Carexel
Hyundai Douai

Il est aberrant que l'on ait changé lors de ma vidange pour la livraison tout les filtres sauf celui à gasoil alors qu'il est le plus important

Très bon accueil prise en charge rapide. ++ Nettoyage de mon véhicule. Amabilité du personnel

Super accueil et attentif à l'écoute des clients

le personnel est trés pro!!!

,je suis satisfait de mon achat maintenant il faut que l'utilise pour l'apprivoiser .il est un peu trop tôt pour vraiment donner un avis globale du ioniq.

Sérieux et consis.

Bon accueil, explications claires

Très bon accueil. Prestations de qualités.

Il aurait été intéressant d'avoir une liste détaillée de tous les points qui ont été contrôlés lors de l'entretien

Acceuil super. Commercial au top.

Comme prévu

Très professionnel vendeur compétant et sympathique.

Satisfait des services

Parfait , je recommande

Le travail a été bien fait, par contre le prix est plus élevé que prévu...

Très bonnes explications. Un réel suivi du dossier. Une concession à l écoute du client. Je suis très contente. J ai quitte valenciennes pour leur manque de sérieux. Je ne suis pas déçue. Félicitations aux manager et aux équipes commerciales.

lors de l'attente pour l 'entretien de mon véhicule la wifi gratuite aurait été appréciable

Vendeur au top toujours à l'écoute du client très bonne équipe

j'ai été trés bien conseillée, accompagnée et assistée dans l'achat de mon véhicule.

Très bon accueil du commercial !

Nous avons été très bien reçu et ils ont été à l'écoute de nos attentes.Bravo et merci pour l'accueil.

Accueil et services parfaits

bon accueil,très bon café délais intervention respecté

Bon accueil

Personnel agréable et au service de ces clients

satisfaits

très bonne réactivité du personnel delai tenu pour la livraison tres profésionel

Très bon accueil. Bon conseils et bon accompagnement pour. L'achat

Très bon contact et professionalisme

un rendez-vous pris avec l'atelier pour effectuer le gravage du véhicule, une géométrie et une recharge de climatisation : j'ai laissé mon véhicule la semaine 25 au garage pour faire ces 3 opérations. En fin de semaine 25, je repasse et j'avais été oublié rien n'a été fait. Je reprends un rendez-vous pour le vendredi semaine 26 après-midi : sur place on m'apprend que l'appareil pour recharger la climatisation est en panne. Je laisse mon véhicule pour le récupérer le lundi soir de la semaine 27 : tout est fait sauf le gravage, alors que j'avais appelé avant de me déplacer pour savoir si tout avait été fait (on m'avait répondu par l'affirmative). Nota bene important : je viens de saint-omer et la concession est à dechy. J'ai dépensé plus de 50€ en péage et carburant en tout et je devrais me déplacer de nouveau pour finir le gravage de mon véhicule. Une grosse concession comme le groupe lempereur ne peut pas faire ce genre de prestation!! c'est inacceptable.

Bonjour , Le simonisage que vous avez effectué sur notre véhicule lui donne un aspect neuf à l achat mais après 3 lavages tous les défauts réapparaissent. Décevant. Par contre le service commercial est très sérieux. Cordialement

Personnel très professionnel et accueillant.De bon conseil , aimable et disponible.Merci B F

Très bon accueil professionnel

Très bon accueil Intervention réalisée dans les délais Rien à redire Cdt

Très bonne prise en charge des réparations de mon véhicule personnels très aimable et à votre ecoute Merci a eux

Excellent accueil, rapidité, transparence des prix et service impeccable

Très bonne prise en charge par le service après-vente

TRES PROFESSIONNEL

Accueil très agréable.

Satisfait de l’accueil et des renseignements reçus

J’ai relevé Lors de la visite gratuite à 1 an d’utilisation du véhicule, un problème relatif à l’embrayage qui broutait au démarrage en première. Le technicien m’a relevé qu’il s’agissait d’un Pb Connu en cours d’étude sans pouvoir me certifier que la damarche corrective serait proposée par le constructeur. Mon changement éventuel de véhicule serait envisageable en fonction de la réactivité de votre marque auto .

tres bon accueil, et reponses a mes attentes

JUSTE PARFAIT

retouche peinture avec la mauvaise couleur, bonbons fondus dans la boite à gants, traces de produits de nettoyage sur le cuir, nombreuses griffes oubliées, panne de la pompe lave vitre (plomb HS => info remontée lors de l'essai du véhicule, nécessaire non fait pour la livraison), etc...

Je n'ai rien de plus à ajouter.

Accueil tres agréable et service rapide.

