Ford Vitry sur Seine

Très bien

révision annoncée en 2 heures. Et effectuée en moins d 1h30.

en général je suis satisfait des garages ford (client depuis 25 ans)

Très très bien la nouvelle Ford ka plus...un vrai plaisir à conduire.

Superbe accueil. Notre commercial a été très à l'écoute de nos attentes.

je suis satisfait du service

satisfaite de la prestation

Toujours bien accueilli et bien conseillé depuis l'achat de ma voiture chez eux jusqu'à aujoud'hui

Très professionnel, accueil sympa et efficace , réparation très rapide. je suis pleinement satisfait.

très satisfait du travail effectuer

Pour ma FORD k+ j'ai attendu 22 jours pour recevoir les pièces afin de toucher à ma voiture accidentée le 31 mai . On ne m'a rien proposé de Voiture de remplacement après les 15 jours fournis par mon Assurance ALLIANZ .J'ai récupéré ma voiture après 50 jours . Mon Assurance m'a confirmé que c'est une prise en charge complète , j'ai payé avant de récupérer la voiture , une Franchise de 299 euros, Mon assurance a envoyé un mail de confirmation avant de me proposer le remboursement de la Franchise payée .J'attends le remboursement de ma franchise…. Je suis plus que déçu du fonctionnement de ce Garage et surtout le rétroviseur remplacé après l'accident n'est pas le bon ,j'attends son remplacement...

client depuis plus de 20 ans , satisfait par les prestations SAFI

Proposition entretiens non tenu.

temps d'attente telephone trop long

Prestation très rapide Bon accueil et bons conseils Prix un peu élevé à mon goût @

Accueil très bien mais suite à une surcharge de travail un peu d attente sinon parfait

Ils font du bon boulot.

Vendeur très sympathique et très accueillant

Après une première visite, mauvaise clé commandée. Obligee de revenir 2 jours apres et d attendre 2h15 pour programmer la voiture avec un bebe de 4 mois et demi.

J’attends mon par choc. J’attends mon double de clef. J’attends ma carte grise. J’ATTENDS TOUJOURS DES REPONSES

vos équipes devraient aller en formation sur l'accueil et le renseignement concernant le client car nous sommes très mal reçu chez vous à tous les niveaux de la chaîne : vente, atelier mécanique et magasin. On a l'impression de tous les déranger!!! Et cela même après un achat à 30000 euros. Quelle honte!!!! Même pour la livraison d'un véhicule toutes options tout est expliqué à l'arrache en 10 minutes chrono!!!

Très bien reçu.

Le conseiller commercial m'a bien renseigné et a pris le temps de répondre à mes interrogations. Le véhicule est parfaitement conforme, bien préparé et suis heureuse de cette acquisition.

Bonne voiture.

Lors de la livraison le Système audio de la voiture ne fonctionnait pas (impossible d’accéder au menu radio, aucun son et la commande vocale non fonctionnelle). j'ai due rentré a pied car pour mon ancienne voiture, la carte grise était déjà barré. la voiture m'a finalement été livré après 1 semaine et le remplacement du module audio. Malheureusement, la radio n'a fonctionné que 1 jour et retour a la case départ. Jusqu’à ce jour, je possède une voiture neuf sans système audio (pourtant équipé de l'option B&O à 700€) le responsable de l'atelier étant en vacance. j'ai été dirigé vers le garage de Saint Maur mais il ne sont pas en mesure régler mon problème. Sans compter les jours de congé pris pour la livraison, les allées et venu au garage et les congés que j'ai annulés défaut de voiture. Enfin, on ne m'a jamais proposé de geste commercial malgré ces désagrément.

