les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Carexel
Hyundai Lens

Boulevard François Mitterrand, 62804 Liévin
9,1 /10
1 515 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 1182 clients de la concession Carexel (Hyundai Lens) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Bonne prise en charge, très à l'écoute et force de propositions.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / SANTA FE
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour Monsieur Nous sommes ravis de constater que nos services vous ont apporté entière satisfaction. Notre but est de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients de la meilleure manière possible, c'est pour cela que tous nos collaborateurs restent à votre entière disposition. Au plaisir de vous accueillir Le Service Relation Client.

6,0

prestation de la révision un peu cher pour le peu de détail sur le devis
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Madame, Monsieur, Bonjour Nous sommes navrés que le devis ne soit pas assez clair à votre sens. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez pour vous expliquer en détail le tarif du devis par rapport à ce qui a été fait sur votre véhicule. Nous veillerons, la prochaine fois, à ce que le devis vous soit détaillé en temps utile. Nous espérons tout de même que notre prestation sur votre véhicule vous a apporté satisfaction. Bien cordialement, Le Service Relation Client.

10

Très bon service client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Accueil très bien et la réparation c'est une passe et à l'heure que je désirais reprendre ma voiture parfait merci
Hyundai / IX35
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, et pour ce bon commentaire que vous avez laissé sur notre concession. Nous sommes ravis de constater que notre accueil, le respect des délais vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relation Client.

10

Rien à redire ..parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

10

Très satisfait
Hyundai / IX35

9,0

Personnel aimable et souriant Temps de réparation respecté Pas de surprise pour la facture
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / I20

9,0

Très bonne accueil surtout à l écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que notre accueil et l'écoute de nos collaborateurs vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relation Client

6,0

Tarif pièces élevés prés de 400€ pour une pièce du système de vitre électrique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I30

9,0

De tenue et de présentation soignée l'équipe c'est montré à l'écoute de mes attentes. Dommage de ne pas proposer un café...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

7,0

Super accueil, prestation offerte ( lavage intérieur, extèrieur et vérification des niveaux)par organisme de financement. J aurai payer de mes propres deniers, je serai revenu me plaindre. Cordialement.
Hyundai / I30

10

délai respecté excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Tres bon vendeur
Hyundai / TUCSON

10

Excellent accueil familial.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I20

10

très bon accueil à la réception de mon véhicule , très bon travail fait avec professionnaliste, je recommande Hyundai de Liévin .
Hyundai / IX20

9,0

très satisfait
Carrosserie / Peinture
Hyundai

10

Dans les délais et très bon travail
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I20

10

Bon accueil, temps attente raisonnable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil et service comme d'habitude.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I40

10

Très satisfaite du garage et ses collaborateurs. Gentillesse, amabilité et toujours à l écoute du client Hyundai Lens Liévin est une concession que je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Prise en charge immédiate, sans rendez-vous. Accueil cordial. Très satisfaite.
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / I10

10

Très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I20

6,0

bonjour, ce n'est malheureusement pas la 1ere fois que cela se produit, mais le fait de me déplacer encore une fois au garage pour corriger la finition des travaux effectués....cela me fait perdre du temps et de l'argent!!
Hyundai / TUCSON

9,0

Prise en charge satisfaisante en tout point
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35

10

fidèle à la marque
Hyundai / KONA

10

Très bonne communication avec le vendeur très disponible
Hyundai / IX35

10

Ras tout est parfait bien reçu très bien conseillé
Hyundai / IX35

10

très bon service global
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX20

10

Vendeur très agréable
Peugeot / 3008

9,0

Bon accueil .réception du véhicule impeccable
Peugeot / RCZ

10

Vendeurs très agréables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON

10

ce n'est pas tant Hyundai que le personnel du Garage de Liévin lui meme dont je suis satisfaite: toujours un accueil irréprochable, une écoute, une disponibilité . Beaucoup d'entreprises n'ont pas la chance d'avoir une qualité de service aussi bonne.
Hyundai / IX20

8,0

A vrai dire je n'ai pas vraiment de ressenti négatif, je suis satisfait des prestations du garage Hyundai Carexel, peut être une chose, faire un peu plus pour les fidèles clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX20

10

Très bonne écoute de la part de toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I40

9,0

Services très satisfaisant, personnels agréables et compétents.
Citroën / C3

7,0

Immobilisation du véhicule toute la journée sans véhicule de prêt alors que c est prévu normalement dans les engagements du groupe lempereur
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I10

8,0

Bien bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

heure respectee , à l'écoute ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Personnel a l ecoute de ses clients et trés réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A3

10

Malgré tout complications rencontrées la réactivité est bien présente
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Hyundai / I40

10

rien à redire
Hyundai / TUCSON

10

personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / KONA

9,0

Garage très sérieux et très efficace avec un accueil très chaleureux. On peut faire entretenir sa voiture en toute confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / I40 SW

9,0

Le service est très bien
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX20

10

Ras tout est ok comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

5,0

Le jour de la livraison de la voiture, à mon retour je me suis rendu compte que l’enceinte avant droite était cassée, je me suis rendu chez Hyundai Reims oú j’habite, la garantie n’a pas voulue marcher cause ça ne faisait pas assez longtemps que j’avais acheté la voiture !!! Et oui !! Votre garage doit donner son accord pour une prise en charge de la réparation et là encore on me demande d’attendre une semaine que le responsable occasion revienne de congés, je trouve cela inadmissible !!!!!! J’en ferai part à Hyundai France ainsi qu’un mail à différentes revues automobiles dénonçant cela !! Je suis très déçu par votre comportement.
Hyundai / VELOSTER
Réponse de l'établissement le 4 Septembre 2018
Merci d'avoir pris le temps pour nous déposer un commentaire. Nous sommes désolé pour le désagrément rencontré lors de l'achat de votre véhicule d'occasion. Tous nos véhicules sont couvert par une garantie et nous sommes les seuls a pouvoir valider cette dernière afin d'éviter les abus. La panne étant intervenue le Vendredi, notre collaborateur ne pouvait pas vous valider la garantie sans l'aval d'un supérieur. Accord que nous avons validé dès le Lundi matin. Restant à votre disposition pour toutes questions.
Le 26 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil, commercial très sympathique.
Hyundai / I30

10

Très à l écoute , réactif et accueillant .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Nickel bon àcceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30

9,0

amabilité, ponctualité, professionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Hyundai / IX35

7,0

Ai attendu plus de 2 heures avec des enfants en bas age pour récupérer ma voiture alors que l'on m avait dit qu'il y en avait pour 1 h. Problème de papiers non résolu renvoyé sur un site internet qui ne fonctionne pas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

Très bon service et prise en n charge
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

10

Continuez ainsi c'est parfait
Citroën / BERLINGO

9,0

Très bon accueil et deux vendeurs sympa bien que les autres aussi mais pas eu encore affaire à eux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Aucun probleme
Hyundai / I30

10

Garage très sérieux
Hyundai / TUCSON

4,0

Beaucoup de choses n'ont pas été respectées... Carte grise, carnet d'entretien et carnet d'utilisation... Essuie glace arrière hs.. Pas de réponse aux mails et promesse non tenue
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 4 Septembre 2018
Merci pour avoir déposé un commentaire. Nous tenons à vous remercier pour l'achat de votre véhicule au seins de notre concession et sommes désolé des désagréments rencontrés. Vos différentes remarques ont bien été prises en compte et traitées. Merci de votre compréhension.

