Horaire de rdv respecté - Discussion avec le technicien sur les travaux à effectuer et respect de ces consignes - RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 180 POWERSHIF
9,0
J. R.
à Vernouillet le 6 févr. 2019
Accueil atelier très satisfaisant, le technicien a l'écoute de vos remarques. Véhicule rendu lavé et lustré. Malgrès tous, pour ma part, toutes les anomalies constatées n'on pas été arrangées. Il faut que je retourne voir mon Technicien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
NEW FIESTA VIGNALE 5P ECO.140CH
9,0
J. M.
à St Remy L Honore le 4 févr. 2019
Très bon accueil, personnel agréable et compétent, aucun problème et voiture lavée avant restitution.
Au vu du temps pas de lavage extérieur,c'est OK.par contre fini 15 minutes avant et pas de passage d'aspirateur alors que je l'avais demandé et quand on pense que chez un confrère on m'a fait intérieur et extérieur du véhicule sans rien demander.je trouve cela peu commercial surtout quand on laisse un bon montant pour une révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND PACK
Le 29 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement
10
C. D.
à Favieres le 23 janv. 2019
Réactif
Voiture de prêt adaptée a mes besoins
Personnel agréable et disponible
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
J. P. O. M. Y. J. O. C.
à St Remy Sur Avre le 20 janv. 2019
Dans tous les services que j'ai côtoyé, vente de véhicule neuf,magasin de pièces,mécanique et carrosserie ainsi que l'accueil j'ai été reçu avec beaucoup de professionnalisme.
la service est bien à Dreux parce-qu’il faut savoir que je fais 200Km pour faire suivre mon auto après avoir été très mal reçu à la réception de votre agence d'Evreux. L'auto aussi est bien mais bien est il suffisant lorsque l'on que l'on veux se différencier des autres ??
L accueil pour la mécanique et mal placé comparé aux autre bureau d accueil (quant on rentre on vois les autre bureau mes le bureau mécanique faut connetre pour le trouvé)
Réparation faite mais suite à un mauvais diagnostic
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
/
TRANSIT CUSTOM 270 L1H1 TDCi 100 TREND
Réponse de l'établissement le 14 Janvier 2019
Bonjour Monsieur,
Je ne suis pas trop d'accord avec votre commentaire.
Vous êtes venu pour 3 problèmes sur votre véhicule. Un problème de voyants allumés résolu grâce au changement de la vanne EGR, un problème de direction assistée sur lequel nous sommes intervenu également et qui est résolu et un problème intermittent de sonde de température moteur.
Ces 3 problèmes sont complétement distincts et nous vous avons bien conseillé de revenir pour résoudre ce troisième problème si il se reproduit avec un prêt de véhicule gratuit et sans vous compter de diagnostic.
Je souligne également que votre véhicule à 90 000 km et qu'il n'a jamais été entretenu dans le réseau Ford. Vous nous avez également informé que vous avez changé vous même la sonde de température d'huile.
Ceci explique "peut-être" cela.
Etant donné que vous m'avez envoyé un recommandé pour me remonter le problème, je vous ferais la même réponse par écrit.
Cordialement,
La direction de Progeda Automobiles
10
R. S.
à Croth le 14 janv. 2019
Revision 1 an de la Mazda 3 service rapide et efficace 220 euros
bonjour, un véhicule sous garantie acheter chez Ford, que j ai emmènais à 5 reprises pour le même problème et que l on me face payer 132, euros et que mon véhicule et toujours le même problème...Je suis très mécontent. bonne journée
Ford
/
FIESTA
Réponse de l'établissement le 12 Janvier 2019
Bonjour Mr Dejoie,
Je suis désolé de la situation mais le contrat de garantie que vous avez souscrit dans un autre garage Ford ne prend pas en charge le diagnostic, la mains d'œuvre et le véhicule de remplacement.
Ce contrat couvre uniquement les pièces.
Les 132 euros que vous avez réglés, avec votre accord préalable, correspond justement au diagnostic et à la voiture de prêt.
Suite à ce diagnostic, nous avons détecté la panne, commandé la pièce et vous avez pris rendez-vous pour la changer.
Nous avons suivi uniquement les recommandations de votre contrat.
Progeda Automobiles ne commercialise pas ce type de contrat de garantie pour éviter ce genre de problème.
Toutes les garanties que nous proposons chez Progeda Automobiles comprennent la pièce et la mains d'œuvre afin de satisfaire pleinement nos clients.
Je vous invite à contacter le garage qui vous a vendu le véhicule pour avoir plus d'explications.
Cordialement,
La direction de Progeda Automobiles
10
R. O. S. M. O. L.
à Laons le 8 janv. 2019
bon accueil personnel à l'écoute.Je suis très satisfait
Mazda
/
CX5 2.2 SKYACTIV D 150 BA6 AWD DYNAMIQUE PLUS
9,0
T. R.
à Sorel Moussel le 20 déc. 2018
bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda
/
CX 3 2.0 SKYACTIV G 120 4X2 BM6 DYNAMIQUE
10
Stephane-Nathalie P.
à St Maurice St Germain le 19 déc. 2018
R.a.s. équipe au top
Ford
/
C-MAX II TITANIUM X TDCi 115
8,0
Pierre B.
à La Madeleine De Nonancourt le 19 déc. 2018
sur le devis certains elements ne correspondent pas a mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
KUGA ST ECOBOOST 150 4x2
7,0
C.
à Rueil Malmaison le 18 déc. 2018
J' ai déposé mon véhicule mais à priori je rencontre encore quelques petits soucis. Mais cela va se solutionner.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda
/
CX5 2.2 SKYACTIC D 175 SELECTION BA6
5,0
T. O. C. B.
à St Remy Sur Avre le 17 déc. 2018
Accueil un peu plus courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
FIESTA EDITION 5P 1.25 60CH
Le 27 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement
10
C. M.
à Le Plessis Robinson le 17 déc. 2018
La mise à jour du module boîte de vitesses sur ma focus a été réalisé parfaitement
Cependant depuis l indicateur passé de 4 à 6 sur l écran sur l aide au choix des vitesses à passer
Sinon tout c est parfaitement déroulé
FACTURE COMME LE DEVIS . VEHICULE PRET A L'HEURE PREVUE.
JE SUIS TRES SATISFAIT DE L'EQUIPE.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford
/
KUGA TDCI 150 TITANIUM
10
E. L. D.
à Ecrosnes le 12 déc. 2018
accueil, disponibilité, professionnalisme, savoir faire et savoir être. Du sur mesure et satisfaite à 200 %
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda
/
CX3 2.0 SKYACTIV G120 4X2 BM6 SIGNATURE
9,0
S. G.
à Cherisy le 12 déc. 2018
L acceuil et agreable bien courtoie rien a redire juste il sont habimer mes deux jante a l arriere en changant mes pneu!!!me la responsable me la dit j ai apprecier la franchise.le responsable ma dit de repasser pour repeindre les jantes j ai trouver tres commerciale.continuer comme ca toute l equipe de ford a vernouiller dans la 28.
Personne à l'accueil quand j'ai déposé mon véhicule elle n'avait pas commencé sa journée que je consoit mais la personne dans le bureau n'ai pas venus me voir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda
/
BT-50 SIMPLE CABINE 4X4 FL
9,0
Xavier Ou Sandrine Z.
à Courdemanche le 3 déc. 2018
Tres bonne prestation. Avec un contrat d entretien Un compte rendu ecrit ou mail serait bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
KUGA TITANIUM ECOBOOST 120 4x2
9,0
J. P. S.
à Adainville le 3 déc. 2018
Je suis très satisfait de l'accueil et du relationnel en revanche c'est le 2éme fois que je récupère le véhicule avec le niveau d'huile au dessous du
niveau maxi, il manque comme la dernière fois 1 Litre pour arriver au maxi. Vu le prix des révisions ce n'est pas normal.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
Divers FORD KUGA
10
Patrick Ou Catherine S.
à St Sauveur Marville le 2 déc. 2018
Rien à redire
Pneumatique / Parallélisme
Ford
/
NEW FIESTA B&O 5P TDCI 120CH
7,0
F. B.
à Dreux le 30 nov. 2018
Délai très long pour obtenir le rdv pas pu bénéficier de la remise envoyé par courrier sans m expliquer pourquoi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
TOURNEO COURIER TITANIUM TDCi 95
10
Nicolas Et Patricia B.
à Dreux le 30 nov. 2018
Tres bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2
8,0
David Et Virginie G.
à Le Boullay Thierry le 30 nov. 2018
Commande de pneus rapide ( 48h) mais delai de rdv tres long (15 jours) obligé d amener les roues une a une pour que lon puisse me monter les pneus entre deux rdv
Pneumatique / Parallélisme
Ford
/
MONDEO IV TITANIUM SW TDC 150
0,0
G. D.
à Abondant le 29 nov. 2018
mail fait à la concession pour expliquer mon mécontentement
Ford
/
S-MAX 2.0TDCI 140FAP BVM6 TITANIUM
8,0
R. B.
à Mézières en Drouais le 28 nov. 2018
Lors de changement d'optique, vérifier l'inclinaison
Ford
/
FIESTA 5P TDCi 95 FAP TITANIUM
5,0
Luc Ou Jenny K.
à Cherisy le 28 nov. 2018
Installation de Android auto dans une mx5 nd.
La garniture autour des commande de climatisation est abîmé par la personne faisant l'installation.
Prise de rdv pour changer l1 garniture endommagée, je récupère le véhicule la nouvelle garniture est également endommagée.
J'abandonne tout espoir de retrouver mon véhicule sans dégâts
Mazda
/
MX5 RF 2019 2.0 SKYACTIV G 184CH BM6 SELECTION TOIT BI TON
10
N. A.
à Versailles le 27 nov. 2018
bonne accueil prix acceptable et des bonne conseil.
a recommandé
Rapides et efficaces. Parfait quand on a peu de temps. De vrais professionnels. Merci.
Pneumatique / Parallélisme
Ford
/
N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120
9,0
P. E. A. T. E. T.
à Vert En Drouais le 20 nov. 2018
Très bon accueil.
Rapidité de la prestation.
Véhicule de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
B-MAX COLOR ECOBOOST 125
3,0
Christophe A.
à La Madeleine Nonancourt le 17 nov. 2018
En avril dernier j'ai souscrit un achat en leasing dans votre concession, votre vendeur m'avez affirmé que je pouvais comme chez mon ancien concessionnaire, permuter et faire garder mes roues été/hiver dans votre établissement,hors j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir mes roues dans mon véhicule ! Et de m'entendre dire que c'est parceque j'ai acheté mes jantes sur le net !
Bref je ne manquerai pas de vous faire un courrier AR en copie avec votre siège
Cordialement.
Pneumatique / Parallélisme
Ford
/
N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125 BVA6
8,0
D. O. F. G.
à Garancieres En Drouais le 17 nov. 2018
classique, RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
B-MAX TDCi 95 TITANIUM
8,0
Didier G.
à Vernouillet le 16 nov. 2018
Rien a signaler
Pneumatique / Parallélisme
Ford
/
C-MAX 2003-2010
5,0
A. G.
à Maillebois le 13 nov. 2018
a la prise de rv 1h pour le changement de pneus donc je reste sur place et au lieu de ca 2h30
Pas de retard à la prise en charge ni à la restitution
Bon dialogue lors de la prise en charge.
Prêt d’un véhicule en bon état (10000km) mais pas de marque Mazda...
véhicule rendu propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda
/
MX5 CABRIOLET 1.5 SKYACTIV G 131 BM6 DYNAMIQUE
9,0
Jean Luc Ou Veronique G.
à Goussainville le 9 nov. 2018
Bonne équipe, bon travail effectué. Mais révision 100 euros plus cher en un an ! Ca gâche la fête.
Très bon accueil aussi bien en atelier que pour la facturation. Attention à ne pas faire payer une facturation sur un rappel de véhicule par le constructeur
Mon véhicule faisait objet d'un rappel contrôlé lors de l'entretien annuel, à la récupération aucun mot sur la facture qu'il n'y avait aucun problème sur mon véhicule suite à ce rappel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford
/
TOURNEO COURIER TITANIUM TDCi 95
7,0
J. E. E. G.
à St Sauveur Marville le 13 oct. 2018
Reçus un mail par Ford France après avoir pris un rendez vous , votre revivions Ford à 195,50 euro . Je dépose la voiture sur place et le réceptionnaire cher Ford donne le l'ordre de réparation avec le montant de 385,68 euro . je montre le mail a la personne est me dit ça ne concerne pas pour l'entretient à 60 000 km . Je m'attende pas à ce prix là , vu le mail quelque jour avant . Revoir vos prix avant d'envoyer des mails chez les clients . Une mauvaise surprise .
Merci a vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
10
M. O. F. R. O. C.
à Marcilly Sur Eure le 12 oct. 2018
bon accueil. travail satisfaisant
Pneumatique / Parallélisme
Ford
/
B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
10
Najat M.
à Bercheres Sur Vesgre le 11 oct. 2018
tres professionnels
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
/
NEW FIESTA TITA. 5P ECO.T 100CH BVA6
6,0
S. O. D. L.
à Goussainville le 11 oct. 2018
Accueil limite aimable
Pas de nettoyage du véhicule à l’intérieur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda
/
CX3 1.5 SKYACTIV D 105 4X4 BA6 SELECTION
10
C. M.
à La Couture Boussey le 11 oct. 2018
Garage attentif au client très appréciable car ça se perd
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
/
CMAX
10
Damien B.
à Levis St Nom le 30 sept. 2018
Accueil à l'atelier sympathique et efficace. La voiture de prêt convenue n'était pas disponible (erreur ?) mais l'équipe a accéléré le passage au contrôle technique, nous sommes donc reparti juste après le café. Deuxième visite, deuxième bonne expérience.
Jean Francois Ou Nadine V.
à Gambais le 28 sept. 2018
Le travail est bien fait mais une pièce plastique du plafonnier a cassé lors du remontage ce qui m'a obligé à repasser à la concession pour la remplacer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
/
C344 CMAX 2014.75 5 PLACES AUTRE VER TITANIUMX 1.6D 115 6 VITESS. GRIS LUNA TIS NOIR PK PANTIT PK CITY + GALETTE JA 17 10B -DIAGOFLE