Garage de l'Étoile
Mercedes-Benz Brest

Excellent service

Accueil chaleureux ,délai respecté écoute et conseil avisé

Je viens d’acheter mon second véhicule Mercedes car j’étais très satisfait du service après vente, auparavant.... J’ai mon essuie-glace arrière qui ne fonctionne toujours pas malgré l’intervention. Je ne vais pas passer mon temps à aller au garage pour un simple essuie-glace arrière !! Mon ordinateur de bord a été réinitialisé donc tous mes réglages sont effacés. Il restait des plastiques de protection dans l’habitacle ce qui ne fait pas très propre. Mon habitacle n’avait pas été nettoyé comme cela se faisait il y a quelques années.... J’avais constaté une anomalie importante sur mon moteur, sur le circuit d’admission d’air. Je suis en droit de me poser des questions sur le sérieux de la marque !! En plus de tous ces problèmes, j’ai du payer le remplacement des systèmes de retenue du hayon de coffre arrière . Ceux ci étaient en mauvais état.. Je suis globalement insatisfait

Bon accueil et bonne prise en charge.

nous avons trouvé comme toujours :de l'écoute, de l'empressement a répondre a nos attentes et une grande réactivité a nos problèmes

Toujours bien reçu, toujours professionnel, malgré le COVID, le conseil et l'écoute de la part de mes interlocuteurs sont exceptionnels. Des professionnels à mettre en exemple.

Excellent accueil il faut cependant noter un retard pris dans la prise en charge de mon véhicule pour la révision. La date initiale était le 23 mars à 8 heures. En raison du Coronavirus, la révision n'a été effectuée que le 02 juin. J'ai dû recontacter la concession le 13 mai afin de fixer un nouveau rdv alors qu'il était convenu que l'on me recontacterait pour fixer un nouveau rdv.

Ponctualité et respect des délais

Très bon accueil malgré un couac de réservation.

1/ Contrairement aux précédentes interventions atelier, véhicule restitué non lavé extérieurement ainsi que absence de nettoyage tableau de bord et sol à l'aspirateur. 2/ Alors que la prestation était facturée, véhicule non nettoyé et non désinfecté intérieurement (du fait risque Covid-19).

Pro et clair plus rapidité

Très bon accueil et réparation faite assez rapidement malgré le contexte difficile

Tout était parfait

La prise en charge de mon véhicule s'est très bien passée

bien reçu pas d'incitation a changer la voiture acceuil chaleureux

Je suis très satisfait

Efficace Très bon acceuil

très content du Garage de l'Etoile à Brest mais mécontent de ma voiture après plusieurs pannes et plusieurs désagréments

Parfait!!!!

Malgré la situation sanitaire et l'absence du petit café, le personnel est toujours égal à lui même. Merci à tous

Toujours très bien reçu. Bon accueil

Bon accueil et bonne prestation

Accueil agréable, véhicule rendu propre

Très bon accueil et travaux de qualité réalisés sur mon véhicule.

Accueil sympa malgré le debut du deconfinement bravo a toute l'équipe

rien à signaler de particulier.

Éviter les griffures sur la carrosserie, porte av droite en bas et nettoyage au rouleau

Appel la veille du rendez vous (rdv le 20/03 puis le 15/05 suite confinement et annulation du premier rdv (sms d’annulation le lendemain du rdv...) pour annuler le prêt d’un véhicule pendant l’intervention sous garantie. Proposition de rdv décalé début juin! Aucune proposition d’arrangement pour le client. Une journée d’intervention avec aucun problème résolu, en attente d’un futur rdv.

Bonne prestation mais un peu chère. Bon accueil. Un + le véhicule est rendu propre en extérieur et désinfecté à l'intérieur.

ACCEUIL SATISFAISANT personnel à l'écoute

Manque d’informations claires sur la durée d’immobilIsation du véhicule.

Accueil toujours de grande qualité Suivi des voitures toujours très sérieux ( j'ai un GLK et une Classe B) Qualité des et rapidité ds interventions

bien vehicule promis pour 15 h livre a 16 h pas trop grave

AUCUNS PROBLEMES

tout à fait satisfait

Toujours très professionnel

Je ne savais pas du tout le coût de la dépense et à peine sorti du garage le voyant s allumé de nouveau et le garage me dit qu’il faudrait changer le boîtier après avoir changé les bougies de préchauffage

Accueil et Entretien ok. 2 problèmes sous garantie pour lesquels j'attends afin d'être en mesure de répondre, ces deux derniers étant:frein de parking qui se bloque et boite auto défaillante ,les deux de manière récurrente.

très bonne prestation, conforme à ce qui était annoncé, avec explications à la clé

Accueil parfait. Réactivité et disponibilité parfaites malgré les contraintes actuelles.

Collaborateur très à l’écoute et reactif

Aucun commentaire particulier

Bon accueil, délais d'intervention respecté, le lavage et nettoyage du véhicule avant réception particulièrement bien apprécié.

rien à dire de plus

rien a dire du garage de l étoile ,il sont très ouvert avec les clients

Comme d’habitude une prestation après-vente de très haute qualité.

