les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Vannes
Ford Suzuki

12 Rue du Docteur Léonce Franco, 56000 Vannes
8,2 /10
1 603 avis clients
Actuellement closed
8,0

1282 clients de la concession Mustière Vannes (Ford Suzuki) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (549) 8.1/10
Réparation (103) 7/10
Pneumatique (100) 8.1/10
Freinage (85) 7.4/10
10

Service impeccable de bout en bout, avec video et sms, rien a dire
Pneumatique
Ford / Mondeo SW IV Ph1

9,0

Je suis plutôt satisfait cependant j’ai fais changer les pneus avant en même temps que la révision mais un des enjoliveurs a mal été reclipsé et je l’ai perdu...
Révision / Pneumatique
FORD

8,0

Bonne prise en charge. Efficacité. respect du temps. Floue dans le solde à régler suite à une offre sérenité et à un controle technique ,mis à 1 euro et payé dans les 70 euros?
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

10

Très pro , vendeur à l'écoute et des très bons conseils...
Carrosserie
Ford / KAP

9,0

oui bien .
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

7,0

Tarif révision élevé . Pas de prêt de véhicule durant la révision . Pneus indisponibles pour remplacement de ce fait nouveau rendez-vous!
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Mondeo IV Ph1

10

Travail bien fait dans les delais
Ford

9,0

bon accueil
Révision
Suzuki / VITARA

8,0

le carrossier malade et l'atelier carrosserie s'arrête , comme ancien dirigeant d'entreprise cela me laisse réveur
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

accueil - devis clair-
Révision
Ford

9,0

Bon accueil et prise en charge
Révision
Ford / KAP

5,0

le service était bien mieux avant
Révision
Ford / FOCUS

2,0

Mauvais service après vente.
Réparation
Suzuki / SWIFT

10

une relation de confiance avec ceux qui prenne en charge ma voiture
Révision / Pneumatique
Ford / MUSTANG

9,0

bon accueil et prise en charge du véhicule
Révision
Ford / Focus III Ph2

9,0

Équipe au top.
Révision / Carrosserie
Suzuki / VITARA

8,0

Temps d'attente long
Révision
Ford / KUGA

10

Très satisfaisant
Révision
Ford / B-MAX

10

Comme d habitude
Révision
Ford / C-MAX

10

Michaël est très dispo, très pro
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / C-MAX II Ph1

1,0

Voyant anomalie moteur fixe s'allume sur mon tableau de bord. Je demande conseil si je peux rouler sans encombre. L'ordinateur de l'atelier est occupé pour la tester. On me redirige vers l’accueil. Là, on me dit qu'il faut prendre rendez-vous. Prochain R.V. disponible pas avant 15 jours ! Brancher une simple prise, lire un écran d'ordi, il faut 15 jours d'attente ? ??? De qui se fout-on ?
Autre
Ford

9,0

explication claire horaire ok
Révision / Pneumatique / Autre
Ford

6,0

Nous avons un contrat d'entretien indiqué lors de la prise en charge à l'accueil et à l'atelier et lors de la récupération du véhicule on nous présente une facture. l'atelier devait nous prévenir que le véhicule était prêt, le numéro de téléphone a été indiqué lors de la prise en charge, mais nous n'avons pas été appelé.
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Plus rapide à l'arrivée du client
Révision
Ford / C-MAX

10

Rendez-vous à l’heure et mise à disposition d’un véhicule de courtoisie.
Révision / Carrosserie
Ford / KAP

10

Bon accueil et conseils...respect des delais
Révision / Freinage
Suzuki / VITARA

5,0

Temps d attente un peu long
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

Très professionnel
Révision / Réparation
Ford / KUGA

7,0

Bon contact avec l accueil
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

10

Bien accueilli
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

Rien à dire
Révision
Ford / B-MAX

4,0

A ma 1° intervention je suis reparti avec mon voyant ABS allumée. A ma 2° intervention je suis reparti sans veilleuse. Un manque de RÉACTIVITÉ évidente, comment peut-on laisser resortir des ateliers un véhicule avec de tels défauts. Lesquels défauts ont été il est vrai signaler seulement lors du dépôt du véhicule d'où le manque de RÉACTIVITÉ.
Réparation / Révision
Suzuki / Jimny I Ph2

