les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Cézembre automobiles
Ford Suzuki Saint-Malo

65 Avenue du Général de Gaulle, 35400 Saint-Malo
9,1 /10
1 150 avis clients
Actuellement closed
9,1

857 clients de la concession Cézembre automobiles (Ford Suzuki Saint-Malo) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (337)9.3/10
Pneumatique (95)9.2/10
Réparation (59)8.1/10
Freinage (45)9.2/10
10

Prise en charge du contrôle technique Un prix raisonnable
Révision
Land Rover / Non codifie

10

Commercial disponible, à l'écoute,efficace. Il prend le temps d'informer le client au moment de la remise d'un véhicule neuf.
Autre
Ford / TOURNEO COURIER

8,0

Rien a dire, tout c’est bien passer
Démarrage / Réparation
Ford / KAP

8,0

Trop de papier!!!!
Révision
Ford / FOCUS

10

tres bon accueil et travail tres bien réalisé
Autre
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

L’ensemble du personnel parfait
Révision
Ford / KUGAV

9,0

Je recommande cet établissement
Révision
Ford

10

plus rapide que prévus
Autre
Ford / KAP

10

Personnel à l écoute du client.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

flexibilite pour la prise de rdv, pret de vehicule de courtoisie, appel pour signifier la liberation du vehicule.
Révision / Autre
Ford / TRANSIT

10

prise en temps et en heure
Autre
Ford / KAP

8,0

Le temps d attente ou alors proposer une voiture de remplacement
Réparation
Ford / RANGER

4,0

Pas de hall d'attente lors de l'intervention
Autre
Ford / KAP

10

Le conseiller très professionnel et a l écoute. Je recommande.
Autre
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Vendeur et réparateur de haut niveau !
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

Tout était parfait, RAS.
Révision
Ford / KA

9,0

Rapide et efficace
Ford

10

Aucun problème
Révision
Suzuki / S-CROSS

9,0

Satisfaction aussi bien par l'accueil que par le suivi. Je ne mets jamais 10 car on peut tjrs faire mieux
Autre
Ford / KUGA

10

toujours très satisfaite du professionnalisme, de l'accueil et de la qualité des prestations fournies, je suis cliente depuis 23 ans!! par contre je regrette l'arrêt de fabrication du B Max qui était idéal pour moi..
Freinage / Révision / Autre
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Très bien reçu été bonnes explications.
Révision
Hyundai / IX20

10

Rien à redire
Révision
Ford / KUGA

10

Dommage de ne pas avoir la même attention à Dinan
Autre
Suzuki / SWIFT

7,0

Vente d'un attache remorque électrique rétractable à 800 € alors que notre véhicule a été livré avec un attache normal depuis il a été échangé par un rétractable mais pas électrique, ils nous ont dit que c'était le même prix ???????
Autre
Ford / KUGA

5,0

Pas informée par téléphone, comme convenu, quand la voiture est prête.
Suzuki / CELERIO

7,0

la rayure sous la fermeture du coffre réapparait les messages au sujet de la fermeture reviennent sur l'écran
Autre
Ford / KAP

10

Service parfait
Pneumatique / Autre
Ford

10

Excellent accueil,comme d'habitude, tant au niveau du secrétariat qu'à celui de l'atelier.
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

4,0

La partie technique a été honorée lors de la visite de courtoisie mais pas toute la partie conseil et usage du véhicule. Plutot expédié.
Autre
Suzuki / VITARA

10

bon accueil horaire respecté très satisfait
Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

Très pro rapide sur l intervention
Freinage
Ford / Fiesta III Ph2

10

A l écoute du client et un professionnalisme rassurant pour les clients.
Révision / Pneumatique
Ford / KUGAV

10

Très bonne qualité
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Bon accueil, mise à disposition dun vehicule de remplacement. Très satisfait.
Révision
Ford / KUGA

