les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Valenciennes

169 Espace Montgolfier, 59494 Petite-Forêt
8,0 /10
567 avis clients
Actuellement fermé
7,8

Les 388 clients de la concession Ford Valenciennes vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

tjours satisfaits de nos vehicules et de l accueuil du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Accueil chaleureux service mécanique à l'écoute de mes attentes réparation réalisée dans le temps apparti merci!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 150

10

Personnel efficace et agréable prestation super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV TREND 5P TDCi 120

8,0

Gros problème pour payer en trois fois sans frais
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Sauf le responsable à l accueille qui et pas très accueillant avec le client très froid mes pour le service entretien très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

9,0

Satisfait de ce garage, réparation correct
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / SEAT IBIZA ST 1.6 TDI CR 90 CH CRI TECH PLUS

8,0

malgré de très gros soucis depuis le 20 Avril le problème est résolu le 18 Juin 2018
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TREND TDCi 140 4x2

9,0

amabilité, rapidité,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM ECOBOOST 125

10

RAS, vendeurs qui ont toujours la pêche et surtout toujours très souriant et toujours à l écoute de leur client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST TDCi 120 4x2 PWERSHIFT

10

trés belle voiture moderne bien a l'interieur
Ford / NEW FIESTA TREND 3P ECO. 100 CH

10

très bonne accueil équipe très sympathique et professionnel très bon réceptionnaire bravo a cette équipe!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS RS

10

Prise en charge personnalisee
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST LINE TDCI 150

9,0

Bien aucune observation
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM TDCi 95

0,0

véhicule promis pour fin mars, que je n'ai eu que fin mai. Aucune communication sur le retard de la part du vendeur. argent du virement 'perdu' pendant 10j (ni à la banque, ni chez ford; en fait si, sur vos comptes mais introuvable). Là encore, très mauvaise communication
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

8,0

très bonne prestation de service, avec en prime une vidéo qui nous fait voir les organes sous la voiture. Par contre différence de prix annoncé par téléphone par rapport a la facture, plus de 30E .cela peut inciter les clients tel que moi a prospecter auprès d'autres garages pour les mêmes services avec garanties constructeur, et moins cher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

0,0

Non respect du délai certaine tâche pas effectué ! Le relationnel client et deplorable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

3,0

Beaucoup de promesses et d engagements non tenus. Je souhaite changer mon bmax plus envie de passer par votre concession.
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

10

Service très professionnel
Ford / FIESTA 1.25 82CH EDITION

9,0

Très satisfait de l accueil et du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115

5,0

véhicule livré avec un intérieur sale (on attend toujours un appel pour un rdv pour nettoyer le plafonnier gris clair qui porte des traces de couleurs rouges), véhicule livré avec le réservoir en niveau réserve, impactes sur la carrosserie retouchés grossièrement, impacts sur vitre teintée latéral. Manque de transparence dans la révision du véhicule avec les points de contrôles dont vous faites l'argument principal de ventes, car je n'ai eu aucun document certifiant la maintenance. Manque de transparence dans le forfait livraison du véhicule, une somme qui sert à établir la carte grise et le reste de la somme ?
Ford / N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Très satisfaite agréable à conduire bonne tenue de route
Ford / KA+ ESS 70 ESSENTIAL

9,0

Achat suite à une opération commerciale ; nous avons été accueillis avec courtoisie par le personnel du parc occasion ainsi que par le responsable du site .
Volvo / VOLVO V40 CROSS COUNTRY D2 115CH S&S MOM

8,0

Pour la prise de rendez-vous exemple pour un changement de 4 pneus et vidange des 40000 kms un un devis accepté de 1000€ je dois relancé pour avoir une dates voir votre réorganisation avec l’atelier peut-être une surcharge de travail pour vôtre personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA 2.0 TDCI 150CH FAP POWERSHIFT SPORT PLATINIUM SUV

9,0

Très satisfait, rapidité,réactivité et efficacité de l'équipe .
Ford / FORD ECOSPORT TITANIUM

9,0

Bonjour, Satisfaite de l'acquisition de la Fiesta petit bémol consommation un peu élevée...
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH

3,0

Non satisfait.on ne laisse pas repartir un client avec un défaut moteur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TREND
Le 11 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je viens d’acheter le mien de véhicule
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX 1.6 TITA

8,0

Bon acceuil et je pense travail sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Super équipe bon travail
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / NOUV FIESTA

10

Bonjour. Je suis très satisfait des prestations et de l'accueil,qui m'a ete accordé lors de ma visite au garage ford petite forêt Valenciennes . Les travaux ont été faits avec sérieux, également le CT . Le diagnostic de base à bien été respectée qui d'ailleurs ma été confirmée par vidéo,se dont jai apprécié. Merci de votre sérieux.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Equipe accueillante, prestations correctes. Répercussions à voir dans le temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA 1.5 TDCI 75CH TREND 5P

9,0

RDV obtenu très rapidement, vu le problème rencontré (pare brise à changer). Très bon accueil
Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

1,0

Devis trop chère
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO

0,0

Mauvais accueil .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX CMAX 1.8 TDCI TREND

4,0

Déçu des tarifs de révision malgré garantie 5 ans il faut tout changer sur le véhicule par maintenir la garantie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TREND ECOBOOST 125
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Merci à notre client d'avoir pris l temps pour donner son avis pour ce qui est de l'entretien du véhicule comme expliqué a notre client , le forfait comprend des opération prévu par rapport au a l'année et kilométrage. comme expliqué a notre client celui ci peut juste effectué une vidange , mais nous ne pouvons certifié a notre client quand cas de problème Ford prendrai en charge les éléments non remplacer qui sont prévu dans le forfait nous restons disponible pour tout autre information

8,0

Attendue longtemps pour juste un contrôle technique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX 1.6L DURATORQ 115PS TITANIUM

10

Excellent garage, à l'écoute de la clientèle
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO III TITANIUM 2.0TDCI140 5P

10

Super acceuil super service merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

9,0

Accueil impeccable
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCi 150

4,0

Pub de ma voiture et moi garandie 24 mois mais mon contrat 12 mois gros probleme je rentre ce week-end je vous vois debut de semaine j espere
Ford / B-MAX TDCi 75 TREND

10

Service de qualité et excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

8,0

Tres bon accueil de l'equipe,juste un nettoyage exterieur du vehicule serait bien.Cela se fait chez d'autres constructeurs,sinon rien a redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A3 SPORTBACK 1.6 TDI 105S TRONIC AMBITION

6,0

Non production d'un devis papier. Non respect du montant annoncé verbalement le jour de la prise du rendez-vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 1.5 TD 120CH TITANIUM

8,0

Très compliqué de joindre les services par téléphone,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

2,0

rdv pris le 29/03 pour carrosserie et entretien le 16/04. annulé le 12/04. le 24/04 j'ai insisté pour avoir un rdv au moins pour l'entretien. véhicule récupéré le 30/04 mais sonde de température défectueuse non remplacée. a l'achat du véhicule, la voiture n'était pas prête le jour de la livraison. Ancien véhicule : fiesta. au comptoir pièces détachée, on m'a conseillé d'aller acheter un filtre a huile chez Norauto car ca ennuyé le magasinier de les commander (par 10)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA ESS 69 TITANIUM
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
merci a notre client d avoir pris le temps de donner son avis pour ce qui est du problème soulevé par notre client , lors de la révision notre client n a pas soulevé le problème rencontré a la livraison, restons a disposition pour remédié a celui ci pour ce qui est de la pièce le au vue de la quantité des frais supplémentaires aurai été demandé. il y avait toujours possibilité de commander celle ci

8,0

Un gros effort à faire sur l'accueil!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Très bonne accueil , conseiller agréable et à l’ecoute
Ford / NEW FIESTA TITA. 3P 1.1 85CH

5,0

Tarif excessif pour une vidange et l'huile 0w30 au lieu de la 5w30
Mercedes-Benz / CLASSE C BREAK 220CDI AVANTGARDE
Réponse de l'établissement le 14 May 2018
merci a notre client pour son avis, pour le temps qu'il a pris pour transmettre son témoignage pour les travaux réalisé sur le véhicule, en plus de la révision vidange, l'opération comprend le remplacement du filtre d'habitacle, contrôle du circuit de freinage avec dépoussiérage , contrôle points de sécurité. l huile utilisé par rapport au véhicule est une huile de haute performance pour ce type de véhicule. nous restons a la disposition de notre client pour plus d'infos nous restons

8,0

Respect de l'horaire (timing)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4

10

très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

4,0

Le temps d'attente est beaucoup trop long.
Ford / FORD EDGE TITANIUM TDCi 210 POWERSHIFT

7,0

Bien dans l'ensemble, mais comme trop souvent n'appelle pas pour prévenir que le véhicule est prêt à la fin de l'intervention, alors qu'il l'avait promis oralement. C'est un appel de FORD France pour une enquête de satisfaction sur l'intervention qui m'a fait comprendre que ma voiture était prête... Sans commentaires... ça pourrait presque passer pour un gag... Je dépose la voiture le mercredi matin pour un changement de courroie de distribution, on me dit qu'on me prévient quand l'intervention est terminée, 2 jours plus tard toujours rien jusqu'à cet appel de FORD France pour l'enquête de satisfaction. Dans la foulée j'appelle le garage, qui me confirme que ma voiture est bien terminée et que je peux venir la récupérer... mais dans l'intervalle je n'ai reçu aucun appel du garage pour me prévenir de quoi que ce soit ! Ce manque de sérieux vient ternir une prestation par ailleurs plutôt correcte, en plus d'être agaçant. J'en profite pour signaler qu'a cette occasion on m'a promis un devis pour changement de silent-blocks, voilà 2 semaines que j'attends et toujours rien... Agaçant à force...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

4,0

Révision annuelle avec le contrat d’entretien, prestation qui baisse: Essuie glaces pas changés, aucune vignette sur le moteur avec le kilométrage, les filtres changés, l’huile utilisée etc, je n’ai pas eu de papier récapitulatif de ce qu’il y a eu de fait sur ma voiture alors que d’habitude on me remet ce papier, divers problèmes sur le véhicule signalés ( Start and stop qui ne fonctionne jamais, message d’erreur pour l’aide au démarrage en côte, problème de clim, probablement une fuite etc => explications pas claires ). Une fois le contrat d’entretien fini je pense aller vers un autre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 1.6L DURATORQ 115PS TITANIUM

6,0

Ne répondent pas réellement aux questions, impression de les embêter. N’expliquent pas le problème de la voiture. Aucun détail du devis sur la facture, on ne sait pas pourquoi on paie.
Ford / NOUVELLE FIESTA FIESTA 5P 14
Réponse de l'établissement le 27 Avril 2018
merci à notre client d'avoir donner son avis nous sommes désolé du souci rencontré par celui-ci , qui ne vient pas cependant de notre fait, ayant fait remplacer la batterie et son alternateur chez Norauto nous avons constaté que les pièces montées n'était pas conforme. cette information a était transmise a notre client, l'informant de ce rapproché du centre Norauto pour les en informé. restant a la disposition pour toute autre information

2,0

Le commercial est parfait à l'écoute, cependant cela fait 3 semaines et demi que j'attends un chèque suite à la reprise de mon véhicule, mon beau frère cela fait un mois et demi, ce mois ci on m'a prélevé la mensualité du nouveau véhicule ainsi que de celui repris le 29/03 (faute à la concession qui a envoyé le chèque chez ford crédit trop tard). Donc merci pour les frais bancaires. Vous venez de perdre 2 clients Madame et moi. On retourne chez vous dans 36 mois pour restituer le véhicule
Ford / ECOSPORT 1.0 ECOBOOST 125 ST LINE
Le 28 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

