les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Carexel
Hyundai Douai

Zone Commerciale du Luc, 59187 Dechy
9,4 /10
630 avis clients
Actuellement fermé
9,3

Les 454 clients de la concession Carexel (Hyundai Douai) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Comme d'habitude bien sûr tout les points
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

10

Très bon accueil, prestation rien à redire, très bonnes réponses apportées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / Tucson II Ph1

6,0

Décue du suivi du véhicule d'occasion😕pas eu de révision faite!!!! Aucun suivi ni entretien du véhicule, griffes réapparues au premier lavage😠diagnostic non communiquer,donc prestation à revoir 😞
Citroën / DS3

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Très acceuillant,service parfait merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Tout était parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C1

10

Personnel agréable et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai

10

Je ne sais pas actualités pour le moment
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX20

9,0

bon accueil et bonnes compétences de vos professionnels à l' écoute des clients et répondant par un service rendu de qualité merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / ix35 I Ph2

10

Bonjour je viens de prendre possession du nouveau Hyundai tucson 185ch automatique et je peux vous dire que le représentant MONSIEUR DIALLO est ď un très grand professionnalisme, ď une très grande gentillesse "il tout simplement parfait " ainsi que son équipe
Hyundai / TUCSON

9,0

TRAVAIL SÉRIEUX ET RAPIDE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / KONA

9,0

commercial très accueillant, professionnel, à l'écoute et disponible.
Hyundai / TUCSON

9,0

J’attend le rappel pour les feu en garanties
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30

10

très satisfait du service du personnel. la révision effectuer a temps et a heure avec lavage et essuie glace offerte que du bonheur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Très professionnel, très courtois, très efficace !
Hyundai / Tucson II Ph1

10

Super service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

10

Rapidité,efficacité, Bonnes explications et initiatives appréciables (aspiration,lavage ...)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

10

Equipe très agréable
Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON

9,0

rapide efficace
Hyundai / I40 SW

10

Disponible accueillant et poli. Satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

tres acceuillant et à l écoute
Hyundai / I10

10

Très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Bonjour, Nous avons eu rendez-vous pour notre entretien du véhicule 35000 kms. Nous pensons que cette entretien était compris dans le contrat que nous avons signé lors de l'achat du véhicule. Un malentendu qui a été réglé et nous avons pu trouver une solution rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

prêt de véhicule pendant toute la durée de réparation super
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I10

10

Serviabilité et politesse Rapidité et professionnalisme
Hyundai / ix35 I Ph1

9,0

Ras.............
Hyundai / I40

10

Très bien reçus. Très à l'écoute.
Hyundai / MATRIX

10

Accueil super et bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40

10

Très bon accueil personnes sympathiques de supers renseignements
Hyundai / I10

10

Accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

Rien à dire. Si tout les garages hiundai étaient comme ça...
Hyundai / IX35

10

Très satisfait du professionnalisme des personnels ainsi que du travail effectué sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

9,0

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / Tucson II Ph1

6,0

Prise en charge de la crevaison sur la facture
Pneumatique / Parallélisme
Nissan / QASHQAI

9,0

Très bon accueil et pas de mauvaise surprise delai d intervention respecte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

10

Personnel gentil, à l'écoute et disponible
Hyundai / I30

10

Très bien reçu et très bon accueil
Hyundai / I10

10

Très bon accueil chaleureux et poli. Les employés sont ponctuels et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / Tucson II Ph1

10

Personnel très agréable et à l'écoute. Rien à dire.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I30

10

Nous a bien renseigné, très agréable ! Un vrai plaisir de venir chez vous.
Hyundai / I10

10

Bon accueil, explications claires. Délais maîtrisés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

équipe très professionnel à hyundai dechy 59
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Ponctualité,amabilité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

10

Nous avons été très bien reçu par le commercial qui nous a trouvé une voiture qui correspondait à notre budget et même plus encore. Le seul bémol c'est lors de la livraison les jantes aurait mérité d'être plus nettoyé.
Hyundai / I20

10

Toujours au top accueil et interventions
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35

