COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Sarcelles

Impeccable !

Service irréprochable

Accueil top qualité réparation rapide et efficace

Hormis la prise de rdv en ligne qui n’a pas été validée par la concession et le tarif annoncé en concession diffèrent de celui prévu en ligne, l’intervention s’est parfaitement bien passée.

RAS, très bon service

Les temps d'attente c'est loin

Accueil agréable, bonne prise en charge et délai satisfaisant.Prévenue dès la disponibilité du véhicule. Merci

On m'appelle a 17h40 pour venir recuperer le vehicule. Elle me dit vius avez jusqua 18h. J'habite a goussainville tres juste je dis donc que je ne pourrais arrivais a 18h mais ke demarre de suite elle me repond daccord faite au plus vite. Au finale je me fais rappeler a 18h02 par un monsieur me parlant comme un chien cela est inacceptable. Alors que javais prevenu la dame que je ne pourrais etre la en moins de 20 minutes.

Pression des pneus non contrôlés.

Concessionnaire sérieux et à l'écoute de ses clients.

Les rendez-vous sont un peu trop long à obtenir

Toujours professionnel

Très bonne prestation

Aucune écoute client, mauvaise information donnée au client et équipe pas très commerciale.

Bien reçu Ils se sont bien occupé de ma voiture

Decu defaut d information a l'achat

Service conforme au sérieux attendu d'une concession.

Ma fiesta a été examinée le mercredi 14.08 pour un diagnostic. Je n'ai pas pu faire la révision annuelle en janvier car j'étais malade. Le contrôle technique doit avoir lieu en janvier 2020. Il a été décelé une fuite dans la pompe à eau et une courroie (?) "effilochée" ainsi qu'un manque d'huile (le complément d'huile a été ajouté et m'a été facturé 11,35 Euros).Je devais recevoir un devis pour la fuite et la courroie mais je n'ai toujours rien reçu alors qu'il m'a été signifié que je risquai une panne grave. Depuis je ne suis pas rassurée quand je conduis ma voiture. Je suis fidèle à Ford et cliente chez Courtoisie Automobiles depuis des années et c'est la première fois où je ne suis pas satisfaite de ma visite.

Bon accueil; explications claires, devis etabli dans les temps.

Malgré qu'on m'avait prévenu : Attente un peu longue (1 heure) pour rentrer des données en informatique alors que le remplacement de la pièce a dû être très rapide. Cela me surprend un peu...sinon : très satisfait du garage.

Attente trop longue de 9h à 16h45

Le personnel est très gentil et courtois

Très satisfait grâce à l’ Accueil et au responsable qui fait plus que son travail vu le manque d’effectif

Je suis toujours dans l'attente de la réception de l'attestation de travaux qui devrait être m'envoyer par email.

Le personnel est super désagréable insultant limite même pas bonjours très très très déçus de k accueil

Accueil très consciencieux et professionnel Néanmoins, je trouve qu'au delà de 500 euros de réparation, le diagnostic de 120 euros ne devrait pas être facturé

Très sérieux comme d habitude

Accueil, écoute, et solutions proposées Parfait!

rien à dire

Je n'ai pas pu utilisé un bon de réduction Ford de 53€

Tromperie sur la marchandise

Just kidding

Très à l'écoute et disponible pour les clients

Accueil impeccable ainsi que la réactivité un petit truc quand même un petit peu de tacte pour les personnes qui se gare dans la cour un peu plus de courtoisie

Prestation clim ok , par contre difficulté pour refermer le capot , aucune solution proposée on a dû aller ailleurs...

Professionnel et à l’écoute rien à redire

Bon accueil

Très bon accueil et très courtois

Bon accueil

Tout le personnel est aimable poli et arrive à répondre à toutes les questions

Le responsable de l’atelier ne veut rien comprendre, j’ai un coup sur ma portière arrière a ma reprise du véhicule il me dit que c’était déjà présent ! Je vais vous faire parvenir un courrier recommander au siège. Le par-chocs avant à été rayer il a accepter de me faire un ‘polish ‘ mais concernant ma portière il veut rien comprendre !

