Ford Vitry sur Seine

Travaux effectués comme prévu

Je déplore la fermeture des concéssions Ford à Paris.

Mauvaise surprise

Très satisfait du diagnostic sur ma voiture FORD Fiesta et le traitement de résolution. Merci à l'équipe de Vitry sur Seine

très bon accueil de la part du responsable rdv rapide délai tenu et travail bien réaliser équipe performante Merci

Juste respecter l ordre d arrivée afin d éviter que les personnes arrivées avant se retrouvent dernières à être servies.

Les 2 pneus avant n'étaient pas neufs. les bandes colorées étaient déjà effacées, contrairement à celles des pneus arrières qui sont toujours actuellement visibles après 800 kilomètres.

Globalement l'accueil est bien.

Je suis très contente

Non j'ai fait plein de réparations cette année donc je vais attendre encore un petit peu

très bien reçu...Ford Vitry assure comme des pros!!!!

Très bon accueil et qualité des rapports. Explication adéquate du problème à traiter.

Toujours aussi réactif malgré les travaux.

Ma voiture c'est pas été lavé. C'était même plus sal qu'avant, j'avais beaucoup de trace de saleté a l'intérieur de véhicules, je trouve ça pas trop professionnelle. Merci

On ne nous dit pas tous

Accueil agréable ; prise en compte convenable

Rien à signaler

Service rapide, bonne prestation et equipe professionnelle merci

Tjours bien reçu intervention correcte

Très bon suivi après vente

Je suis content de ma Ford bbmax

Personnel professionnel, efficace, à l'écoute et très réactif.

Les pieces sont tres Cher au magazine ford pourtant on les trouve sur un autre sit mound Cher le prix est multiplier par 10 a ford

Bonne et efficace prise en charge

La demande faite à bien été entendue et le travail à été fait. Ras.

Mon problème de bouchon de réservoir coincé à été rapidement résolu.

tres satisfait

Bon acceuil

Accueil sympathique. Rapidité de l'intervention

Disponibilité Qualité de l accueil

Bonjours, Ford pouvez vraiment s'améliorer et attirer un grand pourcentage professionnels équipé de la marque Ford en installant un service rapide et sans RDV préalable, par exemple pour (les vidanges,plaquettes de frein etc) revoir vos prix et vos facturations envers les taxis,prenez exemple des autres marques.

rien a répondre

Bon accueil, prestation mécanique parfait

problème pour trouver le contrat entretien et prêt du véhicule

super tres bien tres pro

J'ai été prise en charge dès mon arrivée , pas de temps d'attente . Accueil très courtois et récupération de mon véhicule après réception d'un sms. Tres bonne prise en charge . Donc très satisfaite .

J’ai eu une premiere experence de bonne qualité avec ce garage cependant cette fois-ci les delais de traitement de mon véhicule ont été trop longs

Premier acceuil vers 11h40 pas très chaleureux beaucoup plus agréable à mon retour à 14h par une autre personne

Réception avec prise de rendez vous très rapide bien clair et bien renseigner.restitution a temps.et la voiture tourne comme une montre.merci et à la prochaine

A améliorer le compte rendu des opérations effectuées sur le carnet d entretien.

Bon accueil

Très positive

Une prise en charge rapide, une équipe carrosserie au top! Ils sont en travaux encore quelques temps mais ils font de leur mieux malgré la situation A conseiller vivement

Accueil impeccable. Les commerciaux ont su répondre à chacune de nos attentes

Service rapide et convivial. Prestation parfaitement réalisée.

La première visite de ma voiture K+ s'est passée normalement ,l'heure du RDV a été respectée et j'ai pu récupérer la voiture à temps .

service super R A S

Très bon service. Prise en charge un peu longue, mais très courtois et serviable

Bon acceuil, personnel professionnel

Accueil agréable, attentionné et souriant Service rapide

excellent accueil

Trés bon accueil. Personnel compétent.

Je suis un client fidèle Taxis. On m’a toujours fait des remises. Cette fois ci,le responsable l’atelier n’est pas là,mauvaise surprise,personne peut faire les remises.

Rien à reprocher, très bon service.

Très bien

révision annoncée en 2 heures. Et effectuée en moins d 1h30.

en général je suis satisfait des garages ford (client depuis 25 ans)

je suis satisfait du service

satisfaite de la prestation

Toujours bien accueilli et bien conseillé depuis l'achat de ma voiture chez eux jusqu'à aujoud'hui

Très professionnel, accueil sympa et efficace , réparation très rapide. je suis pleinement satisfait.

très satisfait du travail effectuer

Pour ma FORD k+ j'ai attendu 22 jours pour recevoir les pièces afin de toucher à ma voiture accidentée le 31 mai . On ne m'a rien proposé de Voiture de remplacement après les 15 jours fournis par mon Assurance ALLIANZ .J'ai récupéré ma voiture après 50 jours . Mon Assurance m'a confirmé que c'est une prise en charge complète , j'ai payé avant de récupérer la voiture , une Franchise de 299 euros, Mon assurance a envoyé un mail de confirmation avant de me proposer le remboursement de la Franchise payée .J'attends le remboursement de ma franchise…. Je suis plus que déçu du fonctionnement de ce Garage et surtout le rétroviseur remplacé après l'accident n'est pas le bon ,j'attends son remplacement...

client depuis plus de 20 ans , satisfait par les prestations SAFI

temps d'attente telephone trop long

Prestation très rapide Bon accueil et bons conseils Prix un peu élevé à mon goût @

Accueil très bien mais suite à une surcharge de travail un peu d attente sinon parfait

Ils font du bon boulot.