10

très bon accueil et très bons conseils
Hyundai / TUCSON

8,0

j'avais commandé un I10 Mondial qui n'a jamais pu être livrée, il vous a fallu presque 2 mois pour me dire que la livraison ne pouvait se faire.....
Hyundai / I10

9,0

Équipe à l'écoute. Au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

9,0

Bon accueil
Hyundai / I20

10

personnel très agréable
Hyundai / IONIQ

10

Le responsable a été très serviable et commerciale.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IONIQ

8,0

Très satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40

10

Très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / Tucson II Ph1

10

tres bien bon accueil rendez vous rapide chef de garage tres competent
Hyundai / TUCSON

10

Bon accueil, commercial au top.
Renault / TWINGO

10

qualité spontanéité
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO

10

Parfait à tout point de vue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

tres satisfait de mon passage chez Carexel Lievin
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

acceuil parfait
Hyundai / I30

10

R.A.S impec
Hyundai / TUCSON

10

Accueil sympa et très bon suivi suite à la réservation du véhicule.
Renault / MEGANE

9,0

Excellent accueil et prise en compte des demandes initiales
Hyundai / IONIQ

10

bien acceuillie et peu attente pour changement de 2 pneus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Hyundai / IX35

8,0

Je n est pas eu plus d explication comme d habitude et vite expédié
Hyundai / IX35

10

Très bon accueil
Hyundai / IX35

10

professionnalisme,qualité du service.on a apprécié le fait que le GPS ait été réinitialisé aussi rapidement.nous avons eu un rendez vous rapidement bref,très satisfaits
Hyundai / IX35

9,0

efficace et très bon accueil du client
Renault / MEGANE

10

Très bien, comme d’habitude, véhicule passé au karcher après la révision par vos soins. Service qualité au top!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / PARTNER

10

L'équipe est très à l'écoute des questions et besoins de ses clients+ grande ponctualité+sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

Très à l'écoute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Lancia / YPSILON

9,0

-Excellente relation telephonique avant l'achat,l'accueil de Mr Traka fut parfait,efficacite et rapidite de l'equipe du garage pour la preparation du vehicule,en resume tres satisfait.
Hyundai / IX20

10

tres bon accueil.informations tres claires sur l'intervention.delai d'attente respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40

10

pas de blabla du resultat
Hyundai / IX20

10

Tres pro tres accueillant la meilleure concession hyundai que jai visité
Hyundai / IX20

10

très bon établissement
Hyundai / i30 I Ph2

10

Accueil parfait,entretien de notre voiture fait avec professionnalisme.Nous accordons toute notre confiance
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / SANTA FE

8,0

Délais très longs alors que le garage n'était pas débordé : Arrivé à 9h50 pour un rdv à 10h00. A 10h30 le véhicule a été pris en charge par le mécano. Après une intervention rapide de celui-ci, plus de 20 minutes pour payer et récupérer les clés.
Hyundai / IX35

9,0

Bonjour,bien reçu pris à l'heure et délai respecté, tarif un peu élevé pour une révision mais il faut passer par là pour la garantie, personnel sérieux et disponible malgré la chaleur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

9,0

Très bon accueil travaille très bien révisé cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / SANTA FE

0,0

3 passages au garage, 3 pannes différentes ? Une facturation de 82€ au bout de la 3 visite et par magie on trouve ce qu'il faut réparer. Bizarre, une obligation détourner de faire les travaux dans ce garage au vu des 82€ remboursé après travaux. Le devis pas fourni à la sorti, et une somme approximative abusive. Je suis allais ailleurs, 19€ pour vérifier le véhicule devis à la sortie et une différence de 200€ sûr les travaux. Je ne suis vraiment pas satisfaite du service et je ne comprends pas qu'il faut que je passe 3 fois au garage !!! Heureusement qu'ils ne sont pas des chirurgiens. Et cette année, je n'ai pas reçu le carnet d'entretien comme chaque été. J'espère avoir un geste commercial de votre par au vu des désagrément du garage. Me rembourser des 82€ serait bien venu sans compter ma disponibilité que j'ai du avoir a chaque fois auprès de mon employeur. Sans compter la perte de temps et l'usure du véhicule !!! Bien à vous.
Hyundai / I30
Réponse de l'établissement le 23 Juillet 2018
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un commentaire. Nous sommes surpris de certaines remarques mais sachez que nous allons les traiter avec la plus grande attention. Tout d'abord chaque diagnostic est facturé aux clients 82€ montant inscrit au niveau de la réception et remboursé si les travaux sont effectués. Dans un soucis d'être commerçant, nous ne vous avons pas facturé les deux premiers, car vous n'aviez pas le temps pour pouvoir faire un diagnostic complet. Afin d'être plus précis, nous vous avons demandé de nous laisser le véhicule afin de déterminer la panne. Concernant le devis, notre collaborateur, vous à donné un montant approximatif et vous a signalé qu'il reprendrait contact avec vous pour vous donner un devis plus précis avec des conditions commerciales avantageuses. Concernant la tarification nous sommes concessionnaire Hyundai, nous mettons des pièces d'origine Hyundai et avons des techniciens formés spécifiquement à la marque. Nous restons à votre écoute pour toutes explications.
Le 30 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfaite cliente depuis plus de 12 ans
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35

9,0

Très bon véhicule juste le GPS mérite une MAJ
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil très bien conseillé et très bon travail. Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC

9,0

Rien a dire tres bien
Hyundai / TUCSON

9,0

très bon accueil et des explications claires. vendeur sympathique et très professionnel qui a bien compris nos attentes
Hyundai / I10

9,0

Entretien satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Tres bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / IX35

10

Très bien accueilli et toutes les explications nous sont données.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Travaux très bien fait. Personnel très correct,très aimable et à l'écoute des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / SANTA FE

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO

9,0

Très professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Qualité de services irréprochables
Hyundai / SANTA FE

10

RAS tout est pris en garantie lors d'un prochain rendez-vous :)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I40

8,0

Un peu plus de joue de vivre serait agréable bien que les interlocuteurs soient à l'écoute et très polis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Bon conseil et rapidité dans tous (les papiers la livraison)
Hyundai / I40

10

Très bon accueil à l écoute du client et d une serviabilite.
Hyundai / I30

9,0

Bel accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Très bon établissement
Hyundai / I30

9,0

Accueil et prise en charge impeccables
Hyundai / I20

9,0

Hyundai est notre marque depuis un bon bout de temps. Toujours fiables. Vendeurs, accueil, mécaniciens rien à redire. Merci à toutes et tous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

8,0

J'ai mis qualité de la prestation, car habituellement on me rendait le véhicule avec un lavage extérieur, c'est ce qui faisait un plus par rapport à d'autre concessionnaire. Mais dans l'ensemble rien à redire, et merci pour le café.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX20

10

JE N AI RIEN A DIRE TOUT A ETE PARFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / SANTA FE

8,0

Accueil et prestation super sympa Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / IX35

10

RAS , trop tôt encore afin de finaliser un avis définitif.
Hyundai / I10

10

Représentent au TOP. Très patient ,à l'écoute des clients, merci
Hyundai / TUCSON

3,0

Manque de compétences
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Merci d'avoir pris le temps pour nous déposer un commentaire. Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à votre demande, malgré l'intervention de nos techniciens, mais nous n'avons dessellé aucune anomalie sur votre véhicule. Restant à votre disposition pour toutes questions.

10

Excellents services
Opel / CORSA

3,0

2h30 pour changer deux pneus la dernière fois... Cette fois-ci 1h30 pour un diagnostic et une réparation d'un faisceau électrique soit disant "mangé par des rongeurs" sauf que le problème est toujours là... On me fait payer 80€ car pas pris dans la garantie...J'étais satisfait jusqu'à maintenant mais clairement la qualité de service à baisser...Déçu !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35

5,0

Pour une révision de plus de 200€ le plein de lave-glace aurait pu être fait !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Merci d'avoir pris le temps pour nous déposer un commentaire. Nous sommes désolé pour se désagrément. Une dose de lave glace a bien été mis, mais notre technicien a oublié de compléter avec de l'eau. Notre chef d'atelier va prendre contact avec vous afin de rectifier cette erreur. Restant à votre écoute.

10

Depuis 15 ans toujours satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON

10

Sav de qualités merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Peugeot / 3008

4,0

Carnet d'entretient non rempli Véhicule rendu plus sale extérieurement que lord de son arrivé. ( plein de traces de calcaire ...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Personnel souriant, chaleureux, à l'écoute, disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

9,0

Toujours aussi professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON

8,0

LE vehicule a 30000km , il m a été vendu avec des pneumatiques Continental, je dois changer( 2 pneus avant ) pourquoi le véhicule n a t il pas eu de pneumatique Hankook comme les IX35 véhicule en ma possession avantenne le Tucson
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Commercial et chef d atelier très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

Rien à dire tout est parfait ,nous avons affaire à de vrai professionnel .
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / SANTA FE

10

réparation traité dans la matinée sans rendez-vous
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON

9,0

Satisfaite comme à chaque visite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

7,0

2h30 j'ai trouvé ça long, on m'a dit 1h30 !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

10

Travail rapide, sérieux, et bien fait, accueil au top. Je recommande cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 207

10

rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

6,0

Je n ai pas eu l impression d avoir été entendu et la recherche concernant un bruit sur la poullie de ma voiture a été tres succincte
Hyundai / IX35
Réponse de l'établissement le 28 Juin 2018
Merci de nous avoir déposé un commentaire. Votre demande a bien été prise en compte par nos services, et nous vous avons demandé de nous laissé votre véhicule 2 jours pour faire des recherches plus poussées. Bruit que nos ateliers de Beuvry et Liévin n'avons pas constaté lors de vos passages. Nous restons à votre écoute et disposition pour toutes questions.

10

Compètences Accueil Amabilité commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20

4,0

Pour qu'on s'occupe de nous devant le guichet, il fallait attendre la fin de discussion entre collègues. 2h45 d'attente pour mettre à jour le GPS. Le moteur qui tourne pendant 2h45 pour le GPS. La voiture moteur allumé sans surveillance ( je suis monté dans mon véhicule pour prendre des affaires sans qu'on me voit). J'ai demandé un devis en même temps et je ne l'ai pas eu. J'irai dans un autre concessionnaire qui a faire plus de route
Hyundai / IX35

10

très satisfait
Hyundai / TUCSON

10

Répond à toutes les questions quand on est dans la concession, mais malheureusement ne rappel pas toujours le client, j'ai du rappeler pour savoir...
Carrosserie / Peinture, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Hyundai / I40

9,0

Rien à dire personnel très à l écoute et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

10

personnel sérieux et très professionnel...
Nissan / MICRA

8,0

Prix élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10

9,0

Très satisfaits de l'accueil, des conseils
Hyundai / TUCSON

7,0

Suivi de la demande
Toyota / YARIS

10

Très bon accueil
Hyundai / IX35

9,0

Ponctualité efficacite un petit bémol pour la mise a jour du GPS qui demande la prise d’un autre rendez vous
Hyundai / TUCSON

10

Très bon accueil personnel compétent
Hyundai / IX35

10

rien a dire ,accueil,temps d'intervention respecté , intervention ok ,etc ……
Hyundai / IX35

3,0

Nous avons récupéré la voiture avec des "tâches blanches", le produit qui sert à faire briller selon vos salariés. En rentrant, nous nettoyons la tâche de s en va pas. Probablement de la peinture blanche. Et le pire, en me garant en.marche arrière lorsque je suis rentrée du garage, je recule j attends que le radar de recul sonne et bim. J ai recule dans une lampe parce que le radar ne fonctionne plus comme par magie. J appelle à 18h20 le garage et on me fais patienter durant 10 min au telephone. Je raccroche je rappelle et on me dis ah ben non en faite il n y a plus personnes à l atelier. Mon mari rentre. Ancien mecanicien en materiel agricole. Ouvre le capot et vois la prise du radar de recul sans cable. Il chercher le câble et le rebranche. Merci pour la reparatio de voiture pour les debranchement et les non rebranchement. Carexel Lievin à fuir. Heureusement qu'il ne s agit que du radar de recul non rebranché.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON

10

Respect du RDV bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON

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