Excellent accueil du Chef d'Atelier Mécanique et du mécano pour le diagnostique de la panne. Délai un peu long pour la réception de la PR (Bocal LDR) Par contre Taux de MO (temps barèmé pour l'OR) et prix du complément de liquide de refroidissement un peu excessif à mon gout. (Pour une intervention qui aurait pu faire l'objet d'une garantie si véhicule plus jeune) Très Bon suivi par le Chef d'Atelier. j'habite loin, mais l'humain fait la différence, je le lui ai dit.

Prise en charge rapide

bonjour, quand j'ai acheté ma voiture datée de 06/2010 en circulation j'ai fait extension de garantie mécanique interne jusqu'à février 2020 avec un petit crédit via Safi Ford, or le filtre à particules fap a été colmaté et d'après la notice de ma voiture c-max Ford 1.6 tdci n'a pas été généré automatiquement . c'est marqué automatiquement ou bien appliquer une procédure bedon de circuler sur l'autoroute pendant 30 minutes à rapport 3000 tours /minutes , j'ai appliqué la procédure et cela n'a rien donné. et la société assurance technique opteven a refusé de prendre en charge la réparation de fap et on m'a dit de voir avec le commercial Ford et leur montrer la notice ford pour la régénération automatique de fap , j'ai expliqué au commercial le problème , et pour lui ce n'est pas son affaire de comprendre la procédure écrite de génération de fap sur la notice. on m'a fait un gros devis de 2000 euros pour le remplacer... c'est type de traitement est inacceptable.....et donc je ne donne pas suite a ce devis et merci de revoir de mettre de faire le nécessaire afin qu'y ait une cohérence entre la notice de Ford de voiture et le discord tenu au client cordialement

Très satisfait de l'achat de ma Ford Fiesta, vendeur très disponible et le nouveau show room est très beau

Très insatisfait de la prestation en général, vous aviez 4 semaines pour le préparer et il m’a été livré poussiéreux, avec des tâches au niveau de la garniture du toit, des tâches sur le siège conducteur, aspirateur approximatif au niveau des sièges avant, une partie de la poche aspi a du s’éclater dans le centre coffre car j’ai trouvé un tas de petits cailloux et un mégot. Bref, j’ai été obligé de le nettoyer à nouveau, de plus une fois chez moi, je me suis aperçu qu’il y avait plein de micro projections de peinture à l’arrière, une heure pour les enlever à l’acétone, commercial non chaland, pas de pochette Ford, ni de triangle , impact non signalés à l’arrière et sur le capot et sur le par choc arrière Et plus les plaques ont été refaites car il y avait une erreur, la cerise sur le gâteau : le commercial qui se plaint car la livraison avait duré 1h30, j’ai cru rêver

Est-ce qu'on a la garantie des pièces mise en place de Ford au de la sous-traitance

Pas de problème

Le pare brise du véhicule rendu était sale à l'intérieur alors qu'il était propre au dépôt et je n'ai pas eu de récapitulatifs des pièces changées (Contrat opteven)

ç'eut été parfait si le contrôle technique avait été fait en même temps que la révision, comme demandé initialement...

Le commercial Ford est très bien Le responsable maintenance révision très bien

Tout à fait satisfait de l'intervention de l'équipe Ford

Tres grand choix de vehicule et une bonne garantie sur les véhicules acheter. Merci

très bon accueil, véhicule restitué à l'heure prévue, facture correspondant au devis, aucun reproche faire.

Remerciements pour le travail

Il s'agissait de remplacer une ampoule de feu stop. cela a été fait dans les meilleurs délais après prise de rendez-vous

Accueil parfait et voiture bien entretenue

Je suis venu une première fois pour déposer mon véhicule alors que le matériel n’avait ete recu. Je suis reparti puis revenu. Lors de ma 2nde visite, j’ai déposé le véhicule et l’ai récupéré le lendemain, en attendant toutefois environ 1 heure alors que la voiture était censée etre prete. Bon accueil et personnel très gentil et a l’ecoute

Conseiller très à l’écoute et au service du client . Accueil et service parfait.

Accueil Compétence Respect temps prédit

Très professionnel.

Très content, en plus ils ont passé l'aspirateur!

A l'écoute du client, respect des délais

Accueil agréable. Ne changez pas.

le problème suite contrôle technique signalé n'a pas eu de correction

Toujours très bien reçu.

Parfait si ce n’est qu’une commande préalable des pièces m’aurait évité un déplacement.

Réparation importante effectuée en urgence et dans les délais annoncés malgré les difficultés issues des travaux d'amélioration qui sont en cours à SAFI 94 de Vitry.

Mon véhicule m a été rendue avec un pare choc mal fixé, une baguette d'éclairage de plaque mal fixé, une protection de faisceau d hayon arrière abîmé, ampoule de 3 2eme feu stop éclairé a 1/4, l intérieur du hayon avec un autocollant de réf non enlevé et peint.

Nous avons été très déçu par la gestion de notre achat.

Excellent accueil et très professionnel.

Prise en charge rapide,

A l'écoute du client je suis satisfaite, mon véhicule a été disponible comme je le souhaitais.

Délai un peu long après relances, pour obtenir le chèque de la vente de notre ancien véhicule. Le circuit de signature serait à l'origine du retard (chèque toujours pas reçu ce jour (06/06/18)

Amabilité, conseil, écoute, réponse aux questions

À l'écoute et travail très sérieux.

TRES BONNE

je suis toujours satisfaite de l'accueil et de la compétence de l'équipe.

On peut toujours s'améliorer.

Très bien

le vehicule m'a ete livré en retard car le pare brise etait brisé, le véhicule avait un coup a l'arriere le boite de vitesse est defaillante et doit etre changé

Prise en charge rapide et efficace du véhicule.

Très efficace et a l'écoute Remerciements a Monsieur AMAR

Superbe accueil je suis très satisfaite

tout parfait sauf les temps d'attente je viens d'Ivry sur Seine et aller retour avec les temps d'attente j'ai consacré 3h30 : 2 heures aller retour à pied puis 1h30 dépose + récupération dans le temps, je laissais les clés de ma voiture au garage et je pouvais aller travailler maintenant je dois poser une journée de congés

Un vendeur qui sait vous mettre å l'aide à fait la différence

Le responsable d'atelier carrosserie s'est occupé de tout (expert assurance, commande des pièces et réparation), y compris avec l'expert et nous a tenu informé en temps réel de l'avancé de la prise en charge et des travaux. Personne très précieuse pour Ford vitry pour fidélisé la clientèle, car disponible malgré la charge de travail importante qui lui incombe et les multiples sollicitations téléphoniques et physiques auxquelles il doit faire face, sans faire attendre ses interlocuteurs (ce qui très appréciables).

Écoute et disponibilité de l’équipe

Bien reçu.

Très bon service

Professionalisme et réactivité sont au rendez vous.

Tres bon accueil

tres satisfait

Juste dégoûter

Je suis entièrement satisfait de mon achat de véhicule dans ce concessionnaire, et surtout et en particulier le professionnalisme de Mr CHARLES mon intermédiaire, donc un client satisfait.

Très bonne approche de mes besoins et très bons conseils. Merci à toute l’eqio

Très satisfait

rdv arrivee respecte voiture de remplacement prevenu et dans les temps que le vehicule etait pret

Rien à signaler.....

Bon accueil et rapide, et personnel compétent.

Equipe disponible et professionnelle.

Toujours très professionnel et à l'écoute du client. A tout spécialement répondu à une prise en charge non prévue d'un véhicule.

Très rapide. Sympa

Très satisfait de Ford, puisque j'en suis à mon 4ème véhicule.

Équipe professionnelle et très sympathique

Efficacité, rapidité et un accueil très sympathique!

À refaire salle d’attente pas très convivial. Quand on arrive.on est perdu pour la première fois.

Le tarif de révision est exorbitant pour seulement une heure de travail seulement.

Bonne accueil et explications du chef en gestion de l'équipe tres sympathique et professionnel

Bonne prestation de la part du commercial

personnels correct

Très bien accueilli et très efficace

Abdel au top sérieux sourire et un bon commercial

Tres bon service

Bon accueil, comme d'habitude ,à l'écoute du client ' de bon conseil

Excellent accueil, chef atelier très arrangeant au niveau horaire. Très satisfait.

Très bon accueil et service impeccable.

très bien reçus avec mon mari par M. CHARLES. Voiture livrée en temps et en heure. Nous ne regrettons pas notre achat. Merci

concession en travaux,on verra plus tard.

Très satifaite

J'ai obtenu des réponses à mes questions

Excellent accueil malgré les travaux et des conditions de travail difficiles pour les personnels.

Bien accueilli, écouter et rapide.

TRES BON ACCUEIL ET UN FORFAIT REVISION TRES INTERESSANT

Très contente du garage Ford

La livraison à été reporté à 3 reprise( je suis à l'origine de la 3e).le commercial m'a informé du problèmesDe crevaison et du pot d'échappement que parce que j'ai appelé. au bout de 15 jours d'attentes, je suis ravie de mon achat.

...Cette voiture d occasion moderne , c est très bien pour nous. Merci à vous !

Malgré les travaux en cours chez Ford Vitry, l’ensemble de l’équipe est agréable sans excès. Merci à eux!

Bon accueil.

Très satisfait de la prestation. Merci

Accueil plus que satisfaisant. travail effectué dans les délais convenus.

Rien à redire, travail bien fait en temps défini, bonne communication, Merci !

4 jours pour changer un parbrise c'"est beaucoup trop long

Efficacité, rapidité, simplicité

J'ai été bien accueillie et conseillée. Livraison dans les temps. Véhicule impeccable.

Bon accueil Le vendeur prend tout le temps pour expliquer le produit et est ouvert aux questions

Super accueil de la part de toute l’équipe de Ford Vitry en particulier la réceptionniste qui a pris en charge ma révision Je recommanderai toujours ce garage

Je suis super content et un accueil sympathique Merci à tous

Parfait comme d'habitude

Aucun changement. Bonne prestatlion

Super accueil. L’equipe était à mon écoute

excellent accueil et explications très claires

Accueil très sympathique et professionnel

Délais trop long...

Personnel très disponible, véhicule en entretien rendu dans les délais.

Qualite du travail de la carroserie peinture meme pas 2 0 ce deja simpa .

accueil très sympathique et personnel professionnel....je suis très satisfait

bon accueil, bonne écoute, excellent professionel

J’aurais souhaité être tenu informé de l’avancement des réparations. C’est toujours moi qui ai téléphoné. Mais le prêt d’une voiture de remplacement a été très apprécié !

Bon accueil et services au dela de mes aittentes ; conseils, disponibilité ...

Rien de spécial à signaler révision faite correctement

Super Service après vente

-batterie qui lache au bout de 4 mois et ne peut etre changer le jour meme une car batterie n'etant pas en stock -et on nous laisse nous debrouiller pour un vehicule de remplacement pres de ford assistance Merci

Bien cava pour

Merci bon accueil

Aucun problème vis à vis de l'achat. Le commercial a bien répondu à nos demandes.

accueil sympathique j'ai apprécié que le commercial me rappelle 1 semaine après la vente pour me demander si ça allait, ça ne m'ait jamais arrivé !!!

Délais trop long

Bon accueil, et disponible

locaux peu acceuillants

Très content de Mr AMAR pour l'accueil, renseignements, conseils et compétences. Garage Ford Vitry sur Seine a conseiller.

Très bien reçu par Mr Amar Yves

Très satisfait de l'intervention

PRIX DE LA PREPARATION UN PEU ELEVE

Très bon garage

Accueil agréable Bons conseils Réponses satisfaisantes aux interrogations