les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage auto de l'Ouest
Fiat Alfa Romeo Jeep Brest

84 ROUTE DE GOUESNOU, 29200 BREST CEDEX 2
8,4 /10
1 554 avis clients
Actuellement fermé
8,1

Les 1033 clients de la concession Garage auto de l'Ouest (Fiat Alfa Romeo Jeep Brest) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (472)8.3/10
Réparation (136)7.1/10
Freinage (108)8.3/10
Pneumatique (104)8.4/10
7,0

J'avais rendez vous a 13h30, rendez vous pris depuis presque 1 mois et celui ci n'était pas enregistré . De ce fait j ai récupéré mon véhicule avec beaucoup de retard .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / VU DUC. LIGHTSCUD.

8,0

Rdv à 13h30 ouverture de la concession à 13h35
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 69CH LOUNGE

1,0

Le véhicule ressort de l’entretien avec un voyant pression d’huile moteur, réponse faite à à femme c’est normal😶😶😶
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / 2.2 DIESEL 210CH AT

10

Tous les points particuliers à examiner dans le cadre d'un entretien périodique ont été traités de manière très satisfaisante
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jeep / GRAND CHEROKEE

9,0

je suis ravi que l'on ait trouvé le problème en cause, mais j'étais déjà venu 4 fois pour le même problème.
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / PANDA 1.2 69CH LOUNG

9,0

j ai ete satisfaite de la prestation du garage.
Fiat / 500 1.2 8v 69ch Loun

10

Très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / DUCATO CAMPING CAR

10

Très bon accueil Merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / SCUDO FV 1.0 CH1 128

2,0

Aucune indication sur la recherche de panne payante à la prise en charge du vehicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / 147 147 3P DISTINCT

0,0

Gros manque de sérieux sur la compréhension du client et aucun geste pour réparer ses erreurs...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / TIPO 1.4 95CH - BERL

9,0

Très bon accueil, bonne présentation de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 69CH POP SER

6,0

la qualité de l'accueil à baissée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 1/2/69

4,0

Aucune information détaillée sur ce qui est fait lors de la révision annuelle du véhicule, ni au début ni à la fin de l'intervention. Facture pas claire et remise à la vas vite au client sans aucune explication.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / TIPO 4 PORTES 1.4L 9

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / VU

10

Accueil très agréable pour une crevaison, équipe qui a tout fait pour trouver une solution à l'heure de fermeture du garage
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500 POP 1.2 8V 69CH

10

Très bien... RAS 👍
Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4 TB MUL

10

Très bon accueil. Prise en charge du véhicule pour la révision des 60000 kms parfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / 500 X LOUNGE 1.6 MJT

6,0

J'ai informé que mon véhicule devait passer le contrôle technique, on m'a proposé de faire la pré visite de contrôle hors vos collègues m'ont pas vu que les pneus n'étaient pas homologués pour ce type de véhicule, ils sont trop larges et mon véhicule ne passe pas le contrôle technique. J'ai actuellement des pneus 225/45 17 or je dois avoir une largeur de 215.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / MITO 145 1.4 95 CV

9,0

Service efficace et réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jeep / RENEGADE LONGITUDE 1

10

Efficacité. Accueil. Ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4 TB MUL

8,0

la prise en charge du véhicule a duré 3 jours ,alors qu'elle était prévue de 1 jour.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / DUCATO CCAR 2.3JTD 1

9,0

Pouvez vous mettre en place le règlement via American Express. les commissions pour les commerçants ont baissés ! merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR D

6,0

Tarif trop élevé. Mon vehicule noir a été «lavé », dès le séchage j’ai vu qu’il est plein de traces. Sinon accueil très bien. Vous avez juste oublié mon ticket de tram !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69CH

5,0

Accueil parfait mais comme d’habitude la voiture n’est pas prête à l’heure promise. Ce qui est très embêtant quand son enfant est sur le bord du trottoir à la sortie de l’ecole.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE 1.6 Mjt 120

10

Très satisfait, très réactif, rdv pour le lendemain.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / DOBLO VU 1.3 MJT 90C

