les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

HONDA NANTES MOTO

Rue Hélène Boucher, 44700 Orvault
8,7 /10
689 avis clients
Actuellement closed
8,6

425 clients de la concession HONDA NANTES MOTO partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (206)8.4/10
Freinage (49)8.6/10
Réparation (47)7.8/10
Carrosserie (21)7.4/10
9,0

Parfait rien à dire
Révision
Honda / AFRICATWIN

10

Equipe très pro et sympathique
Révision
Honda / CB650R

7,0

Compliqué d'avoir l'atelier au téléphone et délai important de réparation. Le travail fini est propre et conforme.
Carrosserie / Autre / Réparation
Honda / CB500V

7,0

juste 7 car aucune explication concernant l'intervention
Révision
Honda / AFRICATWIN

9,0

Accueil atelier parfait. Conseils au magasin. On a envie d'y revenir
Révision / Réparation / Freinage
Honda / FORZA125

10

Esprit de service
Réparation / Freinage
Honda / NT700VAA
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Accueil rapide et ainsi que la prise en charge par l atelier ... mais une attente un peu longue qui ne devait durer qu' 1h00 aux dires du réceptionniste ( pour un forfait indiqué de 18 mn par le site Honda ) mais envoi du SMS pour la mise à dispo à revoir ...25 mn de retard ! Mais la prochaine fois, je réserverai le véhicule de courtoisie ...
Révision
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire ! Oui, n'hésitez pas à demander un véhicule de remplacement !

10

Tout est parfait, de l’accueil à la prise en charge. Très satisfait de la réparation également.
Carrosserie
Honda / XL125VB
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

7,0

3 mois pour avoir un rdv
Révision / Carrosserie
Honda / NC700XDC
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous travaillons à réduire notre délai de prise en charge.

10

Rapide et respectueux des délais
Révision
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bon service
Révision
Honda / FJS400A9
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Rapide et efficace, comme une Honda !
Honda / XL1000VX
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Efficaces et rapides, personnel très sympa, réparation impeccable... Tt est parfait !
Révision / Freinage
Honda / PCX125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

TRAVAIL BIEN FAIT MAIS TARIFS ÉLEVÉS.
Révision / Autre
Honda / FIREBLADE
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Tous nos tarifs sont disponibles sur demande, bientôt vous pourrez consulter les tarifs des entretiens sur un support digital à la réception atelier.

10

Très rapide au niveau de l'entretien, et du super travail
Révision
Honda / CB125R
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Service rapide et efficace
Freinage
Honda / VFR1200
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Prestation claire et nettoyage complet avec un petit bonus sur le lustrage
Révision / Carrosserie / Autre
Honda / NC700DC
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Pour ma vidange de 1000 Km, je suis passé à l'heure, j'ai été accueilli aimablement et le service était gratuit !!!
Révision
Honda / CB1100RS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Garage aux employés aimables, serviables et compétents.
Révision
Honda / CB125R
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

8,0

Bon accueil et travaux réalisés dans les temps Le prix me semble élevé pour une révision 24000 kms —>510 euros
Révision
Honda / GL1800
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Tous nos tarifs sont disponibles avant réparation, bientôt une borne avec les prix de tous les forfaits entretiens disponibles sera mise en place à la réception atelier.

9,0

C'était parfait.
Autre
Honda / CB125F
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Contact par téléphone 1 mois avant, pris de rdv, accueil sympathique, facture correspondante au devis
Révision
Honda / CB125R
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bien
Carrosserie
Honda / CB500F
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Super rapide et efficace. Merci beaucoup
Révision / Réparation
Honda / CB500FABS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bon accueil, personnel très sympathique !!!
Révision
Honda / CBR650F
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Toujours pleinement satisfait des interventions chez Nantes Moto. Une équipe qui a toute ma confiance.
Révision / Réparation / Carrosserie
Honda / NT700V6
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

8,0

Très bon service juste besoin d'info sur le délais
Réparation
Honda / CBR650FABS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous prenons en considération votre remarque.

