COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

Bonne prise en charge du client

Service impeccable

Vidéo de présentation de la révision de mon véhicule avec explication. Prestation bluffante.

Rien a redire parfais

Gentillesse et professionnalisme sont toujours au rendez-vous.

De la prise de rendez-vous pour révision à la réception de mon véhicule tout s’est déroulé parfaitement.

Ils sont courtois

Ça a pris 3 semaines pour faire un diagnostic et me faire un devis, j'ai trouvé ça beaucoup trop long.

La prestation n'est pas conforme au devis réalisé via le site internet. Pour la révision des 2ans, 2 prestations sont proposées, la première avec filtre habitacle et la seconde sans filtre habitacle, ce qui laisse comprendre que les autres filtres sont inclus. Sur place, seul le filtre à huile est changé et sur la facture il est noté que seul le filtre à huile est changé "à la demande du client", ce qui n'est pas le cas. Les devis sur internet devraient plus précis et ainsi être appliqués.

Garage au top. Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez eux. J'ai deux voiture Ford, et je n'ai confiance qu'en eux pour s'occuper d'elles.

Service attentionné et professionnel

tres serviable tres consciencieux a l'ecoute

Accueil courtois. J'ai été tenue au courant rapidement des travaux supplémentaires à faire sur mon véhicule. Et j ai trouvé très bien la vidéo sur le diagnostic des problèmes trouvés par le technicien. Bravo.

Tout était bien !

La personne qui nous a reçu est très sympathique.

Rien à signaler très bon service

1 mois pour prendre un rendez-vous c'est trop long Y faudrait embaucher

pas de souci,repondu a mes attente

Concession sérieuse, satisfaite suite à ma révision

Bonne prestation

Rdv 9h15 restitution du véhicule 15h00 Un peu long pour un entretien qui nécessite au plus 2 heures... à quoi bon de planifié un rdv début de mâtiné. ?

Rien à dire

La prise en charge du véhicule est trop longue (15 minutes) Les prix sont élevés sur certains postes : proposition d échanger un train de pneus avant à 338 € contre 256 € chez Norauto Idem pour le pack d’essuies glace à 79€

BIEN MAIS ONEREUX

J'ai pu avoir un rdv rapidement malgré la situation actuelle.

Avoir un meilleur accueil comme les anciens

accueil parfait

Très bon accueil

J’ai fait mon premier entretien des 30000km et un voyant moteur s’allume (clé orange) depuis que je l’ai récupérée. Je l’ai emmenée 3 fois pour résoudre ce problème, a chaque fois on me dit que c’est réglé et a chaque fois que je récupère mon véhicule, le voyant s’allume en moins de 3 minutes. A chaque fois que je dépose mon véhicule, c’est 40€ d’uber aller et 40€ d’uber retour

Très sérieux

Très satisfait et merci beaucoup

Tarif tros exorbitant

Excellent accueil, horaires respectés, bons conseils. Travail bien fait.

agréable, rapide

Bonne accueil ecoute des besoins

Au top toujours bien reçu malgré le prix élevé mes bon là qualité

Atelier réactif et très aimable même si le délai de prise en charge était assez long. Bonne communication et savoir faire qualitatif

attente trop longue et véhicule de prêt non prêt

La prise en charge a bien été réalisé, comme j'ai dû patienté sur place j'aurais aimé que l'on me propose un café pour patienter.

Très bon accueil et qualité de travail

Très professionnel à l'écoute chaque fois que je rentre dans cette concession je suis toujour bien reçu avec un sourir et toute les réponse à mes questions au top jusqu'à la jalais déçu.

rien a dire

bonjour. je suis client depuis plusieurs années et j'ai plusieurs véhicules Ford dans notre parc; j'ai toujours emmené les véhicules en révision dans vos ateliers et quand je n'étais pas disponible; j'envoyais mes salariés récupérer le véhicule et je passais le lendemain régler la facture; cette fois quelqu'un de chez vous m'a appelé et m'a dit clairement :pas de règlement ; le véhicule ne sort pas de la concession. j'ai du annuler un rendez vous pour aller payer et que mon agent puisse partir avec le véhicule; je trouve ça inadmissible mais s'il n'y a pas de confiance autant s'adresser ailleurs; ce ne sont pas les concessions Ford qui manquent en région parisienne.

Très bonne qualité de services de l'accueil jusqu'à l'entretien de mon véhicule

De l incompétence au sein de l équipe de réparation.

Satisfait

L’accueil est magnifique

Service rapide et personnel à l'écoute

L'accueil et le travail ont été parfait, l'équipe très agréable, je regrette surtout d'avoir payé si chère une recherche que j'avais déjà effectué moi même. Ayant précisé le problème et l'année de ma voiture, au téléphone, le résultat de l'opération n'est pas satisfaisante Les temps sont dure je suis privé d'emploi depuis mars dernier. Afin d'éviter de faire perdre du temps à tous, et mon argent inutilement, il aurait été préférable et plus respectueux de vérifier que les pièces risquant d'être là cause de mon problème, soient encore en circuit, afin de pouvoir les changer le cas échéant. Résultat, l'observation a été identique à mon investigation, mais reste sans solution ou astuces immédiate ni réparations effectuées. Je suis revenue au point de départ. C'est dommage car l'équipe est vraiment superbe, professionnel, agréable, mais j'ai vraiment eu la sensation de ne pas avoir été écouté sur le problème et l'année de mon véhicule.

Excellent travail

Oui satisfait de l accueil à l atelier bon accueil agréable à l écoute. Rien à redire.

tres a l ecoute

ponctuel et convivial

Cordialement merci d’avance pour monsieur je t’appelle demain pour demain merci d’avance pour demain merci beaucoup

Aucune merci

une grosse révision + un rappel de Ford, l'équipe à été à la hauteur, le prêt d'un véhicule m'a grandement facilité, la vie, car pour moi qui me sert de ma voiture personnel, à titre professionnel, j'ai besoin d'un véhicule pour livrer mon travail tous les jours. merci à la direction.

Accueil sympathique et explications claires.

5 signalements d'un souci recurrent et le véhicule neuf a toujours un souci malgré 4 interventions. Cela ne me semble pas être un problème humain mais ça devient inquiétant

Accueil, l’écoute, faire partager par vidéo les contrôles, les délais respectés.

aceil trés satisfesant trés agréable ;ont socupe de nous rapidement

Parfait, rien dire.

Non respect de l'offre anniversaire!

très bien accueillie et vidéo parfaite

Service de qualité

Révision des 1 an de ma voiture non satisfaite pièce à changé ce qui aurait dû être fait avant mon achat et révision qui m’a coûté plus de 250€

Accueil agréable

Détail des prestations effectuées

Personnel accueillant, agréable et à l’écoute. Excellents professionnels

Véhicule en garantie tu repars avec une facture!!

Toujours aussi professionnel.

Bonjour, RAS

L'accueil est tres aimables et satisfaisants

Toutes les prestations sont excellentes

Bon accueil

Parfait, simple et rapide

Tout s'est bien déroulé, le seul soucis c'est pour vous avoir au téléphone c'est très compliqué.

Toujours bien reçu .

Lors de l'opération promotionnelle BLACK FRIDAY sur les pneumatiques CONTINENTAL, je suis content de la prestation effectuée par le garage FORD Courtoise de Sarcelles sur ma Fiesta. Seulement, des pneumatiques en promotion étaient disponibles au garage FORD Courtoise de Beauvais pour mon autre véhicule et auraient pu être installés chez FORD Sarcelles. Or, FORD Sarcelles a refusé de les faire parvenir de Beauvais et donc de les monter sur mon autre véhicule, car ça ne faisait pas parti du stock de Sarcelles. J'ai du me rendre chez FORD Courtoise de Saint-Ouen L'Aumône qui ont accepté eux de les importer par la navette de Beauvais (reste 6 pneus pour 2 à monter, c'était largement suffisant et ça déstockait FORD Courtoise) et de les installer sur mon second véhicule. Seulement, j'ai du faire 50 KM de plus pour me rendre à Saint-Ouen L'Aumône (+ Temps + usure véhicule + carburant). FORD Sarcelles m'a dit que je devrais me déplacer dans le garage FORD Courtoise qui ferait la promotion et qui aurait les pneus en stock. FORD Saint-Ouen L'Aumône m'a dit qu'ils pourraient réaliser l'intervention si les pneus étaient en stock chez eux ou dans un autre garage FORD Courtoise, c'est ce qu'ils ont d'ailleurs effectué. 2 garages FORD Courtoise = 2 sons de cloches différents => la communication entre garages est à revoir chez vous. Il me semble que travailler en ce moment est loin d'être négligeable. Et, comme vu avec le Chef d'Atelier de Sarcelles, je ne suis pas le seul client à qui ce soit arrivé : refus de monter des pneus sur le stock d'un autre garage FORD Courtoise. => Des affaires vous sont passées sous le nez très certainement !!! Et le stock global n'a pas diminué !!! :( J'ai été néanmoins très satisfait de votre première intervention sur ma Fiesta. Merci pour ça. :)

Interlocuteurs à l'écoute et très gentils. Travail fait proprement et rapidement.

Accueil satisfaisant contrôle technique rassurant

satisfait de l'accueil, des services et du travail effectué mais quand on paye plus de 1600.00€ on pourrait faire abstraction du diagnostic

Je le garde pour moi

J'ai déposé mon véhicule dans ce garage qui a su diagnostiquer la panne avec succès.

Satisfaisant

bien reçu et travail bien fait

Sympathie, compétence et sourire sont toujours de mise !!!

Donner plus de détails sur ce qui a été fait.

comme toujours parfait personnel compétent est de bon conseille s

Qualité de l accueil et professionalisme.