10

bonjour après plusieurs mois de recherche , je suis tombé sur le véhicule ( ford custom limited ) . j ai été préalablement conseillé par rapport à mes besoins . aujourd'hui j'ai reçu ce véhicule avec toutes les explications et les questions de ce produit . à ce jour ; je suis pleinement satisfait du déroulement de l'opération . je recommande vivement ford st malo , merçi !
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

super efficace
Freinage
Ford / RANGER

9,0

Non mais monsieur simon est parfait !
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

parfait, comme d'habitude...
Révision
Suzuki

10

Impeccable. Rien à dire
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Compétent disponible
Révision / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Rapidité efficacité
Pare-brise
Ford / KAP

10

très contente du garage:achat de voiture en juillet et les réparations
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Suzuki / CELERIO

9,0

Accueil agréable Professionnalisme et efficacité Prise en charge du véhicule rapide
Autre
Ford

10

Établissement très professionnel
Révision
Suzuki / SWIFT

8,0

Très bon garage, forcément trouver chère
Révision / Autre
Ford

3,0

M'a été imputée une rayure sur l'une des jantes de la voiture de courtoisie. Mon erreur a été de ne pas faire le tour du véhicule avant sa mise à ma disposition........
Carrosserie
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très heureux d'être client depuis de nombreuses années et 5 véhicules, de Ford Cézembre
Révision
Ford / MONDEO

9,0

accueil agréable et compétant
Révision
Suzuki / VITARA

10

Reçu à l heure, prise en charge du véhicule de suite et rendu à l heure. Rien à dire, très bien reçu par le responsable et mes demandes de contrôle on été faites en plus du remplacement de pièces programmé.
Freinage
Ford / RANGER

10

Personnes de l atelier tres aimable.
Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / S-MAX I Ph2

10

Pas de problème. Pour autant, j'ignore ce qui a été réalisé sur la voiture car sur ma facture n'apparaît qu'un forfait. Ce n'est en rien le concessionnaire qui est en cause, me semble-t-il, mais les procédures probablement émanant de la Direction Ford.
Révision
Ford / KUGA

10

service très bien rendu en termes d'accueil, de réalisation et de délai.
Pneumatique
Ford / MUSTANG

10

Super accueil très professionnel a recommandé
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Très bien accueilli. Personnel agréable
Autre
Ford

8,0

Le temps de la prise en charge du véhicule, ainsi que le lieu pour attendre pourrait être indiqué
Révision
Peugeot / Partner II Ph2

10

super réactivité du garage, rendez-vous
Démarrage
Ford / Focus III Ph1

10

Service rapide et efficace.
Réparation / Pare-brise
Ford / Focus III Ph2

10

Très content du garage par contre votre questionnaire est très insistant.
Révision
Ford / Kuga II Ph2

10

la prise en charge de mon véhicule a été bien organisée et facile.
Freinage
Ford / FIESTA

10

Equipe très sympa bonne réception
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

10

Très bon garage. Le personnel est très agréable et à l'écoute.
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Toutes les personnes sont accueillantes et répondent à nos attentes
Révision
Suzuki / VITARA

10

Très bien très serieux
Autre
Suzuki / VITARA

10

rien a dire
Carrosserie
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

9,0

Bon accueil et facture sans surprise
Révision / Freinage
Ford

8,0

RAS, RAS, RAS
Pneumatique / Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bonnes relations avec le chef d'atelier qui est à notre écoute.
Révision
Suzuki / CELERIO

10

Dépannage rapide Accueil excellent
Révision
Ford / RANGER

10

Excellent accueil du client, réponse s aux questions du client, un très grand professionnalisme, de très bons conseils, avec le sourire, la politesse, la compréhension des attentes du client. Cet exemple devrait être suivi par d'autres marques !!!! Encore merci pour votre aide dans la réalisation de notre projet.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Bon accueil
Ford

