les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

8 Rue Henri Dunant, 95200 Sarcelles
8,4 /10
1 298 avis clients
Actuellement closed
8,2

1027 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Sarcelles) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (435)8.2/10
Freinage (135)8.1/10
Réparation (119)8/10
Pneumatique (109)8.4/10
0,0

Le personnel est super désagréable insultant limite même pas bonjours très très très déçus de k accueil
Démarrage
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Accueil très consciencieux et professionnel Néanmoins, je trouve qu'au delà de 500 euros de réparation, le diagnostic de 120 euros ne devrait pas être facturé
Freinage / Démarrage
Ford / Focus

10

Très sérieux comme d habitude
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Accueil, écoute, et solutions proposées Parfait!
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX

8,0

rien à dire
Carrosserie
Ford / Fiesta

3,0

Je n'ai pas pu utilisé un bon de réduction Ford de 53€
Révision / Freinage / Autre
Ford / C-MAX

0,0

Tromperie sur la marchandise
Ford / C-MAX

8,0

Just kidding
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Très à l'écoute et disponible pour les clients
Révision
Ford / B-MAX

10

Accueil impeccable ainsi que la réactivité un petit truc quand même un petit peu de tacte pour les personnes qui se gare dans la cour un peu plus de courtoisie
Démarrage
Ford / Fiesta Sté Ph2

3,0

Prestation clim ok , par contre difficulté pour refermer le capot , aucune solution proposée on a dû aller ailleurs...
Révision / Carrosserie
Ford / S-MAX

9,0

Professionnel et à l’écoute rien à redire
Révision
FORD

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil et très courtois
Révision
Ford / Focus II Ph2

9,0

Bon accueil
Autre
Ford / Focus

10

Tout le personnel est aimable poli et arrive à répondre à toutes les questions
Révision
Ford / C-MAX

0,0

Le responsable de l’atelier ne veut rien comprendre, j’ai un coup sur ma portière arrière a ma reprise du véhicule il me dit que c’était déjà présent ! Je vais vous faire parvenir un courrier recommander au siège. Le par-chocs avant à été rayer il a accepter de me faire un ‘polish ‘ mais concernant ma portière il veut rien comprendre !
Autre
Ford / Fiesta

1,0

Gestion calamiteuse de mon véhicule Ford Focus SW. Véhicule déposé depuis Début Juin .. et disponible depuis le 31/07/2019.. Merci pour le manque de communication.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / ECOSPORT

10

tout me convient ras
Ford / KAP

4,0

Complètement différent de la dernière révision que j’ai eu chez vous avec vidéo et tout .. de plus j’ai récupéré le véhicule étant sale à l’intérieur avec des taches noir sur tapis et habitacle et j’ai même retrouvé une visse qui se balade à l’arrière... sachant que je vous ai laissé le véhicule le jour du rdv et pour récupérer mon véhicule le lendemain pour pas vous brusquer le travail comme on m’a fait comprendre le sous effectif donc je m’attendais à une prestation assez propre quand même ... je ne le vous cache pas je suis déçu cette fois ci...
Révision / Carrosserie
Ford / C-MAX II Ph1

10

Rapide et satisfaisante
Révision
Ford / Fiesta

9,0

respect de l'horaire, soin apporté à l'intérieur du véhicule.
Révision
Ford / Focus

10

Cela fait, depuis 1983,que j'ai acheté toutes mes Fiesta,d'abord au Garage Bellevue,route de Garges,ensuite à Courtoise Automobiles (toujours Ford Sarcelles) ce qui explique mon entière satisfaction!!!
Autre
Ford / Fiesta

9,0

Oh je suis satisfait du service
Révision
Ford / MONDEO

9,0

Service parfait , accueil souriant et performant .
Révision / Freinage
Ford / TRANFT

9,0

Très bien reçu a chaque voie Merci à toute l’équipe
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / Fiesta

0,0

Voiture en garage depuis 17 jour
Révision / Réparation
Ford / MONDEO
Mardi 23 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bonne accueil très agréable
Autre
Ford / Fiesta

3,0

accueil au top une personne agréable et a l'écoute des besoins mais le reste bof
Révision
Ford / GALAXYII

10

Etablissement très professionnelle et très aimable.
Révision
Ford / Fiesta

6,0

Très satisfait
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / Grand C-MAX I Ph1

0,0

Je suis client chez Ford depuis 2001 et plus précisément depuis 2014 où j ai acheté un Ford Smax puis en 2017 un autre. Je suis désespéré avec votre service après vente à chaque fois que je vais chez vous pour un problème je ressort avec un autre. Dès filtres mal serrés à deux reprises, des pare brisés mal collés, boîte à gants rayées.... Ça serait trop long de tout détailler mais encore une fois j ai laissé 1600 euros chez vous mais mon problème d écran GPS n'est pas réglé depuis le mois de mars.
Révision / Pare-brise
Ford / S-MAX

8,0

On a changé les enjoliveurs de roue gratuitement Merci
Ford / Fiesta

6,0

Manque de personnel flagrant
Révision
Ford / C-MAX

10

malgré le délai de réparation du aux congés des mécaniciens, merci au personnel de l’accueil et en particulier mme Durmazguler Karoline qui fait preuve de courtoisie, d’empathie et de patience. Je recommande vivement ce garage Ford
Révision / Réparation
Ford

9,0

Rapide et pro
Autre
Ford / MONDEO

10

Satisfait
Ford / EDGE

10

J'ai été bien reçu et j'ai eu les informations que j'attendais Une bonne prise en charge
Ford / KAP

10

Prestation faite dans les temps et accompagnement du garagiste pour la restitution du véhicule : parfait!
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil Le responsable d'atelier qui a pris en charge mon véhicule était très agréable
Freinage / Révision
Ford / MONDEO

8,0

Bien sympa. devis bien expliqué vous rappelle si qu'elle que chose est à remplacer pas compris dans devis avant de changer la piece
Révision / Freinage
Ford / S-MAX

9,0

Très bonne accueil
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

8,0

acceuil agreable,bonne réactivité.
Révision / Pneumatique
Ford / Focus

10

Je suis très satisfait une prise en charge accueillant diagnostic rapide et la réparation aussi je tiens à remercie toute l’équipe.
Révision / Freinage
Ford / GALAXYII

10

Très bon accueil Rdv rapide
Démarrage
Ford / Focus

8,0

Le lavage extérieur est à améliorer
Révision
Ford / KUGA

5,0

Pour commencer le devis reçue par mail n étais pas du même montant demander Heureusement le mail a été pris en compte Ensuite je trouve cela dommage de n'avoir aucun comtact avec la personne qui c'est occupée de mon véhicule Des contrôle était sensé être fait fait comme l anti corrosion mais je n'ai eu aucun retour alors que ma peinture s abîmé par endroit Puis pour finir quand on voit la qualité du nettoyage du véhicule on peut se poser des question déjà qu'à l'achat mon véhicule n'avait pas été nettoyer Enfin un peu déçue Manque d'informations je trouve
Révision
Ford / KAP

7,0

Il y la place pur diverses améliorations mineures
Autre
Ford / MONDEO

5,0

Accueil et interlocuteurs très difficiles à joindre au téléphone. Attente très longue au comptoir.
Autre
Ford / Fiesta

10

Vidéo de la révision au top. Service client impecable. Grand merci a tout l'équipe
Révision
Ford / C-MAX

5,0

Retard (1h )donc beaucoup d attente,il fait respecter les délais surtout quand on a Rdv à l ouverture, le retard ne se justifie pas.
Autre
Ford / C-MAX II Ph1

10

Bon accueil ,réparation effectuée dans les temps
Révision / Freinage / Pneumatique

9,0

Il y a toujours mieux et on peut souvent faire mieux.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

0,0

Horrible d être baladée au tel Pdt 3h cherche à savoir où en est le diagnostic de ma voiture deposée à 8h du matin... Et AVOIR l info à 17h40 pcq le garage fermait et que je ne l avais tjrs pas donc du appeler pour avoir un retour ! Recevoir des plaintes du Mr sur sa jounree avec la chaleur Et je cite le hall noir de monde il n en pouvait plus. Il n en peut plusde devoir donner des diagnostics apparemment si c est pr avoir des clients comme moi qui appellent plusieurs fois ..... appeler à 15h et ne pas avoir d info être raccroché au nez et j en passe baladée sur des numéros qui ne répondent pas euh oui j ai le droit de rappeler à 17h30 alors que le garage fermé et a ma voiture depuis 8h sans donner de nouvelles ! Et zn plus il n a pas voulu me dire au tel le prix que me couterait ma réparation ! Car un petit rien me coûtera 556 euros .... enfin bon exécrable
Autre
Ford / Focus

10

Très satisfaite de l'accueil, du vendeur ainsi que du chef d'atelier.
Carrosserie
Ford / Fiesta

9,0

Accueil parfait. Mise à disposition du véhicule à l'heure prévue
Révision
Ford / B-MAX

