Cézembre automobiles
Ford Suzuki Saint-Malo

L accueil est très bon, le personnel technique donné des informations, tout s est très bien déroulé

Quand il n'y a pas de difficultés, on ne peut qu'être satisfait.

Une petite panne réglée rapidement (sans RV) grâce à la perspicacité et expérience de l'intervenant

Rendez vpu rapide bon accueil

Tarif exagéré pour de l'entretien courant...

Accueil professionnel et sympathique

Réparation effectuée sous garantie 02/2018 50000 kms. Même problème il y a 2 jours. Je pense qu'une prise en charge totale aurait dû être faite sachant qu' un nouveau véhicule arrive le 28/12.

Prestations conformes a l'habitude très bon accueil à l'atelier.

tout est bien !

Équipe très réactive et attentive

Très bon accueil. Service dans un delais très raisonnable.

Très bon accueil et très bonnes prestations comme d'habitude.

très bon accueil - révisoin rapide

rien a dire

Efficacité, bon accueil

Très satisfait

LE JOUR ET L HEURE ONT été respectés et le véhicule rendu dans les temps annoncés

Excellence du travail. Grande courtoisie à l'accueil, comme toujours. Bien cordialement à l'équipe technique.

Tres bon service

très satisfaits

ont m'avais dit et prévenus que temps d'entretien 2h30 . temps réalisé 2h15 .mieux que prévus ...mais "quand même long" ...rien à redire au garage . prestation "petit prix" vidange essence ( moins chère que mon ancien diesel )..plus en cadeau lavage voiture !!! c'est simplement que l'on vie dans un monde pressé...et qu'on aimerait que çà aille plus vite...je sais bien qu'il faut du temps pour bien faire... que rien ne se fait par magie....mais 1h40 à 2h00 max serait top...et aurait mis 10/10

Un accueil très sympathique et une prise en charge rapide.

Visite sympa à rennes du garage

Très bon accueil,prise en charge rapide et efficace de mon véhicule.

Bon accueil, prise en charge de qualité mais malheureusement même pas un petit coup de rouleau pour nettoyer la voiture en extérieur. Le tarif de la prestation reste raisonnable.

Très bon accueil

Personnel disponible et efficace

Je suis satisfaite de tout l ensemble

Pour la révision des 40000km RAS Merci Ford

Quand Ford fera des moteurs qui durent plus de 4ans et demi on en reparlera

Très satisfait

personnel très agréable et à notre écoute - véhicule prêt le jour et heure prévus - explications détaillées pour une nouvelle prise en main du véhicule neuf faites très clairement;

Accueil très satisfaisant. Bon travail.

Très bon accueil et prise en charge

VEHICULE PRIS EN CHARGE RAPIDEMENT ET REMPLACEMENT PIECES EN GARANTIE TRES BON SERVICE

délai respecté, personnel agréable, bilan clair, rien à dire

Très bon accueil , bon délai d'intervention

Vos colaborateurs ont su très aimablement repondre exactement à nos attentes dans les delais prévus

Grosses marques de rayure sur le plastique intérieur au niveau du siège avant conducteur, là ou ils ont effectués les modifications. Au vu des marques, ça m'étonnerai que la personne ayant effectué cette opération ne s'en soit pas aperçu. M'a t'on averti ? Même pas ! De plus j'ai trouvé plusieurs marques de saleté suite à l'intervention Déplorable...

10 pour la qualité de l’accueil et du service qui est rare de nos jours.

Très bon travail et réactif

Toujours aussi bien accueillie personnel très réactif à vos demandes

Accueil très pro comme d'habitude

ras ras ras ras

bon travail

Client depuis 2005, j'ai toujours exprimé mon entière satisfaction concernant votre établissement et la marque Ford. Nous avons récemment décidé de changer de véhicule en nous orientant vers des technologies plus tournées vers l'écologie. C'est le tout électrique ou l'hybride rechargeable qui répond à nos attentes et notre programme de conduite. Malheureusement, Ford ne propose pas encore ce genre de technologie, raison de notre changement de marque. Dès que Ford proposera une motorisation correspondant à nos attentes, nous serons prêt à en discuter. … CORDIALEMENT

tres bien recu par le Mr de l'atelier mais je suis un peu decue par ma nouvelle fieta d'ailleurs je lui ai dis les finitions laissent a desirer caouchou des portieres qui se decollent .sur le bord des vitres mal decoupes. les coins en plastique des fenetres qui tombent. egalement au siege passager le cache tombe sans arret en plus le rappel pour defaut des boulons du siege conducteur( 2 apres midi de perdues)

Je viens de commander ma 3° Ford en 9 ans je ne peux qu'être sastifait.

réponse textuel obligatoire décourage de poursuivre l'enquête : rédhibitoire

Personnel toujours à l'écoute

Problème pour obtenir un rendez vous après réception de la pièce à changer

Juste pour un gonflage de pneus sur mon Ford transit decelage d'un pneu crevé, rien de visible à l'oeil nu. Bravo!

