Les Grandes Occasions Rambouillet

Globalement tres satisfait de l'achat, de l'établissement en général. Par contre par la livraison du véhicule , on ne donne pas RDV au client à 9h30 le matin , alors que l'on arrive tous les jours à 10h/ 10H15. ce point est à améliorer (il eut mieux valu dans ce cas dire 10h30)

le véhicule d'un an a été livré avec des essuies glaces hors d'usage, sans les nouvelles plaques d'immatriculation qui ont été payées, ( non remboursées) il nous a fallu demander un nettoyage des traces de colles existantes liées à la précédente identification professionnelle du véhicule…

Equipe très réactive et disponible. Tres bon contact.

Très satisfait de l’achat

L'accueil par Madame Cottereau, ses conseils et son accompagnement sont très professionnels, pertinents et conviviaux. La démarche d'achat et le process administratif associé sont fluides et le suivi très réactif. Merci beaucoup !

très professionnel et service jusqu'au bout

Bon point pour les plaquettes neuves sur le vehicule. Mais une nouvelle trace sur la carrosserie est apparu entre l'achat et la remise du véhicule. Les essuies glace sont HS. Et le pare brise présente un petit impact au moment de la livraison. Sachant que j'ai fait reprendre mon véhicule avec un pare brise neuf et des essuies glace neuf, j'attendais un meilleur service sur mon nouveau véhicule.

J’ai été très bien reçue et conseillée par ma Conseillère Commerciale à Rambouillet. Je l’en remercie encore. Je n’ai pas mis la note de 10 car j’ai pris possession de ce véhicule le samedi 3 avril écoulé et je suis tombée en panne le 8 avril dernier à 19 h 30 à la sortie de mon bureau. C’est inquiétant. J’ai dû faire appel à un dépanneur. Il m’a informé que la batterie était faible. J’ai la garantie par ma conseillère que si cette on e ce reproduit, la batterie sera changée aux frais du garage. J’espère e pas revivre cette mauvaise expérience, j’ai besoin d’avoir confiance en mon véhicule. Cela ne remet pas en cause la confiance que je porte à ma conseillère commerciale.

Mme Cottereau est professionnel . L’accueil est génial et le véhicule très propre à la livraison. Je recommande à 200%!

Accueil très gentil et professionnel

le sérieux

Très satisfaite. Assistante compétente, réactive, efficace. Très bon contact

Achat et revente dans de bonnes conditions. Vendeuse pro et prévenante.

Très grand professionnalisme de Mme Cottereau. Un accompagnement sur mesure et de qualité. Très satisfait pour le moment de ma voiture bien qu'il manque un cache et qu'un témoin d'un capteur de pression des pneus soit capricieux

Parking trop chargé.pour la mise en service d un veh neuf la carte SD aurait pu être installée.tres satisfait du professionalisme de votre vendeuse.retour rapide a nos échanges.

Personnel agréable et faisant le maximum pour le client

Très bon accueil

Très bonne accueille et a la écoute du client

Améliorer l’accueil des clients

Prise en charge du client excellent

A la livraison le véhicule était sale à l’intérieur comme à l’extérieur

Voiture passé en carrosserie avant livraison avec une couleur différente et manuel absent

Accueil vraiment très agréable. Discussion très transparente. Vendeuse très agréable, réactive, professionnelle. Tout de suite en confiance. Bon sens de commerce.

bonne accueil service client bien renseigner au nivaux du véhicule

Nous avons été très bien accueillis et la voiture et les services étaient au rdv

Accueil très agréables Personnel disponible Tarif très attractif Je recommande vivement

Très bon contact avec le commercial le prix du véhicule est correct. dans l'ensemble je suis satisfait. Cela dit,un petit geste pour les tapis aurait été bienvenue.merci

Vendeuse agréable et compétente et disponible. Rien à redire très content de notre achat une belle clio 5 rouge.

Je viens juste d’avoir le véhicule mais pour le moment je suis très satisfaite de mon achat. A voir sur le long terme

Très sympathique et très professionnel je recommande.

Très bon garage rapide et efficace à l’écoute du client je recommande

Très gentille le personnel

tres satisfait de l accueil et tres a l ecoute. bon conseils.

Service rapide, efficace! Nettoyage de la voiture parfait, voiture livrée rapidement! Vendeur à l’écoute et disponible

Satisfait sauf pour le délai, il était prévu de 10-15 jours et nous avons dû attendre 21 jours.

accueil excellent

Équipe au top , très accueillant et sympas malgré les mesures sanitaires en cours. En revanche pour le véhicule....à améliorer

Très acceuillant à l'écoute et très professionnel je recommande

Très satisfait du vendeur et de l'acquisition de notre véhicule

Un véhicule essayé suffisamment sale pour que les défauts ne soient pas vus lors de l’achat, un nettoyage sommaire et des freins activés au moment de renoncer et d’en demander le remboursement, avec conservation des frais de préparation (?!?). Un sentiment d’avoir été flouée et l’espoir que la mécanique sera plus fiable que le vendeur et son comparse.

Personnelles très sympathiques souriante à revenir

Garage accueillant et livraison du véhicule assez rapidement.

Déplacement d'une heure de route pour me rendre au garage mais le véhicule souhaité était parti en révision ; peu d'excuses de la part du vendeur mais j'ai apprécié un geste commercial sur les frais de remise en état ; j'y reviens la semaine suivante pour constater que la puissance réelle ne correspond pas à celle de l'annonce... Je rencontre à cette occasion une nouvelle interlocutrice avec qui je conclus l'achat d'une autre voiture disponible sur le site : à partir de ce moment-là dossier très bien suivi par Mme Cottereau, accompagnement bienveillant et professionnel ; la voiture est prête rapidement (+envoi du double des clés et du livret de route dès la semaine suivante en collissimo, Carte grise le même jour en recommandé). Très bon suivi donc, la voiture donne pour l'instant toute satisfaction. Merci.

L'enjoliveur Gauche devait être remplacé. Le jour de la livraison du véhicule, c'est le Droit qui avait été remplacé (?????). Du coup, l'enjoliveur Gauche est toujours très abimé. C'est dommage car Aurore est une personne très sympathique et réactive.

Accueil chaleureux, explications claires, personnel souriant et aimable.

Le véhicule n'était pas entièrement propre. Compteur pas totalement exact par rapport au contrat de cession.

Super accueil À l'écoute du client Un grand merci à Aurore

Très satisfait !

Très bien et très professionnel

Très bon accueil, la voiture était prête

Prestation payée pour un pack livraison à 400€ et véhicule même pas nettoyé. Climatisation en panne, non vérifiée

Bien dans l'ensemble, mais un peu long pour la mise à disposition du véhicule.

Le premier souci, est la réactivité du commercial, peu enclin à répondre aux messages, il a fallu courir après les réponses, obtenues après obreption, et qui souvent, laconiques, ne répondaient pas aux questions. Le deuxième souci réside dans les modalités de règlement, avec, dans un premier temps, l'acceptation d'une chèque de banque, puis son refus, avec l'excuse fallacieuse qu'un chèque de banque ne serait pas fiable... Ce qui dénote un manque de confiance total des clients... L'exigence de s’acquitter de la facture avant même d'avoir pu voir le véhicule est plus que limite. Le troisième souci est dans les modalités de livraison, avec une livraison 10 jours après le règlement, et uniquement sous notre menace de venir chercher le véhicule nous-même. Livraison au prix exorbitant de 455€. Un véhicule livré sans tapis de sol, avec quelques rayures, alors que l'on nous a facturé un pack livraison de 495€, sensé répondre à la promesse faite d'une voiture à la carrosserie impeccable. Nous ne recommanderons pas votre Établissement.

Ok je suis globalement satisfait

large choix de véhicules correspondant à notre recherche Bon contact commercial avec notre interlocuteur (Th. Adolphe)

Satisfait dans l'ensemble, accueil un peu froid, attente un peu longue.

Pleins de rayures et défauts non signalés sur la description (heureusement que je suis venue avec un amis connaisseur..). Pas de tapis dans la voiture, je dois en acheter moi-même..idem pour le gilet et triangle. Bref à part le prix raisonnable (et encore..) Je ne suis pas super satisfait de la prestation et expérience au sein du concessionnaire.

J'ai été bien reçu dans votre centre d'occasion à rambouillet. Le véhicule était présent et les prestations proposées pour la livraison de la voiture ont été respectées. Véhicule en très bon état. Je remercie le commercial Mr T. A qui s'est bien occupé de moi.

Le personnel est très gentil mais le véhicule avait 2300km de plus à la livraison et un pb de verrouillage dont 3 semaines d’attente elle a du bien rouler

Je ne met pas 10 à cause du tarif de la mise en service (500 €)qui me parait élevé par rapport à d'autres pro de l'occasion. Sinon, la voiture et le contact avec les personnes de la société me satisfont

Les prix des véhicules sont certes attractifs mais vous êtes obligés de souscrire un pack préparation qui vous ait facturé au minimum 370euros. Vous serez informé de cette obligation au moment de signer. Car ni sur le site internet, ni par téléphone, vous n'êtes alertés en amont. En théorie, le pack comprend un entretien, un lavage complet, le changement des plaques, la demande de carte grise, 10L de carburant et un triangle + gilet de sécurité. Cependant, le travail est bâclé et il manque la moitié de la prestation. Même lorsque vous faites remarquer les erreurs au vendeur, il ne vous propose aucune solution pour palier à ces manquements. Je tiens à préciser qu'il est également très important de bien vérifier la liste d'options du véhicule car nous avons du faire face à des incohérences entre celles renseignées sur le site Web et la réalité. Encore une fois, ici aucun geste et aucune excuse. Bref, c'est vraiment déplaisant d'être vu comme un matricule bon qu'à payer le prix fort.

