les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage auto de l'Ouest
Fiat Alfa Romeo Jeep Brest

84 ROUTE DE GOUESNOU, 29200 BREST CEDEX 2
8,4 /10
1 532 avis clients
Actuellement fermé
8,2

Les 1030 clients de la concession Garage auto de l'Ouest (Fiat Alfa Romeo Jeep Brest) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

renseignements clairs et service de qualité
Fiat / PUNTO 199 1.3 JTD

10

bonne réception,travail sérieux, véhicule rendu propre personnel accueillants et sympathique. horaire respecté et communication pour annoncer la fin de la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 X 1.4 MULTIAIR 1

10

Tres bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DOBLO VU 2015 1.3 MJ

10

Bons services et accueil Tarifs élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR D

4,0

Devis initial surestimé en MO : rabaissé suite à échange téléphonique Véhicule rendu avec capot avant qui ne tient plus en position haute et non signalé par le technicien !! Passage au garage le vendredi 8 février pour explication avec les responsables techniques et voir le directeur sur la qualité du SAV de GAO Brest
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / 147 1.9JTD120 MJT DI

9,0

Rapidité de prise de rdv, respect des délais, accueil agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE LONGITUDE 1

9,0

Je ne trouve pas normal que lors du règlement l'hôtesse de caisse demande à ce que nous cochions les notes 9 ou 10 dans cette enquête. L'usager est lui seul maitre de sa décision et sa note est le reflet de sa satisfaction, une mauvaise note doit amener à une réflexion sur ses pratiques. Aujourd'hui, ma notation est en relation avec ma satisfaction , j'aurais cocher 10 s'il n'y avait pas eu cette réflexion de l'hôtesse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 X CROSS CROSS PL

6,0

Le montant (même approximatif) du changement de la courroie de distribution ne m'a pas été préalablement indiqué. Par ailleurs, le carnet d'entretien du véhicule préconise ce changement à 140 000 km et il s'agissait d'une opération d'entretien alors que le véhicule n'a que 121 000 km. Je m'étonne donc que cette opération ait été effectuée si tôt.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.6 JTDm 1

10

prise en charge de mon ALfa a l heure, toute a fait satisfaite du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4 MULTIA

2,0

Tous nos véhicules viennent de chez vous et vous me faire payer une facture pour un contrôle de ma jeep.
Jeep / RENEGADE LONGITUDE 1

10

Une équipe très sympathique et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / GRAND CHEROKEE 6.4 L

10

parfait rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.6 JTDM 1

10

Très satisfaite !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 69CH LOUNGE

9,0

Satisfait des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR

2,0

Je paye une centaine d'Euros pour le diagnostique et rien n'est réparé (voyant air bag)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / PUNTO 1.2CULT 8v 3PO

3,0

Pour pouvoir parler de clarté et du détail des devis et du respect des engagements, il faudrait déjà les avoir reçu. C'est quand vous voulez récupérer votre véhicule que l'on vous parle de facture(pas de devis!). On m'a juste préciser au téléphone que la recharge était payante, mais à aucun moment on m'a précisé le prix (180 €). J'ai envoyé ce véhicule pour plusieurs pannes depuis 02/2018 date d'achat. Deux fois pour le ventilateur (changé la 2ème fois), deux fois pour le protège moteur (maintenant il est cassé? donc forcement à ma charge, 1ere en 09/2018), deux fois pour le climatisation(1ere en 09/2018, et 2eme en 01/2019), une fois pour le câble de vitesse(réparé immédiatement, difficile de conduire sans les vitesses) et une fois pour le commutateur de mode de conduite (cette fois, j'ai droit à un devis que j'attends). Pour un véhicule qui a subit tous les contrôles avant vente cela commence à faire quand même beaucoup. Sur le document de contrôle d'occasion, la climatisation a été contrôlée et pourtant après 7 mois (09/2018) nous avons fait part d'un problème à ce niveau. La réponse faite à ma fille et à la personne qui l'accompagnait :" elle fonctionne bien et en plus elle est prévue pour faire baisser la température jusqu'à - 5°" ( Quel est l'intérêt de congeler les clients !). Si les contrôles de cette climatisation ont été fait comme le précise les documents remis lors de l'achat, le problème est peut être plus important comme me l'a précisé la personne du garage. Il y a peut-être des micro fuites que nous ne pouvons déceler. Ah bon ! comment le vérifier ? et comment se passera la prise ne charge puisqu'à ce jour elle est connue mais non vérifiée ou vérifiable ou alors le contrôle n'a pas été fait avant la vente ? Je et j'ai travaillé avec plusieurs garages Brestois et aux alentours mais rarement j'ai du envoyer mon véhicule aussi souvent en réparation avec un service aussi peu fiable. Comprenez qu'il me sera difficile de vous faire confiance à l'avenir.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / MITO 1.4 MPI MultiAi

