Garage de l'Étoile
Mercedes-Benz Brest

personnel accueillant et compétent

superbe acceuil . je recommande

Mon problème n a pas été resolu. Merci

Extrêmement satisfaite

Les réparations ont été faite à moitié. C'est pire après qu'avant.C'est inadmissible

toujours au sommet de la performance : autant dans l accueil que dans le service rendu

accueil satisfaisant ,il n'y a pas d'attente à l'arrivée, et le service garage est ponctuel .

Totalement satisfait par l’accueil et le service.

CLAIR, PRECIS ET AIMABLE

très bon accueil et rapidité du service

Très bonne prestation.accueil parfait et entretien exceptionnel . Il manquait juste le nettoyage du volant et de la poignée de porte de mon véhicule , un oubli sûrement

Excellent accueil, grand professionnalisme.

Ras très bon accueil

Très très bonne accueil, équipe très sympathique et dévouée, aux petits soins et réactive: Rien à redire! (et je n'ai coché une case à la question précédente juste parce que c'était obligatoire). Malheureusement, je reste inquiet de voir que dès 16 000 kms, la géométrie de l'essieu arrière a été modifié (et redressé à 2 reprises), avec une usure précoce importante des pneus, étonnante pour un GLE Coupé. L'atelier SAV m'a dit que c'est la puissance de l'automobile qui éxpliquerait cette usure précoce: Je pense donc abandonner l'idée d'investir en septembre dans un GLE Coupé 63 AMG neuf, au vu de la grosse puissance de ce véhicule (et du risque de fiablilité sur les roues arrières). Je suis vraiment déçu car ce véhicule reste pour moi celui que je préfère sur le marché (et de loin!), mais je me résigne à changer de véhicule aujourd'hui, car je trouve ces problèmes précoces (notamment l'usure des pneus) très inquiétants (notamment en terme de sécurité). Je pense partir sur un X6 M50, même si je le trouve bien moins attractif que mon GLE coupé.

Entièrement très satisfaite : - Vendeur très agréable et très patient et très à l'écoute. Réponse à toutes mes questions. essai très concluant. - livraison dans les délais. Bonne prise en main

Accueil rapide et efficace

Bonne prestation

j'ai été bien reçu , rapidement, devis , rv ,pas de mauvaise surprise.et tout ça avec le sourire

Excellent accueil. Efficace et très pro

Accueil au top

Personnel tres gentil je recommande ce garage

Nous sommes arrivés à l'heure ,le véhicule a tout de suite été pris en main. Tout s'est bien passé.

conforme à mes attentes !

très bon accueil de votre équipe véhicule très propre encore en attente de carte grise

10 pour votre conseillère son accueil et son professionnalisme sont à souligner.

ACCUEIL TRES CHALEUREUX ET PROFESSIONNEL

Très bonne

Très bon accueil, horaire du RDV bien tenu, entretien bien effectué avec lavage véhicule int/ext bien apprécié.

Très bon contact, rapidité et efficacité

Accueil professionnel et ponctuel. travaux supplémentaires à révision réalisés sans accord malgré demande lors de la réception véhicule.

nous aurions souhaité plus d'explications pour toutes les commandes "intelligentes"

satisfait pour linstant du vehicule

Seul le manque de véhicule de prêt a été pénalisant sinon les prestations sont excellentes, conformes à ce que l'on attendre chez un concessionnaire Mercedes.

RDV respecté , très bien

j ai été très bien reçu

Accueil, Conseil, Disponibilité, le garage de l'étoile est vraiment à la hauteur de leur image de marque.

Bonjour. j'ai apprécié la gentillesse du personnel d'accueil, tout autant que du personnel technique.

Bjr nous avons u affaire à Monsieur Hervé cougard, aux garage est les conseille qu'il nous donner est les réparations ons été plus que satisfaisant ! Merci

très satisfait

Excellent accueil,rapidité de la prestation, mise à disposition d'un véhicule de remplacement.

Accueil chaleureux et professionnel

Comme toujours, accueil et travail parfaits

Les locaux provisoires sont malheureusement peu adaptés

Bonjour, Il faudrait faire attention aux dires des hôtesses lors des prises de RDV, visiblement, elles n'ont pas toutes les informations. Ce qui peut amener à des non compréhensions.

