Garage de l'Étoile
Mercedes-Benz Brest

Manque de réparation d’un feu de signalisation et les systèmes de sécurité ne sont pas actif ( vu l’accident ) alors que ma voiture est garanti

Bons accueil et efficacité

Toujours au TOP... accueil...

Acceuil au top comme toujours et véhicule récupéré plus tôt et super propre extérieur comme intérieur. Merci

Toujours aussi professionnel et bienveillant. Merci à toute l'équipe du garage de l'Étoile de Brest. Cordialement.

Super accueil lors du dépôt du vehicule. Tous les personnels presents ont été tres polis et souriants. Le personnel qui a pris en charge mon dossier etait serviable et disponble.

Très bien

Très professionnel Respect du rdv Appel téléphonique pour nous informer du problème

amabilité des acteurs et bonnes explications aux questions posées.

J’ai indiqué une note moins élevée que d’habitude car je suis très déçue qu’on ne m’ai pas offert une voiture de remplacement, comme cela a toujours été le cas. C’est la première fois qu’on me demande de payer pour ça.

La franchise appliquée à la location du véhicule de remplacement est beaucoup trop importante.

satisfait du service

Accueil sympathique, prise en charge en arrivant, personnel atelier très pro, merci

Relation de confiance

Service satisfaisant, et sympathique

Problème étanchéité injecteurs aggravé lors des réparations du boost moteurs, voyant ABS et diagnostique complet du véhicule.

Avons été reçu par M. COUGARD , toujours avec un excellent accueil Suite prise de rendez vous, prise en charge du véhicule et travaux réalisés dans le délai imparti Service garantie du véhicule au TOP.

Très bon accueil explications claires

bon service mais délai de prise en charge un peu long et prise de rendez-vous compliquée.

Tout va bien ras

Rien à redire

L'accueil est très agréable et le personnel est compétent

Équipe très sympathique

Accueil et travail remarquable de Monsieur COUGAR

Accueil toujours trés aimable,grande disponibilité de Mr Cougard pour la prise en charge du véhicule,diagnostic fiable sur origine de la panne,et délai respecté pour la réparation effectuée...

uniquement des felicitations

Le défaut connu, fuite liquide de refroidissement n'a été diagnostiqué très difficilement

Accueil toujours agréable et professionnel.

Être obliger 1 mois après des réparations de retourner à la concession après avoir failli avoir un accident pour des problèmes de direction Scandaleux

tres satisfait

Rapide , accueillant à l’écoute

Très bon accueil délai respecté travail soigné

Le véhicule a été gardé 48 h au lieu de 24 h sans que l'on soit prévenu

Très bon accueil. Personnel sympathique et attentionné.

Parfait: Rien à redire, ni sur la qualité de l'accueil, ni sur les prestations.

Accueil très sympathique. Nous ne sommes pas considérés comme des numéros. Pas de délais d'attente malgré un environnement peu favorable pour l'accueil compte tenu des travaux en cours, suite à l'incendie. Le rappel du RDV est apprécié également Les informations sur les travaux réalisés est clair et personnalisé. Ce contexte est un argument de poids lors du renouvellement du véhicule Ne changez rien........ et retrouvez au plus tôt votre magasin pour obtenir de bonnes conditions de travail.

Personnel attentif et extrêmement serviable

Très efficace

Le responsable atelier est très sympathique et très arrangeant et très compétent .j

Excellent accueil. Prestation effectuée dans les délais conformément au devis.

Bonne prestation.personels accueillant

j'ai toujours eu de bonnes relations avec l'équipe Mercedes

Accueil agréable

Accueil toujours aussi chaleureux

Je me suis présentée sans RDV car l'assistance MERCEDES m'avait demandé de passer dans une concession pour faire contrôler ma voiture. J'ai eu un très bon accueil et la prise en charge a été rapide

Très bon accueil. Ecoute. Professionnalisme.

Ras tout c bien déroulé

Rien à signaler

très bien malgré les travaux, néanmoins le véhicule n'a pas été nettoyé comme a l'habitude.

Efficacité et rapidité

Super accueil

Agréablement accueillie et prise en charge rapide

Très bon acceuil, délai d’attente un peu long, pas de véhicule de prêt c’est dommage mais en contrepartie mon véhicule m’a été rendu dans un état de propreté irréprochable !

Excellent service

Excellent garage, toujours bien accueilli et le personnels top!

Très bien , rapide.

Très bonne accueil et satisfaite du service rendu.

Prise en charge très succincte

Prestations parfois cher mais de qualité

Le temps d'attente téléphonique est très long.

bon suivi des entretien et prise en charge des directives de la marque

Super prise en charge du véhicule personnel sympathique et serviable

prise en charge sérieuse au niveau de l'accueil pour l'établissement du dossier entretien du véhicule, et véhicule rendu très propre.

Accueil professionnel. Résolutions des problèmes.

juste un petit "loupé" qui heureusement a été solutionné rapidement

Très bon accueil Professionnalisme

Suite remplacement pare brise, obligation de repasser à l'atelier pour un recalibrate des détecteurs pluie et luminosité. (feux de croisement toujours allumés) Suite contrôle technique signalement d'un jeu anormal dans la direction alors que la voiture sort de révision!!!

Service impeccable, personnel très agréable

La prestation dans sa globalité est très satisfaisante.