10

Totalement satisfaite Excellent accueil
Fiat / 500

3,0

deçue!prise de rendez vous faite par un commercial qu'on a l'impression de gener!!!parcontre au depot du vehicule un monsieur tres gentil qui comprend ce qu'on lui demande!!!dommage qu'il ne connait pas le type de mon vehicule et sinon pas de reparations faites a par une bigouille comme on a pu me le dire mais qui fonctionne pas et un devis fait sur des faits qui ne sont meme pas certains car pas sur que la panne vienne de la
Chrysler

9,0

bons échanges et suivis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / VU DUCATO CABINATO

0,0

Le fait d’avoir des frais sur une voiture je peux l’entendre mais présenter un devis à 2200€ Sur une voiture sans certitude est juste ahurissant. En explication « madame ce sont des pièces d’usure ». 4 injecteurs a changer sur un véhicule de 3 ans et 1/2 ????
Jeep / RENEGADE 1.6 Mjt 120

9,0

Accueil et services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO 2.0T 280CH A

10

Tres bon accueil et prise en compte de contraintes (agenda et déplacement) du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / SCUDO VP Panorama Ev

9,0

Satisfait de la visite d entretien de la voiture, horaires respectés et travaux effectués comme prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / TIPO 5 PORTES 1.4 95

10

Très bon accueil ; bonne prise en charge du véhicule
Jeep / COMPASS

10

rien de plus à ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Lancia / YPSILON 1.2L 69CH EL

2,0

Non respect des conditions de paiement proposées lors de la prise de rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 X 1.6 MJT 120CH

9,0

Changement de batterie, efficace et rapide.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69CH

9,0

rendez vous obtenu avec un délai assez court
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2L 69CH POPSTA

0,0

Voir avec M MINEC (responsable de site GAO BREST) mon courrier de réclamation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Maximum d’attention Client camping-car Fiat satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DIVERS GAMME 290 295

10

Très bon accueil Plage horaire de la prestation respectée Travaux prévu effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR D

9,0

Satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / PANDA 1.2 69CH K-WAY

9,0

Satisfait de la visite technique à tous points de vue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / TIPO 5 PORTES 1.4 95

10

Satisfaite de la prise en charge du véhicule.
Fiat / DIVERS GAMME 290

9,0

Bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500L 1.6 16v Mjt 105

3,0

LE VEHICULE A ROULE 3158 KMS DANS L'ANNEE - COUT De LA REVISION : 384.35€ SOIT 8,20 DU KM PARCOURU. LE KILOMETRAGE TOTAL DU VEHICULE ETANT DE 14187 KMS EN CONCLUSION PRIX DE LA REVISION PROEBITIF
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 8v 69ch Loun

9,0

Bon accueil , prise en charge immédiate .
Pneumatique / Parallélisme
Jeep / RENEGADE 2016 LONGIT

9,0

Accueil toujours chaleureux, tickets de tram pour la journée, rapidité... Voiture récupérée toute belle toute propre... Facture moins élevée que le devis sympathique surprise ... Bref il ne manquait que le petit café/thé ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 69CH LOUNGE
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2019
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire très positif sur notre service ! Nous ne manquerons pas de vous proposer un café ou un thé lors de votre prochaine visite ! A très bientôt chez GAO

10

Accueil au top et travaux également .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Alfa Romeo / ALFA 166 166 2.4 5C
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes vraiment ravis de vous avoir donné entière satisfaction ! A très bientôt chez GAO.

4,0

Satisfait de la prise en charge rapide mais non satisfait de la prestation : - problème de tenue de route : résolu mais les explications sur la cause ne sont pas claires ; - problème de verrouillage des portes non stable : résolu mais plus d'ouverture main libres, obligation d'appuyer sur la télécommande, plus d'assistance "maintien dans la voie". Le chef d'atelier devait me rappeler le lendemain, je n'ai jamais eu de rappel !
Jeep / RENEGADE 1.6 MultiJe
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2019
Bonjour, notre Responsable Atelier vous a recontacté afin d'en discuter. Cordialement, l'Equipe GAO

2,0

Mauvais service après vente
Alfa Romeo / MITO 1.4 TB MAIR 170
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2019
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre passage à notre atelier ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous recontactons rapidement afin d'en discuter avec vous. Cordialement, l'Equipe GAO

