les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Vernouillet

Boulevard de l'Europe, 28500 Vernouillet
8,9 /10
1 220 avis clients
Actuellement closed
8,9

1049 clients de la concession Ford Vernouillet partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (513)9/10
Pneumatique (165)9.2/10
Freinage (110)9/10
Réparation (87)8.5/10
8,0

Prendre plus le temps au moment de la révision annuelle : c’est parfois le seul moment dans l’année ou nous rencontrons un professionnel pour parler de notre véhicule. Y consacrer plus de 10sec serait appréciable et avoir l’impression de parler avec des passionnés serait un rêve !
Révision
Mazda / CX3 2.0 SKYACTIV G 120 4X2 BM6 DYNAMIQUE

10

Bonne prise en charge de notre véhicule. Personnel à l'écoute de nos attentes. Nous vous remercions pour votre prestation.
Carrosserie
Ford / ECOSPORT TDCi 90

9,0

Équipe efficace et très aimable.
Révision
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120

9,0

Rien à dire
Autre
Ford / FORD KA ESS 69 TITANIUM

9,0

Toujours accueillant et rendu du véhicule comme prévu
Révision
Ford / FIESTA 3P 1400 TDCi SENSO PLUS

10

Accueil courtois et ponctuel. Conseil justifié
Révision / Pneumatique
Ford / Divers FORD KA+

9,0

Accueil impeccable, très bien encadré.
Mazda / MX5 RF 2019 1.5 SKYACTIV G 132 BM6 SELECTION PACK INNOVATION

10

Satisfait des prestations et de l’accueil. Prix conformes aux forfaits constructeur.
Révision / Freinage / Autre
Ford / C-MAX II TITANIUM X ECOBOOST 125

10

Accueil et conseil très satisfaisant comme d'habitude.
Révision
Citroën / Divers CITROEN

2,0

J’ai pris rdv pour absence de feux arrières ( très gênant la nuit) et par la même occasion en ai profité pour faire vidange freins.... et boîtier plastique sous siège conducteur enlevé, à remettre et je suis reparti avec une voiture sans feux arrière et sans avoir remis le boîtier plastique.... la vidange à t elle été vraiment faite? Je suis très mécontente
Révision / Freinage
Ford / Divers FORD KUGA

9,0

Très bon accueil et prise en mains du vehicule
Révision / Carrosserie
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

10

Équipe au top
Autre
Ford / Fusion 2002-2012

10

Très bon accueil, bon travail, j'ai récupéré mon véhicule très propre
Carrosserie
Mazda / CX5 2.0 SKYACTIV G 165 CH BM6 DYNAMIQUE

10

Prestations toujours égales et fiables, personnel agréable.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND PACK

10

Bon accueil, bonne prise en charge de mon véhicule, les explications sur le déroulement de l’intervention étaient très clairs
Révision
Ford / KUGA ST TDCi 120 4x2

10

Très bien accueilli
Révision / Freinage
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

8,0

Le budget et pro des pieces
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Divers FORD CMAX

10

Impeccable
Révision
Ford / FOCUS TITANIUM

10

Excellent rien a dire contente des travaux effectués.
Révision
Ford / Divers FORD FIESTA

2,0

Courrier recommandé en cours d’envoi
Freinage
Ford / GRANDC-MAX 1600TDCI115 BUSINESS NAV

10

Service rapide et de qualité
Révision
Mazda / MAZDA 3 2017 5P 2.0 SKYACTIVE G 120 BM6 SIGNATURE

10

Accueil chaleureux et équipe performante
Révision
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

8,0

je voudrais savoir pourquoi nous n'avons pas de carte à presenter lors de la revision pour une location avec option d'achat ?
Révision
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
Ford / Divers FORD KUGA

10

Très bon acceuil très bon service merci à toute l èquipe
Révision
Mazda / CX3 2.0 SKYACTIV G120 4X2 BM6 DYNAMIQUE

10

Ras travail sérieux
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115

8,0

Défaut 'papillons B et C ouverts' identifiés sur valise de contrôle lors de mon voyage en Angleterre, suite à des ratées moteur ayant pour conséquence une mise en sécurité du calculateur, impossible de dépasser 2000 t/m. Obligation d'arrêter le véhicule et le remettre en route (Pas facile quand vous êtes sur l'autoroute. Le véhicule a 30000km et cela fait une vingtaine de fois qu'il a ce problème
Révision / Autre
Ford / Divers FORD RANGER

6,0

J'ai récupéré mon véhicule avec plein de taches blanches, quand j'ai posé la question on m'a signalé que le karsher avait été passé mais il y avait tellement de taches que même mon retro extérieur droit n'était pas utilisable.
Révision
Mazda / Divers MAZDA MX5

9,0

Très bon accueil et à votre écoute
Révision
Ford / N FIESTA VAN TREND 3P TDCi 75

9,0

Travail effectué dans le temps prévu excepté pour la climatisation. Voiture de prêt parfaite.
Révision
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4

10

Pose de marche pieds sur notre Transit Custom
Autre
Ford / CUSTOM C APP LIMITED 320 L2H1 ECOB 130A

10

Toujours un accueil professionnel et agréable
Pneumatique
Ford / FORD EDGE TITANIUM TDCi 180

8,0

Exelllente prise en charge à l'écoute avec un prêt de véhicule qui fait la différence bonne prestation
Révision
Ford / Divers FORD FIESTA

10

Très bon accueil travail rapide sans trop d attente
Réparation
Ford / KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (4 MOT) TITANIU

8,0

Un plus aurait été le nettoyage du véhicule Je ne sais pas vraiment ce qui a été fait sur la voiture : on ne m a rien dit lors de la restitution
Révision
Ford / Divers FORD KUGA

4,0

Avec 2000 € de facture j’aurais pensé que le garage aurait pu donner une voiture propre aspirer et laver
Ford / FORD EDGE SPORT TDCi 210 POWERSHIFT

10

Service atelier accueillant et très pro
Pare-brise / Autre
Ford / KUGA SPORT PL TDCi 150 4x2

10

A l'écoute du client. A la disposition.
Pneumatique
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Ponctualité, efficacité, sens commercial, pas de surprise
Révision
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

10

Accueil toujours sympathique
Freinage
Ford / GRAND C MAX 7 PLACES TDCI 120 TITANIUM

10

Accueil cordial et attentif aux demandes
Révision / Freinage / Pneumatique
Citroën / CITROEN C4 CACTUS

10

prise en charge de mon vehicule tres rapide et solution trouvée
Pneumatique
Ford / KA+ ULTIMATE 85

8,0

Satisfaite pas de rendez vous sortie du garage en une heure
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mazda / MAZDA 5

10

Accueil parfait Rapidite
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA TDCI 75 EDITION 3P

10

Bien reçu A l'heure bonne explication
Révision
Ford / Divers FORD CAMPING CAR

9,0

Accueil, efficacité, organiser
Révision / Freinage
Ford / C-MAXII 2000TDCI 140 POWERSHIFT TITANIUM

10

Disponibilité, rapidité et efficacité dans la prise en charge d'un de mes véhicules pour revision et CT. Par ailleurs, très satisfait de mon concessionnaire lors de l'achat de mon nouveau véhicule et de la reprise de mon ancien.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mazda / Divers MAZDA B2500

9,0

Très bon accueil
Révision
Mazda / MX5 CABRIOLET 1.5 SKYACTIV G 131 BM6 DYNAMIQUE

10

Très bon accueil,équipe sérieuse.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA TREND 3P 1.25 82CH

10

Très bonne prestation, accueil soigné.
Révision / Pare-brise
Ford / Divers FORD FIESTA

3,0

Pas de SMS de rappel reçu pour le Rdv Véhicule non nettoyé Pas obtenu le détail du travail réalisé sur le véhicule Non accueillant
Révision
Mazda / Divers MAZDA CX5

8,0

la clim dans le salon d'attente serait appréciable, un jour de canicule comme celui de ma visite, ou mise à disposition d'un véhicule le temps de la révision. Merci
Révision
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Bien et gentil
Ford / GD TOURNEO CONNECT TITANIUM TDCi 115