De l'accueil à l'exécution de la réparation sollicitée, l’impression est excellente sur une équipe qui apparait rodée et en tout point professionnelle.Suis client/ Mercedes depuis près de 15 ans, la mutation en qualité du Sav est manifeste et agréable.

Travail soigné efficacité et amabilité du personnel,en dépit des conditions De travaux en cours.

Bonne accueil propreté du véhicule rendu explications sur les points de contrôle des travaux exécutés

Travaux, délais, accueil, ... rien à redire

Un accueil très chaleureux et professionnel et surtout à l'écoute du client.une équipe digne de la marque.

Parfait comme d'habitude

Très bon accueil

La voiture sort du garage et, au bout de quelques kilomètres, difficultés pour monter la première côte (pied au plancher, à peine 90 au compteur). Dès mon arrivée sur Rennes, direction le garage de l'étoile. Verdict : connectique déclenchant le turbo non rebranchée! Bravo Mercedes!

Garage très accueillant et le personnel est très agréable

Rien à rajouter

Personnel sympa .

SATISFAIT DE L ACCUEIL ET DE LA REPARATION

véhicule toujours rendu dans un état de propreté absolu, merci, satisfait de l'intervention

très bon accueil

Comme toujours tant par l'accueil que par la prise en charge du véhicule. MERCI

Je suis très satisfaite de l'accueil, de la prestation et je repars sereine de Brest !

Bon accueil.

satisfaisant

Très bon accueil et professionnalisme du conseiller service

Trop d'attente pour la prise en charge.

Très bon accueil compétent et convivial du personnel. Aussi bien des deux hôtesses que des deux hommes qui m'ont accueilli.

Très bon accueil, Très satisfait. Seul point, le prêt payant de véhicules durant les travaux.

Très bon accueil et service mais facture élevée pour un entretien.

Conseiller très sympathique, professionnel et efficace :) Accueil au comptoir plus discutable :(

Accueil et prestation impeccable

Accueillant et très compétent

Professionnel à l’écoute

Toujours aussi accueillant avec efficacité

Bon Service

Service parfait

Très bonne connaissance du problème

Professionnalisme et disponibilité du personnel

Éxelent service, conseil, prestations.

Tres bon accueil et personnel disponible

Le personnel du garage de l'Etoile est très compétent, disponible, agréable...

Satisfaite !

Bon accueil. Professionnel

Sans doute pour des raisons de vacances, mon véhicule a été trop rapidement livré donc sans les informations complètes. Rien de grave, j'ai dû recherche les infos par moi même mais c'est un peu dommage, je pense qu'on rate certainement quelques subtilités, car les véhicules actuels sont globalement assez complexes.

Accueillant professionnel

Très satisfait, personnel super !

Personnel très compétent et très agréable le meilleur accuei m'a été réservé Je suis très satisfaite des instructions qui mon été données lors de la prise de livraison

personnel très sympatique

réactivité et disponibilité

Très satisfait , véhicules correspond à notre attente . Cordialement

Nous avons trouvé l'écoute , la reconnaissance, la sympathie et la compétence habituelle au garage de l'étoile.

Une très belle expérience avec la garage de l'étoile, une équipe au top et une commerciale SMART qui sais vendre ses produits.

Véhicule impeccable livre dans les temps, vendeur disponible très accueillant

rien a dire, très bien

L accueil en Concession tres agréable.le conseiller est à l ecoute de nos besoins et tres compétent. Je conseille fortement.

Attente de 2h pour la livraison de mon vehicule, alors qu’une heure de rendez-vous été donné

- Livraison du véhicule avec une semaine de retard. + Personnel accueillant, souriant et très professionnel

Accueil chaleureux , rapide et efficace au moment de la livraison, d autre rdv à venir pour achat .

Personnel très à l'écoute, professionnel. Je recommande vivement ce garage.

Bon relationnel avec le commercial

Bon accueil / professionnalisme de l’équipe / je pense avoir fait un bon choix en franchissant la porte de Mercedes, très satisfait de mon nouveau véhicule.

Très bon accueil, personnel disponible, de très bon conseil, un premier achat de la marque parfait!

Lorsque j'ai pris contact le 26 Juillet le véhicule était présenté à 1282 kms .Lors de la livraison il en avait 1415,pourquoi cette différence? DE plus l'ouvrier qui a changé les plaques d'immatriculation a griffé avec un outil sur 5 centimètres sous la plaque arrière. J'ai demandé un Kit de peinture pour réparé cette griffure et j'ai eu comme réponse que cela coûtait 25 Euros.

Bonne réception Explications claires et concises. Efficacité. Semble avoir peu de marge pour les reprises de vehicule

Nous sommes pleinement satisfaits de l'accueil de monsieur Claudin,de ses conseils,de son écoute.Nous avons aussi été reçu par une secrétaire qui a su répondre à nos questions. Nous sommes ravis de ces premiers contacts et sommes prêts à recommander votre concession autour de nous.

vEHICULE TRES CONFORTABLE

Personnels compétents et accueillants

Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé. Ça a été un plaisir de faire affaire dans ce garage.

concession en travaux locaux proposé un peu désuet

Accueil très sympa agréable et pro

Bonjour rien à redire, commercial à l’écoute et qui tient ses engagements. Un accueil sympathique malgré le lieu ...

Véhicule tire droite. Étonnant j’ai l’impresion que les 178 points de contrôle n’ont pas été vérifiés... mais à quoi sert le label mille étoiles

Relation privilégiée et agréable,conseils avisés et bonnes explications.