les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford St-Ouen l'Aumône

3 Rue Louis Delage, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
9,0 /10
1 987 avis clients
Actuellement closed
8,9

1437 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford St-Ouen l'Aumône) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (689)9.1/10
Pneumatique (171)9.3/10
Freinage (141)9/10
Réparation (115)8.5/10
10

Accueil agréable, bilan du véhicule en vidéo très apprécié.
Révision
Ford / Fiesta

10

Personnel , compétent , d'excellent conseil. efficace , aimable , disponible.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford

10

Accueil très rapide
Révision
Ford / KUGAV

10

Pro. Aimable Merci
Révision / Réparation
Ford

10

Accueil impeccable et très aimable. Techniciens ponctuels.
Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

rapide,la petite video c'est super.
Révision
Ford / KAP

7,0

Bon accueil, révision et contrôles effectués correctement. Par contre le véhicule m'est rendu non nettoyé. Tarif un peu excessif.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Je trouve que les pieces détachées sont assez cher
Ford / KUGA

9,0

Toujours très satisfaite du service, personnel accueillant, et rien à redire au sujet de la révision.
Révision
Ford / KAP

10

Un accueil toujours très agréable avec sourire et bonne humeur 😊. Le service atelier à votre écoute et de bons conseils 👍🏼. Le service commercial tres dynamique et professionnel 😉
Révision / Freinage
Ford / Focus

5,0

Super avant !
Ford / Fiesta

9,0

Toujours très bien
Révision
Ford / Fiesta

6,0

A mon premier appel, concernant l'allumage d'un témoin pour la révision, on m'avait répondu qu'il fallait attendre 30 000 kms absolument, sinon Ford ne prenait pas en charge le financement de l'entretien. Quand le voyant a changé de message et noté quelquechose d'impératif, la nouvelle personne a qui je parle me dit qu'il faut prendre rendez-vous, alors que la voiture était à 27000 kms. Il faudrait accorder le message diffusait par vos personnels car c'est troublant d'avoir des messages contradictoires en fonction de qui décroche.
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Sérieux, à l écoute du client delai respecté, facilité de paiement, vidéo de l interventions envoyées au client
Révision
Ford / C-MAX

10

Parfait comme toujours !!!
Révision
Ford / Fiesta

10

Bonjour un très bon service merci
Révision / Démarrage
Ford / MONDEO

9,0

Efficace, très aimable, et rapide.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil, le personnel a été réactif et de bon conseil.
Autre
Ford / GALAXYII

10

Mieux que Toyota !!
Ford / MONDEO

10

Bon accueil. Bonnes prestations
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

9,0

Très bon accueil.
Réparation
Ford / KUGA

10

Très bon accueil. L'équipe est réactive et efficace.
Révision
Ford / Focus

9,0

Délai respecté et prévenu Tout ok
Révision
Ford / Fiesta

10

Accueil chaleureux, compétence, efficacité sont les caractéristiques essentielles de cette concession. Celles-ci ne se démentent pas avec le temps.
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Je suis pleinement satisfaite de mon véhicule et dés services de Ford France.
Révision
Ford / KAP

8,0

Dans l’ensemble très bonne prestation
Démarrage
Ford / Focus

5,0

bonjour j'ai trouvé la facture d'une simple révision très très cher.
Révision
Ford / Fiesta

10

il serait bien de donner clairement le prix de la révision sur vos invitation parce-que passer de 239€ à 535€ sa fait bizarre
Révision
Ford / KUGA

10

PARFAIT . SERVICE EXCELLENT
Révision
Ford / Fiesta

9,0

on m'a conseillé de changer mes pneus avant, le véhicule a 27000kms ford met il des pneus qui s'usent très rapidement.
Révision / Autre
Ford / C-MAX

10

Très bonne prise en charge du véhicule avec un grand professionnalisme et rapidité. Très satisfaite de la prestation
Révision
Ford / KA

9,0

Très bon Accueil, respect du délai annoncé
Réparation
Ford / Fiesta

10

Parfait entretien
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Respect des horaires et de la durée d'intervention. Bons conseils en dépit de quelques décisions surprenantes
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Équipe très accueillante et serviable , prise en charge rapide du véhicule , rendu dans les temps , explications claires avec la vidéo récapitulative . Mention spéciale pour le Super sens du service : on m’a, en plus, rendu ma voiture toute propre !
Révision
Ford / Fiesta

10

Disponibilité, aimabilité, rapidité d'exécutionTrés satisfait de la prestation
Révision
Ford / KAP

9,0

- Ponctualité - Conseil - Professionnaliste - Propriété
Révision / Freinage
Ford / Focus

