les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

8 Rue Henri Dunant, 95200 Sarcelles
8,4 /10
1 292 avis clients
Actuellement closed
9,0

108 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Sarcelles) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Impeccable !
Révision
Ford / KAP

10

Service irréprochable
Révision / Freinage / Autre
Ford / TOURNEO COURIER

10

Accueil top qualité réparation rapide et efficace
Révision / Freinage
Ford / TRANCSC

9,0

Hormis la prise de rdv en ligne qui n’a pas été validée par la concession et le tarif annoncé en concession diffèrent de celui prévu en ligne, l’intervention s’est parfaitement bien passée.
Révision
Ford / MONDEO

10

RAS, très bon service
Révision
Ford / Focus

8,0

Les temps d'attente c'est loin
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Accueil agréable, bonne prise en charge et délai satisfaisant.Prévenue dès la disponibilité du véhicule. Merci
Révision / Autre
Ford / Focus

3,0

On m'appelle a 17h40 pour venir recuperer le vehicule. Elle me dit vius avez jusqua 18h. J'habite a goussainville tres juste je dis donc que je ne pourrais arrivais a 18h mais ke demarre de suite elle me repond daccord faite au plus vite. Au finale je me fais rappeler a 18h02 par un monsieur me parlant comme un chien cela est inacceptable. Alors que javais prevenu la dame que je ne pourrais etre la en moins de 20 minutes.
Révision
Ford / C-MAX

5,0

Pression des pneus non contrôlés.
Autre
Ford / EDGEV
Mercredi 11 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Concessionnaire sérieux et à l'écoute de ses clients.
Réparation
Ford / MONDEO

9,0

Les rendez-vous sont un peu trop long à obtenir
Autre
Ford / MONDEO

9,0

Toujours professionnel
Freinage
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très bonne prestation
Réparation / Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

2,0

Aucune écoute client, mauvaise information donnée au client et équipe pas très commerciale.
Freinage
Ford / Fiesta

9,0

Bien reçu Ils se sont bien occupé de ma voiture
Révision
Ford / ECOSPORT

6,0

Decu defaut d information a l'achat
Autre
Ford / KUGA
Mercredi 4 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Service conforme au sérieux attendu d'une concession.
Révision / Freinage / Autre
Ford / S-MAXV

4,0

Ma fiesta a été examinée le mercredi 14.08 pour un diagnostic. Je n'ai pas pu faire la révision annuelle en janvier car j'étais malade. Le contrôle technique doit avoir lieu en janvier 2020. Il a été décelé une fuite dans la pompe à eau et une courroie (?) "effilochée" ainsi qu'un manque d'huile (le complément d'huile a été ajouté et m'a été facturé 11,35 Euros).Je devais recevoir un devis pour la fuite et la courroie mais je n'ai toujours rien reçu alors qu'il m'a été signifié que je risquai une panne grave. Depuis je ne suis pas rassurée quand je conduis ma voiture. Je suis fidèle à Ford et cliente chez Courtoisie Automobiles depuis des années et c'est la première fois où je ne suis pas satisfaite de ma visite.
Autre
Ford / Fiesta

10

Bon accueil; explications claires, devis etabli dans les temps.
Démarrage / Autre
Ford / Fiesta

10

Malgré qu'on m'avait prévenu : Attente un peu longue (1 heure) pour rentrer des données en informatique alors que le remplacement de la pièce a dû être très rapide. Cela me surprend un peu...sinon : très satisfait du garage.
Autre
Ford / Focus

7,0

Attente trop longue de 9h à 16h45
Révision / Démarrage / Réparation
Ford / Focus I Ph2

10

Le personnel est très gentil et courtois
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Ford / Focus

10

Très satisfait grâce à l’ Accueil et au responsable qui fait plus que son travail vu le manque d’effectif
Révision
Ford / S-MAX

8,0

Je suis toujours dans l'attente de la réception de l'attestation de travaux qui devrait être m'envoyer par email.
Autre
Ford / Focus

0,0

Le personnel est super désagréable insultant limite même pas bonjours très très très déçus de k accueil
Démarrage
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Accueil très consciencieux et professionnel Néanmoins, je trouve qu'au delà de 500 euros de réparation, le diagnostic de 120 euros ne devrait pas être facturé
Freinage / Démarrage
Ford / Focus

10

Très sérieux comme d habitude
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Accueil, écoute, et solutions proposées Parfait!
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX

8,0

rien à dire
Carrosserie
Ford / Fiesta

3,0

Je n'ai pas pu utilisé un bon de réduction Ford de 53€
Révision / Freinage / Autre
Ford / C-MAX

0,0

Tromperie sur la marchandise
Ford / C-MAX

8,0

Just kidding
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Très à l'écoute et disponible pour les clients
Révision
Ford / B-MAX

10

Accueil impeccable ainsi que la réactivité un petit truc quand même un petit peu de tacte pour les personnes qui se gare dans la cour un peu plus de courtoisie
Démarrage
Ford / Fiesta Sté Ph2

3,0

Prestation clim ok , par contre difficulté pour refermer le capot , aucune solution proposée on a dû aller ailleurs...
Révision / Carrosserie
Ford / S-MAX

9,0

Professionnel et à l’écoute rien à redire
Révision
FORD

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil et très courtois
Révision
Ford / Focus II Ph2

9,0

Bon accueil
Autre
Ford / Focus

10

Tout le personnel est aimable poli et arrive à répondre à toutes les questions
Révision
Ford / C-MAX

0,0

Le responsable de l’atelier ne veut rien comprendre, j’ai un coup sur ma portière arrière a ma reprise du véhicule il me dit que c’était déjà présent ! Je vais vous faire parvenir un courrier recommander au siège. Le par-chocs avant à été rayer il a accepter de me faire un ‘polish ‘ mais concernant ma portière il veut rien comprendre !
Autre
Ford / Fiesta

1,0

Gestion calamiteuse de mon véhicule Ford Focus SW. Véhicule déposé depuis Début Juin .. et disponible depuis le 31/07/2019.. Merci pour le manque de communication.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / ECOSPORT

10

tout me convient ras
Ford / KAP

4,0

Complètement différent de la dernière révision que j’ai eu chez vous avec vidéo et tout .. de plus j’ai récupéré le véhicule étant sale à l’intérieur avec des taches noir sur tapis et habitacle et j’ai même retrouvé une visse qui se balade à l’arrière... sachant que je vous ai laissé le véhicule le jour du rdv et pour récupérer mon véhicule le lendemain pour pas vous brusquer le travail comme on m’a fait comprendre le sous effectif donc je m’attendais à une prestation assez propre quand même ... je ne le vous cache pas je suis déçu cette fois ci...
Révision / Carrosserie
Ford / C-MAX II Ph1

10

Rapide et satisfaisante
Révision
Ford / Fiesta

9,0

respect de l'horaire, soin apporté à l'intérieur du véhicule.
Révision
Ford / Focus

10

Cela fait, depuis 1983,que j'ai acheté toutes mes Fiesta,d'abord au Garage Bellevue,route de Garges,ensuite à Courtoise Automobiles (toujours Ford Sarcelles) ce qui explique mon entière satisfaction!!!
Autre
Ford / Fiesta

9,0

Oh je suis satisfait du service
Révision
Ford / MONDEO

9,0

Service parfait , accueil souriant et performant .
Révision / Freinage
Ford / TRANFT

9,0

Très bien reçu a chaque voie Merci à toute l’équipe
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / Fiesta

0,0

Voiture en garage depuis 17 jour
Révision / Réparation
Ford / MONDEO
Mardi 23 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bonne accueil très agréable
Autre
Ford / Fiesta

3,0

accueil au top une personne agréable et a l'écoute des besoins mais le reste bof
Révision
Ford / GALAXYII

10

Etablissement très professionnelle et très aimable.
Révision
Ford / Fiesta

6,0

Très satisfait
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / Grand C-MAX I Ph1

0,0

Je suis client chez Ford depuis 2001 et plus précisément depuis 2014 où j ai acheté un Ford Smax puis en 2017 un autre. Je suis désespéré avec votre service après vente à chaque fois que je vais chez vous pour un problème je ressort avec un autre. Dès filtres mal serrés à deux reprises, des pare brisés mal collés, boîte à gants rayées.... Ça serait trop long de tout détailler mais encore une fois j ai laissé 1600 euros chez vous mais mon problème d écran GPS n'est pas réglé depuis le mois de mars.
Révision / Pare-brise
Ford / S-MAX

8,0

On a changé les enjoliveurs de roue gratuitement Merci
Ford / Fiesta

6,0

Manque de personnel flagrant
Révision
Ford / C-MAX

10

malgré le délai de réparation du aux congés des mécaniciens, merci au personnel de l’accueil et en particulier mme Durmazguler Karoline qui fait preuve de courtoisie, d’empathie et de patience. Je recommande vivement ce garage Ford
Révision / Réparation
Ford

