Garage auto de l'Ouest
Fiat Alfa Romeo Jeep Brest

Très satisfaite de la prestation réalisée

Le message est reçu véhicule près. Arrivée dans le garage véhicule dans le garage à l'intérieur du hangar. Des pièces retrouvés entre les 2 fauteils conducteur et passage. Le cache au niveau des pieds du passager pas remis en place correctement. De plus l'alarme ne fonctionne plus . Merci pour un entretien (révision des 70 000km à 368euro, cela fait beaucoup. Et pour la réponse c'était possible maintenant surtout pas chez vous.

très bon accueil

Parfait. Très bon accueil. Respect du temps donné.

Équipe très sympathique et très professionnelle

Très bon accueil délai respecté

Excellent accueil de la jeune femme de l'accueil mais "le reste"' ne suit pas ! Attente +++, accueil pas vraiment agréable...on a un peu l'impression de déranger ces Messieurs...mais peut-être sont-ils débordés ?..

Je ne comprends pas pourquoi vous m'adressez à nouveau ce questionnaire j'ai déjà répondu les jours derniers

J'ai eu un rendez-vous le jour même de ma visite afin de diagnostiquer un problème concernant le start and stop.

Je donne cette note principalement pour la qualité de l’accueil.

Prise en charge Rapide en arrivant au point SAV, restitution dans les délai

Difficulté à trouver la panne !!! ( Efficacité du banc électronique?) Rien à redire par ailleurs

Attente trop longue meme si on a pris rdv

Très satisfaite

La seule qui je n'aime pas C'est que l'on me force à l'achat Du liquide lave glace alors que j'ai fait le plein moi même avant de déposer la voiture . Déduction faite au paiement . Je passerai à l'occasion déposer le flacon que j'ai trouvé dans la voiture aprèsle paiement. Personellement Trop cher à mon goût. Ras par ailleurs.

RAS.......

Très satisfaite

Je ne suis pas satisfaite car lorsque j'ai laissé ma voiture pour une révision, j'ai demandé à connaître le tarif et on m'a répondu que cela dépend du prix des pièces et que le calcul n'était pas encore fait. J'estime que pour une révision il devrait y avoir un forfait selon le type de véhicule. Quoi qu'il en soit, je suis partie sans connaître le montant de la facture, ce que je ne trouve pas normal. J'ai demandé à être rappelée pour qu'on me donne le tarif par téléphone et c'est moi qui ait dû appeler. La révision de ma Jeep Renegade a coûté 461,53€, ce que trouve extrêmement élevé. J'ai l'impression de payer ce qui est sous garantie et qui ne fonctionne plus à ce prix là !!! Pas contente du tout.

Je suis déçu par le faite que l’on ne puisse pas me mettre à jour mon ordinateur de bord car la vidange n’avait pas été faite dans ce garage… je pense que pour avoir changé mes pneus et mes plaquettes de frein, ce service aurait pu être appliqué. Par ailleurs personnel très aimable.

RAPIDE EFFICACE

Près de 3/4 heure d'attente avant la prise en charge, location d'une voiture !!!... mon concessionnaire précédent me prêtais une voiture gratuitement (surtout compte tenu du montant de la révision de ma voiture, plus de 500 €uros ...), ma voiture a été révisée seulement dans l'après midi (déposée la veille... pas de devis précis mais une somme indiquée par téléphone...) et le passage sur le banc électronique n'a pas fonctionné (ordinateur du garage "planté"), donc pas de révision complète, pas de remise à zéro du totalisateur signalant la prochaine vidange (pas le temps, il était 17h), pas de mise à jour et de vérification du GPS qui perd les pédales parfois (pas le temps il était 17h), la voiture n'a pas été lavée, il me semblais que ça faisait parti de la prestation (mon concessionnaire précédent le faisait systématiquement !......... et après cette révision seulement partielle, aucune proposition pour un nouveau rendez-vous et terminer cette révision partielle que j'ai payé intégralement !

Meilleurs services qu'en juillet quoique il a fallu attendre 30 mn à la réception le matin

Je suis cliente depuis maintenant plusieurs années. Le personnel est très à l'écoute, et le service est impeccable.

Entretien et contrôle technique effectués dans les délais prévus et conformément aux attentes

satisfaite mais entretienassez cher pour 7000KMS PARCOURUS

Rien à dire, dans les temps.

J'ai du enlever moi moi-même les protections sièges et volant Le cuir du siège conducteur devait être revu mais cela n'a pas été fait

bonjour,lorsque j'ai laissé mon véhicule chez vous,on m'a demandé combien de km il avait et j'ai dit un peu plus de 34000,je pense que cela a été noté à l'accueil,et quand je l'ai récupéré il y avait plus de 36000 km ? la clé de contact avait un défaut et on ne me l'a pas changée,aucune nouvelles depuis mon passage chez vous !ma visite date du 2/8/2019.

J'aurais souhaité être appelé pour prévenir que le véhicule était prêt.

Cher pour faire une vidange et changer le filtre.et pas eu de nouvelles pour le problème que j'ai signalé sur ma vitre arrière défaut sur la vitre arrière passagers plus quelques vis en mauvaise état tâche de rouille pour une voiture qui reste dans ma cave dans ma maison

Bgredthjkk

Rigueur et compétence dans la gestion de notre contrat.

Très bon relationnel voiture terminé à temps pas de soucis.

Très bon accueil et travaux parfaitement réalisés selon souhaits et dans le respect des devis présentés.

Totalement insatisfait

Très bon accueil et informations permanente par SMS sur l'avancement des travaux.

J avais rdv à 13h45, j ai été pris en charge à 14h30 soit 3/4 d heure après. Le responsable d atelier n a pas pu me lister les prestations exactes sur la voiture et en a ajouté sans me concerter.

Satisfait

Prise en compte de mes demandes vis à vis de mi véhicules.

Très bon service

Je n'ai rien à dire de special

Coût trop excessif pour une visite de contrôle première année sur une Panda.

Accueil sympathique et efficace.

Incapable de trouver d'où vient le disfonctionnement de mon véhicule.

Très satisfait de l'accueil reçu malgré la période estivale (personnel en congés)

Voiture de moins de 2 ans , achetée dans ce garage il a 1 ans,et déjà des frais(500 euros ) pour le changement d une vis qui elle est garantie 2 ans après montage .Je ne comprends pas la logique fiat.

Voir le DUCATO qui est sur votre pont depuis 7 mois

La facture de l entretien est top excessive. Manque de personnel à l accueil.

Efficacité, écoute et service. Parfait

VOTRE ORGANISATION D'ACCUEIL DE SUIVI ET DE PRISE EN CHARGE EST EN DESSOUS DE TOUT... LE CLIENT NE SE SENT PAS RECONNU ET LE RESPECT, DES ENGAGEMENTS ÉCRITS, N'EST PAS RESPECTÉ

Toujours tres bien prise en charge par karine

bonsoir merci

Pas reçu devis pneus promis pour le soir. Reprise de la voiture : facture pas faite, très long à attendre, difficulté à appliquer la réduction constructeur

Très bien accueilli. Le personnel est au top.

rien à reprocher

Les délais pour un diagnostic(15 jours) et pour une éventuelle réparation (6semaines) sont hallucinants.

Le temps d'accueil supérieur à 20 minutes m'a semblé bien long. Un nouveau rendez-vous m'est nécessaire car la pièce à remplacer n'existe pas seule, il faut commander la pièce assemblée au niveau supérieur. Ce fait m'a été communiqué alors que le véhicule était en réparation dans vos ateliers. Je pense qu'il aurait été possible de m'en informer auparavant, ce qui m'aurait évité un autre déplacement

Gentillesse, accueil agréable même sans rendez-vous, dépannage possible très rapidement même en période estivale

rien a dire sur le vendeur. il ma simplement demandé de faire réparer la voiture avant la reprise mais l'atelier malgré plusieurs interventions depuis novembre 2018 ne parvient pas a regler la panne. (voyant moteur toujours allumé) code défaut p 2097

habitué de votre établissement avec une bonne écoute jusqu'à présent sans problème particulier

Récupération tardive suite au contrôle technique

Carnet d'entretien pour la 1ère révision non rempli...

Prise en charge immédiate pour un changement de batterie sans rendez-vous !

Rien à redire: efficacité, amabilité et rapidité de l'intervention.

RAS. Devis légèrement dépassé. Mais très bien pour l'accueil.

Personnel très sympathique et de bon conseil.

Nous avons pris rendez-vous par téléphone pour la première vidange d'une FIAT achetée en concession à Besançon (nom - immatriculation du véhicule- première vidange sur véhicule neuf) => délai pour le rendez-vous 3 semaines. Lors de notre arrivée bien que la concession dispose de toutes les informations nous avons attendu environ 30 minutes pour "établir la fiche client) =>sans devis et engagement d'être appelé pour le devis et que le véhicule soit prêt à 12h => un seul appel à 16h30 pour annoncer que le véhicule était prêt.... Lors de la réception du véhicule les papiers (carte grise et le contenu intégral de la pochette d'entretien) sont laissés (sans être rangés dans leurs pochettes FIAT) à la vue de tous sur le siège passager.

Bonjour. J'ai apprécié l'accueil et l'échange à mon arrivée au moment de confier mon véhicule et lorsque je suis venu le reprendre. Je repasserai à la concession d'ici la fin de semaine prochaine concernant un des voyants des ceintures de sécurité des places arrières.

Pas d'imprimante disponible …!!! devis au minimun sur papier volant. Investissez Nous avions reçu quelques jours auparavant un courrier Lancia pour une offre entretien à prix donné et un bilan pré contrôle technique offert. Personne dans l'établissement n'était au courant de cette offre commerciale; problème de communication en interne ou défaillance de la direction ? Le passage au contrôle technique a été recalé pour coefficient lambda au dessus des normes (le véhicule n'a pas encore 6 ans) que fut il fait lors du pré contrôle technique. Apparemment rien. Nous avions demandé un devis pour réparation d'un petit dommage carrosserie sur portière arrière droite, oublié! et reprise de rayures sur portière coffre, pas fait. Personne ne fut capable de nous dire clairement ce qu'était le coefficient lambda Tout ceci est incompréhensible, de la formation est requise pour le personnel.

personnel à l'écoute.travail bien fait.

Lorsque je suis venu déposer mon véhicule, il était 8h20. Une fois les informations validées, je suis reparti vers 9h. Lorsque je suis venu récupérer ma voiture, je suis arrivé vers 18h. Comme le devis n'était pas conforme au prix de la prestation finale, j'ai du patienter afin que le chef d’atelier puisse avoir l'aval de rectifier la facture. Du coup, je suis reparti vers 18h40. Comme vous pouvez le constater, l'attente est beaucoup trop longue, malgré que la prestation soit correcte et minutieuse.

Accueil agréable et professionnel

Une grande confiance

Certes nous n’avions pas demandé de véhicule de courtoisie, mais pour notre autre véhicule (Honda) nous en avons eu un gracieusement et la voiture était complètement lavé (intérieur/extérieur). Pour l’Abarth véhicule lavé rapidement (et légèrement)et uniquement à l’extérieur. J’attends un minimum de prestations de mon garage. (Sinon je vais chez Feu Vert)

Toujour à l'écoute de la clientèle

Pas de relationnel avec les clients ont n à pas l impression de être visible ???¿?

Déjà fait auprès du service SAV.

Merci à Lénaïg à la réception pour sa gentillesse et sa disponibilité une petite note négative pour le véhicule de courtoisie qui est maintenant facturer je suis cliente depuis 1995 et je trouve cela dommageable

Très bon accueil Le délai pour obtenir un RDV est un peu long Cordialement

4h pour une vidange,inacceptable. Chef d'atelier ok,mécanos très cool(92€ de l 'H. !!) Mails intempestifs,dernière visite

Je suis venu pour un rappel de la voiture, on m avait annoncé un contrôle rapide. En fait, j ai attendu plus d une heure....

Très bon accueil et bon professionnalisme.

Bon accueil

très bon accueil

J ai été mal accueilli sur votre parking qui était complet; L un de vos collaborateurs n' a pas voulu que je gare mon camping car a l'arriere ou il y avait des places disponibles;Les emplacements camping car étaient tous occupés par des voitures !!!! Pour une intervention de ce montant j'attendais un meilleur accueil

Accueil agréable, mais en retour, l'attente du devis, c'est fait attendre. Outre son montant élevé il mentionnait une erreur sur la vidange du circuit de freinage, pour la 1ère révision.

Beaucoup trop d’attente avant la prise en charge alors qu’une personne était disponible

Bonne prestation, mais tarif élevé.

Nous sommes très satisfait des réparations effectuées

Refus de reparer les feux de gabarit de mon camping car sous prétexte que cette panne concernait la cellule ce qui est faux après avis d un autre concessionnaire Fiat qui ne peut faire cette réparation que le 9 juillet ce qui va m obliger a repayer un nouveau contrôle technique.

Lenaick est très sympa.

dépannage rapide sans rendez- vous .

Je bénéficiais d'un véhicule de prêt offert lors de la visite de la première année de mon véhicule. Je l'avais signalé à la prise de rendez-vous mais je n'en n'ai pas bénéficié!!!!!

Je partage...

Je suis très satisfaite depuis que j'ai acquis une fiat 500 et l'accueil au garage est chaleureux

Rien à redire

Efficace globalement. Le tarif de l'élément remplacé pouvait être 3x moindre cependant sans grands risques...

Revision annuelle, facture excessive . Manque de responsabilités sur un véhicule d'un an qui présentait une usure anormale des pneumatiques . Facture à nouveau conséquente !

je suis satisfait de la réparation de mon véhicule

Accueil du personnel agréable que ce soit au dépôt ou à la récupération du véhicule. un lavage du véhicule aurait été apprécié. La facilité de stationnement des véhicules types camping-car est très agréable. il y a quelques années c’était plus compliqué.

Accueil, disponibilité du vendeur, parfait.

Efficacité Amabilité Délais respectés

credit plus intéressant avec la banque

Bonjour, effectivement, je suis satisfaite de l'accueil reçu à la concession Fiat de Brest. Personnel aimable et attentif aux questions du client. Le véhicule convient à mes besoins et j'ai eu toutes les explications requises pour son utilisation.

Bon accueil

Personnels très agréables et très à l écoute .

Super conseil de la part de monsieur buors

Nous sommes très satisfaits de cet établissement. Nous avons été très bien reçus par notre vendeur, M. LEHIR. Informations précises, vente rapide avec de bonnes conditions. Nous avons récupéré la voiture au jour et à l'heure prévus. Merci à ce vendeur sympathique.

Accueil sympathique; bonne présentation du véhicule et proposition commerciale intéressante.

excellent accueil par M Buors

le commercial très aimable, connaissant bien son produit. Quant au garage trés sympa, très accueillant

Accueil très agréable, vendeur très a l'écoute du client, véhicule super. Et très sympathique que le vendeur reprenne contact après quelques jours d'utilisation du véhicule.

Livraison plus près du domicile

Ras..............

Je suis entièrement satisfaite de ma fiat panda j ai eu un très bon contact avec le conseiller qui était de bons conseils très bon accueil

L'offre de reprise du véhicule est ridiculement basse

Véhicule doté d'un auto-radio avec port USB qui devait, selon le vendeur, être compatible avec iPod. L'iPod ne passe pas, depuis presque 1 mois j'attends une solution, je commence à perdre patience. D'autant que c'est systématiquement moi qui ai contacté la concession pour avoir des nouvelles. Dernier élément en date, l'atelier devait m'appeler ce matin pour convenir d'un RDV pour vérification du câblage, aucun appel reçu.

Excellent service commercial assuré par Monsieur Fondimare. Très satisfaite de mon nouveau véhicule.

Lieu de livraison pas adapté (la porte ouverte gênant le passage d’une autre livraison de voiture juste à côté) et livraison un peu bâclée ( cerclage restant sur le rétroviseur, les bouts des rivets pop de la plaque qui résonnent à chaque ouverture du coffre)

Renseignements très satisfaisants, bonne écoute. La demande de carte grise au service officiel devrait se faire avant le jour de la livraison par sécurité...

Très bonne vente et bon vendeur. C est la troisième voiture que j achete et pourtant j habite à 250km du carage

Très bien Bon accueil Bon suivi Merci

le collaborateur a bien ciblé notre demande et s'est montré très courtois

très bon services du vendeur Mr LE HIR.

Prestation globalement satisfaisante, cependant deux points à revoir : véhicule livré sans le kit de secours crevaison, et plus agaçant, radar avant fonctionnant de façon erratique et radar arrière ne fonctionnant pas. Le premier point est réglé, un kit est à ma disposition au garage, je souhaite que le second le soit lors de mon prochain passage dans votre établissement.

professionnel ,rassurant,toujours à notre écoute une confiance absolue envers M.Chauvin.

Bon accueil personnelles compétents

Excellent accueil, prix raisonnable et véhicule à première vue de qualité.

Vendeur tres professionnel

Très bien

Nous avons été particulièrement bien accueillis, les commerciaux sont très à l'écoute, courtois et attentionnés.

Très professionnels !

Très satisfaite de mon achat.

l'équipe est très professionnelle , très agréable , j'ai eu le droit à un explicatif du fameux Quadrifolio , ce trèfle emblématique avec une feuille en moins ...j'ai souvent rçvé d'une jolie Bréra , la Giulia saura sans doute me combler .

Procédure très rapide, équipe efficace