les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Saint-Brieuc

6 Rue Pierre Gilles de Gennes, 22000 Saint-Brieuc
8,2 /10
716 avis clients
Actuellement fermé
8,1

Les 531 clients de la concession Ford Saint-Brieuc vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Un professionalisme et une gentillesse exemplaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bien reçu et efficacité pour la réparation
Jaguar

10

Révision des 60000 kms. Véhicule pris à l'heure du rendez-vous. Service rapide, véhicule restitué après un lavage de carrosserie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

La personne à qui on a eu à faire à été très professionnelle.
Ford

10

Trés bien reçu , intervention rapide, trés satisfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / GALAXYII

9,0

tres bon accueil
Ford

10

Très bon accueil et conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Rien a dire . Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

On ne peut pas dire je regarderais votre allume cigare et ensuite dire je n'ai pas eu le temps. Rendre un véhicule avec des signalisations qui restent allumées sur le
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / GALAXY

4,0

Mauvaise prise en charge au début. Obliger de revenir plusieurs jours après pour avoir un rdv.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Prix cher pour un simple entretien. Personnel accueillant, timing respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très bien reçu C’était pour une campagne de rappel Il faudrait juste remettre les phares comme il était. car ayant récupéré la voiture à la nuit tombante dans une zone éclairée , elle a roulé un long moment sans phare !!!
Ford

10

bien reçus , bien traités mais Mr LE GLEUT nous manque pour son accueil , son sourire, son professionnalisme, et sa franchise sans tabou à nos réponses
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Bon accueil, bonne écoute, horaires respectés. Bonne expérience.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOV

10

Bien reçu le café était bon
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Aurait eu 10 (au lieu de 9) si une proposition de véhicule de remplacement avait été envisagée pendant le temps d'immobilisation de mon véhicule (exemple: pourquoi pas proposition d'essai de véhicule ?)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

MAUVAIS RENSEIGNEMENT SUR KM POUR VIDANGE SUR UNE FOCUS ECOBOOST 2017 CONSEILLE A 20000PAR LE CONSTRUCTEUR ET LE GARAGE M A DIT 30000.DONC VIDANGE FAITE DANS UN AUTRE GARAGE.
Ford

10

Je remercie votre équipe pour leur écoute leur bon accueil et leurs prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

TRES SATISFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Réparation très rapide Satisfait malgré un prix relativement élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

9,0

Achat vehicule
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

Je suis chez FORD depuis trente cinq à quarante ans. J'ai acheté 2 FIESTA, 1 GRANADA, 1 SCORPIO, 1 FOCUS (4 portes), 1 MONDEO, et depuis 4 ans j'ai une FOCUS (5 portes). Toutes ces voitures ont été achetées neuves. Ne suis-je pas ce qu'on appelle un client fidèle ???
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus II Ph2

10

Accueil très cordial.Respect des horaires prévus .
Ford

6,0

Tarif pour vidange et filtres trop élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Je m'attendais à voir une nouvelle collection de voiture, en fait j'ai trouvé un "parc" d'employés complètement renouvelé. Je m'étais habitué à une équipe très sympathique et compétente, mais j'ai été vite rassuré car j'ai retrouvé la même qualité d'accueil chez des personnes que je ne connaissais pas; Oui je suis satisfait de mon passage chez Ford Saint Brieuc
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

rien à signaler
Ford

6,0

Pas pour l'instant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Bon accueil et prestation réalisée dans les délais prévus
Pneumatique / Parallélisme
Ford

4,0

Rendez-vous pris un mois avant. J'ai rappelé 5 jours avant, mon rendez-vous n'avait pas été enregistré. J'ai dû y aller avant pour voir quelles pièces il fallait. Le jour J, je viens au rdv (le garage a bien voulu quand même prendre ma voiture), les pneus n'étaient pas arrivés. Bien déçue de Ford depuis le changement de propriétaire...
Pneumatique / Parallélisme
Ford

7,0

Prix élevé pour un vidange à 47 000Km
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

rien à préciser
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

la personne qui m'a reçu était très aimable , m'a bien écouté et a su répondre à mes questions concernant ma voiture neuve avec tous ses" nouveaux gadgets " ; je suis repartie du garage rassurée !!
Ford / B-MAX I Ph1

