les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Carexel
Hyundai Béthune

Parc d'Activités du Moulin, 62660 Beuvry
9,2 /10
1 001 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 784 clients de la concession Carexel (Hyundai Béthune) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Accueil très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

r a s merci
Vitrage / Pare-brise
Hyundai / TUCSON

10

espérons avoir une reprise merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

8,0

Rien a signaler
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX35

9,0

Accueil à l'heure, prévenant et bienveillant, écoute et conseils de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IONIQ

10

Continuez comme ça
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

demande de rdv prise lundi revision faite le mardi. très rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / KONA

8,0

Pluss de cadeaux seraient la bienvenue
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

9,0

bien accueillie pas trop d attente pour les rdv et merci pour les mecaniciens
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / SANTA FE

10

excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40

10

Accueil très sympathique , avec un petit café offert si envie . Prise de RDV rapide et efficacité du travail dans un cours délai , ainsi que lavage du véhicule . Rien à ajouter , juste parfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30

10

Accueil chaleureux et personnel compétent
Hyundai / KONA

9,0

Très bon entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Accueil agréable , personnel à l'écoute et réactif. Pour le moment, satisfaite de mon garage.
Hyundai / IX35

6,0

Bonjour, j'ai amené mon véhicule Hyundai i20 dans votre garage Hyundai Beuvry suite à un sinistre. Sachant que vous ne faites pas des garages agrées par mon assurance, j'ai quand même décidé de me rendre chez vous pour les réparations de mon véhicule qui ont coûtés 3705,80€. Pour que l'expert fasse le devis, j'ai du moi même me rendre à son local car Hyundai n'avait aucun véhicule de prêt. Ceci à repoussé les réparations de quelques jours. Suite à une prise de rendez-vous téléphonique, nous convenons d'un rendez-vous le 08 octobre afin de procéder au réparation ainsi que ma première révision par la même occasion. J'amène mon véhicule à votre garage lundi 08 octobre, on me donne un délai de réparation de 5 jours. Je devais donc récupérer mon véhicule le 16 octobre. Sur place nous remplissons un chèque de 1350€. Je précise que nous ne faisons pas le tour du véhicule Hyundai i30 que vous me prêtez puis vous avez gardé les deux feuilles où sont inscrits l'état du véhicule. Vos employés m'amènent au véhicule, le moteur tourne et la porte déjà ouverte afin que je m'y installe. Durant la semaine de prêt, je m'aperçois au moment de remonter dans le véhicule stationné sur un parking que celui-ci est rayé sur tout le latéral allant de la portière avant à arrière côté conducteur. En voyant ça, je suis dégouté et commence à stressé. Je vais donc voir mon père afin de savoir comment ca va marcher sachant que j'ai fais un chèque dont la somme ne vaut pas mon mois de salaire. Le lendemain en allant au travail en déposant mon sac dans le coffre je vois une rayure le long du coffre ainsi qu'un petit renfoncement. Je suis encore plus dégoûté et le moral au plus bas et de grandes difficultés à dormir. Lors d'une manœuvre pour reculer, j'ai frotté le véhicule sur un muret. Le pare-choc arrière a été éraflé côté conducteur. Les capteurs arrières ne se sont même pas déclenchés. Puis, j'ai été contacté par le garage Hyundai Beuvry pour me prévenir qu'il y aurait du retard pour récupérer mon véhicule. J'ai donc expliqué par téléphone ce qui c'était passé avec le véhicule. On m'a répondu que c'est l'ancien propriétaire qui a eu cet incident. En aucun cas le garage Hyundai Beuvry ma prévenu de cela le jour du prêt du véhicule. Ils m'ont également dit qu'ils me feraient un devis mardi quand je déposerai le véhicule à leur garage. Je leur est donc demandé pour le prix des réparations et l'on m'a répondu que des devis avaient déjà été fais pour environs 316€. Mardi 16 octobre en déposant le véhicule, vous m'avez fait un devis pour les réparations du pare-choc arrière de la I30. On m'annonce qu'un raccord sera fait. En voyant le devis, je suis tombé des nus quand on ma annoncé le prix de 556,02€. Surtout lorsqu'on m'annonce juste avant faire un raccord de peinture, pour ce prix je pense plus que vous allez repeindre le pare choc arrière en entier. Sachant que de votre part une erreur a été commise dans le fait que le tour du véhicule n'avait pas été fait et pensant que c'était de ma faute pour les rayures, j'ai passé une très mauvaise semaine et mon moral en a pris un coup. Je précise également que mon véhicule a été acheté, il y a moins d'un an. J'étais très satisfait de la marque et pensais acheter dans 2 ans un Hyundai Tucson chez vous. En plus de ça, mon père à également acheté un Hyundai ix35 il y a peu de temps car j'étais pleinement satisfait de votre marque. Mes prochaines révisons je ne sais pas si je les ferais encore à Hyundai Beuvry ou si j'irai plutôt à Hyundai Liévin.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

