les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Vannes
Ford Suzuki

12 Rue du Docteur Léonce Franco, 56000 Vannes
8,7 /10
1 624 avis clients
Actuellement closed
8,6

1257 clients de la concession Mustière Vannes (Ford Suzuki) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (514)8.8/10
Pneumatique (112)8.6/10
Réparation (103)8.1/10
Freinage (91)8.5/10
8,0

Prise en charge trop longue car une seule personne (sûrement une saisonniere) à l'accueil qui n'était pas suffisamment formée pour répondre à tous les clients à ce moment là...
Révision
Ford / S-MAX II Ph1

9,0

Rien à dire...parfait
Révision
Ford / KUGA

7,0

Personnel agréable et competant mais organisation de travail très ric-rac. Un peut de LEAN ou 6Sigma rendra tout le monde moins stressés et améliorait le service client.
Autre
Ford / S-MAX I Ph1

10

Toujours attentif, serviable et ponctuel.
Révision
Ford / KAP

5,0

Accueil Atelier pas de problème mais délai d'attente trop long facturation
Révision
Suzuki / Vitara II Ph1

10

Travail bien fait
Carrosserie
Ford

8,0

Très bien dans l'ensemble, juste un peu trop d'attente à mon arrivée, par rapport à l'heure du rendez-vous ...
Révision / Pneumatique
Ford

1,0

Reçu 3/4 d'heure en retard sans aucunes excuses. Payé plus cher que prévu sans explication pas un mot. Un pneu abîmé on me dit rien. Voiture pas lavée
Révision
Ford / FIESTA

8,0

l ensemble est satisfaisant
Carrosserie / Autre
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Bon accueil du commercial : normal il y avait une vente à la clé!
Autre
Suzuki / S-CROSS

7,0

Tarif exhorbitant
Révision
Ford / RANGER

10

Très satisfaits
Carrosserie
Ford / C-MAX

10

RAS très professionnel
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

10

problème réglé
Révision
Ford

10

Explications très claires, devis respecté, disponibilité et amabilité.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

10

très bien comme d'habitude ; FORD Tout simplement
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne prise en charge pour la révision et travail bien fait à des prix compétitifs
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

6,0

Merci pour le prêt du véhicule cependant au bout de plusieurs semaines de réparations je retrouve mon véhicule rempli de bouts et de poussière de verre, il y en a partout. Il y a aussi pas mal de traces blanches sur les plastiques des rétroviseurs qui ont été changés. Plusieurs zones abîmées visiblement concernées par le sinistre n ont pas été traitées. J aurai aimé etre au courant de ce problème pour pouvoir demander un repassage de l expert à l époque. Je sais que C est possible car lors d une autre intervention de Ford mustiere orvault sur mon véhicule le chef d atelier de carrosserie avait refusé les préconisations de l expert et m avait prévenu.
Carrosserie / Pare-brise
Hyundai / I20

5,0

Problème non résolu, je repars avec mon véhicule, 500 mètres plus loin le voyant défaut moteur s ´allume , j ai du mal à croire que la voiture ai été testée après réparation .....
Réparation
Ford
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour monsieur , je vous confirme qu'un essai de votre vehicule a bien été effectué . Notre receptionnaire vous a contacté pour que le souci soit diagnostiqué le plus rapidemement possible . Cordialement
Samedi 6 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bonjour je suis satisfaite de la réaction de Ford Mustiere vannes suite au problème de compresseur de clim cordialement
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford

6,0

Prestation excessivement chère !!!! 323€ pour une révision, je ne reviendrai plus chez vous ☹
Révision
Ford / KAP

5,0

le responsable du service carrosserie ne connaissait pas le produit vendu il le découvrait (attache remorque)il n'a pas réussi à montrer la pose du crochet et m'a conseillé de revenir le lendemain si je n'arrivai pas
Carrosserie
Ford / KUGA
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour monsieur . Notre receptionnaire est nouveau chez nous et il n'a pas toutes les connaissances des produits . De plus , nous avons subi un violent orage lors de la restutution du vehicule , il etait tres difficile sous cette pluie battante de fournir une explication precise . Cordialement . Ford Vannes

9,0

Bonne réception du véhicule .délai respecté, merci à Mr pascal Rousseau pour son coté professionnel et sa gentillesse 👍
Réparation
Ford / TOURNEO CUSTUM

5,0

personnel debordé attente pb sur vehicule de remplacement
Pneumatique / Révision
Ford
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour monsieur , nous avons eu ce jour là un nombre imprevu de dépannages à gérer . Ceci n'explique pas entierement la mauvaise prise en charge lors de votre RDV . Veuillez nous exscuser Trés cordialement Ford Vannes

1,0

Accueil déplorable
Révision
Volkswagen / Passat SW VI Ph1

10

Bonne accueil et bonne prestation
Autre
Ford / KUGA

10

TRES BON ACCUEIL. CONTENT DU TRAVAIL. CDLT
Autre
Ford

10

Compétence. Efficacité. Très bon accueil
Réparation
Ford

10

Efficace, et bon conseil
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

10

Respect des horaires de prise en charge et de restitution du véhicule. Explications des travaux à réaliser sur le véhicule.
Révision / Pneumatique
Ford

10

compétence et cordialité
Révision / Freinage
Ford

3,0

N'a pas été prévenu quand la prestation a été terminée.
Révision
Suzuki / SWIFT
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Madame Monsieur bonjour , nous nous excusons de pas vous avoir prevenu à temps . Nous avons eu ce jour là un nombre important de depannages à gérer . Tres cordialement

9,0

Tout va bien
Révision
Ford / FIESTA

10

Toujours un excellent accueil et tout est fait pour répondre à mes attentes.
Ford / KAP

9,0

Bon accueil rapidité de la prise en charge du véhicule
Autre
Ford

10

Merci Ford vannes
Révision
Ford / S-MAX

9,0

accueil clientèle professionnel aussi bien qu'avec l'hôtesse d'accueil. le commercial Mr sauvage et l'atelier.
Autre
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, explications claires, travaux exécutés soigneusement et rapidement. Que demander de plus !
Révision
Ford / Kuga II Ph2

9,0

PAS DE PROBLEME CONFORME A LA DEMANDE
Révision
Suzuki / Swift I Ph3

8,0

En prenant rdv pour environ 1h (a 10h30) , suite au contrôle détaillé du véhicule, des « soucis » supplémentaires demandaient une plus large plage horaire. L’accueil, les explications et le tarif ont été sans faute, très clairs et satisfaisant. Cependant, j’aurais souhaité pouvoir bénéficier d’un prêt de véhicule pour la journée ( 10h30-17h30 sous la pluie battante 😓)ou au moins d’une proposition de location en dessous du prix «  classique » . Malgré ce petit «  malus »😅 je suis très satisfaite de l’accueil,la courtoisie, le temps accordé et l’amabilité de l’equipe! Merci ! 🤗
Révision / Freinage / Autre
Ford / Mondeo III Ph2

9,0

Personnel acceuillant et dispo
Révision
Ford / KUGA

9,0

Prix et réactivité excellents, manque de précision sur les délais d'attente sur place et l'opération effectuée. (10 minutes d'attente théoriques, 45 minutes réelles, prix différent de celui du devis)
Autre
Ford / Galaxy I Ph1

10

très bonne gestion du rdv
Révision
Suzuki / JIMNY

9,0

Super accueil efficace a améliorer prêt de voiture
Réparation
Ford / C-MAX

7,0

Devis pour prestations supplémentaires non clairs.
Freinage / Pneumatique
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

9,0

treès content,hormis l'oubli de tamponner le carnet d'entretien lors de la révision.
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

10

nous somme toujours bien accueillis
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford / ECOSPORT

3,0

Coup de 300 euros pour une simple vidange et changement du filtre à huile j'imagine même pas le prix d'une grosse révision
Révision
Suzuki / Vitara II Ph1

10

excellent accueil, disponibilité.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford

10

Rien a dire tout Est parfait
Révision
Ford / KAP

10

Satisfaite du travail fait sur la voiture
Carrosserie
Ford / FIESTA

8,0

Délai un peu long
Carrosserie
Citroën / C4

9,0

Je suis cliente chez Ford depuis des années . Pas de problème.
Révision
Renault / CLIO

10

Rapide, efficace, respectueux et très sympathique. Un bon garage!
Réparation / Carrosserie
Suzuki / S-CROSS

10

Mécanicien très aimable, très professionnel
Révision
Ford / ECOSPORT

10

R.A.S. Tout est parfait.
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Très pro comme toujours...bons conseils et toujours le sourire.. Très satisfait
Révision
Citroën / C4 PICASSO (1CH5) - VP

10

Ils se sont mis en quatre pour que les pièces manquantes et indispensables pour un voyage en Normandie soient mises en place en temps voulu. Chapeau !
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Ford