Accueil et service parfait

petit bémol le carnet d'entretien n'a pas été complété ce qui va m'obliger à retourner au garage et quand on est professionnel c'est une perte de temps!A noter que ce n'était pas jean luc à la réception , peut être que son remplaçant n'avait pas l'habitude!

Je n'ai pas eu l'écoute attendue ni la résolution de tous mes problèmes.

Je n'ai pas compris comment un devis de 199 euros a pu passer à 264 euros malgré les explications du responsable??,

Le concessionnaire est à l'écoute du client et recherche les meilleurs compromis pour repondre à la demande. Bonne gestion des dossiers commandes. Nous tient informés de l'évolution du dossier jusqu'à la remise du véhicule. Commercial connaissant et maîtrisant parfaitement son travail. Expertise professionnelle très satisfaisante.

3 appels nécessaire pour un RDV de révision...

Très bon accueil très professionnel

Panne de climatisation : déjà vue en début d. Été. Fuite de fluide et atelier incapable de régler le problème. Pire : Pas de date de réparation prévue.

il n'y a rien à redire quant à l'accueil et le suivi de la clientèle auprès de FORD

Très bon accueil et bon service sans pression

très bon accueil , réponse et réparation rapides suite à ma panne. merci au chef d'atelier.

Je n'aime guère ce genre d'enquête car je ne suis pas un inspecteur commercial interne. Je réponds pour ne pas pénaliser mon fournisseur.

Très satisfaite

Suite à un entretien et changement des pneus. Une jante à été rayée. Accueil débordé.

le délai pour rendez vous trop long

Parfait, à l'heure

Très bon accueil et très bonne écoute des problèmes à vérifier. Seuls petits points qui pourraient être améliorés: - temps d'attente: je n'avais pas été informée que ce serait si long car il y avait 2 rappels en plus à faire (courrier reçue que pour 1), j'avais mentionné ce rappel à la prise de rendez-vous - suite mise à jour de l'électronique et tests sans doute, récupération de la voiture "déréglée" par rapport au dépôt: heure, réglages température, aération , phares…. ce serait bien de la rendre telle que laissée pour éviter d'avoir à faire tous les réglages.

service rapide et efficace

très satisfait de l'accueil et du travail effectué

Disponibilité et professionnalisme de tout le personnel de la concession.

très bien garage très sérieux

Très bon . Prêt du véhicule à temps

Bon accueil, facilement joignable, efficacité

Accueil courtois bonne expertise et horaires respectes

bon conseil

Très bonne prestation tant commerciale que technique.

Excellent accueil comme toujours.

Étant très satisfaite de ce garage lors de l'achat du véhicule il y a un an:achat en LOA avec contrat de maintenance j'ai préféré que l'entretien reste dans ce garage. Mais j'ai été très étonnée que l'on me demande de régler la facture alors que j'avais bien précisé et présenté ma carte de maintenance au chef d'atelier.

pas de changement de note.

reparation tres rapide (pas de chance pour moi crevaison avec ma voiture neuve 800km...)

Cliente de ce garage depuis plus de 20 ans, j'ai tjs apprécié le professionnalisme et les compétences de l'équipe.

Excellent accueil

Compte tenu du fait que le problème de bruit désagréable qui persiste au niveau des freins depuis le premier jour de mon achat et de sa non résolution lors de la 1ère révision effectuée, je demande que cela soit réglé au plus vite car l'image de marque Suzuki n'est pas très brillante au regard du public qui se retourne sur ma voiture lorsque ce bruit se manifeste (souvent). Merci de tenir compte de cette remarque afin de pallier au mieux à cet incident.

Délai long pour une prise en charge sous garantie. A moi de me débrouiller pour contacter ford assistance pour un véhicule de prêt. Je suis professionnel et mon véhicule est indispensable.

C'était parfait !

Bon accueil.travail rapide.

bon vendeur

Ce fut limite délai mais le vendeur n'est pas responsable du transfert Cordialement arrangeant professionnel

equipe très professionnelle

Satisfait de l'accueil du responsable d'atelier et des prestations.

TRES BON ACCUEUIL

Accueil très satisfaisant

Très bon accueil, réponse adaptée et rapide au problème rencontré

merci pour le serieux

J'ai réalisé la transaction avec beaucoup de sérénité.

Bon accueil et travail soigné.

très serviable,rien à redire

Responsable d'atelier compétant et serviable, ainsi que les autres personnes auxquels j'ai eu affaire !

très satisfait par notre vendeur par le véhicule et par les délais

Très bonne expérience d’achat, délai de livraison respecté.

nouvelle illustration de la qualité de la performance commerciale et technique de l'établissement.

Très bonne expérience d’achat. Rapide et efficace.

Très bon vendeur tres bien accueilli

RAS, date de livraison respectée .

tres bon acceuil - véhicule pret à l'heure - disponibilité du personnel pour les explications de mise en route avec explications très détaillées

très bon aceuil de la part de votre représentant,bien conseillé dans le choix du véhicule,bon suivi avant la livraison ,réaction rapide pour la panne de la climatisation

Je suis mécontente le vendeur très aimable,par contre le suivi de mon dossier n a pas suivi En attente de mon crochet attelage et le gravage Bien cordialement

J'avais demandé des plaques 22, on m'a livré en 35 ... Bon en échange (?) il m'a été offert les tapis de sol.

Très bien conseillé pour l’achat

Excellent accueil, bonne écoute, des initiatives, très bon contact. Toutefois le financement proposé n’est pas attractif et peut-être y avait-il des alternatives à proposer sur le coût complet...

Satisfaite

Personnel sympa, accueillant, toujours disponible et professionnel.

Conseillers de qualité. Je profites pour vous signaler que le caoutchouc de la fenêtre arrière gauche est abîmé. Cordialement.

Bonne réactivité

Serviable, disponible, très accueillant, souriant

Délais de livraison respectés, personnels très professionnels et courtois.

Je suis très satisfait de la compétence professionnelle de votre colllaborateur insu que la qualité de vos vehicules

Achat du véhicule en stock sous condition de livraison le 10 juillet nous sommes le 18 juillet et toujours pas de livraison Le vendeur ne m'informe pas je dois l'appeler pour avoir des nouvelles

Très satisfait

Nous avons acheté une Swift neuve avec une bosse le jour de la livraison... Je trouve du coup que le service est négligé.

Accueil sympathique

ma nouvelle fiesta roule tres bien et Mr lavigne de cezembre st malo est tres pro et charmant

Bon accueil, solution adaptée aux besoins...

Nous sommes très contents de notre achat. Le vendeur a été très sérieux et de bons conseils. Il a su nous écouter et être attentif à nos besoins.

Excellents professionnels, très à l’écoute de leur client et de leur besoin.

Bon accueil et bons conseils

vendeur de bon conseils

bon accueil, disponibilité,conseil, et professionnalisme.

Très bon accueil et information date livraison respectés contacts agréable avec la commercial

Excellente prestations pour le véhicule d'occasion Ford Fiesta acheté chez Ford Saint Malo. Bon accueil et mise en mains de cette voiture au niveau commercial et administration.

A ce stade,très satisfait de la prestation du garage Cézembre.

Très satisfait du commercial du vendeur d’occasion

Sainpa bien orienté à l’écoute des clients je l’es recommande je suis satisfait

Je voudrais remerçier énormément Monsieur MartinChristophe pour son acceuille très chaleureux pour son dévoument auprès de sa clientèle

Lors de l'achat du véhicule, le détail du contrôle technique ne nous a pas été présenté. Lors de la livraison, nous avons eu la très désagréable surprise de lire sur celui-ci : "Chassis : déformation mineure du berceau avant droit". Nous étions sur point de refuser le véhicule ; nous avons demandé 24h00 de réflexion supplémentaire (grosse déception !). Après différents avis nous sommes revenus le lendemain sortir le véhicule. Après essai routier, la climatisation ne fonctionnait pas. Enquête du vendeur : la recharge de climatisation avait été oubliée en atelier suite à une réparation pour cause de contre-visite au contrôle technique (deuxième grosse déception). Nous serons donc obligé de rapporter le véhicule au garage pendant les vacances de la Toussaint (pas de disponibilité pour nous avant cette date). Aucune ristourne, aucun geste commercial ne nous a été proposé pour adoucir cette piètre prestation. Nous avons acheté 2 véhicules neuf chez Cézembre Automobiles St Malo. Notre "capital confiance" vis à vis de cette concession a fortement chuté suite à l'achat de ce véhicule d'occasion destiné à notre fils . Quant on est "professionnel" on agit en professionnel !

Pas d'informations données sur ce que comprennent les frais de dossier (par exemple, nous n'étions pas au courant que la voiture allait être tatouée. N'est-ce pas de la vente forcée ?

Bon suivi du dossier et présentation très complète de la Twingo .

Offre de reprise très intéressante. Proposition de vente également. Grandes disponibilité et écoute du commercial.

Très bien il me manque juste carnet entretien guide et facture du vehicule

super accueil nous avons eu un vendeur qui est à l'écoute du client, notre vendeur était monsieur martin christophe qui nous a vendu notre voiture et qui a pris le temps de bien tout nous expliquer nous sommes très satisfait de la concession cezembre

Facilité de communication, toutes les informations disponibles rapidement, véhicule livré en bon état.

Le contact avec le conseiller a été très agréable, il a su écouter et saisir nos attentes en nous proposant un produit. La réception du véhicule idem, les explications avant, pendant et après l'achat sont très satisfaisantes.

Très bonne accueille, sympa et pro.

Dommage, que ce serait utile à nous de faire les démarches, pour la reprise à la conversion. Car assez compliqué quand on connaît pas...

Plutot Satisfait

À l'écoute , à su répondre à nos attentes et questions .

tout est très satisfaisant

Excellent acceuil, un conseiller à l'écoute de nos besoins