10

Toujours professionnel Bonne prise en charge du véhicule Délai rapide pour récupérer ma voiture Disponible et à l’ecoute
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / N FIESTA TREND 5P 1100 85

9,0

Service rapide et travail soigneux
Révision
Ford / C344 CMAX 2014.75 5 PLACES AUTRE VER TITANIUMX 1.6D 115 6 VITESS. NOIR SCAL TIS NOIR GALETTE -DIAGOFLE

10

réception sympa bonne attention aux souhaits du client travail soigné délais respectés satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Nouvelle FIESTA 5P 1250 82 CH TREND

10

très bon accueil voiture récupérer propre et dans les délais
Révision
Ford / ECOSPORT TITA BUS. ECOBOOST 125

6,0

Au moment de récupérer notre véhicule, nous n'avons obtenu aucun renseignement sur les actes réalisés sur ce dernier lors de la révision.
Révision
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Sa été rien à dire
Révision
Ford / N FOCUS TITANIUM SW TDCI 120

7,0

Je venais au depart pour une vidange et je suis repartie avec une révision ! Les conseils sont bons mais les prix excessifs !
Ford / Divers FORD CMAX

10

Je suis tout à fait satisfait de la concession
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / GD C-MAX TITANIUM X TDCi 150 PWSFT

10

Très bon garage très sérieux
Pneumatique
Mazda / Mazda5 signature 1600 MZCD

10

Service impeccable, comme toujours !
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mazda / MAZDA 3 SPORT 2.2 MZR-CD 185

10

Véhicule confié pour diverses interventions. Bon accueil - Bonne coordination - Horaires respectés.
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA WHITE 3P 1.25 60CH

9,0

Bonne prise en charge du véhicule
Révision
Mazda / CX5 2015 2.2 SKYACTIV D 175 BA6 AWD SELECTION CUIR OFF WHITE

10

Personnel toujours compétent, à l'écoute du client et pour ma part me donnant entière satisfaction lorsque je fais appel à eux !
Révision / Réparation
Renault / Divers RENAULT TWINGO

9,0

Rien à redire , RAS
Révision
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Impeccable
Révision
Ford / KA +

9,0

Garage sérieux et fiable pas de mauvaise surprise personnel agréable qui prend le temps de donner des explications et d’antIciper pour le suivi du véhicule. Merci à l’équipe de Vernouillet 28500
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND PACK

6,0

Je n'ai jamais eu un bon contact avec le personnel de Ford. Ils ne me connaissent pas pourtant j'ai toujours fait mon entretien depuis 12 ans ici.
Révision / Démarrage / Réparation
Ford / FOCUS C-MAX 2003-2010

10

Je suis venu pour un diagnostic sur ma voiture, jai étais très bien accueilli. Devis fait suite à un problème de ventilation, nouveau rdv et toujours un aussi bon accueil, voiture réparée rapidement. Merci au garage Ford et à toute l’équipe pour votre efficacité. Je vous dis à bientôt !
Réparation
Ford / Divers FORD MONDEO

9,0

Très bon accueil. Bonne prestation pour un prix correct. Personnel à l'écoute.
Autre
Mazda / Divers MAZDA CX5

9,0

Bonne rèception,aucun problème,tout était prêt comme annoncé lors de la prise de rendez-vous.
Révision
Ford / TOURNEO COURIER ECO 100 TITA

10

bonne communication aves le client
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100 PSHIFT

10

Je suis entièrement satisfaite de l'accueil et des prestations de votre garage.
Révision
Ford / ECOSPORT TITANIUM S ECOBOOST 140

10

Bon accueil et prise en charge du véhicule. Véhicule de prêt. Personnel agréable, poli et compétent. Je fais entretenir mon véhicule depuis son achat (4 ans) chez Mazda/Ford Vernouillet et tout se passe bien.
Révision / Pneumatique / Autre
Mazda / MAZDA 6 WAGON 2.5 SKYACTIV G 192CH BA6 SELECTION MRCC CUIR