10

Accueil toujours tres sympathique et professionnel
Autre
Ford / KUGA

8,0

Avoir plus de conseils
Autre
Ford / Focus IV Ph1

10

À l ecoutz
Pare-brise
Ford / ECOSPORT

10

Rapidité, très bon accueil, et professionnalisme
Démarrage
Ford / S-MAX

9,0

Prise en charge du véhicule à l'heure. Restitution idem. Voiture rendue propre. Service efficace.
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Très bon accueil, tres bon suivi, excellent travail !!
Carrosserie
Renault / Clio II (B/C65) Ph2

0,0

Interlocuteur ne semble pouvoir apporter de réponse.
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Très satisfait 😌
Autre
Ford / Kuga II Ph2

10

Accueil et suivi régulier, bonne réparation
Réparation
Ford / S-MAX I Ph2

8,0

Manque de personnel pour mieux fluidifier la prise en charge.
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Démarrage
Ford

10

Nous venons de vous acheter 1 swiff Suzuki donc pour l instant ça va .
Autre
Suzuki / SWIFT

7,0

Trop peu de sourire dans votre établissement Sinon Ras
Ford / C-MAX

8,0

Accueil sympa du personnel. Bonne prestation.
Révision
Ford / KUGA

10

rendez vous ponctuel , convivial et efficace
Révision / Pneumatique
Ford / KUGAV

10

Très bon accueil et rapidité du service.
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Excellent accueil
Ford

10

Accueil et prestations satisfaisantes
Révision
Suzuki / SWIFT

10

accueil et conseil parfait
Révision
Suzuki / Vitara II Ph1

4,0

Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, la personne qui s'en était occupé était absente. On devait m'appeler lundi pour me dire quel avait été le problème et pas de nouvelles!!!
Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Bonjour monsieur . Notre conseiller service devait effectivement vous appeler , mais il a vu une personne de votre entreprise ce Lundi . Il a pensé avoir donné les informations necessaires . Tres cordialement

2,0

Même si l'agent a qui j'ai eu affaire était agréable et efficace, je déplore le manque de transparence vis à vis des prix annoncés et le coût réel.
Autre
Ford / Ka II Ph1 NG
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Bonjour Madame , notre conseiller service vous a remis un devis avec toutes les explications necessaires . Trés cordialement

10

Sérieux, professionnel, aimable
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, bons services.
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Rapidité efficacite
Démarrage
Ford / GALAXYII

10

Rien à redire sur le suivi du véhicule. Personnels accueillants
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Délai de rdv un peu long (15 j) Super accueil, prestation ds les temps.
Révision
Ford / RANGER

9,0

J'ai été satisfait de recuperer mon vehicule apres cette grosse panne
Réparation
Suzuki

10

Conforme au devis + devis pour un autre point d'attention relevé lors de l'intervention
Réparation
Ford / FOCUS

10

Bon accueil
Carrosserie
Suzuki / VITARA

10

Toujours bien accueilli, bien informé
Révision
Suzuki / SX4

10

Bonne accueil rapide
Révision
Ford / Grand C-MAX I Ph1

9,0

Je suis satisfait pour l’entretien de mon véhicule et le personnel est très sympa .
Révision
Ford / RANGER

10

Très bien accueilli très professionnel
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très bon accueil!
Pare-brise
Ford / Kuga II Ph1

4,0

Je suis passé trois semaines avant la date de révision de ma voiture. Un diagnostic et deux devis devaient m être envoyés. Il m a été dit pour un changement de pièces d occasion que cela n était pas possible au lieu des deux jours annonces au départ. Quant à la commande des charnières de la porte avant gauche elle n a pas été passée et le prix annoncé par voie orale est passé de 120 euros à 355 euros par écrit. Il y a gros flottement depuis plusieurs mois car sur l avant dernier passage en garage hors Ford deux amortisseurs ont été changés en urgence sans que Ford ait constaté la problématique quelques semaines avant.
Révision
Ford / FOCUS

10

ponctualité ... efficacité ... courtoisie
Révision
Ford / B-MAX

10

pas de commentaires particuliers ,il s'agit d'une simple révision d'un véhicule qui comptabilise 4000 kms
Révision
Suzuki / VITARA

10

Rien à redire
Révision / Freinage
Ford / B-MAX

8,0

pas de vehicule de pret lors de mon passage
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

10

Accueil très pro++
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

0,0

Manque de personnel. Délai d’attente pour entretien régulier bcp trop long. Aucun respect des professionnels de la route. Je suis chauffeur de taxi ( véhicule immobilisé 10 jours pour un volant vu masse. Une honte
Autre
Ford / S-MAX