8,0

Bonne prise en charge de mon véhicule
Révision / Réparation
Ford / Fiesta

10

Très professionnel
Révision
Ford / S-MAX

3,0

Rendez vous 9h00 arrivée 8h50. pour une révision pas possible de retourner chez moi. Donc attente 10h30 voiture toujours en attente sur le parking. Enfin vers 11h00 voiture dans le garage révision 20. 25 mns. . Retour chez moi 12h45.
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Rien à dire
Ford / KAP

8,0

Je pense comme je l'ai coché c'est l'accueil qui pêche. Et ceci, que ce soit l'accueil téléphonique ou autres. Par téléphone, on prend rdv, quand on arrive le jour j'y, le rdv n'était pas noté Ou bien, on promet de vous rappeler par rapport à telle ou telle informations. Ben on peut toujours continuer à atteindre on ne sera jamais rappelé et quand on se présente pour savoir le pourquoi du comment pas d'excuses rien c'est comme si c'était normal.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

6,0

Changer le chef de vente
Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Certains points n'ont pas été effectués et même avec un autre rendez-vous chez Ford Rouen, les problèmes ne sont pas solutionnés.
Autre
Ford / Focus

10

Très bon accueil.
Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

10

respect du devis, très bon accueil et bonne prise en charge téléphonique et physique
Révision
Ford

9,0

Bon accueil
Révision
Renault / Twingo I Ph3 Evo2

8,0

plusieurs fois ma voiture n'avait pas était prête le jour j'y fallais revenir le lendemain c'est la 3eme fois apres je peux comprendre le débordement de travail mais bon defois c'est gênant et dommage que le service mécanique et accueil soit pas ouvert au moin 1 fois par mois le samedi
Révision
Ford / Focus III Ph1

3,0

c'est moi qui fait les démanche ou en sont les réparation du véhicule et une mauvaise communication entre employé et ca fait deux semaine que le véhicule et en réparation
Réparation
Ford / Focus SW I Ph2

7,0

Pourrait prêter un vehicule pendant la prestation Mauvaise presentation du devis
Révision
Ford / Focus

7,0

Prix excessif. Bon acceuil.
Révision / Autre / Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Un accueil chaleureux avec le sourire et le professionnalisme.
Révision
Ford / MONDEO

9,0

Les remarques données au moment de remettre le véhicule ont bien été prises en compte. De plus un feu stop ne fonctionnait plus. Réparé sans avoir eu à l'indiquer. très satisfait.
Révision / Freinage
Ford / MONDEO

10

Ils ont été très professionnels et à l écoute
Autre
Ford / FUSION

10

Très bon accueil et travail bien fait.
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très bien
Carrosserie
Ford / KUGA

6,0

Je ne comprends pas que pour changer 1 simple ampoule que l'on me facture 120€. Je m'entête à continuer à venir chez vous plutôt que les petites enseignes du style feu vert midas speedy mais en réalité c la même chose mais en moins chère. Néanmoins au niveau rapidité et rappel du client vous êtes au point.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / C-MAX

7,0

Pour les prestations autre que achat de voiture l’accueil est moins agréable voir inexistant par les autres. Par contre les agents d’accueil sont top, souriantes et à l’écoute.
Révision / Freinage
Ford / KA

7,0

Délai d'un mois pour obtenir un devis après avoir déposé ma voiture pour un diagnostic.
Réparation
Ford / KUGA

8,0

Tarifs élevés
Révision
Ford / Fiesta

5,0

Bonjour À l occasion de la révision le 31 mai j ai signalé un problème d alarme activé city non disponible. J ai récupéré mon véhicule et le problème subsiste toujours. J ai donc rappelé le garage mardi 4 juin. On doit me rappeler..
Révision
Ford / Focus

10

bien reçu à l accueil et aucun problème pour les révisions
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

7,0

Prévenir le client bien avant la fermeture du garage afin qu'il puisse s'organiser correctement. Envoyer un sms ou un mail concernant l'avancement de la réparation.
Autre
Ford / Focus

5,0

Nous avons amené notre Ford pour la révision des 50 000km,nous avons demandé également un devis carrosserie, la recharge clim et le contrôle technique. Après avoir attendu presque 20 minutes pour récupérer le véhicule (une femme seule à l'accueil, qui gère tout, pendant que les vendeurs prépare un pot qui a lieu le soir même),Au final, pas de contrôle technique de fait, car pas le temps, pas de devis carrosserie, essuis glace non changés. Obligé de reprendre rv pour le ct... Pour une prestation à 400€ c'est dommage...je ferai ma carrosserie ailleurs...
Révision
Ford / C-MAX