8,0

Achat d'un Véhicule Mercedes Classe B 200 CDI en fin Avril 2018 avec 43 000 Km fin Aout et 47 000 km info maintenance A0 sur le cadran multimédia => Courrier de réclamation pour prise en charge de l'entretien prit en considération sans problème. Toutefois, j'aurai aimé savoir la liste des interventions effectuées sur mon véhicule... pas de facture ni de justificatif de cette intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

j'ai eu un excellent contact avec toutes personnes qui m'ont permise d'acquérir mon véhicule d'occasion.....je ne peux que recommander le groupe Lempereur pour leur professionnalisme et leur efficacité...je sais où je viendrai pour l'achat de mon prochain véhicule..ne changez rien !!! surtout.
Hyundai / I20

9,0

Accueil agréable et dans une bonne ambiance
Hyundai / I30

10

Nous avions envisagé depuis quelques temps de changer de véhicule. Lors de notre passage à la foire exposition de Douai, nous avons eu le privilège de rencontrer le commercial avec lequel nous avons conclut notre achat ultérieurement. Les conditions de vente et de reprise dont nous avons discuté nous convenait et plus est, nous avons pu prendre un modèle encore plus équipé que celui que nous avions décidé au départ. La petite touche finale qui nous a été offerte lors de la réception de notre véhicule nous a particulièrement touché car nous ne rencontrons pas souvent ce genre de geste chez d'autres concession. Nous dégusterons ce cadeau avec beaucoup de plaisir et nous remercions encore notre commercial avec qui nous avons traité.
Hyundai / TUCSON

9,0

Rapide et professionnel je décide de mettre 9 car je trouve les prix trop élevés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / Ioniq I Ph1

10

Super efficacité de l'accueil de la prise en charge et de la realisation du travail.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON

9,0

service a l'écoute de sont client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / SANTA FE

10

Bonne accueil, prise en charge impeccable, réparations rapides
Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON

10

Très bien, très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / I30

10

Professionnel
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / INSIGNIA

10

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil, bcp de patience, très bon conseils.
Hyundai / KONA

10

Un peu cher (200 euros pour remplacer un interrupteur de vitre ) sinon prèsta impeccable
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35

10

Tres satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

10

Bel établissement, et très bon accueil, vendeur agréable et ont est très bien informé
Carrosserie / PeintureRévision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Cee'd II Ph2

10

Bon accueil , personnel competent . Prise en charge du vehicule rapide .
Hyundai / IONIQ

8,0

proposition adaptée à notre demande en respectant nos besoins
Hyundai / I10

10

Sur le plan SAV rien à dire Sur le plan commercial, je pense qu’il y’a un problème de communication
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / i40 I Ph2

10

Le personel très agréable et à l'écoute de ses clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30

10

satisfait du travail effectuer sur mon véhicule
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I30

10

Excellent accueil et excellents conseils... en particulier de Mr Diallo, qui a fait preuve d'une écoute remarquable.
Hyundai / I10

10

Service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30

9,0

satisfait ne changer rien
Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON

1,0

Achat d'un véhicule début juillet. Livré sans sa seconde clé. Nous l'attendons encore ! C'est vrai que c'est bien à nous de vous relancer suite à la défaillance de vos services... Aucune résolution à mon problème mis à part une promesse non tenue à ce jour. En revanche, je ne compte plus les liens qui m'invitent à répondre à des enquetes de satisfaction. Merci de me livrer cette 2eme clé avant que je ne vienne me plaindre au beau milieu de votre concession, un samedi après-midi.
Hyundai / i10 II Ph1

9,0

Bjr tres satisfaite de l accueil de tout le monde la seule chose que je pourrai reproche c la propreté du véhicule il y a pleins de produit Pour faire briller les pneus sur la carosserie Et aussi sur Les plastique à l intérieur et beaucoup de coulures sur la carosserie de tâches d eau meme les vitres n étais pas propre enfin se n ai pas grand chose Mais Pour une voiture neuve je pense que le listage n apas ete fait la personne la reprise Pour la refaire nettoyé mais en 5 minute je d outre du nettoyage et Les trace etait tjrs la mais bon sinon nous sommes tres content
Hyundai / KONA

10

RAS, services très bien, politesses, gentillesses magnifique. merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40

3,0

des option qui fonctionne pas et tjrs pas résolue pas comptent de vous
Renault / Captur I (J87) Ph1

10

Tres très satisfaite de l’ établissement Accueil au top, mécano rapide et efficace Le personnel est à votre écoute Mon véhicule vient de votre concession et la prochaine viendra de là également Rien à dire je vous conseille a tous mon entourage Ne changer rien
Renault / TWINGO

10

Personnel compétent et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

9,0

J'ai eu le droit à un véhicule de prêt i20 super voiture pour du prêt.
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Citroën / C4 CACTUS
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de constater que la voiture de prêt vous ait plu. En effet, nous essayons toujours, dans la mesure de nos possibilités, de garantir la mobilité de nos clients pour qu'ils ne soient pas pénalisés dans leur quotidien par l'immobilisation de leur véhicule. Nos équipes restent à votre disposition pour faire de votre expérience Hyundai une réussite. Au plaisir de vous accueillir, le Service Relation Client.