6,0

J' ai déposé mon véhicule le 16/09 dernier pour la révision des 120 000 km et on a constaté une fuite d huile au niveau du moteur, on me dit que je dois prendre rendez-vous pour voir d' ou ça vient. La personne à l accueil me donne un rendez-vous dans 15 jours . En tant que chauffeur de taxi je fais plus de 200 km/jour , j'espère que le moteur ne va pas lâcher.
Ford / MONDEO

4,0

Antipathique Pas de place visiteur de libre à l’ouverture
Autre
Ford / MONDEO

9,0

Très bon accueil, jusqu'à ce jour efficacité et compétences
Révision / Démarrage / Réparation
Ford / Focus

7,0

manque un bouchon de valve à un pneu alors que les 4 y étaient lavage du véhicule mal effectué obligation de louer un véhicule alors que la facture était très élevée
Pneumatique / Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bonne prise en charge suite casse moteur sur ma mustang
Réparation
Ford / MUSTANG

9,0

Très bon établissement
Révision / Autre
Ford / Transit II Ph1

10

Très accueillant, disponible, explications clair...personnel compétant souriant. Délais ds les temps....
Réparation
Ford / Ka II Ph1

9,0

Très bien
Ford / KA

9,0

Satisfait
Révision
Ford / C-MAX I Ph1

10

satisfait, bon service
Révision
Ford / Focus

9,0

Rdv à l heure, clarté des explications données lors de la remise des clés
Révision
Ford / Focus

3,0

je suis arrivé chez ford, conseillère au tel en train de râler pour son pc qui rame, dénigre un client après un appel au tel, puis vient la prise en charge de mon véhicule, on me dit que je ne suit pas la révision annuelle et que je suis limite pas très assidu hors je suis venu en juin (CT) on me dit qu'il n'y a pas besoin de faire la révision, on me dit que je dois remettre du liquide de frein (je suis venu en juillet changer disque et plaquettes de frein avant ), on me dit que mes pneus avant sont a changer alors qu'il y a encore de la marge au vus du témoin. (400€ pour deux pneus). Je suis très déçu de l'accueil que j'ai recu, je ferais faire mes révisions dans un autre garage, vous perdez en qualité.
Révision
Ford / MONDEO

10

Rapidité et explications claires notamment en matière de travaux à prévoir.
Révision
Ford / C-MAX

10

Excellent accueil, prise de charge rapide, en bonus une vidéo qui permet de se rendre compte par soi même de l'état de sa voiture. Excellent garage que je recommande.
Révision
Ford

10

Toujours une excellente prestation comme à l'habitude .
Révision
Ford / Kuga I Ph1

10

Rapide, efficace et très accueillants
Pare-brise
Ford / B-MAX

10

Accueil toujours très aimable et professionnalisme au rdv La vidéo du diagnostic est parfaite
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bien
Pneumatique
Ford / MONDEO

9,0

Très correcte service entretien surtout le fontaine
Révision / Pare-brise
Ford / MUSTANG

10

Accueil parfait
Révision
Ford / Focus

10

très réactif en cette période estivale
Révision / Réparation
Ford / B-MAX

10

Équipe sav au top et de bon conseil
Révision
BMW / Non codifie

9,0

Tres satisfait du travail effectué sur mon véhicule. Il m'a été restitué en parfait état mécanique. Merci à l'atelier d'en avoir pris soin (Cela m'a fait très plaisir de trouver une housse de protection sur le siège conducteur lors de la restitution du véhicule). Encore merci pour la remise en état de la voiture.
Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1

9,0

Très bon accueil et rapidité d’ece des prestations
Révision
Ford / Fiesta

10

Rdv pris à l'heure, bon accueil, prestation rapide
Révision / Freinage
Ford

9,0

J'ai toujours acheté ou entretenu mon véhicule chez vous et je suis satisfaite de vos services.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Fiesta

6,0

J'aurais aimé avoir un petite remise comme fidèle client sur cette facture j'ai pourtant demandé...
Réparation
Ford / Focus

10

Bon contact client, prise en charge rapide.
Ford / Focus

10

Très bien.
Révision / Freinage
Ford / GALAXYII

9,0

Bonne révision
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1

9,0

Accueil chaleureux par l'hôtesse ainsi que par le chef d'atelier, à l'heure convenue, et prestation de qualité.
Révision / Autre
Ford / MUSTANG

9,0

Trés bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX I Ph2

10

suite à une panne, remorquage jusqu'au garage et prise en charge du véhicule trés rapidement. réparation dans la semaine donc rapidité et courtoisie . personnel attentif et ce pendant les vacances . je suis trés satisfait
Réparation
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Excellent accueil et prestation filmée
Révision
Ford / Fiesta