Accueil et conseils très professionnel. Florian est très compétent et compréhensif ! Merci pour cette expérience

Toujours Bien conseillé

Service toujours aussi professionnel

tressatisfait

En deposant je pensais qu'on me prêterait un véhicule le temps de la révision de mon véhicule

Toujours bon accueil , personnel à l'écoute , délai respecté , toujours un plaisir de retrouver le véhicule propre ( intérieur et extérieur )

bonjour très satisfait ,ma panne a était corriger ,ps vue l âge de mon véhicule une mercedes de 2009 ,il y a t il pas une remise quand le véhicule a un certain nombre d année. Sinon rien un dire ,continuer comma ça .

Très bon service, accueil agréable.

Rien à signaler, totale satisfaction.

Pas facile de bien recevoir les clients en ce moment suite à l'incendie... accueil sympa et discret. Bonne explication des réparations...

Bon accueil à tous les niveaux

Bon accueil et véhicule toujours impeccable à sa restitution

Bon accueil, a l écoute et efficace

Très bon accueil. Personnel à l’ecoute.

Véhicule de remplacement parfait ainsi que l'accueil et la prise en charge

Normal c'est ce qui est attendu.

Excellent accueil. Travail optimal en atelier.

J’ai été très bien reçu

Travaux réalisés avec soins Prêt d'un véhicule de remplacement. Parfait!

Compte tenu des conditions d'accueil dégradés suite au sinistre causé par l'incendie ,les opérations de maintenance du véhicule ont été réalisé de façon nominale.

Excellent accueil, écoute et suivi de dossier. Facilité de contact avec l'équipe et réactivité de celle ci

Efficacité et gentillesse de la part d'Anne Claire Gérard.

J'ai pris rendez vous pour faire régler la géométrie sur une s211 suite au changement par mes soins d'une rotule de suspension. je récupère ma voiture vers midi (100€), la voiture par à droite dès qu'on lache le volant ( ce qui est le soucis de départ ). On me dit que seul le parallélisme aurait été réglé et qu'il aurait fallut faire une géométrie complète our régler ce soucis. Ou est le professionnalisme . on me reprend la voiture l'après midi (encore 100€) pour un réglage complet, rendue le soir elle présente toujours le même défaut. De plus la température moteur est a plus de 100°, et en repartant les disques de freins faisaient des bruits bizarres, sifflement, claquement. Bruits qui ont disparus le lendemain, donc j'imagine que le personnel qui l'a essayée après travaux a du freiner comme il a accélérer et les disques devaient avoir trop chauffé. Je fais vérifier la voiture chez un petit garage qui fait de la monte de pneu ( 100% pneu rue Anatole France) leur banc indique que la voiture est très mal réglée. Après essais du véhicule par votre chef d'atelier et un repassage sur votre banc, un nouveau rendez vous est pris, et au final toujours mal réglée. On me dit que comme la rotule a été changé la voiture est devenue très suiveuse des défauts de la route et quelle ne sera plus jamais comme avant. Au final je suis allé chez 100% pneu qui pour 70 euros me l'ont réglée très bien comme il faut. Bref vos ouvriers ne savent pas faire et trouvent même des excuses. Je ne remets pas en cause la volonté de faire ( plus de 7 heures dessus, des essais, échangés de pneus, de roues, passée 5 fois de suite sur le banc de réglage qui n'indiquait jamais les mêmes valeurs ( en comparaison le banc de chez 100% pneus est resté cohérent aux deux passages et avec le rendu de conduite sur route ). et a présent la voiture a un comportement fiable et stable, elle ne change plus de voie toute seule dès qu'on lache le volant et file bien droit. Je pense même que je devrais demander a être remboursé. Et je serais aussi assez curieux de voir ce que dis votre banc de parallélisme avec un véhicule tout neuf sorti de l'usine.

