Concessionnaire Auto Ford Venissieux - BYmyCAR

pas normal

Contrairement aux précédentes visites, pas de vidéo sur les points de contrôle.

Très bien

Concession Ford venissieux, parfait en tout point. Je recommande

Je suis venu pour une vidange et je je reparti avec une vidange et une nouvelle courroie de distribution...

Pas de véhicule de courtoisie Imbroglio sur la garantie du véhicule

Excellent service in general. The only point is that there was no car available for me, considering that I requested it at the time of booking the rdv. However, found a solution and I had a car for the day.

Oui merci très content

Accueil pour me donner la direction de l'atelier plutôt froid : les employés pensent peut-être que tous les clients connaissent les locaux par coeur. Très surprise d'avoir à entrer moi-même mon véhicule dans l'atelier. Indication horaire de restitution de véhicule non respectée : j'ai osé venir sans SMS de confirmation, que l'on ne m'a pas indiqué devoir attendre...

Nous avons fait la demande de plusieurs vérifications pour devis au moment de la prise de rdv. Aucune de ces demandes n’a été traitées. Seul un entretien a été réalisé. Nous avons dû redemander 2 fois et avoir de nouveau de l’attente sur notre véhicule. De plus le devis de réparation était incomplet donc nous avons eu l’obligation d’accepter 400€ supplémentaires de frais. Après 10 jours de travaux, difficultés à les joindre et autres déboires nous avons pu récupérer notre véhicule et avons eu heureusement une remise sur le prix total. Nous sommes très déçus du service reçu et de la qualité de prise en charge des clients dans cette concession. Enfin, le premier contact reçu suite au dépôt du véhicule a été un mail du service commercial nous proposant d’acheter notre véhicule. A aucun moment nous n’avons accepté d’être contacté pour ceci, et ce sont des pratiques douteuses qui font penser que la facture des réparations sera gonflées pour donner envie de vendre. Cela ne donne clairement pas confiance.