1er entretien , bon accueil, café offert , voiture de courtoisie pour 1h1/2, véhicule nettoyé .Je ne regrette pas les 120km , pas ce service par chez moi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Je suis satisfaite de mon achat ainsi que des prestations du garage
Hyundai / I20

7,0

Pas de retour sur les contrôles effectués. Toujours pas satisfait de mon GPS.J'espère au moins qu'il a été mis à jour.pas de retour sur ce point.Dommage. Bien cordialement.
Hyundai / I40

8,0

Les tarifs pour les prestations entretien ou autre sont assez élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

6,0

prix de l huile ,prix des filtres ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

10

Très bon accueil , disponibilité et efficacité au rendez-vous
Hyundai / TUCSON

10

Bon acceuil !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Hyundai / I40

7,0

une note de 7 car au moment de la prise de rendez vous pour la révision, un dysfonctionnement avait été signalé, le véhicule devait etre déposer le 15/10 à 14 h et récupérer le 16/10 suite à ce problème. le jour même nous avons eu un coup de fils pour récupérer le véhicule, or le dysfonctionnement n'as pas été réglé et on nous demande de reprendre rendez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

7,0

Pas d'appel pour dire que le véhicule est prêt. Même si travaux sous garantie, le détail sur la "facture" serai bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON

9,0

Bonne prestation ! Dommage pour l oubli
Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON

10

Service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX35

10

satisfait , bon accueil , merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

Tres clair profesdionnellement et accueillant
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil, à l'écoute et très prévenant
Citroën / C3 II Ph2 NG

10

mon vehicule me donne entiere satisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

9,0

Très bon accueil et service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

10

Personnel compétant et très jovial.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / TUCSON

10

Rien à dire. Accueil au top
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I10

10

pas de soucis
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

9,0

Accueil agréable et de très bons conseils.
Hyundai / TUCSON

10

TRES BON SERVICE
Hyundai / I20

10

J’ai été très bien accueillie, bien écoutée, la concession a répondu à mes attentes
Hyundai / I20

10

accueil agreable , pas de probleme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Salle d exposition et extérieur agréable quand vous arrivez pour rechercher un véhicule.Les commerciaux sont à l'écoute des clients et professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / KONA

10

Bonne accueil avec le commercial très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / I10

10

L accueil et le service sont au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Vendeur super agréable et arrangeant, ils vendent des voiture au top
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil. Le personnel est à notre écoute. Satisfait du travail effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Nous avons été très bien reçus et en prime un lavage de la voiture nous a été offert, un petit bémol : le terminal carte bleu du garage n'est pas équipé pour le réglementé en plusieurs fois; dommage !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

Les griffures sur la portière ont disparu, reste quelques marques sur le montant noir. Dommage pour une voiture neuve mais une petite compensation financière m'a été attribuée.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I20

10

Accueil rapidité pane résolue
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I30

10

bonjour toujours bien reçu travail de qualité toujours le café proposé et vehicule lavé ne changez pas a bientot
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Hyundai / I20

10

A l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / I10

6,0

La pretion de la roue de secour non faite et pour la mise a jour pour le gps pas de nouvelle ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Prestation impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / Scenic III (J95) Ph1

8,0

Très bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

10

Accueil très satisfaisant de tout le personnel
Hyundai / KONA

0,0

Je ne suis JAMAIS allée dans votre concession !
Hyundai / I10

10

Rien à dire très satisfait de l établissement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Hyundai / KONA

9,0

Très satisfait angelo le responsable atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Conseil et présentation de la voiture au top. Reste à voir la suite durant les 4 ans de garantie qui vont suivre
Hyundai / KONA
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre prestation. Chaque jour nous faisons le maximum pour nos clients, afin de leur garantir la meilleure expérience au sein de notre concession Carexel. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relation Clients

10

tres satisfaite de ma nouvelle voiture automatique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / I20

10

Bonjour oui très content de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / Série 1 II (F21/F20) Ph1

9,0

je viens d'acheter le kona
Hyundai / KONA

5,0

Changement de colonne de direction, réception du véhicule avec le volant non aligné...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I40
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons du désagrément occasionné. Notre chef d'atelier a repris contact avec vous et a résolu le problème, aussi nous espérons que cela vous ait apporté satisfaction. Bonne journée, Le Service Relation Client.