Efficace rapide

Après quelques péripéties administratives tout c'est arrangé pour le mieux. Merci à la direction de m'avoir fait confiance.

Très bien servi chez ford

Merci de mieux s'adresser aux clients sinon le reste à été agreable

Accueil pour déposer le véhicule très long (20mn) alors que le rdv était pris et valider . Problème sur le véhicule non résolus ( l'ordinateur n'indique aucun défaut ) alors que les défauts ont été constatés par le personnel de la concession . Aucune solution de proposées .

les moyens de paiement. j'etais obligé de payer par carte bancaire ( le seul moyen).IL n'y a aucune autre possibilité de payer( ni par cheque, en 2 ou plusieurs fois...)

Bonjour je suis mécontent car depuis un an et demi j'ai un problème de signalisation que j'ai évoqué à plusieurs reprises lors de ma venue chez vous et maintenant que la garantie est terminé on m'a dit que j'aurais dû prendre rendez-vous pour ce problème, je pense que commercialement ils n'ont pas été à la hauteur à mes attentes et à mon écoute merci.

Même pas la peine !

Bon accueil, révision très sérieuse et réception du véhicule rapide.

Très bon accueil

Protocole Sanitaire respecté

Très bon vendeur qui a pris le temps de trouver le véhicule qui me convient. Une efficacité et un professionnalisme à toutes épreuves

Très bien, depuis la prise de contact jusqu'à la livraison

Superbe voiture, superbe accueil et professionnalisme de M.Goualch

Trés satisfaite de l'équipe de Ford Sarcelles ,trés bon accueil et trés à l'écoute, et donne de bons conseils. Trés professionnelle.

vendeur très compétent et patient et personne en charge de l'administratif également très professionnelle

BON ACCUEIL TRES COMPETENT BONNES EXPLICATIONS

Bon accueil de tous le personnel. Je suis satisfait de mon achat.

Manque d'information sur le véhicule acheté.

Fort sympathiques échanges avec le commercial, disponible et prend le temps de répondre à toutes nos questions ! Top !

Accueille chaleureux, écoute ,disponibilité, personnelle agréable

Très bon acceuil, commercial très à l'écoute, bons conseils liés à l'achat et à la prise en main du vehicule

On a apprécié l'accueil, le conseil. Nous sommes ravis. Merci à Mr Goual'ch

délai de livraison tres tardif

Accueil agreable personnel a l ecoute

Vendeur très sympa, à l'écoute, disponible et agréable

Personnels toujours accueillant, dossier monté rapidement et toutes nos questions ont trouvé leurs réponses, impeccable !

Bon accueil. Aucun problème.

depuis de nombreuses années je suis toujours satisfaite de l'équipe courtoise automobiles ford sarcelles

Bel accueil, belle offre commerciale, bonne voiture

Des équipes vraiment très agréables, souriants malgré le masque et très professionnels dans les échanges et l'accompagnement de mon projet d'achat de nouvelle voiture!

Tres bonne vechuile

Équipe commerciale très impliqué et disponible et accueillante

Disponibles.. tjrs a l"ecoute..

Très bon accueil jusqu'ici très satisfait de notre achat

Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement de Monsieur ALan Goulach. En effet, il a répondu à toutes nos questions, son accompagnement était super ! Je remercions toutes les personnes de ford Sarcelles qui nous ont très bien accompagnés.

Un très bon accueil, une vente rapide.

Bon accueil. Personnels à l'écoute et très attentif. Locaux propres. Allan GOULACH très efficace et sérieux.

👍.......!

Bon accueil.. À l'écoute du client.

Non satisfait de l'état intérieur du véhicule, et défaut sur carrosserie notifié avant l'achat.

Accueil, conseil et gentillesse sont au rendez-vous dans ce garage

Très bon accueil personnel très aimable Grande Disponibilité Des réponses à toutes mes questions bons conseils

Excellent conssetionnaire. 17 ans client chez ce garage..

Parfaite relation commerciale avec une reprise très satisfaisante et proposition commerciale excellente

Très bien reçu commercial impeccable le seul bémol c’est que la voiture a 1 défaut sur la serrure pour droite pourtant elle a que 2400 kilomètres elle aurait dû être mieux contrôlé car nous avions vu l’anomalie lors de l’essai

L'accueil est chaleureux, les explications claires.

Bon accueil RAS

Très grande efficacité du service client.

Très bon accueil, personnel disponible et geste commercial montrant un professionnalisme, un intérêt pour le client à fidéliser.

Très bon accueil. Un commercial qui a pris le temps de répondre à toutes mes attentes.

malgré la situation dû au covid personnels compétents, disponibles tout s'est bien passé. Merci. RAS

Très satisfait de notre achat. Aucuns regrets.

Amabilité,travail impeccable,respect des delais

Nous sommes très satisfait. Merci beaucoup à notre conseiller.