Gestion calamiteuse de mon véhicule Ford Focus SW. Véhicule déposé depuis Début Juin .. et disponible depuis le 31/07/2019.. Merci pour le manque de communication.

tout me convient ras

Complètement différent de la dernière révision que j’ai eu chez vous avec vidéo et tout .. de plus j’ai récupéré le véhicule étant sale à l’intérieur avec des taches noir sur tapis et habitacle et j’ai même retrouvé une visse qui se balade à l’arrière... sachant que je vous ai laissé le véhicule le jour du rdv et pour récupérer mon véhicule le lendemain pour pas vous brusquer le travail comme on m’a fait comprendre le sous effectif donc je m’attendais à une prestation assez propre quand même ... je ne le vous cache pas je suis déçu cette fois ci...

Rapide et satisfaisante

respect de l'horaire, soin apporté à l'intérieur du véhicule.

Cela fait, depuis 1983,que j'ai acheté toutes mes Fiesta,d'abord au Garage Bellevue,route de Garges,ensuite à Courtoise Automobiles (toujours Ford Sarcelles) ce qui explique mon entière satisfaction!!!

Oh je suis satisfait du service

Service parfait , accueil souriant et performant .

Très bien reçu a chaque voie Merci à toute l’équipe

Voiture en garage depuis 17 jour

Très bonne accueil très agréable

accueil au top une personne agréable et a l'écoute des besoins mais le reste bof

Etablissement très professionnelle et très aimable.

Très satisfait

Je suis client chez Ford depuis 2001 et plus précisément depuis 2014 où j ai acheté un Ford Smax puis en 2017 un autre. Je suis désespéré avec votre service après vente à chaque fois que je vais chez vous pour un problème je ressort avec un autre. Dès filtres mal serrés à deux reprises, des pare brisés mal collés, boîte à gants rayées.... Ça serait trop long de tout détailler mais encore une fois j ai laissé 1600 euros chez vous mais mon problème d écran GPS n'est pas réglé depuis le mois de mars.

On a changé les enjoliveurs de roue gratuitement Merci

Manque de personnel flagrant

malgré le délai de réparation du aux congés des mécaniciens, merci au personnel de l’accueil et en particulier mme Durmazguler Karoline qui fait preuve de courtoisie, d’empathie et de patience. Je recommande vivement ce garage Ford

Rapide et pro

Satisfait

J'ai été bien reçu et j'ai eu les informations que j'attendais Une bonne prise en charge

Prestation faite dans les temps et accompagnement du garagiste pour la restitution du véhicule : parfait!

Très bon accueil Le responsable d'atelier qui a pris en charge mon véhicule était très agréable

Bien sympa. devis bien expliqué vous rappelle si qu'elle que chose est à remplacer pas compris dans devis avant de changer la piece

Très bonne accueil

acceuil agreable,bonne réactivité.

Je suis très satisfait une prise en charge accueillant diagnostic rapide et la réparation aussi je tiens à remercie toute l’équipe.

Très bon accueil Rdv rapide

Le lavage extérieur est à améliorer

Pour commencer le devis reçue par mail n étais pas du même montant demander Heureusement le mail a été pris en compte Ensuite je trouve cela dommage de n'avoir aucun comtact avec la personne qui c'est occupée de mon véhicule Des contrôle était sensé être fait fait comme l anti corrosion mais je n'ai eu aucun retour alors que ma peinture s abîmé par endroit Puis pour finir quand on voit la qualité du nettoyage du véhicule on peut se poser des question déjà qu'à l'achat mon véhicule n'avait pas été nettoyer Enfin un peu déçue Manque d'informations je trouve

Il y la place pur diverses améliorations mineures

Accueil et interlocuteurs très difficiles à joindre au téléphone. Attente très longue au comptoir.

Vidéo de la révision au top. Service client impecable. Grand merci a tout l'équipe

Retard (1h )donc beaucoup d attente,il fait respecter les délais surtout quand on a Rdv à l ouverture, le retard ne se justifie pas.

Bon accueil ,réparation effectuée dans les temps

Il y a toujours mieux et on peut souvent faire mieux.

