Ford Vernouillet

Réponse de l'établissement le 14 Janvier 2019
Bonjour Monsieur, Je ne suis pas trop d'accord avec votre commentaire. Vous êtes venu pour 3 problèmes sur votre véhicule. Un problème de voyants allumés résolu grâce au changement de la vanne EGR, un problème de direction assistée sur lequel nous sommes intervenu également et qui est résolu et un problème intermittent de sonde de température moteur. Ces 3 problèmes sont complétement distincts et nous vous avons bien conseillé de revenir pour résoudre ce troisième problème si il se reproduit avec un prêt de véhicule gratuit et sans vous compter de diagnostic. Je souligne également que votre véhicule à 90 000 km et qu'il n'a jamais été entretenu dans le réseau Ford. Vous nous avez également informé que vous avez changé vous même la sonde de température d'huile. Ceci explique "peut-être" cela. Etant donné que vous m'avez envoyé un recommandé pour me remonter le problème, je vous ferais la même réponse par écrit. Cordialement, La direction de Progeda Automobiles

Réponse de l'établissement le 12 Janvier 2019
Bonjour Mr Dejoie, Je suis désolé de la situation mais le contrat de garantie que vous avez souscrit dans un autre garage Ford ne prend pas en charge le diagnostic, la mains d'œuvre et le véhicule de remplacement. Ce contrat couvre uniquement les pièces. Les 132 euros que vous avez réglés, avec votre accord préalable, correspond justement au diagnostic et à la voiture de prêt. Suite à ce diagnostic, nous avons détecté la panne, commandé la pièce et vous avez pris rendez-vous pour la changer. Nous avons suivi uniquement les recommandations de votre contrat. Progeda Automobiles ne commercialise pas ce type de contrat de garantie pour éviter ce genre de problème. Toutes les garanties que nous proposons chez Progeda Automobiles comprennent la pièce et la mains d'œuvre afin de satisfaire pleinement nos clients. Je vous invite à contacter le garage qui vous a vendu le véhicule pour avoir plus d'explications. Cordialement, La direction de Progeda Automobiles