les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Clénet Saumur
Ford Saumur

Route de Doué la Fontaine, 49400 Distré
8,1 /10
289 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,6

38 clients du concessionnaire Clénet Saumur (Ford Saumur) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Reponse precise à mes questions et à l ecoute pour le mieux pour le client
Révision
Contrôle technique
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Novembre 2021
Bonjour, nous tenions à vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre concession. À bientôt, l'équipe de Ford Saumur.

8,0

J ai bien été reçue d'la prise en charge a été rapide
Freinage
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Accueil agréable
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Tout a ete ok; dans les delais
Réparation
Contrôle technique
Ford / KAP

0,0

Il y a toujours un souci oubli de commande de pièce des arguments très leger concernant une prise de garantie sur un feu Il y avait de l'eau a moitié du feu mais c'est normale ? Cette semaine bouchon de vidange pas de vis carter hs.
Révision
Contrôle technique
Ford / FOCUS

10

Entretien courant réalisé conformément aux prescriptions constructeur - Panne détecté - Remplacement d'une durite effectué rapidement! Donc efficacité et service client très correct.
Révision / Réparation
Contrôle technique
Ford / AR935965

10

Sur une panne...... ,réparation rapide,
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Contrôle technique
Ford / C-MAX

9,0

Rdv obtenu très rapidement, et changement pneumatiques arrière proposés avec réductions. Bon accueil et explications.
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / TOURNCO

8,0

Service correcte
Réparation
Contrôle technique
Ford / DBDB

6,0

bonne prestation, tarif abordable mais délais long
Autre
Contrôle technique
Ford / RANGER

10

Une équipe très professionnelle
Révision / Freinage
Contrôle technique
Ford / AR895702

10

Très satisfait car bon accueil
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / C-MAX

9,0

réactif et professionnel
Réparation
Contrôle technique
Ford / B-MAX

4,0

devis et facture : travaux effectues pas suffisamment détaillés...pas d'observation ni prevision sur l'etat du vehicule...aucun nettoyage du vehicule (moteur/habitacle) meme partiel....
Révision
Contrôle technique
Ford / AR965354

10

Bon accueil . Bonne prise en considération des désirs du client.
Révision / Réparation
Contrôle technique
Ford / PUMA

9,0

Accueil et service parfait Une voiture de prêt serait bien quand il y a au moins 2 heures d attente car la concession est loin de tt
Révision
Contrôle technique
Ford / C-MAX

10

Rapide et efficace
Révision / Réparation / Pneumatique / Freinage
Contrôle technique
Ford / FIESTA

6,0

On nous demande le kilométrage du véhicule et quand on demande le montant on nous annonce un forfait exorbitant on nous répond que l'on est dans une concession automobile et on est pas capable de nous détailler le forfait annonce que c'est le logiciel qui donne c'est résultats la en gros soit tu payes le prix où tu va voir ailleurs moi perso je l'es prit comme ça !!
Révision
Contrôle technique
Ford / C-MAX

10

TRÈS BIEN ACCUEILLIE
Révision
Contrôle technique
Ford / TRANSCO

10

Accueil très sympathique et personnels à l'écoute et très professionnel.
Autre
Contrôle technique
Ford / Focus CC I Ph2

10

Rien à redire
Révision
Contrôle technique
Ford / KUGA

10

Excellent service
Révision
Contrôle technique
Ford / KUGA

0,0

Je me suis fait avoir alors que je suis cliente Ford depuis 18 ans...
Réparation
Contrôle technique
Ford / Focus SW III Ph1

6,0

Tarifs élevés
Réparation
Contrôle technique
Ford / Kuga I Ph1

0,0

En quelques mots, expérience désastreuse. Merci à Madame WANDERSTEIN pour son professionnalisme malgré l'incompétence de son pseudo technicien. Ma voiture a été déposé pour un problème, elle m'a été rendue plus dangereuse et avec d'autre problème. Remplacement de pièces qui ne posaient aucun problème, aucun sérieux dur les réparations. Si je n'avais pas refusé de reprendre ma voiture, le problème serait survenu encore une fois. Le technicien assis sur le capot etc... des coups de cutters, à éviter ! Voiture FORD immédiatement vendu !
Freinage / Réparation
Contrôle technique
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Prestation conforme au devis, très bon accueil
Révision
Contrôle technique
Ford / EDGE

10

Bien, rien a redire
Démarrage / Réparation
Contrôle technique
Ford / FOCUS

8,0

manque un pret de vehicule de courtoisie
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

2,0

la concession ne met pas à disposition de ses clients un véhicule de courtoisie alors même qu'elle est excentrée et éloignée de tout transport en commun. De plus, alors que nous avions rendez-vous pour un retour garage, nous avons été surpris d'apprendre que les pièces nécessaires à la réparation n'étaient pas disponibles. C'est vraiment dommage de perdre une demi-journée de congé pour cela !
Révision / Freinage / Autre
Contrôle technique
Ford / Mondeo IV Ph1

0,0

Réparation de très mauvaise qualité, qui a dû être refaite plusieurs fois et qui n'est toujours pas résolu. Voiture sale a la restitution, trace sur le pare-brise et es rétroviseurs.
Révision / Pare-brise
Contrôle technique
Ford / FOCUS

9,0

Accueil satisfaisant. Intervention excellente
Révision
Contrôle technique
Ford / Fiesta IV Ph2

1,0

J'ai dépose ma voiture pour faire changer la distribution, voiture que j'ai depuis 6 ans et qui fonctionnait PARFAITEMENT BIEN quand je l'ai déposée aucun soucis depuis 6 ans. Je la récupéré 36 heures après - délai anormalement long pour changer une distribution normalement cela prend environ 4 a 5 heures quand on s'en occupe sans passer d'un véhicule a un autre.....et ma voiture ne FONCTIONNE PLUS....ALORS NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE ET JE SUIS MEME TRES EN COLERE
Réparation
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Accueil agréable.horaire de prise en charge respecté.
Autre
Contrôle technique
Ford / C-MAX II Ph1

10

Très bon accueil, très bon service, rapidité
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

8,0

Personnel accueillant, n'hésite pas à trouver une solution de dépannage
Révision / Réparation
Contrôle technique
Ford / KUGA

6,0

Le délai de réparation était vraiment très long, et il n'y a aucun véhicule de prêt
Autre
Contrôle technique
Ford / Kuga I Ph1

10

Le personnel est agréable et compétent. Bon service. Merci.
Révision
Contrôle technique
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Revision très chère
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Très bien reçu.
Révision
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

10

Personnel compétant,je mets mon véhicule en toute confiance
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / C-MAX

10

Entretien temps d'attente prêt véhicule ok. Par contre toujours ce problème récurrent pour les trous à l'entrée de la concession.... cela est dommageable pour l'image de la marque.
Révision
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

1,0

1 journée prevu et 2jours et demi reel immobilise Devis on va prévoir 5 heures de travaux car sur ce modèle c'est galère donc ... Les forfaits ne doivent exister En octobre j'ai immobilisé 1 semaine mais on ne fait pas le tour du véhicule pour prévoir les freins et les soufflets de cardans Et cerise sur le gâteau véhicule pretje le récupère mais voyant ABS et correcteur de trajectoire s allume après quelques kilomètres, mais le technicien a terminé sa semaine a midi et personne pour venir récupérer le véhicule Satisfait?
Freinage / Autre
Contrôle technique
Ford / Transit Fg V Ph3 Euro5

10

Rapide et aimable
Révision
Contrôle technique
Ford / GALAXYII

7,0

Temps d'attente avant prise en charge
Révision / Freinage / Réparation
Contrôle technique
Ford / Focus IV Ph1

9,0

Le coût de la prestation est un peu élevé
Autre
Contrôle technique
Ford / EDGE

10

Superbe concession avec des employés et ouvriers très sympathiques et qualifiés
Révision
Contrôle technique
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Bon accueil
Autre
Contrôle technique
Ford / C-MAX

9,0

Accueil très sympathique, conseils du personnels pertinent.
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Vendeur sympathique Il serait interessant d’avoir un technicien pour avoir la réponse à nos questions
Contrôle technique
Ford / Kuga II Ph2

3,0

J'avais téléphoné le matin pour me renseigner sur la disponibilité de la batterie et du prix. L'accueil me réponds qu'elle est disponible et je demande le prix qui était de 88€ TTC. Au moment de l'échange, on me présente un devis qui n'était plus du tout le même, c'est à dire 163€ ht et 230€ avec la pose . Heureusement que mon mari n'est pas allé tout seul car il n'aurait pas contesté le devis. Erreur de code, mais sans l'information initiale, ma batterie m'aurait couté vraiment très chère.
Démarrage
Contrôle technique
Ford / KA

9,0

Satisfait
Démarrage
Contrôle technique
Ford / Fusion I Ph1

10

bon accueil et explications fournies
Autre
Contrôle technique
Ford / FUSION 1,4 TDCI 68 SENSO PLUS

