les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Hyundai Fâches Thumesnil

455 Avenue du Général Leclerc, 59155 Faches-Thumesnil
8,2 /10
761 avis clients
Actuellement closed
8,2

562 clients de la concession Hyundai Fâches Thumesnil partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (261)8.4/10
Réparation (61)7.9/10
Pneumatique (37)8.2/10
Freinage (24)8.5/10
10

Une quête qui exige un commentaire pour continuer : mauvaise conception, risque majeur de non réponse et puissance statistique faible dans ce cas : contentez vous d’une évaluation par échelle numérique et laisser libre les commentaires svp!
Révision / Réparation
Hyundai / Santa Fe 4x4 I Ph1

9,0

Très bien reçu
Révision
Hyundai / I20

10

amabilité et compétence
Révision
Hyundai / TUCSON

9,0

Très bon accueil - véhicule prêt dans les temps, appel pour prévenir. Satisfaite.
Révision
Hyundai / I20

10

Très content du garage
Révision / Pneumatique
Hyundai / TUCSON

4,0

Dommage que la garantie 5ans Hyundai ne vaut rien! Un problème sur le véhicule on ne vas chercher plus loin même si le véhicule présente ce même problème depuis 3ans. Rien n'est mis en place de la part de Hyundai. Bref n'achetez jamais Hyundai le service après vente n'existe pas!
Autre
Hyundai / I20

8,0

Attente crochet d'attelage 5 mois.
Autre
Hyundai / IONIQ

10

Très bon garage. Suivi du client, explications en détail des travaux sur la voiture. Facture et prix correspondent aux devis.
Révision
Hyundai / TUCSON

10

Bien accueilli. Bien renseigné. Travail bien fait.
Révision
Hyundai / TUCSON

9,0

Bon accueil, écoute
Révision
Hyundai / I20

9,0

Bien accueil un peu long mais sinon rien à redire
Révision
Hyundai / I30

10

Parfait rien à dire voiture nickel révision OK voiture lavé en bonus c'est vraiment super
Révision
Hyundai / I20

10

Très contente de mon véhicule et aussi du garage hyundai de fâchés Thumesnil pour leur service
Autre
Hyundai / I10

9,0

service et accueil tres agreable
Révision
Hyundai / I20

10

Personnel sympa et disponible
Hyundai / KONA

6,0

Véhicule neuf réceptionné il y a deux mois avec petit éclat peinture sur portière. 2 mois pour avoir le rdv et au moment de la reprise du véhicule on me dit que la retouche n'est pas faite car trop petite pour le prestataire missionné. Il faudra remettre ça avec un prestataire spécialisé dans les impacts de petite taille; décevant!
Pare-brise
Hyundai / IONIQ

10

Très bien accueilli et bonne écoute
Révision
Hyundai / KONA

10

Rien à dire
Révision / Freinage / Pneumatique
Hyundai / I10

10

Accueil agréable, personnel disponible, à l'écoute. Service correcte niveau atelier.
Révision / Pare-brise
Hyundai / I20

10

Très bon contact
Révision
Hyundai / IX35

10

très bon accueil, horaire respecté,explication de ce qui va être fait pour la révision
Hyundai / KONA

9,0

Personnel très accueillant et efficace
Autre
Hyundai / IX20

8,0

Tarif des pièces élevé.
Révision / Freinage
Hyundai / TUCSON

8,0

Délai très long, j’ai vu la voiture patienter 1 heure et à la fin, j’ai du attendre + de 20 min avant de la récupérer alors qu’elle était sortie
Révision
Hyundai / i20

6,0

1ère révision du vh avec une demande de mise à jour de la cartographie.Vh retenu car mise à jour non terminée.Lorsque j'ai récupéré le vh (le lendemain)je me suis aperçu que la cartographie était identique comme lors de l'achat du vh(juillet 2018).Après signalement une mise à jour du firmware a été réalisé,mais pour la cartographie le garage ne savait pas le faire.Contact chez Hyundai France et l'on devait me rappeler.15 jours se sont passés et toujours aucune infos reçues.Cordialement.
Révision
Hyundai / I30

10

Très satisfait de ma voiture qui a très peu de kilomètres, 35.000 environ. Si je devais changer prochainement c'est certainement chez vous que je reviendrai.
Pneumatique / Carrosserie
Hyundai / I30

10

Très bon accueil, beaucoup mieux que dans d'autres concessionnaire Hyundai que je ne citerai pas
Démarrage
Hyundai / I40

9,0

Bon accueil, pas d'attente. Véhicule de courtoisie prêté comme prévu. RAS.
Révision
Hyundai / TUCSON

10

Accueil très bien 😊
Réparation
Hyundai / I10

3,0

Problème non résolu après la réparation malgré un « un essai satisfaisant » dans le rapport.
Réparation
Hyundai / I20

9,0

Mon problème n'est pas du tout résolu Je n'ai toujours pas accès à clé USB
Autre
Hyundai / KONA

8,0

globalement je suis une cliente satisfaite, pourrait être améliorée le contact téléphonique pour la prise de rdv, interlocutrice pressée et qui n'écoute pas ou au moins pas assez et don répond à côté comme quelqu'un qui n'est pas impliqué.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Hyundai / IX20

10

J'ai un contrat d'entretien
Révision
Hyundai / TUCSON

2,0

Comportement désinvolte de certains intervenants et manque de suivi des engagements
Autre
Hyundai / TUCSON

10

Service rapide, voiture nettoyée après la révision, rien à dire. Un peu cher, peut-être
Révision
Hyundai / I20

10

Tout c est bien passé
Révision
Hyundai / I20

10

Parfait !!!
Révision / Réparation
Hyundai / TUCSON

5,0

3emes problèmes heureusement Véhicule sous garantie, pas de prêt d'un véhicule de remplacement de disponible et quand on demande la panne à la récupération nous avons le sentiment de déranger.
Révision / Freinage / Réparation
Hyundai / I20

9,0

Bon accueil Délai réparation respecté
Pneumatique
Hyundai / KONA

9,0

SUper bien reçu, un petit problème avec la voiture vite réparée (clés à programmer). J'ai attendu dans le coin détente qui, pour ma part, pourrait avoir un petit ventilateur (allumé que si le besoin est là).
Autre
Hyundai / i10 I Ph1

10

Accueil pro, véhicule rendu à l'heure prévue, et lavé ! Merci, ça fait très plaisir.
Révision
Hyundai / TUCSON

9,0

bien accueillie par l’hôtesse, par le garagiste ensuite qui s'est bien occupé de mon problème, à savoir l'ampoule avant droit à changé travail rapide et bien effectué merci
Autre
Hyundai / I30

10

personnel sérieux poli
Révision
Hyundai / I20

8,0

dommage qu'on ne puisse pas laisser son véhicule la veille au soir
Révision
Hyundai / I10

9,0

Aucun soucis... Bon accueil, bonne prestation, rien à redire
Révision / Démarrage
Hyundai / TUCSON

8,0

A l’attention de la direction Monsieur je viens de recevoir votre mail demandant de connaitre si je suis satisfait de la prestation reçue par votre service réception et entretient Pour répondre car MOI je réponds à tout courrier ce qui n’est pas le cas de Hunday La croix que je place a été en 8 car pour un entretient de changement filtre et huile la prestation n’est que le plus simple de vos prestations Par contre moi j’ai des questions - Pourquoi pour un véhicule de ce prix le GPS est aussi médiocre pour ne pas dire plus un tableau de proposition de direction s’affiche très souvent sur mon trajet alors qu’aucune indication n’est visible sur le Waze qui es mon GPS de prédilection, de plus je ne sais si l’hors d’un premier contrôle la vérification de celui-ci est effectuer - Pourquoi sur l’écran l’indication de pression a disparue ?? et que je ne le retrouve plus Mis a par cela je suis très satisfait de votre véhicule et espère être toujours client a votre Marque
Révision
Hyundai / TUCSON

9,0

Bon accueil, personnel disponible et répond volontiers à toutes les questions. J’ai énormément apprécié que mon véhicule soit nettoyé avant restitution.
Révision
Hyundai / TUCSON

9,0

Très bien reçu
Révision
Hyundai / I20

10

Travail soigné et prix raisonnable
Révision
Hyundai / I20

8,0

Concernant le véhicule de remplacement la mise à dispo à été longue
Révision
Hyundai / I20

7,0

Merci à toute l'équipe.
Carrosserie
Hyundai / Sonata II Ph2

10

Connaissant l'établissent depuis quelques année, la confiance est là je ne vois pas l'intérêt de changer d'etablissement.
Révision / Autre
Hyundai / VELOSTER

8,0

Dommage que la mise à jour Système et carte n'ait pas été réalisée car non disponible au garage Cette mise à jours étant dispo depuis Mars sur internet je l'ai réalisée moi-même avec succès Sinon tout était ok
Révision
Hyundai / IONIQ

10

très bon suivi de l'entretien, délai d'intervention respecté rien à dire !
Révision
Hyundai / IONIQ

10

Très bien reçu tant à l accueil qu'à atelier
Hyundai / I30

10

Acceuil au top secretariat ou atelier
Révision / Freinage
Hyundai / IX35

10

super gentil Voiture fait dans les temps Rien a dire
Révision
Hyundai / I20

7,0

La personne qui devait s'occuper de la réparation de mon véhicule a oublié de la prendre en charge. Ca arrive mais de ce fait, délai non respecté et attente plus longue que prévu ...
Autre
Hyundai / KONA

10

Très rapide.
Hyundai / TUCSON

9,0

Organisation du rendez-vous adaptée à mes contraintes. Accueil cordial et professionnel. Révision des 6 ans. Durée prévisible d'intervention respectée. Travail méthodique et sérieux pour une garantie de bon fonctionnement. Appel téléphonique en fin d'intervention. Prise en compte de la remise promotionnelle prévue. Je conduis en toute confiance.
Révision
Hyundai / I10

10

très bon contact avec le service accueil
Hyundai / KONA

10

professionnalisme et accueil
Révision / Réparation
Hyundai / I20

10

Tres bien reçu. Ça fait plaisir.
Révision
Hyundai / IX35

10

personnel trés pro et bien conseillé
Révision
Hyundai / KONA

9,0

Accueil et professionnalisme
Révision
Hyundai / I20

10

Servie efficace et chaleureux
Révision
Hyundai / TUCSON

8,0

Je n'aipas eu la procédure pour le véhicule de remplacement et n'avait ainsi pas les documents nécessaires.
Autre
Hyundai / IONIQ

3,0

Accueil désagréable
Autre
Hyundai / TUCSON

8,0

Véhicule sous garantie avec une fuite au liquide de refroidissement, pas de renseignement sur la prestation effectué.
Révision / Autre
Hyundai / I20

9,0

Bon accueil Rapidité
Hyundai / I20

8,0

Mettre 9 ou 10 serai eceptionnel mais rien n'est eceptionnel
Révision / Réparation
Hyundai / KONA

10

A l ecoute et trouve toujours une solution aux problèmes.
Carrosserie / Autre
Hyundai / TUCSON

1,0

Service et écoute déplorable
Révision / Réparation
Hyundai / KONA

5,0

En attente toujours de réception par mail dès 2 détails des travaux effectuer sur mon véhicule !!!!!!!!!!!
Autre
Hyundai / TUCSON
Mardi 21 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Prise de rdv par internet
Révision
Hyundai / I20

8,0

Juste 7 à 8 mn. d'attente, entre le moment ou je suis passé à l'accueil pour signaler ma prise de RdV, et le moment ou l'on prend mon véhicule à l'atelier. C'est la seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 10. NB - Ce soir en me dirigeant vers ma voiture sur le parking de mon travail, j'ai vu un coup (surement une boule de caravane) sur l'arrière de ma voiture. Est-ce sur ce parking ou est-ce chez vous ? je ne saurais le dire (je n'accuse personne). Mais, comme il est fait à la prise du véhicule, il serait judicieux de faire également le tour à la restitution. Merci.
Révision
Hyundai / IONIQ

10

Excellente prise en charge du véhicule
Révision / Autre
Hyundai / I10

10

Bon accueil - Voiture de prêt - Appel pour dire que la voiture est terminée
Révision
Hyundai / I10

10

tres bon acceui et service tres serieux
Révision / Freinage / Autre
Hyundai / TUCSON

10

Véhicule rendu propre après la révision
Révision / Freinage
Hyundai / TUCSON

10

Mon conjoint a pu déposer mon véhicule pour moi et nous sommes très satisfaits de l’accueil / prestation.
Révision
Opel / Adam I Ph1

9,0

Très bon accueil, réactivité, respect des delais
Pneumatique
Hyundai / I20

7,0

Délai d attente trop long.
Révision
Hyundai / KONA

9,0

Très bon accueil Délai respecté
Réparation
Hyundai / SANTA FE

10

très bon service , véhicule récupéré lavé , que du positif.
Autre
Hyundai / TUCSON

10

rien a signaler tout c'est bien passé, la voiture à meme été nettoyé.
Révision
Hyundai / TUCSON

10

Tres bien . Juste que le véhicule de prêt devrait être du meme gabarit que la voiture que l'on dépose au garage ou meme mieux pour faire de la publicité. Comme j'ai déposé une Hyundai Ioniq , j'aurais aimer avoir une voiture de la meme taille ou une électrique pour faire de la publicité. Cordialement
Autre
Hyundai / IONIQ

10

Le Personnel est très agréable, poli, et à l'écoute du Client. Très Bien.
Pare-brise
Hyundai / TUCSON

9,0

Bonne prestation
Révision / Autre
Hyundai / I20

10

Toujours été content surtout de l’accueil et c’est le fait un an que je n’ai plus le véhicule Je recommande Faches-Thumesnil
Révision / Réparation / Carrosserie
Hyundai / I20

9,0

accueil cordial et professionnel voiture lavée seul point négatif la mise à jour du GPS, à priori elle a été effectuée mais les limitations de vitesse ne sont pas à jour
Révision
Hyundai / I20

8,0

Malgré une réservation d'un VHL de prêt, j'ai du attendre car ce VHL n'avait pas été prévu. Heureusement que l'efficacité et la gentillesse des employés ont permis de résoudre ce problème.
Autre
Hyundai / KONA

9,0

Satisfait du travail effectué sur mon véhicule .
Révision / Réparation
Hyundai / TUCSON

6,0

Véhicule de prêt hors d'âge sale et en plus 1500€ de caution malgré un transfert d'assurance en tous risques Prise en charge assurance malgré cela demande à nouveau un chèque de caution de 1000€ alors même que le montant des réparation n'arrive pas a ce montant j'ai donc refusé les deux!!! Info réparation en amont la journée pour un rétroviseur d'un bloc en fait fait en 1h30 véhicule rendu même pas laver et j'en passe decu de ce garage je retournerai à lomme bien mieux
Carrosserie
Hyundai / I30
Jeudi 18 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

C'était parfait
Autre
Hyundai / KONA

10

BONNE PRETATION
Autre
Hyundai / TUCSON

8,0

Tout était positif sauf le temps ou mon véhicule est resté au garage qui était trop long.
Réparation
Hyundai / Trajet I Ph1

8,0

Bon accueil, personnel disponible et professionnel
Autre
Hyundai / I30

7,0

le carnet du véhicule i10 n'a pas été rempli à la livraison, à l'occasion de la révision il m'a été dit que le garage n'avait pas la possibilité de le faire !!!
Révision
Hyundai / I10

10

Personnel agréable et compétent
Révision
Hyundai / I20

9,0

Bon accueil et surtout très disponible
Hyundai / TUCSON

10

Excellent rapport avec le vendeur..
Hyundai / TUCSON

0,0

De gros problèmes avec le commercial. Pas de suivi de dossier. Déplacements inutiles. Montage de dossier douteux... Je n'ai pas acheté de voiture !
Hyundai / I20

10

vendeur a l'écoute sympatique professionnel... tres tres bonne équipe. voiture clean dans les temps . rien a redire....juste merci.
Hyundai / I20

10

Bon accueil, bon vendeur !
Hyundai / I30

10

Accueil,professionnalisme du conseiller que j ai rencontré en concession
Hyundai / I10

8,0

manque de transparence sur les offres exclusives a durée limitée sur la période du 01/03/19 au 31/03/19 sur la gamme hyundai
Hyundai / KONA

1,0

en colère tous simplement
Hyundai / TUCSON

10

Satisfait
Hyundai / TUCSON

10

clarté et disponibilité
Hyundai / IONIQ

10

très satisfait
Hyundai / TUCSON

10

Très bon conseiller...
Hyundai / I30

8,0

Pas de vraies date de livraison
Hyundai / KONA

9,0

Rapide efficace
Hyundai / I20

3,0

Carnet d’entretien non rempli- compartiment moteur très sale -bouchon de la glace ouvert- boîte à gants détériorée à l’intérieur - plaques minéralogiques choisies non résolues et surtout suivi commercial néant aussi bien pour connaître la date de livraison que pour remédier aux désagréments présentés - aucun Signe de vie du résumé de l’engagement de location
Hyundai / I20

8,0

Manque de communication entre commercial. Quand un commercial rest malade.
Hyundai / IONIQ

10

personel tres professionnel et agreable
Hyundai / I20

10

Très bonne équipe
Hyundai / I20

9,0

Malgré quelques couacs (vendeur malade le jour de la remise du véhicule) l'équipe s'est arrangée pour préparer le véhicule au plus vite et me faire le détail de toute la technologie à bord
Hyundai / KONA

10

Suite à notre petit litige concernant notre commande il y a eu un manque de suivi et d informations pour notre achat qui par la suite s'est très bien résolu.
Hyundai / TUCSON

10

Très disponible et très bonne explication
Hyundai / TUCSON

10

Personnel très accueillant et disponible à recommander
Hyundai / TUCSON

9,0

Professionnel et à l'écoute
Hyundai / I10

8,0

Gros problème de tracking du véhicule Difficultés d'obtenir des informations à ce sujet
Hyundai / KONA

9,0

Vendeur dynamique et très sympathique. Grâce à lui nous sommes reparti avec un véhicule au-delà de nos espérances.
Hyundai / TUCSON

10

Prix, livraison , tout es conforme à la commande
Hyundai / TUCSON

10

Parfait, vraiment rien à dire.
Hyundai / TUCSON

6,0

Je suis déçue car le vendeur nous a fait le tour du véhicule quand il était mouillé , sans nous indiquer les endroits où la carrosserie était abimée .Il y a plusieurs coups sur le capot et la porte conducteur qui auraient pu être réparés par vos soins avant réception de la voiture.. Nous avions également signalé une grosse tache sur la banquette arrière qui devait soi disant disparaitre à la reception de la voiture mais celle ci se voit encore . Enfin, le coffre de la voiture ne s'ouvre pas à distance avec la clés et bien sûr on ne nous l'a pas signalé .. je ne trouve donc pas cela très sérieux..
Hyundai / I20

10

Très belle présentation beaucoup de choix
Hyundai / TUCSON

10

Ancien client du groupe, je suis très satisfait du professionnalisme de l'équipe et de sa disponibilité.
Hyundai / ix35 I Ph2

10

Efficaces et professionnels. Mettent en oeuvre tous les moyens pour satisfaire leurs clients
Hyundai / TUCSON

6,0

Commercial absent , alors qu il remplaçait le commercial en conges,pas prevenu,plein nonfait,pas de facture , derniere revision pas indiquee dans le cahier d entretien,..bref je regrette l absence de mr dhont et dois repasser a la concession...moyen...
Hyundai / I20

9,0

NON CONTACT AVEC LE VENDEUR SUPER SYMPA
Citroën / C4 Cactus I Ph1 NG

6,0

Un vehculeu de 6100kms avec rayures au dos des sièges avant au niveau du plastique,rayures sur la moquette au dos des sièges arrières, écrous anti vol non posés et il manque l'une des plaques coffre.
Hyundai / TUCSON

3,0

trop long a expliquer. En 2 mots ; différence entre le devis de réservation et la facture finale, 14,73E de carburant facturé alors que le véhicule indique encore 250 kms à rouler, manuel en allemand, je pourrais continuer mais me 1ere impression est confirmé, j'aurais dû attendre et me rendre chez Nissan.
Nissan / X-Trail III (T32) Ph1 Evo

9,0

Très satisfaite de mon achat, bon accueil, bon rapport qualité/prix, une voiture nikel, et toutes les petites réparations qu'il y avait a faire dessus ont été bien faites. Je recommanderais votre concession
Hyundai / IX35

10

Aceuil emabilite politesse et respect du client réponse au question nettes et précis documents préparés j'étais passée dans trois Garage concurrents et vous pourriez leurs données une formation je vous félicite
Dacia / Duster I (H79) Ph1

10

Très bon vendeur c'est la deuxième que je lui achète
Hyundai / TUCSON

9,0

très bien accueillie.vendeur facilement joignable et très sympa. transaction parfaite sans aucun problème.merci pour tout
Hyundai / IX35

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