les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Valenciennes

169 Espace Montgolfier, 59494 Petite-Forêt
8,1 /10
481 avis clients
Actuellement fermé
7,8

Les 325 clients de la concession Ford Valenciennes vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

2,0

Le commercial est parfait à l'écoute, cependant cela fait 3 semaines et demi que j'attends un chèque suite à la reprise de mon véhicule, mon beau frère cela fait un mois et demi, ce mois ci on m'a prélevé la mensualité du nouveau véhicule ainsi que de celui repris le 29/03 (faute à la concession qui a envoyé le chèque chez ford crédit trop tard). Donc merci pour les frais bancaires. Vous venez de perdre 2 clients Madame et moi. On retourne chez vous dans 36 mois pour restituer le véhicule
Ford / ECOSPORT 1.0 ECOBOOST 125 ST LINE

4,0

J'ai prix un rendez-vous pour 14h00. La simple visite devait se terminer à 15h30 et j'ai récupéré mon véhicule à 17h15. Est-ce normal ? Sans oublier que l'on m'a confirmé à 16h00 que ma Fiesta serait prête dans 10 minutes. La prochaine fois, j'irais chez Norauto. Je doit changer ma deuxième voiture dans 3 mois mais ce ne sera pas chez Ford !!!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 3P TDCI 75

10

qualité de l'accueil et efficacité
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.5TD E6 5 VIT. SMOKE CU/TIS.NO CAMERA AR A-STAT-AR PK CONFOR

9,0

bonne accueil comme toujours.
Ford / FIES.B299 2013.25 M 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 100CH 5 VITESS. NOIR SCAL TIS.NOIRN PK PARKIN VITRES TE ROUE SECO

9,0

Prise et rendu du véhicule à l'heure. La vidéo de l'inspection visuelle lors de la révision est un réel plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Rapide professionnel souriant efficace!!!
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

8,0

J'ai regretté qu'aucune solution n'a pu mettre proposée pour éviter que le vase d'expansion (système refroidissement moteur ) soit correctement fixé, lequel bouge avec les mouvements de la voiture et vient taper sur la carrosserie, ce qui provoque un bruit désagréable et inquiétant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

5,0

véhicule pas prêt à l'heure donnée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX 1.5L DV5F 120PS TITANIUM

10

Bon accueil ,séduit par le diagnostic video(manque quand même un peu plus de son),manque l info des tarifs révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS TITANIUM X 5P ECOBOOST 125

10

Très bien reçu comme à chaque fois. Véhicule bien préparé et explication des diverses fonctionnalités de celui-ci très claires.
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125

7,0

Rien à dire sur le remplacement de l alternateur mais une autre panne ce 20 avril la climatisation mais je tiens à remercier le réceptionniste Julien d avoir voulu me satisfaire en passant du temps pendant sa pose déjeuner.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TREND TDCi 140 4x2

9,0

Très bon service, avec un prix très intéressant. Je remercie ford de m'avoir fait bénéficier de cette offre et les félicite pour leur stratégie de fidélisation.
Ford / N FIESTA TITANIUM 5P TDCI 95

5,0

Nous n'étions pas informé que le véhicule allait changer de site pour l'intervention carrosserie. De plus nous avons eu la surprise de reprendre notre véhicule sur la réserve carburant alors que nous l'avions laissé avec une autonomie de 200 km... Avec en plus des effets dans le coffre qui ne sont pas les nôtres (assiette+couverts)...
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Ford / MOND III
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
merci a notre client de son avis, pour la réparation du véhicule notre client a signé un document d'autorisation l'informant du transfert par route de son véhicule sur le site de notre sous traitant, document qui est dans le dossier, et toujours a disposition de ce dernier un véhicule de prêt a était mis a disposition gracieusement un nettoyage extérieur du véhicule a était fait par ce sous traitant avant de nous le restitué. restant a disposition pour tout autre information

