les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

8 Rue Henri Dunant, 95200 Sarcelles
8,4 /10
1 228 avis clients
Actuellement closed
8,1

968 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Sarcelles) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (402) 8.2/10
Freinage (139) 8.3/10
Réparation (90) 7.6/10
Pneumatique (87) 8.5/10
10

Personnel à l’écoute, les retours sont simples et efficaces merci
Autre
Ford / Fiesta

10

Totalement satisfait de la prestation réalisée sur le véhicule lors de l'entretien annuelle. Révision conforme à ma demande et prix de la prestation non excessif.
Révision
Ford / C-MAX

10

La personne que j'ai eue au téléphone,lors de mon 1er appel,a été très efficace en réglant rapidement,à l'aide d'un technicien,mon problème.
Démarrage
Ford / Fiesta

10

J'ai été bien reçu. Le travail a été terminé dans les délais.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

SAV au top toujours à l’écoute du client
Réparation
Ford / KAP

10

Accueil et professionnalisme
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford / Fiesta

9,0

très bien bon accueil
Autre
Ford / TRANFT

10

Toujours efficace
Freinage / Pneumatique
Ford / S-MAX

10

Qualité de l’accueil et de la prestation, prêt d’un véhicule, personnel à l’ecoute
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Trés bon accueil dans la concession. En ce qui concerne l'atelier mécanique, de la prise en charge de mon véhicule, du début à la fin vidéo trés explicative (super la vidéo.
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bonne qualité de service et personnel agreable
Révision
Ford / KUGA

7,0

Il n'y a aucun point améliorer
Révision
Ford / Fiesta

8,0

Lors du remplacement de la batterie de mon kuga le technicien n'a pas replacé les caches de la dite batterie qui se baladaient sur le moteur,heureusement qu'ils ne sont pas allés se mettre dans le ventilateur.le bruit m'a prévenu à temps
Démarrage
Ford / KUGA

10

Parfait ! Prestation parfaite (pare-brise)
Pare-brise
Ford / KUGA

10

Tout est clair et transparent concernant les travaux sur le véhicule. Prix correct. Délai travaux toujours respecté
Freinage / Révision
Ford / Focus

8,0

Faire les travaux complet ne pas dire à faire plus on est submergé
Révision
Ford / C-MAX

0,0

Peu d’implication dans les travaux à mener en garantie
Révision / Pare-brise / Autre / Réparation
Ford / RANGER

9,0

Service rapide
Révision / Carrosserie
Ford / Grand C-MAX I Ph1

2,0

manque de serieux
Ford / Fiesta

10

Accueil sympathique, Travaux terminés dans le temps (prévu) Merci
Révision
Ford

10

toujours bien accueilli bien renseigne j y retourne sans probleme personnel competent et a l ecoute
Révision / Autre
Ford / KA

10

service efficace et professionnel
Carrosserie
Ford / Fiesta

9,0

Accueil , sevice et sérieux aux top
Carrosserie
Ford / Fiesta

7,0

Délai d attente trop important à l accueil lors de la prise en charge
Révision / Démarrage
Ford / Fiesta

9,0

Bon accueil délai respecté
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Bon service
Pneumatique / Autre
Ford / Fiesta

7,0

Délai et rendez-vous de prise en charge plus court et pendant une révision si on constate des anomalies pour voir le dire de quoi s’agit au jour même c’est-à-dire à éviter à reprendre des rendez-vous pour diagnostiquer que ça va mettre un mois et après encore un mois pour effectuer les réparations
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Parfait, intervention rapide et de qualité
Révision
Ford / Fiesta

10

accueil super sympa
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / KA

10

Accueil très sympathique, satisfaction sur les travaux effectués, pour mon cas spécifique, confiance en ma personne, donc tout vas bien.
Carrosserie
Ford / MUSTANG

10

Rien a dire, parfait
Révision / Carrosserie
Ford / Fiesta

8,0

Tout va bien sauf les essuie-glaces facturés pour un changement de pare-brise à plus de 900€....
Pare-brise
Ford / KUGA

10

Réparation éffectuée dans les temps et les prix indiqués.
Démarrage
Ford

9,0

Je suis satisfait de votre service, vous êtes à l'écoute de vos clients.
Réparation / Révision
Ford / C-MAX

8,0

Véhicule sous garantie mais refus de prendre en charge le remplacement de la valve électronique du pneu arrière gauche (Défaillance du constructeur). De toute façon, je vais changer de véhicule et dans un autre établissement?
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Très réactif et voilà
Autre
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

très satisfait de l’accueil et de la compétence du personnel.
Pneumatique
Ford / Fiesta