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Honda / CBF600SA8
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Révision des 6000km impeccable, avec coût très correct.
Révision
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Pro courtois disponible
Révision
Honda / GOLDWING
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

7,0

Des délais tres longs (indepandants de votre volonté je le sais, mais ca reste frustrant pour nous clients, de se retrouver sans moto pendant 2 mois)
Réparation / Révision / Carrosserie
Honda / CB125F
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous devons faire face à de grosses demandes et sommes en train de nous structurer afin de réduire significativement les délais de prise en charge et d'immobilisation des machines.

10

Rien à signaler. Très bien
Révision
Honda / CB500F
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Toujours bien reçu, équipe au top
Révision
Honda / CB1300F3
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Je suis satisfait de la prise en charge.
Yamaha / FZS600FAZER
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

5,0

Ai dû attendre 15 jours pour reparer abs mais nous sommes en aiut
Autre
Honda / PCX125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. En plein mois d’août, il est difficile de traiter plus rapidement une panne sans RDV.

10

Toujours satisfait du mécano qui s’est occupé de ma moto
Révision / Freinage / Autre
Honda / CROSSTOURER
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bon accueil et très pro. Comme toujours.
Révision
Honda / CB500X
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bon accueil gens agréable et souriant. Très long pour avoir un rendez-vous pour une révision.
Révision
Honda / AFRICATWIN
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire ! Nous travaillons à améliorer notre délai de RDV.

4,0

Vis manquante sur le bloc optique/compteur, vis de remplacement plus longue a la place (ou est passée ma vis d'origine ??) Présence de graisse dans le ventilo de la led avant (comment ???) et a l'interieur de l'ecope l'écope à la récupération Faux contact de la veilleuse alors qu'elle marchait parfaitement Démontage par 3 fois de l'avant (tubes + roue) car pièces manquantes (un tube de fourche sur deux, disque ABS), total environ 500€ supérieur au devis (lié au démontages/remontages inutiles je suppose) et délais annoncés dépassés de presque deux semaines a cause des pièces manquantes ... Des petits détails qui me font fortement douter de la qualité du travail et de l'organisation. Dommage, je n'avais jusque là eu aucun soucis avec ce garage.
Réparation
Honda / CB500FAE

9,0

Service rapide et efficace. Juste un oubli d’une vis mais qui a été solutionné aussitôt
Révision / Freinage
Honda / XL125V1
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire ! Navré pour ce contretemps.

9,0

Très bien mais il manquai un distributeur de café.
Autre
Honda / CB600F5
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire ! Le distributeur de café est pourtant bien là !

2,0

J’écris rarement de commentaire négatif, mais c’est bien la première fois que je suis autant insatisfait d’une prestation commerciale. Suite à un accident de la route, je me suis rendu à la concession Honda la plus proche de chez moi. Accueil agréable, je pensais que tout allait bien se passer. On m’explique brièvement comment ça se passe, aucun souci. Par la même occasion, je demande à avoir le devis des réparations et de la vidange de mon scooter. 2 semaines passent, je n’ai aucune nouvelle. J’essaie de les appeler à intervalle de 20 min pendant 3h, impossible de joindre le « service atelier ». Je me résigne à attendre la fin du répondeur et tombe sur une dame. Je lui explique la situation et avant même que je puisse réellement terminer, elle me dit « Ah ça, faut voir avec le service atelier, je transferts l’appel. », on repassera pour la politesse. Evidemment, je n’ai eu personne suite à son transfert. Après plusieurs tentatives, je tombe sur un membre de l’atelier qui apparemment n’a aucune information et est en attente du retour de l’expert. J’appelle l’expert et ce dernier me dit exactement la même chose. Après plus d’1 mois immobilisé et toujours aucune nouvelle, je décide de prendre les choses en mains. Je demande donc le devis au garage. 1er appel début de matinée, je demande à ce que l’on m’envoi le devis. Par précaution, je demande s’ils ont mon adresse mail, et heureusement que je l’ai fait car ils ne l’avaient pas et la personne aurait raccroché sans vérifier. Aucune nouvelle dans la journée, je rappelle le soir, idem. « Oui oui pas de soucis, on vous envoi ça. C’est pour quel dossier déjà ? », de mieux en mieux. Perdant patience, je contact le directeur du site M.GOUPIL. Je lui expose la situation et ce dernier traite ma demande avec beaucoup de professionnalisme. Il m’indique que les réparations seront effectuées le 8 août. Vient le 8 août, aucune nouvelle. J’appelle le 9 août, on me dit qu’il manque une pièce pour la réparation et que cela se terminera le 10 août. Une fois de plus, je demande à être recontacté dès que mon scooter est disponible « Oui oui aucun problème, je vous rappellerai. ». Le 10 août 17h, aucune nouvelle. Comme à chaque fois, il me faut environ 20 appels pour joindre 1 personne. Je demande des informations et on me dit que le scooter est disponible. Je vais donc sur le site : - Le scooter sale, trace de colles séchés sur des PIECES NEUVES. - Devis de la main d’œuvre non transmis. Je rentre chez moi et me rends compte que mon coffre ne contient plus mon cadenas et ma housse. Obligé d’y retourner le lendemain là, j’ai pu voir en direct que quand le téléphone sonne, personne ne répond. Aujourd’hui, je vous demande de vous mettre à ma place et de vous auto évaluer, quelle note vous métreriez-vous ? Peut-être est-ce comme ça que vous faites du business et tant mieux si ça marche pour vous, néanmoins, sachez je ne manquerai pas de déconseiller votre site (et par la même occasion Honda en général) à mes proches et sur les réseaux sociaux. J’ai eu la naïveté de choisir la concession Honda en pensant avoir affaire à des professionnels et recevoir des prestations de qualités, le prix y est mais pour le reste, on en est encore bien loin.
Révision / Carrosserie / Freinage / Réparation
Honda / FORZA125

9,0

Dépannage pneu AR en plein 15 Août sur Goldwing Service Rapidité Accueil Que du +++
Autre
Honda / GOLDWING1800
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très satisfait de l'accueil, moins du montant de la facture...
Autre
Honda / CBR600RR3
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire ! Tous nos tarifs sont disponibles sur demande lors de la réception de votre véhicule à l'atelier.

6,0

Accueil sympa, rien à redire. Par contre, j'ai récupéré mon scooter avec une grosse rayure sur le carénage. Le nécessaire a été fait par l'atelier pour nettoyer cette rayure, néanmoins une petite trace persiste.
Révision
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Comme vu avec notre service atelier, la rayure était une trace de gomme/caoutchouc, le nécessaire a été fait pour la résorber. Nous sommes navré pour ce désagrément.
Samedi 17 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Tarif de la prestation trop élevé. Sinon très pro travail d excellente qualité
Révision / Freinage
Honda / ST1300A2
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nos tarifs sont disponibles sur demande avant toute intervention.

8,0

Satisfait dans l’ensemble de la prestation, merci au réceptionniste de l’atelier pour l’explication en détail de la facture.
Freinage / Réparation
Honda / CBR900RRNPRS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

équipe sympa et pro
Freinage
Honda / AFRICATWIN
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

8,0

Rien à signaler
Révision / Réparation
Honda / CB650FABS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

7,0

Prise en charge dès mon arrivée mais alors après, 2H d'attente pour seulement 1H de MO passée sur la moto. C'est long...
Révision / Freinage / Démarrage
Honda / CB1300F3
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Pour vous éviter de patienter sur place, n'hésitez pas à nous demander un véhicule de remplacement.

9,0

Service impeccable
Révision
Honda / FIREBLADE
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

5,0

Une partie électrique a été débranchée car soit disant non conforme et qui ne fonctionnait pas. Mes longues portées et mes poignées chauffantes Honda installées par un garage Honda. J'utilise ma moto toute l'année je sais donc ce,qui fonctionne ou pas. Je vais devoir démonter tout mon carénage gauche pour refaire mon électricité dont les connecteurs étaient des cosses. Si encore je n'avais pas prevenu le mécano mais je l'ai averti des la prise en charge de ma moto. Quand on paye presque 900 euros on a droit je pense à un peu plus,d'attention !
Freinage / Révision / Autre
Honda / NT650VDEAUVILLE

10

Malgré un retard de 15 min, leur professionnalisme est incroyable !
Révision / Autre
Honda / CB125R
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Jamais deçu
Révision
Honda / CB600F2
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Equipe a l'écoute du client, dynamique et joviale.
Révision
Honda / CBF125M
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

8,0

signaler le client quand vous avez du retard en atelier, merci
Révision / Freinage
Honda / VARADERO125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Merci également pour votre remarque.

10

Très professionnel et à l ecoute
Honda / CBF1000A8
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Entretient effectué correctement
Révision
Honda / CB125R
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

8,0

Personne à l'écoute et disponible aussi bien pour le service commercial que pour le service atelier.
Révision
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire.

5,0

Des incompréhensions (on va dire) mais ca s’est arrangé quand le responsable a pris les choses en main. Et au final tout va bien Délai pour un devis trop long.
Révision / Carrosserie / Autre
Honda / XL125V7
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous travaillons à améliorer notre délai de prise de RDV.

10

Pro / a l’écoute / serviable
Révision
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

je suis satisfait concernant l'entretien de ma moto, part contre pour avoir un rdv beaucoup trop long 2 mois d'attente !!!
Révision
Honda / XL125VB
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous travaillons à améliorer notre délai de prise de RDV.

7,0

Délai de rendez-vous beaucoup trop long (6 semaines)
Révision
Honda / CB600F6
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous travaillons à améliorer notre délai de prise de RDV.

3,0

Facturer une ébauche de clé ainsi que l'encodage pour un double et ne pas en assurer le façonnage cela n'est pas très professionnel
Révision
Honda / CB500X
Réponse de l'établissement
Vendredi 2 Août 2019
Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises au sujet de votre réclamation. Pour votre complète information, il n'existe qu'une seule machine sur Nantes capable de reproduire le profil des dernières clefs Honda, et elle n'est pas chez nous car nous ne sommes pas les seuls à utiliser ce type de profil. Vous comprendrez certainement que nous ne pouvons posséder une telle machine (dont nous ignorons le coût) afin de réaliser une dizaine de double de clef par an. C'est le cas de tous les concessionnaires, moto et auto. Restant à votre entière disposition, l'équipe Honda Nantes Moto.

0,0

Moto déposée pour une panne et un test avant de la rendre Je sors avec 500€ de facture et une moto qui tombe en panne après 16km Une honte et très certainement un garage que je décommande fortement !
Réparation / Révision
Honda / XRV750Y
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Bonjour, Après échange avec notre responsable atelier, vous aurez certainement compris que les 450€ qui vous ont été facturés étaient liés principalement à la révision des 24000 kms demandée sur votre moto. Cette intervention comprend entre autres le remplacement de tous les filtres ainsi que le contrôle et réglage du jeu aux soupapes. En ce qui concerne la panne d'alimentation dont vous nous avez fait part lors du dépôt, nous avons réalisé précisément 144 kms d'essai routier, dans plusieurs conditions (chaud, froid, ville, route..) sans qu'aucun symptôme n'apparaisse. Nous sommes navrés que votre moto soit tombée en panne après 16 kms et nous vous invitons à nous déposer la moto dès que vous le souhaitez. Restant à votre disposition, l'équipe Honda Nantes Moto.