6,0

la propreté des moteurs pour rendre les véhicules après une vidange!!!!!!!!ce sont les seuls points
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DOBLO LOUNGE 1.6 MJT
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2019
Bonjour, nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous sommes désolés que ça n'est pas été le cas lors de votre dernière visite. Nous allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, l'Equipe GAO

10

accueil satisfaisant personnel a l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 8v 69ch Loun

10

les équipes concernées par les travaux à réaliser ont fait leurs meilleurs efforts pour aboutir à une solution satisfaisante je suis donc très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Chrysler

9,0

Excellent accueil, excellent travail, mais pourquoi faut-il obligatoirement passer au garage Alfa Roméo pour reprogramation de l'ordinateur de bord en cas de panne de batterie?
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4TJET 12

9,0

bon contact avec le dépanneur réponse clair efficace.
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500

10

Accueil convivial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / DUCATO CAMPING CAR D

9,0

Excellent contact direct, accueil sympathique et efficacité+++ Je regrette trop de difficultés pour contacts intermédiaires de suivi; par téléphone, on peut comprendre, mais par sms ou mail... c'est dommage. De plus les messages de suivi sur le site ne sont pas vraiment informatifs. Très satisfait quand même. merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / GTV/SPIDER GTV 2.0 J

9,0

Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / TIPO 4 PORTES 1.4L 9

7,0

J'avais laissé mon véhicule pour un diagnostic programmé à 10h30. Visiblement l'intervention ne pouvait pas se faire immédiatement à l'heure du RDV (j'avais peut-être compris que mon véhicule pouvait être pris en charge à l'heure du RDV et le récupérer aussitôt les interventions réalisées). J'ai donc dû revenir quelques heures plus tard. Ce n'est pas grave finalement.
Fiat / DUCATO CAMPING CAR N

10

Très bon accueil comme d'habitude.
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500 X 1.4 MltAir 140

9,0

Bon accueil,bons technicien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / 159 2.0 JTD 170 SPO

10

Service de qualité, contacté à chaque étape, fait dans la journée
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / TIPO SW - 1.4 95CH E

9,0

La prise en charge de mon véhicule a été satisfaisante. Personnel agréable. Communication satisfaisante également.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 500 1.2 8V

2,0

Véhicule en panne après remplacement de la courroie de distribution, retour le jeudi 7/03 pour contrôle moteur !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / DUCATO 3.0 CH1 2.3l

0,0

Rdv pris pour contrôle technique qui n'a pu être fait. Information de l'impossibilité de le réaliser très tardive alors que nous nous étions déplacé spécialement (1h de route ) et pris une journée de congé.
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69CH

9,0

accueil agréable , entretien réalisé comme prévu , respect des délais , explications claires
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500 1.2 69CH LOUNGE

10

Bien, bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4 MULTI

9,0

accueil atelier très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / FIORINO
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Nous vous remercions Monsieur pour votre commentaire très positif sur notre accueil atelier ! Très bonne journée à vous.

10

Pas de problème: travail sérieux.
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / GRANDE PUNTO 1.3MJT
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Un grand merci pour cette excellente note ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !

8,0

devis non conforme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / GRANDE PUNTO PUNTO S
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Bonjour, nous vous recontactons rapidement afin de discuter de votre devis. Cordialement, l'Equipe GAO

10

personnels compétant et disponible
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Lancia / YPSILON 1.2L 69CH EL
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Nous vous remercions Madame pour cette excellente note et votre avis très positif sur notre équipe ! Très belle journée à vous. Cordialement, l'Equipe GAO

10

renseignements clairs et service de qualité
Fiat / PUNTO 199 1.3 JTD
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Nous vous remercions Monsieur pour cette excellente note et votre avis sur nos services ! Très bonne journée à vous et à bientôt chez GAO.