Vendeur très sympathique et très accueillant

Après une première visite, mauvaise clé commandée. Obligee de revenir 2 jours apres et d attendre 2h15 pour programmer la voiture avec un bebe de 4 mois et demi.

J’attends mon par choc. J’attends mon double de clef. J’attends ma carte grise. J’ATTENDS TOUJOURS DES REPONSES

Excellent accueil du Chef d'Atelier Mécanique et du mécano pour le diagnostique de la panne. Délai un peu long pour la réception de la PR (Bocal LDR) Par contre Taux de MO (temps barèmé pour l'OR) et prix du complément de liquide de refroidissement un peu excessif à mon gout. (Pour une intervention qui aurait pu faire l'objet d'une garantie si véhicule plus jeune) Très Bon suivi par le Chef d'Atelier. j'habite loin, mais l'humain fait la différence, je le lui ai dit.

Prise en charge rapide

bonjour, quand j'ai acheté ma voiture datée de 06/2010 en circulation j'ai fait extension de garantie mécanique interne jusqu'à février 2020 avec un petit crédit via Safi Ford, or le filtre à particules fap a été colmaté et d'après la notice de ma voiture c-max Ford 1.6 tdci n'a pas été généré automatiquement . c'est marqué automatiquement ou bien appliquer une procédure bedon de circuler sur l'autoroute pendant 30 minutes à rapport 3000 tours /minutes , j'ai appliqué la procédure et cela n'a rien donné. et la société assurance technique opteven a refusé de prendre en charge la réparation de fap et on m'a dit de voir avec le commercial Ford et leur montrer la notice ford pour la régénération automatique de fap , j'ai expliqué au commercial le problème , et pour lui ce n'est pas son affaire de comprendre la procédure écrite de génération de fap sur la notice. on m'a fait un gros devis de 2000 euros pour le remplacer... c'est type de traitement est inacceptable.....et donc je ne donne pas suite a ce devis et merci de revoir de mettre de faire le nécessaire afin qu'y ait une cohérence entre la notice de Ford de voiture et le discord tenu au client cordialement

Est-ce qu'on a la garantie des pièces mise en place de Ford au de la sous-traitance

Pas de problème

Le pare brise du véhicule rendu était sale à l'intérieur alors qu'il était propre au dépôt et je n'ai pas eu de récapitulatifs des pièces changées (Contrat opteven)

ç'eut été parfait si le contrôle technique avait été fait en même temps que la révision, comme demandé initialement...

Le commercial Ford est très bien Le responsable maintenance révision très bien

Tout à fait satisfait de l'intervention de l'équipe Ford

très bon accueil, véhicule restitué à l'heure prévue, facture correspondant au devis, aucun reproche faire.

Remerciements pour le travail

Il s'agissait de remplacer une ampoule de feu stop. cela a été fait dans les meilleurs délais après prise de rendez-vous

Accueil parfait et voiture bien entretenue

Je suis venu une première fois pour déposer mon véhicule alors que le matériel n’avait ete recu. Je suis reparti puis revenu. Lors de ma 2nde visite, j’ai déposé le véhicule et l’ai récupéré le lendemain, en attendant toutefois environ 1 heure alors que la voiture était censée etre prete. Bon accueil et personnel très gentil et a l’ecoute

Conseiller très à l’écoute et au service du client . Accueil et service parfait.

Accueil Compétence Respect temps prédit

Très professionnel.

Très content, en plus ils ont passé l'aspirateur!

A l'écoute du client, respect des délais

Accueil agréable. Ne changez pas.

le problème suite contrôle technique signalé n'a pas eu de correction

Toujours très bien reçu.

Parfait si ce n’est qu’une commande préalable des pièces m’aurait évité un déplacement.

Réparation importante effectuée en urgence et dans les délais annoncés malgré les difficultés issues des travaux d'amélioration qui sont en cours à SAFI 94 de Vitry.

Mon véhicule m a été rendue avec un pare choc mal fixé, une baguette d'éclairage de plaque mal fixé, une protection de faisceau d hayon arrière abîmé, ampoule de 3 2eme feu stop éclairé a 1/4, l intérieur du hayon avec un autocollant de réf non enlevé et peint.

Prise en charge rapide,

A l'écoute du client je suis satisfaite, mon véhicule a été disponible comme je le souhaitais.

À l'écoute et travail très sérieux.

TRES BONNE

disponibilité dans le conseil , sens du service et engagements parfaitement respectés pour la livraison de mon véhicule neuf. Je recommande Je recommande

Très bon accueil et conseils adaptés

Très satisfaits de notre achat

Je suis déçue car on ne m'a pas proposé le GPS en option. On m'a fait croire qu'il était d'origine sur la voiture!!! On ne m'a pas installé le jour de la livraison votre nouvelle application pour être en permanence en contact avec FORD!!! Et on n'a pas pris le temps de m'expliquer toutes les options de mon véhicule comme le rabattage des rétroviseurs !!!! Et j'en passe!!!!

Commercial compétent et investit, tout s'est très bien passé

Très belle voiture

Très très bien la nouvelle Ford ka plus...un vrai plaisir à conduire.

Proposition entretiens non tenu.

Très bien reçu.

Bonne voiture.

Lors de la livraison le Système audio de la voiture ne fonctionnait pas (impossible d’accéder au menu radio, aucun son et la commande vocale non fonctionnelle). j'ai due rentré a pied car pour mon ancienne voiture, la carte grise était déjà barré. la voiture m'a finalement été livré après 1 semaine et le remplacement du module audio. Malheureusement, la radio n'a fonctionné que 1 jour et retour a la case départ. Jusqu’à ce jour, je possède une voiture neuf sans système audio (pourtant équipé de l'option B&O à 700€) le responsable de l'atelier étant en vacance. j'ai été dirigé vers le garage de Saint Maur mais il ne sont pas en mesure régler mon problème. Sans compter les jours de congé pris pour la livraison, les allées et venu au garage et les congés que j'ai annulés défaut de voiture. Enfin, on ne m'a jamais proposé de geste commercial malgré ces désagrément.

Très satisfait de l'achat de ma Ford Fiesta, vendeur très disponible et le nouveau show room est très beau

Très insatisfait de la prestation en général, vous aviez 4 semaines pour le préparer et il m’a été livré poussiéreux, avec des tâches au niveau de la garniture du toit, des tâches sur le siège conducteur, aspirateur approximatif au niveau des sièges avant, une partie de la poche aspi a du s’éclater dans le centre coffre car j’ai trouvé un tas de petits cailloux et un mégot. Bref, j’ai été obligé de le nettoyer à nouveau, de plus une fois chez moi, je me suis aperçu qu’il y avait plein de micro projections de peinture à l’arrière, une heure pour les enlever à l’acétone, commercial non chaland, pas de pochette Ford, ni de triangle , impact non signalés à l’arrière et sur le capot et sur le par choc arrière Et plus les plaques ont été refaites car il y avait une erreur, la cerise sur le gâteau : le commercial qui se plaint car la livraison avait duré 1h30, j’ai cru rêver

Superbe accueil je suis très satisfaite

Un vendeur qui sait vous mettre å l'aide à fait la différence

Rien à signaler

Rien à redire

Parfait en tout point

Très bon accueil physique et téléphonique. Vos collaborateurs sont très pro, ils ont répondu à toutes mes attentes du début à la réception du véhicule.

Sympa! la nouvelle ford Ka plus....! se conduit du bout des doigts et se faufile partout...

Superbe accueil. Notre commercial a été très à l'écoute de nos attentes.

vos équipes devraient aller en formation sur l'accueil et le renseignement concernant le client car nous sommes très mal reçu chez vous à tous les niveaux de la chaîne : vente, atelier mécanique et magasin. On a l'impression de tous les déranger!!! Et cela même après un achat à 30000 euros. Quelle honte!!!! Même pour la livraison d'un véhicule toutes options tout est expliqué à l'arrache en 10 minutes chrono!!!

Le conseiller commercial m'a bien renseigné et a pris le temps de répondre à mes interrogations. Le véhicule est parfaitement conforme, bien préparé et suis heureuse de cette acquisition.

Tres grand choix de vehicule et une bonne garantie sur les véhicules acheter. Merci

Nous avons été très déçu par la gestion de notre achat.

Excellent accueil et très professionnel.

Délai un peu long après relances, pour obtenir le chèque de la vente de notre ancien véhicule. Le circuit de signature serait à l'origine du retard (chèque toujours pas reçu ce jour (06/06/18)

Amabilité, conseil, écoute, réponse aux questions

On peut toujours s'améliorer.

le vehicule m'a ete livré en retard car le pare brise etait brisé, le véhicule avait un coup a l'arriere le boite de vitesse est defaillante et doit etre changé

Très efficace et a l'écoute Remerciements a Monsieur AMAR

Écoute et disponibilité de l’équipe

Juste dégoûter

Je suis entièrement satisfait de mon achat de véhicule dans ce concessionnaire, et surtout et en particulier le professionnalisme de Mr CHARLES mon intermédiaire, donc un client satisfait.

Très bonne approche de mes besoins et très bons conseils. Merci à toute l’eqio