0,0

Délais pour prendre RV. 1ére attente de 15 jours pour reprendre mon véhicule ? 2éme attente de 10 jours pour la griffe du rétroviseur oublié la première fois. Jamais on ne me fournit des délais me permettant de récupérer mon véhicule. Je dois appeler quand on veut bien me rappeler.
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4 POWERSHIFT
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Merci a notre client de donner son avis, les travaux ont était réalisé en rapport au conclusion d'expertise le rétro n'était pas repris par l'expert. Pour le délais de rdv il était attenant au véhicule de prêt que le client désirait avoir. Pour le délais de réparation était en rapport avec la réparation du latéral droit, Revu d'ailleurs en cours par l'expert. Le rétro a était repris par la suite par l'expert après discussion avec ce dernier, qui ne l'avait pas repris au début. nous sommes désolé de ses contretemps pour notre client

8,0

Bonjour, lors de la prise de rendez-vous, on m'a annoncé 1h30 à 2h00 de travail, un sms la veille m'a rappelé mon rendez-vous me remerciant par avance de ma ponctualité (il m'a semblé comprendre que je ne devais pas être en retard!) à 8h15! chose faite! je m'attends donc à récupérer ma voiture aux alentours de 10h00/10h30.....finalement je l'ai réceptionné vers 11h45! le collaborateur m'avait annoncé qu'il allait faire de son mieux pour terminer mon véhicule avant midi....je lui ai fait savoir que ce n'était pas ce qui était convenu et que ça ne m'arrangeait pas....il allait faire au plus vite et me préviendrait....vers 11h30, sans nouvelle, je me rends au garage, la voiture était prête! finalement, le message avait été envoyé à un mauvais interlocuteur! je trouve que ça manque de sérieux, j'ai perdu l'ensemble de ma matinée.
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

6,0

réservoir lave glace non vérifié, rendu sans lave glace
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE
Réponse de l'établissement le 4 Avril 2018
merci a notre client pour son avis, concernant la révision demander par notre cliente , celle ci pensé avoir souscris un contrat d'entretien mais n'avait pas de document , après plusieurs recherche dans les différents organisme de contrat aucun contrat validé par notre client. nous avons recontacté notre client pour l'informé, et si elle désirait faire l'entretien celui ci restant a sa charge pour ce qui qui du devis celui ci est conforme au forfait Ford au vue de l'année et du kilométrage sans modification. désolé des désordres qui ne sont pas de notre fait restant a disposition

8,0

Accueil et prise en charge trop long car une seule personne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 1.5 TDCI TITA

9,0

Service fiable, prix respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, professionnels aimables souriants. À l'écoute des attentes.
Nissan / QASHQAI 1.6 DCI TEKNA

10

Parfait. Tout s'est déroulé à merveille.
Ford / FUSION FUSION 1.6 TDCI SENS

10

Bon accueil et délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

10

Très bonne accueil et ttes bien conse il
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

10

bon accueil bonnes prestations
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

9,0

Clair, honnête. J'ai fait confiance sans chercher la petite bête et j'ai eu un produit de qualité. J'ai été presque mieux accompagné et conseillé après avoir pris la décision qu'avant ! Ça met en confiance.
Ford / FOCUS 1.0L EcoBoost 120PS/125PS TITANUIM

7,0

Prise en charge un peu longue pour obtenir d abord diag puis devi appels réguliers de ma part puis au final plus d écoute, je ne suis pas le seul client certe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / G C-MAX 1.6L TDCI 115 TITANIUM

10

Vendeur à l'écoute, proposition correspondant à mes attentes, rapidité d’exécution et disponibilité de contact (y compris par téléphone).
Ford / NOUV FIESTA FIESTA 5P 12

9,0

convivialité de mon interlocuteur. Disponibilité et à l’écoute du client. Parfait.
Ford / EDGE 2.0L TDCI 210CH POWERSHIFT I-AWD TITANIUM 5P

10

vendeur au top répondant à mes exigences,trés pro .
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

8,0

contrat LOA complexe !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TREND ECOBOOST 125

10

Très professionnel à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / GD C-MAX 1.6 TDCI 115CH TITANIUM X

10

Très bon accueil et excellente prestation fourni par le service de vente occasion. Excellente écoute du client et accompagnement parfait tout le long de la vente.
Ford / B-MAX TDCi 95 TITANIUM

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 1.6 TDCI95CH 5P TITANIUM

10

Personnel sympathique et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

0,0

Très déçu, devis exorbitant, attente longue, manque de recherche réelle de la panne on ne s'embête pas à chercher on change tout telle est la devise Ford.
Ford / S-MAX

