Garage de l'Étoile
Mercedes-Benz Brest

Bon accueuil, véhicule pris en main à l'heure et à la réception toujours propre.

Rien à redire

Tres bonne qualite du service et de l accueil

Accueille agréable et prestation impeccable. Véhicule rendu très propre

chez mercédes brest le personnel est toujours a la hauteur de sa tache envers la clientèle . mon prochain véhicule sera toujours une mercédes . bonne continuation a vous ....

Suite à mon passage à votre garage ce mardi 16 avril merci monsieur Cougard pour les différentes interventions sur ma Smart, j'ai retrouvé le plaisir de la conduite.

très satisfaisant

- ai attendu un bon quart d’heure avant d’avoir été pris en charge pour un rdv fixé à l’avance - ai « bénéficié » d’une voiture (durant la journée d’immobilisation de mon véhicule) dont le réservoir était sur réserve ! - ai récupéré mon véhicule en fin de journée, comme prévu, en passant un quart d’heure pour le règlement pour une sombre histoire de poste de travail éteint prématurément - ai récupéré mon véhicule très propre (lavage effectué) mais avec le siège conducteur déréglé et l’affichage du tableau de bord modifié : la vitesse ne s’affiche plus sans que je sache rétablir la configuration initiale ! De plus, la fonction « stop and start » semble se déclencher désormais beaucoup plus vite (mais je peux me tromper sur ce point).

Bon accueil Respect des horaires

Accueil sympathique avec un petit café J ai déposé ma voiture dans les locaux provisoires et récupéré dans le nouveau bâtiment Prestation parfaite

Je suis client de votre établissement depuis maintenant 11 ans ce qui globalement traduit une certaine satisfaction. Néanmoins je me demande si cela va continuer. Mon dernier véhicule est un classe B en LOA avec contrat de maintenance globale intégré " à l'exception des pneus considérés comme éléments d'usure. Ce véhicule avait environ 17000 kms à l'achat (Oct. 2017) et à ce jour il a 49000 kms. Suite à un changement des pneumatiques avant on m'a fait remarquer une usure dissymétrique (extérieures) des pneus liée sans doute à un parallélisme à revoir. Devant partir en voyage cette semaine je m'en suis inquiété auprès de vos services qui ont corrigé le défaut et je ne peux que louer la qualité de vos agents ... jusqu'au moment ou on m'a présenté la facture qui n'est pas d'un montant très élevé mais qui me contrarie cependant puisque je considère que cette prestation aurait du être prise en charge dans le contrat de maintenance. Par ailleurs le "Start and stop" est défaillant malgré une première intervention lors d'une visite d'entretien et signalé lors de ma récente demande de réglage. A mon sens un contrat se respecte à la lettre et je regrette que la demande de prise en charge formulée par votre agent ait été refusée sauf à considérer que n'aurai pas lu entre les lignes les exclusions non prises en charges....

Accueil et professionnalisme sont de pairs

Bonne réactivité et véhicule de prêt juste exceptionnel …

Obligé de louer une voiture à 45 euro.

Accueil, rdv, prise en charge du véhicule 10/10. Lecture de la facture, pas assez claire.

très bien reçu mais contrarié d'avoir eu 3 réparations importantes. Sachant que je prenais Mercédès pour la tranquilité.

Service parfait,merci

collaborateur tres bien acceuil satisfaisant

satisfait dans l'ensemble

prestation toujours au top ,même pour deux pneumatiques. L’accueil et la prise en charge du client méritent la note de 10

Très bon accueil Très professionnel Voiture rendue très propre

Accueil clientèle de qualité

Changement d un pare choc carrosserie très bien par contre véhicule pas de nettoyage du véhicule pour 1600 euro de facturation vraiment moyen

Prestation peu personnalisée

Équipe très professionnelle et compréhensive . Le délai a été respecté et le budget aussi

Un accueille et un service à la hauteur de nos espérance!

Tout était parfait !

Accueil excellent. Rapidité d'intervention et sérieux.

Accueil, professionnalisme, explications des interventions etc.. tout y est !

Bon service après-vente, très réactif.

Prise de rendez-vous rapide, accueil très agréable, prestations dans les temps et tarif équivalent à l'estimation annoncée. Très bon garage.

Parfait très bien

Très bon accueil et bonne prestation

Globalement satisfait, mais facture élevée, et déçu car une jante abimée lors d'un changement de pneu. Réparation prise en charge par la concession, mais il faut repasser !

intervention efficace, conforme aux annonces, écoute et information du client

Le personnel de l'accueil est souriant, attentif ... question intervention sur le véhicule rien à dire.

Pas de problème particulier

J'ai toujours été satisfait par le Garage.

C'était parfait

Rien a dire! tout était parfait!

Très bon accueil . Très bon conseils . Service très professionnel

acceuil interlocuteurs tout est parfait

Bonne prestation

Grande réactivité pour le dépannage - très beau véhicule en prêt gratuit

Équipe très professionnel et sympathique

Le prêt d un véhicule fait parti de mon contrat, je ne comprends pas le fait que je doive compléter l assurance.

Satisfait de votre garage, je suis toujours bien reçu et je repars toutes les fois avec une voiture propre quand je viens pour l entretien de mes véhicules Mercedes. Tout est parfait.

L'accueil parfait la qualite de la prestation ok

Rdv incompréhensible

j'ai l'habitude de traiter toujours avec le même chef d'atelier en qui j'ai la plus grande confiance

Excellent accueil et la personne qui m'a reçu a su résoudre les problèmes rencontrés.

Je n'ai aucune remarque particulière à émettre. Accueil, prestation à la hauteur de la marque.

Très bon service

Accueil très agréable. Toujours à l'écoute

bjr, Comme d'hab' : 5/5 !

Bonne accueil, bonne prise en charge et satisfait des réparations

Toujours une écoute et une disponibilité pour l'ensemble du personnel. Nous sommes très satisfait.

Une équipe d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse et toujours à votre écoute.

Excellent accueil et conseils avisés pour l'entretien de la voiture

Très bon accueil, délais respectés et prestations toujours satisfaisantes

Très bon accueil, vu les difficultés en raison de l’âge de la voiture tout s’est bien terminé.

yes you are thé best

Merci a l equipe

Bonne intervention,mais une semaine d'attente de la bonne pièce.

trés satisfait

Rien a redire.service parfait.un seul regret pas de vehicule de courtoisie

Bonjour très bon accueil et bonne prise en charge de la réparation.je suis très satisfait

Bon accueil

Je suis très satisfait comme d'habitude . Mais je viens de récupérer ma voiture hier soir .

Accueil parfait. Excellent véhicule de courtoisie. Véhicule récupéré dans les délais ... et entièrement nettoyé!

Satisfaite ras

Toujours satisfait, quand ce ne sera plus le cas, je verrai ailleurs

Très à l’écoute et très arrangeant.

L'accueil est avec beaucoup de bienveillance. La prise en charge du véhicule est très bien. Enfin globalement tout le personnel est super gentil et accueillant très bonne prestation.

Bon accueil pas assez d explications sur prestation réalisée en complément mises à jour

Accueil service et réactivité parfaite

L'accueil est sympathique et chaleureux, les problèmes du véhicule sont résolus, je reprends ma voiture en toute confiance. Je suis très satisfaite ! Bravo !

Très bonnes prestations, personnel très sympas.

Dommage de ne pas proposer gratuitement un véhicule de remplacement pour une demi-journée lors de la visite de contrôle programmée annuelle ! Acheté neuf et roulant peu, mon véhicule a actuellement 1 an et 2 mois avec 7200 kms au compteur donc pratiquement neuf. Est-il nécessaire de renouveler dans 1 an cette visite en tenant compte d’un prévisible faible kilomètrage ?

Prise de rendez-vous rapide, accueil de grande qualité, respect des délais annoncés, je suis très satisfait et je recommanderais le garage de l'Etoile.

Téléphoné pour un RV DE révision, et personne me rappelle, j' ai dû rappeler 3 jours plus tard pour le RV, PAS TRES SÉRIEUX !!!!

Rien à dire sur les propositions ci-dessus , car à la demande du chef d’atelier , nous devons repasser le véhicule au garage en mai pour vérifier si aucun problème subsiste.

réception dans les temps. Prise en charge et dépannage rapide sans recours à un autre rendez-vous. facture plutôt légère.

Bonne explication sur l'intervention. Amabilité.voiture propre.

