les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Terville

Route de Verdun, 57180 Terville
8,9 /10
865 avis clients
Actuellement closed
8,9

719 clients de la concession Ford Terville partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (334)9.2/10
Freinage (89)9.3/10
Réparation (80)8.6/10
Carrosserie (77)8.8/10
10

Très bon accueil chef atelier très compétant
Pneumatique / Réparation
Ford

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge. Garage que je recommande.
Réparation
Ford / RANGER

9,0

Équipe très à l’écoute des demandes du client
Pneumatique
Ford / S-MAX

9,0

Comme d’habitude,toujours bien reçu prestations et devis au top
Révision / Freinage
Ford / MONDEO

10

Très bien
Freinage
Ford / MONDEOV

10

Equipe sérieuse comme d'habitude
Révision
Ford / C-MAX

2,0

C'est pas normal qu'on doit attendre plusieurs mois (3-4 mois) pour avoir une pièce. De plus ca va être la troisième fois que je retourne au garage pour le même problème. La 1er fois ce n'était pas la bonne pièce. La 2ème fois après 3 mois d'attente et plusieurs relance, il m'ont enfin remplacé la pièce mais ils m'en ont détérioré une autre. Du coup je dois retourner une troisième fois. En espérant que je vais pas attendre de nouveau 3 mois. Pour un vehicule neuf, payé plus de 40 000€, je suis pas satisfait des services.
Réparation
Ford

9,0

équipe sympathique et compétente. idem pour la qualité du véhicule de prêt
Révision
Ford / C-MAX

10

Rien à redire l équipe est à l écoute du client garage à recommander.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Impeccable
Révision / Freinage / Réparation
Ford / KUGA

10

Accueil, écoute, prestation, efficacité : tout est parfait
Réparation
Ford / FIESTA

10

Bonne prestation
Freinage
Ford / KAP

10

Super professionnels
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Tjrs très satisfait de la concession de Terville , personnel très sympathique
Révision
Ford / FOCUS

9,0

video appréciable. Explications claires. Accueil sympatique
Révision / Pneumatique
Ford

10

bien, éfficace, poli, rapidité
Révision / Démarrage / Carrosserie
Ford

4,0

mon problème n'a pas été pris au sérieux, je ne sais pas sous quel prétexte mais ma demande n'a pas requis l'attention du chef d'atelier, j'irais donc par le futur au garage de Metz qui ont été bien plus professionnel et de plus je n'ai pas eu à attendre devant un accueil sans personnel pendant 15 minutes contrairement au garage de Terville.
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Un personnel très sympa et très compétent :)
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

tout c'est bien passé
Révision
Ford / B-MAX

10

C'était pour un rappel Ford suite à défaut
Ford / KAP

9,0

bien dans l’ ensemble .malgré l’ heure matinale très bon accueil
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Service sérieux, accueil agréable, personnel disponible et compétant
Révision
Ford / FIESTA

2,0

Prestation non soignée marque sur revetement plastique intérieur des portières lors du demontage ainsi qu'à l'emplacement du filtre habitacle. Rendu avec un cache intérieur des poignées portières manquants. Réservoir du changement de liquide de freins non fermé au rendu du véhicule j'ai roulé ainsi jusque chez moi. Mecaniciens irresponsable manque de sérieux au niveau de la prestation qualité du travail à revoir.
Ford

9,0

Très bon garage personnel du sérieux bravo pour la rapidité des prestations
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Bon accueil rdv rapide r.a.s
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Service ok personnel professionnel
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Accueil , entretien et facturation sans soucis
Révision
Ford / RANGER

10

Bon service
Autre
Ford / KAP

9,0

Très Bon acceuil
Révision
Ford / FIESTA

8,0

La prise en compte et la correction des problèmes ne souffre d'aucune remarque.C'est plutôt que cela fait beaucoup aller chez le concessionnaire pour une voiture neuve sous garantie. La fiabilité du véhicule est a revoir
Réparation
Ford / B-MAX

0,0

TERMINAL BANCAIRE FORD TERVILLE DEFAILLANT. PRESENTE 5 FOIS CARTES BANCAIRES POUR PAIEMENT REVISION, TRANSACTION A CHAQUE FOIS REFUSEE. CONSEQUENCES: VEHICULE PRIS EN OTAGE, EXCUSES: DESOLES MAIS PEUR POUR NOTRE PLACE. MON EPOUSE A ETE OBLIGEE DE FAIRE 2 KMS AR A PIED POUR RETIRER DE L'ARGENT DANS UN DISTRIBUTEUR, AUCUN SOUCI DE RETRAIT. LES CARTES ONT FONCTIONNE AVANT ET APRES CET INCIDENT (JUSTIFICATIFS CB A VOTRE DISPOSITION). MERCI POUR LA CONFIANCE. CERISE SUR LE GATEAU: LORS DE CETTE REVISION D'UN MONTANT DE 361,07€, LE PLEIN LIQUIDE LAVE-GLACE N'A PAS ETE FAIT. LA HONTE. VOTRE ANNONCE TEL. PRETEND QUE VOUS ETES LES MEILLEURS, PERMETTEZ-MOI D'EN DOUTER.
Révision
Ford / EDGE

0,0

On nous a parler d’un financement qui au final n’a pas pu se faire car les commerciaux ne pouvais soit disant pas le faire!!!
Réparation
Ford / KUGA

9,0

Vous êtes presque les meilleurs :-)
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et l'intervention a été rapide.
Réparation
Ford / KAP

10

Équipe très accueillante et efficace
Réparation
Ford / KAP

8,0

Très bien
Freinage
Ford / RANGER

10

Réparation concernant l'auto radio et le rappel de toutes les voitures s'est très bien passée
Autre
Ford / KAP

10

Rien a dire . Que du bon . Pris à l heure ! Et la voiture rendu à l heure !! Le service nikel !
Révision
Ford / KUGA

9,0

bon accueil aimable et avec le sourire, travail bien réalisé
Pneumatique
Ford / KUGA

10

L'application Ford m'a annulé le rendez-vous sans m'envoyer de Sms mais en appelant le garagiste rattrapage rendez-vous manqué
Ford / ECOSPORT

10

Bonne expertise rapidité d’intervention .... Travail rapide Dommage Qu’il soi si difficile d’avoir un véhicule de prêt
Ford

9,0

Bonne préparation
Révision
Ford / KUGA

6,0

Personne à l accueil Les employés vous regardent et après 5 minutes devant l accueil quelque me demande si on s occupe de moî Ce n est pas grave en soî et je n ai pas la prétention d être un client privilegié mais en comparaison d autres établissements. ..effectivement cela laisse un drôle de sentiment...
Autre
Ford / RANGER

10

Toujours là pour régler le problème
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaite de la prestation mais j’aurai aimé avoir un sms me rappelant la visite de contrôle du véhicule au garage
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Service rapide, satisfait.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil de début à la fin.
Révision
Ford / MUSTANG

10

Rien à redire. Tout fut parfait de la prise en charge à la restitution de mon véhicule
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

9,0

bon accueil efficace.
Autre
Ford / RANGER

9,0

Très ponctuel, très professionnel, très aimable, rien à redire.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Ford

9,0

Bonne prise en charge. Vidéo qui accompagne l'intervention très bien
Révision / Autre
Ford

10

Très belle équipe et très compétente
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Rien a redire. Véhicule de prêt presque neuf, j'ai récupéré la voiture lavée... et le personnel est sympathique... what else?
Freinage
Ford / KUGA

8,0

usure anormale des deux pneus arrières, moins de 20000 kms au compteur et pose de pneus neige depuis l'achat du véhicule. A voir quel geste Ford nous proposera lors d'achat de pneus.
Révision
Ford / FIESTA

1,0

En premier lieu, il faudrait revoir les bases avec la personne en charge de l’accueil et du standard téléphonique. L’impression qu’il y ait mort d’homme parce que j’ai contacté mon assurance et non pas Ford Assistance pour le dépannage, aucune aide vis-à-vis du véhicule de remplacement alors que mon véhicule est sous garantie, que je suis en leasing avec entretien et véhicule de remplacement, personne antipathique et le pire : lorsque mon conjoint est venu récupérer les clefs de mon véhicule, aucune explication sur les raisons de la panne. Une personne de l’équipe mécanique m’avait expliqué la veille brièvement au téléphone ce qu’il s’était passé (merci à lui) mais peut-être qu’entre-temps le diagnostic avait changé. Dans tous les cas, il faut vraiment revoir la prise en charge des clients au moment où on appelle et rectifier très rapidement. Cela donne une très mauvaise image de votre établissement.
Autre
Ford / FIESTA

10

Ras mon véhicule a été pris en charge rapidement entretien très bien passé
Révision / Autre
Ford / RANGER

10

très satisfaite.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bonne prestation
Révision / Autre
Ford / FIESTA

5,0

Suite erreur carburant au telephone selon mes recommandations de ne pas demarrer le vehicule un conseiller me dit ok hors apres reception j apprend par un mecanno que le vehicule a été demarrer pour mettre sur le pont!!!!! Sinon ok a voir si pas de soucis ds le temps..
Autre
Ford / RANGER

9,0

très bon acceuil et conseil
Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

très professionnel,très aimable merci
Révision / Pneumatique
Ford

10

Très bon accueil et service
Révision
Ford / FOCUS

10

Tres bons services
Révision
Ford / FIESTA

10

Pas de soucis bon accueil
Réparation
Ford / S-MAX

10

Nous avons été très satisfaits de l'accueil et des opérations concernant l'achat et la réception de notre véhicule
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

rien a signaler
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Efficacité et Accueil sympathique
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Satisfait accueil et prestation
Révision / Pare-brise / Freinage
Ford / KUGA

10

Personnel très aimable.
Révision
Ford

9,0

Très bien accueilli
Autre
Ford / ECOSPORT

6,0

J n'ai rien à redire sur les prestations en elle même, très bon accueil, délais respecter, etc, le seul point sur lequel je suis insatisfait concerne votre commercial, si je n'avais pas pris les choses en main, mon véhicule ne serai toujours pas refait suite aux dégâts causer lors de la livraison de plus je suis mécontent des tapis caoutchouc que j'ai pris, car la aussi un manque de conseil et d'informations.Aucune écoute du client.
Carrosserie
Ford / RANGER

10

très bien reçu par tout le personnel.....
Ford / C-MAX

10

Comme d'habitude Ford Terville répond à mes attentes avec satisfaction.
Révision / Autre
Ford

2,0

Délais non respecter pour entretien. Délais plus que long pour avoir un tarif
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Très professionnels et compétents, de plus l'accueil est très agréable
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Bonne réactivité suite erreur RdV
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Toujours à l'écoute en ce qui concerne le véhicule de prêt, et un travail impeccable.
Carrosserie
Ford

9,0

Personbel aimable avec explication claire er concise restitution vehicule lavé ce qui n est pas le czs chez renault hagondange
Révision
Ford / FIESTA

10

Du travail serieux comme d'habitude
Révision
Ford

10

Excellent contacts personnel accueillant, très professionnel et compétent.
Révision
Ford / FOCUS

10

Ils ont tt de suite regardé qu'elle genre de panne c'était et donné un rdv l'après midi même pour remédier au problème
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Service de qualité remarquable. Particulièrement l’accueil en atelier qui est premium.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Personnel trės sympa et compétent et surtout trės arrangeant.
Révision / Freinage / Autre
Ford / KUGA

10

Très bien reçu et bien pris charge. Équipe sympathique et à l'écoute
Autre
Ford / S-Max I Ph2

0,0

réactivité face à un problème
Réparation
Ford / TRANSIT

10

Chaque visite est parfaite avec une bonne prise en charge et rapidité de réparation de notre véhicule.
Démarrage
Ford / KUGA

10

très professionnel
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Je pense que le personnel est compétent
Révision / Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Equipe nickel
Révision
Ford

9,0

Aucun souci particulier. Sauf problème moins d'une semaine après la visite. Je dois ramener véhicule au garage.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Satisfait du concessionnaire
Autre
Ford / KAP

2,0

Prise en charge très tardive Accueil à revoir d’urgence
Ford / FOCUS

10

Suivi et renseignements top
Ford

10

tres bon garage
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Nickel, rien à signaler
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon service Super personnel
Autre
Ford / B-MAX

9,0

Personnel à l'écoute et sympathique
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Travail soigné et rapide
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très accueillants, très professionnels. Respect des devis au centime près et des horaires
Révision
Ford / B-MAX

9,0

bien en tout point
Freinage
Ford / MONDEO

10

Cliente depuis de nombreuses années, je trouve toujours un personnel à l'écoute et toujours très sympa, très professionnel. Le choix de Ford réside également dans la fiabilité et la conception très aboutie du véhicule.
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Ford / FOCUS

10

Très satisfait
Ford / FIESTA

10

J'ai été pleinement satisfait de l'écoute de votre collaborateur qui a tout fait pour me satisfaire
Ford / FOCUS

10

Vendeur sympathique et très compétent de bon conseil
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil. Equipe très professionnelle.
Ford / KUGA

9,0

Vendeur sympa et réactif. Tout s'est bien passé. Rien à dire de plus.
Ford / FIESTA

10

RAS.........
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, bon conseil !
Ford / KAP

10

PRISE EN CHARGE RAPIDE
Ford / FIESTA

10

Merci pour ces agréables conditions d'achat et votre professionnalisme
Peugeot / 308

10

Superbe acceuil, un réel professionnalisme et un vrai dévouement de la part de l'équipe.
Ford / FIESTA

9,0

Un bon professionnalisme !
Ford / KAP

10

très satisfaits bonne équipe et un vendeur très accueillants L.L. rien a dire il donne de bon conseille et vous aide en cas de besoin même jusqu'à la vente et après.
Ford / B-MAX

9,0

Grand au service commercial pour leurs savoir . Très attentif et à l ecoute du client .Merci
Ford / ECOSPORT

10

Super accueil
Ford / KUGA

10

Très bon accueil. Excellent conseiller, sympathique et très à l’écoute du client; Mr Luppini a sur répondre à mes attentes.
Hyundai / i30 I Ph2
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Merci pour cet avis éclairé cela fait plaisir de satisfaire nos clients

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