les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Ford Sarcelles

8 Rue Henri Dunant, 95200 Sarcelles
8,7 /10
1 153 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,4

148 clients du concessionnaire Ford Sarcelles partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

5,0

Je pense que l'accueil client peut-être facilement amélioré ainsi que l'espace d'attente. De plus, aucun véhicule de prêt n'est proposé. Enfin pour une réparation à plus de 1000€ j'aurai trouver normal que mon véhicule soit nettoyer.
Réparation
Contrôle technique
Ford / AR649133
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Nous sommes très surpris par votre réponse, je pense que le refus de pris en charge par votre service de garantie suite à détérioration par des rongeurs est la cause de votre mécontentement en ce qui concerne l'accueil vous avez eu un suivi tout au long de votre expérience dans nos locaux.. Concernant le lavage notre structure ne permet de laver un camping car ni en longueur ni en largeur . Dommage qu'il ne soit pas évoqué la qualité de notre travail suite à la réparation .

10

Très bon accueil J’ai apprécié recevoir la vidéo
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Heure du RDV respectée, gentillesse du personnel, appel téléphonique pour nous informer sur l'état du véhicule
Freinage / Révision
Contrôle technique
Ford / B-MAX

10

Bon accueil très aimable.
Autre
Contrôle technique
Ford / FOCUS

1,0

pas très agréable
Autre
Contrôle technique
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
REPARATION IMPORTANTE SUR LA DISTRIBUTION EFFECTUE PAR UN NON PROFESSIONNELLE REMONTE DE FACON PROVISOIRE ET NOUS DEMANDE DE REPRENDRE LA REPARATION , QUE NOUS AVONS REFUSE .

9,0

bien accueilli
Carrosserie / Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / C-MAX

9,0

Explications claires mais 3jours pour remplacer un radiateur et une visite au contrôle technique..
Réparation
Contrôle technique
Ford / EDGEV

9,0

Certaines personnes de la concession me sont familières depuis de nombreuses années et c'est vraiment un plaisir de les retrouver autant que possible.
Révision
Contrôle technique
Ford / FOCUS

8,0

Je suis reparti en réglant mais sans facture
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

6,0

Suite à un gros problème de batterie, j'ai dû revenir à deux fois pour la changer. Je n'ai pas encore eu de document suite au changement de batterie car problème d'impression !
Révision / Démarrage
Contrôle technique
Ford / TOURNCO
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
PANNE NON PRESENTE LORS DE L'ENTRETIEN COMME EXPLIQUE

9,0

Service efficace
Révision / Démarrage / Pare-brise
Contrôle technique
Ford / AR965354

10

Excellente qualité de la prestation
Révision / Freinage
Contrôle technique
Ford / AR895702

10

Accueil. Compétence. Rapidité.Contact humain.
Révision
Contrôle technique
Ford / AR918436

9,0

Le service est bon
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil et efficacité.
Autre
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Le conseiller Ford sarcelle était parfait dans les démarches de l achat du véhicule .
Contrôle technique
Ford / KAP

10

Très aimable et courtois. Bien reçu
Autre
Contrôle technique
Ford / AR916268

8,0

Bonne prise en mains et prestation
Révision
Contrôle technique
Ford / KUGA

10

Bon accueil efficace et rapide 👍
Révision
Contrôle technique
Ford / KUGA

10

Viens de prendre procession de mon véhicule très satisfait et vendeur remarquable, merci à lui
Autre
Contrôle technique
Ford / PUMA

2,0

Pour des essuies glaces à 70€, ça ne passe pas alors que c’est vendu dans les commerces 30€. Je n’imagine pas pour le reste. ! 🤬
Révision / Autre
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Bonne communication et info préalable sur la prise en charge du véhicule
Révision
Contrôle technique
Ford / C-MAX

10

Toujours bien accueilli
Révision
Contrôle technique
Ford / PUMA

10

Révision nickel personnel poli et courtois. Tout s’est très bien passé
Révision
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