10

Service commercial et atelier irréprochable.Personnel très professionnel.
Révision
Suzuki / CELERIO

9,0

la prestation correspond à la demande; rapidite - amabilité
Révision / Freinage
Ford

10

Personnel accueillant et aimable.
Révision
Suzuki / S-CROSS

10

Respect des gestes barrières et suivi du véhicule impeccable
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Ponctuel et professionnel
Révision
Ford / RANGER

1,0

j'ai déjà donner mon opinion
Pneumatique / Freinage
Suzuki / Swift III Ph2

9,0

La durée de la révision annoncée de 2 h 30 nous a paru un peu longue (déplacement de Pénestin ) et a été raccourcie à notre demande car nous avions 1 rendez-vous à 18 h à PENESTIN
Révision
Ford / ECOSPORT

10

j'ai acheté un nouveau véhicule le 23 juin
Autre
Ford / C-MAX

7,0

Manque de confiance en vers eux dû à nos véhicules précédentes.
Révision
Ford / KUGA

10

Le professionnel qui nous a reçu était très à l'écoute de nos remarques concernant le véhicule
Révision
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Véhicule remorqué au garage après une panne sur la route des vacances Tout a été mis en œuvre pour le réparer avant le retour. Merci encore
Réparation
Ford / Focus III Ph1

9,0

Ras pas de probleme
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Réparation / Carrosserie / Autre
Suzuki / VITARA

10

Personne de l'atelier carrosserie très sympa,ainsi que les personnes à l accueil.
Carrosserie
Suzuki / SWIFT

10

J'ai acheté une C4 Citroën garantie 1 an chez Ford Mustière Vannes. Je n'ai eu qu'à me louer de ce choix: J'ai eu un problème sur le réservoir. Il a été remplacé avec mise à disposition d'un véhicule de remplacement pour plusieurs jours. J'ai eu une panne électrique entièrement prise en charge par la garantie. Bravo et merci Ford pour la prestation.
Révision
Citroën / C4 II Ph2

10

Respect de l'horaire, amabilité, disponibilité.
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon accueil avec précautions d’usage et bonne prise en charge
Autre
Ford / Galaxy III Ph2

5,0

Trop d'attente malgré une prise de rdv
Révision
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

Très bien
Révision
Suzuki / IGNIS

3,0

J'ai demandé que soit enlevé des notification inutile et intempestif sur l'ordinateur de bord ( un message récurent) et sur le navigateur (deux messages récurent ) et rien n'a été fait et c'est la seconde fois je l'avais déjà demandé lors d'un précédent passage à l'atelier. C'est faire peu de cas des demande client.
Révision
Ford / RANGER

7,0

pas de temps accordé entre établissement du devis et signature.
Révision
Ford / C-MAX

10

Le technicien qui nous a reçus fut trés courtois et sympathique et les délais parfaitement respectés (Contrôle Technique de notre camping-car).
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

10

Personnel à l' écoute, très professionnel.
Révision
Ford / Kuga II Ph2

5,0

Depuis l'achat de la voiture, le voyant batterie s'allume de manière récurrente, mais aléatoire, en décélérant ou en rétrogradant. J'ai déjà amener la voiture depuis octobre pour ce problème. Mais le problème n'est pas diagnostiqué... et je continue à avoir ce problème.
Carrosserie / Autre
Suzuki / VITARA

8,0

Ras,ras, ras, ras.
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
Suzuki / SWIFT

10

Ne changez rien j'ai été très bien accueilli par les secrétaires et un responsable du garage
Autre
Ford / B-MAX

4,0

Délai non respecté, qui mon mobilisé mon véhicule plusieurs jours, tarifs du véhicule de remplacement prohibitif
Révision / Réparation
Ford

