les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Valenciennes

169 Espace Montgolfier, 59494 Petite-Forêt
8,0 /10
640 avis clients
Actuellement fermé
7,7

Les 432 clients de la concession Ford Valenciennes vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Satisfaite ....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

9,0

Bonjour, satisfait de l’accueil chez Ford Valenciennes.
Ford / KUGA ST TDCi 120 4x2 PWERSHIFT

10

Service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

6,0

Arrivée a 14h reparti a 17h30 pas de véhicule de prêt pour un rdv qui devait durer 1h30
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

4,0

Avoir une extension de garantie et quand on doit s’en servir ça ne passe pas çe n’est pas normal
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX 1.6 TITA

8,0

Personnel très accueillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM 1.6 105 POWERSHIFT

8,0

Le SAV est 0 comparé aux côté commercial, il faut changer les mentalités en après vente. Vraiment.
Ford / ECOSPORT TITA BUS. ECOBOOST 125

10

Équipe à l'écoute du client et très accueillante, très bien reçu et rapidité dans les démarches.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KA+ BLACK ED 85

9,0

Rien à redire bon travail pour la révision du véhicule pour ses 80 000km mais aussi pour son contrôle technique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

9,0

Personnelles à l'écoutent réponse aux questions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

4,0

Garage ford petite-forêt la politesse laisse à désirer quand on appelle on nous envoi balader au service atelier et qui ne répond pas . Manque d'information lors d un dépannage les numéros sur l assurance dépannage on ne décroche pas . Je vais éviter ford et faire passer l info a d autre personne .
Ford / FIESTA TREND 5P 1.25 60CH

2,0

Je suis en panne le 26 Juillet et je vois Ford le 27 qui me propose un diagnostic le 1 et Août qui se conclut à un changement de la vanne EGR mais qui ne peut pas être fait avant la semaine prochaine. Résultat je repars le 4 Août dans le Sud en vacances puis chez moi à Grasse avec un risque énorme d' être en panne à nouveau sur l' autoroute. Merci Ford
Ford / MONDEO

5,0

Ford prendre presque deux semaines pour vidanges et régler la problème. Ça doit être amélioré.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS TITANIUM X SW 1.6 125 POWERSHIFT

8,0

A la réception de ma Ford focus sw on nous a signalé que le tablier sous moteur était fendu. La pièce est apparemment arrivé chez vous, mais à aujourd'hui aucune prise de contact de la part de votre atelier pour faire le changement.
Ford / FOCUS TITANIUM SW 1.5 TDCI 120

9,0

vendeur très compètent, a l'écoute de son client et trouve la solution...
Ford / B-MAX TDCi 95 TITANIUM

5,0

trop de temp d attente pour repondre au telephone manque de personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT COURIER TREND TDCi 75

4,0

L'accueil ça peut aller..... Par contre le travail effectué (changement de pare-brise) laisse a désirer. J'avais l'intention de passer au garage pour demander a voir un responsable pour qu'il constate.... Car nous sommes partis en vacances le jour de la reprise du vehicule. Donc tableau de bord abîmé a un endroit, revêtement du plafond le tissus est sale et a un endroit on dirait qu'il a pris l'eau... Et on même dirait qu'il a était decoupé.
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 115 4x2

6,0

Je trouve que le rachat sur la reprise est trop peu et de plus aucune négociation possible sur l'achat du nouveau véhicule. La garantie et le financement est intéressant. Mon véhicule à été mal préparer car lors de la première visite sur mon véhicule il y avait une roue de secours que l'on à retirer pour le remplacer par un kit anti crevaison ensuite la clim ne fonctionnait pas du tout (le concessionnaire la recharger après mais cela devrait être vérifier mieux), puis un cache dans le coffre de la voiture n'était plus présent et une attache de la plage arrière est inexistante également. Tout ceci rentre dans le professionnalisme des équipes de préparateurs et ma satisfaction de mon véhicule. Je souhaitais obtenir aussi une attache remorque sur mon véhicule mais pas de geste commerciale possible sur ce point.
Ford / C MAX 1.6 TDCI 115 CH TITANIUM

8,0

Très bonne accuei, le véhicule de prêt n’etait cependant pas très propre et un peu long pour récupérer celui mais la dame très professionnel
Ford / FOCUS 1.5 TDCI 120CH 6V TREND 5P

10

Très bon service merci
BMW / Divers BMW

9,0

Très satisfaite cette fois ci .merci
Ford / FOCUS TDCI TITA

10

Rien à dire toujours disponible et à l ecoute des clients ç est pour cela que cela fait 9 véhicules pris dans cette concession
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125

9,0

service clients tres satisfaisant tres poli
Ford / FIESTA 3P TDCi 95 FAP SPORT

6,0

3h45 de attente pour une vidange de huile et remplacement fluide réfrigérent de climatisation. Pas mal du tout... À la réception du véhicule on m a dit 2h, résultat attente de 1h45 dans un bâtiment sans climatisation ni ventilation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

10

vendeur à l'écoute et adapté facilement la vente en fonction de notre demande
Ford / NEW FIESTA B&O 5P ECO.100CH

4,0

Immobilisation trop longue du véhicule. Plafonnier salit, marche pied également. Immobilisation inutile puisque pièce manquante.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT

7,0

J’avais précisé plusieurs fois qu’il fallait que je récupère mon véhicule à 11h30 et j’avais bien demandé si cela ne posait pas de soucis. On m’avait plusieurs dit que cela ne posait pas de soucis. Résultat :j’arrive à 11h15 et j’ai récupéré ma voiture à un peu plus de midi et je suis arrivé 30 minutes en retard à un rendez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA ST LINE 5P ECOBOOST 100

9,0

Conforme à la demande
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX II EDITION ECOBOOST 100

9,0

Prix et délai respecté
Ford / FIESTA EDITION 3P ECOBOOST 100

1,0

Problème non résolu alors qu' une restation facturé 100 euros
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT

4,0

Pas de geste commerciale suite à un problème de neiman. Le véhicule n a que 2 ans et demi!!!!!!!le travail été fait correctement. Mais vous perdez quand même un client. Deux ans et demi !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT CONNECT L1 TREND TDCi 75

6,0

3 clients convoqué en même temps. 45 min de perdu pour déposer une voiture pour une simple révision. Une remise en question sur l'organisation est urgente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM TDCi 95
Le 18 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil, espace propre, délai respecté, personnel agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

1,0

Véhicule laissé en concession (sur rdv) pour campagne de rappel, rendu non réparé car pièce pas en stock...
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4

1,0

Je suis très mécontent suite à l’entretIen de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

vendeur tres pro a l'écoute du client
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

9,0

Très bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX 1.0 100CH ECOBOOST EDITION

9,0

Très satisfait
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125

9,0

rien à dire pour le moment
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

7,0

C'est un bon garage cependant trop d'attente pour avoir le véhicule
Ford / FIESTA RESTYLEE 1.5 TDCI 75CH S&S EDITION

10

À l'écoute et très rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

1ère expérience pour cette marque de voiture et pas déçue... du tout même très agréablement surprise. Confortable et belle voiture. Je recommande cette marque et ce garage : accueil et investissement de chacun pour nous recevoir.
Ford / FIESTA TITANIUM 5P 1.25 82CH

9,0

respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

3,0

Pas la pièce le jour du rdv
Ford / Divers FORD/ MUSTANG
Le 13 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Votre équipe de commerciale est super. Par contre votre service de nettoyage est à revoir car se n est pas top Ils font tout pour satisfaire leur client
Fiat / FIATTIPO 1.4 95 CH EASY 5P

8,0

manque de précision pour une personne qui ne connais pas beaucoup en mécanique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FIESTA TREND 5P 1.25 82CH

6,0

Délai de diagnostic du véhicule trop long.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

3,0

Très déçu du suivi de commande . Une réelle sensation qu une fois que le chèque est signé. Nous perdons complètement l importance du personnel de cette concession !!
Ford / FOCUS TITANIUM X 5P ECOBOOST 125

9,0

Très bon accueil et bon suivi du dossier
Ford / FOCUS TITANIUM 1.5 TDCI 120 CH

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX TDCI 140 TITANIUM

10

Très bonne prise en charge. Personnel très accueillant et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA 1.5L SOHC DI TC 14 TREND

1,0

Plus de 5 mois pour effectuer les réparations. Aucune considération.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Divers OPEL

7,0

Bonjour. Comme vous le savez forcement il est difficile d accéder et de stationner dans votre garage mais je ne vous apprends rien. Forcément on se sent à l étroit. L accueil est irréprochable et chaleureux. Petit bémol sur la livraison. J ai peu être accélèrer les choses pour avoir rapidement le véhicule mais la voiture a été nettoyer à la va vite. Les éléments principaux brillaient mais si on regarde de plus près comme par exemple les pares soleils étaient noir de poussières et je pèse mes mots. D autres éléments intérieurs assez poussiéreux. Alors oui j était très content d avoir vite mon véhicule mais du coup elle n à pas été peu être aussi bien préparer que la normale. C est un peu dommage même si j ai accéléré les choses Je regrette également que le geste commercial a la livraison comme une bouteille de champagne ou un bouquet de fleur ne soit plus pratiquer dans les concessions. Cela fait Tjs plaisir et l on n achete pas un véhicule tous les jours. J ai néanmoins reçu un bouquet de fleurs à ma visite lors de la porte ouverte preuve que vous êtes proche de vos clients mais j était venu pour mettre une butée manquante sur mon véhicule. Sinon je ne les auraient pas reçues. Un petit café ou une boisson fraîche donnerai un plus lors de la vente. Pour le reste ne changer rien Vous êtes au top
Ford / KA+ COLOR ED 85

10

tjours satisfaits de nos vehicules et de l accueuil du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Accueil chaleureux service mécanique à l'écoute de mes attentes réparation réalisée dans le temps apparti merci!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 150

10

Personnel efficace et agréable prestation super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV TREND 5P TDCi 120

8,0

Gros problème pour payer en trois fois sans frais
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Sauf le responsable à l accueille qui et pas très accueillant avec le client très froid mes pour le service entretien très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

9,0

Satisfait de ce garage, réparation correct
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / SEAT IBIZA ST 1.6 TDI CR 90 CH CRI TECH PLUS

8,0

malgré de très gros soucis depuis le 20 Avril le problème est résolu le 18 Juin 2018
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TREND TDCi 140 4x2

9,0

amabilité, rapidité,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM ECOBOOST 125

10

RAS, vendeurs qui ont toujours la pêche et surtout toujours très souriant et toujours à l écoute de leur client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST TDCi 120 4x2 PWERSHIFT

10

trés belle voiture moderne bien a l'interieur
Ford / NEW FIESTA TREND 3P ECO. 100 CH

10

très bonne accueil équipe très sympathique et professionnel très bon réceptionnaire bravo a cette équipe!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS RS

10

Prise en charge personnalisee
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST LINE TDCI 150

9,0

Bien aucune observation
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM TDCi 95

0,0

véhicule promis pour fin mars, que je n'ai eu que fin mai. Aucune communication sur le retard de la part du vendeur. argent du virement 'perdu' pendant 10j (ni à la banque, ni chez ford; en fait si, sur vos comptes mais introuvable). Là encore, très mauvaise communication
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

8,0

très bonne prestation de service, avec en prime une vidéo qui nous fait voir les organes sous la voiture. Par contre différence de prix annoncé par téléphone par rapport a la facture, plus de 30E .cela peut inciter les clients tel que moi a prospecter auprès d'autres garages pour les mêmes services avec garanties constructeur, et moins cher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

