les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

8 Rue Henri Dunant, 95200 Sarcelles
8,4 /10
1 294 avis clients
Actuellement closed
8,2

1017 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Sarcelles) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (432)8.2/10
Freinage (131)8.2/10
Réparation (123)8.1/10
Pneumatique (112)8.4/10
10

Très bon accueil et travail bien fait.
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très bien
Carrosserie
Ford / KUGA

6,0

Je ne comprends pas que pour changer 1 simple ampoule que l'on me facture 120€. Je m'entête à continuer à venir chez vous plutôt que les petites enseignes du style feu vert midas speedy mais en réalité c la même chose mais en moins chère. Néanmoins au niveau rapidité et rappel du client vous êtes au point.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / C-MAX

7,0

Pour les prestations autre que achat de voiture l’accueil est moins agréable voir inexistant par les autres. Par contre les agents d’accueil sont top, souriantes et à l’écoute.
Révision / Freinage
Ford / KA

7,0

Délai d'un mois pour obtenir un devis après avoir déposé ma voiture pour un diagnostic.
Réparation
Ford / KUGA

8,0

Tarifs élevés
Révision
Ford / Fiesta

5,0

Bonjour À l occasion de la révision le 31 mai j ai signalé un problème d alarme activé city non disponible. J ai récupéré mon véhicule et le problème subsiste toujours. J ai donc rappelé le garage mardi 4 juin. On doit me rappeler..
Révision
Ford / Focus

10

bien reçu à l accueil et aucun problème pour les révisions
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

7,0

Prévenir le client bien avant la fermeture du garage afin qu'il puisse s'organiser correctement. Envoyer un sms ou un mail concernant l'avancement de la réparation.
Autre
Ford / Focus

5,0

Nous avons amené notre Ford pour la révision des 50 000km,nous avons demandé également un devis carrosserie, la recharge clim et le contrôle technique. Après avoir attendu presque 20 minutes pour récupérer le véhicule (une femme seule à l'accueil, qui gère tout, pendant que les vendeurs prépare un pot qui a lieu le soir même),Au final, pas de contrôle technique de fait, car pas le temps, pas de devis carrosserie, essuis glace non changés. Obligé de reprendre rv pour le ct... Pour une prestation à 400€ c'est dommage...je ferai ma carrosserie ailleurs...
Révision
Ford / C-MAX

10

Bonne accueil de la réceptionnaire Madame KOPEREK. A l’écoute, prend le temps de répondre à vaut demande et questions. Pour la partie atelier mécanique RAS!. Mon véhicule ma été rendu laver y compris le bloc moteur, cet une première chapeau, j’ai eu l occasion de remercier le mécano qui la fait. Cordialement
Révision / Freinage / Autre
Ford / Focus

10

Équipe très serviable et compréhensive.
Freinage
Ford / C-MAX

8,0

Bon accueil.
Pare-brise
Ford / Focus

10

Rapidité et professionnalisme
Révision / Autre
Ford / KA

10

Rien à dire de particulier. Tout est parfait
Réparation
Ford / S-MAX

5,0

Ce n'est pas les ouvriers qui commandent, prévenir sont patron au dernier moment de son absence,(laid) cela ne se fait pas. Résultat un jour 1/2 de retard pour une révision de 45 mn.
Révision / Freinage / Autre
Ford / C-MAX

8,0

Pas assez détaillé
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KA

10

Bon accueil
Autre
Ford / Fiesta

10

Accueil très pro à l’arrivée comme au rendu de la voiture Rapidité
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / Fiesta

1,0

l'accueil téléphonique reste à désirer
Carrosserie
Ford / Fiesta
Mercredi 5 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Réception satisfaisante, bon écoute, intervention rapide, technicien compétent qui vous toute son intervention
Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / Fiesta

9,0

Bon accueil Durée d intervention respecté Personnes agréables
Autre
Ford / S-MAX

10

Bon accueil et prise en charge du client, bonne communication des techniciens qui expliquent clairement leurs interventions. Proposition rapide de rendez-vous lorsque nous en avons besoin. Continuez ainsi et merci pour les plus (lavage véhicule super sympa).
Réparation
Ford / Focus

10

Accueil très bon - meme chose dans la relation et agréablement surprise par la vidéo effectuée par le mécanicien. Merci mille fois.
Révision
Ford / KA

