Groupe Magris
Ford Givors - Vienne

Manque de professionnalisme, ne respect pas les règles. Préfère penser à l'argent qu'au client. Propose des services qu'ils ne sont pas capable de réaliser

Surpris par l'augmentation de tarif sur un devis oral avec un chef d'atelier: décembre 2019: embrayage annoncé dans les mille euros. Mardi 15 Septembre et avec 2 pneus neuf, on m'annonce + - 1520€; comme je fais part de mon étonnement, on me fait une réduction pneu et embrayage et je tombe à 1398€. Donc - 200€ de pneus çà,me fait un embrayage à 1200€; donc 200€ de plus que le prix dont on avait parlé en décembre 2019: belle augmentation!

La personne à l'accueil n'est pas des plus sympathique ! Mais c'est comme ça depuis des années dans cette agence.

chef d'atelier très à l'écoute et a bien répondu à mes attentes

C d'habitude 1 personne âgée avec 1 vieille voiture n'est pas vraiment digne d'intérêt...

Accueil et ponctualité très bien

Bon contact avec l’équipe du site, travail effectué correctement

Une semaine d'attente avant d'obtenir un devis comprenant des erreurs, qui a dû être modifié. Cependant, le montant était beaucoup trop élevé par rapport à d'autres concurrents.

Excellent accueil, très pro.

Tout est parfait, professionnalisme, qualité, accueil Sauf le prêt d’un vieux véhicule d’une catégorie inférieure et qu’en sortie de révision complète annuel (600€) notre véhicule ne soit pas nettoyé.

Service très professionnel. Très bon accueil.

Bon accueil, travail rapide et complet(lavage et nettoyage)

Bonjour, pas convaincu que l'ensemble des lignes de la factures sont vraiment necessaires, surtout pour un simple capteur de pression defaillant. Ramené au taux horaire HT, la facture flambe. La satisfaction du client passe aussi par une facture au juste prix. Cdlt

RAS. Averti des travaux supplémentaires. Une fois validés, ils ont été réalisés sans changer l'heure de restitution du véhicule.

Très bon accueil. La personne a pris du temps pour m expliquer. Idem lors de la récupération du véhicule. La révision est un peu chère.

Accueil chaleureux, prise en main et travaux professionnels. Et, surtout la constance...

Très bon accueille pour confier mon véhiculaire en atelier avec prêt d'un véhicule de remplacement

Aucun souci bon accueil pas d'attente

R.A.S pas trop de contrainte Covid, l'essentiel. Revision annuelle bien passée.

Oubli d'un changement d'ampoule

En partie à cause des congés d'été, notre véhicule a été immobilisé un peu plus de 2 semaines ce qui nous a fait défaut D'autre part il était compliqué d'obtenir la piéce défectueuse Sinon nous sommes satisfaits de vos services et des remises qui m'ont été accordées

très bien accueilli

Très bon accueil. Professionnalisme.

Satisfait

Bon accueil et personnel compétent

Une équipe très professionnelle et compétente

Un personnel à l'écoute et réactif

Depuis Marseille il faut aller à Givors pour faire l'entretien et la garantie pour un camping car. Malgré un courrier à relation clientèle Ford rien n'a changé. Gros problèmes pour la garantie qui ne peut être envisage à Aubagne et Marseille. Garage Ford Givors agréable sérieux compétent et de bon conseil. Éloignement de 300Km pour service Ford. Merci de faire remonter problèmes à relation clientèle

Excellent accueil.tres professionnel et compétent

Bon accueil, disponibilité, compétence et transparence

Super accueil

Personnel sympa et aimable, à l’écoute du client, de bon conseils

Excellent contact avec le vendeur qui était de plus très disponible et à l'écoute. Déception tout de même au niveau de la réception du véhicule...la préparation carrosserie et nettoyage intérieur étaient très très perfectibles

Très professionnel

Service correct, informations sur le travail effectué, disponibilité du personnel

sans rendez vous dépannage rapide et courtois

Très bon accueil, chef d'atelier très compétent et très sympathique

bon contact. commande réceptionnée dans les temps....

Plus je détaille mon véhicule et plus je remarque des imperfections carrosseries qui auraient dûes être corrigées avant de me livrer le véhicule. Véhicule que je n'ai pas pu voir avant de l'acheter.

Écoute disponibilité explications travail

Comme toutes ces enquêtes, ce n'est pas toujours très opportun ! Il s'agissait de donner un justificatif de lieu de résidence... On n'a pas rencontré de difficultés !!! Quant au remplacement d'un véhicule... vous nous en avez vendu un le mois dernier... alors !!!

Très bon service. Très professionnel. Concession très agréable.

Au top comme d’hab

Commercial à l’écoute et de bons conseils

Aucun problème, très sympathique

Garage au top, service impeccable, équipé VO au top, déjà mon deuxième véhicule acheté à givors !!

Reception pour la révision de mon kuga avec attente d’être pris en charge alors que je laisse le véhicule,je ne discute même pas avec le technicien avant prise en charge et on fait même pas le tour du véhicule avant .

Très bien 👍 . recherche de la cause de défaillance de la sonde du F A P . ce n'était pas le cas du garagiste de mon domicile . donc je dis BRAVO au technicien je reviendrai .

Efficacité et disponibilité ! Merci

Delais trop long

Bon accueil. Prêt d'un véhicule. Révision faite dans les temps avec lavage et nettoyage du véhicule.

Parfait , très professionnels

Rdv et intervention rapide. La vidéo permet de montrer ce qu'il faut changer.

Très bonne concession

Disponibilité,compétences et gentillesse

Très satisfait par le professionnalisme du personnel

Disponible et efficace

trés satisfait .... comme d'habitude !

bon accueil, travail bien fait et très bonne réception du véhicule en temps et en heure

Accueil super sympa et toujours à l’ecoute

apporté mon véhicule pour une vidange , controle d'un pneu qui se dégonfle lentement et controle des plaquettes de frein .on m'a changé mes plaquettes sans mon accord préalable , changement du filtre d'habitacle et nettoyage gicleurs lave glace (non demandé) changement bouchon de vidange (a 81000 kms ?? pourquoi ? ) fuite pneu pas trouvée et facture excessive

L'accueil est très agreable,rapide. De vrais professionnels

Service de pro Merci

Attente avant prise en charge du véhicule.

Une équipe technique à la hauteur et apportant de réelles réponses à nos attentes

travail sérieux ,réparation rapide, chef d'atelier compétant, et même la secrétaire qui ma proposer un café, bravo a toute l'équipe fort sympathique.

Manque de sérieux

Délais et coûts respectés. Bon accueil.

Très bon accueil et les prestations bien respecter

Bon accueil et bon conseils

Impeccable

accueuil plus que satisfaisant .

Tout est ok

Accueil RAS, prestation rappel mécanique RAS, prèt de véhicule RAS

Horaire non respecté

Très bon accueil et très bonnes prestations

Accueil téléphonique et physique parfait. Par contre comme le véhicule présent sur le site de la Centrale n'était pas en concession, je n'ai pas pu ni le voir ni l'essayer avant de l'acheter, et lors de l'achat, il y avait quelques retouches carrosseries que j'aurai demandées si je l'avais vu avant.

Véhicule pas nettoyé ni aspiré Trop d attente pour régler la facture

Équipe compétente

Bon accueil. Personnel à l écoute , de bons conseils. Travail très satisfaisant.

Je trouve sa anormal de faire payer une voiture de prêt alors qu'on nous le signal pas au téléphone lors de la prise de rdv sachant que la voiture sort de chez vous et suivit chez vous

Très bon accueil et service très professionnel

Pas de probleme.

Premier contact téléphonique très satisfaisant. Complètement à l’écoute , et achat de la voiture réalisé.

Accueil sympatique, Efficacité, professionnalisme, bref on y laisse son véhicule avec confiance!

accueil conseil service

Le Covid n'a rien changé, toujours au TOP

Très bien pour le dépannage de mon Camping-car

Petit manque de soin

Personnel très aimable. Ils ont répondus aux questions auxquelles je me posais très clairement. La voiture a été pris en charge à mon arrivée et fais encore assez rapidement.

Je n'ai toujours pas de réponse à mes demandes.

L'accueil est bon. Par contre un petit souci de la casquette GPS pas résolu depuis plus d'un an , et joint de porte non pris en charge pour remplacement suite de déplacement une semaine de la garantie constructeur en sachant que nous avons eu 3 mois de confinement. J'étais dans l'obligation d'ouvrir un dossier auprès de SAV Ford France.

BON ACCUEIL ET EQUIPE PROFESSIONNELLE

résolution du problème rencontré, satisfaisante

accueil et réception véhicule très chaleureux bravo ne changer rien

Bonne accueil

Totalement satisfait de la prestation

Bonjour bonne réception vehicule pris en charge à l'heure et rendu avec la sécurité imposé par les normes sanitaire Cordialement

C'était parfait

satisfait des prestations mais non pas trouver le bruit de la voiture

parfait et satisfait

Véhicule réceptionné en avance sur la date prévue. Propre et en parfait état de marche à mon arrivée à la concession. Explications claires sur les équipements de la part de l'agent commercial.

Bons conseils à l'achat et bonnes explications à la livraison. Notre 5e véhicule Ford chez Magris...

Bon accueil Bons conseils Disponibilité

Bonjour, Je suis plutôt satisfaite du professionnalisme des équipes et très satisfaite la voiture. Les petits points négatifs pour moi sont que j'ai acheté mon précédent véhicule chez vous et mon conjoint et moi même avons tous les deux renouvelé nos voitures le mois dernier chez vous. J'espérais avoir une meilleure remise que celle que l'on m'a proposée. De plus j'avais négocié des tapis de sol que je n'ai pas eu. Il était convenu que l'on me fournisse pour 30 Euros d'essence et ce n'était pas le cas puisque de mon côté j'ai refait un plein à 30 Euros et j'ai effectué le double de kilomètres .

Toute l'équipe est charmante et compétente, de l'accueil à la vente jusqu'à la remise du véhicule. très professionnel; merci

Impossible de créer un compte sur Ford pass

un très bon accueil, un commercial M. Poncet à notre écoute et il c'est débrouillé pour nous trouver un véhicule rapidement

Super conseil. Conseiller dispo. Au top. Merci à monsieur Avoine.

Les deux conseillers de vente qui m'ont reçue ont été très attentifs à mes demandes et ont été très aimables. Je suis pour le moment, très satisfaite de mon achat.

Une très bonne note pour monsieur Edmond avoine qui relève le niveau et rattrape les choses. Une mauvaise note pour le stagiaire qui ne sait pas vendre un véhicule. Mauvaise note pour le garage qui ne sait pas lire une immatriculation. Bref, pour une livraison au 1 septembre, je n'aurais ma voiture "finie" que le 8 septembre.. Encore un contrat non respecté, après la voiture "factice"

Vendeur sympathique et professionnel! Je recommande

très bon accueil

Équipe très compétente, consciencieuse.

Très bonne compréhension et à l’écoute des besoins envers le client.

Edmond est le vendeur des véhicules d'occasion très sympa et professionnel

J’ai eu affaire à Monsieur Avoine à Monsieur extrêmement compétent et sérieux. Une qualité qui se perd de nos jours. Je suis extrêmement satisfait de cette transaction.

Vendeur au top, très content de mon achat ainsi que du service...