Accueil pro et rapide Véhicule remis à disposition rapidement Ouvert et à l'écoute En bref, exactement ce que j'attends de mon garage Mercedes

Accueil toujours aussi sympa , efficacité et rapidité du travail, tout est parfait

accueil et prestations respectée dans l'entretien de mon véhicule, malgré les conditions d'accueil difficiles pour le personnel de la concession, il garde le sourire et est très avenant et sympathique.

très bon accueil. devis respecté. temps de réparation exact.

Très bonne accueil et bien conseillé

Vendeurs vraiment agréables , professionnels , à l'écoute , naturels....

Sérieux rapide efficace

Mon véhicule a un problème de masse donc une perte de courant qui vide ma batterie Mercedes a tout simplement supprime le fusible qui alimente lesystème audio et la navigation im capable de résoudre le problème . Manque de compétence total

Travaux demandés bien réalisés dans les délais. Bonnes explications, et écoute.

Sans objet

Très bon accueil du réceptionnaire Mr Eric Pencreach et de l'intervention atelier sur mon véhicule neuf (réceptionné le 29/12/2017).

Entretien classique rien plus ?

Très bon accueil

Très bon accueil

Toujours un excellent contact avec le sav. Hervé ? Service rapide et souriant

Très bon accueil. Travail sur la voiture bien effectué.

Bonsoir, J'ai hésité entre 6 et 7 - rien à dire sur la prestation de monsieur Prigent et de monsieur gougar - Voici les raisons qui ont motivé ma note ; elle concerne la prestation de monsieur claudin florian, conseiller commercial : 1) Nous avons signé le bon de commande le samedi 27 janvier 2018, monsieur Claudin devait nous rappeler le lundi matin pour nous confirmer la disponibilité du produit il ne nous a jamais appelé. 2) Lors de la signature du bon de commande nous avons relevé que la date de livraison nous paraissait tardive : le 16 mars 2018 - Monsieur Claudin nous a dit de ne pas nous inquiéter que nous aurions le produit avant. 3) trois semaines pour rapatrier le produit - 1 mois dans vos services : livraison le 15 mars 2018 4) Je l'ai appelé deux fois sur son portable en lui laissant un message, il ne m'a jamais rappelé. 5) Au cours d'une discussion j'ai fait savoir à monsieur Claudin que j'avais trouvé le produit en vente chez Mercedes Béziers à 44 400 € , je voulais comprendre la raison pour laquelle vous le proposiez à 49 908 €. La réponse commerciale que j'ai eu : "Je n'avais qu'à l'acheter à Béziers" trop facile comme réponse. A ce jour, je suis en attente - d'une pochette pour le rangement du certificat d'immatriculation - d'une pochette pour le rangement de la notice d'utilisation du véhicule et des différents papiers remis, - d'un rendez-vous car j'ai signalé à monsieur Claudin qu'il manquait une pièce au niveau du bas de caisse. J'ai fait part de mon insatisfaction à monsieur Claudin

rappel de notre véhicule pour le contrôle de la colonne de direction. RDV Bien passé.

Très professionnel

Accueuil et service toujours très bon .

Très satisfait😁

Très bien accueillie .travail fait dans les temps. Très satisfaite.

Très bon accueil.

Service fiable et compétent.

La prise en charge du véhicule était rapide . Les personnels agréables . Super rien a dire

Excellent accueil et grande compétence technique.

Parfait Je n’ai rien d’autres à rajouter

très bon accueil. le prêt d'une superbe voiture. Une réparation au top de la qualité. Le nettoyage de ma voiture. merci

le - pas de prêt de véhicule de remplacement

Très bon acceuil sympathique et efficace

Procédure de rappel GLC Coupé

Rien à reprocher Cordialement

Toujours très bien accueilli et dans l'écoute.

Très bon accueil, personnel très poli souriant, aimable, efficace . Je recommanderais ce garage

L'accueil est toujours agréable malgré les contraintes liées à l'incendie

Très agréablement reçu aussi bien à la prise de rendez vous qu'à la reprise de la voiture

bon acceuil et professionnel

Entièrement satisfait

Accueil avec mme Coat très agréable et le prêt de véhicule avec mickael parfait

Accueil sympathique et professionnel

Très bon accueil. J'espère que le travail a été bien effectué ...