10

Ravi du professionnalisme de la concession sur la gestion de la réparation de mon véhicule.
Carrosserie
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

En grande partie je suis satisfait : accueil prestations,cependant la facture dépasse mon contentement
Ford / EDGE

10

Très bonne prise en charge et bon conseil de la clientèle très aimable et disponible
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

En règle générale, accueil satisfaisant. Collaborateur à l'écoute. Conseils avisés.
Ford / ECOSPORT

10

Comme d'habitude très a l'écoute du client autant pour la commande que pour la réception du véhicule. Très professionnel et de plus très sympathique. Nous sommes satisfaits depuis plusieurs années.
Ford / FOCUS

10

Excellent accueil commerciaux très compétents explications claires
Ford / ECOSPORT

5,0

delai attente trop long,mieux vaut dire attendre 6 mois et on serait content de l'avoir au bout de 4 mois. pour offre achat,on vous appate taux a 0% SUR 4 ANS,et finalement ce n'est pas çà.qui peut avoir droit si ce n'est les petits salaires? avec 2 salaires retraités çà m'a eté refusé ,.j'ai fait moi seule 1 demande de credit a ma banque qui a eté acceptée….cherchez l'erreur
Ford / KAP

10

toujours satisfait de ford mustiere depuis de nombreuses annees et surtout de l'ensemble du personnel
Ford / ECOSPORT

7,0

j'ai investis pour un Ford Grand C-max de démonstration ou de direction ayant 5000 km . Des fonctionnalités ne sont pas opérationnelles . start end stop , la position changer les balais d’essuies glaces ect etc
Ford / C-MAX

10

Vendeur très bien
Ford / FIESTA

10

Rien à dire service parfait
Ford / FOCUS

10

Très content de mon achat
Ford / FIESTA

10

Personnel accueillant et à l'écoute du client. Prestations toujours correctes
Ford / KUGA

10

Parfait, merci encore
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bon accueil avec le commercial. Véhicule top .
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et conseils
Suzuki / SWIFT

10

Du premier au dernier RDV, excellente prise en compte de nos besoins Très bonne relation client y compris après la vente. C'est assez rare pour le souligner mais bravo pour la qualité de la relation client.
Suzuki / SWIFT

10

très satisfait de la transaction réalisée avec le garage Suzuki de Vannes
Suzuki / SWIFT

10

bonne compréhension du souhait du client , offre adaptée au besoin , délai de livraison en avance malgré quelques aléas et les jours féries
Ford / FOCUS

10

Gentillesse
Ford / FOCUS

10

TRES CONTENT
Suzuki / IGNIS

9,0

Très professionnel
Ford / TOURNEO COURIER

10

Véhicule livré supérieur à celui commandé pour le même prix. Bravo !
Ford / FIESTA

9,0

service toujours amable et correcte
Ford / FIESTA

10

acceuil tres satifaisant les commerciaux tres sympatique bon suivi des clients
Ford / KUGA

9,0

Rien à dire.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Très bon vendeur bien que stagiaire, très bon service administratif, cependant prise en main du véhicule plus que légère (ce n'était pas le vendeur du départ) j'ai été obligé d'aller chez wolskwagen pour connaître le fonctionnement de mon véhicule. Et, le contrôle technique n'a pas été fait avant la livraison.
Volkswagen / Tiguan I Ph2

10

Service commercial et qualité de l’accueil parfait Disponible
Renault / Koleos I (H45) Ph3

2,0

Monsieur Blondin n’est pas au service de ces clients.
Suzuki / Vitara II Ph1

8,0

Bonjour, Avons acheté notre FORD à Vannes mais elle se trouvait sur le parc de Saint-Herblain. La date de livraison n'a pas été respectée et en plus lorsque le véhicule est arrivé à Vannes il n'était pas préparé. Donc avons du attente quelques jours.
Ford / Focus III Ph2

10

Compétence, politesse, écoute
Suzuki / Vitara II Ph1

10

Livraison parfaite .. accueil et service très bien...
Renault / TWINGO

3,0

la remise de la voiture a voir
Ford / Tourneo Connect II Ph1

10

Très satisfait du commercial qui ses occupés de nous
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

7,0

frais de mise en route trop chère facturation gavage alors que le véhicule d'occasion acheté en était déjà équipé
Suzuki / Swift III Ph2

10

Accueil chaleureux et notre vendeur à l'écoute et très disponible
Ford / C-MAX II Ph2

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