9,0

Travail sérieux sur mon véhicule
Révision
Ford / B-MAX

8,0

On prend rendez-vous mais on s’occupe de votre véhicule tard dons on récupère le lendemain parfois Sinon RAS
Ford / Fiesta

10

Impeccable
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / Focus

9,0

Je suis satisfait
Révision
Ford / KUGAV

10

Bon accueil
Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Très bien reçu
Révision
Ford / RANGER

8,0

Je n ai rien à dire sur le service
Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Équipe très professionnelle et à l'écoute
Pneumatique
Ford / KAP

6,0

Offre de revision à 219 euros pour payer 393 euros. Il faut lire entre les lignes. Nettoyage de la voiture exterieur propose dans loffre mais non fait. Jirai voir ailleurs pour la prochaine revision.
Révision
Ford / Focus

6,0

si je ne m'étais pas déplacée pour avoir un rendez vous dans un délai correct, et exprimé mon mécontentement, j'aurai du attendre 4 semaines pour faire réparer ma climatisation, trouvez vous cela normal ?
Révision / Freinage
Ford / KAP
Mardi 21 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait de la prestation de Ford Courtoise à Sarcelles. Des pros et un super accueil Cordialement,
Révision / Freinage
Ford / Focus

10

Rapidité et serieux
Carrosserie
Ford / KAP

10

très satisfait remise de mon véhicule à l'heure dite
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Autre
Ford / Fiesta

9,0

Satisfait pour l'ensemble (l'accueil, la prise en charge du client …)
Révision
Ford / B-MAX

7,0

Je trouve que le diagnostique ne devrait pas être facturé car la réparation que j'ai demandé était à faire.
Ford / C-MAX

10

Merci pour votre efficacité
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil du personnel et travail sérieux.
Révision
Ford / Fiesta

1,0

Moteur HS suite à révision générale des 6ans
Révision
Ford / Focus

9,0

service tres satisfaisant
Révision
Ford / TRANSIT COURIER

10

Bon accueil, bon service rapide efficace On e tres satisfait de leur service
Ford / ECOSPORT

7,0

personnels sympa et compétent, je ne comprend pas pourquoi, on ne peux pas avoir de voiture de courtoisie, ou au moins un voiture à la location pour la journée, pour ma part, je suis obligé de prendre mes rendez pour mes revisions ou réparation pendant mes vacances!
Révision
Ford / MONDEO

10

Une belle offre pour les clients fidèles > prise de rdv sur internet = entretien éco du véhicule + véhicule de prêt. A réitérer l'année prochaine. Et une belle année 2020 !
Révision
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite du service quoique la facture est assez élevée.
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

tres satisfaisant
Révision
Ford / KA

8,0

La prise de Rdv internet n’a pas fonctionné. Heureusement j’ai vérifié avant de me déplacer. Révision recalée par téléphone. A partir de là Très bien
Révision
Ford / Focus

10

No comment...
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon accueil, bon service rapide efficace.
Démarrage
Ford / Fiesta

9,0

Equipe sympatique et professionnelle
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Accueil et service de très bonne qualité
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Bonne présentation. J’ai bien aimé la vidéo du contrôle du véhicule.
Révision / Démarrage
Ford / B-MAX

10

Je suis satisfait de votre procédure globale de prise de RV, d'accueil (l’hôtesse est souriante), de prise en charge.
Révision
Ford / KUGA

10

personnel très aimable et professionnel
Révision
Ford / Fiesta

8,0

On m’a dit de venir pour 17h et j’ai récupérer ma voiture à 17h30. Il n y a pas de chaises ou s associer quand on attend...
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford / Focus

10

Toujours été très bien reçu par l'équipe, efficace et accueillante. Nous avons pour ainsi dire acheté nos 3 dernières voitures auprès de cet établissement et les révisions et réparations toujours la bas aussi !
Révision
Ford / Fiesta

1,0

Aucune information ni de détail concernant le devis de remplacement de mon FAP dont le prix a doublé en l espace de 18 mois!
Autre
Ford / C-MAX

6,0

Accueil et personnel très agréable. Cependant je trouve ça dommage de dépose la voiture à 8h et d'attendre 5h pour la récupérer surtout pour un contrôle technique. Des rdv a l'heure serait peut peut-être plus avantageux sachant que certaine personne ne peuvent pas laisser leur voiture autant de temps ou se débrouiller pour la récupérer avant que la concession ne ferme. Seul bémol, sinon la qualité est présente.
Révision
Ford / Fiesta
Mercredi 18 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,0

Remplacements répétitifs de pièces pas toujours nécessaires.
Révision / Autre
Ford / MONDEO

10

Très satisfait de la prestation
Autre
Ford / Focus

10

Parfait
Révision
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage / Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil rapide efficace
Pare-brise
Ford / Fiesta

