les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

8 Rue Henri Dunant, 95200 Sarcelles
8,5 /10
604 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 476 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Sarcelles) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Rien à signaler.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

9,0

Accueil sympathique travail efficace tjs satisfaite c'est pour cela que je fais 120km pour mes revisions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

1,0

A l’issue du remplacement pare brise, je me suis aperçu que le feutre de l’habitacle a été découpé au cutter sur environ 15 cm. J’attends le retour de Ford sur cette détérioration.
Vitrage / Pare-brise
Mini / Mini I Ph2

10

Trés bon acceuil, Service à la hauteur de nos demande
Ford / Focus

10

Rien à redire, tout c'est bien passé et dans un temps très court. Personnel accueillant et competent.
Ford / ECOSPORT

10

Accueil convivial personnel disponible
Ford / Focus II Ph2

10

J'apprécie vraiment l'accueil et le professionnalisme du garage Courtoise Automobile de Sarcelles en particulier le Chef d'atelier Mr Salgado Paulo qui est à l'écoute des clients et fait le maximum pour les satisfaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

5,0

La moitie de la prestation a ete realisee
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FUSION

7,0

Il est trés compliqué de les avoir au téléphone
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo III Ph1

3,0

Véhicule très salle Pièces non changées lors de la livraison Absence de kit de sécurité et manque de manuel du véhicule ainsi que carnet d entretien
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
La cliente s'est présentée à nous suite à ses réclamations : La préparation a été refaite ! La Calandre a été changé ! le kit sécurité lui a été remis ! Il nous reste à traiter un problème de klaxon , un rdv a été fixé avec la cliente pour régler ce soucis .... Mme Laumonnier semblait très satisfaite suite a toute ces interventions. Cordialement.

10

accueil excellent vendeur disponible et sympathique bonne explication sur le véhicule et le mode de financement
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Rapidité d execution. Bonne accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil ,facture raisonnable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

10

Accueil très correct, délai non respecté mais proposition de remise bienvenue ! Je suis très satisfaite de l’intervention de vos agents sur mon véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

10

Véhicule bien préparé. Voiture nerveuse et confortable. Merci pour les fleurs!
Ford / Fiesta

9,0

Je n'ai rien de spécial à dire pour l'amélioration, c'est presque parfait...... je n'ai pas mis 10 juste pour le fun
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

0,0

j ai adressė un courrier a la direction resté sans réponse je trouve cela inadmissible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Bonjour madame, Suite à votre visite nous vous avons reçu pour discuter de la situation. Nous avons pris le temps de gérer votre problème de pièce non pris en charge par l'expert et avons réussi à obtenir gain de cause. Vous nous tenez rigueur de ce désaccord, cependant nous ne sommes pas décisionnaire dans le cadre d'un sinistre, nous appliquons la décision de l'expert. Concernant votre courrier, nous n'avons pas accusé réception car nous essayons d'apporter une réponse à chaque réclamation. Nous restons l'équipe de ford sarcelles ainsi que la direction à votre disposition si vous souhaitez faire de nouveau un point sur votre dossier. Cordialement

10

Tres bonne accueil et respect des dekais
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 1007 I Ph1 NG

8,0

Je dirais juste un petit baimoll sur la vente du véhicule cordialement.
Ford / MONDEO

10

La prise de rendez vous l'accueil la gestion et restitution dans les délais du véhicule sont des points très positifs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

7,0

Problème pour la prise de RV. J'ai appelé par 2 fois et à chaque fois la ligne en attente a été raccrochée/coupée. Le meilleur moyen de perdre des clients... Finalement, je suis allé sur place pour prendre le RV. Pour reprendre le véhicule, pas de message. Encore une fois je suis allé directement sur place en fin de journée. En fait mon nouveau numéro de portable indiqué à la prise de RV n'avait pas été remplacé dans le dossier. Travaux et devis OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très bons contacts à l'accueil ainsi qu'avec le personnel technique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus

10

Bon travail Efficacité et rapidité Propreté Juste une suggestion : changer de place votre radio, trop proche de l'espace attente clientèle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Pas de problème véhicule rendu dans les délais
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Focus I Ph1

