Garage auto de l'Ouest

L’écoute suite à un problème d’usine

Très bon accueil, sympathique, compétence du personnel.

Rien à dire

Acceuil sympathique. Le prêt de véhicule est vraiment pratique, et pour seulement 8 euros!

rien a redire, au top

Très bon accueil avec le sourire et équipe pro, qui ajuste le prix si la prestation n'a pas l'utilité d'être faite entièrement

Tout à fait satisfait

Manque de réactivité pour avoir un devis et devis hors de prix

48 h pour changer 2 pneus. Il a fallu plusieurs appels téléphoniques pour faire avancer les travaux. Chez Speedy, on fait mieux.

Suite à une panne j'ai contacté votre garage pour savoir si vous aviez de la place pour recevoir mon véhicule qui allait être amené avec la dépanneuse, et l'on m'a répondu que ma voiture ne serait pas prise en charge tout de suite mais dans quelques jours. J'ai donc fait venir ma voiture chez vous : Une fois mon véhicule sur place j'apprenais que c'était plutôt dans quelques semaines que ma voiture serait réparé ! J'étais donc prise au piège. Aucun véhicule de prêt ! Pas de véhicule de courtoisie lorsque l'on fait une gaffe avec un client ??? Pas très commercial tout cela. J'ai payé un diagnostic 69 euros alors que je savais très bien ce qu'avait ma voiture, et cette panne à été confirmé par la dépanneur lui-même car lui aussi à facturé un diagnostic !!! J'ai attendu longtemps et payé très cher les réparations. J'ai acheté mon véhicule il y a 12 ans dans ce même garage et je constate que l'heure n'est plus au service à la clientèle. Très déçu.

Rapide sauf la commande de l a lternateur qui a été un peu longue merci bon été

accueil aimable, bon déroulement de la révision

Bonjour, Equipe toujours très sympathique. J'ai obtenu rapidement les devis demandés pour un litige suite à l'achat d'un Grand Cherokee à un professionnel (hors concession JEEP). Le RDV pour les réparations a été organisé avant mon départ en vacances en aout, ce qui me permettra de partir en toute sécurité. Merci

Très bien et très professionnel

Rien à redire, très bon retour

Satisfaite mais inquiète par rapport au manque d'huile au bout d'une année après l'achat

Je regrette que le devis qui m'a été Transmis par courriel lors de la prise de rendez-vous ne correspondait pas au prix annoncé lors du dépôt de mon véhicule. On m'a indiqué que vos tarifs évoluent tous les mois. Une augmentation de 28 euros en un mois sur le prix d'une révision annuelle c'est inquiétant pour le tarif que vous ferez l'année prochaine. Le prix du devis m'a été tarifé mais malgré cela cela ne donne pas une bonne image de votre garage.

Rien à redire

Ok pas de problème

Pièce indisponible alors que rdv et prédicat établit, se contente d’émettre des devis sans chercher à réparer

Contacts agréables, délai et tarif respectés, résultat impeccable.

Très bon accueil et contact direct avec technicien, très apprécié, très pro

bon travail

prestation de révision trop onéreuse pour le peu de kilométrage...

Prise à l'heure pour la révision de ma voiture. Accueil sympa.

Rendez vous bien planifié. Accueil efficace. Remise des clefs accompagnée de commentaires sur le véhicule et travaux à prévoir (distribution).

Insatisfait, car à chaque fois que j'envoie ma voiture pour des réparations où autres, je la récupère avec des problèmes de bruits bizarre alors qui avaient rien de tout ça avant, très déçu 😞

Véhicule mis à disposition le mardi 29 juin pour remplacement du commodo. Pièce reçue le vendredi 9 juillet et véhicule récupéré le jour même soit au bout de 11 jours. Je comprends parfaitement que la pièce n'était pas disponible mais je ne comprends pas pourquoi il fallait la faire venir d'Italie. Heureusement que je n'avais pas besoin de mon camping car.

Merci beaucoup.