9,0

Très rapide et bien efficace
Réparation
Contrôle technique
Ford / FOCUS

10

Réactif aimable
Autre
Contrôle technique
Ford / FIESTA

8,0

Globalement correct,le tarif est un peu élevé .
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Contrôle technique
Ford / FOCUS

10

Rapide et efficace
Autre
Contrôle technique
Ford

4,0

Mon véhicule devais être immobilisé 1jours et au final est resté 4 jours j'ai demandé à plusieurs reprises un véhicule de prêt par la suite on m'a répondu qu'il y en avait pas
Révision / Autre
Contrôle technique
Ford / GALAXYII
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Novembre 2021
CONFIRMATION POUR IMMOBILISATION LA JOURNEE POUR ENTRETIEN + CAMPAGNE TECHNIQUE SAUF QUE VOUS AVEZ AJOUTE UN DIAGNOSTIC AVEC PLUSIEURS PROBLEME, LORS DE LA RECEPTION NOUS VOUS AVONS INFORME QUE POUR LE SOIR C'ETAIT IMPOSSIBLE ET VOUS AVEZ VALIDE . POUR INFO LE VEHICULE EST RESTE BLOQUE 2 JOURS ET NON 4 JOURS .

10

Très professionnel, rapide et une bonne prise en charge
Carrosserie
Contrôle technique
Ford / FIESTA

7,0

REPONDEZ AU TELEPHONE ET RAPPELEZ QUAND VOUS DITES QUE VOUS ALLEZ LE FAIRE
Révision
Contrôle technique
Ford / KUGA

10

A l écoute des besoins et aide au choix Sans insister sur des options dont je n aurais pas l utilisation compte tenu du gay sur j ai expliqué que pour moi la voiture n est qu un moyen de déplacement et que je suis pas un fanatique de l automobile
Autre
Contrôle technique
Ford / KUGAH

8,0

Très satisfait
Révision
Contrôle technique
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil. La prise en charge immédiate du véhicule. Le diagnostic est fait dans le minutes qui suivent.
Révision / Réparation / Démarrage / Freinage / Carrosserie
Contrôle technique
Ford / MONDEO

10

Très bien reçu rapide efficace
Contrôle technique
Ford / CONNECT

10

Le cout de l'entretien etait tropcher
Révision
Contrôle technique
Ford / FOCUS

10

Tout à été parfait. révision, diagnostique, délai.
Révision / Réparation
Contrôle technique
Ford / FIESTAB2

8,0

On le dit que certaines réparations sont soumis à des devis qui penseront envoyés dans les 24h mais je n ai rien reçu…
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / FOCUS

9,0

Le véhicule a été très mal rincé après nettoyage Toutes les vitres sont pleines de traces ainsi que la carrosserie
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

La gentillesse la ponctualité professionnel
Autre
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Personnel disponible et à l'ecoute
Autre
Contrôle technique
Ford / AR926954

9,0

Rien à signaler
Révision
Contrôle technique
Ford / KUGA

9,0

Satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Parfait comme d’habitude
Révision
Contrôle technique
Ford / AR925660

10

Toujours bien accueillie à Ford sarcelles et du travail bien fait rien à dire
Freinage
Contrôle technique
Ford / AR965354

10

Très professionnels, à l'écoute du client
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / B-MAX

10

Ils sont tous disponibles pour toutes questions, trouve toujours un créneaux horaire pour le satisfaire avec mon planning difficile.
Réparation
Contrôle technique
Ford / MONDEO

7,0

rien à dire
Autre
Contrôle technique
Ford / PUMA

9,0

Très belle prestation temps respecté par contre pas de véhicule de courtoisie
Carrosserie / Autre
Contrôle technique
Ford / B-MAX

9,0

Équipe très gentille surtout a l'accueil.
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

10

Service mécanique et dévouement du personnel commercial parfaits . Merci
Révision
Contrôle technique
Ford / EXPLORER

10

accueil sympathique et professionnel. Véhicule révisé conformément aux délais annoncés; récupéré dans un bon état général.
Révision
Contrôle technique
Ford / KAP

10

Très rapide et très aimable
Autre
Contrôle technique
Ford / FIESTAV

10

Très satisfait
Démarrage / Freinage
Contrôle technique
Ford / AR968370

5,0

Je ne comprends pas pourquoi, lors du contrôle technique, il est constaté des freins usés alors que ceux-ci ont été, soi-disant, changé un mois auparavant. Je suis très furieux et demanderai un deuxième diagnostic dans un autre garage.
Autre
Contrôle technique
Ford / AR925311
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Septembre 2021
Malgré notre debrief lors de la restitution du véhicule je vous confirme que les plaquettes avant on été remplacement en Août 2021 lors de votre entretien et contrôlé au retour du centre CT plaquettes avant ok et conforme une erreur du centre sur le commentaire .
Lundi 04 Octobre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil et explications claires
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

7,0

Erreur sur le premier devis. Puis, pièce payée et commandée, on devait me recontacter et n'ayant aucune nouvelle après plusieurs semaines alors que la pièce est arrivée, j'ai du appeler pour demander des explications. Rendez-vous pris, j'ai demandé un véhicule de prêt, on me dit encore qu'on va me rappeler et encore une fois personne ne me rappelle! Pas sérieux au niveau du secrétariat. Concernant mon véhicule, rien à dire, prestation rapide et efficace.
Autre
Contrôle technique
Ford / 134

10

Tres professionnelles Très rapide Et customer oriented team
Réparation
Contrôle technique
Ford / FOCUS

9,0

Véhicule rendu propre (lavé), révision faite dans les règles de l’art pour un prix à peine plus élevé qu’un centre auto
Révision
Contrôle technique
Ford / MONDEO

7,0

Grésillement haut parleur ou garniture de portière toujours présent en écoutant de la musique
Autre
Contrôle technique
Ford / PUMA

10

Très professionnel et à l'écoute
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTAV

10

Efficace rapide gentils rien a dire vous êtes au top de la réactivité
Freinage
Contrôle technique
Ford / TRANFTCU
Réponse de l'établissement
Mercredi 15 Septembre 2021
L'équipe Courtoise automobiles Sarcelles vous remercie pour votre confiance .

8,0

Très bien, compétence et respect des délais. Mzrcu
Contrôle technique
Ford / CONNECT

4,0

Dépose de mon véhicule pour un problème de frein, reprise avec le même problème à la sortie, bruit niveau bva toujours présent ,pas sérieux niveau mécanique
Freinage
Contrôle technique
Ford / MONDEO

10

Bon accueil et bonne prestation.
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Contrôle technique
Ford / FOCUS

8,0

Il est comme même difficile d'obtenir quelqu'un en atelier rapidement, je suis obligé de faire plusieurs appels dans la journée pour arriver enfin à avoir quelqu'un
Autre
Contrôle technique
Ford / AR649133

5,0

Super accueil mais pannes récurrentes d'où la moyenne à 5 ! 8 injecteurs changés en 25000 km et 15 visites garage ! Revente du véhicule car plus aucune confiance. La peur au ventre à chaque sortie ! Ford : terminé SAV inexistant
Autre
Contrôle technique
Ford / AR649133
Jeudi 09 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

NOUS SOMMES DES HABITUER DE SE GARAGE
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Pare-brise
Contrôle technique
Ford / TRANFT

10

Très bon accueil,garage sérieux
Révision
Contrôle technique
Ford / RANGER

10

Prise de RDV OK Accueil OK Mise à dispo du véhicule dans les délais.RAS.
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

0,0

Bonjour Personnel non calcifiés , non respect des délais Prestation à moutier faite , je suis client depuis 2010 j’ai achete chez vous deux véhicules neufs plus les entretiens Aujourd’hui, je quitte cette concession plus jamais je ferai appel à vous , je contais remplacer mes véhicules mais je vais voir ailleurs
Contrôle technique
Ford / TRANSIT2

9,0

Pour le moment pas mal avec vous
Freinage
Contrôle technique
Ford / MONDEO

7,0

2 AR pour le même problème retard de prise en charge sur les deux rdv.
Réparation / Autre
Contrôle technique
Ford / C-MAX

10

Garage très professionnel
Réparation
Contrôle technique
Ford / NOUVELLE

7,0

La définition d un bon accueil est toujours subjective et individuelle. Cependant, en tant que client fidèle à cette marque une petite attention est toujours appréciable. Je dissocie l accueil du matin à celui de l après midi.
Révision / Freinage
Contrôle technique
Ford / FOCUS

10

Très bien
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / S-MAX

9,0

rien à dire
Carrosserie
Contrôle technique
Ford / CONNECT

8,0

Je n’ai pas reçu la vidéo du contrôle de ma voiture comme la dame me l’avait dit
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Rien à redire, travail sérieux. Accueil parfait
Démarrage
Contrôle technique
Ford / KUGA

9,0

Personne n’étant parfait, je mets 9 😊
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Accueil et services sont très satisfaisants
Contrôle technique
Ford / EDGEV

8,0

Travaille qualité
Révision
Contrôle technique
Ford / MONDEO

10

Rien à dire
Révision
Contrôle technique
Ford / MONDEO

7,0

Quand on payer plus de 700€ la réparation, j’estime le véhicule doit être lavé au moins de l’extérieur
Révision / Freinage
Contrôle technique
Ford / MONDEO

10

J’ai beaucoup apprécié les explications techniques de la dame qui m’a remis ma voiture. Par contre même si les niveaux ont été remis pour le liquide de lave glace, ça ne fonctionne toujours pas
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Contrôle technique
Ford / KAP

10

Accueil au top. Reparation du pare choc arriere nickel. RAS.merci
Carrosserie
Contrôle technique
Ford / AR963462

10

Bonne accueil maintenance dans les temps
Révision
Contrôle technique
Ford / FOCUS

8,0

je trouve que bloquer 1 journée complète pour une révision c'est long
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / AR2124

9,0

Ras,.........
Pneumatique
Contrôle technique
Ford / PUMA

10

Très professionnel, très bon accueil Malheureusement pas de remise pour nous les taxis 🚕......
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Contrôle technique
Ford / AR649086

10

Très bon accueil.
Autre
Contrôle technique
Ford / C-MAX

9,0

Parfait juste le temps d’attente estimé à une heure au téléphone et finalement deux heures sur place. Mais tous le reste aucuns problèmes
Révision
Contrôle technique
Ford / FOCUS

2,0

Depuis l'achat de ma voiture je n'ai jamais eu de solutions immédiat aux problèmes rencontrés. A chaque fois c'est ma persévérance et les solutions que j'ai moi même apporté à vos équipes qui ont pu solutionner mes différents problèmes.
Autre
Contrôle technique
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Août 2021
Merci pour votre retour, le sujet évoqué vibration au dessus de 135 km/h difficile en agglomération de reproduire le phénomène .

8,0

Très satisfait de la prestation côté mécanique. Un bon accueil, agréable et qui peut s’avérer encore meilleur avec une expertise sur le type de prestations réalisables par l’atelier:
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Très professionnel
Contrôle technique
Ford / TOURNCU

10

Vendeur à l'écoute, essai de véhicule avec une grande facilité, bravo !
Révision
Contrôle technique
Ford / S-MAXV

9,0

Très bon accueil toujours à l'écoute du client délai toujours respecté
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Top comme toujours depuis 4 ans
Autre
Contrôle technique
Ford / RANGER

10

je suis cliente depuis décembre 1983 et je ne peux être que très satisfaite
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Une équipe de professionnelle, tout s'est très bien passé.
Révision / Freinage
Contrôle technique
Volkswagen / POLO

9,0

Très bon accueil, à notre écoute et plusieurs propositions pour nous aider dans notre choix
Contrôle technique
Ford / KUGAH

10

Bonne coordination
Contrôle technique
Ford / FIESTAV

10

Personnels très aimable et très sérieux
Contrôle technique
Ford / TRANCSC

10

Très bien bon vendeur il m’a répondu à tout mes questions il m’a restitué le véhicule à la bonne date très sympa.
Contrôle technique
Ford / TRANFTCU

10

Accueil sympathique vendeur très à l écoute et professionnel sachant répondre à mes très nombreuses interrogations
Contrôle technique
Ford / PUMA

10

Equipe de ventes très motivée.
Contrôle technique
Ford / PUMA

2,0

Véhicule défectueux au bout de 600km Préparation du véhicule faite à la va-vite prise de congés à la chaine de mes interlocuteurs (normal en période estivale) mais aucune communication entre les concernés...
Contrôle technique
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Août 2021
Merci pour votre retour qui ne correspond pas à la réalité : Véhicule non défectueux le problème constaté un niveau huile sur le pont avant supérieur qui a généré un léger débordement (Montage en usine) ajustement et nettoyage des projections. Préparation conforme sauf deux point de colle bas de porte conducteur . Point positive non évoqué : Réactivité pris en charge le jour même sans rendez-vous avec véhicule de remplacement similaire malgré la période estival . Information au jour le jour du suivi des travaux et debrief à la restitution . Préparation complète du véhicule (Nettoyage).

8,0

Très bonne expérience, commercial très disponible. Je découvre une nouvelle marque dont je suis très satisfaite. J'adore min véhicule. Dommage que ce ne soit pas le commercial qui est pu livrer ma voiture, ce que je comprend très bien pendant les périodes estivale mais celle qui s'en ai chargé n'avait pas réponses à toutes mes questions. Dommage. En tout cas merci pour tout
Contrôle technique
Ford / PUMA

10

Je suis complètement satisfait .Parfait
Contrôle technique
Ford / CONNECT

10

Commercial tres attentif à nos attentes
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Ça s’est très bien passé le vendeur était sympa voiture bien préparé livraison à l’heure je suis content de travailler avec fortd
Contrôle technique
Ford / CONNECT

10

Très professionnel et compétent.. très satisfait..
Contrôle technique
Ford / TOURNEO

10

Service au top !
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

10

Accueil sympathique et parfait
Contrôle technique
Ford / PUMA

10

Rien a dire Simple et efficace
Contrôle technique
Toyota / AR980046

9,0

Très disponible aimable et impliqué
Contrôle technique
Ford / PUMA

10

Très chaleureux et très accueillant un grand merci à l équipe.
Contrôle technique
Ford / KUGAV

10

Tout s'est bien passé. Petite attention sympathique.
Contrôle technique
Ford / C-MAX

9,0

Accompagnement à la fois efficace et suffisamment sobre du commercial, réponses rapides, accueil agréable.
Contrôle technique
Hyundai / AR970419

10

Très bon accueil, très professionnel. Achat il y a 3 jours.
Contrôle technique
Volkswagen / AR958011

10

Belle accueil et très sérieux
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Très bien accueil très chaleureux bravo
Contrôle technique
Ford / AR977412

9,0

Accueil parfait. Remise véhicule au top je remercie l'équipe de lacceuil
Contrôle technique
Ford / AR981584

9,0

4ème achat chez Ford, dont les 2 derniers à la concession de Sarcelles, très bon accueil de Monsieur Goualc'h, avec toutes les informations nécessaires à l'achat du véhicule, rapidité de traitement administratif. Merci
Contrôle technique
Ford / AR935964

10

Je suis très satisfait
Contrôle technique
Ford / KAP

9,0

Nous sommes très satisfaits de notre voiture et de la transaction avec le garage.
Contrôle technique
Citroën / AR969025

10

Super équipe je recommende
Contrôle technique
Ford / KUGA

10

Votre vendeur est super
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Accueil cordial, commercial au top, réception du véhicule proche du neuf. Absolument rien à redire.
Contrôle technique
Ford / TRANFTCU

10

Super relationnel, vendeur à l'écoute je recommande à 100% !!! Nous sommes ravis deux nos deux nouveaux véhicules !!!!
Contrôle technique
Ford / KA

10

Besoins bien ciblés, véhicule contrôlé, révisé, tres bon rapport qualité/prix.
Contrôle technique
Renault / AR918467

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