Les Grandes Occasions Rambouillet

Globalement tres satisfait de l'achat, de l'établissement en général. Par contre par la livraison du véhicule , on ne donne pas RDV au client à 9h30 le matin , alors que l'on arrive tous les jours à 10h/ 10H15. ce point est à améliorer (il eut mieux valu dans ce cas dire 10h30)

le véhicule d'un an a été livré avec des essuies glaces hors d'usage, sans les nouvelles plaques d'immatriculation qui ont été payées, ( non remboursées) il nous a fallu demander un nettoyage des traces de colles existantes liées à la précédente identification professionnelle du véhicule…

Equipe très réactive et disponible. Tres bon contact.

Très satisfait de l’achat

Très bonne accueille et a la écoute du client

Améliorer l’accueil des clients

Prise en charge du client excellent

A la livraison le véhicule était sale à l’intérieur comme à l’extérieur

Voiture passé en carrosserie avant livraison avec une couleur différente et manuel absent

Accueil vraiment très agréable. Discussion très transparente. Vendeuse très agréable, réactive, professionnelle. Tout de suite en confiance. Bon sens de commerce.

bonne accueil service client bien renseigner au nivaux du véhicule

Nous avons été très bien accueillis et la voiture et les services étaient au rdv

Accueil très agréables Personnel disponible Tarif très attractif Je recommande vivement

Très bon contact avec le commercial le prix du véhicule est correct. dans l'ensemble je suis satisfait. Cela dit,un petit geste pour les tapis aurait été bienvenue.merci

Vendeuse agréable et compétente et disponible. Rien à redire très content de notre achat une belle clio 5 rouge.

Je viens juste d’avoir le véhicule mais pour le moment je suis très satisfaite de mon achat. A voir sur le long terme

Très sympathique et très professionnel je recommande.

Très bon garage rapide et efficace à l’écoute du client je recommande

Très gentille le personnel

tres satisfait de l accueil et tres a l ecoute. bon conseils.

Service rapide, efficace! Nettoyage de la voiture parfait, voiture livrée rapidement! Vendeur à l’écoute et disponible

Satisfait sauf pour le délai, il était prévu de 10-15 jours et nous avons dû attendre 21 jours.

accueil excellent

Équipe au top , très accueillant et sympas malgré les mesures sanitaires en cours. En revanche pour le véhicule....à améliorer

Très acceuillant à l'écoute et très professionnel je recommande

Très satisfait du vendeur et de l'acquisition de notre véhicule

Un véhicule essayé suffisamment sale pour que les défauts ne soient pas vus lors de l’achat, un nettoyage sommaire et des freins activés au moment de renoncer et d’en demander le remboursement, avec conservation des frais de préparation (?!?). Un sentiment d’avoir été flouée et l’espoir que la mécanique sera plus fiable que le vendeur et son comparse.

Personnelles très sympathiques souriante à revenir

Garage accueillant et livraison du véhicule assez rapidement.

Déplacement d'une heure de route pour me rendre au garage mais le véhicule souhaité était parti en révision ; peu d'excuses de la part du vendeur mais j'ai apprécié un geste commercial sur les frais de remise en état ; j'y reviens la semaine suivante pour constater que la puissance réelle ne correspond pas à celle de l'annonce... Je rencontre à cette occasion une nouvelle interlocutrice avec qui je conclus l'achat d'une autre voiture disponible sur le site : à partir de ce moment-là dossier très bien suivi par Mme Cottereau, accompagnement bienveillant et professionnel ; la voiture est prête rapidement (+envoi du double des clés et du livret de route dès la semaine suivante en collissimo, Carte grise le même jour en recommandé). Très bon suivi donc, la voiture donne pour l'instant toute satisfaction. Merci.

L'enjoliveur Gauche devait être remplacé. Le jour de la livraison du véhicule, c'est le Droit qui avait été remplacé (?????). Du coup, l'enjoliveur Gauche est toujours très abimé. C'est dommage car Aurore est une personne très sympathique et réactive.

Accueil chaleureux, explications claires, personnel souriant et aimable.

Le véhicule n'était pas entièrement propre. Compteur pas totalement exact par rapport au contrat de cession.

Super accueil À l'écoute du client Un grand merci à Aurore

Très satisfait !

Très bien et très professionnel

Très bon accueil, la voiture était prête

Prestation payée pour un pack livraison à 400€ et véhicule même pas nettoyé. Climatisation en panne, non vérifiée

Bien dans l'ensemble, mais un peu long pour la mise à disposition du véhicule.

Le premier souci, est la réactivité du commercial, peu enclin à répondre aux messages, il a fallu courir après les réponses, obtenues après obreption, et qui souvent, laconiques, ne répondaient pas aux questions. Le deuxième souci réside dans les modalités de règlement, avec, dans un premier temps, l'acceptation d'une chèque de banque, puis son refus, avec l'excuse fallacieuse qu'un chèque de banque ne serait pas fiable... Ce qui dénote un manque de confiance total des clients... L'exigence de s’acquitter de la facture avant même d'avoir pu voir le véhicule est plus que limite. Le troisième souci est dans les modalités de livraison, avec une livraison 10 jours après le règlement, et uniquement sous notre menace de venir chercher le véhicule nous-même. Livraison au prix exorbitant de 455€. Un véhicule livré sans tapis de sol, avec quelques rayures, alors que l'on nous a facturé un pack livraison de 495€, sensé répondre à la promesse faite d'une voiture à la carrosserie impeccable. Nous ne recommanderons pas votre Établissement.

Ok je suis globalement satisfait

large choix de véhicules correspondant à notre recherche Bon contact commercial avec notre interlocuteur (Th. Adolphe)

Satisfait dans l'ensemble, accueil un peu froid, attente un peu longue.

Pleins de rayures et défauts non signalés sur la description (heureusement que je suis venue avec un amis connaisseur..). Pas de tapis dans la voiture, je dois en acheter moi-même..idem pour le gilet et triangle. Bref à part le prix raisonnable (et encore..) Je ne suis pas super satisfait de la prestation et expérience au sein du concessionnaire.

J'ai été bien reçu dans votre centre d'occasion à rambouillet. Le véhicule était présent et les prestations proposées pour la livraison de la voiture ont été respectées. Véhicule en très bon état. Je remercie le commercial Mr T. A qui s'est bien occupé de moi.

Le personnel est très gentil mais le véhicule avait 2300km de plus à la livraison et un pb de verrouillage dont 3 semaines d’attente elle a du bien rouler

Je ne met pas 10 à cause du tarif de la mise en service (500 €)qui me parait élevé par rapport à d'autres pro de l'occasion. Sinon, la voiture et le contact avec les personnes de la société me satisfont

Les prix des véhicules sont certes attractifs mais vous êtes obligés de souscrire un pack préparation qui vous ait facturé au minimum 370euros. Vous serez informé de cette obligation au moment de signer. Car ni sur le site internet, ni par téléphone, vous n'êtes alertés en amont. En théorie, le pack comprend un entretien, un lavage complet, le changement des plaques, la demande de carte grise, 10L de carburant et un triangle + gilet de sécurité. Cependant, le travail est bâclé et il manque la moitié de la prestation. Même lorsque vous faites remarquer les erreurs au vendeur, il ne vous propose aucune solution pour palier à ces manquements. Je tiens à préciser qu'il est également très important de bien vérifier la liste d'options du véhicule car nous avons du faire face à des incohérences entre celles renseignées sur le site Web et la réalité. Encore une fois, ici aucun geste et aucune excuse. Bref, c'est vraiment déplaisant d'être vu comme un matricule bon qu'à payer le prix fort.

Il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour être sûre de la livraison. Il me manque les factures et la 2ème clé Je n’ai pas pu essayer ma voiture elle était garée au milieu de plein d’autres voitures

Un bon accueil et de bon conseil.

Manque de suivi de dossier cause Commercial Landrieux !!

Contact facile, formalités rapides mais préparation à revoir : des marques importantes sur la voiture n'ont pas été signalées alors que nous venions de loin et ne pouvions pas venir inspecter la voiture avant de la réserver.

Bonjour, Essayer de mieux maîtriser les délais de vos prestataires. Il a fallu refaire le niveau de liquide de refroidissement lors de la livraison alors que l'auto sortait logiquement de révision... J'attends toujours la facture de cette dernière pour savoir ce qui a été effectivement réalisé. Le véhicule aurait pu être plus propre à l'intérieur (vitres et trace sur le tableau de bord passager, coffre) pour la livraison. J'étais persuadé d'avoir vu des sur tapis dans l'auto lors de la réservation... Je n'ai percuté qu'une fois rentré à la maison.

J'ai été satisfait de mon achat concernant une Fiat Tipo de 2017. La relation client-vendeur est excellente, mais je tiens à préciser deux petites choses concernant le véhicule, qui était prêt au moment où je passais à Rambouillet : - le véhicule était sur la réserve, témoin de réserve carburant au bout de 5km - le véhicule présentait deux pneus dégonflés (à 2 bars) au bout de 30km témoins de dégonflage. Je suppose que l'entreprise n'avait pas le temps pour vérifier tout les véhicules, et de tout contrôler mais c'est dommage car quand on paye un véhicule plus de 10000€ et qu'on s'en sert pour retourner à Nice dans les jours qui viennent , il vaudrait mieux que le client ne soit pas surprit par ces petits désagréments. Il n'y a pas mort d'hommes. Sinon à part ça , le vendeur a été honnête, il m'a signalé un défaut esthétique sur le véhicule apparent, et je n'ai rien noté d'autres en défauts esthétiques mis à part deux micro rayures pare brise et écran tableau de bord. Rien de bien méchant. La carte grise, et le double des clefs sont arrivés à la maison en moins de 2 semaines, donc rien à dire. Rapide. Concernant la facture entretien celà a un peu traîné.. 2 semaines pour l'avoir mais rien de bien problématique ! Voilà, mon achat s'est bien passé , le véhicule est impeccable, si il y'a une dernière choses à rajouter ce serait un plus que le moteur et le reste sous le capot soit nettoyé (au karsher) celà rendrait le travail encore plus impeccable :) Merci de m'avoir lu et à une prochaine peut être !