les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mustière Vannes
Ford Suzuki

12 Rue du Docteur Léonce Franco, 56000 Vannes
8,5 /10
1 666 avis clients
Actuellement closed
8,4

1301 clients de la concession Mustière Vannes (Ford Suzuki) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (509)8.6/10
Pneumatique (111)8.5/10
Réparation (104)7.6/10
Freinage (92)8.1/10
10

Bon accueil Prêt véhicule comme prévu Intervention dans les temps
Révision
Suzuki / SWIFT

9,0

Tres pro,par contre une attente un peu longue alors que j'avais rdv
Révision / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

8,0

quelques problèmes dans l'historique des entretiens .
Démarrage / Révision / Réparation
Ford / S-MAX

10

Bon accueil.Bonne écoute.
Révision
Ford / KAP

5,0

la personne qui m'a accueilli cla s'est tres bien passé et une personne agreable dans la communication. par contre le lieu d'attente du véhicule vraiment a revoir il pourrait etre plus chaleureux et convivial. un hall froid et pas du tout agreable du bruit des personnes qui passent sans arret etc etc ON fait le diag de la panne et on m'annonce un devis pour 1977€ en aucun cas on m'a dit cette piece est reparable et cela ce n'est pas normal. Dans les faits la piece st reparable pour 400€ et non ores de 2000€
Freinage / Autre
Suzuki

9,0

Très satisfaisant comme d'habitude !
Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

par exemple il pourrait être prévu lors de la révision annuelle un nettoyage de la voiture
Révision
Ford / KUGA

9,0

je n'ai rien à dire
Ford / KUGA

10

Satisfaite
Suzuki / VITARA

9,0

Bonne équipe
Autre
Ford / FIESTA

0,0

mail envoyé en juin à ford Vannes et toujours de réponse à ce jour...
Autre
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Madame , Monsieur bonjour . Notre commercial vous a telephoné aujourd'hui concernant votre souci de carte grise . Vous pouvez etre sur que nous mettons tout en oeuvre pour regler ce souci . Tres cordialement .

9,0

satistaite bonne explication bien sur on aimerait que le budget voiture soit moindre
Révision / Freinage
Ford

9,0

Très bonne prise en charge..
Révision / Pneumatique
Fiat / Ducato CCb I Ph2

9,0

manque un vehicule de pret pour nous proffessionel qui venons d auray
Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Je suis venue pour un contrôle demandé par FORD (éventuelle fuite d'acide sur la batterie) et en ai profité pour changer les piles d'une de mes clefs. Le contrôle s'est fait très rapidement et la prise en charge de votre collègue a été tout à fait professionnelle et cordiale. Idem pour votre collègue aux pièces détachées.
Pneumatique
Ford / Mondeo SW IV Ph1

8,0

facture un peu complexe à ccomprendre
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

10

Très bon accueil aussi bien à la vente qu’à la mécanique et carrosserie.
Révision / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

7,0

ATTENTE MALGRE PRISE DE RDV
Révision
Ford / C-MAX

4,0

Une attente de près d'une heure à l'accueil pour la prise en charge du véhicule sachant qu'un rdv avait été pris !!
Révision
Suzuki / VITARA

10

Ont reglé mon problème immédiatement
Autre
Ford / FOCUS

8,0

1 heure 1/2 d’attente pour une prise en charge pour 20 mn de travaux...soit presque 2 heures sur place Une évaluation de l’heure de rdv plus affinée serait là bien venue
Autre
Ford / FIESTA

10

rapide , efficace , carosserie propre
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / Mondeo SW IV Ph1

0,0

Plus jamais ça. Pratique à la limite de la malhonnêtetés.
Réparation
Suzuki / BALENO

5,0

45 Minutes d'attente pour la prise en charge, je suis arrivé à l'échéance de mon contrat de location et j'ai même pas eu une proposition de remplacement.
Révision
Ford

10

Personnel très à l'écoute ! Étant très pressée ils ont su répondre à mes attentes ! Personnel également très souriant ! Merci
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

7,0

Comme dans une majorité d'entreprises ( ce n'est pas exclusif à Ford) le client n'est plus un client avec la considération qui pourrait aller avec; c'est beaucoup plus le perturbateur d'un système qui ne le met plus au centre des préoccupations. Pour faire simple le SBAM ne fait plus parti de notre culture...il faut faire avec
Autre
Ford / S-MAX

10

Très satisfait. Rien à dire. À recommander
Ford / MONDEOV

10

Petite intervention sur véhicule à l'improviste et sans rendez vous. Accueil concession excellent idem pour réception atelier et dépannage traité très rapidement. Merci
Révision / Freinage / Démarrage
Ford

10

Très bien.
Autre
Ford / Ka+ Active I Ph2

10

Très satisfait. Personnel accueillant et professionnel.
Carrosserie / Pare-brise / Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil bonne prestation
Révision
Ford / B-MAX

10

Accueil et prise en charge toujours aussi professionnelle et sympathique.
Révision
Ford / KUGA

7,0

Un retard de 30 minutes
Ford / MONDEO

7,0

Délais attende trop long pour une prise de rdv. Et pendant l attente
Autre
Ford / Focus III Ph1

8,0

Vehicule déposé un mardi matin, prise en main seulement le vendredi
Réparation
Ford / KUGA

10

Je suis à la 11ème Ford et la 10ème chez vous, mon entretient est toujours effectué chez vous avec satisfaction.
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Bon accueil et service rapide
Révision
Suzuki / IGNIS

6,0

Nous avions demandé une inspection de la voiture car elle a de l'eau qui rentre dans le coffre de manière régulière. La prestation n'a pas été effectué sans avoir de motif de non réalisation.
Révision
Suzuki

10

Très bon accueil et techniciens très compétents
Réparation
Ford

8,0

Problème de coordination entre les intervenants
Autre
Ford / S-MAX

9,0

bon service
Révision
Ford / FOCUS

5,0

On m’a menti sur le prix de la prestation
Pneumatique / Carrosserie
Audi / A3 I Ph2

4,0

Je ne savais pas où me rendre à mon arrivé je suis arrivé a l’accueil atelier cela était très bien mais avant personne ne s’est occupé de moi
Révision
Suzuki / DIVERS

9,0

Très bonne prestation, juste pas de véhicule de prêt
Réparation
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Attente un peu longue avant prise en mains, sinon, très bien.
Autre
Suzuki / S-CROSS

8,0

Chez Ford depuis 1963 Plus de 50 voitures Et je suis toujours Ford Sans autres commentaires
Autre
Ford / KAP

10

Très bon accueil et service.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

6,0

Énormément de soucis sur une voiture neuve.
Autre / Réparation
Suzuki / VITARA

10

rien a dire aussi bien avec commercial Suzuki que le service technique
Suzuki / SWIFT

9,0

Très bonne accueil
Autre
Suzuki / SWIFT

8,0

la discussion avec un technicien a permis d'éclaircir le devis
Réparation
Suzuki / Jimny I Ph2

10

Parfait, bon conseils, très pro
Révision / Pneumatique
Renault / Megane III (B95) Ph2 NG

9,0

Très satisfait
Autre
Ford

10

Personnels très sympa.
Autre
Ford / Kuga II Ph2

10

Très bonne prestation et très bon accueil !
Freinage
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil
Révision
Ford / RANGER

10

Très bon accueil, conseiller à l'écoute et très compétent.
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Très bien accueilli par le réceptionnaire. Une équipe très professionnelle merci.
Pneumatique
Peugeot / 307 I Ph2 NG

8,0

On aurait pû me proposer le contrôle sécurité cet hiver,et pas après que je sois parti .
Révision / Démarrage
Ford / Focus II Ph2

1,0

Le client semble un étranger que l'on doit ignorer....
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour Monsieur . Notre récéptionnaire vous a contacté . Si le souci persiste nous regarderons si une piece est déféctueuse en prenant un nouveau RDV . Trés cordialement .

9,0

La réparation a été bien faite., rapidement. J'ai été bien reçue.
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT

8,0

Point noir: je devais récupérer la voiture à 15h,je les u pas avent 15h50 parce que la personne n'avez pas encore donné les clés à l'accueil en sachant que la voiture être sur le parking
Autre
Ford / KAP

5,0

Temps de prestation plus long qu’il fallait, donc une durée d’attente supérieure à 2h.
Autre
Ford / FIESTA
Lundi 28 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

L'équipe est très sympathique..et le véhicule a été bien révisé.
Révision
Suzuki

10

Bon accueil Révision dans les délais Geste commercial apprécié
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

J'ai été étonnée qu'on me fasse refaire le plein pour 10 km parcourus avec la voiture de prêt. Un geste très peu commercial.
Révision
Ford / KUGA

6,0

Les tarif sont exagérés
Freinage / Démarrage / Carrosserie
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour monsieur . Suite à votre perte de clés, nous vous avons envoyé un devis vous indiquant le montant de la réparation . Nous avons été obligés de changer l’ensemble des barillets et refaire une programmation de clés. Trés cordialement

9,0

L'accueil à la réception est très aimable de même qu'à la prise en charge de la voiture dans les ateliers. Pour ceux qui sont intéressés on peut même être convié à venir voir l'avancement des travaux. Les interventions supplémentaires non prévues dans le devis initial sont bien expliquées par le chef d'atelier.
Carrosserie
BMW

9,0

La note aurait pu être 10, seule raison :le retard de prise en charge(25 mn) mais compensé par une remise sur a facture, dont j'ai apprécié le geste commercial.
Révision / Freinage
Ford

7,0

temps d'attente trop long surtout pour récupérer le véhicule.
Révision / Démarrage / Autre
Ford

6,0

Réinitialisation des vitres électriques pas faits, horloge pas mis à l'heure, tarif trop élevé pour l'alternateur...
Démarrage
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour Monsieur . Suite au passage en atelier il a été détécté un autre souci éléctrique . Ceci explique le problème sur la Réinitialisation des vitres électriques . En ce qui concerne le prix de l'alternateur nous vous avons fait un geste commercial . Trés cordialement .

10

tres bo n accueil . reparation rapide. malgre tout je reste sceptique a FORD!!!!!! vu le probleme rencontre a 33000kms: MOTEUR A CHANGE. REFUS CATEGORIQUE DE FORD DE PRISE EN CHARGE.
Autre
Ford

3,0

Retard sur le RDV
Réparation
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour Monsieur , notre réceptionnaire a essayé de vous joindre pour comprendre l'objet de votre mécontentement . Trés cordialement .

7,0

Je trouve dommageable d'avoir dû régler un second diagnostic le 30/09/2019 alors que le défaut relatif au débitmètre air avait déjà été détecté à l'occasion du diagnostic réalisé le 29/08/2019, à la suite duquel seules les bougies d'allumage ont été remplacées le 06/09/2019.
Autre
Ford / KAP

9,0

Personnel accueillant visite entretien faite dans les temps
Révision
Suzuki / SWIFT

9,0

Acceuil agréable A l atelier personne agréable gentille et souriant expliquant les différentes opérations à faire
Autre
Ford / KAP

10

Accueil agréable et sur la prise en charge du véhicule rien à dire
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford

8,0

J'ai du attendre une 1/2heure pour être reçu au rendez-vous fixé par vous-même. C'est un peu long
Révision
Ford / KUGA

2,0

Après avoir fait 2900klm avec un custom acheté neuf ,4 injecteurs à charger la garantie ford ne marche que dans un rayon de cent KLM pas terrible. Mon assurance me demande un justificatif d immobilisation ou une facture comme j ai dû être rapatrié en taxi un vrai parcours du combattant pour avoir ce papier
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour Monsieur . Nous sommes désolés de cet incident technique , nous avons , au service aprés vente , mis tout en oeuvre pour vous rendre le véhicule le plus rapidement possible . En ce qui concerne la garantie FORD , celle-ci est valable partout et non pas dans un rayon de 100km . Trés cordialement .

10

Accueil aimable et efficace.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Travail sérieux et suivi, seuls problèmes sont les horaires et l'accessibilité du lieu
Carrosserie
Ford / C-MAX II Ph1

5,0

Impossible de recevoir un devis , il a fallu telephone 4 fois toujours rien
Pare-brise
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour Monsieur , nous avons pris en charge votre véhicule malgré un planning chargé afin de vous dépanner au plus vite avant le weekend. Il nous était impossible d’établir un devis sans voir la voiture et éffectuer le démontage . Nous avons réglé la malle arrière déformée suite au choc gratuitement , vous nous avez demandé de faire les réparations avant le weekend ce qui a été fait . Notre receptionnaire vous a tenu au courant des réparations pendant l'immobilisation de votre vehicule . Cordialement .

1,0

Voiture au garage pendant 2 mois sans suivi de la part du garagiste, ma voiture ne fonctionne toujours pas correctement après un changement complet du moteur, le kilométrage et beaucoup plus élevé que quand je l'ai laissé et je n'ai pas de facture ou d'explication sur l'intervention.
Autre
Ford / Focus III Ph1

10

grande sisfaction lors de larevision des 15000km
Révision
Ford / C-MAX

5,0

revision 15K quand m'on dit 20K aprés changement d'huile parce que le filtre est à 30K personne m'expliquer comme ça au moment de LOA!!!
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour Monsieur . Nous avons fait l'entretien des un an comme il se doit . Cet entretien a été pris en charge par votre contrat . Tres cordialement
Vendredi 18 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Employés et accueil très bien
Révision
Ford / ECOSPORT

6,0

Mon véhicule a été déposé lundi vers 15h. Un employé m'a appelé pour avoir mes coordonnées... en précisant qu'il m'appelait dès le diagnostic effectué. J'ai été appelé le mercredi pour me dire que mon véhicule était réparé ! Par contre j'ai été appelé à 18h35 ce qui prouve que certain travaille tard!-)
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour Monsieur . Votre vehicule est arrivé par dépannage le Lundi après midi . Nous avons efféctué un diagnostic le plus rapidement possible dans le but de vous restituer votre voiture dans les plus brefs délais . Nous avons pu réparer et faire les éssais necessaires le Mercredi , nous vous avons donc appelé le soir pour vous confimer que le vehicule etait disponible . Trés cordialement .

8,0

Entièrement satisfaite excepté un point pour moi inadmissible, j’ai acheté une Ignis neuve au mois d’aout 2019, et le GPS date de « Mathusalem » !!! Malgré plusieurs demandes, le problème n’est toujours pas résolu !!!
Autre
Suzuki / IGNIS

10

Oui satisfait
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

8,0

J'ai demandé un avis sur un bruit suspect ds le moteur lors de l'intervention . .Le reparateur n'a pas su me répondre après l'avoir essayée.
Carrosserie
Ford / Focus III Ph2

10

Très bonne discussion avec le commercial malgré la décision de racheter la voiture à la fin du leasing. Très bon contact avec le chef d'atelier.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Service rapide et efficace
Pneumatique
Ford / FOCUS

0,0

Peu de considération pour des clients ayant eu énormément de désagrément avec un véhicule
Révision / Freinage / Réparation
Ford / Grand C-MAX I Ph1
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Octobre 2019
Bonjour Monsieur . Nous sommes désolés pour les différents problémes techniques rencontrés . Nous avons toujours cherché au service après vente une solution rapide pour vous dépanner , nous vous avons preté un vehicule à chaque intervention . Toutes les opérations sur votre vehicule ont été prises en charge par la garantie . Trés cordialement .

10

Equipe tres symphatique dans l'ensemble et ponctuelle
Suzuki

10

Bon service et interlocuteur sympa !
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil - rapide et efficace. Personnel agréable
Révision
Suzuki / SWIFT

4,0

ras;;;;;;;;;;;
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour Monsieur , nous avons cherché à vous joindre pour comprendre l'objet de votre mécontentement . Tres cordialement .

4,0

Voiture Immobilisee au garage du 03/09 au 03/10/2019 pour un diagnostic de remise en route apres stockage de longue duree , preparation et passage au controle technique . Controle technique necessitant par ailleurs une contre- visite pour,entre autre, une ampoule de feux et un balai d'essui glace a changer , ce qui aurait du etre constate lors du diagnostic.
Démarrage / Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour Monsieur . Notre receptionnaire a cherché à vous joindre . Celui-ci a expliqué à votre épouse que vous aviez demandé ne pas d'entreprendre de travaux avant le resultat du controle technique . Trés cordialement .

9,0

J'ai amené ma SWIFT pour un rappel constructeur, j'ai reçu un bon accueil, ma voiture a été prise en charge à l'heure et je n'ai pas attendu plus que la demi-heure annoncée. Parfait sauf le délai de RV un peu long (quand on sait qu'il y a un défaut sur l'auto un mois c'est long...)
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Personnel accueillant, rapidité, je recommande
Révision
Ford / Grand C-MAX I Ph2

9,0

Très bon accueil, bonne écoute et conseils appropriés
Ford / ECOSPORT

9,0

Concession agréable, personnel idem. Prise au sérieux, pas d'infantilisation. Bien.
Suzuki / SWIFT

9,0

nous avons été très bien accueuillis
Suzuki / IGNIS

8,0

Pas de remarque particulière pour le moment rien redire
Suzuki / VITARA

10

bien accueilli par le commercial et il a répondu à toutes nos attentes
Ford / KAP

10

bons conseils .bon contact et délais respectés
Ford / KUGAV

10

Très bon accueil, attentif, et réactif.
Suzuki / SWIFT

10

Très bien
Suzuki / SWIFT

9,0

satisfaite de mon conseillé et de mon vehicule .
Ford / KAP

10

SUPER ACCEUIL OPERATION RAPIDEMENT EXECUTEE COMMERCIAL SUPER DONC TRES SATISFAIT
Ford / RANGER

5,0

échec de la prime à la reconversion alors que les documents ont été fournis en juillet et le contrat signé en septembre.
Suzuki / SWIFT

10

Nous ne connaissions pas cette petite Suzuky Ignis. Désormais, elle convient tout à fait à nos besoins. En plus, elle semble plaire à nos amis et voisins.
Suzuki / IGNIS

10

Excellent vendeur ..Très satisfaite de mon véhicule ....dommage cette si longue attente , mais le résultat est là..
Suzuki / JIMNY

9,0

Nous sommes satisfaits de l accueil que nous avons eu ainsi que de la transaction effectuée
Ford / MONDEO

9,0

Bon accueil
Ford / FIESTA

10

Très contente
Ford / TOURNEO COURIER

6,0

Propreté du véhicule à la livraison.
Suzuki / JIMNY 1.5 PACK AUTO

10

Je suis très satisfaite de Ford dont je suis cliente depuis plus de 20 ans.
Ford / FIESTA

7,0

Disponibilité des vendeurs
Ford / B-MAX I Ph1

10

Monsieur Godin ete tres competent est gentil, je recu tout information, just c'était un peu long une semaine jusquà je reçu ma voiture,.. mais tout meme satisfie
Suzuki / Celerio I Ph1

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