10

bonne réception,travail sérieux, véhicule rendu propre personnel accueillants et sympathique. horaire respecté et communication pour annoncer la fin de la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 X 1.4 MULTIAIR 1
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Nous vous remercions Monsieur pour cette excellente note et votre avis très positif sur notre équipe et notre prestation ! Très belle journée à vous. Cordialement, l'Equipe GAO

10

Tres bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DOBLO VU 2015 1.3 MJ

10

Bons services et accueil Tarifs élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR D

4,0

Devis initial surestimé en MO : rabaissé suite à échange téléphonique Véhicule rendu avec capot avant qui ne tient plus en position haute et non signalé par le technicien !! Passage au garage le vendredi 8 février pour explication avec les responsables techniques et voir le directeur sur la qualité du SAV de GAO Brest
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / 147 1.9JTD120 MJT DI
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Bonjour, notre direction vous a recontacté afin d'échanger sur votre passage en atelier. Cordialement, l'Equipe GAO

9,0

Rapidité de prise de rdv, respect des délais, accueil agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE LONGITUDE 1

9,0

Je ne trouve pas normal que lors du règlement l'hôtesse de caisse demande à ce que nous cochions les notes 9 ou 10 dans cette enquête. L'usager est lui seul maitre de sa décision et sa note est le reflet de sa satisfaction, une mauvaise note doit amener à une réflexion sur ses pratiques. Aujourd'hui, ma notation est en relation avec ma satisfaction , j'aurais cocher 10 s'il n'y avait pas eu cette réflexion de l'hôtesse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 X CROSS CROSS PL

6,0

Le montant (même approximatif) du changement de la courroie de distribution ne m'a pas été préalablement indiqué. Par ailleurs, le carnet d'entretien du véhicule préconise ce changement à 140 000 km et il s'agissait d'une opération d'entretien alors que le véhicule n'a que 121 000 km. Je m'étonne donc que cette opération ait été effectuée si tôt.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.6 JTDm 1
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Bonjour Monsieur, notre direction vous a recontacté afin d'échanger sur votre passage atelier. Cordialement, l'Equipe GAO

10

prise en charge de mon ALfa a l heure, toute a fait satisfaite du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4 MULTIA
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Bonjour, nous vous remercions Madame pour votre avis très positif sur notre service Alfa Romeo ! A bientôt chez GAO

2,0

Tous nos véhicules viennent de chez vous et vous me faire payer une facture pour un contrôle de ma jeep.
Jeep / RENEGADE LONGITUDE 1
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Bonjour Madame, notre direction vous a recontacté afin de discuter de votre passage chez nous. Cordialement, l'Equipe GAO

10

Une équipe très sympathique et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / GRAND CHEROKEE 6.4 L

10

parfait rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.6 JTDM 1

10

Très satisfaite !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 69CH LOUNGE

9,0

Satisfait des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO CAMPING CAR

2,0

Je paye une centaine d'Euros pour le diagnostique et rien n'est réparé (voyant air bag)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / PUNTO 1.2CULT 8v 3PO

3,0

Pour pouvoir parler de clarté et du détail des devis et du respect des engagements, il faudrait déjà les avoir reçu. C'est quand vous voulez récupérer votre véhicule que l'on vous parle de facture(pas de devis!). On m'a juste préciser au téléphone que la recharge était payante, mais à aucun moment on m'a précisé le prix (180 €). J'ai envoyé ce véhicule pour plusieurs pannes depuis 02/2018 date d'achat. Deux fois pour le ventilateur (changé la 2ème fois), deux fois pour le protège moteur (maintenant il est cassé? donc forcement à ma charge, 1ere en 09/2018), deux fois pour le climatisation(1ere en 09/2018, et 2eme en 01/2019), une fois pour le câble de vitesse(réparé immédiatement, difficile de conduire sans les vitesses) et une fois pour le commutateur de mode de conduite (cette fois, j'ai droit à un devis que j'attends). Pour un véhicule qui a subit tous les contrôles avant vente cela commence à faire quand même beaucoup. Sur le document de contrôle d'occasion, la climatisation a été contrôlée et pourtant après 7 mois (09/2018) nous avons fait part d'un problème à ce niveau. La réponse faite à ma fille et à la personne qui l'accompagnait :" elle fonctionne bien et en plus elle est prévue pour faire baisser la température jusqu'à - 5°" ( Quel est l'intérêt de congeler les clients !). Si les contrôles de cette climatisation ont été fait comme le précise les documents remis lors de l'achat, le problème est peut être plus important comme me l'a précisé la personne du garage. Il y a peut-être des micro fuites que nous ne pouvons déceler. Ah bon ! comment le vérifier ? et comment se passera la prise ne charge puisqu'à ce jour elle est connue mais non vérifiée ou vérifiable ou alors le contrôle n'a pas été fait avant la vente ? Je et j'ai travaillé avec plusieurs garages Brestois et aux alentours mais rarement j'ai du envoyer mon véhicule aussi souvent en réparation avec un service aussi peu fiable. Comprenez qu'il me sera difficile de vous faire confiance à l'avenir.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / MITO 1.4 MPI MultiAi