10

Très bon accueil et très bonne équipe.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Rapide, très aimable et voiture lavé sans m'y attendre.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO

10

Juste parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / NV200 I Ph1

10

Très bon accueil Reçu par du personnel compétent à l écoute du client.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / IX20
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et vous remercions surtout de mettre en avant les compétences de nos collaborateurs et leur écoute envers les clients. En effet, cela contribue à la satisfaction de nos clients, ce qui est l'une de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir, le Service Relation Client.

10

Très satisfaisant et très accueillant
Opel / CORSA

10

A l écoute, sympathique, arrangeant.
Hyundai / I20

9,0

Bon accueil, espace détente sympathique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I20

10

Rien à dire. Équipe accueillante et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / i20 II Ph1
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour vous garantir le meilleur et faire de votre expérience Hyundai une réussite. Nous sommes ravis de constater que cela vous donne satisfaction. Au plaisir de vous rencontrer, le Service Relation Client.

8,0

Très bon accueil
Hyundai / I30

10

Prestation de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Prise en charge rapide du problème pour lequel j étais venu. Très heureux du coup de nettoyage extérieur du véhicule
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Madame, Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de constater au travers votre commentaire que votre visite dans notre concession s'est bien passée, et que vous êtes satisfaits. Nos équipes mettent tout en oeuvre quotidiennement pour vous accueillir dans les meilleures conditions et faire en sorte que vous repartiez satisfaits. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement Le Service Relation Client.

10

Prestation parfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Sur le point administratif rien a re dire ! La dame était très compétente, Agréable et a répondu à toute nos attentes ! Suite au question que l’on n’avais sur notre nouveau véhicule où nous a envoyé un conseiller qui n’etais Même pas capable de nous répondre et nous faisait voir qu’on le saoulait plus qu’autre chose ! C’est dommage..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Opel / KARL
Réponse de l'établissement le 20 Septembre 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre concession Carexel n'ait pas été satisfaisante jusqu'au bout, et sommes navrés que vous ayez interprété le comportement de notre conseiller de manière négative. Nous vous proposons d'appeler la concession afin de planifier votre visite pour qu'un conseiller répondent à toutes vos questions. Au plaisir de vous accueillir, le Service Relation Client.

9,0

Bon acceuil, bons conseils, disponible pour ses clients
Hyundai / I20

9,0

Employés très serviables et organisés! Super accueil très bon conseils
Hyundai / I20

10

Parfait à tous les niveaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30

10

parfait, équipe au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Passat CC I Ph1

10

Rien à dire Pro et accueil chaleureux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I30

9,0

Très bon accueil et très serviable avec
Hyundai / I20

10

Parfait rien a dire
Hyundai / I20

10

Excellent Rapide Efficace Très satisfaite
Hyundai / I20

10

Accueil, conseil et transparence. Propreté du garage. Délai de réparation respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / i20 II Ph1

10

Très belle accueil ! Personnels très poli
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / i40 I Ph2

10

Très contente de ma voiture. Très bon accueil, personnel à l écoute
Hyundai / I10

10

Trés bon acceuil, service rapide, simple et précis. J'ai d'ailleurs recommandé le groupe LEMPEREUR à mon beau-frére qui a passé qui avait pour projet d'acheter 1 véhicule neuf, ce qu'il a fait auprés de votre concessionnaire FIAT à Liévin.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Nissan / QASHQAI

10

Très bon accueil et commerciale très professionnel dans le conseil par rapport au véhicule choisi et nos besoins.
Hyundai / I10

10

Très bon accueil surtout de Mr Becu qui est très professionnel et très à l'écoute de ses clients !!
Hyundai / KONA

10

Accueil sympathique et professionnel, toutes mes questions ont eu leur réponse, aucun problème.
Hyundai / I20

10

Accueil chalereux
Hyundai / TUCSON

10

Le modèle me convenait parfaitement et les conditions ont été respectées.
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil et bon conseil. Merci.
Hyundai / I10

9,0

Tres satisfait d votre établissement Hyundai à Douai tres bien recu q
Hyundai / KONA

10

Très satisfait de mon véhicule Très satisfait de votre équipe
Hyundai / KONA

10

Excellent accueil A l ecoute du client , sans être oppressant ni insistant pour la vente Delai de mise à disposition du vehicule très satisfaisant Secrétaire très professionnelle et réactive
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil très bonne écoute
Hyundai / I20

10

Très contente de ma voiture!!
Hyundai / I10

10

Commercial a l'écoute du client secrétaire très aimable responsable atelier a l'ecoute du client
Hyundai / I10

9,0

pas de remarques particulières, au niveau essai, 3 véhicules m'ont été proposé , rapidité au niveau dispo, c'était un véhicule d'exposition. La seule note - est le fait que la concession d'Alés me proposait la même remise... elle était , je pense, au niveau national!!! on aurait pu me proposer les tapis, ou c'était a moi de demander!!!! sinon la note de 9 me parait justifiée, manque un peu la clim, ne serait ce que pour le personnel!!!!
Hyundai / TUCSON

7,0

L'état du véhicule et la prestation avant livraison étaient très satisfaisantes. Manquent l'écoute lors de ma requête finale (recharge complète du véhicule avant livraison) et la réactivité le jour j (pas de proposition car pas de câble recharge rapide).
Hyundai / IONIQ

10

Bon conseil
Hyundai / I20

10

total satisfaction
Škoda / Fabia III Ph1

9,0

Très bon accueil de la part du commercial, disponible, à l'écoute, professionnel.
Hyundai / TUCSON

10

Une très bonne information pour toutes les questions que nous avons posées au commercial.
Hyundai / IX35

10

Service sérieux et professionnel
Renault / MEGANE

10

Accueil,conseil,suivi,tout est parfait👍je recommande vivement cette concession .
Citroën / DS3

9,0

Satisfaisant dans l ensemble
Renault / Clio IV (B98) Ph2

10

Vente rapide,structure géante les garages sont très propres (ont peut mangé par-terre !) vendeur très bien informé et au petit soin, une petite rayure ou un trou de cigarette et il le rectifie tout de suite et après ça ne se voit plus du tout
Kia / Cee'd II Ph2

10

Très bon accueil et surtout très bien conseillé.
Hyundai / KONA

10

Personnes très agréables, qui nous accompagnent du début à la fin et qui répondent à toutes les questions qu'on leur pose.
Toyota / AVENSIS

10

Très bon accueil
Renault / TALISMAN

9,0

Vendeur très à l’ecoute Qui a su comprendre mon envie et me guider dans mon achat, il a pris le temps de m’expliquer l’utilisation de mes options, un vrai plus pour une novice comme moi. Petit bémol sur le réservoir casi vide, la réserve a sonné sur la route sans même être arrivé chez moi. A part ca je recommande cette concession les yeux fermés.
Hyundai / ix35 I Ph2
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite. Nos collaborateurs font le maximum pour rendre votre expérience chez Hyundai unique et faire de votre achat un plaisir. Toutefois, nous prenons bonne note de votre remarque concernant le niveau de carburant à la livraison. Au plaisir de vous accueillir, le Service Relation Client.

10

bonne accueil et personnel sympathique très professionnel
Volkswagen / POLO

10

Rien à dire, c est parfait
Hyundai / KONA

10

Très bon accueil et prise en compte de notre recherche. Nous sommes très satisfaits du véhicule et des prestations. Nous recommanderons vivement Carexel
Peugeot / 208

6,0

Mon véhicule d'occasion à pas était nettoyé comme prévu
Citroën / C4 CACTUS

10

très courtois et disponible
Opel / Zafira III Ph2

9,0

Satisfait de mon achat. Tout a été mis en oeuvre pour une réception rapide de notre véhicule. Très satisfait de l'accueil
Mazda / CX-5 I Ph1 Evo

7,0

Il est aberrant que l'on ait changé lors de ma vidange pour la livraison tout les filtres sauf celui à gasoil alors qu'il est le plus important
Peugeot / 3008

Consulter plus d’avis

Contacter la concession

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires