L’excellence est le maître, mot dans cet établissement

très bonnes prises en mains du véhicule et très grands soins apportés !

Le temps d'attente est souvent important à l'accueil

Très satisfait du service, section mécanique.

Equipe sympathique et très réactive ! Venu pour un véhicule des pompiers, ils nous ont priorisés et fait le nécessaire extrêmement rapidement. Merci encore...

Parfait service

Très bon accueil

Aucun problème. A part la durée d'attente sur place. Pas loin de deux heures ... pour la réparation d'une crevaison de pneu!

je suis très satisfait d'eux, en particulier du chef d'atelier, qui me reçoit chaque temps d'une manière spéciale et écoute mes préoccupations, a crié attention et m'a répondu toutes mes questions et merci à tout le groupe

Accompagnement top de la part du chef mécano. Avec des explications claires et concises. Seul bémol non lié le temps d'attente pou récupérer mon véhicule suite à une réparation deux mois. D'où ma note de 9 au lieu de 10

Véhicule de prêt pour une prestation de carrosserie et recharge électrique avant de reprendre le véhicule.

Concession très agréable et une gentillesse qui se fait rare de nos jour

rien a dire :)

Tres satisfait

Je suis satisfait de votre travail.

Accueil très chaleureux, rapide et efficace. Les prix sont très abordables, et les employés sont professionnels.

Renseigné rapidement par téléphone puis réparation dans la matinée

belle valeur ajoutée de la vidéo.

Toujours satisfaite de Ford Sarcelles

respect de horaires collaborateurs compétents et professionnels

Toujours autant satisfaite de cette concession

Véhicule rendu non lavé ,j'ai dû retirer les protections coté chauffeur

Toujours très satisfait de la concession Courtoise Automobiles. Très bon accueil et très bons services. Client de très longue date...

Service impeccable

Satisfait de temps du travail

à l'écoute, cherchant une solutions la plus adéquate

on ne ma pas proposé de véhicule de remplacement suite a cette campagne de rappelle.

INTERVENTION RAPIDE SUITE A UN RAPPEL DE VEHICULE FORD

Très bon accueil, Bonne analyse de la panne .

Rappel constructeur rien à redire

Fuite de boîte après une vidange de boîte

Horaire respecté et prestation de qualité

Bon accueil et service très satisfaisant

J'ai bien aimé la vidéo que vous m'avez envoyé et que vous m'avais informé

Personnel accueillant, informations fournies claires.

Très satisfait

Accueil irréprochable de la personne à la réception qui était extrêmement sympathique. Révision de la voiture réalisée très rapidement. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.

Continuez comme ça.

Sérieux courtois et très satisfaisante

Très bien.

Très bon acceuil. A l écoute de l ' acheteur et de bonnes explications aussi bien sur le véhicule que sur le crédit.

Le personnel est très accueillant et est à l'écoute du client, renseigne bien et donne de bons conseils selon les besoins.

Parfait, je suis très satisfaite

Prise en charge trop lente et incomplète

Le taux horaire trop elevé

Lavage du véhicule

Professionnel

Accueil et services très agréables

Très bonne expérience

Rapide et efficace comme toujours

Dommage de ne pas avoir reçu la vidéo par sms de là pièces à changer, sinon très content de là prestation.

La qualité des prestations sont toujours présentes.

Très bon accueille, mes remerciements à toute l'équipe.

Très bien reçu. Au top

Personnel très professionnel et agréable. Le contrôle de mon véhicule a été réalisé sans souci et rapidement. Je conseille fortement ce garage.

Date des travaux en fonction de la disponibilité d'une voiture de remplacement ; Et bien sûr aucune voiture disponible. Sinon SERVICE IMPECCABLE Et bien sûr pas de voiture

Vos prestations sont trop cher

Accueil au top par une équipe commerciale et technique très professionnelle.

Accueil très bien Mr Fernandez et sa collègue très aimable courtois. Juste petit pb la clim ne fonctionne pas après remplissage et 5jours d immo du véhicule.

Feu d éclairage arrière ne fonctionnait pas quand je suis arrivé J ai fais exprès de ne pas le signaler mais l ampoule n'a pas été change et cela n a pas été signalé et c est passer au contrôle technique en plus j ai oublié à ma femme de le signaler lors de la reprise du véhicule elle ne le savait pas elle même sinon le reste bien

Concession et personnels super

accueil superbe et le personnel très sympathique.

ok Cordialement

Aimable et efficace super équipe merci beaucoup

Très bien, bon accueil

Accueil agréable sympas

Rendez-vous dans un délai rapide, bonne réception, informations claires et précises.

J'ai déjà fait la révision l'année dernière, et cette année, on m'a obligé à refaire la révision, et du coup cela me revient trop cher.

C’était très professionnel, merci pour le vidéo

Très bon accueil et très professionnel Depuis 5 ans toujours aussi bien !

Le personnel à l'accueil était sympathique et accueillant

Comme d’habitude, gentillesse, professionnalisme

Une équipe au top, à l'écoute de ses clients. Conseil très bien les clients. Et en plus nous avons droit à un entretien en direct ce que d'autre concessionnaire ne font pas à ce jours.

Fiable et rapide

Personnel féminin à l'accueil très efficace.

J ai demandé à ce que l on regarde un problème de lave glace et de vitre en plus de l optique ça n à pas été fait quand à l optique j ai une rayure sur le capot qui n y était pas

Je suis globalement satisfait de l'accueil et du service. La son de la vidéo de l'intervention n'était pas bon... (mais c'est pas loin du 10/10 ;-)

Accueil agréable. Prise en charge du véhicule immédiatement. Les techniciens sont à l écoute du client.

Disponibilité aimabilite qualité de la réparation et du nettoyage de mon véhicule

Délai pour obtenir un rdv trop long

Très satisfaite

J'ai été satisfait de l'accueil, de l'écoute et ainsi que du travail accompli.mes sincère remerciements pour le chef d'atelier

Très bon accueil,le personnel est à l'écoute...satisfait du service.

Prix de la révision un peu élevé. Accueil parfait par ailleurs.

RAPIDE BIEN RECU RAS

Très satisfait de la qualité du service

Que ce soit au téléphone ou sur place à Sarcelles, accueil très satisfaisant !

Un devis trop cher.un avis erroné. Ne pas faire les réparations sur une fiesta diesel de 11 ans ayant 112 300 au compteur. Total dans un petit garage l avis opposé et une facture de moitié pour les mêmes réparations.

Pour la prise du rendez-vous 32 minutes d’attente ou téléphone. Révision avec forfait de contrôle technique, mais deux signalements sur le contrôle. Pas de vidéo de contrôle du véhicule de la révision que mon dit lors de la dépose du véhicule, Pas de message pour pouvoir chercher la voiture, J’arrive à la fin de journée pour chercher la voiture, plus de 30 minutes d’attente. Pour moi c’est fini.

Bon accueil, bonnes explications

Très arrangeant....

Accueil très professionnel

Très bon relation client à l'écoute très satisfait

Super accueil

il ya des bruit bizarre

Un module sync commandé, reçu pour remplacement mais non conforme lors de la réparation. Depuis 3 semaines je n'ai plus l'usage de mon écran sync et je suis sans nouvelle malgré tous les messages (3) laissés sur votre répondeur. Je ne vous cache pas mon exaspération. Il est grand temps de faire bouger le service après vente Ford

Accueil et écoute parfaite

Satisfait par rapport aux problèmes résolus sur le véhicule (9/10) mais pas satisfait du tout par rapport au contrat LOA de celui-ci. En effet, au départ les révisions étaient tous les 15000 km ou 1 an sur 4 ans et pour cela je paye environ 32€/mois. Sauf que lorsque j'ai voulu prendre rdv pour la première révision, on m'a signifié que c'était tous les deux ans. Ce qui signifie qu'il y a eu un changement de procédure sans que l'on m'avertisse. Conclusion je suis passé de 32€/mois pour 4 révisions à 32€/mois pour seulement 2 révisions sans information de votre part. Ce n'est pas la faute du vendeur mais un manque d'information pour le client. Je me demande à quoi sert ces 32€ pour la première et troisième révisions . Deuxième insatisfaction , c'est du côté vente. Très intéressé par le Ford puma, on me proposait de reprendre mon véhicule Kia Niro hybride 3500€ en moins par rapport à la cote argus (véhicule côté 16500€) et on me faisait un geste commercial de 3000€. Conclusion reprise de 16500€ qui correspond à la côte argus. Donc pas de geste commercial. De plus, on m'a fait déplacer après discussion du directeur pour une remise supplémentaire de 300€. Pour info, vous êtes le constructeur où j'ai acheté le plus de voiture (7 en tout). J'ai trouvé la façon de faire pas vraiment accès pour le client assidu de votre marque. Pour la petite histoire, Toyota m'a repris mon véhicule 16000€ et fait un geste commercial (un vrai) de 3500€. Tout cela pour vous dire que je ne serai malheureusement plus client de votre marque. Par contre, je n'ai rien à reprocher aux vendeurs de votre marque qui nous ont toujours bien accueillis et bien dirigés. Cordialement

Accueil chaleureux ,il sont très agréables et à l'écoute du client. Ils font tout leur possible pour rendre le client heureux du résultat rien à dire sur les employés ils sont génial .

Parfait, rien à dire

Bon accueil, serviable et a l écoute de nos besoin

J'ai apprécié la patience et la gentillesse du vendeur et le professionnalisme et le sérieux de l'établissement

A écoute et disponible, livraison du véhicule conforme aux besoins

MON VÉHICULE NEUF NE FONCTIONNE PAS BIEN ET 1 SEMAINE ET PASSE PAS DE RDV POUR VÉRIFIE

Pas de problème pour l'achat et la remise du véhicule. Par contre j'ai un problème avec Fordpass connect impossible d'activer le véhicule et message anomalie système d'appel de détresse le système présente un dysfonctionnement faite controler votre véhicule des que possible.

Transaction claire

L'achat s'est très bien passé, les vendeurs de cet établissement sont extrêmement aimable et à l'écoute.

Prise en main du vehicule

Excellente communication tout au long du processus d'achat, d'excellents conseils (couleur/puissance/options, ... selon utilisation et besoins > aucune pression d'achat ressenti) et un suivi administratif facilité par leurs connaissances et bienveillance.

L’excellence est le maître mot dans cette établissement

Top !sans soucis, efficace.

Personnel accueillant et à l'écoute de la clientèle.

Très bon accueil et à l'écoute du client

Parfait, rien à redire.

Ma voiture a été pas bien nettoyé comment cette prévu mais dans l ensemble tout vas bien merci

Amabilités et disponibilité

Très bon accueil et bien conseillés.

Très bon service et accompagnement professionnel même s'il y a une petite réparation à prévoir sur la voiture

L'équipe est très sympathique et efficace. L'achat s'est fait en toute confiance et dans la bonne humeur. Je recommanderai sans hésiter Ford Sarcelles!

Mr le Neveu très à l'écoute de son client . Achat d'un véhicule d'occasion à faible kilométrage et en très bon état apparent . Mon épouse est une grande fidèle pour ses achats de véhicule.

Excellent accueil et suivi de la livraison (erreur dans l'indication du kilométrage pour les assurances qui a été rapidement modifié). En revanche le nettoyage extérieur et intérieur du véhicule avant livraison peut être amélioré.