Certificat de satisfaction clients
de la concession
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Sur 77 clients
84,4%
recommandent cette concession
Ford Vitry sur Seine
2 Avenue du Président Salvador Allende
94400 Vitry-sur-Seine
Performance GarageScore
Excellence GarageScore
Performance GarageScore
Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme
Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
Performance GarageScore
GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    61%
  • Satisfait
    27%
  • Passable
    2%
  • Mécontent
    8%
  • Très mécontent
    2%
Par prestation
  • Révision / vidange
    8,4
  • Carrosserie
    9,7
  • Pneumatique
    7,5
  • Freinage
    7,8
  • Réparations méca
    7,3
  • Voir plus
Par marque
  • Ford
    8,2
  • Suzuki
    7,5
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    77%
  • Satisfait
    23%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    9,2
  • Professionnalisme
    9,2
  • Services
    9
  • Livraison
    9
  • Véhicule
    9,2
Par marque
  • Ford
    9,1
Par client
  • Très satisfait
    54%
  • Satisfait
    34%
  • Passable
    6%
  • Mécontent
    6%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    8
  • Professionnalisme
    8,1
  • Services
    8,3
  • Livraison
    8
  • Véhicule
    7,8
Par marque
  • Ford
    8
  • Fiat
    10
  • Peugeot
    6,5
  • Mazda
    6,5
  • Citroën
    9,5
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
8 /10
« Ford vitry est professionnel en matière de conseil et aussi une bonne suivie pour après.  »
Ford
10 /10
« Professionnellement impeccable. »
Ford FIESTA
10 /10
« très bon accueil et en attente de votre nouveau show room »
Ford FIESTA
6 /10
« Le véhicule est livré avec un nettoyage partiel,pourtant facturé presque 900 euros. Le vendeur est expeditif lors de la reception du véhicule. Il me dit qu'il est impossible d'enlever les appuie têtes arrières. Totalement faux... De plus le véhicule a une petite bosse sur le capot qui n'était pas présente lors de la première visite.le vendeur ne m'a pas proposé d'essayer le véhicule... »
Ford ECOSPORT
9 /10
« Service complète mais chois limité  »
Ford B-MAX
9,5 /10
« je recommande cet établissement »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
Ford Mondeo 5P EcoBoost 240 BVA6 TITANIUM
9,5 /10
« Rien a dire par rapport à notre achats vendeur est super professionnel  »
Citroën C4 Picasso I Ph2
7,5 /10
« Rapider et de bon conseil  »
Suzuki So City 1,2 VVT 5P
7,5 /10
« Date de livraison non respectée  »
Ford FIESTA
10 /10
« Bon conseil et tres professionnels respect du devis »
Carrosserie / Peinture
Ford Fiesta 3P 1.25 60ch TREND
9,5 /10
« Conseiller tres agreable et donnant de bonnes indications à moi qui ne connais rien à la mécanique automobile ! Il m'a aidé à choisir mon modèle en fonction de mes besoins et de mes envies. »
Ford FIESTA
9,5 /10
« mes appréciations sont pour le garage FORD Massy (Philippe Gaillard). »
Ford FOCUS
5 /10
« Rendez-vous à 8h30 on s'intéresse au client à partir de 9h Tarif beaucoup plus élevé que la concurrence »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta 5P 1.0 EcoBoost 100ch PowerShift TITANIUM
10 /10
« très bon conseil personne a l écoute »
Ford ECOSPORT
10 /10
« bon accueil . à la livraison du véhicule explications données pour meilleure utilisation des outils du tableau de bord . dommage que les concessions FORD disparaissent de PARIS.  »
Ford KAP
7,5 /10
« Je ne s'honore pas m'exprimer merci  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford GRAND TOURNEO CONNECT TITANIUM 1.6TD115 - BV6
7 /10
« cette concesion recois bien les clients, accueil courtois. attention aux engagements de delais, j'ai vécu une tres mauvaise expérience niveaux stress qui c'est terminéé dans le bon sens a 5h de mon départ en vacances ...... »
Ford C MAX
10 /10
« Tres bonne intervention.je recommande sans soucis »
Carrosserie / Peinture
Ford
3 /10
« Je n'ai rien à dire sur l'intervention le problème vient du tarif pour un pneu que l'ont facture 240 euros alors que sur un autre concessionnaire de la même marque il coute 50 euros de différence sans parler de chez speedy ou le pneu coute 130 euros montage compris malheureusement je n'avais pas le choix j'étais coincé ford ne fournit pas de roue de secoure et le pneu étais éclaté. heureusement que j'ai eu 20% de remise  »
Pneumatique / Parallélisme
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S PowerShift 4x4 TITANIUM
10 /10
« Accueil agréable et efficace.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Mondeo 5P EcoBoost 160 BVM6 TITANIUM
3 /10
« j'ai une lampe du phare avant grillée qui n'a pas été changée le technicien n'a pas fait correctement son travail »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford ECOSPORT 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 TITANIUM
10 /10
« Très bien accueilli et voiture bien livrée. Tout était pris en charge. Très rassurant et tranquillisant. »
Ford FIESTA
7,5 /10
« Personnel de l'atelier accueillant, à l'écoute et compétent. »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford C-MAX II Ph1 2.0 TDCi140 FAP Titanium Pshift
7,5 /10
« Bonjour Je recommde ce garage à mes amis et voisins pour le professionnalisme du personnel  »
Ford FIESTA
10 /10
« Je recommande aux propriétaires de véhicules Ford de venir faire leurs entretiens et réparations dans cette concession. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Ford MONDEO III SW 2.0 TDCi 163 FAP PS SPORT PLATINIUM
9 /10
« Un bon echange avec l'équipe de la concession »
Ford C-MAX
10 /10
« Un fléchage des services durant les travaux  »
Ford C-MAX
0 /10
« Manque de professionnalisme,le travail global est fait mais pas le détail,aucun soin à la finition  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Vitrage / Pare-brise
Ford 2.0 TDCI140 FAP Titanium
9,5 /10
« Professionnels et efficaces  »
Pneumatique / Parallélisme
Ford
10 /10
« trés satisfait des prestations »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford ECOSPORT 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 TITANIUM
10 /10
« Professionnel. A insisté pour le contrôle technique (délai dépassé), en fait, je me suis aperçue après renseignement que j'avais payé le prix max 100 €, ma fille ayant payé 45 €. Le prix m'avait été indiqué et j'avais dit ok, ne connaissant pas les prix qui se pratiquaient. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford Fiesta 3P 1.25 82ch TREND
10 /10
« Accueillant et à l'écoute du client  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford MUSTANG V8 GT ELEANOR
7,5 /10
« Bien le temps a ete respecté »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Fiesta 5P 1.25 82ch EDITION
9 /10
« Remise plus important car c'est la 5 ieme voitures que j'achète chez SAFI  »
Ford FOCUS
10 /10
« Une écoute attentive de bons conseils et un travail de qualité  »
Carrosserie / Peinture
Ford Fiesta 5P 1.0 80ch S&S TITANIUM
10 /10
« Très satisfaite de l'opération, à tous points de vue. Grand professionnalisme. Je réitèrerai l'opération sans hésitation. MERCI. »
Ford KA
8,5 /10
« Prestation à la hauteur de la demande Délais tenu prix sans surprise A recommander  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford TRANSIT 280C TD100 COOL PACK
6,5 /10
« bon service commercial  »
Mazda CX-5 I Ph1
6,5 /10
« Intervention sur une clé qui avait perdu sa mémoire électronique sur Ford Kuga de 05/2015 ce kuga était garantie 2 ans + 3 ans sup Ford me facture 96€ pour la programmation, je ne compte pas en rester là, extrêmement déçu de cette garantie FANTÔME  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA
7,5 /10
« Bonne impression Bon ressenti »
Ford FIESTA
10 /10
« Bons conseils et execution parfaite, seul le contact réléphonique est difficile à obtenir »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford FOCUS
6,5 /10
« véhicule sale à l' interieure poussière sur tableau de bord nullement nettoyée pas de triangle de signalisation ni de gillet jaune pourquoi faire payer + de 500€ pour la préparation du vehicule ? »
Peugeot 508 RXH I Ph1
9,5 /10
« Aimé : la disponibilité et les réponses apportées que ce soit par mail ou par téléphone. À améliorer : juste l'historique du véhicule acheté.  »
Ford FIESTA
10 /10
« Excellent établissement . Ils entretiennent ma Fiesta depuis 10 ans. Bravo .  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Autre
Ford
7,5 /10
« Très bon suivi du véhicule »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FUSION
9,5 /10
« Très satisfaite je trouvé mon bonheur  »
Ford FIESTA
3,5 /10
« RDV pendant les vacances,donc manque d'effectifs.le chef d'atelier "PRO" mais tout seul? . Pas de détail sur le travail effectué: voir facture,mais pas trés explicite. Heureusement j'ai eu une voiture de courtoisie. Parceque maintenant ,ou vais je ACHETER ma Nlle Ford ,il n'y a plus de concessions sur Paris?? Tant pis pour eux. FORD TERMINE. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS
6,5 /10
« Écouter plus le client qui revient suite à un problème technique le même jour après l'achat d'un véhicule neuve .  »
Ford KAP
10 /10
« Très pro, merci. Le véhicule tourne comme une horloge ! »
Ford FIESTA
10 /10
« Livraison assurée par Mr Charles : excellent contact, professionnel et fort sympathique. Les éléments carte grise et certificat de garantie ont été envoyés comme convenu !  »
Fiat 500C I Ph1
7 /10
« Moyennement satisfait. Lors de la livraison, trop de problème dans le véhicule : - Navigation non disponible suite à un problème de lecture de carte SD ; - LED de jour droite grillée ; - Port USB non disponible ; - Roue de secours, gilet jaune et triangle non fournis (la roue de secours est une option apparemment) ; Très dommage car les commerciaux sont très accueillants. »
Ford FOCUS
10 /10
« J'ai été reçue, à nouveau avec gentillesse. la personne qui m'a reçue m'a bien expliqué quel type d'intervention était nécessaire. Ma voiture m'a été rendue dans les délais les plus courts.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford Ka II Ph1 NG
9,5 /10
« Je n ai rien à signaler de particulier Il y avait un peu de monde quand je suis arrivé mais l accueil a été bon, et les intervenants ont été pros »
Ford MUSTANG
7 /10
« je recommande cet établissement car je n'ai jamais eu de souci jusqu'à présent sur les prestations réalisées »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FUSION
3,5 /10
« Le respect du client Après avoir encaissé Le vendeur ne se soucie plus client J'ai acquéri un véhicule d'occasion À la livraison Aucun nettoyage N'a été fait »
Ford S-MAX
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, nous accusons bonne réception de votre mécontentement. Si vous le désirez, nous vous proposons d'échanger avec vous par message privé afin de vous apporter les réponses à vos questions concernant les prestations que nous avons faites sur votre véhicule afin de vous satisfaire davantage. Bien à vous, votre concessionnaire SAFI Ford. »
9,5 /10
« Prestations exceptionnelles,prise en charge rapide du véhicule et garagistes très professionnels  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FUSION
9,5 /10
« Accueil excellent Rien de négatif  »
Ford TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, nous vous remercions de votre confiance et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif et encourageant pour notre concession et pour notre équipe. A très bientôt, Votre Concessionnaire SAFI Ford. »
10 /10
« Très bonne prestation. Personnel de l'atelier compétent, honnête. Beaucoup appréciée.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Autre
Ford
8,5 /10
« Réparation après le devis est vraiment très professionnel mais pour les voitures neuves il faut réduire le délai de livraison car attendre plus d'un mois c'est trop long... »
Carrosserie / Peinture / Autre
Ford MONDEO
10 /10
« Bonnes prestations. Peu d'attente au comptoir d'accueil. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Autre
Ford FUSION
10 /10
« travail rapide a l'écoute et bien fait. MERCI »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA