les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

8 Rue Henri Dunant, 95200 Sarcelles
8,5 /10
715 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 561 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Sarcelles) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Tout était parfait. Ponctualité, devis, bonne négociation sur les pneus à changer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

on a réussi à me trouver rapidement une place pour la mécanique
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

Très satisfait.
Ford / Focus

10

Très bon accueil et travail réaliser rapidement. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Accueil irréprochable. Un personnel toujours à l'écoute et des solutions à tous les problèmes rencontrés. Parfait
Ford / ECOSPORT

10

Tout le monde est professionnelle, sympathique, souriant, humains
Ford / Fiesta

5,0

Ne rappel pas le client malgres plusieurs relances. Véhicule immobilisé 6 jours (2+4) alors que l'intervention de rappel (Focus 2013) prévision technique Ford 10 heures. Autrement la prestation paraît correcte, à suivre...
Ford / Focus

10

Le service est de très bonne qualité. On se sent bien dans la concession et le personnel est à notre écoute et efficace. Je recommande !
Ford / MONDEOV

10

Bonjour hôtesse d'accueil est très accueillante et très agréable , chez d atelier très professionnel et très sympathique super service.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX II Ph1

10

Accueil convivial et personnalisé. Délais respectés. Dialogue clair et précis sur les travaux à faire et le devis. Tarif raisonnable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Rien à dire très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

3,0

la durée de la réparation non tenue - le véhicule de remplacement prévu et réservé non accordé - pas de devis avant travaux, ni facture après (véhicule en garantie)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

7,0

Bonjour J ai demandé un parallélisme et équilibrage ...... l alignement du volant n’a pas été fait et mon pare choc arrière ainsi qu une portière ont été abîmé chez vous Mon véhicule est donc en peinture ailleurs Je n’ai eu aucune assistance lors de la reprise de mon véhicule. Je l’ai cherché sur votre parcking. Je suis très déçu.
Ford

10

Merci beaucoup à Ford Sarcelles pour leurs efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

8,0

Le Hayon de mon ford Kuga ( électriqhe )3 fois / 10 ne se referme pas obligé de le fermer à la main Déjà signalé l'année dernière mais pas de solution à ce problème.?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bon service et très bon produit.
Ford / Fiesta

10

Je tiens à remercier votre vendeur Monsieur Leneuveu qui a été très professionnel disponible et courtois. Après la réception du véhicule j'ai apprécié son appel pour me demander si j avais des questions sur le fonctionnement du véhicule.
Ford / Focus

10

Satisfaite.
Carrosserie / Peinture
Ford

8,0

J'ai 3 ou 4 lampes du combiné du tableau de bord qui ne fonctionnent plus, pas pratique la nuit! C'est un point qui est inclut dans les révisions annuelles.. "Cela demande trop de temps de démonter le combiné… " Mieux, j'ai précisé qu'une veilleuse d'un bloc optique ne fonctionnait pas. Son changement m'a été facturé (1,83 euro) Je repart et constate que maintenant aucune des deux veilleuses ne fonctionne! Faut garder son humour, car il arrive un moment où il faut rire…
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

10

Personne a l'écoute très réactif a m'a demandé je n'est vraiment rien reproché au personne en place très aimable c'était parfait
Ford / C-MAX

5,0

Rdv pris 3 semaines avant pour révision pneu courroie de distribution et problèmes sur frein arrière et contrôle technique Obligé de revenir dans 6 semaines pour courroie et problèmes sur freins non trouvé D autre part on doit me rappeler l après midi aucun appel je rappelle le lendemain après midi on ne peux me donner d info je reçois seulement un sms le mercredi soir à 17h45 m informant que mon véhicule était prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil, informations pertinentes. À continuer.
Ford / Fiesta

10

Une belle concession. Le vendeur (Monsieur Leneuveu), très professionnel et rigoureux dans le suivi de la vente. Un réel plaisir.
Ford / Focus

8,0

dommage qu'il n'y ai pas de service de lavage voiture intérieur et extérieur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Délai respecté.
Ford / C-MAX

3,0

Après l'achat de mon véhicule panne électrique de la vitre passagé suite à la réparation ou l'ont voit les empreintes de tournevis sur le panneau de portière c'est pas professionnels. Sur un véhicule neuf.
Ford / Fiesta