Personnel très sympathique, compétent et serviable...

J'ai acheté une voiture hybride rechargeable, or à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon cable pour recharger. on me l'avait promis pour le 21 mars. Je n'aurai jamais pris une hybride seule et je suis donc très déçue que cela n'avance pas plus vite. A ce jour on me dit pas avant le 6 avril. Comment se fait il qu'il n'y ait même pas un cable en stock. Je pensais Mercedes plus rigoureux

un petit manque d,enthousiasme lors de la vente...rien de grave malgré tout.

Bin acceuil

Malheureusement après l'incendie du garage Mercedes ,le sol du garage de livraison était très sale et aucune protection au sol ni à l'intérieur du véhicule donc le tapis de sol clair a été sali!

Malgré l'incendie de leur garage, ils sont toujours au TOP. Bravo à l'équipe de Brest.

Je trouve scandaleux que vous ne pretiez pas gratuitement de vehicule de remplacement lors d’une action de rappel!!!

Très bon garage rapide et l équipe très accueillante

Rien à dire sur la qualité de l'accueil. Après seulement 4 ans d'utilisation j'ai du faire changer la pompe à eau. Après la réparation on m'avait prévenu que le voyant pour compléter l'eau allait peut-être s'allumer. IL s'est allumé deux fois et à chaque fois je suis revenu au garage ou l'on a effectué le complément d'eau en me disant qu'apparemment il n'y avait pas de fuite. A la troisième fois quand même on m'a dit qu'il y avait un problème et j'ai pris un rdv. J'ai assisté à la réparation dans le hall près de l'accueil. Le mécanicien (très sympa) a branché une pompe à main sur le réservoir du liquide de refroidissement et après avoir pompé il a vu de suite qu'il y avait une fuite au niveau d'un raccord. La question est : avant de me rendre le véhicule après le changement de la pompe pourquoi ne pas avoir fait ce teste avec la pompe à main ? La fuite aurait été détectée et m'aurait évité de revenir quatre fois au garage.

Parfait, rapide

Excellent accueil et qualité des prestations avec explication.

Aimable et efficace

Prestation de qualité, acceuil ok, c'est pour quand le nouveau showroom ?

Bon acceuil - service bien fait

Bon accueil, horaires et délais respectés, mais pas d'explication très précise sur le Pb rencontré.

Bon accueil respect des horaires bonne prestation

Super accueil

une équipe à notre écoute a recommander très satisfait

Compétence des professionnels au service des clients.

Satisfait de la prestation sur mon CLA

prise de rdv rapide et prestation effectuée comme prévue

Malgré le récent incendie l'accueil et le service sont toujours aussi excellents

Très bon accueil et bonne prestation

Clair et sérieux ! Très satisfait de la prestation !

accueil parfait.ponctualité

On aurait apprécié un petit café lors de l'attente à l'accueil.

Très bon accueil, ainsi qu'une bonne écoute.

Très bon accueil

Très bon accueil ! Rapide, efficace et courtois

J'ai rencontré une bonne équipe qui a répondue à mes attentes

une equipe de professionnels a l image de Mercedes.Grand standing. De l acceuil , reception du vehicule en passant par le service de location. et bien sur les mecaniciens. Merci au garage de l Etoile.

Pas d’avis à vous donner le problème sur le véhicule ne viens pas de moi tout t comme le témoin qui s’allume régulièrement mais le responsable qui a à traiter le problème m’a dit que c’était normal !!!!!!

le professionnalisme et l'amabilité des personnes rencontrées.

Très bien reçu malgré vos difficultés actuelles

Délai de réparation court tout comme la prise de RDV, prêt d'un véhicule, voiture restituée propre.

très satisfait de ma voiture,de la cordialité de l'accueil,et du sérieux du service. un tout petit bémol: 37 euros pour la location d'une smart fort inconfortable c'est trop.

Rdv rapide bon accueil.

Tout était parfait

Bonjour, Oui, très bon accueil Le responsable des travaux a été très performant (prise de rdv, conseils , etc...)

Rappel constructeur accueil toujours au top.

Bon accueil Prise en charge rapide

Très bon accueil