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / TIPO 1.4 120CV TB BZ

9,0

Contacts excellents et / mais multiples -
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500L 1.4 95CH EASY

1,0

Nous avons pris rdv en fin de matinée, lundi dernier, pour la révision du véhicule (contrat Leasys en cours) et pour changer le répétiteur du rétroviseur gauche. Nous avions demandé un véhicule de prêt qui nous a bien été remis mais sur la réserve (plus d'essence). Nous avons du donc mettre 20€ d'essence afin de pouvoir retourner à notre domicile étant donné que nous habitons à 40min de Brest. Lors de la récupération du véhicule le soir même, nous avons demandé un geste de la part de Fiat mais personne n'a rien voulu entendre car c'est "normal, c'est à la charge du client, il ne fallait pas mettre autant d'essence". Ce moment d'incompréhension passé, nous partons avec notre véhicule mais dès le 1er feux nous nous rendons compte que le clignotant ne fonctionne toujours pas. Nous retournons donc sur nos pas afin de demander à Fiat ce qui s'est passé. Mais la encore aucune considération du client… "C'est pas grave, il n'a qu'a laisser le véhicule" "vous pourrez utiliser pour vos 20€ d'essence". L'accueil dans ce garage est déplorable avec un manque de respect total du client ! On dit pourtant que le client est roi mais là ce n'est vraiment pas le cas. Nous allons devoir retourner dans ce garage car nous avons un contrat de 5 ans avec Leasys mais ce ne sera pas de gaité de cœur d'y retourner. De plus, nous devons changer notre parc auto professionnel, malheureusement Fiat ne fera pas parti des concessionnaires retenus !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO EURO 6 CC MAX

9,0

un oubli de me prévenir que la voiture était prête depuis plus de 3 heures !!! Une panne de capteur après seulement 2 ans et demi de vie pour le véhicule : 200 euros quand même
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500 1.2 8v 69ch S

5,0

Tarif beaucoup beaucoup trop élevé (399€ !!!) pour une révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE BROOKLYN 1.

10

Très professionnel aimable et souriant je recommande vivement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 8v 69ch Loun

2,0

Concession où nous nous rendons par nécessité. Préférons quand nous le pouvons nous rendre à Landerneau.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Fiat / DOBLO VU 2015 FT 1.6

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 8v 69ch Loun

10

très satisfait pour l'accueil,les services rendus,la qualité du travail, la rapidité de prise en charge,le suivi après interventio.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Fiat / TIPO 5 PORTES 1.4 95

9,0

Rien à signaler sur la prestation du garage Mais très déçu de devoir passer au garage pour des travaux (sur une boîte de vitesse)que l'on ne devrait pas avoir à faire sur un véhicule de 68000Km et pour un montant de 964E.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500 1.2 8V 69CH POP

10

Bon accueil et bons conseils sur les réparations à effectuer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / 500

1,0

malgré deux relances, j'attends toujours le détail de l'ensemble des prestations SAV réalisé sur le véhicule utilitaire EC760LX
Fiat / DUCATO FT 3.3 LH2 2.

10

Je mets 10 parce que j'ai été très satisfaite. Je l'ai dit et ai remercié le représentant ventes du Garage de Brest. Pour moi c'est normal et suffisant. Mais je déteste ce genre de questionnaire commercial qui me donne l'impression de jouer pour favoriser le vendeur FIAT et autres FRANCE qui aura droit au plus beau voyage... avec notre argent ! C'est la dernière fois que j'y réponds.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 69CH LOUNGE

8,0

Globalement satisfait
Fiat / Tipo

8,0

l amenagement du hall est un peu brouillon on ne sait pas vraiment ou se diriger pour des renseignements, un financement plus avantageux que se que propose les banques serait un vrai plus
Fiat / 500

8,0

La situation géographique du garage n'est pas optimale et les parkings bien chargés.
Fiat / Panda