Très bonne accueil

Rapide efficace et accueil lors de l attente de la prestation appréciable( café,revu...).

Tout d'abord ma voiture devait être bloqué une journée complète (je l'ai déposé le mercredi soir et on m a dit qu'elle serait prête pour vendredi )finalement on m a appelé pour me dire qu'un joint était hs et qu Il fallait en commander un nouveau donc véhicule disponible lundi 8h00 . Il s'avère que samedi l atelier est fermé donc j en ai déduit que si la voiture est prête lundi 8h00 cela veut dire quelle est prête le vendredi en fin de journée . Du coup j'ai appelé et je suis tombé sur le mécanicien qui m a avoué qu ils s etaient trompé de tendeur et donc qu Il fallait en recommander un et que la voiture serait finalement prête le mardi ..... Le mardi voiture disponible et je m appercoi une fois rentré qu'elle siffle encore.....

Rapide et efficace.

Accueil satisfaisant prise en charge du véhicule rapide avec un temps d'attente dans les temps

pas de souci rencontré. Véhicule déposé le matin et récupéré le midi. Tarif annoncé dès la réservation de la révision et respecté.

Très bon accueil

Très bon accueil personnel aimable attends satisfaisante d'après les travaux pour ma part c'est la première fois que je vais chez Hyundai Dechy

Bonjour J'ai pris mon véhicule en LOA Suivi irréprochable Parfait

Équipe très agréable, serviable,souriante et très pro. Que de bonnes intentions et attentions. Je recommande.

Toujours propre, frais, agréable, bonnes energies et lumineux

Nous sommes très satisfait du choix que nous avons fait et de l'accueil du commercial (Mr DIALO) ..... nous n'hésitons pas à le faire savoir autour de nous !!

Seul bémol propreté du véhicule a la livraisons.

Garage très agréable, aucun problème.

Entretient sur une i40, très satisfait sur le service et l'accueil de chez Hyundai dechy et surtout sur le responsable du SAV.

Demande de recherche de solution sur panne: non resolu. Demande diagnostic batterie haute tension du vehicule electrique: non realisé.

sastisfaite

Pour l’instant très content du véhicule j’espère que ça continuera comme ça

L' accueil est extrêmement agréable , nos prévisions avec l' employé se sont réalisées comme c' était prévu , dans les temps et le résultat est parfait . Nous savons que l' équipe nous accompagne jusqu' au bout !

Équipe très compétente contrairement à Hyundai lievin(véhicule récupérer avec la même panne)

Très bon accueil

Travail efficace et dans les temps

Satisfaite

super rien à dire

Prix conforme au devis (même moins grâce à un petit geste commercial). Personnel très accueillant et prestation ok.

Très bon accueil et personnel disponible

Prix annoncé =prix facturé Véhicule prêt à l heure convenue Véhicule lavé Je ne demande rien de plus Bravo à carexel Hyundai Douai

Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme du vendeur ainsi que du véhicule et du délai de livraison

Très Satisfait des prestations

Bon accueil et service impeccable.

Très satisfait de cet achat avec un vendeur agréable, à l'écoute et très professionnel.

Bonjour très bien reçu et guidé par tout le personnel avec un point plus que positif de la personne Mr vécu excellent rapport commercial

Très bon accueil une équipe très aimable et à l écoute du client

Parfait de la vente à l’après vente, concession à recommandé Accueil chaleureux

En attente d'un rapelle de la concession pour mes tapis caoutchouc !

Vendeur très patient et qui prend le temps de bien expliquer le fonctionnement du véhicule accueil chaleureux et réactivité

Très satisfaite de cet achat. Véhicule remis a neuf lors de la remise des clés. Travail remarquable.

Sympathique et efficace j’espère que ça continuera comme ça pour l’achat d’une voiture neuve ça se passe toujours bien chez tous les concessionnaires c’est après l achat que ça se gâte c’est mon premier achat chez Hyundai Comme je vous dis pour l’instant rien à dire

Très bon contact avec le vendeur.grand choix de véhicules qui correspondait à mes recherches

Parfait Très cordial,pro et véhicule rendu nettoyé Merci

Merci pour les gestes commerciaux accordés.

Juste parfait

1 point en moins car obligé de revenir 3 fois pour corriger le problème. Un autre point en moins car pas de remise d'un document attestant ou expliquant la nature des travaux entrepris. C'est moi-même qui voit le notifier dans mon carnet d'entretien. Par la suite, rien à dire sur la réparation en elle-même qui a été excellente et rapide ainsi que l'accueil commercial.

