COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

Équipe très professionnelle et à l'écoute

Offre de revision à 219 euros pour payer 393 euros. Il faut lire entre les lignes. Nettoyage de la voiture exterieur propose dans loffre mais non fait. Jirai voir ailleurs pour la prochaine revision.

si je ne m'étais pas déplacée pour avoir un rendez vous dans un délai correct, et exprimé mon mécontentement, j'aurai du attendre 4 semaines pour faire réparer ma climatisation, trouvez vous cela normal ?

Très satisfait de la prestation de Ford Courtoise à Sarcelles. Des pros et un super accueil Cordialement,

Rapidité et serieux

très satisfait remise de mon véhicule à l'heure dite

Satisfait pour l'ensemble (l'accueil, la prise en charge du client …)

Je trouve que le diagnostique ne devrait pas être facturé car la réparation que j'ai demandé était à faire.

Merci pour votre efficacité

Très bon accueil du personnel et travail sérieux.

Moteur HS suite à révision générale des 6ans

service tres satisfaisant

Bon accueil, bon service rapide efficace On e tres satisfait de leur service

personnels sympa et compétent, je ne comprend pas pourquoi, on ne peux pas avoir de voiture de courtoisie, ou au moins un voiture à la location pour la journée, pour ma part, je suis obligé de prendre mes rendez pour mes revisions ou réparation pendant mes vacances!

Une belle offre pour les clients fidèles > prise de rdv sur internet = entretien éco du véhicule + véhicule de prêt. A réitérer l'année prochaine. Et une belle année 2020 !

Très satisfaite du service quoique la facture est assez élevée.

tres satisfaisant

La prise de Rdv internet n’a pas fonctionné. Heureusement j’ai vérifié avant de me déplacer. Révision recalée par téléphone. A partir de là Très bien

No comment...

Bon accueil, bon service rapide efficace.

Equipe sympatique et professionnelle

Accueil et service de très bonne qualité

Bonne présentation. J’ai bien aimé la vidéo du contrôle du véhicule.

Je suis satisfait de votre procédure globale de prise de RV, d'accueil (l’hôtesse est souriante), de prise en charge.

personnel très aimable et professionnel

On m’a dit de venir pour 17h et j’ai récupérer ma voiture à 17h30. Il n y a pas de chaises ou s associer quand on attend...

Toujours été très bien reçu par l'équipe, efficace et accueillante. Nous avons pour ainsi dire acheté nos 3 dernières voitures auprès de cet établissement et les révisions et réparations toujours la bas aussi !

Aucune information ni de détail concernant le devis de remplacement de mon FAP dont le prix a doublé en l espace de 18 mois!

Accueil et personnel très agréable. Cependant je trouve ça dommage de dépose la voiture à 8h et d'attendre 5h pour la récupérer surtout pour un contrôle technique. Des rdv a l'heure serait peut peut-être plus avantageux sachant que certaine personne ne peuvent pas laisser leur voiture autant de temps ou se débrouiller pour la récupérer avant que la concession ne ferme. Seul bémol, sinon la qualité est présente.

Remplacements répétitifs de pièces pas toujours nécessaires.

Très satisfait de la prestation

Parfait

Très bon accueil

Bon accueil rapide efficace

Personnels d’accueil ainsi que les commerciales très accueillants en revanche le responsable du garage moins

je suis satisfait des prestations qui ont été effectuer sur mon véhicule.

Bon accueil et une réponse à craque problématique

Je pense que pour un première entretient chez ford celui-ci n'a pas était satisfaisant, comme par exemple l'ampoule de clignotant ar/g était défectueux et personne ne la remarquer, le nettoyage du véhicule

L'accueil est de très bonne qualité et la vidéo de présentation du contrôle du véhicule est un dispositif qui permet d'avoir plus de transparence vis à vis des clients. La note de 9 est largement mérité.

J'ai du retourné au garage afin qu'ils règlent la hauteur du phare, chose qui aurait pu être faite lors de l'intervention initiale. Sinon l'accueil est très bien et les explications aussi.

Satisfait pour travaux et acceuil

Pas d'Explications sur les travaux effectués sur le véhicule après son passage en atelier.

JE SUIS SATISFAITE DE L ACCUEIL CHEZ FORD SARCELLES MAIS POUVEZ VOUS TROUVER UNE SOLUTION POUR QUE L ON PUISSE VOUS JOINDRE AU TELEPHONE PLUS RAPIDEMENT SI AU DERNIER MOMENT J AI UN SOUCIS IMPOSSIBLE DE VOUS AVOIR

Bon accueil et pris en compte des demandes et attentes

Point négatif: je n'ai pas trouvé les bidons de produits facturés, mais pas forcément utilisés en totalité.

Je me suis fait insulter par le chef de l'atelier et ceci à deux reprises. Une fois, lors de la récupération du véhicule après l'achat et tout dernièrement. Ce monsieur, n'a aucun respect pour le ressentir des clients. Il veut que ça soit les clients qui obéissent à ses points de vues. Si le client n'est pas content il préfère aller à l'affrontement au lieu de prendre en compte et de répondre à notre préoccupation. Ce n'est que chez Ford à Sarcelles que je vois ça. Ce monsieur n'a aucun respect. Je me demande est ce qu'il est comme ça avec tout le monde ou bien est ce qu'il à des têtes en particulier ? Parce que vraiment je suis obligé de me poser toutes sortes de questions. Parce que franchement je comprends son attitude vis à vis de moi.

pris a l heure lors de mon rdv merci et personne a l accceuil tres aimable

J'ai trouvé dommage de remonter à Ford FRANCE le fait que l'on ne voulait me prendre en charge sur le rappel constructeur 18B42 que seulement en janvier 2020 et que cela n'était pas urgent (personne A). Ensuite une seconde personne à l’accueil (personne B) a bien voulu prendre mon RDV + 1 exigence de ma part.

disponibilité, accueil agréable, efficacité

j'avais rdv le matin, et j'étais censé récupérer mon véhicule à midi. je l'ai récupérer le soir, c'est pas cool. mais l'accueil a été top et on m'a prêté un véhicule donc pas de souci .

Je suis satisfait du service.

Tres satisfait.

Merci à monsieur Boulfetat d’avoir pris le temps de m’appeler afin d’avoir plus d’explications sur les travaux effectués sur mon véhicule.

Malgré l’efficacité du personnel à l’accueil, il ne peut mener plusieurs tâches de front (accueil, standard téléphonique, prise de rendez-vous, réception et inspection véhicules, facturation.....)

Tres pro et ponctuelle

Arrivée au Garage à 7h45 pour un RdV à 8h00, prise en charge du véhicule à 9h42

L'attente à l'accueil est trop long, une seule personne ne suffit pas

Très satisfait de l'intervention faite sur mon véhicule mais mon rendez-vous pris en ligne n'a pas été transmis à Courtoise Automobiles qui heureusement a pu me présenter quand même. Je ne prendrai plus de rendez-vous par internet.

aucun problème

Le recrutement de Semy "Mbappé" va permettre à Ford Sarcelles, de finir sur le podium, du championnat des concessions de Paris Ile de France! Toute l'équipe (anciens et nouveaux) de Ford Sarcelles a élevé son niveau dans le sillage de Semy "Mbappé" Les wagons suivent la locomotive...

Belle concession. Bon accueil. Professionnels à l'écoute et arrangeants.

simplement personne n'est parfait!

Trop de temps d'attente à l'accueil Manque de renseignements sur le devis

Équipe opérationnelle.

Très bien

Voiture acheté neuf il y a 6 mois déjà des problèmes de moteur il appelle pas pour nous dire le suivi on fais que des allé retour vraiment à éviter ce concessionnaire

Personnes à l'accueil très sympathiques, explications détaillées sur la révision effectuée. Remise du véhicule plus tôt que prévu.

Simple et efficace

Tout est trop long !!!

Très satisfait

Le travail est bien fait mais il avait des trace de main sur les garnitures en tissus des porte avé et à gauche enlever avec du détachant voilà pourquoi la note de 9

Très bien, très bon contact.

Le problème n’est pas résolu

Difficultés pour obtenir un interlocuteur:appels téléphoniques répétés mais le garage ne répond jamais. Obligés de faire appel à notte commercial qui a fait le nécessaire. Nous avons attendu 3 mois pour le chgt du pare brise. Problème de bruit sur une roue non resolu bien que signalé. On nous a fixé 1 autre rdv pour le 8 novembre !

Très bon accueil. Le intervention sur le véhicule a duré longtemps.

Très bon accueil, personnel à l’écoute, service très satisfaisant

bon garage

Très belle accueil

Je suis très contente

bon accueil, le véhicule rendu dans les temps donné

Accueil et service impeccables

Service rapide

Parfait à l’écoute

Prestations réalisées dans les délais .

Je suis satisfaite du garage FORD de Sarcelles, très bon accueil, le RDV pour la révision de ma ford fiesta s'est bien passée et l'explication de ce que l'on a fait sur mon véhicule très précis

Aucun problème, très bon accueil, prestation impeccable

Bonne résolution de ma situation rencontrée Équipe dynamique je recommande

l'équipe est sympas :)

La qualité de l'accueil et du suivi du dossier par l'ensemble du personnel, on m'a rappelé à chaque fois, on pris le temps de m'expliquer. C'est rassurant Merci

J'ai ramené ma voiture pendant plusieurs fois 3 fois pour le même problème du coup ils n'ont jamais réparer la voiture sans réparation et du coup je suis un professionnel et la voiture j'ai trouve c'était pas normal

Très bon accueil , le personnel est à l’écoute. Le fait de visionner les travaux sur le véhicule est une bonne idée .

RDV à l'heure. Très bon accueil. Réception et techniciens attentifs et compétents.

Accueil 10/10 les dames a l'accueil sont très professionnelles. Je suis chauffeur de taxi j'ai rdv a 9h15 je récupère mon taxi a 15h30 est ce normal? Je rentre comment en attendant ? Je vais bosser quand ? C'est n'importe quoi! Aucun suivi pour me dire si le véhicule est terminée ! Le devis est fais a la tête , aucune clarté sur le devis mais un tarif TTC bien visible ! Aucune information a la récupération du véhicule sur l'état de mon système hybride! Je suis tres déçu pour mon première entretien et je ne reviendrais sûrement pas pour être mal traité pourtant j'ai acheter mon véhicule chez vous ! Pour terminer un monsieur me ramène la voiture soit disant lavé il me l'a rendu dégueulasse du savon et des gouttes blanches partout alors que le le matin elle était nikel !

Conseiller commercial exceptionnel service de réception superbe communication parfait service technique a l’écoute

Rapide , efficaces, accueil avec le café.

Rendez vous ponctuelle

très satisfaite

L absence de rappel téléphonique et de réponse à ma relance par mail pour prendre ma demande de RV m a obligé à me rendre sur place à votre garage de Sarcelles L offre internet du 16 Aout avec forfait de révision à 219 euros à été enregistrée à cette occasion mais rejetée ultérieurement par votre garage comme inadaptée et remplacée par un devis à 444,48 euros Par ailleurs je n ai pas de compte rendu du contrôle de sécurité de l embrayage

Super accueil 💁‍♂️ réparation 👌

Professionnel et gentillesse.

Nous avons été très bien reçu par toute l'équipe,et toujours tenu au courant de l'évolution de notre démarche

Très satisfait accueil chaleureux

Très satisfait du vendeur, sincère, aimable et serviable. Toujours un café lors de nos rdv et content de la voiture bien sur.

Tout s'est parfaitement bien passé concernant la concession et l'expérience client mis à part la politique commerciale de Ford France qui vend une climatisation automatique sur catalogue mais qui est manuelle. Rien à redire concernant le service client de la concession.

Très bien rien a dire

Parfait conforme à notre attente !

Rappeler comme promis les clients le jour donné !

accueil disponibilité

Super bien ford

Qualité humaine et professionnelle du vendeur a déterminé mon achat. Je suis extrêmement satisfaite du service.

Le vendeur Mr Leneveu, était très professionnel et a l’écoute du début jusqu’à la fin de l'achat de mon véhicule. Son accompagnement et ses conseils étaient top.

Courtoisie, Rapidité, efficacité. Ces trois mots caractérisent ma note

Professionnalisme,bon accueil et écouté

Très professionnel Très bon conseil

Très bien ..........

Vendeur très professionnel et agréable. Livraison dans les temps.

Bonjour, Je suis à ce jour très satisfaite de mon achat. Votre commercial, A.G a été très authentique et professionnel. Je manquerai pas de vous faire de la publicité. Très cordialement, L.C

Excellent acceuil, le commercial est très professionel, agréable est compétent. Le geste d'offrir un grand bouquet de fleurs est très attentionné, surtout pour une voiture d'occasion! La concurrence ne fait pas cela pour une voiture neuve!!

Très satisfaite

satisfaite de cette transaction

Très bon commercial. Véhicule propre.

Accueil sympathique, à l'écoute de ses clients !

Vendeur au top, agréable, sympathique et professionnel.

Super communication! Excellente prise en charge! Je recommande!!!!

Tout était parfait !

Conseillé très à l écoute et efficace connait parfaitement son travail et sait répondre aux attentes des clien

Un accueil chaleureux

Très bien

Délais d’attente pour l’avis du crédit voiture beaucoup trop long Délais acceptables - de 4jours

J'ai été reçu rapidement et l'accueil et très chaleureux

certains points oublier d'évoquer par le vendeur, le client ne pense pas forcément à tout

Très bien

Très bon service

Livraison en retard Double des clefs non remises lors de la livraison.

Accueil satisfait