10

Ponctualité pour la prise en charge du VL. Convivialité et précisions sur les travaux à réaliser. Travail effectué dans les temps. Et toujours une équipe accueillante et sympathique.
Pneumatique
Ford / C-MAX I Ph1

10

Toujours aussi cordial
Révision
Ford / S-MAX

10

Ras parfait
Ford / Fiesta

10

Prise en charge immédiate du véhicule faite par deux jeunes femmes extrêmement compétentes et sympathiques, respect des délais et informations fournies par le chef d'atelier lors de la reprise du véhicule (nettoyé qui plus est) : un service absolument parfait très loin devant d'autres marques japonaises ou françaises!
Révision
Ford / Fiesta

10

Bon accueil, intervention rapide et sans surprise
Révision / Freinage
Ford / KUGA

8,0

Service adapté accueil chaleureux mais la location voiture un peu honereuse
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / MONDEO

7,0

on ne m'a pas demandé si j'avais ou non des problèmes. On ne m'a pas fait de bilan oral après l'intervention
Révision
Ford / B-MAX

10

Personnels au top
Révision
Ford / KUGA

9,0

La vidéo diagnostic est inovante
Révision / Freinage
Ford / S-MAX

10

responsable des ventes très attentif qui sait prendre du temps pour ses clients; très agréable
Autre
Ford / Focus

10

Je suis de la ville de sarcelles je suis juste à côté du Ford mais l’accueil 👎🏾 A st-ouen l’aumône on vous accueille avec le sourire le bonjour les formules de politesse et surtout une prise en charge ou commande très rapidement au top 👍🏽👏🏽
Ford / S-MAX

9,0

Très pro et rapide
Révision
Ford / MONDEO

9,0

Rendez-vous rapide
Ford / B-MAX

10

Bonne qualité de service
Autre
Ford / C-MAX I Ph1

10

Tout s'est très bien passé
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

10

Comme toujours, très satisfait.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / MUSTANG

9,0

Très bon accueil !
Révision
Ford / KUGA

10

Non pas pour le moment.
Révision
Ford / Focus

10

Ras, service impeccable
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Satisfait de notre entretien
Autre
Ford / KUGA

10

Reactifs et rapides, avec le sourire en prime
Autre
Ford / Focus

10

Accueil agréable , personnel aimable et souriant . Délai et devis respecté. Vidéo de Le prestation appréciable
Révision
Ford / Fiesta

10

Ras prestation rapide et bon accueil
Révision
Ford / KAP

9,0

véhicule suivie chez courtoisie automobiles depuis son achat, entièrement satisfait de la prise en charge et des travaux effectués
Révision / Pneumatique
Ford / FUSION

8,0

On nous a trouvé un créneau avant notre départ en vacances
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / GALAXYII

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford

9,0

Bonjour, RDV pris par tel pour une révision des 3ans : 10 Révision: 10 - j'ai pu assister aux travaux à coté des mécaniciens. 9 car il n'y avait plus de BULLIT sur place pour faire un selfie ....
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

reçu par le chef d'atelier qui ma bien expliqué à quoi correspondait la révision des 60000 kms. Ras
Révision
Ford / Fiesta

10

prise en charge parfaite du véhicule et excellent accueil
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford

10

etablissement tres agreable personnel accueillant et disponible
Ford / Focus

8,0

Commercial très bien, seul bémol la livraison de la voiture un peux longueur
Ford / Focus

10

Excellente équipe de vente ! Seul souci : la découverte, lors de la réception du véhicule, que le "Pack Technique 131", censé inclure l'affichage tête haute (stipulé dans le descriptif officiel FORD), ne concerne pas le modèle "RANGER WILDTRAK SueperCab" que j'ai acquis. Pour le reste, rien à dire... d'où ma note de 10, à destination du pôle vente... et non de la partie communication de la marque !! Merci de leur signaler d'indiquer les "réserves" et exclusions quant à ce HUD du "Pack Technique 131" !
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Septembre 2019
Alain, Merci beaucoup pour votre commentaire Nous espérons vous revoir très prochainement L équipe ford SAINT OUEN L AUMONE

10

Bon accueil. Le commercial qui s'est occupé de nous a été de bon conseil et nous avons apprécié son professionalisme.
Ford / MUSTANG