0,0

Perte de temps, un devis de 1150€ pour un manchon déboité alors que j'ai un contrat d'entretien réparation. Je demande la restitution a brenami lease et plus jamais de ford, et j'ai 2 véhicules neufs à acheter.
Autre
Ford

7,0

Trop de petits forfaits inutiles dans une révision périodique
Révision
Ford / MUSTANG

10

Satisfaite
Révision
Suzuki / VITARA

7,0

Rdv a 9h30 prise en charge a 10h ... j aurais apprécier une vérification visuel avant de brancher l ordinateur sur la voiture ... une durite a changer. Du coup aucun problème détecteur par l ordinateur et durite changer. Facturation des deux prestations sachant qu’une des deux auraient pu être éviter ...
Réparation
Ford

10

J'avais un pb de clim et de bruit en roulant et à prioris tout est réglé. [email protected]
Révision
Suzuki / SX4 I Ph1

4,0

!#!#?)(+"!
Ford

10

très bien ; sauf 2 points : 1) au téléphone lors de la prise de rendez-vous on me dit 1 heure d'attente et quand le spécialiste la réceptionne il me dit 2 heures. ce n'est pas la mer a boire mais ça change par rapport a ce que j'avais prévu. 2) quand j'ai commandé la voiture on m'a donné un bon valable jusqu'au 31 octobre pour avoir un véhicule en prêt et au téléphone on me dit que vous ne le faites plus. c'est comme si vous étiez en train de faire un match de foot et qu'a la mi-temps on vous dit qu'on change les règles. une parole donnée ne se retire pas normalement. je viens de regarder le carnet d'entretien et je m'étonne que la révision n'y soit pas inscrite.
Révision
Suzuki / VITARA

3,0

Personne a accueille qui ne lève pas la tête a mon arrivee
Ford / C-MAX

10

Bon accueil et agréablement surprise par le lavage de mon véhicule après l'entretien habituel.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil et garage très arrangeant au regard de notre situation (panne sur notre lieu de vacances). Nous recommandons chaleureusement ce garage.
Réparation
Ford / C MAX DURATEC 1,8

6,0

186€ pour une vidange simple c'est abusé.
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Problème de batterie non résolu mais personne a l’ecoute,
Démarrage
Ford / S-MAX

10

Personnel accueillant, souriant et aimable. Rapidité de la prise en charge de mon véhicule, respect des consignes d’hygiène liées au COVID.
Révision
Ford / Focus III Ph1

2,0

Pour un entretien de voiture qui etait promis à 1 euro apres l achat d un véhicule , ma femme revient avec une facture de 88 euros dont 19 euros de nettoyage pour le covid . Pas prévenu par devis c est pas fair play . Tres déçu de Ford . Je crois qu ils vont perdre un gros client
Révision
Suzuki / Swift III Ph2

10

Voiture esthétique... Vendeur très sympathique
Autre
Suzuki / VITARA

0,0

Véhicule non réparé après le troisième passage pour la même panne. Et suite à l'essai de réparation, la sortie de l'attache remorque est désactivé et non vérifié avant la restitution !
Réparation
Ford / MONDEO

9,0

bon service
Freinage
Ford / Kuga II Ph2

5,0

Je trouve que pour le tarif d une vidange un lavage de la voiture serai logique. Chez vos concurrents c est le cas. Sinon l accueil et le travail est très bien.
Révision
Ford / FIESTA

4,0

Le commercial ne portait pas de masque à chaque fois que je suis venue. Pas de plexiglas ni de gel hydroalcoolique sur son bureau. Le véhicule d’essai ne venait pas d’être désinfecté et ne comportait pas de housses de protection. Ce n’est pas logique alors que vous imposez un forfait à 19,90€ pour les clients qui viennent pour une réparation ou une révision. Le délais de livraison de mon véhicule neuf n’a pas été respecté et un phare est rayé.
Autre
Ford / FIESTA
Vendredi 17 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bonne prestation.
Révision
Ford

9,0

La prise en charge de mon véhicule et le coût étaient clairs et professionnels. Surprise de voir que les vendeurs ne portent pas de masque en cette période...
Révision
Suzuki / SWIFT

