les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Vannes
Ford Suzuki

12 Rue du Docteur Léonce Franco, 56000 Vannes
8,7 /10
1 615 avis clients
Actuellement closed
8,6

1249 clients de la concession Mustière Vannes (Ford Suzuki) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (514)8.8/10
Pneumatique (110)8.6/10
Réparation (102)8.1/10
Freinage (93)8.5/10
10

Ils se sont mis en quatre pour que les pièces manquantes et indispensables pour un voyage en Normandie soient mises en place en temps voulu. Chapeau !
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Ford

10

Accueil toujours tres sympathique et professionnel
Autre
Ford / KUGA

8,0

Avoir plus de conseils
Autre
Ford / Focus IV Ph1

10

À l ecoutz
Pare-brise
Ford / ECOSPORT

10

Rapidité, très bon accueil, et professionnalisme
Démarrage
Ford / S-MAX

9,0

Prise en charge du véhicule à l'heure. Restitution idem. Voiture rendue propre. Service efficace.
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Très bon accueil, tres bon suivi, excellent travail !!
Carrosserie
Renault / Clio II (B/C65) Ph2

0,0

Interlocuteur ne semble pouvoir apporter de réponse.
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Très satisfait 😌
Autre
Ford / Kuga II Ph2

10

Accueil et suivi régulier, bonne réparation
Réparation
Ford / S-MAX I Ph2

8,0

Manque de personnel pour mieux fluidifier la prise en charge.
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Démarrage
Ford

10

Nous venons de vous acheter 1 swiff Suzuki donc pour l instant ça va .
Autre
Suzuki / SWIFT

7,0

Trop peu de sourire dans votre établissement Sinon Ras
Ford / C-MAX

8,0

Accueil sympa du personnel. Bonne prestation.
Révision
Ford / KUGA

10

rendez vous ponctuel , convivial et efficace
Révision / Pneumatique
Ford / KUGAV

10

Très bon accueil et rapidité du service.
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Excellent accueil
Ford

10

Accueil et prestations satisfaisantes
Révision
Suzuki / SWIFT

10

accueil et conseil parfait
Révision
Suzuki / Vitara II Ph1

4,0

Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, la personne qui s'en était occupé était absente. On devait m'appeler lundi pour me dire quel avait été le problème et pas de nouvelles!!!
Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

2,0

Même si l'agent a qui j'ai eu affaire était agréable et efficace, je déplore le manque de transparence vis à vis des prix annoncés et le coût réel.
Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Sérieux, professionnel, aimable
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, bons services.
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Rapidité efficacite
Démarrage
Ford / GALAXYII

10

Rien à redire sur le suivi du véhicule. Personnels accueillants
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Délai de rdv un peu long (15 j) Super accueil, prestation ds les temps.
Révision
Ford / RANGER

9,0

J'ai été satisfait de recuperer mon vehicule apres cette grosse panne
Réparation
Suzuki

10

Conforme au devis + devis pour un autre point d'attention relevé lors de l'intervention
Réparation
Ford / FOCUS

10

Bon accueil
Carrosserie
Suzuki / VITARA

10

Toujours bien accueilli, bien informé
Révision
Suzuki / SX4

10

Bonne accueil rapide
Révision
Ford / Grand C-MAX I Ph1

9,0

Je suis satisfait pour l’entretien de mon véhicule et le personnel est très sympa .
Révision
Ford / RANGER

10

Très bien accueilli très professionnel
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très bon accueil!
Pare-brise
Ford / Kuga II Ph1

4,0

Je suis passé trois semaines avant la date de révision de ma voiture. Un diagnostic et deux devis devaient m être envoyés. Il m a été dit pour un changement de pièces d occasion que cela n était pas possible au lieu des deux jours annonces au départ. Quant à la commande des charnières de la porte avant gauche elle n a pas été passée et le prix annoncé par voie orale est passé de 120 euros à 355 euros par écrit. Il y a gros flottement depuis plusieurs mois car sur l avant dernier passage en garage hors Ford deux amortisseurs ont été changés en urgence sans que Ford ait constaté la problématique quelques semaines avant.
Révision
Ford / FOCUS

10

ponctualité ... efficacité ... courtoisie
Révision
Ford / B-MAX

10

pas de commentaires particuliers ,il s'agit d'une simple révision d'un véhicule qui comptabilise 4000 kms
Révision
Suzuki / VITARA

10

Rien à redire
Révision / Freinage
Ford / B-MAX

8,0

pas de vehicule de pret lors de mon passage
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

10

Accueil très pro++
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

0,0

Manque de personnel. Délai d’attente pour entretien régulier bcp trop long. Aucun respect des professionnels de la route. Je suis chauffeur de taxi ( véhicule immobilisé 10 jours pour un volant vu masse. Une honte
Autre
Ford / S-MAX

