'exécution. AU TOP !!

accueil : toujours très occupée à répondre au téléphone à plusieurs appels avant de s'occuper de la personne en face d'elle manque de personnel ?

Disponibilité, écoute et congruence des employés de l'atelier, du magasin et de l'accueil. Mon véhicule m'a été rendu avec des prestations supérieures à celles prévues.

Trés bon accueil. Bien conseillé. Délai respecté.

Rien à signaler

Aucun problème. Voiture conforme à mes attentes.

Rien a redire je suis satisfait des prestations effectués sur ma Kia

Ponctuels, conforme au prévisionnel, pas de surprise, travaux réalisé proprement et correctement..

J'avais une réparation qui devait prendre 2h et elle a été faite en 1h. Equipe très sympa qui m'a offert un thé!

personnel compétent et très sympathique . la révision et le contrôle .technique ( 4 ans ) ont été faits dans le temps prévu .

Service atelier parfait et voiture révisée dans les temps alors qu'ils étaient en sous effectif. Seul bémol, la personne qui avait pris mon rendez vous m avait dit qu'il était impossible de payer en plusieurs fois alors qu'il suffit d'avoir la carte (que j'avais) donc dommage de ne pas être mieux renseignée...

Prestation conforme à celle prévue malgré le fait qu’il ait fallu que j’appelle pour savoir que mon véhicule était prêt.

Rienrienrien

Très bien

content du service

Garage tres sérieux et personnel tres professionnel.

Établissement accueillant et personnel sympathique et à l'écoute.

je regrette de ne pas avoir de voiture en pret car j viens de loin (40km)et attendre dans le salle attente etlong

Satisfaite dans l'ensemble de la voiture et de mon achat.

L'accueil de l'équipe au grand complet est toujours chaleureuse, toujours le sourire et les réponses aux éventuelles questions. je pense avoir fait le bon choix

Rendez-vous rapide et efficace en ce qui concerne la révision de mon véhicule.

équipe très professionnelle compétente et sympatique.

3 semaine et demi de retard sur la livraison initiale ça fait beaucoup... mais bon très content du service!

Accueil sympathique. Pas de surprise sur la facture.

Excellent sur le plan accueil et révision du véhicule mais prestations toujours plus onéreuses d'année en année

Bon accueil, personnel souriant et disponible

Malgré une attente jugé trop excessif rien à redir

Bonjour je suis satisfaite de l'accueil, de la prise en charge de mon véhicule, du prêt de la voiture de courtoisie, de l'échange avec la personne qui s'est occupée des réparations et surtout du geste commerciale pour la franchise. C'est une super équipe... J'attends juste que le problème e voyant de pneumatiques soit réglé pour être complètement satisfaite.

rien a dire !

Je suis très satisfait , bonne accueil et au moment j’ai récupéré la voiture bonne explication

satisfait du service

rien à signaler

Bon professionnalisme...

Nous étions venus une 1ere fois en vue d'un achat kia sportage neuve. On nous a annoncé un prix qui ne rentrait pas dans notre budget. Nous avons tenté de négocier le prix une seconde fois, mais aucune relance ni renégociation de la part de votre agent commercial.

Le travail effectué est à la hauteur de mes attentes avec un raccord parfait mais vu le prix trop élevé de la pièce remplacée, cela fait au final une note élevée pour de petites retouches.

Délai d'attente satisfaisant. Dans d'autres concession on nous lave gracieusement le véhicule

Bonjour, sans réelle critique négative, certains impacts extérieur (pare-chocs avant, barre alu traverse porte conducteur... ) ainsi que 2 brûlures de cigarette à l’intérieur qui ne m’ont pas été mentionné. Je ne vous en tiens pas rigueur, ce n’est pas votre faute si l’ancien propriétaire ne respecte pas grand chose (voir sa carte grise)... Pour le reste rien à dire, ça fait plaisir de voir de gens souriants merci. Cordialement

Accueil sympathique

Très bon accueil, personnels sympathique et bonne prise en charge du véhicule.

Ponctualité, sérieux, professionnalisme, excellent accueil.

prise en charge, écoute, sérieux, amabilité. .en toute confiance

Une équipe bien sympathique, efficace et à l'écoute du client

Montant facturé supérieur au montant du devis.

Pièces commandées non livrées le jour du rdv

Les travaux se sont bien passés; le véhicule de courtoisie était très agréable. merci

Très bon accueil, très satisfaite à ce jour de mon véhicule.

service comme toujours irreprochable. merci l equipe.

je suis satisfait de l ensemble du personnel et du patron de la concession.

Très bon accueil et excellents conseils.

Équipe accueillante et compétente

personnel très souriant et à l'écoute.

Disponibilité et grande écoute pour répondre à notre demande. Professionnalisme de la prise de commande à la livraison

Continuez comme ça

Accueil chaleureux, personnel à l’ écoute ,délai respecté

Personnel compétent et agréable.

professionnalisme et bon accueil

Très professionnel

rapide,sérieux,propre.

J'ai été accueillie très chaleureusement. Cadre agréable Compétence et sérieux du personnel. Pas de surprise au moment de régler la facture. Devis respecté. En cas d'imprévu, ce qui peut arriver, on est averti avant d'effectuer les travaux.

Contact très correct, informations claires et complètes concernant la prestation.

Rien A Signaler

Attendre 1 semaine pour recevoir une pièce est inadmissible

Très professionnel, accueil vraiment sympathique, véhicule correspondant parfaitement à la description

Equipe sympathique à l'écoute du client .

Une équipe pro, avec Mr Balme très disponible et très à l'écoutel qui a su trouver une solution satisfaisante face aux délais de livraison non tenus par Ford.

par contre attention pour la remise des cléfs que la personne compétente soit là

Pas de surprise entre le prévu et le réalisé, et dans les délais.

souriants disponibles a l écoute

C'est notre 2eme Ford neuve dans cette concession et nous sommes très contents du service.

Bien mais !!!

véhicule pris à l' heure rapidité efficacité

Équipe geniale

Clarté du devis et prestations

Très satisfaite

Rien à redire. Vendeur au top.

Excellent accueil, très bonne disponibilité. Gentillesse et professionnalisme de la part du personnel. Les tarifs sont en revanche élevés (307,5 euros pour une révision).

toujours à l'écoute du client trés professionnels merçi

pas de problemes

accueil tres chaleureux et professionnalisme

très bon travail

Très bon accueil, pas d'attente. Totale satisfaction.

Réponse à mes attentes, propositions adaptées et professionnalisme de l'administratif

Reprise d'un réglage portière sur véhicule neuf réalisée rapidement.

Dommage de ne pas avoir réinitialiser l'électronique après un changement de batterie et de changement de pare brise un ultime déplacement a était de rigueur. Ceci dit le personnel a était charmant et rapide.

bien reçue avec des explications claires sur les travaux à réaliser

L'ensemble du personnel est très sympathique et professionnel un point à ameliorer quand même c'est de restituer le véhicule sans les traces de mains des mécanos sur le volant, les poignées intérieures surtout quand l'intérieur est gris clair.

Parfait R.A.S

bonne prise en charge du vehicule et bon retour en explication lors de la resritution