Ponctualité,Rapidité Très bon mécanicien et équipe sympathique pour l'intervention sur mon fourgon FIAT Ducato !

Très bon accueil

J'ai demandé pendant 1 mois et demi un devis que je n'ai jamais reçu et j'arrive sur place et on m'annonce 400€ pour un entretien sans qu'on me précise pourquoi alors que si j'avais eu le devis j'aurais rien dis !! Ensuite j'ai demandé des infos sauf que je suis obligé de rappeler pour qu'on dise les infos !! Franchement je suis très déçu !

Très contente de l accueil et du service. Je suis venue pour un simple entretien annuel et j ai été ravie de retrouver mon véhicule également lavé (une chose en moins à faire)

Bon accueil et à l écoute du client

Véhicule récupéré avec une quantité anormalement élevée d'essence utilisée et une consommation moyenne très haute, ainsi que la radio Skyrock a casser les oreilles au redémarrage. Bof

Amabilité sérieux et rigueur, je suis très contente

Pas de soucis .. sauf peut-être le produit (désinfectant ?) mis dans l'habitacle .... : laisser les fenêtres ouvertes lorsque le véhicule st au soleil .. l'odeur est "puissante"

C'est parfait

Très bien et respect des délais.

Entièrement satisfaite de la réparation de mon véhicule. Accueil agréable.

Très bien reçu rapidement

J'avais laissé le carnet d'entretien sur le siège il n'a même pas été rempli

Demandé informations sur la mise à jour du GPS. On devait m'appeler, j'attends toujours, depuis le 10 juin. En février j'ai demandé un devis pour la pose d'un attelage, j'attends toujours. Résultat, je suis allé voir la concurrence.

REPARATION FAITE RAPIDEMENT

Dommage que les plaquettes de frein ne soient pas en stock ! obligé de reprendre un rdv

Accueil moyen Pas de devis, pas d’explications…

Satisfait, bon accueil, personnel aimable et sympathique

1 déplacement sur Brest pour n'avoir qu'un RDV, un deuxième tarifé à 76€ pour me faire attendre 1h et me dire qu'il faut changer la serrure passager avant( pour un véhicule qui a 3 ans abrité sous car-port et dont le côté passager sert peu souvent) devis env 200€ soit bilan au total 276€ pour un véhicule de 20000kms qui est une seconde voiture. Je n'achèterai plus de voiture si je n'ai pas un garage de proximité qui puisse assurer le suivi ( pourtant la fiat panda m'avait attirée par ses prestations et son look!!!)

Personel qui a cherché du venais probleme de consommation d eau. Et fume blanche.. Tout ceci devais être fait au départ,1 ère rendevous. Mais cette fois si c est trouvé pour le moment c' aire d etre bon.

Très bon accueil de la prise en charge

Très bien accueilli Bon conseil

Délais respectés et explications clairement fournies .

Bien bien bien bien

Rien a signaler pour l’instant

Amabilité du personnel, respect des horaires et délais annoncés, réactivité à ma demande.

accueil et écoute très appréciés ,nous nous sommes sentis vraiment bien dans votre établissement

Accueil parfait Véhicule de courtoisie, très bien (dommage qu'il ne soit pas"offert" pour la journée!)

Franchement très satisfait de la prestation! Je recommanderai gao brest a tout mon entourage! Mécanicien au top!

Prise de rdv laborieuse et qualité de la prestation nulle

Respect des horaires prévus, très bon accueil lors de la remise tout comme de la reprise du vehicule. Merci à toute l'équipe

Pas de message pour la mise en dispo véhicule pas de réponse du comptoir et atelier manque cache couvercle poignée portière

Un mois de délai pour avoir un rendez-vous et un véhicule rendu avec une journée de retard. Pas top !!!!

Après avoir amener mon ducato pour un voyant moteur allumé (véhicule neuf 3000km...), aujourd'hui je constate une autre panne soit 24h après l'avoir récupéré...

Bonne relation clientèle et rapidité d'exécution des travaux.