4,0

La facture est très vite beaucoup trop chère en concessionnaire Ford, c'est quand même abusé par rapport à d'autres garages... J'ai été bien accueillie et conseillée par le personnel. Mais je ne reviendrai pas à cause du prix.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

8,0

Bonjour, ai attendu 1h40 avant que mon véhicule ne soit pris en charge pour une 1ère révision (2 ans). 1h40 pour trouver le document prouvant que je possédais le contrat Ford entretien plus 3 ans ou 10 000 km. Peut-être dû à un personnel moins habitué que le personnel habituel parti en vacances au mois de juillet. Tout s'est bien terminé et la révision a pû être faite. La personne dans l'atelier était très sympathique et à l'écoute. Mais dans les bureaux, ça ne connait pas bien son travail (1h40 !) et pas un mot d'excuses, c'est dommage. Les révisions précédentes sur d'autres véhicules Ford ce sont parfaitement déroulées. Cette année (2020), je n'ai pas eu de chance, mais une fois n'est pas coutume, donc, je reste fidèle à la marque Ford. Cordialement.
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Rapidité et amabilité
Révision / Pare-brise / Autre
Suzuki / SX4

9,0

Très bonne accueil
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Accueil satisfaisant
Autre
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph1

2,0

attente extrêmement longue pour récupérer son véhicule , délai réparation largement dépassé 3 jours de dépassement . véhicule qui as été acheté d'occasion soit disant révisé au première entretien après 11200 km parcouru le chef d'atelier annonce que les pneus avant sont au témoin d'usure que les tête amortisseurs sont mortes la voiture n'as que 610000km malgré un geste commercial facture de 300 euros bien evidement mon prochain vehicule ne seras pas acheter chez vous.
Révision
Suzuki / Swift III Ph2

0,0

Un abus cette facture désinfectant covid Vous profitez de la situation
Révision
Renault / TRAFIC

10

très bon accueil , conseils avisés
Révision / Freinage / Pneumatique
Suzuki

4,0

Les travaux sur ma voiture m'ont été imposés sans discussion possible sur les prix ou sur un échelonnement et la voiture m'a été rendue de façon surprenante. Aucun petit service supplémentaire comme dans les autres garages, un traitement froid et sans concession.
Pneumatique / Carrosserie
Citroën / C3 II Ph2 NG

10

A répondu à mes attentes, travail de qualité fait dans les délais prévus.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

4,0

Récupérer un véhicule avec un voyant allumé. remorquage du véhicule.
Révision / Autre
Ford / C-MAX
Jeudi 09 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Pourquoi un employé ne nous conduit-il pas à la voiture une fois le travail terminé afin de nous expliquer le travail qui a été accompli? Il est d'ailleurs parfois difficile de retrouver sa voiture sur le parking...
Révision
Ford

7,0

satisfaite de l'accueil et des prestations mais j'avais signalé que le joint intérieur de pare-brise était décollé et j'ai récupéré ma voiture sans cette réparation je comprend l’intérêt de la désinfection de véhicule mais 19 euros pour un petit coup de lingettes...
Révision
Ford / FOCUS

2,0

aucun rapport de controle n a ete fourni , aucune trace ecrite donc aucune preuve des controles (35 pts) effectues
Révision
Ford / KAP

10

Très bonne prise en compte du problème technique par le chef d’atelier
Révision / Autre
Suzuki / VITARA

3,0

Retard dans le RV Beaucoup d'attente Manque d'efficacité
Révision
Ford / FIESTA

10

satisfait accueil ponctualité rien a redire
Révision
Ford / KUGA

9,0

RIEN A DIRE
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

7,0

Le véhicule arrive au rendez vous on m'avertir que les pièces ne sont pas la
Ford / GALAXY

