Garage auto de l'Ouest

Accueil de qualité de la part des secrétaires et cheffes d'atelier avec beaucoup de bienveillance, d'écoute et d'humour.

rendez vous normal, ni plus, ni moins, ce que à quoi on devrait s'attendre simplement

Très bon accueil Véhicule bien révisé et rendu très propre

Rien à signaler

Très satisfait

pas de craineaux de prise en charge avant 3 semaines!! beaucoup trop long quand on à besoin de son vehicule!!

Procédure de RDV un peu "complexe"....

Vous avez une équipe très agréable à l'écoute de la clientèle et soucieux de la satisfaire Félicitation

Clairs, directs, polis, cordiaux, ponctuels. Très bonne expérience!

Bon accueil, délais d'intervention respectés de même que le devis. Voiture rendue propre.. Mais hélas ,prix d'atelier un peu chers.

rien a dire

Rien de particulier à signaler

Accueil vraiment sympathique.

J'avais pris un rdv fin août pour l'entretien dr ma jeep renegade et en arrivant j'étais noté pour un point airbag à vérifier ! Pas professionnel ! Et jante abîmé

tres bien :)

Entretien beaucoup trop chère

Entretien parfait

Les protections plastiques sont restées sur le siège, volant et sol. Sinon rien a redire. Par contre le produit désinfectant a l’odeur prononcé reste présent même 3 jours après.

Très bien reçu et bon boulot

La rapidité et qualité d'intervention sont remarquables. J'ai pu bénéficier d'un geste commercial très généreux et totalement inattendu. C'était une bonne surprise.

Prestations top

Très bon accueil.

J’ai apprécié d’être tenue au courant des travaux à effectuer sur mon véhicule. Satisfaite de laccueil.

Accueil chaleureux écoute du personnel

Très bon service Juste temps d attente pour un rdv trop long

Le prix très élevé par rapport à la prestation

Rien à signaler

bruit depuis 2 ans signalé ai niveau des freins

Accueil parfait...et la réception de la voiture aussi...

Le personnel est très accueillant et disponible pour répondre à mes questions.

4 mois d’attente pour une réparation ! Un refus systématique de prise en charge constructeur. Un dossier très mal monté par ce garage ! Une médiocrité sans nom!!! Une expertise qui conclura en ma faveur ! Tout ça pour ça !! Il ne faut pas s’étonner que votre réputation soit si mauvaise. Écoutez vos clients plutôt que de leur claquer la porte au nez. J’avais fait le choix de payer plus cher pour profiter du réseau Jeep pour mes entretiens mais c’était une erreur . Le service après-vente de Jeep se moque de vous !! Je regrette d’avoir acheté une Jeep. Des vices cachés qu’ils refusent de reconnaître. Un garage qui vous accompagne très mal en vous mettant des bâtons dans les roues . J’ai été obligé d’organiser une expertise pour être entendu. Mauvaise foi du garage et de Jeep!!! 4 mois sans véhicule !!!!! Aucune excuse.

Accueil correct, manquait en retour le compte-rendu du technicien ayant fait la vidange et contrôle du véhicule

Serviable ,bon service

Erreur numéro de téléphone Pas d’e mail et de sms

Très bon acceuil Satisfait de la prestation J ai apprécié le lavage les explications fournies à la restitution de ma voiture

La personne qui s'est occupée de nous étant très agréable et très professionnelle. Merci

Accueil très très agréable et professionnel. Prestation parfaite et rapide. Service compétent

Accueil parfait 👌, prise en compte véhicule aussi, respect des engagements quant à l'entretien et fourniture devis. Les tarifs sont relativement élevés par rapport à la concurrence, un geste 🤘 commercial serait apprécié, par exemple prêt gratuit du véhicule de courtoisie, ce qui était auparavant fait.

Très disponible très bon service

Je trouve le montant de la révision trop élevé. Le litre d'huile est particulièrement cher. Le temps de la révision est trop long Rdv à 13heures 30 récupération à 17heures

Accueil et suivi parfait. Remarque : Véhicule acheté neuf début août, à 1 500 km nous devons faire un contrôle parallélisme demandé par Fiat coûtant 106 euros nous trouvons cela pas très correct, Fiat exigeant ce contrôle devrait prendre en charge ces frais.

Fiabilité et sérieux

Tout s’est bien passé merci à l’équipe

RDV rapide et travail fait en temps. récupération de notre véhicule sous 1 semaine avec prêt d'un véhicule.

accueil sympathique (comme d'habitude), prise en charge rapide et sérieuse et enfin respect de l'heure annoncée pour la restitution du véhicule. Donc parfait. Cependant une dose de lave-glace m'a été facturée alors que le réservoir était plein, c'est un détail.

Très professionnel

Malgré un tarif de vidange assez élevé, l'autre prestation demandée (coffre qui ne s'ouvrait plus en raison d'un problème de fermeture de la capote) n'a pas été facturée. C'est appréciable!

Accueil : Sourire des yeux ( à cause du masque ), écoute et réactivité…. Professionnel atelier : accueil, écoute, réponses adaptées et contact de suivi dans les temps convenus. C’est tout simplement…

Equipe à l'écoute, rdv à l'heure

J'ai apprécié le fait de me communiquer le montant des différentes prestations. J'ai trouvé le personnel agréable et compétant.

ras ................

Facturation mensongère

Très bon accueil et travail très propre

Ma visite s’est très bien passée, très bon accueil.

La qualité des services est vraiment à performer

Garder mon véhicule 3 semaines pour changer un démarreur qui a de nouveau lâché une semaine plus tard.soi disant que tout le circuit électrique a été contrôlé.etonnant vu que le petit garage près de chez moi à détecté tout de suite un problème sur le Neiman et la réparation à été effectuée dans la journée

Très bon accueil et prise en charge

j'ai particulièrement apprécié que l'on me communique un devis avant la prestation, cela m'a permis d'anticiper et de comprendre l'intervention sur mon véhicule.

Personnel agréable

Satisfait du service même si la facture est salée. Personnel très agréable et retrouver sa voiture nettoyer fais plaisir.

Satisfaite du SAV

Le garage a répondu à mes attentes, j’ai déposé à l’ouverture ma voiture, je devais la récupérer pour aller travailler, le timing à été respecté. Un ticket de tram/bus m’a été offert afin de patienter. Après rectification, le montant final annoncé correspondait au devis. Le seul hic, c’est de devoir payer un véhicule de prêt.

une réparation effectuée l'autre n'a pas été faite (spécialiste en congés) nouveau rdv en sept

Excellent accueil, équipe qui fait très bien son travail. Manquerait d'une tenue au courant sur l'avancement du diagnostic sur le véhicule un poil plus rapide, mais c'est tatillonner que de dire ça.

Amabilité efficacité

Service agréable de manière général

Excellent accueil et précisions dans l'explication de la prise en charge du véhicule

très réactif

Je suis satisfait. Vous avez fait votre travail.

Tres bon accueil et efficacité au rendez-vous.

Ras concernant la prise en charge de mon vehicule RENEGADE : délai d'attente respecté

très satisfaite et rassurée

J’ai l’impression d’avoir payé un diagnostique pour « rien ». J’attend encore un devis depuis mon dernier entretien (1 mois)

tarif un peu élevé pour une révision!

Accueil agréable et rapide

L’écoute suite à un problème d’usine

Très bon accueil, sympathique, compétence du personnel.

Rien à dire

Acceuil sympathique. Le prêt de véhicule est vraiment pratique, et pour seulement 8 euros!

rien a redire, au top

Très bon accueil avec le sourire et équipe pro, qui ajuste le prix si la prestation n'a pas l'utilité d'être faite entièrement

Tout à fait satisfait

Manque de réactivité pour avoir un devis et devis hors de prix

48 h pour changer 2 pneus. Il a fallu plusieurs appels téléphoniques pour faire avancer les travaux. Chez Speedy, on fait mieux.

Suite à une panne j'ai contacté votre garage pour savoir si vous aviez de la place pour recevoir mon véhicule qui allait être amené avec la dépanneuse, et l'on m'a répondu que ma voiture ne serait pas prise en charge tout de suite mais dans quelques jours. J'ai donc fait venir ma voiture chez vous : Une fois mon véhicule sur place j'apprenais que c'était plutôt dans quelques semaines que ma voiture serait réparé ! J'étais donc prise au piège. Aucun véhicule de prêt ! Pas de véhicule de courtoisie lorsque l'on fait une gaffe avec un client ??? Pas très commercial tout cela. J'ai payé un diagnostic 69 euros alors que je savais très bien ce qu'avait ma voiture, et cette panne à été confirmé par la dépanneur lui-même car lui aussi à facturé un diagnostic !!! J'ai attendu longtemps et payé très cher les réparations. J'ai acheté mon véhicule il y a 12 ans dans ce même garage et je constate que l'heure n'est plus au service à la clientèle. Très déçu.

Rapide sauf la commande de l a lternateur qui a été un peu longue merci bon été

accueil aimable, bon déroulement de la révision

Bonjour, Equipe toujours très sympathique. J'ai obtenu rapidement les devis demandés pour un litige suite à l'achat d'un Grand Cherokee à un professionnel (hors concession JEEP). Le RDV pour les réparations a été organisé avant mon départ en vacances en aout, ce qui me permettra de partir en toute sécurité. Merci

Très bien et très professionnel

Rien à redire, très bon retour

Satisfaite mais inquiète par rapport au manque d'huile au bout d'une année après l'achat

Je regrette que le devis qui m'a été Transmis par courriel lors de la prise de rendez-vous ne correspondait pas au prix annoncé lors du dépôt de mon véhicule. On m'a indiqué que vos tarifs évoluent tous les mois. Une augmentation de 28 euros en un mois sur le prix d'une révision annuelle c'est inquiétant pour le tarif que vous ferez l'année prochaine. Le prix du devis m'a été tarifé mais malgré cela cela ne donne pas une bonne image de votre garage.

Rien à redire

Ok pas de problème

Pièce indisponible alors que rdv et prédicat établit, se contente d’émettre des devis sans chercher à réparer

Contacts agréables, délai et tarif respectés, résultat impeccable.

Très bon accueil et contact direct avec technicien, très apprécié, très pro

bon travail

prestation de révision trop onéreuse pour le peu de kilométrage...

Prise à l'heure pour la révision de ma voiture. Accueil sympa.

Le personnel a été très agréable, très disponible tant au niveau de la commande que de la livraison de la voiture. Lors de la livraison du véhicule, les explications sur son fonctionnement ont été claires. J'ai beaucoup apprécié l'appel téléphonique reçu une semaine après la livraison pour savoir si tout se passait bien. Je suis entièrement satisfaite de la concession ainsi que du véhicule fiat 500 électrique acheté. Je recommande cette concession.

equipe professionnelle

Bon accueil, et réactivité concernant les demandes

Un bon commercial qui vend, personne pour reprendre la main pendant ses vacances, plus d'autres petites surprises peu agréables... Quand on achète une voiture 20 000€ en 15 jours, on espère un service différent.

Le Conseiller commercial très aimable, compétent et facile à joindre.

9 car rien ne peut être parfait! 😉

Garage agréable, personnel à l’écoute des demandes et des questions. Très bien conseillé par le vendeur auquel j’ai eu à faire .

Super, livraison 3 semaines avant. Le commercial est très efficace

Très satisfait

Accueillant et très à l'ecoute

Tous c est très bien passé.

Excellent service

Très satisfait du vendeur de part son accueil, sa disponibilité, son écoute et ses conseils… tout comme la chargée de financement…

Mr sergent a su trouver très rapidement le véhicule correspondant à nos attentes.

Commerciaux géniaux

Ponctualité, amabilité, explications de tous ordres, à l'écoute

Les conseils ainsi que le suivi ont étés d'une grande qualité pour le choix du véhicule.Mr Chauvin et Mr Buors nous aurons étés d'une bonne aide. Merci à l'équipe commerciale

TRÈS SATISFAIT

Achat d'un véhicule utilitaire neuf. Commercial à l'écoute de mes besoins. Livraison rapide.

Satisfaction totale, l'accueil au centre occasion ainsi qu'à la concession à été excellente. Nous avons été écouté et très bien conseillé sur le choix du véhicule,pourtant pas simple car c'était vraiment un modèle que nous avons ciblé et pasun autre.L'ensemble des personnes qui nous ont suivi sur notre achat ont étés d'un très grand professionnalisme. Merci à chacun d'entre eux.

Communication ok , livraison avancée , tout est parfait.

Personnel compétent et accueillant

Accueillant, réactif et disponible

Accueil très sympathique et réactif

Rien à redire

Commercial au top,à l'écoute et présent des que besoin

La révision avant la livraison d'un véhicule d'occasion pourrait sûrement être mieux réalisée; 2feux qui ne fonctionnent pas 4jours plus tard, et un rétroviseur droit qui ne se règle pas bien du tout...

Service duper

Voiture en ma possession depuis seulement 1 semaine. Interlocuteurs très disponibles et sympas.

Garage très sympathique , avec des professionnels à l'écoute

Satisfait.

Très bon accueil, j'ai aussi beaucoup apprécié la différenciation entre le côté vente et le côté financier, chacun a son rôle. Et le bouquet de fleur pour finir ,j'ai trouvé cela top.

Super très satisfaite

Garage très professionnel

Très satisfaite de mon achat de véhicule, commercial très professionnel et sympathique, joignable pour toute question. Je regrette juste que les points défectueux contrôlés lors de la révision et signalés sur le contrôle technique n'aient pas été rectifiés avant la livraison (problème de gicleur lave glace et feu anti brouillard).

Au top, de l’accueil jusqu’à la vente, j’ai été conseillé comme il fallait

Malgré une incompréhension quant à la voiture que je souhaitais nous avons pu en reparler et j’ai fait le choix d’une autre voiture dans la joie et la bonne humeur

Correspondant sympathique , équipe efficace et bonne organisation. Satisfaite de mon achat comme des relations avec ce concessionnaire.

Conseiller très professionnel, il connait par coeur les véhicules qu'il vend et c'est un très bon point. Il a pu répondre à toutes mes interrogations

Le vendeur est génial, un accueil au top!

Les démarches ont été parfaites, j'ai beaucoup aimé l’accueil.

Vendeur sympathique Voiture propre

Accueil chaleureux. Équipe dynamique et sympathique. Très réactive. Équipe qui répond aux besoins de sa clientèle.

garage très professionnel équipe sympa

Manque de propreté du véhicule

Très bien super commercial et assistante ( Carole)

Accueil très sympathique et agréable....

Excellent accueil. Véhicule très bien préparé et conforme à nos attentes.

Pas serieux du tout