10

Service impeccable. Équipe commerciale compétente et à l'écoute.
Ford / B-MAX COLOR EDITION TDCI 95

8,0

Très belle équipe, qui semble bien se répartir les charges de travail. Ils sont restés très calme et à l'écoute malgré la forte fréquentation au guichet. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ WHITE ED 85

0,0

Alors pour l'instant je peux pas mettre de note concernant le garage Ford Valenciennes car il me manque encore quelques pièces à récupérer du véhicule que j'ai acheté d'occasion qui doit être fourni avec je vous donnerai une note quand j'aurai récupéré toutes mes pièces merci.
Ford / TRANSIT

9,0

Très bon accueil. prise en charge rapide du véhicule avec explications sur le déroulement lors des vérifications préalables. Envoi d'une vidéo avec commentaires du début des actions relative à l'entretien programmé du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

qualité d'accueil ;réparations correctement exécutées ;véhicule de remplacement prété dans de bonnes conditions
Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.5TD E6 5 VIT. SMOKE CU/TIS.NO CAMERA AR A-STAT-AR PK CONFOR

9,0

Dommage que mon Kuga n’ait pas été nettoyé correctement. Le pare-brise avait des traces et de la poussière traînait encore sur le tableau de bord... Vraiment dommage !
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT

6,0

j'ai amené mon véhicule pour un service entretien et en le récupérent mon cache moteur n'etait pas remis donc j'ai du revenir au garage pour le remettre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / ASTRA 1.7 CDTI110 FAP EDITION

10

Très satisfait de l'achat du véhicule ainsi que des conseils apportés. Rapide et serviable. Petite remarque concernant le gazole, la somme prévue n'avait pas été mise de suite. Je pensais juste avoir une légère compensation au niveau du carburant étant donné qu'il a fallut revenir plus tard suite à cet oubli.
Renault / RENAULT CLIO IV DCI 90 ENERGY ECO2 INTENS 90G

10

J'ai été très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

7,0

Horriblement cher !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 115

7,0

La voiture que j ai acheter a deja la batterie hors services je doute que tout les points de contrôles ont été vérifié un peu déçu
Ford / FIESTA 1.4L DURATORQ 70PS FAP TITANIUM

8,0

Un peu d'attente pr la prise en charge du véhicule. Par contre j'attends tjrs l'appel pr le changement de mes pneus qui n'étaient pas disponible au garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Personnel agréable à l'écoute ponctuel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA ESS 69 BLACK EDITION

7,0

ma fors kuga est sous entretien complet revision des 60 000 kms. Ce qui est très bien par rapport a avant est le tour du véhicule lors du dépôt de celui ci j'avais demandé de regarder a deux choses les essuies glace automatique ne fonctionne pas correctement et il y a une infiltration d'eau sous le tapis passager je suis venu rechercher ma voiture vers 17 h 15 le lundi 5 mars il y avait un peu de monde au comptoir la personne ma rendu ma voiture en me disant que c'été bon je pouvais y aller !! je lui est demandé ce qui avait été fait lors de la révision et pour les deux demande que je lui avait formulé il ma répondu qu'il me rappellerais pour me dire ce qui avait été fait j'attend toujours et ce n'est pas la première fois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

7,0

PAS DE COMMENTAIRES
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCI 150

10

Vendeur très sympathique, aimable et très professionnel! Je recommande
Citroën / GRD CITROEN C4 1.6 HDI 110 FAP ATTRACTION

8,0

Dommage que ce lundi 5 mars après une révision du vendredi 2 mars une panne imprévisible et l accueil et la prise en charge un changement d alternateur est programmé sous garanti merci d avoir fait vite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TREND TDCi 140 4x2

9,0

Personnel à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 70 ESSENTIAL

0,0

42 ans client chez vous,et nous prendre 92€ pour un diagnostique alors que vous avez eu mon véhicule en décembre pour la révision+échange de pneu, c'est une aberration aussi, effectivement nous allons changer ce véhicule mais nous irons ailleurs, j'attends toujours l'appel du directeur
Ford / FIESTA TREND 5P TDCI 75
Le 8 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

J'aurai aimé une facture plus détaillée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

0,0

J'ai acheté un fiat freemont en décembre 2016. 2 semaines après le véhicule tombait en panne. Le vendeur me Lemerre m'avait dis que les coups sur la carrosserie allaient être repare. Rien n'a été fait et ford bethune m'envoie valader. En 1 an, le véhicule a été 7 mois au garage et il y est de nouveau. Ford même pas capable de me prêter un véhicule digne de ce nom. C'est fiat qui m'en prête un. Je suis certain que Ford était au courant de la panne et que le vendeur avait vendu le freemont pour ce soucis. Ford présent pour encaisser le chèque mais plus personne apres. Très mécontent et je le fais savoir autour de moi.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / FREEMONT 2.0 16V MULTIJET 140CH LOUNGE

2,0

Vous ne pouvez pas dépanner un véhicule sans RDV ex: si un client par en vacance le jour même vous êtes pas capable d'assurer une prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2018
Merci a notre client d'avoir donner son avis, le véhicule est arriver dans l'après midi après avoir subi une perte de puissance après passage a la valise aucun code défaut présent, Il aurai fallu laisser le véhicule plus longtemps pour poursuivre et approfondir le diagnostique le client ne pouvait pas et a repris son véhicule dans l'état

9,0

bon accueil et bonne prise en charge du véhicule renseignements sur la maintenance en cours (pneus + pare-brise)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

Quatre déplacements pour changer un rétroviseur 30km a chaque fois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM TDCi 95

10

Très bon accueil du personnels et très souriant....concession très agréable et compétente.....merci
Ford / FOCUS C34 2017 MY TITANIUM

10

Enfin une personne à la hauteur à la reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bonne prise en charge. Je regrette ne pas avoir eu de rapport sur le travail effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

6,0

Pas d essai du véhicule, pas de facture le jour de la livraison, pas de double de clé, pas de carnet d entretien
Ford / ECOSPORT 1.5 TDCI 95CH E6 5V TITANIUM

7,0

Les essuies-glaces de mon véhicule sont abîmés ainsi qu’un cache en plastique dans le coffre qui ne tiens pas!
Ford / KA+ WHITE ED 85

10

Très très bien accueilli
Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

10

Super vendeurs prend soin de vous donné tout les détails du véhicule tien informé aux fur et à.mesure du protocole de vente je conseille
Ford / FIESTA EDITION 3P 1.25 82CH

10

Très bien professionnel
Ford / KA+ COLOR ED 85

10

Très bon accueil Mr petit et le jeune à la réception très aimable et à l écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MUSTANG

10

Un grand merci à mr Méresse pour son professionnalisme et son accueil
Ford / C-MAX 1.6 TITA

9,0

Très satisfait du service procuré.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 115

3,0

J'ai fais changer tout les feux de la voiture suite à du vandalisme. Les feux étant directionnels j'ai des petits feux qui éclaire sur le côté qui ne fonctionnaient pas après mon passage, j'ai duty retourner popasser la valise, suite à ce passage cela ne fonctionnait toujours pas, j'ai dutm'y rendre une seconde fois, là ls se rendent compte qu'ils n'ont pas branché la fiche. Mais le second ils ne savent pas pourquoi et me disent on vous rappelle pour un Rdv, j'attends toujours! J'ai donc regardé moi même.... L'ampoule était grillé!!! Des incompétents! Quelques temps plus tard un feux stop grille ainsi que les feux arrière, je vérifie et me rends compte qu'ils ont remis les anciennes ampoules, je les ai donc toutes changer moi même Vous ne me verrai plus dans cette concession
Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

6,0

Très bien accueilli par le vendeur (Sébastien Lefebvre) vraiment un super vendeur! Par contre déçu par le service mécanique qui devait changer 1 plaque d’immatriculation et faire un parallélisme se qui n’as pas était fait quand même non véhicule mas était remis. Un des mécanicien nous a contacter suite à notre demande auprès de Sébastien et nous demande de ramener le véhicule un lundi matin à 8h mais qu’on aura pas de véhicule de prêt et qu’il en aura pour la demi journée voir la journee Alors que j’habite à lille aucun moyen pour rentré chez moi et en plus de sa je raterais une journée de travail. Autant vous dire qu’à s’en niveau je suis très déçu! Malheureusement pour l’achat de notre deuxième véhicule toujours pas satisfait déjà plusieurs petit soucis quand on a acheté notre 1er véhicule en mai 2017.
Ford / C-MAXII 2000TDCI140FAPBVM6 TITANIUM