10

Tout est ok Aimable et ponctuel
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon travail, personnels agréables
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Rien a redire.
Autre
Ford / KUGA

10

ma voiture a ete prise rapidement et la video faite en meme temps super
Révision / Freinage
Ford / KA

2,0

Rdv à 08h15 pour une intervention ( campagne 18s39) : devant durée entre 1h30 et 02h00 maximum !. Apres 01h30 mon vehicule n'avait pas bougé!!! De son stationnement. Bizarrement l'intervention n'a durée que 0h30 mn ? Pas d'explication sur l'intervention, avoir au moins la version du calculateur ancienne et nouvelle.
Autre
Ford / KUGA
Lundi 27 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

La prise en charge était très claire et professionnelle par contre le chef de l'atelier était malveillant et même à sa réception du véhicule a très clairement grondé la réceptionniste d'avoir accepté un véhicule ajouté à cela aucun contact avec moi ..sans oublier que la voiture à été rendue sale et sans être lavée..cependant je ne suis pas satisfait de ce garage à part la réception des deux dames qu'étaient professionnelles.
Révision / Freinage
Ford / MONDEO

10

J'ai été très satisfait de l'ensemble du personnel qui sont très courtois comme l'emblème de l'établissement. Je remercie l'atelier de son professionnalisme.
Révision / Freinage
Ford / EDGE

10

Superbe accueil
Révision
Ford / Focus

10

Très satisfait, équipe réactive et efficace.
Autre
Toyota / Avensis I Ph1

10

Toujours les meilleurs séries chez Ford
Réparation
Ford / Focus

9,0

Satisfait du service.
Révision
Ford

0,0

Camion de société retenu 48h, pour au final me donner un devis.
Autre
Ford / TRANFA

9,0

Équipe toujours très à l’écoute
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / Focus

9,0

rien a signaler
Autre
Ford / Focus

9,0

Très bien accueilli
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Bonne prestation, accueil chaleureux. Satisfait.
Autre
Ford / Focus

10

Bonne accueil , bonne prise en charge du véhicule.
Révision
Ford / KAP

10

tres satisfait
Révision
Ford / B-MAX

10

Tres bon accueil.
Ford / Focus

10

bon accueil, respect des délais, bonne explication de l'intervention effectuée.
Carrosserie
Ford / Fiesta

8,0

Très bon accueil. Bonne prestation pour une révision des 30 000km/2 ans avec une remise sur la facture. Toutefois, toujours dans l'attente de la résolution d'un soucis de claquement au freinage (plusieurs retours depuis les mois d'aout 2018), nouveau RDV le 15/05/19 (48h) pour ce problème, espérons que ça soit résolu une bonne fois pour toute car même s'il n'y a pas de problème niveau sécurité, c'est assez désagréable sur une voiture aussi récente un claquement de ce type.
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

8,0

J ai été bien accueilli.
Réparation
Ford / Focus

8,0

Je trouve les tarifs élevés pour les prestations réalisées
Révision / Freinage / Pare-brise
Ford / Focus

9,0

satisfaite de la prestation (remplacement de pare-brise). Bon accueil, véhicule rendu propre, délais annoncés respectés.
Pare-brise
Ford / Fiesta

9,0

Bon accueil des techniciens et bonnes prestations.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Toujours bien accueilli, personnel disponible, à l'écoute. Professionnalisme. Très satisfaite.
Révision
Ford / KAP

2,0

Délai de réparation suite à une panne trop long, 2 semaines et demi pour un démarreur...
Réparation
Ford / ECOSPORT
Dimanche 12 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Bon accueil et prise en charge du véhicule dans les délais.
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

7,0

Les informations données à l'une des personnes n'est pas transmises à la personne qui va s'occuper du véhicule. Ce qui fait que certains problèmes peuvent ne pas être traités.
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Garage bien
Ford / Maverick Ph2

10

Personnelles accueillant et efficace
Révision / Autre
Toyota / Avensis I Ph1

9,0

ponctualité, accueil et qualité du suivi et des contrôles et réparations. Le tout demeure quand même onéreux.
Révision / Freinage
Ford / Focus

10

Bonne prise en charge et écoute du client
Réparation
Ford / C-MAX

10

Un rendez vous parfait. Un très bon accueil.
Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil et bon service
Carrosserie
Ford / Focus

8,0

Accueil téléphonique assez long
Révision / Réparation / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Accueil très chaleureux, compréhensible et arrangeante. Service au top !
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

10

Toutes les personnes de l équipe sont à l écoute
Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Concession bien entretenue le personnel et à l'écoute des clients leurs véhicules sont bien exposée, une propriété irréprochable et une accueille chaleureuse.
Révision
Ford

10

Bien reçue. le travail effectué l'a été dans les temps impartis
Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Bon accueil et bonne prestation.
Révision / Pare-brise
Ford / Focus

5,0

clé de Ford Focus prise en commande le 08/04/19 par votre concession Promise le 17/04/19, le jour du RDV cette commande n'aurait pas été prise en considération ! Sans l'intervention d'un responsable très compétant et compréhensible le mercredi suivant je serai peut-être a ce jour toujours en attente D'informations et surtout de clé.
Autre
Ford / Focus
Mardi 30 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

personnel accueillante et efficace
Révision / Freinage
Ford / KAP

3,0

Dans mon devis il était inscrit un problème avec l'allume-cigare qui n'a pas été réglé en discuté... et l'accueil laissait à désirer
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Attente un peu longue à l’acceuil Mais heureusement mr Boufletat m’a pris en charge Réparation top et protection du véhicule privilégié Merci
Pare-brise
Ford

10

Réponse à mes questions très satisfaisant et réparation de qualité
Réparation
Ford / Fiesta III Ph1

8,0

Excellent contact téléphonique avec la commerciale
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

10

JUSTE que j ai attendu 1 semaine et la voiture n a pas été nettoyée
Autre
Ford / Focus I Ph2

9,0

Rapide et efficace
Révision
Ford / Focus

5,0

C’est un tout pas seulement la dernière prestation. 4 appels téléphoniques sur 3 jours différents pour au final hausser le ton pour obtenir quelqu’un qui me donne un rdv.
Ford / C-MAX II Ph1

8,0

Après plusieurs très mauvaises expériences, j'ai été recontacté par le responsable du service après-vente qui, contrairement à mes précédents interlocuteurs, s'est avéré parfaitement fiable, aimable et digne de confiance. Il a pu compenser les désagrément que j'avais subis. Son arrivée dans ce garage est une très bonne chose. Je n'aurais jamais envisagé d'y remettre les pieds sans lui.
Révision / Réparation
Ford / C-MAX I Ph2

10

Tres professionnel
Révision / Pneumatique
Ford / FUSION

9,0

Oui très bon garage a pars m’a der réparation des problèmes de payement avec vos appareils défectueux en voulant faire les cours arriver à la caisse carte bloqué à cause de votre apreillle
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford / Fiesta

1,0

Engagements non tenus, après avoir constaté qu'il fallait changer mes 4 pneus et mes plaquettes de frein, voiture rendue non lavé après avoir dépensé 465€ de contrôle annuelle...
Révision
Ford / GALAXYII

8,0

Bonjour Le défaut n'as pas été résolut, mais il nous ont rassure sur l’état du véhicule.
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil.
Pneumatique
Ford / EDGEV

9,0

Très bien
Révision
Ford / KUGA

8,0

Je ne mets pas 10 car tout service peut être toujours améliorer par principe.
Pneumatique
Ford / Fiesta

6,0

Très bien
Révision
Ford / MONDEO

4,0

le rappel des appels téléphoniques pour les rendez-vous ne sont pas respectés
Révision / Réparation / Freinage
Ford / EDGE

5,0

j'ai regretté que ma voiture ait été prévue rendue pour jeudi soir il a fallu que j'attende vendredi APM pour savoir que je pouvais la récupérer un VENDREDI sur l'axe" routier chambly-Sarcelles Merci beaucoup
Révision
Ford / KAP

10

service parfait
Ford / Fiesta

9,0

Très bien
Autre
Ford / Fiesta

9,0

Rapidité pour la prise de rdv.Professionnelle du personnel de prise de rdv.les deux collaboratrices très professionnelles. Bravo à elles. J’en déduis que l’équipe technique est aussi pros😌 Merci
Révision
Ford / B-MAX

10

BIEN ACCUEILLIE BIEN INFORMEE DELAI RESPECTE
Révision
Ford / KA

8,0

Jai reçu l’enquête de satisfaction sans recevoir un e-mail / appel pour me dire que ma voiture est prête !? Donc ! Je trouve il y a un problème de communication
Freinage / Révision / Réparation
Ford / EDGE