J'ai prix un rendez-vous pour 14h00. La simple visite devait se terminer à 15h30 et j'ai récupéré mon véhicule à 17h15. Est-ce normal ? Sans oublier que l'on m'a confirmé à 16h00 que ma Fiesta serait prête dans 10 minutes. La prochaine fois, j'irais chez Norauto. Je doit changer ma deuxième voiture dans 3 mois mais ce ne sera pas chez Ford !!!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 3P TDCI 75

10

qualité de l'accueil et efficacité
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.5TD E6 5 VIT. SMOKE CU/TIS.NO CAMERA AR A-STAT-AR PK CONFOR

9,0

bonne accueil comme toujours.
Ford / FIES.B299 2013.25 M 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 100CH 5 VITESS. NOIR SCAL TIS.NOIRN PK PARKIN VITRES TE ROUE SECO

9,0

Prise et rendu du véhicule à l'heure. La vidéo de l'inspection visuelle lors de la révision est un réel plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Rapide professionnel souriant efficace!!!
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

8,0

J'ai regretté qu'aucune solution n'a pu mettre proposée pour éviter que le vase d'expansion (système refroidissement moteur ) soit correctement fixé, lequel bouge avec les mouvements de la voiture et vient taper sur la carrosserie, ce qui provoque un bruit désagréable et inquiétant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

5,0

véhicule pas prêt à l'heure donnée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX 1.5L DV5F 120PS TITANIUM

10

Bon accueil ,séduit par le diagnostic video(manque quand même un peu plus de son),manque l info des tarifs révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS TITANIUM X 5P ECOBOOST 125

10

Très bien reçu comme à chaque fois. Véhicule bien préparé et explication des diverses fonctionnalités de celui-ci très claires.
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125

7,0

Rien à dire sur le remplacement de l alternateur mais une autre panne ce 20 avril la climatisation mais je tiens à remercier le réceptionniste Julien d avoir voulu me satisfaire en passant du temps pendant sa pose déjeuner.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TREND TDCi 140 4x2

9,0

Très bon service, avec un prix très intéressant. Je remercie ford de m'avoir fait bénéficier de cette offre et les félicite pour leur stratégie de fidélisation.
Ford / N FIESTA TITANIUM 5P TDCI 95

5,0

Nous n'étions pas informé que le véhicule allait changer de site pour l'intervention carrosserie. De plus nous avons eu la surprise de reprendre notre véhicule sur la réserve carburant alors que nous l'avions laissé avec une autonomie de 200 km... Avec en plus des effets dans le coffre qui ne sont pas les nôtres (assiette+couverts)...
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Ford / MOND III
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
merci a notre client de son avis, pour la réparation du véhicule notre client a signé un document d'autorisation l'informant du transfert par route de son véhicule sur le site de notre sous traitant, document qui est dans le dossier, et toujours a disposition de ce dernier un véhicule de prêt a était mis a disposition gracieusement un nettoyage extérieur du véhicule a était fait par ce sous traitant avant de nous le restitué. restant a disposition pour tout autre information

0,0

Délais pour prendre RV. 1ére attente de 15 jours pour reprendre mon véhicule ? 2éme attente de 10 jours pour la griffe du rétroviseur oublié la première fois. Jamais on ne me fournit des délais me permettant de récupérer mon véhicule. Je dois appeler quand on veut bien me rappeler.
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4 POWERSHIFT
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Merci a notre client de donner son avis, les travaux ont était réalisé en rapport au conclusion d'expertise le rétro n'était pas repris par l'expert. Pour le délais de rdv il était attenant au véhicule de prêt que le client désirait avoir. Pour le délais de réparation était en rapport avec la réparation du latéral droit, Revu d'ailleurs en cours par l'expert. Le rétro a était repris par la suite par l'expert après discussion avec ce dernier, qui ne l'avait pas repris au début. nous sommes désolé de ses contretemps pour notre client

8,0

Bonjour, lors de la prise de rendez-vous, on m'a annoncé 1h30 à 2h00 de travail, un sms la veille m'a rappelé mon rendez-vous me remerciant par avance de ma ponctualité (il m'a semblé comprendre que je ne devais pas être en retard!) à 8h15! chose faite! je m'attends donc à récupérer ma voiture aux alentours de 10h00/10h30.....finalement je l'ai réceptionné vers 11h45! le collaborateur m'avait annoncé qu'il allait faire de son mieux pour terminer mon véhicule avant midi....je lui ai fait savoir que ce n'était pas ce qui était convenu et que ça ne m'arrangeait pas....il allait faire au plus vite et me préviendrait....vers 11h30, sans nouvelle, je me rends au garage, la voiture était prête! finalement, le message avait été envoyé à un mauvais interlocuteur! je trouve que ça manque de sérieux, j'ai perdu l'ensemble de ma matinée.
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

6,0

réservoir lave glace non vérifié, rendu sans lave glace
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
merci a notre client pour son avis, concernant la révision demander par notre cliente , celle ci pensé avoir souscris un contrat d'entretien mais n'avait pas de document , après plusieurs recherche dans les différents organisme de contrat aucun contrat validé par notre client. nous avons recontacté notre client pour l'informé, et si elle désirait faire l'entretien celui ci restant a sa charge pour ce qui qui du devis celui ci est conforme au forfait Ford au vue de l'année et du kilométrage sans modification. désolé des désordres qui ne sont pas de notre fait restant a disposition

8,0

Accueil et prise en charge trop long car une seule personne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 1.5 TDCI TITA

9,0

Service fiable, prix respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, professionnels aimables souriants. À l'écoute des attentes.
Nissan / QASHQAI 1.6 DCI TEKNA

10

Parfait. Tout s'est déroulé à merveille.
Ford / FUSION FUSION 1.6 TDCI SENS

10

Bon accueil et délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

10

Très bonne accueil et ttes bien conse il
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

10

bon accueil bonnes prestations
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

9,0

Clair, honnête. J'ai fait confiance sans chercher la petite bête et j'ai eu un produit de qualité. J'ai été presque mieux accompagné et conseillé après avoir pris la décision qu'avant ! Ça met en confiance.
Ford / FOCUS 1.0L EcoBoost 120PS/125PS TITANUIM

7,0

Prise en charge un peu longue pour obtenir d abord diag puis devi appels réguliers de ma part puis au final plus d écoute, je ne suis pas le seul client certe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / G C-MAX 1.6L TDCI 115 TITANIUM

10

Vendeur à l'écoute, proposition correspondant à mes attentes, rapidité d’exécution et disponibilité de contact (y compris par téléphone).
Ford / NOUV FIESTA FIESTA 5P 12

9,0

convivialité de mon interlocuteur. Disponibilité et à l’écoute du client. Parfait.
Ford / EDGE 2.0L TDCI 210CH POWERSHIFT I-AWD TITANIUM 5P

10

vendeur au top répondant à mes exigences,trés pro .
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

8,0

contrat LOA complexe !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TREND ECOBOOST 125

10

Très professionnel à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / GD C-MAX 1.6 TDCI 115CH TITANIUM X

10

Très bon accueil et excellente prestation fourni par le service de vente occasion. Excellente écoute du client et accompagnement parfait tout le long de la vente.
Ford / B-MAX TDCi 95 TITANIUM

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 1.6 TDCI95CH 5P TITANIUM

10

Personnel sympathique et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

0,0

Très déçu, devis exorbitant, attente longue, manque de recherche réelle de la panne on ne s'embête pas à chercher on change tout telle est la devise Ford.
Ford / S-MAX

10

Service impeccable. Équipe commerciale compétente et à l'écoute.
Ford / B-MAX COLOR EDITION TDCI 95

8,0

Très belle équipe, qui semble bien se répartir les charges de travail. Ils sont restés très calme et à l'écoute malgré la forte fréquentation au guichet. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ WHITE ED 85