Accueil chaleureux

parfait bonne relation client vendeur

Très bon accueil. Timing respecté

Personnel du garage : accueil service très bien. Un peu déçu par le fonctionnement de la Carte Privilège pour une crevaison (Avance des frais par le souscripteur et remboursement différé).

voiture préparée rapidement et efficacement. Conforme à mes attentes.

Personnel toujours aussi accueillant et professionnel.

Superbe accueil

Le responsable après-vente est très sympatique, clair et honnête sur les tarifs et respecte ses engagements.

Concernant le garage et l'accueil toute est parfait rien à dire que des points positifs

Satisfaite

Véhicule reçu 3 semaines après la date prévue, annulation du rdv de livraison 1h avant le dit rdv

Accueil et service très bien faits

le personnel est très agréable et à notre écoute en plus j'ai apprécié ma voiture a été lavée

Equipe agréable

Tout a été parfait, très bon contact et rapidité. Seul tout petit bémol, on m'avait dis que le plein serait fait et ce n'était pas le cas

accueil sympatique tres satisfait du vehicule

Très satisfaite

PERSONNEL TRES ACCUEILLANT ET A NOTRE ECOUTE.

accueil très professionnel, suivi de client au top, résultat et réparation réalisées en temps prévu. félicitations

Nous avons apprécié l'écoute et le geste commercial d'un responsable Hyundai suite à une panne de notre véhicule 3 mois après son achat.

Très satisfait de l'accueil le personnel souriant et compétent très agréablement surpris de la qualité de prestation

Très bon accueil, présentation de l'ordre de travail et respect du délai indiqué... sans oublié le petit café (à 08h30 il est toujours le bien venu !)et l'essai du KONA... pour l'avenir...

J ai attendu 40 minutes l ouverture du garage car on m avait informé qu'il y aurait quelqun à 8hoo.De plus j avais demandé d aspirer l 'habitacle.cela n a pas été réalisé! On ne lave pas que l extérieur! Mon garage agréé macsf l à toujours fait .Dommage que l 'on rechigne pour un coup d aspirateur! Sinon le reste est correct .

Client depuis l'ouverture à Douai je trouve le service de bonnes qualités et le personnel sympathique .

Information qui se trouve sur la facture sans indication de la part du chef d’atelier ( remplacement plaquettes freins sans avoir de km d’indiquer)

Très bien reçue et informée

Achat heureux d'un Hyundai IX35 d'occasion, et prestation du vendeur très satisfaisant dans l'accompagnement de l'achat.

Nous n'avons pas confié notre véhicule mais sommes venus pour acheter un nouveau véhicule.

Très bon accueil et à l ecoute

très bon accueil

Très satisfaite de l'achat de mon véhicule d'occasion avec Hyundai Douai.

Équipe accueillant

Service très satisfaisant Le personnel à l ecoute

pour la premier passage au garage équipe sympathique et apparemment sérieuse continuez comme ça

Convivialité exceptionnelle Cela fait plaisir d un tel accueil

garage au top

Les 2 tâches noirs au plafond sont bien parties mais on a 2 grosses aureoles jaunâtre

Bon accueil bon conseils et bonnes écoutes.

Service rapide propre et vendeur très à l’écoute

Déjà très belle gamme de voiture , personnel compétant accueille agréable tout pour mettre le client à laisse merci à toute l'équipe . Mon Véhicule aura 1 an le 28 03 18

Très bon accueil

Très bonne accueil avec le sourire. Très agréable malgré la pluie, c'est un plaisir d'aller porter son véhicule à Carell Hyundai Douai. Merci de continuer dans ce sens.

Très bien accueilli et une très bonne écoute de notre besoin.

Service et accueil très bon.

Très bon accueil

Bon service après-vente

Professionnalisme et gentillesse à 100/100 très bon accueil de Mr Florent becu et d'elodie

Nous avons été très bien accueilli, très bien conseillé.

Sérieux et à l'écoute

Tout simplement parfait

Trés bon accueil. Respect des horaires. Sérieux du personnel.

Rien à dire ! l' établissement est clair , propre , seul bémol , les bureaux sont à l' extérieur mais nous avons compris pourquoi ...

L' établissement donne une belle présentation , c' est propre , impeccable !

Très bonne qualité de travail, (carrosserie), un peu déçu de la carte "Lempereur" non prise en compte de la franchise.

Très bon accueil, prise en charge rapide de ma demande personnel très agréable

Très bon accueil.

Très satisfaite du passage dans vos ateliers

Très bien accueilli

Aimable et professionnels

Un bon accueil.

Très bonne prise en charge. Mon véhicule est entré en réparation à l'heure. Les travaux ont bien été réalisé.