les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

8 Rue Henri Dunant, 95200 Sarcelles
8,6 /10
1 160 avis clients
Actuellement closed
9,4

123 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Sarcelles) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Bonne prise en charge du client
Révision
Ford / KAP

10

Service impeccable
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Vidéo de présentation de la révision de mon véhicule avec explication. Prestation bluffante.
Révision
FORD

10

Rien a redire parfais
Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Gentillesse et professionnalisme sont toujours au rendez-vous.
Révision / Carrosserie
Ford / KAP

9,0

De la prise de rendez-vous pour révision à la réception de mon véhicule tout s’est déroulé parfaitement.
Révision
Ford / Focus

9,0

Ils sont courtois
Révision
Ford / ECOSPORT

4,0

Ça a pris 3 semaines pour faire un diagnostic et me faire un devis, j'ai trouvé ça beaucoup trop long.
Ford / C-MAX I Ph2

7,0

La prestation n'est pas conforme au devis réalisé via le site internet. Pour la révision des 2ans, 2 prestations sont proposées, la première avec filtre habitacle et la seconde sans filtre habitacle, ce qui laisse comprendre que les autres filtres sont inclus. Sur place, seul le filtre à huile est changé et sur la facture il est noté que seul le filtre à huile est changé "à la demande du client", ce qui n'est pas le cas. Les devis sur internet devraient plus précis et ainsi être appliqués.
Révision
Ford / Transit II Ph1

10

Garage au top. Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez eux. J'ai deux voiture Ford, et je n'ai confiance qu'en eux pour s'occuper d'elles.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Service attentionné et professionnel
Révision
Ford / ECOSPORT

10

tres serviable tres consciencieux a l'ecoute
Révision
Ford / KAP

10

Accueil courtois. J'ai été tenue au courant rapidement des travaux supplémentaires à faire sur mon véhicule. Et j ai trouvé très bien la vidéo sur le diagnostic des problèmes trouvés par le technicien. Bravo.
Révision
Ford / Fiesta

10

Tout était bien !
Révision
Ford / KAP

10

La personne qui nous a reçu est très sympathique.
Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

Rien à signaler très bon service
Ford / B-MAX

7,0

1 mois pour prendre un rendez-vous c'est trop long Y faudrait embaucher
Réparation
Ford / S-MAX

9,0

pas de souci,repondu a mes attente
Pneumatique
Ford / KA

9,0

Concession sérieuse, satisfaite suite à ma révision
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

Bonne prestation
Pneumatique
Ford / Fiesta

8,0

Rdv 9h15 restitution du véhicule 15h00 Un peu long pour un entretien qui nécessite au plus 2 heures... à quoi bon de planifié un rdv début de mâtiné. ?
Révision
Ford / MONDEO

5,0

Rien à dire
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Février 2021
LORS DE LA REVISION NOUS AVONS SIGNALE QUE LE BOCAL DE LIQUIDE LAVE GLACE PRESENCE DE LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT LE CLIENT A REFUSE DE FAIRE LES TRAVAUX POUR LE RESTE RIEN A SIGNALER

9,0

La prise en charge du véhicule est trop longue (15 minutes) Les prix sont élevés sur certains postes : proposition d échanger un train de pneus avant à 338 € contre 256 € chez Norauto Idem pour le pack d’essuies glace à 79€
Révision
Ford / Focus

8,0

BIEN MAIS ONEREUX
Freinage
Ford / GALAXYII

9,0

J'ai pu avoir un rdv rapidement malgré la situation actuelle.
Autre
Ford / Fiesta

5,0

Avoir un meilleur accueil comme les anciens
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Ford / S-MAX I Ph2
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Février 2021
Accueil effectué par le responsable de l'atelier , écoute , conseil, sourire et service que faire de plus, malgré tout nous prenons bonne note de vos remarques . NB… Comme mentionnée à l'accueil vous avez possibilité de voir directement sur place avec le responsable SAV pour toute question ou remarque ce qui permettra de résoudre directement une interrogation ou ressenti négatif.

