les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Villeneuve d'Ascq

Boulevard de l'Ouest, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,3 /10
1 114 avis clients
Actuellement fermé
8,2

Les 870 clients de la concession Ford Villeneuve d'Ascq vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

8,0

Je suis satisfaite de mon achat
Ford / FIESTA

8,0

Pas de livret avec les explications de la voiture .le nettoyage exterieur etait pas top (tache goutte d eau ,toit sale ) .
Ford / KUGA

2,0

Plus d'un mois pour remplacer un compresseur de clim et en plus ma voiture a été abîmé et je la récupère extrêmement sale.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MUSTANG

10

Personnel très aimable , délai respecté, voiture de prêt changée car break trop imposant pour moi , voiture nettoyée.
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de la répartition de non véhicules
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Excellent accueil et régulièrement renseigné sur l'évolution des réparations
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

4,0

Je suis venu pour un disfonctionnement de la goulotte de mon réservoir d’essence. On m’a fait commander une nouvelle goulotte que l’on m’a posé, cependant j’ai du l’enlever car quand je m’approvisionne à la pompe, l’essence coule et ne remplit pas le réservoir
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 17 Août 2018
Monsieur, Nous revenons vers vous pour le défaut de refoulement de carburant. nous vous confirmons le rendez vous du 30/08 pour réalisé un diagnostic et trouver l’origine du désordre. Cette opération aurait du être faite lors de votre premier passage ce qui aurait évité des frais et désagréments inutiles. cordialement

9,0

Personnel très aimable et à l'écoute. Travail impeccable.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

un accueil exceptionnel et un vendeur disponible et très à l'écoute de ses client merci de cette rencontre le véhicule est quant à lui à la hauteur de nos attentes
Ford / ECOSPORT

8,0

Très bon accueil en concession Prise en charge de la demande immédiate Et problème résolu . Merci
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

très satisfait de l'accueil et des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Très satisfait par le contact avec Monsieur Lepoutre j'espère que le véhicule donnera satisfaction trop tôt pour le savoir
Peugeot / 208 I Ph2

4,0

Non prise en compte des éléments apportés relatifs au problème rencontré. Diagnostic erroné . Frais supplémentaires ne correspondant au problème décrit lors du dépôt de véhicule. Dialogue compliqué .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 14 Août 2018
Monsieur, Nous avons pris en compte tous les informations données mais lors du diagnostic, le seul défaut présent était sur le turbo. nous avons contrôlé le fonctionnement de celui-ci et la capsule de dépression était défectueuse. après validation du devis et remplacement, un essai a été effectué sans dysfonctionnement. Malheureusement, après récupération du véhicule un défaut aléatoire est présent mettant en cause le combiné d'instrument qui empêche le démarrage ou crée un dysfonctionnement du véhicule. Nous vous avons établi un nouveau devis avec un geste commercial conséquent car nous comprenons que les couts de remise en état sont important pour vous. Nous restons a votre disposition Cordialement

10

Le service occasion est vraiment très compétent, serviable et conviviale. Continuez ainsi !
Ford / ECOSPORT

6,0

Voiture rendue très salle intérieur et extérieur après entretien mécanique et prestation carrosserie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement le 14 Août 2018
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de la situation et nous vous proposons a votre guise un nettoyage intérieur et extérieur de votre véhicule. n'hésitez pas à nous contacter cordialement

10

Professionnalisme à tout niveaux
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et suivi impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mustang Convertible VI Ph1

4,0

Tres mauvaise opinion. Des employés qui mentent et qui ne rappellent pas le client malgré sa demande. Tres déçu un client de perdu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

3,0

Comme d habitude il y a tjrs des problemes : prise de rdv pour changement de plaquettes le jour j pas de plaquettes en stock. Vidange faite le moteur est rempli d huile. Prix exorbitants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MUSTANG

10

Très bon contact avec l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Un très bon contact et une vente satisfaisante.
Ford / C-MAX II Ph2

10

Service rapide a l’ecoute de mes besoins
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

L'accueil est toujours le point fort.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