9,0

Hormis , le fait d'être injoignable au téléphone pour une prise de rendez-vous, le travail aété effectué de façon satisfaisante
Ford / Fiesta

10

Vous avez un excellent chef d'atelier Monsieur SALGADO
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,0

aimable et professionnelle juste pour les devis devrait être plus compressible.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

8,0

Bonne prestation, plus de détails à expliquer lors de la récupération du véhicule serait les bienvenus. ..
Ford / C-MAX

9,0

efficacité atelier réception agréable coût correct
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

7,0

Ils ont pris une heure pour me prendre en charge ne retrouve les références de l assistance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / KAP

9,0

L'accueil est chaleureux Isabelle est super sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

9,0

Toujours accueillant rapide, très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

10

Très à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

1,0

je paye cocue de retrouvizeur me pa pose
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / CONNECT
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous avons commandé votre coque de rétroviseur a votre demande et nous vous avons expliqué que dès réception de cette pièce nous vous la poserons. Cela a été fait 2 jours après la commande comme convenue, nous somme désolé si un malentendu s 'est installé entre nous.

10

Accueil très cordial, révision faite rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

9,0

véhicule repris à l'heure indiquée Devis respecté Reçue avec le sourire et aimabilité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus

9,0

Rendez-vous rapide, réception très satisfaisante, tarifs un peu élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

9,0

Bon accueil personnel pro et agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo III Ph2

10

Très bon accueil équipe sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Accueil parfait Commercial de très bons conseils et explications De plus à l'écoute du client Bravo
Ford / Fiesta

9,0

très bon accueil par tout le personnel
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

7,0

La somme était beaucoup élevée je mata des pas à ça et j’ai pas più payer en plusieurs fois
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonne prestation , merci
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus

10

Accueil toujours au top . Respectueux à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

bon courage et bonne continuation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Grand C-MAX I Ph1

10

très bon accueil bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Beaucoup de professionnalisme une grande attention pour le client.
Ford / Focus

10

Bon accueil, bons conseils
Ford / KAP

9,0

l'accueil et le service sont de qualité (respect des délais).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

8,0

Rien à ajouter
Ford / ECOSPORT

7,0

Le nettoyage intérieur du véhicule a été négligé. Le commercial était d’ailleurs’en pas content..
Ford / B-MAX

10

bon accueil le vendeur Alan un vrai professionnel, qui a su travailler pour nous, et nous mettre en confiance
Ford / Fiesta

7,0

Ai du me déplacer une seconde fois pour un oubli de signature sur un document. Ai du renégocier pour ne pas prendre les assurance facultatives, si elles sont fa cultives il serait bien de ne pas nous dire qu'elles sont liées à l'offre de financement, ce qui n'est pas vrai. Mon véhicule a été à peine repris à sa valeur argus.
Ford / Fiesta

8,0

Le carnet d entretien n à pas été rempli
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Bonjour, je suis très satisfait de la voiture et de vautre professionnalisme encore merci.
Ford / ECOSPORT

10

Accueil très sympatique !! Le mécanicien qui se déplace pour expliquer la révision !! Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

7,0

Les explications données sur le fonctionnement du véhicule et de ces options par un jeune homme ne sont pas complètes . J'aurai souhaité avoir plus d'explications .
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite a chaque passage chez Ford , jai toujours les réponses à mes questions avec le sourire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta

9,0

Le personnel est très accueillant et compétant mais l' espace d' attente est inadapté ( courant d' air à chaque ouverture de la porte et sono trop forte).
Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

0,0

Mauvais accueil par le chef des ventes .. reprise de mon véhicule très inférieur à sa valeur . Nouveau véhicule supérieur à l'argus ... trop Je ne recommande pas cet établissement avec ses équipes actuelles !!
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 8 Mars 2018
Bonjour Monsieur , Je suis extrêmement surpris par vos commentaires totalement diffamatoires !!! Je pense que votre mémoire est très sélective ! Je vous ai moi même raccompagné à la gare de Sarcelles lorsque vous êtes tombé en panne avec votre C-max et ce en dehors des horaires d'ouvertures de la concession . Concernant , votre transaction commerciale , elle a été établie avec vous et donc avec votre consentement ....aussi bien en terme de reprise , que sur la commande de votre Nouveau C max d' occasion . Il a fallu patienter presque 8 semaines pour qu'enfin vous réunissiez les fonds nécessaires afin de vous livrer votre véhicule et donc nous avons patienter .... A ce jour , nous sommes toujours dans l'attente de votre règlement concernant la recherche de panne sur votre C max (que nous avons repris ) et je vous demande par la même de venir régler cette facture . Je vous propose de fixer un rdv à votre convenance , afin de nous rencontrer et de régler votre situation . Cordialement. Bonne journée.