7,0

Bonjour, J'ai acheté un véhicule en février dernier et ai eu besoin de revenir à plusieurs reprises.
Révision / Réparation
Peugeot / 308 1400 98 ACCESS 5P

10

Bon accueil et très professionnels
Révision
Mazda / Divers MAZDA CX3

10

Bon garage attentif et agréable pour les clients
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mazda / CX 5 2.2 SKYACTIV D 175 BA6 AWD SELECTION CUIR NOIR

10

Accueillant, à l écoute et très professionnel
Révision / Freinage
Ford / FORD EDGE TITANIUM TDCi 180

4,0

Pas réparer pièce à commander.
Ford / Divers FORD FOCUS

10

Explications très claires
Révision
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

9,0

prise en charge immédiate, avec le mécanicien,qui était aimable, et attentionné
Révision
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

6,0

Problème de plein phares qu'il non pas regarder.
Pneumatique
Ford / Divers FORD FOCUS

10

Équipe à l écoute
Autre
Ford / Divers FORD FOCUS CMAX

6,0

La voiture m'a été remise sans être passée au lavage et sans vérification de la pression des pneus (comme il est pourtant d'usage). D'autre part la pièce changée a déréglé toutes les informations du tableau de bord (je me retrouve maintenant avec la température en degré farenheit et avec l'heure anglaise. Après avoir téléphoné, le responsable m'a renvoyé au carnet de bord.
Réparation
Ford / Focus 2004-2011/Coupé Cabriolet
Mardi 4 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Changement de pièces San mon acore préalable et ce n'ai pas la première fois que sa arrive
Révision / Réparation
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUMÿÿÿÿ
Réponse de l'établissementMercredi 29 Mai 2019
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai bien pris compte de votre remarque. Je me suis permis de vous contacter par téléphone pour avoir plus de détails. Vous m'avez informé que le problème provenait du changement d'une ampoule grillée sans votre accord. Il est vrai que l'on aurait dû vous contacter pour ce changement d'ampoule à 2.60€. Ce sera fait pour la prochaine fois. Nous ne ferons plus de travaux sur votre véhicule sans votre accord écrit. Cependant, je trouve votre commentaire et votre note disproportionnée pour l'initiative de notre réceptionnaire de vous changer une ampoule grillée. Il a privilégié votre sécurité avant tout. Pour ma part, je trouve sa démarche louable. Je reste à votre disposition pour plus de renseignements si vous souhaitez. Cordialement, La direction de Progeda Automobiles
Lundi 3 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

serviable ,compétant , répond a mes attentes
Révision / Freinage / Pare-brise
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

Super accueil et service efficace
Carrosserie
Ford / Divers FORD KUGA

10

Efficacité,excellente prise en charge du dossier et réparation rapide
Carrosserie
Ford / FIESTA TITANIUM 5P TDCI 95

9,0

Changement des pneus hiver pour des pneus été. Aucun problème.
Pneumatique
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 182 4x4 BVA

9,0

Bon accueil et personnel professionnel
Révision
Mazda / CX3 1.5 SKYACTIV D 105 4X4 BA6 SELECTION CUIR PURE WHITE

8,0

Lorsqu on a un contrat de location, on nous donne pas de factures avec le détail de ce qui a été fait.
Révision
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P TDCi 120 POWERSHIFT

10

Accueil et prise en compte de la demande parfait.
Pare-brise
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Interlocuteurs très aimables
Pneumatique
Ford / KUGA VIGNALE TDCi 180 4x4 POWERSHIFT

10

L'accueil est sympa et les prestations sont très bonnes
Révision / Freinage / Autre
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

