les meilleurs garages élus par leurs clients

Garage Mannes Spécialiste Mercedes Bordeaux

Rue Cantelaudette, 33310 Lormont
8,4 /10
354 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 354 clients du garage Garage Mannes Spécialiste Mercedes Bordeaux vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

8,0

En fait après contrôle technique on m'a dit que j'aurais dû changer également les plaquettes de frein avant de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / B 180 CDI

10

Professionnel et courtois Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A 200 CDI

9,0

Très bonne réactivité et de bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / B 180 CDI

7,0

les prix deviennent presque aussi élever que chez Mercedes....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
S 320

8,0

Bon accueil.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLK 220 CDI 4MATIC

9,0

Très bon accueil du directeur comme d'habitude. Explications précises des prestations effectuées lors de la révisions, conseils, café et enfin la wifi ! Le nettoyage du véhicule est évidemment un plus non négligeable. Bref un service clients de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 220d 4MATIC

9,0

Très bien comme d habitude
Carrosserie / Peinture
Smart / CABRIO

10

Efficace et rapide
Mercedes-Benz / B 180 CDI

7,0

J ai un doute quand à la réalisation effective d'une prestation facturée. J'ai constaté trop tard la dégradation sur une partie de la voiture après laa réalisation d'une prestation dans vos ateliers. Un tour complet du véhicule serait à envisager lors du dépôt et retrait du véhicule dans votre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / ML 500 4MATIC

10

Très bien
CLK 320

9,0

Coutoisie,efficacité,rapidité.
Mercedes-Benz / S320CDI

6,0

Trop d’attente lors de la récupération du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / SPRINTER 311 CDI

9,0

toujours bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
C 200 CDI

9,0

Bonjour , service au top toujours accueillant très professionnel réglé toujours les problèmes en bref au top !
Mercedes-Benz / A 200 CDI

9,0

Je suis satisfaite des services de Mannes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLK 220CDI

9,0

Accueil, conseils, informations de fin de travaux, délai d'intervention respecté, tarifs valorisent votre établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / B 180 CDI

9,0

accueil sympathique et professionnel personnel à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / A 170

10

Bon accueil, bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 200 CDI

8,0

prise en charge du véhicule un peut trop longue
Mercedes-Benz / R 350 CDI 4MATIC

10

Accueil simple, personnel agréable, des éléments qui mettent en confiance. Rapport qualité/prix tres correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180 CDI

1,0

I think you play the same game like Mercedes: add more parts to change than really it needs and make more money on fools. A very short vision of the business. I never go to Mercedes Garage and never buy Mercedes cars. I always share my opinion in internet and with my friends about Mercs.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / ML 320 / 350 CDI

0,0

Pas contente mal mal mal 👎👎👎
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 220 CDI

10

Accueil, professionnalisme avec précision des travaux à réaliser et réponses aux questions. Rapport qualité/prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLK 240

10

au top juste voir la possibilité de mettre en place un pabx et un rateau pour la gestion des appels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Smart / FORTWO MHD

10

Lors de mon deuxième passage au garage pour un changement de durite ; Le collaborateur a pris sur son lunch time pour me changer la batterie. Félicitations à 'de mémoire "petit_pierre "
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CLASSE C SPORT EDITION

10

Très satisfaite ! Accueil agréable personnel à l’Écoute
Mercedes-Benz / S320CDI

8,0

Je trouve dommage l’absence d’une salle d’attente et d’accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 180 CDI

10

Plein de satisfactions: 1/Prise en compte par téléphone et compréhension de mon problème mécanique. 2/ Envoi dans les heures qui ont suivi d'un devis détaillé à la tarification correcte. 3/ Détermination de la date du jour de réparation par téléphone. 4/ Acceptation de laisser mon véhicule dans votre garage plusieurs jours avant la date. 5/ Respect du timing pour récupérer mon véhicule et du devis établi. Tout cela dans la l'écoute et la courtoisie.Quel fossé il y a avec d'autres concessionnaires, de quoi à renouveler l'envie de rouler en Mercedes. Merci aux personnels.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / V 200 CDI, V 220 CDI

9,0

Parfaitement satisfait...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C 250 CDI

10

travail correct
Smart / FORTWO COUPE

10

Très bon accueil malgré un retard d'une demi-heure d$u à des embouteillages. Véhicule restitué avec un excellent neyyoyage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 200

9,0

oui mais j'attends toujours undevis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
C 200 CDI

10

Trés pro. Je recommande
Mercedes-Benz / ML 270 CDI

10

Respect des délais, amabilité
Smart / CABRIO

10

Sérieux, professionnel Ne cherche pas à arnaquer le client comme chez Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / ML300CDI

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A 140

8,0

Lors de la prise de RdV, j'ai donné toutes les informations de la carte grise. Mais il a fallu les redonner en arrivant: perte de temps, pas grave, mais regrettable...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / C 220 CDI

9,0

Très bon garage
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E 350 CDI

10

Très sérieux et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
ML 320 / 350 CDI

10

Je suis client de Mannes depuis 1995. D'abord pour l'achat de pièces détachées à Pantin, et les réparations et l'entretien de mon véhicule à Ivry. J'ai été heureux de l'ouverture d'un garage Mannes à Montussan et j'ai suivi à Lormont. Contraint à un intermède de deux ans pour cause d'achat d'un véhicule sous garantie chez Mercedes, je reviens au bercail, où j'ai été accueilli comme à l'habitude, de la meilleure des façons. Je ne vois pas de raison d'aller ailleurs… sauf si j'achetais un nouveau véhicule d'une autre marque (?)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180 CDI

5,0

trop d attente
Mercedes-Benz / ML 350 BlueTEC

8,0

Rien à dire dans l'ensemble . Dommage que le véhicule ne soit nettoyé aprés la prise en charge . Cela fait toujours plaisir de récupérer son véhicule propre après un entretien .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / A 200 CDI

4,0

Trop d'attente l'accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 209/211/215/218 CDI

9,0

accueil satisfaisant, personnel très qualifié et prestation impeccable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO 108 CDI, 110 CDI

10

L'accueil que se soit au magasin ou a l'atelier impeccable et de plus la rapidité et le conseil sont excellents
Mercedes-Benz / SLK 200

9,0

client depuis plus de 10 ans, le service est toujours aussi pro et les tarifs restent compétitifs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
E 220 CDI

8,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / G 300 TURBODIESEL

2,0

Vous êtes trop chère on trouve pas l'argent par terre
Mercedes-Benz / E 350 CDI

9,0

Bon accueil et tarif intéressant
Révision / vidange / climatisation / filtres
E320

10

A l'écoute et visiblement compétent sur les Mercedes, y compris les anciennes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 500 SL / AMG 500 SL

9,0

Très bon experts
Mercedes-Benz / B 180 CDI

10

Réception parfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E 220d

8,0

Le conseillé n'a pas pu m'établir un devis pour la révision de mon véhicule.
C 220 CDI

9,0

Il est juste dommage la longue attente téléphonique et d'accueil...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / ML 320 / 350 CDI

6,0

Malgré 2x appels de ma part, pas de rappel et pas d’info sur l’avancement des réparations. Dommage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 220 CDI
Le 22 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Tout était parfait hormis les trente minutes d'attente au moment de récupérer mon véhicule. Les gens viennent le soir récupérer leur voiture mais une seule personne est là pour accueillir tout ce monde d'où la longue attente. A améliorer je pense.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 300 SE
Réponse de l'établissement le 16 Octobre 2018
Remarque pertinente, il nous manque une personne à la réception.

9,0

pro et bon rapport qualité prix
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / E 220 CDI

9,0

satisfait de la prise en charge et de la livraison du véhicule. la prestation est parfaite..
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / B 180 CDI

10

Rapide, professionnel et nettement moins cher qu’en concession
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E 220 CDI

10

TB accueil, ponctualité, bons travaux
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / C220CDI

9,0

Note de 9 car je pense que l'on peut toujours s'améliorer, mais je suis très satisfait de l'établissement Mannès Mercedes Bordeaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / SLK 200

8,0

Tout s’est bien passé, hormis qu’on ne m’a pas contacté comme prévu mais là pers s’est excusé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C320

10

Excellents professionnels tant par leurs compétences techniques que par la qualité de leur accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / C 220 CDI

10

Rapidité, efficacité et prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 200 CDI

9,0

entreprise serieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GL 350 BLUETECH

8,0

Peut-être améliorer la clarté de la facture. Beaucoup de lignes, des doublons que je ne comprends pas, j’attends d’ailleurs une réponse. Et des observations qui ont été oubliées de m’être expliqué. Je m’en suis rendu compte en arrivant à mon domicile. Peut-être aurais-je dû lire toute la facture sur place!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO 220CDI

2,0

Nous avons déjà commenté
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Smart / FORTWO MICROHYBRID

3,0

Immobilisation du véhicule (un taxi) sur 3jours pour une prise en charge et diagnostic que 2 jours plus tard. Pourtant lors del'appel téléphonique par mon assistance auto on m'a bien dit d'amener mon véhicule aussitôt. Résultat 3jours perdus pour un seul de réparation. Je n'y reviendrai probablement pas.!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / R 300 CDI

9,0

Ras comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / C 220 CDI

3,0

Problème de freinage à l’issue de la révision. Retour au garage. On me dit qu’il y a de l’air dans le circuit. Attente 1h. Je reprends mon véhicule et le Léo même de freinage - pedale molle, il faut pomper - se reproduit. Nouveau retour au garage. On l’explique que le nouveau liquide de freins a un problème de conformité. Vl laissé au garage hier à 17h50. Pas de nouvelles à cette heure - 29h27.
Révision / vidange / climatisation / filtres
B 180 CDI

9,0

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180

10

Très bon service très bon accueil et surtout explique bien aux couples au client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / ML 320 / 350 CDI

9,0

Satisfait des travaux effectués
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A170

10

excellente prise en charge par l'équipe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLA 200

8,0

Ce n'était pas parfait en raison de l'urgence de la vente ultérieure du véhicule pris en charge (carte grise perdue par le propiétaire et nouvelle immatriculation en attente de formalité dans un autre garage après dépannage)
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 500 SEL

9,0

Tres bon accueil. La maintenance sur le vehicule est expliquée et justifiée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C 270 CDI

10

La personne qui m'a reçu était accueillante et m'as tenu informé des opérations en cours.M'a accompagné pour la reprise de mon véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLK 230 KOMPRESSOR

8,0

un peu long, mais le garage est souvent rempli de clients Ma réparation a pris vraiment beaucoup de temps, mais au final, c'était parfait et le debrifing excellent. Mannes est un excellent garage, avec de très bon professionnels, que ce soit à Lyon ou bien à Bordeaux ( Lormont) Ils sont un peu victimes de leur succès et les temps d'attente s'en ressentent ; il y toujours du monde chez eux, comme quoi les gens viennent et y reviennent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / CABRIO

9,0

garage sérieux .rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 200

9,0

Délai respecté
Mercedes-Benz / CL 500

9,0

equipe agreable et de bon conseil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 500 4 MATIC

10

Très satisfait car j’ai été écouté , je remercie le commercial qui m’a fait rentrer chez le mécano pour qu’il m’explique et rassure mes soucis ça été un bon jéste que j’ai beaucoup apprécié .tous mes problèmes de voiture son parti merciiiiii
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 220 CDI

9,0

Je suis satisfait des prestations de mannes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / A 200 CDI

9,0

Courtoisie,efficacité
Mercedes-Benz / S320CDI

9,0

Très bon accueil , gentillesse et volonté de rendre service et de faciliter l’immobilisation du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / B 180 CDI

3,0

Personnels qui pensent qu’a l’heure de la débauche, c’est plus mannes d’il y a quelques années.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
E270CDI
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons votre insatisfaction suite à votre passage dans nos ateliers. Nous sommes intervenus suite à une contre visite portant sur le train avant. Nous avons procédé au remplacement des pièces défectueuses (rotule de suspension + tirant Av Dr). L'opération s'est faite à l'issue du diagnostic et vous êtes repartis avec votre véhicule réparé. La facture vous à été expliquée. Nous nous interrogeons sur votre commentaire: "Personnels qui pensent qu'à l'heure de la débauche...". Nous sommes à votre disposition pendant les heures d'ouverture de l'établissement et il ne semble pas que nous ayons expédié la restitution du véhicule. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger à ce sujet. Bien Cordialement L'Equipe MannesFrance

9,0

bonjour a toute l’équipe je n'ai pas grand chose a dire continuer comme ça
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / SLK 200 KOMPRESSOR

10

des conseils, des explications, un très bon diagnostic. A un prix qui me semble correct, c'était ma première fois chez Mannes. J'y entretiendrai ma voiture désormais.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / SLK 200 KOMPRESSOR

9,0

parfait comme à chaque fois
Mercedes-Benz / VITO 115 CDI

10

bonne réception réparation rapide et éficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
C 200 CDI

9,0

Rdv rapide. Très bon accueil .Excellent travail. Vehicule restitué à l heure Conforme à mes attentes. Cdt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / C 220 CDI

10

personnel très à l'écoute .disponibilité. compétence et efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / E 250 CDI 4MATIC

10

respect du délai d'intervention, tarif très légèrement en baisse par rapport à un devis n°36582/1 réalisé le 19/01/2015. véhicule conservé 1 nuit suite impossibilité de ma part pour venir le récupérer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180 CDI

10

Accueil, service, explication, rien à redire : rapide efficace et le tout avec le sourire. Bravo et merci, ne changez rien.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / B 180 CDI

9,0

diagnostique électrique efficace prix raisonnable vous avez gagnez ma confiance..
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 220 CDI

8,0

Efficacité, courtoisie....
Mercedes-Benz / C 63 AMG

10

TRES COMPETENS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLS

9,0

Prestation satisfaisante à tous égards.
C 200 CDI

9,0

réparations réalisées suivant devis, pas de surcoût final.
Mercedes-Benz / ML 280 CDI / 300 CDI

9,0

Excellent accueil et respect des engagements
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / V 220

0,0

Franchement déçu et je me suis fais vraiment fais avoir 1 fois pas 2
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / ML 500
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes étonné par votre commentaire. Vous nous avez déposé votre véhicule pour un voyant moteur allumé au tableau de bord. A l'issue du diagnostic, nous avons constaté que le faisceau électrique moteur était endommagé. Lors de votre venue, nous vous avons expliqué le résultat du diagnostic et avons établit un devis (diagnostic + réparation) en vous détaillant l’intervention. Nous avons chiffré le montant de la réparation (afin d'éviter le remplacement) en vous expliquant qu'il n'y avait de barême de temps pour la réparation. Vous avez alors validé le devis (signature) . Après réalisation de la réparation, il vous a été facturé le temps passé soit 2h30 au lieu des 4h envisagées. A noter que le véhicule devait être prêt le vendredi et que nous vous appelé pour la fin des travaux la veille. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire puisque l'intervention à été réalisée dans le temps annoncé avec une facture de 130€ de moins que le devis que vous avez signé. Nous avons fait preuve de transparence avons respecté nos engagements: nous ne pouvons cependant pas être tenu responsable des frais réalisé à votre demande sur votre véhicule destiné à la vente. En tant que professionnel de l'automobile (vente de véhicule d'occasion), vous qu'un véhicule de 2002 avec plus de 210 000 kms peut nécessiter certain frais. Nous sommes à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement

3,0

Je comprends la difficulté de respecter à 24h près la prise en charge du véhicule mais quand le délai est allongé à 5 à 7 jours, je ne trouve pas cela du tout correct et je me demande pourquoi aux vues du nombre d'ateliers (ponts) pour véhicules et du nombre de mécaniciens.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 220 CDI

9,0

Très bonne prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO115CDI

10

Toujours bien accueilli
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / ML 320 / 350 CDI

9,0

L'équipe Mannes est précautionneuse avec les véhicules et nous avons des réponses aux questions posées. L'accueil est agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / C 220 CDI

6,0

Très déçu, nous avons pris un rendez-vous un mois à l'avance, la voiture a eu un contrôle par la valise diagnostique et sur le rapport il fallait changer les bougies et le remplacement d'un câble. Les réparations non pas étaient faites, prétextant qu'ils avaient trop de travail et qu'ils fermaient quatre jours après pour congés annuel. Pourquoi prendre un rendez-vous un mois à l'avance si les petites réparations ne peuvent être faites?
Smart / FORTWO MICROHYBRID

10

Très bon rapport qualité prix.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA 220 CDI 4-MATIC

2,0

Plus aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / C 220 CDI

10

personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / ML 320 / 350 CDI

8,0

Atelier difficile à joindre
Smart / CABRIO

8,0

Prestation conforme au devis effectué au préalable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180

2,0

accueil decevant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Smart / FORTWO COUPE

10

TOUJOURS RECEPTION TRES AGREABLE MERCI POUR VOTRE PROFFESSIONALISME
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLS 320 CDI / 350 CDI

10

Bon accueil Efficaces Explications claires
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / A 180 CDI

10

Prestation excellente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E270CDI

10

très bon acceuil en attente des devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO 115 CDI

10

JE REMERCI LE GARAGE MANES D' avoir detecte aussi vite la panne de mon cls merci encore
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLS

8,0

Accueil trés agréable et efficace. Réparation faite dans les délais fixés. Si on est exigent, on peut espérer un petit nettoyage pour un véhicule qui est resté plus d'un mois dans le garage. Mais sinon rien à dire.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 220 CDI

9,0

Super rien a dire très professionnel
Mercedes-Benz / E 250 CDI

9,0

Satisfait de l’accueil,du service et du rapport qualité prix.
Mercedes-Benz / B 180 CDI

0,0

Fuyez delai inadmissible
Mercedes-Benz / C 230 / CLC 230
Réponse de l'établissement le 1 Août 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Nous regrettons ne pas avoir pu répondre à vos attentes en terme de délai. Pour mémoire, nous sommes intervenu en date du 28/05/2018 pour un voyant moteur allumé ainsi qu'un manque de puissance sur votre véhicule totalisant 279399 kms. Nous avons constaté un bruit moteur anormal. Après lecture des défauts, nous avons contrôlé le fonctionnement du collecteur d'admission. Une note technique indique la nécessité de contrôler l'arbre et le pignon d'arbre d'équilibrage ainsi que le contrôle des variateurs d'arbre à cames. Nous vous avons conseillé de fixer un second rendez-vous afin d'immobiliser le véhicule pour effectuer ces contrôles (nécessitant la dépose du couvre culasse...). A noter que l'huile utilisée pour un précédent entretien (non effectué dans nos ateliers) est non conforme et ne correspond pas à la préconisation du constructeur. Vous déposez votre véhicule le 07/06/18 pour réaliser ces opérations. Nous établissons le devis d'un montant d'environ 5000€ concernant la réparation à effectuer le 19/06/2018. Après de multiples échanges sur la valeur du véhicule et le bien fondé de réaliser ces opérations sur un véhicule de 2006 totalisant 280 000 kms, nous vous proposons divers solutions de réparation (moteur en échange standard, moteur occasion...). Le 25/06/2018, nous vous proposons un devis de remplacement du moteur en échange standard (puisque nous ne trouvons pas de moteur d'occasion malgré nos différentes recherches). Le montant des travaux dépasse la valeur vénale du véhicule et nous vous en informons. Après multiples discussions, et réflexion de votre part, vous nous donnez ordre début juillet, de remonter le véhicule dans l'état sans effectuer aucune réparation afin de vous restituer le véhicule. Vous nous demandez de vous restituer le véhicule "roulant" dans l'état. Nous commandons alors les divers joints.etc.. nécessaires au remontage et entamons la réparation. Vous comprendre aisément que la période estivale ne nous permet pas d'intervenir sans délais sur votre véhicule pour procéder au remontage. Nous vous informons le 25/07/2018 de la mise à disposition de votre véhicule remonté dont le contrôle technique est dépassé. Le 27/07/2018, vous venez prendre possession de votre véhicule. Effectivement le délai peut paraître long mais le temps de réflexion ainsi que l'indécision quand au travaux à réaliser ne peut nous être imputable. Le délai s'explique également du fait de la recherche du moteur d'occasion (non fructueuse), de congés de notre personnel et du planning ne permettant pas de répondre immédiatement à vos demandes. Nous nous tenons à votre disposition comme nous l'avons été jusqu'à lors. Cordialement MannesFrance Bordeaux

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI

10

Bon accueil et service. Personnel agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / E 300 BLUEHYBRID

8,0

Intervention sérieuse. Tarif peut être du niveau concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VIANO

4,0

Bonjour, il a fallu que je règle 2 diagnostiques pour une même panne, et je ne trouve pas ça normal.
Mercedes-Benz / A 160
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre afin de connaître votre avis lors de votre passage dans nos ateliers. Nous sommes intervenu en date du 08/06/2018 pour un problème de ralenti instable et de dysfonctionnement de la boite de vitesses automatique (Boite de vitesses d'occasion remplacée dans un autre garage...). Une odeur de gaz d'échappement à été signalée mais non perceptible du fait que nous n'avons pas pu rouler avec le véhicule. Le contrôle du niveau de boite de vitesses à été effectué (manque 1 litre) + le diagnostic nécessitant le remplacement du débitmètre d'air (couplé au calculateur moteur sur ce modèle). Un devis vous à été transmis pour le remplacement ainsi qu'une solution de réparation (moins onéreuse) pour palier ce problème de débitmètre. Vous avez récupéré le véhicule et choisi de réparer le véhicule (pièce d'occasion semble t'il). Suite au remplacement du débitmètre (non effectué par nos soins) le véhicule nous à été rapporté pour une odeur de carburant. Le véhicule roulant et fonctionnant, nous avons pu contrôler et cibler une fuite de carburant. Vous avez de nouveau choisi de récupérer le véhicule sans effectuer les travaux. Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre dès le premier rdv à vos demandes mais l'état de fonctionnement du véhicule ne le permettait pas... Les diagnostics et contrôle sont facturés mais il ne s'agit en aucun cas de la même panne !! Comme évoqué par téléphone, nous nous tenons à votre entière disposition pour plus d'explications. Cordialement, L'Equipe MannesFrance

8,0

Il me semble que les mécaniciens ne sont pas assez nombreux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 200 CDI

6,0

lors de la prise en charge de ma voiture j'ai énuméré les points défaillants et en disant et depuis le précedent passage au diagnostic j'ai plus de clim et surprise en reprenant ma voiture pas de clim puisque je n'ai pas précisé cette panne. Je souffre de la chaleur de façon maladive et je devais rentrer chez moi en Dordogne sous 32 degrés impossible. C'est mon premier passage chez vous et je n'ai pas été informée qu'il fallait etre aussi précise. Le rv clim est loin et je ne peux plus faire au delà de mes courses condamnée a rester a mon appart : pas cool. Pour le reste tout est parfait respect du devis des réparations parfaites et délai parfait. dommage ça méritait un 10 et juste une minute pour appuyer sur le bouton auto et je suis bien triste je ne peux même plus envisager un we de ballade. Je ne suis qu'une simple conductrice et je n'ai aucune notion mécanique. Surtout prenez cela en compte car cela m'a bcp touchée au point de pleurer devant votre personnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 220 CDI
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour Madame, C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le passage de votre véhicule dans nos ateliers. Après reprise et lecture de l'ordre de réparation établit le 05/07/2018 pour le diagnostic, vous nous avez demandé: - contrôle pour véhicule chauffe avec témoin allumé au tableau de de bord; - contrôle avertisseurs sonores ne fonctionnent pas (problème solutionné lors du diagnostic par la mise en place du fusible); - contrôle pour témoin SRS (airbag) allumé au tableau de bord. Aucune demande liée au contrôle du fonctionnement de la climatisation ne figure sur le document. A l'issue du diagnostic, nous avons établit un devis concernant le remplacement du moto-ventilateur de refroidissement moteur ainsi que le remplacement du contacteur de présence (nappe de siège passager). Nous avons effectué les réparation le 18/07/2018 conformément au devis 50886. A la restitution du véhicule, vous nous avez évoqué un problème de climatisation nécessitant un contrôle / diagnostic de ce système (indépendant du refroidissement moteur et du fonctionnement de l'airbag) nécessitant un nouveau rendez-vous. Nous nous excusons de la gène occasionné par la dysfonctionnement de la climatisation mais nous sommes intervenu pour les travaux demandés et avons réalisé les opérations prévues. Nous nous tenons à votre disposition pour effectuer le contrôle du fonctionnement de la climatisation. Nous espérons pourvoir répondre de nouveau parfaitement à vos attentes en terme de respect du devis / délai et qualité de la réparation. Bien cordialement L'Equipe MannesFrance Bordeaux

10

Tres bon rapport qualité prix
Mercedes-Benz / A 180 CDI

9,0

Pas de remarque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 220 CDI

9,0

Accueil agréable Sourire d'actualité Explications précis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 320 CDI

6,0

je vais dépenser 160 € dans la recherche d'une panne sans commencer les réparations Et ce, en deux rdv avant on payait juste la réparation mercedes ou mannes ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C220 BLUETEC
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Les contrôles (visuels...) effectués lors de la maintenance ne sont évidement pas facturés. Lors de l'entretien, il était prévu le contrôle d'un défaut de suspension. Ce diagnostic nécessite l'expertise de l'atelier et est facturé. Cependant, une recherche de panne approfondie est nécessaire pour connaitre les raisons du dysfonctionnement de la suspension, d'ou la nécessité d'immobiliser le véhicule. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de réparer une panne sans en connaître l'origine... Nous nous tenons à votre disposition pour plus d'explication. Cordialement L'Equipe Mannes

4,0

délais trop long, premier accueil très moyen. très bon accueil lors du retrait du véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 350 CDI
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant les délais et l’accueil. Un rendez-vous à été fixé pour le 19/06/2018 concernant un diagnostic suite à un problème de voyant moteur allumé et d'un manque de puissance. Nous vous avons contacté le 20/06 avec un devis concernant le remplacement d'un capteur de pression: travaux effectués et restitution le lendemain soit le 21/06/18. A quel moment trouvez-vous le délai trop important? Concernant l’accueil, nous allons prendre contact avec vous afin d'en discuter. Nous attachons une grande importance à notre service et ce comportement n'est pas représentatif du groupe Mannes. Nous nous tenons à votre entière disposition Cordialement, L'Equipe MannesFrance Bordeaux

5,0

Travail et diagnostic approfondis mais tarifs exorbitants.
Mercedes-Benz / E 270 CDI
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis concernant notre prestation. Cependant, le rdv était fixé pour de nombreux contrôle (contrôle d'un bruit sous caisse, contrôle fixation échappement, contrôle ouverture de capot) ainsi qu'un diagnostic sur un problème de démarrage, de marche moteur ainsi qu'un régime instable) sur votre véhicule Mercedes Classe E W210. Un contrôle général du véhicule, un diagnostic concernant la marche moteur ainsi que le remplacement du joint de régulateur de pression de rampe ont été réalisés. L devis à été effectué le même jour suivant les opérations à réaliser. Votre facture d'un montant de 139,30€ comprend le diagnostic effectué ainsi que la réparation. Nous nous tenons à votre disposition pour expliquer les contrôles effectuées ainsi que si nécessaire le devis. Bonne route Cordialement L'équipe Mannes

9,0

Bon accueil,travail efficace dans le temps prevu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 160

10

accueil et travail parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E 300 CDI

9,0

Merci pour l'accueil et l'écoute que ce soit au téléphone, ou au guichet..
Mercedes-Benz / CLK 320

9,0

Un accueil agréable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / SLK 200 KOMPRESSOR

10

Rien de particulier à mentionner
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180 CDI

10

ponctualite; accueil chaleureux et bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 180 CDI

9,0

bon accueil , bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 200

10

Tres bien très rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E 220 BLUETEC

10

téléphone réponse rapide et au top, accueil on se sent compris et écouté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E 220 CDI

10

Effication et serieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C220 BLUETECH

8,0

RAS... hormis que 1000 euros pour pour les 2 vidanges et 4 bougies me font réfléchir quant à ma venue chez vous et non chez Mercedes . En effet , je me demande si finalement vous ne profitez pas de votre renommée pour revenir sur des tarifs proche du concessionnaire. Un ami m'ayant conseillé de venir chez vous admet lui-même être surpris par la facture finale . On facture trois forfaits ( vidange moteur + vidange boîte + bougies ) alors que la voiture une fois sur "le billard" y reste ...un tarif dégressif serait plus judicieux et plus juste pour les clients qui vous font confiance et beaucoup de travaux chez vous. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / C 220 CDI
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre avis que nous entendons. Néanmoins, nous constatons qu'un devis vous a été remis le 02/05/18 à votre demande comportant la totalité des travaux effectués à savoir: - la maintenance Service B (vidange moteur + remplacement des filtres à huile, air, gas-oil et pollen) - la remise à 0 de la maintenance + la lecture des defauts - le contrôle du préchauffage et le remplacement des 4 bougies de prechauffage - la vidange de boite de vitesses + le rinçage du convertisseur - la fourniture d'un écusson de capot et d'un bouchon de vidange (A votre demande en surplus du devis). Vous avez alors acceptés le devis et réalisons ce devis. L'ensemble des travaux ne se fait pas en quelques minutes et les opérations effectuées ce jour ne se résume pas à vidange moteur + vidange boite + bougies... Nos forfaits sont calculés selon le barème constructeur et du temps hors forfait est appliqué lors d'opération non barème. N'hésitez pas, lors de la remise du devis à demander à nos collaborateurs le détail des opérations réalisées. Nous ne tenons à votre entière disposition Cordialement, L'Equipe MannesFrance Bordeaux

10

très bon accueil, serviable et répond à toute nos attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / B 180 CDI

10

Client depuis de nombreuses années de MANESFRANCE pour 2 véhicules Mercedes (C220+ ML 320) je n'ai jamais eu de souci après une opération de maintenance ou autre. Par contre les prix des pièces détachées ont beaucoup augmentées, la main d'oeuvre aussi.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / ML 320 / 350 CDI

9,0

Très bien reçu à l'accueil et à la livraison
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C220 BLUETECH

9,0

Repartions un peu longue
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / SLK 200

10

Compétences et amabilité
Mercedes-Benz / C200 CDI BLUEF

10

Je viens chez MANNES depuis 12 ans pour l entretien de mes Mercedes et j ai tjrs été très satisfaite de l accueil, des conseils et du travail effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C 180 CDI BLUEEFFICIENCY

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