10

Très satisfaite de ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

9,0

Chef d'atelier très courtois serviable et compétent merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TOURNEO CUSTOM

10

Efficace,rapide et accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

7,0

La mise en place de la vidéo lors du bilan est un vrai plus. Par contre, l’on vous donne par téléphone des éléments qui doivent être changés et pas de devis clairs sur ces éléments. Par ailleurs lors de la restitution de mon véhicule, il manquait les caches écrous anti vol. C’est la seconde fois que cela se produit.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

Très bon accueil Prestation excellente
Ford / KAP

10

j ai demande j ai eu ce que je desirais je suis ford depuis 20ans et je ne vois pas pouquoi j irais ailleurs
Ford / KA

10

Bon accueil de l'équipe Grand merci à l'écoute, la bienveillance et la disponibilité de M Delestrain Olivier /Responsable en carrosserie Cordialement F.Breil
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta III Ph2

1,0

le reparateur du vehicule ne savait pas que j attendais la et je l ai vu conduire ma voiture comme un fou faire grincer le pneu pour faire 10 metres accelerer comme un fou pour frener comme un malade et a la reprise de mon vehicule la radio était au maximum ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2018
Bonjour, L'équipe de Ford Sarcelles vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous vous confirmons que le mécanicien et le réceptionnaire était informé que vous patienté sur place et que la restitutions se faisait 1h après la dépose. Avec le grand froid et la neige que nous avons eu, il peut arriver que les pneumatiques glissent, surtout dans nos ateliers carrelés. Nous vous prions de croire que nous respectons votre véhicule lorsqu'il nous est déposé.

7,0

Pour instant j'ai rien n'a dire c'est mon premier RDV .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus SW I Ph2

10

Très satisfait de mon achat de véhicule fonctionne parfaitement bien
Ford / C-MAX

10

Tout le monde a été sympathique et chaleureux. La convivialité règne dans votre concession. Ne changez rien.
Ford / KAP

10

Tres satisfait du serieux de ce garage; en plus le vehicule fonctionne tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

7,0

trop d'attente avant d'obtenir les réparations. ( 45 jours avant intervention sur carrosserie )
Carrosserie / Peinture
Ford / Mondeo III Ph1

9,0

Votre nouveau système de vidéo ou l on peut assister au contrôle du véhicule C'est très rassurant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Excellent garage
Ford / KUGA

10

Parfait, je suis venu en coup de vent pour un problème de pneu, on m’a pris entre 2 rdv
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

1,0

1h d’attente pour récupérer mon camion en révision remis le matin. Juste 2 clients était devant moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2018
Bonjour, L'équipe de Ford Sarcelles vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. La période de vacance scolaire étant une période de forte affluence et de sous effectif nous avons malheureusement plus de délais d'attente et nous en sommes désolé. Nous essayons de faire notre possible pour que l'attente soit la plus courte et la plus agréable possible. Nous pouvons cependant vous assuré que l'attente n'a pas été de 1heure mais plutôt de 20 minutes ce qui est déjà beaucoup nous le concédons. Nous espérons avoir la possibilité de vous montrer que cette situation était un incident et que ceci n'est vraiment pas dans nos habitudes.

10

Accueil chaleureux, à l'écoute des besoins du client. communication claire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Prise en charge rapide. Accueil chaleureux avec un café offert (vu le froid )
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

Très bien, mis à part de la localisation géographique du garage et son encombrement en véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

4,0

Tarif pas en relation avec l annonce faite par mail
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2018
Bonjour, L'équipe de Ford Sarcelles vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Un problème informatique a fait que votre remise a été retiré de votre dossier par rapport à l'annonce effectué par mail. Vous nous l'avez signalé lors de l'encaissement et avons remédié à cette erreur tout de suite. Si vous avez constaté une anomalie ou si vous avez des interrogations, nous restons à votre disposition.

10

Personnel accueillant, disponible et à l’ec Du client.
Opel / MOKKA

9,0

Tres bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

6,0

J'ai dû appeler trois fois pour obtenir un rdv pour remplacer un pneu...on devait chaque fois me rappeler,sans résultats...la prestation en elle-meme a été exécuté rapidement après ce chemin de croix pour obtenir le rdv.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2018
Bonjour, L'équipe de Ford Sarcelles vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous répondre rapidement. La période de vacance scolaire est une période à forte affluence, nous ayant rendue momentanément indisponible. Nous vous assurons que le message avait bien été transmis, une personne était en charge de vous appelés cependant votre nouvel appel a permis d'obtenir le rendez vous avant notre appel. Nous prenons bien note des difficulté rencontré et faisons tous notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine intervention.

10

très bon accueil et excellente prise en charge
Ford / Fiesta

9,0

Accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

8,0

accueil cordial. délai respecté. information téléphonique sur suppléments éventuels. out OK
Ford / Fiesta

9,0

accueil parfait bonne presttion
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta

10

Accueillants rapide disponible!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

9,0

Très serieux, le système de vidéo m’a beaucoup plu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus

9,0

L'embrayage fonctionne de nouveau très bien.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

9,0

Bon accueil et une prise en compte du problème rencontré
Ford / MONDEO

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Très satisfait du service Ford !
Ford / Focus

10

tres professionnel
Ford / TRANSIT COURIER

9,0

Tres contente du vehicule achete
Ford / ECOSPORT

8,0

je n'ai eu aucun pb avec l'accueil ou le service .J'en ai avec la voiture dont le GPS n'est pas fiable malgré des mises à jour,Le système stop & go qui un jour fonctionne ,un jour ne fonctionne plus sans savoir pourquoi?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / MONDEO

10

Très bonne prestation, et excellent service, contente de ma voiture.
Ford / KAP

5,0

24 euros pour changer un feu stop...c'est vraiment exagéré... On m'a compté 20 minutes de main d'oeuvre...alors qu'il y a à peine 6 mois, On ne m'en a facturé que 10minutes 🤔🙁
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2018
Bonjour, L'équipe de Ford Sarcelles vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Le temps facturé est en centième d'heure, les 0.20 centièmes qui vous ont été facturés correspondent à 12 minutes Le temps alloué par le constructeur pour cette intervention est de 0.30. Lors de votre précédente intervention identique (en date du 27/06/2016) nous vous avions fait un geste commercial en ne vous facturant que 0.10 soit 6 minutes. Nous avons eu la volonté de vous faire de nouveau un geste commercial en vous accompagnant et avons le regret de constaté qu'il ne vous a pas satisfait. Nous vous prions de croire en notre volonté de vous satisfaire, sachez que nous sommes disponible pour discuter des modalités de facturation si vous avez des questions.

9,0

Surtout l'accueil du mécano
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / Focus SW I Ph1

9,0

Très bon accueil
Ford / Fiesta

10

Très bien 10
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

0,0

Pour les pro zero
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2018
Bonjour, L'équipe de Ford Sarcelles vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous avons le regret de constaté que notre intervention ne vous a pas satisfaite. L'immobilisation de votre véhicule a malheureusement été due à plusieurs éléments, le planning de diagnostic était chargé, la pièce n'était pas disponible en France. Nous vous assurons que nous avons fait tout notre possible pour remettre votre véhicule en conformité le plus rapidement possible. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer de nouveau notre réactivité, et nous restons persuadé que la prochaine foie nous saurons vous satisfaire.

8,5

Bonne prestation !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta IV Ph1

10

très bon accueil bons conseils voiture livrée dans les temps
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très bon accueil, le travail est très soigné.
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / ECOSPORT

10

Equipe rapide et disponible
Ford / B-MAX

10

rien à dire. Tout bien.
Ford / Fiesta

9,5

Rien à signaler
Ford / MONDEOV

10

Je suis cliente depuis quelques années et toujours satisfaite
Ford / KUGA

9,0

Très bien
Ford / Focus

9,0

Equipe garage disponible et agreable
Ford / Fiesta

7,0

toujours pas de protection des sieges quand le mécano monte en bleu dans le véhicule pour le prix exagéré que l'on paye la prestation il pourrait quand même avoir une housse jetable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GALAXYII

10

Très bonne concession
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Très bon accueil. Confiance envers le personnel . Satisfaite des travaux effectués sur ma voiture. J'apprécie le crédit gratuit. Je recommande chaleureusement Courtoise automobiles autour de moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

9,5

Le garage est bien situé, le parking bien soigné et on peut facilement déposer sa voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta IV Ph1

7,5

Très bon accueil travaille bien effectuée rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

6,5

Faites réceptionner votre véhicule par M. Paulo SALGADO pour avoir un devis complet
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,5

Accueil très agréable, les professionnels font tout pour satisfaire les demandes des clients.
Ford

9,0

L'agent qui s'est occupé de moi a été très professionnel jusqu'au bout
Ford / Fiesta

7,5

Délai de la réparation satisfaisant
Ford

9,0

Un détail important dont je ne suis pas satisfait c'est après avoir terminé la voiture, on m'envoie un msg (dont j'ai jms reçu) pour m'informer que La voiture et disponible. La moindre Des chose c'est d'appeler La personne car j'ai Recuperer La voiture plus de 30 minutes après, j'ai dut Les appeler Moi Même pour être informé . J'aurais put attendre 1h Il m'aurait jms appeler
Ford / MONDEO

7,5

rien a dire pour le moment je suis assez sastisfaite c'est sure je n' ai plus comme avant que certaine personne partent en plus que cliente fidele nous n'avons plus de pass avantage enfin bref
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-Max I Ph2

10

Bon prestations
Toyota / Auris I Ph2

8,0

Nous avons été bien reçu, très bon conseils. Service au top! Seul points négatifs : on ne m'a même pas proposé d'essayer la voiture et beaucoup beaucoup de belles rayures qu'on ne pouvait voir lors de la visite de la voiture étant donné qu'il pleuvait énormément.
Ford / Focus

10

Très satisfaisants, rien à dire. La réception au comptoir pourrait s'améliorer
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus

4,0

Le carnet d'entretien de la voiture n'a pas été remplis la mise a zéro pour la prochaine révision pas fait et aucun commentaire sur d'éventuelles travaux a faire .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2018
Bonjour, L'équipe de Ford Sarcelles vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous essayons de remplir chaque carnet mis à disposition, si nous ne l'avons pas fait nous nous en excusons Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrez que ceci était un incident et ne se reproduira plus.
Le 31 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,5

Au moment du RV j avais signalé un souci au niveau de L affichage de la temperature extérieure. En reprenant mon vehicule, j'ai constaté que la réparation n a pas été effectuée. Il m a ete recommande de reprendre un nouveau RV. je vais donc être obligée de revenir une seconde fois. !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,5

Pas de problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

7,5

Opération réalisée dans le délai et correspondante au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

9,5

Très bon accueil de l ensemble de l équipe
Ford / Fiesta

9,0

Tres bon rapport qualite/ prix. Mecanicien a l ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta III Ph2

7,5

Prestations satisfaisantes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Une équipe très professionnelle, agréable et souriante.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Focus

10

Je conseil les gens de venir vous visiter excellent travail de la part de monsieur Paulo il est très super et opérationnel bravo monsieur paulo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

cela fait 3 annees de suite que je depose mon vehicule dans ce garage cela prouve deja que je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

pour moi l etablissement est au top
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

je recommande cet établissement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus

6,0

Il faut appeler plusieurs fois pour avoir une personne au téléphone et les rdv sont longs. Cependant ils sont professionnels en atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Galaxy II Ph1 2.0 TDCi140 DPF Ghia

7,5

La conduite est bonne c'est vraiment agréable. La porte coulissante
Ford / B-MAX

9,5

Rien à dire, parfait
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

Super accueil
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

8,5

Réactif, très bien
Pneumatique / Parallélisme
Ford

7,5

Bonne relation clientèle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

8,5

reprise du véhicule inférieur à la cote sous évalué par la plateforme
Ford / Focus

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