8,0

Coonseil pour pression des pneumatiques, propreté interieurm En fait il est difficile de donner une note 10
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Satisfaite au niveau de l’accueil, du compte-rendu de l’intervention mais insatisfaite au niveau du résultat (pb de démarreur) :aucune anomalie mécanique ou électronique n’a été détectée.J’ai suivi les 2 conseils du chef d’atelier mais toujours pas d’amélioration (changement de clef, plein en SP98 au lieu deSP95 le 20juin). Faut-il que j’attende encore un peu pour que le SP98 fasse de l’effet ? Ou le Pb vient-il d.autre chose ?
Démarrage
Suzuki / SWIFT

9,0

Bon conseiller . Livraison dans les temps .
Ford / KUGA

9,0

Bonne relation avec le commercial.
Ford / PUMA

9,0

Très bon accueil, très sympathique
Suzuki / SWIFT

9,0

on peut toujours faire plus....
Suzuki / IGNIS

10

Très bon accueil, écoute des attentes, conseils et explications clairs et précis, réactivité et disponibilité.
Suzuki / IGNIS

10

Nous avons été très bien reçus et informés par le vendeur. Il s'est toujours montré disponible pour répondre à nos questions lors de nos différents passages ou de nos questions par mail ou téléphone.
Ford / PUMA

10

Vendeur très sympa et honnête, bonne explications sur les conditions. Je suis très satisfaite de mon achat
Suzuki / SWIFT

9,0

Bien accueilli comme d'habitude
Ford / PUMA

9,0

Très bonne accueil du vendeur,a l'écoute du client.
Ford / FIESTA

8,0

Ras car cas particulier
Suzuki / SWIFT

10

Très bon accueil excellents conseils
Ford / FIESTA

9,0

Excellente voiture, très bonne tenue de route, dynamique. Remarque: pour parfaire les qualités de la voiture il faudrait: aide au stationnement AV, affichage du changement de vitesse, suspension trop ferme, petit réservoir.
Suzuki / SWIFT

10

Très serviable et patient pour faire face à un client pour qui le français était sa deuxième langue. J'ai particulièrement apprécié de recevoir une copie du manuel de la voiture en anglais.
Suzuki / VITARA

9,0

Un commercial réactif; pro; et a l écoute....je mets 9 juste parce-que la perfection n'existe pas ^^par principe^^ nous en sommes a trois véhicules achetés chez Ford Ploermel en 15ans c'est pour dire que nous sommes confiants et ravis^^
Ford / PUMA

9,0

Bonne accueil et bonne explications.
Suzuki / VITARA

10

Vendeur très sympathique et très clair dans ses explications de fonctionnement de la voiture, voiture qui correspond à ce que nous recherchions, à savoir la hauteur et le coffre assez spacieux.
Suzuki / VITARA

10

Comme d'habitude aucun problème.
Ford / FIESTA

10

Notre deuxième Suzuki, toujours aussi satisfait de votre commercial.
Suzuki / SWIFT

10

Personnel très sympathique et à l’écoute
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil
Suzuki / SWIFT

10

Très bien reçue en concession, par Monsieur Lidurin, qui a été de bons conseils
Ford / FIESTA

9,0

Plusieurs appels de ma part Mais jamais rappelé
Ford / FIESTA

4,0

Bonjour j ai téléphoné le lendemain pour un problème de GPS qui manque dans le véhicule celui-ci est un équipement de série de la voiture donc je ne comprend pas pourquoi on me refuse de le mettre en service je devrais être rappelé mais pas de nouvelle merci de faire le nécessaire pour la remise en état
Jaguar / XF

10

Tres bonne voiture bon rapport qualité prix
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

Bien accueilli mais je trouve que les frais à part le véhicule sont élevés
Ford / TRANSIT CONNECT

8,0

satisfait de mon achat, merci
Suzuki / VITARA

9,0

j'ai apprécié la rapidité et la rigueur dans la transaction
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Dommage que la reprise de mon véhicule ne soit pas mieux indemnisé...car la reprise c'est faite par des travaux de changement de pneus, courroie de distribution et frein aux prix public et non au prix concession...
Ford / EcoSport I Ph2

10

tres professionnelle et compétent
Ford / FIESTA

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