les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Vannes

12 Rue Docteur Léonce Franco, 56000 Vannes
8,1 /10
1 401 avis clients
Actuellement closed
7,9

1097 clients de la concession Mustière Vannes (Ford Suzuki) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (490) 7.9/10
Réparation (96) 6.8/10
Pneumatique (86) 8.3/10
Freinage (69) 8/10
10

très bon accueil, très professionnel
Révision
Ford / AR970459

9,0

Très satisfaite de la prestation.
Révision / Autre
Ford / NC

7,0

j'ai demandé la réparation de l,horloge du tableau de bord facturé mais pas réparé,elle se met toujours pas à l'heure décu
Révision
Suzuki / VIT

3,0

Surfacturation pour des réparations qui n’avaient pas lieu d’être si le travail avait été bien fait lors de ma1ère visite
Ford / KRKH

10

MR pascal a eu un excellent diagnostic.
Réparation
Ford / AR935965

10

SATISFAIT. JE NE SUIS PAS BAVARD
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Juste Ford Mustiére, toujours bien!
Pneumatique / Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil. Bonne exécution de la réparation
Carrosserie
Ford / B-MAX

6,0

Attente trop longue a chaque fois pour deposer une voiture. 4 rdv pour une panne de fuite de durite....
Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

Horaire respecté ,lavage véhicule ,prêt d'un véhicule pendant la révision .
Révision
Ford / C-MAX

10

1 ère révision. A priori tout c'est bien passé.
Révision
Suzuki / IGNIS

9,0

Personnel très professionnel et très sympathique
Autre
Ford / AR926954

10

Equipe très compétente. Rapide. Aimable. Rien à redire. Nous sommes jusqu'à présent satifaits
Révision
Ford / AR970459

9,0

Accueil parfait. Rapidité d'exécution.
Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Manque la proposition de prêt d'un véhicule de courtoisie et le bilan lors de la récupération du véhicule.
Révision / Pneumatique / Autre
Suzuki / SCROSS

8,0

RAS super accueil et réception
Révision
Suzuki / AR928045

0,0

Non prise en compte de la garantie. A se demander si elle est vraiment utile. Pas de possibilité de payer la facture en plusieurs fois. Garage Ford bien trop élevé par rapport aux garages privés.
Révision
Ford / AR953461

8,0

NOUS REPROCHONS QUE NOUS N'AVONS EU AUCUNE DOCUMENTATION CONCERNANT L'AMÉNAGEMENT INTERIEUR DU VÉHICULE QUE NOUS AVONS COMMANDÉ.DOMMAGE.
Réparation
Ford / KRKE

10

Accueil parfait, aucunes remarques
Révision / Freinage / Autre
Suzuki / SCROSS

10

tres bien .
Révision / Freinage
Ford / CONNECT

10

Très bonne équipe Bon service Très satisfait de l'ensemble des prestations
Révision
Ford / 0807

9,0

Personnel très compétent
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Rien a redire
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

visite technique par video efficace
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / EJKJ

1,0

Je vends mon véhicule Ford ,5 mois pour un réparation de rien du tout en garantie en plus Plus jamais cette marque définitivement.
Autre
Ford

10

Super équipe pro
Démarrage
Suzuki / AR940605

6,0

Manque écoute et demande du client
Révision
Suzuki / SW

8,0

Bien accueillie.
Révision
Suzuki / SW

10

un problème de batterie résolu
Démarrage
Suzuki / VIT

7,0

Lors de la proposition de contrôle au téléphone il m'a été proposé le pré contrôle et le contrôle technique pour 59 Euros. Arrivé au garage, le pré contrôle était à régler en plus. J'ai dû réclamer auprès de la personne qui m'a accueilli. Ce monsieur a rectifié sans problème, mais si je n'avais pas réclamé ou pas osé le faire, la prestation était facturée. Ce n'est pas ce qui était annoncé au téléphone. Ce n'est pas normal. De plus un additif m'a été vendu sans que je sache vraiment pourquoi on me le propose à cette occasion.
Révision
Ford / KUGA