9,0

9, uniquement parce que la perfection n’existe pas. Part contre, je suis très satisfait de l’accueil et de la prestation.
Révision
Ford / MUSTANG

10

satisfaite de la répartition
Pneumatique
Ford / KUGA

5,0

sans commentaire
Freinage / Pneumatique
Ford / S-Max I Ph2

9,0

Satisfaction des interventions
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

10

Chef d'atelier accessible, conversations possibles ainsi que les explications. Travail bien fait. Je suis satisfait. Merci pour le prêt du véhicule.
Autre
Ford

9,0

RIEN A REDIRE
Révision
Ford / Fiesta

9,0

j'ai trouvé le pezrsonnel d'accueil tres à l'ecoute
Freinage / Révision
Ford / S-MAX

7,0

Les pneus auraient pu être nettoyés après la pose et l'équilibrage fait correctement la première fois.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Focus

10

parfait rien a dire tres serieux comme d'habitude
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

accueil parfait superbe explication avec le mécanicien merci
Révision
Ford / Focus

10

Très satisfait de courtoise automobile
Ford / Fiesta

10

Garage tres pro. Le vendeur Mr GOUALC'H LE MEILLEUR
Ford / MONDEOV

10

Bien conseillé bel accueil de la part du commercial Mr leneveau il a su répondre à mes attentes et me guider dans mon choix , patient et disponible, Un professionnel parfait !
Ford / ECOSPORT

10

Tres bonne accueil et bon conseil
Ford / Fiesta

10

Parfait. Tres bonne concession
Ford / Fiesta

10

Suite au courrier reçu de Ford Sarcelles fin février ou début mars pour annoncer les journées portes ouvertes et la sortie de la Ford Focus Active. Je me suis rendue chez Ford Sarcelles pour voire et j’ai été conquis par la nouvelle Ford Focus. J’ai hésité voulant l’acheter chez un mandataire mais après calcul et grâce à votre crédit à taux zéro cela me revenait au même prix donc j’ai décidé de l’acheter chez vous et le vendeur à été patient avec moi et très professionnel.
Ford / Focus

9,0

L'amabilité et le professionnalisme de l'équipe m'ont donné entièrement satisfaction pour cet achat
Ford / KUGA

9,0

La grande disponibilité du vendeur M.BECHERE.
Ford / KAP

9,0

Personnel disponible et à l’écoute
Ford / Fiesta

10

Notre vendeur était parfait, très compétent, efficace et très sympathique. Il a toutes les qualités d’un très bon professionnel.
Ford / Fiesta

10

Très satisfait du conseil apporté pour le choix du vrhicukr
Ford / ECOSPORT

8,0

Dommage qu'il manque option fermeture automatique des retroviseurs + allumage phare automatique proposition Reprise ancien véhicule trop trop faible Très bon accueil .
Ford / KAP

10

Accueil agréable et commercial à l’écoute des besoins
Ford / ECOSPORT

8,0

Voiture poussiéreuse a l'intérieur
Ford / FIESTAV

9,0

Je suis très satisfaite de mon achat et Aussi du travail remarquable de monsieur Goualch
Ford / ECOSPORT

10

Monsieur LEneuveu au top ne changé rien !
Ford / Focus

9,0

l’accueil a était très sympatrique,et la présentation de voiture était top.
Ford / C-MAX

10

Accueil, équipe très professionnelle. Rien à redire
Ford / B-MAX

10

Un professionnel très réactif
Peugeot / 3008

9,0

Je suis satisfaite de mon achat et je remercie toute l’équipe pour l’accueil qu’ils ont eu et pour l’attention prêtée
Citroën / C3 II Ph1

10

Le service et l'accueil qui nous ont été apportés ont été très bien.
Ford / KUGA

9,0

très bon accueil
Ford / KAP

10

j'ai reçu un excellent accueil, et des explications claires quant à l'utilisation du véhicule;
Ford / Fiesta

10

très bon accueil personnel a l'écoute; très bonne prestation.
Ford / ECOSPORT

10

Depuis très longtemps j'ai des ford et je cautionne le personnel très bien Super
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne vente ! Vendeur agréable ! Livraison super rapide ! Merci à la concession ford sarcelles !
Fiat / 500 I Ph1

10

Très bon accueil
Fiat / 500 I Ph1

10

Agréable, à l'écoute.
Ford / Fiesta

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