10

rien a dire c'est parfait
Hyundai / TUCSON

10

Bien conseillé
Hyundai / TUCSON

10

Vendeur très a l'écoute de leur client pour mieux les orienter dans nos proger !
Hyundai / I30

10

Très bon SAV. A la hauteur de la qualité ds véhicules.
Hyundai / I40

10

Votre prestation et votr collabiration sont super bien.
Nissan / Juke I (F15) Ph1

10

une équipe accueillante et efficace, je recommande vivement
BMW / SERIE 3

10

Super merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

7,0

lorsque nus avons récupéré notre voiture après l'expertise, la personne à qui nous avons eu affaire nous a dit que dans la foulée , il allait également réparé une griffe sur la carrosserie(griffe qui n'avait rien à voir avec l'accrochage).Nous n'avions rien demandé.Nous récupérons notre voiture ,on nous dit que la griffe n'a pas été faite car elle ne figurait pas sur l'expertise.Dans ce cas là, on ne promet rien.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour Madame, Monsieur, En effet, le fait de faire une retouche sur la griffe avait été évoqué dans la mesure de nos possibilités. Cependant lors de votre venue, le planning de la carrosserie ne nous a pas permis de traiter cela. Nous nous excusons du désagrément que cela a pu occasionner. Nous espérons cependant que notre intervention d'une manière générale et la plaque d'immatriculation pour votre remorque ont quand même pu vous apporter satisfaction. Cordialement Le Service Relation Client.

10

Très bon accueil avec le sourire et un café
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / I40

9,0

très bon accueil garage propre et sérieux en revanche ça reste cher pour un attelage remorque
Hyundai / TUCSON

10

j ai acqueri mon vehicule chez vous il y a un mois .c est mon fils qui a eu un pb avec sa voiture très bien accueilli lui a réglé son soucis
Vitrage / Pare-brise
Hyundai / I20
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet d'achat et vous apporter satisfaction , et d'autant plus d'avoir pu solutionner le problème de votre fils. Que ce soit pour l'achat, l'entretien ou la réparation, nos équipes mettent tout en oeuvre pour faire de votre expérience Hyundai une réussite ! Au plaisir de vous accueillir ! Le Service Relation Client.

10

Service après vente et commercial à l’ecoute Du client,ils ont répondu à toutes mes demandes.que demander de plus.bonne continuation à tout l’equipe
Renault / CLIO
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de constater que le travail de nos équipes que ce soit à travers leur écoute et leur conseil vous ait apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir, Le Service Relation Client.

10

Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

8,0

Bonne prestation,
Hyundai / IX35

10

Excellent vendeur, à l'écoute des besoins, disponible, connais parfaitement ses véhicules.
Hyundai / I20

10

Très satisfait
Hyundai / TUCSON

10

rien a dire.trés bien accueillis.trés bien renseigné.
Hyundai / I10

9,0

Personnel poli, rapide et garage très propre
Peugeot / 508 RXH I Ph2

10

Rendez-vous rapide et courtoisie superbe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

satisfait entretien de mon véhicule a était fait rapidement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / TUCSON

10

Personnel très sympathique.et compétant. On est à l'aise chez vous
Hyundai / I20

10

RAS, tout est conforme à ce qui était prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / KONA

10

Très bon accueil, prise de rendez vous rapide, prestation tres satisfaisante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

10

coin d'étente, temps d'attente donnée avant intervention respecter recommender
Hyundai / MATRIX

9,0

Très bon accueuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

10

Conseiller commercial à l'ecoute, sympathique et réactif.
Hyundai / I10

8,0

Manque la climatisation c’était intenable
Hyundai / KONA

10

Très bon accueil, très satisfait des prestations du concessionnaire.
Hyundai / KONA

10

Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX35

10

très satisfait bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / IX20

10

Accueil et explications nikel ainsi que la réparation et délais respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / SANTA FE

10

Reçu parfaitement par le chef d'atelier.Explication des differentes interventions sur le vehicule. PARFAIT Quoi !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

trés bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Très bons services Accueil agréable Professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

10

Très professionnel et accueillant
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I10

10

Bon accueil, explication du devis et tarification, prise en charge du véhicule et restitution correcte.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Hyundai / I20