9,0

très bon accueil, relations humaines, recherche de solutions et proposition adaptée
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT

5,0

Trop d'attente , parfois plus de 15 mn avant que l'on s'occupe de nous
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P TDCi 115

9,0

Prestation correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 1.5 TDCI 120CH TITANIUM

10

horaires bien respectes trs bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

0,0

Problème de crevaison survenu de nouveau le lendemain de la réparation.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
Réponse de l'établissement le 1 Mars 2018
merci a notre client d'avoir pris le temps de transmettre son avis un message invitant notre cliente a nous recontacter lui a était laisser sur son portable pour voir ce point avec elle et restons a disposition de notre cliente

10

Bon accueil, très professionnel à l'écoute du client
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

9,0

Professionnel, bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT

8,0

Prise en charge du véhicule et pas de véhicule de pret
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND PACK

3,0

Très déçu de la non prise en charge des frais de réparation pour un véhicule sous garantie.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / TRANSIT
Réponse de l'établissement le 1 Mars 2018
Merci a notre client d'avoir pris le temps de transmettre son avis comme expliquer à notre client, tout ne rentre pas dans la garantie, celle ci couvre en effet les pièces défectueuse. une recharge batterie ne rentre pas dans ce cadre nous restons a disposition de notre client pour des infos complémentaire

10

Vendeur très accueillant
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

10

Très bon accueil et travail très bien fait rien à dire merci à Ford valenciennes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

9,0

SATIFAIT DE LA BMAX. TRES BON ACCUEIL. BIEN LE BONJOUR A M. VENIAT QUI EST UN EXCELLENT PROFESSIONNEL.
Ford / B-MAX B23 2017 MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.0 EC125 5 VITES. GRIS LUNA TI. EBONY RS.GALETT VIT.TEINT NAV PK10 PK PARK.

10

Très très satisfait , le vendeur Bacart Olivier très professionnel et à l’ écoute de mes attentes. Merci
Ford / FOCUS C34 SYNC EDIT

10

Très bonne prise en charge de mon vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Intervention rapide , et personnel sympathique. S' il n'y avait la facture on y viendrait par plaisir.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / MONDEO

9,0

Rien de particulier a dire pour le moment
Ford / ECOSPORT 1.5 TDCI 95CH E6 5V TITANIUM

10

Très bien
Ford / MONDEO 1.6 ECOBOOST ELANCE

9,5

bon accueil mais petit soucis en ce qui concerne les options ( le système de protection des portières était installé sur le véhicule et le vendeur nous en a fait la démonstration ce qui pour nous signifiait que le véhicule en était pourvu ; il s'agit d'un véhicule en stock. Il nous a été dit qu'il s'agissait d'une option ???
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH

10

Très bonne accueil , respect du devis et respect du temps d'attente
Pneumatique / Parallélisme
Ford

5,5

A ce jour soit 10 j après l achat du véhicule toujours pas reçu la facture d achat.....
Ford / FIESTA 1.5 TDCI 95CH 5V TITANIUM 5P

9,0

Personnel très agréable et professionnel.
Ford / NEW FIESTA ST LINE 3P ECO.140CH

9,0

Satisfaite mais lorsque votre véhicule à un souci des là 1er semaine j avoue que le manque de confiance sûr votre véhicule c est installé
Ford / KUGA 2.0 TDCI TITA

8,0

Respect des délais, deux heures prévues, trois en réalité Sinon bien
Ford / FIES.B299 2015.75 5 PORTES AUTRE VER EDITION 1.25 82CH 5 VITESS. NOIR SCAL TIS.NOIRG ROUE SECO

7,5

Garage très professionnel, Merci à toute l'équipe de leur accueille.
Renault / CLIO IV TCE 90 ENERGY EXPRESSION

7,5

Bon services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

Très bien mais peu d emplacements pour garer le véhicule en attente
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

4,5

Véhicule acheté il y a 1 an ( s.max titanium) toujours le même problème au démarrage à froid batterie changé au 4 ème rendez vous et encore le même souci de plus le prix de la révision des 2 ans est abusif ( mains d'œuvre en or Macif 24 carats) 369.03€ la révision vidange d'huile effectuée et le témoins manque d'huile moteur s'allume à chaque démarrage et pourtant réinitialiser à plusieurs reprises. bref ma dernière Ford
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / S-MAX 2.0 TDCI 150CH TITANIUM

10

Excellente impression. Ne changez rien.
Ford / NEW FIESTA ST LINE 3P TDCI 120CH

10

heure du rdv respectée , dossier pret, acceuil sympa, reconnu en tant que client par tout le garage, delai d'attente conforme à la prevision; réponses apportées aux petits details, un excellent garage très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA ST TDCi 120 4x2

7,5

Satisfaite de la révision le délai respecte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Mettez le feu au garage Alfa voisin afin de récupérer un accès correct et des places de stationnement dans la rue.
Ford / FIESTA ST LINE 5P ECOBOOST 100

3,5

Impossible d'avoir une voiture de prêt pendant les réparations !
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

6,0

Insiste pour nous changer les pneus alors que cela peut attendre. Si on ne faisait pas attention on nous note sur le devis les plaquettes à changer du véhicule d'un autre client. Veux nous changer les bougies alors que le moteur est neuf..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II 1.0L ECOBOOST 120PS TITANIUM

9,0

Ne changé rien
Ford / KUGA 2.0L DURATORQ 140PS

10

tres bon etablissement et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

8,5

Très bon accueil et très grande disponibilité : sait prendre en compte toutes les exigences du client
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

7,5

Intervention correcte
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / MONDEO

10

Excellent garage sérieux et professionnel
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4 POWERSHIFT

8,0

Très bon accueille, serieux
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

5,0

Très professionnel pour les réparations mais pas de véhicules de prêts lors des réparations.
Ford / FIESTA FUN 5P 82CH
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
merci a notre client d'avoir pris le temps de transmettre son avis le véhicule étant arrivé en dépannage , n'ayant plus de véhicule de disponible de suite nous n'avons pu en mettre un a disposition pour notre client nous -nous sommes efforcé de faire les réparations au plus vite en fonction du passage de l'expert et de la commande de pièce.

1,0

Sans aucun cas je remettrai les pieds dans ce garage!!!!que ce soit Ford Valenciennes ou Maubeuge!!!!
Citroën / CITROEN DS3

10

très bon accueil je recommande fortement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 180 4x4 POWERSHIFT

3,5

Quand vous avez un véhicule défectueux la concession devez directement changer celui ci sans vous faire attendre une soi disante réparation impossible
Ford / FOCUS

9,5

Grâce au paiement en 3 fois sans frais on peut faire des réparations importantes sans rogner le budget.
Ford / C-MAXII 1600TDCI95FAPBVM6 TITANIUM

8,0

Rien à signaler
Ford / KUGA

2,0

Délai long et tarif très cher Non respect des consignes envoyées par mail (récupération des pièces défectueuses pour vérification) Justificatif quasi inexistant du diagnostic facturé 93€ Tentative de me faire payer un second diagnostic pour motif hors sujet Durée de l'intervention exagérée Et véhicule rendu non nettoyé Je déconseille Sinon accueil sympa
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2018
merci a notre client d'avoir pris le temps de communiqué son avis le véhicule est arrivé sans rendez vous - au plus vite en fonction des rendez-vous et véhicule ce trouvent déjà en cour, un seul diagnostic a était effectuer sur le véhicule les résultats de la valise remis a notre client ainsi qu'un devis de remise en état. les pièce ont étaient commandé ( sachant quand étant en période de fête de fin d'année Ford ne nous a pas livré de suite ) . des réception des pièces celle ci ont été posé, après essais notre client a pu récupéré sont véhicule. les temps sont ceux des temps barème Ford avec passage valise. restant a disposition de notre client.

7,5

Devis réalisé conformément
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA 1.2L 69CH S&S TREND +

10

nous sommes toujours bien reçu et le personnels très professionnel
Ford / C-MAXII 1600 105BVM5 TREND

1,5

Problème de boîte de vitesse automatique remplacée en janvier 2017:fuite. 2ème remplacement de boîte de vitesse automatique en septembre 2017:toujours une fuite. 3ème intervention prévue 23 janvier 2018:on croise les doigts.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2018
Nous remercions notre client d'avoir pris le temps de répondre et de donner son avis Pour plus d'information sur le problème il s'agit non pas de la boite qui a était remplacer, mais d'un joint au niveau de la boite de transfert. rendez vous a donc était donner au client pour faire l'intervention

9,0

Tout a était super !
Ford / FIESTA EDITION 3P ECOBOOST 100

9,5

excellent accueil et de prise en charge des problèmes techniques .
Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT 2017 MY 4 X 2 AUTRE VER TITAN. S 1.5TD E6 5 VIT. SMOKE CU/TIS.NO CAMERA AR A-STAT-AR PK CONFOR

8,5

Au prix de la révision (430€) on aurait pu nettoyer la voiture (un coup d aspirateur ça coûte rien).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO 2.0L DURATORQ 143PS

0,5

Grosse difficulté à prendre un RDV pour ma révision (1moi!) difficilement joignable par téléphone. Je demande à avoir un rdv le 7 dec, pas de place avant le 26, le 26 pas de clef de voiture de prêt et plus personne à l'accueil on me dit de revenir le 27, je précise après 18h car je travail. Puis on me rappel le lendemain pour me demander pourquoi je ne suis pas venu la veille, ils savaient que je ne pourrait venir avant car je travailler. Je précise suite à cela que je suis reporter au soir même après 18h toujours, on me dit que ce sera fermer !!! (Fermeture 18h) très pro de me faire venir pendant les heures de fermeture !!! On me remet un rdv le 7 janvier, et là on m'annonce 480€ pour une révision !!!!!! (Ford ka de 2 ans avec 19800km) Prix tout de même Hallucinant ! On me fait une « remise » pour descendre à 330, mais en fait on me retire juste le « nettoyage de la clim » , ayant un contrat ou les révisons sont à faire à Ford obligatoirement pour la garantie j'accepte tout de même. Je demande un paiement en 3x, on me dit pas de problème. Je reviens le lendemain, pas de paiement en 3x possible car je n'ai pas ma pièce d'Identité sur moi (juste permis de conduire) et du fait on refuse de me rendre ma voiture. Paiement en une foi donc imposer. On m'a également fait déplacer a un rdv (début décembre) pour me faire perdre mon temps pendant plus D'une heure. Très insatisfaite, je pense me séparer de ma Ford et de Ford en générale très prochainement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA B420 2015.75 3 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.2L E6 5 VIT. NOIR CELE TIS.GR/BL GALETTE PK CONNEC
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2018
merci a notre cliente d'avoir pris le temps de donné son avis quelques précisions concernant les heures d'ouverture et fermeture du service après vente affiché : 8h-12h 14h-18h notre cliente avait effectivement un rendez-vous posé le 26/12 à 17h00, étant venue après 18h00 heure, heure de fermeture après vente, la client a eut contact avec le service commercial ne pouvant prendre en charge son véhicule. Dommage que notre cliente ne nous est pas prévenue de son arrivée après les heures de fermeture. Effectivement nous prévenons nos client que l'heure de fermeture est 18h00 après cette heure le service après vente sera fermer. pour ce qui est du tarif nous sommes dans un forfait révision Ford deux ans comprenant entre autre le remplacement des bougies et liquide de frein plus dans le cas du véhicule de notre cliente ampoule défectueuse. une remise a été faite comme l indique notre cliente, non pas cependant simplement sur l'enlèvement du nettoyant clim, mais en plus une remise de 15% sur pièce concernant l'ensemble du forfait. Pour ce qui concerne le paiement en trois fois des documents sont en effet obligatoire. carte d'identité ( obligatoire de l'avoir même en cas de contrôle) n'ayant pas les documents nécessaire le paiement en trois fois n'a pu se faire. effectivement comme dans tous commerce pour récupérer son véhicule la facture doit être honoré par un moyen de paiement(chèque, carte.......) . notre cliente n'ayant aucun moyen de paiement avec elle, nous lui avons proposé de garder le véhicule qui lui avait été mis gracieusement a disposition la journée, jusqu'au lendemain matin pour quelle puisse venir régler sa facture et récupérer son véhicule. à préciser aussi qu'un rendez vous pour remplacement d'une pièce en garantie a été posé le vendredi 12/01 mais que la cliente n'a pas honoré ce rendez-vous, et que nous n'avons pas été informé . restant à la disposition de notre cliente pour plus de renseignements.

