les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Carexel
Hyundai Douai

Zone Commerciale du Luc, 59187 Dechy
100% des clients recommandent cette concession
122 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 86 clients de la concession Carexel (Hyundai Douai) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (25)9,2/10
Réparation (11)9,3/10
Carrosserie (7)9,8/10
Pneumatique (4)8,8/10
Freinage (2)9,7/10

Satisfaction par marque

Hyundai (48)9,1/10
Nissan (4)9/10
Renault (3)8,5/10
Peugeot (2)9,7/10
Fiat (1)10/10

Satisfaction clients

Très satisfait (49)80%
Satisfait (10)16%
Passable (2)3%
Mécontent (0)0%
Très mécontent (1)1%
10

Concession prestigieuse ou l'on a qu'une envie, c'est d'y rentrer. Félicitations
Citroën / DS4

10

Amabilité rapidité gentillesse
Hyundai / KONA

10

A recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20 NG 1.2 84 EURO 2016+NAVI+RDS

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35 2.0 CRDI 136 4WD INVENTIVE LTD+TO

10

Garage très professionnel Accueil excellent
Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON CRDI 141 DCT7 Executive + TO

8,0

petits problèmes après la livraison tout a bien été pris en charge par Carexel et très rapidement
Hyundai / I10

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON 2.0 CRDI 136 4WD CREATIVE+ TO

10

Rien à redire le véhicule a été prit et rendu dans les temps . Bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON 1.6 GDI 132 CREATIVE

10

très bon service
Autre
Hyundai / SANTA FE NG CRDI 197 4WD PREMIUM LTD BVA

10

Merci a hyundai et son personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20 NG 1.2 75 EDITION #CLIM+RDS

10

Tout était parfait je suis ravie de mon véhicule !
Citroën / C3 II Ph1

7,5

Un peu plus de temps et d'explications sur toutes les fonctions du véhicule
Hyundai / TUCSON

8,5

Efficace et respect de la garantie
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / 1,7 CRDI 115 PACK SENSATION

10

ACCUEIL PARFAIT LE PERSONNEL EST A LA FOIS TRES PROFESSIONNEL ET SUPER COMMERCIAL BRAVO
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C1 1,0 CONFORT

9,5

Des vendeurs à l écoute et soucieux d apporter une solution à leur client
Autre
Hyundai / I20 NG T-GDI 100 GO! NAVI

9,5

Nous avons été entièrement satisfait du contact que nous avons entretenu avec M Diallo ( premier contact , essai du véhicule signature de la vente et livraison du véhicule) sa collaboratrice qui s est occupée des papiers de mise en route du véhicule était aussi très sympathique et proffessionnelle
Hyundai / TUCSON

9,5

Respect des délais et intervention
Pneumatique / Parallélisme
Nissan / QASHQAI 1.5 DCI 110 FAP ACENTA

10

Très bon acceuil et professionnalisme. Je recommande ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / 1,7 CRDI 115 PACK SENSATION

9,0

Un bon accueil et un bon service
Autre
Hyundai / i40 1.7 CRDI 136 PACK PREMIUM

10

Horaire fixé par téléphone et respecté le jour de l'intervention. accueil excellent avec proposition de café durant l'intervention. Prise en charge totale par la garantie dc rien à payer !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35 1.7 CRDI 115 PACK CONFORT

10

Ils ont été formidables et à la hauteur de nos exigences j'ai apprécié à son pour cent leur professionnalisme sur votre vendeur
Hyundai / TUCSON

10

Très bon garage, personnel sérieux et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20 NG 1.2 84 INTUITIVE STYLE PACK+RDS

10

RAS juste qu'il manquait une attache à la plage arrière
Hyundai / IX35

10

personnel très professionnel
Hyundai / KONA

9,0

Le seul default est la plaque d'immatriculation qui n'est pas posée droite
Hyundai / I20

10

Nous recommandons vivement ce concessionnaire à DECHY particulièrement Anthony et Elodie, pour leur accueil, professionnalisme et leur soucis de la satisfaction des clients, ils nous ont réconcilié avec le groupe LEMPEREUR, après une très décevante expérience avec BMW Arras
Hyundai / TUCSON

10

Le professionnalisme et le gentillesse du personnel et en particulier Mr Diallo je ne suis pas déçu pour un premier achat chez vous cordialement Mme Defossé Mr Béclin
Hyundai / I10

10

Très satisfait de Hyundai Dechy Superbe entente avec Anthony et ses collaborateurs accueil et propos professionnels. Moi qui ne souhaitait plus jamais acheter au groupe LEMPEREUR arras je me suis laissé convaincre à Dechy et je ne regrette pas
Hyundai / TUCSON CRDI 14 DCT7 EXECUTIVE

10

Le vendeur très à l écoute et très gentil sa change de certains garage (Audi) à Douai
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2017
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et sommes ravis de constater que votre conseiller vous ait apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir ! Le Service Relation Client.

10

Très bon accueil et super gentil
Hyundai / I20 NG 1.2 84 EDITION#NAVI+RDS

9,0

Bon établissement je ne suis pas déçu
Autre
Nissan / JUKE 2016 DIG-T 115ch 6MT 4X2 ACENTA

10

travail sérieux et propre
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Hyundai
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2017
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Notre objectif n°1 est la SATISFACTION de nos clients, cela passe bien évidemment par l'accueil, le travail bien fait, la propreté. Nous sommes ravis de constater que nos services aient pu vous apporter pleine satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relation Client.

7,5

bon vendeur , pb pneu avant usés sur flanc , plaquettes neuves avant pas de bonne qualité pas de cric bruit avant coupelle amortisseur et 2 pneus changés arrière trés bruyant ;
Nissan / QASHQAI

9,5

Garage très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / I40 1.7 CRDI 115 PACK BUSINESS LTD BLUED

10

Très professionnel je recommande le garage très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20 3P 1.2 84 INTUITIVE + RDS

10

Bon accueil du personnel et très bonnes explications du véhicule. Très satisfaite
Hyundai / I20
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2017
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de constater que les nos services et notre prestation aient su vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relation Client.

10

Garage propre, commercial qui prend son temps pour vous expliquer,tres contente de mon achat!
Hyundai / I20
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2017
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre nouvelle voiture vous apporte entière satisfaction. Votre conseiller est à votre écoute pour vous accompagner au quotidien afin de rendre votre expérience avec Hyundai Unique. Au plaisir de vous recevoir, Le Service Relation Client

10

Très professionnel et sérieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / 1,7 CRDI 115 PACK SENSATION

10

tres bonne accueil . Explication très bien
Hyundai / I20

9,0

Tout a ete parfait bon accueil et bonne explication à la réception du véhicule
Hyundai / TUCSON

10

Accueil très agréable , personnel très pro, rapide, efficace et d une grande amabilité. Rien à redire de l etablissement et satisfaite du vehicule. Que demander de plus 😊
Hyundai / I10
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2017
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de constater que le professionnalisme de nos équipes, notre accueil, l'amabilité du personnel... aient contribuer à faire de votre achat un plaisir. Sachez que votre SATISFACTION est et restera notre priorité, c'est pourquoi l'équipe Carexel reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien et rendre votre expérience Hyundai Unique. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relation Client

10

Prise en charge rapide, bon accueil et bonne prestation, notamment petit plus prêt d'un véhicule de remplacement gratuit
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Hyundai / 1,7 CRDI 115 PACK SENSATION
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2017
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et sommes ravis de constater que nos services et notre prestation vous ont apporté entière satisfaction. L'équipe Carexel reste à votre disposition pour rendre votre expérience Hyundai Unique! Au plaisir de vous accueillir Le Service Relation Client

10

Personnels courtois et très agréable prestations rapide et correcte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON 1.7 CRDI 115 CREATIVE + TO

6,0

Remplacement pare brise sans nettoyage apres travaux. Essuies glaces non changés.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
Hyundai / IONIQ ELECTRIC CREATIVE

8,5

Le vendeur était à l'écoute !! Le délais de livraison retardé. Panne dès le lendemain, réactivité du vendeur avec prêt de voiture, ça plutôt appréciable. Je n'ai pas de document concernant les travaux réalisés juste les dires du vendeur !! En espérant ne pas avoir de surprise à l'avenir ça fait 1 semaine, pour le moment ras.
Renault / TWINGO

8,5

Je félicite la réactivité par rapport à une panne dès le lendemain de mon achat !! Mais pas de justificatif sur le changement des pièces et de la panne réelle. J'espère que je n'aurais pas de surprise à l'avenir !!
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO 1,2 LEV 16V AUTHENTIQUE

10

Très bonne équipes très pro ne rien changer
Hyundai / I20

8,0

Très sérieux. Réalisation soignée. Respect des délais
Seat / LEON 1.2 TSI 110 STYLE 5P

10

Je suis totalement satisfait, mon conseiller commercial à était super, à l'écoute, disponible, rapide et efficace. Les délais sont respectés, aucun défaut sur la véhicule. Rien à redire sur la qualité de leur travail.
Hyundai / I20
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2017
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Notre engagement est de vous accompagner au quotidien et de répondre à vos besoins et vos attentes afin de rendre votre expérience Hyundai Unique! Aussi, nous sommes ravis de constater que nos services et notre prestation vous ont apporté entière satisfaction! Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relation Client.

10

Excellent accueil du commercial M. Diallo et de son responsable. Livraison à la date et à l'heure prévue. Véhicule soignée et explications de qualité du commercial M. Diallo quant au fonctionnement du véhicule. Très satisfait.
Hyundai / I10

10

Excellent accueil pour le commercial M. Diallo et son responsable. M. Diallo a fait preuve de beaucoup de pédagogie et de clarté dans les explications concernant le fonctionnement de l'I10 lors de la livraison du véhicule.
Autre
Hyundai / I10 1.2 CREATIVE

10

Très contente de mon achat !
BMW / SERIE 4

10

Prise en charge rapide et une bonne écoute sur les problèmes constaté sur le véhicule. Rencontre de différent professionnel ayant une attitude d'écoute et d'explication adapté au public rencontré
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai

10

Une équipe d'enfer : toujours à votre écoute , disponible, et sympathique. que ce soit le personnel administratif,le chef d'atelier NICOLAS , mon commercial MR DIALLO et sans oublier notre mécanicien THOMAS BRAVO A TOUTE L'EQUIPE PS : j'espère qu'ils verront mon message
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Hyundai / NEW IX35 1.7 CRDI GO! BRASIL NAVI B DRIVE

10

Surprise agréable de découvrir notre Véhicule sous bâche de présentation et très bonnes explications et gentillesse du vendeur le plus un cadeau au final
Hyundai / I20

10

Très bon travail , je recommande ce garage !
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 208 1,4 HDI 70 ACTIVE

10

Rien de particulier à noter.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Hyundai / i40 1.7 CRDI 115 PACK BUSINESS BLUE DRIVE

10

Tres bon accueil Je recommande fortement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / 1,7 CRDI 115 PACK SENSATION
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2017
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir laissé votre avis, nous sommes ravis d'avoir pleinement satisfait vos attentes. Au plaisir de vous accueillir Le Service Relation Client

7,0

Le véhicule n'a plus aucune infos dans le carnet d'entretien depuis 2013 et nous souhaiterions obtenir copie des factures tout en respectant l'identité du vendeur (c'est ce que nous a dit le vendeur ....mais nous n'avons pas obtenu de réponse claire à ce sujet). Cordialement
Seat / IBIZA
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2017
Bonjour, Je transmis votre demande au service commercial, votre vendeur revient vers vous rapidement avec les renseignements que vous souhaitez. Nous restons à votre disposition, au plaisir de vous accueillir! Le Service Relation Client.

8,0

pas dattente pour la prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON 1.7 CRDI 115 EXECUTIVE 19
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2017
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que notre prise en charge vous ait satisfait. L'équipe Carexel reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans votre parcours avec Hyundai. Au plaisir de vous accueillir Le Service Relation Client

8,5

J'avais été déçu de l'entretien intérieur de ma voiture à la livraison mais dès que carexel a su le problème, ils m'ont offert un entretien intérieur et extérieur. Donc ravie d'avoir acheté ma voiture chez eux!
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 11 Septembre 2017
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'avoir su réparer notre erreur, et ainsi satisfaire pleinement vos attentes. Notre priorité est votre Satisfaction. Au plaisir de vous accueillir. Le Service Relation Client.

7,0

Bon mécanicien et sympathique
Renault / SCENIC 1,5 DCI 110 ZEN EDC
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2017
Bonjour Monsieur Nous sommes ravis que notre personnel vous apporte entière satisfaction. Notre but est de répondre à vos besoins et vos attentes au quotidien, pour cela l'équipe Carexel reste à votre disposition. Au plaisir de vous accueillir! Le Service Relation Client.

10

Je compte faire les futures entretiens sur le site Hyundai de Sin le noble pour i40sw ainsi que ceux de ma femme pour sa i30 .Je le recommanderai aussi au parrain pour sa ix 35.Très sastifait du responsable atelier ainsi que du mécanicien auto!!!Car j'admet avoir été fortement déçu des services du site de lievin .
Autre
Hyundai / i40SW 1.7 CRDI 115 PACK BUSINESS BDRIVE
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2017
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes ravis de constater que nos services et notre prestation vous aient apporté entière satisfaction. Notre but est de vous accompagner au quotidien dans votre parcours avec Hyundai, pour cela l'équipe Carexel reste à votre disposition. Le Service Relation Client

7,5

Magasin et equipe agreable. Grand choix de voitures d occasions😎
Autre
Nissan / JUKE 1,5 DCI 110CH BVM6 CONNECT EDITION EXT PERSO NOIR
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2017
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous restons avec plaisir à votre disposition. Le Service Relation Client

10

Parfait ! L'atelier est très compétent réactif à mes demandes.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Hyundai / SANTA FE 2 CRDI 155 PK EXE BA

10

très beau garage et super accueuil
Autre
Hyundai / 1,7 CRDI 115 PACK SENSATION

7,5

Tres bonne aceille rien a redire sur l'intervention je suis tres satisfaite
Pneumatique / Parallélisme
Kia / PICANTO 1,1 BM LX CLIM

10

Bon accueil, Bonnes explications
Hyundai / IX20

10

Très satisfaite de l accueil et jusque qu' a l intervention des réparations de mon véhicule tres a l écoute des clients tres consciencieux dans leur travail plus que satisfaite je recommande à mes amis et à toute mon entourage et superbe equipes
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / Santa Fe I Ph1 2.0 CRDI Pack Confort 4x2

9,0

Tout s'est très bien passé. Mais j'étais un peu déçue du nettoyage intérieur de la voiture. A part ça rien à dire!!
Autre
Opel / Mokka Cosmo 5 Portes 1.7 CDTI 130 ch 4X2 ecoFLEX Start & Stop (BA6)
Réponse de l'établissement le 18 Août 2017
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de constater que nous avons su satisfaire vos attentes. Concernant votre bémol sur le lavage intérieur, nous sommes navrés que cela ne soit pas à la hauteur de vos espérances et vous proposons de passer en concession à votre convenance, pour faire un nettoyage complet du véhicule. A bientôt Le Service Relation Client

10

Je recommande cet établissement pour son professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 LOUNGE 1,2 S&S

10

Ras entièrement satisfait
Autre
Hyundai / TUCSON 2.0 CRDI 136 Exe + TO

10

prise de rendez vous du vehicule du jour au lendemain,et vehicule de pret.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Hyundai / TUCSON 1.7 CRDI 115 Creative+TO
Réponse de l'établissement le 18 Août 2017
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de constater que nos services vous aient apporté entière satisfaction. L'équipe Carexel reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relation Client

10

Rien à redire. ..excellent garrage !
Autre
Hyundai / 1,7 CRDI 115 PACK SENSATION

8,0

Bon accueil, sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35 2.0CRDI 136 PACK EDITION

10

Ravi de mon achat chez Hyundai
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I20 NG 1.2 84 GO! NAVI + RDS

10

Excellent accueil. Toujours à l écoute du client et très disponible. Très satisfait du véhicule Merci à Anthony Spebrouck
Hyundai / I10

9,0

Efficace. Régulièrement informé de l'avancée de l'intervention. Bonne prestation.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I10 1,2 PACK

6,5

Accueil satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40 MY16 CRDI 115 BD BUSINESS

6,5

Mise à jour du gps prévue et non effectuée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / 1,7 CRDI 115 PACK SENSATION

10

Excellente équipe!!!!
Nissan / NOTE 1.5 DCI 86 LIFE +

8,0

Personnel très sympa, accueil,réponse aux questionnement, disponibilité exrtra.
Hyundai / TUCSON

8,0

le commercial professionnel, disponible, sympathique,
Hyundai / I30

8,0

Véhicule de prêt sans problème...même pour un contrôle technique. Appel téléphonique plus tôt que prévu pour aviser de la fin de l'intervention.
Autre
Hyundai / IX35 1.7 CRDI 115 PACK CONFORT

10

Nous sommes deux (mère et fille) à avoir acheté un véhicule chez eux. Nous sommes extrêmement satisfaites en tout points. Monsieur Spebrouck Anthony est au top du top! Pourtant nous avons acheté auparavant dans d'autres concessions et sincèrement nous constatons une très grosse différence! Ce commercial est tellement avenant et professionnel que plus jamais nous acheterons sans passer par lui!! Je suis moi même dans le commerce et je peux dire que c'est le service qui fait toute la différence et là c'est vraiment le cas! Parfaite connaissance de ses produits, parfait acceuil, parfait suivi et ce même après l'achat! Vraiment nous sommes absolument ravies toutes les deux et recommandons votre concession et surtout Monsieur Spebrouck! Un grand merci!
Autre
Renault / CAPTUR 09 TCE 90CH ENER INTENS
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2017
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi chaque jour nous nous efforçons de faire le maximum pour parvenir à cette fin. Nous sommes ravis de constater que tel est votre cas, nous ferons d'ailleurs part de votre message à Anthony. Nous restons à votre disposition pour rendre votre parcours avec Hyundai le plus agréable possible, n'hésitez pas à solliciter l'équipe Carexel à Dechy! Bonne journée, le Service Relation Client.

7,5

Bonne impression générale
Hyundai / TUCSON

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