9,0

RIEN A SIGNALER
Révision / Freinage
Ford / TRANFACU

10

Accueil chaleureux, écoute, respect
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

5,0

Diagnostique beaucoup trop cher
Révision
Ford / GRANDCMA

8,0

Pour cette révision : exactitude dans l’heure de la prise en charge et dans le temps prévu pour la révision : 1 heure
Révision
Suzuki / SW

5,0

Il faudrait revoir les horaires des rendez-vous quand on à un rdv à 13h30 et on vient te voir pas avant 13h50 14h
Autre
Ford / KAP

10

Personnels très sympas, a l'écoute, et aimables
Pneumatique
Ford / AR965354

10

Très bon accueil
Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

BONNE PRISE EN CHARGE
Autre
Ford / AR940025

9,0

BONNES INFORMATIONS ATTENDE UN PEU LONGUES JE PRéCISES QUE J'AI REPONDU IL Y A QUELQUES JOURS
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de l'accueil et du service
Réparation
Ford / MAKJ

9,0

Bonnerepresentation.
Révision / Démarrage
Ford / LPG3

9,0

Dommage que l attente entre l heure du Rdv et la prise du véhicule se situe à plus d une demi-heure
Révision
Ford / FOCUS

10

Ponctualité - disponibilité - compétence Cerise sur le gâteau ; le prêt d’une voiture pendant la révision
Révision
Ford / MUSTANG

10

je suis très satisfait de vos services
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGAV

10

Excellent accueil, commercial et technique
Autre
Suzuki / SCROSS

10

super accueil et accompagnement
Révision / Autre
Ford / C-MAX

8,0

Un peu cher pour un voyant
Autre
Ford / AR933263

10

Personnel très agréable et très à l’écoute
Ford / 0804

10

Convivialité et rapidite
Révision / Pneumatique
Suzuki / IGNIS

9,0

L équipe du garage est très sympathique
Révision
Ford / C-MAX

10

Ponctuel, très professionnels. Impeccable !!
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Rien à dire
Ford / GKE4

9,0

Oubli de remettre à zéro le voyant d'entretien périodique après la visite.
Révision
Suzuki / SW

7,0

Difficultés pour prise de rdv, message sur répondeur et personne ne recontacte. Tarif trop élevé pour une vidange.
Révision
Suzuki / SW

9,0

Rien de particulier
Réparation
Ford / GKEA

9,0

Véhicule pris en charge à l'heure et récupéré rapidement, lavé à l'extérieur en prime.
Révision
Suzuki / SW

10

visite pour entretien véhicule et quelques menus travaux - accueil impeccable (surtout par le responsable d'atelier...) entretien et travaux effectués parfaitement
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Très bonne prise en charge, rapide. Travail soigné et personnel charmant. Top!
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / NDFE

2,0

Trop de temps d attente malgré le rdv, et autant pour reprendre le véhicule....30 voir 40 minutes inacceptable.Trois fois de suite le véhicule soit disant reparer repart pour vérification....bruit informatique au moteur ...lampe pas changee...!!
Révision / Démarrage / Freinage / Réparation
Ford / AR921066

9,0

Bon accueil Bonne prise en charge du véhicule
Révision
Suzuki / VIT

10

Pour l'instant, ça va.
Révision / Démarrage
Ford / KUGA

9,0

Très bonne accueil et très professionnel
Révision
Ford / FIESTA

3,0

300€ de facture et problème non résolu sur un EDGE !
Réparation
Ford / EDGE

9,0

Rien de spécial
Révision
Ford / KUGA

10

RDV Conforme
Autre
Ford / S-MAX

10

Sympas et très professionnels
Réparation
Ford / RANGER

9,0

bonne prestation, sérieux
Réparation
Ford / 001

10

COMME D HABITUDE TRES SATISFAIT DE L ACCUEUIL ET DES PRESTATIONS
Révision
Suzuki / PJ1E13JL

5,0

Écoute des demandes du client très insuffisante .. résultat : prestation incomplète
Révision
Ford / AR963802

9,0

Très satisfaite
Suzuki / AR951928

6,0

Manque de réactivité suite appel du client
Révision
Suzuki / BAL
Mercredi 18 Août 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Un lavage de la carrosserie aurais été sympa. ...
Révision
Ford / B-MAX

6,0

Deux fois en panne de batterie deux fois Ford affirme qu'elle est bonne . Pas de stock en magasin. Super vacances
Démarrage
Ford / 0W

7,0

Je sais, ayant été pendant un temps dans le monde de l'automobile, qu'il n'est pas facile de gérer la partie "garage/mécanique". je sais aussi qu'un client satisfait ,c'est capital. Rendez-vous pris, la prise en charge n'a pas été immédiate, environ 1/4 d'heure ("il est au téléphone...)-après prise en charge,10 minutes environ, on me dit 1 bonne heure... comme je ne puis me déplacer à pied, j'ai attendu. Au total 2h1/2... un peu long....pour une visite "de routine".
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Très bonne prise en charge pr l'entretien de notre ecosport
Ford / ECOSPORT

5,0

prise de rdv minimum 3 semaines en avance et pas la pièce pour le rdv de prevu....
Révision / Freinage
Ford / 06

10

Rien à signaler
Autre
Peugeot / 00000023

0,0

j ai pris un RDV pour effectuer un reglage d affichage sur tableau de bord et entretien. quand j ai recupere mon vehicule,aucune reparation n a ete effectuee , par contre il n as pas perdu de temps pour me fourguer 2pneus neufs,et de le contacter rapidement pour changer les plaquettes ,TRES TRES bon vendeur BEAU PARLEUR MAIS SE TAPE DU CLIENT
Révision
Ford / AR935795

10

Rapide et efficace
Révision
Suzuki / AR968805

4,0

Impression que le client n'est bon qu'à payer,pas de prêt voiture de proposer,plus de nettoyage du véhicule véhicule ce qui était fort appréciable .Nous sommes clients Ford depuis de nombreuses années et toutes les petites attention disparaîssent.Nius avons eu une facture d'un montant de 1390€ j'ai demandé si on pouvait payer en plusieurs fois,oui mais seulement en deux fois...à la veille des vacances j'aurais apprécié un trois fois au moins.Suis je trop exigeante?? Je ne sais pas si je rachèterai un véhicule chez vous,pour le moment je vais vers le non.
Révision / Réparation
Ford / EHK3

7,0

Pas de communication entre l accueil et les mécanos
Révision / Pneumatique
Ford / AR932417

8,0

Après 15 jours d’immobilisation et réparation , j’ai repris ma voiture qui a montré un défaut nécessitant de repasser au banc. Une fiche avait été mal reconnectée.
Réparation
Ford / AR924465

10

Très bonne accueil
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Tout était OK . Rien à redire
Révision
Suzuki / AR968805

9,0

Tres bon accueil, juste un peu de retard sur le rendez vous mais rien de grave
Révision
Ford / AR948198

9,0

Accueil agréable- Exlpications satisfaisantes
Révision / Freinage / Réparation
Ford / JGF2

9,0

Bon accueil, professionnel, Travail soigné
Révision
Ford / BEC8

9,0

Un peu long pour une révision
Révision
Suzuki / IGNIS

10

J'élaboré mon devis avec le technicien, j'ai validé le devis. Prestation faite rapidement et respect des horaires. Bravo
Révision
Ford / AR948198

9,0

Très satisfait de la prestation effectuée.
Autre
Ford / C-MAX

7,0

bien merci
Carrosserie
Ford / TRANFTCU

8,0

rien de special è signaler
Révision
Ford / FOCUS

10

j'ai été très satisfait de la prestation réalisée. Ele a été conforme à ma demande
Révision
Suzuki / SW

10

Je suis très satisfait du travail engagé sur mon vehicule.et de la rapidité d'exécution. Cordialement.
Freinage / Autre
Ford / FOURGON3

10

Bon accueil, explications claires ,competence
Suzuki / PJIE13JX

9,0

Accueil très satisfait ainsi que les renseignements
Démarrage / Réparation
Ford / C-MAX

5,0

Véhicule d'entreprise déposé pour une révision Programmée à 10h00 et un contrôle technique RDV 15h00. Étant un professionnel nos emplois du temps avec des journées trop courtes. j'avais demandé à pouvoir déposer mon véhicule plus tôt pour ne pas être bloqué la matinée. Réponse de l'accueil "mais oui pas de souci". je suis arrivé vers 9h30 et bien j'ai dû poiroter jusqu'à 10h05, j'avais autre chose à faires! Déjà très compliqué de laisser un véhicule en révision, alors une journée pas simple. J'ai reçu un appel sur mon répondeur a 18h00 pour me signaler que mon véhicule ne passait pas au contrôle technique. la cause un soufflet de cardan a changer !!! chercher l'erreur !!!!! Eh bien je vais vous donner la réponse. Vous trouvez normale que la révision RAS! puisque pas d'appel du réceptionnaire suite à la révision. Et quand le garage récupéré le véhicule au contrôle la gros soucie. ils ont été meilleurs que Ford. eux ont trouvé un soufflet de cardan a changer avec contre visite. Et dernière chose, véhicule acheté d'occasion chez a la concession Ford il y a moins d'un an, j'ai signalé une vibration a l'accélération en 5 et vitesse 6 , et bien pas d'essai sur route avec le client donc pas de constat sur le bruit!! donc bien sur je n'ai pas été pris au sérieux , véhicule restitué sans aucune explication au sujet de la vibration juste un commentaire sur la facture ( essai routier RAS). et donc j'ai toujours cette fichu vibration!! comment je fais quand le véhicule ne sera plus sous garantie occasion??? et qu'il va falloir changer des pièces??. je pense que je vais changer de garage et prendre un petit indépendant avec des règles de réception plus légère et un travail de meilleure qualité. à bon entendeur.!!!
Révision
Ford / TRANFTCU

5,0

Rdv à 9h30 réceptionné a10h00. Reprise du véhicule prévu à 11h00 mais récupérer a 12h00.il n'y avait qu'une vidange et un filtre à faire au total 2h30 au garage.
Révision
Suzuki / VIT

7,0

Très grand Dépassement sur l’horaire à la quelle on doit récupérer le véhicule pour une vidange
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

La révision du véhicule terminée, ce dernier à été remis sur le parking à 16h30 et il a fallu attendre 17h15 pour récupérer la facture et les clefs.
Révision / Freinage
Ford / AR953209

8,0

Pour l'instant plutôt satisfait attendons de voir la suite ...
Suzuki / SW

10

Rien à signaler
Suzuki / SW

10

très satisfait du contact ,très professionnel.
Ford / TRANFTCU

7,0

Manque à mon véhicule une manivelle pour le cric et la tablette arrière
Ford / FIESTA

10

Très satisfait du commercial
Suzuki / JIM

9,0

Bon accueil et conseils appropriés à ma demande
Suzuki / IGNIS

9,0

Très satisfait. Le seul bémol retenu est l'absence de véhicule de démonstration avant l'achat.
Suzuki / JIM

10

Très bonne équipe du commercial ainsi que du vendeur magasin sans oublié le Directeur très efficace je recommande Ford en plus super véhicule !!! Ford fait partie des grandes marques je suis propriétaire d'une Porsche cabriolet et d'un CLS Shooting brake Mercedes
Ford / RANGER

10

Professionnalisme, écoute, échanges, sympathie = parfait!!!
Suzuki / SCROSS

8,0

Bon professionnalisme mais il faudrait améliorer la réorganisation de la concession (disposer d'une imprimante par exemple) et la prise en main du véhicule à la livraison pour une utilisation sereine compte tenu des multiples aides à la conduite
Suzuki / VIT

10

super personnel tres competent
Suzuki / JIM

9,0

Tout c’est déroulé comme convenu Très bon approche commerciale
Ford / RANGER

1,0

Cela fait pas 15 jours que j’ai mon véhicule neuf il lui arrive déjà plein d’anomalies(Plus d’assistance direction plus de régulateur de vitesse plus d’assistance à la descente plus d’assistance aux freinage) et on ne peut me le prendre à l’atelier pas avant 15 jours et on me dit qu’en cas de soucis utiliser l’assistance
Ford / RANGER

9,0

Parfait Sans problème
Suzuki / SW

2,0

- je suis venu récupérer ma roue de secours + cric - vendeur pas là donc pas encore eu la roue et le cric - pas de liquide essui-glace
Ford / FIESTA

10

rapidité de réaction à ma demande de renseignements ; geste commercial intéressant ; disponibilité du vendeur ; explications sur véhicules bien faites. Véhicule mise à disposition le jour prévu.
Suzuki / IGNIS

7,0

Trop rapide
Suzuki / SWIFT

10

Réactivité au top, bon conseil
Suzuki / SWIFT

9,0

Véhicule correspondant à mes attentes aussi bien en conduite qu'en confort.
Ford / PUMA

10

Superbe, couleur change du blanc, maniable
Suzuki / SWIFT

9,0

Le vendeur a été à l’écoute de nos demandes
Ford / ECOSPORT

10

Nous avons eu un vendeur très professionnel et adorable ce qui est très important
Ford / AR933263

9,0

Très bonne équipe à vannes Beaucoup moins à pontivy
Ford / ECOSPORT

8,0

Il y a 2 accessoires qui me semblaient pas en option sur le véhicule ,allumage auto des feux et des essuis glaces ce sera donc manuel
Ford / AR977466

10

Réponse à nos attentes et rapide
Ford / AR965354

6,0

Le service client est aussi important avant, pendant et après. De la disponibilité et dès réponses rapides et complètes seraient un plus (même lorsque la vente est conclue). Dommage… Petite déception à la livraison car certains points n’avaient pas été précisés avant la vente et le véhicule n’était pas très propre.
Ford / AR963462

9,0

suite a mon entretien téléphonique que j ai eu avec le vendeur ( d ailleurs que je remercie d avoir fait le nécessaire pour le délai de livraison de mon véhicule ) je le remercie d avoir eu cette échange avec lui cela ma fait très plaisir je revois ma note très volontiers juste un conseil pour la concession :vérifier qu' il y a toujours dans le véhicule un triangle et gilet jaune de sécurité lors de la vente. Sinon service irréprochable comme celui du vendeur QUI A ETE TRES PROFESSIONNEL
Ford / TRANFTCU

5,0

Je suis surpris de constater que le véhicule m'annonce que je dois faire une vidange! Ce qui veut dire que, comme elle n'a pas 20.000 km (16.300 km), elle a plus de 2 ans de roulage. Ce qui veut dire également que l'ancien propriétaire qui avait acheté ce véhicule en 01.2019 a roulé pendant 30 mois sans faire de vidange. On aurait pu mieux préparer cette voiture, d'autant plus qu'il manque des accessoires comme les tablettes arrières.
Ford / AR981245
Lundi 05 Juillet 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

L'acquisition du véhicule date du 22 juin. Il serait préférable de mener votre enquête après quelques mois d'utilisation.
Ford / ECOSPORT

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