10

accueil parfait
Révision
Ford / KAP

10

Très bon accueil
Révision / Pneumatique / Démarrage
Ford / C-MAX I Ph1

0,0

J’ai fait mon premier entretien des 30000km et un voyant moteur s’allume (clé orange) depuis que je l’ai récupérée. Je l’ai emmenée 3 fois pour résoudre ce problème, a chaque fois on me dit que c’est réglé et a chaque fois que je récupère mon véhicule, le voyant s’allume en moins de 3 minutes. A chaque fois que je dépose mon véhicule, c’est 40€ d’uber aller et 40€ d’uber retour
Révision
Ford / Tourneo Courier I Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Février 2021
L'anomalie à rien avoir avec l'entretien panne aléatoire constaté à la dernière intervention avec un problème au débitmètre d'air , en revanche votre note zéro pour la partie entretien n 'est pas juste et ne correspond en rien au travail effectué .

10

Très sérieux
Réparation
Ford / FUSION

10

Très satisfait et merci beaucoup
Carrosserie
Ford / MONDEO

6,0

Tarif tros exorbitant
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Excellent accueil, horaires respectés, bons conseils. Travail bien fait.
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

agréable, rapide
Autre
Ford / Fiesta

9,0

Bonne accueil ecoute des besoins
Révision / Réparation
Ford / FUSION

10

Au top toujours bien reçu malgré le prix élevé mes bon là qualité
Ford / Fiesta

9,0

Atelier réactif et très aimable même si le délai de prise en charge était assez long. Bonne communication et savoir faire qualitatif
Démarrage
Ford / Focus

7,0

attente trop longue et véhicule de prêt non prêt
Révision / Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

La prise en charge a bien été réalisé, comme j'ai dû patienté sur place j'aurais aimé que l'on me propose un café pour patienter.
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil et qualité de travail
Révision
Ford / TRANFT

10

Très professionnel à l'écoute chaque fois que je rentre dans cette concession je suis toujour bien reçu avec un sourir et toute les réponse à mes questions au top jusqu'à la jalais déçu.
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

rien a dire
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / Focus

4,0

bonjour. je suis client depuis plusieurs années et j'ai plusieurs véhicules Ford dans notre parc; j'ai toujours emmené les véhicules en révision dans vos ateliers et quand je n'étais pas disponible; j'envoyais mes salariés récupérer le véhicule et je passais le lendemain régler la facture; cette fois quelqu'un de chez vous m'a appelé et m'a dit clairement :pas de règlement ; le véhicule ne sort pas de la concession. j'ai du annuler un rendez vous pour aller payer et que mon agent puisse partir avec le véhicule; je trouve ça inadmissible mais s'il n'y a pas de confiance autant s'adresser ailleurs; ce ne sont pas les concessions Ford qui manquent en région parisienne.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / Tourneo Courier I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Février 2021
Bonjour, nous sommes surpris par vos propos. Une solution de paiement à distance vous a été proposée et vous avez ainsi pu payer sans vous déplacer. Nous vous avons également proposé d'ouvrir un compte dans notre établissement afin que vos conducteurs n'aient plus qu'à déposer et reprendre le véhicule une fois terminé. Merci de votre confiance. L'équipe SAV Ford Sarcelles

9,0

Très bonne qualité de services de l'accueil jusqu'à l'entretien de mon véhicule
Révision
Ford / Fiesta

3,0

De l incompétence au sein de l équipe de réparation.
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
Ford / MONDEO
Jeudi 04 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Satisfait
Autre
Ford / MONDEO

10

L’accueil est magnifique
Révision / Freinage
Ford / Focus

10

Service rapide et personnel à l'écoute
Réparation
Ford / Focus

6,0

L'accueil et le travail ont été parfait, l'équipe très agréable, je regrette surtout d'avoir payé si chère une recherche que j'avais déjà effectué moi même. Ayant précisé le problème et l'année de ma voiture, au téléphone, le résultat de l'opération n'est pas satisfaisante Les temps sont dure je suis privé d'emploi depuis mars dernier. Afin d'éviter de faire perdre du temps à tous, et mon argent inutilement, il aurait été préférable et plus respectueux de vérifier que les pièces risquant d'être là cause de mon problème, soient encore en circuit, afin de pouvoir les changer le cas échéant. Résultat, l'observation a été identique à mon investigation, mais reste sans solution ou astuces immédiate ni réparations effectuées. Je suis revenue au point de départ. C'est dommage car l'équipe est vraiment superbe, professionnel, agréable, mais j'ai vraiment eu la sensation de ne pas avoir été écouté sur le problème et l'année de mon véhicule.
Autre
Ford / Puma I Ph1

9,0

Excellent travail
Révision
Ford / KUGA

9,0

Oui satisfait de l accueil à l atelier bon accueil agréable à l écoute. Rien à redire.
Révision / Démarrage
Ford / S-MAXV

10

tres a l ecoute
Carrosserie
Ford / KAP

9,0

ponctuel et convivial
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Cordialement merci d’avance pour monsieur je t’appelle demain pour demain merci d’avance pour demain merci beaucoup
Pneumatique
Ford / S-MAX

8,0

Aucune merci
Révision
Peugeot / 208 I Ph2

9,0

une grosse révision + un rappel de Ford, l'équipe à été à la hauteur, le prêt d'un véhicule m'a grandement facilité, la vie, car pour moi qui me sert de ma voiture personnel, à titre professionnel, j'ai besoin d'un véhicule pour livrer mon travail tous les jours. merci à la direction.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / MONDEO

9,0

Accueil sympathique et explications claires.
Révision
Ford / Kuga I Ph1

8,0

5 signalements d'un souci recurrent et le véhicule neuf a toujours un souci malgré 4 interventions. Cela ne me semble pas être un problème humain mais ça devient inquiétant
Réparation
Ford / Transit II Ph1

9,0

Accueil, l’écoute, faire partager par vidéo les contrôles, les délais respectés.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

aceil trés satisfesant trés agréable ;ont socupe de nous rapidement
Autre
Ford / C-MAX

10

Parfait, rien dire.
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Ford / Focus

7,0

Non respect de l'offre anniversaire!
Révision
Ford / MONDEOV

10

très bien accueillie et vidéo parfaite
Révision
Ford / Fiesta

10

Service de qualité
Réparation
Ford / RANGER

0,0

Révision des 1 an de ma voiture non satisfaite pièce à changé ce qui aurait dû être fait avant mon achat et révision qui m’a coûté plus de 250€
Freinage / Pneumatique
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Accueil agréable
Pneumatique
Ford / Fiesta

8,0

Détail des prestations effectuées
Révision
Ford / KUGA

10

Personnel accueillant, agréable et à l’écoute. Excellents professionnels
Révision / Freinage
Ford / KA

0,0

Véhicule en garantie tu repars avec une facture!!
Réparation
Ford / Transit II Ph1
Vendredi 25 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Toujours aussi professionnel.
Réparation
Ford

10

Bonjour, RAS
Révision
Ford / TRANSIT

9,0

L'accueil est tres aimables et satisfaisants
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Toutes les prestations sont excellentes
Révision / Freinage
Ford / MONDEO

10

Bon accueil
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Parfait, simple et rapide
Révision
Ford / Tourneo Courier I Ph1

10

Tout s'est bien déroulé, le seul soucis c'est pour vous avoir au téléphone c'est très compliqué.
Carrosserie / Pare-brise
Ford / CONNECT

10

Toujours bien reçu .
Révision
Ford / KUGA

8,0

Lors de l'opération promotionnelle BLACK FRIDAY sur les pneumatiques CONTINENTAL, je suis content de la prestation effectuée par le garage FORD Courtoise de Sarcelles sur ma Fiesta. Seulement, des pneumatiques en promotion étaient disponibles au garage FORD Courtoise de Beauvais pour mon autre véhicule et auraient pu être installés chez FORD Sarcelles. Or, FORD Sarcelles a refusé de les faire parvenir de Beauvais et donc de les monter sur mon autre véhicule, car ça ne faisait pas parti du stock de Sarcelles. J'ai du me rendre chez FORD Courtoise de Saint-Ouen L'Aumône qui ont accepté eux de les importer par la navette de Beauvais (reste 6 pneus pour 2 à monter, c'était largement suffisant et ça déstockait FORD Courtoise) et de les installer sur mon second véhicule. Seulement, j'ai du faire 50 KM de plus pour me rendre à Saint-Ouen L'Aumône (+ Temps + usure véhicule + carburant). FORD Sarcelles m'a dit que je devrais me déplacer dans le garage FORD Courtoise qui ferait la promotion et qui aurait les pneus en stock. FORD Saint-Ouen L'Aumône m'a dit qu'ils pourraient réaliser l'intervention si les pneus étaient en stock chez eux ou dans un autre garage FORD Courtoise, c'est ce qu'ils ont d'ailleurs effectué. 2 garages FORD Courtoise = 2 sons de cloches différents => la communication entre garages est à revoir chez vous. Il me semble que travailler en ce moment est loin d'être négligeable. Et, comme vu avec le Chef d'Atelier de Sarcelles, je ne suis pas le seul client à qui ce soit arrivé : refus de monter des pneus sur le stock d'un autre garage FORD Courtoise. => Des affaires vous sont passées sous le nez très certainement !!! Et le stock global n'a pas diminué !!! :( J'ai été néanmoins très satisfait de votre première intervention sur ma Fiesta. Merci pour ça. :)
Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Interlocuteurs à l'écoute et très gentils. Travail fait proprement et rapidement.
Révision / Freinage
Ford / B-MAX

10

Accueil satisfaisant contrôle technique rassurant
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

satisfait de l'accueil, des services et du travail effectué mais quand on paye plus de 1600.00€ on pourrait faire abstraction du diagnostic
Révision / Réparation
Ford / Transit II Ph1

5,0

Je le garde pour moi
Ford

9,0

J'ai déposé mon véhicule dans ce garage qui a su diagnostiquer la panne avec succès.
Réparation
Ford / Focus

9,0

Satisfaisant
Ford / Fiesta

9,0

bien reçu et travail bien fait
Carrosserie
Ford / Fusion I Ph2

10

Sympathie, compétence et sourire sont toujours de mise !!!
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Donner plus de détails sur ce qui a été fait.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

comme toujours parfait personnel compétent est de bon conseille s
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Qualité de l accueil et professionalisme.
Pneumatique
FORD

10

Efficace rapide
Ford / Focus

10

Après quelques péripéties administratives tout c'est arrangé pour le mieux. Merci à la direction de m'avoir fait confiance.
Autre
Ford / C-MAX

10

Très bien servi chez ford
Ford / CONNECT

4,0

Merci de mieux s'adresser aux clients sinon le reste à été agreable
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford / C-MAX

4,0

Accueil pour déposer le véhicule très long (20mn) alors que le rdv était pris et valider . Problème sur le véhicule non résolus ( l'ordinateur n'indique aucun défaut ) alors que les défauts ont été constatés par le personnel de la concession . Aucune solution de proposées .
Révision / Autre
Ford / MONDEO

8,0

les moyens de paiement. j'etais obligé de payer par carte bancaire ( le seul moyen).IL n'y a aucune autre possibilité de payer( ni par cheque, en 2 ou plusieurs fois...)
Autre
Ford / C-MAX II Ph1

3,0

Bonjour je suis mécontent car depuis un an et demi j'ai un problème de signalisation que j'ai évoqué à plusieurs reprises lors de ma venue chez vous et maintenant que la garantie est terminé on m'a dit que j'aurais dû prendre rendez-vous pour ce problème, je pense que commercialement ils n'ont pas été à la hauteur à mes attentes et à mon écoute merci.
Révision
Ford / MONDEO

2,0

Même pas la peine !
Ford / S-MAX
Lundi 23 Novembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil, révision très sérieuse et réception du véhicule rapide.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / Focus

10

Très bon accueil
Révision
Ford / FIESTAV

9,0

Protocole Sanitaire respecté
Autre
Ford / RANGER

10

Très bon vendeur qui a pris le temps de trouver le véhicule qui me convient. Une efficacité et un professionnalisme à toutes épreuves
Ford / PUMA

10

Très bien, depuis la prise de contact jusqu'à la livraison
Ford / RANGER

10

Superbe voiture, superbe accueil et professionnalisme de M.Goualch
Ford / PUMA

10

Trés satisfaite de l'équipe de Ford Sarcelles ,trés bon accueil et trés à l'écoute, et donne de bons conseils. Trés professionnelle.
Ford / PUMA

10

vendeur très compétent et patient et personne en charge de l'administratif également très professionnelle
Ford / Fiesta

10

BON ACCUEIL TRES COMPETENT BONNES EXPLICATIONS
Ford / FIESTAV

9,0

Bon accueil de tous le personnel. Je suis satisfait de mon achat.
Ford / PUMA

7,0

Manque d'information sur le véhicule acheté.
Ford / PUMA

10

Fort sympathiques échanges avec le commercial, disponible et prend le temps de répondre à toutes nos questions ! Top !
Ford / Fiesta

10

Accueille chaleureux, écoute ,disponibilité, personnelle agréable
Ford / CONNECT

10

Très bon acceuil, commercial très à l'écoute, bons conseils liés à l'achat et à la prise en main du vehicule
Ford / Fiesta

9,0

On a apprécié l'accueil, le conseil. Nous sommes ravis. Merci à Mr Goual'ch
Ford / PUMA

5,0

délai de livraison tres tardif
Ford / TRANCSC

10

Accueil agreable personnel a l ecoute
Ford / PUMA

10

Vendeur très sympa, à l'écoute, disponible et agréable
Ford / Fiesta

10

Personnels toujours accueillant, dossier monté rapidement et toutes nos questions ont trouvé leurs réponses, impeccable !
Ford / PUMA

10

Bon accueil. Aucun problème.
Ford / Focus

9,0

depuis de nombreuses années je suis toujours satisfaite de l'équipe courtoise automobiles ford sarcelles
Ford / PUMA

10

Bel accueil, belle offre commerciale, bonne voiture
Ford / PUMA

10

Des équipes vraiment très agréables, souriants malgré le masque et très professionnels dans les échanges et l'accompagnement de mon projet d'achat de nouvelle voiture!
Ford / Focus

10

Tres bonne vechuile
Ford / KUGA

10

Équipe commerciale très impliqué et disponible et accueillante
Ford / Fiesta

10

Disponibles.. tjrs a l"ecoute..
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil jusqu'ici très satisfait de notre achat
Mercedes-Benz / Classe B

10

Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement de Monsieur ALan Goulach. En effet, il a répondu à toutes nos questions, son accompagnement était super ! Je remercions toutes les personnes de ford Sarcelles qui nous ont très bien accompagnés.
Ford / PUMA

10

Un très bon accueil, une vente rapide.
Ford / Fiesta

10

Bon accueil. Personnels à l'écoute et très attentif. Locaux propres. Allan GOULACH très efficace et sérieux.
Ford / EDGE

10

👍.......!
Dacia / Sandero II (B52) Ph2

9,0

Bon accueil.. À l'écoute du client.
Ford / EDGE

5,0

Non satisfait de l'état intérieur du véhicule, et défaut sur carrosserie notifié avant l'achat.
Ford / Fiesta Active V Ph1

9,0

Accueil, conseil et gentillesse sont au rendez-vous dans ce garage
Ford / B-MAX

10

Très bon accueil personnel très aimable Grande Disponibilité Des réponses à toutes mes questions bons conseils
Ford / Fiesta

10

Excellent conssetionnaire. 17 ans client chez ce garage..
Ford / KUGAH

10

Parfaite relation commerciale avec une reprise très satisfaisante et proposition commerciale excellente
Ford / Edge I Ph2

9,0

Très bien reçu commercial impeccable le seul bémol c’est que la voiture a 1 défaut sur la serrure pour droite pourtant elle a que 2400 kilomètres elle aurait dû être mieux contrôlé car nous avions vu l’anomalie lors de l’essai
Mercedes-Benz / Classe B

10

L'accueil est chaleureux, les explications claires.
Ford / Fiesta V Ph1

10

Bon accueil RAS
Citroën / C3 III Ph1

10

Très grande efficacité du service client.
Nissan / Micra III Ph1

10

Très bon accueil, personnel disponible et geste commercial montrant un professionnalisme, un intérêt pour le client à fidéliser.
Citroën / C4 Picasso II Ph1

9,0

Très bon accueil. Un commercial qui a pris le temps de répondre à toutes mes attentes.
Ford / ECOSPORT

10

malgré la situation dû au covid personnels compétents, disponibles tout s'est bien passé. Merci. RAS
Suzuki / SWIFT

9,0

Très satisfait de notre achat. Aucuns regrets.
Ford / KUGA

10

Amabilité,travail impeccable,respect des delais
Ford / Fiesta

10

Nous sommes très satisfait. Merci beaucoup à notre conseiller.
Ford / Grand C-MAX I Ph2

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