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / TIPO 1.4 120CV TB BZ

9,0

Contacts excellents et / mais multiples -
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500L 1.4 95CH EASY

1,0

Nous avons pris rdv en fin de matinée, lundi dernier, pour la révision du véhicule (contrat Leasys en cours) et pour changer le répétiteur du rétroviseur gauche. Nous avions demandé un véhicule de prêt qui nous a bien été remis mais sur la réserve (plus d'essence). Nous avons du donc mettre 20€ d'essence afin de pouvoir retourner à notre domicile étant donné que nous habitons à 40min de Brest. Lors de la récupération du véhicule le soir même, nous avons demandé un geste de la part de Fiat mais personne n'a rien voulu entendre car c'est "normal, c'est à la charge du client, il ne fallait pas mettre autant d'essence". Ce moment d'incompréhension passé, nous partons avec notre véhicule mais dès le 1er feux nous nous rendons compte que le clignotant ne fonctionne toujours pas. Nous retournons donc sur nos pas afin de demander à Fiat ce qui s'est passé. Mais la encore aucune considération du client… "C'est pas grave, il n'a qu'a laisser le véhicule" "vous pourrez utiliser pour vos 20€ d'essence". L'accueil dans ce garage est déplorable avec un manque de respect total du client ! On dit pourtant que le client est roi mais là ce n'est vraiment pas le cas. Nous allons devoir retourner dans ce garage car nous avons un contrat de 5 ans avec Leasys mais ce ne sera pas de gaité de cœur d'y retourner. De plus, nous devons changer notre parc auto professionnel, malheureusement Fiat ne fera pas parti des concessionnaires retenus !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO EURO 6 CC MAX

9,0

un oubli de me prévenir que la voiture était prête depuis plus de 3 heures !!! Une panne de capteur après seulement 2 ans et demi de vie pour le véhicule : 200 euros quand même
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500 1.2 8v 69ch S

5,0

Tarif beaucoup beaucoup trop élevé (399€ !!!) pour une révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE BROOKLYN 1.

10

Très professionnel aimable et souriant je recommande vivement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 8v 69ch Loun

2,0

Concession où nous nous rendons par nécessité. Préférons quand nous le pouvons nous rendre à Landerneau.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Fiat / DOBLO VU 2015 FT 1.6

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 8v 69ch Loun

10

très satisfait pour l'accueil,les services rendus,la qualité du travail, la rapidité de prise en charge,le suivi après interventio.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Fiat / TIPO 5 PORTES 1.4 95

9,0

Rien à signaler sur la prestation du garage Mais très déçu de devoir passer au garage pour des travaux (sur une boîte de vitesse)que l'on ne devrait pas avoir à faire sur un véhicule de 68000Km et pour un montant de 964E.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500 1.2 8V 69CH POP

10

Bon accueil et bons conseils sur les réparations à effectuer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / 500

1,0

malgré deux relances, j'attends toujours le détail de l'ensemble des prestations SAV réalisé sur le véhicule utilitaire EC760LX
Fiat / DUCATO FT 3.3 LH2 2.

10

Je mets 10 parce que j'ai été très satisfaite. Je l'ai dit et ai remercié le représentant ventes du Garage de Brest. Pour moi c'est normal et suffisant. Mais je déteste ce genre de questionnaire commercial qui me donne l'impression de jouer pour favoriser le vendeur FIAT et autres FRANCE qui aura droit au plus beau voyage... avec notre argent ! C'est la dernière fois que j'y réponds.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 69CH LOUNGE

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Fiat / TIPO 1.4L 95CH POP 5

7,0

Une nonchalance à prendre en charge la personne qui attend. Je précise encore une fois que nous sommes clients et un client non satisfait peut aller ailleurs...!
Jeep / RENEGADE 1.4 MltAir

9,0

Véhicule rendu le jour prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / VU

10

Personnel très agréable et accueillant. Travaux de bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Lancia / YPSILON 1.2 16v ORO

10

Parfait pour tout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / PANDA 1.2 69CH EASY

9,0

accueil sympathique et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 X POPSTAR 1.6 ET

10

Tres bon accueil Prestation bonne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500L POPSTAR 0.9 TWI

9,0

Tarif main d’oeuvre trop élevée
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Abarth / 595

1,0

Devis fait en amont pour une révision des 70 000km, grosse différence de prix lors du paiement...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.6 JTDm 1

10

Très satisfaite des travaux et de l'amabilité du personnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / PUNTO CIALE JTD 70 C

8,0

Manque de stations assises pour attente
Fiat / 500 1.2 69 SS

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69CH

10

Parfait rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR

10

Je suis venu faire changer une ampoule de feu de jour avant le premier contrôle technique. Le changement a été effectué immédiatement alors que je n'avais pas de rendez-vous. Merci encore à l'équipe !
Fiat / 500 1.2L 69CH CLUB

10

Accueil parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

10

RIEN A SIGNALER
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / DUCATO CAMPING CAR D

6,0

Trois rendez vous pour une vidange et pour un rappel constructeur. Les pièces sont enfin arrivées mais n'ont pu être remplacées le 31 faute ce temps….
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chrysler / GD VOYAGER

10

Toujours satisfait par le service et le très bon accueil de la concession
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69CH

8,0

étant tout nouveau client dans la concession, j'y est reçu un très bon accueil . je reste néanmoins en attente d'un appel de votre part suite à une pièce à changer sur le véhicule. vous deviez en effet contacter Fiat France pour obtenir une prise en charge financière. j'ai de mon côté contacter Fiat France pour vous accompagner dans la demande, à ma surprise , ils m'ont signalé aucune démarche de votre part. puis-je être recontacté à ce sujet. en vous remerciant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat

8,0

J'ai été bien reçu et les délais engagés ont été respecté
Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / GIULIETTA 191 1.4TB

0,0

Il n est pas normal de recevoir des réflexions sur l’entretien de son véhicule, de ce faire facturer une remise à niveau huile de vidange ( 2 litre) avec l argument que celui ci est coûteux surtout sur un contrôle 36 point gratuit , c est contre productif pour votre image de marque, rdv à 14 prise en charge à 14 30 , intervention donnée pour 30 minutes Réelle 1 h 30 . Je suis très mécontent de votre prise en charge et de l intérêt de vous clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 8V 69CH LOUN
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. D'après l'historique de votre véhicule, nous vous avons proposé de réaliser l'entretien annuel de votre voiture préconisé par le constructeur. Vous nous avez demandé de remettre à niveau l'huile, ce que nous avons fait (2L d'huile au total était manquante). Nous vous avons effectivement facturé cette huile puisque cela ne rentre plus dans une simple remise à niveau. Nous sommes à votre écoute pour en rediscuter. Cordialement, l'équipe GAO

5,0

Revision des 60000km faite à 55000km😡
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500L EASY 1.6 MJT 10

6,0

Pas d appel le jour ou le lendemain de la prise en hharge Pas de devis proposé, nous avons appris la commande de pieces lors de not appel ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Lancia / MUSA
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, nous tenons compte de votre commentaire et sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. L'Equipe GAO