8,0

J'ai demandé à plusieurs reprise un devis. Personne ne m'en a fait un. Surprise au paiement....
Révision / Freinage / Autre
Honda / 800VFRFI

7,0

La pose d'un tablier lors de l'achat de mon scooter Forza a abîmé la peinture sur les manchettes des poignées. Je l'ai signalé et n'ai eu qu'un maigre retour
Révision / Freinage
Honda / FORZA125

10

Accueil sympathique. Prise en charge, réparations et nettoyage de la moto très convenable.
Autre
Honda / VFR800XCROSSRUNNER
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

5,0

Achat de ma 3eme Honda en plus de problèmes rencontrés avec l'atelier lors de réparation/révision aucune offre commerciale n'a été faite... En dehors d'une garantie qui ne coûte rien à la concession...
Honda / CB650R

7,0

remarque concernant le délai pour une révision des 24000 kms sur une Goldwing ,impossible en juillet ,1ere date 30 aout ne vous lancez pas dans le service automobile....
Autre
Honda / GL1800

8,0

Rien a signaler
Révision
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire.

9,0

Satisfait. Rapide.
Révision
Honda / CBR500R
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

7,0

Travail de qualité, mais on m'avait informé d'une réparation de 1h à 1h30,donc j'avais attendu sur place. En fin de compte la réparation a duré près de 3h30.
Freinage
Honda / VARADERO125

9,0

bon accueil
Révision
Honda / REBEL
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Arrangeant, prêt de scooter, dans les prix annoncé et temps respecté
Réparation
Honda / NSS300AD
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

6,0

Si je n'avais rien demandé, l'accueil de l'atelier n'aurait pas rempli le carnet de garantie et d'entretien. Et ça avait l'air de bien les embêter de le remplir et d'y mettre un coup de tampon.
Révision
Honda / FORZA125

10

Bon accueil général
Révision
Honda / NC750X
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Travail parfait (révisions ou cette fois-ci simple changement de pneu). Amabilité pour la prise de rendez-vous et accueil le jour de l'entretien. Etant handicapé, à ma demande il n'y a jamais aucun problème pour que la personne me mette le (gros) scooter dans l'axe prêt à partir.
Révision / Réparation
Honda / FJS600AB
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Tres professionnel
Révision
Honda / NC700DC
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Rapide et efficace
Réparation
Honda / VFR800FIWX
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Toujours très bien servi, et très consciencieux.
Démarrage
Honda / DEAUVILLE700
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

L'atelier a ete très arrangeant pour trouver un créneau afin de réparer rapidement ma moto que j'utilise quotidiennement pour aller au travail.
Réparation
Honda / NC700SAC
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

5,0

Rdv pris avec plus d'un mois d'avance, mais kit chaine non dispo le jour prévu d'intervention.
Révision / Autre
Honda / CB1100AD

9,0

Bien efficaces
Autre
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Service parfait. Facture trop salée.
Révision / Freinage / Réparation
Honda / CBR900RRX
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire.

8,0

Bonjour. Les - 5 semaines pour un rdv... Pas de devis. Peux d'infos technique sur les conséquences sur conteur après changement du pignon sortie boite.reglage des suspensions après changement biellette suspensions.garantie ? Les+. L'accueil. Super moto. véhicule de courtoisie. Respect des délais.
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Honda / AFRICATWIN

8,0

Satisfait...
Révision
Honda / CB500X
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire.

9,0

Cette fois ma demande à été prise en compte. Merci
Réparation
Honda / GL1800A4
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

5,0

Vidange des 1000 km; plein d’huile sur le bas moteur Nettoyage écrit dans la facture; pas faite
Révision
Honda / REBEL

9,0

Tres bon acceuil et super service. Rien à dire.
Révision
Honda / VFR8002
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Le service atelier est toujours à l'écoute, disponible, et s'adapte au client. Mon Forza 125 qui a fêter ses 3 ans 1/2, vient d'atteindre les 100 000 kms ! Je l'ai toujours fait entretenir au garage (1 révision tous les 2 mois), et je continuerai à le faire. J'ai contracté une extension de garantie, que je ne regrette pas. J'ai également acheté tout mon équipement à la boutique. Le personnel est à l'écoute également. Je souhaite changer mon casque SHOEI NEOTEC I, et je ne suis pas forcément quelqu'un qui "roule sur l'or" et qui réclame forcément une récompense. Mais, pour le kilométrage parcouru dans ce laps de temps (je suis le référent du garage pour ce modèle), et ma fidélité à l'atelier (beaucoup entretiennent leur scooter eux-même), j'aurai aimé un "petit geste" de la concession (comme un casque par ex....). A noter, que je fais, dès que j'ai l'occasion de la publicité pour la concession. Un ami a acheté son Forza chez Nantes Moto, Merci
Révision / Freinage / Réparation
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire ! Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des casques à nos clients lorsqu'ils roulent beaucoup, mais nous saurons faire le geste commercial adéquat afin que chacun soit satisfait !

4,0

Je regrette que l’atelier ne m’ait pas appelé pour me signaler la panne de mes 2 feux de croisement et me demander si je n’étais pas d’accord pour réparer. Cela m’oblige à refaire plus de 100kms pour solutionner ce problème.
Révision / Démarrage
Honda / GL1800AAF
Réponse de l'établissement
Jeudi 1 Août 2019
Bonjour, Comme vous l'avez constaté lors de votre deuxième visite, l'installation posée par un de vos ami a nécessité plus de deux heures de main d'oeuvre afin de remettre en conformité le système d'éclairage de votre moto. Nous ne disposions pas de cette réserve de temps lors du dépôt initial, car aucune demande de votre part ne faisait allusion aux feux de croisement et feux de route qui ne fonctionnaient pas. Nous sommes navrés du contre-temps ainsi que des kilomètres aller/retour que cette situation a nécessité.

10

Accueil sympathique très bonne atelier bon retour des observations à la reprise du vehicule
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Honda / GL1500ASETVWX
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très satisfait
Révision
Honda / CB600F5
Réponse de l'établissement
Vendredi 5 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Super acceuil
Honda / XADV
Réponse de l'établissement
Vendredi 5 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

8,0

Globalement je suis satisfait de l'accueil et l'entretien de mon scooter par Honda Nantes. Les seules choses qui me posent problème sont : 1/ la prise rendez-vous très en amont du jour du rdv. Je comprends qu'il est important pour vous de bien vous organiser mais j'ai pris un rdv plus de 1 mois en avance et mon travail m'impose des aléas que je ne peux pas connaître si longtemps à l'avance. j'avais pris un jour de congés pour honoré mon rdv et j'ai eu beaucoup de mal à maintenir ce jour de congé. Ce point est pour moi assez gênant. 2/ Il faut consacrer 1 journée entière à ce jour d'entretien : dans mon cas dépôt du scooter entre 10h et 12h30, rdv 14h et fin des travaux à 16h45. Je n'ai aucun moyen de me faire prendre à la concession qui est assez loin des transports en commun. Comme je l'ai dit ci-dessus je ne peux pas m'organiser sans prendre de congés, je ne peux pas être chez vous avant 19h et lorsque vous ouvrez le matin je dois être au travail, pour être à temps je devrai prendre un taxi ce qui est un coup important. Si vous aviez par exemple un service de prêt ou même de location d'un scooter cela me permettrait de ne pas perdre une journée de congés.
Révision / Freinage
Honda / NHX110WH8
Réponse de l'établissement
Vendredi 5 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous proposons un service de véhicule de remplacement, vous pouvez le demander à la prise de RDV, un véhicule vous sera attribué pour la durée d’immobilisation de votre machine.

10

L'équipe est toujours disponible, et à l'écoute des demandes.
Freinage
Honda / VFR750FRSTV
Réponse de l'établissement
Mercredi 3 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Bonjour, Je suis satisfait de la prestation qui a été réalisée sur la moto par la concession Honda. Afin d’améliorer le service clientèle, je pense qu’une meilleure communication entre la concession et le client serait la bienvenue. Je mets tout de même la note de 9/10 car le travail réalisé est toujours de qualité.
Carrosserie / Autre
Honda / CB125R
Réponse de l'établissement
Mercredi 3 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire ! Nous travaillons à améliorer la qualité et la disponibilité de notre SAV.

10

Excellent acceuil
Honda / CBF1000
Réponse de l'établissement
Mercredi 3 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

très bien accueilli
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Mercredi 3 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Le devis a été revu et aligné sur une autre concession. Merci pour la rapidité et le très bon accueil à Nantes et La Rochelle.
Honda / CB650R

10

Très bien...accueil....professionnel....
Honda / FORZA300
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

6,0

8 jours pour proposer un financement c est beaucoup trop long !
Honda / AFRICATWIN
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Bonjour Monsieur, En tant que Directeur d'une grande enseigne, vous aviez déjà un partenariat avec notre partenaire de financement, ce qui a généré une demande complémentaire de la part des services concernés. Ce complément d'information ainsi que la gymnastique des congés à généré un délai supplémentaire avant de pouvoir vous livrer. Bonne route avec votre nouvelle moto.

10

très professionnelle
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Personnel très à l'écoute, et de bon conseils
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très accueillant et très sympathique
Honda / CBR500R
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Professionnel et bon accueil.
Honda / PCX125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Parfait pour tout
Honda / CBR500R
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Tres pro. Aimable. A l'écoute. De très bon conseils.
Honda / CB500X
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Equipe très professionnelle.
Honda / AFRICATWIN
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

sympathique et impliquer, très bonne accueil
Honda / REBEL
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Très bon accueil et vendeur disponible pour apporter les réponses souhaitées.
Honda / CB500X
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Conseil, service, amabilité, disponibilité. Parfait
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

manque d’accessoires adaptés au super cub
Honda / SUPERCUB125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous remontons votre remarque à la marque Honda.

6,0

La moto devait être livrée le mardi et la livraison a été repoussée au jeudi à cause d'un problème pour faire la carte grise. De plus, il n'a pas été précisé que ma conjointe devait être présente lors de la livraison. J'ai du lui demander de faire 60km pour venir au garage signer des papiers au dernier moment.
Honda / CBR500R
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Effectivement, lorsqu'un contrat de financement est souscris par un emprunteur principal et un co-emprunteur, les deux signataires doivent être présent afin de signer le dossier lors de la livraison.

9,0

Très bon accueil du commercial pour la livraison de mon scooter et de l' équipe du magasin d'équipements motos ( casques ...etc ) et ainsi de l'aide apportée par un mécanicien pour le chargement sur ma remorque.
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Bonjour, Accueil agréable, bon conseil, ambiance cool
Honda / NC750X
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très satisfait de mon achat, que ce soit du véhicule ( Forza 125 ), des conseils de prise en main et de l’accueil qui m'a été fait. Je recommande ce garage.
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

8,0

Propreté et état du véhicule : La moto est livrée sans être lavée et lors du retour à domicile j'ai constaté en roulant qu'une protection latérale se détachait.
Honda / REBEL

10

RAS parfait merci
Honda / MONKEY
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bien sympa et cool.
Honda / XADV
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Juste très bien ! ! Continuez
Honda / REBEL
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

acceuil ,compétence,gentillesse du directeur
Honda / AFRICATWIN
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Excellent travail en amont de la vente, explication sur les commandes et accessoires du CMX, conseil essentiel et important sur la prise en charge d un 2 roues pneus neufs, freins neufs avec une chaussée humide ne faisant pas bon ménage avec les hydrocarbures. Commercial top.
Honda / REBEL
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Le délai de livraison à été plus court que prévu c'est très appréciable Une mise en main courte et efficace
Honda / FORZA125
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

8,0

Bonjour,tout c'est bien passer juste dommage qu'ont puisse trouver un défaut de peinture sur une moto neuve au premier coup d'œil qui n'a pas était aperçu avant la vente pour cela que je met un 8 sinon très professionnelle dans l'ensemble.
Honda / MONKEY
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Le défaut de peinture est traité sous garantie.

10

Super expérience.
Honda / CBR500R
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très content de l'accueil et des renseignements donnés
Honda / PCX125
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bon accueil, très bons conseils. Très satisfait.
Honda / CBR650F
Réponse de l'établissement
Mercredi 3 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

3,0

Le vendeur n’est pas sympathique et le sens de la relation client. La carte grise m’a été envoyée alors que j’avais indiqué de me l’envoyer plus tard. Je n’ai pas pu essayer le modèle que j’ai acheté.
Honda / SH125I

10

Équipe professionnel, très bon accueil
Honda / 125XL

10

Service parfait
Honda / FIREBLADE

10

Tres bonne etablissement , avec de bon conseille de vente .
Honda / CB500X
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

bon accueil personnel a l'écoute et professionnel je recommande merci a vous
Honda / CB600FD
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

6,0

Facture du véhicule sans indication des conditions de garantie, véhicule livré soi disant aprés une révision(dixit vendeur) mais aucun compte rendu sur les entretiens ou contrôles effectués, bulle commandée par le vendeur mal montée(pas adaptée au millésime du scooter)
Honda / SH300
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Comme indiqué par téléphone, et suite à l'envoi de l'attestation de travaux de l'entretien réalisé avant la livraison, vous avez pu constater notre bonne foi et vous sentir rassuré sur votre achat. Les conditions de garantie ont également été abordées et la bulle remplacée.
Mercredi 11 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

bon acceuil
Suzuki / DL650ABS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bon accueil. Vendeur sympa et à l ecoute
Yamaha / FZ1
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bien reçu
Honda / PANEUROPEAN
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Bonne accueil personnel sérieux rien a redire
BMW / R1200GS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Vendeur sympa et compétent
Triumph / TIGER800
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Professionnel, réactif, efficace.
Honda / CB300R
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très bon accueil et prise en charge du client
Honda / CBF1000
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Achat rapide et efficace. Et très satisfait de mon achat
Yamaha / MT09TRACER
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

Vendeur très sympa et qui connait bien son boulot. De bons conseils.. très satisfaits de la 1000 GSXR que j'ai acheté..
Suzuki / GSXR1000
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Très satisfait de mes achats. Tous les conseillers (coté parc et coté boutique) ont vraiment été de bons conseils. Ils ont pris le temps pour les essayages de casques, sur le choix des accessoires et il y a un vrai service. Merci à vous tous.
Honda / PCX125
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

10

Vendeurs très sympas, bon renseignements et compréhensifs, écoute bien nos attentes.
Yamaha / YS125
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

9,0

1 point de moins car il faut du café et il faut plus de casque .Mais le scout est très confortable,la fille du propriétaire
Yamaha / TMAX530
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire ! Nous proposons le café, et des casques, n'hésitez pas à nous demander !

10

Vendeur très professionnel , à l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement.
Honda / WW125EX2A
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire !

8,0

Dommage qu’il ne soit pas possible de prendre livraison d’un machine le samedi
Triumph / TROPHY1200
Réponse de l'établissement
Mercredi 3 Juillet 2019
Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous préférons vous livrer en semaine car les samedis sont des journées de grosse affluence qui ne permettent pas une mise en main en toute tranquillité.

7,0

Plus de réactivité notamment lors de la prise en charge d'un problème de batterie lors de la livraison...
BMW / F800R

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