Accueil chaleureux et convivial

excellent accueil et tres bonne prestation

personnel aimable et professionnel à tous les niveaux, à l'écoute des clients

je suis très satisfaite de la réception du personnel et du travail !

Equipe disponible, réactive et compétente

Pas de possibilité de véhicule de remplacement.

L'accueil et les réponses aux demandes.

Très bon accueil et service de qualité.

Aspirer la voiture

Bon échange Explications claires Malgré un coût élevé

Bon accueil

Pas de problème pour la réparation ni pour le contact avec l atelier . Toujours des problèmes pour avoir des rendez vous et pour ne pas être pris de haut par la personne au téléphone au à l accueil dans le hall

Qualité du service et professionalisme

Très bon accueil et la problème a été résolu dans la journée

Service après vente très efficace personnel très sympa

Bon accueil. Timing parfaitement respecté Travail propre

Equipe de pro !

Prise en main rapide,restitution du véhicule avec essai et explications. Parfait

Accueil parfait et très professionnel

Très bien sauf le terme de « prêt » annoncé de voiture alors qu’il faut en fait la louer

Merci pour la qualité de service

Très content de la prestation

Très bien reçu comme à son habitude. Bonne relation clientèle très importante et primordiale.

Rapidité efficacité gentillesse comme d’habitude

Bon accueil et très bonne écoute et communication

L'accueil est sympathique et professionnel. Le personnel est complètement à l'écoute.

Rien à redire, comme d'habitude.

Très bon accueil avec les commerciaux .

ponctualités,serieux

Parfait accueil

Très bien ras merci

Personnels compétent et agréable

Service et accueil parfait

Professionnel

Merci à Mme Coat pour son accueil et son professionnalisme

Efficace rapide

Très bien accueilli.

De bons conseils et un accueil agréable.

Très bon accueil

Voiture tombé en panne un vendredi après midi et répare direct SAV exemplaire comme d’habitude

accueil et prestation toujours à la hauteur des explications nettes et precices

Toujours aussi bien reçus et satisfaits de l entretien de notre voiture.

Encore satisfait de ce garage, accueil, service, politesse, tout y est. Donc rien à dire

J'ai emmené mon véhicule pour la révision et un problème de faux contact anti-brouillard AVD. Je récupère mon véhicule et le problème a été identifié ( remplacement du SAM AV ) mais pas résolu !!! Je précise toujours de ne pas hésiter à me contacter s'il y a quelque chose de particulier et là de nouveau je découvre ça en récupérant mon véhicule.

Satisfaite

Tout a été parfait

Toujours bien reçue

Toujours bien reçu

Toujours un très bon accueil, courtois avec des gens sympathiques et dynamiques en toute simplicité.

Délai pour reuni2 prestations

J avais rendez-vous pour changer une pièce J ai demandé le temps d intervention on m à annoncer une petite heure Au bout d une heure et demi je suis allé demander des info sur l avancent de la réparation ma voiture était prête depuis longtemps j ai donc attendu près de 3/4 d heure pour rien Lorsque je l ai fait remarquer à l accueil Le temp perdu en attente je n ai même pas eu un petit mot sympas elle viens juste d être terminé ! Sauf que lorsqu j ai pris mon véhicule l emplacement était sec ! Peux importe c est pas compliqué de s excuser simplement j aurai compris

Efficacité en cas de panne. Jésuite intervention du service commercial auprès de Mercedes assistance..

Satisfait de l'accueil et du travail effectué en peu de temps. Merci à toute l'équipe.

Très bien toujours au top

livraison dans les temps , sans problème ; la voiture est conforme a mon attente ; juste une remarque : peux t on désactiver le relévement automatique des vitres qui revient automatiquement probablement pour raison de securite merci de me conseiller

Excellent service et suivi

Le garage MERCEDES BREST a profité de notre erreur de produit sur la GLC250 en minimisant sa reprise à savoir : Achat 57490€ - Reprise 48000€ soit moins 9490€ en 3 mois et 1600 kms d'utilisation.

Rien à redire

J ai acheté un véhicule d occasion avec quelques rayures ou carrosserie abîmée qui ne m a pas été signalé lors de la vente par contre pour la reprise de mon véhicule,l état général de la carrosserie a été inspecté ....

Super vendeur

Très bon accueil

Vendeur très agréable et clair

Accueil parfait

Ma voiture me convient avec la rapidité de la vente je passé à côté de petites choses. Des options que j'avais dans mon ancienne voiture. Mais bon c'est pas grave. Par contre nous avons retrouvé des coquillages coincé dans les sièges. Le cache bagages est griffé. Et des pneus bas de gamme pour le prix... Voilà.

Excellente concession !

C'est le deuxième véhicule que j'achète dans ce garage et pour l'instant je suis satisfait.

Services accueil livraison

Très satisfait des services quant à mes attentes.

Pas de problème voiture livrée impeccable c est un sans faute bouteille de champagne dans le coffre sympa