0,0

Alors pour l'instant je peux pas mettre de note concernant le garage Ford Valenciennes car il me manque encore quelques pièces à récupérer du véhicule que j'ai acheté d'occasion qui doit être fourni avec je vous donnerai une note quand j'aurai récupéré toutes mes pièces merci.
Ford / TRANSIT

9,0

Très bon accueil. prise en charge rapide du véhicule avec explications sur le déroulement lors des vérifications préalables. Envoi d'une vidéo avec commentaires du début des actions relative à l'entretien programmé du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

qualité d'accueil ;réparations correctement exécutées ;véhicule de remplacement prété dans de bonnes conditions
Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.5TD E6 5 VIT. SMOKE CU/TIS.NO CAMERA AR A-STAT-AR PK CONFOR

9,0

Dommage que mon Kuga n’ait pas été nettoyé correctement. Le pare-brise avait des traces et de la poussière traînait encore sur le tableau de bord... Vraiment dommage !
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT

6,0

j'ai amené mon véhicule pour un service entretien et en le récupérent mon cache moteur n'etait pas remis donc j'ai du revenir au garage pour le remettre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / ASTRA 1.7 CDTI110 FAP EDITION

10

Très satisfait de l'achat du véhicule ainsi que des conseils apportés. Rapide et serviable. Petite remarque concernant le gazole, la somme prévue n'avait pas été mise de suite. Je pensais juste avoir une légère compensation au niveau du carburant étant donné qu'il a fallut revenir plus tard suite à cet oubli.
Renault / RENAULT CLIO IV DCI 90 ENERGY ECO2 INTENS 90G

10

J'ai été très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

7,0

Horriblement cher !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 115

7,0

La voiture que j ai acheter a deja la batterie hors services je doute que tout les points de contrôles ont été vérifié un peu déçu
Ford / FIESTA 1.4L DURATORQ 70PS FAP TITANIUM

8,0

Un peu d'attente pr la prise en charge du véhicule. Par contre j'attends tjrs l'appel pr le changement de mes pneus qui n'étaient pas disponible au garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Personnel agréable à l'écoute ponctuel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA ESS 69 BLACK EDITION

7,0

ma fors kuga est sous entretien complet revision des 60 000 kms. Ce qui est très bien par rapport a avant est le tour du véhicule lors du dépôt de celui ci j'avais demandé de regarder a deux choses les essuies glace automatique ne fonctionne pas correctement et il y a une infiltration d'eau sous le tapis passager je suis venu rechercher ma voiture vers 17 h 15 le lundi 5 mars il y avait un peu de monde au comptoir la personne ma rendu ma voiture en me disant que c'été bon je pouvais y aller !! je lui est demandé ce qui avait été fait lors de la révision et pour les deux demande que je lui avait formulé il ma répondu qu'il me rappellerais pour me dire ce qui avait été fait j'attend toujours et ce n'est pas la première fois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

7,0

PAS DE COMMENTAIRES
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCI 150

10

Vendeur très sympathique, aimable et très professionnel! Je recommande
Citroën / GRD CITROEN C4 1.6 HDI 110 FAP ATTRACTION

8,0

Dommage que ce lundi 5 mars après une révision du vendredi 2 mars une panne imprévisible et l accueil et la prise en charge un changement d alternateur est programmé sous garanti merci d avoir fait vite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TREND TDCi 140 4x2

9,0

Personnel à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 70 ESSENTIAL

0,0

42 ans client chez vous,et nous prendre 92€ pour un diagnostique alors que vous avez eu mon véhicule en décembre pour la révision+échange de pneu, c'est une aberration aussi, effectivement nous allons changer ce véhicule mais nous irons ailleurs, j'attends toujours l'appel du directeur
Ford / FIESTA TREND 5P TDCI 75
Le 8 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

J'aurai aimé une facture plus détaillée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

0,0

J'ai acheté un fiat freemont en décembre 2016. 2 semaines après le véhicule tombait en panne. Le vendeur me Lemerre m'avait dis que les coups sur la carrosserie allaient être repare. Rien n'a été fait et ford bethune m'envoie valader. En 1 an, le véhicule a été 7 mois au garage et il y est de nouveau. Ford même pas capable de me prêter un véhicule digne de ce nom. C'est fiat qui m'en prête un. Je suis certain que Ford était au courant de la panne et que le vendeur avait vendu le freemont pour ce soucis. Ford présent pour encaisser le chèque mais plus personne apres. Très mécontent et je le fais savoir autour de moi.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / FREEMONT 2.0 16V MULTIJET 140CH LOUNGE

2,0

Vous ne pouvez pas dépanner un véhicule sans RDV ex: si un client par en vacance le jour même vous êtes pas capable d'assurer une prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2018
Merci a notre client d'avoir donner son avis, le véhicule est arriver dans l'après midi après avoir subi une perte de puissance après passage a la valise aucun code défaut présent, Il aurai fallu laisser le véhicule plus longtemps pour poursuivre et approfondir le diagnostique le client ne pouvait pas et a repris son véhicule dans l'état

9,0

bon accueil et bonne prise en charge du véhicule renseignements sur la maintenance en cours (pneus + pare-brise)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

Quatre déplacements pour changer un rétroviseur 30km a chaque fois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM TDCi 95

10

Très bon accueil du personnels et très souriant....concession très agréable et compétente.....merci
Ford / FOCUS C34 2017 MY TITANIUM

10

Enfin une personne à la hauteur à la reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bonne prise en charge. Je regrette ne pas avoir eu de rapport sur le travail effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

6,0

Pas d essai du véhicule, pas de facture le jour de la livraison, pas de double de clé, pas de carnet d entretien
Ford / ECOSPORT 1.5 TDCI 95CH E6 5V TITANIUM

7,0

Les essuies-glaces de mon véhicule sont abîmés ainsi qu’un cache en plastique dans le coffre qui ne tiens pas!
Ford / KA+ WHITE ED 85

10

Très très bien accueilli
Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

10

Super vendeurs prend soin de vous donné tout les détails du véhicule tien informé aux fur et à.mesure du protocole de vente je conseille
Ford / FIESTA EDITION 3P 1.25 82CH

10

Très bien professionnel
Ford / KA+ COLOR ED 85

10

Très bon accueil Mr petit et le jeune à la réception très aimable et à l écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MUSTANG

10

Un grand merci à mr Méresse pour son professionnalisme et son accueil
Ford / C-MAX 1.6 TITA

9,0

Très satisfait du service procuré.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 115

3,0

J'ai fais changer tout les feux de la voiture suite à du vandalisme. Les feux étant directionnels j'ai des petits feux qui éclaire sur le côté qui ne fonctionnaient pas après mon passage, j'ai duty retourner popasser la valise, suite à ce passage cela ne fonctionnait toujours pas, j'ai dutm'y rendre une seconde fois, là ls se rendent compte qu'ils n'ont pas branché la fiche. Mais le second ils ne savent pas pourquoi et me disent on vous rappelle pour un Rdv, j'attends toujours! J'ai donc regardé moi même.... L'ampoule était grillé!!! Des incompétents! Quelques temps plus tard un feux stop grille ainsi que les feux arrière, je vérifie et me rends compte qu'ils ont remis les anciennes ampoules, je les ai donc toutes changer moi même Vous ne me verrai plus dans cette concession
Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

6,0

Très bien accueilli par le vendeur (Sébastien Lefebvre) vraiment un super vendeur! Par contre déçu par le service mécanique qui devait changer 1 plaque d’immatriculation et faire un parallélisme se qui n’as pas était fait quand même non véhicule mas était remis. Un des mécanicien nous a contacter suite à notre demande auprès de Sébastien et nous demande de ramener le véhicule un lundi matin à 8h mais qu’on aura pas de véhicule de prêt et qu’il en aura pour la demi journée voir la journee Alors que j’habite à lille aucun moyen pour rentré chez moi et en plus de sa je raterais une journée de travail. Autant vous dire qu’à s’en niveau je suis très déçu! Malheureusement pour l’achat de notre deuxième véhicule toujours pas satisfait déjà plusieurs petit soucis quand on a acheté notre 1er véhicule en mai 2017.
Ford / C-MAXII 2000TDCI140FAPBVM6 TITANIUM