10

Ravi du professionnalisme de la concession sur la gestion de la réparation de mon véhicule.
Carrosserie
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

En grande partie je suis satisfait : accueil prestations,cependant la facture dépasse mon contentement
Ford / EDGE

8,0

Prise en charge un peu long, paiement en 2 fois plus possible
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Tres bon accueil Rapidite efficacite Je ne me prononce pas sur la qualite technique sera evaluee dans le temps mais deja tout semble correct
Révision
Suzuki / SWIFT

10

J'ai été très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule, rien à redire, comme d'habitude très pro
Révision
Ford / KUGA

9,0

Beaucoup de sérieux
Révision
Ford / KUGA

8,0

Une ponctualité encore plus grande serai appréciable
Révision / Freinage / Autre
Suzuki / VITARA

9,0

accueil satisfaisant et professionnalisme
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil comme d habitude
Révision
Ford / KAP

8,0

Panne non trouvée à la première visite. Trouvée et bien dépanné à la deuxième. 60 euros pour remplacer une valve, un peu cher. Ayant remarqué la promotion sur les pneus j'ai demandé un devis pour le remplacement de mes 4 pneus. En réponse j'ai eu un post-it avec griffonné la dimension des pneus et le prix total. Un devis vraiment succinct et qui n'a vraiment rien "d'officiel". Manque de professionnalisme et d'intérêt pour le client. D'après mon interlocuteur, une seule marque de pneu disponible or le promo reçue par mail ne précise pas cette restriction. L'image de Ford étant déjà ternie par les événements de Bordeaux je ne suis pas sûr d'avoir envie de reprendre une Ford pour ma prochaine voiture.
Pneumatique
Ford / Kuga II Ph1

3,0

Ford Vannes est veille comme concession pas accueillant véhicule de prêt pas propre intérieur comme extérieur pas respecter le prêt d’un véhicule oublié de m’en réserver Les véhicules ne sont pas lavés après les entretiens en mécanique cela ne vaut pas les autres concessionnaires
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Madame …….., Je fais suite à votre commentaire consécutif à votre passage du 08 avril 2019. S’il est vrai que notre concession date des années 2000, nous essayons néanmoins de rendre les locaux les plus accueillants possibles pour notre clientèle. Nous avions parfaitement enregistré votre demande de prêt de véhicule, demande qui a été honorée. Le jour de votre venue, nous avons malheureusement été confrontés à des imprévus et avons dû effectué des prêts pour des clients dont les véhicules étaient en panne ou accidentés. Nous vous avons d’ailleurs avertie et, afin que vous ne soyez pas lésée, nous vous avons donc prêté un véhicule de direction, lequel, en effet, n’a pas pu être relavé avant. Nous espérons que cette réponse vous apportera les explications nécessaires en attendant de vous accueillir à nouveau dans notre concession.

10

Égal à eux même
Révision
Suzuki

2,0

Mauvaise prise en charge.
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Bonjour Monsieur , j'ai cherché à vous joindre pour avoir plus d'explications . Malheureusement je n'ai pas plus de details . Nous sommes à l'ecoute de vos remarques . P.BIGOT

9,0

rien a signaler
Révision
Suzuki / SWIFT

5,0

DIAGNOSTIC VASTE, AUCUN CONSEIL
Autre
Ford / S-MAX

10

Bon accueil, le prix de la prestation était identique au devis, pas de surprise.
Révision
Ford

0,0

Remarque constante ayant entraîné un mail de mécontentement resté sans réponse : prise de RDV, puis attente interminable avant prise en charge. Lamentable pour un service pro.
Réparation / Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Bonjour monsieur . Nous devons changer notre systeme de prise en charge des clients professionnels . Suite à notre enchange téléphonique , j'ai pris notes de vos remarques . Je vous remercie pour cet appel constructif .

10

Commercial toujours dans l'écoute du client . Rien que la satisfaction a ce jour
Révision
Ford / ECOSPORT

5,0

Pas de prêt gratuit de véhicule. Chez Opel un véhicule est mis gratuitement à notre disposition le temps des travaux
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Pour le moment non vehicule neuf date 1ère immatriculation 27/04/2017
Révision / Autre
Ford / Fiesta IV Ph2

2,0

Après 8 jours d'immobilisation de ma voiture (sans remplacement gratuit), la batterie a été changée et la panne s'est reproduite 3h après avoir récupéré la voiture.
Démarrage / Réparation
Ford / Galaxy II Ph1

8,0

Délai d attente parfois un peu long surtout lorsqu on travaille
Révision
Ford / FOCUS

7,0

Manque de communication entre les membres du personnel donc prix annoncé au téléphone différent de celui annoncé sur place. Rectification faite après ma demande.
Autre
Ford / Fiesta II Ph3