9,0

Rapide et pro
Autre
Ford / MONDEO

10

Satisfait
Ford / EDGE

10

J'ai été bien reçu et j'ai eu les informations que j'attendais Une bonne prise en charge
Ford / KAP

10

Prestation faite dans les temps et accompagnement du garagiste pour la restitution du véhicule : parfait!
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil Le responsable d'atelier qui a pris en charge mon véhicule était très agréable
Freinage / Révision
Ford / MONDEO

8,0

Bien sympa. devis bien expliqué vous rappelle si qu'elle que chose est à remplacer pas compris dans devis avant de changer la piece
Révision / Freinage
Ford / S-MAX

9,0

Très bonne accueil
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

8,0

acceuil agreable,bonne réactivité.
Révision / Pneumatique
Ford / Focus

10

Je suis très satisfait une prise en charge accueillant diagnostic rapide et la réparation aussi je tiens à remercie toute l’équipe.
Révision / Freinage
Ford / GALAXYII

10

Très bon accueil Rdv rapide
Démarrage
Ford / Focus

8,0

Le lavage extérieur est à améliorer
Révision
Ford / KUGA

5,0

Pour commencer le devis reçue par mail n étais pas du même montant demander Heureusement le mail a été pris en compte Ensuite je trouve cela dommage de n'avoir aucun comtact avec la personne qui c'est occupée de mon véhicule Des contrôle était sensé être fait fait comme l anti corrosion mais je n'ai eu aucun retour alors que ma peinture s abîmé par endroit Puis pour finir quand on voit la qualité du nettoyage du véhicule on peut se poser des question déjà qu'à l'achat mon véhicule n'avait pas été nettoyer Enfin un peu déçue Manque d'informations je trouve
Révision
Ford / KAP

7,0

Il y la place pur diverses améliorations mineures
Autre
Ford / MONDEO

5,0

Accueil et interlocuteurs très difficiles à joindre au téléphone. Attente très longue au comptoir.
Autre
Ford / Fiesta

10

Vidéo de la révision au top. Service client impecable. Grand merci a tout l'équipe
Révision
Ford / C-MAX

5,0

Retard (1h )donc beaucoup d attente,il fait respecter les délais surtout quand on a Rdv à l ouverture, le retard ne se justifie pas.
Autre
Ford / C-MAX II Ph1

10

Bon accueil ,réparation effectuée dans les temps
Révision / Freinage / Pneumatique

9,0

Il y a toujours mieux et on peut souvent faire mieux.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

0,0

Horrible d être baladée au tel Pdt 3h cherche à savoir où en est le diagnostic de ma voiture deposée à 8h du matin... Et AVOIR l info à 17h40 pcq le garage fermait et que je ne l avais tjrs pas donc du appeler pour avoir un retour ! Recevoir des plaintes du Mr sur sa jounree avec la chaleur Et je cite le hall noir de monde il n en pouvait plus. Il n en peut plusde devoir donner des diagnostics apparemment si c est pr avoir des clients comme moi qui appellent plusieurs fois ..... appeler à 15h et ne pas avoir d info être raccroché au nez et j en passe baladée sur des numéros qui ne répondent pas euh oui j ai le droit de rappeler à 17h30 alors que le garage fermé et a ma voiture depuis 8h sans donner de nouvelles ! Et zn plus il n a pas voulu me dire au tel le prix que me couterait ma réparation ! Car un petit rien me coûtera 556 euros .... enfin bon exécrable
Autre
Ford / Focus

10

Très satisfaite de l'accueil, du vendeur ainsi que du chef d'atelier.
Carrosserie
Ford / Fiesta

9,0

Accueil parfait. Mise à disposition du véhicule à l'heure prévue
Révision
Ford / B-MAX

8,0

Bonne prise en charge de mon véhicule
Révision / Réparation
Ford / Fiesta

10

Très professionnel
Révision
Ford / S-MAX

3,0

Rendez vous 9h00 arrivée 8h50. pour une révision pas possible de retourner chez moi. Donc attente 10h30 voiture toujours en attente sur le parking. Enfin vers 11h00 voiture dans le garage révision 20. 25 mns. . Retour chez moi 12h45.
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Rien à dire
Ford / KAP