Le véhicule est au garage depuis un mois ,problème de personnel ? Juste le sentiment qu’on se moque du client .

très bonne organisation, personnel très avenant, nous avons quand même été étonnés du tarif de la 1ère révision annuelle :415 euros pour un kilométrage de 7000 km…...

Très bien accueillie personnel à l’écoute

RDV pris sur internet, jamais rappelé pour confirmer le rdv. Du coup, la date souhaitée n'était plus disponible. Sur le devis, il manquait une ligne qu'on m'a rajouté le jour de la révision, soit 100 € de plus !! Enfin, je suis passé également en juin 2020 pour un problème de coffre. La personne en charge de la garantie m'a pris de haut et m'a presque manquée de respect en remettant en cause ce que je disais. Elle devait me recontacter, j'attends toujours... Je me suis arrangé autrement. Mon expérience au service après-vente reste pour l'instant très moyenne.

Toujours un bon accueil, et des réponses à mes questions.

Accueil agréable

Le véhicule est arrivé sur plateaux pour une prise en charge soit disant plus rapide et au final elle a été vu que 13 jours plus tard. Nous avons donc payé un remorquage pour rien.

Disponibilité et écoute du chef d'atelier et du personnel du garage.

Nous avons été très bien reçu

Amabilité lors de la prise de rendez vous, respect de la durée de prise en charge du véhicule

le renouvellement de nos vehicules ne sera pas effectué chez fiat

Rien à dire sur l'intervention elle même (contrôle parallélisme), bon accueil et délai respecté.

J'ai attendu 15 jours pour avoir un rdv. J'ai dû louer un véhicule, et payer 1 diagnostic pour une reprogrammation d'ordinateur de bord. Pour au final le lendemain matin le défaut était toujours là.

On ne sait pas si l'heure du rdv est la réception du client pour le dossier ou la prise en charge du véhicule. Sinon délai d'intervention conforme aux engagements.

Tarifs un peu élevés mais bonne prestation et bon accueil

Satisfait de la prestation mais surpris par le montant de la facture

rien dire, équipe super sympa

tout a été très bien conforme à ce que vous aviez dit

Petit inconvénient de situation quand on a un CampingCar, la fermeture automatique des portes c’est le succursaliste qui doit réparer. Il n’a pas la compétence mais FIAT ne veux pas y toucher...

Très bon accueil, prêt d'un véhicule de courtoisie + lavage de l'auto après son entretien

Accueil, professionnalisme au top

Bon accueil ,a l'écoute de ma demande, demande réalisée .

Rdv respecter accueil souriant intervention rapide

Très bon accueil. Hôtesses chaleureuses et professionnelles. Prestation du service impeccable.

bon accueil

équipe très sympa et professionnelle, délai d'intervention respecter. rien a redire

Parfait, respect des délais

Bonjour Difficulté d'avoir l'atelier en direct Prestations beaucoup trop cher sur le marché

Le prix de la clé télécommandée au même prix que celle sans télécommande ( je viens de changer les deux ) . Devis changement d'injecteur( problème de VOTRE matériel ) non prix en charge car tous les entretiens non fait chez fiat . La moitié de des interventions Prévu non réalisée donc attente supplémentaire... seul point positif accueil du chef d'atelier et hôtesse d'accueil sympathique. Pour le reste...

entretient courant facturé plus de 600€ c'est assez exorbitant prix au quel il faut rajouter la location d'une voiture . de plus pour juste faire un diagnostique sur la prise OBD devis à plus de 70€. au final un acquittement de défaut voyant airbag réaliser informatiquement facturé 29€. sauf que 15jours après voyant allumé de nouveau. c'est assez embêtant car la date du CT arrive . Cela m'oblige à retourner à brest 80km aller/retour prendre une demi journée de congé, relouer une voiture .... déjà que 2 ans avant pour une révision je me présente à l'heure prévue le jour prévu en ayant réservé un véhicule de remplacement , on m'annonce pas de véhicule de prêt pas de véhicule en location bref soit on vous donne un ticket de bus soit vous revenez un autre jour... résultat j'ai dù reprendre un autre jour de congé. sans compter que dès mon premier rendez vous j'ai signalé un point de rouille sous garantie à ce moment là ; rien n'a été fait ,cette fois ci idem , alors que la réponse est on va voir cela . et quand je récupère le véhicule on m'annonce mon collègue ne ma pas donné cette info ...

Très bon accueilais pas de rappel quand le véhicule est prêt

Prix exagéré. Sav pas réactif.

Parfait Très professionnel et très gentil

Vu le montant de la facture et le peu de kilométrage de ma voiture je pense que avoir changé toutes les pièces auraient pu attendre si elles ont été changé ?

Bien reçu et bien traité par la nouvelle garde.

J'ai du appeler 3 fois pour obtenir un RDV; On devait me rappeler à chaque fois! mais non c'est moi qui ai insisté en appelant à 3 reprises.

Accueillant, réactif et disponible

Accueil très sympathique et réactif

Rien à redire

Commercial au top,à l'écoute et présent des que besoin

Accueil, conseil, service, O K !

- équipe avenante,professionelle

Parfaite 😍

personnel très à l'écoute et a répondu à notre recherche de véhicule très rapidement.

très satisfait de la voiture et des vendeurs

vendeur très courtois et à l'écoute.

Excellent !!! Un vrai sens du service et de la relation clients . Vraiment très très appréciable et à souligner surtout après une expérience FIAT en région parisienne

Livraison repoussée à 2 reprises (en dehors dû retard du à l'arrêt des chaines de production). Barres de toit non livrées à ce jour malgré le paiement effectué (il m'avait été assuré que les barres de toit étaient en concession) Véhicule livré avec avec crochet d'attelage non amovible alors que je souhaitais un crochet amovible

Commercial compétent et très disponible

Adaptation au budget Livraison du véhicule rapide Bonne explication de la prise en main du véhicule par le commercial

Très bien répondu a mes critères pour l'achat de mon véhicule

toujours très content du personnel du garage auto de l'Ouest pour la bonne raison que c'est notre septième voitures.

Bon conseil pour l'achat et la réception du véhicule.

Dans l'ensemble je suis très satisfait de la voiture ainsi que des échanges avec le commercial. Toutefois une petite déception concernant un équipement que nous aurions souhaité avoir (la camera de recul), nous pensions que le modéle icône + en était pourvu. A priori une incompréhension de notre part (ou du commercial).

accueil, écoute ,compétence trois termes qui résume le sérieux du garage. C'est le troisième achat dans vôtre concession cela résume tous les commentaires

Accueil agréable sans attente, commercial très à l'écoute de mes besoins

BON ACCUEIL ET SUIVI

Nous sommes satisfaits de l'accueil et des informations reçues concernant notre acquisition de véhicule

Pas serieux du tout

Tres bien recue ; mais un gros doute sur l' achat de ma voiture !!!!!!!!!

Vendeur très sympa

Confiance et professionalisme.je recommande cette succursale.

Très bon accueil et service

Bon garage, les voitures sont propres et avec du choix.

Très bon contact téléphonique, le rendez-vous à l’agence en à était de même. Mon vendeur était bien à l’écoute

Satisfaite du service et de l'accueil.

Non vérification immatriculation avant livraison

Concession au top, à l'image du personnel. À l'écoute, intensionné, professionnel.

Comme promis une très belle voiture mais juste un détail non fait la remise à jour de la vidange

Équipes très pros et réactif

Achat effectué à distance ( Jeep renegade) très satisfaite commerciaux au top très disponible, véhicule livré à la date convenu. Rien a dire je recommande !

Contact professionnel et sympathique

Bon accueil à l ecoute

Efficacité, professionnalisme, accueil voici mon opinion.

Cette voiture ( Fiat 500 Pop ) était un cadeau à mon épouse. Personnellement je suis très satisfait et cette voiture plait beaucoup à mon épouse.

Très bien!