7,0

Personnels d’accueil ainsi que les commerciales très accueillants en revanche le responsable du garage moins
Carrosserie / Autre
Ford / B-MAX

8,0

je suis satisfait des prestations qui ont été effectuer sur mon véhicule.
Réparation
Ford / Fusion I Ph2

10

Bon accueil et une réponse à craque problématique
Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

6,0

Je pense que pour un première entretient chez ford celui-ci n'a pas était satisfaisant, comme par exemple l'ampoule de clignotant ar/g était défectueux et personne ne la remarquer, le nettoyage du véhicule
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

L'accueil est de très bonne qualité et la vidéo de présentation du contrôle du véhicule est un dispositif qui permet d'avoir plus de transparence vis à vis des clients. La note de 9 est largement mérité.
Révision / Freinage
Ford / S-MAX

8,0

J'ai du retourné au garage afin qu'ils règlent la hauteur du phare, chose qui aurait pu être faite lors de l'intervention initiale. Sinon l'accueil est très bien et les explications aussi.
Autre
Ford / Focus

10

Satisfait pour travaux et acceuil
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / KUGA

8,0

Pas d'Explications sur les travaux effectués sur le véhicule après son passage en atelier.
Révision
Ford / KUGA

9,0

JE SUIS SATISFAITE DE L ACCUEIL CHEZ FORD SARCELLES MAIS POUVEZ VOUS TROUVER UNE SOLUTION POUR QUE L ON PUISSE VOUS JOINDRE AU TELEPHONE PLUS RAPIDEMENT SI AU DERNIER MOMENT J AI UN SOUCIS IMPOSSIBLE DE VOUS AVOIR
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil et pris en compte des demandes et attentes
Révision
Ford / KUGA

9,0

Point négatif: je n'ai pas trouvé les bidons de produits facturés, mais pas forcément utilisés en totalité.
Révision
Ford / KA

5,0

Je me suis fait insulter par le chef de l'atelier et ceci à deux reprises. Une fois, lors de la récupération du véhicule après l'achat et tout dernièrement. Ce monsieur, n'a aucun respect pour le ressentir des clients. Il veut que ça soit les clients qui obéissent à ses points de vues. Si le client n'est pas content il préfère aller à l'affrontement au lieu de prendre en compte et de répondre à notre préoccupation. Ce n'est que chez Ford à Sarcelles que je vois ça. Ce monsieur n'a aucun respect. Je me demande est ce qu'il est comme ça avec tout le monde ou bien est ce qu'il à des têtes en particulier ? Parce que vraiment je suis obligé de me poser toutes sortes de questions. Parce que franchement je comprends son attitude vis à vis de moi.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Novembre 2019
Nous sommes surpris du commentaire client qui retourne la situation, l'attitude du client ainsi que l'agressivité verbal envers le personnelle secrétaire après vente ,réceptionnaire et vendeur hall est inacceptable de plus sans raison valable . Nous sommes au service des clients et non des souffres douleurs tout peut se régler par la communication , l'écoute et non par l'agressivité . Malgré ce couac les équipes de Courtoise Automobiles Sarcelles reste à votre disposition

9,0

pris a l heure lors de mon rdv merci et personne a l accceuil tres aimable
Révision / Freinage
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Novembre 2019
Merci pour ce retour positif. L'équipe Courtoise Automobiles Sarcelles

7,0

J'ai trouvé dommage de remonter à Ford FRANCE le fait que l'on ne voulait me prendre en charge sur le rappel constructeur 18B42 que seulement en janvier 2020 et que cela n'était pas urgent (personne A). Ensuite une seconde personne à l’accueil (personne B) a bien voulu prendre mon RDV + 1 exigence de ma part.
Révision / Freinage / Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

disponibilité, accueil agréable, efficacité
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

j'avais rdv le matin, et j'étais censé récupérer mon véhicule à midi. je l'ai récupérer le soir, c'est pas cool. mais l'accueil a été top et on m'a prêté un véhicule donc pas de souci .
Révision / Freinage
Ford / Grand C-MAX I Ph1

8,0

Je suis satisfait du service.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Tres satisfait.
Révision / Freinage
Ford / Focus

8,0

Merci à monsieur Boulfetat d’avoir pris le temps de m’appeler afin d’avoir plus d’explications sur les travaux effectués sur mon véhicule.
Autre
Ford / C-MAX

7,0

Malgré l’efficacité du personnel à l’accueil, il ne peut mener plusieurs tâches de front (accueil, standard téléphonique, prise de rendez-vous, réception et inspection véhicules, facturation.....)
Réparation
Ford / Focus