10

Excellent accueil et très bons conseillers.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

5,0

Véhicule acheté et révisé tous les ans à la concession. L'an dernier, la faiblesse des amortisseurs arrière a été signalée. En conséquence, cette année à la prise de RV, je demande à l'occasion de la révision annuelle qu'ils soient changés. On me répond qu'il y a un problème de stock puis on me dit que pour les commander il faut que je verse un acompte. Il a fallu que je demande à parler à la direction pour qu'ils soient commandés sans verser d'acompte.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford
Le 9 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Véhicules de qualités, personnels accueillants et professionnels, très bonne relation client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Ford / Focus

9,0

Très professionnel et ponctuel sur la date de réception de notre véhicule et bonne accueil du personnel
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

9,0

Très satisfaite. Tout le personnel est au petit soins pour vous. C'est agréable. Je recommande ford.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus

10

Garage très moderne et très bon accueil !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANFT

9,0

Très bien reçu, voiture prête dans la journée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

respect des demandes, l'utilisation du véhicule fera la satisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

J'ai été très bien reçu ,la prise de mon véhicule a été super bien expliquée ... Tout le monde a été très courtois ..
Ford / KUGA

10

Rapide et efficace. Bon accueil. Excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus

10

Travail soigné et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / CONNECT

10

Très bon service ainsi que l'accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

7,0

Il m’a été très difficile de prendre un Rdz . Obligé de me déplacer pour avoir enfin quelqu’un qui puisse me renseigner
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Neuf est tout à fait normal, C’est le contraire qui ne l’est pas.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

9,0

L'attente d'un rdv est trop longue
Ford / C-MAX

10

Bon accueil de tous les services de la concession
Ford / ECOSPORT

9,0

Nous sommes très satisfaits de l'accueil, de la rapidité du service demandé.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

9,0

vendeur a l'écoute très pro
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil et prise en charge du véhicule pour la révision. L'attente est très agréable et permet d'échanger sur les nouveaux véhicules avec les commerciaux. Prévenus par appel téléphonique lorsque le véhicule est disponible. C'est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

4,0

Depuis ma révision du 17/08/2017 des 30.000kms (j’en suis à 91.000kms aujourd’hui), j’attends une réponse concernant un problème d’usure très prononcée et anormale du volant et des plastique de porte, du cuir mal fixé... à ce jour la concession ne semble pas concernée par mon problème et fait le mort.... je suis on ne peut plus déçu de Ford!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

10

Rien à dire
Ford / Fiesta

9,0

Bien reçu, continuez!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANFA

10

Bjr J'ai apprecie votre accueil avec politesse,Les personnel qui m a recu son des professional .Je vs remercie
Ford / Focus

10

Service ,écoute,compétence,
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta III Ph2

7,0

Lors de la prise de Rdv le pare-boue perdu a été commandé ( normalement) mais n'a pas été posé la semaine suivante car pas arrivé ce qui m'oblige à y retourner, et en n'est pas franchement à côté même si ce n'est pas loin non plus mais ça va me faire perdre encore environ une heure. Qui plus est j'ai perdu cet élément sur l'autoroute !!! Sans savoir pourquoi : je pense donc que ça tient à un problème de la voiture qui devrait être pris en charge par le garage. j'en suis à ma 7eme ford je n'avais jamais vu ça !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

6,0

Respect des horaires d ouverture et prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

8,0

tres satisfait ras
Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

10

Personnellement très satisfait de mon garage , Mr salgado est très accueillant ainsi que les filles à l accueil, continué ainsi.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

10

L'équipe est très professionnelle.
Ford / ECOSPORT

10

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Bien je suis content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bonne équipe Super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

9,0

Satisfait
Ford / Fiesta

10

Accueil,renseignements,suivi des dossiers et respect des délais. Bravo.
Ford / ECOSPORT

9,0

Je suis satisfait de vôtre accueil et tous vos explications au moment de l’obtentions du véhicule.
Ford / Focus

9,0

bon accueil personnel trés professionnel j'ai apprécié le lavage de ma voiture après la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

0,0

Rien à été respecté délais Ma voiture à été rayé pendant la prise en charge j'attends toujours le retour d'un responsable !
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta

9,0

L'agence courtoise automobile( ford sarcelles) très satisfait mais pas ford france
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

10

Très bon accueil ,. À l'écoute et serieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

7,0

L'attente pour la prise en charge trop longue de même pour la récupération .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Personnel accueillant et compétant. Le forfait révision des 120 000 km est un peu élevé ( 415€)cependant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

9,0

Service très bien , ponctuel , rien à reprocher .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANFT

9,0

Rien à signaler.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

9,0

Accueil sympathique travail efficace tjs satisfaite c'est pour cela que je fais 120km pour mes revisions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

1,0

A l’issue du remplacement pare brise, je me suis aperçu que le feutre de l’habitacle a été découpé au cutter sur environ 15 cm. J’attends le retour de Ford sur cette détérioration.
Vitrage / Pare-brise
Mini / Mini I Ph2

10

Trés bon acceuil, Service à la hauteur de nos demande
Ford / Focus

10

Rien à redire, tout c'est bien passé et dans un temps très court. Personnel accueillant et competent.
Ford / ECOSPORT

10

Accueil convivial personnel disponible
Ford / Focus II Ph2

10

J'apprécie vraiment l'accueil et le professionnalisme du garage Courtoise Automobile de Sarcelles en particulier le Chef d'atelier Mr Salgado Paulo qui est à l'écoute des clients et fait le maximum pour les satisfaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

5,0

La moitie de la prestation a ete realisee
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FUSION

7,0

Il est trés compliqué de les avoir au téléphone
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo III Ph1

3,0

Véhicule très salle Pièces non changées lors de la livraison Absence de kit de sécurité et manque de manuel du véhicule ainsi que carnet d entretien
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
La cliente s'est présentée à nous suite à ses réclamations : La préparation a été refaite ! La Calandre a été changé ! le kit sécurité lui a été remis ! Il nous reste à traiter un problème de klaxon , un rdv a été fixé avec la cliente pour régler ce soucis .... Mme Laumonnier semblait très satisfaite suite a toute ces interventions. Cordialement.

10

accueil excellent vendeur disponible et sympathique bonne explication sur le véhicule et le mode de financement
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Rapidité d execution. Bonne accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil ,facture raisonnable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

10

Accueil très correct, délai non respecté mais proposition de remise bienvenue ! Je suis très satisfaite de l’intervention de vos agents sur mon véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

10

Véhicule bien préparé. Voiture nerveuse et confortable. Merci pour les fleurs!
Ford / Fiesta

9,0

Je n'ai rien de spécial à dire pour l'amélioration, c'est presque parfait...... je n'ai pas mis 10 juste pour le fun
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

0,0

j ai adressė un courrier a la direction resté sans réponse je trouve cela inadmissible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Bonjour madame, Suite à votre visite nous vous avons reçu pour discuter de la situation. Nous avons pris le temps de gérer votre problème de pièce non pris en charge par l'expert et avons réussi à obtenir gain de cause. Vous nous tenez rigueur de ce désaccord, cependant nous ne sommes pas décisionnaire dans le cadre d'un sinistre, nous appliquons la décision de l'expert. Concernant votre courrier, nous n'avons pas accusé réception car nous essayons d'apporter une réponse à chaque réclamation. Nous restons l'équipe de ford sarcelles ainsi que la direction à votre disposition si vous souhaitez faire de nouveau un point sur votre dossier. Cordialement

10

Tres bonne accueil et respect des dekais
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 1007 I Ph1 NG

8,0

Je dirais juste un petit baimoll sur la vente du véhicule cordialement.
Ford / MONDEO

10

La prise de rendez vous l'accueil la gestion et restitution dans les délais du véhicule sont des points très positifs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

7,0

Problème pour la prise de RV. J'ai appelé par 2 fois et à chaque fois la ligne en attente a été raccrochée/coupée. Le meilleur moyen de perdre des clients... Finalement, je suis allé sur place pour prendre le RV. Pour reprendre le véhicule, pas de message. Encore une fois je suis allé directement sur place en fin de journée. En fait mon nouveau numéro de portable indiqué à la prise de RV n'avait pas été remplacé dans le dossier. Travaux et devis OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très bons contacts à l'accueil ainsi qu'avec le personnel technique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus

10

Bon travail Efficacité et rapidité Propreté Juste une suggestion : changer de place votre radio, trop proche de l'espace attente clientèle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Pas de problème véhicule rendu dans les délais
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Focus I Ph1

9,0

Hormis , le fait d'être injoignable au téléphone pour une prise de rendez-vous, le travail aété effectué de façon satisfaisante
Ford / Fiesta

10

Vous avez un excellent chef d'atelier Monsieur SALGADO
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,0

aimable et professionnelle juste pour les devis devrait être plus compressible.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

8,0

Bonne prestation, plus de détails à expliquer lors de la récupération du véhicule serait les bienvenus. ..
Ford / C-MAX

9,0

efficacité atelier réception agréable coût correct
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

7,0

Ils ont pris une heure pour me prendre en charge ne retrouve les références de l assistance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / KAP

9,0

L'accueil est chaleureux Isabelle est super sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

9,0

Toujours accueillant rapide, très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

10

Très à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

1,0

je paye cocue de retrouvizeur me pa pose
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / CONNECT
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous avons commandé votre coque de rétroviseur a votre demande et nous vous avons expliqué que dès réception de cette pièce nous vous la poserons. Cela a été fait 2 jours après la commande comme convenue, nous somme désolé si un malentendu s 'est installé entre nous.

10

Accueil très cordial, révision faite rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

9,0

véhicule repris à l'heure indiquée Devis respecté Reçue avec le sourire et aimabilité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus

9,0

Rendez-vous rapide, réception très satisfaisante, tarifs un peu élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

9,0

Bon accueil personnel pro et agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo III Ph2

10

Très bon accueil équipe sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Accueil parfait Commercial de très bons conseils et explications De plus à l'écoute du client Bravo
Ford / Fiesta

9,0

très bon accueil par tout le personnel
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

7,0

La somme était beaucoup élevée je mata des pas à ça et j’ai pas più payer en plusieurs fois
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonne prestation , merci
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus

10

Accueil toujours au top . Respectueux à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

bon courage et bonne continuation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Grand C-MAX I Ph1

10

très bon accueil bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Beaucoup de professionnalisme une grande attention pour le client.
Ford / Focus

10

Bon accueil, bons conseils
Ford / KAP

9,0

l'accueil et le service sont de qualité (respect des délais).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

8,0

Rien à ajouter
Ford / ECOSPORT

7,0

Le nettoyage intérieur du véhicule a été négligé. Le commercial était d’ailleurs’en pas content..
Ford / B-MAX

10

bon accueil le vendeur Alan un vrai professionnel, qui a su travailler pour nous, et nous mettre en confiance
Ford / Fiesta

7,0

Ai du me déplacer une seconde fois pour un oubli de signature sur un document. Ai du renégocier pour ne pas prendre les assurance facultatives, si elles sont fa cultives il serait bien de ne pas nous dire qu'elles sont liées à l'offre de financement, ce qui n'est pas vrai. Mon véhicule a été à peine repris à sa valeur argus.
Ford / Fiesta

8,0

Le carnet d entretien n à pas été rempli
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Bonjour, je suis très satisfait de la voiture et de vautre professionnalisme encore merci.
Ford / ECOSPORT

10

Accueil très sympatique !! Le mécanicien qui se déplace pour expliquer la révision !! Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

7,0

Les explications données sur le fonctionnement du véhicule et de ces options par un jeune homme ne sont pas complètes . J'aurai souhaité avoir plus d'explications .
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite a chaque passage chez Ford , jai toujours les réponses à mes questions avec le sourire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta

9,0

Le personnel est très accueillant et compétant mais l' espace d' attente est inadapté ( courant d' air à chaque ouverture de la porte et sono trop forte).
Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