9,0

Très réactif
Carrosserie
Ford / MONDEO

10

très agréable
Révision
Suzuki / VITARA

9,0

Service satisfaisant
Révision
Ford / KUGA

8,0

Bon accueil
Autre
Ford / MUSTANG

9,0

Le chef du garage est très professionnel.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon acceuil travail sérieux,je suis satisfait.
Pneumatique / Réparation
Suzuki / JIMNY

10

Comme toujours c est parfait
Pneumatique / Révision
Suzuki / VITARA

10

Chef d'atelier très sympa et une bonne explication sur le travail fais sur la voiture
Révision / Freinage
Ford / MONDEO

9,0

Personnel Très aimables a l écoute pourquoi pas notre nouvelle voiture chez vous c est envisageable en temps que cliente j'attends le super geste commercial avec des conditions intéressantes cordialement
Ford

9,0

Très bon accueil
Révision
Suzuki / SWIFT

9,0

Bon accueil et respect des timings. Véhicule redonné en bon état. Le haillon arrière est toujours difficile à fermer
Révision
Ford / KAP

0,0

Je ne peux pas noter je ne suis pas spécialiste Cependant pour un rdv à 14h30 et une sortie â 16h45 je trouve ça long...
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementMardi 23 Avril 2019
Bonjour Monsieur , nous avons pris du retard de jour là suite a quelques dépannages imprévus . Nous nous exscusons du delai plus long que prevu . Nous vous remercions d'avoir repondu à cette enquete .

10

Super bien accueillie explications claires sur ce qu'il y allait être fait sur mon véhicule
Révision
Suzuki / VITARA

9,0

Bon accueil.
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph2

8,0

Tarif de la révision élevé, ce qui pourrait décourager les clients fidèles de faire l'entretien du véhicule chez Ford.
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon accueil. Bonnes explications sur les actions à effectuer sur le véhicule.
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

entierement satisfait du services ford vannes
Révision
Ford / KUGA

10

M.Levagres Erwann très agréable, tous mes remerciements pour sa gentillesse
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique / Pare-brise

10

Très satisfait de l'accueil et des prestations
Ford / KAP

10

TRES SATISFAIT DU RESULTAT ACCEUIL TRES AGREABLE JE RECOMMANDE CETTE ETABLISSEMENT
Pare-brise / Réparation / Freinage
Renault / LAGUNA

8,0

La réparation n'était pas importante mais il n'y a pas eu de devis présenté. Sinon, très bien, peu d'attente (sans RDV) et bon accueil.
Autre
Ford / B-MAX I Ph1

10

Travail bien excute
Pneumatique / Révision
Ford

10

Super accueil personnel très compétent
Démarrage
Ford

10

Je suis une cliente régulière depuis 1992 année de l'achat de ma Ford Fiesta . L'atelier tenu par different organisateur me donne satisfaction.
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / FIESTA

10

Bonne prestation, accueil de qualité. Ne pousse pas à la consommation
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

Accueil de l'atelier et prise en compte du problème de radar très serieux
Révision / Autre
Suzuki / VITARA

9,0

Révision réalisée dans les délais convenus
Révision
Ford

0,0

Arrive pb minime occasionnel Parti avec un pb grave permanent
Révision / Démarrage / Autre
Ford / RANGER

10

Très bon accueil, toujours travail bien fait et une totale confiance
Révision
Ford / KA

9,0

9 c' est bien vehicule rendu un peu tard
Ford

9,0

Vendeur sympathique , réceptionniste atelier professionnel, carrossier top, voiture rendue très propre. LOA nouveau véhicule en cours, tarif attrayant.
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Ford / S-MAX

10

Agréable et efficace
Révision
Suzuki / SWIFT

10

travail de qualité et bonne communication. J'espère que la commande de mon nouveau transit custom sera aussi agréable.
Carrosserie / Autre
Ford / C-MAX

10

Bien reçu et bien informé
Réparation
Ford

9,0

RAPIDITE POUR LE CHANGEMENT PNEUMATIQUE
Pneumatique
Ford

6,0

Tres deçue de ma dernière visite. Pas de moyen de payer en plusieurs fois, et refus de me donner un vehicule de remplacement pour un autre rendez vous programmé...
Révision / Pneumatique
Ford

10

très satisfait de la transaction réalisée avec le garage Suzuki de Vannes
Suzuki / SWIFT

10

bonne compréhension du souhait du client , offre adaptée au besoin , délai de livraison en avance malgré quelques aléas et les jours féries
Ford / FOCUS

10

Gentillesse
Ford / FOCUS

10

TRES CONTENT
Suzuki / IGNIS

9,0

Très professionnel
Ford / TOURNEO COURIER

10

Véhicule livré supérieur à celui commandé pour le même prix. Bravo !
Ford / FIESTA

