les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Carexel
Hyundai Lens

Boulevard François Mitterrand, 62804 Liévin
9,1 /10
1 364 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 1061 clients de la concession Carexel (Hyundai Lens) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Rien a dire tres bien
Hyundai / TUCSON

9,0

très bon accueil et des explications claires. vendeur sympathique et très professionnel qui a bien compris nos attentes
Hyundai / I10

9,0

Entretien satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Tres bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX35

10

Très bien accueilli et toutes les explications nous sont données.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Travaux très bien fait. Personnel très correct,très aimable et à l'écoute des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / SANTA FE

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO

9,0

Très professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Qualité de services irréprochables
Hyundai / SANTA FE

10

RAS tout est pris en garantie lors d'un prochain rendez-vous :)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40

8,0

Un peu plus de joue de vivre serait agréable bien que les interlocuteurs soient à l'écoute et très polis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Bon conseil et rapidité dans tous (les papiers la livraison)
Hyundai / I40

10

Très bon accueil à l écoute du client et d une serviabilite.
Hyundai / I30

9,0

Bel accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Très bon établissement
Hyundai / I30

9,0

Accueil et prise en charge impeccables
Hyundai / I20

9,0

Hyundai est notre marque depuis un bon bout de temps. Toujours fiables. Vendeurs, accueil, mécaniciens rien à redire. Merci à toutes et tous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

8,0

J'ai mis qualité de la prestation, car habituellement on me rendait le véhicule avec un lavage extérieur, c'est ce qui faisait un plus par rapport à d'autre concessionnaire. Mais dans l'ensemble rien à redire, et merci pour le café.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX20

10

JE N AI RIEN A DIRE TOUT A ETE PARFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / SANTA FE

8,0

Accueil et prestation super sympa Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / IX35

10

RAS , trop tôt encore afin de finaliser un avis définitif.
Hyundai / I10

10

Représentent au TOP. Très patient ,à l'écoute des clients, merci
Hyundai / TUCSON

3,0

Manque de compétences
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Merci d'avoir pris le temps pour nous déposer un commentaire. Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à votre demande, malgré l'intervention de nos techniciens, mais nous n'avons dessellé aucune anomalie sur votre véhicule. Restant à votre disposition pour toutes questions.

10

Excellents services
Opel / CORSA

3,0

2h30 pour changer deux pneus la dernière fois... Cette fois-ci 1h30 pour un diagnostic et une réparation d'un faisceau électrique soit disant "mangé par des rongeurs" sauf que le problème est toujours là... On me fait payer 80€ car pas pris dans la garantie...J'étais satisfait jusqu'à maintenant mais clairement la qualité de service à baisser...Déçu !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35

5,0

Pour une révision de plus de 200€ le plein de lave-glace aurait pu être fait !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Merci d'avoir pris le temps pour nous déposer un commentaire. Nous sommes désolé pour se désagrément. Une dose de lave glace a bien été mis, mais notre technicien a oublié de compléter avec de l'eau. Notre chef d'atelier va prendre contact avec vous afin de rectifier cette erreur. Restant à votre écoute.

10

Depuis 15 ans toujours satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON

10

Sav de qualités merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Peugeot / 3008

4,0

Carnet d'entretient non rempli Véhicule rendu plus sale extérieurement que lord de son arrivé. ( plein de traces de calcaire ...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Personnel souriant, chaleureux, à l'écoute, disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

Toujours aussi professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON

8,0

LE vehicule a 30000km , il m a été vendu avec des pneumatiques Continental, je dois changer( 2 pneus avant ) pourquoi le véhicule n a t il pas eu de pneumatique Hankook comme les IX35 véhicule en ma possession avantenne le Tucson
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Commercial et chef d atelier très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Rien à dire tout est parfait ,nous avons affaire à de vrai professionnel .
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / SANTA FE

10

réparation traité dans la matinée sans rendez-vous
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

9,0

Satisfaite comme à chaque visite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

7,0

2h30 j'ai trouvé ça long, on m'a dit 1h30 !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Travail rapide, sérieux, et bien fait, accueil au top. Je recommande cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 207

10

rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

6,0

Je n ai pas eu l impression d avoir été entendu et la recherche concernant un bruit sur la poullie de ma voiture a été tres succincte
Hyundai / IX35
Réponse de l'établissement le 28 Juin 2018
Merci de nous avoir déposé un commentaire. Votre demande a bien été prise en compte par nos services, et nous vous avons demandé de nous laissé votre véhicule 2 jours pour faire des recherches plus poussées. Bruit que nos ateliers de Beuvry et Liévin n'avons pas constaté lors de vos passages. Nous restons à votre écoute et disposition pour toutes questions.

10

Compètences Accueil Amabilité commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

4,0

Pour qu'on s'occupe de nous devant le guichet, il fallait attendre la fin de discussion entre collègues. 2h45 d'attente pour mettre à jour le GPS. Le moteur qui tourne pendant 2h45 pour le GPS. La voiture moteur allumé sans surveillance ( je suis monté dans mon véhicule pour prendre des affaires sans qu'on me voit). J'ai demandé un devis en même temps et je ne l'ai pas eu. J'irai dans un autre concessionnaire qui a faire plus de route
Hyundai / IX35

10

très satisfait
Hyundai / TUCSON

10

Répond à toutes les questions quand on est dans la concession, mais malheureusement ne rappel pas toujours le client, j'ai du rappeler pour savoir...
Carrosserie / Peinture, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Hyundai / I40

9,0

Rien à dire personnel très à l écoute et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

personnel sérieux et très professionnel...
Nissan / MICRA

8,0

Prix élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

9,0

Très satisfaits de l'accueil, des conseils
Hyundai / TUCSON

7,0

Suivi de la demande
Toyota / YARIS

10

Très bon accueil
Hyundai / IX35

9,0

Ponctualité efficacite un petit bémol pour la mise a jour du GPS qui demande la prise d’un autre rendez vous
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil personnel compétent
Hyundai / IX35

10

rien a dire ,accueil,temps d'intervention respecté , intervention ok ,etc ……
Hyundai / IX35

3,0

Nous avons récupéré la voiture avec des "tâches blanches", le produit qui sert à faire briller selon vos salariés. En rentrant, nous nettoyons la tâche de s en va pas. Probablement de la peinture blanche. Et le pire, en me garant en.marche arrière lorsque je suis rentrée du garage, je recule j attends que le radar de recul sonne et bim. J ai recule dans une lampe parce que le radar ne fonctionne plus comme par magie. J appelle à 18h20 le garage et on me fais patienter durant 10 min au telephone. Je raccroche je rappelle et on me dis ah ben non en faite il n y a plus personnes à l atelier. Mon mari rentre. Ancien mecanicien en materiel agricole. Ouvre le capot et vois la prise du radar de recul sans cable. Il chercher le câble et le rebranche. Merci pour la reparatio de voiture pour les debranchement et les non rebranchement. Carexel Lievin à fuir. Heureusement qu'il ne s agit que du radar de recul non rebranché.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON

10

Respect du RDV bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

tres pro rien a dire
Hyundai / KONA

10

Accueillant, à l'écoute, prestations nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Hyundai / I10

9,0

Accueil, écoute et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30

10

Très satisfait , vendeur compétent, disponible, et sympa, voiture mise a disposition pour essai facilement, en plus groupe Carexel très performant: carte grise vignette Critair reçu en un temps record
Hyundai / I10

6,0

Lors de notre achat nous n'avions pas vu le soucis au feu avant droit, mais appartement vous ne pouvez rien faire alors qu'il en va de la sécurité.
Hyundai / I20

10

Conseiller a l écoute, souriant, disponible, accueil chaleureux, pas d attente pour la prise en charge et ils répondent a toutes les questions
Hyundai / I10

9,0

TRES BON ACCUEIL ET TRES SATISFAIT DES COMMERCIAUX
Hyundai / TUCSON

10

Très bon acceuil, réparations répondant à mes attentes.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON

6,0

Avoir plus de renseignement sur les travaux fait sur les véhicules
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I10

10

pour l'instant véhicule neuf donc pas de problème, bonne réception en concession.
Hyundai / IONIQ

10

Très satisfait, très bonne accueil que se soit les commerciaux et le service après vente.
Hyundai

10

L’accueil, l’intérêt pour le client sont des points forts par rapport à d’autres conssessionaires ! Parfait ne changez rien c’est très professionnel !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Tjrs super accueil et prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX20

10

bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Hyundai / IX20

9,0

Très bien. Ils en ont profité pour donner un coup de lavage. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Personnel agréable
Hyundai / I40

10

Accueil et prise en charge SAV corrects
Hyundai / IX35

5,0

Un peu déçu de la dernière visite chez vous suite à une pièce du véhicule qui est défectueuse après avoir effectué la révision annuelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Bon accueil, bons conseils, bon accompagnement de M Traka
Hyundai / I30

9,0

Certains défauts de la voiture étaient cachés!!!
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Hyundai / I20

10

Entretien correctement réalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40

10

Accueil sympa et efficace, personnel souriant et motivé...excellente prestation !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Le personnel est adorable et disponible, leurs réponses à mes questions sont toujours claires et je n'ai jusqu'ici jamais eu de mauvaise surprise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / I20

10

Content de l accueil et de la rapidité de l information.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON

10

Accueil agréable convivial
Hyundai / I20

10

Techniciens (mécanos) très bien opérationnel et doté d'un professionalisme irréprochable À mon arrivée prise en charge de mon véhicule par le réceptionniste très bien Rien à dire
Hyundai / TUCSON

9,0

Affaire conclue rapidement et sans manière, rare de la part d'un commercial.
Peugeot / 508

10

agent très concerne par son travail.toute c est réponse sont satisfaisante au question poser.(achat nouvel voiture.)
Hyundai / TUCSON

10

très bien conseillé, à l 'écoute et véhicule rendu très propre
Hyundai / TUCSON

10

Accueil au top gentillesse ecoute amabilité et serviabilite au top Tres satisfait de la voiture et de l etablissement de lievin
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Trés bon acceuil , travail au garage trés soigné
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / I40

9,0

Pas opinion très bon garage
Hyundai / TUCSON

10

Professionnel et toujours à l'écoute des demandes! Commercial très agréable.
Hyundai / I20

10

accueil, programmation, réparation, délais, service global impeccables.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35

10

Très bien organisé
Hyundai / I20

10

Tres satisfaite,tres bon accueil
Hyundai / I20

10

prise en charge a l'heure, disponibilité et duree respectée, accueil toujours pro et agréable
Hyundai / IX35

2,0

Véhicule immobilisé 8 jours ds la concession et récupéré avec la même panne
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35

10

Le vendeur fut quelqu'un de très ouvert, sans chichis rare pour un commercial, essai et transaction effectuée sans mauvaises vagues.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Peugeot / 508

10

Très satisfait du service et de l'accueil
Hyundai / I40

10

TRES BIEN EN TOUS POINTS
Hyundai / TUCSON

10

Personnel agréable, respect dde l'horaire, et bon travail...merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

9,0

Heure de Rdv respectée Véhicule restitué à l'heure Travail demandé effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

10

Accueil très cordial, écoute attentive. Respect des horaires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

9,0

pas de souci particulier, l 'accueil très satisfaisant; j'attends un devis pour de la peinture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

10

Service parfait comme d'habitude
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I30

5,0

En négatif réparation lente malgré les indication fourni et retour des problèmes résolu 1 mois plutôt, véhicule difficile à conduire ligne droite impossible, réception des justificatifs toujours en attente. En positif bonne écoute. En contact avec hyundai france pas normal que le véhicule resorte d'une concession avec un défaut plus important et hors norme constructeur sans avoir de pièce ou reglâge defaillant .
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX20

10

Quel plaisir d'avoir un concessionnaire de confiance digne du Premium bravo et merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Hyundai

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Très professionnel ,
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / I40

10

Réception: un Très bon accueil,ainsi que pour la révision du véhicule .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX20

10

Super prise en charge par l équipe de carexel Lievin, avec une mention particulière pour Mr Maens !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / SANTA FE

10

Très bon service
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Hyundai / TUCSON

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

ras impeccable
Hyundai / TUCSON

10

Efficace et accueil sympathique.
Hyundai / TUCSON

10

Excellent établissement, un bon relationnel avec les clients
Hyundai / I10

10

pas de surprise et horaire respectée pour la restitution du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX35

10

Très bon accueil, service compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Demande d'intervention satisfaite immédiatement
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

9,0

Bonne prise en charge du problème.
Hyundai / IONIQ

10

Un accueil et un service roujours de qualité.
Hyundai / IX35

10

L’ensemble du personnel de la concession très aimable & à l’ecoute. Nous recommandons cette concession !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40

10

Convivialité et rapidité
Hyundai / I20

10

Garage accueillant et personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

10

Personnel très satisfaisant,a l'écoute du client et toujours disponible.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / SANTA FE

10

Genial!!!!!!! Tucson 136cv une tuerie !!!! Excellent !!!!
Hyundai / TUCSON

10

Bon accueil et bon conseil. J'ai été guide vers une bonne occasion bien en dessous de mon budget
Pneumatique / Parallélisme
Seat / IBIZA

10

Super aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

10

Équipe très serviable.
Hyundai / I20

10

Super accueil vendeur à l écoute très bonne concession je recommande
Hyundai / TUCSON

9,0

Satisfaite de notre vendeur, bon accueil. Très bonne voiture i20 active
Hyundai / I20

9,0

Bon accueil. A l'écoute et professionnel.
Hyundai / I30

10

Toujours bien reçu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / VELOSTER

10

Établissement avec le personnel accueillant et professionnel
Hyundai / TUCSON

10

Personnel à l’écoute
Hyundai / I30

10

très bonne accueil attentif aux demande et réactif
Hyundai / TUCSON

9,0

Honnêtement rien à dire. J'avais déserté Béthune à force d'etre systématiquement déçue.... Et là rien à dire. J'y ferai mon entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX35

10

trés satisfait de lacceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Rien à dire superbe par rapport à beaurains .
Hyundai / IX35

10

accueil chaleureux. Véhicule pris en charge dans les délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Hyundai / I30

10

Très bonne accueil a l'écoute de vrai professionnel .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / SANTA FE

10

très bon accueil et la visite s'est très bien passée dans un temps plus que convenable
Hyundai / I30

9,0

Très bon accueil et tres satisfaite de la prestation,le seul bémol le prix!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

5,0

Un rdv pris pour le remplacement de la caméra et le jour du rdv on nous dit désolé mais j'ai pas la caméra !!!
Hyundai / IX35

10

respect du contrat, tant en qualité qu'au niveau des horaires ...
Hyundai / IX35

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

10

Délai et qualité irréprochable !
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO

10

Bonjour, rien à dire ,accueil parfait et service fait dans le temps respecté !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

10

personnel accueillant
Hyundai / IX35

10

Lorsque je ne suis pas satisfait, j'en parle de suite avec le responsable pour remédier au problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

9,0

Bon accueil professionnel et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Hyundai / I30

7,0

Livré avec retard à cause d'un format administratif. Véhicule livré avec griffe...
Hyundai / TUCSON

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