2,0

Pas su trouver la panne et je suis retombé en panne sur l’autoroute après 1h30 de route pour la même chose
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

8,0

Le délai a été très très long(plus de 6mois!).
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX

0,0

TARIF PROHIBITIF !
Ford

8,0

Satisfaisant
Pneumatique / Parallélisme
Ford

5,0

Du fait du changement de propriétaire perte des informations sur les conditions de la Loa. Obligation de repasser à deux reprise pour effectuer les travaux le temps qu ils trouvent le gestion de l extension de garantie (or en temps qu infirmier libéral j avais pris un remplaçant à ma charge lors du premier passage).
Ford

4,0

Véhicule récupérer à 14h30 après avoir changer n embrayage et vers 17h le voyant de liquide de frein s allume. Comment est ce possible que les niveau n on pas été verifier. Donc demain jeudi 25 octobre mon fils est obliger de retourner chez Ford. Décevant surtout après avoir payé une facture de 1517€
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA
Le 29 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

j'ai commandé des pneus dunlop et vous m'avez posez des continental avec une centaine d'euros d'écart en ma défaveur?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

0,0

Des balais d'essuie glace vendus 1 euro et facturés 80... + le cout de la main d'oeuvre qui augmente et on se retrouve avec une vidange à 400 euros.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bon accueil travail de qualité service de prêt de voiture pratique
Carrosserie / Peinture
Ford

7,0

Pour un montant de 2500€ le prêt du véhicule aurait pu être gratuit. Retour du véhicule pour réparation sur la gixation du pare choc arrière après peinture 2h de perdu pour moi!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

4,0

une année pour la remise en état de mon véhicule… ford n'a pas voulu admettre sa responsabilité….
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

10

C’était très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Prise en charge immédiate sur panne. Personnel accueillant et souriant Merci !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Transit Connect II Ph1

9,0

Tres convivial. Très professionnel. Prêt de véhicule superbe.
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

9,0

Accueil tres agreable , prise en charge aussi.. Vehicule rendus lavé ...un plus tres agréable aussi..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

J'aurais aimé que le lavage extérieur fasse partie de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EcoSport I Ph1

5,0

Secrétaire pas top 3 discours en même temps de mécaniciens, c'est pas évident à suivre
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

5,0

J’a Enmené mon véhicule professionnel la veille pour plus de confort pour le garage afin de mieux appréhender la recherche de panne Le lendemain en milieu d’a j’a Vu que mon véhicule était sorti des ateliers en passant devant le garage j’ ai appelé l’acc Pour demander ce qu’il en était on ma Répondu le technicien est occupé avec des clients je pensais que moi aussi j’etais client j’ai rappelé 3/4 heures après même réponse ce n’ est Qu’au troisieme appel qu’on m’a Répondu qu’ Était prêt arrivé au garage juste le paiement je n’a Vu aucun technicien n m’a dit il est garé derrière ça aurait été plus poli de m’appor Le véhicule Je ne retournerai plus dans ce garage impersonnel
Ford

5,0

Pas très à l’ecoute Du client, non chalance et prise à la légère du souci du client , il va être temps de faire le nécessaire pour que cela change
Ford / Mondeo SW IV Ph1 NG

8,0

2 SEMAINES POUR OBTENIR LE RDV, C'EST TROP LONG
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

j'ai apprécié le véhicule de prêt
Ford / S-MAX II Ph1 NG

8,0

rien a signaler,amelioration du service apres vente.merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

J'aime bien venir chez vous,mes finances un peu moins!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

5,0

Manque de communication avec les clients
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Nous sommes satisfaits et nous les remercions
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

toujours en attente d un véhicule auto école qui devait être livré le 15 mai. il est arrivé sans les doubles commandes et maintenant le problème avec la carte grise.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Équipe sympathique Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Différence de 50e entre devis et factures Packard tout compris pour entretien Huile comptée en plus déjà comprise dans le forfait ???
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

très bien reçu , réparation effectuée rapidement , que du bon
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Bien reçu efficace
Ford / Transit Fg V Ph3 Euro5