6,0

Difficile d avoir un rendez-vous
Révision
Contrôle technique
Citroën / Berlingo II I Ph2

9,0

Bon accueil
Contrôle technique
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Juste un bémol, j'avais pris un Rdv via internet qui n'avait pas été validé. La procédure est peut-être à revoir.
Révision
Contrôle technique
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Bon accueil
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Très accomodant. Bon contact.
Autre
Contrôle technique
Ford / Ranger I Ph1

10

Bon accueil et réponse a mes attentes rapides et satisfaisantes.
Autre
Contrôle technique
Ford / FIESTA

7,0

peut mieux faire
Révision / Freinage / Réparation
Contrôle technique
Ford / Focus IV Ph1

7,0

Disponibilités de vehicule de remplacement, cela permet d essayer de nouveaux modèles
Révision
Contrôle technique
Ford / B-MAX

10

bon accueil avec in kfé
Révision
Contrôle technique
Ford / MONDEO

10

tres bien pas de probleme pour vue que sa dure
Révision
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

0,0

Honteux car j ai acheter un véhicule et 1 an après j attend le double de clés. De plus j ai acheter un pare buffe qui a pas été monter car pour le garage faut percer et repeindre en bref on sait pas faire.
Autre
Contrôle technique
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

La facture correspond au devis établi.deux mails m'ont été envoyés pour me préciser l'avancement des travaux. La durée d'immobilisation de mon véhicule est correcte. L'accueil au garage est très bon.
Révision / Réparation
Contrôle technique
Ford / C-MAX II Ph1

10

Accueil très sympathique.
Révision
Contrôle technique
Ford / FOCUS

10

delais respectés action du SAV correcte respect des engagements
Révision / Réparation / Carrosserie
Contrôle technique
Ford / KAP

7,0

je n'ai rien à signaler
Révision / Pneumatique / Autre
Contrôle technique
Ford / Kuga II Ph1

7,0

Pousse à la consommation
Révision
Contrôle technique
Ford

10

Ma voiture était en révision. Je l'ai récupérée révisée, et très bien nettoyée. Je suis satisfaite de cet établissement, du bon accueil et des bons conseils qui me sont prodigués.
Révision
Contrôle technique
Ford / FOCUS

10

Client Ford depuis plus de 20 ans, je reçois toujours un très bon accueil et un excellent service client. Le professionnalisme et la courtoisie, tant de la part du personnel technique, administratif ou commercial sont à souligner.
Révision / Freinage
Contrôle technique
Ford / Mondeo IV Ph1

10

Service parfait
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, prise de Rv et Rv dans les temps. Véhicule rendu propre.
Révision
Contrôle technique
Ford / Fiesta III Ph1

10

Rien à redire tout est parfait
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

9,0

Très bon accueil
Contrôle technique
Fiat / 500 I Ph2

9,0

Bien accueilli, et bien conseillé, j'ai particulièrement apprécié la vidéo illustrant le constat fait sur le véhicule
Révision
Contrôle technique
Ford / TOURNEO COURIER

10

Révision satisfaisante.
Révision / Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / KUGA

10

très bon contact très satisfait du mécanicien en service.
Révision
Contrôle technique
Ford / B-MAX

9,0

Rien à signaler
Autre
Contrôle technique
Ford / FUSION 1,4 TDCI 68 SENSO PLUS

9,0

Très bonne prise en compte
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / KUGA

9,0

Ford Chambray-les-tours
Contrôle technique
Ford / Focus III Ph1

10

Bravo au chef d'atelier; toujours d'une extrême gentillesse et bienveillance
Révision
Contrôle technique
Ford / C-MAX

8,0

Rien de particulier à signaler.
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

8,0

Personnel très aimable et à l'écoute du client. Temps d'attente respecté . Bons conseils. Le coin attente mérite d'être plus confortable sièges , revues, videos ...
Révision
Contrôle technique
Ford / EcoSport I Ph2

9,0

Souriant , commercial , honnête
Réparation
Contrôle technique
Ford / S-MAX I Ph2

2,0

Vraiment déçu
Contrôle technique
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

4,0

Problème de communication
Pare-brise
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

10

dépannage rapide et satisfaisant malgré le coût.
Révision
Contrôle technique
Ford / Focus III Ph1

0,0

Mon problème est présent depuis juin soit presque 3 mois ! Véhicule immobilisé au moins 1 mois au total pour qu'au final le problème soit toujours présent avec 1113€ de dépenses !!! C'est inadmissible !!!
Réparation / Autre
Contrôle technique
Ford / KUGA

9,0

Très satisfait
Contrôle technique
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

7,0

Mal entendu sur le paiement en plusieurs fois, etre plus clair sur celui-ci
Contrôle technique
Ford / KUGA

0,0

Inadmissible pour un garage Ford
Autre
Contrôle technique
Ford / FUSION 1,4 TDCI 68 SENSO PLUS

10

Très bonne accueil des personnes présente,explications détaillées et très pro de monsieur KARCZ qui s'est occupé de ma voiture.Dommage qu'il envisage de quitter l'atelier. C'est regrettable car après une mauvaise expérience l'année dernière j'avais décidé de rester grâce notamment à son professionnalisme.
Révision
Contrôle technique
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Personnel très sérieux et accueillant
Freinage
Contrôle technique
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Malheureusement du fait de pièces défectueuses le délai d'immobilisation à ete long.
Révision / Réparation / Freinage
Contrôle technique
Ford / Focus II Ph2

7,0

Frais exagérés, bidon huilé très cher et imposé,
Autre
Contrôle technique
Ford / PUMA

9,0

bon accueil, réparation dans les délai et avec un prix moindre au devis
Réparation
Contrôle technique
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Bon accueil
Pneumatique
Contrôle technique
Ford / FIESTA

3,0

La panne pour laquelle nous venions n'a pas été solutionnée
Réparation / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / KUGA

9,0

RIEN A AJOUETR
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / Focus III Ph1

8,0

il aurait été judicieux de m'informer de l'arrivée de mon véhicule par le service assistance et de m'indiquer le délai pour la réparation. J'ai téléphoné pour avoir ces renseignements . Une réponse m'a bien sûr été donnée
Pneumatique
Contrôle technique
Ford / C-MAX

10

Professionnel
Contrôle technique
Ford / RANGER

9,0

Très bon accueil, très bon vendeur
Contrôle technique
Ford / FIESTA

5,0

Manque de personnel (secrétaire) et mauvaise formation et information du personnel par la direction. Trop de documents et trop d'aller et retour des dossiers et manque de coordination entre les services C'est la 8ème FORD que nous achetons et peut être la dernière!
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT
Lundi 13 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Je suis satisfaite du véhicule. Je n'ai rien à signaler.
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite du service rendu, de l'accueil reçu et du beau véhicule réceptionné. Je recommande Ford Clenet Saumur.
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

trés bon accueil , la livr aison de notre véhicule s'est bien passée avec les conseils du vendeur toujours à l'éccoute de nos demandes
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

6,0

Toutes les vérifications sur le véhicule n'ont pas été faites correctement.
Contrôle technique
Ford / KAP

9,0

Reçus chaleureusement et professionnellement Autant a cholet qu'à saumur ainsi que par la comptabilité a angers Très agréable et très rassurant Merci
Contrôle technique
Ford / AR948203

6,0

Feu arrière stop ne fonctionne pas
Contrôle technique
Renault / AR939367

10

une vente à distance qui s'est très bien déroulée , les échanges ont été cordiaux, l'accueil lors de notre visite a été agréable.
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

9,0

Très serviable et compréhensif, à l'écoute des attentes du client.
Contrôle technique
Ford / AR984510

8,0

8 jours pour préparer un vl qui est depuis plus d un mois sur le parc et dont la vidange moteur a été faite en 09/2020; me paraît exagéré. D autre part une retouche peinture demandée n a pas été faite et j attends le double des clefs qui ne m a pas été remis.
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur agréable répondant à chacune de mes nombreuses interrogations. Je recommande
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Très bonne disponibilité et réactivité de l'équipe.
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

8,0

Très bien.
Contrôle technique
Ford / FOCUS

6,0

Livraison difficile et certaine defaillance véhicule
Contrôle technique
Ford / Mondeo IV Ph1 NG

3,0

Toujours dans l’attente des justificatifs de révision que nous avons réglé. Le système sync3 plante cela aurait pu être contrôlé avant la livraison.
Contrôle technique
Ford / Kuga II Ph2

10

Très satisfait
Contrôle technique
Ford / Ranger III Ph1

10

Très satisfait par le véhicule
Contrôle technique
Ford / TRANSIT CONNECT

0,0

À éviter à tout prix,hâte d'être rappelé par la direction Ford concernant la pseudo livraison de mon soit disant véhicule que j'ai refusé la livraison
Contrôle technique
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Merci a vos équipes,qui ont fait le maximum pour que j ai ma voiture dans le delai que j avais demandé
Contrôle technique
Ford / Focus IV Ph1

9,0

Très bon accueil, à l écoute
Contrôle technique
Ford / KUGA

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