Garage de l'Étoile
Mercedes-Benz Brest

Un des points demandés à la remise du véhicule n' a pas été traité.

Accueil parfait. Notre satisfaction qui est totale, nous l'avons partagé avec des amis qui se sont montrés intéressés.

Non pas d actualite

Extrêmement satisfait du service technique, très soucieux des coûts

Bon accueil, prestations nickel, et voilà ! À bientôt

Reçu après prise de rdv à l'heure, prestation sur le véhicule conforme à la demande, véhicule rendu propre, accueil sympathique et professionnel. Rien à dire.

Aucune notifications sur la remise des clés de plus pas de préparation effectué sur le vehicule

Accueil chaleureux et réactivité

Si vous m'appeliez Madame votre note serait de 10 !!!

Très bon accueil.

accueil souriant et satisfaisant de vrais commerçants GD

Personnel accueillant et professionnel

La qualité est très bonne, juste le fait que le véhicule est resté plus de 4 jours en réparation ( prise en garantie, donc non de ma faute ou entretien regulier) si j'avais dû louer un véhicule chez vous la note aurait été on ne peut plus salé. Un véhicule de prêt même tout petit pour les pannes sous garanties pourraient être envisagées. Mais ceci n'est rien par rapport à l'excellente qualité de service de votre établissement.

Quelques rayures sur la carosserie ainsi que le phare avant droit terne, remplacement de ce dernier pour un coût de 1800€ (non couvert par la garantie!!!). Etonnant de rencontrer un tel desagrement sur un véhicule de cette gamme avec le label milletoile. Le reste des prestations est excellent

Parfait merci........

J'ai pris rdv pour l'entretien de mon véhicule en ligne le vendredi 08/06, en retour j'ai reçu le mail de confirmation de demande rdv copie ci-dessous "Vous venez d’effectuer une demande de rendez-vous auprès de notre atelier. Notre équipe va reprendre contact avec vous rapidement pour vous confirmer votre réservation. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir dans nos locaux, nous vous prions d'agréer nos plus cordiales salutations" Vers 18h00 le 08/06 n'ayant pas été contacté par votre équipe, j'ai contacté le garage par téléphone en expliquant avoir fait ma demande de rdv en ligne et que personne ne m'avait recontacté, on m'a demandé de rappeler le lundi pour la prise de rdv, ce que j'ai fait. Suite à ce disfonctionnement, j'aurai apprécié être rappelé pour confirmer le rdv. Par la suite tout c'est parfaitement bien passé, l'accueil et la prestation technique.

Bon accueil et travaux effectués comme annoncé.

Ponctualité Propreté écoute

Service très agréable et rapidité de travail exemplaire. Parfait.

Bon accueil, prêt d'un véhicule de remplacement gratuit le temps que le mien soit au garage. J'apprécie ce geste. Efficacité du commercial.

Satisfaite de la prise en charge. Restitution du véhicule à l’heure prévue. Par contre très mécontente d’avoir payé la voiture de courtoisie !

Toujours aussi parfait Amitiés

Entretien opéré de façon très satisfaisante.

Secrétariat et commercial super

Accueil très agréable. Rdv rapide. Le seul petit bémol. Nous repartons avec le véhicule sans être aspiré car chez Audi cette prestation gratuite existe

Rien à dire.

Tout s'est parfaitement déroulé pour la prise en main de ma nouvelle voiture.

Excellent accueil Excellente réparation Excellent professionnalisme Merci

excellent service

Réactifs pros accueillant

Personnel compétent et à l'écoute. Une visite à la concession brestoise est toujours un plaisir.

Rien à dire

Aucun problème

Bon accueil la voiture a été lavée et l'aspirateur passé à l'intérieur après la révision très bon service

Accueil cordial, renseignements précis,facture conforme au devis. Horaires respectés.

Très bon accueil .Vendeur a l’ecoute de nos besoins .Conseils avisés.Mise à disposition d.un vehicule .Ce qui a facilité et confortė notre choix . Avons apprécié la bonne gestion de notre dossier de financement /extension de garantie Bilan très positif

Excellent accueil comme toujours. Ne changez rien.