1,0

J ai du allez à trois reprises chez le concessionnaire pour la révision de mon véhicule Première fois rendez-vous pris par ford france maleureusement non pris en compte dans leur planning , donc je reprends une autre date. Deuxième fois c est ok le rendez-vous est bien indiqué dans le planning mais le véhicule de prêt n y est plus Et on me dit que mon contrat d'entretien n'est plus valable les 3 ans son dépassé donc facture de 350 € à ma charge (on aurait pu me prévenir plutôt ) Troisième fois suite à erreur sur le montant de la carte bleu je dois y retourné pour régler la différence par cheque. Je suis déçu du suivi clientèle je ne pense pas racheter de véhicule chez ce concessionnaire.
Révision / Pare-brise
Ford / FIES.B299 2016MY 3 PORTES AUTRE VER BLACK EDI 1.0 140CH 5 VITESS. NOIR SCAL TIS.NO+CR AUDIO 5NA VITRES TE ROUE SECO ALLUM.AUT REGUL.VIT JA 17 NOI
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, je tiens à nous excuser sur la transmission de votre rv pris sur le site Ford France non basculé à nos services. Je vais remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus. Ensuite, lors de votre visite, au sujet du véhicule de prêt, il est vrai que le véhicule prévu pour vous n'a pas été restitué en temps et en heure par le client vous précédant. Nous avons tout de suite trouver une solution pour vous mettre une autre voiture à disposition. Je ne pense pas que vous ayez ressenti un préjudice dans cette affaire. Enfin, pour votre contrat d'entretien, vous avez souscrit lors de la commande de votre véhicule un contrat d'entretien de 3ans. Celui-ci a donc expiré en Février. Notre chef d'atelier, en votre présence, a contacté le service de prise en charge de votre contrat. Ils ne peuvent pas déroger un contrat expiré depuis presque 4 mois. Ce service vous a conseillé de régler la facture et de leur envoyer pour éventuellement avoir un geste commercial. D'ailleurs, notre chef d'atelier a bien voulu appuyer votre demande en ce sens. Par contre, je ne comprends pas que vous nous rendiez responsable de l'expiration d'un contrat que vous avez souscrit et que vous n'avez pas suivi. Si vous souscrivez un abonnement de 3 ans à un journal et que vous ne recevez plus le journal au terme du contrat, reprochez-vous au fournisseur de ne plus vous l'envoyer? Il est vrai que le prestataire du contrat d'entretien aurait pu vous envoyer un courrier vous informant de la fin du contrat. Je vous rappelle qu'un contrat engage un prestataire et un souscripteur. Nous ne sommes ni prestataire, ni souscripteur donc je ne vois pas notre responsabilité dans ce litige. Pour finir, vous n'êtes pas obligé de vous déplacer pour le reste dû de votre facture. Un chèque par courrier sera suffisant. Cela limitera vos déplacements. Je reste à votre disposition pour plus de renseignements si vous souhaitez. Cordialement, Le directeur de Progeda Automobiles

10

Je suis client depuis des années toujours à nos services rien redire je conseillé toujours cette cobcession a mes amis famille et client
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford / GALAXY III TITANIUM TDCi 150 PS

10

très bon garage
Révision
Ford / NEW FIESTA TREND 5P TDCI 85

10

Très bien plus prêt d'une voiture
Révision
Ford / KUGA ST ECOBOOST 150 4x2

10

VÉHICULE RENDU PROPRE ENTRETIEN FAIT EXCELLENT PAR LA QUALITÉ ET LA CONVIVIALITÉ DU PERSONNEL A TOUS LES NIVEAUX BRAVO!
Révision
Ford / ECOSPORT TITA BUS. ECOBOOST 125 BVA

9,0

Bien dans l'ensemble
Révision
Ford / Divers FORD

10

RDV de maintenance. Effectué en conformité abvec la demande et reçu à l'heure convenue.
Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford / MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 180 POWERSHIF

10

Une équipe dynamique et temps d'attente respecté. Merci
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

9,0

Satisfait très satisfait.
Révision / Freinage
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

10

Accueil tres professionnel a l'atelier et prise a l'heure du vehicule et appel a la fin de la revision pour recuperation
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA BUSINESS TDCi 120 4x2 POWERSHIFT

10

Service impeccable de A jusqu'à Z Merci
Révision / Freinage
Ford / Divers FORD SMAX AUTO

10

Bon accueil et personnel aimable.
Révision / Autre
Ford / KUGA TREND TDCi 150 4x2

1,0

Rien à dire de la révision annuelle En revanche permutation de pneus été hiver , nettoyage sommaire des jantes a la remonte !
Révision / Pneumatique
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125 BVA6
Réponse de l'établissementVendredi 3 Mai 2019
Bonjour, Je trouve que votre note ne reflète pas beaucoup la nature de votre commentaire. Vous estimez les travaux mécaniques bien effectués mais vous reprochez la qualité de finition de nettoyage de vos jantes lors de votre permutation de roues. La note de 1/10 me parait un peu sévère d'autant plus que ce transfert de roues était offert. Vous venez avec des roues complètes dans votre coffre, vous demandez de permuter les 4 roues, nous vous le faisons gratuitement et vous trouvez que le nettoyage de ces roues est sommaire. J'en suis désolé mais nous avons l'habitude d'assumer nos erreurs quand elles ont lieu et vous comprendrez que nous attachons, par contre, aucune importance à ce type de commentaire et de note quand ils sont infondés à ce point. Vous comprendrez également que nous ne réitérerons pas cette offre de changement de roues gratuit la prochaine fois que vous nous le demanderez. Je reste à votre disposition pour plus de renseignements si nécessaire, Cordialement, La direction de Progeda Automobiles

9,0

Accueil parfait et service rapide
Révision
Ford / C-MAX II TITANIUM X ECOBOOST 125

0,0

Aucun respect des dates de remise des clefs Franchement pas pro
Carrosserie
Ford / FORD EDGE VIGNALE TDC 210 PWSHIFT
Réponse de l'établissementJeudi 2 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Il est vrai que vous êtes venus mardi 30/04 au soir, après la fermeture de l'atelier, pour récupérer votre véhicule suite aux travaux de carrosserie. C'est à ce moment que vous avez constaté un problème de fermeture sur la porte latérale arrière. Vous avez justement refusé de reprendre votre véhicule avec ce problème. Vous avez eu raison également de garder le véhicule de remplacement que nous vous avions mis à votre disposition pendant les réparations. Sachez que nous avons pris en charge votre véhicule dès l'ouverture ce matin. Nous avons constaté un problème de branchement sur le faisceau de la porte. Nous avons également réglé la porte. Votre véhicule est maintenant prêt. Le chef carrossier a essayé de vous joindre pour vous en avertir mais votre messagerie est pleine. Toutes nos excuses cependant pour ce contre temps. Cordialement, La direction de Progeda Automobiles

9,0

Bon accueil
Révision
Mazda / MAZDA 2 5P 1.5 SKYACTIV G 90 BM5 DYNAMIQUE GPS

0,0

6 mois pour attendre une pièce de rechange Bouchon de liquide de refroidissement non remis avec les conséquences .... Dde de changement de pneu avant droit et c est le pneu arrière droit qui a été changé ......
Ford / Divers FORD EDGE
Réponse de l'établissementMardi 30 Avril 2019
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. J'aimerais tout de même préciser que votre énumération de problèmes remonte, pour le premier, à 2017. L'attente de 6 mois pour la pièce est indépendante de notre volonté. Le constructeur a eu des problèmes de livraison de pièces sur Edge à cette période. Pour le reste, ce sont des erreurs que nous avons essayer de rattraper. Par exemple, pour l'hernie sur le pneumatique, nous avons réagi rapidement. 20 minutes après constatation de l'erreur, le pneu était remplacé et une remise vous a été accordée pour nous excuser. Je conçois que cela fait beaucoup d'erreurs et c'est pour cela que lors de votre prochaine visite, je vous invite à me contacter et une remise commerciale vous sera proposée sur les travaux à effectuer. Vous pouvez également constater sur ce site que ce genre de désagrément est assez rare dans notre établissement. La note de 9/10 en moyenne le prouve. Cependant, nous devons assumer nos erreurs et vous proposer un geste commercial pour essayer de nous rattraper sur de futurs interventions et, ainsi, j'espère retrouver votre confiance. Cordialement, La direction de Progeda Automobiles