3,0

attente trop longue, impression de deranger, reponses evasives a nos questions, cout des operations exorbitant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour, nous avons à cœur d'améliorer nos services et la satisfaction de nos clients, aussi nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre opinion dans un soucis de progression continue. Bonne journée, L'équipe GAO

3,0

1)le temps d'intervention pour le remplacement du flexible d'alimentation d'essence (5 h30 ) me parait très exagéré !!!! 2) il a fallu plus de 15 min por récupérer mes clés (elles étaient au tableau sous un autre nom 3)accueil à améliorer
Fiat / PANDA 1.1 TEAM 54CH
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Votre véhicule est arrivé par remorquage. L'intervention nécessitait la recherche de la panne (1h) et ensuite 3,5h pour la réparation. L'unité restante concerne un appoint de carburant. N'hésitez pas à nous contacter, si vous souhaitez plus d'informations sur cette réparation. Bonne journée, l'équipe GAO

9,0

Accueil et professionnalisme. Plus de coin d’accueil pour le SAV?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / TIPO SW - EASY 1.3 M
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire ! Notre coin accueil est désormais localisé dans le salon Alfa Romeo pour tous nos clients. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année.

2,0

Organisation et qualité des prestations déplorables
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / RENEGADE 1.4 MULTIAI
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour, Nous prenons en considération votre opinion. Nous sommes navrés d'apprendre que nous ne vous avons pas donné entière satisfaction sur nos prestations. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour échanger et trouver ensemble des solutions. Bonne journée

6,0

Véhicule lavé ? Non simplement mouillé !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE 2016 LONGIT
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Monsieur, nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services et nous espérons vous donner entière satisfaction à l'avenir. Bonne journée

3,0

je n'ai rencontré qu'une secrétaire. Aucun technicien avant ou après la réparation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / ducato ccar ducato
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour M. Grall, c'est notre réceptionniste qui s'est occupée de vous. Effectivement, il est rare de voir un réceptionnaire féminin. Cordialement, l'Equipe GAO

9,0

Un bon accueil, service de qualité. En attente d'un geste commercial pour une sonde de température extérieur qui ne fonctionne plus. Le rétroviseur doit être remplacé. ( 1 MOIS APRES LA FIN DE GARANTIE) Bonnes fêtes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / GIULIETTA 2.0 JTDM 1

10

competence et disponibilité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500 LOUN. 1.28V
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note et votre commentaire très positif ! Bonne journée !

10

Ras as usual !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.6 JTDM 1
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre excellente note ! Très belle journée à vous.

7,0

J'ai déjà eu l'occasion de le dire lors d'une enquête de satisfaction précédente mais il y a un un réel problème de stationnement des camping-car chez Fiat Brest; C'est d'autant plus récurent que rares sont les garages Fiat a proposer des parkings dédiés. Lors de rendez-vous chez Fiat, j'ai toujours la crainte de ne pas trouver à me garer aux emplacements prévus car il n'est pas rare d'y trouver une voiture sur une place d'environ 8 mètres de long et de devoir me poser en "vrac". Je propose, puisque nos rendez-vous d'entretien sont programmés, de "bloquer" une place pour tel véhicule, voire même de nous y affecter un numéro. Rien à dire sur l'accueil par contre. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services et nous espérons vous donner entière satisfaction à l'avenir. Bonne journée !

10

Problème détecté et réglé rapidement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4TJET 12

10

Très bon accueil
Fiat / 500 X LOUNGE 1.3 MJT

3,0

Prévenir par sms ou téléphone quand la voiture est prête serait attendu pour la prochaine fois.
Fiat / PANDA 169 1.2 69CV
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'Equipe GAO

3,0

J'ai pris rendez-vous pour un diagnostique sur mon vehicule (voyant airbag allume) et un devis pour la reparation. On m'avait prevenu du cout (95euros) et l'apres-midi, un technicien m'appelle pour me dire qu'il a reussi a trouver le probleme, qu'il a simplement nettoyer et passer 2h dessus... sans me parler de cout supplementaire par telephone et je reviens pour recuperer ma voiture et je suis surprise d'entendre la note salee :175,01euros... que dire de plus...
Fiat / IDEA 1.9 MJT100 CLAS
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour, nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée. Notre Responsable va vous contacter pour en discuter. Cordialement, l'Equipe GAO

10

très bon accueil
Fiat

9,0

Apprécié de récupérer véhicule propre et aussi la réduction de 50 € sur la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / PANDA

7,0

La référence de la pièce remplacée est la bonne, Le délai de remplacement est bon, L’accueil est bon, Mais le montage, fait probablement par un débutant, est mauvais, malgré mes remarques. J’ai, sitôt rentré chez moi, redemonté la batterie, remis le tout en place, m’apercevoir que la patte de fixation avait été cassé, et remis la protection correctement.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jeep / WRANGLER 2.8L I4 TUR
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'Equipe GAO

10

Très bon service de maintenance
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500L LOUNGE 1.3 MJT

10

Bon acceuil , pretataions effectuée conforme
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / GRANDE PUNTO 1.3 MJT

0,0

Véhicule sous garantie, suspensions avant hs , le problème a été constaté à 34 000 kms par deux garage dont la concession. On m’a dit on a pas le temps de changer vos suspensions donc revenez plus tard mais vous inquiétez pas la déclaration est faite tout est pris en charge . Je suis revenu un peu plus tard on m a dit effectivement les suspensions sont bien hs mais on ne pourra pas les prendres puisque le véhicule a 44 000 kms. ( le garage a oublié de faire la déclaration mais ne veut pas l avouer chose que c est le garage ou j ai acheté le camion neuf qui l a amener à la concession Fiat qui lui est au courant des façons de faire de la concession Fiat . ) aujourd’hui le camion est toujours chez Fiat il veut que je le reprenne mais le camion est un vrai danger sachant qu il n a pas le droit de me laisser repartir avec un véhicule dans cette état . Bref je suis en train d entamé les démarches pour aller au tribunal.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO
Le 18 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Véhicule revenu au garage le lendemain de sa révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500 X POPSTAR 1.6 E-

10

Bon accueil, intervention rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 8v 69ch Loun

10

Très bon accueil téléphonique. Des interlocuteurs à l'écoute et soucieux de la satisfaction clients.
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / GRANDE PUNTO 1.3MJT

9,0

Personne très agréable à la réception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 X 1.6 Mjt 120ch

5,0

60€ pour une ampoule de phare dont 20 mn de main d'oeuvre. C'est excessif.
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4TJET 12
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour, nous sommes navrés si cette prestation prend du temps. Le modèle de votre véhicule nécessite un démontage pour remplacer l'ampoule de far et donc un peu de temps. Nous avons également changé vos balais d’essuie glace. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'Equipe GAO

10

Excellente écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500L 1.4 95CH EASY

2,0

Pièce manquante en stock.
Jeep / KOMPASS
Réponse de l'établissement le 31 Décembre 2018
Bonjour, effectivement, le type de pièce dont vous aviez besoin nécessite une commande. Bonne journée à vous.

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / PANDA 1.2 69CH EASY

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 8v 69ch Loun

5,0

depose mon vehicule a 9h15 pour vidange. a l'origine devait etre pret a 12h00. dejeunant a brest chez des amis remis a 14h00. vehicule pret a 16h30. je vous signale que je demeure a lesconil a environ 100 kms.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIA 2.2 JTDm 150c

6,0

Il y a un an j'ai acheté une JEEP de trois ans avec 35oookms. Déjà à cette époque il a fallu que je me bataille pour qu'on me change en gage d'achat, le pare-brise qui avait un gros impact. Cette semaine, je vais la déposer pour la révision annuelle et je signale qu'un feu de brouillard ne fonctionne pas.Après vérification, on me dit que c'est tout le bloc-ampoule qui a fondu et que ce n'est pas pris en compte par la garantie (1 an) ni par l'extension de garantie,Cela froidement en me demandant si je voulais commander le bloc ou pas. Stupéfiant ! Aucun autre garage ne m'a reçu comme tel. La routine....????
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Jeep / RENEGADE 1.4 MltAir

