Concessionnaire Auto Ford Saint Lô

Commande de notre véhicule en Mars délai dépassé depuis le 01/10/2022, aucune date de livraison prévue, manque de communication.

Tres bien,

Pour l instant votre équipe est très à l écoute et très aimable Cordialement

Manque de communication, je m'explique : notre véhicule que nous avons acheté récemment a passé pour l'instant! plus de temps au garage. le premier souci retard sur la livraison suite à une mauvaise gestion des papiers du véhicule venant de chez Ford Italie . suite au premier souci nous allons enfin réceptionner notre véhicule chez Ford ; le personnel est très gentil et à vos soin. arrivée à la maison le véhicule au garage n'a pas bougé depuis deux jours. le troisièmes jours, j'utilise mon véhicule pour me rendre à mon travail, je reçoi un coup de téléphone de mon marie que me dit "il y a une tache d'huile de 10 cm sur le carrelage au niveau du carter d'huile.il téléphone chez Ford pour expliquer la tache d'huile pensant soit un oubli de joint sur le bouchon de vidange ou celui-ci mal serré. Nous prenons RDV Chez Ford pour un diagnostic du véhicule sur la tâche d'huile et surprisse on nous annonce qu'il faut déposer la boite de vitesse car la fuite d'huile vient d'un joint à remplacer => 3 jours d'immobilisation soit, heureusement que le véhicule est garantie !. Et comme dit le dicton jamais deux sans trois, cerise sur le gâteau SVP, nous apprenons par texto par et par notre assureur une prolongation d'un transfert d'assurance de notre véhicule en réparation vers le véhicule de prêt d'une semaine supplémentaire ? aucune communication de Ford sur le rajout d'une semaine d'immobilisation de notre véhicule pourquoi ? nous avons donc appelé Ford afin de connaitre la raison ? on nous dit qu'après avoir démonté la boite de vitesse qu'il y avait une durite de chauffage fuyarde!. Décidément, nous n'avons pas de chance avec ce véhicule je regrette presque d'avoir changé non ancien véhicule qui n'avait aucun souci pour un véhicule récent qui pour l'instant passe son temps au garage mais voilà, comme bien des choses le garage Ford n'est pas dedans et ne pouvez pas savoir de ses pannes à répétition. la note est un peu salé mais je suis pour l'instant très déçue pour mon première achat Ford. Enfin, nous pouvons comprendre tout accepter mais la moindre des choses est d'avoir une communication active envers vos clients. Malgré notre mésaventure cela reste un garage sérieux et nous ne tenons pas en leur en vouloir mais cela reste frustrant.

Professionnel et efficace

très satisfaite du contact avec les salariés petit bémol : l'attente était un peu longue n'habitant pas St Lô je dois rester sur place

Très bien accueilli

Bon accueil et suivi du rendez-vous

Fiesta 1 an et demi, 25000kms. Disques de freins et plaquettes voilées : Ford Saint lo veut me faire payer le changement alors qu il s agit d une usure inhabituelle !!!!

Compétant et rapide