9,0

Très satisfait pour l'instant de mon occasion.
Ford / FIESTA

0,0

Comme je l'ai précisé dans les enquetes de satisfaction qui m'ont été envoyé auparavant, le véhicule livré ne correspond pas au véhicule commandé. Aucun geste commercial réel proposé ( excepté de repartir avec le véhicule ne correspondant pas a ma demande ), j'attends d'ailleurs toujours une réponse concernant le geste commercial demandé suite à ma réclamation ( Options en plus sur le véhicule commandée ou une partie de l'entretien offert ) 3 mois ( En théorie ) pour attendre le nouveau véhicule. Comme je l'ai indiqué auparavant, ma première expérience chez ford n'est pas des plus concluante. En espérant que la qualité du véhicule relève le niveau.
Ford / FIESTA

10

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

3,0

Très mauvaise expérience. J’ai du passé 5 fois en 2 mois, au final le délai du changement de la pièce a été rallongé et m’a fait perdre 2 jours de vacance. 1500 euros de dépenser en 3 mois.
Ford / FIESTA

7,0

Delais trop long
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Très bon accueil et réponses aux questions très satisfaisante. Vrai professionnalisme
Ford / FIESTA

9,0

service efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

5,0

Il semble que ce soit le chaos dans l'informatique dans cette concession. Impossibilité d'avoir une facture avec la bonne immatriculation ni le bon type du véhicule. Il semble même que mon type de Mondeo 1.6 Ecoboost n'existe n'apparaît pas dans les les listes proposées sur les écrans. Quand aux différentes lignes de la facture ???!!! Alors qu'ils s'y sont repris à deux fois avec une semaine de décalage. Votre questionnaire comme toutes ces enquêtes de satisfaction est trop verrouillé pour pouvoir répondre correctement . Je suis donc obligé de répondre n'importe quoi à des questions.
Ford / MONDEO 1.6 TDCI 115 BUSINESS

10

Tres pro,service au top, horaire impec, conseil super.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

BON CONTACT AVEC L ENSEMBLE DE L EQUIPE COMMERCIALE RESPECT DESENGAGEMENT ET DELAIS
Ford / MUSTANG

8,0

Rien a signaler
Ford / FIESTA

9,0

très bon accueil, le vendeur très compétent, agréable, petit soucis il y a des petites griffes qui n'ont pas été effacés plus un coup dans l'aile arrière qui n'a pas été réparé. Le vendeur a été prévenu et il va faire le nécessaire dans l'attente..........
Ford / C-MAX

10

accueil très agréable, explication sur l'entretien et très sérieux dans le suivie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Tout se passe bien. De la prise de rendez vous à la restitution du véhicule, tout est parfait
Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS

7,0

La révision étant programmée dans le cadre du contrat FORD Entretien +, seul le document signé au dépôt du véhicule nous est remis, pas de facture même à 0 donc pas de détails de la révision effectuée. J'ai échangé avec mon interlocuteur au sujet de certaines prestations prévues dans le cadre du contrat d'entretien mais il m'a répondu que Ford ((national?) n'autorisait qu'un minimum de frais, même pour des balais d'essuie-glaces. D'ailleurs, quand j'ai évoqué la recharge climatisation, j'ai été informé de l'indisponibilité de l'appareil, une pièce détachée étant attendue. On ne m'a pas proposé d'être recontacté pour programmer cette prestation dès la réparation effectuée, dommage! Mais j'ai demandé cette prestation par contact laissé sur votre site internet et le responsable SAV m'a proposé de prendre rv après le 8/08, date d'arrivée prévue de la pièce détachée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

8,0

Sérieux et professionnel
Ford / MONDEOV

9,0

Rien à signaler
Ford / FIESTA

10

Très satisfaits
Ford / FIESTA

9,0

Équipe très aimable et courtoise Ma voiture a toujours très bien été entretenue dans cette concession depuis mon achat en 2009.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

3,0

alors que j'avais demandé une vérification complète de mon véhicule avant le contrôle technique et que des actes ont été effectués , j'ai du passé une contre visite après avoir du refaire ma suspension avant donc cout supplémentaire mais aussi déplacements , perte de temps, contraintes...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

9,0

équipe attentive et soucieuse des remarques apportées. Travail satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

8,0

BIEN CONSEILLER PAR MR LEPOUTRE.
Ford / FIESTA

9,0

accueil de qualité informations préalables avant passage atelier contrôles réalisés par l atelier très satisfaisants disponibilité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Excellent accueil, excellent service, ponctualité Parfait, comme d'habitude !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

Acceuil très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO 1.6 TDCI 115 BUSINESS

9,0

Pris à l'heure. Véhicule pris en charge par des professionnels comme tous les ans.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

2,0

Il eut été bienvenu de me contacter pour annuler mon rdv "Clim", votre appareil étant HS : immobilisation de ma voiture 24:00 pour simplement changer les essuies-glaces... véhicule en prêt pour rien ou si peu... Litige en cours de résolution via geste commercial et nouveau rdv à programmer.
Ford

9,0

Excellent accueil administratif. Explication de la nature de l'intervention sur le véhicule . Véhicule parfaitement réparé.
Carrosserie / Peinture
Ford

8,0

Prestation, et clarté de la réponse très appréciable
Ford / FOCUS

7,0

Qualité du travail ok mais delai d'intervention un peu long(surtout pour le diag)
Ford / FIESTA

7,0

vanne egr changer il y a 2 ans cette piece et defectueuse
Ford

10

Rapide et sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

9,0

bonne reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

4,0

Rendez vous 13h15 , véhicule prit en charge à 14h , restitué à 14h40 pour le changement d’une durite d’air .
Ford / Transit CCb V Ph2

10

Bien reçu Bien travaillé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford

8,0

Je connais le groupe Dugardin aussi je sais qu'il n'y a pas de problème
Ford / FIESTA

0,0

Le véhicule ne correspondait pas au bon de livraison. Aucun geste commerciale réel propose (Excepté prendre une véhicule qui n'était pas celui demandé) Et 3mois d'attente pour un nouveau véhicule Ma premiere expérience chez Ford n'est pas des plus concluantes
Ford / FIESTA

10

Rien à signaler
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Rien à signaler
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Toujours bien accueillie - Les personnes nous expliquent bien l'intervention - les conséquences si cela n'est pas fait - les horaires de prise en charge sont toujours respectés -
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Le personnel est accueillant et efficace.
Vitrage / Pare-brise
Ford

2,0

- Représentant manque de professionnalisme. - 1er véhicule plus 4 mois de retard après une commande faite au mois de juillet 2017 et toujours un manque d'accessoire (coffre benne du RANGER). - 2ème véhicule plus de 2 mois de retard signature faite également au mois de juillet 2017. Client chez FORD depuis plus de 17 ans et jamais eu de problème de livraison avant ses derniers véhicules (très déçus et je ne pense pas remplacer mes prochains véhicules chez FORD).
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

Pour juste trouver le code de l'autoradio 15 euros je trouve ça un peux cher. Merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FOCUS

8,0

Voiture revenue tardivement du banc de géométrie. On a attendu 1heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Satisfait de l'accueil,de la présentation du véhicule, de la proposition de vente, jusqu'à la réception du véhicule. A la réception du véhicule, il y avait une griffe sur le rétroviseur qui a été changer immédiatement. Donc oui, plutôt satisfait dans la globalité
Ford / FIESTA

6,0

Un début difficile mais qui se termine plutôt bien
Ford / FIESTA
Le 15 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

La roue de secours aurait pu être rangée à sa place et un petit coup de nettoyage sur les roues et enjoliveurs aurait été bien vu... Dommage... Sinon plutôt satisfait
Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

9,0

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

6,0

Prémisse: Je ne parle/ecrir pas très bien en français donc je m'excuse d'avance. J'habite à Hazebrouck, je prends soin de beaucoup de ma voiture . C'est pourquoi je suis venu chez vous. Dealer ford avec le programme "vignale" pour moi signifie professionnalisme et compétence. Je suis venu en personne pour prendre rendez-vous deux semaines à l'avance. J'ai apporté tous mes fichiers et vérifié avec votre réceptionniste ce que vous deviez faire. Le jour du rendez-vous, lorsque j'ai déposé la voiture, la liste des opérations à effectuer a été refaite. J'ai également demandé de vérifier le moteur en raison de certains bruits suspects. On m'a dit que je prendrais la voiture à midi et que vous m'appeliez. Je n'avais pas encore reçu d'appel à midi et demi, je suis revenu et j'ai pris la voiture. Le remplacement des bougies ( prevue) n'a pas été fait parce que vous ne les avez pas en stock. Quel est le but de prendre un rendez-vous et prévoir le remplacement deux semaines à l'avance si vous n'avez pas le jour de la rendevous? Je devais demander s'ils avaient effectué les vérifications demandées par moi sur des bruits suspects. La personne qui a pris la voiture a visiblement été surprise par ma question, n'avait pas de réponse pour moi, m'a dit qu'il devait aller demander au mécanicien. Puis elle est revenue et m'a dit qu'il n'y avait pas de problèmes. Mais je ne suis pas convaincu, j'avais le sentiment que je n'étais pas pris en considération. Pour payer et récupérer la voiture, j'ai dû attendre encore, votre réceptionniste était occupé à montrer à un employé les procédures de travail, probablement un nouvel employé. La même situation s'est produite même lorsque j'ai pris rendez-vous. On me demande de m'asseoir et d'attendre. À la fin, j'ai quitté le concessionnaire après 13h00. J'ai beaucoup confiance dans le marque Ford et leur professionnalisme. Cette croyance a été acquise en Italie, où j'ai vécu et où j'ai acheté ma ford focus . Malheureusement, je dois noter que les expériences que j'ai vécues depuis que je vis ici, chez les différents concessionnaires, ne sont pas positives, mais je dois admettre que parmi les 4 concessionnaires qué auxquels j'ai adressé, vous restez le meilleur. En fait, vous avez le programme "vignale" qui n'est pas une coïncidence de professionnalisme et de passion pour l'entreprise. mes humbles conseils et recommandations sont les suivants:   - accélérer la réception et les paiements   - accepter toutes les cartes de crédit (American Express par exemple) le clients amex sont une cible différente. - si le lavage est prévu dans le pack de contrôle, prenez soin des détails. Les gens comme moi, par exemple, ne voient pas d'inconvénient à dépenser s'ils savent que, d'un autre côté, il y a du professionnalisme e competence . Je reviendrai toujours vers vous, car je crois que vous êtes actuellement le meilleur concessionaire que j'ai trouvè , mais j'aimerais voir une amélioration.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Bon garage, bien conseillée, service impeccable, personnel aimable
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil et délai très bien respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Prestations de qualité mais pour un prix assez cher par rapport aux multipares.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

très contente
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Nous avons regretté un mauvais diagnostic de défaut et donc un devis inexact, un retard de prise en charge sur RV, un non respect du temps de réparation estimé. Si je dois changer de véhicule, j'éviterai la marque Ford.
Ford

10

Véhicule donnant satisfaction et vendeur à l'écoute
Ford / FIESTA

9,0

Bonjour service et prestation satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

2,0

Très bon accueil, mais le problème reste le même près 2 séjours de la voiture dans votre concession... un essai a semble-t’il été fait après chaque réparation, toujours est-il qu’a la sortie du garage le pb reste identique, et le bruit omnipresent...d’où mon septicisme quant aux essais...
Ford / KUGA

3,0

Peu de considération notamment à l'accueil et au guichet rdv etc
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / B-MAX

10

Tres bon accueil a tous niveaux reception et ludovic merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

5,0

Un vendeur pas du tout professionnel heureusement que Mr Cuvelier a bien rattrapé le dossier
Ford / FIESTA
Le 6 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Changement de la batterie effectué rapidement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Peugeot / PARTNER 121 L2

8,0

Satisfait de notre achat
Ford / C-MAX

10

La prestation fût parfaite. Seul bémol, et de taille, j'ai souscrit un contrat d'entretien lors de l'achat (location) du véhicule, on me l'a annoncé comme formule entretien plus et au final c'est juste le niveau en dessous, grosse déception ! Certes vous allez me dire qu'il faut lire avant de signer, mais quand on a confiance en son vendeur et sa concession on le fait pas. La prochaine fois je serai vigilant, car je suis décu de cette tromperie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Vendeur Yoahn très sympathique
Ford / FIESTA

1,0

Depuis peut votre établissement baisse très fort au niveau prestation. Je reste à la disposition de Mr Dugardin afin de pouvoir m’entretenir avec , il serait dommage en temps que très ancien client je change de Marque. Cordialement. P. De Bock
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / MUSTANG
Le 3 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Très bon accueil, juste problème de diagnostic nous a obligé à revenir mais rien de grave...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Très satisfait
Ford / KUGA

9,0

Petite incompréhension sur le délais de récupération du véhicule. (un weekend dans le délais)
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

Rien à signaler, Accueillant, à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

4,0

1h05 pour changer une ampoule alors qu'on m'a annoncé 20 min à mon arrivée Facturation de 20 min de main d'oeuvre pour 1 ampoule !!!!
Ford / FOCUS

10

Parfait!!!!!
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil,au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

Rien à ajouter ! 0 faute comme d'habitude !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Le véhicule qui a été mis à ma disposition pendant la répartition était pas propre
Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

9,0

Personnel très accueillant bien polie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Accueil, conseil, soutien, respect des délais et des engagements...
Ford / FIESTA

8,0

Il faudrait explicité les éléments du devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Une équipe sérieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Un accueil et service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

Je déplore que le prix des pièces soient si chères comparées à d'autres prestataires.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Le commercial a ete tres agreable, il m a fait un geste commercial bien que je n ai jamais cliente ford. Pour l instant, il reste a mon ecoute quand j ai une question a poser et c est tres important pour moi.
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

La prestation s'est très bien passée de la prise en charge, prêt de la voiture et réalisation de la prestation. Cependant, je suis allé faire mon contrôle technique 2 jours après et ce CT m'a remonté une usure importante des plaquettes de frein. J'aurais aimé que l'on me prévienne lors de cette prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Bonne prestation Tarifs élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Galaxy II Ph2

10

Très content de l'accueil aussi bien le jour de la commande que le jour de la livraison. Je ne suis pas déçu de la qualité de ce modèle
Ford / KUGA

10

Prestation conforme a la demande et accueil exemplaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

6,0

voiture loin d'etre très propre lors de la réception et manquement tapis sol a l'arrière.
Ford / ECOSPORT

10

RAS RAS RAS RAS
Ford / FIESTA

10

Je suis satisfait de mon achat, le vendeur a été professionnel, et précis dans ses descriptifs.
Ford / FIESTA

10

Garage très agréable, commercial très sympathique
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil que ce soit général qu'en atelier. Prestation rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

1,0

Je ai acheté un véhicule avec 2 petit problème pneu et clim et maintenant on veut me faire payer car le véhicule n est plus garanti hors j ai signalé ce problème pendant la garantie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Un tres bon accueil, un commercial connaissant son job, tres attentif, tres patient, qui donne de son temps et qui est vraiment a l ecoute du client.
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

L'unique remarque mentionnée par le contrôle technique aurait du être prise en compte et corrigée par vos services. (je dispose d'un contrat d'entretien. ça n'a pas été le cas. J'avais signalé un souci avec la fixation d'une garniture de roue suite à une réparation effectuée par le garage.Ma demande n'a pas non plus été traitée. Il va falloir que je revienne et c'est assez compliqué car je travaille à 55km de votre garage. J'avais souscris un contrat d'entretien et je m'aperçois que le service n'est pas à la hauteur du montant payé. EN 2017, un dysfonctionnement de le clim n'avait pas été traité comme il le faut ; j'avais à peine récupérer mon véhicule que je constatais que la clim ne fonctionnait pas mieux. La qualité des services est réellement décevante! Aucun contrôle du bon fonctionnement des équipements ne semble être effectué après réparation
Ford / C-MAX

10

Très Bien Merci
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

8,0

Bon accueil dans l'ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Prise en charge à l’heure et les personnes sont sympathiques
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

7,0

Il manque parfois des pièces détachées
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Très satisfaite du travail effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Toute l'équipe a répondu à mes attentes accueil et service technique en terme de réception du véhicule et tâches accomplies sur mon véhicule Par contre je trouve que les coûts alignés pour l'ensemble des travaux effectués même si impératifs sont élevés, les forfaits ajoutés les uns aux autres augmentent de manière significative la note. Le temps passé sur mon véhicule est-il si long ? Déduction faite des pièces....le taux horaire d'intervention est-il le reflet d'une réalité de temps d'intervention ? Je ne peux répondre mais vous ?? Une révision importante égale un 1/2 SMIC nette....(pièces et main d'oeuvre)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

exactitude des RV ( horaire ) accueil courtois, salle d'attente correcte,et finalement, règlement rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

2,0

Plus d'un mois après la date de livraison de mon véhicule il est enfin en état "neuf" avec 4 rendez vous et 12 jours d'immobilisation. Service commercial horrible, aucun geste commercial suite à ces nombreux désagréments.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Accueil efficace et sympathique (personnel constant depuis plusieurs années). Clarté des explications et respect des délais.
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

très bon vendeur a l écoute du client
Ford / MONDEO

5,0

J’ai payé pour effectuer quelques réglages et finalement, au contrôle technique, on me redit que c’est mal réglé... de plus, ce n’est pas normal de ne pas pouvoir récupérer sa voiture un samedi... ça manque de liens entre les services....et enfin, j’attends toujours qu’un commercial me rappelle pour ma voiture....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

10

Réparation en carrosserie. Les délais et le devis ont été tenus. J'ai bénéficié d'un véhicule de prêt pendant la durée de l'intervention. Rien à redire. Très satisfaisant.
Carrosserie / Peinture
Ford

10

Très bon accueil, conseillé clientèle très professionnel.
Ford / MONDEOV

10

Accueil super Commercial à l’ecoute De bons conseils Très satisfait de mon achat .felicitations au commercial qui s’est occupé de nous
Ford / S-MAX

8,0

Bonne impression du garage en terme d'accueil, de prise en charge et de la prestation. En revanche, je trouve que les tarifs sont chers et que la climatisation ne devrait pas tomber en panne au bout de trois ans sur un véhicule acheté neuf.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

3,0

Madame, Monsieur , Mécontent, car mon véhicule à été très mal pris en charge... Le côté gauche à été cabossé.... Ensuite, l'on n'a pas tenu leur engagement... J'ai autorisé la réparation de mon véhicule si l'on m'accordait un paiement en 10 fois avec frais... Au téléphone on ne m'a pas dit qu'il fallait disposer de la carte Ford ... pour Moi c'est une vente forcée déguisée... Je demande que l'on considère ma situation à nouveau et que l'on fasse bien plus pour me garder comme Client... Bien cordialement, Pacôme Dépry Véhicule : Ford custom transit : DB 744 DQ59
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

9,0

Sérieux et compétant
Opel / Frontera I Ph2

10

Bon accueil bons conseils ,competence du responsable carrosserie
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTAV

10

Parfait! Concession et personnels aux petits soins
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Très bonnes explications lors de la dépose et de la restitution. Un petit regret, je ne suis pas trop d'accord avec le fait que vous envoyez un courriel, lorsque le véhicule est terminé, avec une vidéo du véhicule ainsi que le nom du propriétaire.
Ford

10

Accueil très sympathique. Délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Vendeur au top
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

belle acceuil, satisfait révision véhicule merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Très contente du personnel et du garage.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

10

Prise de rendez vous à l'heure bon accueil du personnel véhicule rendu propre je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

1,0

Male reçu par certains. Travaux male effectue mise en danger des personnes .ET LES FACTEURS TRÈS ÉLÈVES ON FAIT TOUT LES RÉVISIONS CHEZ VOUS TRÈS DÉÇU
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bon acceuil bonne ecoute bon resultat
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

6,0

Devis plus cher que ce qui avait été dit par téléphone. Presque 2h de retard pour le contrôle technique.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

J'ai coché 10 donc je suis très satisfaite que dire de plus!!
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

0,0

Premiers diagnostic complètement fausse, on me change ma vanne Egr, je sort du garage mon véhicule ne démarre pas. 500 EUR dépensé pour rien. Je pose réclamation, on me remplace le démarreur, encore une facture de 300 euros , prèsque un an plus tard, même problème ! Je reprend un rdv pour changer le démarreur et on me dit que c'est le volant moteur qui est est en cause. Donc 800 EUR de facture pour un mauvais diagnostic. On me fait un devis de réparations à pratiquement 2000 euros. Problème mon véhicule n ai plus côté ! Il n à que 150000 km au compteur. Pour un modèle Ford mondeo soit disant increvable ! Si le problème avait été détecté des le premier bilan,je n aurais pas dut dépenser ces 800 euros. Très mécontent du service mécanique du groupe Ford du gardien de la région lillois. J étais Ford depuis presque 20 ans. Je ne reprendrai plus un modèle de leurs marque. Plus confiance envers ce constructeur !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

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