7,5

Révision de mon véhicule effectuée avec sérieux. Même si elle était prévue dans mon contrat de 3 ans. Pas eu besoin de devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

9,5

Bon accueil, personnel compétent et sérieux. Coin détente en attendant le véhicule confortable et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.4 90 TREND

9,0

Bonjour, la seule chose à améliorer est l heure des rendez vous avec vos collaborateurs. Cordialement
Ford / S-MAX

10

ACCEUIL PARFAIT
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA 1.4L DURATORQ 68PS TREND

6,0

révision ok campagne non effectuée due à erreur de commande de pièces, obliger de reprendre rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
Réponse de l'établissement le 5 Janvier 2018
nous remercions notre client d'avoir pris le temps de donné son avis suite a son passage en concession. pour plus d'information il ne s'agit pas d'une erreur de commande. Suivant la procédure le véhicule devait passer en concession pour identification de la pièce a commander. Ce qui a était fait lors de l'entretien . La pièce est donc commander est sera posé suite au nouveau rdv posé

9,5

réparation un peu chère ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Rien à signaler - Prise de RDV - Prestation - Timing - Tarif...le service est à la hauteur. Après 2 ratés les 1ère et 2de fois ou j'avais eu à faire à ce prestataire, les 3ème et 4ème opus me font penser que mes remarques ont porté leurs fruits. RDV dans 1 an pour la révision des 7 ans !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

5,0

15 jours d'attente pour changer une batterie et un alternateur. Pas de voiture de prêt.
Ford / FOCUS

10

Concessionnaire très professionnel et pas de surprises concernant les devis les réparations
Vitrage / Pare-brise
Ford / N FIESTA TREND 3P TDCI 75

10

Ras pas de problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

1,0

J'ai déposé mon véhicule pour un remplacement de pare brise et Le garage a immobilisé mon véhicule durant presque 3 semaines car il a déposé l'ancien pare brise sans vérifier que le nouveau était bon. Résultat, j'ai dû récupérer mon véhicule pour faire passer Carglass.
Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX

10

l'accueil et le professionnalisme du personnel. Une écoute et des solutions.
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2

8,0

Malgré l'avoir souvent noté en commentaire, mon véhicule n'a toujours pas était nettoyé avant de me le restituer. C'est un service que j'apprécierais vu les tarifs appliqués pour une révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C344 CMAX 2014.75 5 PLACES AUTRE VER TITANIUMX 1.6D 115 6 VITESS. BLANC GLA TIS NOIR PK PANTIT GALETTE -DIAGOFLE

7,5

Bon garage, Attention néanmoins à ne pas faire attendre trop longtemps le client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX 1.8 TDCI 115 TITANIUM

8,5

les explications sont claires, bonne prise en charge
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH

2,0

Pas professionnels du tout, Faire très attention avant de signer quoique ce soit.
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

9,5

Très bien
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4

7,5

Premier rendez vous pour révision dans ce garage Satisfait de la prestation Travail et délai respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

7,5

le personnel est sérieux et l'accueil est convivial
Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil et livraison dans les délais merci
Ford / NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH

10

accueil satisfaisant - conseils judicieux.
Ford / MONDEO 1.8L DURATORQ 125PS

8,0

Bonne acceuil
Pneumatique / Parallélisme
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

10

L'équipe est très à l'écoute des besoins de clients sans forcer la main . Mr bacart est un commercial hyper professionnel et attentif . Super concession
Ford / NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH

10

Personnel poli, aimable et courtois. Respect du délai d'attente et disponibilité du véhicule de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

10

le personnel est trop professionnel et de très bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS FOCUS 5P 160

9,0

correct dans l ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX EDITION TDCI 95

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