les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Cézembre automobiles
Ford Suzuki Saint-Malo

65 Avenue du Général de Gaulle, 35400 Saint-Malo
9,1 /10
1 135 avis clients
Actuellement closed
9,1

824 clients de la concession Cézembre automobiles (Ford Suzuki Saint-Malo) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (338)9.2/10
Pneumatique (100)9.1/10
Réparation (57)8.1/10
Freinage (46)9/10
10

Très bon garage. Le personnel est très agréable et à l'écoute.
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Toutes les personnes sont accueillantes et répondent à nos attentes
Révision
Suzuki / VITARA

10

Très bien très serieux
Autre
Suzuki / VITARA

10

rien a dire
Carrosserie
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

9,0

Bon accueil et facture sans surprise
Révision / Freinage
Ford

8,0

RAS, RAS, RAS
Pneumatique / Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bonnes relations avec le chef d'atelier qui est à notre écoute.
Révision
Suzuki / CELERIO

10

Dépannage rapide Accueil excellent
Révision
Ford / RANGER

10

Excellent accueil du client, réponse s aux questions du client, un très grand professionnalisme, de très bons conseils, avec le sourire, la politesse, la compréhension des attentes du client. Cet exemple devrait être suivi par d'autres marques !!!! Encore merci pour votre aide dans la réalisation de notre projet.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Bon accueil
Ford

9,0

disponibilité, prise en charge rapide, véhicule de remplacement, prise sous garantie sans problème
Révision / Autre
Suzuki / BALENO

9,0

Le commercial a été très professionnel et attentif à ma demande et recherche. Dommage qu'il a été empêché de me livrer le 19 comme prévu puisque la voiture état en concession. Mais un plan de "campagne de contrôle" avait été arrêté sur les KA + ACTIVE.
Autre
Ford / KAP

10

Merci à vous pour votre professionnalisme.
Ford / C-MAX

10

Délai de la réparation tenu, disponibilité du personnel
Révision
Ford

10

Aimable et efficace.
Ford

9,0

Pas de problème
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Rien......
Révision / Réparation
Suzuki / SWIFT

10

Courtois et professionnelle
Révision
Suzuki / IGNIS

10

mon vendeur a été d une grande gentillesse beaucoup d'écoute je le remercie pour son professionnalisme.
Autre
Suzuki / IGNIS

10

Amabilité et efficacité.
Révision
Suzuki / DIVERS

10

Tres bon vendeur et tres bon conseilles sant forsse la main
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KUGA

10

Très bon accueil lors de mon passage, bonne prise en charge de mon véhicule.
Révision
Ford / B-MAX

10

Rien à préciser si ce n'est à redire l'excellent accueil du responsable de l'atelier
Autre
Suzuki / SWIFT

10

Parfait. Service très professionnel
Autre
Suzuki / DIVERS

10

remplacement d'une batterie très rapidement et
Démarrage
Ford / MONDEO

9,0

Très bien reçu et conseillé. Merci.
Réparation / Pare-brise
Ford / Fusion I Ph2

9,0

Très bien commme d;habitude
Carrosserie
Ford / MONDEO

10

Je suis très satisfait de l’accueil, de la compétence de tout les collaborateurs du garage. Ils font le maximum pour satisfaire le client.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

La prise en charge a été rapide.
Pneumatique / Autre
Suzuki / SWIFT

10

Prise en charge de notre véhicule immédiate,accueil agréable et professionnel.Notre véhicule était prêt à l'heure convenue,l'accueil à la réception était également agréable.
Révision
Ford

9,0

Pour ma part je suis très satisfait après tous mes passages concernant les entretiens et autres opérations qui sont faites sur mon véhicule. L'accueil y est toujours cordial et l'on peut se sentir rassuré quant au travail réalisé. La réponse à la question suivante d'envisager le renouvellement d'un véhicule j'y songe mais la décision pour ma part est difficile pour pas mal de raisons. Car bien sûr le choix à faire n'est pas évident avec ce qui se rapporte à l'écologie entre hybride, Hybride rechargeable, électrique, essence alors je sais quand je serais décidé sur un coup de tête...
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford

10

Très bien
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Satisfait
Révision / Pneumatique
Ford / MONDEO

9,0

Le gros bémol est le manque de parking au garage Cezembre de St Malo
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

sourire efficacite
Autre
Suzuki / JIMNY

8,0

J'ai changé mes pneus. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule les jantes étaient vraiment très sale. Je les ai donc nettoyées chez moi. ( dommage que ça n'a pas été fait par le garage). En nettoyant mes jantes, je me suis aperçu qu'une entre elle était abîmée ( milieu de la jante). Étant donné l'emplacement des rayures cela ne peut pas être dû à un trottoir et j'avais lavé mon véhicule une semaine avant donc je l'aurais vu.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FOCUS

10

Très sympa et professionnel.
Révision / Réparation
Ford

10

Ras ras ras ras
Autre
Suzuki / SWIFT

9,0

Accueil souriant , travail bien fait, fiabilité
Pneumatique
Suzuki / SX4

9,0

Bon accueil et rapidité d'exécution
Révision / Pneumatique / Démarrage
Suzuki

10

Réactivité , Conseils et Réparation ,le tout parfait avec l'amabilité en prime
Réparation
Ford

10

Compétents et sympa
Révision
Suzuki

10

Comme à chaque révisions, la qualité de service n'a d'égal que amabilité du personnel. Merci à toute l'équipe.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil très bonnes prestations
Autre
Suzuki / SWIFT

10

Trés satisfait
Révision
Ford / Transit Courier I Ph1

10

Ras travail très satisfaisant.
Révision
Ford

10

Prêt de voiture ok et réparation ok.
Révision
Ford / FOCUS

10

Toujours aussi professionnel et aimable
Révision / Carrosserie
Ford / MONDEOV

10

tres bon accueil , prestations de qualité
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon accueil
Autre
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

Horaire et devis respectés.
Autre
Ford

10

Accueil service qualité
Démarrage
Suzuki / SWIFT

10

Équipe à l écoute des clients.
Démarrage / Autre
Ford / RANGER

10

Véhicule à la hauteur de mes espérances.
Autre
Ford / Transit Custom Fg I Ph2

9,0

Des améliorations à apporter dans l accueil du client. Rien à dire à la prise en charge de la panne.
Autre
Ford / FUSION

9,0

Une facture de 190€ , un petit coup de karcher aurait été commercial.
Révision
Hyundai / IX20

9,0

Bon accueil et délais respecté.
Révision
Suzuki / IGNIS

9,0

Bon accueil et à l'écoute du client, mais tarifs élevés !
Révision / Freinage
Ford

10

Le personnel (atelier et accueil) a travaillé avec célérité.
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme tant
Révision / Carrosserie
Jaguar

10

pas pour le moment je pense pas avant 1an ou 2
Révision
Ford / KAP

6,0

Je pensais que la 1ère révision était gratuite.
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et ponctualité concernant l'intervention.
Révision
Ford / KUGA

9,0

tres bien rien à dire
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Bonne prestation
Autre
Ford

10

très bien comme d'habitude
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Si je reste chez Ford c;est que j'en suis satisfait
Révision / Autre
Ford / KAP

10

Toujours à l'écoute des clients
Autre
Ford / ECOSPORT

10

le R.V. pris a été rapide - j'ai été bien conseillée par rapport aux travaux que je voulais entreprendre - la réponse à mes questions posées a été satisfaisante
Freinage / Pneumatique
Ford / B-MAX I Ph1

10

tres satisfait des prestation seul bémol les places de stationnements limitées
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Compétence de toute équipe Super garage
Révision
Suzuki

10

Accueil tres sympathique et professionnel
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil avec prèt d'un véhicule
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

10

Très bon accueil - très bonne prise en charge - équipe efficace
Révision
Suzuki / SWIFT

