Carexel
Hyundai Douai

RAS, services très bien, politesses, gentillesses magnifique. merci

des option qui fonctionne pas et tjrs pas résolue pas comptent de vous

Vendeur très à l’ecoute Qui a su comprendre mon envie et me guider dans mon achat, il a pris le temps de m’expliquer l’utilisation de mes options, un vrai plus pour une novice comme moi. Petit bémol sur le réservoir casi vide, la réserve a sonné sur la route sans même être arrivé chez moi. A part ca je recommande cette concession les yeux fermés.

Tres très satisfaite de l’ établissement Accueil au top, mécano rapide et efficace Le personnel est à votre écoute Mon véhicule vient de votre concession et la prochaine viendra de là également Rien à dire je vous conseille a tous mon entourage Ne changer rien

bonne accueil et personnel sympathique très professionnel

Personnel compétent et à l'écoute.

J'ai eu le droit à un véhicule de prêt i20 super voiture pour du prêt.

Très bon accueil et très bonne équipe.

Rapide, très aimable et voiture lavé sans m'y attendre.

Très bon accueil très bonne écoute

Rien à dire, c est parfait

Juste parfait

Très bon accueil Reçu par du personnel compétent à l écoute du client.

Très satisfaisant et très accueillant

A l écoute, sympathique, arrangeant.

Bon accueil, espace détente sympathique

Rien à dire. Équipe accueillante et à l'écoute

Très bon accueil

Très contente de ma voiture!!

Prestation de qualité

Prise en charge rapide du problème pour lequel j étais venu. Très heureux du coup de nettoyage extérieur du véhicule

Prestation parfaite

Sur le point administratif rien a re dire ! La dame était très compétente, Agréable et a répondu à toute nos attentes ! Suite au question que l’on n’avais sur notre nouveau véhicule où nous a envoyé un conseiller qui n’etais Même pas capable de nous répondre et nous faisait voir qu’on le saoulait plus qu’autre chose ! C’est dommage..

Bon acceuil, bons conseils, disponible pour ses clients

Employés très serviables et organisés! Super accueil très bon conseils

Parfait à tous les niveaux

parfait, équipe au top

Très bon accueil et prise en compte de notre recherche. Nous sommes très satisfaits du véhicule et des prestations. Nous recommanderons vivement Carexel

Mon véhicule d'occasion à pas était nettoyé comme prévu

très courtois et disponible

Rien à dire Pro et accueil chaleureux

Très bon accueil et très serviable avec

Parfait rien a dire

Commercial a l'écoute du client secrétaire très aimable responsable atelier a l'ecoute du client

Excellent Rapide Efficace Très satisfaite

Accueil, conseil et transparence. Propreté du garage. Délai de réparation respecté.

Très belle accueil ! Personnels très poli

Très contente de ma voiture. Très bon accueil, personnel à l écoute

Trés bon acceuil, service rapide, simple et précis. J'ai d'ailleurs recommandé le groupe LEMPEREUR à mon beau-frére qui a passé qui avait pour projet d'acheter 1 véhicule neuf, ce qu'il a fait auprés de votre concessionnaire FIAT à Liévin.

Le vendeur toujours a l'écoute du client très aimable la secrétaire très aimable

Très satisfaisant , agréable vendeur

accueil tres satisfaisant un prêt de vehicule serait le top quand on reside a 25 kms environ cordialement

très professionnel

Niveau rapidité et prise en charge rien a dire , très satisfait du travail très bonne équipe toujours aimable . Par contre j ai réalise une grosse réparation sous garantie , j avais demandé à ce que l on me mette le gps à jour cela ne pas posait problème quand je l ai demandé pendant les réparations . En récupérant ma voiture je demande si le gps a bien été mis par la même occasion , on me dit : oui ça était fait . Merci beaucoup , mais je m aperçois le lendemain dans les paramètres de mon gps qui la cartographie date toujours de 2013 ... oubli de leur part ou problème technique ?

Très bien reçu

Simplement parfait, accueil sympa et tarif compétitif 👌

J'ai apprécié qu'après une prestation (changement plaquettes AR)on me propose une mise à joue gratuite du GPS. De plus un contrôle global GRATUIT a été effectué avant mon départ en vacances. Très Bien

Acceuil super . Et retour d information au top .

Bien accueilli et délai respecté pour les RDV

pas de remarques particulières, au niveau essai, 3 véhicules m'ont été proposé , rapidité au niveau dispo, c'était un véhicule d'exposition. La seule note - est le fait que la concession d'Alés me proposait la même remise... elle était , je pense, au niveau national!!! on aurait pu me proposer les tapis, ou c'était a moi de demander!!!! sinon la note de 9 me parait justifiée, manque un peu la clim, ne serait ce que pour le personnel!!!!

Bien reçu par le service après vente Hyundai après 5000km avec mon véhicule que je vien d’acheté. Au top M.DIALLO et le jeune du sav avec qui j’ai échangé. Merci à eux pour la prise en charge et le sérieux.

Tres bon accueil

Satisfait de mon achat. Tout a été mis en oeuvre pour une réception rapide de notre véhicule. Très satisfait de l'accueil

Bonjour, Nous avons acheté un véhicule d'un montant de 9000€ en moins d'une heure de négociation commerciale. Après la livraison, nous nous sommes aperçus qu'il ne nous avait été livré qu'une seule clé. Le vendeur a répondu à ma compagne qu'il fallait que nous faisions marcher notre assurance carte bleue pour la déclarer perdue. Je ne suis pas d'accord. Le manque de cette clé est un problème et doit être réglé par votre concession, pas par une assurance tierce. Et au passage, où est cette clé ? Je me suis fait voler un véhicule est la première chose que les assurances demandent, c'est un hiistorique à propos de toutes les clés. En cas de revente du véhicule, cela aura un impact sur son prix. En bref, j'ai le sentiment de m'être fait arnaquer dans votre établissement.

L'état du véhicule et la prestation avant livraison étaient très satisfaisantes. Manquent l'écoute lors de ma requête finale (recharge complète du véhicule avant livraison) et la réactivité le jour j (pas de proposition car pas de câble recharge rapide).

Bon conseil

rien à dire rapide et efficace

Concession agréable et arrangeante.

Il est aberrant que l'on ait changé lors de ma vidange pour la livraison tout les filtres sauf celui à gasoil alors qu'il est le plus important

Très bon accueil prise en charge rapide. ++ Nettoyage de mon véhicule. Amabilité du personnel

Super accueil et attentif à l'écoute des clients

le personnel est trés pro!!!

,je suis satisfait de mon achat maintenant il faut que l'utilise pour l'apprivoiser .il est un peu trop tôt pour vraiment donner un avis globale du ioniq.

Sérieux et consis.

Bon accueil, explications claires

Très bon accueil. Prestations de qualités.

Il aurait été intéressant d'avoir une liste détaillée de tous les points qui ont été contrôlés lors de l'entretien

Acceuil super. Commercial au top.

Comme prévu

Très professionnel vendeur compétant et sympathique.

Satisfait des services

Parfait , je recommande

Le travail a été bien fait, par contre le prix est plus élevé que prévu...

Très bonnes explications. Un réel suivi du dossier. Une concession à l écoute du client. Je suis très contente. J ai quitte valenciennes pour leur manque de sérieux. Je ne suis pas déçue. Félicitations aux manager et aux équipes commerciales.

lors de l'attente pour l 'entretien de mon véhicule la wifi gratuite aurait été appréciable

Vendeur au top toujours à l'écoute du client très bonne équipe

j'ai été trés bien conseillée, accompagnée et assistée dans l'achat de mon véhicule.

Très bon accueil du commercial !

Nous avons été très bien reçu et ils ont été à l'écoute de nos attentes.Bravo et merci pour l'accueil.

Accueil et services parfaits

bon accueil,très bon café délais intervention respecté

Bon accueil

Personnel agréable et au service de ces clients

satisfaits

très bonne réactivité du personnel delai tenu pour la livraison tres profésionel

Très bon accueil. Bon conseils et bon accompagnement pour. L'achat

Très bon contact et professionalisme

un rendez-vous pris avec l'atelier pour effectuer le gravage du véhicule, une géométrie et une recharge de climatisation : j'ai laissé mon véhicule la semaine 25 au garage pour faire ces 3 opérations. En fin de semaine 25, je repasse et j'avais été oublié rien n'a été fait. Je reprends un rendez-vous pour le vendredi semaine 26 après-midi : sur place on m'apprend que l'appareil pour recharger la climatisation est en panne. Je laisse mon véhicule pour le récupérer le lundi soir de la semaine 27 : tout est fait sauf le gravage, alors que j'avais appelé avant de me déplacer pour savoir si tout avait été fait (on m'avait répondu par l'affirmative). Nota bene important : je viens de saint-omer et la concession est à dechy. J'ai dépensé plus de 50€ en péage et carburant en tout et je devrais me déplacer de nouveau pour finir le gravage de mon véhicule. Une grosse concession comme le groupe lempereur ne peut pas faire ce genre de prestation!! c'est inacceptable.

Bonjour , Le simonisage que vous avez effectué sur notre véhicule lui donne un aspect neuf à l achat mais après 3 lavages tous les défauts réapparaissent. Décevant. Par contre le service commercial est très sérieux. Cordialement

Personnel très professionnel et accueillant.De bon conseil , aimable et disponible.Merci B F

Très bon accueil professionnel

Très bon accueil Intervention réalisée dans les délais Rien à redire Cdt

Très bonne prise en charge des réparations de mon véhicule personnels très aimable et à votre ecoute Merci a eux

Excellent accueil, rapidité, transparence des prix et service impeccable

Très bonne prise en charge par le service après-vente

TRES PROFESSIONNEL

Accueil très agréable.

Satisfait de l’accueil et des renseignements reçus

J’ai relevé Lors de la visite gratuite à 1 an d’utilisation du véhicule, un problème relatif à l’embrayage qui broutait au démarrage en première. Le technicien m’a relevé qu’il s’agissait d’un Pb Connu en cours d’étude sans pouvoir me certifier que la damarche corrective serait proposée par le constructeur. Mon changement éventuel de véhicule serait envisageable en fonction de la réactivité de votre marque auto .

tres bon accueil, et reponses a mes attentes

JUSTE PARFAIT

retouche peinture avec la mauvaise couleur, bonbons fondus dans la boite à gants, traces de produits de nettoyage sur le cuir, nombreuses griffes oubliées, panne de la pompe lave vitre (plomb HS => info remontée lors de l'essai du véhicule, nécessaire non fait pour la livraison), etc...

Je n'ai rien de plus à ajouter.

Accueil tres agréable et service rapide.

Très bonne accueil

Rapide efficace et accueil lors de l attente de la prestation appréciable( café,revu...).

Tout d'abord ma voiture devait être bloqué une journée complète (je l'ai déposé le mercredi soir et on m a dit qu'elle serait prête pour vendredi )finalement on m a appelé pour me dire qu'un joint était hs et qu Il fallait en commander un nouveau donc véhicule disponible lundi 8h00 . Il s'avère que samedi l atelier est fermé donc j en ai déduit que si la voiture est prête lundi 8h00 cela veut dire quelle est prête le vendredi en fin de journée . Du coup j'ai appelé et je suis tombé sur le mécanicien qui m a avoué qu ils s etaient trompé de tendeur et donc qu Il fallait en recommander un et que la voiture serait finalement prête le mardi ..... Le mardi voiture disponible et je m appercoi une fois rentré qu'elle siffle encore.....

Rapide et efficace.

Accueil satisfaisant prise en charge du véhicule rapide avec un temps d'attente dans les temps

pas de souci rencontré. Véhicule déposé le matin et récupéré le midi. Tarif annoncé dès la réservation de la révision et respecté.

Très bon accueil

Très bon accueil personnel aimable attends satisfaisante d'après les travaux pour ma part c'est la première fois que je vais chez Hyundai Dechy

Bonjour J'ai pris mon véhicule en LOA Suivi irréprochable Parfait

Équipe très agréable, serviable,souriante et très pro. Que de bonnes intentions et attentions. Je recommande.

Toujours propre, frais, agréable, bonnes energies et lumineux

Nous sommes très satisfait du choix que nous avons fait et de l'accueil du commercial (Mr DIALO) ..... nous n'hésitons pas à le faire savoir autour de nous !!

Seul bémol propreté du véhicule a la livraisons.

Garage très agréable, aucun problème.

Entretient sur une i40, très satisfait sur le service et l'accueil de chez Hyundai dechy et surtout sur le responsable du SAV.

Demande de recherche de solution sur panne: non resolu. Demande diagnostic batterie haute tension du vehicule electrique: non realisé.

sastisfaite

Pour l’instant très content du véhicule j’espère que ça continuera comme ça

L' accueil est extrêmement agréable , nos prévisions avec l' employé se sont réalisées comme c' était prévu , dans les temps et le résultat est parfait . Nous savons que l' équipe nous accompagne jusqu' au bout !

Équipe très compétente contrairement à Hyundai lievin(véhicule récupérer avec la même panne)

Très bon accueil

Travail efficace et dans les temps

Satisfaite

super rien à dire

Prix conforme au devis (même moins grâce à un petit geste commercial). Personnel très accueillant et prestation ok.

Très bon accueil et personnel disponible

Prix annoncé =prix facturé Véhicule prêt à l heure convenue Véhicule lavé Je ne demande rien de plus Bravo à carexel Hyundai Douai

Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme du vendeur ainsi que du véhicule et du délai de livraison

Très Satisfait des prestations

Bon accueil et service impeccable.

Très satisfait de cet achat avec un vendeur agréable, à l'écoute et très professionnel.

Bonjour très bien reçu et guidé par tout le personnel avec un point plus que positif de la personne Mr vécu excellent rapport commercial

Très bon accueil une équipe très aimable et à l écoute du client

Parfait de la vente à l’après vente, concession à recommandé Accueil chaleureux

En attente d'un rapelle de la concession pour mes tapis caoutchouc !

Vendeur très patient et qui prend le temps de bien expliquer le fonctionnement du véhicule accueil chaleureux et réactivité

Très satisfaite de cet achat. Véhicule remis a neuf lors de la remise des clés. Travail remarquable.

Sympathique et efficace j’espère que ça continuera comme ça pour l’achat d’une voiture neuve ça se passe toujours bien chez tous les concessionnaires c’est après l achat que ça se gâte c’est mon premier achat chez Hyundai Comme je vous dis pour l’instant rien à dire

Très bon contact avec le vendeur.grand choix de véhicules qui correspondait à mes recherches

Parfait Très cordial,pro et véhicule rendu nettoyé Merci

Merci pour les gestes commerciaux accordés.

Juste parfait

1 point en moins car obligé de revenir 3 fois pour corriger le problème. Un autre point en moins car pas de remise d'un document attestant ou expliquant la nature des travaux entrepris. C'est moi-même qui voit le notifier dans mon carnet d'entretien. Par la suite, rien à dire sur la réparation en elle-même qui a été excellente et rapide ainsi que l'accueil commercial.

Accueil chaleureux

parfait bonne relation client vendeur

Très bon accueil. Timing respecté