Horrible d être baladée au tel Pdt 3h cherche à savoir où en est le diagnostic de ma voiture deposée à 8h du matin... Et AVOIR l info à 17h40 pcq le garage fermait et que je ne l avais tjrs pas donc du appeler pour avoir un retour ! Recevoir des plaintes du Mr sur sa jounree avec la chaleur Et je cite le hall noir de monde il n en pouvait plus. Il n en peut plusde devoir donner des diagnostics apparemment si c est pr avoir des clients comme moi qui appellent plusieurs fois ..... appeler à 15h et ne pas avoir d info être raccroché au nez et j en passe baladée sur des numéros qui ne répondent pas euh oui j ai le droit de rappeler à 17h30 alors que le garage fermé et a ma voiture depuis 8h sans donner de nouvelles ! Et zn plus il n a pas voulu me dire au tel le prix que me couterait ma réparation ! Car un petit rien me coûtera 556 euros .... enfin bon exécrable

Très satisfaite de l'accueil, du vendeur ainsi que du chef d'atelier.

Accueil parfait. Mise à disposition du véhicule à l'heure prévue

Bonne prise en charge de mon véhicule

Très professionnel

Rendez vous 9h00 arrivée 8h50. pour une révision pas possible de retourner chez moi. Donc attente 10h30 voiture toujours en attente sur le parking. Enfin vers 11h00 voiture dans le garage révision 20. 25 mns. . Retour chez moi 12h45.

Rien à dire

Je pense comme je l'ai coché c'est l'accueil qui pêche. Et ceci, que ce soit l'accueil téléphonique ou autres. Par téléphone, on prend rdv, quand on arrive le jour j'y, le rdv n'était pas noté Ou bien, on promet de vous rappeler par rapport à telle ou telle informations. Ben on peut toujours continuer à atteindre on ne sera jamais rappelé et quand on se présente pour savoir le pourquoi du comment pas d'excuses rien c'est comme si c'était normal.

Changer le chef de vente

Certains points n'ont pas été effectués et même avec un autre rendez-vous chez Ford Rouen, les problèmes ne sont pas solutionnés.

Très bon accueil.

respect du devis, très bon accueil et bonne prise en charge téléphonique et physique

Bon accueil

plusieurs fois ma voiture n'avait pas était prête le jour j'y fallais revenir le lendemain c'est la 3eme fois apres je peux comprendre le débordement de travail mais bon defois c'est gênant et dommage que le service mécanique et accueil soit pas ouvert au moin 1 fois par mois le samedi

c'est moi qui fait les démanche ou en sont les réparation du véhicule et une mauvaise communication entre employé et ca fait deux semaine que le véhicule et en réparation

Pourrait prêter un vehicule pendant la prestation Mauvaise presentation du devis

Prix excessif. Bon acceuil.

Un accueil chaleureux avec le sourire et le professionnalisme.

Les remarques données au moment de remettre le véhicule ont bien été prises en compte. De plus un feu stop ne fonctionnait plus. Réparé sans avoir eu à l'indiquer. très satisfait.

Ils ont été très professionnels et à l écoute

Très bon accueil et travail bien fait.

Très bien

Je ne comprends pas que pour changer 1 simple ampoule que l'on me facture 120€. Je m'entête à continuer à venir chez vous plutôt que les petites enseignes du style feu vert midas speedy mais en réalité c la même chose mais en moins chère. Néanmoins au niveau rapidité et rappel du client vous êtes au point.

Parfait et efficace

Très bon accueil et très bonne présentation des produits

Le véhicule acheté comporte des équipements qui me sont imposés et dont je n'ai pas besoin, alors qu'il n'est pas équipé de lecteur de CD ou de GPS qui me seraient utiles. Je pense que le politique des options est à repenser.

Vendeur,compétent et attentif. Accueil au top Merci

Quelques failles dans la qualité générale du véhicule, exemple le star top ne fonctionnait pas

Très bon accueil, et satisfaction des réponses données.

Satisfait de l'accueil, de la prise en charge et de la livraison du vehicule.

Très satisfait de courtoise automobile

Garage tres pro. Le vendeur Mr GOUALC'H LE MEILLEUR

A revoir Service Atelier mécanique

Bon accueil.

Can on fait des remarque qu'elle que sois il pas être agressif au près des clients.

Prise en charge, suivi, accompagnement des personnes en relations de la transaction d'achat. Démonstrateur de prise en mains du véhicule, service administratif, commercial, chef des ventes. Les collaborateurs de la concession simplement.

2 voitures achetées jamais déçu

Juste Un vendeur à l'écoute des clients et ses génial! merci.

Professionnalisme avec un accompagnement efficace du début jusqu’à livraison du véhicule. Écoute, conseil, disponibilité.

Très bon accueil

Je suis entièrement satisfaite de cet achat ford .

Monsieur LEneuveu au top ne changé rien !