0,0

Mauvais accueil par le chef des ventes .. reprise de mon véhicule très inférieur à sa valeur . Nouveau véhicule supérieur à l'argus ... trop Je ne recommande pas cet établissement avec ses équipes actuelles !!
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 8 Mars 2018
Bonjour Monsieur , Je suis extrêmement surpris par vos commentaires totalement diffamatoires !!! Je pense que votre mémoire est très sélective ! Je vous ai moi même raccompagné à la gare de Sarcelles lorsque vous êtes tombé en panne avec votre C-max et ce en dehors des horaires d'ouvertures de la concession . Concernant , votre transaction commerciale , elle a été établie avec vous et donc avec votre consentement ....aussi bien en terme de reprise , que sur la commande de votre Nouveau C max d' occasion . Il a fallu patienter presque 8 semaines pour qu'enfin vous réunissiez les fonds nécessaires afin de vous livrer votre véhicule et donc nous avons patienter .... A ce jour , nous sommes toujours dans l'attente de votre règlement concernant la recherche de panne sur votre C max (que nous avons repris ) et je vous demande par la même de venir régler cette facture . Je vous propose de fixer un rdv à votre convenance , afin de nous rencontrer et de régler votre situation . Cordialement. Bonne journée.

10

Très satisfaite de ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

9,0

Chef d'atelier très courtois serviable et compétent merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TOURNEO CUSTOM

10

Efficace,rapide et accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

7,0

La mise en place de la vidéo lors du bilan est un vrai plus. Par contre, l’on vous donne par téléphone des éléments qui doivent être changés et pas de devis clairs sur ces éléments. Par ailleurs lors de la restitution de mon véhicule, il manquait les caches écrous anti vol. C’est la seconde fois que cela se produit.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

Très bon accueil Prestation excellente
Ford / KAP

10

j ai demande j ai eu ce que je desirais je suis ford depuis 20ans et je ne vois pas pouquoi j irais ailleurs
Ford / KA

10

Bon accueil de l'équipe Grand merci à l'écoute, la bienveillance et la disponibilité de M Delestrain Olivier /Responsable en carrosserie Cordialement F.Breil
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta III Ph2

1,0

le reparateur du vehicule ne savait pas que j attendais la et je l ai vu conduire ma voiture comme un fou faire grincer le pneu pour faire 10 metres accelerer comme un fou pour frener comme un malade et a la reprise de mon vehicule la radio était au maximum ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2018
Bonjour, L'équipe de Ford Sarcelles vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous vous confirmons que le mécanicien et le réceptionnaire était informé que vous patienté sur place et que la restitutions se faisait 1h après la dépose. Avec le grand froid et la neige que nous avons eu, il peut arriver que les pneumatiques glissent, surtout dans nos ateliers carrelés. Nous vous prions de croire que nous respectons votre véhicule lorsqu'il nous est déposé.

7,0

Pour instant j'ai rien n'a dire c'est mon premier RDV .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus SW I Ph2

10

Très satisfait de mon achat de véhicule fonctionne parfaitement bien
Ford / C-MAX

10

Tout le monde a été sympathique et chaleureux. La convivialité règne dans votre concession. Ne changez rien.
Ford / KAP

10

Tres satisfait du serieux de ce garage; en plus le vehicule fonctionne tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

7,0

trop d'attente avant d'obtenir les réparations. ( 45 jours avant intervention sur carrosserie )
Carrosserie / Peinture
Ford / Mondeo III Ph1

9,0

Votre nouveau système de vidéo ou l on peut assister au contrôle du véhicule C'est très rassurant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Excellent garage
Ford / KUGA

10

Parfait, je suis venu en coup de vent pour un problème de pneu, on m’a pris entre 2 rdv
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

1,0

1h d’attente pour récupérer mon camion en révision remis le matin. Juste 2 clients était devant moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2018
Bonjour, L'équipe de Ford Sarcelles vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. La période de vacance scolaire étant une période de forte affluence et de sous effectif nous avons malheureusement plus de délais d'attente et nous en sommes désolé. Nous essayons de faire notre possible pour que l'attente soit la plus courte et la plus agréable possible. Nous pouvons cependant vous assuré que l'attente n'a pas été de 1heure mais plutôt de 20 minutes ce qui est déjà beaucoup nous le concédons. Nous espérons avoir la possibilité de vous montrer que cette situation était un incident et que ceci n'est vraiment pas dans nos habitudes.

10

Accueil chaleureux, à l'écoute des besoins du client. communication claire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Prise en charge rapide. Accueil chaleureux avec un café offert (vu le froid )
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

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