9,0

très bon accueil, relations humaines, recherche de solutions et proposition adaptée
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT

5,0

Trop d'attente , parfois plus de 15 mn avant que l'on s'occupe de nous
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P TDCi 115

9,0

Prestation correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 1.5 TDCI 120CH TITANIUM

10

horaires bien respectes trs bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

0,0

Problème de crevaison survenu de nouveau le lendemain de la réparation.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
Réponse de l'établissement le 1 Mars 2018
merci a notre client d'avoir pris le temps de transmettre son avis un message invitant notre cliente a nous recontacter lui a était laisser sur son portable pour voir ce point avec elle et restons a disposition de notre cliente

10

Bon accueil, très professionnel à l'écoute du client
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

9,0

Professionnel, bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT

8,0

Prise en charge du véhicule et pas de véhicule de pret
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND PACK

3,0

Très déçu de la non prise en charge des frais de réparation pour un véhicule sous garantie.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / TRANSIT
Réponse de l'établissement le 1 Mars 2018
Merci a notre client d'avoir pris le temps de transmettre son avis comme expliquer à notre client, tout ne rentre pas dans la garantie, celle ci couvre en effet les pièces défectueuse. une recharge batterie ne rentre pas dans ce cadre nous restons a disposition de notre client pour des infos complémentaire

10

Vendeur très accueillant
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

10

Très bon accueil et travail très bien fait rien à dire merci à Ford valenciennes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

9,0

SATIFAIT DE LA BMAX. TRES BON ACCUEIL. BIEN LE BONJOUR A M. VENIAT QUI EST UN EXCELLENT PROFESSIONNEL.
Ford / B-MAX B23 2017 MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 EC125 5 VITES. GRIS LUNA TI. EBONY RS.GALETT VIT.TEINT NAV PK10 PK PARK.

10

Très très satisfait , le vendeur Bacart Olivier très professionnel et à l’ écoute de mes attentes. Merci
Ford / FOCUS C34 SYNC EDIT

10

Très bonne prise en charge de mon vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Intervention rapide , et personnel sympathique. S' il n'y avait la facture on y viendrait par plaisir.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / MONDEO

9,0

Rien de particulier a dire pour le moment
Ford / ECOSPORT 1.5 TDCI 95CH E6 5V TITANIUM

10

Très bien
Ford / MONDEO 1.6 ECOBOOST ELANCE

9,5

bon accueil mais petit soucis en ce qui concerne les options ( le système de protection des portières était installé sur le véhicule et le vendeur nous en a fait la démonstration ce qui pour nous signifiait que le véhicule en était pourvu ; il s'agit d'un véhicule en stock. Il nous a été dit qu'il s'agissait d'une option ???
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH

10

Très bonne accueil , respect du devis et respect du temps d'attente
Pneumatique / Parallélisme
Ford

5,5

A ce jour soit 10 j après l achat du véhicule toujours pas reçu la facture d achat.....
Ford / FIESTA 1.5 TDCI 95CH 5V TITANIUM 5P

9,0

Personnel très agréable et professionnel.
Ford / NEW FIESTA ST LINE 3P ECO.140CH

9,0

Satisfaite mais lorsque votre véhicule à un souci des là 1er semaine j avoue que le manque de confiance sûr votre véhicule c est installé
Ford / KUGA 2.0 TDCI TITA

8,0

Respect des délais, deux heures prévues, trois en réalité Sinon bien
Ford / FIES.B299 2015.75 5 PORTES AUTRE VER EDITION 1.25 82CH 5 VITESS. NOIR SCAL TIS.NOIRG ROUE SECO

7,5

Garage très professionnel, Merci à toute l'équipe de leur accueille.
Renault / CLIO IV TCE 90 ENERGY EXPRESSION

7,5

Bon services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

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