10

Bonne accueil de la réceptionnaire Madame KOPEREK. A l’écoute, prend le temps de répondre à vaut demande et questions. Pour la partie atelier mécanique RAS!. Mon véhicule ma été rendu laver y compris le bloc moteur, cet une première chapeau, j’ai eu l occasion de remercier le mécano qui la fait. Cordialement
Révision / Freinage / Autre
Ford / Focus

10

Équipe très serviable et compréhensive.
Freinage
Ford / C-MAX

8,0

Bon accueil.
Pare-brise
Ford / Focus

10

Rapidité et professionnalisme
Révision / Autre
Ford / KA

10

Rien à dire de particulier. Tout est parfait
Réparation
Ford / S-MAX

5,0

Ce n'est pas les ouvriers qui commandent, prévenir sont patron au dernier moment de son absence,(laid) cela ne se fait pas. Résultat un jour 1/2 de retard pour une révision de 45 mn.
Révision / Freinage / Autre
Ford / C-MAX

8,0

Pas assez détaillé
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KA

10

Bon accueil
Autre
Ford / Fiesta

10

Accueil très pro à l’arrivée comme au rendu de la voiture Rapidité
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / Fiesta

1,0

l'accueil téléphonique reste à désirer
Carrosserie
Ford / Fiesta
Mercredi 5 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Réception satisfaisante, bon écoute, intervention rapide, technicien compétent qui vous toute son intervention
Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / Fiesta

9,0

Bon accueil Durée d intervention respecté Personnes agréables
Autre
Ford / S-MAX

10

Bon accueil et prise en charge du client, bonne communication des techniciens qui expliquent clairement leurs interventions. Proposition rapide de rendez-vous lorsque nous en avons besoin. Continuez ainsi et merci pour les plus (lavage véhicule super sympa).
Réparation
Ford / Focus

10

Accueil très bon - meme chose dans la relation et agréablement surprise par la vidéo effectuée par le mécanicien. Merci mille fois.
Révision
Ford / KA

10

Tout est ok Aimable et ponctuel
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon travail, personnels agréables
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Rien a redire.
Autre
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et très bonne présentation des produits
Ford / Fiesta

8,0

Le véhicule acheté comporte des équipements qui me sont imposés et dont je n'ai pas besoin, alors qu'il n'est pas équipé de lecteur de CD ou de GPS qui me seraient utiles. Je pense que le politique des options est à repenser.
Ford / Fiesta

10

Vendeur,compétent et attentif. Accueil au top Merci
Ford / Fiesta

9,0

Quelques failles dans la qualité générale du véhicule, exemple le star top ne fonctionnait pas
Ford / Focus

10

Très bon accueil, et satisfaction des réponses données.
Ford / EDGEV

9,0

Satisfait de l'accueil, de la prise en charge et de la livraison du vehicule.
Ford / C-MAX

10

Très satisfait de courtoise automobile
Ford / Fiesta

10

Garage tres pro. Le vendeur Mr GOUALC'H LE MEILLEUR
Ford / MONDEOV

10

Bien conseillé bel accueil de la part du commercial Mr leneveau il a su répondre à mes attentes et me guider dans mon choix , patient et disponible, Un professionnel parfait !
Ford / ECOSPORT

10

Tres bonne accueil et bon conseil
Ford / Fiesta

9,0

Bon accueil.
Ford / Focus

5,0

Can on fait des remarque qu'elle que sois il pas être agressif au près des clients.
Ford / C-MAX
Mercredi 31 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prise en charge, suivi, accompagnement des personnes en relations de la transaction d'achat. Démonstrateur de prise en mains du véhicule, service administratif, commercial, chef des ventes. Les collaborateurs de la concession simplement.
Ford / CONNECT

10

2 voitures achetées jamais déçu
Ford / Fiesta

10

Juste Un vendeur à l'écoute des clients et ses génial! merci.
Ford / B-MAX

9,0

Professionnalisme avec un accompagnement efficace du début jusqu’à livraison du véhicule. Écoute, conseil, disponibilité.
Ford / Fiesta

9,0

Très bon accueil
Ford / Fiesta

10

Je suis entièrement satisfaite de cet achat ford .
Ford / Fiesta

10

Monsieur LEneuveu au top ne changé rien !
Ford / Focus

9,0

l’accueil a était très sympatrique,et la présentation de voiture était top.
Ford / C-MAX

10

Accueil, équipe très professionnelle. Rien à redire
Ford / B-MAX

10

Un professionnel très réactif
Peugeot / 3008

9,0

Je suis satisfaite de mon achat et je remercie toute l’équipe pour l’accueil qu’ils ont eu et pour l’attention prêtée
Citroën / C3 II Ph1

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