Concessionnaire Auto Ford Villeneuve d'Ascq

Très satisfaite des réparations et excellent accueil et agréable avec la conseillère.

Bel accueil Merci pour coutre beau sourire et votre écoute

J'appelle il y a 15 jours pour prendre rdv pour : entretien, changement de pneumatiques, batterie et essuis glace. Quand j'arrive pour le rdv, déjà on me dit que pour les pneumatiques cela ne sera pas possible. Mais que c'est bon pour le reste. Puis à la restitution du véhicule quand je repars, je remarque que les essuis glace n'ont pas été changé.

Bjr, je suis tombé en panne avec ma Ford fiesta, j'ai insisté auprès de mon assurance pour qu'elle soit déposée chez vous le 26 mars, réparée que le 04 avril, et le 10 avril même panne en roulant, très dangereux, et là on me dit qu'elle sera diagnostiquée que le 22 avril, encore sans véhicule de remplacement, et sans geste commerciale à ce jour, cdt

Merci au garage d'avoir accepté la réception de mon véhicule qui a dû être remorque. Néanmoins manque de communication à la suite de la réception et des explications sur l'origine et la remise en état du véhicule

Jamais rappeler, toujours le client qui doit relancer…

QUATRE emails de satisfaction, stop! C'est trop sérieux quand on répond pas 1x on n'a peut etre pas vu mais 2x déjà faut comprendre qu'on veut juste pas répondre!!!

Bonjour, J’ai été très bien accueillie, horaires respectés , café offert etc… Je déplore juste le nouveau système de répondeur téléphonique : depuis quelques mois il est impossible d’être mis en relation avec l’hôtesse d’accueil, il nous faut obligatoirement taper 1,2 ou 3 ….afin d’être rappelé. C’est dans l’air du temps certes mais moins chaleureux que ce que j’appréciais dans cette concession depuis …quelques 30 ans !

Location de voiture, pas informé qu'il fallait switcher mon assurance vers le véhicule de prêt = appel à l'arrache auprès de MMA en dehors des heures de bureau Restitution du véhicule= Protections plastiques encore présentes, pas de lavage du véhicule (alors que montant de la facture +/- 600€ TTC tout de même...)

Malgré une absence d’information ( coût du devis de l’intervention)en amont j’ai été globalement satisfait de la révision faite sur mon véhicule Néanmoins, un petit bémol le prix 466€ soit: 2500Fr. ! ?? d’autres part lors de ma précédente révision mon véhicule m’avait été rendu lavé …