10

Arrangeants et compréhensifs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Personnel professionnel, souriant et arrangeant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Je suis satisfait et j’en suis reconnaissant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT

9,0

Acceuil génial et réparation nikel. Merci
Ford / KUGA

10

tres rapide l'intervention super
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

4,0

Beaucoup d'erreurs lors de l'établissement du devis. Exemple: a considéré mon véhicule comme diesel alors que c'est un essence.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

30mn d'attente pour entendre me dire de passer au magasin pièces détachées juste pour une valve défectueuse à qui a été changée rapidement.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus II Ph2

7,0

La note de 7 sur la prestation est plutôt pour l'écoute et la non agressivité de votre vendeur. Pour le véhicule, la note serait plutôt de 3 : en effet, le hayon arrière de mon véhicule présente un défaut qui oblige à le claquer pour le fermer ( je n'ai jamais constaté ce souci sur mes précédentes fiesta). Sur le côté droit de ce hayon il y a un espace dans lequel il est possible de passer le haut d'un doigt. C'est évidemment un défaut au montage et je suis déçue de constater qu'il n'y a aucun contrôle qualité de vos voitures ou que ces contrôles qualité, s'ils existent, laissent sortir un véhicule avec un tel défaut.
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

6,0

Des problèmes sur mon véhicule n'ont pas été regardé et donc pas résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit 2T Fg I Ph1

8,0

garage très professionnel et très agréable. un petit bémol pour le délai. mais rien d'alarmant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

Réception à l'atelier : Prise en charge rapide mais assurance un peu arrogante donc dérangeante !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Bon service.
Ford / C-MAX I Ph1

6,0

Besoin de plus d’exp
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

Avons attendus attelage car pas dispo lors de la livraison du véhicule
Ford / ECOSPORT

5,0

A mon arrivée on me dit qu'il n'était pas sur que le véhicule ait le temps de passer au CT alors que le rdv était pris pour ça entre autre. Ensuite on m'appelle 1h après pour me dire que dans le prix du devis il a oublié de compter le prix du CT et qu'il fallait rajouter 79 euros donc j'arrivais à 540 au lieu de 460 et quelques. Et quand il m'appelle il me dit ça fera 620 et quelques !!! Très très grand mécontentement et aucun respect. La personne s'est même énervée...En disant que c'était moi qui aurait mal compris ! Heureusement que pour récupérer ma voiture jetais accompagné de mon père...! Même la secrétaire à dit à la personne qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas entre le devis et ce qu'il me disait ! Je ne reviendrai plus et pense même a changer de marque de véhicule au prochain changement. Mon frère ayant eu aussi des problème avec Ford que ce soit st Brieuc ou lannion, cela renforce mon avis ! Ce n'est plus ce que c'était... Quel dommage !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

1,0

Pas de véhicule de remplacement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

4,0

Déçu ne vendez pas de véhicule étranger dans votre concessionnaire car pas assez compétant lors des entretiens de ces véhicules
Mercedes-Benz

10

Garage très professionnel personnel très gentil bien conseil à recommander merci à tous le personnel
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

8,0

Heure non respectée (20 mn).
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

5,0

J attends tjs un devis demandé lors de ma visite.
Ford

5,0

Rendez vous à 10h30 prise en charge du vehicule à 11h00 et encore 1h00 pour faire la vidange. Révision des 20000 en 2016 pour un coût de 129 euros et là révision des 40000 pour la même prestation 196 euros. Changement de propriété de concession 30% d'augmentation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford

10

Nous sommes sstisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

0,0

ffuite huile , carter vide à mon retour domicile!!! jauge à 0 grosse flaque sous véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bon accueil de la part du personnel. Un bémol : ma visite chez Ford le 16.07.18 pour avis concernant un problème potentiel sur mon Transit (butée d'embrayage, 47580 kms) m'a été facturé 43 euros. Surprise, c'est une première, mauvais point, d'autant que les travaux ont été effectués chez Ford quelques jours plus tard, facture près de 1000 euros. J'ai commandé une ford Fiesta en juin 2018 livrable, à priori, en Septembre. J'aurais certainement été influencé dans mon choix si j'avais eu connaissance des procédures actuelles illustrées par le "petit détail" ci-dessus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