0,0

tres mécontente lors de mon 2eme achat à la concession hunday de beuvry...apres signature du bon de commande le 25 mai et sachant que le vendeur Mr durchon avait appeller pour savoir se que je devait pour mon 1er financement et tout calculer...le 29 on nous redemande d'aller à la concession pour resigner des papiers j'en profite pour demander si les prélévements du ix35 seront arrêter le 25 juin vu que le véhicule est repris par le garage ..la secrétaire appelle devant nous et nous rassure en disant que si le 25 on est prélever se seras rembourser dans la foulée...total pas de prélévement le 25 contente que tous soit régler.....et aujourd'hui on me réclame se prélévement !!!! alors que pour moi le 25 mai tout était compabilisé avec ce prélévement....en plus le chef de la concession Mr mickael...me dit que j'ai fait oppossition alors que j'ai rien fait vu que si c'était prélever on me rembourser .....j'ai déja acheter 4.5 opel du groupe carexel sans soucis satisfaite je donner même des clients ...là 2éme véhicule pou hunday j'ai donner des clients aussi même là derniére c'est ma belle soeur qui à acheter le jour de la porte ouverte...mais moi maintenant terminé je n'achéterais plus chez hunday et ne ferai que de la mauvaise pub compter sur moi.!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 4 Septembre 2018
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un commentaire. Suite à nos différents échanges téléphonique avec vous et le service client de la maison crédit, ces derniers vous on bien informé que l'erreur venait de leur service et non du notre. Nous sommes une nouvelle fois désolés du désagrément, mais ravi d'avoir pu répondre à vos demandes. Restant à votre disposition.

10

Très bon accueil, prestations réalisées et toujours à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

10

Toutes mes Félicitations à tout le Personnel Entretien , de la prise de RDV et la prise en charge de l'Entretien ; personnel disponible compétent ,à l'écoute de nosbesoins délais respectés ,sans oublier le prêt de véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30

10

a repondu a mes attentes
Hyundai / TUCSON

10

accueil chaleureux et très professionnel ; très à l'écoute des besoins spécifiques
Hyundai / TUCSON

10

Très bien
Hyundai / KONA

10

Je suis très satisfait
Hyundai / I10

10

Rien à signaler très bon produit
Hyundai / I20

9,0

Nous avons était bien reçu et bien conseillé et très content de la voiture
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil, très bien renseigné et conseillé, un modèle au top de mes attentes
Hyundai / TUCSON

10

J’ai été bien accueillie bien orientée je suis ravie de mon achat
Hyundai / I20

10

Bon accueil. Les promesses sont tenues.
Hyundai / I10

10

Vendeur à l'écoute de leur clien pour finaliser nos proger
Hyundai / I30

9,0

Vendeur très à l’écoute. De très bonnes explications. Dans la concession manque la climatisation. Quelques détails à revoir à la livraison
Hyundai / KONA

10

Excellent vendeur, très attentif à nos besoins, disponible. Connais parfaitement ses véhicules. Seul petit bémol, la voiture neuve à quelque griffures. Un rendez-vous sera pris début septembre pour un lustrage.
Hyundai / I20

10

Très satisfait de notre achat, véhicule qui correspond parfaitement à nos attentes. Très bon accueil.
Hyundai / KONA

10

rien a dire tout va bien très satisfait de mon achat avec sincérité cordialement
Hyundai / TUCSON

10

Tres bon accueil Bien renseigne Conseiller tres agreable Tres contente de mon investissement
Hyundai / I20

10

Tres bon accueil de tout le personnel. Directeur des ventes tres a l ecoute du client et montrant un grand professionnalisme. 10 sur 10
Hyundai / I20

10

Très satisfait bon acceil
Hyundai / TUCSON

10

très bien recu.
Hyundai / I10

9,0

Très bonne équipe commercial ainsi que le technicien.
Hyundai / KONA

10

Véhicule silencieux et très agréable, vendeur compétent et sympathique.
Hyundai / IONIQ

9,0

Accueil sympathique et compétent
Hyundai / I20

10

Très bon accueil
Hyundai / KONA

10

qualité, écoute, disponibilité, professionnalisme
Hyundai / I20

10

Un établissement très propre bien situés très accueillant.
Hyundai / TUCSON

9,0

Accueil très sympathique du commercial qui a su répondre à mes attentes et questions diverses.
Hyundai / TUCSON

10

satisfait du garage
Opel / CORSA

8,0

Long à recevoir le vehicule mais sinon pour le reste tout et parfait
Hyundai / TUCSON

9,0

Très satisfait de l’accueil, de notre commercial, des renseignements durant notre achat et surtout satisfait de notre KONA 😉
Hyundai / KONA

9,0

Très bon accueil, bon accompagnement pour notre achat qui s'est révélé très satisfaisant.
Hyundai / I10

10

Nous avons été très bien accueillis. Le vendeur a été à notre écoute et nous a orienté selon nos besoins et attente.
Hyundai / IX35

9,0

Professionnel, à l écoute, disponible après la vente.
Hyundai / I20

10

pas de soucis et tres bonne acceuil
Hyundai / TUCSON

9,0

rien de spécial à ajouter, satisfait de notre achat
Hyundai / TUCSON

9,0

Très bons servies
Hyundai / TUCSON

10

Rien à dire, tout est parfait
Nissan / NOTE

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