8,0

Je pense comme je l'ai coché c'est l'accueil qui pêche. Et ceci, que ce soit l'accueil téléphonique ou autres. Par téléphone, on prend rdv, quand on arrive le jour j'y, le rdv n'était pas noté Ou bien, on promet de vous rappeler par rapport à telle ou telle informations. Ben on peut toujours continuer à atteindre on ne sera jamais rappelé et quand on se présente pour savoir le pourquoi du comment pas d'excuses rien c'est comme si c'était normal.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

6,0

Changer le chef de vente
Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Certains points n'ont pas été effectués et même avec un autre rendez-vous chez Ford Rouen, les problèmes ne sont pas solutionnés.
Autre
Ford / Focus

10

Très bon accueil.
Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

10

respect du devis, très bon accueil et bonne prise en charge téléphonique et physique
Révision
Ford

9,0

Bon accueil
Révision
Renault / Twingo I Ph3 Evo2

8,0

plusieurs fois ma voiture n'avait pas était prête le jour j'y fallais revenir le lendemain c'est la 3eme fois apres je peux comprendre le débordement de travail mais bon defois c'est gênant et dommage que le service mécanique et accueil soit pas ouvert au moin 1 fois par mois le samedi
Révision
Ford / Focus III Ph1

3,0

c'est moi qui fait les démanche ou en sont les réparation du véhicule et une mauvaise communication entre employé et ca fait deux semaine que le véhicule et en réparation
Réparation
Ford / Focus SW I Ph2

7,0

Pourrait prêter un vehicule pendant la prestation Mauvaise presentation du devis
Révision
Ford / Focus

7,0

Prix excessif. Bon acceuil.
Révision / Autre / Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Un accueil chaleureux avec le sourire et le professionnalisme.
Révision
Ford / MONDEO

9,0

Les remarques données au moment de remettre le véhicule ont bien été prises en compte. De plus un feu stop ne fonctionnait plus. Réparé sans avoir eu à l'indiquer. très satisfait.
Révision / Freinage
Ford / MONDEO

10

Ils ont été très professionnels et à l écoute
Autre
Ford / FUSION

10

Très bon accueil et travail bien fait.
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très bien
Carrosserie
Ford / KUGA

6,0

Je ne comprends pas que pour changer 1 simple ampoule que l'on me facture 120€. Je m'entête à continuer à venir chez vous plutôt que les petites enseignes du style feu vert midas speedy mais en réalité c la même chose mais en moins chère. Néanmoins au niveau rapidité et rappel du client vous êtes au point.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Parfait et efficace
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil et très bonne présentation des produits
Ford / Fiesta

8,0

Le véhicule acheté comporte des équipements qui me sont imposés et dont je n'ai pas besoin, alors qu'il n'est pas équipé de lecteur de CD ou de GPS qui me seraient utiles. Je pense que le politique des options est à repenser.
Ford / Fiesta

10

Vendeur,compétent et attentif. Accueil au top Merci
Ford / Fiesta

9,0

Quelques failles dans la qualité générale du véhicule, exemple le star top ne fonctionnait pas
Ford / Focus

10

Très bon accueil, et satisfaction des réponses données.
Ford / EDGEV

9,0

Satisfait de l'accueil, de la prise en charge et de la livraison du vehicule.
Ford / C-MAX

10

Très satisfait de courtoise automobile
Ford / Fiesta

10

Garage tres pro. Le vendeur Mr GOUALC'H LE MEILLEUR
Ford / MONDEOV

8,0

A revoir Service Atelier mécanique
Ford / Fiesta

9,0

Bon accueil.
Ford / Focus

5,0

Can on fait des remarque qu'elle que sois il pas être agressif au près des clients.
Ford / C-MAX
Mercredi 31 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prise en charge, suivi, accompagnement des personnes en relations de la transaction d'achat. Démonstrateur de prise en mains du véhicule, service administratif, commercial, chef des ventes. Les collaborateurs de la concession simplement.
Ford / CONNECT

10

2 voitures achetées jamais déçu
Ford / Fiesta

10

Juste Un vendeur à l'écoute des clients et ses génial! merci.
Ford / B-MAX

9,0

Professionnalisme avec un accompagnement efficace du début jusqu’à livraison du véhicule. Écoute, conseil, disponibilité.
Ford / Fiesta

9,0

Très bon accueil
Ford / Fiesta

10

Je suis entièrement satisfaite de cet achat ford .
Ford / Fiesta

10

Monsieur LEneuveu au top ne changé rien !
Ford / Focus

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