Il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour être sûre de la livraison. Il me manque les factures et la 2ème clé Je n’ai pas pu essayer ma voiture elle était garée au milieu de plein d’autres voitures

Un bon accueil et de bon conseil.

Manque de suivi de dossier cause Commercial Landrieux !!

Contact facile, formalités rapides mais préparation à revoir : des marques importantes sur la voiture n'ont pas été signalées alors que nous venions de loin et ne pouvions pas venir inspecter la voiture avant de la réserver.

Bonjour, Essayer de mieux maîtriser les délais de vos prestataires. Il a fallu refaire le niveau de liquide de refroidissement lors de la livraison alors que l'auto sortait logiquement de révision... J'attends toujours la facture de cette dernière pour savoir ce qui a été effectivement réalisé. Le véhicule aurait pu être plus propre à l'intérieur (vitres et trace sur le tableau de bord passager, coffre) pour la livraison. J'étais persuadé d'avoir vu des sur tapis dans l'auto lors de la réservation... Je n'ai percuté qu'une fois rentré à la maison.

J'ai été satisfait de mon achat concernant une Fiat Tipo de 2017. La relation client-vendeur est excellente, mais je tiens à préciser deux petites choses concernant le véhicule, qui était prêt au moment où je passais à Rambouillet : - le véhicule était sur la réserve, témoin de réserve carburant au bout de 5km - le véhicule présentait deux pneus dégonflés (à 2 bars) au bout de 30km témoins de dégonflage. Je suppose que l'entreprise n'avait pas le temps pour vérifier tout les véhicules, et de tout contrôler mais c'est dommage car quand on paye un véhicule plus de 10000€ et qu'on s'en sert pour retourner à Nice dans les jours qui viennent , il vaudrait mieux que le client ne soit pas surprit par ces petits désagréments. Il n'y a pas mort d'hommes. Sinon à part ça , le vendeur a été honnête, il m'a signalé un défaut esthétique sur le véhicule apparent, et je n'ai rien noté d'autres en défauts esthétiques mis à part deux micro rayures pare brise et écran tableau de bord. Rien de bien méchant. La carte grise, et le double des clefs sont arrivés à la maison en moins de 2 semaines, donc rien à dire. Rapide. Concernant la facture entretien celà a un peu traîné.. 2 semaines pour l'avoir mais rien de bien problématique ! Voilà, mon achat s'est bien passé , le véhicule est impeccable, si il y'a une dernière choses à rajouter ce serait un plus que le moteur et le reste sous le capot soit nettoyé (au karsher) celà rendrait le travail encore plus impeccable :) Merci de m'avoir lu et à une prochaine peut être !

Je doute de la confiance. On m’a caché que mon véhicule avait été accidenté....

Très bonne surprise. A l'écoute du client. confiance. A tester sur une prochaine voiture. Continuez et faites nous plaisir avec vos grandes occasions

Les deux vendeur sont à l'écoute et très disponible. Je recommande les Grandes occasions

La gestion de mon achat a tres bien ete geree

La communication a été bonne, la délivrance de la carte grise rapide. Je suis satisfaite de mon achat.

A la livraison les travaux qui devaient être fait n ont pas été respecté ce qui m oblige à refaire des km et prendre un hôtel attend un geste de votre part

Véhicule prêt a la date demande

La voiture n'a aucun soucis. Mais le vendeur n'a pas fait son travail administratif, plus d'1 mois pour avoir le certificat de cession de mon ancien véhicule et plus de 2 mois pour la carte grise car "il n'a jamais cliqué sur le bouton" pour en faire la demande d'après un de ces collègues. J'ai dû appeler à peu près 20x en tout pour lui rappeler que j'avais payé un service et que j'attendais donc que ce service soit fait. Au final c'est un autre collègue qui à fait ma demande de carte grise suite à mon dernier appel car je restais sans nouvelles du vendeur d'origine. J'ai donc roulé 1 mois dans l'illégalité. J'espere que cette personne ne restera pas longtemps dans votre entreprise car elle va vous poser beaucoup de problèmes. Je remercie donc la dernière personne que j'ai eu en ligne pour sa gentillesse ainsi que la personne du service carte grise, qui a pris la peine de me contacter car a cause du vendeur il manquait en plus un document alors que j'avais fournis l'intégralité des pièces demandées.

Très professionnel et très humain !! Je recommande vivement . Merci beaucoup!!

Bon accueil. Professionnel

Rapide efficace

Accueil parfait.

J ai commandé mon véhicule en ne le voyant que en photo. Le vendeur m avait dit que les défauts seraient refaits, 2 jantes et les pares chocs de rayés. En effet ils ont été refaits. Vendredi dernier je suis venu récupérer la voiture qui était mouillée car en cours de lavage. J ai vu qu une jante était rayée, le vendeur m a dit que je peux la refaire mais que je ne serais pas remboursé plus de 80€. Par contre, 15 minutes après avoir quitté le magasin pour faire le plein de gazoil je me suis aperçu que la porte arrière droite avait 2 légères bosses, ce que je n avais pas vu quand la voiture était humide. J aurai apprécié que le vendeur me le signale.

TRÈS bon vendeur et de nombreux choix de véhicule

Nous avons récemment acheté un vehicule au sein de votre etablissement avec une quote part de pres de 500 € pour que les revisions soient effectuées, Apres avoir pris le vehicule, il semblerait qu'une simple vidange n'ai pas été effectuée... Que le bruit au niveau des freins que nous avions remarqué avant la prise effective du dit véhicules était toujours present... Nous avons plusieurs fois contacté le vendeur, qui devait nous recontacté... Sans aucun retour. Nous attendons toujours le double des clefs du vehicule... Bref, Nous somme réellement mecontent du suivi de la vente au sein de votre etablissement... Nous aimerions etre recontacté rapidement par votre service client.

BONJOUR JUSTE UN PEU D ATTENTE DE CARTE GRISE ;DOMMAGE QUE VOUS NE REPRENIEZ PAS LES VEHICULES DES CLIENTS IL NOUS RESTE NOTRE C3 A VENDRE CA DEVRAIT SE FAIRE

Très bonne communication

Je suis vraiment très satisfait du service et réactivité de transaction . Très content et encore merci :-)

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de la compétence des personnes qui nous ont vendu la voiture.

Très commerçants ! Rien à dire. Toutes les conditions ont être respectées.

Je suis plus que satisfaite, j'ai pu acheter la voiture que je voulais à un prix relativement correct. Je remercie le vendeur pour son temps, les conseils et sa patience. Je recommande sans hésitation!

J'ai du attendre 2 mois pour obtenir les documents de mon véhicule(carte grise, notice utilisation, facture etc....) et encore j'ai moi même du appeler le service concerné pour savoir si cela avaient été faits (l'une des personnes de la concession m'a demandé appeler directement alors que j'avais payé cette prestations).

Tres bonne acceuil efficace et soigner Grand choix de vehicule Je recommande sans hesitation

Ça fait 3 mois que J'attend la carte grise et personne ne répond lorsque j'appelle

Très bon véhicule .

J ai récupéré ma voiture avec 5 jours de retard, l’antibrouillard arrière défaillant, la peinture d un élément (porte) mal réalisée.

trés satifaite du service aprés vente

Vendre avec le kit d'ampoules de rechange serait un plus.

Il a été convenu bien avant mon arrivée que je devais avoir la facture de l'entretien du véhicule, que le plein sera. Rien n'a été respecté, je suis presque tombé en panne de carburant sur l'autoroute, heureusement que je m'en suis aperçu car le véhicule été bien dans le rouge. Je n'ai toujours pas reçu la facture de l'entretien indispensable pour la garantie constructeur ce jour. Ce n'est pas très professionnel sachant je venais de très loin pour ce véhicule.

carte grise recu apres 3semaines

Temps de livraison longue et quelques moment où les questions restent sans réponse, mais qualité d'accueil et de produit.

On a apprécié l’accueil et l’efficacité du vendeur, le prêt du vehicule pour essais, le conseil pour la revente ancien véhicule, la fiabilité et vitesse pour traiter notre dossier (financement, carte grise, pack révision et réparation siege arrière, tête haute). Deux petits oublis : lors de la révision, n’a pas détecté ampoule clignotant à changer arrière gauche (assez simple a réaliser donc pas de soucis), et buse lave glace pare-brise avant gauche partiellement bouché (assez simple à déboucher avec une petite aiguille) Très satisfait du véhicule, merci

Très bon accueil par Monsieur Landrieau et véhicule conforme à nos attentes.

véhicule conforme au description donné par le commercial trés bien reçu démarche administrative reçu rapidement(1 semaine ) garage a conseiller

Très bon accueil, commercial a l'écoute

Très content de ma petite voiture et de l'accueil sur le site de rambouillet.

Pas de verification technique du vehicule contrairement au package dûment payé. Très mauvais suivi concernant la reception des papiers du véhicule. Énormément de relances et d'energie depensée par moi,....