10

Je n'ai rien de particulier à vous dire. Nous avons été très bien renseignés.
Fiat / Panda

9,0

Retour au garage pour signature manquante à la livraison
Fiat / 500

10

Notre acquisition est conforme à ce que nous attendions
Fiat / 500

10

Délais respectés.
Fiat / Panda

10

Très bon accueil Recherche de la satisfaction du client
Alfa Romeo / Giulietta

9,0

Très bon accueil et très bonne écoute. Pas de pression du conseiller, ce que j'ai beaucoup apprécié.
Jeep / Renegade

9,0

Nous avons été très bien reçus par Monsieur BUORS lors de la commande de notre véhicule (FIAT 500 C) Le 25/04/2019, lors de la livraison, je ne connais pas le nom de votre collaborateur qui nous a finalisé l'achat, mais il était à mon écoute, et répondait aux questions que je me posais pour la prise en main de la voiture. Pour votre information, j'habite à Dunkerque, et je me suis rendue au garage FIAT de ma ville où la politesse est inexistante, l'accueil du potentiel client ne semble pas les intéresser. Grace à vos collaborateurs, j'ai acheté ma voiture chez vous et suis contente de mon achat.
Fiat / 500

9,0

bonne vente du produit
Jeep / Renegade

10

Très bon accueil dans l ensemble .le commercial Monsieur Notardonato c est montré très professionnel dans toutes les démarches et les informations pour l achat de notre véhicule.
Fiat / Talento

10

Très bon accueil. Tous les renseignements et explications données. Échéances respectées
Fiat / 500

9,0

Efficace, rapide et aimable
Fiat / Panda

8,0

Très bien à part 2 points: le véhicule réservé et acheté était me semble-t-il encore en salle d'expo après la vente (visitable par d'autres clients); Et surtout, à la réception, il a fallu signer un autre bon de commande: sur le premier la prime eco Fiat était de 400€ le prix d'achat de 15500€; sur le deuxième bon de commande, la prime passait à 1000€, mais mon prix d'achat restait à 15500€ !!! (soi disant pour que le garage récupère sa prime auprès de Fiat france ou sa marge de 600€ auprès de Fiat? L'état?...) Je n'ai pas relevé sur le moment, mais cette démarche commerciale m'a déplu, afin que vous engrangiez une marge supplémentaire; je ne pense pas obtenir de geste de votre part de toute façon mais je tenais à vous le signifier (chose que j'aurais faite sans ce questionnaire). Je ne vous cache pas que malgré que le véhicule qui me donne entière satisfaction pour le moment, je reste plus que septique sur la méthode employée. Comptant néanmoins sur un retour de votre part. Cordialement.
Fiat / Tipo

9,0

bon accueil
Fiat / 500

8,0

Bonne présentation des véhicules. Petit bémol pour le changement de commercial entre la commande et la livraison.
Jeep / Renegade

7,0

Voiture neuve ayant un éclat peinture aile avant gauche informé au moment de la livraison ! Pourquoi ne pas avoir réparé avant? La marque Fiat à grand renfort de spots TV annonce garantie 10 ans sur toute la gamme sans restriction de modèle ou de distributeur! Nous ne béni fixons pas de cette offre nationale pourquoi ?
Fiat / 500
Réponse de l'établissement le 25 Février 2019
Bonjour Monsieur, nous comprenons votre désarroi par rapport à l'offre de garantie 10 ans. Cependant, cette offre était valable seulement à des dates très précises. Cordialement, l'Equipe GAO

10

Je suis un fidèle client depuis 20 ans
Fiat / 500

10

Bien accueillie
Fiat / Panda

10

Accueil par une équipe sympathique et professionnelle.
Alfa Romeo / Giulietta

10

très bien.
Fiat / 500

10

Bravo à l'équipe GAO et un grand merci à Mr Chauvin pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.
Fiat / 500

8,0

Très bien.
Fiat / 500

8,0

Le personnel est à l’écoute et réactif. Un tour complet du véhicule d’occasion lors de la livraison ( état extérieur pour défaut, ...)serait un plus.
Fiat / Talento

10

très bien !!
Alfa Romeo / Giulia

10

Très bonne accueil. Réponse à nos questions. Aucun soucis pour essayer le véhicule repéré sur le site. Rien à dire.
Fiat / 500

10

Accueil cordiale par du personnel compétent et à l'écoute. Bonne équipe à disposition du client
Fiat / 500

6,0

Très déçue du changement de procédure sur les primes à la conversion, vente forcée du gravage et manque d'infos sur l'état général du véhicule (exemple : état des pneus, impact sur pare-brise, tâche au plafond...) ! Toujours des rendez vous un peu dans l'urgence et le seul geste commercial sur les tapis (alors qu'il y avait la trace des anciens !) C'est un peu léger ! Satisfaite du véhicule quand même !
Fiat / 500
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2019
Bonjour, nous avons à cœur d'améliorer nos services et la satisfaction de nos clients, aussi nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre opinion dans un soucis de progression continue. Votre Conseiller Commercial va vous recontacter pour en discuter avec vous. Cordialement, l'Equipe GAO

9,0

Tout c'est très bien passé je recommande cet établissement
Fiat / 500

5,0

Véhicules livrer avec fuite d huile moteur pneus av déformer avec un vibration à 80km heure balaie essuie glace hs éclairage non fonctionnel et peinture moucheté en blanc
Fiat / Talento

0,0

Lors de l achat du véhicule aucune négociation sur le prix mais accord avec le vendeur M.CHAUVIN de quelques travaux a réaliser. Nous convevons d une date de réception du véhicule que j ai du reporter j ai prévenu M. CHAUVIN par mail en lui demandant si la date lui convenait aucune réponse de sa part. Je tel il n était pas disponible. Je reçois pas d appel de sa part ni de mail en retour. La veille de la réception du véhicule sans nouvelle je prends l initiative de tel. Je n'ai pas M. CHAUVIN l'on me dit qu'il est congé (j'aurais apprécié qu'il me prévienne qu'à la livraison il serait absent ). Je me fait préciser lors de cet appel que les travaux était bien réalisés sur le véhicule, l'on me répond qu'il n'y avait pas de problème tout était OK et qu'un commercial me recevrait en l'absence de M. CHAUVIN. Je vais donc réceptionner le véhicule. Et oh surprise l'intégralité des travaux n'avaient pas été réalisé. Nous convenons avec le commercial présent que les travaux seraient réalisés sur vannes lieu de mon domicile. Qu'il fallait que j'aille Chez Alfa Roméo à vannes pour un devis que j'expédierais à Brest pour validation. Nouvelle surprise lorsque l'on veut partir, le véhicule ne démarre pas. Nous convenons donc avec le commercial (bien embarrassé) qu il s'occupe du véhicule sur l'heure de déjeuner et que nous revenons à la concession après 14H00. Nous prenons donc livraison du véhicule vers 15H00. Depuis cette date M. CHAUVIN à l'origine de la vente n'a même pas pri le temps de me contacter pour échanger avec moi. J'ai depuis fait réaliser le devis et il a été expédié à Brest il m'a été retourné par M. MINEC le directeur. Je vais maintenant devoir laisser le véhicule un ou deux jours au garage Alfa de Vannes pour les travaux. Beaucoup de désagréments pour un véhicule d'environ 18000 euros je pouvais espérer plus d'attention de la part de la concession de Brest. Grosse grosse déception de ma part. Le plaisir qui aurait du être présent au RDV lors de la réception du véhicule a été gâché et anéanti.
Alfa Romeo / Giulietta

10

Très bon accueille
Jeep / Wrangler

9,0

Très bon accueil, bons conseils, échange cordial.
Fiat / Panda

8,0

une réponse est obligatoire
Citroën / C3

10

Très bon accueil et très professionnel
Fiat / 500

9,0

rapport très professionnel et très bon contact
Jeep / Renegade

9,0

Bon accueil et achat tout à fait satisfaisant.
Alfa Romeo / Giulietta

10

Très satisfaite de l’équipe Commerciale (Monsieur Chauvin et Mme Mingant). Ils ont été très professionnels et sympathiques lors de l’achat et le financement de ma Fiât 500.
Fiat / 500

10

Très satisfaite de l'accueil chaleureux et de la confiance accordé lors de l'essai du véhicule
Fiat / 500

1,0

problème de moteur le 2ème jour
Citroën / C4
Le 7 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil bienveillant large choix
Fiat / 500

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