Accueil sympa. Travail bien effectué. Plus...le rendu d’un véhicule propre et net. J’apprécie. Merci.

Accueil excellent

Toujours aussi compétents, à l'écoute, service rapide.

Rien de particulier à signaler

accueil très agréable et professionnel n'ayant pas d'autre possibilité, j'ai attendu au garage pendant la durée de l'entretien. Travail réalisé dans des délais très corrects. véhicule impeccable (intérieur et extérieur) lors de la restitution. café offert pendant mon attente et enfin quelques conseils prodigués par le conseiller sur le park-assist (mon véhicule n'a qu'un an et je me servais assez peu du système). Donc tout etait très bien

Accueil très chaleureux et équipe très sympathique.

Tout était parfait

Equipe toujours aimable sympathique et compétente.

Accueil entretien et réparation du véhicule satisfaisant.

Malgré des conditions pas simples suite à l'incendie de l'année dernière l'accueil est toujours aussi convivial continuez ainsi

Très bon accueil, on nous dit directement ce qu’il y a à changer et le devis avant toutes opérations sur la voiture.

Bon acceuil et véhicule pris a l heure pour la revision Très bon service

Accueil agréable.Respect des délais.

Très bon service ,bon accueil !

Toutes qualités attendues d'un concessionnaire Merci.

Bonjour, Très satisfait du fait de la prise en charge de la pièce défectueuse par vos service. Cordialement

Disponible, compétente

Équipe commerciale très professionnelle.

Très satisfait de l'accueil et de la prise en main de mon véhicule …. Dommage panne électronique au bout de 10 jours … résolu …

Très bon travail commercial répondant à mes attentes !

Très bon accueil de votre commerciale . Bien qu elle était en vacances pour la livraison du véhicule cette livraison s est bien passée : très professionnelle .

L'ensemble de l'équipe est à l'écoute et nous avons été bien accompagné dans la prise en main du véhicule.

Tout simplement parfait

Accueil parfait et personnel à notre disposition pour une bonne prise en main de la voiture. Petit point perfectible: une information nous a indiqué à peine partis qu'il manquait du produit lave-glace, point confirmé par la quantité nécessaire au remplissage du réservoir.

Tout à fait satisfait.

très satisfaite de l'accueil

Très professionnel

Très bon accueil. Professionnel

Accueil sympathique et courtois. Livraison conforme au bon de commande.

En attente depuis plus d' 1 semaine de l' expédition du manuel d' utilisation, absent dans le véhicule et signalé par téléphone ...

un achat qui nous tenait à coeur depuis quelques temps et qu'on a pu concrétiser. pour l'instant tout va bien et c'est un bonheur de conduire cette voiture.

J'ai bien été reçu et je suis content de mon achat.

Tout était parfait

accueil, service et professionnalisme de chaque collaborateur, compétence des spécialistes.

Obligé de ramener 2 fois le véhicule Pour des projections de penture Suite à des travaux de remise en état executés dans l'établissement. Trop Peu de temps accordé à la livraison pour des explications de mise en service du véhicule.

Équipe accueillante et professionnelle

Très bon accueil

Je tiens à souligner tout particulièrement la grande réactivité de Mr CLAUDIN, mon conseiller commercial. C'est le deuxième achat effectué dans la concession Mercedes de Brest avec le même conseiller, preuve de mon entière satisfaction.... Par ailleurs, l'accueil et le service dans le cadre de mon contrat d'entretien précédent ont été irréprochables, je ne doute pas qu'il en sera de même pour ce nouveau véhicule.

J'ai mis 9 alors que j'aurais pu mettre 10 ;-)

Très satisfait de l’accueil, de la disponibilité et de la considération du personnel envers le client dans une ambiance détendue et de la qualité des services.

Très satisfaite de l accueil de la sympathie du personnel de l agence et surtout de la qualité de la voiture

Impeccable malgré les tapis de sol absents lors de la livraison déçu de ce côté là J’aurais apprécié être informer Merci

Satisfait de l'accueil, du véhicule, du respect des délais de livraison. Petit bémol : tapis de sol chauffeur restéd'origine, usé, déchiré bref ca fait pas riche !!

A l'écoute et réactifs, véhicule bien préparé et rien ne manque lors de la prise en main .