10

Très bon accueil Véhicule rendu propre et dans les délais
Révision
Ford / N FIESTA TREND 5P 1100 85

10

Très bon accueil et professionnalisme
Révision
Ford / FIESTA TDCI 85 TREND 5P

6,0

Trop d attente
Révision
Ford / KA+ BLACK ED 85

10

Acceuil et service tres bien
Révision / Pneumatique
Ford / S-MAX II ST-LINE TDCi 150 PS

10

Personnel très sympa et professionnel
Révision
Ford / ECOSPORT ST-LINE ECOBOOST 125

9,0

personnel toujours à l'écoute et agreable
Révision
Ford / FIESTA 5P 1600 TDCi 95 TITANIUM

10

Accueil sympathique.
Révision
Ford / GRAND C MAX 7 PLACES TDCI 120 TITANIUM

10

Efficacite
Autre
Ford / Fusion 2002-2012

8,0

Satisfaits
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

10

A l'écoute du client Respect du rytme de vie (horaire imperarifs client etc) Bonne explication des actes à effectuer
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

Comme d'habitude très bon accueil et prix annoncé respecté.
Révision
Ford / Divers FORD

9,0

Très bien
Pneumatique
Ford / FORDFIESTA5P 1400TDCI70FAP-BVM5 TITANIU

8,0

Le personnel est accueillant et tout s'est déroulé comme convenu
Autre
Ford / FIESTA TREND 5P TDCI 75

9,0

J'ai été très bien reçu; le service est efficace et rapide. J'ai apprécié
Révision
Mazda / MAZDA 2 5P 1.5 SKYACTIV G 115 BM6 SELECTION CUIR PUR

10

Bonne accueil et bon travail
Démarrage
Ford / KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TREND

8,0

Accueil parfait, j'avais une pile à changer sur la clé de contact. Je pense qu'il allait me remplacer et me faire cadeau. Tant pis
Freinage
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

Tout s est bien passé Voiture prête à l heure
Ford / KOMBI CUSTOM TREND BU 310 L1H1 TDCi 130

10

Nous sommes bien satisfaits sur la rapidité de la prestation mais nous la trouvons trop onéreuse A bientôt
Révision
Ford / Divers FORD TRANSIT

9,0

bon accueil
Pneumatique
Ford / FIESTA TITANIUM 5P TDCI 95

9,0

TRAVAIL RAPIDE
Freinage
Mazda / CX5 2015 2.2 SKYACTIV D 175 BA6 AWD SELECTION CUIR OFF WHITE

10

Accueil parfait et professionnel
Révision / Autre
Mazda / Divers MAZDA CX5

8,0

Intervention rapide et efficace
Réparation
Ford / S-MAX 2.0 TDCi 140 DPF BVM6 TITANIUM

9,0

Excellent accueil mais attente un peu longue
Pneumatique
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120

8,0

RAS, réponses à toutes questions.
Révision
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

10

prise en charge rapide et bon diagnostique
Réparation
Ford / FOCUS SW 1600 TDCi 90 GHIA

10

Excellence de l'accueil, professionalisme du technicien. Bravo !
Autre
Ford / Divers FORD MONDEO

9,0

Très bien reçu
Révision
Mazda / MAZDA2 G115 SELECTION

10

Vite fait, bien fait. Et en plus j’ai pu m’installer dans une salle d’attente confortable avec Wifi gratuite pendant le temps de l’inetervention.
Révision
Ford / N FOCUS TITANIUM SW TDCI 120

10

TJS EFFICACES DS LEURS INTERVENTIONS.
Révision
Ford / KUGA TDCI 150 TITANIUM

9,0

Parfait comme d’habitude
Freinage / Pare-brise
Ford / Divers FORD TRANSIT

10

Personnel qui connait son métier.
Autre
Mazda / MX5 CABRIOLET 1.5 SKYACTIV G 132CH BM6 SELECTION PACK LUXE