8,0

Satisfait du travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO EURO6 COMBI 3

9,0

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR D

6,0

Prise de rdv : 8h. Récupération du véhicule à 11h40 pour une simple révision... c'est long.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO FT 3.3 MH2 2.
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Bonjour Monsieur, nous nous excusons pour le temps d'attente rencontré. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'Equipe GAO

8,0

Il devait etre vu mon voyant de bougies prechauffage , non vu mais je dois revenir pour port usb defaillant on verra ca la prochaine fois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500 X 1.3 Mjt 95ch P

5,0

Visite suite à contrôle technique sur FIAT 500. Pièces à changer indisponibles pour le moment auprès du fournisseur (aucune date donnée), impossibilité d'avoir un RDV. Je suis sidérée.
Fiat / 500 500 LOUN. 1.28V
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour Madame, nous avons réussi à trouver la pièce nécessaire et un rendez-vous a été fixé pour la réparation. Nous espérons avoir répondu au mieux à vos attentes. Cordialement, l'Equipe GAO

10

satisfaite par l'accueil des agents et leurs suggestions!
Fiat / GRANDE PUNTO PUNTO S
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour Madame, nous sommes vraiment ravis de vous avoir donné entière satisfaction. A très bientôt chez GAO.

8,0

RAS. Tout s'est bien déroulé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 X 1.4 MULTIAIR 1

10

TRES SATISFAIT
Fiat / 500 X POPSTAR 1.6 E-
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, notre équipe est vraiment ravis de vous avoir donné entière satisfaction. A très bientôt chez GAO.

10

Equipe au top adorable et tres pro
Vitrage / Pare-brise
Alfa Romeo / MITO NOUVELLE MITO T

10

J'ai été très bien accueilli, pas d'attente. Devis clair. Ticket de tram offert pour rentrer chez moi. À la récupération de la voiture,explications claires sur la facturation, aide sur mon ordinateur de bord.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 69CH LOUNGE

0,0

Vous avez conservé le véhicule plusieurs jours sans proposer de solution de remplacement. Il a fallu un appel de notre part pour avoir l'information : La réparation n'avait pas été effectuée. Un autre appel de notre part pour apprendre que la pièce était disponible. Pourquoi ne pas prendre contact avec vos clients ? Avec une facture 947 euros, sans dédommagement pour plus d'un mois de délai de réparation. Cela est inconcevable, merci les concessionnaires. Cela n’est d'ailleurs pas la première fois que je suis mécontent de votre prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Lancia / VOYAGER VOYAGER 2.8
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée. Notre Responsable va vous contacter pour en discuter. Cordialement, l'Equipe GAO

9,0

personnel très accueillant
Alfa Romeo / 2.0 JTD 170 SPO

10

Très bon accueil, véhicule réparé très rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR D

8,0

Très bon accueil, que ce soit via le secrétariat et/ou vendeurs...sont tous et toutes souriants, corrects.
Opel / VECTRA VECTRA

9,0

Merci à madame qui m’a accueilli d’avoir proposer de laver ma voiture , ce qui n’a pas été fait par l’équipe des services techniques
Abarth / 500 595 1.4 T-JET 14

5,0

Problème de rétroviseurs après révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / 500 X 1.3 MJT 95CH P
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, pouvez-vous nous recontacter afin de résoudre ce problème ? Cordialement, l'Equipe GAO