0,0

Non respect du délai certaine tâche pas effectué ! Le relationnel client et deplorable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

3,0

Beaucoup de promesses et d engagements non tenus. Je souhaite changer mon bmax plus envie de passer par votre concession.
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

10

Service très professionnel
Ford / FIESTA 1.25 82CH EDITION

9,0

Très satisfait de l accueil et du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115

5,0

véhicule livré avec un intérieur sale (on attend toujours un appel pour un rdv pour nettoyer le plafonnier gris clair qui porte des traces de couleurs rouges), véhicule livré avec le réservoir en niveau réserve, impactes sur la carrosserie retouchés grossièrement, impacts sur vitre teintée latéral. Manque de transparence dans la révision du véhicule avec les points de contrôles dont vous faites l'argument principal de ventes, car je n'ai eu aucun document certifiant la maintenance. Manque de transparence dans le forfait livraison du véhicule, une somme qui sert à établir la carte grise et le reste de la somme ?
Ford / N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Très satisfaite agréable à conduire bonne tenue de route
Ford / KA+ ESS 70 ESSENTIAL

9,0

Achat suite à une opération commerciale ; nous avons été accueillis avec courtoisie par le personnel du parc occasion ainsi que par le responsable du site .
Volvo / VOLVO V40 CROSS COUNTRY D2 115CH S&S MOM

8,0

Pour la prise de rendez-vous exemple pour un changement de 4 pneus et vidange des 40000 kms un un devis accepté de 1000€ je dois relancé pour avoir une dates voir votre réorganisation avec l’atelier peut-être une surcharge de travail pour vôtre personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA 2.0 TDCI 150CH FAP POWERSHIFT SPORT PLATINIUM SUV

9,0

Très satisfait, rapidité,réactivité et efficacité de l'équipe .
Ford / FORD ECOSPORT TITANIUM

9,0

Bonjour, Satisfaite de l'acquisition de la Fiesta petit bémol consommation un peu élevée...
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH

3,0

Non satisfait.on ne laisse pas repartir un client avec un défaut moteur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TREND
Le 11 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je viens d’acheter le mien de véhicule
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX 1.6 TITA

8,0

Bon acceuil et je pense travail sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Super équipe bon travail
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / NOUV FIESTA

10

Bonjour. Je suis très satisfait des prestations et de l'accueil,qui m'a ete accordé lors de ma visite au garage ford petite forêt Valenciennes . Les travaux ont été faits avec sérieux, également le CT . Le diagnostic de base à bien été respectée qui d'ailleurs ma été confirmée par vidéo,se dont jai apprécié. Merci de votre sérieux.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Equipe accueillante, prestations correctes. Répercussions à voir dans le temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA 1.5 TDCI 75CH TREND 5P

9,0

RDV obtenu très rapidement, vu le problème rencontré (pare brise à changer). Très bon accueil
Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

1,0

Devis trop chère
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO

0,0

Mauvais accueil .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX CMAX 1.8 TDCI TREND

4,0

Déçu des tarifs de révision malgré garantie 5 ans il faut tout changer sur le véhicule par maintenir la garantie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TREND ECOBOOST 125
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Merci à notre client d'avoir pris l temps pour donner son avis pour ce qui est de l'entretien du véhicule comme expliqué a notre client , le forfait comprend des opération prévu par rapport au a l'année et kilométrage. comme expliqué a notre client celui ci peut juste effectué une vidange , mais nous ne pouvons certifié a notre client quand cas de problème Ford prendrai en charge les éléments non remplacer qui sont prévu dans le forfait nous restons disponible pour tout autre information

8,0

Attendue longtemps pour juste un contrôle technique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX 1.6L DURATORQ 115PS TITANIUM

10

Excellent garage, à l'écoute de la clientèle
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO III TITANIUM 2.0TDCI140 5P

10

Super acceuil super service merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

9,0

Accueil impeccable
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCi 150

4,0

Pub de ma voiture et moi garandie 24 mois mais mon contrat 12 mois gros probleme je rentre ce week-end je vous vois debut de semaine j espere
Ford / B-MAX TDCi 75 TREND

10

Service de qualité et excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

8,0

Tres bon accueil de l'equipe,juste un nettoyage exterieur du vehicule serait bien.Cela se fait chez d'autres constructeurs,sinon rien a redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A3 SPORTBACK 1.6 TDI 105S TRONIC AMBITION

6,0

Non production d'un devis papier. Non respect du montant annoncé verbalement le jour de la prise du rendez-vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 1.5 TD 120CH TITANIUM

8,0

Très compliqué de joindre les services par téléphone,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

2,0

rdv pris le 29/03 pour carrosserie et entretien le 16/04. annulé le 12/04. le 24/04 j'ai insisté pour avoir un rdv au moins pour l'entretien. véhicule récupéré le 30/04 mais sonde de température défectueuse non remplacée. a l'achat du véhicule, la voiture n'était pas prête le jour de la livraison. Ancien véhicule : fiesta. au comptoir pièces détachée, on m'a conseillé d'aller acheter un filtre a huile chez Norauto car ca ennuyé le magasinier de les commander (par 10)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA ESS 69 TITANIUM
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
merci a notre client d avoir pris le temps de donner son avis pour ce qui est du problème soulevé par notre client , lors de la révision notre client n a pas soulevé le problème rencontré a la livraison, restons a disposition pour remédié a celui ci pour ce qui est de la pièce le au vue de la quantité des frais supplémentaires aurai été demandé. il y avait toujours possibilité de commander celle ci

8,0

Un gros effort à faire sur l'accueil!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Très bonne accueil , conseiller agréable et à l’ecoute
Ford / NEW FIESTA TITA. 3P 1.1 85CH

5,0

Tarif excessif pour une vidange et l'huile 0w30 au lieu de la 5w30
Mercedes-Benz / CLASSE C BREAK 220CDI AVANTGARDE
Réponse de l'établissement le 14 May 2018
merci a notre client pour son avis, pour le temps qu'il a pris pour transmettre son témoignage pour les travaux réalisé sur le véhicule, en plus de la révision vidange, l'opération comprend le remplacement du filtre d'habitacle, contrôle du circuit de freinage avec dépoussiérage , contrôle points de sécurité. l huile utilisé par rapport au véhicule est une huile de haute performance pour ce type de véhicule. nous restons a la disposition de notre client pour plus d'infos nous restons

8,0

Respect de l'horaire (timing)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4

10

très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

4,0

Le temps d'attente est beaucoup trop long.
Ford / FORD EDGE TITANIUM TDCi 210 POWERSHIFT

7,0

Bien dans l'ensemble, mais comme trop souvent n'appelle pas pour prévenir que le véhicule est prêt à la fin de l'intervention, alors qu'il l'avait promis oralement. C'est un appel de FORD France pour une enquête de satisfaction sur l'intervention qui m'a fait comprendre que ma voiture était prête... Sans commentaires... ça pourrait presque passer pour un gag... Je dépose la voiture le mercredi matin pour un changement de courroie de distribution, on me dit qu'on me prévient quand l'intervention est terminée, 2 jours plus tard toujours rien jusqu'à cet appel de FORD France pour l'enquête de satisfaction. Dans la foulée j'appelle le garage, qui me confirme que ma voiture est bien terminée et que je peux venir la récupérer... mais dans l'intervalle je n'ai reçu aucun appel du garage pour me prévenir de quoi que ce soit ! Ce manque de sérieux vient ternir une prestation par ailleurs plutôt correcte, en plus d'être agaçant. J'en profite pour signaler qu'a cette occasion on m'a promis un devis pour changement de silent-blocks, voilà 2 semaines que j'attends et toujours rien... Agaçant à force...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

4,0

Révision annuelle avec le contrat d’entretien, prestation qui baisse: Essuie glaces pas changés, aucune vignette sur le moteur avec le kilométrage, les filtres changés, l’huile utilisée etc, je n’ai pas eu de papier récapitulatif de ce qu’il y a eu de fait sur ma voiture alors que d’habitude on me remet ce papier, divers problèmes sur le véhicule signalés ( Start and stop qui ne fonctionne jamais, message d’erreur pour l’aide au démarrage en côte, problème de clim, probablement une fuite etc => explications pas claires ). Une fois le contrat d’entretien fini je pense aller vers un autre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 1.6L DURATORQ 115PS TITANIUM

6,0

Ne répondent pas réellement aux questions, impression de les embêter. N’expliquent pas le problème de la voiture. Aucun détail du devis sur la facture, on ne sait pas pourquoi on paie.
Ford / NOUVELLE FIESTA FIESTA 5P 14
Réponse de l'établissement le 27 Avril 2018
merci à notre client d'avoir donner son avis nous sommes désolé du souci rencontré par celui-ci , qui ne vient pas cependant de notre fait, ayant fait remplacer la batterie et son alternateur chez Norauto nous avons constaté que les pièces montées n'était pas conforme. cette information a était transmise a notre client, l'informant de ce rapproché du centre Norauto pour les en informé. restant a la disposition pour toute autre information

2,0

Le commercial est parfait à l'écoute, cependant cela fait 3 semaines et demi que j'attends un chèque suite à la reprise de mon véhicule, mon beau frère cela fait un mois et demi, ce mois ci on m'a prélevé la mensualité du nouveau véhicule ainsi que de celui repris le 29/03 (faute à la concession qui a envoyé le chèque chez ford crédit trop tard). Donc merci pour les frais bancaires. Vous venez de perdre 2 clients Madame et moi. On retourne chez vous dans 36 mois pour restituer le véhicule
Ford / ECOSPORT 1.0 ECOBOOST 125 ST LINE
Le 28 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

J'ai prix un rendez-vous pour 14h00. La simple visite devait se terminer à 15h30 et j'ai récupéré mon véhicule à 17h15. Est-ce normal ? Sans oublier que l'on m'a confirmé à 16h00 que ma Fiesta serait prête dans 10 minutes. La prochaine fois, j'irais chez Norauto. Je doit changer ma deuxième voiture dans 3 mois mais ce ne sera pas chez Ford !!!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 3P TDCI 75

10

qualité de l'accueil et efficacité
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.5TD E6 5 VIT. SMOKE CU/TIS.NO CAMERA AR A-STAT-AR PK CONFOR

9,0

bonne accueil comme toujours.
Ford / FIES.B299 2013.25 M 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 100CH 5 VITESS. NOIR SCAL TIS.NOIRN PK PARKIN VITRES TE ROUE SECO

9,0

Prise et rendu du véhicule à l'heure. La vidéo de l'inspection visuelle lors de la révision est un réel plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Rapide professionnel souriant efficace!!!
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

8,0

J'ai regretté qu'aucune solution n'a pu mettre proposée pour éviter que le vase d'expansion (système refroidissement moteur ) soit correctement fixé, lequel bouge avec les mouvements de la voiture et vient taper sur la carrosserie, ce qui provoque un bruit désagréable et inquiétant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

5,0

véhicule pas prêt à l'heure donnée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX 1.5L DV5F 120PS TITANIUM

10

Bon accueil ,séduit par le diagnostic video(manque quand même un peu plus de son),manque l info des tarifs révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS TITANIUM X 5P ECOBOOST 125

10

Très bien reçu comme à chaque fois. Véhicule bien préparé et explication des diverses fonctionnalités de celui-ci très claires.
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125

7,0

Rien à dire sur le remplacement de l alternateur mais une autre panne ce 20 avril la climatisation mais je tiens à remercier le réceptionniste Julien d avoir voulu me satisfaire en passant du temps pendant sa pose déjeuner.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TREND TDCi 140 4x2

9,0

Très bon service, avec un prix très intéressant. Je remercie ford de m'avoir fait bénéficier de cette offre et les félicite pour leur stratégie de fidélisation.
Ford / N FIESTA TITANIUM 5P TDCI 95

5,0

Nous n'étions pas informé que le véhicule allait changer de site pour l'intervention carrosserie. De plus nous avons eu la surprise de reprendre notre véhicule sur la réserve carburant alors que nous l'avions laissé avec une autonomie de 200 km... Avec en plus des effets dans le coffre qui ne sont pas les nôtres (assiette+couverts)...
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Ford / MOND III
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
merci a notre client de son avis, pour la réparation du véhicule notre client a signé un document d'autorisation l'informant du transfert par route de son véhicule sur le site de notre sous traitant, document qui est dans le dossier, et toujours a disposition de ce dernier un véhicule de prêt a était mis a disposition gracieusement un nettoyage extérieur du véhicule a était fait par ce sous traitant avant de nous le restitué. restant a disposition pour tout autre information

0,0

Délais pour prendre RV. 1ére attente de 15 jours pour reprendre mon véhicule ? 2éme attente de 10 jours pour la griffe du rétroviseur oublié la première fois. Jamais on ne me fournit des délais me permettant de récupérer mon véhicule. Je dois appeler quand on veut bien me rappeler.
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4 POWERSHIFT
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Merci a notre client de donner son avis, les travaux ont était réalisé en rapport au conclusion d'expertise le rétro n'était pas repris par l'expert. Pour le délais de rdv il était attenant au véhicule de prêt que le client désirait avoir. Pour le délais de réparation était en rapport avec la réparation du latéral droit, Revu d'ailleurs en cours par l'expert. Le rétro a était repris par la suite par l'expert après discussion avec ce dernier, qui ne l'avait pas repris au début. nous sommes désolé de ses contretemps pour notre client

8,0

Bonjour, lors de la prise de rendez-vous, on m'a annoncé 1h30 à 2h00 de travail, un sms la veille m'a rappelé mon rendez-vous me remerciant par avance de ma ponctualité (il m'a semblé comprendre que je ne devais pas être en retard!) à 8h15! chose faite! je m'attends donc à récupérer ma voiture aux alentours de 10h00/10h30.....finalement je l'ai réceptionné vers 11h45! le collaborateur m'avait annoncé qu'il allait faire de son mieux pour terminer mon véhicule avant midi....je lui ai fait savoir que ce n'était pas ce qui était convenu et que ça ne m'arrangeait pas....il allait faire au plus vite et me préviendrait....vers 11h30, sans nouvelle, je me rends au garage, la voiture était prête! finalement, le message avait été envoyé à un mauvais interlocuteur! je trouve que ça manque de sérieux, j'ai perdu l'ensemble de ma matinée.
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

6,0

réservoir lave glace non vérifié, rendu sans lave glace
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
merci a notre client pour son avis, concernant la révision demander par notre cliente , celle ci pensé avoir souscris un contrat d'entretien mais n'avait pas de document , après plusieurs recherche dans les différents organisme de contrat aucun contrat validé par notre client. nous avons recontacté notre client pour l'informé, et si elle désirait faire l'entretien celui ci restant a sa charge pour ce qui qui du devis celui ci est conforme au forfait Ford au vue de l'année et du kilométrage sans modification. désolé des désordres qui ne sont pas de notre fait restant a disposition

8,0

Accueil et prise en charge trop long car une seule personne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 1.5 TDCI TITA

9,0

Service fiable, prix respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, professionnels aimables souriants. À l'écoute des attentes.
Nissan / QASHQAI 1.6 DCI TEKNA

10

Parfait. Tout s'est déroulé à merveille.
Ford / FUSION FUSION 1.6 TDCI SENS

10

Bon accueil et délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

10

Très bonne accueil et ttes bien conse il
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

10

bon accueil bonnes prestations
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

9,0

Clair, honnête. J'ai fait confiance sans chercher la petite bête et j'ai eu un produit de qualité. J'ai été presque mieux accompagné et conseillé après avoir pris la décision qu'avant ! Ça met en confiance.
Ford / FOCUS 1.0L EcoBoost 120PS/125PS TITANUIM

7,0

Prise en charge un peu longue pour obtenir d abord diag puis devi appels réguliers de ma part puis au final plus d écoute, je ne suis pas le seul client certe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / G C-MAX 1.6L TDCI 115 TITANIUM

10

Vendeur à l'écoute, proposition correspondant à mes attentes, rapidité d’exécution et disponibilité de contact (y compris par téléphone).
Ford / NOUV FIESTA FIESTA 5P 12

9,0

convivialité de mon interlocuteur. Disponibilité et à l’écoute du client. Parfait.
Ford / EDGE 2.0L TDCI 210CH POWERSHIFT I-AWD TITANIUM 5P

10

vendeur au top répondant à mes exigences,trés pro .
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

8,0

contrat LOA complexe !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TREND ECOBOOST 125

10

Très professionnel à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / GD C-MAX 1.6 TDCI 115CH TITANIUM X

10

Très bon accueil et excellente prestation fourni par le service de vente occasion. Excellente écoute du client et accompagnement parfait tout le long de la vente.
Ford / B-MAX TDCi 95 TITANIUM

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 1.6 TDCI95CH 5P TITANIUM

10

Personnel sympathique et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

0,0

Très déçu, devis exorbitant, attente longue, manque de recherche réelle de la panne on ne s'embête pas à chercher on change tout telle est la devise Ford.
Ford / S-MAX

10

Service impeccable. Équipe commerciale compétente et à l'écoute.
Ford / B-MAX COLOR EDITION TDCI 95

8,0

Très belle équipe, qui semble bien se répartir les charges de travail. Ils sont restés très calme et à l'écoute malgré la forte fréquentation au guichet. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ WHITE ED 85

0,0

Alors pour l'instant je peux pas mettre de note concernant le garage Ford Valenciennes car il me manque encore quelques pièces à récupérer du véhicule que j'ai acheté d'occasion qui doit être fourni avec je vous donnerai une note quand j'aurai récupéré toutes mes pièces merci.
Ford / TRANSIT

9,0

Très bon accueil. prise en charge rapide du véhicule avec explications sur le déroulement lors des vérifications préalables. Envoi d'une vidéo avec commentaires du début des actions relative à l'entretien programmé du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

qualité d'accueil ;réparations correctement exécutées ;véhicule de remplacement prété dans de bonnes conditions
Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.5TD E6 5 VIT. SMOKE CU/TIS.NO CAMERA AR A-STAT-AR PK CONFOR

9,0

Dommage que mon Kuga n’ait pas été nettoyé correctement. Le pare-brise avait des traces et de la poussière traînait encore sur le tableau de bord... Vraiment dommage !
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT

6,0

j'ai amené mon véhicule pour un service entretien et en le récupérent mon cache moteur n'etait pas remis donc j'ai du revenir au garage pour le remettre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / ASTRA 1.7 CDTI110 FAP EDITION

10

Très satisfait de l'achat du véhicule ainsi que des conseils apportés. Rapide et serviable. Petite remarque concernant le gazole, la somme prévue n'avait pas été mise de suite. Je pensais juste avoir une légère compensation au niveau du carburant étant donné qu'il a fallut revenir plus tard suite à cet oubli.
Renault / RENAULT CLIO IV DCI 90 ENERGY ECO2 INTENS 90G

10

J'ai été très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

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