4,0

je viens de mettre mon edge chez ford à luisant , ils sont su trouve le problème, chez vous ça à duré plusieurs semaines , en plus vous avez pris une prestation de 40 euros pour le bruit , je suis repartie avec , je vient de signe un utilitaire , il aurait du être chez vous
Révision / Réparation
Ford / Divers FORD EDGE
Réponse de l'établissementLundi 25 Mars 2019
Bonjour Mr Legeai, Tout d'abord, nous sommes désolés du problème que vous avez observé sur votre véhicule. Nous sommes navrés également de ne pas avoir trouvé la panne sur votre véhicule lors de votre première visite. Par contre, vous oubliez certains détails dans votre commentaire. 1- Le problème persistant, c'est nous qui vous avons préconisé d'aller chez nos collègues de Lucé (même groupe) pour faire un diagnostic sur vos disques de freins avec un matériel spécifique que nous n'avons pas sur notre site. 2- Pour les 40€ de forfait de recherche de panne et diagnostic, nous vous avons proposé de vous les rembourser en faisant les travaux chez nous. Vous avez préféré les faire ailleurs, libre à vous. 3- Pourquoi annoncer que vous avez acheté un véhicule chez nos collègues de Chartres alors, qu'après vérification, ce n'est pas le cas? Pour votre information, sachez que pour l'avenir, si ce genres de problèmes viennent à revenir, mon bureau est toujours ouvert pour en parler et trouver une solution à l'amiable sans passer par ce genre de commentaire. Comme vous pouvez le voir, avec une moyenne de 9.1/10 sur ce site, la grande majeur partie des clients sont plutôt satisfaits de nos service, Cordialement, La direction de Progeda Automobiles
Jeudi 28 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Délai de réparation tenu.
Réparation
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

10

Efficacité, rapidité
Carrosserie
Mazda / CX 5 2.2 SKYACTIV D 175 BA6 AWD SELECTION CUIR NOIR

3,0

Coût de la révision excessif. Nettoyage extérieur non effectué, contrairement à ce qui était stipulé sur le devis. Véhicule déposé à 8h, récupéré à 10h45. Total main d'oeuvre facturée: 8h. Je suppose que trois salariés se sont occupés de mon véhicule simultanément. Accessoires commandés avec 4 semaines d'avance... mais pas livrés le jour du rendez vous pour l'entretien de mon véhicule. Accessoires livrés le lendemain, mais pas le produit commandé. On me proposait un produit d'une gamme inférieure, mais au prix de la commande initiale.
Révision
Ford / CUSTOM VAN TREND BU 270 L1H1 TDCi 130A
Réponse de l'établissementLundi 25 Mars 2019
Bonjour Mr Perron, Tout d'abord merci de la confiance que vous portez à notre concession pour l'entretien de vos véhicules. En ce qui concerne vos commentaires, sachez que le nettoyage des véhicules utilitaires n'est pas prévu dans les forfaits de révision. Cependant, vous pouvez le demander exceptionnellement mais celui-ci sera payant. Pour les 8h de mains d'œuvre facturées ; j'ai repris votre facture et je pense que vous avez cumulé à la fois la mains d'œuvre et le nombre de filtres changés. Je vous rassure, le forfait révision comprend 3h20 de mains d'œuvre (comme indiqué sur votre facture) et non pas 8h. Il est vrai que vous n'êtes pas resté 3h20 dans notre concession mais il est beaucoup plus intéressant pour vous de bénéficier du prix forfait (remise sur les pièces) plutôt que d'être facturé au temps passé. Pour l'accessoire, il est tout à fait logique que celui-ci ne soit pas là lors de votre révision. Vous aviez demandé un devis et vous n'aviez pas confirmé la commande. L'accessoire qui est arrivé le lendemain est bien celui de votre devis. Pour la différence de prix, je vous préconise de venir nous voir pour avoir des tarifs et non pas de regarder sur les sites internet. Je reste à votre disposition pour plus de renseignements si besoin, Cordialement, La direction de Progeda Automobiles

7,0

bien mais le delai est long
Révision
Ford / MONDEO III 5P 2.0 TDCi 140 DPF BVA6 TITANIUM X

10

Très bon accueil rien à redire très bon garage
Pneumatique
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

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