5,0

Réparation faite mais pas tout de suite "nous n avions pas de vs" Une panne ne prend pas rz vs accueil non commercial nous venions de faire 125 km sous la chaleur pour récupérer le véhicule enfin réparé entré au garage sur plateau le 09 07 panne détectée et réparée le 30 07 véhicule rendu sale extérieurement.....
Ford / Mondeo III Ph1

8,0

très bon travail
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

5,0

RDV mercredi 25 juillet pour une vidange. Informatique en panne (ça arrive...), montant du devis à la louche, deux points de contrôle demandés non effectués (éclairage et bruit sous les pieds au-delà de 100 km/heure). Le jeune homme était un peu sur les nerfs du fait de la panne informatique....
Ford

8,0

Deux heures au garage pour une vidange qui ne devrait pas dépasser une heure. Personnel agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Toujours très satisfait du service dans cet établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

J'attends tjs mon véhicule commandé depuis octobre 2017. Apparemment fin 07. J’attétends également un dédommagement Merci pour votre écoute
Ford

10

accueil agréable, informations techniques de qualité.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

À l'écoute, personnel très sympathique et competent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Ok pourl’intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

Mise à jour du fichier client
Ford / KUGA

4,0

Date d'intervention reportée à plusieurs reprises (pour une des dates j'avais pris une journée de congé). RDV pour intervention à 8h (durée opération donnée pour 1h) et véhicule restitué à 10h30: arrivé en retard à mon RDV suivant. Aucune excuse formulée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Helpful, friendly service
Révision / vidange / climatisation / filtres

5,0

ECOSPORT LOA = VISITE ANNUELLE le 29/06/2018 Délai prévu : 1h00 / 1h15 --- REEL : 2H00 !! PROBLEME : de retour à mon domicile, j'ai soulevé le capot ... hélas, j'ai constaté que la jauge manuelle de vérification du niveau d'huile n'était pas dans sa position normale !!! (pas du tout enfoncée !! A 20cm de sa position initiale)!! Heureusement que je n'avais pas à faire un trajet de 100, 200 ou 500 kms !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus II Ph2

9,0

Nous avons été très bien reçu, écoutés, et tous le personnel n'a eu de cesse que de répondre le plus précisement possible à nos attentes en terme de véhicule et de son financement.
Ford / TOURNEO COURIER

2,0

Très satisfait de la vente de mon véhicule par Charleine,mais beaucoup moins par la livraison, un chef des ventes qui confie la mission à un stagiaire et qui ne rappelle jamais son client
Ford / RANGER

8,0

Etablissement accueillant, véhicule très satisfaisant, vendeur jovial et compétent. Cependant mécontente pour l'absence de "roue de secours" (qui n'était pas en option) lors de la livraison du véhicule et du temps d'attente pour la récupérer.
Ford / KAP

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Nous souhaitions une voiture pas trop grande, avec un coffre très praticable, à un prix pas trop élevé. Nous l'avons trouvé chez Ford.
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

lors de l'achat de ma voiture j'ai eu le bonheur de rencontrer un conseiller de vente très professionnel et très à l'écoute du client et ça ,j'ai vraiment apprécié !!!
Ford / ECOSPORT

10

Rien à dire du début à la réception du véhicule.
Ford / FIESTA

10

Vendeur très compétant et accueillant, répondant à toutes les questions et de bons conseils.
Ford / FIESTA

8,0

Véhicule livré avec 3 semaines de retard
Ford / ECOSPORT

5,0

5 mois de attente
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Bonjour Mr CLEDIC, Je m'excuse pour cette attente concernant l'arrivée de votre nouveau véhicule Ford. Ford a eu quelques soucis d'approvisionnement dernièrement suite à une forte demande. Nous saurons nous en souvenir lors de votre prochain passage au garage. Cordialement.

9,0

Manque toujours la documentation conducteur
Ford / FIESTA

10

Une équipe à l'écoute des besoins spécifiques de ses clients. Le respect des engagements. Ne changez rien !
Ford / C-MAX

9,0

Satisfaite mais un peu surprise que le véhicule avait déjà 120 KM véhicule neuf.
Ford / FIESTA

6,0

Délai de livraison trop long (plus de 4 mois)
Ford / FOCUS

10

Très satisfait
Ford / FIESTA

1,0

apprendre la politesse et la franchise
Ford / C-MAX

10

bon accueilet bonne ecoute
Ford / KUGAV

10

Tout c'est bien déroulé, de la commande à la livraison.
Ford / ECOSPORT

9,0

Très accueillant, souriant
Ford / Kuga I Ph1

3,0

Besoin de me joindre au sujet de mon opinion je reste joignable. Cordialement
Ford / Kuga II Ph2

10

Super vendeur très professionnel Toujours a l'écoute et une voiture bien préparer Merci
Ford / C-MAX II Ph1

10

bonjour, je sollicite ford car le onseiller a repondu à mes attentes. les secretaires sont accueuillantes et souriantes.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Accueil sympathique
Ford / Fiesta V Ph1

7,0

L'attente est trop longue entre le moment où on voit le véhicule et la livraison.
Ford / Kuga II Ph1

8,0

Satisfait dans l'ensemble
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Très bon conseiller et très sympathique.
Peugeot / 2008 I Ph1

9,0

le vendeur très sympa, honnête et disponible.
Ford / Focus III Ph2

5,0

bonjour, à la commande j'ai demandé une attache remorque elle n'y était pas. il n'y a pas de triangle dans le véhicule,le joint du pare-brise qui gondole.
Ford / C-MAX

5,0

Si l'aspect général et la mécanique de mon véhicule sont satisfaisants, sa préparation et sa vérification ont été bâclées : pas de lave-glace, climatisation non-vérifiée puisqu'elle ne fonctionne pas, trace d'huile sur le bloc moteur, problème de régulateur, GPS pas à jour. Le véhicule devait être initialement livré le vendredi 3 aout mais suite au constat d'une fissure sur le pare-choc avant, vous avez effectué la réparation reculant ainsi la livraison de 24h. Je partais en vacances dans la foulée, j'ai constaté ces dysfonctionnement en route... J'ai contacté votre agence pour demander s'il était possible d'effectuer au moins une recharge de clim sur place mais d'après mon interlocutrice, la garantie ne pouvait pas couvrir ces frais si l'opération n'était pas faite chez vous. J'ai donc été contraint de rouler de nuit puisqu'en vacances dans le sud, rouler sans climatisation avec des enfants en bas âge, c'est compliqué ! J'ai rdv vendredi 17 août pour revoir tous ces points avec vous, ça gâche un peu le plaisir d'avoir un nouveau véhicule dans ces conditions.
Ford / S-MAX I Ph2

5,0

Nous avons été déçus de l'état du véhicule qui nous a été livré: nettoyé grossièrement, pas de double des clés, pas de cache bagage, un clip plastique manquant, et surtout plusieurs impacts sur la carrosserie. Nous n'avons pas pu voir le véhicule avant de l'acheter, mais le vendeur nous avait garanti que s'il y avait le moindre soucis sur la carrosserie, tout serait remis en état avant la livraison. Nous déplorons le manque de transparence, car le vendeur qui nous a livré la voiture était évidemment conscient de ces désagréments, mais a préféré croiser les doigts pour qu'on ne s'en aperçoive pas ou du moins que nous n'osions faire des réclamations. Nous avons également dû revenir 5 minutes après notre départ du garage car nous étions sur la réserve alors même que du carburant nous avait été facturé. Le problème a été réglé puisque nous nous sommes vus remettre un bon carburant. Nous sommes conscients que les équipes sont réduites en ces périodes de congés, mais bien que ce soit un véhicule d'occasion, la somme engagée reste importante, et nous attendions donc un minimum de professionnalisme. Après avoir manifesté notre mécontentement, le vendeur a pris note de nos remarques et s'est engagé à régler ces désagréments fin Août, à notre retour de vacances. Nous achetons Ford pour la première fois, et il est dommage de laisser au client cette impression négative qui je l'espère sera corrigée par la réactivité des vendeurs pour que tout rentre dans l'ordre rapidement.
Ford / S-MAX II Ph1

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