9,0

disponibilité, prise en charge rapide, véhicule de remplacement, prise sous garantie sans problème
Révision / Autre
Suzuki / BALENO

9,0

Le commercial a été très professionnel et attentif à ma demande et recherche. Dommage qu'il a été empêché de me livrer le 19 comme prévu puisque la voiture état en concession. Mais un plan de "campagne de contrôle" avait été arrêté sur les KA + ACTIVE.
Autre
Ford / KAP

10

Merci à vous pour votre professionnalisme.
Ford / C-MAX

10

Délai de la réparation tenu, disponibilité du personnel
Révision
Ford

10

Aimable et efficace.
Ford

9,0

Pas de problème
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Rien......
Révision / Réparation
Suzuki / SWIFT

10

Courtois et professionnelle
Révision
Suzuki / IGNIS

10

mon vendeur a été d une grande gentillesse beaucoup d'écoute je le remercie pour son professionnalisme.
Autre
Suzuki / IGNIS

10

Amabilité et efficacité.
Révision
Suzuki / DIVERS

10

Tres bon vendeur et tres bon conseilles sant forsse la main
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KUGA

10

Très bon accueil lors de mon passage, bonne prise en charge de mon véhicule.
Révision
Ford / B-MAX

10

Rien à préciser si ce n'est à redire l'excellent accueil du responsable de l'atelier
Autre
Suzuki / SWIFT

10

Parfait. Service très professionnel
Autre
Suzuki / DIVERS

10

remplacement d'une batterie très rapidement et
Démarrage
Ford / MONDEO

9,0

Très bien reçu et conseillé. Merci.
Réparation / Pare-brise
Ford / Fusion I Ph2

9,0

Très bien commme d;habitude
Carrosserie
Ford / MONDEO

10

Je suis très satisfait de l’accueil, de la compétence de tout les collaborateurs du garage. Ils font le maximum pour satisfaire le client.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

La prise en charge a été rapide.
Pneumatique / Autre
Suzuki / SWIFT

10

Prise en charge de notre véhicule immédiate,accueil agréable et professionnel.Notre véhicule était prêt à l'heure convenue,l'accueil à la réception était également agréable.
Révision
Ford

9,0

Pour ma part je suis très satisfait après tous mes passages concernant les entretiens et autres opérations qui sont faites sur mon véhicule. L'accueil y est toujours cordial et l'on peut se sentir rassuré quant au travail réalisé. La réponse à la question suivante d'envisager le renouvellement d'un véhicule j'y songe mais la décision pour ma part est difficile pour pas mal de raisons. Car bien sûr le choix à faire n'est pas évident avec ce qui se rapporte à l'écologie entre hybride, Hybride rechargeable, électrique, essence alors je sais quand je serais décidé sur un coup de tête...
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford

10

Très bien
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Satisfait
Révision / Pneumatique
Ford / MONDEO

9,0

Le gros bémol est le manque de parking au garage Cezembre de St Malo
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

sourire efficacite
Autre
Suzuki / JIMNY

8,0

J'ai changé mes pneus. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule les jantes étaient vraiment très sale. Je les ai donc nettoyées chez moi. ( dommage que ça n'a pas été fait par le garage). En nettoyant mes jantes, je me suis aperçu qu'une entre elle était abîmée ( milieu de la jante). Étant donné l'emplacement des rayures cela ne peut pas être dû à un trottoir et j'avais lavé mon véhicule une semaine avant donc je l'aurais vu.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FOCUS

10

Très sympa et professionnel.
Révision / Réparation
Ford

10

Ras ras ras ras
Autre
Suzuki / SWIFT

9,0

Accueil souriant , travail bien fait, fiabilité
Pneumatique
Suzuki / SX4

9,0

Bon accueil et rapidité d'exécution
Révision / Pneumatique / Démarrage
Suzuki

10

personnel à l'ecoute et très professionnel
Ford / ECOSPORT

10

Très bon véhicule
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

a l’écoute du client très professionnel
Suzuki / IGNIS

3,0

Problèmes de papier et plafonnier HS
Suzuki / SWIFT

10

Bonne équipe à l'écoute du client. Explication et démonstration pour le fonctionnement du véhicule efficace.
Suzuki / S-CROSS

10

Accueil et écoute! Tout ce qui fait la différence!
Ford / FIESTA

7,0

Manque de communication pour la livraison du vehicule
Ford / KUGA

10

Très bien tant pour le très bon contact et les informations données sur les modèles et offres.
Ford / KUGA

10

Très satisfaisant
Ford / FIESTA

10

Tres comptemt des vendeur et bon consseiller
Ford / KUGA

10

très contente pour la voiture et la carte grise
Suzuki / CELERIO

10

Bonnes conditions pour l’achat
Suzuki / CELERIO

0,0

Tout ce qui est exagéré" est sans valeur
Suzuki / IGNIS
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Apres un rendez vous avec le client , il s’avère que la réponse à l’enquête de satisfaction n’était qu'une blague ( au dire du client) et qu'au contraire celui ci était plus que satisfait et qu'il était impossible qu'il n'y ai pas au moins un motif de satisfaction (toujours en reprenant ses mots). avec le recul le client nous a dit qu'il aurait noté 10 / 10 et aurait évité cette blague qui peut être prise au 1er degrés. cette réponse était nécessaire , notre souci étant la satisfaction des clients .
Mardi 16 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Cette voiture correspond à nos attentes -bon accueil et bons conseils à l agence comme à l atelier.
Suzuki / VITARA

5,0

Pas assez de temps consacré à la prise en main du nouveau véhicule.
Ford / FIESTA

10

Toujours satisfait de toute l'équipe
Ford / ECOSPORT

9,0

pour l'instant ma nouvelle acquisition me donne satisfaction
Ford / KAP

10

Accueil parfait du commercial, de la première visite jusqu’à la livraison ! Compétent et disponible.
Suzuki / IGNIS

10

je suis satisfait de votre vendeur Mr Palhiere : très clair et très à l'écoute. S'agissant du véhicule acheté , l'offre était intéressante car il s'agissait d'un véhicule de démonstration avec une décote importante et peu de kilométrage. Mais il est un peu tôt pour juger de la fiabilité au bout de quelques jours !
Ford / FIESTA

10

Très bonne équipe
Renault / Kangoo Express I Ph1

9,0

Très agréable accueil,trop peux de temps à la réception des clés et du véhicule (pas eu le temps de m'installer mon téléphone )
Suzuki / Vitara II Ph1

10

Accueil chaleureux et respectueux, avec une écoute parfaite. Au moment de la livraison, explications et conseils bien utiles dispensés avec tact et attention.
Ford / B-MAX I Ph1

10

Très bien reçu , voiture en très bon etat
Seat / Arona I Ph1

10

Très bonne concession et personnel agréable
Suzuki / Swift II Ph1

10

Bon accueil, renseignements fournis. Réponse donnée en cas de questions.
Ford / C-MAX II Ph1

10

Je suis satisfait du contact avec le vendeur qui m'a apporté toutes les réponses et informations souhaitées. À ce jour je ne regrette pas mon achat, mais cette enquête me semble un peu trop proche de la date de livraison de mon véhicule.
Ford / Transit Connect II Ph1

10

Excellent service
Suzuki / ALTO

10

Bon accueil, vendeur à votre écoute et de bon conseils, bon suivi après la vente (véhicule d'occasion)
Ford / Focus III Ph2

8,0

Il serait judicieux de mettre à disposition des clients qui attendent d'être reçus par un conseiller une fontaine à eau, de baisser un peu le fond musical qui peut être gênant quand on lit. ceci mis à part, je suis très satisfaite du déroulement de la transaction et du véhicule que j'ai acheté.
Renault / Kangoo II (K61) Ph2

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