2,0

Le véhicule qui nous a été vendu a été présenté comme ayant le régulateur de vitesse. Lors de la livraison le vendeur nous a montré comment mettre le régulateur de vitesse. Et surprise lors de l'utilisation, il n'y a pas de régulateur mais uniquement un limiteur de vitesse. Nous avons repris contact avec le vendeur qui nous dit que c'est impossible d'avoir présenté le véhicule avec un régulateur car ils n'en n'ont pas... Dommage que les vendeurs ne soient pas à l'écoute de la demande du client car dès le début nous avons demandé un véhicule avec climatisation et régulateur de vitesse.
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Bonjour, Un essai routier a été effectué par notre client avec un véhicule similaire à celui qu'il a acheté, nous déplorons cette situation Néanmoins nous restons à votre écoute si nous pouvons vous apporter le moindre conseil A bientôt

8,0

Rien à signaler, tout était parfait
Ford / FIESTAV

10

Commercial très professionnel. Réceptif à nos attentes. Petit bémol :manque documentation dans véhicule et pochette entretien
Ford / Fiesta

10

Très satisfaite. Équipe à l'écoute des clients.
Ford / KAP

9,0

La concession Courtoise que je fréquente depuis quelques années me donne entière satisfaction tant sur le plan accueil,commercial que entretien et mécanique.
Ford / KUGA

10

Beaucoup de professionnalisme. Au service du client
Ford / KAP

8,0

J'aurai du faire plus attention aux équipements car certains de mon ancien véhicule me manquent
Ford / Fiesta

8,0

véhicule poussiéreux dans le hall établissement difficile a joindre heureusement le commercial toujours dispo sur le portable
Ford / MUSTANG

7,0

manque de formation
Ford / MUSTANG

9,0

bien , quelques détails de finition ( trousse secours , ecrous anti vol )
Ford / MUSTANG

8,0

Positif : Bonne reprise du véhicule - Amabilité et bonne disponibilité du vendeur Négatif et à améliorer : Manque professionnalisme des techniciens qui ont installé les plaques d'immatriculation, ils s'y sont repris à 3 fois car les plaques n'étaient pas conforme à notre demande, et enfin celle d'arrière était mail fixée, nous obligeant à revenir au garage pour la refixer. De plus, les anciens rivets n'avaient pas été enlevés, ni les trous rebouchés sur la porte du coffre. Manque de communication de la secrétaire de livraison qui ne nous a pas informés de la non disponibilité momentanée de la mallette de sécurité et du pass avantage (toujours pas livré à ce jour 20/07/2019).
Ford / ECOSPORT

0,0

Il me sera possible de répondre de façon plus objective lorsque je cesserai d'être pris en otage dans cette affaire navrante !
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Juillet 2019
Monsieur, nous comprenons et nous partageons votre sentiment puisse que nous sommes dans le même bateau. Nous avons vôtre voiture depuis 8 mois en concession et dans l'impossibilité de vous livrer car votre concession du Nord ne répond pas à nos demandes comme aux vôtres. Vous attendez donc la voiture et nous, nous payons des agios et la voiture n'est pas réglée. les dernières nouvelles sont néanmoins réjouissantes puisque à force d'efforts, nous avons trouvé en la personne du nouveau propriétaire de Ford Boulogne sur mer un interlocuteur fiable qui solutionne la situation.

10

Très bonne prestation pour ce garage
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil !
Ford / MUSTANG

7,0

Entre la livraison et la récupération de la voiture j'ai trop attendu j'ai même ete oublié et les explications du fonctionnement du véhicule étaient brefs
Ford / Fiesta

10

Bon accueil, sérieux des équipes
Ford / Fiesta

9,0

Équipe très cordiale qui prend toujours le temps de me renseigner.
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur compétent, réactif et surtout sérieux.
Ford / Fiesta

5,0

Seulement un peut déçu, trouver deux problèmes.
Ford / ECOSPORT

10

Top service
Ford / MONDEO

10

Tres bon service
Ford / KUGA

5,0

Délai lié à perte carte grise, peu de feedback sur la situation, nouvelles télécommandes ne permet plus de gérer l'alarme
Ford / MUSTANG

8,0

Quelques éléments manquants qui seront remis lors de la visite en septembre
Ford / Fiesta

9,0

Accueil agréable
Ford / Focus

9,0

Excellent vendeur, courtois, disponible et très professionnel. Une remise commerciale plus importante sur les frais annexes aurait pu être accordée.
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur très compétent et qui à su répondre à mes attentes et demandes.
Ford / Focus

10

Parfait.bon accueil et professionnel.
Ford / C-MAX

8,0

Content de mon achat mais devoir laver l'extérieur de mon véhicule et regonfler mes pneus suite allumage du voyant sur la route du retour m'a un peu déçu...
Ford / KUGAV

9,0

Gestion de la vente du véhicule bien fait.
Opel / Non codifie

10

Tres bon service
Ford / C-MAX

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