Je suis très content de la prestation

RAS.......

Le service est assuré de manière impeccable malgré les conditions liées au sinistre.

écoute , réactivité réponses conformes à toutes mes attentes.

Professionnalisme et très bon accueil comme d'habitude. Rien à redire.

Absence de mise à disposition d’un véhicule de courtoisie 2 défauts sont apparus immédiatement après intervention du garage

Accueillant et Courtois. Ne se fie pas aux apparences et reste à l'écoute de nos envies.

Accueil très sympa malgré le sinistre qu'ils ont eu au mois de janvier.

Le personnel de l agence est compétant et accueillant .

RAS RAS RAS RAS

Très bon accueil et respect dans les délais.

Comme à l'accoutumée ma dernière visite à la concession c'est déroulée de manière très satisfaisante. Que ce soit au niveau des hôtesses d'accueil que du conseillé chargé de la prise en charge du véhicule. Réparation dans la journée après que je lui ai donné mon accord pour exécuter la réparation. Restitution du véhicule dès la fin de la réparation. Encore merci à vos collaborateurs.

Travaux effectués minutieusements,prêt de voiture offert. Personnel au top

Très bon accueil et célérité dans le diagnostic de panne

Très satisfait

Professionnel accueillant explication clair sur les travaux à ou effectuer

Bon accueil téléphonique et prise en charge rapide suis satisfait et remercie pour la rapidité d'intervention

Prestations soignées et rapides.

Nous avons été très satisfaits de l’accueil et des explications de la part du directeur des ventes lors de la remise des clés de la voiture.

Très bon accueil, très bonne écoute. Véhicule révisé...

Non. MACRON a baissé les retraites et çà je suis pas près à changer de voiture. La France n'aime pas ces anciens.

Très bien reçu, efficace

Bonjour,pour le moment je n'ai pas reçu le véhicule.vous compronez ma déception.Cordialement.

Très bon service

Véhicule pris en charge comme prévu. Proposition d'un véhicule de près pendant la durée de l'immobilisation. Récupération du véhicule dans les délais prévus et avec un résultat très satisfaisant. Merci

Service toujours excellent

J'ai envoyé ma voiture dans votre garage pour rechercher la cause d'une fuite de gaz sur le circuit de climatisation. Initialement on m'avait annoncé par téléphone que cette prestation était un forfait de 80€. Au final on m'a présenté une facture de 102€ que j'ai du payer. Devant mon étonnement, on m'a répondu qu'une réduction avait déjà été appliqué. Merci bien !!! Donc c'est un peu limite de votre part. Sinon l'explication de la cause de la fuite m'a été donné à l'oral et aucun document ou rapport ne m'a été livré. Pour résumer mercedes n'a pas tenu ses engagements initiaux en terme de tarif annoncé. Et l'édition d'un rapport sur les résultats de la prestation de recherche de panne serait apprécié et beaucoup plus professionnel de la part de Mercedes. Points positifs quand même : l’accueil de la personne qui m'a reçu était très bien, sympathique et compétent.

personnel tres avenant

Parfait comme d'habitude.

Accueil très courtois et prestation rapide.

Garage parfait

une fois n'est pas coutume, mais je n'ai pas trouvé mon véhicule aussi propre que les autres fois. une jante n'était pas nettoyée sur les quatre et le lavage de la carrosserie était moyen

Rendez-vous rapide et bonnes explications sur les travaux à effectuer. Parfait.

J'ai ete fort bien accueillie par mon conseiller Ma voiture était prète à l'heure prévue J'ai beaucoup apprécié le lavage et la propreté du véhicule (j'ai eu l'impression de me trouver dans une voiture neuve, peut être a t'elle été cirée?)

Bon accueil , réparation parfaite

l'accueil est toujours agréable ,les délais sont respectés et je pense le travail bien fait

Beaucoup mieux que mon dernier passage à Morlaix !

La prestation s'est déroulée sans problème. Le hic que je relève est plutôt le manque de fiabilité du système de refroidissement. Pompe à eau, thermostat, radiateur. Ça fait beaucoup pour un véhicule de 6ans...

Très satisfait

Très compétent, et de confiance. Merci à l'équipe

De l'écoute et un très bon service comme d'habitude

retard dans la prise en charge du véhicule et retard à la livraison

service irreprochable

J'avais demandé de faire attention aux jantes en changeant les pneumatiques, notamment à l'intérieur des jantes. Mais au final les jantes ont été abîmées. J'ai un engagement verbal du responsable atelier qui me dit qu'il prendra en charge la réparation mais que ce soit arrivé alors que j'ai prévenu avant est inadmissible.

véhicule prêt à l'heure prévue

Rendez vous rapidement,travail bien effectué dans les délais voiture récupérerait propre intérieur extérieur rien a dire Merci

MAJ de la carte GPS gratuite les 3 première années confirmée 2fois par vos services et par ce que j’en ai lu lu sur vos sites internet , tout compte fait s’avère payante car la cartographie Garmin n’est pas concernée par cette MAJ !!!! Ceci dit l’accueil de la réceptionniste reste très aimable et très professionnel.

attente à l'accueil alors que des personnes sont seules ou passent devant vous sans dire bonjour Allez plusieurs fois au garage pour la même panne devient pénible. Pas de prêt de véhicule gratuit alors que la réparation est de la responsabilité du garage

personnel très agrèable et sympathique

Bon accueil et à l'écoute, prestation réalisée dans les temps et peu d'attente au dépôt et au retour du véhicule.

Très bonne réactivité.

Hôtesses et souriante, accueil impeccable...conseiller force de proposition...véhicule rendu nettoyé

Je trouve dommage que pour 1 journee d’immobilisation du vehicule au garage on nous prete pas un vehicule gratuitement.

Très satisfait

Rassssssddddd

L'acceuil est fait avec les moyens du bord vu que se garage est en plein travaux, mais reste correct.

Accueil sympatique professionalisme de l'equipe.

personnel très agreable tres attentionné mais le garage ayant ete victime d'un incendie il y a déjà quelque mois n'est pas très accueillant

bien reçu, travail bien fait dans les temps .

Tout le personnel de ce garage fait honneur à la marque. C'est avec confiance que je confie l'entretien de ma voiture au garage de l'étoile de Brest.

Bruit de vitre et bruit au niveau de la climatisation : non résolus.

Quelques rayures camouflées sur une portière et une aile, ont tempéré mon enthousiasme. Mais satisfaction pour le reste.

Bonjour j'ai pour le moment pleine satisfaction du garage Mercedes Brest

Garage toujours a l'écoute de vos problèmes et trouvant la solution au plus vite. En particulier Monsieur COUGARD qui est mon interlocuteur particulier. Merci à tous.

Très satisfait de l'accueil. Rapidité de la réparation pour nous permettre de disposer de notre vèhicule avant midi. Le collaborateur très sociable, à notre service, nous faisant la conversation pour rendre l'attente plus agréable.

Excellent accueil, excellent atelier, à l'écoute, méthodique, très soigneux, à recommander +++++

Manquait à la livraison, crochet de remorque, tapis de sol , aucune nouvelles depuis 2 semaines.

Accueil... Service... Disponibilité... Tout est sans defaut...et avec une tarification correcte ! Que demander de plus ...? Le cafe ? C'est deja prevu au catalogue Bravo !

Très bien accueillie et écoutée. Réparation parfaite

Accueil agréable,par ailleurs mon véhicule étant sous garantie j'ai bénéficié d'un véhicule de prêt de haut de gamme ce qui était un " plus " sympathique. Les problèmes ayant motivé le retour du véhicule à la concession paraissent réglés, il reste à espérer que ce sera définitif à la différence de la visite précédente. Cela étant, cette réserve ne remet pas en cause la disponibilité et la compétence des personnels concernés mais sans doute davantage le type de dysfonctionnement.

Comme d'habitude très professionnel et efficace

Le Garage Mercedes de Versailles me faisais changer le calculateur moteur (+2000€) alors que chez vous une reprogrammation suffisait. Merci

Très satisfaite

Rien en particulier

Très satisfait

Pas de prêt de voiture alors que mon véhicule est sous garantie

La réparation et la prise en charge se sont très bien passees. J’etais Ravi de voir que la concession avait par ailleurs lavé mon véhicule lors de la visiter. Toutefois, le collaborateur ayant travaillé sur la voiture avait mal fermé une portière arrière et a lavé la voiture après. Du coup, pas mal d’eau à coulé dans la voiture, c’est le seul point noir de la visite.

accueil et disponibilité

BON DIAGNOSTIC ET REPARATION RAPIDE

Nous avons été très bien reçus et conseillés.

Prise en charge parfaite et très agréable

Rien à dire toujours parfait

je n'ai jamais été déçue de la marque Mercedes et de tous les gens qui y travaille je vous dis un grand merci et bravo à toutes et tous du début à la fin les prestations ont été parfaites

rapide et précis

service de qualité, dans les délais, accueil particulièrement agréable

Tout ce qui était convenu a été tenu (petite erreur sur la CG pour le propriétaire principal malgré l'échange téléphonique et mail, mais pas de quoi se mettre "en colère").

Une équipe remarquable. Continuez comme ça!

Équipe efficace, agréable et disponible.

accueil, conseil et prise en charge dignes de la marque !

personnel accueillant et compétent

superbe acceuil . je recommande

Mon problème n a pas été resolu. Merci

Extrêmement satisfaite

Les réparations ont été faite à moitié. C'est pire après qu'avant.C'est inadmissible

toujours au sommet de la performance : autant dans l accueil que dans le service rendu

accueil satisfaisant ,il n'y a pas d'attente à l'arrivée, et le service garage est ponctuel .

Totalement satisfait par l’accueil et le service.

CLAIR, PRECIS ET AIMABLE

très bon accueil et rapidité du service

Très bonne prestation.accueil parfait et entretien exceptionnel . Il manquait juste le nettoyage du volant et de la poignée de porte de mon véhicule , un oubli sûrement

Excellent accueil, grand professionnalisme.

Ras très bon accueil

Très très bonne accueil, équipe très sympathique et dévouée, aux petits soins et réactive: Rien à redire! (et je n'ai coché une case à la question précédente juste parce que c'était obligatoire). Malheureusement, je reste inquiet de voir que dès 16 000 kms, la géométrie de l'essieu arrière a été modifié (et redressé à 2 reprises), avec une usure précoce importante des pneus, étonnante pour un GLE Coupé. L'atelier SAV m'a dit que c'est la puissance de l'automobile qui éxpliquerait cette usure précoce: Je pense donc abandonner l'idée d'investir en septembre dans un GLE Coupé 63 AMG neuf, au vu de la grosse puissance de ce véhicule (et du risque de fiablilité sur les roues arrières). Je suis vraiment déçu car ce véhicule reste pour moi celui que je préfère sur le marché (et de loin!), mais je me résigne à changer de véhicule aujourd'hui, car je trouve ces problèmes précoces (notamment l'usure des pneus) très inquiétants (notamment en terme de sécurité). Je pense partir sur un X6 M50, même si je le trouve bien moins attractif que mon GLE coupé.

Entièrement très satisfaite : - Vendeur très agréable et très patient et très à l'écoute. Réponse à toutes mes questions. essai très concluant. - livraison dans les délais. Bonne prise en main

Accueil rapide et efficace

Bonne prestation

j'ai été bien reçu , rapidement, devis , rv ,pas de mauvaise surprise.et tout ça avec le sourire

Excellent accueil. Efficace et très pro

Accueil au top

Personnel tres gentil je recommande ce garage

Nous sommes arrivés à l'heure ,le véhicule a tout de suite été pris en main. Tout s'est bien passé.

conforme à mes attentes !

très bon accueil de votre équipe véhicule très propre encore en attente de carte grise