10

Satisfait
Fiat / TIPO 1.4 95CH POP -

10

Je suis un fidèle client depuis 20 ans
Fiat / 500

10

Bien accueillie
Fiat / Panda

10

Accueil par une équipe sympathique et professionnelle.
Alfa Romeo / Giulietta

9,0

Satisfaite
Fiat / 500

10

bon accueil ! bonne ecoute
Abarth / 500

8,0

Bon accueil
Fiat / 500

10

Très bon accueil et bien conseillé Rien à redire
Fiat / Talento

10

rien à dire sur le garage GAO tout c'est passé comme prévu, vendeur compétent et très sympathique
Jeep / Grand cherokee

8,0

Moins bien que la 147 et quelques défauts : la poignée pour fermer le coffre, la télécommande n'est pas pratique, l'autoradio décroche subitement.
Alfa Romeo / MiTo

8,0

Reprise basse car sois disant Vehicule pas revendu par la concession et finalement si 😡 Rdv pour livraison du véhicule prise en fonction du vendeur et non en fonction du client et même pas un geste commercial quand j’ai demandé les tapis de protection et de plus la voiture avait un défaut et fermeture trappe carburant cassée non déclarée avant de faire le chèque d’achat. Sinon bonne concession et bon accueil
Fiat / 500

10

Très satisfaite de l’équipe Commerciale (Monsieur Chauvin et Mme Mingant). Ils ont été très professionnels et sympathiques lors de l’achat et le financement de ma Fiât 500.
Fiat / 500

10

Très satisfaite de l'accueil chaleureux et de la confiance accordé lors de l'essai du véhicule
Fiat / 500

1,0

problème de moteur le 2ème jour
Citroën / C4
Le 7 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil bienveillant large choix
Fiat / 500

10

Très bon accuei et très satisfait du vehicule pour l instant
Fiat / Grande Punto

10

Très professionnel et sympathique.
Abarth / 500

10

Personnel très compétent et à l’ecoutre des clients, merci pour leur professionnalisme
Fiat / Panda

10

Satisfait des services
Volkswagen / Tiguan

9,0

Relationnel sympa et choix a distance du vehicule validé sur place
Alfa Romeo / Giulietta

10

LE RESPONSABLE DE L'AGENCE À LA MERCI DE LA CLIENTELE....JE SUIS TRÈS SATISFAITE.
Fiat / 500

10

Excellent accueil Voiture en parfait état
Fiat / Tipo

10

Très satisfaite en règle générale
Fiat / 500

10

très bon accueil et bonne recherche de la part du vendeur (fiat 500)
Fiat / 500

3,0

Aucun reproche au service commercial,par contre mon véhicule est chez le concessionnaire jeep Toulouse depuis le 29 octobre pour une panne de clignotant et de phares .
Jeep / Grand cherokee
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Bonjour, nous sommes navrés d'entendre que le concessionnaire de Toulouse n'est pas pris en charge rapidement votre véhicule. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider à notre niveau. En espérant que cela se règle au plus vite, nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, l'Equipe GAO

10

Achat parfait vendeur agreakle
Alfa Romeo / Giulietta

9,0

Bonjour, j ai acheté ma fiat 500 trekking début octobre, la voiture aura 4 ans debut novembre, il faut faire la courroie de distribution car le garage ne l a pas fait. Quand nous nous vendons notre vehicule le controle technique doit etre fait, et la non plus le garage ne prends pas en charge et n a pas été fait.Meme si la voiture est un véhicule d'exposition et de collaborateur ensuite, je ne trouve pas normal que les travaux sont a ma charge.
Fiat / 500

9,0

Très bons renseignements! Véhicule identique à la description du vendeur . Aucune mauvaise surprise si ce n'est un léger penchement vers la droite qui a été pris en charge par le garage avec équilibrage à leur frais. Je recommande fortement ce garage qui s'est avéré très sérieux .
Peugeot / 3008

7,0

Les réparations qui devait être effectuée sur le véhicule n'ont pas été faite malgré le délai de 15 jours qu'on nous avait annoncé.
Fiat / Tipo

10

Très satisfaite des échanges avec Mr Retailleau; vendeur à l'écoute, agréable, très humain
Fiat / 500

8,0

Retard dans la livraison du véhicule
Fiat / 500

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