10

Tres pro et ponctuelle
Révision / Freinage
Ford / TRANFT

5,0

Arrivée au Garage à 7h45 pour un RdV à 8h00, prise en charge du véhicule à 9h42
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Novembre 2019
Bonjour merci pour votre réponse pour rappel la concession ouvre a 8h00 , vous avez été réceptionné a 8 h20 et le véhicule restitué vers 10 h00 merci de votre confiance . l'équipe SAV
Vendredi 22 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

personne n'est parfait! ;0)
Ford / PUMA

10

Un vendeur à l'écoute et très serviable, comprenant très bien ma demande.
Ford / KAP

10

Le personnel est très pro et très agréable
Ford / Fiesta

9,0

Très accueillants et très professionnel
Ford / KAP

9,0

Très bon service
Ford / Fiesta

9,0

Accueil et accompagnement lors de l’achat très professionnel ! Ravie de l’achat de ce nouveau véhicule
Ford / KAP

10

Tout à été parfais
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil, satisfait de l'entretien et des équipes dans l'ensemble de l'entreprise et très satisfaisant dans la prise en charge du véhicule niveau qualité de l 'hygiène jamais vue ça auparavant dans une autre concession.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Nous avons été très bien reçu par toute l'équipe,et toujours tenu au courant de l'évolution de notre démarche
Ford / Fiesta

10

Très satisfait accueil chaleureux
Ford / C-MAX

9,0

Très satisfait du vendeur, sincère, aimable et serviable. Toujours un café lors de nos rdv et content de la voiture bien sur.
Ford / Focus

9,0

Tout s'est parfaitement bien passé concernant la concession et l'expérience client mis à part la politique commerciale de Ford France qui vend une climatisation automatique sur catalogue mais qui est manuelle. Rien à redire concernant le service client de la concession.
Ford / KAP

8,0

Très bien rien a dire
Ford / KAP

10

Parfait conforme à notre attente !
Ford / KUGA

8,0

Rappeler comme promis les clients le jour donné !
Ford / KUGA

9,0

accueil disponibilité
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Super bien ford
Ford / KUGA

10

Qualité humaine et professionnelle du vendeur a déterminé mon achat. Je suis extrêmement satisfaite du service.
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Novembre 2019
Merci pour ce retour très positif . L'équipe courtoise Automobiles Sarcelles

9,0

Le vendeur Mr Leneveu, était très professionnel et a l’écoute du début jusqu’à la fin de l'achat de mon véhicule. Son accompagnement et ses conseils étaient top.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire positif. L'équipe Courtoise Automobile Sarcelles

10

Courtoisie, Rapidité, efficacité. Ces trois mots caractérisent ma note
Ford / KAP

10

Professionnalisme,bon accueil et écouté
Ford / Fiesta

10

Très bien conseillé, vendeur très aimable et compétent
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Excellente prise en charge, rapide, précis, pro, excellent vendeur (breton) acceuillant. Rien à dire de plus.
Fiat / TIPO

10

Conseiller de vente très sympathique , processus rapide
Ford / KUGAV

10

Bonjour, Je suis à ce jour très satisfaite de mon achat. Votre commercial, A.G a été très authentique et professionnel. Je manquerai pas de vous faire de la publicité. Très cordialement, L.C
Ford / ECOSPORT

10

Excellent acceuil, le commercial est très professionel, agréable est compétent. Le geste d'offrir un grand bouquet de fleurs est très attentionné, surtout pour une voiture d'occasion! La concurrence ne fait pas cela pour une voiture neuve!!
Ford / S-MAX

10

Très satisfaite
Ford / ECOSPORT

9,0

satisfaite de cette transaction
Ford / Kuga II Ph2

10

Très bon commercial. Véhicule propre.
Ford / KUGA

9,0

Accueil sympathique, à l'écoute de ses clients !
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Vendeur au top, agréable, sympathique et professionnel.
Ford / ECOSPORT

10

Super communication! Excellente prise en charge! Je recommande!!!!
Volvo / XC60 I Ph1

10

Tout était parfait !
Ford / B-MAX

9,0

Conseillé très à l écoute et efficace connait parfaitement son travail et sait répondre aux attentes des clien
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Un accueil chaleureux
Ford / ECOSPORT

10

Très bien
Ford / Kuga II Ph2

8,0

Délais d’attente pour l’avis du crédit voiture beaucoup trop long Délais acceptables - de 4jours
Ford / Fiesta

10

J'ai été reçu rapidement et l'accueil et très chaleureux
Ford / Fiesta V Ph1

7,0

certains points oublier d'évoquer par le vendeur, le client ne pense pas forcément à tout
Ford / Focus

10

Très bien
Ford / C-MAX

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