9,0

service toujours amable et correcte
Ford / FIESTA

10

acceuil tres satifaisant les commerciaux tres sympatique bon suivi des clients
Ford / KUGA

9,0

Rien à dire.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Equipe commerciale très disponible Proposition financière LOA assez onéreuse donc choix d'achat de la Swift Suzuki par un financement avec ma banque. Voiture très agréable à conduire.
Suzuki / SWIFT

6,0

Véhicule esthétiquement préparé à moitié et mise en main du véhicule perturbé tous les 10 min par un appel
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

j suis contente - mais je pense que l'on peut toujours faire mieux - donc 9 je le confirme
Suzuki / SWIFT

8,0

Conseils plus précis sur la consommation du véhicule, la possibilité d'essayer un véhicule similaire à l'achat.
Ford / ECOSPORT

8,0

Satisfecit général sur les prestations offertes.
Ford / ECOSPORT

10

Cliente depuis quelques années je suis toujours très bien acceuillie, avec de petites attentions. J'aime beaucoup les véhicules ford que j'ai eu (fiesta et ka).
Ford / FIESTA

10

agréable à conduire et le personnel est sympathique et souriant
Ford / FIESTA

10

Livraison plus rapide que prévue
Ford / FOCUS

9,0

Accueil rapide et agréable
Ford / KAP

10

Vendeur disponible livraison à la date prévue
Suzuki / SWIFT

8,0

Très surprise de la différence des frais, notamment de dossier et de carte grise entre mes 2 leasings. Je n y avais pas porté attention mais déçu
Ford / KAP

9,0

Très bon conseil du vendeur Mr Lidurin
Ford / FIESTA

10

Equipe compétante et a l'ecoute des clients
Ford / ECOSPORT

10

LE VENDEUR A ÉTÉ TRÈS PROFESSIONNEL, DOMMAGE QUE L'ON NE PUISSE PAS AVOIR DE RÉPONSE À NOS QUESTIONS LE MERCREDI.
Suzuki / SWIFT

5,0

Véhicule livré non conforme à la commande - toujours en attente, des documents pour l'extension de garantie négociée en dédommagement (7 ans - 140 000 Km soit 20 000 Km/an). Nettoyage du véhicule à la livraison bâclé (autocollants encore présents…) - Pas de salle d'attente (au moins 1 fauteuil…) dans la concession - absence du responsable commercial que je n'ai jamais rencontré lors des problèmes de livraison et de non-conformité du véhicule (mais existe-t-il ?) - Informations contradictoires données sur l'entretien du véhicule : entretien tous les 20 000 Km ou 30 000 Km pour une KA TDCI 95 CH ? 30 000 selon le commercial - (Peut-être mais sans certitude) 20 000 Km selon l'atelier - Et après vérification pourrait être 20 000 Km selon le carnet d'entretien…. Beaucoup d'amateurisme, peu d'informations fiables qui génèrent in fine, un sentiment de défiance et de méfiance… Quant sera-t-il du sérieux de l'entretien ????? Votre marque et le groupe DMD devraient prendre sérieusement exemple auprès de concessions de marques japonaise et coréennes, particulièrement performantes, efficaces et efficientes. Très probablement mon seul et unique véhicule de la marque FORD, à titre privé ou professionnellement.
Ford / KAP

10

Très bon accueil et très bon contact avec le vendeur.Infos et explications claires .
Ford / FIESTA

2,0

Monsieur Blondin n’est pas au service de ces clients.
Suzuki / Vitara II Ph1

8,0

Bonjour, Avons acheté notre FORD à Vannes mais elle se trouvait sur le parc de Saint-Herblain. La date de livraison n'a pas été respectée et en plus lorsque le véhicule est arrivé à Vannes il n'était pas préparé. Donc avons du attente quelques jours.
Ford / Focus III Ph2

10

Compétence, politesse, écoute
Suzuki / Vitara II Ph1

10

Livraison parfaite .. accueil et service très bien...
Renault / TWINGO

3,0

la remise de la voiture a voir
Ford / Tourneo Connect II Ph1

10

Très satisfait du commercial qui ses occupés de nous
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

7,0

frais de mise en route trop chère facturation gavage alors que le véhicule d'occasion acheté en était déjà équipé
Suzuki / Swift III Ph2

10

Accueil chaleureux et notre vendeur à l'écoute et très disponible
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

très bon accueil, explications assez claires à nos questions, démarches administratives assez rapide, le responsable occasions Mr Boedec est très accueillant et à l'écoute de la clientèle ce qui est très bien.
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

J'aurais pu mettre dix mais vu qu'il y un souci avec mon chèque de réservation le 9 s'impose comme une évidence
Ford / C-MAX II Ph2

10

Tout était parfait, simple rapide et efficace
Suzuki / Baleno II Ph1

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement closed
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires