Reponse precise à mes questions et à l ecoute pour le mieux pour le client

J ai bien été reçue d'la prise en charge a été rapide

Accueil agréable

Tout a ete ok; dans les delais

Il y a toujours un souci oubli de commande de pièce des arguments très leger concernant une prise de garantie sur un feu Il y avait de l'eau a moitié du feu mais c'est normale ? Cette semaine bouchon de vidange pas de vis carter hs.

Entretien courant réalisé conformément aux prescriptions constructeur - Panne détecté - Remplacement d'une durite effectué rapidement! Donc efficacité et service client très correct.

Sur une panne...... ,réparation rapide,

Rdv obtenu très rapidement, et changement pneumatiques arrière proposés avec réductions. Bon accueil et explications.

Service correcte

bonne prestation, tarif abordable mais délais long

Une équipe très professionnelle

Très satisfait car bon accueil

réactif et professionnel

devis et facture : travaux effectues pas suffisamment détaillés...pas d'observation ni prevision sur l'etat du vehicule...aucun nettoyage du vehicule (moteur/habitacle) meme partiel....

Bon accueil . Bonne prise en considération des désirs du client.

Accueil et service parfait Une voiture de prêt serait bien quand il y a au moins 2 heures d attente car la concession est loin de tt

Rapide et efficace

On nous demande le kilométrage du véhicule et quand on demande le montant on nous annonce un forfait exorbitant on nous répond que l'on est dans une concession automobile et on est pas capable de nous détailler le forfait annonce que c'est le logiciel qui donne c'est résultats la en gros soit tu payes le prix où tu va voir ailleurs moi perso je l'es prit comme ça !!

TRÈS BIEN ACCUEILLIE

Accueil très sympathique et personnels à l'écoute et très professionnel.

Rien à redire

Excellent service

Je me suis fait avoir alors que je suis cliente Ford depuis 18 ans...

Tarifs élevés

En quelques mots, expérience désastreuse. Merci à Madame WANDERSTEIN pour son professionnalisme malgré l'incompétence de son pseudo technicien. Ma voiture a été déposé pour un problème, elle m'a été rendue plus dangereuse et avec d'autre problème. Remplacement de pièces qui ne posaient aucun problème, aucun sérieux dur les réparations. Si je n'avais pas refusé de reprendre ma voiture, le problème serait survenu encore une fois. Le technicien assis sur le capot etc... des coups de cutters, à éviter ! Voiture FORD immédiatement vendu !

Prestation conforme au devis, très bon accueil

Bien, rien a redire

manque un pret de vehicule de courtoisie

la concession ne met pas à disposition de ses clients un véhicule de courtoisie alors même qu'elle est excentrée et éloignée de tout transport en commun. De plus, alors que nous avions rendez-vous pour un retour garage, nous avons été surpris d'apprendre que les pièces nécessaires à la réparation n'étaient pas disponibles. C'est vraiment dommage de perdre une demi-journée de congé pour cela !

Réparation de très mauvaise qualité, qui a dû être refaite plusieurs fois et qui n'est toujours pas résolu. Voiture sale a la restitution, trace sur le pare-brise et es rétroviseurs.

Accueil satisfaisant. Intervention excellente

J'ai dépose ma voiture pour faire changer la distribution, voiture que j'ai depuis 6 ans et qui fonctionnait PARFAITEMENT BIEN quand je l'ai déposée aucun soucis depuis 6 ans. Je la récupéré 36 heures après - délai anormalement long pour changer une distribution normalement cela prend environ 4 a 5 heures quand on s'en occupe sans passer d'un véhicule a un autre.....et ma voiture ne FONCTIONNE PLUS....ALORS NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE ET JE SUIS MEME TRES EN COLERE

Accueil agréable.horaire de prise en charge respecté.

Très bon accueil, très bon service, rapidité

Personnel accueillant, n'hésite pas à trouver une solution de dépannage

Le délai de réparation était vraiment très long, et il n'y a aucun véhicule de prêt

Le personnel est agréable et compétent. Bon service. Merci.

Revision très chère

Très bien reçu.

Personnel compétant,je mets mon véhicule en toute confiance

Entretien temps d'attente prêt véhicule ok. Par contre toujours ce problème récurrent pour les trous à l'entrée de la concession.... cela est dommageable pour l'image de la marque.

1 journée prevu et 2jours et demi reel immobilise Devis on va prévoir 5 heures de travaux car sur ce modèle c'est galère donc ... Les forfaits ne doivent exister En octobre j'ai immobilisé 1 semaine mais on ne fait pas le tour du véhicule pour prévoir les freins et les soufflets de cardans Et cerise sur le gâteau véhicule pretje le récupère mais voyant ABS et correcteur de trajectoire s allume après quelques kilomètres, mais le technicien a terminé sa semaine a midi et personne pour venir récupérer le véhicule Satisfait?

Rapide et aimable

Temps d'attente avant prise en charge

Le coût de la prestation est un peu élevé

Superbe concession avec des employés et ouvriers très sympathiques et qualifiés

Bon accueil

Accueil très sympathique, conseils du personnels pertinent.

Vendeur sympathique Il serait interessant d’avoir un technicien pour avoir la réponse à nos questions

J'avais téléphoné le matin pour me renseigner sur la disponibilité de la batterie et du prix. L'accueil me réponds qu'elle est disponible et je demande le prix qui était de 88€ TTC. Au moment de l'échange, on me présente un devis qui n'était plus du tout le même, c'est à dire 163€ ht et 230€ avec la pose . Heureusement que mon mari n'est pas allé tout seul car il n'aurait pas contesté le devis. Erreur de code, mais sans l'information initiale, ma batterie m'aurait couté vraiment très chère.

Satisfait

bon accueil et explications fournies

Difficile d avoir un rendez-vous

Bon accueil

Juste un bémol, j'avais pris un Rdv via internet qui n'avait pas été validé. La procédure est peut-être à revoir.

Bon accueil

Très accomodant. Bon contact.

Bon accueil et réponse a mes attentes rapides et satisfaisantes.

peut mieux faire

Disponibilités de vehicule de remplacement, cela permet d essayer de nouveaux modèles

bon accueil avec in kfé

tres bien pas de probleme pour vue que sa dure

Honteux car j ai acheter un véhicule et 1 an après j attend le double de clés. De plus j ai acheter un pare buffe qui a pas été monter car pour le garage faut percer et repeindre en bref on sait pas faire.

La facture correspond au devis établi.deux mails m'ont été envoyés pour me préciser l'avancement des travaux. La durée d'immobilisation de mon véhicule est correcte. L'accueil au garage est très bon.

Accueil très sympathique.

delais respectés action du SAV correcte respect des engagements

je n'ai rien à signaler

Pousse à la consommation

Ma voiture était en révision. Je l'ai récupérée révisée, et très bien nettoyée. Je suis satisfaite de cet établissement, du bon accueil et des bons conseils qui me sont prodigués.

Client Ford depuis plus de 20 ans, je reçois toujours un très bon accueil et un excellent service client. Le professionnalisme et la courtoisie, tant de la part du personnel technique, administratif ou commercial sont à souligner.

Service parfait

Bon accueil, prise de Rv et Rv dans les temps. Véhicule rendu propre.

Rien à redire tout est parfait

Très bon accueil

Bien accueilli, et bien conseillé, j'ai particulièrement apprécié la vidéo illustrant le constat fait sur le véhicule

Révision satisfaisante.

très bon contact très satisfait du mécanicien en service.

Rien à signaler

Très bonne prise en compte

Ford Chambray-les-tours

Bravo au chef d'atelier; toujours d'une extrême gentillesse et bienveillance

Rien de particulier à signaler.

Personnel très aimable et à l'écoute du client. Temps d'attente respecté . Bons conseils. Le coin attente mérite d'être plus confortable sièges , revues, videos ...

Souriant , commercial , honnête

Vraiment déçu

Problème de communication

dépannage rapide et satisfaisant malgré le coût.

Mon problème est présent depuis juin soit presque 3 mois ! Véhicule immobilisé au moins 1 mois au total pour qu'au final le problème soit toujours présent avec 1113€ de dépenses !!! C'est inadmissible !!!

Très satisfait

Mal entendu sur le paiement en plusieurs fois, etre plus clair sur celui-ci

Inadmissible pour un garage Ford

Très bonne accueil des personnes présente,explications détaillées et très pro de monsieur KARCZ qui s'est occupé de ma voiture.Dommage qu'il envisage de quitter l'atelier. C'est regrettable car après une mauvaise expérience l'année dernière j'avais décidé de rester grâce notamment à son professionnalisme.

Personnel très sérieux et accueillant

Malheureusement du fait de pièces défectueuses le délai d'immobilisation à ete long.

Frais exagérés, bidon huilé très cher et imposé,

bon accueil, réparation dans les délai et avec un prix moindre au devis

Bon accueil

La panne pour laquelle nous venions n'a pas été solutionnée

RIEN A AJOUETR

il aurait été judicieux de m'informer de l'arrivée de mon véhicule par le service assistance et de m'indiquer le délai pour la réparation. J'ai téléphoné pour avoir ces renseignements . Une réponse m'a bien sûr été donnée

Professionnel

Très bon accueil, très bon vendeur

Manque de personnel (secrétaire) et mauvaise formation et information du personnel par la direction. Trop de documents et trop d'aller et retour des dossiers et manque de coordination entre les services C'est la 8ème FORD que nous achetons et peut être la dernière!

Je suis satisfaite du véhicule. Je n'ai rien à signaler.

Très satisfaite du service rendu, de l'accueil reçu et du beau véhicule réceptionné. Je recommande Ford Clenet Saumur.

trés bon accueil , la livr aison de notre véhicule s'est bien passée avec les conseils du vendeur toujours à l'éccoute de nos demandes

Toutes les vérifications sur le véhicule n'ont pas été faites correctement.

Reçus chaleureusement et professionnellement Autant a cholet qu'à saumur ainsi que par la comptabilité a angers Très agréable et très rassurant Merci

Feu arrière stop ne fonctionne pas

une vente à distance qui s'est très bien déroulée , les échanges ont été cordiaux, l'accueil lors de notre visite a été agréable.

Très serviable et compréhensif, à l'écoute des attentes du client.

8 jours pour préparer un vl qui est depuis plus d un mois sur le parc et dont la vidange moteur a été faite en 09/2020; me paraît exagéré. D autre part une retouche peinture demandée n a pas été faite et j attends le double des clefs qui ne m a pas été remis.

Vendeur agréable répondant à chacune de mes nombreuses interrogations. Je recommande

Très bonne disponibilité et réactivité de l'équipe.

Très bien.

Livraison difficile et certaine defaillance véhicule

Toujours dans l’attente des justificatifs de révision que nous avons réglé. Le système sync3 plante cela aurait pu être contrôlé avant la livraison.

Très satisfait

Très satisfait par le véhicule

À éviter à tout prix,hâte d'être rappelé par la direction Ford concernant la pseudo livraison de mon soit disant véhicule que j'ai refusé la livraison

Merci a vos équipes,qui ont fait le maximum pour que j ai ma voiture dans le delai que j avais demandé

Très bon accueil, à l écoute