9,0

PERSONNEL ACEUILLANT ET PROFESSIONNEL
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

10

très satifaisant
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

Rien à dire délai respecté Sms une fois que le véhicule est prêt
Autre
Suzuki / VITARA

9,0

Rapide et efficace
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Focus SW II Ph2

10

Accueil très aimable. Bon retour d'information. Satisfaction complète de la prestation.
Révision
Suzuki

8,0

Plus de chaises dans le salon d'attente
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil sympathique comme d'habitude, tout s'est bien passé.
Suzuki / VITARA

9,0

Très bon accueil et dépannage réalise rapidement avec beaucoup de professionnalisme.
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Bien reçu et la prestation concernait un rappel technique de mon véhicule CMAX
Révision / Pare-brise
Ford / C-MAX

0,0

1/ la réparation du point de rouille n'est pas de la plus totale perfection : on l'aperçoit encore en épaisseur" 2/ il m'a été reproché de rendre la voiture de courtoisie avec une égratignure sur l'une des jantes. J'aurai dû, comme pour toute voiture de location, faire le tour du véhicule avant de le prendre. Cela m'aurait évité une facture de 146 €, montant étrangement similaire avec celui de la réparation de la tache de rouille qui est pris en charge par la garantie. 3/ je n'ai toujours pas reçu la facture de la réparation précitée....
Carrosserie
Ford / TOURNEO COURIER

7,0

Pas d explication sur l intervention
Autre
Ford / Kuga II Ph2

10

Je suis satisfait du service
Révision
Ford

10

Très bon accueil
Révision
Ford / MONDEO

9,0

Juste un petit détail. Dommage pas de lavage de véhicule pour rendre le véhicule après intervention comme chez d’autre marque.
Révision
Ford / KUGA

5,0

Je n’ ai Pas été consulté sur les changements éventuelles de pièces Je pensais après réception d’un sms à une visite de routine après l’achat Du véhicule dans ce même garage Il faudrait peut-être spécifier Surprise quand la facture m’a été présentée Commerce forcé pas d’acc
Révision
Toyota / Verso I Ph1 NG

10

Sérieux, rapide et très bon conseil
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Parfaitement satisfait du service après vente. Par contre je n'ai toujours pas reçu ma carte entretien ... et cela fait ... 2 ans ! Et votre vendeur m'a répondu : "appelez le service pour l'obtenir !". C'est à lui de le faire ! Si je ne reçois cette carte sous 1 mois, je vous adresserai une LRAR Meilleurs sentiments
Révision
Ford / B-MAX

10

Bon accueil. Chef d'atelier très à l'écoute.
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

L'accueil était parfait mais J"AI TROUVE LA NOTE UN PEU salée POUR UNE VIDANGE !! 169 EUROS je ne pense pas revenir à ce tarif là
Révision
Suzuki / CELERIO

10

Je suis ravie
Révision
Suzuki / SWIFT

10

bon accueil tarif correct
Révision
Suzuki

10

Garage au service du client. Parfait
Révision
Peugeot

5,0

Entretien fait le 24 4 et contrôle. Passage contrôlé thé nuque le25 04. Refuser pour 2 pneus hs. ?
Ford / FOCUS

8,0

L'hôtesse de caisse manque de politesse
Révision / Pneumatique
Ford / Focus II Ph2

7,0

7 mois d'attente pour recevoir notre véhicule
Révision / Pneumatique
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Rendez-vous à l'heure prévue, personnel très professionnel, et le café offert par le commercial. Que demander de plus.
Révision
Suzuki / SX4

10

Très satisfaisant
Ford / FIESTA

10

Tres comptemt des vendeur et bon consseiller
Ford / KUGA

10

très contente pour la voiture et la carte grise
Suzuki / CELERIO

10

Bonnes conditions pour l’achat
Suzuki / CELERIO

0,0

Tout ce qui est exagéré" est sans valeur
Suzuki / IGNIS
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Apres un rendez vous avec le client , il s’avère que la réponse à l’enquête de satisfaction n’était qu'une blague ( au dire du client) et qu'au contraire celui ci était plus que satisfait et qu'il était impossible qu'il n'y ai pas au moins un motif de satisfaction (toujours en reprenant ses mots). avec le recul le client nous a dit qu'il aurait noté 10 / 10 et aurait évité cette blague qui peut être prise au 1er degrés. cette réponse était nécessaire , notre souci étant la satisfaction des clients .
Mardi 16 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Cette voiture correspond à nos attentes -bon accueil et bons conseils à l agence comme à l atelier.
Suzuki / VITARA

5,0

Pas assez de temps consacré à la prise en main du nouveau véhicule.
Ford / FIESTA

10

Toujours satisfait de toute l'équipe
Ford / ECOSPORT

9,0

pour l'instant ma nouvelle acquisition me donne satisfaction
Ford / KAP

10

Accueil parfait du commercial, de la première visite jusqu’à la livraison ! Compétent et disponible.
Suzuki / IGNIS

10

je suis satisfait de votre vendeur Mr Palhiere : très clair et très à l'écoute. S'agissant du véhicule acheté , l'offre était intéressante car il s'agissait d'un véhicule de démonstration avec une décote importante et peu de kilométrage. Mais il est un peu tôt pour juger de la fiabilité au bout de quelques jours !
Ford / FIESTA

9,0

Rien à dire comme d'habitude
Ford / MONDEO

5,0

pour les services c'est la reprise :j'attends encore le chèque depuis le 21/05
Ford / KAP

10

Totalement satisfait : accueil du vendeur, professionnalisme, réponse a toutes mes questions, livraison du véhicule impeccable . Rien a redire
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil, bons conseils
Ford / ECOSPORT

10

J'ai déjà à trois reprises partagé ma satisfaction dans les enquètes ford . Continuez vos enquètes répétitives et vous finirez par créer un ras le bol d'où naîtra l'insatisfaction.....trop c'est trop.!!!
Ford / TOURNEO COURIER

0,0

Très insastisfait du garage , près de trois semaines pour recevoir le paiement de ma reprise et à cette heure je n ai toujours rien mal grès mes diverses relances
Suzuki / SWIFT

10

Très accueillant.
Suzuki / SWIFT

10

Très bien
Suzuki / VITARA

10

Très bon accueil et conseils d’achat performants
Suzuki / VITARA

10

interlocuteur à l'écoute et personnel compétent et agréable
Ford / FOCUS

10

Rien à signaler accueil parfait
Suzuki / IGNIS

10

Super accueil Merci beaucoup à Monsieur Lavinge
Ford / ECOSPORT

9,0

Je suis très satisfaite
Suzuki / IGNIS

10

Très bonne prestation commerciale et technique comme toujours
Ford / FOCUS

10

Nous avons été reçu par un agréable Vendeur, bien conseillé et nous sommes très satisfait de notre véhicule.
Ford / ECOSPORT

10

Excellent service
Suzuki / ALTO

10

Bon accueil, vendeur à votre écoute et de bon conseils, bon suivi après la vente (véhicule d'occasion)
Ford / Focus III Ph2

8,0

Il serait judicieux de mettre à disposition des clients qui attendent d'être reçus par un conseiller une fontaine à eau, de baisser un peu le fond musical qui peut être gênant quand on lit. ceci mis à part, je suis très satisfaite du déroulement de la transaction et du véhicule que j'ai acheté.
Renault / Kangoo II (K61) Ph2

10

je suis a ma 6 ford acheté dans ce garage je suis tres satisfait de l acceuil ainsi que du service apres vente
Ford / Kuga II Ph1

8,0

Frais de dossier excessif pour le prix du véhicule. Cependant le commercial a fait un petit effort.
Ford / B-MAX I Ph1

10

Rien à dire, service à la hauteur de mes attente.
Ford / Focus III Ph2 NG

10

Bien reçu,a l'écoute du client et prend le temp d'expliquer au client
Ford / C-MAX II Ph1

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